easeofcare service programs - ScanSource POS and Barcode

EASEOFCARE SERVICE PROGRAMS
Seguro de mantenimiento EASEOFCARE
Los seguros de mantenimiento EASEOFCARE de Datalogic
ADC proporcionan un soporte al ciclo de vida de producto
para asegurar que éstos operen siempre con un rendimiento
máximo cuando usted más los necesita.
Los seguros de mantenimiento se pueden solicitar fácilmente
en el momento de la compra del producto, garantizando
que las unidades estén cubiertas desde el momento que
salen de fábrica, eliminando el tiempo que se pueda perder
registrándolos posteriormente.
El seguro de mantenimiento le proporciona acceso al
Equipo de Soporte de Datalogic para una devolución fácil
del producto. También puede utilizar el servicio de internet
RMA (autorización de devolución de mercadería) para
procesamiento y gestión de devoluciones, o contactar
directamente al Servicio de Asistencia de Datalogic. No
espere a que su producto falle para resolver sus opciones de
mantenimiento.
Los seguros de mantenimiento EASEOFCARE le proporcionan la
opción correcta para cumplir con sus expectativas de servicio
–ya sea en la gestión del coste total de propiedad , para tener
una cobertura de reparación ampliada o para minimizar el
tiempo de entrega tras la reparación.
El programa integral de reemplazo en 24 horas ofrece la
posibilidad de reemplazar su producto en el plazo de un
día laborable minimizando el tiempo de inactividad. Si la
integridad del número de serie es importante para un rastreo
de activos, el programa integral de 2 días le ofrece un tiempo
rápido de devolución tras la reparación de la unidad cubriendo
también una rotura accidental.
El programa de 5 días le ofrece una buena alternativa si desea
mejorar la cobertura de la garantía incluida con el producto,
el tiempo de devolución y su extensión .O Si el coste de
propiedad del producto es muy importante para la gestión de
su empresa, puede aumentar también en
varios años el seguro de mantenimiento a
precios muy económicos.
Ofrecemos una gran variedad de programas
de mantenimiento para amoldarnos a sus
necesidades comerciales.
Los seguros de mantenimiento EASEOFCARE
son gestionados directamente por Datalogic
ADC, la misma compañía que diseña y fabrica
sus productos, asegurándole que obtenga
el mejor servicio para proteger su inversión
tecnológica.
Características
• Opciones de 3 y 5 años disponibles al
momento de la venta del producto
• Gama de cobertura más extensa
• Tiempo de devolución de reparaciones
más rápido
• Condiciones de transporte mejoradas
• Partes y procedimientos de fábrica
• Mejoras de fábrica seleccionadas
Lo que dicen los clientes...
“Los programas de mantenimiento de Datalogic
son una parte importante de la solución total
que ofrecemos a nuestros clientes. La calidad,
cumplimiento y flexibilidad del equipo de
mantenimiento de Datalogic agregan un valor
a largo plazo a la inversión en tecnología de
nuestro cliente. Sabemos que podemos confiar
en Datalogic ADC para proporcionar respuestas
profesionales y oportunas y cubrir nuestras
necesidades de mantenimiento.”
Darlene Hazle,
Relaciones con el proveedor,
Professional Datasolutions, Inc.
“El programa líder en mantenimiento industrial
de Datalogic ADC es una virtud que ayuda a
construir y mantener alianzas sólidas entre
canales de venta y distribución. Datalogic sabe
cumplir con sus compromisos.”
Dan McKnight,
Consultor de ventas técnicas
Liberty Systems, Inc.
www.adc.datalogic.com
EASEOFCARE SERVICE PROGRAMS
Acuerdos de mantenimiento EASEOFCARE
La capacidad de Datalogic ADC de dar mantenimiento a productos bajo una variedad
de programas asegura que los clientes puedan adaptar el programa adecuado
a sus necesidades de soporte. Actualmente, los programas de mantenimiento
de EASEOFCARE están disponibles en los Estados Unidos, Canadá, la mayoría de
los países de Europa Occidental y Australia. Para mayor información sobre los
programas de mantenimiento disponibles para su producto o región, o para adquirir
un contrato de mantenimiento, contacte a su representante de Datalogic ADC.
Servicio integral de reemplazo en 24 horas de
EASEOFCARE
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Reemplazo del producto al siguiente día laborable
Recursos de reemplazo de propiedad de Datalogic
Cargos por envío pagados de ida y vuelta
Rotura accidental cubierta
Cobertura de desgastes, roturas y fallas de componentes y partes
Mejoras de fábrica sin costos adicionales
Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para computadoras móviles
Mantenimiento del software Wavelink Terminal Emulation™ para
computadoras móviles
Partes y procedimientos de fábrica
Mejoras de fábrica seleccionadas
Servicio integral en 48 horas de EASEOFCARE
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Tiempo de devolución por reparaciones de 2 días laborables
Envío expreso
Rotura accidental cubierta
Cobertura de desgastes, roturas y fallas de componentes y partes
Mejoras de fábrica sin costos adicionales
Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para computadoras móviles
Mantenimiento del software Wavelink Terminal Emulation™ para
computadoras móviles
Servicio de 5 días de EASEOFCARE
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Tiempo de devolución por reparaciones de 5 días laborables
Cobertura de desgaste, rotura y fallas de componentes y partes normal
Mejoras de fábrica sin costos adicionales
Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para computadoras móviles
Mantenimiento del software Wavelink Terminal Emulation™ para
computadoras móviles
Garantía
Estándar
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5-Días
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2-Días
Comprehensive
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Overnight Replacement
Comprehensive
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Cobertura
Defectos de material/mano de obra
Desgaste y estropeo normales
Integral (daños accidentales)
Tiempo de devolución
10 días laborables (Típico)
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5 días laborables
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2 días laborables
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Reemplazo en 24 horas
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Transporte
Envío por tierra (Saliente)
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De ida y vuelta expreso/aéreo (ambas vías Entrante/Saliente)
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De ida y vuelta por tierra y expreso/aéreo (Entrante/Saliente)
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Extensión de tiempo
Opciones de 3 y 5 años desde el inicio
Renovación de 1 año (más allá del período del contrato o garantía)
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* Nota: La garantía de fábrica depende del producto y por lo general está definida en la hoja técnica del producto.
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