Guía de Servicios - Cámara de comercio Alicante

Guía de
Servicios
CÁMARA DE
COMERCIO
DE ALICANTE
09
índice
05qué somos-
la función de la cámara-06
Funciones de las Cámaras de
Comercio, Industria y
Navegación-08
qué hacemosDivisión comercio-14
División servicios-24
División de estudios-32
Innovación y nuevas
tecnologías-36
División de recursos y
programas-40
Prevención de riesgos
laborales-48
Asesoría jurídica y fiscal-50
Corte de arbitraje-52
Delegaciones, antenas y
viveros-54
dónde estamos-
13
59
qué somos
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La Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Alicante tiene naturaleza
de Corporación de Derecho Público, está tutelada por la Generalitat
Valenciana, y el hecho de integrar a todas las empresas refuerza el carácter
representativo de los intereses generales de las mismas.
La función de la
Cámara
La Cámara es un órgano consultivo y de colaboración con las
Administraciones Públicas y tiene importantes funciones de carácter públicoadministrativo en materia de prestación de servicios.
Esta dualidad de corporación pública con marco jurídico propio, diferente de
la Administración pero tutelado por ella, la convierte en un instrumento
inmejorable para el desarrollo de acciones y servicios hacia las empresas, en
colaboración con las Administraciones Públicas e incluso encomendados o
delegados por la Generalitat Valenciana.
La Cámara es una institución centenaria profundamente enraizada en los
sectores económicos alicantinos y con una vivencia directa de la problemática
empresarial de los mismos. Asimismo, tiene una profunda experiencia y
conocimiento de la situación económica de la provincia de Alicante.
A nivel nacional, existe una Red de 88 Cámaras con más de 400 puntos de
atención.
A nivel internacional, forma la Red EUROCHAMBRES (más de 1.500
Cámaras en Europa).
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Según la Ley 3/1993, de 22 de marzo
Funciones de carácter institucional y corporativo:
Funciones de
las Cámaras
de Comercio,
Industria y
Navegación
-Representar a las empresas de su demarcación en la defensa del interés
general de la economía.
-Asesorar, informar y proponer a las Administraciones Públicas en temas que
afecten al desarrollo del comercio, de la industria y de la navegación, a
iniciativa propia o cuando así sea requerido por las mismas.
Funciones de carácter administrativo:
-Expedir certificados de origen y demás certificaciones.
-Llevar un censo público de todas las empresas.
-Desempeñar funciones de arbitraje mercantil.
Funciones de gestión y prestación de servicios:
-Desarrollar actividades de apoyo y estímulo al comercio exterior.
-Tramitar los programas públicos de ayudas a las empresas en los términos
que se establezcan.
-Establecer servicios de información y asesoramiento a las empresas.
-Prestar servicios a las empresas que contribuyan a la defensa, apoyo o
fomento del comercio, la industria y la navegación.
-Elaborar estadísticas, realizar encuestas de evaluación y estudios sobre los
diferentes sectores.
-Gestionar Programas de Fomento de Empleo.
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Funciones en materia de formación:
-Difundir e impartir formación no reglada referente a la empresa.
-Colaborar, en el ámbito de las competencias de la Generalitat Valenciana, en
la gestión de la formación práctica en los centros de trabajo incluida en las
enseñanzas de formación profesional reglada.
Funciones en materia de promoción:
-Promover y cooperar en la organización de ferias y Exposiciones.
-Difundir las actividades y programas de apoyo dirigidos a las empresas.
-Fomentar la competitividad y progreso de las empresas impulsando
acciones que permitan la mejora en la calidad, el diseño, la productividad y la
investigación aplicada.
Funciones en materia de gestión:
-Gestionar bolsas de franquicia.
-Gestionar bolsas de subproductos y residuos.
-Crear y administrar lonjas de contratación y bolsas de subcontratación.
-Tramitar los programas públicos de ayudas a las empresas.
Funciones en materia de colaboración en la ordenación industrial y comercial:
-Formular propuestas a las distintas Administraciones Públicas en materia de
localización industrial e infraestructuras.
-Colaborar con los órganos competentes de la Generalitat informando de los
estudios, trabajos y acciones que se realicen sobre la ordenación del
territorio, medio ambiente y localización industrial y comercial.
-Informar de los proyectos de normas emanadas de las Administraciones
Públicas.
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11
qué hacemos
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El Área Interior está destinada a ofrecer una nutrida gama de instrumentos a
la medida del empresario, en aras de fomentar y optimizar el desarrollo
comercial de las PYMES alicantinas a nivel provincial y nacional.
Entre los principales servicios, cabe destacar:
- Información y asesoramiento permanente sobre todos los temas
relacionados con el desarrollo comercial, de manera personalizada y a través
de la Web.
División de
comercio
- Difusiones periódicas con información de interés para las PYMES alicantinas.
Entre los temas a difundir destacan los relativos a:
-Legislación
-Reglamentación específica
-Formación técnica
-Calidad del Comercio
-Innovación
-Propiedad Intelectual
-Informes específicos
-Ayudas y subvenciones
-Programas
-Planes de Acción Comercial y Proyectos
-Franquicias
-Eventos
La División de Comercio tiene como
objetivo principal poner a disposición de
las PYMES de la provincia de Alicante
los medios idóneos para asegurar su
desarrollo, la comercialización exitosa
de sus productos y su proyección
empresarial en los ámbitos provincial,
nacional, europeo e internacional.
Ofreciendo una amplia gama de
productos y servicios adaptados a las
necesidades del tejido empresarial
alicantino, nuestra prioridad es dar
cobertura al mayor número de sectores
de la provincia, en sus diferentes
ámbitos de actuación y con relación a
sus prioridades comerciales.
La División de Comercio comprende
todas las acciones de información y
asesoramiento, promoción y
potenciación en el marco de los ámbitos
siguientes: Interior, Unión Europea,
Internacional y Turismo.
- Asesoramiento y asistencia técnica a las asociaciones de comerciantes.
- Asesoramiento y acompañamiento a las empresas en su participación en
proyectos de desarrollo empresarial.
Área
Interior
- Acciones de promoción, en fomento del desarrollo del tejido empresarial
alicantino, promoviendo la participación en licitaciones y proyectos, concesión
de subvenciones y desarrollo de acciones de apoyo a los diferentes sectores
productivos de la provincia.
Algunas iniciativas:
-Programa de Apoyo para la Creación de la Marca en el Comercio.
-Organización de seminarios, conferencias y jornadas sobre los distintos
aspectos de interés para el desarrollo comercial del tejido empresarial
alicantino al servicio de las PYMES de la provincia de Alicante.
-Organización y acompañamiento a las empresas en la participación en ferias
y desarrollo de misiones comerciales de ámbito provincial y nacional.
-Reconocimiento y difusión de las buenas prácticas de empresas de éxito, a
través de un programa destinado a fomentar la responsabilidad social
empresarial y la formación gestora de las PYMES.
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El Servicio Punto Europa tiene como objetivo principal consolidarse como
una herramienta dinámica y accesible, que ofrece servicios de asesoramiento
personalizado para fomentar la competitividad de las empresas en Europa.
Ofrece los siguientes servicios:
-Información y asesoramiento permanente sobre los programas y novedades
legislativas y procedimentales de interés a nivel europeo al servicio de las
PYMES, ofreciéndola de manera personalizada o a través de la Web.
-Asistencia técnica permanente sobre las oportunidades de financiación e
inversión en Europa, a través de la participación en iniciativas, licitaciones y
proyectos, concesión de ayudas y desarrollo de acciones con carácter
europeo.
-Representación de la Cámara y el colectivo empresarial alicantino en el
ámbito europeo, a través de la participación en acciones ante las instituciones
comunitarias así como en la búsqueda de socios comerciales.
Algunos proyectos a destacar:
Servicio
Punto
Europa
-CENTRO EMPRESA EUROPA destinado a ofrecer a las PYMES alicantinas un
acercamiento real y efectivo a Europa, poniendo los medios necesarios para
fomentar que nuestras empresas sean más dinámicas y aumentando su
competitividad en los mercados europeos e internacionales. Un proyecto en el
marco del consorcio SEIMED (Servicios Europeos de Apoyo a las Empresas y
a la Innovación en el Mediterráneo Español), en colaboración con otros
organismos e instituciones de la Comunidad Valencia y Murcia, así como bajo
la coordinación del Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana.
-Programa MED-PROJECT IP-SMEs, destinado a incrementar la capacidad
de las PYMES para adoptar estrategias efectivas y proteger las patentes y
marcas registradas, en apoyo a la investigación e innovación tecnológica de
los productos y los procesos.
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El Área Internacional está destinada a ofrecer una amplia gama de
instrumentos a la medida del empresario, con el objetivo de fomentar y
optimizar la iniciación y el desarrollo comercial del tejido empresarial
alicantino a nivel internacional.
Entre sus principales servicios destacan:
Información y asesoramiento en relación con:
-Inversiones y oportunidades de negocio en otros países.
-Ferias, programas y ayudas financieras, oficinas comerciales y Cámaras de
Comercio españolas en el exterior.
-Formación específica para empresarios y profesionales en materia de
internacionalización.
-Investigación de estrategias empresariales de multi-localización e impactos
de la deslocalización productiva.
-Reconocimiento y difusión de las buenas prácticas de empresas de éxito,
promoviendo la cultura de la internacionalización.
-Red Cameral de Profesionales y Consultores en el exterior.
Programas al servicio de los empresarios alicantinos:
Área
Internacional
-PIPE (Plan de Iniciación a la Promoción Exterior), destinado a ayudar a las
empresas en sus primeros pasos en mercados extranjeros.
-BRANDEX: programa para promover el posicionamiento de marca para
PYMES exportadoras.
-MARKET LANDING: programa de apoyo a la internacionalización de las
empresas con ayuda de un promotor en el país de destino.
-Servicios C@BI: programa de búsqueda de información en materia de
comercio exterior a través de Internet.
-Servicio C@SCE: servicio de preguntas y respuestas sobre comercio exterior.
-Programa de Rastreo de la Competencia Internacional: talleres para empresas
que quieran internacionalizarse o consolidarse en el extranjero, identificando a
los competidores internacionales más relevantes y obteniendo así un
conocimiento del mercado al que se exporta o al que se pretende acceder.
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-Oficina Virtual del Exportador: programa destinado a promover entre las
PYMES soluciones de negocio electrónico, dirigido a PYMES exportadoras o
con potencial de internacionalización. Tiene como principal objetivo
sensibilizar sobre las mejoras productivas y competitivas que ofrece la
incorporación de las tecnologías de la información y las comunicaciones a
sus procesos de trabajo.
Acciones de Promoción Exterior:
-Promoción y dinamización de nuevos sectores exportadores.
-Programas intersectoriales de promoción.
-Promoción de los productos de la exportación alicantina.
-Cooperación Internacional.
-Plan de Internacionalización de la Empresa Valenciana.
-Cooperación interinstitucional en la promoción exterior.
-Potenciación de las redes comerciales en el exterior.
-Fomento del desarrollo exportador de las PYMES.
-Plan Cameral de Promoción de Exportaciones, en el marco del cual se
desarrollan distintos tipos de acciones comerciales, tales como:
-Misiones comerciales directas.
-Misiones comerciales inversas.
-Misiones-exposición.
-Participaciones agrupadas en ferias.
-Viajes de prospección.
-Seminarios, jornadas, conferencias y otros.
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El Servicio de Turismo tiene como objetivo prestar servicios a las empresas
turísticas pertenecientes al censo de la Cámara, a través del suministro
constante de información del sector, la intermediación y representación del
empresariado turístico ante la administración y, por último, la promoción de
la empresa turística.
Ofrece los siguientes servicios:
- Recopilación y suministro de información de interés al sector turístico
acerca de la actualidad del sector, incluyendo novedades normativas y
legislativas en materia de turismo, ofreciéndolo de manera personalizada y a
través de la Web.
-Información general para el empresario sobre formación, información
sobre ayudas y subvenciones para el empresariado turístico, análisis
técnicos e informes relacionados con el sector, así como sobre actuaciones
de los distintos organismos de promoción turística.
-Directorio de enlaces de interés para el sector turismo: organismos
oficiales estatales, autonómicos y provinciales, asociaciones turísticas,
publicaciones profesionales, centros de documentación, etc. Directorio de
ferias nacionales e internacionales de turismo. Directorio de empresas
turísticas.
-Difusiones periódicas de información de interés a las empresas del sector
turístico.
Servicio
de
Turismo
- Acciones de promoción del sector turístico incluidas en el Plan Cameral de
Promoción Exterior del Sector Turístico, así como acciones de promoción de
otros organismos (Consellería de Turismo, Agencia Valenciana de Turismo,
Turespaña, ICEX y Patronatos de Turismo).
Algunas acciones a destacar:
-Jornadas Empresariales de Turismo de la Costa Blanca: destinadas a
difundir la visión empresarial del turismo de la provincia entre los actores y
organismos concernidos.
-Acciones comerciales inversas de las empresas del sector turístico.
-Misiones comerciales directas de empresas del sector turístico en el
extranjero.
- Intermediación y representatividad de la empresa turística, con el objetivo
de cumplir con el papel de las Cámaras como intermediarios entre el
empresariado y las acciones más habituales de la administración:
-Propuestas de modificación con relación a proyectos de legislación del
sector turístico.
-Gestión de convenios de colaboración con distintas entidades turísticas.
-Jornadas Empresariales de Turismo de la Costa Blanca.
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División de
servicios
Los servicios ofrecidos aportan un conocimiento y valor añadido para
incrementar la competitividad de las empresas. Asimismo, se da la
posibilidad a las nuevas empresas de disponer de espacios innovadores, en
donde comenzar a desarrollar sus negocios, con la ayuda y asesoramiento
continuo de profesionales.
Estos servicios pretenden, en la medida que son utilizados por nuestro
tejido empresarial, aportar verdadero valor añadido, innovación, calidad y
diferenciación.
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-PROP EMPRENDEDORES: asesoramiento y realización de trámites para la
creación de empresas.
-Programa de creación de empresas para inmigrantes.
-Realización de cursos y jornadas para la formación de emprendedores/as.
-PAIT: Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación, integrado en la red
CIRCE para la creación de empresas.
-Red PIDI: punto de información sobre I+D+I. Tramitación de solicitudes de
información con el objetivo de orientar a empresas y emprendedores sobre
las líneas de apoyo público a la I+D+I más convenientes.
-PAEM: Programa de Asesoramiento para la Mujer Empresaria y
emprendedora.
-Tramitación de programas públicos de ayudas a las empresas y gestión de
los mismos.
-Promoción del uso del valenciano.
Servicio
Empresas
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-Directorios empresariales: INFOCÁMARA.
.
-Base de datos nacional: CAMERDATA.
-Base de datos de información empresarial, obtenida a partir de los
datos del Registro Mercantil: INFORMA.
-Listado de traductores de la Oficina de Interpretación de Lenguas del
Ministerio del Interior.
-Listado de ferias en la Comunidad Valenciana, y en el territorio nacional.
-Difusión de jornadas, cursos y cualquier tipo de eventos que organiza
la Corporación.
Servicio
Base de
Datos
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Servicio
de
Industria
y Medio
Ambiente
Tramitación
documentos
-Bolsa de subcontratación.
-Bolsa de subproductos industriales, maquinaria de segunda mano y
sobrantes de stocks.
-Catálogo de empresas subcontratistas.
-Autodiagnóstico medioambiental técnico o legislativo.
-Programas de calidad ambiental.
-Informes medioambientales.
-Programas de implantación de calidad.
-Revista Reútil.
-Mapa de residuos industriales.
-Buenas prácticas medioambientales.
-Calendario ambiental.
-Base de datos e información sobre polígonos industriales.
-Expedición de certificados de origen y certificaciones relacionadas con
el tráfico mercantil, nacional e internacional.
-Expedición de cuadernos ATA.
-Otro tipo de legalizaciones.
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Los objetivos son los siguientes:
-Informar a las empresas de la situación y perspectivas económicas del
ámbito en el que desarrollan su actividad.
-Emitir informes y análisis cumpliendo el papel de órganos consultivos de las
Administraciones.
-Crear una corriente de opinión favorable al desarrollo de la actividad empresarial.
División de
estudios
Servicios y actividades que desarrolla el Gabinete de Estudios:
Recopilación de información y realización de informes sobre estructura,
coyuntura y tendencias de la economía alicantina.
Realización de informes sobre el comercio exterior de la provincia de Alicante.
Elaboración periódica de la revista trimestral de economía “Panorámica
Económica y Empresarial de la provincia de Alicante”.
Elaboración periódica del boletín económico de la revista de la Cámara “Sesenta
Días”.
Gabinete
de
Estudios
Realización periódica de encuestas de coyuntura económica e informes de
resultados:
-Encuesta de coyuntura industrial de la provincia de Alicante.
-Encuesta de coyuntura del comercio minorista de la provincia de Alicante.
-Encuesta de coyuntura de exportación de la provincia de Alicante.
-Indicador de confianza empresarial de la provincia de Alicante.
-Resultados y perspectivas empresariales en la provincia de Alicante.
Encuesta de Eurocámaras.
-Panel de opinión.
Elaboración de informes monográficos y notas de coyuntura sobre temas de
actualidad económica e interés empresarial.
Análisis anual de los Presupuestos Generales del Estado y los Presupuestos
de la Generalitat Valenciana y elaboración de informes sobre la inversión
pública en la provincia de Alicante.
Elaboración de informes de previsiones económicas de los principales
organismos nacionales e internacionales.
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Realización de informes de apoyo a la Dirección de la Cámara.
Análisis de borradores legislativos y elaboración de informes de observaciones
y alegaciones.
Análisis de planes, proyectos y programas que incidan en el desarrollo
económico de la provincia de Alicante y elaboración de informes relativos a los
mismos.
Participación en grupos de trabajo del Consejo Superior de Cámaras y del
Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana, realización de estudios y
trabajos en colaboración, y asistencia a reuniones de coordinación.
Colaboración con la Universidad, organismos oficiales y otras instituciones, en
la realización de actividades y estudios.
Coordinación de trabajos subcontratados con otras entidades.
Atención de consultas y solicitudes de información formuladas por empresas,
estudiantes, instituciones, etc., suministrando información estadística,
documentación y orientación sobre posibles fuentes de información.
Recopilación, mantenimiento y actualización de los ficheros de información
estadística y documental. Esta función comprende el mantenimiento de
ficheros, tratamiento de datos estadísticos, explotación de bases de datos y
directorios, obtención de información estadística y económica procedente de
distintas fuentes, etc.
-Fichero de indicadores económicos.
-Fichero de información municipal y comarcal.
-Explotación de directorios.
-Fondos bibliográficos en distintos soportes.
Desarrollo y mantenimiento de las bases de datos necesarias para la realización
de las actividades del Gabinete.
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Innovación
y nuevas
tecnologías
La innovación es el gran reto de nuestra economía. La mayor ventaja
competitiva de las empresas y de las regiones avanzadas está en su
capacidad para que el conocimiento y el capital humano sean los factores a
partir de los cuales crezca la innovación en las empresas. El instrumento que
hace posible que la innovación se convierta en una ventaja competitiva es la
tecnología.
Así pues, la innovación en productos y/o procesos conlleva una serie de
actividades de carácter científico, tecnológico, organizativo, financiero y
comercial que son el yacimiento de nuevas empresas y que van conformando
un tejido empresarial característico de una economía avanzada.
Estamos convencidos de la necesidad de impulsar la innovación, de
diseminar la cultura de la innovación en todas y cada una de las empresas
que conforman nuestro tejido económico y que, hoy, todavía encuentran
muchas dificultades para adaptar o desarrollar innovaciones.
Nuestro tejido empresarial cuenta con pocas empresas de carácter
tecnológico: la intensidad tecnológica de nuestras exportaciones es mediabaja y la cultura de la innovación no se ha extendido suficientemente en
nuestro tejido socio-económico. Para mejorarlo la Cámara desarrolla una
serie de servicios y actividades en innovación y nuevas tecnologías.
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Programa
Programa
INNOCÁMARAS
CAMERNOVA
Difusión de la cultura de la
innovación, especialmente entre
las PYMES, a través de la
organización de cursos, foros,
simposios, jornadas, etc.
Jornadas sobre incentivos fiscales
a I+D+i.
Formación empresarial en gestión
de la innovación.
Formación sobre tecnologías de la
información y comunicación
aplicadas a la empresa.
Desarrollo de servicios de
información empresarial on-line
basados en el uso de nuevas
tecnologías.
Edición de publicaciones sobre
innovación dentro de las
diferentes líneas editoriales
actuales.
Colaboración con los Institutos
Tecnológicos de la provincia de Alicante,
especialmente en la difusión de la
cultura de la innovación entre las
PYMES y en la organización de
actividades de formación.
Desarrollo de un programa de gran
alcance para la incorporación de
tecnólogos e investigadores a las
PYMES.
Refuerzo de la relación entre los
Institutos Tecnológicos y las Cámaras
de Comercio.
Formación de gestores de la
innovación.
Programa de apoyo a la innovación en
el sector del comercio, el turismo y los
servicios.
Diagnóstico de la innovación en las
empresas.
Otras
acciones
-Servicios de certificados digitales
de Carmerfirma.
-Factura Electrónica.
-Espacio virtual de la innovación de
la empresa: Portal de la
Innovación.
La formación empresarial es una estrategia imprescindible para afrontar los
retos de la nueva economía. La Cámara de Comercio de Alicante aspira a
mejorar su posición de liderazgo en la formación empresarial de la provincia
y de la Comunidad Valenciana.
División de
recursos y
programas
Nuestro espacio natural ha ido conformándose teniendo como eje la
formación en gestión empresarial. Por ello, la Cámara de Comercio asume un
reto concreto y actual en la introducción de las nuevas tecnologías en la
realidad cotidiana del empresario que, por supuesto, a través del e-learning y
la formación tutorizada a distancia nos permite dar respuestas adecuadas a
las exigencias y condicionantes del mundo de la empresa, facilitando
metodologías y sistemas docentes personalizados, flexibles y adaptados a las
diversas situaciones personales y organizativas.
En este momento, especialmente delicado en términos económicos, es
cuando la formación se constituye como una pieza clave para el capital
humano de la empresa, como refuerzo en esa búsqueda de posibilidades que
mejore la situación de cada uno de los casos particulares.
En esta división de la Cámara de Comercio también se integra el Servicio de
Empleo donde se trabaja permanentemente en el Centro Asociado, en la
gestión de ofertas y demandas y, puntualmente, en la gestión y ejecución de
otros programas en materia de intermediación laboral.
Tanto el Departamento de Formación como el Servicio de Empleo están
certificados en la ISO9001:2000.
41
Actividades y servicios generales
Departamento
Formación
Formación para empresarios y directivos.
Formación específica en temas de gestión, organización, estrategia y
dirección empresarial.
Formación para desempleados.
Cursos dirigidos a personas en situación de desempleo con el objetivo de
proporcionarles conocimientos específicos que mejoren sus posibilidades de
incorporación al mercado laboral.
Formación para emprendedores.
Cursos de creación y consolidación de empresas, que van dirigidos a todas
las personas que quieren hacer realidad su proyecto o idea de negocio. El
valor añadido de éstos es el asesoramiento individualizado por parte de los
consultores a cada uno de los participantes, con total flexibilidad y
disponibilidad en función de las características y necesidades del
emprendedor.
Formación para la inserción laboral de colectivos con dificultades de
acceso al mercado de trabajo.
Talleres de formación con el objetivo de facilitar a estos colectivos
(inmigrantes, discapacitados, etc.) la incorporación al mercado de trabajo
mediante acciones que combinan la orientación y formación profesional, la
búsqueda activa de empleo… para lograr, finalmente, su inserción.
Formación para la obtención del Carnet de Manipulador de Alimentos.
La Cámara de Comercio ofrece la formación necesaria en higiene alimentaria
para obtener el certificado de manipulador de alientos en las especialidades
de Hostelería, Carnicería, Pescadería y Comercio Minorista.
Formación bonificada.
Las empresas disponen de un crédito de formación que pueden utilizar para
desarrollar su formación a medida en colaboración con la Cámara de
Comercio de Alicante. La Cámara a través del Área de Formación organiza y
gestiona el desarrollo del curso, y las empresas pueden bonificarse el coste
del mismo de las cuotas de la Seguridad Social.
Formación a medida.
Cursos específicos adaptados a las necesidades de cada empresa.
Formación on line.
Aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de la formación.
Formación Específica para Inmigrantes.
Desarrollo de programas específicos para inmigrantes, especialmente en
temas de creación de empresas, manipulador de alimentos e integración
sociolaboral.
Seminarios y jornadas de especialización y reciclaje.
Acciones puntuales y específicas sobre temas de actualidad, novedades,
actualizaciones sobre temas de interés para el empresario.
43
PROGRAMAS DE LARGA DURACIÓN
Master en Internacionalización de la Empresa.
Homologado por la Universidad Miguel Hernández persigue formar
profesionales del Comercio Exterior, desde un enfoque eminentemente
práctico, para su integración en el staff de la empresa. Para ello se intercalan
las sesiones teóricas con los casos prácticos y con visitas a las empresas en
las que se muestra “in situ” los sistemas de gestión y las estrategias
internacionales, así como a través de estancias en el extranjero (Bruselas,
Liverpool y China).
Curso de Sumiller Profesional.
Destinado a todo profesional que desee llegar a ser sumiller a través de una
formación rigurosa. Recomendado para los profesionales de la hostelería que
deseen ampliar o complementar su formación.
Cursos de Creación y Consolidación de Empresas.
Cursos dirigidos tanto a emprendedores como a sectores específicos (pequeño
comercio, empresas exportadoras, farmacias, turismo, entre otros…) que, con
una metodología innovadora, combina las clases conjuntas con las tutorías y
consultorías individuales, proporcionando al participante un plan estratégico de
mejora.
PROGRAMAS DE COLABORACIÓN PARA GESTIÓN DE PRÁCTICAS EN
EMPRESAS
Formación en Centros de Trabajo (FCT).
La FCT es una parte constitutiva de todos los ciclos formativos de la
Formación Profesional Específica, para que los alumnos puedan completar
su cualificación ya adquirida en el centro educativo y participar en los
procesos productivos reales en la empresa. El objetivo es conseguir el “saber
hacer”, en situaciones de trabajo real, que facilitará la inserción laboral.
Gestión de las Prácticas No Laborales (PNL).
La Cámara gestiona la búsqueda de empresas en las que los alumnos de los
cursos de formación ocupacional impartidos por el SERVEF, puedan realizar
las Prácticas no Laborables, es decir, empresas donde puedan aplicar y
contrastar los conocimientos y habilidades recibidas en dichos cursos.
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45
CENTRO ASOCIADO
Como Centro Asociado, trabaja de forma permanente la gestión de ofertas y
demandas así como la renovación de la demanda e información sobre ofertas
y servicios del SERVEF y la Cámara de Comercio, con la finalidad de atender
las necesidades tanto de empresas como demandantes de empleo en la
intermediación laboral.
Los Centros Asociados están regulados por la orden de 25 de febrero de
2003, de la Consellería de Economía, Hacienda y Empleo como centros que
colaboran con el SERVEF en la intermediación, mediante la participación en
los procesos de demanda y oferta de trabajo sin integrarse en la estructura
organizativa del mismo.
ACCIONES OPEA
En colaboración con el SERVEF, la Cámara de Comercio realiza Acciones de
Orientación Profesional para el Empleo y Autoempleo que tienen como objeto
facilitar al demandante de empleo el acceso a actividades que mejoren sus
posibilidades de ocupación en el mercado de trabajo, a través de sesiones
individuales y grupales guiadas por un técnico especializado.
PLAN INTEGRAL DE EMPLEO
Servicio
Empleo
En colaboración con el SERVEF, la Cámara de Comercio lleva a cabo un
programa de fomento de empleo cuyo objetivo es favorecer la generación de
empleo estable para determinados colectivos, apoyando económicamente al
empresario que genere contrataciones de carácter estable.
El programa realiza un itinerario personalizado a cada candidato participante
para potenciar sus recursos, rentabilizar el tiempo y aumentar la efectividad
en la búsqueda de empleo, a través de acciones individuales y grupales.
Además, asiste a la empresa en la selección de personal, aportando
candidatos del plan en función de sus necesidades, así como en la adaptación
del candidato al puesto, llevando a cabo un seguimiento de inserción.
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Tiene como objetivo fomentar la cultura de la prevención de riesgos laborales,
formando e informando a PYMES y microPYMES sobre la necesidad de
integrar su sistema de Prevención de Riesgos Laborales en las modalidades
organizativas que establece la legislación vigente, ofreciendo la posibilidad de
iniciar o actualizar su correspondiente sistema de prevención.
Posibilita la adecuación de la empresa a las exigencias legales relativas a la
prevención de riesgos laborales.
Prevención
de riesgos
laborales
Servicios que ofrece:
ACCIONES DE ASISTENCIA TÉCNICA:
dirigidas al estudio y resolución de problemas derivados de la aplicación
práctica y material de las actuaciones preventivas.
ACCIONES DE FORMACIÓN ESPECÍFICA:
formación práctica y específica dirigida a empresarios cuya actividad
económica no sea considerada de alto riesgo, según establece el Anexo I del
Reglamento de los Servicios de Prevención. La realización de uno de estos
cursos proporciona al empresario las herramientas necesarias para la
elaboración de su propio Plan de Prevención. El empresario no sólo obtiene
la formación adecuada, sino también la acreditación y documentación exigida
por la Inspección de Trabajo.
ACCIONES DE INFORMACIÓN:
-Documentación sobre modalidades de organización preventiva y
evaluaciones de riesgos.
-Planificación de la actividad preventiva.
-Riesgos específicos.
-Fichas técnicas.
-Guías para la acción preventiva.
-Reforma de la LPRL.
-Normativas.
-Subvenciones y convocatorias en PRL.
ACCIONES DE CONSULTA:
- Listado de los servicios de prevención ajenos acreditados por la Dirección
Territorial de Trabajo.
- Sustancias Químicas.
- BOE, DOGV y DOCE.
LÍNEA ABIERTA: canal de comunicación en el que los empresarios alicantinos
podrán resolver sus dudas en materia preventiva por el Técnico de
Prevención de Riesgos Laborales.
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Asesoria
Jurídica
y Fiscal
Información y asesoramiento empresarial que se realiza por diferentes vías,
tanto escrita como telefónica y presencial, dando una respuesta rápida y
diligente sobre las cuestiones planteadas. Las más frecuentes son las
relacionadas con la contratación empresarial, contratos de servicios,
compraventa internacional, agencia internacional, arrendamientos de local de
negocio, contratación de empresas de telecomunicaciones, entre otros.
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Corte
de
Arbitraje
El arbitraje es un medio para la solución de conflictos, basado en la
autonomía de la voluntad de las partes que supone una renuncia a la
jurisdicción estatal por la del árbitro y árbitros. En este sentido, el arbitraje se
considera un equivalente jurisdiccional, mediante el cual las partes pueden
obtener los mismos objetivos que con la jurisdicción civil.
En consecuencia, mediante el arbitraje las personas naturales o jurídicas
pueden someter, previo convenio, a la decisión de uno o varios árbitros las
cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir, en materias de su libre
disposición conforme a derecho, encomendando la administración del
arbitraje a la Corte de Arbitraje de Alicante.
VENTAJAS:
• Ahorro considerable de tiempo.
• Gastos menores que un litigio en un tribunal.
• Imparcialidad que supone el sistema de arbitraje.
• Garantía legal del Laudo Arbitral.
CLÁUSULA ARBITRAL:
"Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o
reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato
o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente
mediante Arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de Alicante, con sede
en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante, a la que
se encomienda la administración del Arbitraje y la designación de los árbitros,
de acuerdo con su Reglamento y Estatutos".
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Con el objeto de acercar a los empresarios en su demarcación territorial
cuantos servicios se ofrecen desde la Cámara, se crearon las delegaciones de
Elche y Dénia. Posteriormente, y con el fin de estimular activamente el acceso
a la información, a los servicios y a las redes empresariales por parte de las
empresas de las zonas más alejadas de los centros tradicionales de información
y decisión, se han establecido convenios con los Ayuntamientos de Ibi,
Guardamar del Segura y Petrer para el establecimiento de Antenas. Más tarde,
mediante un convenio firmado con la Fundación INCYDE, se inicia la
construcción de Viveros en sus distintas modalidades.
Delegaciones,
antenas
y viveros
ANTENAS
Tienen como objetivo promover el acceso a la red de servicios empresariales y
mejorar el grado de información existente sobre las necesidades y las opiniones
de las PYMES, a fin de lograr una adecuación dinámica de la oferta Cameral a
ellos dirigida, mediante la creación de los Observatorios Económicos Locales.
Observatorios Económicos Locales: detectan y diagnostican la realidad,
necesidades e inquietudes empresariales existentes en el ámbito local y son
capaces de proponer medidas y soluciones adecuadas a las peculiaridades
territoriales.
.
OFERTA GENERAL DE SERVICIOS EN LAS ANTENAS
Servicio
Descripción del servicio
Comercio Interior
Formación
Asistencia Técnica
Implantación y desarrollo de las TIC
Apoyo al asociacionismo comercial
Comercio Exterior
Promoción
Formación
Información
C@bi
C@cex
Formación
Ventanilla Única Empresarial
Camerpyme
Observatorio EconómicoLocal
Cursos formativos
SIAP
SCOP
PAEM
Orientación
Información
Asesoramiento
Tramitación integral
Oferta de servicios on – line incluidos en
Camerpyme
Diagnóstico dinámico de la realidad,
necesidades y demandas del tejido productivo
territorial (emprendedores, pymes y sectores
estratégicos)
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VIVEROS DE EMPRESA Y NAVES NIDO
A través de un convenio genérico firmado entre la Cámara y la Fundación
INCYDE, otros acuerdos particulares con los Ayuntamientos, y en el marco del
Programa de Creación y Consolidación de Empresas, hemos puesto en marcha
una serie de Viveros en los que las empresas inician su andadura bajo la tutela
de Incyde.
El programa desarrollado entre 2001 y 2006, y el recientemente aprobado
Programa-Marco 2007-2013 está financiado por el FEDER.
Para poder llevar a cabo este programa y su desarrollo, así como la
construcción de Viveros, ha sido imprescindible la colaboración de los
Ayuntamientos, ya que a través de los convenios particulares han puesto a
nuestra disposición el terreno o parcela en la que los hemos construido,
mediante la cesión demanial del terreno por un largo periodo.
Además, y para su posterior puesta en funcionamiento, colaboran mediante la
incorporación de un empleado con la denominación de la figura de ADL, que
colabora con el responsable del Vivero dando un servicio combinado a las
empresas que se instalan en ellos.
La Cámara ha puesto a disposición de los emprendedores y nuevos
empresarios despachos y pequeñas naves en los que instalarse en distintas
localidades: Viveros de Empresas en Villena, Torrevieja y, próximamente, en
Finestrat, además de Naves Nido en Mutxamel.
Pero la política expansiva de la Cámara sigue, habiéndose iniciado ya las
gestiones en poblaciones como Elche, Dénia e Ibi.
DELEGACIONES
Desde las delegaciones que la Cámara de Comercio de Alicante tiene en las
localidades de Elche y Dénia se ponen a disposición de los empresarios los
mismos servicios que se ofrecen desde la sede central. Tanto la formación y el
servicio de información para el empleo, como el servicio de creación de
empresas, asesoramiento e información sobre ayudas y subvenciones, así
como la tramitación de documentos a la exportación.
56
57
dónde estamos
58
Sede
Central
Teléfonos
y
direcciones
C/ San Fernando, 4
03002 Alicante
Tel.: 965.20.11.33
Fax: 965.20.14.57
www.camaralicante.com
Staff
Dirección
José Forner Verdú
Director Gerente
Andrés Sevila Castelló
Secretario General
Javier Mondéjar Fernández
Director del Gabinete de Presidencia
Corte de
arbitraje
Corte de Arbitraje
Tel.: 965.14.86.43
Andrés Sevila Castelló
División
de
comercio
Ester Olivas Cáceres
División
de
servicios
Mª José Sebastiá Rodríguez
Área Interior
José Ramón Gonzálvez Sempere
Tel.: 965.14.86.30
Servicio Comercio
Jesús Ordax Sebastiá
Tel.: 965 148 630
Área Internacional
Luis Ferrero Roselló
Tel.: 965.14.86.41
Servicio de Promoción
Julia Donat Gil
Tel.: 965.14.86.41
Servicio de Programas
Francisco Tendero Llinares
Tel.: 965.14.86.40
Punto Europa
Mónica Zaragoza Blanco
Tel.: 965.14.86.63
Servicio de Turismo
Mª Carmen Domenech López
Tel.: 965.14.86.46
Servicio Empresas
Francisco Martínez Antón
Tel.: 965.14.86.32
Servicio Base de Datos
Sonia Vázquez Proskurkin
Tel.: 965.14.86.60
Servicio Industria y Medio Ambiente
Francesc Garrigós Sirvent
Tel.: 965.14.86.45
División
de
estudios
Mª Carmen Pastor Vicedo
División
de recursos y
programas
Pilar Santacruz Cutillas
División
financiera
Andrés Giner Orts
Innovación
y nuevas
tecnologías
Rafael Miralles Alcaraz
Gabinete de Estudios
Mª Carmen Pastor Vicedo
Tel.: 965.14.86.50
Servicio de Estadísticas
Sergi Segura LLópez
Tel.: 965.14.86.50
Departamento de Formación
Esther Montes de Diego
Tel.: 965.14.86.55
Servicio de Empleo
Patricia Morató Sesé
Tel.: 965.14.86.57
Servicio Tesorería y Recaudación
Eva Palomares Ramón
Tel.: 965.14.86.48
Servicio Contabilidad y Contratación
Mª Mar Pérez Velilla
Tel.: 965.14.86.64
Punto Asesoría Fiscal Empresas
Francisco Garrido Fraile
Tel.: 965.14.86.48
Servicio Tecnológico
Sergio Martínez Catalá
Tel.: 965.14.86.35
Servicio de Proyectos
Iñigo Gorostizaga Ramos
Tel.: 965.14.86.34
Prevención
riesgos
laborales
Servicio Prevención
Tel.: 965.14.86.52
Inés Mora Ramón
Red
sucursales
Mª José Sebastiá
Rodríguez
Vivero
Naves Nido
Delegación Elche
José Luis Samper Moltó
Tel. 965.43.86.22
Delegación Denia
Rafael Pastor Soler
Tel.: 966.42.36.00
Vivero Villena
Arantxa Jiménez Cepedal
Tel.: 965.82.32.00
Vivero Torrevieja
Juan Ortiz Viudes
Tel.: 965.72.22.00
Antena Ibi
Ana Ródenas Escribá
Tel.: 966.5535.61
Antena Guardamar
Isabel Ortega Ripoll
Tel.: 965.72.94.08
Antena Petrer
Josué Gadea García
Tel.: 965.37.39.94
Mutxamel
Tel.: 965.14.86.61