Boletín Trimestral de Servicios - Ministerio de Relaciones Exteriores

Boletín Trimestral de Servicios
Nº 07
Abril - Junio 2016
CANCILLERÍA TRAMITÓ 113. 912 APOSTILLAS Y LEGALIZACIONES EN EL
PRIMER SEMESTRE DE 2016
La prestación de servicios en el área de Legalizaciones en estos últimos años mejoró
sustantivamente, en especial en lo relacionado a la calidez de la atención hacia los usuarios que
acuden a las Unidades Administrativas del Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana,
para obtener, entre los diferentes servicios brindados, la apostilla o legalización de sus documentos
según el caso.
Karina Vedrenda, acudió a la Unidad de Legalizaciones de la ciudad de Quito a apostillar un
documento para su papá, quien vive en Estados Unidos y manifestó que el servicio brindado fue
rápido y eficiente. “En cinco minutos apostillé el documento, fue excelente”.
En el segundo trimestre del 2016 (abril-junio), el alto grado de satisfacción del servicio por parte del
usuario se constata a través de las estadísticas procesadas a nivel nacional, cuyo porcentaje es de
el 93%, constituyéndose éste en uno de los servicios de mayor eficiencia y eficacia en el país.
ABRIL MAYO JUNIO
ABRIL MAYO JUNIO
CIUDADANOS
ATENDIDOS 17894 19106 20064
PORCENTAJE DE
SATISFACCIÓN
94%
91%
94%
Durante el primer semestre del 2016, la cantidad total de apostillas y legalizaciones emitidas en el
país ascienden a un total de 113.912, destacando la importancia de este servicio en la comunidad.
Ministerio de Relaciones Exteriores
y Movilidad Humana
Carrión E1-76 y Av. 10 de Agosto
[email protected]
Dirección de Documentos de Viaje y
Legalizaciones
Teléfono: (02) 299-3200
www.cancilleria.gob.ec