TAREA No 2 MAPA DE PROCESOS HOSPITAL DEL SUR ESE

TAREA No 2
MAPA DE PROCESOS HOSPITAL DEL SUR E.S.E
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS MISIONALES
PROBLEMATICAS Y
NECESIDADES DE
POBLACIONES EN
TERRITORIOS SOCIALES
PRESTACION DE SERVICIOS DE
SALUD
GESTION SOCIAL DE LA SALUD
MEJORAMIENTO
DE LA CALIDAD
DE VIDA Y SALUD
PROCESOS DE APOYO
GESTION
JURIDICA
RECURSOS
FISICOS
RECURSOS
TECNOLOGICOS
COMUNICACIONES
RECURSOS
FINANCIEROS
CONTROL
INTERNO
DISCIPLINARIO
PROCESO DE EVALUACION, SEGUIMIENTO
Y CONTROL
FUENTE: PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL 2009-2012
Partiendo de los problemas y necesidades de la población en territorios sociales, el
Hospital dividió la localidad de Kennedy en 2 territorios y 1 en Puente Aranda teniendo
en cuanta las particularidades y determinantes de salud de cada uno de ellos.
Territorio definido como espacio social producido por las relaciones sociales y la
relación entre sociedad y naturaleza. Comprende dimensiones sociales, políticas,
económicas y culturales y ambientales que interactúan y son interdependientes.
Teniendo en cuenta el ciclo P. H .V. A. El Hospital implemento su mapa de procesos y
se organiza en 4 procesos que son:

Procesos Estratégicos:
Planeación de la salud en los territorios, Desarrollo del talento Humano,
participación y movilización social, Investigación y gestión del conocimiento.



Procesos Misionales :Prestación de Servicios de Salud, gestión social de la
Salud
Procesos de Apoyo : Gestión Jurídica, Recursos físicos, Recursos tecnológicos,
comunicaciones, recursos financieros, Control interno Disciplinario
Proceso de evaluación seguimiento y control
Todos estos interactuando.
P (PLANEAR)
Dentro de los procesos estratégicos del Hospital se encuentran la planeación en salud
en los territorios sociales pensando en dar respuesta a las necesidades y problemáticas
integradas de la población.
El desarrollo de talento humano teniendo en cuanta al cliente interno, (planta y
contrato), desarrollan actividades que involucren no solo a los trabajadores si también a
su familia.
La participación y movilización social que buscan procesos de movilización de la
población activa y participativa, a través de estrategias de información, y capacitación
a los usuarios para que se logre la exigibilidad de sus derechos, con miras de incidir
positivamente en la calidad de vida de sus habitantes.
La investigación y gestión del conocimiento motivando a los funcionarios a iniciar un
proceso de aprendizaje en investigación y luego realizar, analizar y publicar esta
investigación.
H (HACER)
Como institución prestadora de servicios de salud donde se busca intervenir y afectar
las problemáticas y necesidades de poblaciones en territorios sociales trabajamos en
nuestros dos grandes procesos misionales que son:


La Prestación de Servicios de Salud
La Gestión Social de la Salud
En busca de un mejoramiento continuo de la calidad de vida y salud de nuestros
usuarios, mediante acciones y estrategias orientadas a promover el aseguramiento y
garantía del derecho a la salud.
V (VERIFICAR)
Como apoyo a los procesos misionales intervienen otras áreas o subprocesos que son:


Gestión Jurídica
Recursos Físicos




Recursos Tecnológicos
Comunicaciones
Recursos financieros
Control interno y disciplinario
Dado que hay que articular la prestación de los servicios, con los procesos de
apoyo, y que este se constituye en un factor importante para la prestación de los
servicios de salud, se hace necesario dar repuesta oportuna a los requerimientos
a los centros de atención ubicados en los territorios sociales.
A (ACTUAR)
Dentro de nuestro actuar diario esta el:

PROCESO DE EVALUACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL.
Con el fin de evaluar para buscar correcciones y dar inicio nuevamente al ciclo de
mejoramiento continuo.
Entidad
Nombre y
apellido del
alumno
1
Hospital Carolina
del
sur Luna
E.S.E
Guerrero
Valores agregados o
beneficios
Limitantes o barrera
No se puede afectar a toda
Se tiene en cuenta el la población por problemas
Bienestar colectivo tanto de aseguramiento.
para el cliente externo e
interno.
No se ha medido el
impacto real que se ha
Disminuir
brechas
de dado con la movilización
inequidad existentes en los social. (creemos que se
trabajadores de planta y necesitaría una década
Prestación de servicios.
para que la comunidad
como instrumento político
interiorizara la exigibilidad
Se fomenta una cultura de sus derechos y cumplir
organizacional de la gestión con sus deberes).
del conocimiento y la
investigación con planes El proceso de autocontrol
de desarrollo de formación se encuentra en desarrollo;
y capacidades de todos los Cultura de autocontrol.
funcionarios del hospital del
sur.
Existe mucha rotación del
personal
por
mala
Trabajamos en generar un remuneración económica o
movimiento
de
colectividades por medio de
la
participación
y
la
movilización social para
que
se
apropien
de
conceptos que busquen la
preservación y el desarrollo
de la autonomía para hacer
efectivos
los
derechos
sociales, entendiendo por
autonomía la capacidad de
decidir
y
materializar
proyecto de vida que
dependerá del acceso y
distribución equitativa de
oportunidades a una buena
calidad de vida apuntando
a un fortalecimiento de la
estructura del estado en lo
local como garante de
derechos, así como al
fortalecimiento
de
la
autonomía y el poder de la
sociedad civil en su relación
con el estado con una
democracia con justicia.
Mejorar la calidad de vida
de los habitantes de la
localidad de Kennedy y
Puente
Aranda,
disminuyendo brechas de
inequidad
mediante
la
gestión
de
respuestas
sociales integrales con
actores
políticos,
institucionales
y
comunitarios
(
alcaldía
local, integración social,
policía,
secretaria
de
educación, entre otros)
despido y el sentido de
pertenencia que dificulta
que
los
objetivos
institucionales se cumplan
adecuadamente
sumado
un inadecuado proceso de
selección
del
perfil
profesional.
Algunos lideres de los
procesos no cumplen a
cabalidad
con
sus
funciones por lo tanto esto
afecta todo el ciclo que
trabajamos.