el funcionamiento del mercado

INTRODUCCIÓN
Ó A LA
ECONOMÍA
TEMA 2. EL FUNCIONAMIENTO DEL
MERCADO: ASIGNACIÓN
Ó Y EFICIENCIA
1º GRRLL y RRHH, curso 2013-2014.
Índice
2 1 Definición y características
2.1.
2.2. La demanda, la oferta y el funcionamiento de
mercado
2.3.
.3. La elast
elasticidad
c dad
2.4. La medición de la eficiencia
2.1. Definición y características
MERCADO  Institución donde se intercambian
bienes y servicios, y factores productivos
MERCADO DE PRODUCTOS
MERCADO DE FACTORES
PRECIO ABSOLUTO
PRECIO RELATIVO
2.1. Definición y características
LIBRES
MERCADOS
INTERVENIDOS
COMPETITIVOS
2.1. Definición y características
COMPETENCIA PERFECTA  Muchos vendedores
y producto homogéneo
COMPETENCIA
MONOPOLÍSTICA
vendedores y producto diferenciado
OLIGOPOLIO  Pocos vendedores
MONOPOLIO  Un único vendedor

Muchos
2.1. Definición y características
NÚMERO DE EMPRESAS
CONDICIONANTES
GRADO DIFERENCIACIÓN BIENES
CAPACIDAD FIJAR PRECIOS
BARRERAS ENTRADA/SALIDA
2.1. Definición y características
MERCADOS
COMPETITIVOS
NO EXISTEN BARRERAS
ENTRADA/ SALIDA
ELEVADO NÚMERO COMPRADORES
Y VENDEDORES
BIENES HOMOGÉNEOS
NO EXISTE CAPACIDAD DE
FIJAR PRECIOS
INFORMACIÓN PERFECTA
Índice
2 1 Definición y características
2.1.
2.2. La demanda, la oferta y el funcionamiento de
mercado
2.3.
.3. La elast
elasticidad
c dad
2.4. La medición de la eficiencia
2.2.1. La demanda
1. Plan de demanda: muestra la cantidad de un bien
o servicio que los consumidores están dispuestos a
comprar para cada nivel de precios.
2. Curva de demanda: es la representación gráfica de
un plan de demanda.
2 2 1 La demanda
2.2.1.
2 2 1 L
2.2.1.
La d
demanda
d
L curva
La
curv de demanda
dem nd tiene pendiente negativa:
ne tiv : A
un precio mayor, permaneciendo todo lo demás
constante,
las
personas
demandan
cantidad de un bien o servicio.
servicio
una
menor
2 2 2 D
2.2.2.
Desplazamientos
l
i t d
de lla curva d
de demanda
d
d
Se corresponden
p
con un cambio
m
en la cantidad
demandada a cada precio. Se representa por el
d
desplazamiento
l
d la
de
l curva de
d demanda
d
d a una nueva
posición e implica
p
p
una nueva curva de demanda.
2 2 2 D
2.2.2.
Desplazamientos
l
i t d
de lla curva d
de demanda
d
d
 El anuncio de la
retirada de Nadal
provoca un incremento
de la demanda,
demanda
independientemente
del precio de venta.
 Cada uno de los
planes de demanda
está
á representado
d con
su respectiva curva de
demanda.
2 2 2 D
2.2.2.
Desplazamientos
l
i t d
de lla curva d
de demanda
d
d
Movimientos a lo largo de la curva de demanda:
 Es un cambio en la cantidad demandada de un bien como
resultado de un cambio en su precio.
p
2 2 2 D
2.2.2.
Desplazamientos
l
i t d
de lla curva d
de demanda
d
d
Interpretación
p
de los desplazamientos
p
de la curva de
Demanda
2 1 3 D
2.1.3.
Desplazamientos
l
i t d
de lla curva d
de demanda
d
d
Factores que desplazan la curva de demanda de un
bien:
A Cambios en los precios de los bienes relacionados
A.
(bienes complementarios y bienes sustitutivos).
B. Cambios
amb os en la renta.
C. Cambios en los gustos, preferencias, etc.
D. Cambios en las expectativas.
E. Cambios en el número de consumidores.
A. Cambios en los p
precios de los bienes relacionados
(bienes complementarios y bienes sustitutivos).
 Bienes sustitutivos: Dos bienes serán sustitutivos si la
subida del precio de uno de ellos aumenta la demanda
del otro bien. Ejemplo:
j p Ir al cine o a un concierto.
 Bienes
complementarios:
p
Dos
bienes
serán
complementarios cuando el aumento del precio de uno
de ellos disminuye la demanda del otro bien. Ejemplo:
C
Comprar
un coche
h sabiendo
bi d que la
l gasolina
li
está
á muy
barata.
B. Cambios en la renta.
 Bienes Normales: tendremos bienes normales cuando
m
de la renta aumente
m
la demanda
m
de un bien
un aumento
(los más habituales). Ejemplo: Viajar, ir al cine,
comprar ropa, etc.
 Bienes Inferiores: se dan cuando una subida de la
renta reduce la demanda de un bien. Ejemplo: Al
aumentar la renta, las personas reducen el uso del
transporte público y usan más sus vehículos
particulares.
C. Cambios en los gustos y preferencias.
Se p
producen cambios en nuestros gustos
g
y
preferencias derivados de las modas, creencias,
cambios culturales, etc.
Si en los
l
mercados
d
t di i
tradicionales
l
l tasa
la
t
d crecimiento
de
i i t anuall
(del 2000 al 2011) es del 1,0%, en los países productores y en
los mercados emergentes este ratio es del 4,4 y 4,3 por ciento,
respectivamente
D. Cambios en las expectativas.
Ejemplo:
j p Las rebajas.
j
Ante la expectativa
p
de una
bajada de precios en el futuro, esperaré para comprar.
2.2.3. La Curva de oferta
1. Plan de Oferta: muestra la cantidad ofertada
para cada nivel de precios.
2. Curva de Oferta: muestra gráficamente qué
cantidad
id d de
d un bien
bi
o servicio
i i están
á dispuestas
di
a
vender las personas para cada nivel de precios.
2.2.3. La Curva de oferta
2.2.4. Desplazamientos de la curva de oferta
 El desplazamiento de la
curva
de
oferta
representa una variación
en la cantidad ofertada
para cualquier nivel de
precios.
i
 Esto
se refleja en un
desplazamiento de la
curva de oferta hacia
una nueva posición que
define una nueva curva
de oferta.
2 3 4 Desplazamientos de la curva de oferta
2.3.4.
Movimientos a lo largo de la curva de oferta:
Representan una variación en la cantidad ofertada de un
bien a consecuencia de una variación de su precio.
p
2 3 4 D
2.3.4.
Desplazamientos
l
i t d
de lla curva de
d oferta
f t
Interpretación
p
de los desplazamientos
p
de la curva de Oferta.
28
2 3 4 D
2.3.4.
Desplazamientos
l
i t d
de lla curva de
d oferta
f t
Factores q
que desplazan
p
la curva de demanda de un bien:
A. Cambios en los precios de los inputs o factores.
B. Cambios en la tecnología.
C. Cambios en las expectativas.
A. Cambios en los p
precios de los inputs
p
o factores:
Input o factor: es un bien que se usa para producir otro bien.
Ejemplo: Si aumenta el precio del papel,
papel disminuirá la oferta
de periódicos en este formato.
B. Cambios en la tecnología:
Ejemplo: Un aumento en las mejoras tecnológicas nos llevará a
un aumento
t en la
l oferta
f t de
d ordenadores.
d
d
C. Cambios en las expectativas:
C
La expectativa de que el precio de un bien aumente en el
futuro hará q
que esperemos
p
para venderlo; mientras q
p
que la
expectativa de una bajada de precio futura, hará que nuestra
oferta de hoy aumente.
2 3 5 F
2.3.5.
Funcionamiento
i
i t d
dell mercado
d
 1.
1 Precio de equilibrio del mercado: un mercado
competitivo está en equilibrio cuando los precios
alcanzan un nivel p
para el cual la cantidad demandada de
un bien iguala a la cantidad ofertada de ese bien.
 2.
Cantidad de equilibrio: la cantidad vendida y
comprada al precio de equilibrio es la cantidad de
equilibrio.
2 3 5 F
2.3.5.
Funcionamiento
i
i t d
dell mercado
d
 ¿Cómo encontrar el precio y la cantidad de
equilibrio?
La forma más sencilla es superponer las gráficas de
oferta y demanda y ver dónde se cortan.
Para estar seguros del
respondemos a 3 cuestiones:
equilibrio
alcanzado,
a). ¿Por qué todas las compras y ventas en un
mercado
se
hacen
al
mismo
p
precio?
 Se tiende al precio de mercado porque nadie va a
comprar a un precio superior sabiendo que podría
pagar menos; y al mismo tiempo, nadie venderá a un
precio inferior sabiendo que podría conseguir más.
más
b). ¿Por q
qué el p
precio de mercado disminuye
y cuando
está por encima del precio de equilibrio?
 Si ell precio
i está
tá muy alto,
lt se demanda
d
d menos de
d lo
l que
se oferta, por tanto se genera un excedente. Para
eliminar ese excedente hay que bajar el precio hasta
el precio de equilibrio donde la oferta y la demanda
coinciden.
c). ¿Por qué el precio de mercado aumenta cuando
c)
está por debajo del precio de equilibrio?
 Si el precio es muy inferior, se demanda mucho más de
lo que se oferta, por tanto se genera una escasez (de
entradas). Esta escasez empuja los precios al alza
hasta que la oferta y la demanda se igualan.
2.3.5. Funcionamiento del mercado. Cambios
en la oferta y la demanda.
 1).
1) Sólo
Sól se desplaza
d
l
l curva de
la
d demanda:
d
d
 2).
2) Se
S desplaza
d
l
l curva de
la
d oferta:
f
 3). Desplazamiento simultáneo
á
de oferta y demanda:
Vemos a continuación las 3 situaciones:
1). Se desplaza la curva de demanda:
 Teniendo en cuenta 2 productos sustitutivos como el Té y el café,
si aumenta el precio del Té, se consumirá más café y menos Té.
 Regla:
 Un ↑ Demanda

 ↑Precios y ↑Cantidades
Un ↓ Demanda  ↓Precios y ↓Cantidades
2 Se desplaza la curva de oferta:
2.
 Vamos a tener en cuenta una mejora tecnológica en la fabricación
de ordenadores,
d
d
d
que permite
it producir
d i más
á ordenadores,
d
d
es decir,
d i
aumenta la oferta (la curva de oferta se va a la derecha).
 Regla:
g
 Un ↑ Oferta  ↓ Precios y ↑ Cantidades
 Un ↓ Oferta  ↑ Precios y ↓ Cantidades
3) Desplazamiento simultáneo de oferta y demanda:
3).
 En
nuestro ejemplo del partido de Nadal vemos esta
situación La demanda aumenta porque nadie quiere perderse
situación.
el partido, pero además, con el anuncio de su retirada, los
propietarios
p
p
de entradas tienen menos interés en venderlas
porque tampoco quieren perdérselo, lo que hace que disminuya
la oferta de entradas.
 Cuando
ambas curvas se desplazan simultáneamente se
pueden dar 4 situaciones diferentes:
 1. Si ↑ Demanda y ↓ Oferta  ↑ Precios pero y ¿Cantidad?
 2. Si ↓ Demanda y ↑ Oferta  ↓ Precios p
pero y ¿Cantidad?
 3. Si ↑ Demanda y ↑ Oferta  ↑ Cantidad pero y ¿Precios?
 4. Si ↓ Demanda y ↓ Oferta  ↓ Cantidad pero y ¿Precios?
Ejemplo gráfico de la situación 1:
Índice
2 1 Definición y características
2.1.
2.2. La demanda, la oferta y el funcionamiento de
mercado
2.3.
.3. La elast
elasticidad
c dad
2.4. La medición de la eficiencia
2.3.1. Definición de Elasticidad
Es una medida de la sensibilidad a cambios en los
precios y en las rentas.
2 3 2 Elasticidad Precio de la Demanda
2.3.2.
 La elasticidad
ast c a precio
pr c o de la
a demanda
man a ess el coc
cociente
nt entre
ntr
el cambio porcentual en la cantidad demandada y el cambio
porcentual en el precio cuando nos movemos a lo largo de la
curva de
d lla demanda.
d
d
 La elasticidad precio de la demanda expresa la
sensibilidad de la demanda ante variaciones en el precio.
Ejemplo: la demanda mundial de petróleo

Tipos de Elasticidades:
A. Demanda Perfectamente Inelástica: la cantidad
demandada no responde a cambios en el precio.
precio Cuando la
demanda es perfectamente inelástica, la curva de demanda
es una línea vertical.
Ejemplo: La demanda de cordones de zapatos será siempre la
misma, aunque el precio cambie.
Tipos de Elasticidades:
B. Demanda Perfectamente Elástica: cualquier incremento
en el precio hace que la cantidad demandada caiga a 0. En
este caso, la curva de demanda es una recta horizontal.
Ejemplo: la compra de pelotas de tenis de color rosa.
rosa Con un
precio de 5$, da igual el color, se comprará cualquier cantidad. Si
el precio de algún color baja o sube algo, la cantidad demandada
d esas pelotas
de
l t se irá
i á a 0.
0
Tipos de Elasticidades:
C. Demanda Elástica: la demanda será elástica cuando la
elasticidad precio de la demanda sea mayor que 1. En este
caso, un incremento (disminución) porcentual del precio
generará una disminución (incremento) porcentual de mayor
medida en la cantidad demandada.
Ejemplo:
j p Un p
peaje
j sobre el p
precio de cruzar un p
puente p
provocará
un descenso de la cantidad
demandada
porcentualmente menor
que el aumento del precio.
Tipos de Elasticidades:
D. Demanda Inelástica: la demanda será inelástica cuando la
elasticidad
l ti id d precio
i de
d la
l demanda
d
d sea menor que 1.
1 En
E este
t
caso, un incremento (disminución) porcentual del precio
generará
g
n rará una disminución
sm nuc ón ((incremento)
ncr m nto) porc
porcentual
ntua de m
menor
nor
medida en la cantidad demandada.
Ejemplo: Un peaje sobre el precio de cruzar un puente provocará
un descenso
d
d la
de
l cantidad
tid d
demandada menor que el
aumento del precio.
precio
Tipos de Elasticidades:
E. Demanda de Elasticidad Unitaria: habrá elasticidad
unitaria cuando la elasticidad precio de la demanda sea igual
a 1. En este caso, un incremento (disminución) porcentual
del p
precio g
generará una disminución ((incremento))
porcentual de igual medida en la cantidad demandada.
Ejemplo: Un peaje sobre el precio de cruzar un puente provocará
un
descenso de la cantidad
demanda de igual porcentaje
que el aumento del precio.
precio
2.3.3. Elasticidad e Ingreso Total
La demanda puede clasificarse de 3 formas, principalmente,
en base a su elasticidad:
 1.
1 Elásti
Elástica.
 2. Inelástica.
 3.. Unitaria..
Para interpretar la demanda tendremos en cuenta el concepto
de Ingreso Total en relación con la elasticidad.
2 3 3 El
2.3.3.
Elasticidad
ti id d e Ingreso
I
T t l
Total


Efecto precio: Tras el aumento del precio, cada unidad vendida se
vende a un precio más alto, lo que hace aumentar el ingreso.
Efecto cantidad: Tras el aumento en el precio, se venden menos
unidades,, lo que
q hace que
q disminuyan
y los ingresos.
g
52
2 3 3 Elasticidad e Ingreso Total
2.3.3.
Elasticidad e Ingreso
g
Total: Efecto de un
aumento del precio sobre el ingreso total.
2.3.3. Elasticidad e Ingreso Total
Precio Inicial
(0,9 €)
Precio final
(1,10€)
Demanda con Elasticidad Unitaria (1)
Cantidad demandada……………
Ingreso Total……………………..
1.100
990 €
900
990 €
Demanda Inelástica (0,5)
Cantidad demandada
demandada……………
Ingreso Total……………………..
1 050
1.050
945 €
950
1045 €
Demanda Inelástica (2)
Cantidad demandada……………
I
Ingreso
T
Total……………………..
t l
1 080 €
1.080
1.200
800
880 €
2 3 3 El
2.3.3.
Elasticidad
ti id d e Ingreso
I
T t l
Total
P d
Podemos
afirmar
fi
lo
l siguiente:
i i t
 Si la demanda de un bien es
elástica, un aumento en el precio
g
total. (Efecto
(
cantidad > Efecto p
precio).
)
reduce el ingreso
También, una reducción en el precio aumenta el ingreso total.
 Si la demanda de un bien es
inelástica, un precio más alto
aumenta el ingreso total. (Efecto precio > Efecto cantidad).
También, una disminución del precio, reduce el ingreso total.
la demanda de un bien tiene elasticidad unitaria, un
incremento o disminución del precio no varía el ingreso total.
(Ef t cantidad
(Efecto
tid d = Efecto
Ef t precio).
i )
 Si
o mos verlo
r o gráficamente:
gráf cam nt
Podemos
2 3 3 Elasticidad e Ingreso Total
2.3.3.
La elasticidad precio de la demanda cambia a lo largo de la
curva de
d demanda
d
d
¿Qué
Q factores determinan la elasticidad p
precio
de la demanda?
 1.
1
Si están disponibles bienes sustitutivos cercanos: la
elasticidad precio de la demanda tiende a ser más alta si existen
otros bienes que los consumidores consideren como similares y
que estarían dispuestos a comprar en su lugar.
lugar
 2. Si el bien es de primera necesidad o de lujo: la elasticidad
p
precio
de la demanda tenderá a ser baja
j si un bien es necesario,
como por ejemplo, una medicina.
 3. Proporción de la renta gastada en el bien: la elasticidad
precio de la demanda tiende a ser baja cuando el gasto en ese
bien es una pequeña proporción de la renta del consumidor.
 4. El tiempo: la elasticidad precio de la demanda tiende a
incrementarse cuando los consumidores disponen de más tiempo
para adaptarse al cambio en el precio, por tanto, será mayor a
largo
g p
plazo q
que a corto p
plazo.
2 3 4 El
2.3.4.
Elasticidad
i id d precio
i cruzada
d d
de lla demanda
d
d
 Mide el efecto del cambio en el precio de un bien sobre la
cantidad demandada del otro bien. Es igual al cambio porcentual
en la cantidad demandada de un bien dividido por el cambio
porcentual del p
p
precio del otro bien.
 Es muy importante en este caso, tener en cuenta el signo positivo
o negativo.
i
Ah
Ahora no hablaremos
h bl
en valor
l absoluto.
b l
 Elasticidad precio cruzada de la demanda entre los bienes A y B =
Cambio porcentual en la cantidad demandada de A / Cambio
porcentual en el precio de B
 El resultado dependerá del tipo de bienes analizados: bienes
sustitutivos o complementarios.
complementarios
a). Bienes sustitutivos (elasticidad precio cruzada de la
a)
demanda positiva).
b). Bienes
b)
Bi
complementarios
l
t i ((elasticidad
l ti id d precio
i cruzada
d
de la demanda negativa).
2.3.5. Elasticidad renta de la demanda:
 Es
una medida de cómo los cambios en la renta de los
consumidores afectan a la demanda de un bien.
 Elasticidad renta de la demanda = cambio porcentual en la
cantidad demandada / cambio porcentual en la renta.
 La elasticidad renta de la demanda nos permitirá distinguir entre
los diferentes tipos de bienes: bienes normales o bienes
inferiores.
inferiores
a). Bienes Normales
 Tendrán una elasticidad renta de la demanda positiva, es decir, la
cantidad demandada del bien, para cada precio, se incrementará
cuando la renta aumente.
 a.1.) Bienes de lujo: la elasticidad renta de la demanda de ese
bien es mayor que 1. Cuando la renta aumenta, la cantidad
demandada de bienes elásticos respecto a la renta aumenta más
rápido que la renta. Ej: bienes de lujo como la 2ª vivienda, viajes
internacionales, etc.
 a.2.) Bienes de primera necesidad: la elasticidad renta de la
demanda es p
positiva p
pero menor q
que 1. Cuando la renta aumenta,,
la cantidad demandada de bienes inelásticos respecto a la renta
aumenta, pero más lentamente que la renta. Ejemplo: necesidades
como comida, ropa, etc.
b). Bienes Inferiores
 Tendrán
á elasticidad renta de la demanda negativa, es decir, la
cantidad demandada del bien, para cada precio, se reducirá
cuando la renta aumente.
Ejemplo: uso del bus para ir al trabajo.
Índice
2 1 Definición y características
2.1.
2.2. La demanda, la oferta y el funcionamiento de
mercado
2.3.
.3. La elast
elasticidad
c dad
2.4. La medición de la eficiencia
2.4.
2
4 El excedente del consumidor y la curva de
demanda



Mercado de libros de texto usados.
L disposición
La
di
i ió a pagar de
d un consumidor
id por un
bien (libro) es el precio máximo al cual
compraría
í ese bien
bi (libro).
(lib )
Si el precio del bien es menor (mayor) que la
disposición a pagar del consumidor, (no)
comprará el bien.
2.4.
2
4 El excedente del consumidor y la curva de
demanda

Excedente del consumidor individual: ganancia neta de
un comprador individual por la compra de un bien.
Dif
Diferencia
i entre
t
l disposición
la
di
i ió a pagar y ell precio
i
pagado.
2.4.
2
4 El excedente
x d t d
dell consumidor
mid y lla curva de
d
demanda

Precio del libro usado = 30 euros
Potencial
Disposición a Precio pagado
comprador
d
pagar (€/libro)
(€/lib )
(€/lib )
(€/libro)
Excedente del
consumidor
individual (€/libro)
María
59
30
29
Tomás
45
30
15
Claudia
35
30
5
David
25
-
-
Elena
10
-
-
2.4.
2
4 El excedente del consumidor y la curva
de demanda

Excedente del consumidor total: suma de los excedentes
de los consumidores individuales obtenidos por todos los
compradores del bien.
Potencial
comprador
Disposición a Precio pagado
pagar (€/libro)
(€/libro)
Excedente del
consumidor
individual (€/libro)
María
59
30
29
Tomás
45
30
15
Claudia
35
30
5
David
25
-
-
Elena
10
-
-
Excedente del
consumidor total:
49 euros
2.4. El excedente del consumidor y la curva
de demanda
Precio
ordenador
(€)
Excedente
del
consumido
r
1500
El excedente del consumidor total
por la compra
p
p de un bien a un
precio dado es igual al área que
está por debajo de la curva de
demanda y por encima de dicho
precio
Precio = 1500 €
1 millón
C tid d d
Cantidad
de ordenadores
d
d
2.5. El excedente del p
productor y la curva
de oferta

Excedente del productor individual: ganancia neta de un
vendedor por vender un bien. Es igual a la diferencia
entre el precio que recibe y el coste del vendedor.
2.5. El excedente del p
productor y la curva
de oferta

Precio del libro usado = 30 euros
Coste
(€/lib )
(€/libro)
Precio
recibido
(€/libro)
María
5
30
Excedente del
productor
i di id l
individual
(€/libro)
25
Tomás
15
30
15
Claudia
25
30
5
D id
David
35
-
-
Elena
45
-
-
Potencial
vendedor
d d
2.5. El excedente del p
productor y la curva
de oferta

Excedente del productor total es la suma de los
excedentes de los p
productores individuales de todos los
vendedores del bien.
Coste (€/libro)
Precio
recibido
(€/libro)
Excedente del
productor
individual (€/libro)
María
5
30
25
Tomás
15
30
15
Claudia
25
30
5
David
35
-
-
Elena
45
-
-
Potencial
vendedor
Excedente del
productor total:
45 euros
2.5. El excedente del p
productor y la curva de
oferta
Precio del
trigo
(€/tonelada
)
Precio = 150
€
150
Excedente
del
productor
1 millón
illó
C tid d de
Cantidad
d ttrigo
i (t
(toneladas)
l d )
El excedente
del productor
total de las
ventas de un
bien a un
precio dado
es el área por
encima de la
curva de
d
oferta y por
debajo de ese
precio
2.6. La eficiencia y el mercado competitivo

El excedente total generado en un mercado es la
ganancia neta total de los consumidores y de los
productores por realizar transacciones en el mercado.
mercado
Es la suma de los excedentes del consumidor y del
productor.
2 6 La eficiencia y el mercado competitivo
2.6.
Precio
libro
Precio
(€/libro
libro
)
(€/libro)
Excedente
consumidor
Precio de
equilibrio
30
Excedente
productor
2.6. La eficiencia y el mercado competitivo


El máximo excedente total se alcanza en el equilibrio
de mercado.
En el equilibrio de mercado nadie puede mejorar sin
que otro empeore, por tanto el mercado es eficiente.
INTRODUCCIÓN
Ó A LA
ECONOMÍA
TEMA 2. EL FUNCIONAMIENTO DEL
MERCADO: ASIGNACIÓN
Ó Y EFICIENCIA
1º GRRLL y RRHH, curso 2013-2014.