UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA (ICAI) MÁSTER OFICIAL EN EL SECTOR ELÉCTRICO TESIS DE MÁSTER ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO DOMÉSTICO EN TRES SECTORES CON INFRAESTRUCTURAS DE RED: ELECTRICIDAD, GAS Y TELECOMUNICACIONES Autor: Borja González del Regueral Madrid, Julio 2008 Autorizada la entrega de la tesis de máster del alumno/a: BORJA GONZÁLEZ DEL REGUERAL GONZÁLEZ DEL CORRAL EL DIRECTOR ÁLVARO RYAN MURÚA Fdo.: …………………… Fecha: ……/ ……/ …… EL TUTOR TOMÁS GÓMEZ SAN ROMÁN Fdo.: …………………… Fecha: ……/ ……/ …… Vº Bº del Coordinador de Proyectos TOMÁS GÓMEZ SAN ROMÁN Fdo.: …………………… Fecha: ……/ ……/ …… UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA (ICAI) MÁSTER OFICIAL EN EL SECTOR ELÉCTRICO TESIS DE MÁSTER ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO DOMÉSTICO EN TRES SECTORES CON INFRAESTRUCTURAS DE RED: ELECTRICIDAD, GAS Y TELECOMUNICACIONES Autor: Borja González del Regueral Madrid, Julio 2008 RESUMEN Desde los años 90 se ha producido una “ola” de liberalizaciones que ha afectado en toda Europa a los sectores de Telecomunicaciones, Electricidad y Gas. Este proceso, para cualquier sector intensivo en capital y que requiera la existencia de infraestructuras de red, se produce generalmente en tres etapas. La primera se caracteriza por la existencia de un monopolio. En la segunda etapa, las actividades que pueden ser desarrolladas en competencia son separadas de aquellas que requieren ser explotadas en régimen de monopolio y coexiste un mercado regulado con otro liberalizado. Por último la tercera etapa se caracteriza por la existencia de presión competitiva y por el establecimiento de reglas justas para los agentes. En estos dos últimos estadios de liberalización se encuentran el sector energético, eléctrico y gasista, y el de telefonía fija en España. En el caso de la telefonía fija, el grado de liberalización existente en la actualidad ha traído consigo una presión competitiva que ha permitido la disminución de precios de los productos ofertados para el cliente doméstico. El sector energético presenta un alto grado de convergencia que podrá inducir al mismo a resolver los problemas existentes y avanzar hacia la liberalización efectiva de los mismos en España. Para determinar el marco de actuación del regulador, se describirán las principales características de funcionamiento de los mismos. Una vez establecidas las principales diferencias y analogías existentes, se determinará y analizará el grado de apertura existente en el mercado doméstico. A la luz de los resultados obtenidos se investigará como la regulación de cada uno de los sectores ha afectado a su grado de competitividad en el mercado doméstico. Entre todas las medidas utilizadas se extraerán las mejores prácticas regulatorias de cada uno de los sectores para establecer un decálogo de “buenas prácticas”. i ABSTRACT The wave of liberalization processes that took place during the 90s affected the telecommunications, electricity and natural gas industries beyond others. This process in capital intensive industries that need networks to place their products or services in the market, generally takes place in three stages. The first stage is characterized by the existence of a monopoly. During the second stage competitive and monopolistic activities are split and a regulated and a liberalized market coexist. Finally during the third stage the regulated market completely disappears, while competence is introduced by establishing market rules that give equal opportunities to all agents in the market. Energetic, electricity and natural gas, and telecommunications’ industries are between these last two stages in Spain. The degree of liberalization that has been reached in the fixed telephony market has introduced competitive pressure that has lowered prices in the domestic market. The energy industry shows high degree of convergence between electricity and gas which might solve some of the existing lack of competence and move it towards effective liberalization in the short term. In order to establish the Regulator’s framework, first the main features of each industry will be described. These will be compared in the three sectors to establish the main differences and similarities between them. Once the principal characteristics of these industries have been compared, the actual situation of each market will be investigated, pointing out the main problems that they have nowadays and have to be solved. Afterwards the main regulatory measures that have led domestic markets in these three industries to their actual state of competence will be analyzed to determine the best practices in each of them. From these measures a Decalogue of “best practices” will be proposed. ii ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN Y PLANTEAMIENTO ......................................................... 1 1.1 Sectores estratégicos .............................................................................. 1 1.2 Motivación y objetivos de la tesis ............................................................ 3 1.3 Planteamiento ......................................................................................... 5 2. El PROCESO DE LIBERALIZACIÓN ............................................................. 7 2.1 Etapas de la liberalización ....................................................................... 7 2.2 Problemas y medidas correctoras ........................................................... 8 2.3 Conclusión ............................................................................................ 10 3. COMPARACIÓN DE LOS TRES SECTORES ............................................. 11 3.1 Sector eléctrico...................................................................................... 11 3.1.1 Características generales ........................................................ 11 3.1.2 Generación de energía eléctrica .............................................. 12 3.1.3 Actividades reguladas .............................................................. 14 3.1.4 Comercialización y precios ...................................................... 17 3.1.5 Consumidores .......................................................................... 19 3.1.6 Regulador y operadores .......................................................... 20 3.2 Sector gasista ....................................................................................... 21 3.2.1 Características generales ........................................................ 21 3.2.2 Comercialización y precios ...................................................... 22 3.2.3 Actividades reguladas .............................................................. 25 3.2.4 Regulador y gestor del sistema................................................ 29 3.3 Sector de telecomunicaciones .............................................................. 29 3.3.1 Características generales ........................................................ 29 3.3.2 Estructura y desarrollo de la liberalización ............................... 30 3.3.3 Infraestructuras de red ............................................................. 35 3.3.4 Consumidores .......................................................................... 39 3.3.5 Precios finales ......................................................................... 41 3.3.6 Regulación de la competencia ................................................. 42 3.4 Análisis comparativo ............................................................................. 46 3.4.1 Estructura ................................................................................ 46 3.4.2 Actividades de red ................................................................... 47 iii 4. 3.4.3 Precio final, mercado y producto.............................................. 51 3.4.4 Consumidor ............................................................................. 56 3.4.5 Marco regulatorio ..................................................................... 58 3.4.6 Diferencias significativas .......................................................... 59 GRADO DE LIBERALIZACIÓN .................................................................... 60 4.1 Sector eléctrico...................................................................................... 60 4.1.1 Situación actual........................................................................ 60 4.1.2 Análisis de la situación............................................................. 66 4.2 Sector gasista ....................................................................................... 69 4.2.1 Situación actual........................................................................ 69 4.2.2 Análisis de la situación............................................................. 75 4.3 Sector de telecomunicaciones .............................................................. 76 4.3.1 Situación actual........................................................................ 76 4.3.2 Análisis de la situación............................................................. 83 4.4 Conclusiones ......................................................................................... 86 5. REGULACIÓN Y COMPETENCIA ............................................................... 91 5.1 Sector eléctrico...................................................................................... 91 5.1.1 Señales de precio inadecuadas ............................................... 92 5.1.2 Déficit tarifario .......................................................................... 93 5.1.3 Ausencia de metodología ........................................................ 95 5.1.4 Imputación del déficit ............................................................... 96 5.2 Sector gasista ....................................................................................... 97 5.2.1 Penetración y definición del producto ...................................... 97 5.2.2 Desarrollo del mercado ............................................................ 98 5.3 Sector de telecomunicaciones ............................................................ 100 5.3.1 Competencia en servicios y redes ......................................... 100 5.3.2 Obligación de Servicio Universal ........................................... 101 5.4 Buenas prácticas ................................................................................. 102 5.4.1 Eficiencia en infraestructuras ................................................. 102 5.4.2 Desarrollo del mercado .......................................................... 105 5.4.3 Transparencia en precios y ofertas ........................................ 106 5.4.4 Facturación comprensible ...................................................... 107 5.4.5 Acciones sobre la demanda ................................................... 108 5.4.6 Actuación del regulador ......................................................... 109 iv 6. CONCLUSIONES ....................................................................................... 110 6.1 Analogías y diferencias ....................................................................... 110 6.2 Competitividad de los mercados ......................................................... 111 6.3 Decálogo de “buenas prácticas” .......................................................... 112 6.4 Tendencia futura ................................................................................. 116 7. BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................... 118 v ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Estructura del Sector Eléctrico ...................................................................... 12 Figura 2: Zonas de distribución por empresa ............................................................... 15 Figura 3: Estructura del sector del gas natural ............................................................. 22 Figura 4: Infraestructuras del sector del gas natural en España .................................. 27 Figura 5: Estructura del sector de la telefonía fija y transmisión de datos ................... 30 Figura 6: Esquema de funcionamiento del mercado regulado de gas natural ............. 61 Figura 7: Esquema de funcionamiento del mercado liberalizado de gas natural ......... 62 Figura 8: Consumo eléctrico durante el año 2007 ........................................................ 63 Figura 9: Evolución mercado mayorista eléctrico 1997-2010 ....................................... 67 Figura 10: Evolución precios de la electricidad en mercados europeos ....................... 68 Figura 11: Situación actual del sector eléctrico ............................................................ 69 Figura 12: Cuotas de mercado y grado de concentración mercado eléctrico 2007 ..... 70 Figura 13: Grado de penetración del suministro de gas natural en 2007 ..................... 71 Figura 14: Clientes cada 100 habitantes con suministro de gas natural 2007 ............. 71 Figura 15: Esquema de funcionamiento del mercado regulado de gas natural ........... 72 Figura 16: Esquema de funcionamiento del mercado liberalizado de gas natural ....... 72 Figura 17: Principales grupos distribuidores de gas natural en España 2007 .............. 73 Figura 18: Ingresos por servicios telefónicos durante 2007 ......................................... 78 Figura 19: Penetración de líneas fijas por provincia 2007 ............................................ 79 Figura 20: Evolución de la penetración de servicios finales 2007 ................................ 80 Figura 21: Relación ingresos conexión y acceso en telefonía fija ................................ 81 Figura 22: Relación ingresos por tipo de llamada ........................................................ 82 Figura 23: Uso por parte de los operadores de la portabilidad..................................... 82 Figura 24: Cuotas de mercado operadores telefonía fija 2007..................................... 83 Figura 25: Evolución ingresos medios por llamada ...................................................... 85 Figura 26: Evolución precio electricidad a consumidor final 1997-2007....................... 92 Figura 27: Evolución del déficit ..................................................................................... 93 Figura 28: Comparación IPC, precios de combustibles y precios de electricidad ........ 94 Figura 29: Comparación de precios en mercado español con mercados europeos .... 94 Figura 30: Evolución del costes para generar energía eléctrica................................... 95 Figura 31: Evolución Cuota de Mercado de Telefónica .............................................. 117 vi ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Conceptos tarifarios suministro eléctrico ........................................................ 18 Tabla 2: Conceptos tarifarios suministro de gas natural............................................... 24 Tabla 3: Conceptos tarifarios telefonía fija ................................................................... 41 Tabla 4: Conceptos tarifarios transmisión de datos...................................................... 42 Tabla 5: Mercados relevantes telecomunicaciones ...................................................... 44 Tabla 6: Principales características de los tres sectores .............................................. 59 Tabla 7: Energía eléctrica consumida por distribuidora 2007....................................... 60 Tabla 8: Energía eléctrica suministrada por mercado durante 2007 ............................ 63 Tabla 9: Grado de fidelidad de clientes durante 2007 .................................................. 64 Tabla 10: Composición del precio eléctrico mensual y medio durante 2007................ 65 Tabla 11: Cuotas de mercado y grado de concentración mercado eléctrico 2007 ....... 66 Tabla 12: Características mercado mayorista eléctrico ................................................ 67 Tabla 13: Clientes domésticos de gas natural por mercado en 2007 ........................... 74 Tabla 14: Fidelidad del cliente de gas natural en España en 2007 .............................. 74 Tabla 15: Cuotas y concentración del mercado de gas natural en 2007...................... 75 Tabla 16: Relación ingresos conexión y acceso en telefonía fija ................................. 83 Tabla 17: Relación ingresos conexión y acceso en telefonía fija ................................. 84 Tabla 18: Peso coste de energía eléctrica en el gasto de los hogares ........................ 97 vii 1. INTRODUCCIÓN Y PLANTEAMIENTO 1.1 Sectores estratégicos Los sectores de telecomunicaciones, electricidad y gas son sectores estratégicos para un país, no sólo por su contribución al PIB sino por cómo afectan a la competitividad de la economía del mismo. Los tres sectores son fuertemente convergentes, la convergencia entre el sector eléctrico y del gas ha sido cada vez mayor a lo largo del tiempo por la importancia que este combustible tiene en las centrales de generación recientemente instaladas y las sinergias que presenta la comercialización mientras que el de las telecomunicaciones forma parte, con una contribución mayor en el tiempo, en el proceso productivo de cualquier sector. La evolución del PIB y por tanto el crecimiento económico del país se encuentra fuertemente ligado al consumo energético, aunque la intensidad energética, es decir la eficiencia energética por unidad de PIB producido no sitúe a España en los primeros puestos de Europa. El modelo energético actual es insostenible y su modificación hacia un modelo energético sostenible debe marcar los actuales desafíos de este sector. El sector energético se encuentra en plena liberalización del mercado minorista, con la desaparición de las tarifas integrales y la imposibilidad para los distribuidores de vender energía. Adicionalmente el sector se encuentra inmerso en un proceso de ampliación del mercado mediante el MIBEL así como la ampliación de la capacidad de interconexión con Francia, mientras que en el sector de gas, se está ampliando la capacidad de entrada de gas en la península Pese al proceso creciente de liberalización que está sufriendo el sector, todavía existen herencias del pasado así como falta de independencia del regulador, que minan este proceso e impiden la creación de un mercado energético verdaderamente competitivo. La falsa señal en el sector eléctrico mediante 1 precios que no reflejan costes, no permiten el desarrollo competitivo de los mercados ni a los consumidores recibir las señales de precio necesarias. En el caso de las telecomunicaciones, los cambios tecnológicos y la evolución del mismo hacia mercados más competitivos son sus principales objetivos y la presencia de un operador dominante sigue marcando la tónica de este sector. La desaparición de la moratoria del cable para Telefónica y la desregularización de prácticamente la totalidad de los mercados relevantes, ya sometidos a regulación de competencia, muestran el alto grado de desarrollo de la competencia en este sector. [CMT08a] La libertad de precios ha permitido la entrada de nuevos competidores, gracias a la regulación asimétrica utilizada para impedir las prácticas anticompetitivas del incumbente [ESCR01]. El alto grado de empaquetamiento de los servicios prestados, así como la mejora en la calidad de los mismos, la especial atención mostrada ante la defensa del consumidor, y el fuerte impulso dado por la Unión Europea, hacen que este sector se encuentre a la cabeza del proceso de liberalización iniciado en los 90. Una de sus principales características es la neutralidad tecnológica con la que deben ser tratados los servicios ofrecidos. En este caso al utilizar las mismas infraestructuras un número creciente de servicios, el regulador tratará de establecer las normas del juego atendiendo únicamente al producto y no al soporte sobre el cual se ofrece, así la transmisión de voz sobre IP o la transmisión de voz bajo el modelo convencional, serán tratados como un único producto. [GRET07] A pesar de que los productos que ofrecen cada uno de los sectores son diferentes, en cuanto a su utilidad, percepción del cliente, trato por parte del regulador así como por sus características económicas, los tres comparten objetivos y características comunes. El objetivo de los mismos, como en cualquier actividad económica, es la de captar clientes a los que suministrar los bienes producidos que permitan recuperar las inversiones realizadas. Por otro 2 lado los tres necesitan de infraestructuras de red con el fin de poder llevar el producto o servicio hasta el consumidor final. Por último en los tres casos, debido a las fuertes inversiones necesarias, iniciaron su andadura como monopolios con el fin de disminuir el riesgo de las mismas y así lograr un desarrollo mínimo necesario hasta que dichos sectores alcanzasen una masa crítica determinada. Las condiciones de partida, sus características, los avances y peso de las mejoras tecnológicas así como el interés político por la liberalización de los mismos han marcado y marcan el camino y la forma en la que estos sectores se han liberalizado. 1.2 Motivación y objetivos de la tesis Los distintos grados de apertura experimentados a lo largo de estos últimos casi 20 años, por estos tres sectores estratégicos (electricidad, gas y telecomunicaciones (telefonía fija y transmisión de datos) hace necesario un análisis de los mismos. Estos tres sectores comenzaron su andadura como tres sectores en monopolio y la ola liberalizadora iniciada en los 90 en Europa, los ha convertido en sectores abiertos a la competencia, de forma más o menos efectiva según el caso. Pese a las diferencias en cuanto a su estructura y, configuración, así como a los productos ofrecidos por los mismos al consumidor final, guardan una característica común, la necesidad de infraestructuras de redes para “colocar” los productos en el mercado. Se pretenden por tanto establecer los principales inductores en cada uno de los casos que han llevado a dichos sectores a la situación competitiva actual, así como las mejores prácticas que podrían ser trasladadas de un sector a otro. Este tipo de prácticas no son “recetas” que puedan trasladarse de forma automática de un sector a otro, sin embargo pueden indicar en algunos casos lo acertado o no de las prácticas regulatorias llevadas en el resto. 3 Los principales objetivos de esta tesis son los siguientes: 1. Establecer las analogías/diferencias entre estos sectores • Las características específicas de su situación de partida, evolución, así como de las diferentes prácticas regulatorias utilizadas en cada uno. Los tres necesitan de infraestructuras de red para llevar el producto hasta el mercado, sin embargo el producto ofertado, su historia, así como el desarrollo tecnológico del sector de redes de telecomunicación establece diferencias notables con los sectores de gas y electricidad. 2. Grado de apertura de cada sector • Una vez establecidas las características específicas de cada sector, es necesario profundizar en el grado de apertura existente en la actualidad. 3. Prácticas regulatorias • Se pretende determinar las prácticas regulatorias que han llevado a cada sector a alcanzar el grado de competencia existente en la actualidad. 4. “Mejores prácticas” • Una vez alcanzados los objetivos anteriores, se determinarán las mejores prácticas utilizadas en cada sector así como las posibles deficiencias encontradas que merman la capacidad competitiva de los mismos. 4 1.3 Planteamiento Con el fin de lograr los objetivos anteriormente mencionados, se han definido las siguientes etapas de estudio. Éstas se corresponden con los capítulos de esta tesis: 1. Proceso de liberalización • Identificar las etapas genéricas en las que se produce la liberalización de un sector con infraestructuras de red • Establecer los principales problemas que surgen así como las medidas para solventarlos 2. Comparación de los tres sectores • Identificación de las principales características de funcionamiento de cada uno de los sectores. • Identificación y análisis de las principales analogías y diferencias encontradas en las actividades de red 3. Grado de liberalización • Descripción de las principales características del mercado doméstico de cada uno. • Análisis de la competitividad de cada sector. • Determinación de las posibles causas. 4. Regulación y Competencia • Determinación de las principales características regulatorias que afectan a la competencia y en especial a la demanda doméstica. 5 • Análisis de las mejores prácticas en cada uno de los sectores y aplicabilidad de las mismas para la mejora de la competitividad. 5. Conclusiones • Principales conclusiones obtenidas. • Establecer un decálogo de buenas prácticas que han tenido éxito en el pasado 6 2. El PROCESO DE LIBERALIZACIÓN La liberalización de un sector implica la convivencia de actividades que operan en régimen de competencia, como la generación eléctrica, el aprovisionamiento de gas, la generación de contenidos, la realización de llamadas telefónicas y la comercialización con actividades que por sus características de monopolio natural, permanecen reguladas, y en las que cualquier modelo que se aparte del mismo carece de sentido. Para que dicha convivencia se pueda dar en las condiciones de competencia necesarias para el aumento de eficiencia, verdadero fin de la liberalización, la configuración tradicional del sector ha de ser modificada mediante la identificación y separación de las actividades susceptibles de funcionar bajo la misma. [AROC00] Las consecuencias obtenidas de esta separación de actividades son básicamente la intensificación de la presión competitiva entre empresas que realizan actividades desreguladas lo que incentivará mejoras de eficiencia económica que redundará en los consumidores finales. En lo que respecta a las actividades de redes propiamente dichas, se ha de lograr la eficiencia en costes de la que se beneficiarán tanto las empresas como los consumidores. Esta eficiencia ha de ser lograda sin el menoscabo de la calidad y garantía de suministro y respeto al medioambiente. 2.1 Etapas de la liberalización El proceso de liberalización común para cualquier sector que utiliza infraestructuras de red pasa por tres etapas [AROC00] • Una primera etapa como monopolio regulado, en el que gracias a sus características los inversores públicos o privados (o de composición mixta) pueden acometer las elevadas inversiones necesarias en un escenario de mínima incertidumbre reduciendo la incertidumbre de las mismas hasta alcanzar una masa crítica de clientes. En esta etapa se confunden las actividades que podrían realizarse en competencia con 7 aquellas que deben ser explotadas en régimen de monopolio por sus características. • Una segunda que se identifica con una situación en la que coexisten competencia y monopolio regulado, en la que el regulador tratará de evitar las situaciones de abuso de poder por parte del agente o agentes dominantes. • Una tercera en la que se deben garantizar unas reglas de mercado justas entre los agentes, siendo ésta la principal preocupación del regulador y de las autoridades de competencia durante este estadio de liberalización. Esta separación y apertura a la competencia de sectores de redes no se produce de forma automática, y el éxito en la puesta en práctica de las medidas necesarias en cada una de las etapas citadas anteriormente será responsable de la mayor o menor eficiencia económica obtenida. 2.2 Problemas y medidas correctoras Las medidas empleadas han de subsanar problemas relativos a la competencia así como problemas regulatorios derivados de las ineficiencias del mercado para el desarrollo de ciertas actividades. Las medidas encaminadas a resolver los problemas de competencia han de centrarse en la reducción de la concentración horizontal, la separación de actividades, los efectos de los costes de transición a la competencia y el diseño de mercados. Las encaminadas a reducir la concentración horizontal deben fomentar la aparición de competidores en el mercado, ya sea mediante políticas que incentiven la entrada de nuevos competidores o mediante la desinversión con el fin de aumentar el número de competidores. Este aumento de competidores ha de darse aguas arriba y en la comercialización minorista, siendo mayor en esta última al requerir menores inversiones. 8 En lo que respecta a la separación de actividades, ésta es fundamental para reducir la concentración horizontal, ya que eliminará las posibles barreras de entrada a nuevos competidores. La separación de actividades reguladas de aquellas no reguladas fomentará que éstas últimas se realicen de forma eficiente y fomentará la entrada de nuevos competidores al desaparecer los subsidios cruzados así como las posibles barreras que pudiesen entorpecer la utilización de la red por parte de los competidores. Aunque esta medida es fundamental, no logra los objetivos requeridos por sí misma, por lo que se deberán establecer condiciones homogéneas para el acceso a la red de todos los agentes. Los mecanismos de pago y la cuantificación de los costes de transición a la competencia para las empresas tradicionales puede ser una barrera de entrada a nuevos competidores así como un fuente de distorsión que altere los precios del mercado, lo que ha de tenerse en cuenta sobre todo en la segunda etapa del proceso de liberalización ya que deberá mantenerse en el tiempo. Las características propias de cada sector determinarán el grado de competencia que se puede lograr en el mismo. Estas características económicas y tecnológicas han de tenerse en cuenta a la hora de diseñar los mercados en los que se desarrollará la actividad desregulada. Las medidas empleadas, encaminadas a solventar problemas de abuso de poder mediante la regulación, son la regulación de precios y el diseño de las instituciones reguladoras y de defensa de la competencia. La regulación de precios en negocios de redes debe tener en cuenta el establecimiento de precios de acceso y conexión que garanticen el acceso a las redes en condiciones homogéneas y no discriminatorias para todos los agentes, así como la retribución necesaria que incentive a las empresas que desarrollan las actividades de red a realizar la construcción, operación y mantenimiento de la red con la fiabilidad requerida y al mínimo coste posible [GÓME07]. El diseño de la retribución de las empresas de red ha de buscar el equilibrio entre los incentivos necesarios y el reflejo de los costes reales limitando los beneficios de las mismas. En el diseño de incentivos para el fomento de la entrada de 9 nuevos agentes, habrá que prestar especial atención tanto al nivel, como a su estructura y su evolución temporal. [VIVE06] 2.3 Conclusión La definición y establecimiento del tipo de regulación a utilizar establecerá asimismo las instituciones necesarias para administrarla. La elección del tipo de regulación final, en la tercera etapa de liberalización, pasa por decidir si el sector se encontrará sometido a regulación sectorial específica o si se regirá por principios de competencia genérica. Esto determinará el tipo de regulación así como la estructura final de los sectores, tomando como input necesario la estructura inicial de los mismos. [HERR06] Tanto las etapas comunes para la liberalización de negocios de redes como las medidas adoptadas en cada uno de los tres sectores han sido distintas tanto en plazos, como en su definición e implementación. Esto se debe a que la aplicación de dichas medidas así como los plazos necesarios para la liberalización deben tener en cuenta las características técnicas, económicas y estructurales de dichos sectores y son éstas las que determinan el grado de liberalización potencial existente en cada sector concreto. 10 3. COMPARACIÓN DE LOS TRES SECTORES Las infraestructuras de red en este tipo de sectores son necesarias debido a que el bien intercambiado en el mercado no puede ser generalmente consumido en el mismo lugar en el que se produce. Las características de estos bienes determinarán las características de las redes utilizadas así como la explotación de las mismas. Las características del bien, el camino de liberalización seguido, así como el estado inicial determinarán las características estructurales de cada sector. 3.1 Sector eléctrico 3.1.1 Características generales La energía eléctrica es un bien no almacenable que debe producirse de forma tal que exista un equilibrio instantáneo con la demanda. Las centrales de generación generalmente no se encuentran próximas a los centros de consumo lo que hace que la energía eléctrica generada sea transportada y distribuida mediante cables desde el generador al consumidor. Durante el transporte y la distribución se producen pérdidas debido a las características de las redes, por lo que el equilibrio instantáneo, antes mencionado, ha de tenerlas en cuenta siendo necesario, por lo tanto, generar más electricidad de la demandada. Adicionalmente la energía eléctrica es un bien no diferenciable que no puede ser dirigido por las redes. La electricidad, desde un punto de vista regulatorio, se considera un bien esencial [BOE97*] al cual todos los ciudadanos tienen que tener acceso lo que ha hecho que el grado de capilaridad de las redes en el mismo sea muy alto. España en la actualidad cuenta con un grado de electrificación muy cercano al 100% [REE08]. 11 La estructura del sistema eléctrico es la que se muestra en la figura 1 Fuente: Elaboración propia Figura 1: Estructura del Sector Eléctrico 3.1.2 Generación de energía eléctrica La generación de energía eléctrica se ejerce en libre competencia, y consiste en la transformación de recursos energéticos renovables y/o no renovables en electricidad a través de centrales de generación. Su implantación, aunque libre, debe cumplir unos requisitos mínimos controlados por las Administraciones. Dichas centrales requieren elevadas inversiones, plazos de construcción y vida útil dilatadas, además de no ser susceptibles de ningún uso alternativo por lo que tienen una alta capacidad para generar costes hundidos. En función de la tecnología empleada para la generación de energía eléctrica, variará la relación costes fijos-costes variables y por lo tanto su utilización siendo, aquellas que tengan unos costes fijos más elevados y unos costes variables menores (nuclear) las que funcionarán durante más horas (carga base) y aquellas con un ratio de costes variables superior a costes fijos aquellas que funcionarán durante los picos de demanda. 12 Para garantizar el suministro, debe existir un margen de reserva [BOE97*] necesario para hacer frente a la pérdida instantánea de una determinada planta o a fuertes incrementos de la demanda, lo que obliga a ciertas plantas a ser infrautilizadas hasta que no son requeridas. Los generadores ofertarán la energía eléctrica producida bien mediante contratos bilaterales o en el mercado. En los contratos bilaterales se pactará libremente entre las partes el precio de la energía. El precio ofertado en el mercado incluirá todos los costes variables internalizados para la generación del kWh marginal ofertado siendo la componente de más peso el coste del combustible utilizado. Estas ofertas, se casarán en el mercado diario con la demanda horaria por orden de mérito, hasta que las curvas de oferta y demanda agregadas se corten, siendo el precio de la última oferta casada, precio marginal, el precio de la energía eléctrica para esa hora [BOE97*]. Esto pone de relieve la importancia de un mix de generación variado y optimizado de forma que se reduzcan los precios de la energía siendo el mercado, en mayor medida, el que determinará, vía precios, que tipo de generación es deficitaria. Una vez determinado el precio con un día de antelación se produce un mayor ajuste horario de las previsiones de demanda. En el caso de régimen especial, generación con energías renovables o cogeneración de alto rendimiento con potencia instalada inferior a 50 MW, ésta ha de ser incentivada para alcanzar una determinada cantidad de potencia instalada así como una rentabilidad adecuada mientras esta no sea rentable por sí misma. [BOE07a]. Este incentivo tiene dos vertientes por un lado asegura que toda la energía generada con estas tecnologías será vendida y por otro se aseguran unos umbrales de precio por kWh generado bien mediante tarifas o bien mediante primas. Por un lado mediante este proceso se logran los objetivos medioambientales impuestos por la Unión Europea pero encarece el precio de la energía eléctrica generada hasta que estas tecnologías no sean rentables por sí mismas. 13 3.1.3 Actividades reguladas Una vez generado el producto este se lleva a los centros de consumo a través de las redes de transporte y distribución. Ambas actividades son monopolios naturales puesto que su funcionamiento en competencia sería ineficiente. La actividad de transporte es llevada a cabo mediante un transportista único que además es operador del sistema. Conecta las centrales de generación con las redes de distribución distinguiéndose entre transporte primario para tensiones superiores a 380 kV y transporte secundario para tensiones comprendidas entre 380 kV y 220 kV (no incluido en el transporte primario). Esta distinción de tensiones determina quién será el operador de la red, (pudiendo ser habilitado el distribuidor a operar redes de 220 kV en función de las características de las mismas) y el Organismo que autorizará la infraestructura siendo en el primer caso el Gobierno y en el segundo las Comunidades autónomas siempre que las redes discurran únicamente por su ámbito de actuación [BOE97*]. Debido a la capacidad limitada de estas líneas y sus características físicas, se originan congestiones y pérdidas a lo largo de las mismas. Las primeras debidas a su falta de capacidad en ciertos puntos y las segundas debidas a las características físicas del material y las distancias. La inversión realizada por el transportista ha de estar encaminada en la medida de lo posible a resolver estos problemas y garantizar la disponibilidad de sus redes. Dentro de las redes operadas por el transportista se incluyen las interconexiones con otros países. Por sus características dicha actividad es una actividad regulada en la que las inversiones a realizar por el transportista serán únicamente propuestas por operador del sistema/operador de la red de transporte y sometida a planificación centralizada y vinculante [BOE00]. El transportista deberá ejecutar aquellas líneas que han sido aprobadas, siendo su responsabilidad la disponibilidad y la calidad de suministro, estando por lo tanto a su cargo el desarrollo y ampliación de la red. Además será el encargado de velar por la 14 integridad de las mismas, así como de proveer el acceso a sus redes en condiciones homogéneas, transparentes y no discriminatorias, tanto a las centrales de generación como a los clientes de transporte, para lo cual dicho acceso se encuentra regulado. La retribución de la actividad de transporte se establece reglamentariamente de forma que se asegure una rentabilidad razonable a sus inversiones. Tanto para la inversión como para la operación y mantenimiento de las redes se han establecido estándares [BOE98a] de forma que si se baten permiten ganancias adicionales para el transportista que serán compartidos con el consumidor. Además recibe un incentivo por disponibilidad de la red, fijado como un porcentaje sobre la retribución anual [BOE08a]. Por lo tanto la actividad de transporte es una actividad que no admite competencia, y está regulada tanto en su actividad como en su retribución. La actividad de distribución se lleva a cabo por los gestores de red en ámbitos geográficos determinados, dónde históricamente han operado y tendido sus redes, en forma de monopolios naturales [BOE97*]. Los ámbitos de actuación de cada empresa distribuidora en España son los que se muestran en la figura 2: Fuente: Elaboración propia Figura 2: Zonas de distribución por empresa 15 Se considera distribución a las redes que conectan la red de transporte con el usuario final y desde el punto de vista técnico presentan los mismos problemas que las redes de transporte, en cuanto a capacidad y pérdidas. Las redes de distribución son más extensas que las redes de transporte, siendo principalmente malladas y subterráneas en zonas urbanas y en racimo y aéreas en zonas rurales. Estos agentes operan en ámbitos geográficos determinados. Su objetivo principal es hacer llegar la energía eléctrica a los consumidores finales desde las redes de transporte con las condiciones de calidad adecuadas, es decir con un número y duración máximos de interrupciones permitidas, establecidas reglamentariamente y con una calidad de producto aceptable. Son responsables del acceso no discriminatorio a sus redes, siendo éste regulado. En la actualidad dicho acceso viene demandado no sólo por los consumidores sino por las plantas de generación distribuida, generalmente cogeneraciones o plantas de régimen especial, que vierten su energía directamente a la red de distribución. La negación de capacidad para el acceso ha de ser motivada y posterior a la solicitud y aprobación de un punto de conexión a sus redes. Los conflictos de acceso son resueltos por la CNE y los de conexión por las Comunidades Autónomas [BOE00]. Sus ingresos se encuentran establecidos reglamentariamente [BOE08b] y sus instalaciones de distribución están sometidas a autorización por parte de las Comunidades Autónomas en las que desarrollan su actividad. Por lo tanto, tanto su actividad como sus ingresos se encuentran regulados. La retribución de las distribuidoras incorpora un incentivo por calidad de servicio, basado en el número de interrupciones máximo que pueden sufrir sus clientes así como un incentivo de pérdidas [BOE08b]. Estos incentivos se establecen como un porcentaje de su retribución anual y son simétricos. Esta simetría implica que si baten el objetivo marcado y por lo tanto son más eficientes reciben un incentivo y si lo incumplen una penalización. 16 Por último, para el cumplimiento de la consideración de servicio esencial del suministro eléctrico, los distribuidores están obligados a extender sus redes para el suministro a todos los ciudadanos incluidos en su ámbito de operación. Esta obligación se refuerza mediante dos medidas, por un lado la necesidad de que el suelo urbanizable cuente con las infraestructuras eléctricas necesarias para llevar el suministro eléctrico antes de la edificación y con la obligación de que las viviendas cuenten con suministro eléctrico para obtener el permiso de habitabilidad [BOE00]. Aunque estas dos actividades se realicen en monopolio, se puede aumentar su competitividad mediante ganancias de eficiencia de las mismas, que se traducirán en menores costes para los consumidores y mayores ganancias para las empresas distribuidoras [RYAN03]. Serán los consumidores finales los que paguen por el acceso a las redes. En ambos casos dichos agentes, el transportista y los distribuidores recaudan los peajes de acceso y reciben sus retribuciones a través de 14 liquidaciones [BOE97a] y no directamente. 3.1.4 Comercialización y precios El comercializador es el encargado de la venta minorista de energía eléctrica. Este agente realiza la compra de energía eléctrica en el mercado mayorista y la vende a los clientes finales, soportando el riesgo. El comercializador recibe los ingresos del mercado por lo que tanto su actividad como sus ingresos se establecen en libre competencia. En función del grado de liberalización real lograda, en el mercado minorista coexistirán dos mercados, el mercado regulado y el mercado liberalizado. En el mercado regulado el distribuidor es el que vende energía eléctrica y el consumidor paga una tarifa integral por dicha energía y el acceso a las redes de forma conjunta e indistinguible a éste agente. En el mercado liberalizado el consumidor deberá pagar por un lado al distribuidor la tarifa de acceso por otro debe pagar al comercializador el precio de la energía que será libremente pactado entre las partes a través del comercializador. En este caso el pago por 17 ambos conceptos podrá ser realizado por el consumidor al comercializador, aunque deberán ser diferenciables. Hasta la liberalización completa del mercado minorista y en régimen transitorio se establecerán unas tarifas de último recurso, las cuales serán pagados al comercializador designado a tal efecto en cada una de las zonas de distribución. Las tarifas eléctricas son binómicas y únicas para todo el territorio nacional [BOE97*]. Se diferencian distintos niveles de tensión a la que se suministra la energía eléctrica así como la potencia contratada. Adicionalmente cuentan con discriminación horaria, estableciendo distintos precios a la energía eléctrica en función del horario, el día de la semana y mes en el cual se consume. El consumidor doméstico será facturado de forma mensual o bimensual, siendo por lo general bimensual un término de potencia y otro directamente relacionado con el consumo [BOE00]. La estructura del pago que el cliente realiza por el suministro eléctrico, contenida en las tarifas es la que se muestra en la tabla 1 (sólo tiene en cuenta el suministro por lo que no se incluyen los derechos de extensión). Concepto Tarifario Periodo de pago Derecho de acceso Al contratar el servicio Cuota fija mensual Base Potencia contratada y nivel de tensión (€/kW) Ámbito CC.AA. (±5% sobre Nacional) Potencia contratada, nivel de tensión y periodo horario (€/kW) Cuota mensual o bimensual Alquiler de Contador (€/mes) Nacional Energía suministrada (€/kWh) Cuota por consumo Fuente: Elaboración propia Tabla 1: Conceptos tarifarios suministro eléctrico 18 Para la protección a colectivos desfavorecidos existe una tarifa social. Los consumidores domésticos que pueden acogerse a dicha tarifa son aquellos con una potencia contratada inferior a 3 kW. El término de potencia en esta tarifa es gratuito, y el distribuidor tiene la obligación de informar a los consumidores con derecho a acogerse a la misma así como a la CNE de los que se acojan a la misma [BOE08c]. La medida de la energía eléctrica debe corresponderse con todas las opciones recogidas en la estructura tarifaria. Debido a las pérdidas, el contador de consumo se encuentra próximo al consumidor. Además debe contar con interruptores de potencia que controlen que la potencia utilizada por el mismo se corresponde con la potencia contratada. Estos contadores deben ajustarse a la tarifa contratada por el cliente. La medida de la energía eléctrica es responsabilidad del distribuidor, siendo responsabilidad de la empresa distribuidora su suministro a petición del mismo. Además la medida de los consumidores sirve para establecer las pérdidas que se han producido en la red por diferencias y por tanto el incentivo de las distribuidoras. 3.1.5 Consumidores Las medidas de protección al consumidor exigen que en cualquier contrato firmado con un cliente o acto promocional se especifiquen [BOE00]: • La contribución de cada fuente de energía primaria en la mezcla global de energías utilizadas parar producir la electricidad en el conjunto del sistema durante el año anterior. • Las emisiones de CO2 y residuos radioactivos producidas por el sector así como la contribución en función de la mezcla de energías primarias en la energía vendida durante el año anterior. Asimismo regulan el contenido mínimo de los contratos firmados con clientes finales ya sea con comercializadoras o con distribuidoras. En estos contratos deben aparecer entre otras cosas: 19 • La identidad y dirección de la empresa distribuidora o suministradora • La duración del contrato, así como las condiciones para su renovación y las causas de su rescisión y formas de renovación • El CUPS que identifica de manera unívoca cada punto de suministro • la información de los precios o tarifas aplicables y los niveles de calidad mínimo exigible • Los plazos para la conexión inicial establecidos reglamentariamente así como el resto de los servicios prestados. En el caso de que dichos contratos sean suscritos en mercado liberalizado deberán incluir además las posibles penalizaciones en caso de rescisión anticipada del contrato así como la diferenciación entre los precios y condiciones del contrato así como su plazo de vigencia. Por otro lado los consumidores deben ser avisados previamente a la modificación de las condiciones del contrato e informados del derecho a resolver el mismo sin penalización alguna cuando reciban el aviso (igualdad de condiciones de alta y baja) 3.1.6 Regulador y operadores Con el fin de lograr el adecuado funcionamiento del sistema, desde el punto de vista técnico y económico, existen dos operadores. El operador del sistema (en el caso español REE) que entre sus funciones está velar por que se realice una explotación factible del sistema mientras que el operador del mercado (OMEL) velará por el adecuado funcionamiento del mercado mayorista, así como de la casación de oferta y demanda para la formación de precios [BOE97*]. Se debe garantizar la independencia de estos operadores respecto al resto de los agentes del sistema, con el fin de que no se introduzcan incentivos perversos en su actividad. Tanto su actividad como sus ingresos son regulados con el fin de garantizar su adecuado funcionamiento. 20 El órgano encargado de establecer la regulación sectorial es el Gobierno, a través del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, al ser este organismo quien tiene la potestad para realizar el desarrollo legislativo de la actividad. Como órgano asesor para el desarrollo de su actividad se encuentra la Comisión Nacional de Energía (CNE). Los objetivos básicos del sector eléctrico son tres, fuertemente correlacionados con la necesidad de establecer un modelo energético sostenible. Por un lado se debe garantizar el suministro eléctrico, por otro al menor coste posible es decir de forma competitiva respetando el medioambiente [DGPE03]. 3.2 Sector gasista 3.2.1 Características generales El gas natural es un combustible fósil menos denso que el aire, inodoro y alto poder calorífico. Por sus características es susceptible de ser almacenado, en estado gaseoso o en estado líquido en forma de GNL, gas natural licuado. Debido a su capacidad de ser almacenado no es necesario que se produzca de forma instantánea para que se mantenga el equilibrio entre la oferta y la demanda lo que aporta mayor flexibilidad al sistema. Se suministra al usuario final por canalización o por carretera en cisternas de GNL para alimentar a plantas satélites, presentando notables ventajas económicas su transporte a través de gasoductos. Esta opción es utilizada generalmente cuando el cliente se encuentra lejos de las redes. Para el usuario final presenta la ventaja, respecto a otros combustibles alternativos, que no necesita ser almacenado para su utilización de forma continua. Al ser introducido en el país en forma de gas natural licuado (transportado por barcos) y en estado gaseoso por gasoducto, es necesario realizar redes de transporte y distribución al encontrase los puntos de consumo alejadas de los puntos de entrada en el sistema. Su valor (en términos de utilidad) depende de los precios de combustibles alternativos y de la electricidad. Su suministro no tiene carácter de servicio esencial, esto junto con 21 las condiciones climáticas existentes hace que España tenga un bajo grado de gasificación. Al ser un combustible fósil, el gas natural se encuentra en la naturaleza por lo que es necesario extraerlo de los yacimientos. Posteriormente ha de ser tratado para que cumpla unos requisitos de calidad. Estas dos operaciones constituyen la producción de gas natural. Los principales productores de gas natural son Rusia, USA y Canadá [IEA08]. En España no existen prácticamente yacimientos lo que incide especialmente en la configuración de dicho sector ya que ha de ser importado bien a través de gasoductos de forma continua o bien a través de barcos metaneros, de forma discontinua y en estado líquido. La estructura del sector del gas natural es la que se muestra en la figura 3 [DURB05]: Figura 3: Estructura del sector del gas natural 3.2.2 Comercialización y precios La entrada de gas natural en España se inicia con el comercializador, el cual acuerda mediante contratos a largo plazo del tipo “take or pay” la compra de gas natural directamente con los productores. Estos acuerdos obligan a los comercializadores a retirar una cantidad determinada en unos plazos determinados siendo penalizados en caso de no cumplirlos. Se establece un mercado spot que da flexibilidad a los agentes. 22 La posibilidad de licuar el gas natural y ser llevado a grandes distancias permite la interacción de mercados distantes reduciendo en la formación de precio las características regionales de los mismos al permitir a los agentes arbitrar en los mismos lo que permite abaratar su coste. El transporte del GNL por barco será libremente pactado por las partes en cuanto a condiciones y precios. El gas introducido por gasoducto en España, fue adquirido por las empresas por subasta competitiva. La libertad para adquirir dicho gas incentivó la entrada de nuevos comercializadores en el mercado mayorista fomentando la competitividad. El comercializador que se encuentra aguas arriba de la cadena de gas es generalmente el mismo que vende el gas natural al mercado minorista. Desde el 1 de Enero de 2008, el mercado minorista se ha liberalizado totalmente existiendo unas tarifas, denominadas de último recurso a las que el comercializador está obligado a vender el gas únicamente a aquellos consumidores conectados a presión inferior a 4 bar (incluidos los domésticos). [BOE98*] El gas natural dejará de ser suministrado por las empresas distribuidoras y pasará a ser suministrado, exclusivamente, por las empresas comercializadoras. Cualquier consumidor que sea suministrado por una distribuidora el 1 de julio de 2008, pasará automáticamente a ser suministrado por el comercializador de último recurso perteneciente al grupo empresarial de dicha distribuidora. La tarifa de último recurso (TUR) será máxima y única, siendo establecida por Orden Ministerial [BOE07b]. Por lo tanto al desaparecer las tarifas reguladas el consumidor podrá elegir entre acogerse a la tarifa de último recurso o contratar con una empresa comercializadora una tarifa en mercado libre. 23 La estructura del pago que el cliente realiza por el suministro de gas natural es la que se muestra en la tabla 2 (sólo tiene en cuenta el suministro, por lo que no incluye los derechos de acometida). Concepto Tarifario Periodo de pago Base Ámbito Cuota de alta Al contratar el servicio Presión de suministro y nivel de consumo (€) CC.AA. Cuota fija mensual Presión de suministro y nivel de consumo (€/cliente) Cuota mensual Alquiler de contador (€/mes) o bimensual Cuota por consumo Nacional Energía suministrada (€/kWh) Fuente: Elaboración propia Tabla 2: Conceptos tarifarios suministro de gas natural Por último, se creará una Oficina de Cambios de Suministrador, participada por todas las empresas comercializadoras y distribuidoras, que aportará una garantía adicional de defensa del consumidor para que todos los procesos asociados al cambio de suministrador se realicen en condiciones de transparencia, objetividad y no discriminación [BOE98*]. La actividad de comercialización es una actividad liberalizada en la que el comercializador tiene la obligación de informar a la Administración acerca de la cantidad y los precios acordados, así como de informar de su actividad. Con el fin de no introducir distorsiones en la competitividad de los mercados y permitir la entrada de nuevos competidores, es obligatorio que las empresas comercializadoras estén separadas contable, jurídica y funcionalmente de las actividades reguladas. Por su carácter estratégico, existen limitaciones a la cantidad del mismo que puede ser importado de un mismo país. 24 3.2.3 Actividades reguladas La actividad de transporte contempla la regasificación, compresión, almacenamiento subterráneo y transporte por gasoductos de presión superior a 16 bar hasta las redes de distribución [BOE98*]. La regasificación se lleva a cabo en plantas de regasificación situadas en la costa y su misión es la de cambiar de estado el gas natural licuado con el fin de poder introducirlo en la red de gasoductos del país. El buque metanero descarga el GNL en la planta dónde es almacenado en estado líquido dentro de unos tanques de almacenamiento. Dichos tanques de almacenamiento dan flexibilidad al sistema, permitiendo a los comercializadores cumplir con el stock de seguridad que tiene que aportar al sistema. Posteriormente mediante intercambiadores de calor, el gas natural licuado es calentado, cambiando a estado gaseoso. La salida del gas natural en estado gaseoso de la planta de regasificación se realiza a presiones superiores a 60 bar hacia los gasoductos de transporte primario. Antes de ser introducido en la red de gasoductos el gas natural es odorizado. Dicha odorización será reforzada por el resto de los agentes hasta que llegue a los distribuidores en las condiciones reglamentariamente establecidas. Una vez introducido en la red de gasoductos es transportado a largas distancias hasta la red de distribución y a medida que se va acercando a dichas redes se reduce la presión. El gas natural se transporta a través de la red de gasoductos primarios y mediante estaciones de compresión, se compensan las pérdidas de presión que se producen por fricción durante el trayecto. Mediante estaciones de regulación y medida la presión es reducida pasando de la red de transporte primario a la red de transporte secundario (presión comprendida entre 60 y 16 bar). Estas redes de transporte alimentan las redes de distribución. Los almacenamientos subterráneos, son formaciones geológicas que por sus características permiten el almacenamiento de gas natural. Estas formaciones pueden ser minas abandonadas, yacimientos petrolíferos agotados, acuíferos 25 salinos, etc. Estos almacenamientos se caracterizan por su capacidad de almacenamiento así como su capacidad de inyección y extracción, existiendo una correlación inversa entre su capacidad de inyección extracción y su volumen. Existe una distinción en cuanto a su forma de explotación entre los almacenamientos básicos y no básicos. En el primer caso, se trata de almacenamientos considerados parte de la red básica de transporte y como tal es una actividad regulada. La actividad de transporte (plantas de regasificación, estaciones de compresión, gasoductos de transporte primario, secundario y almacenamientos básicos) es una actividad regulada y sometida a planificación. Dicha actividad se lleva a cabo por varios transportistas. La planificación es vinculante salvo en lo que se refiere a los activos de transporte necesarios para garantizar el suministro de hidrocarburos que tendrá carácter obligatorio [BOE98*]. Dicha planificación prioriza la ejecución de dichas instalaciones. Aquellas instalaciones que cumplan todos los requisitos para su ejecución, es decir que no estén sujetas al cumplimiento de otras condiciones complementarias, pueden ser adjudicadas a un agente transportista en concurrencia o de forma directa. Los agentes transportistas que realicen una o varias de las actividades mencionadas anteriormente deben estar separados contable, jurídica y funcionalmente de las actividades liberalizadas (comercialización, almacenamientos no básicos). La retribución de todas las actividades de transporte sigue un esquema similar. El principal objetivo de la misma es permitir recuperar las inversiones, con una rentabilidad razonable para los agentes [BOE01]. Con el fin de garantizar la eficiencia de las inversiones introduce estándares [BOE08d] que en caso de ser superados suponen un incremento de ingresos para el transportista y una reducción de costes para el consumidor a partes iguales. El transporte es por lo tanto una actividad regulada con ingresos regulados. El acceso a terceros a todas las infraestructuras que pertenecen a la red básica se encuentra regulado, con el fin de que el mismo se produzca en condiciones 26 no discriminatorias, transparentes y objetivas. El acceso a almacenamientos no básicos puede ser regulado o negociado. La denegación del mismo sólo puede realizarse en caso de insuficiente capacidad o cuando el acceso a la red impida cumplir con las obligaciones de suministro que se hayan impuesto, así como por dificultades económicas y financieras graves que pudieran derivarse de la ejecución de contratos de compra obligatoria. Se podrá denegar el acceso asimismo en aquellos casos en los que la empresa suministradora radique en un país que no tenga condiciones recíprocas [BOE98*]. En cuanto a las infraestructuras de transporte existentes en la actualidad son las que se muestran en la figura 4 [CNE08d]: Figura 4: Infraestructuras del sector del gas natural en España La actividad de distribución de gas natural es una actividad regulada que consiste en la explotación de las redes de presión igual o inferior a 16 bar así como cualquier otra instalación que con independencia de la presión suministre a un único consumidor [BOE02]. Se distinguen dos niveles de presión, los gasoductos de menos de 4 bar y aquellos de presión superior a 4 bar pero 27 inferior a 16 bar. El objeto de dicha actividad es transportar el gas desde las redes de transporte hasta los usuarios finales. Las empresas distribuidoras desarrollan su actividad en forma de monopolio natural en el ámbito geográfico objeto de la autorización administrativa concedida. Las empresas distribuidoras son autorizadas generalmente por concurrencia por la Comunidad Autónoma. Esto delimita el concepto de zona de distribución en la que desarrollan su actividad en régimen de monopolio. La retribución de las mismas es marginal en función de los clientes captados y el consumo vehiculado por sus redes. La cantidad percibida es actualizada anualmente. Dicha actividad es una actividad regulada cuyos ingresos están fijados reglamentariamente. El objeto de dicha actividad es operar y mantener las redes de distribución así como la medición de los suministros realizados en las condiciones reglamentariamente establecidas [BOE02]. Al igual que en el transporte debe existir separación funcional, jurídica y contable con las actividades liberalizadas con el fin de evitar las transferencias de rentas y deberán tener objeto social exclusivo [BOE98*]. El acceso de terceros a la red, está regulado y sólo puede ser denegado por falta de capacidad [BOE01]. En caso de conflicto será la CNE la que lo resuelva. Los conflictos de conexión son competencia de la Comunidad Autónoma. La falta de capacidad necesaria sólo podrá justificarse por criterios de seguridad, o calidad de los suministros, atendiendo a las exigencias que a estos efectos se establezca reglamentariamente [BOE98*]. Respecto a la calidad de suministro se regula tanto la calidad del gas suministrado, el nivel de odorización y las interrupciones. En este último caso, se establecen las bonificaciones y los umbrales de presión por debajo de los cuales se consideran dichas interrupciones [BOE02]. 28 3.2.4 Regulador y gestor del sistema Con el fin de garantizar la correcta operación de las instalaciones del sistema gasista así como el suministro y la coordinación entre los agentes existe la figura del Gestor Técnico del Sistema (GTS), que además coincide con el operador de transporte propietario de la mayor parte de las redes. Al igual que en el caso eléctrico el órgano regulador es el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, siendo el órgano asesor del mismos la Comisión Nacional de Energía (CNE). La regulación en este sector tiene como fin la garantía de suministro así como la seguridad de las operaciones en el mismo. Ambos han de ser logrados al mínimo coste posible, es decir de la forma más competitiva. 3.3 Sector de telecomunicaciones 3.3.1 Características generales Dentro del sector de las telecomunicaciones, este estudio se centrará en el sector de la telefonía fija e internet, que requieren de infraestructuras de redes para operar. Igualmente la telefonía móvil requiere redes para operar, sin embargo, el acceso al usuario se realiza mediante enlace de radio (inalámbrico) mientras que en telefonía fija es un acceso cableado mediante par de cobre, fibra óptica o cable coaxial. Por otro lado, la telefonía móvil también permite el acceso inalámbrico a internet. Las telecomunicaciones se definen como la transferencia óptica o eléctrica de información entre dos o más puntos, punto-multipunto, de forma secuencial o diferida. En este caso se ofrece un servicio, que es la puesta a disposición del usuario de las infraestructuras necesarias durante un periodo de tiempo determinado a un precio establecido para que pueda llevarse a cabo dicha comunicación. Una característica fundamental es que al igual que en la comunicación, emisor (generador) y receptor (consumidor) se confunden en un mismo sujeto. 29 En el caso de la telefonía fija existe la obligación de suministro universal así como el acceso a internet [BOE03]. Este sector se caracteriza por los siguientes elementos fundamentales: • El rápido avance tecnológico que se ha producido en un corto espacio de tiempo, no habiéndose implantado aun, en determinados casos, total o parcialmente. • La utilización de la misma red para ofrecer un número creciente de servicios. Al principio se podía ofrecer únicamente la transmisión de voz y en la actualidad la transmisión de voz es sólo uno de los múltiples servicios que ofrece. Los cambios tecnológicos hacen que dichas redes no hayan llegado en la actualidad a su saturación. • La neutralidad tecnológica, en la que se basa la regulación del sector en la que se tiene en cuenta únicamente lo transmitido, es decir la voz es considerada de forma independiente al modo y soporte en que sea transmitida. 3.3.2 Estructura y desarrollo de la liberalización La estructura del sector de la telefonía fija y transmisión de datos se muestra en la figura 5 [GARC05]: Figura 5: Estructura del sector de la telefonía fija y transmisión de datos 30 Inicialmente este sector se desarrolló en régimen de monopolio natural considerando las telecomunicaciones como un servicio público de titularidad estatal, con la particularidad de que en España se encomendó su explotación a Telefónica, empresa privada, aunque en sus comienzos con una importante participación accionarial del Estado y por tanto con capacidad de intervención en su gestión y en sus tarifas. Durante este tiempo se aporto la estabilidad suficiente para el desarrollo de la red con el fin de dar cobertura nacional. El rápido desarrollo tecnológico, y consideraciones comerciales posteriores hicieron que no pudiese continuar siendo explotado el negocio en régimen de monopolio natural. La introducción de innovaciones facilita que se ofrezcan nuevos servicios de forma más rápida y flexible [FEIJ06]. Los avances técnicos sobre todo en las redes así como la introducción de la digitalización hacen que las economías de escala disminuyan y se eliminen los problemas de capacidad existentes hasta la fecha. Esto unido al cambio en la política comercial propugnada por Estados Unidos a través de la FCC (Federal Communications Commission), de la liberalización del sector de las telecomunicaciones, política ésta a la que se unieron el resto de los países, permitió la entrada de nuevos operadores a la vez que se modificaban las reglas que regían los antiguos monopolios [CARR04]. Las características de partida para la apertura tienen como consecuencia la estructura actual del sistema en el que Telefónica, operador dominante, es propietario de la mayor parte de las redes y los nuevos operadores necesitaban de las mismas para poder competir. Estas circunstancias hicieron que fuese necesario establecer normas ex-ante de obligado cumplimiento por parte del operador monopolista, independientes del desarrollo de los mercados [HERG03]. El objetivo de esta regulación era facilitar la entrada de nuevos operadores, por un lado permitiendo la utilización de las redes ya tendidas por el incumbente y por otro, la posibilidad de poder competir con el mismo en el mercado, restringiendo determinadas prácticas hasta que se alcanzase un mínimo 31 umbral de competencia y estos pudiesen competir por sí mismos. A partir de ese momento se regularía la actividad de forma ex-post mediante regulación genérica de competencia eliminando en la medida de lo posible la regulación sectorial existente Esta liberalización se dio en tres etapas, en la primera etapa se separaban los terminales del servicio (teléfonos domésticos). A partir de este momento comienza la liberalización de los servicios y posteriormente de las redes o parte de las mismas, en concreto del acceso al bucle local, configurando la estructura del sector en la actualidad [ESCR03]. Posteriormente se liberalizan los servicios de valor añadido, estando entre los más significativos la transmisión de datos, el servicio de telefonía móvil, y la transmisión de imágenes. Se permite el despliegue de infraestructuras de cable a segundos operadores al mismo tiempo que se prohíbe el despliegue de dichas infraestructuras al incumbente (moratoria del cable) [SUST06]. En este periodo se liberalizaron también las telecomunicaciones por satélite. Ésta era la primera vez que se permitía el despliegue de redes alternativas a la del operador principal, para su explotación comercial lo que permitía la duplicidad de redes en ciertas zonas perteneciendo las nuevas redes de cable al operador alternativo y las antiguas al incumbente. La razón para que se permitiese esta duplicidad estribaba en la premisa de que las redes no eran iguales y que posibilitaban la prestación de nuevos servicios de valor añadido, si bien el tiempo se encargo de demostrar que la “vieja red de pares de cobre” era tan eficaz para transmitir anchos de banda equivalentes, sino mayores, a los de las nuevas redes de cable, mediante la utilización de las técnicas xDSL, siendo este hecho un escenario nuevo para el regulador. La implantación del cable, no se hace de manera efectiva, por problemas propios del tendido así como por el desarrollo de la tecnología xDSL sobre el par de cobre. En la actualidad, esta moratoria ha concluido y Telefónica ya puede tender cable hasta el usuario final, aunque como se ha comentado anteriormente, ello carece de interés. Sin embargo existe interés en cablear 32 con fibra óptica los hogares, ésto no se ha realizado ya que el regulador no ha establecido las obligaciones a los operadores en cuanto a la apertura de dichos bucles de fibra óptica a la competencia. La liberalización de la red excepto en la última milla hoy es total. Esto trae consigo la duplicidad de redes en todo el trayecto excepto en el bucle local ya que Telefónica tiene la obligación de abrir sus bucles a otros operadores. Esto pone de manifiesto la dependencia existente por parte del sector en el incumbente así como en la tecnología que emplea. Con la liberalización de las redes, se liberalizaron los servicios, con lo que los operadores alternativos comienzan a ofrecer servicios de telefonía fija, produciendo la entrada de terceros operadores. Las necesidades específicas del proceso de liberalización exigen la creación de un regulador independiente, creándose la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) que se encargaría de supervisar el correcto funcionamiento del sector así como de fijar precios y establecer la regulación asimétrica necesaria [BOE96]. El proceso de liberalización implica el establecimiento de la Obligación de Servicio Universal por la que se debe garantizar el servicio de telecomunicaciones a todos los ciudadanos. Con esto se pretende la integración de aquellos consumidores eventualmente no rentables y con menos posibilidades de ser atendidos por los mecanismos de mercado. La Obligación de Servicio Universal establece que el operador designado debe proveer el servicio telefónico fijo y acceso funcional a internet siendo este último escalable para banda ancha [BOE03] a: • Zonas remotas o rurales con densidad de población baja o zonas de escaso poder adquisitivo. En este caso las inversiones requeridas y el riesgo asociado a las mismas son muy elevadas y los plazos de recuperación dilatados. 33 • Abonos sociales, con bonificaciones del 95% para aquellos consumidores con escasos recursos económicos o colectivos que generen poco tráfico o aquellas con tasas de conexión elevadas • Consumidores discapacitados o con necesidades especiales de acceso a estos servicios. Las telecomunicaciones son consideradas por el Estado como un servicio público que debe ser garantizado a todos los ciudadanos [BOE03]. Telefónica es el proveedor designado para ofrecer este servicio y se debe crear un fondo de compensación en el que participan todos los operadores en función de su tráfico [BOE03]. En la práctica dicho fondo no ha sido creado, siendo las demandas del Estado en lo relativo a esta obligación de prestación de servicios muy exigentes. En la actualidad no existen prácticamente peticiones “no razonables” y el concepto de abono social es de los más altos de Europa (95% de bonificación) [DÍEZ04] Finalmente llega la liberalización total de los servicios básicos de telecomunicaciones así como del tendido de redes, los operadores alternativos pueden ofrecer servicios de telefonía fija además de la transmisión de datos y demás servicios. Para que sea una realidad, debido al desequilibrio existente en extensión de redes, y en la fuerza comercial y recursos propios, se debía permitir el acceso a las redes del incumbente por parte de los nuevos operadores, así como limitar sus acciones mediante una regulación asimétrica. Este paso supone un paso definitivo en el sector de telefonía fija tal y como lo conocemos en este momento. Al permitir la interconexión a las redes del incumbente, los nuevos operadores podían ganar cobertura y ofrecer sus servicios a nivel nacional. Esto se acompaña de una relajación paulatina en cuanto a las condiciones de entrada de los nuevos operadores, que pasa de la necesidad de obtener licencias para poder operar a informar únicamente a la CMT. 34 3.3.3 Infraestructuras de red La interconexión permite a los nuevos operadores tener acceso a las redes, clientes y servicios de otros operadores. El regulador con el fin de garantizar la interconexión de las redes de telecomunicaciones emite con revisiones periódicas, las Ofertas de Interconexión de Referencia (OIR) para los operadores con licencias. El precio establecido es un precio de referencia que deberá ser usado en caso de que no se alcance un acuerdo en la negociación entre los operadores de la interconexión [CALZ05]. La forma en la que se establezcan los acuerdos de interconexión así como el precio de la misma afectará de forma significativa a la rentabilidad y viabilidad de los operadores [GARC06a]. La opción de acceso elegida “equal access vs easy access” puede suponer una diferencia del 1% al 20% de cuota de mercado alcanzada por un nuevo operador en su primer año de operación frente al operador establecido. Los pagos por interconexión para un nuevo entrante representan hasta un 50% de sus costes operativos durante al menos los tres primeros años de operación. Las OIR se han ido adaptando con el tiempo para cumplir con las necesidades del incumbente y del resto de los operadores. Por un lado el incumbente está interesado en que sus redes se utilicen al máximo en periodos de consumo reducido, ya que han sido dimensionadas para admitir los consumos punta, mientras que las estructuras de precios han de permitir a los nuevos entrantes ofrecer tarifas competitivas respecto al incumbente. Por lo tanto las ofertas de interconexión tratan de segmentar el consumo en punta y valle, ofreciendo precios mayores en punta y menores en valle. Estas ofertas comprenden un cargo único por conexión y una cuota mensual, así como la tarificación de los minutos o capacidad utilizados por el nuevo entrante. El término variable contiene los términos de acceso y terminación en función del tipo de llamada realizada (metropolitana, larga distancia nacional, internacional) [BOE06]. 35 Con el fin de dar flexibilidad al resto de operadores para el establecimiento de sus ofertas, incorpora descuentos sobre el término variable en función de la proporción de minutos consumidos en cada periodo, reducido o normal. Estos periodos coinciden con los utilizados en las ofertas minoristas. Asimismo estas ofertas permiten que se facture por capacidad y no por los minutos utilizados. Dicho cargo es un cargo fijo mensual en función de la capacidad contratada y del servicio utilizado. Esto permite aún más flexibilidad a los nuevos agentes en sus ofertas minoristas. Adicionalmente se facturan otros servicios complementarios necesarios para el funcionamiento de la interconexión. Estos servicios van desde el acceso a internet hasta el acceso y utilización de servicios de cobro revertido [ESCR06]. La apertura del bucle local (el par de cobre que conecta directamente con el abonado) permite la conexión directa con el cliente, al conectar el punto de terminación de la red con el repartidor general o central local de la cual depende. Esto hace que Telefónica pierda el monopolio de las llamadas metropolitanas. La apertura de este acceso acepta varias modalidades: • El acceso completamente desagregado en sus dos modalidades como completamente desagregado o compartido, en el que es la conexión a la red del operador dominante permite al otro operador el uso exclusivo de los elementos que forman parte del bucle, mientras que el compartido solo permite el uso de las frecuencias no vocales del bucle • El acceso indirecto que consiste en la conexión al bucle local permitiendo una cierta capacidad de transmisión del bucle de abonado. La Ofertas de Bucle Abonado (OBA) es un documento que regula los contratos, servicios, precios y procedimientos entre Telefónica y los operadores alternativos para que estos puedan acceder al bucle de abonado y prestar servicios de Internet y voz. Establece un precio máximo por este servicio en caso de que el operador no llegue a un acuerdo con Telefónica. Los servicios incluidos en la OBA son [CMT08b]: 36 • Servicio de Coubicación: que consiste en la habilitación de un espacio en las centrales de Telefónica, incluyendo la alimentación eléctrica para los equipos, de forma que los operadores alternativos puedan instalar y operar su propia infraestructura y tecnología. • Tendido Interno: que consiste en la conexión entre el repartidor general de la central de Telefónica y el repartidor del operador alternativo. Este servicio conecta 100 pares entre ambos repartidores, y permite la conexión de esa misma cantidad de usuarios a la red del operador alternativo. • Servicio de Entrega de Señal: que permite la conexión de la central de Telefónica con la red del operador alternativo, es decir, es la forma de transportar el tráfico de clientes desde la Central de Telefónica hacia la red del operador. A lo largo del tiempo, estas ofertas han sufrido modificaciones con el fin de incorporar varios parámetros relativos a la calidad del servicio de desagregación del bucle. En cuanto a los precios utilizados, estos son cobrados mediante un término fijo y otro variable en función de los conceptos anteriormente indicados, así como la operación y mantenimiento de las centrales de conexión. El principal problema que han planteado estos dos accesos (interconexión y bucle local) es el establecimiento del precio de los mismos, para lo cual Telefónica está obligada a presentar una Contabilidad de Costes, que a lo largo del tiempo y mediante técnicas de benchmarking ha permitido reducciones considerables en sus costes (hasta un 50% en 5 años). El precio de los mismos, deben ser orientados a costes, siendo en aquellos segmentos dónde hay mayor margen dónde se introducen un mayor número de operadores alternativos [CABR06a]. La posibilidad de realizar interconexiones, la apertura del bucle local, los niveles de precios establecidos para los mismos y la dependencia tecnológica 37 en las innovaciones implantadas por Telefónica, hizo que los nuevos operadoras no tendieran redes de amplia cobertura, convirtiéndose en operadores de acceso indirecto. Adicionalmente y con el fin de que los operadores pudiesen acceder al segmento de telecomunicaciones electrónicas para empresas con necesidades específicas, como grandes volúmenes de tráfico, comunicaciones electrónicas seguras, etc. se abre la posibilidad de alquilar en exclusiva una parte de la red pública de Telefónica y poner a su disposición exclusiva las líneas terminales alquiladas. Con esto se permite que el operador disponga de líneas terminales en régimen de alquiler mientras que Telefónica se compromete a proporcionar un tramo de su red en exclusiva entre el operador y su cliente En este caso Telefónica ofrece La Oferta de Referencia de Líneas Alquiladas Terminales (ORLA) que establece las condiciones técnicas, económicas, contractuales y financieras para la prestación de dicho servicio. Este tipo de ofertas están orientadas para comunicaciones electrónicas de muy alta velocidad y con condiciones de seguridad especiales [CMT07]. Para que el servicio de preselección se pueda desarrollar el operador debe tener la posibilidad de facturar a sus clientes el acceso a la red pública de telefonía fija. Este servicio no supone la cesión temporal de las redes ni de los equipos de Telefónica al operador beneficiario del mismo. Para que un operador pueda beneficiarse de esta opción ha de estar habilitado para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, así como disponer de un contrato de preselección firmado con Telefónica. El precio de estos servicios, así como los contratos, las condiciones técnicas y de calidad así como los precios viene determinado por la Oferta de Acceso Mayorista a Línea Telefónica (OMLT). Dentro de esta oferta se incluyen una serie de servicios que serán prestados por Telefónica y que serán facturados por el operador al precio y por los periodos que este establezca. Los servicios básicos contenidos en dicha oferta son: • Alta de línea si se encuentra inactiva 38 • Acceso a la red telefónica pública así como los servicios asociados como el tráfico excluido de la preselección. Entre los servicios adicionales incluidos en dichas ofertas se encuentran el servicio contestador, la identificación de llamadas, indicador de nuevos mensajes en el contestador, desvíos de llamadas, identificación de llamadas o llamada en espera. Por los servicios de alta de línea y en AMLT se facturara una cuota única en el momento de la misma, por el acceso una cuota mensual fija, y otra en caso de rechazo. El servicio de preselección consta de una cuota por solicitud y otra por número en función de la habilitación, modificación o rechazo. Los servicios complementarios tienen una cuota de alta y otra mensual, en muchos casos una, otra o las dos son nulas. Mediante el segundo mecanismo, la portabilidad, el usuario puede cambiar de operador sin necesidad de cambiar de número. 3.3.4 Consumidores Con el fin de proteger al consumidor se debe garantizar el secreto de las comunicaciones y de la información. En lo que respecta a las normas de protección al consumidor, específicas para este sector, se enumeran, a continuación las más importantes [BOE06]: • Se debe suministrar toda la información necesaria de forma gratuita. • En caso de solicitar la contratación por vía telefónica el consumidor tiene derecho a recibir previa solicitud dicho contrato por escrito • Los servicios de atención al cliente deben asegurar una atención personal directa y debe quedar constancia de las quejas y reclamaciones presentadas. • Queda prohibido el redondeo de precios siendo considerado como cláusula abusiva el “redondeo al alza” por el tiempo consumido. Por lo 39 tanto los operadores de telecomunicaciones únicamente pueden facturar unidades de tiempo efectivamente consumidas. • Igualdad en el alta que en la baja, mediante la cual el usuario podrá poner fin a una relación contractual con la misma facilidad que fue dado de alta. Cualquier cláusula en contra será considerada como abusiva. • Las cláusulas de permanencia no podrán imponer “cargas onerosas o desproporcionadas” en el caso en que se rescinda el contrato con anterioridad al tiempo mínimo pactado. En lo relativo a la contratación fraudulenta “slamming”, que aparece en la preselección cuando un agente se da de alta sin el consentimiento del cliente para ofrecer este servicio se establece que [BOE06]: • Si se produce una reclamación es responsabilidad del operador demostrar que el usuario se ha dado de alta. • Si se produce una demora en el alta del servicio, el usuario podrá darse de baja de inmediato, sin necesidad de esperar el plazo de 15 días de preaviso establecido en la normativa. • En procesos de cambio de operador, si el usuario se queda sin servicio, se considerará responsable al nuevo operador, sin que pueda alegar dificultades técnicas. • Los operadores deberán proporcionar a los usuarios acreditación de las quejas y reclamaciones que realicen telefónicamente. • Los operadores deberán incluir en sus facturas los números de teléfono de sus servicios de atención al cliente, de la Oficina del Atención al Usuario del Ministerio de Industria y del Ministerio de Sanidad y Consumo, así como información sobre los derechos que garantiza la normativa de telecomunicaciones. 40 3.3.5 Precios finales Sólo Telefónica tiene regulados los precios pagados por los usuarios finales mientras que el resto de los operadores pueden fijar libremente sus precios. La estructura de precios por los servicios de telefonía fija y transmisión de datos a clientes domésticos son distintos aunque comparten elementos comunes. La estructura de precios para la telefonía fija es la que se muestra en la tabla 3: Concepto Tarifario Periodo de pago Cuota de alta inicial Al contratar el servicio Base Ámbito Sobre servicio básico Metropolitano y cada facilidad Provincial contratada Sobre servicio básico Interprovincial y cada facilidad Internacional contratada Cuota fija mensual Fijo-móvil Cuota mensual Cuota por consumo Inteligencia de Por duración de la red comunicación Servicios de Información Fuente: Elaboración propia Tabla 3: Conceptos tarifarios telefonía fija Inicialmente el consumo se tarificaba por minutos y se aplicada un redondeo para las fracciones de tiempo así como una cuota de establecimiento de llamada. En la actualidad todas las llamadas se facturan por segundos y se ha eliminado la cuota de establecimiento de llamada que establecía una franquicia para las llamadas metropolitanas de 160 segundos y de un minuto para las llamadas fijo-móvil [BOE06]. El usuario no dispone de un medidor de consumo cuya medida pueda ser utilizada a efectos fiscales, encontrándose dichos aparatos de medida en manos de los operadores. 41 La estructura de precios para la transmisión de datos es la que se muestra en la tabla 4: Concepto Tarifario Cuota de alta inicial Forma de pago Base/Modalidad Sobre Servicio Al contratar el Básico y cada servicio facilidad contratada Modalidad con un fijo mensual Coste por servicio Cuota mensual Modalidad con una variables en función del volumen de tráfico Modalidad Mixta Comentarios El usuario contrata un servicio de transmisión de datos entre distintos puntos de la red con una velocidad determinada La tarificación se realiza bajo distintas modalidades, algunas en base al volumen de tráfico, otras fijas y otras mixtas El precio pretende cubrir tanto los accesos como el uso de la red de datos Fuente: Elaboración propia Tabla 4: Conceptos tarifarios transmisión de datos 3.3.6 Regulación de la competencia No existe obligación legal de separación de actividades de red respecto a las de servicios ni de separación de ingresos entre los ingresos regulados y libres. La separación funcional se considera una medida excepcional y extrema por parte de la CMT que solo será considerada en caso de que existan y perduren en el tiempo situaciones discriminatorias que puedan erosionar gravemente la competencia en los mercados. Podría existir por lo tanto la transferencia de rentas entre los ingresos obtenidos cuya cuantía máxima ha sido regulada y aquellos, que están liberalizados en la actualidad redes y servicios. Sin embargo existe la obligación de separación contable en relación con los servicios de acceso a la red telefónica pública en una ubicación fija. 42 Para el desarrollo de la competencia tanto en el mercado mayorista como en el mercado minorista y el cambo de la regulación ex-ante, regulación sectorial, por regulación ex–post basada en normas genéricas de competencia, se desagrega el mercado de las telecomunicaciones siguiendo las directrices de la Comisión Europea en distintos mercados de referencia [BEL06]. En este sentido según el marco regulador actual, cualquier autoridad nacional de reglamentación (ANR) europea debe justificar la imposición, levantamiento o modificación de regulaciones en un mercado a partir del análisis del mismo. Dicho análisis debe determinar si en cierto horizonte temporal el mercado se podría llegar a desarrollar por sí mismo con un grado aceptable de competencia efectiva, entendiendo como tal la ausencia de empresas con PSM (Poder Significativo en el Mercado). Las ANR sólo pueden imponer obligaciones sobre un operador si éste es identificado como un operador con PSM [CALV06]. El mercado está dividido en mercados minoristas y mayoristas y es la CMT la encargada de determinar el operador con PSM así como de establecer las obligaciones necesarias sobre el mismo para lograr la competencia efectiva. Antes del 2007 la CMT concluyó el análisis de todos los mercados propuestos por la Unión Europea, siete de los cuales son minoristas y once mayoristas. 43 La tabla 5 [CMT08a] indica las fechas de las resoluciones finales del Consejo de la CMT y las fechas de la publicación de estas resoluciones en el B.O.E., así como los operadores con PSM en cada uno de ellos: Tabla 5: Mercados relevantes telecomunicaciones La CMT será la responsable de conducir, por el momento, a diecisiete de ellos hacia la competencia quedando en el mercado de itinerancia internacional “Roaming”, mercado 17 por determinar el operador con PSM. La situación de los mismos es la siguiente [POLO06]: • Mercados 3, 4, 5 y 6: relativos al tráfico de telefonía fija. Estos mercados se encontraban regulados por el Gobierno hasta que la CMT asumió sus competencias. En este mercado se definía un “price cap” sobre una cesta de precios que el Gobierno debía autorizar anualmente. En 2006 se liberaliza completamente este mercado desapareciendo el “pice cap” sobre la cesta de productos de telefónica entre los cuales se 44 encontraban las tarifas. Las tarifas de Telefónica quedan liberalizadas pero el operador queda sujeto a una serie de restricciones: o No realizar reducciones de precio anticompetitivas o No realizar empaquetamientos injustificados o No realizar discriminaciones ni establecer clausulas abusivas o Presentar sus ofertas con 21 días de antelación a su aplicación. El resto de los operadores de telefonía fija mantienen la libertad en la fijación de sus tarifas. • Mercados 1 y 2: relativos a las cuotas de abono y conexión permanecerán regulados aplicando un factor IPC-X para determinar su incremento. En el año 2008 la CMT congelará los valores de estos cargos. La determinación de los precios por estos conceptos ha de ser realizada por la CMT con 15 meses de antelación. • Mercados 8 y 9: mercados mayoristas relativos a la interconexión, cuyos precios se establecen en función de la OIR. La CMT en 2006 establece que los precios que cobran las operadoras a Telefónica pueden ser un 30% superior a los que esta les cobra. • Mercados 10 relativo al tránsito de voz ya no se encuentra regulado al haber alcanzado un grado de competencia razonable. • Mercado 11 y 12: mercados mayoristas relativos al acceso al bucle de abonado o local, estos se encuentran regulados por la OBA. • Mercados13 y 14 relativo a las líneas alquiladas, regulado mediante las ORLA. • Mercado 15, mercado mayorista relativo al acceso y origen de llamadas. Este mercado afecta a la telefonía móvil. 45 3.4 Análisis comparativo Los tres sectores analizados son sectores que para suministrar los productos o servicios que proporcionan al cliente final requieren del tendido de redes. Los sectores eléctrico y de gas presentan estructuras muy similares debido al alto grado de convergencia que existe entre ellos, no sólo a nivel estructural sino a nivel regulatorio y desde el punto de vista de la comercialización de ambos productos. La liberalización de ambos se ha realizado a la par y ha sido supervisado por el mismo organismo, la CNE. El sector de telecomunicaciones sin embargo presenta diferencias notables en su estructura y funcionamiento respecto a los dos anteriores. 3.4.1 Estructura En primer lugar la cadena de valor con los productores aguas arriba y los consumidores aguas abajo, como ocurre en el sector energético, no es igual en el sector de las telecomunicaciones. En este caso el consumidor se encuentra a ambos lados de la cadena. La posición del consumidor a ambos lados de la cadena y no en un extremo origina un flujo bidireccional a través de la misma mientras que en el caso energético el flujo es unidireccional desde el generador hasta el consumidor. Los sectores eléctrico y de telecomunicaciones se caracterizan por la necesidad de que exista un equilibrio instantáneo entre la oferta y la demanda mientras que el sector gasista permite mayor flexibilidad. Sin embargo la localización en la producción del bien objeto de intercambio es propio de los sectores energéticos y no del sector de telecomunicaciones. Una de las diferencias fundamentales entre los tres sectores es la diferencia que existe en la consideración regulatoria del bien o servicio intercambiado. En el caso de la electricidad y de las telecomunicaciones estas se consideran un servicio esencial con obligación de suministro universal, al que todos los ciudadanos deben tener acceso mientras que el gas natural no. En el caso de la electricidad existe la garantía de suministro a todos los ciudadanos mientras 46 que en el caso de las telecomunicaciones el acceso a los servicios básicos será garantizado al cliente sólo si son solicitados. Los tres sectores se caracterizan por ser intensivos en capital para la producción del bien o servicio que prestan al mercado. Estas inversiones se diferencian por la componente tecnológica de las mismas. Mientras que en el primer caso las innovaciones son incrementales y prácticamente inexistentes el sector de telecomunicaciones presenta innovaciones radicales que en muchos casos no se encuentran totalmente implantadas. Por lo tanto la diferencia fundamental es el vector tecnológico, prácticamente inexistente en el caso energético y principal inductor en la configuración del sector de telecomunicaciones. La estructura de costes se diferencia por la fuerte componente variable de los mismos en el caso energético mientras que es prácticamente inexistente en el de telecomunicaciones. Esta fuerte componente variable se debe fundamentalmente al coste del combustible. En el caso del sector de telefonía fija o transmisión de datos este coste no existe por lo que la proporción de costes fijos respecto a los variables es la inversa. El funcionamiento del sector eléctrico y de gas requiere la existencia de un operador del sistema con el fin de garantizar el suministro. El sector eléctrico requiere de un operador del mercado que supervise la formación de precios en condiciones competitivas en el mercado mayorista mientras que en el caso del gas no es necesario. Estas figuras en todos los casos realizan actividades reguladas con ingresos regulados. En este caso el sector de gas y de telecomunicaciones son iguales ya que ambos no requieren de un operador del mercado mientras que este último se diferencia de los energéticos en que tampoco necesita de un operador del sistema. 3.4.2 Actividades de red La actividad de redes presenta diferencias en los sectores de gas y electricidad. El sector energético cuenta con transportistas y distribuidores, 47 mientras que en el sector de las telecomunicaciones no existe esta distinción, encargados de la explotación de las redes diferenciadas por la presión o tensión de las mismas. El transporte eléctrico es realizado por un transportista único mientras que en el de gas existen varios transportistas que ejecutan las redes de transporte adjudicadas en concurrencia o por asignación directa. En el caso de la distribución, la principal diferencia existente entre los sectores eléctrico y de gas radica en el grado de electrificación y gasificación, mientras que en el caso eléctrico el distribuidor tiene una zona asignada por su actividad histórica, en el gasista, la zona es asignada a cada agente por la Comunidad Autónoma permitiendo la concurrencia de varios agentes para la obtención de la misma. Sobre la zona de distribución de gas natural de una autorización administrativa no podrán concederse nuevas autorizaciones para la construcción de instalaciones de distribución, debiendo cumplir las obligaciones de servicio de interés general y extensión de las redes, impuestas en la legislación y en la propia autorización administrativa [BOE98*]. En el caso de las telecomunicaciones la figura del transportista y distribuidor se diluyen siendo Telefónica el que posee redes de cobertura geográfica nacional. En este caso se permite la duplicidad de esta red con el fin de mejorar la tecnología utilizada en el mismo y ha sido generalmente tendida aprovechando los pasillos eléctricos existentes para el tendido de fibra óptica. El resto de los operadores por lo general tienen redes de menor cobertura, siendo provinciales o locales. Las características tecnológicas de las redes son otra diferencia significativa. La actividad de redes presenta, en el sector energético, una escasa innovación tecnológica lo que hace que se mantengan las características de monopolios naturales, mientras que son precisamente las innovaciones tecnológicas en las mismas las que hacen que desaparezcan estas características como ocurre en el caso de las telecomunicaciones. Esto, junto a la tardía entrada de los agentes, respecto al sector energético, hace que pueda existir duplicidad de redes. Dicha duplicidad aparecerá con redes de distintas características y 48 generalmente de distintos operadores. Ambos operadores serán retribuidos en función de los ingresos generados por los servicios ofertados en el mercado así como por el alquiler de las redes por otros operadores. Respecto a la extensión de los mercados hacia mercados regionales, el sector de telecomunicaciones presenta una ventaja fundamental para su desarrollo respecto al energético. Las telecomunicaciones vía satélite permiten evitar los inconvenientes que pueden surgir a la hora de tender red para conectar dos países. En el caso energético esta dependencia del desarrollo de las interconexiones físicas (únicamente mediante el tendido de red), sobre todo en el caso eléctrico, tiene como consecuencia la dificulta de implantación de mercados regionales y la existencia de mercados aislados. En los tres casos el tráfico por las redes es intensivo y con puntas, lo que determina la capacidad de las mismas. El incremento de tráfico por las redes se produce en el primer caso por el incremento de demanda conectada a dichas redes mientras que en el caso de las telecomunicaciones se produce por un incremento en el número de productos solicitados y por el crecimiento de la demanda. Esto trae consigo, o que se tiendan nuevas redes o que se mejore la tecnología de aprovechamiento de la red o ambos. En el caso de España, ha traído consigo la innovación tecnológica constante que permite un mayor aprovechamiento de la red hasta que se produce un salto tecnológico por parte del incumbente y se queda anticuada. En el caso de extensión de redes, la gasificación de un determinado lugar no es una obligación legal mientras que la implantación de la electrificación y las infraestructuras telefónicas si lo son [BOE03] y [BOE97*]. Adicionalmente sólo en el caso de la electricidad es necesario tener suministro para la entrada de un consumidor en una nueva vivienda. En el caso eléctrico existe la obligación de extender sus redes por la zona de distribución con el fin de atender los incrementos de demanda mientras que en el caso gasista y de telecomunicaciones, esta extensión sólo se realizará a petición del cliente. Además en el caso de las telecomunicaciones esta extensión podrá ser evitada 49 en caso de que se considere antieconómica ya que existen otras alternativas como radiofrecuencia o TRAC que permiten que no se tenga que realizar dicha extensión (utilizadas en casos especiales) En cuanto a la retribución del negocio de redes, la retribución del transporte eléctrico y de gas es muy similar con el establecimiento de estándares que permitan recuperar las inversiones realizadas. Salvo la actividad de almacenamiento subterráneo, tanto para la regasificación, como para el transporte por gasoducto o eléctrico en caso de existir ganancias de eficiencia por batir los estándares de inversión, estas deben ser compartidas por el cliente y el transportista. En el sector de las telecomunicaciones la retribución por el negocio de red forma parte de los ingresos que los agentes reciben por el uso de las mismas encontrándose regulados los precios en el caso del incumbente y siendo liberalizados para el resto de los agentes y trasladados a los clientes en sus ofertas. El acceso y la conexión en el sector energético se encuentra regulada en casi todos los casos (el acceso a almacenamientos subterráneos puede ser regulado o negociado) y su denegación puede responder a razones distintas en el caso eléctrico (inexistencia de capacidad) que en el de gas (además condicionantes económicos). La resolución de conflictos en ambos casos corre a cargo de la CNE (acceso) y de las Comunidades Autónomas (conexión). Se puede pedir acceso en cualquier punto de la red (en el caso eléctrico una vez obtenida la conexión) en ambos casos [BOE00] y [BOE02]. En el caso de las telecomunicaciones el acceso a las redes del incumbente se publican y son puntos de la red específicos, bucles. En los tres casos se encuentran regulados los costes de acceso y conexión siendo distinto en el caso del sector de telecomunicaciones el fin de estos precios. En este caso se permite la negociación entre las partes para el acceso y conexión a las redes del incumbente o entre las redes de los operadores, y se establecen las condiciones de referencia técnicas, económicas y contractuales en caso de que no exista acuerdo entre las partes. Estas referencias sólo serán usadas en el 50 caso de que no se llegue a un acuerdo en la negociación entre los operadores [GAPT04]. Las conexiones de los clientes a las redes pertenecen en su mayoría al incumbente mientras que en el sector energético depende de las zonas de distribución. Las cuotas de alta establecidas en los tres sectores y que son cargadas a los clientes en un único pago en el caso de las telecomunicaciones también se encuentran reguladas para el caso del incumbente mientras que en el sector gasista y eléctrico para todos los agentes [BOE00] y [BOE02]. La cantidad fijada en el caso de las telecomunicaciones es un precio mínimo con el fin de evitar comportamientos abusivos por parte del incumbente [HERG01]. Por otro lado el valor de este derecho está fijado por las Comunidades Autónomas, en un rango sobre un precio fijado por el Gobierno para el sector eléctrico y libremente en el sector gasista. En ambos tiene carácter de precio máximo. Por lo tanto la regulación de precios en el sector energético es simétrica, para todos los agentes mientras que en el de las telecomunicaciones es asimétrica. 3.4.3 Precio final, mercado y producto En el caso eléctrico y gasista los distribuidores pueden, de forma transitoria, realizar el suministro a tarifa recaudando las tarifas integrales (a extinguir o extinguidas en el sector gasista). Estas tarifas deben incluir el coste de la energía y el coste del acceso (tarifas de acceso) siendo el precio de la energía la diferencia entre ambas. Ambas son binomias, y únicas para todo el territorio nacional. En el caso de las telecomunicaciones, las tarifas están liberalizadas menos para el incumbente para el cual la cuota de acceso se encuentra regulada por un sistema de “price cap” [CABR04] y el término variable por consumo debe ser aprobado por la CMT. Los precios regulados para el incumbente de dichas tarifas se establecen con el fin de fomentar la competencia y evitar prácticas abusivas por bajada indiscriminada de precios. En cuanto a la comercialización de los productos en los tres sectores se ha de realizar un esfuerzo importante por captar un cliente (coste de captación). Este coste origina en los sectores anteriores economías de escala que condicionan 51 la existencia de los comercializadores a la obtención de una masa crítica de clientes. Por otro lado la diferencia que se establece entre el sector energético y el de las telecomunicaciones es que en éste último el cliente está obligado a comprar proactivamente dando lugar a estrategias de comercialización tipo “pull” al ser el cliente el que determina el producto [ALCA05], mientras que en el sector energético la estrategia de comercialización es la inversa o de tipo “push” (en la que el cliente no determina el producto) Una de las principales características que distingue al sector de las telecomunicaciones del sector energético es la fuerte componente tecnológica aplicada a lo largo de toda la cadena. Para la explotación de redes, la tecnología permite que las mismas soporten productos distintos y mayor tráfico. El producto se modifica constantemente transformándose en productos de alto valor añadido respecto al sector energético. Los consumidores pueden beneficiarse de terminales que presentan mejores prestaciones. En el caso energético la utilización de las redes es exclusiva para un producto, permitiendo únicamente mejoras en la eficiencia de las mismas y en los equipos domésticos. Los productos ofrecidos en el mercado en el caso de la energía se han modificado poco a lo largo del tiempo, en el caso eléctrico se ofrece energía renovable. Las redes solo son útiles para transportar un tipo de producto hasta el usuario final, mientras que en el caso de las telecomunicaciones las mismas redes permiten que gracias a los avances tecnológicos, éstas sean utilizadas de manera más eficiente permitiendo la entrada de nuevos productos. Mientras que se sigue ofertando energía eléctrica y de gas con pocas variaciones en las últimas décadas, las redes de telefonía fija han pasado de ofrecer únicamente transmisión de voz, hasta la transmisión de voz, contenidos y datos por las mismas redes [LOPE06]. En el sector de las telecomunicaciones el mercado se encuentra liberalizado mientras que en el sector eléctrico y de gas coexiste el mercado regulado con el mercado liberalizado. En el caso de las telecomunicaciones dicha liberalización se ha logrado a costa de regular los precios ofertados por el incumbente, de forma que permita la entrada de 52 nuevos operadores. Progresivamente se han ido liberalizando los precios ofertados por el mismo a medida que el mercado se ha abierto a una competencia efectiva. En primer lugar se han definido mercados relevantes, tanto mayoristas como minoristas, que han estado sujetos a regulación ex-ante sectorial con el fin de favorecer la competencia reduciendo gradualmente dicha regulación hasta que se ha conseguido la competencia efectiva en dichos mercados, estando sujetos únicamente a la regulación genérica de competencia [HERR06]. En el caso eléctrico y de gas los precios han estado sometidos a aprobación del Gobierno [BOE97*] y [BOE98*] todavía vigentes en la actualidad, permitiendo que en el mercado minorista los clientes puedan elegir entre mercado liberalizado o mercado regulado, sin embargo la liberalización no se ha hecho efectiva ya que las tarifas reguladas no presentaban las características de aditividad (ni suficiencia) no fomentando la entrada de competencia en comercialización. Esto ha sido resuelto en el mercado de telecomunicaciones imponiendo precios mayoristas al descuento respecto a los minoristas de forma que exista margen suficiente para la entrada de nuevos competidores [CABR06b] La tarificación en el caso de las comunicaciones se realiza por unidad de tiempo para el término variable en telefonía fija y por alquiler de línea el término fijo mensual. Esto simplifica la comprensión de las mismas y permite que los consumidores reciban de forma clara las señales de precio. En el sector eléctrico la tarificación se realiza en función de un término fijo por potencia contratada (€/kW) y un término variable función de la energía (€/kWh). El término de potencia dependerá de la tensión a la que se encuentra conectado el cliente. En el caso del gas natural, el término fijo (€/cliente) depende del nivel y presión de consumo siendo al igual que en el caso eléctrico el término variable función de la energía (€/kWh). Las unidades empleadas (así como los parámetros de los cuales dependen los valores) dificultan la comprensión de dichas facturas al no ser intuitivas para el consumidor lo que unido a la 53 existencia de tarifas que no reflejan costes (en el caso eléctrico) conlleva a que no existan señales de precio adecuadas. Por otro lado, los ingresos se reciben de forma indirecta en el caso energético, (en el caso de tarifas integrales) mientras que en el caso de las telecomunicaciones dichos ingresos se reciben directamente de los clientes. Los clientes se facturan en los tres casos a través de tarifas. En el sector energético el pago del cliente está desvinculado de los ingresos de cada actividad del sector. Las empresas distribuidoras recaudan la tarifa integral cobrada a los clientes así como los peajes. Esta cantidad posteriormente es repartida para realizar el pago de la energía y entre las actividades reguladas. En este último caso cada distribuidora (o transportista) retendrá la parte correspondiente a sus ingresos reconocidos y el exceso recaudado será aportado para liquidar las actividades de transporte y distribución. Una vez realizado, por diferencias se realizará el pago de los costes de transición a la competencia a los generadores [BOE97*]. En el caso de las telecomunicaciones el pago por el servicio prestado es directo y la asignación de gastos es interna en cada empresa y no externa como en el caso de las liquidaciones. Además en el caso de las tarifas integrales el consumidor desconoce que parte es energía y que parte es acceso, teniendo una idea errónea de qué y a quien está pagando. Sin embargo el precio pagado por el mismo es prácticamente el doble en el caso de las telecomunicaciones que en el caso de la energía (consumo de telefonía fija e internet frente a consumo eléctrico en un consumidor medio para una vivienda de 60 m2 con calefacción por gas natural) Las campañas de marketing realizadas por el sector de telecomunicaciones con respecto a las del sector energético han sido más efectivas y han permitido una mayor comprensión del producto por parte del consumidor por varios motivos entre los que se encuentran los siguientes [ALCA05]: • La utilización de los medios ha sido más intensiva permitiendo afianzar la imagen de marca percibida por los consumidores. 54 • Las mejoras tecnológicas y servicios de valor añadido ofertados son mayores que en cualquier otro sector. • Las campañas publicitarias se han realizado de manera más intensa (número de veces aparecidas en medios) • Las políticas de precio y producto son muy agresivas y directas • Los productos ofertados se ofrecen de forma empaquetada (terminal y consumo o consumo fijo e internet). • El efecto cruzado en el caso de la transmisión de datos al poder recibir un bien de mayor valor añadido que hace que pierda el carácter impulsivo de la compra (ordenador e internet y tarifa telefónica) y por lo tanto que el consumidor recaba más información. • El número de operadores es mayor y con menos historia, lo que en muchos casos evita imágenes preconcebidas de la empresa suministradora • Están más enfocadas a los costes de la utilización de producto enviando las señales de precio directas. • La decisión de contratar cualquier servicio telefónico depende del consumidor por lo que el esfuerzo por conocer el producto es mayor mientras que en el caso de la electricidad, ya le viene impuesta En el caso energético existe separación funcional, jurídica y contable entre las actividades liberalizadas y reguladas y objeto social exclusivo para diferenciar las actividades reguladas. Esto permite que no se produzca la transferencia de rentas entre distintos tipos de actividades y fomenta la transparencia del sector y la entrada de nuevos competidores en el mercado. En el sector de las telecomunicaciones, no existe dicha separación siendo los operadores de la red los proveedores de servicios. 55 3.4.4 Consumidor En los tres sectores se regulan las condiciones de calidad de servicio mínimas, existiendo en el caso eléctrico y de gas, incentivos por la mejora de las mismas y penalizaciones en caso de incumplimiento. En el caso de las telecomunicaciones esto no es simétrico, existiendo penalizaciones en caso de incumplimiento de los estándares de suministro pero no incentivos para mejorar la misma. Los indicadores de calidad de suministro y servicio son distintos en estos tres sectores debido a las distintas características de los productos. Adicionalmente las Comunidades Autónomas en el caso de la electricidad podrán solicitar, con normativa propia, estándares de calidad de suministro mayores, mientras que en telecomunicaciones estos estándares son únicos a nivel nacional. La garantía de suministro en el sector eléctrico y de gas se basa en que no se produzca el desabastecimiento de ambos productos energéticos mediante unas reglas que obligan a los agentes a tener unos mínimos siendo responsabilidad del Gestor Técnico del Sistema o del Operador del Sistema supervisar que se cumple. En el sector de las telecomunicaciones, la garantía de suministro implica que en caso de que ésta esté en juego el Gobierno puede adoptar el control de la actividad de forma automática. Esta garantía de suministro implica además que ante desabastecimiento eléctrico, los servicios mínimos de telefonía fija deben funcionar. Existe una gran convergencia entre el sector del gas natural y la electricidad [ABAD07], esto se debe fundamentalmente al alto grado de implantación de centrales de ciclo combinado que utilizan como combustible el gas natural así como en la comercialización de ambos productos. Como se puede observar en otros mercados ya liberalizados como el de Reino Unido existen sinergias en los costes de la comercialización, de forma inversamente proporcional al consumo, lo que afecta en mayor medida al sector doméstico. Sin embargo en la actualidad la comercialización conjunta de estos dos productos no se está llevando a cabo de forma efectiva. 56 La liberalización de un sector debe ir acompañado de la protección al consumidor con el fin de paliar la asimetría existente entre oferta y demanda [BOE03]. Esta protección al consumidor se ha interpretado de distintas formas por parte de las autoridades regulatorias. Existe la obligación de servicio universal impuesta de distintas formas según el sector (excepto en el caso del gas). En el caso de las telecomunicaciones ésta obligación ha sido impuesta al incumbente, de momento y debe ser financiada por el sector, lo que permite a los grupos desfavorecidos acceder en igualdad de condiciones. Con el fin de permitir el acceso a todos los ciudadanos a las telecomunicaciones y al suministro eléctrico, ambas cuentan con tarifas “sociales”. En el caso de la energía eléctrica esta tarifa social exime del pago de la cuota mensual (por potencia) a los colectivos desfavorecidos, que se puedan acoger a las mismas. Para acogerse a las mismas, la condición impuesta por la administración es una medida indirecta de su nivel de ingresos, la potencia contratada. En el caso de las telecomunicaciones esta tarifa social, abono social, establece bonificaciones del 95%. En este caso, el requisito impuesto a los colectivos que se pueden acoger a la misma es la edad (mayores de 64) o la incapacidad para trabajar así como el nivel de renta de la unidad familiar sea inferior a un determinado límite. En el caso del gas natural este tipo de tarifas no existen Por último en lo referente al cliente final, en el sector energético tiene acceso a la medida del consumo mientras que en el caso de las telecomunicaciones el medidor de consumo a efectos fiscales sólo es accesible al operador. Esto se debe fundamentalmente a dos motivos, en primer lugar, las pérdidas, que se producen en el sector energético y no en el de telecomunicaciones. Por otro lado el Gobierno incentiva al consumidor a aumentar su uso cotidiano, mediante programas de formación y financiación de equipos, programas y conexión mientras que en el sector energético se fomenta el ahorro, mediante etiquetado energético, formación, etc. 57 3.4.5 Marco regulatorio El proceso de liberalización se ha realizado de formas muy distintas en el caso energético y en el caso de las telecomunicaciones. Mientras que los tres sectores presentan los mismos problemas de partida, fuertes inversiones en capital, existencia de monopolios, mercados saturados, el tratamiento y la resolución de las mismas ha sido muy distinta. Desde otro punto de vista, se pueden observar distintos grados de liberalización en función de la regulación utilizada, así mientras predomine la regulación sectorial frente a la regulación de competencia las actividades se encuentran lejos de estar liberalizadas. La regulación asimétrica aplicada en el sector de las telecomunicaciones está orientada a las prácticas del incumbente, para favorecer la entrada de nuevos operadores limitando las acciones del mismo. En el sector energético la regulación utilizada ha sido sectorial y simétrica para todos los agentes a lo largo del proceso de liberalización. En este último caso, se ha regulado especialmente la concentración de las empresas establecidas no permitiendo fusiones y adquisiciones entre agentes sin autorización previa del regulador. En los tres casos el regulador presenta una escasa independencia política. Si bien la regulación de los mercados minoristas en el caso de las telecomunicaciones ha pasado a ser competencia de la CMT, esta se encuentra fuertemente politizada. En el caso de las telecomunicaciones el incumbente continúa arrastrando al resto de los operadores con sus innovaciones tecnológicas y sus comportamientos, habiendo disminuido notablemente durante estos últimos años esta dependencia únicamente en el establecimiento de precios de los productos ofrecidos. Un buen ejemplo de esto es el escaso desarrollo que sufrió el cable pese a poseer mejores cualidades que las redes tradicionales de Telefónica mientras se impuso la moratoria del cable. Mientras tanto se desarrollo la tecnología xDSL lo que hizo que todos los operadores se basasen en esta tecnología en vez de tecnologías alternativas. En la actualidad dicha moratoria ha sido eliminada y serán tendidas nuevas redes de cable para usuarios finales. Hasta 58 el momento pese a la existencia de tecnologías alternativas al bucle de abonado de telefónica como Wi Fi, WIMAX, etc. éstas no han sido implantadas por el momento. En el sector energético este tipo de arrastre se produce en generación de energía eléctrica con el fin de obtener centrales de generación más eficientes y limpias. La diferencia radica en que cualquier agente puede introducir la innovación en el sector, debido a los dilatados plazos de amortización de la misma y no existir saltos tecnológicos tan próximos en el tiempo. 3.4.6 Diferencias significativas A modo de resumen se muestran las diferencias más significativas entre los tres sectores en la tabla 6: Fuente: Elaboración propia Tabla 6: Principales características de los tres sectores 59 4. GRADO DE LIBERALIZACIÓN La liberalización es un instrumento al servicio del ciudadano que debería de concretarse en mayor calidad y menor precio. El mercado necesita tiempo de adaptación para la transición a la competencia de ahí que puedan existir situaciones intermedias entre mercados totalmente liberalizados y la coexistencia de mercados liberalizados con mercados regulados. 4.1 Sector eléctrico 4.1.1 Situación actual El sector eléctrico se caracteriza por la coexistencia de un mercado regulado con un mercado liberalizado. Los consumidores acogidos al mercado regulado reciben el suministro de las distribuidoras eléctricas a las cuales se hallan conectados. El precio facturado a estos consumidores viene determinado por la tarifa integral, revisada trimestralmente. Esta tarifa incluye el precio de la energía suministrada y los costes por el uso de la red. Este mercado así como la existencia de las tarifas integrales desaparecerá el 1 de Enero de 2009. La energía eléctrica total consumida durante el 2007 fue de 238 558 GWh, de los cuales un 33% fue destinada al mercado doméstico (77 819 GWh). El número de clientes totales (mercado liberalizado y a tarifa) así como su consumo se muestra en la tabla 7 [CNE08a]: Distribuidora Iberdrola Distribución Eléctrica S.A.U. Endesa Distribución Eléctrica S.L. Unión Fenosa Distribución S.A. Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A. Eléctrica de Viesgo Distribución S.L.U FEVASA SOLANAR TOTAL Nº Consumidores 9 819 451 9 303 581 3 456 584 Energía (GWh) 31 161 31 954 11 543 590 118 552 288 4 368 1 753 1 397 823 1 387 23 727 777 262 77 819 Tabla 7: Energía eléctrica consumida por distribuidora 2007 60 Los consumidores españoles pueden elegir entre las siguientes opciones en el mercado eléctrico [CNE08a]: • Ejercitar su opción como clientes cualificados: • Adquirir la energía en el mercado o a través de un comercializador • Adquirir la energía directamente en el mercado, mandando sus ofertas al operador del mercado • Adquirir la energía a través de contratos bilaterales con un productor, bien actuando en su propio nombre o a través de un agente. • Permanecer a tarifa. El esquema de funcionamiento de este mercado es el que recoge la figura 6 [DURB05]: Figura 6: Esquema de funcionamiento del mercado regulado de gas natural Se considera mercado doméstico a tarifa el formado en su mayoría por consumidores acogidos a tarifas de baja tensión 1.0, 2.0.X, 3.0.1, con una tensión de suministro de 230 V El suministro a este grupo de consumidores represento el 97% de los consumidores, el 70% de la potencia facturada, el 41,5% de la energía demandada a tarifa y el 52% de la facturación. El consumo medio para este tipo de cliente fue de 3 272 kWh con un precio medio de 11,22 61 c€/kWh (un 125% del precio medio del sistema). La potencia unitaria contratada fue de 4 kW. El factor de utilización de la potencia contratada fue del 9,3%, estando un 5% de los abonados acogidos a tarifa nocturna lo que supone un 15% del consumo total. El precio medio de de la energía para estos consumidores es significativamente menor 7,84 c€/kWh. En el mercado liberalizado el pago por el uso de la red, tarifa de acceso, se encuentra desagregada del precio de la energía. En este caso se desagrega el pago a actividades reguladas, fijado por el Gobierno del precio de la energía, fijado libremente entre las partes. El funcionamiento de este mercado es el que recoge la figura 7 [DURB05] Figura 7: Esquema de funcionamiento del mercado liberalizado de gas natural El paso de clientes de mercado regulado a mercado liberalizado, en el 2007, fue un 23% inferior que el registrado durante 2006, pasando a ser de 1,77 millones. El paso a mercado regulado no ha sido homogéneo durante el año, en la primera mitad se produjo una migración hacia el mercado regulado invirtiéndose esta tendencia durante la segunda mitad del mismo. 62 En la figura 8 [CNE08a] se muestran los porcentajes de participación del mercado liberalizado y del mercado regulado en el mercado minorista Español: Figura 8: Consumo eléctrico durante el año 2007 La proporción de consumidores domésticos a final de año en mercado es del 7,01% frente al 92,99% a tarifa. En términos de energía se facturaron a tarifa 72 202 GWh (92,78%) y en mercado 5 617 GWh (7,21%) de los 77 819 GWh pertenecientes al mercado doméstico. La energía suministrada y los clientes por empresa distribuidora y tipo de mercado se muestra en la tabla 8 [CNE08a]: 2007 Distribuidora Iberdrola Distribución Eléctrica S.A.U. Endesa Distribución Eléctrica S.L. Unión Fenosa Distribución Eléctrica S.A. Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A. Electra de Viesgo Distribución S.L.U. Mercado Regulado Nº Cons % Energía % (miles) Total (GWh) Total Mercado Liberalizado Nº Cons (miles) % Energía Total (GWh) % Total 9 385 95,58 29 748 95,47 434 4,42 1 413 4,53 8 281 89,01 28 411 88,91 1 022 10,99 3 543 11,09 3 311 95,82 11 043 95,67 144 4,18 500 4,33 538 91,34 1 628 92,87 51 8,66 125 7,13 540 97,94 1 361 97,42 11 2,06 36 2,58 FEVASA 4 99,68 8 100 0 0,32 0 0 SOLANAR 1 99,57 3 100 0 0,43 0 0 1 663 7,01 5 617 7,22 TOTAL 22 064 92,99 72 202 92,78 Tabla 8: Energía eléctrica suministrada por mercado durante 2007 63 En la tabla 9 [CNE08a] se muestra el número de consumidores y la energía vendida (Total) por las diferentes empresas comercializadoras, indicando a que redes de distribución se encuentran conectados dichos clientes (no se incluyen ni FEVASA ni SOLANAR). Se puede observar el alto grado de fidelidad que existe en el mercado Iberdrola Endesa Unión Fenosa Hidrocantábrico Electra de Distribuidora/ Distribución Distribución Distribución Distribución Viesgo Comercializador Eléctrica Eléctrica Eléctrica Eléctrica Distribución S.A.U. S.L. S.A. S.A. Eléctrica S.L.U. Iberdrola S.A. Endesa Energía S.A. Unión Fenosa Comercial S.L. Hidrocantábrico Energía S.A.U. Gas Natural Servicios SDG.S.A. Hispaelec Energía S.A. Nexus Energía S.A. Enel Viesgo Energía S.L. Naturgas Energía Comercializadora S.A.U. 52,30% 1,25% 4,70% 3,39% 4,20% 17,15% 87,00% 23,27% 3,97% 23,34% 6,37% 1,72% 55,02% 4,64% 6,76% 0,41% 0,28% 0,29% 87,27% 8,76% 15,09% 9,61% 16,43% 0,35% 29,11% 0,01% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,01% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,09% 0,05% 0,16% 0,17% 27,74% 0,71% 0,00% Resto 7,92% 0,05% 0,07% 0,01% 0,10% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% Tabla 9: Grado de fidelidad de clientes durante 2007 64 El precio medio horario de la energía para clientes en mercado liberalizado se fija en el mercado mayorista, siendo las distintas componentes del mismo así como su valor mensual los que se muestran en la tabla 10 [CNE08a]: Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL Mercado Mercado Restricciones Procesos Diario Intradiario técnicas Operación c€/kWh c€/kWh c€/kWh c€/kWh 4,851 ‐0,001 0,051 0,100 3,765 ‐0,001 0,145 0,103 3,050 0,000 0,172 0,076 3,783 ‐0,008 0,080 0,084 3,435 0,000 0,100 0,098 3,944 0,000 0,096 0,077 4,028 0,002 0,134 0,060 3,633 0,000 0,167 0,102 3,718 0,000 0,137 0,101 3,964 ‐0,002 0,158 0,083 4,935 0,000 0,236 0,088 6,064 0,000 0,199 0,141 4,128 0,000 0,143 0,093 Garantía Precio potencia horario final c€/kWh c€/kWh 0,393 5,393 0,390 4,402 0,256 3,554 0,254 4,192 0,252 3,884 0,251 4,369 0,262 4,486 0,177 4,079 0,248 4,203 0,260 4,464 0,387 5,647 0,365 6,768 0,289 4,653 Tabla 10: Composición del precio eléctrico mensual y medio durante 2007 En la actualidad se están articulando las subastas CESUR, subastas de contratación a plazo de 6 productos distintos, que marcarán el precio de la tarifa de último recurso (TUR). Para los colectivos desfavorecidos se ha creado una tarifa, la tarifa social en la que todo consumidor con potencia contratada inferior a 3kW tiene derecho a acogerse a la misma, lo que le exime del pago del término de potencia. Asimismo para clientes en baja tensión con potencia inferior a 15 kW el primer tramo de consumo mensual (12,5 kWh/mes) es gratuito [BOE08c]. 65 4.1.2 Análisis de la situación Las cuotas de mercado para cada una de las comercializadoras, durante el primer semestre de 2007 fueron las que se muestran en la tabla 11 [CNE08a]: Nº Clientes Comercializadora Iberdrola S.A. Endesa Energía S.A. Unión Fenosa Comercial S.L. Hidrocantábrico Energía S.A.U. Gas Natural Servicios SDG.S.A. Hispaelec Energía S.A. Nexus Energía S.A. Enel Viesgo Energía S.L. Naturgas Energía Comercializadora S.A.U. Resto TOTAL HHI % Energía (GWh) % 265 990 1 056 479 141 457 15,04% 59,73% 8,00% 6 573 33 501 9 551 10,30% 52,51% 14,97% 54 317 3,07% 8 378 13,13% 204 382 59 50 5 191 11,55% 0,00% 0,00% 0,29% 2 062 509 134 915 3,23% 0,80% 0,21% 1,43% 3 301 37 637 1 768 863 0,19% 2,13% 100% 93 2 080 63 796 0,15% 3,26% 100% 4 005 3 284 Tabla 11: Cuotas de mercado y grado de concentración mercado eléctrico 2007 Como se puede apreciar el índice HHI es superior a 2000 tanto en energía como en clientes con un agente con una cuota de mercado superior al 25% lo que índica una alta concentración en el mercado. Estos índices tienen en cuenta no solo los clientes domésticos sino todo el mercado en España. El volumen del mercado total es significativo por las características otorgadas por Ley al suministro eléctrico cubriendo la totalidad de la población española. Sin embargo la cuota de mercado liberalizado es muy distinta por energía o por número de clientes. Esta diferencia se debe a las características del mercado doméstico, muy extenso en cuanto al número de clientes pero de bajo consumo unitario. 66 El precio de la energía eléctrica se forma en el mercado mayorista por lo que se analizará brevemente su situación actual. En este mercado las cuotas de mercado así como el índice HHI son menores (tabla 12): Tabla 12: Características mercado mayorista eléctrico Lo que muestra que el mercado de generación es competitivo según los criterios de la Unión Europea y con tendencia a aumentar (figura 9): Fuente: Elaboración propia Figura 9: Evolución mercado mayorista eléctrico 1997-2010 67 Por otro lado los precios de la energía eléctrica siguen la senda de otros mercados Europeos, y se encuentran en valores medios (€/MWh) en comparación con los mismos (figura 10). Fuente: Elaboración propia Figura 10: Evolución precios de la electricidad en mercados europeos En el mercado minorista eléctrico se observan varios efectos, que combinados dan lugar a su situación actual. El alto grado de concentración existente ya que no se ha producido la entrada de nuevos comercializadores unido a que los comercializadores existentes con una masa de clientes considerable son grupos empresariales históricos que también han desarrollado en el pasado el negocio de redes y generación [GARC06b]. Por otro lado el alto de grado de fidelidad de los clientes con respecto a los empresas distribuidoras tradicionales así como la consideración del mercado regulado como “mercado refugio” al cual se produce la migración de los clientes del mercado liberalizado ante una subida de precios de la energía. En la actualidad el efecto más significativo es la existencia de una tarifa, la tarifa integral, que no refleja costes. Estas tarifas que no son aditivas, originan que los ingresos recaudados no paguen los costes necesarios, así como que no se haya realizado una comercialización efectiva [BEAT05]. 68 La situación del sector en la actualidad, hace que el modelo energético actual en España sea insostenible, las principales características del mismo se resumen en la figura 11. Fuente: Elaboración propia Figura 11: Situación actual del sector eléctrico 4.2 Sector gasista 4.2.1 Situación actual Durante 2007 han aumentado las ventas y la captación de nuevos clientes, llegando a finales de 2007 a 6 737 358 clientes y un consumo de gas natural de 408 TWh (lo que supone un crecimiento del 4,1%). Con respecto a las ventas, la liberalización ha sido progresiva durante los últimos ocho años, alcanzándose en 2007 un 89% del suministro en el mercado liberalizado. 69 La figura 12 [CNE08c] muestra el consumo de energía en el mercado liberalizado y en el mercado regulado durante 2007. Figura 12: Cuotas de mercado y grado de concentración mercado eléctrico 2007 En cuanto al número de clientes la liberalización del mercado minorista está siendo más lenta manteniéndose en un 60% el número de clientes con suministro regulado. El consumo doméstico aumento en 61 959 lo que supone un aumento del 11% respecto al año 2006. El incremento del consumo residencial se ha producido como consecuencia fundamentalmente del incremento de clientes mientras que el consumo unitario ha experimentado una contracción del 8,95% situándose en 8,95 MWh/año. En lo referente al consumo doméstico, los mayores consumos domésticos y comerciales (grupo tarifario 3) se encuentran en Cataluña y Madrid que absorben el 56% del consumo total de España. En Madrid el consumo doméstico representa el 62,8% del consumo frente a una medio del 14,8% a nivel nacional. 70 El grado de penetración del suministro de gas natural en España por Comunidades Autónomas se muestra en la figura 13 [CNE08c]: Figura 13: Grado de penetración del suministro de gas natural en 2007 Este gráfico muestra el porcentaje de clientes por cada 100 habitantes con suministro de gas natural. En la figura 14 [CNE08c] se muestra el número de viviendas principales con suministro de gas natural Figura 14: Clientes cada 100 habitantes con suministro de gas natural 2007 71 En el caso del gas natural hasta hace muy poco (1 de Julio de 2008) han coexistido dos mercados minoristas, el mercado liberalizado y el mercado regulado. El funcionamiento del mercado regulado se muestra en la figura 15 DURB05): Figura 15: Esquema de funcionamiento del mercado regulado de gas natural En este caso es el distribuidor el que suministra el gas al cliente final, facturando por ello una tarifa “integral” que incluye el precio de la energía y el coste de utilización de las infraestructuras. El precio de adquisición del gas suministrado a tarifa por la distribuidora se encuentra regulado (precio de cesión) en función del coste de la materia prima. El 11% del consumo de gas durante 2007 corresponde al consumo doméstico suministrado a tarifa [CNE08b]. En el caso del mercado liberalizado la estructura es la que se muestra en la figura 16 [DURB05]: Figura 16: Esquema de funcionamiento del mercado liberalizado de gas natural 72 En este caso es el comercializador el que pacta el precio del gas natural con el cliente. Al cliente el comercializador le factura por un lado la tarifa de acceso que luego irá a liquidaciones para ser repartido entre las actividades reguladas y el precio de la energía libremente pactado. Al finalizar el primer trimestre de 2008 el 41,4% pertenecía al mercado liberalizado, lo que supone 2 794 700 clientes de un total de 6 752 155 [CNE08b] El consumo doméstico es suministrado a presión inferior a 4 bar. En el caso del gas natural no existe el concepto de zona histórica de distribución siendo los principales grupos empresariales distribuidores de gas natural en cada Comunidad Autónoma los que se muestran en la figura 17 [CNE08c] Figura 17: Principales grupos distribuidores de gas natural en España 2007 En el sector de la distribución de gas natural operan 6 grupos empresariales de los cuales Gas Natural con más del 85% de los puntos de suministro es el más importante. Los tres principales son Gas Natural, Naturgas-HC y Endesa, agrupando más del 99% de los puntos de suministro. Las restantes empresas, 73 con un número muy reducido de puntos de suministro son Unión Fenosa, Iberdrola y Gas y Servicios de Mérida. El reparto del mercado doméstico entre el mercado regulado y mercado liberalizado se muestra en la tabla 13 [CNE08b]: Mercado Regulado Mercado Grupo Clientes Energía 3 (miles) % (GWh) % 3.1 2 011 50,72 725 18,22 3.2 1 954 49,28 3 254 81,78 TOTAL 3 965 100 3 979 Mercado Liberalizado Clientes Energía (miles) % (GWh) 1 033 38,25 578 1 668 61,75 2 460 100 2 701 100 % 19,03 80,97 3 038 100 Tabla 13: Clientes domésticos de gas natural por mercado en 2007 La fidelidad del cliente se muestra en la tabla 14 [CNE08b]: Distribuidora Clientes captados por comercializador del grupo Nº Clientes Gas Natural SDG, S.A. Grupo Endesa Naturgas Energía Distribución S.A. Resto TOTAL % Clientes captados comercializador ajeno al grupo Nº Clientes % 1 640 540 72,50 621 088 27,50 50 536 81,10 11 751 18,90 439 739 88,80 55 517 11,20 125 95,40 6 4,60 2 130 940 87,70 688 362 28,30 Tabla 14: Fidelidad del cliente de gas natural en España en 2007 74 4.2.2 Análisis de la situación Las cuotas de mercado para cada una de las comercializadoras así como el índice HHI para el cuarto trimestre de 2007 fueron los que se muestran en la tabla 15 [CNE08b]: Comercializador (por grupo empresarial) Grupo Gas Natural Grupo Endesa Grupo Naturgas Iberdrola Grupo Fenosa Incogas Cepsa Shell BP Gaz de France Resto HHI Septiembre 2007 Nº Clientes 1 547 706 393 140 363 167 154 247 90 567 87 79 <50 <50 <50 <50 Cuota 60,70% 15,40% 14,20% 6,10% 3,60% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4 171 Dicimebre 2007 Nº Clientes 1 586 296 435 791 431 015 157 502 90 756 87 80 <50 <50 <50 <50 Cuota 58,70% 16,10% 16,00% 5,80% 3,40% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4 006 Tabla 15: Cuotas y concentración del mercado de gas natural en 2007 Por lo tanto a nivel global (incluyendo todos los segmentos de mercado), el mercado se encuentra liberalizado con una empresa que ejerce poder de mercado con una cuota de mercado del 60,7% y un índice HHI igual 4000. Como se puede observar el índice de concentración del mercado es superior a 2000 con una cuota mayor del 50% para la empresa de mayor cuota de mercado y en comparación con el mercado eléctrico tiene mayor valor. Sin embargo se aprecia un descenso moderado durante el último trimestre de 2007. Por otro lado en términos de energía y clientes el sector gasista se encuentra más liberalizado que el sector eléctrico, con un 60% de los clientes domésticos suministrados en el mercado liberalizado. En este caso no existe déficit tarifario como en el caso eléctrico ya que la tarifa integral es aditiva respecto a la de acceso, reflejando el precio de la energía en el mercado mayorista y por lo tanto permitiendo una comercialización efectiva. Se puede apreciar sin embargo que la fidelidad del cliente es elevada, hay que 75 tener en cuenta que estos datos incluyen consumidores domésticos y no domésticos, siendo estos últimos, muy pocos en número (pero de alto consumo). El mercado liberalizado doméstico es reducido siendo la media nacional inferior al 50 %. En aquellas Comunidades en las que existe un agente alternativo al incumbente, la participación en el mercado de la misma es muy pequeña. Por otro lado el número de clientes del incumbente en el mercado es cinco veces mayor que en el caso del primer seguidor. En este caso el efecto debido a la fidelidad es alto y el mercado depende fuertemente de los km de red tendidos por cada agente. La gasificación efectiva de un país en el sector doméstico depende de las condiciones climáticas del mismo, así como el precio de combustible alternativo. Al existir en España un clima templado el consumo se reduce a unos meses al año para calefacción (principal uso de esta energía). Adicionalmente los nuevos entrantes no están recibiendo en la actualidad las señales económicas necesarias que incentiven la realización de inversiones por parte de los mismos. Por otro lado la escasa evolución de los gasodomésticos, muchos no eficientes hoy por hoy hace que el mercado doméstico actualmente no se encuentre desarrollado del todo. 4.3 Sector de telecomunicaciones En este caso se analizará el mercado minorista y mayorista de los servicios de telecomunicaciones ofertados a través de redes. Se analizarán por tanto los sectores de telefonía fija y banda ancha. 4.3.1 Situación actual Los operadores históricos europeos mantuvieron el 80% de los accesos a la telefonía fija aunque continuaron perdiendo cuota de mercado. Los principales rivales de los operadores históricos fueron los operadores de cable y los operadores que invirtieron en el servicio de acceso a internet, por lo general 76 empaquetado con otros servicios. La competencia se centra cada vez más en la captación de clientes de acceso directo (acceso al abonado mediante red propia) a los que se ofrecen servicios adicionales. Los servicios de acceso indirecto se demandan de forma residual en aquellos casos en los que no se demandan servicios adicionales. La banda ancha fue junto con la telefonía móvil el mayor generador de ingresos del sector durante el año 2007. La penetración de este servicio se incremento en Europa de 16,3 líneas por 100 habitantes el año anterior a 20 líneas por 100 habitantes. En España se incrementó hasta 18,3 líneas por cada 100 habitantes lo que supone un incremento del 20,3%. En 2007 el 45% de los hogares españoles disponía de acceso a internet de forma conmutada o bien de banda ancha. El 39,2%, aproximadamente 5,8 millones de viviendas contaban con conexión a banda ancha situándose todavía por debajo de la media Europea siendo en España el 56,2% de las conexiones suministradas por Telefónica. En cuanto al soporte utilizado, el 79,3% de las conexiones se ofertaron mediante tecnología xDSL sobre la red de cobre y el 21,3% mediante modem. La transmisión de datos por banda estrecha continua disminuyendo situándose en un 5,8%. El consumidor en el mercado Español se ha beneficiado a lo largo del año 2007 de un mayor abanico de servicios y menores precios en todos ellos. Para la banda ancha aparecieron numerosas ofertas que implicaban mayores velocidades sin incrementos notables de precios, siendo para más de la mitad de las conexiones superior a 3Mbps (velocidad de bajada). El grado de empaquetamiento comercial aumentó, contratando el servicio de banda ancha junto al servicio de red y televisión un 15% del mercado. Los ingresos totales aumentaron un 4,6% aumentando en un 5,4% los ingresos debidos a mercados minoristas y en un 1% los relativos al mercado mayorista. Respecto a los ingresos totales, los debidos al mercado minorista suponen un 83% de los mismos. 77 Los ingresos por telefonía fija descendieron del año 2006 al 2007 aumentando los ingresos o manteniéndose constantes para el resto de los servicios. Esta tendencia puede apreciarse en la figura 18 [CMT08a] (miles de millones de euros) Figura 18: Ingresos por servicios telefónicos durante 2007 Desde la liberalización del mercado, el número de líneas de telefonía fija ha aumentado en un ratio de 268 000 líneas de telefonía fija anuales, sin embargo los servicios de banda ancha han pasado de 110 000 en 2000 a 8 millones en 2008. Pese a este crecimiento durante los últimos años, la inversión realizada por los operadores ha sido muy distinta en las distintas zonas del territorio nacional [CMT08a]. 78 En la figura 19 [CMT08a] se aprecia la penetración de líneas fijas por provincia (líneas/100 habitantes): Figura 19: Penetración de líneas fijas por provincia 2007 La mayor parte de los accesos de internet y telefonía fija de todos los agentes se soporta a través del par de cobre. En 2007 esto supuso que el 64% de los accesos fijos finales a clientes instalados en España utilizasen las infraestructuras de “par de cobre” siendo el 31,3% de cable coaxial. 79 El crecimiento experimentado durante los últimos años por los servicios ofertados a los clientes, la figura 20 [CMT08a] muestra la evolución de la penetración de los servicios finales (líneas o abonados/100 habitantes): Figura 20: Evolución de la penetración de servicios finales 2007 Durante los últimos años el empaquetamiento de servicios ofertado por los operadores ha crecido. La opción elegida ha sido la venta conjunta de distintos servicios por un único pago. Aunque los operadores de cable venían ofreciendo esta opción desde hace años, la implantación efectiva de esta práctica comenzó en 2005 de forma generalizada. El tipo de paquete más demandado fue el de voz y banda ancha seguida por el empaquetamiento triple (voz, banda ancha y televisión). A finales de 2007 se ha comenzado a ofertar un paquete cuádruple que incluye además de los tres servicios anteriores, el de telefonía móvil. La convergencia también se puede observar en la diversificación de los operadores ya que los operadores de mayor peso son en mayor medida convergentes. Telefónica agrupó las filiales de móvil y red fija que operaba en España. En este contexto de convergencia, tiene especial relevancia el tamaño de las empresas con el fin de lograr sinergias derivadas de las economías de alcance y escala. Después de las integraciones y fusiones producidas durante el año en los tres grupos mayoritarios, estos representan un 76% de los ingresos del mercado. 80 Durante el año 2007 los ingresos derivados del acceso aumentaron su participación en los ingresos finales por telefonía fija debido a la disminución observada en los servicios de tráfico. El 45% de los ingresos por telefonía fija se deben a los servicios de conexión o acceso y el 55% a los servicios de tráfico. En el figura 21 [CMT08a] se muestra esta relación (millones de euros y porcentaje): Figura 21: Relación ingresos conexión y acceso en telefonía fija A finales de 2007, el número de clientes por servicios de telefonía fija ascendió a 16,7 millones incluyendo los clientes de acceso directo e indirecto siendo la cuota de participación de los primeros de un 87% del total. En este año Telefónica perdió 64 647 clientes aproximadamente. 81 Respecto a los ingresos por tráfico, se muestra en la figura 22 [CMT08a] la proporción por tipo de llamada (millones de euros): Figura 22: Relación ingresos por tipo de llamada Con respecto a la preselección y portabilidad, la competencia existente por el cliente de acceso directo fue el principal motivo por el que descendió el uso de la preselección y del uso por parte de los operadores de la portabilidad (figura 23 [CMT08a]) (miles de líneas fijas). Figura 23: Uso por parte de los operadores de la portabilidad Por otro lado Telefónica sigue sometida a la Obligación de Servicio Universal por la que hasta el momento está obligada a soportar la carga financiera de la 82 misma. A finales de año, la CMT aprobó los costes netos de este servicio que se muestran en la tabla 16 [CMT08a]: Año Coste Servicio Universal (k €) 2000 2001 2002 2003 2004 2005 267 920 181 950 110 112 120 380 83 850 80 120 Tabla 16: Relación ingresos conexión y acceso en telefonía fija 4.3.2 Análisis de la situación Teniendo en cuenta las cuotas de mercado por cliente con acceso directo en 2007 así como el tráfico por redes fijas, Telefónica muestra una clara posición de liderazgo. En la figura 24 [CMT08a] se observa que Telefónica continúa con cuotas de mercado superiores al 50%: Figura 24: Cuotas de mercado operadores telefonía fija 2007 Telefónica tiene el 80% del mercado repartiéndose el 20% restante entre los demás operadores. Aunque existe concentración en el mercado los precios ofertados por los agentes han descendido o por lo menos se han mantenido. En este caso podría hablarse de dos mercados uno abastecido por Telefónica y el otro abastecido por el resto de los competidores, sin embargo ambos compiten por el mismo sector de clientes. El operador dominante trataría en este caso de bajar los precios de forma indiscriminada. Esta política de precios será impedida por la CMT mientras que el resto de los operadores se acercan a 83 costes teniendo una capacidad de bajada de precios adicional reducida [GRET07]. Respecto a las cuotas de mercado y concentración de Telefónica en cada uno de los servicios de voz, llamadas metropolitanas, nacionales, interprovinciales, internacionales así como los servicios de banda ancha, se puede observar en la tabla 17 el alto grado de concentración horizontal existente pese a la disminución de precios que se ha llevado a cabo [CMT08a]: Telefonía fija (Telefónica) Metropolitano Voz Acceso a Internet Provincial Interprovincial Internacional Cuota de mercado (2007) 71,00% 64,80% 92% 69,40% 57,90% HHI 2007 43,10% 5 232 4 522 8 478 4 987 3 743 2 849 Fuente: Elaboración propia Tabla 17: Relación ingresos conexión y acceso en telefonía fija Para aproximadamente la mitad de las líneas residenciales la voz se ofertó empaquetada con otros servicios. En dichos paquetes, se realza un único pago con independencia del número de servicios contratados y el uso de cada uno de ellos. Debido a las distintas formas de empaquetamiento utilizadas por los operadores para tarificar el servicio de telefonía fijo básico, el indicador más eficaz del precio de los servicio por voz es el ingreso medio por minuto obtenido por los operadores por cada servicio individual [GAPT04]. 84 En prácticamente todos los casos, los ingresos medios por minuto descendieron durante el año 2007 (figura 25 [CMT08a] c€/minuto) Figura 25: Evolución ingresos medios por llamada En el 2007 se produjo una subida de los precios en las tarifas aplicadas por Telefónica del 3,7% a llamadas metropolitanas, provinciales, interprovinciales y de acceso a internet que afectó a los clientes que no contrataban el servicio de voz de forma empaquetada. Los operadores de telefonía fija enfocan sus estrategias en dos frentes, por un lado en evitar la disminución de consumo a través de sus redes y por otro en evitar la reducción del número de líneas. En este mercado dónde desde hace un tiempo se ha alcanzado la saturación (ofertas con éste único producto) se hace más relevante conservar a sus clientes con el fin de poder ofertarles posteriormente otros productos. El descenso de las líneas que se ha venido produciendo se debe por un lado a las segundas viviendas dónde las líneas sólo se utilizan un par de meses al año y por otro lado la migración hacia telefonía móvil en el caso de primeras residencias. Con respecto a la obligación de servicio universal impuesta a Telefónica, está se beneficia de externalidades positivas asociadas a este servicio como la 85 ubicuidad, la evolución del ciclo de vida de los clientes, la mejora de la imagen de marca pero a la vez crea una carga financiera injustificada. Aunque existe la obligación desde 2003 de crear un fondo de financiación de este servicio, éste no existe en la actualidad. 4.4 Conclusiones Se observan asimetrías importantes en el sector energético y una liberalización “desigual” en el sector de las telecomunicaciones. En el caso del gas natural, el mercado liberalizado ya abarca a más de un 50% de los consumidores, a pesar de que la concentración horizontal en este sector es significativa. Por otro lado la fidelidad por parte del cliente en la distribuidora de la zona, con una único grupo propietario del 85% de las redes hace especialmente difícil que la presión competitiva realmente llegue al sector doméstico. Adicionalmente el bajo índice de penetración de las mismas en España, dificulta aún más la existencia de un mercado verdaderamente competitivo. Por otro lado las condiciones climáticas originan que la captación de clientes sea complicada y que por el sistema de retribución existente en muchas ocasiones carezca de interés. El principal problema al que se enfrenta por lo tanto es de volumen tanto por el lado de la oferta como por el lado de la demanda. La regulación actual basa la retribución de las empresas distribuidoras en la captación de clientes y en el consumo, sin embargo la existencia de “premios por edad” erosiona la atomización del sector. Dicha atomización traería consigo una entrada de recursos económicos en el sector que se traduciría en un incremento de la penetración de las redes y por tanto del volumen del mercado. Por otro lado el alto grado de convergencia entre el gas natural y la electricidad puede suponer un impulso a instalaciones de transporte para llevar el gas natural a zonas todavía no gasificadas. Por otro lado esta convergencia afecta a la comercialización en mayor medida para clientes domésticos que para grandes clientes. Esto ha tenido como 86 consecuencia la entrada en el mercado minorista eléctrico de empresas que operaban tradicionalmente en el mercado de gas y a la inversa [MUÑO07]. Esta entrada de nuevos agentes favorece la competencia en ambos sectores, aunque mayoritariamente, por razones ajenas a esta circunstancia, en el de gas. Por las características del producto, el principal elemento diferencial del producto es el precio. En la actualidad, en este sector las ofertas de los agentes se basan en descuentos sobre las ofertas del incumbente, haciendo “lo mismo pero más barato” lo que no está produciendo cambios significativos en las cuotas de mercado de cada empresa. Sin embargo en clientes con otro tipo de combustible (GLP) ha de competir en precios con el mismo, presentando ventajas como el suministro del mismo sin necesidad de ser almacenado. Además debido a la larga trayectoria del incumbente en solitario, así como la elección de marca, ha hecho que el producto se identifique con la empresa, lo que origina dificultades aún mayores para la migración de clientes entre comercializadoras así como la entrada de nuevas comercializadoras al no ser capaces de lograr una masa crítica. Por otro lado el nuevo cliente presenta dificultades de captación adicionales al percibir el gas natural como un producto peligroso, lo que supone un riesgo para la distribuidora (por su retribución) y la imposibilidad de captar nuevos clientes por parte de la comercializadora. En este sector el mercado regulado se comporta como un competidor con respecto al mercado liberalizado pero con precios que reflejan de una manera más eficaz costes que en el sector eléctrico. Esta razón explica en parte la existencia de mayores cuotas de clientes que han migrado al mercado liberalizado. Por último este sector presenta un grado de empaquetamiento de sus productos inferior al de telecomunicaciones pero superior al eléctrico, ya que oferta de manera simultánea servicios que son obligación de la distribuidora, como las inspecciones periódicas, para clientes domésticos. En el mercado eléctrico la situación es la contraria, mientras que la penetración de las redes es prácticamente del 100% del territorio, el mercado liberalizado 87 cuenta con un escaso desarrollo frente al mercado a tarifa. En este caso la tarifa eléctrica no refleja costes lo que hace que el mercado regulado sea un competidor del mercado liberalizado en condiciones ventajosas. La existencia de déficit y la falta de metodología en su cálculo originan que la comercialización de energía no se desarrolle como debiera. Por otro lado, la existencia de tarifas que no reflejan costes produce que el sector no recupere los costes en los que incurre mientras que la demanda no recibe las señales correctas que fomenten el ahorro. El efecto de la tarifa social, que afectará a 4,5 millones de usuarios así como la exención de pago para el consumidor del primer tramo de consumo, en tarifa de baja tensión agravará el problema de la inexistencia de señales adecuadas para el consumidor que fomente el ahorro. Por otro lado existen pocas empresas comercializadores que no pertenezcan a empresas eléctricas “tradicionales”, lo que pone de manifiesto como la existencia de tarifas subvencionadas ha minado y mina la competitividad de este sector. Por otro lado existe una convergencia en el mercado minorista doméstico entre estos dos productos que en la actualidad está siendo explotada por otros agentes distintos al incumbente de gas natural. Esto se debe fundamentalmente a que la comercialización de los dos productos se enfrenta a una tarifa, la eléctrica que no refleja costes y contra a cual es imposible competir. En el sector de las telecomunicaciones, la liberalización del mercado se ha logrado gracias a acciones asimétricas sobre el incumbente. El fin ha sido restringir su actuación de forma que permitiese la entrada a nuevos competidores. La entrada de estos competidores ha traído consigo una reducción de precios para el cliente final así como una ampliación de la oferta. Pese a las medidas establecidas por el regulador sobre Telefónica ésta ha logrado prácticamente mantener su cuota de marcado a lo largo de los años, haciendo que en la actualidad domine más del 80% del mercado. Esto pone de 88 manifiesto el poder de mercado que continua teniendo el operador dominante, que en el último año ha perdido un número de clientes muy pequeño comparado con las cifras de este sector. Los precios han descendido en servicios de llamadas provinciales e interprovinciales significativamente mientras que la variación experimentada en las llamadas locales ha sido mínima y al alza. Las ofertas de los operadores se han desvinculado de las de Telefónica debido al pago por alquiler en función de la capacidad de sus líneas y no por los minutos utilizados. Esta libertad en la formación de ofertas ha tenido como consecuencia la reducción generalizada de precios, obligando a Telefónica a reducir sus precios. El grado de penetración de las redes es elevado a diferencia del caso del gas natural, fundamentalmente por la obligación de servicio universal, lo que origina que el número de clientes y por lo tanto el mercado aumente considerablemente. Este aumento del mercado tiene una doble vertiente, por un lado el incremento de demanda por las líneas tendidas así como el incremento de servicios demandados que circulan por la red. Este incremento de productos y servicios en el mercado ha ido acompañado de una mayor protección al consumidor lo que trae consigo el incremento de confianza en los operadores existentes y la posibilidad de que la migración de clientes sea mayor que el logrado hasta ahora. Existe en la actualidad una tendencia importante de migración de minutos de tráfico de voz, lo que reduce las líneas fijas existentes. Este efecto trae consigo que se surja un nuevo escenario en el que la competencia de los operadores de telefonía fija no serán únicamente el resto de los operadores del segmento sino los operadores de móviles y otros segmentos como por ejemplo el de voz sobre IP. Esto ha llevado a los operadores a empaquetar los servicios de voz con otros servicios, fundamentalmente de banda ancha, utilizando los servicios de banda ancha como reclamo. Este tipo de acciones es la principal estrategia con la que cuentan los operadores con el fin de retener líneas frente al efecto de sustitución del móvil. Por otro lado esta pérdida de minutos por las redes 89 fijas, ha hecho que la estructura de ingresos de los operadores de telefonía fija varíen, ofertando servicios de voz a cuota fija lo que ha llevado a que se imponga la tarifa plana. En este caso el problema al que se enfrentan los operadores entrantes es a la desconfianza por parte del consumidor en otro agente que no sea el principal. El efecto de la obligación de suministro universal es asimétrico para los agentes del mercado. El operador principal es el único que tiene obligación de prestarlo y además financiarlo ya que en la actualidad no se ha creado el Fondo de Compensación necesario. Esto se puede deber a que en caso de que sea creado, todos los operadores deberán aportar una cantidad al mismo en función del tráfico obtenido, sin embargo el significado financiero de estas cargas no es el mismo para nuevos operadores que realmente compiten entre ellos. Aunque existan diferencias en los productos, infraestructuras etc. y modelos regulatorios como se ha explicado anteriormente, el mercado doméstico de gas y el de telecomunicaciones presentan algunas características similares. En ambos existe la figura del incumbente, operador histórico, con una cuota de mercado superior al 50% y alta concentración horizontal. 90 5. REGULACIÓN Y COMPETENCIA El proceso de liberalización impulsado por la Unión Europea en todos sus estados miembros iniciada en los 90 se basa en un cambio de paradigma regulatorio en el que considera al mercado como garante último de la eficiencia. Los cambios más importantes en los que se ha basado este proceso son los cambios políticos en cuanto al logro de mercados competitivos y protección al medioambiente así como cambios económicos como la globalización y tecnológicos distintos para cada sector. El fin último de este proceso es lograr mercados competitivos que permita unificar los mercados de los distintos países con el fin de poder crear mercados verdaderamente integrados. La competitividad de estos mercados será trasladada tanto a empresas como a los agentes de forma que las mejoras de eficiencia repercutan en ambos dando lugar a modelos de mercado que permitan avances en la liberalización de los mismos sostenible. Los reguladores nacionales deben actuar en esta línea, trasladando los principios reguladores de la Unión Europea y tratando de salvar los obstáculos que se planteen no sólo en el plano de la competitividad de los sectores nacionales sino en la integración de los mismos. 5.1 Sector eléctrico El grado de competencia existente en el mercado doméstico de electricidad se debe fundamentalmente a los siguientes motivos [VÁZQ05]: • Tarifas integrales que no reflejan costes • Déficit tarifario • Metodología tarifaria • Imputación del déficit 91 5.1.1 Señales de precio inadecuadas El efecto de que el precio de la energía implícito en las tarifas integrales no refleje su verdadero coste hace muy difícil competir a las empresas comercializadoras para captar y retener clientes. En España el precio de la energía se ha reducido un 26% en términos reales mientras que en el resto de la Unión Europea se ha mantenido constante (figura 26): Evolución precio en términos reales (1997 = base 100) 0% -5% -10% -15% -20% -25% 2007s1 2006s2 2006s1 2.005 2.004 2.003 2.002 2.001 2.000 1.999 1.998 1.997 -30% Fuente: Elaboración propia Figura 26: Evolución precio electricidad a consumidor final 1997-2007 La tarifa se comporta como un competidor subvencionado que oferta por debajo de costes, con el agravante de que dicho competidor se toma como referencia por el resto de los competidores. Si el precio ofertado por el comercializador es superior al precio de la tarifa integral esto originará una migración de los consumidores del mercado liberalizado al mercado regulado, como ha ocurrido durante 2007. El comercializador ha de comprar la energía en el mercado mayorista, el cual tiene precios de energía superiores a los que muestra la tarifa integral. Esto originaría que el precio trasladado al cliente fuese mayor por lo que ningún cliente contrataría con él. Por lo tanto la existencia de tarifas reguladas que no reflejen el precio mayorista de la energía estrangula el margen de los 92 comercializadores y da lugar a una disminución del volumen de clientes, lo que hace que la actividad carezca de sentido. 5.1.2 Déficit tarifario El déficit tarifario tiene un efecto distorsionador sobre el mercado, lo que merma la capacidad para captar clientes por parte del comercializador, Un reconocimiento ex-post para compensar a los generadores cuando el precio de la tarifa ha resultado bajo supone una clara distorsión en el mercado. Así la tarifa actúa como un agente que compite en el mercado pero no en igualdad de condiciones sino que se reserva la posibilidad de exigir al cliente un pago adicional, ligado al déficit, que el comercializador nunca puede solicitar. Este pago ex-post por lo tanto altera las condiciones del mercado. El error acumulativo de predicción en el precio de la energía implícita en la tarifa integral trae consigo una situación insostenible como se muestra en la figura 27 [MITY08]: Figura 27: Evolución del déficit Estos problemas se agravan todavía más en la situación actual de crecimiento de los precios del combustible, al que va ligado el precio de la electricidad en el mercado. 93 El IPC y los precios de los combustibles suben mucho más que los precios de la electricidad (figura 28) Figura 28: Comparación IPC, precios de combustibles y precios de electricidad La evolución de los precios de electricidad en España, sigue dinámicas y niveles muy similares a las del resto de los países Europeos. El incremento de capacidad de las interconexiones con Francia originaría, por lo tanto, reducciones de precios en la energía moderados. En la figura 29 [ARNE07] se muestra esta evolución y el impacto de ciertas medidas regulatorias sobre el mismo: Figura 29: Comparación de precios en mercado español con mercados europeos 94 Además se ha producido un incremento en los costes del CO2 y un encarecimiento en las primas para energías renovables lo que estrangula aún más la actividad de comercialización al aumentar la diferencia entre ingresos y costes de la tarifa (figura 30) [MITY08] Figura 30: Evolución del costes para generar energía eléctrica 5.1.3 Ausencia de metodología El tercer motivo para la concentración existente en la comercialización es la falta de metodología en el cálculo de la tarifa. El hecho de que el cálculo de la tarifa se realice sin una metodología origina que la predicción de la misma sea prácticamente imposible para el comercializador. Al no poder predecir la tarifa no puede saber el número de clientes que migrarán a mercado regulado lo que origina que una vez que han migrado, el comercializador se quede con unos contratos de energía que no necesita, sujeto a un riesgo de precio elevado [BEAT05]. El comercializador se encuentra ante la tesitura de tener que vender en el mercado spot toda la energía que ha comprado y no puede comercializar. Este 95 problema se agrava por el hecho de que el mercado regulado es capaz de absorber todos los clientes del sistema. En este caso lo problemático no es que las tarifas no reflejen el precio de la energía sino que estas son poco predecibles, ya que si el comercializador pudiese predecirlas, ajustaría sus precios a las mismas. 5.1.4 Imputación del déficit En la actualidad el reconocimiento del déficit trae consigo la adición de un “coste permanente” a la tarifa y lo asigna como un cargo fijo que se imputa dentro de la tarifa de acceso que pagan todos los consumidores. Los clientes que compraron su energía en el mercado libre, han tenido que pagar precios más elevados que los del mercado regulado y además un cargo posterior para compensar el déficit. Esto trae como resultado una subvención implícita por parte de los clientes que compran la energía en el mercado a los clientes a tarifa que distorsiona el funcionamiento del mercado. Por otro lado en la actualidad no se están trasladando las señales adecuadas que incentiven el ahorro energético. Mientras los combustibles se encarecen, el precio de la electricidad solo representa un 2% de la economía doméstica, siendo su contribución en el IPC y en la economía familiar muy limitado. 96 Con las tarifas de 2008 supondrá únicamente 40 € al mes como se deduce de la tabla 18. Tabla 18: Peso coste de energía eléctrica en el gasto de los hogares En este sentido cabe destacar la creación de una tarifa social que exime del pago de la cuota mensual, reduciendo a un más la señal de precio. Asimismo las nuevas tarifas de baja tensión no dan las señales de precio requeridas para fomentar el ahorro Con el fin de subsanar el efecto de la tarifa integral, los comercializadores disponen de un mecanismo de subasta (subastas CESUR) utilizado para adquirir la energía eléctrica que suministren a sus clientes de último recurso y para que fijen las tarifas de último recurso. 5.2 Sector gasista 5.2.1 Penetración y definición del producto El principal problema al que se enfrenta el mercado minorista de gas natural en el sector doméstico es a la escasa penetración que todavía hoy tiene este combustible. En este sector, el gas natural es utilizado principalmente para 97 calefacción, las condiciones climáticas junto con temperaturas moderadas a lo largo de la mayor parte del año explica en parte la escasa penetración. Por otro lado el gas natural no tiene la consideración de servicio esencial y las zonas de distribución se determinan en concurrencia en las Comunidades Autónomas lo que influye en que la penetración de este combustible vaya con retraso [FAÍÑ03]. Al no necesitar el suelo de infraestructuras de gas para adquirir la condición de solar, el incremento de viviendas no ha ido acompañado del tendido de redes. Adicionalmente la regulación ha creado barreras de entrada que no permiten el desarrollo efectivo de la distribución. La existencia de una retribución marginal, función únicamente del número de clientes y consumo, para los nuevos entrantes y distinta a la que se aplicó a los ya establecidos, origina que aquellas zonas en las que el agente dominante no tendió redes continúen sin gasificar al impedir la entrada de los mismos provocando un pinzamiento de márgenes. 5.2.2 Desarrollo del mercado La cuota de clientes que han migrado al mercado liberalizado es alta por lo que se está desarrollando el mismo bajo una modelo de mercado liberalizado con una empresa que ejerce poder de mercado. Sin embargo la liberalización de un sector no debe medirse por la energía liberalizada sino por lo que aporta al bienestar social en términos de precio, seguridad de suministro y sostenibilidad. Los almacenamientos subterráneos son las infraestructuras que, permitiendo el almacenamiento de gas, otorgan al sistema la flexibilidad adecuada para su operación. Esta flexibilidad otorgará mayor competitividad en los mercados mayoristas y por lo tanto en la formación de precios para los mercados minoristas. Desde esta perspectiva el regulador está incentivando en la actualidad, la construcción de los mismos mediante medidas que permiten a los agentes construirlos y explotarlos de forma no regulada. Asimismo el acceso a estos almacenamientos será negociado en algunos casos, lo que permitirá a 98 los agentes asumir el riesgo y afrontar las inversiones necesarias para su consecución. Sin embargo hasta la fecha este mecanismo no ha dado sus frutos ya que no se ha construido ningún almacenamiento de estas características. La posibilidad de concurrir para la obtención de las zonas de distribución en principio sería un mecanismo válido para el desarrollo de las redes que conectan el sistema con el cliente. La existencia de un agente dominante con una cuota de mercado tan alta ha hecho que en muchos casos este sistema no sea el adecuado. Por otro lado como se ha comentado la retribución de la distribución basada en el número de clientes y consumo de forma marginal únicamente favorece el desarrollo de las redes de los agentes implantados. La ausencia de retribución de nacimiento para el caso de nuevos agentes que permita obtener la rentabilidad adecuada a las inversiones realizadas continúa retrasando una mayor gasificación del país. En cuanto a las tarifas, dependen del coste de materia prima. Este coste se encuentra indexado a una cesta de productos petrolíferos y se revisa automáticamente cuando se producen variaciones del ±2% lo que ha dado lugar durante el proceso de liberalización a tarifas que reflejan el coste de la energía o muy próximas a dichos costes. A partir del 1 de Julio de 2008 los agentes suministrados a tarifa, (habiendo desaparecido las tarifas el 1 de Enero de 2008), pasarán a ser suministrados por una comercializadora del grupo [BOE07b]. Esto originará que las cuotas de mercado de cada una permanezcan inalteradas y por lo tanto que no exista más presión competitiva que la que existía anteriormente. La creación de una oficina de cambio de suministrador facilitará el intercambio de clientes entre las empresas comercializadoras. La separación de actividades con un doble objetivo, por un lado no distorsionar al mercado mayorista y minorista y por otro que no se produzcan transferencias de rentas entre actividades, permite un desarrollo efectivo de la competencia en los mercados. Esta separación unida al acceso regulado a las redes permite 99 que los agentes en competencia puedan desarrollar su actividad en condiciones no discriminatorias. La convergencia existente entre el gas natural y la electricidad ha hecho que existan prácticas regulatorias que han sido implantadas por igual o de forma muy similar en ambos sectores [MUÑO07]. Sin embargo y pese a las sinergias existentes en el mercado minorista estas no han sido explotadas con la profundidad deseada debido a la existencia de la tarifa en el sector eléctrico que no refleja los costes. Esto trae como consecuencia que habiéndose establecido la elegibilidad de forma simultánea, el desarrollo de los mercados ha sido asimétrico. 5.3 Sector de telecomunicaciones En el sector de las telecomunicaciones se produce un complicado equilibrio entre la competencia en servicios y la competencia en redes. De forma efectiva durante los últimos años, con las medidas adoptadas se han posicionado operadores en el mercado que han presionada a la baja los precios. Por otro lado la competencia en redes propias no se ha logrado y sigue siendo el operador dominante el que realiza la mayor parte de las inversiones en las mismas [ASOC06]. 5.3.1 Competencia en servicios y redes La inexistencia de separación funcional de estos negocios podría originar la transferencia de rentas entre el negocio de servicios y de redes lo que ha hecho que el incumbente adopte una posición contraria a dicha separación funcional. Debido a la aparentemente politización del incumbente parece difícil que esta separación vaya a llevarse a cabo en el corto plazo ya que el Gobierno también se ha opuesto a la misma, mientras los nuevos operadores, exigen que exista separación entre el negocio de redes tradicional y el negocio de nuevas redes. Los cambios tecnológicos que vive este sector, en cuanto a productos y redes, así como el efecto de arrastre del incumbente tienen un efecto notable sobre el desarrollo del mismo. Por último, pero no menos 100 importante, unido a los efectos anteriormente mencionados, el bajo precio establecido por el regulador para el uso de las redes del operador dominante ha hecho que este negocio tenga un escaso desarrollo. La competitividad en servicios se basa fundamentalmente en regulación de conducta. Inicialmente se determinan los mercados relevantes entre los que se segmenta el mercado y posteriormente se define el operador dominante PSM para posteriormente implantar una regulación ex-ante que restrinja el comportamiento del mismo en cada uno de los mercados. Esto ha permitido la entrada de agentes en el mercado ya que ha sido efectivo para que el incumbente preste los servicios necesarios para el desarrollo de la actividad. El escaso desarrollo de los negocios de redes junto con la cuota de mercado del incumbente en cada uno de los mercados, hace que el alto grado de competitividad alcanzado, en cuanto a precios, sea de alguna forma artificial. Una deficiencia de la regulación aplicada ha sido no fomentar, al mismo tiempo, el desarrollo efectivo de las redes entre los agentes lo que a la larga puede erosionar la competitividad lograda hasta el momento. La competitividad del negocio de servicios presenta dos problemas fundamentales por un lado se encuentra fuertemente vinculada al comportamiento del operador dominante y la cuota de mercado arrebatada por los operadores alternativos no ha sido lo suficientemente alta como para que en el caso en que éste pueda operar libremente puede eliminar la competencia. Por este motivo, las ofertas presentadas por el mismo deben ser aprobadas antes de ser lanzadas al mercado, lo que de nuevo pone en entredicho el grado de liberalización obtenido. 5.3.2 Obligación de Servicio Universal Para dar cumplimiento a la obligación de servicio universal, el incumbente ha sido designado durante los dos últimos periodos para prestar este servicio. En 2003, se establecío la obligación de crear un Fondo de Compensación entre todos los operadores para sufragar este coste en función del tráfico originado. 101 Aún no se ha creado dicho fondo de compensación, probablemente con el fin de no establecer barreras de entrada a los nuevos agentes. Debido a la existencia economías de escala los agentes requieren captar una cuota de clientes suficiente como para poder sobrevivir. Una vez obtenida dicha cuota de mercado, masa crítica de clientes, estos podrán hacer frente a esta imposición con suficiente holgura como para poder seguir desarrollando su actividad 5.4 Buenas prácticas 5.4.1 Eficiencia en infraestructuras La separación funcional, jurídica y contable de actividades en empresas verticalmente integradas, aporta transparencia a la actividad de redes, imprescindible para el desarrollo de este tipo de sectores [LÓPE07]. El incentivo de estas actividades debe ser el de servir de medio de transporte y distribución del producto al cliente final y debe tener como objetivo únicamente que se realice de la forma eficiente y con la mayor disponibilidad posible. Si no se produce esta separación se pueden introducir ineficiencias en el mercado que pueden dar lugar a que los operadores con poder significativo refuercen su posición en el mismo. Este refuerzo se puede lograr mediante, por un lado la transferencia de rentas entre actividades reguladas y en competencia. Las consecuencias de esta transferencia de rentas sería el mantenimiento en el mercado de empresas de forma artificial aunque estas por sus ineficiencias fuesen desplazadas, en el caso de que las empresas ineficientes sean parte del operador dominante impedirá la entrada de nuevos operadores que reduzcan dicha cuota y que ejerzan presión competitiva sobre los precios finales. Esta separación es obligatoria en el sector energético, sin embargo sus efectos no se han dejado notar por el momento por dos motivos, por un lado por la existencia de otros problemas en los mercados que impiden su desarrollo efectivo y por su aplicación reciente. Sin embargo en el sector de 102 telecomunicaciones esta medida no se ha implantado lo que puede ser en cierta medida responsable de que no se hayan realizado las inversiones en infraestructuras necesarias por el resto de los operadores. El acceso regulado a las redes permite el acceso a las mismas en condiciones no discriminatorias y objetivas a las mismas. Este tipo de acceso es imprescindible para el adecuado desarrollo del mercado si se pretende que las empresas puedan competir entre sí [GÓME07], ya que de otra forma el propietario de las redes podría impedir la competencia tanto en el mercado mayorista como en el minorista. Por otro lado la separación de actividades debería ir unida a la definición de operador de red, el cual o los cuales (en función de la misma) se encargaría del tendido de redes de la forma más eficiente posible así como de su operación. Este operador u operadores desarrollarían su actividad en bajo régimen de monopolio en su ámbito de actuación. Para lograr que la operación de las redes se realizase de forma transparente sus ingresos deben ir asociados únicamente a la explotación de las mismas y deberían ser regulados con el fin de evitar comportamientos de los mismos que se alejasen de este objetivo. Si el acceso a las redes no se produjese en condiciones homogéneas, la competencia sería inviable. En el caso en que por las características propias de las redes se permita el acceso negociado entre las partes con el fin de alcanzar dicho objetivo de trasparencia requiere que se establezcan condiciones de referencia que podrán ser utilizadas por los agentes en caso de no lograr un acuerdo. Por un lado establece las bases del mismo lo que agiliza el proceso de negociación entre las partes y por otro reduce la posibilidad de que el incumbente pueda ejercer su poder de mercado al denegar sistemáticamente el acceso a sus redes por parte de los agentes alternativos. La unión de estas tres medidas, separación de actividades, definición de operadores u operadores de red así como acceso regulado, podría evitar la duplicidad de redes. En el caso de las telecomunicaciones la duplicidad de redes se permite siempre y cuando las nuevas redes presenten valores 103 añadidos sobre las anteriores. Sin embargo en este sector se han producido y producen saltos tecnológicos que permiten ampliar la funcionalidad de las mismas lo que demuestra que las mismas no se han quedado anticuadas. En muchos casos, las nuevas redes duplicadas no están siendo utilizadas en la actualidad lo que ha provocado costes hundidos que al final son trasladados a los consumidores. Si dicha actividad se realizase bajo los supuestos anteriormente mencionados, el objetivo del operador sería explotar las redes de forma eficiente permitiendo el acceso a todos los agentes. La eficiencia en la explotación de las mismas así como le establecimiento de una retribución adecuada, incentivaría a dicho agente a realizar las inversiones necesarias. Por lo tanto según el caso se debería tener especial cuidado a los incentivos que se planteasen en la retribución del mismo. En el caso en que se pretenda aumentar la penetración de redes, la adjudicación de las mismas en concurrencia puede traer consigo la entrada de nuevos operadores. Este procedimiento atraerá la inversión e incentivará la realización de dichas redes de forma eficiente, lo que se trasladará vía precios al mercado. Por otro lado el regulador podría establecer medidas asimétricas respecto al incumbente con el fin de permitir la entrada a los nuevos operadores. Esto permitirá aumentar el volumen de mercado (mayor penetración) así como la presencia de nuevos agentes. En este caso estos operadores de red deberán tener claramente delimitado el ámbito de actuación de los mismos, de forma que una vez que se haya logrado el objetivo perseguido en cuanto a la penetración de redes, estas se exploten en régimen de monopolio al ser esta la más eficiente. Por último la transparencia contable así como la obligación de presentar una contabilidad analítica reduciría la asimetría de información del regulador, lo que permitiría conocer los costes realmente incurridos por parte de los agentes de redes para establecer una retribución que fomentase la eficiencia real de los mismos. Dicha transparencia facilitaría las acciones del regulador para velar 104 por la inexistencia de transferencia de redes, fomentando entre los operadores que esta no se produjese. 5.4.2 Desarrollo del mercado La regulación ex-ante asimétrica de forma que durante un tiempo determinado se permita la entrada de nuevos agentes a costa de restringir las acciones del incumbente ha traído consigo la existencia de presión competitiva por lo menos en precios en el sector de las telecomunicaciones. Este tipo de regulación ha de ser temporal hasta que realmente se desarrolle la competencia en el mercado y ha de ser eliminada cuando no exista un alto grado de concentración y la competencia en los mercados se “valga por sí misma”. Esto trae consigo tres problemas, por un lado el regulador tiene que discriminar entre las acciones llevadas a cabo por el incumbente, tiene que determinar en qué momento se ha logrado una competencia sostenible y tiene que realizar una segmentación del mercado en mercados relevantes definiendo al operador con PSM. Esta medida debería ser aplicable tanto en el mercado mayorista como en el minorista de forma que se introdujese competencia en la formación de precios. La coexistencia de mercados regulados con mercados liberalizados trae consigo una ralentización de la competencia efectiva en los mercados. Este problema se agrava si el precio pagado por los consumidores no refleja costes, no permitiendo el desarrollo de la actividad de comercialización. La liberalización del mercado debe ir unida al establecimiento de precios en el mercado regulado que permita la competencia entre ambos. Además se debe restringir la vuelta al mercado regulado una vez que se ha permitido la liberalización siempre y cuando exista el suficiente número de operadores como para proteger al consumidor de comportamientos colusorios por parte de los operadores así como subidas de precios injustificadas. 105 5.4.3 Transparencia en precios y ofertas Las tarifas deben contener únicamente los costes necesarios para llevar la energía hasta el cliente final. Es decir deben estar “limpias” y no contener otros costes exógenos al sector. Esto junto la aditividad de las mismas trae consigo que el mercado regulado se comporte como un competidor más en el mercado y no como un competidor subvencionado con ventajas competitivas artificiales imposibles de alcanzar. Es por lo tanto necesario establecer una separación clara entre los costes de utilización de la red incluidos en la tarifa de los precios de la energía. Adicionalmente el sector energético se encuentra sometido a una presión impositiva más alta que en el caso de las telecomunicaciones (21% del precio final entre IVA e impuesto especiales). En el sector de las telecomunicaciones la carga impositiva es mucho menor lo que permite trasladar las señales de precio y los costes incurridos en la provisión del servicio al consumidor final En lo que se refiere al producto el empaquetamiento de los mismos, como en el caso de telefonía fija, permite la introducción de fórmulas de precios que introducen presión competitiva en los mercados. Debido a las sinergias existentes entre la comercialización de electricidad y gas, la comercialización conjunta de ambos productos puede permitir la entrada de nuevos agentes o de agentes cruzados reduciendo la concentración horizontal existente en el mercado. Para que este empaquetado de productos sea factible, debe ser posible competir en ambos mercados, ya que sino o no se desarrollaría el mercado o se desarrollaría a costa de que un producto subvencionase al otro. Por otro lado el empaquetado de los tres productos “ofertas multiproducto” sería posible en caso de que en los tres sectores existiese la separación de actividades de red y de servicios. En caso de que no existiesen sería inviable ya que sería necesario realizar fuertes inversiones en redes en nuevo sector desde el punto de vista del “know-how” de la empresa entrante. 106 5.4.4 Facturación comprensible El alto grado de vinculación existente entre los pagos realizados por el cliente y sus ingresos, genera confianza entre los consumidores, ya que mejora la comprensión del sector. En el caso eléctrico y de gas, hasta ahora (mercado regulado) esta vinculación no existía lo que hacía que el consumidor medio percibiese que las empresas distribuidoras lograban grandes beneficios al ingresar en sus cuentas la totalidad de las tarifas. En cuanto a la forma de facturar los servicios o el producto este debería alinearse con la obtención de ingresos del consumidor. Así la facturación mensual y a principios o finales de mes, provoca que el consumidor tenga una percepción más clara del coste del producto y puede reducir en cierta medida en número de impagados. Por otro lado la utilización en la facturación de unidades comprensibles para el consumidor como minutos y posteriormente segundos. Esta medida elimina la franquicia debida al establecimiento de llamada de forma que el consumidor únicamente sea facturado por lo que realmente consume. Esto hace más comprensible por parte del consumidor el coste de los servicios utilizados. Con el fin de fomentar el ahorro entre los consumidores en el sector de las telecomunicaciones se pueden establecer máximos mensuales al consumo. Estos máximos pueden tener una doble utilidad, por un lado permiten al consumidor conocer en qué momento ha excedido la cantidad que considera máxima dentro de su presupuesto mensual y por otro dilatar el plazo hasta que se consiga dicho máximo acoplándolo con los periodos de facturación o no permitir que se sobrepase. La unidad empleada es monetaria lo que da una idea clara al consumidor del objetivo propuesto. En el sector energético, la elección del la potencia adecuada supone, por el términos mensual, un ahorro significativo. En este caso las unidades en las que se establecen son difícilmente asimilables por el consumidor, o por lo menos más difíciles que los términos monetarios. A este 107 respecto el consumidor con el fin de conocer su consumo mensual, deberá realizar cálculos que en no todos los casos podrá reproducir por si mismos lo que disminuye la transparencia. 5.4.5 Acciones sobre la demanda Con el fin de frenar prácticas abusivas contra el consumidor, se han establecido reglas claras de protección al consumidor. La igualdad de alta y baja, la información gratuita así como el establecimiento de mecanismos de defensa del mismo logra que el consumidor aumente la confianza en el mercado así como reducir prácticas anticompetitivas por parte de los agentes que mermen la competencia en el mercado. En el sector energético existe una vinculación clara entre el al titularidad del punto de suministro y la titularidad del contrato de suministro. Este tipo de vinculación se ha establecido en el sector de las telecomunicaciones mediante la portabilidad, lo que ha favorecido la competencia en el mercado, al permitir el cambio de operador manteniendo su terminación. Esto ha permitido la entrada de nuevos agentes así como el desarrollo de su actividad en competencia. En la actualidad es objeto de estudio el modo de establecer un fondo de compensación para el incumbente por la obligación de servicio universal al que se encuentra sujeto. Dicho servicio básicamente promueve la integración de los grupos más desfavorecidos al permitirles acceder a la telefonía en “igualdad” de condiciones. Una de las alternativas propuestas es sufragar este coste en forma de subvenciones y no por el sector, de forma que esta actividad pueda ser desarrollada en condiciones de mercado. Esto además permitiría alcanzar el objetivo de lograr “tarifas limpias” que nos distorsionen el funcionamiento del mercado. Por otro lado el colectivo que puede acogerse a las bonificaciones incluidas en este servicio se determina en función de la renta y no de las características de los servicios contratados. Este sistema permite alinear mejor los objetivos con las necesidades de dichos “abonos sociales” evitando en una mayor cantidad 108 de casos situaciones fraudulentas. Por ejemplo en el caso de la energía este servicio se podía establecer en función del porcentaje que supone sobre la renta familiar el gasto por este concepto y no bajo criterios de potencia contratada. 5.4.6 Actuación del regulador Desde un punto de vista regulatorio, para el desarrollo de un grado de competencia efectiva en los mercados, es necesario el establecimiento de unas “reglas de juego” transparentes, no discriminatorias y estables en el tiempo. En el caso de las telecomunicaciones, se estableció un marco de actuación para los operadores, tanto para el incumbente como para los alternativos que se ha mantenido en el tiempo. Esta estabilidad regulatoria ha ido acompañada de medias, con mayor o menor acierto, predecibles y estables en el tiempo lo que ha permitido la entrada de nuevos agentes en el mercado fomentando la competitividad en el mercado. Por otro lado el regulador, con el fin de buscar un marco estable, ha ido progresivamente liberalizando el mercado, estableciendo periodos de consulta entre los agentes y consistencia en las acciones tomadas. Esto ha tenido como consecuencia la coherencia regulatoria necesaria para lograr la competencia. Por último las acciones del mismo han seguido una pauta clara con un objetivo que se ha mantenido en el tiempo. Estas acciones han tenido un carácter menos intervencionista que en el sector energético. 109 6. CONCLUSIONES Los sectores eléctrico de gas y de telecomunicaciones (telefonía fija y transmisión de datos) son tres sectores que se basan en infraestructuras de red (hasta el cliente final) para permitir su funcionamiento. Los tres fueron creados en régimen de monopolio debido a las elevadas inversiones requeridas para su desarrollo. Este monopolio fue avalado por los Gobiernos de la mayor parte de los países con el fin de reducir la incertidumbre para los inversores y fomentar la entrada de los mismos. Una vez realizadas las inversiones necesarias y alcanzada una masa crítica de clientes estos sectores continuaron siendo explotados en régimen de monopolio manteniendo sus actividades reguladas y competitivas bajo estructuras verticales que no permitían la competencia trasladando mayores precios a los mercados. En los años 90 comenzó la liberalización de los mismos siendo llevada a cabo de formas muy distintas según el caso. La forma en la que se pretendía llevar a cabo la liberalización de los mismos, los intereses políticos de los países y las características propias de los mismos dieron lugar a dos formas distintas de liberalización. En el caso energético la liberalización se baso en acciones regulatorias sectoriales y un fuerte intervencionismo político mientras que el sector de las telecomunicaciones fueron utilizadas medidas regulatorias exante asimétrica sobre el incumbente. 6.1 Analogías y diferencias Los tres sectores aunque comparten ciertas analogías poseen estructuras de funcionamiento distintas debidas no sólo a la regulación utilizada o a las características de partida previas a su liberalización sino a las características propias del producto ofertado. Así mientras el sector de las telecomunicaciones se caracteriza por una innovación tecnológica continua que modifica y amplia tanto la gama como la profundidad de los productos obtenidos y las redes necesarias para su puesta en el mercado. El sector energético se caracteriza por una innovación menos radical con amplios plazos de recuperación de las 110 mismas. Por otro lado la estructura de costes de los tres sectores es distinta, mientras los tres son intensivos en capital presentando unos costes fijos elevados los costes variables en el caso de las telecomunicaciones son prácticamente inexistentes si se comparan con el energético. Por otro lado los tres se caracterizan por tener un regulador fuertemente politizado pero con formas de actuar distintas. Mientras el sector energético y en especial el eléctrico se caracterizan por una alta discrecionalidad en cuanto a las medidas impuestas, en el sector de telecomunicaciones esto no ocurre. Esto trae como consecuencia un marco de actuación para los agentes inestable frente a la estabilidad del sector de las telecomunicaciones. 6.2 Competitividad de los mercados El grado de liberalización obtenido ha sido dispar y se enfrenta en la actualidad a distintos retos. Así mientras que en el sector energético la convergencia de ambos productos (electricidad y gas) es cada vez mayor y su liberalización comenzó de forma simultánea la existencia de tarifas que no reflejan costes en el primero y la escasa penetración del producto en el segundo han dado lugar a una competitividad menor a la esperada en los mercados. Además esto ha traído como consecuencia una asimetría relevante en la liberalización de cada uno. Aunque en ambos casos han coexistido hasta hace relativamente poco tiempo un mercado liberalizado y un mercado regulado, el tamaño del liberalizado en cada uno de ellos es bastante distinto e inverso al grado de penetración de los mismos. En el caso de las telecomunicaciones el grado de competitividad en el mercado de telefonía fija y transmisión de datos es relativamente alto en lo que a precios se refiere. La liberalización del sector pese a que requería el tendido de redes escalonado por los distintos agentes ha avanzado únicamente en los servicios ofertados. La competitividad obtenida a forzado una bajada de precios significativa por parte del incumbente, por un lado para no perder cuota de mercado y por otra por exigencias regulatorias. La capacidad por su parte de realizar una baja de precios indiscriminada una vez eliminados los mecanismos 111 que restringen su comportamiento, y por tanto dejando actuar libremente al mercado, ponen en entredicho el grado de liberalización obtenido. El principal reto que debe superar este sector es por un lado la constante evolución tecnológica que requiere de fuertes inversiones, que suponen una barrera de entrada a los nuevos competidores junto a los escasos plazos de recuperación de las mismas con el efecto de arrastre del operador dominante en la implantación de las mismas y en el comportamiento del mercado. En este caso debido a las bajas tasas de migración de clientes así como el mantenimiento de altas cuotas de mercado de forma sostenida a lo largo del tiempo coexisten dos mercados, por un ladro el abastecido por el operador principal y por otro el abastecido por el resto de los operadores. Probablemente el mantenimiento de estas cuotas de mercado estén justificadas por el carácter estratégico del mismo y la liberalización avance hasta que el operador dominante logre una determinada tasa de mercado. Partiendo de la base de que en todo proceso de liberalización existen tres fases que muestran el avance de misma. Estas etapas son por un lado la existencia de un monopolio ya superada por los tres, seguida de la coexistencia de un mercado regulado y otro liberalizado, situación en la que se encuentran o están abandonando el sector de eléctrico y de gas y una última que tiene por objetivo crear reglas justas entre los operadores, situación en la que se encuentra el sector de las telecomunicaciones. 6.3 Decálogo de “buenas prácticas” En todo proceso de liberalización las medidas elegidas por el regulador así como su implantación influyen en el grado de competencia logrado en los mercados [PLAZ06]. Entre las medidas aplicadas por el regulador en los tres sectores se pueden recopilar las mejores prácticas aplicadas hasta el momento que podrían servir de referencia futura, pese a que dicha aplicación requiere previamente de un análisis de los costes y beneficios de estas medidas y de su coherencia con las características del sector en el cual se van a aplicar. Como 112 decálogo de las mejores prácticas observadas en los sectores objeto de estudio se proponen las siguientes: 1. Separación entre actividades de redes y actividades en competencia regulador. Con esta separación se lograrán reducir las barreras de entrada a los mercados para los nuevos entrantes. En el sector de las telecomunicaciones una de las razones por las cuales no se han realizado las inversiones escalonadas objetivo del regulador se debe a la falta de separación efectiva entre estas actividades. 2. Acceso a redes equitativo para todos los operadores de forma que se reduzcan las barreras de entrada en los mercados. Para lograr que las condiciones de este acceso sean homogéneas para todos los agentes es necesario que dicho acceso sea regulado o que por lo menos de forma regulada se establezcan unas condiciones mínimas para todos los agentes. 3. Contabilidad transparente y requerimientos de contabilidad analítica: Esto reducirá la asimetría de información del regulador y permitirá al mismo establecer la retribución adecuada a los operadores así como acercar a costes los precios aplicados por los propietarios de las redes. Esta información es imprescindible para establecer la retribución, los incentivos y los costes para las actividades de redes. 4. Metodología retributiva adecuada: Con el fin de lograr los objetivos requeridos para las actividades reguladas de redes, eficiencia, seguridad y calidad de suministro, es necesario establecer incentivos adecuados y gestionables por los agentes para obtener el grado de cumplimiento necesario de los mismos. Esto debe ir unido a la separación de actividades (por lo menos contable, jurídica y funcional) que por sus características se realicen en régimen de monopolio con aquellas que puedan ser desarrolladas en competencia. Adicionalmente la retribución ha de garantizar una rentabilidad razonable, sobre todo en aquellos 113 mercados poco desarrollados, de forma que las redes lleguen al mayor número de clientes y así aumente el volumen del mercado. Estas medidas se traducen en la necesidad de retribuir las inversiones incurridas en el caso eléctrico. Así en el caso del gas natural, se han de dar incentivos adecuados a los nuevos entrantes mientras que en el sector de telecomunicaciones, es necesario establecer una separación clara entre los negocios de redes y los de servicios. 5. Estabilidad regulatoria. Esta estabilidad en la formulación de los objetivos y las medidas propuestas así como un reducido intervencionismo por parte del regulador son requerimientos básicos para crear un entorno que fomente la entrada de operadores y por lo tanto la inversión así como la competencia. En mercados que se consideren liberalizados o tendentes a la liberalización, el intervencionismo del regulador así como su discrecionalidad generará desconfianza y por tanto incertidumbre tanto entre los agentes establecidos como para los nuevos entrantes. Todo esto unido a la necesidad de un regulador independiente. 6. Regulación de conducta para aquellos mercados que presenten alta concentración horizontal así como la propiedad de las redes. Restringiendo sus acciones se permitirá al resto de los agentes la entrada en sectores intensivos en capital que requieren unas mínimas garantías de éxito. Pero esta regulación de conducta sólo debe ser aplicada a aquel agente que tenga poder significativo de mercado. Esto implica la necesidad de segmentar el mercado en aquellos mercados relevantes así como identificar a los agentes con PSM en cada uno (que no tiene porque ser el incumbente). 7. Desaparición del mercado regulado, en caso de que se quiera obtener un mercado competitivo, la coexistencia de ambos, hace que el mercado regulado sea un competidor potencial del resto de los agentes. En caso de existir de forma transitoria, que este no sea subvencionado y permita 114 la entrada de competidores en el liberalizado. La competitividad en los mercados minoristas, requiere competitividad en los mayoristas por lo que incentivar la formación de un mercado minorista liberalizado pasa obligatoriamente por incentivar la formación de un mercado competitivo mayorista. 8. Facilitar la comprensión por parte del consumidor de los productos, (precios, facturación y medida de los mismos). Esto generará confianza y permitirá la migración de una empresa a otra, fomentando la entrada y el desarrollo sostenible de la actividad por parte de los comercializadores. Por otro lado las tarifas aplicables han de ser “limpias” influyendo negativamente cualquier componente de coste que se aleje del servicio ofrecido al cliente. Se debe incentivar cualquier procedimiento que facilite el cambio de comercializador en las condiciones más transparentes posibles como por ejemplo la migración de un comercializador a otro. Adicionalmente se deberán coordinar acciones encaminadas a la conducta del consumidor frente al mismo, distintas en función de lo que se pretenda incentivas (incrementos de consumo o ahorro). Por otro lado es imprescindible que se trasladen al consumidor las señales de precio adecuadas. Las “ayudas sociales” deben ser financiadas por el Gobierno como último garante y no por el sector de actividad. 9. Protección al consumidor, cuanta más información disponga el consumidor y más trasparente sea el mercado, menor asimetría existirá entre ofertantes y demandantes. La protección al consumidor generará confianza e incentivará a los agentes para que abandonen prácticas abusivas. Con el fin de lograr la competencia efectiva en los mercados, el regulador ha de prestar especial cuidado a la forma y el fondo de las medidas aplicadas. La existencia de tarifas sociales a coste de los sectores origina distorsiones en los ingresos de las empresas del sector. Dichas ayudas deberían ser otorgadas por el Estado mediante subvenciones sobre precios competitivos alcanzados por el mercado. De 115 esta forma se permitiría el acceso a los consumidores objetivo de esta medida y no se distorsionaría el mercado [CABR03]. 10. Vinculación clara entre el pago realizado por el consumidor y los ingresos de la empresa que suministra el servicio, ya que cualquier alejamiento en este sentido generará desconfianza en el consumidor. El consumidor identificará los pagos realizados con los ingresos obtenidos. Estas medidas no pueden ser aplicadas ni de forma conjunta ni ser trasladadas en forma de “recetas” de un sector a otro, ya que su implantación en el tiempo, sus características propias y la percepción de las mismas por parte de los agentes determinarán el éxito de las mismas. 6.4 Tendencia futura Teniendo en cuenta que el sector de las telecomunicaciones se encuentra en la tercera etapa de la liberalización, la tendencia de éste podría servir de guía para conocer hasta dónde se podría llegar en la apertura del sector energético. Esta guía es sólo indicativa, ya que no implica obligatoriamente que el resto de los sectores vayan a converger en el mismo punto en su apertura. Sin embargo muestra una de las posibilidades que pueden existir y que podría ser seguida de cerca por el sector energético. La tendencia observada en los últimos años que la apertura del sector de telecomunicaciones depende de la cuota final del incumbente. La entrada de nuevos agentes así como el mantenimiento de altas cuotas de mercado en mercados con alta concentración horizontal (debido a las altas cuotas que todavía Telefónica mantiene en el mismo) hace pensar que las condiciones proclives para la liberalización del mismo concluirán cuando el incumbente alcance cierta cuota mínima de mercado. 116 Esta cuota de mercado podría estar situada entre el 50% o 60%, siendo una posible evolución de la misma hasta ese mínimo la que se muestra en la figura 31: Fuente: Elaboración Propia Figura 31: Evolución Cuota de Mercado de Telefónica 117 7. BIBLIOGRAFÍA [ABAD07] Abadie, L et al. Un análisis cuantitativo de la convergencia entre el gas y la electricidad. Economía Industrial Nº365.(2007) 35-48 [ALCA05] Alcaraz, B. La marca un activo estratégico en el sector de las telecomunicaciones. IV Jornadas Canarias de Telecomunicaciones. 26 Abril 2005. [ARNE07] Arnedillo O. 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[BOE02] Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre, por el que se regulan las actividades comercialización, de transporte, suministro y distribución, procedimientos de autorización de instalaciones de gas natural. [BOE03] Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones [BOE06] Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios. [BOE07a] Real Decreto 661/2007, de 25 de mayo, por el que se regula la actividad de producción de energía eléctrica en régimen especial. [BOE07b] Real Decreto 1068/2007, de 27 de julio, por el que se regula la puesta en marcha del suministro de último recurso en el sector del gas natural. [BOE08a] Real Decreto 325/2008, de 29 de febrero, por el que se establece la retribución de la actividad de transporte de energía eléctrica para instalaciones puestas en servicio a partir del 1 de enero de 2008. 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