Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO: “TU DE MOVISTAR”
La aplicación TU de Movistar (en adelante, TU) es una herramienta que Pegaso
PCS, S.A de C.V (en adelante Movistar México) pone a disposición del usuario para
que a través del uso de la misma ya sea en su Smartphone, PC, tableta u otro
dispositivo compatible y contando con el software adecuado, de conformidad a lo
establecido en los términos y condiciones, pueda: comunicarse a través de llamadas
de voz con números de teléfono fijos y móviles; enviar y recibir mensajes cortos
de texto –SMS-; y escuchar los mensajes de voz recibidos. TU permite que, a través
del
uso
de
la
aplicación,
las
llamadas
y
envíos
de
SMS
se
realicen
independientemente del lugar en dónde se encuentre el usuario o el lugar donde
se encuentre la persona propietaria del teléfono fijo/móvil al que el usuario llame
o envíe un SMS.
El acceso y uso de TU es totalmente gratuito y no tiene ningún fin o interés
comercial, sin embargo, dicha situación podrá ser modificada en el futuro, en cuyo
caso será previamente comunicado por Movistar México. Los datos que se
introduzcan para configurar la aplicación solo tendrán los fines o propósitos que
en los presentes términos y condiciones se señalan.
El usuario reconoce y acepta expresamente que al acceder y hacer uso de la
aplicación TU, respetará y se atendrá los siguientes términos y condiciones:
ACERCA DE TU:
1. TU se encuentra disponible únicamente para el segmento de clientes de
Movistar México que se detallan en la página web: www.movistar.com.mx/tu-demovistar
2. TU solo funcionará si, luego de haber descargado la aplicación, se utiliza
con un número de línea móvil de Movistar México, el cual se deberá vincular
en un dispositivo compatible. La lista para consulta de los dispositivos y
software compatibles con Tu de Movistar está disponible
www.movistar.com.mx/tu-de-movistar.
3. El uso de TU estará limitado hasta un número de 5 dispositivos.
en
4. Previo al uso de TU, se debe realizar una validación de seguridad y proteger
el acceso a la aplicación mediante el uso de una contraseña. El instructivo
para realizar correctamente la validación de seguridad se encuentra en
www.movistar.com.mx/tu-de-movistar
Los términos, condiciones y tarifas aplicables al servicio WiFi que el usuario
puede utilizar para el uso de la aplicación en WiFi son ajenos a Movistar
México y serán aquellos que el usuario contrate con el proveedor
correspondiente. Movistar México no tendrá responsabilidad alguna por el
servicio WI FI que el usuario contrate. En caso de suspensión o baja del
plan de servicio contratado por el usuario y/o incumplimiento de sus
términos y condiciones, TU será automáticamente suspendido o dado de
baja, según corresponda a dicho plan.
5. TU es para uso personal del usuario de la línea móvil vinculada a la
aplicación única y exclusivamente.
6. La actualización del software, si y cuando corresponda, a efectos de
mantener la compatibilidad con la aplicación y sus actualizaciones será de
exclusiva responsabilidad del usuario. Movistar México no se responsabiliza
por la actualización de la misma o el software.
7. Prestaciones del plan de servicio contratado que no funcionan, o funcionan
de manera diferente con TU:
7.1 Los desvíos de llamadas que el usuario haya programado en su
teléfono móvil se cancelarán automáticamente cuando use TU. Los
desvíos programados sólo se re-establecerán al dar de baja el servicio.
7.2 El buzón de voz deberá ser activado para utilizar TU, no obstante lo
anterior, si el usuario no tiene el buzón de voz activado, será
automáticamente activado por Movistar México durante el proceso de
alta en TU.
7.3 Los números telefónicos que el usuario haya bloqueado desde su
terminal, no mantendrán su bloqueo al utilizar TU.
7.4 TU sirve para realizar llamadas entre personas únicamente. Los
mensajes automatizados (Ej.: IVRs, mensajes de bienvenida, etc.) no
serán recibidos a través de la aplicación.
7.5 TU no es compatible con algunos servicios de valor agregado. Para
mayor información favor consultar en www.movitar.com.mx/tu-demovistar
8. Las llamadas y los mensajes de voz y de texto que el usuario realice y/o
envíe, quedarán automáticamente registrados en un historial de
comunicaciones. El historial se sincronizará en todos sus dispositivos donde
tenga descargada la aplicación y es accesible desde todas ellas. En
consecuencia, el usuario podrá borrar el historial desde cualquiera de los
dispositivos en los que haya descargado la aplicación, sin que esto afecte
las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) almacenados en su celular.
En caso de que el usuario borrara los mensajes de voz desde cualquier
dispositivo en los que tenga instalada la aplicación, éstos se eliminarán del
buzón de voz.
PRECIO POR EL USO DE TU:
1. El uso de TU es gratuito, sin embargo esta situación podrá ser modificada
en el futuro, en cuyo caso será previamente comunicado por Movistar México
vía SMS.
2. Para la realización de llamadas y envío de SMS a través de la aplicación, el
usuario utilizará el plan de servicio contratado con Movistar México, y en
consecuencia, se le descontaran de dicho plan los minutos y/o SMS que
consuma al momento de usar TU.
IMPORTANTE: a continuación se detalla el tipo de tarifa aplicable, a
descontarse del Plan de Servicio del Usuario:
- Cuando El Usuario esté utilizando TU en la modalidad WiFi:
Las comunicaciones que se cursen se considerarán originadas desde su
celular en México y en consecuencia se aplicarán las tarifas definidas en
su Plan de Servicio Movistar, de acuerdo con el siguiente criterio:
i. Usuario en México o en el exterior se comunica con número
local de México: corresponde tarifa local de acuerdo con el Plan
de Servicio Movistar contratado.
ii. Usuario en México o en el exterior se comunica con número
internacional: se tarificara como una llamada de larga distancia
internacional.
3. Uso de TU en WiFi: El Usuario debe tener en cuenta que si está utilizando
TU en modo WiFi y durante la llamada el usuario se desplaza fuera del
área de cobertura de WiFi, la llamada se caerá en tanto las llamadas no se
transfieren automáticamente de la red WiFi a la red del servicio del plan
contratado y viceversa. En este caso, se podrá generar el cobro de hasta
un minuto extra y deberá volver a realizar la llamada, en caso de que así
lo desee.
4. Las llamadas realizadas a través de WiFi no son seguras. Por este motivo
se recomienda que se utilice solamente en redes seguras y protegidas con
códigos, contraseñas, claves u otros sistemas de seguridad.
5. Uso de TU en redes 3G: El uso de TU en la red celular implica uso de
datos, por lo que en caso de que el usuario decida utilizar TU en esta
modalidad, se le aplicarán cargos correspondientes a la tarifa de MB de
acuerdo con el Plan de Servicio Movistar contratado, ya sea estando en
México o en Roaming Internacional. Por el momento el servicio de TU no
está disponible en redes 4G LTE.
PROHIBICIONES DEL USO DE TU PARA:
1. Aunque la cantidad de llamadas y SMS dependen del plan de servicio
contratado por el usuario, su uso con TU está limitado a 160 mensajes
enviados por día y 10 horas diarias para las llamadas de voz.
2. Conectarlo o de cualquier forma vincularlo a programas informáticos que
constituyan, promuevan o den acceso a actividades de espionaje, piratería o
cualquier otro programa o código que de cualquier manera atente contra la
integridad del plan de servicio contratado y la seguridad informática.
3. Fines ilegales, fraudulentos o de cualquier modo vinculados a actos delictivos.
4. Enviar spam o mensajes no solicitados; enviar, recibir, subir, bajar o usar
cualquier tipo de material o contenido ilegal, ofensivo, abusivo, malicioso,
amenazante, indecente, difamatorio, obsceno, racista, o que resulte de
cualquier manera discriminatoria u objetable.
5. Acosar, perseguir, hostigar, atormentar o de cualquier modo molestar a una
persona, calumniar, injuriar o hacerse pasar por otra persona.
6. De cualquier manera infringir derechos de autor, marcario, de
confidencialidad, privacidad o propiedad intelectual de terceros; para realizar
o alentar el envío de publicidad, promociones, mensajes o comunicaciones
masivas no deseadas.
El uso de TU para cualquiera de los fines detallados precedentemente y en
general para un fin distinto de aquel para el cual ha sido habilitado, implicará
su bloqueo temporal o permanente, o la baja del servicio, según sea el caso.
Ello así, sin perjuicio de cualquier acción o reclamo que pudiera corresponder
a Movistar México por su uso indebido o el del plan de servicio contratado.
SUSPENSIÓN O BAJA DE TU: Como regla general y en tanto TU está directamente
vinculado a la línea móvil, la suspensión y baja del plan de servicio contratado, de
acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones del plan de servicio
contratado, implicará la suspensión o baja de TU. Por lo cual:
1. Suspensión o baja de TU: TU podrá ser suspendido y/o cancelado en los
casos previstos en estos términos y condiciones, en forma independiente del
plan de servicio contratado.
2. Baja de TU: la eliminación o desinstalado de la aplicación no implica la baja
del servicio TU asociado a la misma. Para dar de baja TU, el usuario deberá
ingresar en la aplicación y eliminar la cuenta desde allí.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS Y
CONDCIONES:
1. Movistar México no se responsabiliza por la pérdida o daño de los mensajes,
agenda de contactos o el historial que puedan ocurrir al usar la aplicación.
2.
Movistar México no garantiza, y en consecuencia no será responsable por
las imprecisiones, errores, defectos, fallas, retrasos, virus o interrupciones
que presente la aplicación. Tampoco garantiza y en consecuencia, no será
responsable por la confiabilidad, calidad, precisión, integridad o validez de
la misma.
3.
Movistar México no será responsable por los daños y perjuicios, lucro
cesante o cualquier otro daño emergente por el uso de TU. A todo evento
y en tanto el usuario pueda bloquear el acceso a TU desde cualquier
dispositivo, Movistar México no será responsable por los cargos incurridos
como consecuencia del uso de TU en dispositivos perdidos, o robados.
4. TU no remplaza al teléfono móvil, ya que no soporta las llamadas a
determinados números cortos, y tampoco permite la realización de llamadas
de emergencia. El usuario podrá realizar este tipo de llamadas utilizando el
plan de servicio contratado desde su teléfono móvil (no desde TU)
5. Movistar
México
no se
responsabiliza por
la
confidencialidad de su
contraseña, por lo cual se recomienda no dejar abierto ningún dispositivo
en el que esté registrado TU al que pueda acceder un tercero sin su
consentimiento. Movistar México no se responsabiliza por el uso que terceros
puedan hacer de TU en sus dispositivos.
6. Movistar México se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento,
modificaciones en la aplicación TU, así como de suspender su acceso en
cualquier momento y sin previo aviso.
7. Movistar México no garantiza la utilidad de la aplicación TU para la
realización de alguna actividad en particular, ni su infalibilidad y en
consecuencia no garantiza que la misma operará de manera permanente y
libre de fallas.
Al aceptar los presentes términos y condiciones de uso de la aplicación TU, el
usuario está aceptando que sus datos sean recogidos y tratados por Movistar
México conforme a lo antes expuesto, así como también acepta recibir mensajes,
vía SMS o cualquier otro medio que Movistar México considere en el futuro, con
información y/o publicidad de TU y otros bienes y servicios de Movistar México. En
caso de que no acepte, deberá abstenerse de hacer uso de la aplicación TU.
Tratamiento y Protección de Datos de Carácter Personal: Los datos de carácter
personal que el usuario ingrese en la aplicación TU, son directamente recogidos,
tratados, administrados y controlados por Movistar México, y por tanto la
recolección, tratamiento, administración y protección de dichos datos se rige por
las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las políticas de privacidad y protección
de datos establecidas por Movistar México de conformidad con dichas leyes.
Queda prohibido
cualquier uso o
explotación por
cualquier medio, sin el
consentimiento previo y por escrito de Movistar México de cualquier contenido
incluido en esta aplicación. El diseño y contenido de la misma, se encuentra
protegido de conformidad con lo establecido por las normas nacionales e
internacionales de protección de la propiedad industrial y del Derecho de Autor,
quedando prohibido: modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar,
editar, vender, o de cualquier forma explotar el diseño y contenido de esta
aplicación.