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Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Apendice 1 a los Analaes del: el Conosur 09 Universidad: Cultura Investigativa y Gestión Tecnológica en Entorno Cambiantes Apendice 1 Ceila Soares - CRB10/926 1. : 2011 : Pelotas-Brasil) e mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-rio-grandense/IFSul, 2011. – v.1, 2011. - 1 CDROM. ISSN 2238-0078 – CDD: 300 600 Endereço da publicação: ISSN: 2238-0078 www.dialogosenmercosur.org - Publicações. – Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 09 Simposio 09 Universidad: Cultura Investigativa y Gestión Tecnológica en Entorno Cambiantes COMPETENCIAS LABORALES Y QUEHACER INVESTIGATIVO. CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA CREACIÓN DE REDES DE COOPETENCIA EN EL CONTEXTO VENEZOLANO Beatriz Carolina Carvajal1 RESUMEN En esta disertación se relacionan las competencias laborales exigidas por el entorno laboral latinoamericano y las respuestas que desde la educación superior venezolana se pueden generar ante un entorno cambiante, y luego se relaciona con su cultura investigativa. Metódica: la interpretación del referente estudiado. Conclusión: se propone la habituación al diálogo, el conocimiento compartido, el trabajo en equipo y en redes de coo-petencia. Palabras clave: Cultura investigativa universitaria, competencias laborales, redes de coopetencia 1. INTRODUCCIÓN 1 a) Profesora Titular U v “L v ” b) Postdoctora egresada del Programa Multidisciplinario de Formación Continua para Doctores en Ciencias Sociales, Ciencias de la Comunicación, Humanidades y Artes, Universidad Nacional de Córdoba, Argentina, año 2008; c) Doctora en Ciencias Humanas, La Universidad del Zulia (LUZ), año 2005; d) Coordinadora de Investigación en el Decanato de Administración y Contaduría de la UCLA, (2010) e) Área de Investigación: Neurociencia, Síndrome de Asperger, Inteligencias Múltiples, Paradigma holográfico, Metodología de la investigación, Métodos heterodoxos y Transdiciplinariedad, Aprendizaje y Cambio Organizacional, Teoría Sistémica, Teoría de los Juegos aplicada al cambio organizacional, Universidad y Prospectiva (1999-2009). f) Académica invitada en Universidades extranjeras: Universidad Católica Cardenal Silva Henríquez. Santiago de Chile. Chile. Dictado seminario de postgrado Año 2007. 2685 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Esta ponencia está sustentada en la reflexión e interpretación de resultados de investigaciones preliminares realizadas por la autora en el área temática de: educación superior, entorno laboral y praxis investigativa universitaria. En la misma se indaga en relación con las siguientes interrogantes: ¿Qué competencias profesionales están siendo requeridas por el entorno laboral? ¿Cuál es la sinergia entre el mercado laboral y el quehacer investigativo en educación superior? ¿Está considerando la educación superior desde su quehacer investigativo las necesidades que se vislumbran del mercado laboral y de la propia sociedad? Se parte del supuesto siguiente: las universidades, y de manera particular, la universidad venezolana, está llamada a ejercer el libre pensamiento y la libre inteligencia para poder impulsar la investigación y la innovación tecnológica, para dar respuestas a problemas como: las grandes desigualdades sociales, grupos en pobreza y pobreza extrema, el medio ambiente y su preservación prospectiva, en un tránsito que va desde lo científicotecnológico hasta lo político-humanístico. Por consiguiente, los profesionales que egresan de nuestras universidades están igualmente llamados a responder de manera proactiva a las demandas del entorno, y en el caso que nos ocupa a las demandas del entorno laboral; no obstante, estas respuesta no pueden generarse de modo reactivo, o tratando de adecuarse forzosamente al mercado. La universidad como constituyente de un todo sistémico ha de proveer una educación vinculante con el entorno, comprometida con el contexto en que se forja la propia didáctica de sus saberes. A partir de las premisas precedentes se postula como objetivo: relacionar las competencias laborales exigidas por el entorno productivo latinoamericano y las respuestas que desde la educación superior venezolana se pueden generar ante un entorno cambiante, y luego se articula con su quehacer investigativo. Con el fin de realizar una propuesta que posibilite una relación de cooperación y competencia entre los requerimientos del entorno laboral, las competencias de los egresados universitarios y la praxis investigativa universitaria (ver diagrama 1) 2686 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Cambios contextuales impactan organizaciones universitarias Praxis investigativa Competencias de los egresados universitarios . Caracterización de la cultura investigativa en la universidad pública venezolana Respuesta ante el entorno cambiante Síntesis reflexiva del referente estudiado Fuente: Carvajal, 2010 2. DISERTACIÓN: El análisis será expuesto en tres tópicos fundamentales a los fines de esta ponencia: 1. Mercado laboral y competencias laborales. 2. Educación superior, respuesta ante el entorno laboral. 3. Cultura investigativa, redes de coo-petencia. 2.1. MERCADO LABORAL Y COMPETENCIAS LABORALES. En las últimas dos décadas, el mercado laboral en América latina ha presentado cambios dinámicos producidos por factores de carácter interno y externo a las empresas que se reflejan en la renovación de sistemas y procesos de producción y trabajo, nuevos modelos 2687 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ organizacionales, nuevos perfiles de los trabajadores, así como en el mayor uso de las tecnologías de información y comunicación. El mundo laboral se ha venido transformando por la misma dinámica de la división internacional del trabajo y la evolución de los procesos económicos, incidiendo en los cambios organizacionales de las empresas. De estructuras piramidales jerárquicas se pasa a estructuras holísticas y horizontales, las cuales generan organizaciones más eficientes y competitivas. De los departamentos funcionales se pasa a los equipos de proceso; de los oficios y tareas simples a los trabajos multifuncionales; del trabajo controlado al trabajo facultado y con grado de autonomía; de los gerentes y supervisores a los entrenadores; de la evaluación por actividades se pasa a valorar el desempeño y expresar la compensación de acuerdo a los resultados. Las empresas para mantener y/o incrementar sus niveles de competitividad, optan por acciones de cambios como la subcontratación de algunos servicios, las alianzas estratégicas, la flexibilidad laboral hacia lo interno y externo de la organización, el perfil de empresas socialmente responsables y velar siempre por la satisfacción de los clientes. Para muchas de las empresas competitivas, la cualificación del recurso humano y el soporte tecnológico pasan a ser componentes esenciales en el desarrollo del conocimiento, toda vez que se perciben a sí mismas como ejes de conocimiento innovador 2 En ese particular para las empresas competitivas las competencias laborales, entendidas como las actitudes, los conocimientos y las destrezas que permiten desarrollar exitosamente 2 CARVAJAL Beatriz y CARVAJAL, Moraima. Universidad y Entorno laboral: Visión Prospectiva de la Educación Superior desde la Perspectiva de las Competencias Laborales. Revista Informe de Investigaciones Educativas. Volumen XXIV. p32. En imprenta. 2010 2688 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ un conjunto integrado de funciones y tareas de acuerdo a criterios de desempeño considerados idóneos en el medio laboral, son cualidades de vital importancia.3. En ese sentido, la red empresarial es una trama de relaciones de competencias distintivas y en colaboración, que se integran en sistemas complejos de interdependencia. Estas redes no sólo se observan en las relaciones para producir bienes manufacturados, sino también en servicios y en subcontratación de personal muy especializado4. En efecto, para las empresas competitivas, del presente y del futuro, la organización será una red de relaciones de intercambio de valor interno y externo entre sus diferentes actores sociales, y reconocida por su capacidad para resolver problemas concretos con constante innovación5 También las empresas del futuro estarían trabajando de manera armónica con el medio ambiente y buscarían ser Empresas Socialmente Responsables, al sumarse a los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Por tanto, las empresas demandan y demandarán nuevas calificaciones y conocimientos de su gente, para un mayor aprovechamiento en la participación de las cadenas de valor y el crecimiento que las mismas organizaciones requieren. Se precisan competencias laborales para los diferentes procesos de la gestión empresarial, y en particular para participar en equipos virtuales, multidisciplinarios, interinstitucionales y/o multiculturales a través de las redes empresariales que, tal como se ha mencionado, son redes de relaciones de competencias distintivas y en colaboración. 3 SPENCER, Jr. McClelland D. and SPENCER S. M. Competency Assessment Methods. History and State of the Art. Hay/Mc. United States: Research Press. 1994. p. 45-73 4 CARVAJAL Beatriz y CARVAJAL, Moraima. Universidad y Entorno laboral: Visión Prospectiva de la Educación Superior desde la Perspectiva de las Competencias Laborales. Revista Informe de Investigaciones Educativas. Volumen XXIV. p12. En imprenta. 2010 5 OHMAE, Kenichi . El Próximo Escenario Global. Bogotá: Norma.2005. p98; DAVENPORT, John, C. BECK y THOMAS H. La Economía de la Atención. Barcelona: Paidós.2002. p 79-90; PINCHOT, Gifford y PINCHOT. Elizabeth (1996). The Intelligent Organization. San Francisco, CA : Berrett-Koehler Pub. 1996, p57. 2689 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Por ende, lo que demandará la sociedad a sus instituciones de educación superior será la nueva ocupación; es decir: la evolución de las profesiones o la sustitución por otras, que den respuestas a las demandas del mercado laboral y por tanto a los cambios sociales, tecnológicos y económicos de cada país en particular. 2.2.- EDUCACIÓN SUPERIOR, RESPUESTA ANTE EL ENTORNO La universidad, y de modo más especifico la universidad venezolana tiene entre otros desafíos, el de desarrollar su capacidad para adaptarse con agilidad a las demandas y necesidades de su entorno laboral. Desafío que no tiene posibilidad de postergar, el cual debe fundarse como un esfuerzo consciente y planificado ante los cambios contextuales que impactan a las universidades, los cuales pueden ser visto como oportunidad, como riesgo, que invitan a la resolución proactiva de las incertidumbres generadas por él. Una respuesta asertiva de las universidades es la exploración de salidas posibles y plausibles, que permitan trazar propuestas con el fin de atender y responder a un entorno laboral caracterizado por nuevos modelos organizacionales, que demandan nuevos perfiles de sus trabajadores. La educación universitaria, desde su componente curricular y su praxis investigativa, podría facilitar la inserción de los futuros profesionales en el mercado de trabajo considerando los cambios que se aprecian en la especialización del conocimiento y también en el surgimiento de nuevos campos interdisciplinarios y multidisciplinarios, acordes con las nuevas realidades mundiales. En ese particular, la universidad debe mantener la sensibilidad para asumir y comprender las nuevas demandas sociales, no dejar a un lado su rol de servicio social y no limitarse ante los cambios a comportamientos exclusivamente económicos y empresariales. Por ende, la sociedad del conocimiento requiere que el recurso humano se desarrolle mediante las competencias laborales, que las personas desplieguen la capacidad efectiva 2690 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada, bajo un enfoque holístico en que demuestren sus conocimientos, habilidades y actitudes6 Si el mercado de trabajo empieza a requerir que sus trabajadores demuestren sus competencias: capacidad analítica mediante la interpretación, la intuición y la comprensión de tendencias, entonces los egresados universitarios deben ser capaces de entender de manera rápida los elementos constitutivos de un problema, comunicarlos, discutirlos y trazar soluciones efectivas y fáciles de comprender y comunicar. Además, deberán dominar varios idiomas y tener una amplia capacidad analítica e interactuar cómodamente con computadoras y equipos de información y comunicación que serán mucho más ágiles y eficaces que las actuales. La constante disposición al cambio es y seguirá siendo una de las consignas. Estas tendencias exigirán una mayor capacitación del profesorado, en el marco de las mismas transformaciones de las instituciones universitarias y del uso de las redes de aprendizajes. El profesor actual y futuro requerirá no sólo del dominio de al menos dos idiomas, incluyendo el inglés, sino una mínima calificación tecnológica, alto dominio pedagógico para el diseño y estructuración de materiales y contenidos programáticos, alta capacidad para trabajar en equipo y en colaboración con otros profesionales y, conocimiento del mercado laboral de sus áreas didácticas. También será fundamental en la determinación de las carreras universitarias de cada centro de estudio, mantener una estrecha vinculación con los organismos empleadores, tanto 6 V RG S F 004) “Competencias clave y aprendizaje permanente”. Recuperado el 27 de Julio de 2009, de Centro Interamericano de Investigación y Documentación sobre Formación Profesional (CINTERFOR): http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/vargas/index.htm 2004. STEWART, Thomas La nueva riqueza de las organizaciones: El capital intelectual. Buenos Aires: Granica.TEECE, 1998.p 33. 2691 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ públicos como privados, y ofrecer formación y capacitación a los estudiantes como emprendedores de sus propios negocios, en las áreas que se vislumbran atractivas para el desarrollo de nichos de mercados. La vinculación constituye uno de los principales efectos de una adecuada transición entre la universidad y la vida laboral con base en valores, programas de estudios, recursos y resultados comunes. Esta tendencia se ha reforzado al reconocerse que con frecuencia la formación universitaria no ha respondido a las necesidades de las empresas y no se ajusta a las necesidades de formación de la realidad del mundo laboral7. En síntesis, para avanzar en cambios constructivos, la educación universitaria tendrá que considerar aspectos como: Flexibilidad institucional: instituciones que puedan impulsar cambios en las diversas dimensiones de la universidad, incluyendo la apertura para las fuentes de financiamiento. Demandas de competencias y habilidades continuamente cambiantes: la universidad debe responder con rapidez y calidad ante las nuevas demandas sociales y educativas, superando la lentitud en la que se desempeña el sistema universitario y su capacidad de resistir la innovación. Pertinencia social: la universidad debe mantener la sensibilidad para asumir y comprender las nuevas demandas sociales y no dejar a un lado su rol de servicio social. Globalización: cada día es más fácil acceder a la oferta educativa globalizada, en especial a través de la formación en línea; el reconocimiento de estudios fuera del país de origen; la certificación de competencias y actividades profesionales internacionales. 7 Organización Internacional del Trabajo. Tendencias Mundiales del Empleo. Ginebra: Organización Internacional del Trabajo, 2009. p.43-45 2692 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Nuevos métodos y tecnologías educativas: se requiere de variedad en el uso de metodologías, apoyándose para ello tanto en metodologías de formación presencial como en las diversas posibilidades que ofrecen las TICs. Una cultura investigativa que propicie además de la inter y transdisciplinariedad, la cooperación entre quienes investigan, quienes gestionan y el propio entorno laboral. Para impulsar los cambios, cada universidad avanzará desde su propia especificidad, teniendo en cuenta sus debilidades y sus fortalezas, considerando el entorno en el que se desenvuelve y la sociedad a la que debe y quiere servir. 2.3.- QUEHACER INVESTIGATIVO, REDES DE COO-PETENCIA. En los apartados precedentes se ha entendido que las universidades están llamadas, como sujeto histórico-social, a renovar la relación: universidad-entorno laboral. Una propuesta para impulsar esa renovación es la de considerar la pertinencia de la innovación en la cultura investigativa de cada universidad en correspondencia con su entorno interno y externo. Pero, ¿cuál es la característica más acusada del quehacer investigativo en la universidad pública venezolana actual? De acuerdo con un estudio previo realizado por la autora “Inter y transdisciplinariedad en el di v v v ”8, se llegó a la conclusión que en la actualidad la universidad venezolana, al igual que la latinoamericana, se encuentran en una encrucijada, en cuanto su ser y que hacer investigativo, en tanto debe superar: la ilusión de objetividad, la percepción atomista, y mantener un orden y pensamiento lógico en la producción científica y tecnológica. Como también responder a las necesidades de un entorno cambiante, y en el caso venezolano a un contexto político-económico inédito en la historia republicana de nuestro país. 8 RV J L B z 009) “Inter y transdisciplinariedad en el discurso investigativo universitario. Cómo favorecer su práctica en la universidad venezolana desde la heterodoxia”. En: Discurso y Comunicación. Investigación interdisciplinaria en Ciencias Sociales. Comp., Alicia Inciarte. Maracaibo: La Universidad del Zulia. En imprenta. 2009; p. 35 2693 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ El quehacer investigativo, en la mayoría de los espacios universitarios, ha sucumbido ante un entorno normativo y patriarcal, a una cultura de obediencia, de orden de leyes y trayectorias dadas. En esta práctica pre-escrita se marca una tendencia hacia hábitos limitativos en la producción científica y en la estructura básica de sus cimientos. De manera sinóptica se presenta en el diagrama número 2, algunas características que definen un tipo de praxis investigativa que ha prevalecido en nuestras universidades De acuerdo con lo sintetizado en el diagrama número 2, y a los fines de esta disertación nos interesa responder a la siguiente interrogante: ¿cómo generar el cambio para favorecer redes de coo-petencia universidad y entorno laboral?, pareciera pertinente movilizar nuestro quehacer investigativo, cooperar compitiendo para establecer resultados de ganar-ganar. Esto implica un acto de desprendimiento de antiguos esquemas y normas. No se puede ser normativo, habría que darle libertad a ese ser creativo y responsablemente responsable9 que hay en nosotros. En el interés de responder a esta interrogante pasemos a analizar una opción probable. Esa opción se sustenta en la inter y la transdisciplinariedad, la primera exige respetar la interacción entre los objetos de estudios de las diferentes disciplinas y lograr la interacción de sus aportes respectivos en un todo coherente y lógico 9 MATURANA, Humberto y NISIS, Susana (2001). Formación Humana y Capacitación. UNICET. Chile: Dolmen. 2001, p67. 2694 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Patriarcal Reactivo Utilitarista Compulsivo Visión de la realidad fragmentada para superar: las inconsistencias establecidas por la fragmentación Opción estratégica: cada disciplina deberá hacer una revisión, una redefinición de sus propias estructuras lógicas individuales (Martínez, 2008) Ilusion de la certidumbre y la objetividad Fuente: Carvajal, 2010 ¿Transdisciplinar para qué? Porque la propia realidad reclama la transcendencia de la disciplina. No se trata del conocimiento fragmentado o del objeto de una sola disciplina, por el contrario, es dar cuenta de la realidad desde distintas ópticas, integrándolas, rebasando la disciplina en sí, para dar respuesta a la problemática o la situación observada que no puede ser conocida desde un enfoque único. No obstante, esta propuesta requiere del compromiso de todo el sistema, es decir de los actores constituyentes de ese universo sistémico llamado universidad y entorno laboral, por 2695 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ lo que este quehacer investigativo no se estaría regido por una cultura patriarcal de obediencia e imposición, si no por una cultura donde la misma divergencia será la palanca de cambio, es la posibilidad de compartir espacios organizacionales desde la diferencia, para competir, cooperando. En consecuencia, y como punto de cierre de esta exposición se proponen las siguientes consideraciones con la intención de generar una respuesta posible ante la interrogante: ¿cómo generar el cambio para favorecer redes de coo-petencia universidad y entorno laboral? A continuación se especifica: ݥLos profesores universitarios estamos llamados, no solamente a ser investigadoresinnovadores, sino, a situarnos con el otro, como líderes, a trabajar con nuestras mayores fortalezas: la inteligencia, la creatividad y el liderazgo compartido. La habituación a este modo de hacer compartido, es quizás una de las acciones que requiere mayor entrenamiento, en el sentido de internalizar la habilidad de aprender con el otro en un acto de competencia, cooperación y co-inspiración. ݥEn esa modalidad intervienen tres constructos que se definen de la siguiente manera: a) la competencia: entendida como la competitividad en la gestión humana para posicionarse en el entorno de manera sustentable, de acuerdo con las competencias básicas y especificas que se posea, b) la cooperación: una práctica en donde se combina el razonamiento lógico con habilidades conversacionales en la interacción con los otros, ya que la intención es ayudar, ejercer un liderazgo no sólo compartido, sino de servicio, y c) la co-inspiración: supuesto teórico de Maturana, quien propone un modo de observación marcado por interacciones recurrentes de aceptación, compañerismo, autonomía, respeto y armonía de convivir en las diferencias10. 10 MATURANA, Humberto y NISIS, Susana (2001). Formación Humana y Capacitación. UNICET. Chile: Dolmen. 2001, p95-97. 2696 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ݥSe trata, sí, de convivir como investigadores en la diferencia, en la aceptación del otro como legitimo otro. Desde este punto de vista ya no estaríamos anclados en una cultura individualista. Más bien, la propuesta es, trabajar en interconexiones que favorezcan la comprensión de los fenómenos físicos biológicos, psicológicos, sociales y ambientales, todos recíprocamente interdependiente11. En esa cultura se dará una interrelación en donde ninguna de las partes será fundamental, ya que es la consistencia general de estas interrelaciones la que determinará el resultado del proceso investigativo. ݥLegitimar el sentido de la heterodoxia en la disidencia. El observador se reconoce en la realidad observada, porque observador y observado, sujeto y objeto, no sólo son inseparables sino que llegan a hacerse indistintos. De tal manera que no habría realidades autónomas, ni métodos especulares, sino seres interrelacionados, interconectados. La metáfora central de esta forma de ver la realidad es una telaraña dinámica12 ݥAtender a la capacidad de traspasar el sentido superficial, para llegar al sentido profundo; encontrar varios sentidos cuando pareciera haber sólo uno, es resistirse a la repetición, al poco uso de la reflexión, la imaginación, la creatividad en la relación con el entorno laboral. 3.- CONCLUSIONES Las empresas demandan y demandarán nuevas calificaciones y conocimientos de su gente, para un mayor aprovechamiento en la participación de las cadenas de valor y el crecimiento que las mismas organizaciones requieren. Se precisan competencias 11 BOHM, David, La totalidad y el orden implicado. Barcelona: Kairós, Tercera edición, 1998, p67; MATURANA, Humberto. & Varela, Francisco. El árbol del conocimiento. Las bases biológicas del entendimiento humano. Chile: Universitarias.1999; 98-102 ; MARTÍNEZ, Miguel (2008), “ v v j ” Conferencia dictada en el Instituto Tecnológico Barquisimeto, Estado Lara. 18 de Julio. 12 CAPRA, Fritjof, El punto crucial. Ciencia, sociedad y cultura naciente. Argentina: Estaciones, 1996: p.133 2697 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ laborales para los diferentes procesos de la gestión empresarial, y en particular para participar en equipos virtuales, multidisciplinarios, interinstitucionales y/o multiculturales a través de las redes empresariales que, tal como se ha mencionado, son redes de relaciones de competencias distintivas y en colaboración. La innovación en la relación universidad y mercado laboral requiere de la iniciativa e imaginación de sus colaboradores; es decir su movilización colectiva. Esta participación debe concebirse y situarse como una función de trabajo coordinado y competente entre las partes con el fin de maximizar las oportunidades. En este particular, la propuesta de una nueva visión del quehacer investigativo a lo interno de la institución universitaria, conlleva a plantearse una propuesta de acción en la que se asuman los retos que impone el propio contexto histórico-social. No se deben esperar las rupturas, los colapsos para detectar que es necesario el cambio en las universidades públicas venezolanas. De igual modo, es imprescindible contar con un personal docente competente para contribuir en la formación básica profesional de calidad académica y científica, con el fin de egresar profesionales innovadores. Esta concepción educativa conlleva a un cambio en el modelo pedagógico y organizacional, lo cual comprende una acción educativa sostenida en la integración de lo diferente, en la construcción de nuevos objetos de conocimiento, en la reflexión sobre el otro y la totalidad. Que la universidad establezca una actitud proactiva en su vinculación con el entorno implica tener muy bien definidos los objetivos perseguidos, lo cual conlleva el desarrollo de una visión prospectiva de la organización, y esta se hace posible a través de un proceso de evaluación participativo y democrático. Se propone un quehacer investigativo que propicie una relación universidad y entorno productivo sustentado en el trabajo en redes. El cual estaría precedido por un cambio fundado en el enfoque sistémico y sustentado en una red conversacional de comprensión, inclusión, acuerdo, coo-petencia. 2698 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ FUENTES CITADAS BOHM, David, La totalidad y el orden implicado. Barcelona: Kairós, Tercera edición, 1998, p67. CAPRA, Fritjof, El punto crucial. Ciencia, sociedad y cultura naciente. Argentina: Estaciones, 1996: p.133 RV J L B z 009) “Inter y transdisciplinariedad en el discurso investigativo universitario. Cómo favorecer su práctica en la universidad venezolana desde la heterodoxia”. En: Discurso y Comunicación. Investigación interdisciplinaria en Ciencias Sociales. Comp., Alicia Inciarte. Maracaibo: La Universidad del Zulia. En imprenta. 2009; p. 35 CARVAJAL Beatriz y CARVAJAL, Moraima. Universidad y Entorno laboral: Visión Prospectiva de la Educación Superior desde la Perspectiva de las Competencias Laborales. Revista Informe de Investigaciones Educativas. Volumen XXIV. p32. En imprenta. 2010 DAVENPORT, John, C. BECK y THOMAS H. La Economía de la Atención. Barcelona: Paidós.2002. p 79-90 M R ÍN Z j M 008) “Investigación Cualitativa y el paradigma de la ” Conferencia dictada en el Instituto Tecnológico Barquisimeto, Estado Lara. 18 de Julio. MATURANA, Humberto y NISIS, Susana (2001). Formación Humana y Capacitación. UNICET. Chile: Dolmen. 2001, p 67. MATURANA, Humberto. & Varela, Francisco. El árbol del conocimiento. Las bases biológicas del entendimiento humano. Chile: Universitarias.1999; 98-102 OHMAE, Kenichi . El Próximo Escenario Global. Bogotá: Norma.2005. p98; 2699 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. Tendencias Mundiales del Empleo. Ginebra: Organización Internacional del Trabajo, 2009. p.43-45 PINCHOT, Gifford y PINCHOT. Elizabeth (1996). The Intelligent Organization. San Francisco, CA : Berrett-Koehler Pub. 1996, p57. SPENCER, Jr. McClelland D. and SPENCER S. M. Competency Assessment Methods. History and State of the Art. Hay/Mc. United States: Research Press. 1994. p. 45-73 STEWART, Thomas La nueva riqueza de las organizaciones: El capital intelectual. Buenos Aires: Granica.TEECE, 1998.p 33. V RG S F 004) “Competencias clave y aprendizaje permanente”. Recuperado el 27 de Julio de 2009, de Centro Interamericano de Investigación y Documentación sobre Formación Profesional (CINTERFOR): http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/vargas/index.ht m 2004. ABSTRACT LABOR COMPETITIONS AND RESEARCH CULTURE AT UNIVERSITIES. COO-PETITION NETWORKS This reflection in which required the labor competitions relate to the work environment in Latin America and the responses from the Venezuelan higher education can be given to a changing environment, and then relate it to the research culture. Was carried out as a working method the regarding interpretation of the study. Conclusion: It is proposed habituation to dialogue, knowledge sharing, teamwork and co-opetition networks. Keywords: Culture Research University, labor skills, networks of co-opetition 2700 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ UN ANALISIS EXPLORATORIO DEL CAMBIO EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS VENEZOLANAS Zahira Moreno Freites1 y Eunice Bastidas22 1) Introducción El propósito de este artículo es explicar, cuáles son las acciones operacionales y reacciones ante nuevos escenarios y situaciones de incertidumbre, en las universidades venezolanas. Esta investigación de tipo cualitativa, busca obtener datos relacionados con el comportamiento de los actores involucrados en el proceso Plan- Presupuesto, a partir de la promulgación en 2005 de una nueva manera de presupuestar en las instituciones públicas venezolanas, a través de la técnica de presupuesto por proyecto. Este mandato se hace en el marco del artículo 14 de la Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público (LOAFSP), con el propósito de buscar mejorar la efectividad, la eficiencia y la transparencia de la gestión pública, en función de los objetivos y estrategias del Plan de Desarrollo de la Nación. 1 Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado – Decanato de Administración y Contaduría. Coordinación de Postgrado. Calle 8 entre carreras 18 y 19. Barquisimeto Estado Lara/ Venezuela- Telf. 0058-251-2591464; 0058-251-4400076. Código postal 3001. Email zahiramorenoºucla.edu.ve. Doctora en Administración y Gestión de Empresas – Universidad de Valladolid – España. Msc en Educación Superior mención Docencia Universitaria- Msc en Gerencia mención Empresarial. Adscrita al Programa de Promoción al Investigador (PPI) Nivel I. Líneas de investigación: Gerencia y Gestión en Instituciones Públicas y Privadas. Estudios Prospectivos, Responsabilidad Social Empresarial y Ambiental. 2 Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado – Decanato de Administración y Contaduría. Coordinación de Postgrado. Calle 8 entre carreras 18 y 19. Barquisimeto Estado Lara/ Venezuela - Telf. 0058-251-2591464; 0058-251-4400076. Código postal 3001. Email eunicebastidasºucla.edu.ve - Doctora en Contabilidad Universidad de Valencia – España. Líneas de investigación: Determinación y Sistemas de Costos, Gerencia Estratégica de Costos, Gestión en las Organizaciones Públicas 2701 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Con la implementación de ésta herramienta presupuestaria en la administración pública en general y en las universidades en particular (2005), se realizaron, sesiones de trabajos durante un año y medio (que reposan en acta) en el contexto de las reuniones ordinarias y extraordinarias, de la Comisión Permanente de Directores de Planificación de las Universidades Nacionales CPDPUN; otras reuniones se realizaron bajo la coordinación de la subcomisión que OPSU nombró en noviembre 2005 para el estudio, análisis y propuesta de la nueva estructura plan – presupuesto 2006 -2007. Además se realizaron dos talleres con los Directores de Planificación de las universidades nacionales (2005 – 2006- 2008) , con la participación de funcionarios invitados de la OPSU y otro MPPES, con el propósito de establecer lineamientos, que orienten la propuesta de una nueva estructura planpresupuesto así como la formulación de indicadores de gestión y de resultados. Se utilizó como estrategia de apoyo, para complementar los análisis efectuados, entrevistas con los equipos técnicos que conforman la Dirección de planificación de las distintas universidades, de esta manera se ha podido tener una apreciación en el tiempo de los factores que han incidido en la manera como se viene asumiendo la nueva estructura presupuestaria en nuestras instituciones (2005 -2010) 2) Análisis de contexto Desde una perspectiva técnica, el presupuesto por proyecto influye positivamente en la gestión universitaria ya que proporciona una base práctica, metodológica y tecnológica sobre la cual se soporta el diseño del Sistema Nueva Etapa (plataforma tecnológica del Estado para consolidar la información plan-presupuesto de los organismos públicos). Además proporciona una estructura que podría contribuir para una toma de decisión más eficiente y pertinente con el contexto social en que se desenvuelven las universidades venezolanas. En este sentido, a través de las diferentes sesiones de trabajo, con los Directores de Planificación de las 21 universidades públicas nacionales, se percibió la aceptación de las 2702 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ variables involucradas para la propuesta de la nueva técnica de presupuesto por proyecto, al tiempo que formularon importantes aportes en procura de su coherencia lógica y práctica. Es así como, desde una perspectiva teórica y de diseño, se asume la nueva estructura presupuestaria ya que vienen llenando ciertos vacíos que se evidenciaban en la anterior estructura de presupuesto por programa. De esta manera se hace explícito un proyecto académico que corresponda con un proyecto de Nación y de la Región en el mediano y en el largo plazo. Por otra parte, los indicadores propuestos son instrumentos que facilitan el control y evaluación de políticas, objetivos y metas, y constituyen instrumentos administrativos y gerenciales de gran utilidad para el mejoramiento institucional y del sector en su conjunto. Desde una perspectiva sociológica, el isomorfismo coercitivo ejercido por parte del Estado, debido a la necesidad del gobierno de emprender proyectos que traspasan la misión de los organismos públicos, produce un cambio institucional al abandonar una práctica (presupuesto por programa) y la adopción de una nueva (presupuesto por proyecto), de igual organización metodológica para todas las universidades. Debido a esta situación las universidades se ven presionadas a desarrollar un comportamiento que les permita responder con éxito a dichas fuerzas institucionales (Resistencia - Acomodo – Ajuste). Fase I: Resistencia, debido a que aún no se había consolidado la estructura por programas en las universidades y aparece una nueva técnica que carecía de soporte teórico y adecuación para las universidades e institutos de educación superior. Así mismo, también se evidencia resistencia por parte de las universidades de introducir mejoras en la distribución presupuestaria y en la evaluación institucional de sus procesos y productos. 2703 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Fase II: Acomodo, a la vista de la situación planteada, un grupo de universidades se reunieron y decidieron llamar proyecto a lo que se venia manejando como programa. La presión del tiempo condujo a un análisis rápido de la red de producción institucional de la cual se derivaron los programas y se concluyó que esa misma lógica llevaba a la formulación de los proyectos presupuestarios. Fase III: Ajuste, después de dos años de puesta en práctica de la estructura por proyectos se ha evidenciado ciertas debilidades que conducen a un análisis más profundo para realizar una nueva propuesta que esté mas acorde con las exigencias que se le demanda a las universidades en este contexto institucional. Por lo tanto, esta fase ha requerido de mayor participación de los diferentes stakeholder para consensuar un modelo de financiamiento para las universidades públicas venezolanas, que permita la evaluación de sus resultados y su vinculación con la asignación presupuestaria. Esto requiere de voluntad y decisión política más que de capacidades técnicas para realizar la propuesta. Así mismo, requiere de las universidades la necesidad de innovar e introducir cambios estructurales y de comportamiento que no sean incompatibles con la eficiencia y eficacia organizacional. Es así como en la actualidad, aun se continúa con la mejora de la nueva estructura. Por lo tanto, las respuestas de las universidades no sólo dependen de las presiones institucionales del contexto, sino además de su propia dinámica interna y de variables como la capacidad de innovar, manejo de incertidumbre y flexibilidad para adoptar un nuevo sistema de gestión. Con esto se quiere destacar el papel activo que tienen los factores organizaciones en el comportamiento de las organizaciones universitarias. Solamente se pudiera hablar de una Fase IV: Institucionalización, cuando la presión del contexto normativo donde se difunden los valores y normas sociales dé lugar a nuevas prácticas gerenciales que comiencen a institucionalizarse en las universidades venezolanas. Esto pudiera ocurrir cuando algunas universidades comiencen a innovar en sus sistemas de 2704 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ gestión (haciendo frente a los intereses de los stakeholders internos, a las prácticas organizacionales institucionalizadas, las reglas, normas y patrones de conducta formales e informales, entre otros) y se comiencen a difundir las primeras prácticas de contabilidad de gestión (Cuadro de mando integral, indicadores, entre otros) y trasladar estas experiencias a otras universidades a través de mecanismos de isomorfismo. Hasta completar la fase de institucionalización. En este momento, conforme a los resultados obtenidos, la fase de ajuste continua extendiéndose en el tiempo (2005 -2010), la respuesta de OPSU ha sido continuar la mejora de la estructura de presupuesto por proyecto. Algunas universidades están implementando herramientas gerenciales como el Cuadro de Mando Integral (CMI) para realizar un mejor seguimiento de su gestión a través del diseño de indicadores (Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado UCLA, Universidad Central de Venezuela UCV y Universidad Católica del Táchira UCAT). 3) Conclusión La presión del Estado, indudablemente esta ejerciendo un isomorfismo coercitivo, a partir de este nuevo instrumento para asignar y distribuir los recursos públicos, ya que todos los organismos públicos (centralizados y descentralizados), incluyendo también a las universidades, adoptaron la nueva técnica de presupuesto por proyecto. De lo contrario, no tendrían asignación de recursos para cumplir con sus funciones. Sin embargo la experiencia durante el periodo fiscal 2006 -2007 /2008-2009 demuestra que no han aparecido nuevos valores y creencias plasmados en nuevas formas de actuar y concebir realmente lo que significa un proyecto, por lo tanto se observa que los mismos vicios y debilidades que se venían produciendo bajo el enfoque de programa ocurren exactamente igual con el enfoque de proyectos. 2705 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ A la luz de la respuesta de continuar con la misma estructura (ONAPRE 2005) para 008 … q b institucional es un proceso progresivo, social y requiere consenso, por tal razón demanda tiempo para que las nuevas reglas de juego logren sedimentarse e institucionalizarse. La respuesta que están dando las universidades no sólo depende de las presiones institucionales del contexto, sino además de su propia dinámica interna y de variables como la capacidad de innovar, manejo de incertidumbre y flexibilidad para adoptar un nuevo sistema de gestión. AN EXPLORATORY ANALYSIS OF CHANGE IN THE VENEZUELAN PUBLIC UNIVERSITIES Abstrac The purpose of this paper is the study of institutional change that has been brewing in Venezuela's public universities from the implementation of the new structure project budget (MPD-ONAPRE 2005). In this cohort study qualitative results indicate that the universities, under the same pressures will tend to resemble each other in how they respond to perceived demands and pressures, adopting the same policies, practices and routines, that is likely to be isomorphic in its design and budget execution. Keywords: Results-Budget, Project-Budget, Institutional Change. 4) Bibliografía Alemán, Gloria. (2006). Una Propuesta Analítica para el Estudio del Cambio en las Instituciones de Educación Superior. Revista Perfiles Educativos. Vol.28 nº.11 México. Araujo, Pablo. (2000) Fuerzas Competitivas, Presiones Institucionales y Cambio Contable. Tesis Doctoral de la Universidad de Cáliz. Colombia. 2706 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Arellano, David. (2001). Dilemas y Potencialidades de los Presupuestos Orientados a Resultados: Limites del Gerencialismo en la Reforma Presupuestal. Documento presentado como ponencia en el VI Congreso internacional del CLAD sobre la reforma del Estado y la Administración Pública, 5-9 Noviembre. Buenos Aires, Argentina. Armijo, Marianela. 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Caracas, Noviembre 2006- 2707 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Ortiz, Fabio. (2004). Cambio Institucional: ¿Qué es y Cuándo Dura?. Revista de Economía y Derecho. Vol. 1, nº 3. Rivas, José. (2003). El Neoinstitucionalismo y la Revaporización de las Instituciones. Revista Reflexión Política. Año 5, nº 9 Junio 2003. IEP – UNAB - Colombia. Rusque, Ana. (2001). De la Diversidad a la Universidad en la Investigación Cualitativa. Caracas, Venezuela. Ediciones Fases. UCV; Editorial Vadell Hermanos. Salvador, Miguel. (2000). Procesos de Modernización y Prestación de Servicios Públicos: El Papel de las Instituciones en la Gestión de las Administraciones Públicas. 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Beatriz Carolina Carvajal1 y Lisandro Alvarado2 RESUMEN 1 U v a) Profesora Titular “L v ” b) Postdoctora egresada del Programa Multidisciplinario de Formación Continua para Doctores en Ciencias Sociales, Ciencias de la Comunicación, Humanidades y Artes, Universidad Nacional de Córdoba, Argentina, año 2008; c) Doctora en Ciencias Humanas, La Universidad del Zulia (LUZ), año 2005; d) Coordinadora de Investigación en el Decanato de Administración y Contaduría de la UCLA, (2010) e) Área de Investigación: Neurociencia, Síndrome de Asperger, Inteligencias Múltiples, Paradigma holográfico, Metodología de la investigación, Métodos heterodoxos y Transdiciplinariedad, Aprendizaje y Cambio Organizacional, Teoría Sistémica, Teoría de los Juegos aplicada al cambio organizacional, Universidad y Prospectiva (1999-2009). f) Académica invitada en Universidades extranjeras: Universidad Católica Cardenal Silva Henríquez. Santiago de Chile. Chile. Dictado seminario de postgrado Año 2007; Universidad Nacional de Córdoba. Centro de Estudio Avanzados. Seminario Doctoral. Año 2009. g) Premios recientes: Premio Anual APUCLA 2008, Ciencias Humanas; Premio Lisandro Alvarado a la Trayectoria Científica Universitaria, UCLA, edición 2009, Premio Lisandro Alvarado 2010, al mejor artículo científico publicado en el área de las Ciencias Sociales. 2 Doctorante en el Programa de Administración de Empresas, Universidad del Zulia –LUZ, Maracaibo, Venezuela y Universidad Politécnica de Madrid-España (UPM).Diploma de Estudios Avanzados (DEA) en Administración de Empresas por la Universidad Politécnica de Madrid-España (UPM),(2009).Doctorante del Programa de Ciencias Sociales, Mención: Gerencia de la Universidad del Zulia(LUZ). Magíster Scientiarum en Gerencia Pública por la Universidad del Zulia –LUZ; Licenciado en Administración de Empresas (1998). Adscrito a la U v N x “R M B ” UN RMB) P Investigación: Proyecto Desarrollo de la COLM (PDCOLM), en la línea de Investigación: Educación Superior: sociedad y políticas públicas, reforma y construcción teórica en Venezuela. [email protected] 2709 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En esta disertación se parte de la premisa de que aún cuando las universidades latinoamericanas impulsan cambios, estos no necesariamente están en sintonía con las realidades sociales, económicas, políticas y medio-ambientales de sus entornos. Así desde una perspectiva transdisciplinar en la que convergen: la sociología, la administración, la biología y la ecología; la problemática de la gestión de conocimiento es vista como una articulación de procesos sociales y ecológicos que pueden ser interpretados con la mediación de diversas disciplinas que posibilitarían la gestión del conocimiento a futuro. Palabras clave: universidades latinoamericanas, gestión del conocimiento y sustentabilidad. Cuando más coherentes o intrincadamente conectada está una estructura, más inestable es. Pero, esta inestabilidad es la clave de la transformación. Así, cuando las partes se reorganizan, forman una nueva entidad y el sistema adquiere un orden superior.3 1.- Presentación Se parte de la premisa de que aún cuando las universidades latinoamericanas impulsan cambios y con ello propuestas que resultan novedosas en la gestión del conocimiento; estas prácticas pueden no estar coherentemente en sintonía con las realidades sociales, económicas, políticas y medio-ambientales de sus entornos4,5y 6. De ahí que, en este proyecto, se parta del supuesto de que sí la universidad en general, y la latinoamericana en particular, está sujeta a una dimensión temporal, debe cambiar y ajustar su gestión del 3 PRIGOGINE; Ilya et STENGERS Isabelle (1986), La Nouvelle Alliance, Paris: Gallimard. p 51-52 4 CARVAJAL, Beatriz “Universidad y prospectiva; movilización de sus inteligencias”. Revista OMNIA, 07, Nº 1 y 2, p. 27-49. 2002. Maracaibo. 5 RV J L B z 00 ) “L v úb v z XX ¿U z b b ?” b jo de grado presentado para optar al título de doctor en Ciencias Humanas. La universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y Educación. Maracaibo 6 CARVAJAL, Beatriz RV J L M “Universidad y entorno laboral: visión prospectiva de la educación superior desde la perspectiva de las competencias laborales”. . Revista Informe de Investigaciones Educativas Volumen XXIV, 2010. 2710 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ conocimiento, ante un entorno que se caracteriza por incertidumbres cada vez más agudas, que se manifiestan en las presiones que ejercen los diferentes actores o stakeholers. En efecto, debe dar respuestas, a un contexto político- económico mundial que demanda réplicas ante problemas como: las grandes desigualdades sociales, el deterioro del medio ambiente, la urgencia de su preservación prospectiva, y las pandemias ya avizoradas por la OMS; respuestas, estas que se han de producir desde el ámbito político-humanístico y científico-tecnológico en una gestión de conocimiento sustentable y proactivo. En otras palabras los universitarios estemos llamados a asumir sin dilaciones la renovación de las universidades y con ello acompañar los cambios del entorno, y más urgente aún, protagonizarlos. Un recurso para movilizar esos cambios desde la universidad, es por medio de la gestión del conocimiento, tal y como lo han demostrado las universidades a lo largo de su historia, con la producción de conocimientos que ha sido de utilidad para la sociedad en general y para la generación de nuevas interrogantes en el ámbito científico en particular. Especialmente, si se observa que las instituciones de educación superior reconocen y liderizan su rol potencial y sustentable en la gestión del conocimiento, en sus instancias de investigación, como lo son decanatos, institutos, centros, líneas y proyectos de investigación, quienes deben estar comprometidos con la generación de conocimiento como única fuente de ventaja competitiva sostenible, para la solución de los problemas más elementales que nuestro contexto social, económico, ambiental y cultural nos demanda. Se entiende que la gestión del conocimiento debería orientarse hacia la clasificación, almacenamiento y transferencia de los conocimientos a su entorno; de tal manera que estos conocimientos han de ser compartidos por todos los actores sociales de la organización universitaria y reescritos de acuerdo a los cambios contextuales, a los cuales la organización tendrá que adaptarse de manera proactiva y pensando en el futuro. En este sentido se propone la incorporación del constructo de conocimiento sustentable como 2711 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ abstracción teórica en la que se relaciona el constructo de co-inspiración7, la autopoiesis8 de los sistemas sociales y el principio de sustentabilidad de Leff9. La propuesta es la aplicación de un enfoque gestáltico holístico, inter y transdisciplinario en la gestión del conocimiento. Así desde una perspectiva transdisciplinar en la que convergen: la sociología, la administración, la biología y la ecología, la problemática de la gestión de conocimiento es vista como una articulación de procesos sociales y ecológicos que pueden ser interpretados con la mediación de diversas disciplinas que posibilitarían la gestión del conocimiento a futuro. Esta gestión demanda la incorporación de pautas culturales, especificidades socioeconómicas y estrategias en la elección de procesos tecnológicos que den valor al uso del conocimiento para las generaciones futuras En esta disertación se abordará el constructo del conocimiento desde diferentes puntos de vistas, bajo un enfoque inter y transdisciplinario, que permita ubicar y contextualizar a las universidades latinoamericanas en cuanto al nivel de producción y gestión del conocimiento. Así mismo se intenta promover la disertación de cambios en el ámbito de la educación superior, relacionándolo con los preceptos expuestos en la teoría de la sustentabilidad. De tal manera contribuir con elementos propositivos con miras a replantearse futuros escenario que coloquen a las universidades a la vanguardia de los entornos cambiantes. 2.- Metódica 7 MATURANA, Humberto. El sentido de lo humano. Santiago de Chile. Chile: Dolmen. 1996 8 MATURANA, Humberto y VARELA, Francisco. (1999) El árbol del conocimiento. Las bases biológicas del entendimiento humano. Chile: Universitarias 9 LEFF, Enrique. Racionalidad ambiental, Democracia Participativa y Desarrollo Sustentable. México: Siglo XXI, 1994; p184-197. 2712 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ El estudio que sustenta esta comunicación se planteó como una investigación documental en la que se realizó una revisión e interpretación de los diferentes aportes teóricos relacionados con el sujeto-objeto de estudio seleccionado. A continuación se describen los pasos seguidos en la búsqueda e interpretación de la información: a) Revisión de la literatura y clasificación de la misma. Considerando como guía de lectura el material cuyo significado e interés práctico, fue compatible con el interés metódico de los investigadores. b) Lectura crítica y reflexiva del referente estudiado. c) Síntesis de la información y presentación del informe final: se hace la síntesis de la interpretación realizada, presentado como una totalidad concreta la compresión aproximada del sujeto-objeto de estudio abordado. 3.- Gestión del conocimiento y universidad En las últimas tres décadas, la concepción tradicional de la gestión del conocimiento ha sido objeto de debate para puntualizar alternativas más novedosas y flexibles. Se plantea un cambio de paradigma, cuyo fundamento se enraíza en la inter y transdiciplinariedad como cimiento epistemológico, cuyo fin último es la búsqueda de sentido para el desarrollo humano y social. En este particular resalta la reflexión de Martínez quien señala: “En todos los campos se constata que la mayoría de los problemas no pueden resolverse al nivel en que son planteados, ya que su naturaleza forma como un ribosoma complejo de muy v P z … o en el que hoy vivimos, se caracteriza por sus interconexiones a un nivel amplio y global, en el que los fenómenos físicos biológicos, psicológicos, sociales y ambientales son todos recíprocamente interdependiente. Para describir este mundo de una manera adecuada necesitamos una perspectiva más amplia, holista, sistémica y ecológica. Que no nos pueden ofrecer los 2713 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ conceptos reduccionistas del mundo, ni las diferentes disciplinas aisladas. Y menos aún, con términos, conceptos y un lenguaje calcificado en ” 10 Desde esta concepción se entiende que la gestión del conocimiento en una organización universitaria, abierta al aprendizaje, y por lo tanto innovadora, es definida en su gestión clave, la cual es: la gestión del conocimiento estando alerta a los cambios del entorno, y comprometido con la capacidad de cambio de la propia organización universitaria. De esa manera la innovación es impulsada desde adentro, pero en vinculación con el entorno; una vinculación que siempre será dialéctica, porque el contexto en el cual se desenvuelve la organización universitaria incidirá en el desarrollo de la misma, ya que se reconoce la relación de interdependencia entre el contexto y la organización. En otras palabras, se redescriben las organizaciones las cuales estarían centradas en la relación, y en el dialogo. Ya no se estaría pensando en una única ruta, en una demarcación preestablecida, donde no es posible el libre pensamiento, el cuestionamiento y la reflexión. Entonces, cabe preguntarse: ¿desde qué praxis puede gestionarse el conocimiento pensando en la diversidad y al mismo tiempo asumiéndonos como seres humanos complejos? En este papel de trabajo se parte de la premisa que las respuestas de las organizaciones ante el entono cambiante, han de venir desde una concepción inter y transdiciplinariedad en la gestión del conocimiento. La interdisciplinariedad exige respetar la interacción entre los objetos de estudios de las diferentes disciplinas y lograr la interacción de sus aportes respectivos en un todo coherente y lógico. Este postulado conlleva la aceptación de que las realidades sistémicas se componen de elementos o constituyentes heterogéneos y son lo que son por su posición 10 MARTÍNEZ, M 008) “P Foro presentado en las IV Jornadas de Innovación e ” Investigación Educativas REDINE en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Barquisimeto. 31 de Octubre. 2008 p02 2714 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ o por la función que desempeñan en la estructura o sistema total; por tanto no son aditivas, ni conmutativas, ni asociativas ni distributivas; requieren conceptos e instrumentos adecuados a su propia naturaleza. ¿Transdisciplinar para qué? Porque la propia realidad reclama la transcendencia de la disciplina. No se trata del conocimiento fragmentado o del objeto de una sola disciplina, por el contrario, es dar cuenta de la realidad desde distintas ópticas, integrándolas, rebasando la disciplina en sí, para dar respuesta a la problemática o la situación observada que no puede ser conocida desde un enfoque único. Si todo está estrictamente cohesionado, todo es sistémico. Entonces toda esa práctica implica una recreación en la gestión del conocimiento de acuerdo a la relación, de acuerdo a lo cotidiano, de acuerdo a cómo vaya surgiendo la historia. Ello implica una nueva manera para conocer, valorar e interpretar el mundo y conlleva a una transformación de “ ” S b del pensamiento divergente, la discrepancia razonada, la oposición lógica, la crítica fundada. M z q q “ -químico-biológico-psicológico-social-cultural v q ”11 . v Entonces ¿cómo podemos gestionar el conocimiento en una organización sin considerar los múltiples ensambles y acordes? A fin de cuentas, somos constituyentes de un universo sistémico el cual puede “ 11 M R ÍN Z M q estantico, esterognósico, 008) “P Foro presentado en las IV Jornadas de Innovación e ” Investigación Educativas REDINE en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Barquisimeto. 31 de Octubre. 2008 p21 2715 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ”12. Ahora bien, ¿cómo lograr insertar está concepción inter y transdisciplinar? En la siguiente sección se marca la ruta, y se analiza el constructo de coinspiración, autopoiésis, y el principio de sustentabilidad para proponer el cambio hacia una gestión del conocimiento sustentable universitario. 3.1 Co-inspiración (Humberto Maturana) “ v z q b vida diaria de sistemas sociales, nos referimos a sistemas formados por sistemas vivientes en interacciones recurrentes bajo ” 13 Co-inspiración sintetiza en una sola palabra una propuesta teórica de Maturana, quien contextualiza el termino en su reflexión acerca de los sistemas sociales humanos14, y propone un modo de observación de las relaciones humanas en la que es la emoción del amor la que moviliza los cambios en el entrelazamiento del lenguaje y la emoción, a lo que denomina: lenguajear. La co-inspiración se da en una cultura matrística, de respeto al otro como legitimo otro; la convivencia centrada en redes de conversación fundadas en la estética de la armonía del mundo natural, en las conversaciones de comprensión, inclusión, acuerdo, respeto y compañerismo. 12 M R ÍN Z M 008) “P Foro presentado en las IV Jornadas de Innovación e ” Investigación Educativas REDINE en la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Barquisimeto. 31 de Octubre. 2008 p03 13 MATURANA, Humberto. Emociones y Lenguaje en educación y política. Chile. Dolmen. 1997a: 51 14 Un sistema social es un sistema cerrado que incluye como sus miembros a todos aquellos organismos que operan bajo la emoción de la aceptación mutua en la realización de la red de coordinaciones de acciones que z ” M 99 9 ) 2716 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En estas culturas se manifiestan interacciones conversacionales en donde la responsabilidad compartida (cultura matrística) se contrapone a un modo de vida de lucha y de competencia, en el que la negación del otro nos reduce a ser agresivos y competitivos o, fracasados y sumisos (cultura patriarcal). En esta última, se ejerce el control y el miedo como mecanismos regulatorios de una convivencia de premiación y castigo. Por consiguiente, nosotros podemos optar por alguna de estas culturas en la gestión del conocimiento. Así podemos trabajar en redes sociales desde una cultura centrada en la coinspiración, es decir, en interacciones recurrentes de aceptación, compañerismo, autonomía y respeto y en la armonía del convivir en las diferencias. 3.2 Autopoiésis y el principio de sustentabilidad. Partimos del criterio que el constructo de Autopoiésis, como principio explicatorio de patrones de vida, puede ser utilizado en todo sistema vivo; en este caso estamos definiendo a las universidades como sistema formado por constituyentes vivos que están generando un conocimiento, el cual puede ser sustentable o no para las generaciones futuras. De tal manera, que si tomamos la tesis básica dada por Maturana y Valera de autopoiésis, entonces tenemos como definición que es un patrón general de organización, común a todos los sistemas vivos, cualquiera que sea la naturaleza de sus componentes. La estructura está constituida por las propias relaciones entre los componentes físicos. Así la comprensión de la autopoiésis está centrada en el patrón de vida es decir, el patrón de organización de los sistemas vivos. La función de cada componente es participar en la producción o transformación de otros, como se produce a sí misma continuamente ser y hacer son inseparables, de tal manera que los componentes de la red se generan de sí, es decir desde adentro de la red. Por lo que todo sistema vivo es un patrón de red. Las propiedades de una red autopoiesica se definen de la siguiente manera: el sistema debe ser autolimitado, autogenerador, y autoperpetuante. Es decir: a) auto limitado en su 2717 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ extensión como constituyente de la red; b) autogenerador, todos los componentes del sistema hasta sus límites son producto de la red y c) autoperpetuante los procesos de producción perduran en el tiempo, de modo que todos los componente son continuamente modificados por los procesos de transformación del sistema Si la autopoiésis es definida como un patrón en red en la que la función de cada componente es participar en la producción o transformación de otros componentes. Entonces podemos aplicar este principio al desarrollo de una gestión de conocimiento sustentable en la universidad latinoamericana quien debe dar respuestas proactivas ante un entorno cambiante como el latinoamericano. Porque cuando se forman puntos de bifurcación, por las mismas presiones del entorno entonces nuevas formas de desorden pueden surgir espontáneamente originando el desarrollo y la evolución. Lo cual generaría un cambio en la estructura del sistema. En este caso de la universidad como sistema. Así, en la descripción autopoiesica, la cual debe incluir una representación del modo en que los sistemas vivos interactúan entre si y de modo general con su entorno; Maturana y Valera le denominan acoplamiento estructural. En otras palabras un sistema estructuralmente acoplado es un sistema que aprende. Mientras viva un organismo se acoplara estructuralmente a su entorno. Ahora bien, una organización que genera conocimiento, como las universidades, tendrá un acoplamiento estructural, y generara bifurcaciones en las respuestas ante el entorno que afectaran su futuro comportamiento. Este comportamiento puede a su vez generar una respuesta en la que se consideren la articulación de diversas teorías, disciplinas y ramas científicas que aporten contribuciones específicas al conocimiento de las realidades concretas. Ofertando nuevas perspectivas para la gestión del conocimiento con el fin de satisfacer las necesidades sociales de las comunidades. Estaríamos hablando de la factibilidad de incorporar el constructo de sustentabilidad en la gestión del conocimiento universitario. La sustentabilidad asociada a la gestión del 2718 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ conocimiento supone la concreción de un estilo de desarrollo que contemple la mejor calidad de vida de las comunidades, la posesión de bases tecnológicas respetuosa de los principios ecológicos, la vinculación estrecha, constante y creativa con la tradición cultural. Se intenta incorporar pautas culturales, especificidades ecosistémicas y estrategias de desarrollo regional y nacional en la generación de un conocimiento transdisciplinar, basado v v ” “ integración de los procesos ecológicos que generan los valores de uso natural, con los procesos tecnológicos que los transfo v ”15 En efecto, la consideración de los procesos ecológicos iría de la mano, de la consideración de procesos que pasan por el análisis intensivo y extensivo de elementos de la cultura donde nacen, de factores socio-históricos que describen y explican a esa cultura, así como también de factores socio-políticos y de poder que sustenten esa cultura. Para entender la complejidad de los procesos productivos y su relación con el ambiente, se propone en el ámbito de distintos flancos teóricos, una forma de interdisciplinaridad en donde el proceso de intercambio de conocimiento sea la resultante de una transformación de los paradigmas teóricos de las disciplinas involucradas, es decir, la construcción de una nueva forma de conocer en donde se transcienda al objeto mismo de las disciplinas y se trabaje con una transdisciplinariedad del saber científico. De tal manera que al internalizarse en la gestión del conocimiento la dimensión ambiental, se abre la perspectiva de un proceso ínter y transdisciplinario que giraría la manivela hacia la expansión de algunos campos del conocimiento, orientados en el propósito de generar un paradigma omnicomprensivo de las relaciones que son entretejen entre hombre y naturaleza. 4.- Consideraciones generales recreables en la gestión del conocimiento sustentable. 15 LEFF, Enrique. Racionalidad ambiental, Democracia Participativa y Desarrollo Sustentable. México: Siglo XXI, 1994; p424. 2719 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Se presentan estas consideraciones finales en correspondencia con los tres constructos referidos; en efecto se reflexiona en cuanto a la posibilidad de recrear la teoría en el ámbito universitario, de modo especifico en el quehacer investigativo universitario; desde esa praxis podríamos apostar a la apertura metodológica y a la apertura dialógica entre las diferentes disciplinas. ݥSi el constructo de co-inspiración de Maturana remite a la consideración de la cultura matrística, es decir en la convivencia y al respeto al otro como legitimo otro; la aplicación de este supuesto a la gestión del conocimiento universitario conlleva al habituarnos como investigadores-innovadores, a trabajar con nuestras mayores fortalezas: la inteligencia, la creatividad y el liderazgo compartido. La habituación a este modo de hacer compartido, es quizás una de las acciones que requiere mayor entrenamiento, en el sentido de internalizar la habilidad de aprender con el otro en un acto de competencia, cooperación y co-inspiración. ݥSe trata, sí, de convivir en la diferencia, en la aceptación del otro como legitimo otro. Desde este punto de vista ya no estaríamos anclados en una cultura individualista. Más bien, la propuesta es, trabajar en interconexiones que favorezcan la comprensión de los fenómenos físicos biológicos, psicológicos, sociales y ambientales, todos recíprocamente interdependiente. En esa cultura se dará una interrelación en donde ninguna de las partes será fundamental, ya que es la consistencia general de estas interrelaciones la que determinará el resultado del proceso investigativo. ݥEn la autopoiésis la función de cada componente es participar en la producción o transformación de otros; de tal modo que al auto producirse ser y hacer son inseparables en un patrón de red. En la gestión del conocimiento sustentable universitario los diferentes componentes de la red, están representados por los distintos actores sociales que tanto en concordancia, como en divergencia generaría redes de cooperación que pudiera potenciar la cooperación a lo interno de la 2720 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ organización, como la coo-petencia entre los sectores productivos, el estado y la organización universitaria. ݥEl constructo de sustentabilidad lleva implícito la adopción de ajustes dinámicos con relación a factores institucionales (el estado, la comunidad, entre otros), factores económicos y factores tecno–científicos. No obstante, y, sobre todo implica una diferenciación entre necesidades y aspiraciones, referidas las necesidades al contexto de la pobreza mundial y las aspiraciones a los patrones de vida básicos. El proceso de cambio que subyace en esta concepción incluye a los ecosistemas, la demografía y las estructuras políticas. ݥVisto así, el concepto de sustentabilidad aplicado a la necesidad de la gestión del conocimiento sustentable obliga al planteamiento de originales postulados y novedosas formas de acercamiento y compresión de una realidad, que no puede ni debe ser vista de igual modo, en todos y cada uno de los contextos históricos– sociales en los cuales se manifiesta. ݥLa aceptación, de un nuevo modo de observar y estudiar los eventos comportaría la reformulación de diferentes disciplinas y la reorientación de la gestión del conocimiento universitario, lo cual traería como corolario la reformulación teóricametodológica en la producción de las ciencias. ݥEn tal sentido, la gestión de un conocimiento sustentable fomenta la compresión y diagnóstico de múltiples procesos que hacen imperativa la producción y aplicación del conocer transcientifico, el cual emerge como punto de inicio para interpretar la creciente complejidad de objetos de estudios que tienen las ciencias en la actualidad. Ante tal diversidad lo transdisciplinario se constituye en una vía que se sale de los encuadres paradigmáticos tradicionales, sustituyéndolo por una visión teórica-metodológica, que en un proceso interpretativo, va en alternancia de la síntesis al análisis; del todo a las partes y de las partes al todo. En donde las 2721 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ diferentes concepciones disciplinarias se entretejen de manera complementaria y dialéctica. ݥAsí la dinámica del conocimiento universitario es analizada desde una concepción ecológica, es decir, considerando los efectos de ciertos fenómenos geofísicos (catástrofes naturales), de ciertos procesos atmosféricos (modificaciones del clima, inundaciones) y de ciertos procesos socio-históricos (modos de producción, prácticas productivas, fuerzas de producción), que afectan y transforman su comportamiento. Ello demanda la articulación de la geología, la geofísica, la historia, la antropología, la sociología en conjunción con una ciencia que estudie los procesos ecosistémicos ݥEn efecto, será necesario poner en relieve, en el conocimiento y en las ciencias, no solo la dialéctica sujeto-objeto, sino, también, el papel de la cultura, la ideología y los valores. El sujeto no es entonces, la entidad plana y observable, el sujeto no es el ego metafísico, el sujeto es el observador como entidad bio-psico-social. Porque q “ ” S L “ ” vv método es igualmente válido, es esta la crítica que se le hace al positivismo ݥA fin de cuentas, si el conocimiento se entiende como un todo sistémico y estructurado, la propuesta es la configuración de un saber científico, riguroso, mediado por el dialogo colectivo entre las distintas disciplinas científicas y el episteme en el que se producen. 5.- Conclusiones A continuación se presentan algunas observaciones cuyo propósito es dejar una invitación abierta a la reflexión en torno a todos los aspectos interpretados en esta disertación: Se plantea la urgencia de una búsqueda constante de la renovación en la gestión del conocimiento. La cual estaría precedida por un cambio fundado en la inter y 2722 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ transdiciplinariedad y sustentada en una red conversacional de comprensión, inclusión, acuerdo, coo-petencia. Las relaciones personales como fuentes de vínculos, participación y compromiso con el cambio a lo interno de la organización universitaria. Convivir en la diferencia, en la aceptación del otro como legitimo otro. Desde este punto de vista ya no estaríamos anclados en una gestión del conocimiento que propicie la cultura individualista. Más bien, la propuesta es, trabajar en interconexiones que favorezcan el trabajo en red, en interdependencia. ABSTRACT UNIVERSITY’ SUSTAINABLE KNOWLEDGE MANAGEMENT. A VIEW THE CONSTRUCT APPROXIMATE CO-INSPIRATION, AUTOPOIESIS AND THE PRINCIPLE OF SUSTAINABILITY. This dissertation is based on the premise that even when Latin American universities promote changes, these are not necessarily in tune with the social, economic, political and environmentalists in their environments. So from a transdisciplinary perspective in which converge: sociology, management, and ecology biology, the problem of knowledge management is seen as an articulation of social and ecological processes that can be interpreted through the mediation of various disciplines would enable knowledge management in the future. Keywords: Latin American universities, knowledge management and sustainability 2723 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ FORMACIÓN DE PROFESORES UNIVERSITARIOS EN LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE. UNA POSTURA DESDE LA COMPLEJIDAD Rebeca Castellanos16 Resumen. Se presentan parte de los resultados de una investigación teórica sobre formación de profesores universitarios concebida sobre la base integradora de los acuerdos emitidos en las Conferencias Regionales y Mundiales de Educación Superior de la UNESCO y la Complejidad como enfoque teórico-epistemológico. Se exponen tres principios teóricos sobre la formación de profesores universitarios en esta región. Palabras clave: Formación profesores universitarios, Complejidad, Educación Superior I.- INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se presenta un breve resumen acerca de la concepción de formación de profesores universitarios sobre la base de los elementos planteados en la Conferencia Regional para la Educación Superior en América Latina y El Caribe (CRES) (UNESCO, 2008), y en la Conferencia Mundial de Educación (UNESCO, 2009)sobre el tema. El enfoque de la Complejidad de E. Morín sirve como base epistemológica y soporte integrador en el cual se conjugan, además, las categorías Situación Social del Desarrollo y 16 Licenciada en Educación, Mención Dificultades de Aprendizaje. (UNA. Venezuela) Magíster en Gerencia de Recursos Humanos. (UNEG. Venezuela). Coach de Aprendizaje. (UPEL-Fundación Kalidé. Venezuela). Doctora en Ciencias Pedagógicas. (Universidad de La Habana. Cuba).Diploma en Transformación Educativa. (Multiversidad Mundo Real. Edgar Morín. México. 2010). Jefa Departamento de Educación, Humanidades y Artes (UNEG-2004). Directora de Planificación y Evaluación Institucional UNEG (2008). Profesora de pre y postgrado UNEG. Directora-Editora de la Revista científica Kaleidoscopio UNEG (2004-2011). Investigadora del Centro de Investigaciones en Ciencias de la Educación CICEG-UNEG. Investigadora Nivel 1 del Programa Promoción al Investigador (PPI) Ministerio de Ciencia y Tecnología. Adjunta a la Coordinación General de Investigación y Postgrado UNEG. 2724 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Educación Desarrolladora del Enfoque Histórico Cultural (L.S. Vigostky) y la concepción de formación docente de Francisco Imbernón. II.- LA EDUCACIÓN SUPERIOR. RETOS Y PERSPECTIVAS DESDE LA UNESCO. En las dos últimas décadas la UNESCO a través de la IESALC, ha realizado un intenso trabajo en América Latina y El Caribe en lo que respecta a la Educación Superior en la Región, cuyo producto han sido sendos documentos que han contribuido a orientar las Políticas en esa materia, en los diferentes países. Por esta razón dedicaremos atención en este punto como contexto de la formación de profesores universitarios, destacando algunos elementos presentes en los documentos Declaración de la Conferencia Regional de la educación Superior en América Latina y El Caribe (C.R.E.S-UNESCO 2008)17 y la Conferencia Mundial de Educación Superior 2009 (UNESCO)18. Lo anterior exige a la Educación Superior debe reforzar su compromiso social en términos de ampliación de su cobertura y oferta con calidad y equidad, así como ofrecer respuesta a la necesidad de producir conocimiento e innovación en los diferentes ámbitos del saber, apreciar y valorar los saberes populares, la cultura y los valores de la sociedad latinoamericana y caribeña a los fines de propiciar y favorecer los lazos de integración regional. Estos requerimientos en un escenario donde galopa la sociedad del conocimiento de la mano de las Tecnologías de la Comunicación e Información las que no siempre son accesibles a los sectores más deprimidos de la población. Sin obviar la lucha por el desarrollo sustentable de nuestro planeta y particularmente de nuestra rica región. 17 UNESCO-IESALC. Declaración de la Conferencia Regional de Educación Superior para América Latina y El Caribe. Cartagena, 2008. 18 2. UNESCO. Conferencia Mundial de Educación Superior. Paris. 2009 2725 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Algunos planteamientos de la CRES valen ser destacados pues sirven de vehículo para el tema que nos ocupa: En América Latina y el Caribe, particularmente, se necesita una educación que contribuya eficazmente a la convivencia democrática, a la tolerancia y a promover un espíritu de solidaridad y de cooperación; que construya la identidad continental Producir transformaciones en los modelos educativos para conjurar los bajos niveles de desempeño, el rezago y el fracaso estudiantil, obliga a formar un mayor número de profesores capaces de utilizar el conjunto de las modalidades didácticas presenciales o virtuales, adecuadas a las heterogéneas necesidades de los estudiantes y que, además, sepan desempeñarse eficazmente en espacios educativos donde actúan personas de disímiles procedencias sociales y entornos culturales. Hay que reconocer al cuerpo docente como actor fundamental del sistema educativo, garantizando su formación, capacitación permanente, adecuadas condiciones laborales y regímenes de trabajo, salario y carrera profesional que permitan hacer efectiva la calidad en la enseñanza y la investigación. Reivindicamos el carácter humanista de la Educación Superior, Es necesario promover el respeto y la defensa de los derechos humanos. La Educación Superior, en todos los ámbitos de su quehacer, debe reafirmar y fortalecer el carácter pluricultural, multiétnico y multilingüe de nuestros países y de nuestra región. Podrá haber enseñanza activa, permanente y de alto nivel sólo si ella se vincula de manera estrecha e innovadora al ejercicio de la ciudadanía, al desempeño activo en el mundo del trabajo y al acceso a la diversidad de las culturas L …) indicados para articular de manera significativa identidades locales y regionales, y colaborando activamente en la superación de las fuertes asimetrías que prevalecen …) 2726 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Énfasis en la integración latinoamericana y caribeña En este marco socio-histórico, geográfico y educativo la formación de profesores universitarios debe atender a que ello sea posible de manera que sean capaces de hacer realidad un desarrollo humano sustentable. Esta Conferencia tuvo un efecto positivo en los actores regionales y locales por lo prolijo y pertinente de sus consideraciones, cuestión que sugiere a los actores regionales ir en pos de la transformación de las universidades de Latinoamérica y El Caribe en particular para que actúen como agentes de cambio que favorezcan los nuevos senderos por los cuales transiten los países. De otro lado, la Conferencia de Educación Superior realizada en París en 2009, encontramos que muchos de estos retos se repiten en un documento estructurado en los siguientes puntos: 1.- Responsabilidad Social de la Educación Superior. 2.-Acceso, equidad y calidad, 3.-Internacionalización, regionalización y globalización, 4.-Aprendizaje de la innovación y la investigación, 5.- Educación Superior en África 19 Los puntos inherentes específicamente a la formación de los profesores son: Para garantizar la calidad de la enseñanza superior es necesario reconocer la importancia de atraer, formar y mantener personal docente e investigadores calificados, talentosos y comprometidos. La sociedad del conocimiento requiere una creciente diferenciación de los roles al interior de los sistemas y las Instituciones de Educación Superior, con lineamientos y redes de excelencia investigativa, innovaciones en la docencia/ aprendizaje y nuevos enfoques para el servicio a la comunidad. La asociación enfocada en la investigación y los intercambios del personal docente y de estudiantes promueven la cooperación internacional. Es importante para la calidad y la integridad de la Educación Superior que el personal académico tenga oportunidades de investigación y formación continua. La libertad académica es un valor fundamental que debe ser protegido en el marco de la coyuntura mundial. Establecer un alto nivel en la formación de los docentes, durante su preparación y también después del grado, esto mediante planes de estudio que les brinden 19 UNESCO. Conferencia Mundial de Educación Superior. Paris. 2009 2727 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ herramientas idóneas para educar a los estudiantes como ciudadanos responsables. Al partir de la situación deseada recogida en ambos documentos pudiera afirmarse que los desafíos que se generan al académico son: Conocer y aplicar principios de la pedagogía activa que favorezcan un quehacer pedagógico en atención al respeto por las individualidades de sus estudiantes y vincular la teoría con la práctica. Conocer y aplicar las Tecnologías de la Comunicación e Información en su quehacer universitario. Fomentar los valores humanos, identidad nacional, latinoamericana y caribeña. Aumentar su experticia en el área de su competencia con un enfoque inter y transdisciplinario. Priorizar la investigación sobre la prevención y solución de problemas sociales. Ser modelo educativo y personal para la comunidad universitaria y para la sociedad en general. Estos desafíos permiten darse cuenta que no basta con formar a los profesores únicamente desde lo pedagógico, función privilegiada en las universidades, hay que abrir otras dimensiones. Aunado a ello existe un crecimiento exponencial en la demanda de oportunidades de acceso a la educación superior. En conclusión la transformación es hacia una actividad docente fundada en la investigación y conectada a escenarios de la vida práctica profesional, con la realización del servicio social en comunidades desfavorecidas, con el uso de las TICs. La directriz es formarse y actualizarse en su área de competencia, conocer el modelo educativo de su universidad, promover el desarrollo particular y humano de los alumnos, reconocer y respetar las diferencias de personalidades, culturas y razas. Asimismo, debe servir de modelo cívico y personal a sus estudiantes y a otros miembros de la comunidad. Aunque este sea el modelo ideal del académico universitario no debe pasarse por alto sus propias complejidades, contradicciones, así como la necesaria y lógica contraprestación en condiciones, motivación e ingreso que permitan al profesor dedicarse exclusivamente a su 2728 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ labor. Estas reflexiones dejan ver la complejidad de la función a cumplir y (puntualmente) de los escenarios sociales y económicos de América Latina y El Caribe, particularmente en este momento histórico-social. Esta complejidad inherente al ambiente externo de la universidad, a la propia universidad a la función de los profesores, entendida como “ v v b ü b antagonismo y en la unión de estas nociones que son complementarias, concurrentes y antagonistas las unas respecto de la ”20. De aquí que surjan algunas interrogantes: ¿Desde qué postura teórica y metodológica se deben asumir los procesos de formación del profesor universitario?, ¿Qué principios teóricos deben regir esa conceptualización?, III.- ASPECTOS CONCEPTUALES SOBRE LA FORMACIÓN DOCENTE. PREÁMBULO DE LA FORMACIÓN DE PROFESORES UNIVERSITARIOS. Existen puntos de coincidencia entre los diversos modelos y enfoques que han sustentado la construcción y aplicación de programas de formación para docentes en el mundo en cuanto a estrategias, perspectivas y hasta finalidades pero con diferencias en las concepciones. En este punto solo resumiremos la postura de Imbernón, F. (1994)21 quien explica algunos paradigmas en la formación docente como resultante de paradigmas investigativos en educación: Presagio-producto, Proceso- producto, Mediacional y el Contextual o Ecológico. La formación docente desde estos paradigmas origina modelos que van desde los centrados en la capacidad de los docentes, pasando por los dirigidos a potenciar destrezas y conductas vinculadas con el desempeño académico de los estudiantes 20 21 MORIN, E. El Mètodo. La Naturaleza de la Naturaleza. Madrid. Ediciones. Cátedra. 1999:175 IMBERNÓN, F. (1994). La formación del profesorado. Edit. Paidós. España 2729 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ “q v ” v b 994 8)22, un enfoque válido e interesante pero con el acento puesto sólo hacia la práctica docente. Más adelante observamos un proceso de evolución de sus ideas, (2006)23 en el cual menciona la complejidad del mundo actual y de lo educativo e agrega la necesidad de considerar tanto el aspecto emocional del maestro, como el conocimiento de las teorías que soportan su trabajo pedagógico. Aún mantiene la idea del trabajo colaborativo y la importancia de enfocar la formación en el sitio de trabajo, la cual debe sustentarse en la concepción del docente como sujeto de su desarrollo y no objeto como ha sido hasta ahora. La postura anterior implica la creación de espacios institucionales de reflexión con sus pares sobre las situaciones problemáticas inherentes a su vida profesional en general y su práctica pedagógica en particular. La Complejidad. El concepto de formación docente se plantea, en este trabajo, como una integración desde los principios del pensamiento complejo, los retos y perspectivas de la UNESCO para América Latina y las categorías: Formación Docente (Imbernón), Enseñanza Desarrolladora (Vigotsky). En cuanto a la Complejidad tenemos que, de acuerdo con lo planteado por Morin (1997)24 la complejidad puede ser comprendida como el elemento articulador y se asume, como una suerte de desafío, cuya noción, se aproxima a un ambiente donde existen elementos diferentes que constituyen un todo y que son inseparables. Sobre la base de esta premisa y para la comprensión de esta noción, es requerido un pensamiento vinculante que capte las 22 IMBERNÓN, F. (1994). La formación del profesorado. Edit. Paidós. España IMBERNÓN, F. (2006). Actualidad y nuevos retos de la formación permanente. Revista electrónica de Investigación Educativa, 8 (2). http://redie.uabc.mx/vol8nº2/contenido-imbernon.html. 24-01-11 24 Morin, E. (1997) Introducción al Pensamiento Complejo. Madrid. Editorial Gedisa 23 2730 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ relaciones en las que está inmerso el ser humano, en este caso la Educación Superior en general y los profesores universitarios en particular. De sus principios se rescata el de “ v ” v b q los productos y los efectos, interaccionan y retroaccionan en forma espiralada, en un ciclo auto-constitutivo, auto-organizador y auto-productor. Por ello concebimos la transformación del rol del profesor universitario sobre la base de la recursividad de sus funciones, de la vinculación en redes académicas, del trabajo colegiado, de mantenerse actualizado, de comprender, aceptar ser agente de cambio a favor de la prevención y solución de problemas y además de ello aceptarse como ser humano complejo con certezas y contradicciones estamos en presencia de una complejidad de base, tanto del entorno como de él mismo y por supuesto de cualquier programa formativo que lo involucre. Lo pedagógico desde Vigotsky. Por otra parte, todo proceso educativo pedagógico, aspectos que se abordan ostenta un componente psicológico y otro a partir de algunas categorías propuestas por Vigotsky y sus seguidores que se integran con los postulados de la Complejidad aplicados a la formación de profesores universitarios: la categorías Situación Social del desarrollo y Enseñanza Desarrolladora. La primera se explica como la existencia de una composición especial entre los procesos internos del desarrollo de un sujeto y de las condiciones externas en que se produce la formación. La Enseñanza Desarrolladora, se refiere a la capacidad de que la enseñanza conduzca al desarrollo, lo que ocurre por la construcción de ua suerte de andamiaje pedagógico, la ayuda de otros en el aprendizaje y el papel orientador del profesor, se puede lograr en el individuo niveles superiores de desarrollo psíquico. IV. ALGUNOS PRINCIPIOS ORIENTADORES. Como producto de la integración de los puntos reseñados en este documento se desprenden algunos principios iniciales con respecto a la formación de los profesores universitarios en esta región. Esta se nos presenta en un espacio y condiciones socio históricas particulares, con individualidades innatas a cada institución y a cada profesor interrelacionados 2731 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ permanentemente (Recursividad). Asimismo, todo plan de formación profesoral encuentra en su base estos aspectos inherentes a la categoría Situación Social del Desarrollo ya que no hay que olvidar que todo proceso formativo conlleva al desarrollo (Enseñanza Desarrolladora) personal y profesional. En un esfuerzo de síntesis y considerando como plataforma integradora la Complejidad ofrecemos los siguientes principios a la arena de discusión: De lo epistemológico: La Complejidad como Perspectiva Integradora de las dimensiones fundamentales de la Formación de los Profesores Universitarios. La recursividad y lo hologramático en los procesos de formación Estos principios se explican dada la interconexión de los mandatos de la UNESCO, con los contextos de los países, de las propias instituciones, de los profesores en tanto personas que están presentes en la conceptualización del proceso de formación, se generan de él. A su vez, este proceso formativo impacta en la transformación de las realidades institucionales, socioeconómicas y educativas de los países y por ende de nuevo en los mandatos de los organismos internacionales en proceso vincular de inter-retro-acciones. Evidentemente un entramado relacional inherente a la concepción sistémica, ecológica y vincular de la educación superior y a la formación de profesores como proceso social. De lo psicológico: La unidad de lo interno y lo externo en los procesos de formación de los profesores Este principio de observa en el reconocimiento de la estrecha interrelación entre las necesidades de formación del profesor como profesional y como persona con las necesidades de desarrollo y expansión de cada institución de acuerdo con sus especificidades. La formación debe ser individualizada. Lo educativo: La formación del profesor universitario como Situación Social de Desarrollo Profesional 2732 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ El carácter desarrollador y permanente de los procesos formativos de los profesores universitarios. Vinculación teoría y práctica. Estos tres principios apuntan a la categoría Educación Desarrolladora como principio base y eje transversal de todo proceso formativo, el cual aunado a un sistema de evaluación del desempeño de carácter regulador y formador, tributan al fortalecimiento del profesor como sujeto de su desarrollo, del mejoramiento de la calidad de las funciones que desempeña y del impacto que la formación posea en el ejercicio de sus roles. BIBLIOGRAFÍA. Fernández, A. (1996) El formador y su formación. Herramientas. Fondo de formación. Barcelona. González Rey F. y Mitjáns, A. (1989). La personalidad, su educación y desarrollo. Editorial Pueblo y Educación. La Habana. Cuba.González Maura, V. (2002). La profesionalidad del docente universitario desde una perspectiva humanista de la Educación. Boletín 22. Programa de Educación en Valores OEI. Disponible en http://www.campusoei.org/valores/boletin22.htm. G z z M V R j R xV 00 ) “ P formación postgraduada de docentes u v v ” P III Taller Nacional de investigaciones educativas y Educación de Postgrado. MES. Mayo 7 y 8 de 2003. La Habana. Cuba. Imbernón, F. (1994). La formación del profesorado. Edit. Paidós. España.Imbernón, F. (2006). Actualidad y nuevos retos de la formación permanente. Revista electrónica de Investigación Educativa, 8 (2). (Citado en mayo 24 de 2009) Dsiponible en http://redie.uabc.mx/vol8nº2/contenido-imbernon.html. Martínez, M. (1999).Comportamiento Humano. México: Trillas. Morin, E. (1997) Introducción al Pensamiento Complejo. Madrid. Editorial Gedisa 2733 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Morin, E.(1999) El Mètodo. La Naturaleza de la Naturaleza. Madrid. Ediciones. Cátedra. Morin, E. (2000) Los Siete Saberes Necesarios a la Educación del Futuro. Ediciones FACES. Universidad Central de Venezuela (UCV) – IE SALC- UNESCO. Caracas. Venezuela. Morin, E. (2001) La Cabeza Bien Puesta. Editorial Nueva Visión. Argentina. Marcelo, C. (1994) Formación del profesorado para el cambio educativo. PPU. Barcelona. Pérez Gómez, A. (1995). Comprender y transformar la enseñanza. Edit Morata, Madrid. UNESCO- IESALC (2006) Contexto Global y Regional de la Educación Superior enAmérica Latina y El Caribe. UNESCO-IESALC. Declaración de la Conferencia Regional de Educación Superior para América Latina y El Caribe. UNESCO (2009) Conferencia Mundial de Educación Superior. MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTES (1997). Venezuela. Proyecto: Reto, Compromiso y Transformación. Equipo Nacional de Capacitación. Abstract This document shows part of the results of a theoretical research about training of university teachers designed on an inclusive basis of the agreements issued in the higher education Regional and Global Conferences of UNESCO and the Complexity as a theoretical-epistemological approach. Shown are three theoretical principles on the training of university professors in this regionKey words: training of university teachers, Complexity, Higher Education. 2734 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ENSINO TECNOLÓGICO NO BRASIL: ESTUDO DE CASO FTEC Fernanda Pimentel da Silva e Emerson Luis de Vargas25 Institución: Ftec Centro Superior de Tecnologia Tec Brasil Ltda Email: [email protected] 1. RESUMO O Ensino tecnológico surge com o Decreto 547/69 e com o passar dos anos se insere mudando radicalmente o cenário dos cursos superiores, oferecendo ensino voltado para a prática. Através de pesquisa realizada com estudantes da FTEC Faculdades foi possível observar que alunos que antes não poderiam cursar um bacharelado seja pelo custo alto ou pelo tempo de duração, agora estão freqüentando os cursos tecnológicos. Palavras – chaves: Ensino superior, tecnólogo, atividade profissional, FTEC. INTRODUÇÃO Não há como pensar em desenvolvimento sem investir em educação. Ela é o cerne da evolução de qualquer sociedade. E por isso é tão importante conhecer as inovações da educação para instigar sua aplicação e seguir melhorando. Afinal através dessas medidas podemos avançar na qualidade do ensino e na inclusão de pessoas que antes sequer se imaginavam na condição de alunos. 25 Advogada e Professora de Direito Internacional, Empresarial e Legislação Aduaneira dos cursos de Gestão Financeira, Gestão em Comércio Exterior e Gestão em Logística do Centro Superior de Tecnologia Tec Brasil Ltda. Mestre em Direito da Integração Latino Americana pela Universidade Federal de Santa Maria – UFSM 2735 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Como já dizia Paulo Freire "Não é possível refazer este país, democratizá-lo, humanizá-lo, torná-lo sério, com adolescentes brincando de matar gente, ofendendo a vida, destruindo o sonho, inviabilizando o amor. Se a educação sozinha não transformar a sociedade, sem ela tampouco a sociedade muda."26 E ainda, como defende o Ministro de Relações exteriores Luiz Felipe Lampreia Além de estar na base das mudanças que devemos empreender para atingir a justiça social, a elevação do nível educacional do País é um pilar das transformações pelas quais deveremos passar a fim de integrarmos, em condições favoráveis, o novo paradigma produtivo, científico e tecnológico que marca este início de milênio e que determinará, em larga medida, a capacidade de uma nação de assegurar o bem-estar de sua população ao longo do tempo.27 É pensando em trazer para discussão uma situação que gerou bons frutos foi eleito o tema da pesquisa: O ensino tecnológico na prática trouxe para sala de aula alunos antes distantes? A pergunta é audaciosa, e a resposta é elaborada com base em estudo realizado em Instituição de Ensino situada no interior do Rio Grande do Sul, a FTEC Faculdades. A escolha do tema tem uma motivação especial: o crescimento da oferta dos cursos superiores de tecnologia. Ainda nesta linha e para melhor retratar o perfil dos alunos e justificativa da procura se optou por um estudo de caso elegendo Faculdade que oferece cursos tecnológicos, também conhecidos como de curta duração, atendendo perfil diferenciado de alunos. 26 27 http://www.projetospedagogicosdinamicos.kit.net/index_arquivos/Page756.htm 22/01/2011 http://www.dc.mre.gov.br/imagens-e-textos/revista7-mat1.pdf 22/01/2011 2736 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Eleito o tema e a Instituição a pesquisa foi desenvolvida da seguinte forma: primeiro foram exploradas as diferentes modalidades de cursos superiores oferecidos em nosso país e reconhecidos pelo MEC; após verificado o histórico da Instituição de Ensino. Passo seguinte foi definir uma única Unidade, situada em Caxias do Sul, realizando pesquisa acerca das condições econômicas dos alunos de diferentes cursos tecnológicos ofertados. Os resultados obtidos seguem retratados nas linhas a seguir escritas. 2.- CURSOS SUPERIORES NO BRASIL Ao contrário dos colonizadores ingleses e espanhóis, os portugueses não apresentavam qualquer comprometimento com o ensino. Como conseqüência as únicas manifestações organizadas partiam dos Jesuítas, que se limitavam, no entanto a formação básica e catequese. Desta forma, o ensino superior chega ao Brasil apenas em meados de 1800, com os membros da Coroa real Portuguesa. A novidade chega, pois conflitos e tensão na Europa (em especial Napoleão) não permitiam mais que os filhos das famílias importantes atravessassem o Atlântico para estudar, como tinham feito até dado momento. “N v uma universidade. O que se procurava era formar alguns profissionais necessários ao aparelho do Estado e às necessidades da elite local, como v ”28 Assim surgem as primeiras faculdades, que logo se tornariam Universidades através da união de cursos ofertados. Em nosso território, porém, o curso superior seguia igualmente distante para a maioria da população já que inicialmente de acesso para poucos. 28 Brock, Colin; SCHWARTZMAN, Simon (orgs.) Os desafios da Educação no Brasil.- Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2005. P. 204. 2737 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Em 1930 foi criado o Ministério da Educação e saúde, que ensejou no ano seguinte a reforma educacional, determinando que para a existência de qualquer universidade seriam necessárias pelo menos três faculdades sendo um de direito, uma de medicina e uma de engenharia. Dois anos após, ocorreu a criação da Universidade de São Paulo e ainda lançado o Manifesto dos Pioneiros. O manifesto em especial serviu como motivador de mudança educacional já que propunha priorizar a educação através de reforma integral da organização e métodos de todo o sistema educacional brasileiro. Já em 1950 o Brasil contava com dez universidades em funcionamento. Dez anos após, o número duplicou contando com mais de vinte instituições, seguindo com crescimento contínuo até o período da ditadura militar. “N v 9 4-1985), apesar das restrições e ingerências exercidas pelo governo federal, houve consideráveis investimentos e avanços no setor público de educação superior. As v b q v q v ”29 E em razão de tal postura na década de 80 existiam mais 65 universidades, em maioria públicas30, e se dedicando também a pesquisas e projetos de extensão. Os anos foram passando, com constantes alterações, até que no fim da década de noventa houve um mudança radical. Passaram a surgir novas Instituições, especialmente na rede privada e superando o número de Instituições públicas. Além disso, surge com o processo de redemocratização o incentivo para o ensino superior tecnológico. Nosso modelo de ensino superior conta com os seguintes formatos de cursos: 29 MORHY, Lauro (org.) Universidade no Mundo: universidade em questão. – Brasília: Editora Universidade de Brasilia. 2004. P. 31. 30 43 universidades públicas e 22 universidades privadas. 2738 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Bacharelado (curso superior generalista, de formação científica ou humanística, que confere ao diplomado competências em determinado campo do saber para o exercício de atividade profissional, acadêmica ou cultural, com o grau de bacharel.) Licenciatura (curso superior que confere ao diplomado competências para atuar como professor na educação básica, com o grau de licenciado). Tecnologia (cursos superiores de formação especializada em áreas científicas e tecnológicas, que conferem ao diplomado competências para atuar em áreas profissionais específicas, caracterizadas por eixos tecnológicos, conferindo o grau de tecnólogo).31 O Ensino tecnológico ou curso de tecnologia, surge em nosso ordenamento no Decreto Lei 547 de 1969 e com o passar dos anos se insere mudando radicalmente o cenário dos cursos superiores. A proposta é simples, mas ao mesmo tempo rica: oferecer ensino voltado para a prática. Em curso com menor tempo de duração, se comparado com o bacharelado ou licenciatura, o aluno cursa a graduação tecnológica. Ele recebe conhecimento relacionado diretamente com a rotina do curso que escolheu e ao concluir a grade curricular recebe um diploma de nível superior passando a ser tecnólogo. A inovação vem para revolucionar o ensino brasileiro, afinal desta forma alunos que buscavam cursos que tivessem relação imediata entre os conteúdos de sala de aula e situações da vida profissional ou que antes não poderiam cursar um bacharelado seja pelo custo alto ou ainda pelo tempo de duração, agora estão freqüentando aulas dos cursos tecnológicos. A proposta diferenciada ganha cada vez mais espaço, afinal de 1997 a 2007 a oferta de ditos cursos cresceu 1200%. Em que pese os demais cursos superiores também tenham obtido maior popularidade, os tecnológicos recebem expressivo número de novos alunos. 31 http://www.ifnmg.edu.br/cursos-superiores 19/02/2011 2739 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Entre 2004 e 2007, o crescimento anual dos cursos superiores de tecnologia foi de 22,8, 42,3, 79,6 e 58%, respectivamente, enquanto o crescimento, no total dos cursos superiores no Brasil foi de 14,8, 18,5, 14,3 e 13,3%, nesse mesmo período, segundo dados do Censo da Educação Superior do INEP/MEC.32 3.- A FACULDADE FTEC Para descobrir o perfil dos alunos dos cursos tecnológicos, e em especial aqueles que freqüentam a faculdade que serve como base no estudo de caso, é fundamental realizar algumas considerações, especialmente no que tange a Instituição em si. A Faculdade de Tecnologia TecBrasil33 surge em 2002, na cidade de Caxias do Sul, com credenciamento junto ao MEC e inicio das atividades voltadas para o ensino superior “ b ”34 Dois anos depois, e seguindo a mesma proposta é inaugurada a FTEC unidade Bento Gonçalves, sendo que atualmente a Instituição conta ainda com unidades em Porto Alegre e também no Vale dos Sinos. Ftec destacam-se em suas áreas de atuação com cursos Tecnológicos em Gestão e Negócios, Tecnologia da Informação, Lazer e Hospitalidade, Produção Cultural e Design e no Ensino Bacharelado de Engenharias, propondo-se a formar profissionais capazes de atuar competentemente no mundo do trabalho.35 32 MOLL, Jaqueline (Org). Educação Profissional e Tecnológica no Brasil Contemporâneo: Desafios, tensões e possibilidades. – Porto Alegre: Artmed, 2010. p. 175. 33 FTEC 34 http://www.ftec.com.br/graduacao/pagina/institucional 06/03/2011 35 http://www.ftec.com.br/graduacao/pagina/institucional 2740 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ A FTEC Caxias, conta com Conceito Institucional cinco36 em 201037. Atualmente com mais de dois mil alunos matriculados nos cursos de graduação, que como já citado são em grande maioria cursos tecnológicos, sendo importante destacar que a Instituição oferece os seguintes cursos de graduação: Bacharelado em Engenharia de Computação Bacharelado em Engenharia de Produção Bacharelado em Engenharia Mecânica Bacharelado em Engenharia Civil Curso Sup. de Tecnologia em Análise e Des. de Sistemas Curso Sup. de Tecnologia em Comunicação Institucional Curso Sup. de Tecnologia em Comércio Exterior Curso Sup. de Tecnologia em Design de Moda Curso Sup. de Tecnologia em Design de Produto Curso Sup. de Tecnologia em Gestão Ambiental Curso Sup. de Tecnologia em Gestão Comercial Curso Sup. de Tecnologia em Gestão Financeira Curso Sup. de Tecnologia em Gestão da Qualidade Curso Sup. de Tecnologia em Gestão da Tecn. da Informação Curso Sup. de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Curso Sup. de Tecnologia em Logística Curso Sup. de Tecnologia em Marketing Curso Sup. de Tecnologia em Redes de Computadores Curso Superior de Tecnologia em Produção Multimídia Curso Sup. de Tecnologia em Processos Gerenciais Bacharelado em Administração As primeiras turmas contavam com poucos alunos, sendo que em 2004 o número de alunos matriculados em cursos superiores era 126, contando com 12 professores para ministrar as disciplinas ofertadas. Anos mais tarde, já no final de 2008, a Instituição tinha 1089 alunos participando de seu quadro discente, enquanto o quadro docente contava com 63 profissionais. 36 S M “Quando os indicadores da dimensão avaliada configuram um quadro MUITO ALÉM q x q ”F www.mec.gov.br 06/03/2011 37 FONTE: http://emec.mec.gov.br/emec/consultacadastro/detalhamento/d96957f455f6405d14c6542552b0f6eb/MzMzMw== 05/01/2011 2741 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Evidente o constante crescimento38, sendo que atualmente a Faculdade conta com 2005 alunos e 108 professores, apenas na unidade de Caxias do Sul. A seguir consta tabela com retrato fiel do crescimento: Semestre 2004/1 2004/2 2005/1 2005/2 2006/1 2006/2 2007/1 2007/2 2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1 Turmas 27 35 53 55 70 66 78 97 132 155 191 180 213 216 255 Total de Alunos Professores 126 12 131 14 247 24 225 26 331 30 330 26 472 34 618 41 942 56 1089 63 1345 77 1419 75 1610 80 1625 87 2005 108 A Instituição cresce com o passar dos semestres, comprovando que existia uma lacuna na disponibilidade de cursos no ensino superior na Região. Afinal as opções anteriores de cursos oferecidos na cidade, por outras Instituições de Ensino acabavam por excluir aqueles que queriam estudar, mas precisavam de cursos que contassem com o diálogo entre as práticas vistas pelos alunos em aula e suas atividades profissionais. 4.- DA PESQUISA REALIZADA SOBRE O PERFIL ECONOMICO DO ALUNO 38 Dados extraídos de arquivo da Instituição valendo citar: 2742 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ A melhor forma de ofertar ensino com excelência é conhecendo o aluno e suas expectativas. Para melhor situar conteúdos e metodologias o professor precisa conhecer os estudantes, descobrindo o que ele espera encontrar em sala de aula. Como ponto de partida foi eleito o aspecto sócio econômico. Visando conhecer o perfil sócio econômico do aluno da Instituição, os pesquisadores iniciaram pesquisa informal com alunos, descobrindo que em geral, os estudantes buscavam a Instituição em razão da proposta diferenciada rápida e com qualidade. Além disso, verificaram também que o nível econômico social era modesto, já que a grande maioria dos alunos labora para garantir não apenas o pagamento do ensino, mas seu próprio sustento. Para reconhecer de forma cientifica a veracidade desta percepção, os pesquisadores se valeram de modelo de questionário do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais39, utilizado no Exame Nacional de desempenho dos estudantes40. A ferramenta contou com quinze perguntas relativas as condições sociais e econômicas dos alunos, investigando padrão de vida, estado civil, renda, entre outros. Dito Instrumento aplicado apenas para alunos de cursos tecnológicos tendo como amostragem 10% do total de matriculados na Unidade em análise. Aqui serão expostos os itens considerados mais interessantes nesta definição do perfil. Importante observar que o resultado da pesquisa vem de encontro com o já noticiado no artigo: os alunos dos cursos tecnológicos em grande maioria são solteiros, sem filhos e jovens com idade não superior a trinta anos. Eles laboram e buscam diálogo entre as práticas acadêmicas e suas rotinas profissionais. Afinal ao serem questionados sobre a 39 40 INEP ENADE 2743 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ realização de atividade laboral mais de 73% dos alunos informaram que exercem labor com carga mensal de 40 horas semanais ou mais, conforme segue: Pergunta: Se você trabalha ou já trabalhou, qual é (ou foi) a carga horária aproximada de sua atividade remunerada? (Não contar estágio e bolsas de pesquisa.) A Não trabalho / nunca exerci atividade remunerada. B Trabalho / trabalhei eventualmente. C Trabalho / trabalhei até 20 horas semanais. D Trabalho / trabalhei mais de 20 horas semanais e menos de 40 horas semanais. E Trabalho / trabalhei em tempo integral – 40 horas semanais ou mais. Outro aspecto interessante na análise dos resultados é que ao serem questionados sobre a renda familiar mensal41, a maioria dos alunos posicionou-se na classe média, visto que 155 alunos informaram ter renda entre R$ 1.051,00 à R$ 5.250,00. O questionamento e resultado são expressos a seguir: 41 Embora o questionário não esteja atualizado, visto que foi elaborado em 2006, os pesquisadores preferiram mantê-lo no formado original, informando no momento da aplicação que os alunos deveriam se deter nos valores expressos em reais e não no número de salários mínimos contidos na pergunta. 2744 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Pergunta: Qual a faixa de renda mensal da sua família? A Até 3 salários mínimos (até R$ 1.050,00). B Mais de 3 até 5 salários mínimos (R$ 1.051,00 até R$ 1.750,00). C Mais de 5 até 10 salários mínimos (R$ 1.751,00 até R$ 3.500,00). D Mais de 10 até 15 salários mínimos (R$ 3.501,00 até R$ 5.250,00). E Mais de 15 até 20 salários mínimos (R$ 5.251,00 até R$ 7.000,00). F Mais de 20 até 30 salários mínimos (R$ 7.001,00 até R$ 10.500,00). G Mais de 30 salários mínimos (mais de R$ 10.500,00). q “ B õ q Marcelo Neri, da Fundação Getúlio Vargas (FGV-RJ), em que faz parte da classe média um q R$ R$ 4 4 8 ”42verifica-se que o curso tecnológico efetivamente está atendendo público com condições financeiras mais modestas. A pesquisa ainda ensina que a maioria dos estudantes oriundos do ensino público e que labora, sendo em alguns casos responsável inclusive por auxiliar no sustento familiar, como se verifica nos questionamentos que seguem: Pergunta: Assinale a situação abaixo que melhor descreve seu caso. 42 http://economia.ig.com.br/entenda+o+conceito+de+classe+media/n1237993570014.html 01/03/2011 2745 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ A Não trabalho e meus gastos são financiados pela família. B Trabalho e recebo ajuda da família. C Trabalho e me sustento. D Trabalho e contribuo com o sustento da família. E Trabalho e sou o principal responsável pelo sustento da família. Em que tipo de escola você cursou o ensino médio? A Todo em escola pública. B Todo em escola privada (particular). C A maior parte em escola pública. D A maior parte em escola privada (particular). E Metade em escola pública e metade em escola privada (particular). 2746 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 5.- CONSIDERAÇÕES FINAIS A nova proposta ou modalidade de ensino superior incontestavelmente atende parcela de alunos que busca ensino voltado para as práticas encontradas em suas atividades profissionais diárias, e ainda que contam com modestas condições financeiras. Evidentemente para melhor posicionamento é necessário seguir na pesquisa, explorando motivações específicas dos alunos da FTEC, no momento de ingresso e permanência nos cursos tecnológicos. Além disso, é necessário também investigar as motivações dos alunos que optam por cursos de bacharelado ou licenciatura em outras instituições da região. No entanto, os estudos até o momento elaborados comprovam que efetivamente há um expressivo número de alunos que vem da classe média, com perfil em geral muito parecido: são estudantes com modestas condições de renda e que em geral arcam com suas despesas (inclusive relativas ao ensino superior). As pessoas que estudam em cursos tecnológicos da Instituição que serviram como estudo de caso, não dispõem de renda elevada como aponta a pesquisa. Tendo em vista que como é 2747 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ sabido o ensino superior é ainda de acesso difícil para aqueles que estão nas posições abaixo da pirâmide social, o resultado é bastante satisfatório. Obviamente, apenas a pesquisa não é capaz de garantir que estas pessoas não estariam em outras Instituições, cursando bacharelados ou licenciaturas, caso não houvesse a oferta dos cursos tecnológicos. Porém é evidente que os alunos optantes pelo Ensino dado ao tecnólogo está utilizando-o, por estar de acordo com suas necessidades profissionais e também dentro de suas condições financeiras. Por outro lado, ao analisar o histórico da Instituição se observa o crescimento ao longo dos anos, comprovando a procura cada vez maior por ensino nos moldes da FTEC. Com isso podemos afirmar que a possibilidade de cursar o ensino superior em formato voltado para prática e com menor tempo de duração efetivamente está servindo para inclusão de mais alunos. E com isso ganha o aluno e ganha a sociedade ao ver utilizada ferramenta de diversificação do ensino. Os efeitos da política educacional ora em curso podem ser sentidos nas mais diversas dimensões da vida social do País, com repercussão inclusive sobre a política externa. Por um lado, a percepção do País no exterior torna-se mais positiva e otimista: investidores, políticos e acadêmicos passam a perceber, no processo de reestruturação educacional, um compromisso com a modernidade, um exemplo da vontade política de promover a justiça social, preparar trabalhadores e fomentar a geração e absorção de tecnologia.43 No entanto, é imprescindível dedicar esforços para oferta de cursos rápidos mais com qualidade atestada pelos órgãos competentes. Ainda se observa que existem resistências tanto no meio acadêmico como também na comunidade em geral, apontando para a 43 http://www.dc.mre.gov.br/imagens-e-textos/revista7-mat1.pdf 14/02/2011 2748 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ preocupação com a excelência nos serviços a serem prestados pelas Faculdades Tecnológicas. Por isso é importante seguir ofertando cursos de interesse dos alunos, de curta duração, mas que tenham qualidade de ensino. Como é sabido, as Instituições de ensino de maneira geral estão com a imagem e credibilidade desgastadas ante a opinião pública. Já não se admite mais a simples venda do diploma, sem transferência e incentivo capaz de fomentar o P q “ trabalho interno de real esforço para fortalecer”44 Afinal é sabido que “O v x odos os sentidos, ultrapassando o setor público no número de instituições e o número de estudantes atendidos. Entretanto, as universidades públicas ainda abrigam os melhores cursos superiores do País e concentram a maior parte da pesquisa científica e tecn ”45 Ante este panorama a Instituição conta com medidas constantes para atender não apenas as exigências do MEC, INEP, CAPES46, CNE47, SESU48 e demais organismos reguladores do Ensino superior no Brasil, mas também aos anseios da comunidade em que está inserida. Investindo em profissionais atualizados, garantindo estrutura física com equipamentos e espaço e principalmente cumprindo metas e propostas por ela lançada a FTEC garante a “ ”q v b im será possível cumprir com a função formadora que compete a todo aquele que aceita para si o encargo de tratar de Educação. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 44 COLOMBO, Sônia Simões (org). Gestão Educacional: uma nova visão. – Porto Alegre: Artmed, 2004. P.245. 45 MORHY, Lauro (org.) Universidade no Mundo: universidade em questão. – Brasília: Editora Universidade de Brasilia. 2004. P. 33. 46 Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. 47 Conselho Nacional da Educação 48 Secretaria de Ensino Superior 2749 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Brock, Colin; SCHWARTZMAN, Simon (orgs.) Os desafios da Educação no Brasil.- Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2005. COLOMBO, Sônia Simões (org). Gestão Educacional: uma nova visão. – Porto Alegre: Artmed, 2004. MOLL, Jaqueline (Org). Educação Profissional e Tecnológica no Brasil Contemporâneo: Desafios, tensões e possibilidades. – Porto Alegre: Artmed, 2010. MORHY, Lauro (org.) Universidade no Mundo: universidade em questão. – Brasília: Editora Universidade de Brasilia. 2004. RESUMEN El Enseño tecnológico surge bajo el Decreto 547/69 e con el paso de los años cambia de modo radical el escenario de los cursos superiores, ofreciendo enseño que concilia teorías y prácticas. Por medio de encuesta realizada con los estudiantes de FTEC Faculdades fue posible observar que alumnos que antes no podrían cursar un bachillerato sea por el costo o por tiempo de duración, ahora hacen cursos tecnológicos. Palabras – claves: Enseño superior, tecnólogo, actividad profesional, FTEC. 2750 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ CONOCER REFLEXIVO, CONOCER TECNOLÓGICO Y MATEMÁTICO: LA ALFABETIZACIÓN MATEMÁTICA EN LOS RECINTOS UNIVERSITARIOS. Dra. Carmen Valdivé Fernández.1 RESUMEN Se presenta desde una perspectiva teórica y documental una aproximación para la Educación Matemática desde la teoría crítica social y de los aportes de una filosofía de la Educación Matemática Crítica de 2Skovsmose (1999). Se hace una revisión de los aportes que se han hecho en la educación matemática. Entre las visiones a que apuntan los investigadores se ha encontrado la propuesta de intentar, a través de diversas estrategias hacer la matemática más humana. Palabras claves: educación, crítica, educación matemática crítica, alfabetización. 1.-A MODO DE INTRODUCCIÓN 1 Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, Tlf: 00582512591480 [email protected] Profesora de Matemática y Doctora en Educación, asesora y árbitro de revistas en Educación y en Educación Matemática, ponente y conferencista en Congresos nacionales e internacionales. 2 Skovsmose, Ole. Hacia una filosofía de la Educación Matemática Crítica. Traducido por Paola Valero. Bogotá: Una empresa docente. 1999. 2751 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ La universidad como centro del saber, debe ser capaz de establecer un proceso académico que permita ayudar a resolver los problemas de la sociedad. Para ello es necesria la inestigación, generadora de conocimientos tecnológicos y científicos que permita garantizar una mejor calidad de vida para todas las personas, en el presente y para las generaciones futuras; es decir garantizar la sostenibilidad. Con la intención de convertir la universidad en una organización creadora asociada a la formación para la vida, se vienen gestando políticas que reclaman la interacción Universidad-Gobierno-Sector Productivo y Sociedad Civil, ejecutables desde la docencia, extensión e investigación. Sin embargo, el sistema escolar está imbricado en una sociedad llena de crisis religiosas (musulmanes, judíos y cristianos en Israel) y políticas (rojos y azules, demócratas y socialistas; izquierda y derecha; conservadores y liberales), algunas de las cuales en sí se manifiestan en la escuela. El último planteamiento obliga a situarnos en la formulación que diera 3Giroux (1989) acerca de la educación pública: Es necesario defender la escuela como un servicio público importante que eduque a los estudiantes para ser ciudadanos críticos, que puedan pensar, desafiar, correr riesgos y creer que sus acciones pueden marcar una diferencia en la sociedad en general. Esto significa que las escuelas públicas deberían volverse lugares que ofrezcan la oportunidad de una alfabetización, es decir, que ofrezcan oportunidades para que los estudiantes compartan sus experiencias, trabajen en un ambiente de relaciones sociales que enfaticen el cuidado y la preocupación por los demás y se familiaricen con las formas de conocimiento que les den la convicción y la oportunidad para luchar por una calidad de vida de la que todos los seres humanos se beneficien (itálicas añadidas). En la educación crítica que plantea Giroux (1989), en particular la universitaria, la discusión sobre la alfabetización ha jugado un papel central, en especial como resultado del trabajo de 3 4 4 Freire (1994, 2000). Es sobre la alfabetización, y en especial la Giroux, Henry. Ibidem. 1989. p. 214. Freire, Paulo. Educación y Participación Comunitaria. En Castells, M.; Flecha, R.; Freire, P.; Giroux, H.; Macedo, D.; y Willis, P., Nuevas Perspectivas Críticas de la Educación (pp. 83-128). Barcelona: Paidós Educador. 1994. 2752 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ alfabetización matemática en los recintos universitarios lo que se quiere mostrar en este manuscrito. En palabras del danés 5Skvsmose (1999), ¿Se puede sustituir el término alfabetización por el de alfabetización matemática?. De ser así, ¿La alfabetización matemática podría ayudar a la gente a reorganizar sus visiones de las instituciones, tradiciones y posibilidades sociales de acción política?. Y agregaría ¿existen grupos sociales educativos venezolanos que van en la búsqueda de una alfabetización matemática? ¿Una alfabetización que conlleva el conocer matemático, el conocer tecnológico y predominantemente el conocer reflexivo?. Estas ideas son las que se intentarán desarrollar en los próximos apartados. Son preguntas acerca de las que se reflexiona o son reflexiones per se. 2.- EDUCACIÓN, EDUCACIÓN MATEMÁTICA Y EDUCACIÓN MATEMÁTICA CRÍTICA. En una educación crítica, la educación debe asumir un papel activo en la identificación de las desigualdades de la sociedad, en el señalamiento de las causas del surgimiento de crisis sociológicas y ecológicas, y en la explicación y el esbozo de maneras para abordar estos problemas. En este sentido, la educación matemática, entendida como disciplina científica en formación, debe situarse en este ámbito. 6 Skovsmose (1999) asigna como objetivo a la Educación Matemática, propiciar la alfabetización matemática de los individuos. Esto significa, según 7Andonegui (2005), … b empoderamiento que permita tanto a profesores como estudiantes reorganizar y reconstruir sus interpretaciones relativas a las instituciones sociales. Es decir, capacitarlos para discutir críticamente la utilización de la matemática en el diseño tecnológico y, por esta vía, las condiciones a la que se ve sometida su vida por la aplicación de esta tecnología. 5 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. 7 Andonegui, Martín El conocimiento matemático. Serie desarrollo del Pensamiento Matemático. No. 1. Fé y Alegría. UNESCO. 2005. p. 8. 6 2753 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ q Se fusiona la ide q v “ ” Educación Matemática. Una educación crítica de las matemáticas busca un equilibrio entre la formación ético política de los estudiantes y profesores y el proceso enseñanza y aprendizaje de esta ciencia. Es decir, entre su humanización y su realización exitosa a través de un proceso de aprendizaje y enseñanza dialéctico (8Mora, 2005a; 9Andonegui, 2008). Estos planteamientos surgen de los principios de la educación crítica caracterizada por 11 10 (Giroux, 1989) Carr y Kemmis (1988) los cuales sirven de base a la educación matemática crítica y recogidos por 12 Becerra (2005). Estos establecen para la educación crítica lo siguiente: (1) ofrece una relación dialéctica de la realidad; (2) propicia el desarrollo sistémico; (3) utiliza la crítica ideológica; (4) identifica las situaciones sociopolíticas que impiden conseguir los fines relacionados de la enseñanza educativa y (5) ayuda al desarrollo de comunidades autorreflexivas que garanticen la unión de la teoría con la práctica. Los principios que caracterizan 14 13 Carr y Kemmis, recogen la esencia que esboza Skovsmose (1999) en su filosofía para la educación matemática crítica a partir de la teoría crítica heredada de la Escuela de Frankfurt y de las ideas de 15Giroux (1989) sobre la alfabetización. Pero ¿qué papel juega la Matemática en este enlace?. 8 Mora, David. Transformación y desarrollo curricular. Supuestos básicos para la conformación de un modelo didáctico crítico e interdisciplinar. Bolivia: Mimeo. 2005a. 9 Andonegui, Martín. La praxis de la Didáctica de la Matemática.Tesis doctoral no publicada, Barquisimeto: UCLA-UNEXPO-UPEL. 2008 10 Giroux, Henry. Ibidem. 1989. 11 Carr, Wilfred y Kemmis, Stephen. Teoría Crítica de la Enseñanza. La investigación acción en la formación del profesorado. Barcelona: Martínez Roca. 1988 12 Becerra, Rosa. La educación matemática crítica-orígenes y perspectivas-. En David Mora (Ed.) Didáctica crítica, Educación Crítica de la Matemáticas y etnomatemática. Perspectivas para la transformación de la educación matemática en América Latina. Bolivia: Campo Iris. 2005. p. 175. 13 Carr, Wilfred y Kemmis, Stephen . Ibidem. 1988. 14 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. 15 Giroux, Henry. Ibidem. 1989. 2754 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 16 Skovsmose (1999) otorga un poder simbólico a la Matemática. Este es un aspecto importante de las aplicaciones de las matemáticas. Un poder invisible cuya fortaleza emana de la creencia social en la exactitud y objetividad de los cálculos matemáticos. Los modelos matemáticos para este autor, se vuelven guías para el diseño de nuestro mundo y, por tanto no sólo tienen un carácter descriptivo sino también prescriptivo. 17 Skovsmose (1999) indica: Dado que basamos el diseño de nuestro entorno social en las matemáticas, terminamos viviendo en un mundo de segunda naturaleza, donde viven nuestras extrañas criaturas formales que hacen parte integral de nuestra s … b q conocemos y en la que vivimos en la que no hayan abstracciones materializadas que se manifiesten a través de la tecnología. Esta matemática prescriptiva desconocida por la población, se reconoce en las estructuras financieras mundiales sustentadas en modelos matemáticos, todas las medidas, sus sistemas y las regulaciones comerciales dependen de ella. Los sistemas que regulan la propia educación, exámenes, calificaciones, salarios; transporte, homologación de sueldos, seguros, son sistemas que regulan y alteran la vida de la población. La forma de calcular los impuestos no son simples modelos mentales o abstracciones, sino que tienen una influencia real en la vida de la población. El PIB está presente en las discusiones sociales y económicas como un objeto independiente y como una figura real. 18 Skovsmose (1999) sostiene la idea de que las matemáticas dan forma a la sociedad. Por tanto se tiene que aceptar la validez de esta tesis y como expresa 19Becerra (2005) se debe sospechar por lo menos su influencia en el sistema que mayoritariamente gobierna las sociedades. 16 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. p. 63. Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. p. 61. 18 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. p.48. 19 Becerra; Rosa. Ibidem. 2005. p. 189 17 2755 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ La tesis que se quiere desarrollar es que las matemáticas producen nuevas invenciones de la realidad, para sí misma y para la sociedad; valiéndose de la investigación para producir tales invenciones que se llamarán conoceres matemáticos y conoceres tecnológicos, en la propuesta filosófica de Skovsmose. Las matemáticas dan forma a la sociedad, es uno de los agentes del desarrollo social, no inmune a la determinación social. Debido a su carácter abstracto requiere se le interprete sociológicamente demandando un contexto socio político y cultural. Así, las matemáticas ofrecen nuevas percepciones de la realidad y también la colonizan y reorganizan, por esto se podría decir que las matemáticas le dan forma a la sociedad (20Skovsmose, 1999). En esta línea, La Comisión Internacional para el Estudio y la Mejora de la Enseñanza de las Matemáticas (21CIEAEM, 2000) en el marco del año mundial de las matemáticas denuncia el papel que juegan las matemáticas en los procesos de selección social. De la misma manera, autores preocupados por las desigualdades, ansiedades y alienación (22Damerov, 1986; 23 Keitel, 1986, 24 Mora 2005b, 25 Becerra, 2005; Serrano, 2005) que provocan las matemáticas y su enseñanza insisten en la necesidad de hacer transformaciones profundas en el currículum de las matemáticas escolares. Al respecto 26 Mora (2005a) retoma a Freire, para advertir sobre el peligro de haber convertido …una simple máquina manipuladora y consumidora de conocimientos, en nuestro caso matemáticos, sin reflexionar sobre sus consecuencias, importancia social y política. 20 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. CIEAEM. Manifiesto para el año de las matemáticas. 50 años de la CIEAEM. Disponible en www.upc.es/info/cieaem54/cieaem-cas/cieaem-manifiesto2000-e.pdf. (Consulta: 2008, Febrero 13). 2000. 22 Damerow, Peter. Mathematics for all. Problems cultural selectivity and unequal distribution of mathematical education and future perspectives on mathematics teaching for the majority.Disponible en www.unesco.org/education/pdf/323_22.pdf. (Consulta, 2007, Agosto 17. 1986. 23 Keitel, Christine. Mathematics, Education and Society, UNESCO, Division of Science, Technical and Environmental Education, Paris. 1986. 24 Mora, David. Trabajo por estaciones. Trabajo no publicado- Bolivia. 2005b. 25 Becerra, Rosa. Ibidem. 2005. 26 Mora, David. Ibidem. 2005a. p. 84. 21 2756 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En otras palabras, ubicarse en el campo de la Educación Matemática Crítica es recalcar su intencionalidad transformadora, su estar al servicio de un proyecto alfabetizador de la población, otorgándole un poder formativo: comprender y analizar críticamente la realidad, su entorno, el trasfondo ideológico que impregna en las instituciones (poder simbólico) y en las acciones de la sociedad, prepararla para ejercer la ciudadanía que lo conlleven a tomar decisiones de alcance público (27Andonegui, 2005). Para ello debe promover la concientización, proceso que permite a la población, problematizar la realidad y percibir las restricciones que impone, con el fin de dar paso a una acción transformadora. Para lograr el propósito que se concibe para la Educación Matemática Crítica como lo es la alfabetización matemática, 28 Skovsmose (1999) destaca tres tipos de conoceres implicados. Saberes que vienen imbricados en el hacer y que se describen a continuación. 3.- CONOCERES REFLEXIVOS, TECNOLÓGICOS Y MATEMÁTICOS: EL PAPEL FORMATIVO DE LA MATEMÁTICA. Si bien es cierto que las matemáticas no son el único agente del cambio social que le da forma a la sociedad, sí cumplen en la actualidad una función central dada su asociación con la tecnología de la información que tiene a la matemática como su base, ya que la tecnología contribuye con la creación de nuevas estructuras sociales produciendo un poder social avasallador. 29 Según Mora (2005a) la tecnología se convierte en un aparataje de varias aristas con un alto peso ideológico y con un gran poder económico, sociológico, comunicativo y psicológico. Por tanto la matemática contribuye a este poder. Pero ¿cómo contribuyen las matemáticas a la formación de esas nuevas estructuras sociales?. Contribuyen al transformar las abstracciones mentales propias de las matemáticas (conoceres matemáticos), en abstracciones materializadas (conoceres tecnológicos) que se toman como un hecho y que han cambiado de naturaleza a través de un proceso histórico y 27 Andonegui, Matin. Ibidem. 2005. Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999 29 Mora, David. Ibidem. 2005a. p. 75. 28 2757 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ social, y que han nacido como el resultado de la formalización y de las acciones que las matemáticas realizan en el modelaje matemático. Según 30 Skovsmose (1999), la modelización posee un gran poder simbólico como se dijo anteriormente porque a pesar de no ejercer un acto de poder directo y visible, tienen una legitimidad que emana de la creencia de la exactitud y confiabilidad de las aplicaciones de las matemáticas. Por esta razón es más justificado hacer de las matemáticas y sus aplicaciones en la sociedad un objeto centra de crítica. Como competencia crítica y democrática, la concepción de una Educación Matemática Crítica entiende el uso de los cálculos matemáticos en las sociedades y el énfasis político dado al conocimiento como una parte integral de esa educación. Por tanto para evitar este poder simbólico de la matemática en la sociedad ciertos autores (31Becerra, 2005 y 32 Serrano, 2005) recomiendan ser críticos y cuestionadores de cómo son diseñados los modelos matemáticos y de cómo son aplicados e implementados en la sociedad. Se han llegado a dos puntos clave que se resumen a continuación: a) La investigación que se hace para producir conocimiento matemático, entendido éste como las habilidades matemáticas para reproducir pensamientos matemáticos, teoremas y demostraciones, para ejecutar algoritmos y realizar cálculos y para inventar y descubrir nuevas matemáticas, genera abstracciones mentales. b) La investigación que se hace para producir conocimiento tecnológico, entendido éste como la habilidad de aplicar las matemáticas y los métodos formales para el logro de fines tecnológicos, genera abstracciones materializadas. 30 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. Becerra, Rosa. Ibidem. 2005 32 Serrano, Wladimir. La Alfabetización Matemática. En David Mora (Ed.) Didáctica crítica, Educación Crítica de la Matemáticas y etnomatemática. Perspectivas para la transformación de la educación matemática en América Latina. Bolivia: Campo Iris, (pp. 243-276 ). 2005. 31 2758 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Es esta última la que se realiza en algunos recintos universitarios, con miras a poner énfasis en el aprendizaje de la metodología científica, objetivo primordial de la enseñanza de la ciencia, buscando con ello que los estudiantes descubran conceptos y principios con apoyo del profesor y puedan posteriormente ser aplicados. Sin embargo, habría que analizar el poder simbólico de las aplicaciones de las matemáticas o de esos conoceres tecnológicos, producto de la modelización. La Educación Matemática Crítica plantea entre otras cuestiones, enseñar al estudiante a reflexionar acerca de las consecuencias éticas y sociales que deja el fin tecnológico en esta sociedad. Este saber técnico definido suficientemente por los logros alcanzados por el desarrollo científico, ha dejado de ser en las últimas décadas una pura problemática académica, ya que fija pautas de cómo hemos de vivir, lo que cobra una enorme importancia política. En ese poder formativo de las matemáticas, ya no simbólico, los profesores de matemática, los ingenieros, matemáticos y educadores en general, estarían comprometidos en enseñar a los jóvenes de hoy y del mañana, a tomar una posición justificada en una discusión sobre asuntos tecnológicos. Esta competencia particular, es el conocer reflexivo, que incluye al conocimiento matemático y al conocimiento tecnológico. Es esto lo que se denomina, Poder Formativo de las Matemáticas. Ante uno de los propósitos de la educación matemática en general como lo es preparar al alumno para el uso efectivo, consciente y crítico de las nuevas tecnologías que faciliten el acceso a la información y al conocimiento matemático, ¿no sería formativo hacerlo reflexionar acerca de los fines de esas producciones tecnológicos que moldean y configuran nuestra sociedad? 4.- LA PRAXIS: LA ALFABETIZACIÓN MATEMÁTICA EN VENEZUELA. En los apartados anteriores se ha hecho un intento de llegar a una concepción de lo que sería la Educación Matemática Crítica desde la visión de ciertos autores tanto internacionales como nacionales. Se pasará a ejemplificar cómo se da el accionar educativo 2759 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ desde esa relación formación ciudadana-enseñanza y aprendizaje de la matemática y la matemática en el contexto venezolano. Se comentan las experiencias, investigaciones empíricas y teóricas realizadas por algunos educadores comprometidos con la alfabetización matemática. El primer trabajo que se reseña es el de uno de los teóricos que ha contribuido a la formación de educadores matemáticos, médicos, profesores en general desde una perspectiva crítica. Mora (331986, 341992, 352002, 362004a, 372004, 382005b) trabaja y publica diversos estudios con la intención de contribuir, según el autor desde la perspectiva crítica y política, al desarrollo de algunas ideas sobre la pedagogía, la didáctica y los procesos de enseñanza y aprendizaje. Incorpora Mora a la Educación Matemática Crítica, algunos postulados de ciertas corrientes internacionales que tiene que ver con la pedagogía y la psicología progresista; en particular, la pedagogía y la psicología soviética (Teoría sociocultural, teoría de la actividad, cognición situada, cognición distribuida) así como la pedagogía y la psicología liberadora latinoamericana. Dentro del planteamiento de la Educación Matemática Crítica en el ámbito social, cultural e institucional se puede citar el aporte de tres educadores de la geografía nacional: (2005); 40 Andonegui (2008) y 41 39 Becerra Serres (2008). Todos circunscritos en la formación de los docentes en comunidades de práctica. 33 Mora, David. Propuesta para el aprendizaje y la enseñanza de la matemática basada en la relación entre matemática y realidad. Tesis no publicada, Caracas: UCV. 1986 34 Mora, David. Propuesta para la enseñanza y aprendizaje de la matemática basada en la optimización lineal y realidad. Tesis no publicada, Caracas: UPEL-IPC. 1992. 35 Mora, David. Didáctica de las matemáticas. Caracas: UCV. 2002. 36 Mora, David. Transformación educativa desde la perspectiva: trabajo, estudio, reflexión política e investigación. En David Mora y Rob Oberliesen. Trabajo y educación: Jóvenes con futuro. Ideas educativas y praxis sobre el currículo, la escuela, el aprendizaje, la enseñanza, la formación docente en el contexto internacional. Bolivia: Campo Iris, (pp. 123-340). 2004. 37 Mora, David. Ibidem. 2005a. 38 Mora, David. Ibidem. 2005b. 39 Becerra, Rosa. Ibidem 2005. 40 Andonegui, Martin. Ibidem.2008. 41 Serres, Yolanda. El rol de las prácticas en la formación de docentes de matemática. Tesis no publicada. Disponible en www.matedu.cicata.ipn.mx (Consulta: 2009, Mayo 17). 2008. 2760 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 42 Becerra (2005) analiza la situación actual de la formación docente latinoamericana a partir de una revisión de los orígenes de la teoría crítica que sustenta a la Educación Matemática Crítica y establece ciertos principios. Destaca potenciar la racionalidad comunicativa y dialógica en el aula, permitiendo que emerjan las teorías en uso, se confronten argumentos, se realicen discusiones abiertas que permitan tomar decisiones y estimular el pensamiento crítico. Propone como investigación, la acción participativa emancipadora, en donde los actores se involucren en la transformación de su medio y de ellos mismos. Por otra parte 43Andonegui (2008), en correspondencia con la tesis de y de 45 44 Skovsmose (1999) Mora (2005a); pero en el campo de la formación docente (campo donde recoge evidencias empíricas relativas a la ausencia de la integración en el pensar y quehacer de los docentes), se pregunta ¿cómo los procesos de construcción de los conocimientos matemáticos pueden incidir en la formación ciudadana de los alumnos? y ¿existe alguna forma específica de pensar y desarrollar en la práctica tales procesos, con el fin de lograr esa formación?. 46 Andonegui (2008), retoma la tesis de 47 Skovsmose (1999) y 48 Mora (2005a) pero la reformula a partir de su reflexión sobre la praxis de una comunidad de práctica observada, proponiendo una nueva concepción de la Didáctica de la Matemática, cuyo eje conductor radica en la consideración de la práctica disciplinar como una actividad. Desde la teoría de la actividad, el autor asume la categorización aristotélica de la actividad humana conocida como praxis. Esta praxis aristotélica según 49 Andonegui (2008) está orientada a alcanzar una forma de vida éticamente buena; el fin de la praxis es, pues, la consecución de un bien ético, que no puede “confeccionarse” de acuerdo a un cuerpo de conocimientos técnicos previos para la acción, sino realizarse. 42 Becerra. Ibidem Andonegui, Martín. Ibidem. 2008. 44 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. 45 Mora (2005a). Ibidem 46 Andonegui, Martín. Ibidem. 2008. 47 Skovsmose, Ole. Ibidem. 1999. 48 Mora, David. Ibidem. 2005a. 49 Andonegui, Martín. Ibidem. 2008. p. 125. 43 2761 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ A partir de esta nueva concepción, 50 Andonegui (2008) describe algunos criterios para intentar la formación de los estudiantes en el oficio de la ciudadanía, criterios que según el autor, conducen a la selección de los contenidos matemáticos a trabajar en el aula y a las diversas estrategias metódicas fundamentales que pueden aplicarse en el proceso de enseñanza y aprendizaje de la matemática. En esta misma línea, 51Serres (2008) realiza un estudio donde analiza el rol de las prácticas en la formación de docentes de Matemática. La autora trabaja con la investigación acción, estudiando el caso del programa Manuel Robinson va al Liceo. Serres llega a concluir que las nuevas prácticas docentes de álgebra educativa están relacionadas con tres prácticas básicas y que en los programas de formación, el rol de las prácticas es reducido. Propone a su vez, para el sustento de los programas de formación dirigido a docentes de matemática y centrado en prácticas, lo siguiente: (1) organizarse en coordinación con la escuela (contexto de las prácticas docentes) y donde los docentes organizados en grupos de apoyo puedan reflexionar, discutir y hacer propuestas de cambios; y (2) utilizar la base de conocimiento para producir los cambios, entre otros. No son los autores reseñados en este apartado, los únicos que han abordado una investigación desde la Educación Matemática Crítica, sin embargo recogen la esencia de lo que se quiso mostrar: cómo relacionar lo teórico con la práctico. 5.- A MODO DE CONCLUSIÓN. La praxis educativa de los recintos universitarios necesita transformarse en espacios abiertos de discusión y fomento de formación ciudadana. Espacio que dirime, contraponga y cuestione el impacto de las creaciones humanas sobre el propio pueblo, la ecología, la … alfabetización matemática, más allá de proponer cambios en los currículos, acordes con las nuevas políticas (currículo por competencias) deben reflexionar sobre su accionar 50 51 Andonegui, Martín. Ibidem 2008. Serres, Yolanda. Ibidem. 2008. 2762 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ pedagógico, y sobre cómo hacer que la Matemática pierda ese poder simbólico y que asuma el papel formativo que se le ha encomendado a través de la Educación Matemática Crítica. Retomar la teoría abierta en que se ha sustentado la Educación Matemática Crítica y transformarla en teoría científica requiere el esfuerzo concertado de todos los educadores matemáticos, que intenten aproximar la teoría con la práctica a través de la investigación y lograr dirimir si con los principios que se postulan se pueden lograr formar ciudadanos libres de pensamiento, críticos, reflexivos, ciudadanos éticos preocupados por lograr la sostenibilidad de la vida para todas las personas en el presente y para las generaciones futuras. REFLECTIVE KNOWLEDGE, TECHNOLOGICAL KNOWLEDGE AND MATH: MATHEMATICAL LITERACY ON COLLEGE CAMPUSES. ABSTRACT Is presented from a theoretical perspective and a theoretical approach to documentary Mathematics Education from the social critical theory and the contributions of a philosophy of Critical Mathematics Education Skovsmose (1999). A review of the contributions has been made in mathematics education. Among the visions which point the researchers found the proposal to try, through various strategies do the math more human. Keywords: education, critical, critical mathematics education, literacy. 2763 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ CAMBIO ORGANIZACIONAL UNIVERSITARIO. REFLEXIÓN A PARTIR DE LA TEORÍA DE LOS JUEGOS. Beatriz Carolina Carvajal1 y Jesús Enrique López2 RESUMEN Se plantea una propuesta que facilite a un actor social el cómo integrar la información que considera pertinente sobre el juego organizacional universitario, definir su campo de posibilidades y viabilizar estrategias para favorecer el cambio. Se concluye: que el alcance de esta propuesta queda delimitado por su utilidad para la acción organizacional y que las herramientas a emplear dependerán del tipo de jugador y de la situación concreta de juego. Palabras clave: juego organizacional, actor social, lenguaje y cambio. 1.- PRESENTACIÓN 1 a) Profesora Titular U v “L v ” b) Postdoctora egresada del Programa Multidisciplinario de Formación Continua para Doctores en Ciencias Sociales, Ciencias de la Comunicación, Humanidades y Artes, Universidad Nacional de Córdoba, Argentina, año 2008; c) Doctora en Ciencias Humanas, La Universidad del Zulia (LUZ), año 2005; d) Coordinadora de Investigación en el Decanato de Administración y Contaduría de la UCLA, (2010) e) Área de Investigación: Neurociencia, Síndrome de Asperger, Inteligencias Múltiples, Paradigma holográfico, Metodología de la investigación, Métodos heterodoxos y Transdiciplinariedad, Aprendizaje y Cambio Organizacional, Teoría Sistémica, Teoría de los Juegos aplicada al cambio organizacional, Universidad y Prospectiva. f) Académica invitada en Universidades extranjeras: Universidad Católica Cardenal Silva Henríquez. Santiago de Chile. Chile. Seminario maestría. Año 2007; Universidad Nacional de Córdoba. Centro de Estudio Avanzados. Seminario Doctoral. Año 2009. g) Premios recientes: Premio Anual APUCLA 2008, Ciencias Humanas; Premio Lisandro Alvarado a la Trayectoria Científica Universitaria, UCLA, edición 2009, Premio Lisandro Alvarado 2010, al mejor artículo científico publicado en el área de las Ciencias Sociales. email:[email protected] 2 Doctor en Ciencias del Desarrollo del Centro de Estudios del Desarrollo (CENDES-UCV). Magister Scientiarum en Planificación del Desarrollo. Economista de Universidad de Carabobo. Profesor investigador titular de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Central de Venezuela Caracas; Planificador del área de Metodología y Modelos Económicos, y Consultor Internacional de: Naciones Unidas, Organización Mundial de la Salud. Estados Unidos, UNESCO-OREALC. Santiago de Chile, GTZ Alemana. Venezuela y El Salvador. Líneas de investigación: relacionada con los aspectos q q “F P P ” “L P x N v M D G Púb ” S b j “L j J b ” “L v P D P G ”. email:[email protected] 2764 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En esta disertación se realiza una reflexión acerca de la Teoría de los Juegos de John von Neumann, Oskar Mongenstern y Jonh Nash3 simulando la posibilidad de aplicar el constructo al cambio del juego organizacional universitario; el cual es visto como un juego social en el que se sitúa al lenguaje como el elemento articulador de las prácticas de los jugadores como sujetos sociales relacionales. Se entiende por juego social al conjunto de relaciones e interacciones que estructuran los actores en situaciones de poder compartido y de interdependencia estratégica, lo cual hace que las acciones de un actor -en función de sus objetivos - exijan la realización de un cálculo interactivo sobre el juego de los otros actores. Se parte de la siguiente premisa: vivir y observar un juego como fenómeno, en el aquí y el ahora, es lo que facilita comprender las prácticas e interpretaciones, que han sido construidas, en un modo de jugar, sobre juicios y razonamientos bajo incertidumbre. El propósito es presentar un modo de pensar que facilite a un jugador-en el contexto organizacional universitario- cómo integrar la información que considera pertinente sobre el juego, definir su campo de posibilidades y viabilizar estrategias en el espacio delimitado para favorecer al cambio organizacional. Ello en el entendido, como dice Aldous Huxley, q “L q q q q ” 4 2.- DISERTACIÓN Y ANÁLISIS Se sigue el precepto de complemen B q b “incapacidad humana de agotar la realidad con una sola perspectiva, punto de vista, enfoque, óptica, abordaje, es 3 LÓPEZ, Jesús. El Juego de Cambiar un Juego. Caracas. Temas de Docencia 18. Centro de estudios del Desarrollo CENDES. Universidad Central de Venezuela. 2008. p.23-25 4 NARDONE, Giorgio El Arte de la Estratagema. Barcelona: Integral. 2004. p10 2765 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ …”5 se realiza el análisis de la temática referenciada, presentando de entrada una síntesis de los elementos más resaltantes, conforme al objetivo de esta disertación: a) breve referencia a la teoría de los juegos y a la relación juego, lenguaje y emoción y b) los juegos como emergencia sistémica en el cambio organizacional, y, finalmente se realiza la presentación de la propuesta. 2.1.- TEORÍA DE LOS JUEGOS Una de las explicaciones más significativas de la teoría de los juegos fue publicada en la obra The Theory of Games and Economic Behavior del matemático John von Neumann y el economista Oskar Mongenstern6. Los autores presentaron dos planteamientos de la teoría, a saber: 2.1.1.-La teoría de los juegos estratégicos o no cooperativos: Con este supuesto se plantean las opciones posibles que tienen los jugadores al tratar de maximizar sus metas personales, pero cuyos intereses son diametralmente opuestos. Así lo que es mejor para un jugador depende de los que los otros jugadores piensan hacer, y esto a su vez dependerá de lo que ellos creen que el primer jugador hará. Cualquier ganancia de uno se equilibra con la perdida correspondiente en el otro (V.gr Tenis, Ajedrez, Tae-Kowndo). 2.1.2.-La teoría de los juegos cooperativos: En el se describe la conducta óptima en juegos de varios participantes. En este caso los competidores realizarán esfuerzos por lograr metas interdependientes con el objetivo de maximizar los intereses de 5 MARTÍNEZ, Miguel. Ciencia y Arte en Metodología Cualitativa. D.F., México: Trillas. 2004. p171 6 CARVAJAL, Beatriz. “Teoría de los juegos e inteligencias Múltiples. Cómo cambiar el juego z ” Revista: Cultura, Tecnología y Patrimonio.4:47-62, México, Guadalajara: Universidad del Valle. 2009. DÁVILA, Jerry. "O comparativo e o transnacional nos estudos do Estados Unidos e do Brasil". Transit circle: revista brasileira de estudos americanos, 4: 66-77, Rio de Janeiro, 2005. 2766 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ cada cual a través de logro de metas compartidas, establecidas de modo consensual (V.gr Carreras de relevo en atletismo). 2.2.- EL PUNTO DE EQUILIBRIO (JONH NASH) A principios de los años cincuenta, Jonh Nash rompió con el paradigma propuesto por von Neumann y Morgersten en cuanto a la noción de los juegos de suma-cero o no cooperativos. Con el supuesto del punto de equilibrio Nash explica como en una situación en la que dos partes están confrontadas, éstas pueden llegar acuerdos en una determinada situación de juegos que ofrece desventajas a los participantes. Las partes en confrontación establecen acuerdos con determinada situación de juego o negociación, cuya alteración ofrecería desventajas para los elementos involucrados. Si nos ubicamos en el contexto de dos organizaciones este punto implica que el posicionamiento para la competencia y las decisiones estratégicas dependerán de la información que se recibe del oponente. También, puede suceder que el oponente no esté fuera de la institución. En organizaciones complejas (V.gr las universidades públicas) se entrecruzan diversos oponentes, lo cual crea dificultades en el logro de propósitos aparentemente compartidos, si se resuelve el juego a través de la imposición el resultado será de ganador-perdedor o juego de suma cero, que al final puede derivar en una relación de perdedor-perdedor; pero si se valoran las diferencias como oportunidades para ampliar las posibilidades de ganancias del todo, entonces se podrá fundar el punto de equilibrio cuando se establezcan acuerdos consensuales, que probablemente implicaría la redefinición de los significados de la organización. Con la anterior referencia se plantea la interrogante: en la resolución de una situación en la que se debe tomar una decisión sabiendo que los demás también lo hacen ¿entran en juego otros elementos no racionales? Para responder a esta interrogante es pertinente considerar como en la resolución del conflicto convergen decisiones tomadas por actores socioemocionales. 2767 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 2.3.- JUEGO, RACIONALIDAD Y EMOCIÓN. Como se hizo evidente en la sesión anterior la teoría de los juegos surge como una explicación matemática de interacciones en búsqueda de estrategias para ganar-ganar, en esta propuesta se analiza los conflictos entres seres humanos pero no movidos por las emociones, sino, antes bien, movidos por la racionalidad. Basados en un análisis matemático riguroso (von Neumann y Morgersten, y Jonh Nash, dan cuenta de los conflictos que surgen entre seres racionales, que desconfían uno del otro y que se influyen mutuamente en sus interacciones. El juego puede constituirse en una situación conflictiva en la que el resultado del conflicto se define, de algún modo, a partir de todas las decisiones realizadas. Lo que distingue, entonces a esta teoría es la relevancia que se le otorga a la racionalidad interactiva, es decir, a lo que se está pensando, a lo que uno cree que el otro piensa, a lo que el otro está pensando realmente y lo que el otro presupone que uno piensa. Se plantea una especie de juego sutil de adivinación de lo que el otro piensa, pero, también implica, de acuerdo a la interpretación particular derivada de la investigación que da soporte a esta ponencia, no sólo la racionalidad del otro, sino, y aquí entraría en juego un elemento nada matemático, la emocionalidad del otro. Porque para descubrir el juego, habría que hacer gala de otras cualidades de nosotros, seres humanos, que no están definidos por la racionalidad únicamente. La percepción en esta propuesta está asociada a la comprensión, porque al tratar de descifrar qué motiva al otro, qué lo impulsa a actuar de una manera y no de otra estamos estableciendo acercamientos desde una perspectiva alocéntrica, es decir, entender al otro desde el mismo. Entonces pensar en la aplicación de la teoría discutida para cambiar el juego organizacional universitario no implica solamente trazar estrategias y tácticas, porque la intensidad, continuidad y extensión del juego dan lugar a situaciones en las que la espontaneidad, la empatía, los talentos personales, la creatividad y la comprensión definen los resultados de un juego en el cual es necesario ubicarnos desde distintas perspectiva como jugadores. De 2768 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ esta manera se estaría fortaleciendo las capacidades interpretativas y la flexibilidad de la organización en tanto expresión cultural de sus distintos actores. Al actuar desde la complementariedad de los distintos puntos de vista de los jugadores se estará potenciando el uso de diferentes palancas de cambios, el cómo se activen estás palancas dependerá en buena parte de la aplicación de nuestras múltiples inteligencias. En definitiva, el objetivo es cómo crear el juego que queremos y no el que se encuentra. No se trata de acoplarse per se al juego encontrado, ni de intentar cambios donde los mapas mentales individuales prevalezcan por encima de la sinergia organizativa. Más bien la idea es la gestión de relaciones que contribuyan al cambio y desarrollo de nuevas propuestas organizativas fundados en la comprensión de las prácticas humanas como juegos que se establecen por medio de las emociones y el lenguaje; en el cual la inteligencia, la imaginación y la movilización de sus actores constituyen un valor agregado para el reciclaje de estrategias de cambios organizacionales. De allí que nos interese el análisis de la articulación social por encima del conflicto, para reconocer esa especie de juego sutil de adivinación de lo que el otro piensa; en esta percepción entra en juego la racionalidad del otro, pero también, la emocionalidad del otro. Porque para descubrir el juego, habría que hacer gala de otras cualidades que no están definidas, necesariamente, por la racionalidad. La percepción estaría asociada a la comprensión, porque al tratar de descifrar qué motiva al otro, qué lo impulsa a actuar de una manera y no de otra, estamos estableciendo acercamientos desde una perspectiva alocéntrica, es decir, entender al otro desde él mismo. En definitiva, el objetivo es cómo crear el juego que queremos y no el que se encuentra. No se trata de acoplarse, per se, al juego encontrado, ni de intentar cambios donde los mapas mentales individuales prevalezcan por encima de la sinergia organizativa. Más bien, la idea es la gestión de relaciones que contribuyan al cambio y desarrollo de nuevas propuestas organizativas fundadas en estrategias de juegos que se establecen con las emociones y el lenguaje. 2769 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 2.2.- LOS JUEGOS COMO EMERGENCIA SISTÉMICA EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Al conversar diseñamos sistemas de interacción que se orientan por tramas o por nudos relacionales y que se expresan bajo la forma de juegos (emergencia sistémica). Se coloca el énfasis en el lenguaje y en la interacción social a los fines de visualizar los juegos como emergencia sistémica. Los juegos como emergencia sistémica en el cambio organizacional requieren visualizar de manera integral los sistemas de interacción en atención al carácter relacional del lenguaje, el trasfondo compartido de emocionalidad y el papel de las pasiones en la unión de lo social, el papel de la ideología7 en la organización de la identidad de un actor y de su cognición social, y el mundo de sentido que emerge en los juegos (ver diagrama 1) Al participar en un juego debemos poner la atención en precisar los siguientes elementos: תLas interacciones entre los jugadores Cuando se producen las interacciones entre los jugadores es importante detectar que nuestros razonamientos no estén obedeciendo a deducciones lógicas y antiguas teorías que no se corresponden con lo que está sucediendo en el aquí y el ahora. Por ello es importante observar lo obvio del fenómeno que emerge del jugar desde una perspectiva de interdependencia y descubrir cómo las apuestas de los jugadores van estructurando las estrategias como patrones de conducta. Estos patrones son más un resultado de la sabiduría y el cálculo de los jugadores en un contexto de interdependencia de las decisiones colectivas, y menos de la aplicación descontextualizada de técnicas e instrumentos. D ú 1: “L J é ” 7 “L as están concebidas como la interfase entre propiedades fundamentales (por ejemplo, intereses, objetivos) de grupos sociales y las cogniciones sociales compartidas de sus miembros (Teun A. van Dijk: 2006) 2770 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Trasfondo compartido Sistemas de interacción de emocionalidad (Carácter relacional de lenguaje) Ideología Juegos (Creencias fundamentales) Representaciones sociales (Mundos de sentido) Percepcion es Racionalidad Múltiples Emoción (Organizan la identidad de un grupo) y Mapas (Práctica social y discurso) Fuente: López y Carvajal, 2010 Observar, reconocer y comprender un juego requiere que podamos interrelacionar los distintos componentes básicos del 8mapa de referencia en el contexto y las condiciones que lo definen en el aquí y el ahora. La capacidad de observar y de encontrar soluciones contingentes en un juego se ve limitada en tanto y cuanto hablemos y actuemos según teorías o imágenes preestablecidas y no en atención a lo que efectivamente está sucediendo en el juego en el que participamos o queremos participar. No podemos partir, simplemente, del supuesto que los problemas son cognitivos y que son parte del paisaje o de la 8 Entendemos los mapas como múltiples perspectivas de observación y realización del cálculo (bajo el principio de complementariedad de Niels Bohr). En definitiva los mapas son para observar y realizar el cálculo (con niveles de detalle distintos). 2771 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ “ z ” D b v b v que somos en un juego. תLos principios y la interpretación del juego Los principios centran la atención en la interpretación del observador que somos, la capacidad generativa del lenguaje y los modos de pensar lo estratégico en la ambigüedad de un juego9.Entre estos tenemos el de posición, el de sentido y el de la acción. Definidos de esta manera: Principio de posición: el tipo de observador que somos está determinado por la interpretación que tenemos de nuestra posición en una situación, la cual se fundamenta en un sistema de creencias que organiza nuestras representaciones sociales. Principio del sentido: la capacidad generativa del lenguaje es clave al diseñar mapas y palancas que faciliten cambios en un juego como emergencia sistémica. Principio de la acción: la viabilidad de las palancas a utilizar para provocar un cambio, como una emergencia sistémica, exige competencias para abordar la complejidad, la incertidumbre y la cooperación presentes en la ambigüedad de un juego. Los principios constituyen una herramienta que contribuye a la conformación de una teoría de la práctica del diseño de juegos que facilite la creación de los contextos y las condiciones para que éstos se desarrollen en forma coordinada, cooperativa y desde la pluralidad. De manera que, los principios son la guía que debe orientar el diseño de los 9 En el juego la verdad que nos interesa es performativa. Valga decir, por ejemplo, una obra de Shakespeare, como Macbeth, posee una verdad performativa, donde los tipos de ambigüedad presentes en lo conversado por los personajes, la emocionalidad manifiesta en cada uno de ellos y sus percepciones distintas de la realidad contribuyen a esa verdad. Esto es lo que sucede en los juegos en los cuales participamos (López2008). 2772 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ contextos que determinan y condicionan a los resultados del juego, aún cuando a priori no podemos saber cuáles serán los mismos, debido a que un juego es abierto y de finales múltiples. Hemos señalado que en una organización los actores participan en múltiples juegos y que un juego puede ser comprendido a partir de los componentes básicos que lo definen. De allí, que un cambio de juego se conciba como el resultado de utilizar palancas u opciones, orientadas por principios, sobre sus componentes básicos o sobre su contexto. Las dificultades, en términos de un sistema social10, residen al menos en dos aspectos cruciales: a) no existe una palanca a priori que pueda desencadenar el cambio, y b) los actores realizan sus jugadas no necesariamente en función de objetivos, sino en correspondencia con las oportunidades y alianzas que estructuran con otros actores. Una vez que los jugadores utilizan las palancas respectivas sobre los componentes básicos o partes del juego, podemos distinguir dos tipos de cambios en atención a la naturaleza del juego resultante: a) el juego permanece invariable, y b) el juego cambia estructuralmente. Este último tipo de cambio puede tener consecuencias muy variadas sobre los jugadores, que deben ser minimizadas con iniciativas que permitan enfrentar las incertidumbres y confusiones que se generan antes de la consolidación del nuevo juego: se cuestionan las competencias de los jugadores, se altera la estabilidad de los roles y relaciones, se generan conflictos, y se cuestionan el sentido y los significados del juego. תLas capacidades interpretativas de una situación y la flexibilidad en la acción. Las capacidades interpretativas de una situación y la flexibilidad en la acción son elementos clave para el desempeño de un jugador; éstas le facilitan: el diseño de mecanismos o dispositivos en el juego (acuerdos, pactos, mesas técnicas, entre otros.) que pueden contribuir a que las relaciones e interacción entre los jugadores emerjan. De allí, que la 10 CROZIER, Michel y FRIEDBERG, Erhard. Actors & Systems. The Politics of Collective Action. Chicago: The University of Chicago Press. 1980. p 39 2773 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ utilización de las herramientas analíticas deba corresponderse con un principio de flexibilidad en la acción y sencillez en los métodos, que permita fluir con las ; b ) “ ”11; b) con el proceso de j negociación en estructuras de poder compartido; y c) con la generación del contexto de interpretación y confianza en el cual el diálogo pueda ocurrir entre los jugadores. En un juego organizacional se puede identificar un modo de jugar, en términos de mapas mentales, relaciones, formas de conversación, entre otros, En consecuencia, cambiar un juego o un modo de jugar no es el resultado de aplicar capacidades analíticas para determinar cuál es la palanca a priori del cambio, sino es más el resultado de utilizar capacidades interpretativas en espacios creativos, abiertos y de poder. תEl lenguaje, las conversaciones Las conversaciones que diseñan los jugadores son el elemento determinante y condicionante de las prácticas repetitivas que definen a un juego y a sus partes 12 .Por ello, el cambio de juego organizacional, desde cualquiera de sus partes, requiere de conversaciones que faciliten el diseño y gestión de nuevas relaciones entre los jugadores y entre juegos que estén vinculados por alguna de sus partes. Por ejemplo, si quisiéramos eliminar una rutina defensiva, presente en una organización debemos reconocer que un jugador, q “ b v ” v j e interpreta la acción del otro jugador desplegando su estrategia como un patrón de conducta. 11 MINTZBERG, Henry. Modelando Estratégias. Harvard Business Review. U.S.A.: Vol 65. Julio-Agosto. (Nº 4). 1987. p45 12 ECHEVERRÍA, Rafael. Ontología del Lenguaje. Santiago de Chile: Dolmen 1999. p5759;ECHEVERRÍA, Rafael. Por la Senda del Pensar Ontológico. Argentina. Ediciones Granica S. A. 2007. p. 67 . 2774 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ De aquí, que el concepto de diseño del juego surge de las interacciones prácticas de los jugadores como una forma particular de conversar sobre cómo construir un mundo de sentido y aprendizaje colectivo, y sobre cómo incrementar nuestra capacidad de acción. 3.- PROPUESTA APLICABLE AL CAMBIO ORGANIZACIONAL UNIVERSITARIO. Se debe observar lo obvio del fenómeno que emerge del jugar desde una perspectiva de interdependencia y descubrir cómo las apuestas de los jugadores van estructurando las estrategias de cambio13. Una manera de abordar los aspectos operativos de este modo de pensar, puede ser a través de tres niveles de resolución: las perspectivas del claro14, las palancas para el cambio y las posibilidades para la acción. Este último nivel requiere de una visualización del juego con una mayor profundidad y se encuentra más próximo a un cálculo en un contexto de interdependencia estratégica (ver diagrama 2). Diagrama Número 2: ¿Desde dónde observo? 13 LÓPEZ, Jesús. El Juego de Cambiar un Juego. Caracas. Temas de Docencia 18. Centro de estudios del Desarrollo CENDES. Universidad Central de Venezuela. 2008. p.12 14 Un claro, entendido, como el espacio a partir del cual se constituye un observador y estructura su discurso y acción. En él descubre su situación o mundo particular. Es en este contexto donde se explora la metáfora de juegos como una posibilidad para la realización del cambio organizacional. 2775 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Fuente: López y Carvajal, 2010 3.1.- Las perspectivas de la situación o claro (p) Proceda por perspectivas, como quien quita capas a una cebolla. Registre y clasifique en términos de afinidad: los hechos, patrones, tendencias. Busque posibles relaciones de coherencia entre los agrupadores de afinidad. Identifique las posibles tramas generales del juego. Seleccione la trama que más le preocupa. Focalice su atención en las partes del juego focal de la trama seleccionada: jugadores, incentivos, reglas, percepciones y articulaciones entre juegos. Visualice el juego focal en términos de: hechos, patrones y tendencias específicas, estructura sistémica, mapa de los jugadores, principios o reglas que utilizan al hacer sus apuestas, naturaleza y alcance de las apuestas. 3.2.- Las palancas para el cambio (p) 2776 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Conciba el cambio a partir de la utilización de mapas, palancas y competencias que se correspondan con las dimensiones de complejidad, incertidumbre y cooperación que emergen en la ambigüedad del juego15. Tenga en consideración la premisa: Si … q j fenómeno en las prácticas juego. Utilice las competencias genéricas para la acción en las experimentaciones, exploraciones y dirección del cambio: conciencia política, pensamiento sistémico, razonamiento estratégico y manejo de la ambigüedad, trabajo en equipo. 3.3.- Posibilidades para la acción (p) Teniendo como mapa básico la metáfora de juegos16, necesitamos de otros cuatro mapas de observación que nos faciliten el jugar a cambiar el juego organizacional. El alcance de cada mapa queda delimitado por la necesidad de enfrentar ciertas dimensiones del juego y sobre las cuales el jugador debe hacerse las interrogantes cruciales para el cambio. Valga, decir, la determinación del espacio de posibilidades, la realización de un cálculo de posibilidades, la construcción de espacios de posibilidades y la coordinación de los compromisos de acción. Los cuales abordaremos a partir de un mapa posicional, un mapa estratégico, un mapa operacional y un mapa para el cambio. El mapa posicional consiste en observar el juego e intentar definir el conjunto de actores, sus posiciones y su dinámica de interacción dentro de la lógica y dinámica del sistema en consideración, y se encuentra asociada a la viabilidad política, como la posibilidad de que una propuesta o apuesta de cambio en el juego se decida, se ejecute y se mantenga. Con este mapa determinamos el espacio de posibilidades 15 Bajo esta perspectiva, las obras de Shakespeare y el Príncipe de Maquiavelo son de suma de utilidad para comprender las pasiones y motivaciones humanas por el poder. 16 Se explora la metáfora de juegos como una posibilidad para la realización del juego social. Otro enfoque que puede ser utilizado es el de MATUS, Carlos. Teoría del Juego Social. Venezuela: Altadir. 2000 2777 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ como un subconjunto de los juegos posibles e incluye la visualización de las áreas de apuesta asociadas a los componentes básicos del juego y se logra como producto las opciones posibles o palancas del cambio, y el trazado global de trayectorias. El mapa estratégico focaliza la observación en definir el conjunto de esquemas de apuestas y su dinámica para el diseño de un nuevo juego o el paso de un juego a otro, articulando el debe ser con el puede ser, bajo la premisa que no se puede deducir el deber ser del ser 17. El mapa operacional define el conjunto de acciones que permite realizar las opciones del esquema estratégico de apuestas y gerenciar las situaciones de cooperación y conflicto. En este proceso se construye un espacio de posibilidades a través de las palancas u opciones identificadas para cambiar el juego. Se obtiene como producto la operacionalización de un esquema estratégico de apuestas. El mapa para el cambio integra los productos de los mapas anteriores y define el conjunto de acuerdos y compromisos de acción entre los participantes en el juego. En él se compatibilizan y negocian los compromisos a través de determinadas secuencias y la asignación de responsabilidades a los fines de asegurar la movilización hacia el cambio. Los cinco mapas se retroalimentan, de manera circular, para conformar un modo de pensar y actuar al diseñar nuevos juegos. Bajo esta perspectiva, las interrogantes cruciales son la clave para orientar la reflexión y el proceso deliberativo que demanda el cambio de juego organizacional. Se moviliza la organización utilizando los mapas de observación y creando palancas de cambio que conlleven a la generación de respuestas novedosas, creativas, es decir, deslastrarse de lo ya preconcebido y, concentrarse en lo que está exigiendo la nueva realidad: el aquí y el ahora. Esto implica un acto de desprendimiento de antiguos esquemas 17 HUME, David.. Tratado de la Naturaleza Humana. Barcelona: Tecnos.1988: p 43 2778 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ y normas. No se puede ser normativo, habría que darle libertad a ese ser creativo y “ b ”18 que hay en nosotros. b En efecto, desde esa perspectiva, el cambio en el juego organizacional estaría caracterizado por la habituación al diálogo, el conocimiento compartido, el trabajo en equipo y en red, la creatividad e innovación, el control del proceso, y la homologación y dinamización de la visión. Esta redefinición del juego permitiría gerenciar un cambio en una estructura que se hace flexible y permeable al concretar nuevas modalidades relacionales. La organización, desde ese enfoque, es vista como una totalidad en la que se entrecruzan seres racionales-emocionales, en un contexto en el que la diferencia sería aceptada como estimulo para el respeto mutuo, la libertad y la responsabilidad. En esta estrategia de cambio es pertinente considerar la cultura, valores, experiencia, e historia singular de cada institución. Se propone, entonces, un cambio del juego organizacional sustentado en el trabajo en equipos con alto grado de autonomía y libertad creativa, en cuyas redes de comunicación se despliegan competencias conversacionales. En donde la emoción y la racionalidad de las interacciones promuevan oportunidades para comprometerse en la acción creativa del cambio organizacional movido por los deseos y compromisos, en un acto reflexivo y de “ ” q v ¿Cuál es el “meollo” del juego? ¿Cómo podemos modificar las reglas y la trama relacional del juego? ¿Cuáles son los dilemas y dramas del juego? ¿Cómo podemos aprovechar nuestras capacidades y las potencialidades del entorno? ¿Qué y con quién lo debemos hacer? CONCLUSIONES 18 MATURANA, Humberto y Verden, Zoller. Amor y juego. Fundamentos olvidados de lo humano. Desde el patriarcado a la democracia. Santiago de Chile, Chile: Instituto de Terapia Cognitiva. 1997 p-59 2779 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ A continuación se presentan algunas observaciones cuyo propósito es dejar una invitación abierta a la reflexión en torno a todos los aspectos interpretados en este artículo. Es condición necesaria para un jugador: a) el darse cuenta de lo creado en colectivo, en términos de que la estructura del juego fue diseñada a partir de los mapas de los jugadores que participan en el juego, b) que los comportamientos de los jugadores que nos sorprenden tienen coherencia en mapas de acción que no comprendemos y, c) que los jugadores tienden a observar los hechos que confirman sus juicios. Se inspira esta reflexión en la metáfora de juegos, para crear y recrear el cambio del juego organizacional pensando en el todo; es decir en las implicaciones que la totalidad tiene en la transformación propuesta. Esto generaría una dialéctica que favorecería el cambio permanente al interior de las organizaciones. En síntesis lo que aquí se propone en cuanto al cambio organizacional, inspirado en la teoría de los juegos y la metáfora de juegos es alejar al sistema de lo aparentemente estable, de las prácticas mecanicistas asociadas a reglas, guías, políticas y procedimientos rígidos. El sistema al alejarse del equilibrio, explora condiciones diferentes, las interpreta y despliega energía creativa y moviliza las palancas de cambio. FUENTES CITADAS CARVAJAL, Beatriz. “Teoría de los juegos e inteligencias Múltiples. Cómo cambiar el j z ” Revista: Cultura, Tecnología y Patrimonio.4:47-62, México, Guadalajara: Universidad del Valle. 2009. CROZIER, Michel y FRIEDBERG, Erhard. Actors & Systems. The Politics of Collective Action. Chicago: The University of Chicago Press. 1980 ECHEVERRÍA, Rafael. Ontología del Lenguaje. Santiago de Chile: Dolmen 1999 2780 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ECHEVERRÍA, Rafael. Por la Senda del Pensar Ontológico. Argentina. Ediciones Granica S. A. 2007 HUME, David.. Tratado de la Naturaleza Humana. Barcelona: Tecnos.1988 LÓPEZ, Jesús. El Juego de Cambiar un Juego. Caracas. Temas de Docencia 18. CENDES. UCV. 2008 MATURANA, Humberto y Verden, Zoller. Amor y juego. Fundamentos olvidados de lo humano. Desde el patriarcado a la democracia. Santiago de Chile, Chile: Instituto de Terapia Cognitiva. 1997 MARTÍNEZ, Miguel. Ciencia y Arte en Metodología Cualitativa. D.F., México: Trillas. 2004 MATUS, Carlos. Teoría del Juego Social. Venezuela: Altadir. 2000 MINTZBERG, Henry.. Modelando Estratégias. Harvard Business Review. U.S.A.: Vol 65. Julio-Agosto. (Nº 4). 1987 NARDONE, Giorgio. El Arte de la Estratagema. Barcelona: Integral. 2004 VAN DIJK, Teun. Ideología. España: Gedisa. 2006 ABSTRACT University organizational change. Reflection from the theory of games. A proposal is to facilitate a social actor how to integrate the information it deems relevant to the organizational game, define their range of possibilities and feasible strategies to promote change. It concludes that the scope of this proposal is outlined by its usefulness for 2781 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ organizational action and tools to use will depend on the type of player and game specific situation. Keywords: organizational game, social actor, language and change. 2782 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ EL CAMBIO EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DESDE LA VISIÓN DE LOS PROFESORES Marcela Rebeca Contreras Loera * y Lisandro José Alvarado Peña **19 Resumen: El propósito de la investigación consiste en analizar el cambio que experimenta la universidad pública, desde la visión de los profesores así como el nivel de participación que estos actores tienen en los procesos de transformación de la institución. Los hallazgos señalan que los profesores visualizan mayores cambios en el currículo y plan de estudios, en el que se observan como parte del cambio, al participar activamente en las modificaciones. Palabras clave: Cambio – Universidad – Profesores INTRODUCCIÓN Los retos de la expansión, el uso de nuevas tecnologías, los cambios internos o externos, económicos o sociales, entre otros, ejercen influencia en el modo de actuar de las organizaciones y su lógica de desarrollo. En el caso de las Instituciones de Educación Superior (IES), éstas realizan actividades estratégicas y fundamentales para el desarrollo de 19 Universidad de Occidente* y Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt** México* y Venezuela ** 2783 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ los países y las regiones que les exige asumir el cambio que transformará sus funciones para construir nuevas formas de proceso enseñanza aprendizaje y de interacción entre todos sus actores (profesores, alumnos, directivos) con el propósito de enfrentar los retos que marcan la nueva sociedad del conocimiento. En nuestros días realizar estudios en el ámbito de la educación superior implica un proceso con diferentes dimensiones, ya que los actores participan con dinámicas diversas. Como todas las organizaciones, las IES también cambian; con ello surge la interrogante ¿cómo entender lo que sucede en las universidades públicas mexicanas? Muñoz (2002) indica que en los últimos años el sistema de educación superior experimentó alteraciones que afectaron la dinámica de cada una de las instituciones que lo integran; y agrega que algunas se ajustaron a reglas que se crearon con el paso del tiempo, otras tuvieron que reformar sus estructuras y otras más experimentaron situaciones de crisis que llevaron a establecer nuevos arreglos institucionales que significaron la ruptura con los modelos de relaciones que les habían dado continuidad en el pasado; el autor señala que las universidades públicas viven inmersas en un periodo en el que se les exige que se transformen para satisfacer nuevas prioridades nacionales que surgen de la modernización de la educación superior. REFERENCIAS METODOLÓGICAS El objetivo del estudio es analizar el cambio en la universidad pública desde la visión del profesor, enfocándose en el caso de la Universidad de Occidente en Sinaloa, México. La investigación se realizó bajo el paradigma cuantitativo, siguiendo la modalidad de carácter descriptivo aplicada. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario autoadministrado con 62 preguntas formuladas en escala de Likert; el levantamiento de datos se efectuó durante el periodo de julio a octubre 2009 considerando 125 profesores con una antigüedad mínima de 5 años en la universidad, laborando en las unidades localizadas 2784 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ en el estado de Sinaloa (El Fuerte, Los Mochis, Guasave, Guamúchil, Culiacán y Mazatlán). MODERNIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR Las transformaciones en el sistema económico y político de México y el mundo han impactado a la sociedad de diversas formas, creando cambios en la manera de organizarse y en el modo de operar del sistema de educación. Estudios realizados por organismos nacionales e internacionales, respecto a la educación superior revelan déficits en valores, conocimientos y habilidades en los individuos que la han recibido, impactando sobre la posibilidad de contribuir a los requerimientos básicos de una sociedad moderna que responda a las exigencias del mercado de trabajo; por ello los procesos de cambio en los sistemas educativos se orientan a satisfacer aspectos que lleven al desarrollo del recurso humano: elevar las oportunidades de acceso a la educación y a la vez, garantizar que la educación que reciben sea de calidad (Mungaray y López, 1996). Para comprender el origen, desarrollo e instrumentación de las reformas en educación superior es relevante analizar históricamente las características de cada momento, así mismo es necesario conocer las propuestas de los diversos organismos nacionales e internacionales. En México los cambios en la educación superior, derivaron en un sistema complejo y diverso. Estas transformaciones se dieron tanto a nivel del sistema en su conjunto como en el plano institucional. De la tendencia en los setentas, caracterizada por la expansión de la matrícula, con una política benevolente y los inicios de una cultura de planeación se pasó, a mediados de los ochentas (década retraída por la crisis) a políticas de evaluación ligadas al financiamiento público, lo que significó una participación activa del sistema educativo superior y de las instituciones universitarias. 2785 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ A través de criterios de eficacia y eficiencia del desempeño institucional, la pertinencia social de los servicios universitarios, la redistribución de la oferta educativa o el grado de madurez de la docencia y la investigación, se fue construyendo un proceso de planificación y evaluación que se extendió, en la década de los noventas, a todo el sistema de educación superior del país. El propósito era reformar el sistema de educación superior y a las instituciones universitarias a partir de estímulos externos, basados en el financiamiento estatal y en la promoción de otras fuentes de financiamiento por parte de las instituciones. De lo anterior se desprende el amplio repertorio de instrumentos de evaluación y acreditación que se han venido diseñando desde finales de los años ochenta e institucionalizado a partir del Programa para la Modernización Educativa de 1989, el cual abarca a los diversos actores e instancias que intervienen en los procesos educativos: instituciones, programas académicos, profesores, estudiantes y profesionistas. Los noventas, fue una época en que la educación superior en México intentó responder a patrones internacionales y a la dinámica de la economía, dado el proceso de globalización en el que se encontraba inmerso el país. Como consecuencia del conjunto de estas transformaciones, surgen a lo largo de este periodo nuevos actores y un nuevo modelo de gestión en las universidades (Acosta, 2000). Otro elemento a considerar fue el modelo de la universidad de investigación; Acosta (2002) ñ q “R U v ” estaba implícito en gran parte de los criterios de evaluación de las instituciones y sus programas de los noventa, lo que se consideró como referencia de los procesos de reforma, cuando en realidad la mayoría de las universidades públicas tenían la tradición de formadoras de profesionistas y no poseían experiencia ni capacidad para desarrollar actividades de investigación científica y tecnológica original; el autor agrega que la premisa que sustentó la política modernizadora era simple: el fomento de la evaluación implicaría un mejoramiento de la calidad educativa. Por otro lado, Luengo (2003) siguiendo a M z 00 ) ñ “L políticas de modernización tienen efectos diversos en la calidad de los procesos y resultados de 2786 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ los programas académicos de las universidades, de acuerdo con la trayectoria y las q LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN MÉXICO ” Y LOS ORGANISMOS INTERNACIONALES La dinámica de la evaluación en el país se presentó, por un lado debido a la voluntad de las autoridades educativas gubernamentales y por otro, por la presión que las circunstancias ejercieron sobre las instituciones universitarias. Con el propósito de atender las exigencias de modernización de la educación superior el gobierno de México solicitó a diversos organismos internacionales, evaluaciones y recomendaciones externas del sistema (CIDE, BM, OCDE, CEPAL, UNESCO) 20. Luengo (2003) señala que si bien se dieron coincidencias en algunas de las políticas o propuestas recomendadas por estos organismos para atender la problemática de los sistemas educativos nacionales, existieron énfasis distintos en torno a la educación superior. Lo anterior se explica a partir de la misión de cada una de estas organizaciones. CIDE. En 1991 expidió el informe "Estrategia para mejorar la calidad de la educación superior en México" en el que se recomendó el establecimiento de un sistema de acreditación y evaluación independiente del gobierno y de las instituciones mismas; en la base de ello se contemplaría el cambio de una estrategia cuantitativa a otra cualitativa, condicionando la entrega de dinero a las instituciones a la realización de transformaciones académicas; también recomendó el establecimiento de un examen nacional de ingreso a las universidades y la subdivisión de las macrouniversidades. Banco Mundial. En 1995 propuso diversificar la educación superior y aumentar los cobros de colegiaturas y servicios prestados por las instituciones públicas. Promovió el impulso de la transformación de la educación acorde con las estrategias de libre mercado y sugirió 20 (CIDE) Consejo Internacional para el Desarrollo de la Educación, (BM) Banco Mundial, (OCDE) Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, (UNESCO) Organización de las Naciones Unidas para la Educación, (CEPAL) Ciencia y la Cultura o de la Comisión Económica para América Latina 2787 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ respaldar la privatización de las universidades. Este organismo enfatiza en la diversificación del financiamiento, la vinculación educación-empleo y el papel del gobierno en el manejo del gasto público asignado a educación. OCDE. Recomendó redefinir la autonomía de las universidades y crear un sistema nacional de educación media con reglas comunes; implantar examen de admisión para todos los aspirantes a la licenciatura y apelar a nuevas formas de financiamiento para que las instituciones de educación superior moderaran su dependencia casi exclusiva del subsidio federal; flexibilizar las licenciaturas y acercar las normales a las universidades; mejorar la formación de profesores y hacer mayor énfasis en la evaluación y acreditación. La CEPAL en 1992 y la UNESCO, en las conclusiones de sus conferencias regionales y mundiales en 1995 y 1998, proponen el desarrollo e implementación de políticas educativas que incorporaran los requerimientos del crecimiento económico y de la equidad. Para estos organismos el eje de la estrategia se ubica en la producción de conocimientos y para desarrollarla se propone una reforma de Estado que comprende la redefinición de políticas públicas hacia la educación, aprendizaje y autonomía. Las propuestas anteriores reflejan la pluralidad de enfoques e interpretaciones sobre los procesos a seguir para lograr la modernización y la calidad en la educación superior. En el caso de México, Luengo (2003) señala que los criterios más aceptados en el país, para reorientar las reformas de las instituciones de educación superior son los de la UNESCO, los cuales se resumen en calidad, pertinencia e internacionalización. La calidad entendida en forma multidimensional (calidad del personal docente, de los programas académicos, de los estudiantes). Pertinencia, como el modo en que la universidad responde a las necesidades económicas, sociales y culturales de su entorno; e internacionalización entendida tanto en lo que significa el carácter universal del conocimiento como los actuales procesos de integración económica. Sobre la evaluación y acreditación, éstos son mecanismos que operan como estrategias para dar respuesta a estos retos (Mendoza, 2788 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 1999). En México, la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES)21 participa desde 1950, en la formulación de programas, planes y políticas nacionales así como en la creación de organismos orientados al desarrollo de la educación superior mexicana. Este organismo presentó diez tareas prioritarias que requerirían recursos adicionales a fin de atender la necesidad de transformarse radicalmente para poder responder con oportunidad, equidad, eficiencia y calidad al conjunto de demandas que le plantean tanto la sociedad mexicana como las transformaciones de los entornos nacional e internacional; las metas prioritarias son: actualización de programas y mejora en la formación de profesionistas, docentes e investigadores; revisión y readecuación de la oferta educativa entendida como atención al número de matrícula; oferta de carreras según necesidades regionales y cierre de programas innecesarios; actualización de la infraestructura académica; definición de investigación y posgrado con base en una visión nacional; reordenamiento administrativo y normativo de las instituciones; creación de un sistema moderno de información académica; diversificación de las fuentes de financiamiento y participación de los sectores sociales y productivo en las tareas de la educación superior; establecimiento de estímulos académicos y deshomologación salarial; y mejoramiento del procedimiento para otorgar subsidios. Estos programas se implantarían paulatinamente y de acuerdo con las condiciones de cada centro de estudios. DESCRIPCIÓN DEL SUJETO DE ESTUDIO: UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE (UDEO) 21 Su misión es contribuir a la integración del sistema de educación superior y al mejoramiento integral y permanente de las instituciones afiliadas en los ámbitos de la docencia, la investigación y la difusión de la cultura en el contexto de los principios democráticos, de pluralidad, de equidad y de libertad, para lo cual promueve la complementariedad, la cooperación, la internacionalización y el intercambio académico entre sus miembros. Articula y representa los intereses académicos y administrativos de sus afiliadas ante las instancias de los poderes ejecutivo, legislativo y judicial en los ámbitos federal, estatal y municipal y ante los organismos públicos y privados, nacionales y extranjeros, relacionados con la educación superior. 2789 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Con fundamento en su Ley Orgánica, la UDEO es un organismo del Gobierno del Estado con personalidad jurídica y patrimonio propio. Cuenta con estructura académica departamental; se clasifica de acuerdo al Sistema de Educación Superior en subsistema de Universidad Pública Estatal de Apoyo Solidario (UPEAS); recibe subsidio por parte del Gobierno Federal (14%) y Estatal (55%) y genera ingresos propios (31%) aproximadamente. Es una institución orientada a la transmisión, generación y aplicación del conocimiento, que ofrece programas en el nivel de licenciatura y posgrado. En 1980 se define su actual nombre, con una oferta educativa de cuatro carreras. Actualmente cuenta con 6 unidades distribuidas en Sinaloa (El Fuerte, Los Mochis, Guasave, Guamúchil, Culiacán, Mazatlán) y 2 extensiones educativas (Escuinapa y El Rosario); cada unidad se ha ido estableciendo conforme la necesidad de la comunidad y los recursos disponibles para ello. En el ciclo escolar 2008-2009, la UDEO atendió 10,834 estudiantes (licenciatura 97% y posgrado 3%). Respecto al personal académico, el total de profesores es de 981 (211 Profesor de Tiempo Completo, 81 Profesor de Medio Tiempo y 689 de asignatura). En 2001, la UDEO emprendió una reforma institucional con el propósito de ofrecer una educación de calidad a la altura de nuestro tiempo; el núcleo de dicha reforma lo constituye el Modelo Educativo para el Desarrollo Integral (MEDI) cuyo propósito es la implementación de cambios en la estructura curricular, procesos de enseñanza aprendizaje y actuación de los profesores. Antes del MEDI, la UDEO operaba a partir de un modelo tradicional en el que el profesor era el centro del proceso de enseñanza aprendizaje, transmisor de conocimientos; con un currículo rígido. En ciclo escolar 2008-2009 se impartieron 38 programas educativos (PE) en las seis unidades municipales y las dos extensiones (84% de ciencias sociales y administrativas, 5% de ciencias naturales y exactas y 11% de ingeniería y tecnología). Referente a reconocimiento de la calidad de los programas educativos en 2003, 35 PE fueron evaluados 2790 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ por los CIEES22, obteniendo nivel 2 en áreas sociales y humanidades y del área económico administrativo; y el nivel 3 en áreas naturales e ingeniería y tecnología, para 2006, 70.6% fueron reconocidos como de buena calidad atendiendo al 81% de la matrícula de estudiantes. En 2009 atendió 75% de su matrícula en programas de calidad. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Con el propósito de contar con información referente a la visión del cambio, generado en los profesores, se recolectó datos considerando los componentes que definen las propuestas de modernización de la educación superior en México; al respecto Pedroza (2004) plantea que la modernización se objetiva en cambios curriculares y en nuevas formas de ejercer la docencia, la investigación y la vinculación; en la alteración de la relación oferta/demanda educativa; en el diseño de modelos educativos innovadores; en la manera de planear y financiar la operación de la institución; en las formas de gobierno que implican la regulación del trabajo académico y de accesibilidad al poder. El levantamiento de datos se efectuó considerando dos dimensiones: 1) Dimensión académica. Para identificar la percepción de los académicos, la dimensión académica se dividió en: currículo y plan de estudios; docencia e investigación; participación individual y colectiva; relación oferta – demanda y modelo educativo. Respecto a currículo y plan de estudios, el 75% de los profesores señala que en los últimos 5 años se han observado cambios en elementos referentes al plan de estudios y currículo, centrándose en el alumno a partir de sus aptitudes, preferencias y condiciones (76%); proporcionando conocimientos acordes a la evolución del mercado laboral (77%) e inscribiéndose en un sistema permanente de evaluación para su actualización, regulación, cancelación y apertura a nuevos campos profesionales (67%). Es relevante mencionar que 22 Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior. 2791 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ en cierta parte, la actualización de planes de estudio se ha implementado en la UDEO, debido a su integración en la dinámica de transformación con el fin de ser reconocida como universidad de calidad, por medio de evaluación de organismos externos como CIEES y COPAES23, quienes señalan que los PE de licenciatura requieren contar con planes de estudio actualizados. Sobre participación individual y colectiva, el 85% de los académicos señala que participa en los procesos de cambio del plan de estudios mientras que el 88% indica que participa en la elaboración y/o reelaboración del programa de estudio de las materias que imparte. Lo anterior da cuenta del grado de participación del profesor en los cambios referentes al plan de estudios y los programas de las materias que imparte, sin embargo se identifica que el 15% de los académicos no participa aún, ya que señalan que no cuentan con información para opinar; lo que significa que no se cuenta con estrategias adecuadas que favorezcan la comunicación a los profesores, para su integración al 100%. La escasa participación se acentúa en el ámbito colectivo ya que el 65% de los profesores señala que participa en la autoevaluación de su escuela y en los procesos de acreditación de su programa educativo, confirmándose la necesidad de implementar programas de socialización de los cambios que se desarrollan en la universidad. En relación a investigación, se encontró escasa participación de los profesores en este renglón ya que el 43% participa en proyectos de investigación mientras que el 50% pertenece a un cuerpo académico, y el 18% declara que han gozado de beneficios de programas como Promep24; estos datos son consistentes con los avances en nivel de consolidación de los cuerpos académicos (CA) de la universidad ya que en 2009 se contaba con 25 CA, de los cuales 2 cuentan con el grado de consolidado y 1 en consolidación, el 23 COPAES: Consejo para la Acreditación de la Educación Superior Promep: Programa de mejoramiento del profesorado (Programa de apoyo, de la Secretaría de Educación Pública) 24 2792 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ resto se encuentran en el nivel más bajo (en formación) evidenciándose uno de los retos más sobresalientes a enfrentar por parte de la institución. En cuanto a oferta y demanda educativa, se les preguntó a los docentes sobre procedimientos de ingreso, selección y permanencia de estudiantes. Respecto a ingreso y selección el 61% señala que la aplicación del examen del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. (CENEVAL) permite regularizar y controlar el ingreso y elevar la calidad educativa de la UDEO; mientras que el 77% coincide en que las políticas de ingreso garantizan la igualdad de oportunidades a estudiantes, sin distinción de su condición social; el 57% de los profesores reconoce que las estrategias como: tutorías, becas, servicios médicos, cursos remediales, apoyan a los estudiantes garantizando su permanencia en la institución y su éxito académico. Aun cuando el 65% de los académicos señala que en la UDEO la oferta educativa reúne un conjunto de características y condiciones que contribuyen a enfrentar y resolver la problemática del entorno de la institución, solo el 20% identifica la implementación de modalidades alternativas que garantizan ampliar la cobertura y su calidad educativa. A partir de lo anterior, se identifica que a pesar de tener definidos los mecanismos de ingreso y selección, a la universidad le falta trabajar en estrategias enfocadas en la permanencia y la educación alternativa para garantizar cobertura y calidad. Relativo al modelo educativo en la UDEO, se plantearon preguntas enfocadas a obtener información respecto a los rasgos que definen un modelo alternativo centrado en el alumno, encontrándose que el 70% de los académicos coincide en que se cuenta con un modelo educativo que asegura la formación integral, así mismo el 73% indica que la educación integral en la institución genera competencias profesionales fincadas en actitudes y valores para atender la problemática social, el trabajo en equipo y el respeto a la diversidad, y el 71% señala que la UDEO pone al centro del proceso educativo al estudiante. 2793 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En resumen, los cambios que se visualizan en la dimensión académica es en el renglón del currículo y plan de estudios así como en el modelo educativo y la participación individual, identificando con ello que el académico de la UDEO se ha involucrado en estas tareas, aun cuando se reconoce que es necesario continuar trabajando en ellos para la integración del 100% de los académicos. 2) Dimensión de administración y gestión de la institución. Para el análisis de la percepción de los profesores, la dimensión de administración y gestión de la institución se dividió en: planeación institucional, legislación y gobierno, gestión académica, gestión administrativa, gestión financiera y de los recursos, intercambio y vinculación y función de gobierno universitario. La planeación institucional, como mecanismo, es utilizada para instrumentar la misión y visión de las instituciones con el fin de contar con elementos que ayuden a enfrentar los desafíos que el medio impone a través del desarrollo de planes estratégicos de desarrollo. Con el fin de conocer la opinión de los académicos sobre este aspecto se les preguntó si la UDEO posee una visión estratégica de futuro, respondiendo el 50% estar de acuerdo; también se cuestionó si considera que la administración central atiende los lineamientos que emanan de la política de la Secretaría de Educación Pública en congruencia con su política de desarrollo, respondiendo el 58% de acuerdo; así mismo el 50% de los docentes indica que en los procesos de planeación se han creado los mecanismos y las instancias adecuadas que garantizan la participación de la comunidad universitaria y que la planeación institucional ha contribuido al diseño y promoción de propuestas y cambios significativos en la UDEO (62%) elaborando planes de desarrollo que integran las necesidades presentes y futuro del desarrollo regional (52%), contribuyendo en la toma de decisiones para la modernización, innovación y pertinencia social de los procesos académicos y administrativos de la UDEO (64%). La UDEO, en el marco de las actividades enfocadas en el mejoramiento y aseguramiento de la calidad de la educación superior elabora, evalúa y da seguimiento al plan institucional de 2794 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ desarrollo a través de los planes estratégicos de las unidades, los cuales se desarrollan bajo el esquema de la participación activa tanto de personal académico como administrativos y funcionarios. A la fecha la planeación como proceso, se encuentra mapeado y documentado en un 50%. Lo anterior da cuenta de los retos que es necesario atender para fortalecer este proceso e integrar a los académicos con una mayor participación. Tocante a legislación y gobierno, el 62% de los encuestados coincide en que la UDEO cuenta con un cuerpo normativo que define con suficiencia sus fines, su carácter público y regula su conducción y funcionamiento mientras que el 68% señala que la legislación universitaria ha experimentado cambios que contribuyen a mejorar la organización del trabajo académico y la apertura de la universidad a la sociedad; el 54% de los docentes identifica que la legislación universitaria ha experimentado cambios que fortalecen las formas colegiadas de coordinación del trabajo académico y el 34% coincide en que los cambios están orientados a la descentralización de la estructura académica y administrativa, a la distribución de la autoridad y el ejercicio del poder, permitiendo normar procesos de designación de autoridades en un marco de estabilidad institucional y solo el 33% considera que las reformas en la legislación universitaria han contado con la participación de los universitarios y se encuentran ampliamente difundidas en su comunidad. En UDEO, el cambio en la legislación se realizó en 2003 y se observa, con base en las opiniones de los académicos, que ellos sí identifican el cambio aunque no conocen su impacto en aspectos como el trabajo colegiado, la estructura académica y administrativa y la forma en que han participado los universitarios en estas modificaciones. Lo anterior refleja la necesidad de crear instancias, espacios y procesos adecuados para el análisis, modificación e instrumentación de los referentes legislativos que regulen y enmarquen el quehacer al interior de la institución. Sobre gestión académica, llama la atención el bajo porcentaje de académicos que coincide en que el nuevo modelo de organización académica en la UDEO está posibilitando la gestión de procesos de integración intra y extrauniversitarios, entre las distintas áreas del 2795 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ conocimiento (50%); que los directivos están facilitando la apropiación en los profesores e investigadores del nuevo modelo de organización académica, curricular y pedagógica (49%), que el nuevo modelo de organización académica está propiciando formas de gestión donde los profesores e investigadores se conviertan en los actores principales que marcan las pautas y prioridades de la política institucional (41%), que se cuenta con un programa permanente de formación y actualización de sus profesores (50%), que se ejecuta un programa de comunicación institucional orientada a la retroalimentación social y académica de sus programas educativos (44%) y que se implementa un programa adecuado de actualización y mantenimiento permanente de la infraestructura académica (52%). En el marco del aseguramiento y la calidad de la educación superior, se requiere que los profesores se integren asumiendo nuevos roles (docencia, investigación, gestión y tutorías), para ello es necesario contar con la capacitación, infraestructura y formas de organización que favorezcan la creación de escenarios acordes a las exigencias actuales. A partir de la percepción de los académicos respecto a la gestión académica, se identifica que los profesores aun cuando reconocen el cambio en planes y contenidos de programas de estudio y su grado de participación para lograrlo, señalan que los esfuerzos institucionales para preparar e integrar al profesor y dotarlo de herramientas, son insuficientes. Sobre gestión administrativa, el 39% de los profesores señala que la universidad ha instrumentado cambios en la gestión del recurso humano sustentada en normas que regulan el ingreso, promoción, capacitación, aprovechamiento y desempeño del personal académico, administrativo y directivo, así mismo el 38% considera que la UDEO tiene un programa permanente de formación y actualización de su personal administrativo y de profesionalización de sus directivos y que cuenta con un sistema institucional de información automatizado eficaz que apoya la toma de decisiones de su alta dirección (32%). 2796 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En cuanto a gestión financiera, el 35% de los encuestados señala que la UDEO se caracteriza por la anticipación de los requerimientos que plantea su proceso de reforma y la implementación de su modelo educativo, en que existe un control financiero, con mecanismos de fiscalización y de control que aseguran su buen uso y transparencia (35%); que se rige por políticas y prioridades para la asignación del gasto, en base al presupuesto anual por programa sancionado por el comité de seguimiento de planeación, programación y presupuestación (40%); y el 19% señala que la conducción institucional hace partícipes a los sectores universitarios, padres de familia y egresados en el mejor aprovechamiento de los recursos y mayor contribución a la institución y que la gestión financiera aprovecha suficientemente las oportunidades de financiamiento alterno (26%). Como se observa, la gestión administrativa y financiera presenta los porcentajes más bajos en las respuestas de los académicos, en las que se les cuestiona sobre los cambios que se han dado en los últimos 5 años en estas actividades. Lo anterior indica que para los académicos, estos apartados no parecen ser relevantes o bien, la institución no se ha encargado de socializar y comunicar sobre todos los ámbitos en los que es necesario transformarse. Por otro lado, aun cuando la UDEO cuenta con procesos certificados en áreas administrativas y financieras, éstos no han impactado lo suficiente como para cambiar las principales actividades que llevan a cabo los actores universitarios, que les permita cumplir con las funciones sustantivas y de apoyo a la institución. En materia de intercambio y vinculación, ésta es una actividad que está más a la vista del académico, ya que el 62% de los académicos señalan que están de acuerdo en que la gestión institucional está incrementando las relaciones de intercambio, de cooperación y de coordinación con otras IES y centros nacionales e internacionales que contribuyen a su internacionalización, también está ampliando sus marcos de relación y diálogo con otros sectores de la sociedad atendiendo sus necesidades y expectativas para la definición y ejecución de sus políticas de desarrollo (58%), que la conducción institucional está incrementando la participación de profesores en convenios de colaboración y cooperación 2797 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ con otras IES y centros (55%) y que se está fortaleciendo la participación de estudiantes, de profesores e investigadores en convenios de vinculación con los sectores sociales y productivos (65%). La última parte del cuestionario incluye interrogantes respecto a la función de gobierno universitario. En este apartado, el 43% de los profesores está de acuerdo en que en la UDEO se ha mejorado la comunicación de la administración central y directores de unidades con profesores, estudiantes, trabajadores, egresados y sectores de la sociedad, que las autoridades universitarias promueven más la participación y es mayor el interés de la comunidad por participar en la toma de decisiones (38%) y que tienen mayor liderazgo y capacidad para transmitir su política de desarrollo, e identificar a la comunidad universitaria con la misión de la universidad y el proyecto de nueva universidad que se busca construir (44%), así mismo que se practica una gestión transparente, participativa y de rendición de cuentas a su comunidad y a la sociedad (32%). CONCLUSIONES Abordar el estudio del cambio de la universidad pública local, desde la perspectiva de los profesores, permite tener un acercamiento a las experiencias que dan cuenta de lo que sucede en al interior de las IES. Con base en las opiniones de los académicos respecto a la manera en que se visualiza el cambio en la institución, se tienen las siguientes conclusiones: En el plano de la dimensión académica, el currículo y plan de estudios así como el modelo educativo son las categorías en las que los profesores visualizan mayores cambios en los últimos cinco años; aunado a la categoría de participación individual, en la que el docente se observa como parte del cambio al participar activamente en las modificaciones del plan de estudios y los contenidos de las materias. 2798 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Conforme lo que dictan los organismos nacionales e internacionales respecto a investigación, se advierte avances insuficientes para elevar la calidad en la institución, ya que es bajo el número de profesores que coincide en que la investigación es una tarea que no ha cambiado sustancialmente. Respecto a la dimensión de administración y gestión de la institución, la percepción de los profesores respecto a cambios en los últimos cinco años en las categorías de planeación, legislación, gestión académica, administrativa y financiera, intercambio y función de gobierno universitario es baja, ya que señalan que es limitada la transformación en aspectos como la creación de mecanismos e instancias adecuadas para la participación de la comunidad universitaria en la planeación; las reformas en legislación contando con la participación de los universitarios; el nuevo modelo de organización y los profesores e investigadores como actores relevantes; sistemas de información que apoyen la toma de decisiones; la conducción institucional y la participación de sectores, padres y egresados para el mejor aprovechamiento de los recursos; y la práctica de una gestión transparente y de rendición de cuentas. En resumen, en la UDEO el proceso de modernización se origina a partir de las exigencias del medio en que se desenvuelve, propiciando la transformación en su quehacer, llevándola a cambiar de universidad de docencia a universidad de investigación, con el propósito de cumplir con el mejoramiento en la calidad de la educación. Se reconoce que para lograrlo, es necesario instrumentar instancias, procesos y mecanismos adecuados así como la implementación de un modelo de gestión que impulse promueva y controle el desempeño institucional, en un marco de transparencia y rendición de cuentas. BIBLIOGRAFÍA ACOSTA Silva, Adrián. (2000). Estado, políticas y universidades en un periodo de transición. Universidad de Guadalajara/Fondo de Cultura Económica, México. 2799 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Acosta Silva, Adrián (2002). “En la cuerda floja. Riesgo e incertidumbre en las políticas de educación superior en el foxismo”. Revista Mexicana de Investigación Educativa, enero-abril 2002, Vol. 7, núm. 14, pp. 117. ANUIES (2000). La Educación Superior en el Siglo XXI. Líneas estratégicas de desarrollo. Una propuesta de la ANUIES. Consultado el 22 de noviembre de 2010. http://www.anuies.mx/servicios/d_estrategicos/documentos_estrategicos/21/index.html ANUIES (2006). Consolidación y avance de la educación superior en México. Elementos de diagnóstico y propuestas. 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Higher Education Policy, vol 9, Núm. 1. 2801 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Muñoz, García, Humberto (2002). Universidad: política y cambio institucional. Centro de estudios sobre la universidad-Porrúa. México. Pedroza Flores, René (2004). La flexibilidad académica en la universidad pública. Revista Confluencia. ANUIES, núm. 119. México. ABSTRACT The change in the public university from the perspective of teachers. The purpose of the research is tu analyse the change that the public university experience, from the perspective of professors and the level of participation that these actors have in the processes of transformation of the institution. The findings indicate that the teachers visualize majors changes in the curriculum, in which are observed like part of the change when participating actively. Keywords: Change- University – Teachers 2802 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO: DE LO TÁCITO A LO EXPLICITO Gloria Naranjo Africano1 y Rodrigo Naranjo Arango 2 Resumen La Universidad del Atlántico, entre sus múltiples esfuerzos viene generando impacto social; desde la docencia, la investigación y la práctica social, como iniciativa institucional de docentes y estudiantes. En este sentido se diseñó el Sistema de Responsabilidad Social (RSU), cuyo objetivo es institucionalizar, visibilizar y sistematizar el conocimiento que en este ámbito se está realizando, los cuales serán evaluados a través de indicadores de impacto social. Palabras clave: Responsabilidad Social Universitaria - Sistematización – Proyectos Sociales - Gestión del Conocimiento 1. 1 2 INTRODUCCIÓN Ingeniera Industrial (Universidad del Atlántico), Magister en Ingeniería Industrial (Universidad del Norte), Especialista en Ingeniería y Gestión de la Calidad (Universidad del Atlántico), Jefe del Departamento de Extensión y Proyección Social, Universidad del Atlántico (Colombia), [email protected], Teléfono (57) 310 620 3803. Calle 72 No 68-59 Bloque 21 Apto 204 (Barranquilla-Colombia). Ingeniero en Obras Civiles (Escuela de Ingenieros), Candidato a Doctor en Administración de Negocios y Master en Administración de Negocios - Graduado con honores Magna Cum Laude - (Atlantic International University), Especialista en Logística Empresarial (Universidad del Norte), Especialista en Alta Gerencia (Universidad Autónoma del Caribe), Diplomado en Gestión del Talento Humano (Universidad Cooperativa de Colombia), profesor tiempo completo ocasional, Universidad del Atlántico (Colombia), [email protected], Teléfono (57) 310 602 7989. Calle 91 No. 64B31 Apto. 207 (Barranquilla-Colombia) 2803 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Las universidades por sí mismas son instituciones de carácter social y por consiguiente su responsabilidad social es particularmente importante. De allí que los tradicionales conceptos de proyección o extensión universitaria, generalmente vistos como la obligación de educar y capacitar estudiantes para que una vez formados ejerzan su profesión u oficio adecuadamente, este es hoy un concepto restringido e insuficiente. La importante labor académica que desarrollan las universidades, tiene hoy que complementarse con acciones directas de intervención sobre el medio que las rodea. En este sentido, la RSU tiene dos estadios de acción claramente diferenciables: El primero hacia el interior del centro educativo, dirigido fundamentalmente a la formación en valores humanos, solidaridad, tolerancia y principios de convivencia, para crear conciencia sobre su obligación individual y colectiva de ayudar a los más necesitados y mejorar su entorno. En este proceso deben estar directamente vinculados el cuerpo de docentes, los directivos y administradores de la institución. El segundo hacia el exterior de la institución, es decir hacia la sociedad en general, liderando procesos que cumplan con el objetivo de lograr una sociedad más justa, con acceso al conocimiento, la investigación, la información y el trabajo, en un marco de respeto por las diferentes culturas y costumbres y la preservación de un medio ambiente sano. Particularmente, la Universidad del Atlántico desde su quehacer, de manera implícita y articulado a sus ejes misionales, viene generando impacto social, no solo en el Departamento del Atlántico sino en la Región Caribe; reflejado en aspectos tales como: la formación de estudiantes de escasos recursos económicos; desarrollo de proyectos de investigación que atienden las necesidades básicas de la región; ejecución de proyectos comunitarios desde la práctica social; entre múltiples esfuerzos que se realizan desde distintas dependencias de la institución considerados como practicas normales de desempeño. 2804 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Por lo tanto esta ponencia tiene por objeto presentar el proceso por medio del cual la Universidad del Atlántico está organizando y regulando su Sistema de Responsabilidad Social, lo cual permitirá institucionalizar, visibilizar y sistematizar el conocimiento que en este ámbito se está realizando e implementar acciones para formalizar, estandarizar y documentar los procesos relacionados a la práctica social e implementar indicadores de impacto social; apoyado en políticas, estrategias y objetivos puntuales; y apoyado en la medición de indicadores de gestión, calidad e impacto. Adicionalmente presentar algunas de las principales experiencias en Responsabilidad Social que se están realizando al interior de la Institución. 2. MARCO CONCEPTUAL Como base conceptual para el desarrollo y delimitación del diseño del sistema de responsabilidad social se tuvieron en cuenta los siguientes aportes con sus respectivos autores3: François Vallaeys de la Pontificia Universidad Católica del Perú: Política de mejora continua de la Universidad hacia el cumplimiento efectivo de su misión social; para Mónica Jiménez, de la Universidad Chilena de Temuco: Capacidad prospectiva y transformadora que tiene como organización social, al difundir y poner en práctica un conjunto de principios y valores mediante una gestión inteligente de los impactos: organizacional; ambiental; educativo; cognitivo y social; para La Asociación de Universidades Jesuitas de América Latina (AUSJAL): La habilidad y efectividad de una universidad para responder a las necesidades de transformación de la sociedad donde está inmersa; Axel Didriksson: Saber gobernarse por sí misma, formar ciudadanos competentes, idóneos, cultos, con una sólida ética en el desempeño de sus quehaceres y capaces de hacer valer el derecho de una sociedad a ser libre, democrática, igualitaria y con 3 OIRSUD. (2010). Observatorio Iberoamericano de Responsabilidad Social Universitaria en Instituciones de Educación Superior con Educación a Distancia. Recuperado el Julio de 2010, de http://oirsud.siderpco.org/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=9:millions-ofsmiles&catid=36:temas. 2805 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ capacidad de dialogar con la diversidad de culturas y naciones; y La Asociación de Universidades de Colombia (ASCUN): Es el ámbito de encuentro e interacción de saberes de las comunidades educativas con la sociedad en forma pertinente, ética, responsable y continua guardando la identidad institucional y enriqueciendo el quehacer académico para aportar a la construcción de país en el contexto global. 3. MARCO INSTITUCIONAL A nivel institucional, la Universidad del Atlántico evidencia su compromiso con la RSU a través de los siguientes componentes: L U v M “S Universidad Pública que forma profesionales integrales e investigadores (as) en ejercicio autónomo de la Responsabilidad Social y en búsqueda de la excelencia académica para propiciar el desarrollo humano, la democracia participativa, la sostenibilidad ambiental y el avance de las ciencias, la tecnología, la innovación y las R b b P ” En el marco del Proyecto Educativo Institucional (PEI), se ha establecido entre sus propósitos los siguientes: ₋ Contribuir en la reconstrucción de la cohesión social de Colombia y la generalización de los valores y principios éticos fundamentales para la convivencia pacífica y solidaria, el bienestar material y espiritual, el respeto de lo público, la transparencia y el decoro, la protección y conservación del ambiente y el mejoramiento de la calidad de vida. ₋ Trabajar por la equidad social, particularmente en la educación y el trabajo. 2806 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ₋ Contribuir a la formación de seres humanos con autonomía ética que se guíen por principios relacionados con la justicia, los derechos humanos, los deberes o responsabilidades, el respeto, la solidaridad, los intereses generales del progreso de la sociedad y la realización personal y social del ser humano con sentido de pertenencia a la Patria y guiados por criterios humanistas con proyección universal. El Plan Estratégico 2009-2019, inserta el compromiso de valorar desde lo público, la libertad de pensamiento y expresa a su vez su permanente vocación social, y su innegociable compromiso de generar nuevos conocimientos para garantizar el desarrollo sostenible de la Región Caribe y del País. Una de las líneas estratégicas, la denominada Relaciones universidad y sociedad, vinculación con el entorno, indica que la proyección social y la extensión en la Universidad se dan en el marco del diálogo intercultural, la sostenibilidad ambiental, los aprendizajes recíprocos y la transferencia y aplicación de los resultados de la investigación científico-tecnológica, artística y cultural, lo que fundamenta la capacidad institucional de la Universidad para relacionarse con el Estado, las Empresas y la Sociedad, en el ámbito regional, nacional e internacional. Según el Código de Ética de la Institución, se entienden por Valores aquellas formas de ser y de actuar de las personas que son altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por cuanto posibilitan la construcción de una convivencia gratificante en el marco de la dignidad humana; entre estos destacamos y aplicamos: - Honradez: rectitud en las acciones, rectitud de ánimo, integridad en el obrar. - Responsabilidad: cumplir con criterio e idoneidad las obligaciones y actividades asignadas. Capacidad de aceptar y hacerse cargo de las consecuencias de los propios actos. 2807 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ - Pertenencia institucional: sentido de pertenencia y apropiación con el deber adquirido con la universidad. - Transparencia: actuar abiertamente y dejando ver con claridad el desarrollo de la gestión. - Respeto: capacidad de aceptar a los demás por su condición y dignidad humana. - Eficiencia: capacidad de lograr los objetivos y metas programadas utilizando la menor cantidad de recursos. - Lealtad: hacer aquello con lo que uno se ha comprometido aún en circunstancias cambiantes. - Tolerancia: aceptación de la existencia de formas de ser y pensar diferentes a las propias. 3.1. SISTEMATIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO Con el objetivo de sistematizar el trabajo que se viene desarrollando al interior de la Universidad del Atlántico, y recopilar las acciones que de manera tácita se ha venido realizado hacia el medio externo y a la comunidad Universitaria, se presentan los lineamientos del documento, que bajo la modalidad de reglamento, recoge toda esta experiencia y establece parámetros para su continuidad, estandarización y exteriorización: 3.2. OBJETIVOS 3.2.1. Objetivo General 2808 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ El objetivo de este reglamento es especificar los parámetros, procedimientos, mecanismos y actividades y actores involucrados, con el propósito de que sean conocidos, implementados y desarrollados generando impacto en la sociedad 3.2.2. Objetivos Específicos Crear espacios para que los estudiantes pongan al servicio de la sociedad los conocimientos recibidos en su proceso de formación, mediante actividades que favorezcan su interacción con la problemática real de la sociedad. Desarrollar proyectos de formación, capacitación, investigación y asesoría a núcleos sociales económicamente desfavorecidos y que generen impacto en el desarrollo local y regional. Proyectar la imagen de la Universidad del Atlántico como institución socialmente responsable, preocupada por la solución de problemas sociales y de impacto regional. 3.3. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA El Sistema de Responsabilidad Social Universitario está estructurado en cuatro áreas de acción, de la siguiente forma: 3.3.1. Áreas de Acción Gestión Administrativa: Implementar a nivel institucional procesos de democracia, equidad (supresión de las segregaciones y corrección de los privilegios), transparencia (política y económica), y hacer de ella un modelo de desarrollo sostenible (política de protección del medio ambiente, uso de papel reciclado, tratamiento de los desechos, etc.). 2809 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Investigación: Promover proyectos de investigación con alto impacto social y para el desarrollo, bajo todas las formas posibles. Docencia: Capacitar a los docentes en el enfoque de la RSU y promover en las especialidades el aprendizaje basado en proyectos de carácter social desde el currículo, abriendo el salón de clase hacia la comunidad social como fuente de enseñanza significativa y práctica aplicada a la solución de problemas reales. Extensión: Trabajar en interfaz con los departamentos de investigación y los docentes de las diversas facultades para implementar y administrar proyectos de desarrollo que puedan ser fuente de investigación aplicada y recursos didácticos para la comunidad universitaria. 3.3.2. Actores Los principales actores involucrados en el Sistema de RSU de la Universidad, serán: Estudiantes, quienes actuarán como instructores, facilitadores, asesores o auxiliares de los proyectos, actividades o trabajos de tipo social a desarrollar, además quienes participen activamente en los procesos de desarrollo social y gestión ambiental institucional. Docentes: De acuerdo a su vinculación participaran de la siguiente manera en los procesos de responsabilidad social: ₋ Los docentes de tiempo completo que trabajen vinculados a programas sociales presentados por sus facultades y que involucran en plan de trabajo semestral este tipo de actividades, adelanten investigación con aplicaciones sociales o dirijan asignaturas de práctica social. 2810 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ₋ Los docentes de medio tiempo que voluntariamente deseen participar en los programas y proyectos de proyección sociales, en calidad de asesores principales de los trabajos de consultoría, o en su papel de formadores. Los egresados de la Universidad que quieran desarrollar acciones de voluntariado social. Los funcionarios y trabajadores administrativos que participen y contribuyan al desarrollo de los propósitos de desarrollo social institucional y que voluntariamente deseen participar en programas y proyectos sociales, siempre y cuando no afecte sus obligaciones principales. Decanos, que actuarán como coordinadores y supervisores de los programas y proyectos sociales desarrollados por sus docentes y estudiantes y asociados a las respectivas Facultades. Comunidad, Es la población objeto de la intervención social entre los cuales se pueden mencionar: asociaciones de padres de familia, colegios, estudiantes, juntas de acción comunal, alcaldías, fundaciones de carácter social, madres cabeza de familia, madres comunitarias, asociaciones de desplazados, comunidades parroquiales, comedores comunitarios, plazas de mercado, cooperativas, fondos de empleados, asociaciones mutualistas, microempresas y fami-empresas, otras organizaciones comunitarias; así mismo los estudiantes, docentes, personal administrativo y de apoyo vinculados a la Universidad. 3.3.3. Líneas Desarrollo Humano, Convivencia y Productividad: En esta línea se inscriben las acciones, programas y proyectos orientados a la promoción de la convivencia, a la constitución de redes de paz, y a la promoción de las capacidades humanas y el respecto a los derechos humanos. 2811 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ₋ Desarrollo Humano: Generación de alternativas que respeten la dignidad y los proyectos de vida personales y colectivos y que propendan por la creación de entornos donde las personas puedan desarrollar todo su potencial y llevar vidas productivas y creativas según sus necesidades e intereses. ₋ Convivencia: Generación de conocimientos y capacidades que potencie la vida en comunidad, el desarrollo de competencias ciudadanas, tejidos sociales de paz, resolución de conflictos, incremento de la cohesión y fortalecimiento del capital social ₋ Productividad: Elevar sus competencias empresariales y personales como fruto del aprendizaje y desarrollo de habilidades en las que se cuentan el cuidado de su persona, comunidad, medio ambiente y todos los actuantes de su contexto, apoyado en desarrollo de procesos productivos sostenibles económica, social y ambientalmente. Desarrollo comunitario, participación y equidad: Programas y proyectos que potencialicen el fortalecimiento de los esfuerzos comunitarios colectivos, que propicien la participación de actores sociales en las dinámicas comunitarias y reconozcan las diferencias como un factor de participación en equidad. Desarrollo institucional, bienestar universitario: Desarrollan propuestas de mejoramiento del entorno universitario (La Universidad y su zona de influencia directa), asociados a procesos de transparencia y comunicación eficiente con el entorno y la formación de estudiantes con sentido y responsabilidad social. Desarrollo social y sostenible: Programas y proyectos viables interrelacionando los tres pilares de la sostenibilidad: económico, social y ambiental. 3.3.4. Modalidades de Ejecución 2812 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Para el desarrollo de los procesos y actividades asociados a la proyección social se tendrán en cuenta los siguientes mecanismos de participación y ejecución: Voluntariado: Es la acción realizada de manera desinteresada por personas que por su propia voluntad participan en actividades de Responsabilidad Social. Programas: Se definen como aquellas estrategias que se desarrollan desde las facultades a través de líneas propias de acción con el ánimo de ejercer intervención social. Estos programas hacen parte del Sistema Institucional de Responsabilidad Social. Para la operacionalización de los programas se deben diseñar y desarrollar proyectos específicos. Proyectos: Se trata de un conjunto de acciones planeadas, organizadas e interrelacionadas que abordan el estudio de un objeto o problemática, a partir de la definición de metas precisas, factibles y alcanzables, tendientes a resolver un problema de carácter social mediante la intervención de grupos o comunidades. Práctica Social: La práctica social es el ejercicio de validación de los conocimientos adquiridos en el aula a través de la presencia en comunidades marginadas o en estado de vulnerabilidad social, lo que le permite a estas últimas aumentar sus oportunidades de desarrollo, acceso a la educación para determinada población que no cuenta con los suficientes recursos económicos con el fin de promover un desarrollo humano sostenible. Trabajo comunitario: Conjunto de prácticas (estructuradas en proyectos o no) que, sin ánimo de lucro respecto a los beneficiarios, son ejecutadas por profesores, estudiantes y trabajadores de las diferentes áreas de una Institución de Educación Superior (facultades, centros de investigación, departamentos, direcciones, vicerrectorías, organizaciones políticas y de masas, etcétera.), y se encaminan tanto a elevar el desarrollo cultural y la calidad de vida de la población dentro y fuera del recinto, como a contribuir en la formación del estudiante que lo protagoniza por 2813 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ medio de la incidencia o reforzamiento de determinados valores compatibles con el proyecto social que se desarrolla4. 3.4. POLÍTICAS DE FOMENTO Las políticas de RSU expresan la especificidad del compromiso social de la universidad. Gestión ética y calidad de vida institucional, que permita la mejora continúa del comportamiento ético y profesional cotidiano de la comunidad universitaria, a partir de la promoción, en las rutinas institucionales, de valores socialmente responsables. ₋ Generar espacios académicos, del medio universitario y administrativos, en los que se difundan los principios éticos del humanismo social. ₋ Diseñar y ejecutar estrategias comunicativas, internas y externas, que faciliten el posicionamiento del compromiso social. ₋ Llevar a cabo acciones efectivas que conduzcan al desarrollo humano y al bienestar integral de las personas que laboran en la Universidad. Participación social responsable que permita a la comunidad universitaria y sus colaboradores externos mejorar continuamente en su comportamiento social solidario para la promoción del Desarrollo Humano Sostenible; implementar mecanismos y estrategias que promuevan la transparencia institucional, generando espacios de comunicación, reales, pertinentes y fidedignos a la sociedad. 4 BARRIOS, Osvaldo. Para una definición del trabajo comunitario desde la Extensión Universitaria. http://www.redivu.org/docs/publicaciones/Barrios_Montes_Osvaldo_definicion_extension.pdf, 20/09/2010. 2814 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Gestión medioambiental responsable que permita a la comunidad universitaria mejorar continuamente en su comportamiento ecológico cotidiano, orientado hacia el uso inteligente y respetuoso del medio ambiente. ₋ Diseñar y ejecutar estrategias para la implementación de un sistema de gestión que promueva el compromiso decidido de la Universidad por el incremento de una conciencia ambiental en función del desarrollo sostenible. Formación académica socialmente responsable que permita lograr un perfil del egresado como profesional con aptitudes de solidaridad y responsabilidad social y ambiental, en: ₋ Promover, incentivar y motivar la capacidad de respuesta de nuestros estudiantes a los problemas sociales, políticos, económicos, ecológicos y culturales de su entorno, comprometiéndonos de manera creativa y constructiva desde espacios institucionales, creados para tal efecto. ₋ Implementar la formación ética de nuestros estudiantes para lograr una mejor comprensión de la realidad social. ₋ Ofrecer a los estudiantes oportunidades vivenciales de servicio social y contribución al desarrollo mediante pasantías, prácticos sociales y voluntariado. ₋ Generar y legitimar nuevos espacios universitarios de participación estudiantil, donde cobren fuerza y se puedan desarrollar las iniciativas juveniles acordes con el Proyecto Educativo. Investigación socialmente útil y Gestión Social del Conocimiento que permita asegurar la generación y trasmisión de conocimientos interdisciplinarios congruentes con el Desarrollo Humano Sostenible, tanto en su temática como en su proceso de construcción y difusión. 2815 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ₋ Definir una agenda temática de investigación aplicada para estudiar y atender los problemas sociopolíticos, económicos y tecnológicos que afectan la productividad y la convivencia social. ₋ Desarrollar espacio de permanente pensamiento, debate y análisis sobre el acontecer nacional y regional a través de la creación de instancias y espacios de diálogo, con criterios de pertinencia y en concordancia con las demandas que plantea el contexto sociopolítico y cultural. 3.5. ESTRATEGIAS Las estrategias base para el funcionamiento del Sistema de Responsabilidad Social son: Tabla 1: Estrategias de Funcionamiento FOMENTO EJECUCIÓN Formación permanente Diálogos participativos Implementación espacios de debate de DIVULGACIÓN Participación integrada Integración de los actores interesados a los procesos Articulación de la proyección social a los planes de estudio Transparencia y rendición de cuentas Difusión de buenas practicas Divulgación y adaptación a los diferentes planes de estudio Fuente: Autores 3.6. POLÍTICAS Y PARÁMETROS DE EJECUCIÓN 3.6.1. Políticas: Todo programa o proyecto del Sistema Institucional de Responsabilidad Social (SIRS) deberán propiciar la relación de la responsabilidad social con la investigación 2816 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ y la docencia a través de la participación de directivos, profesores, estudiantes y egresados y su acción en el fortalecimiento de la proyección social del estudiante y el apoyo de programas de mejoramiento de la calidad de vida de los sectores menos favorecidos Todo programas o proyecto del Sistema de RSU debe ser presentado ante la Vicerrectoría de Investigación, Extensión y Proyección social. Cada Dependencia o Unidad Académica que presenta un proyecto de Responsabilidad Social es responsable de gestionar los rubros necesarios para su desarrollo y de la ejecución del mismo. Semestralmente cada programa de RS deberá presentar y ejecutar por lo menos un proyecto dentro del SIRS. 3.6.2. Parámetros de Ejecución Elaborar una propuesta escrita del trabajo a desarrollar, que contenga: Justificación, objetivos, metas, población beneficiaria, metodología, cronograma, recursos necesarios, presupuesto y esquema de monitoreo y evaluación. Presentar documento de aceptación de la propuesta por parte de los beneficiarios o su representante, cuando estos sean ajenos a la Universidad. La Decanatura del programa emitirá una carta de aprobación con destino a los beneficiarios, para oficializar el inicio del trabajo. Si la actividad a desarrollar corresponde a cursos de capacitación, estos deberán realizarse con grupos no inferiores a 10 personas. Los participantes recibirán una certificación de asistencia al curso. 2817 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ La actividad social desarrollada no tendrá costo alguno para los beneficiarios, sin embargo deben asegurar los recursos de cofinanciación para su ejecución. Culminado el proyecto social, la entidad o personas beneficiadas emitirán constancia escrita de recibo a satisfacción de la labor realizada. Al finalizar el proyecto social se deberá elaborar un informe final escrito que contenga: La memoria del proceso, población beneficiaria individualmente identificada, resultados obtenidos, recomendaciones y la apreciación y significado de su participación en el trabajo social. 3.7. COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL El Comité de RSU estará integrado por miembros de la Comunidad universitaria que pertenecen a distintos niveles y ámbitos de injerencia, y reportará directamente a la Vicerrectoría de Investigaciones, Extensión y Proyección Social. Entre las funciones del comité están: Adoptar las políticas y directrices en lo pertinente a la RSU. Proponer iniciativas y temas relacionados con políticas y directrices institucionales de RSU. Servir como espacio de socialización con respecto a la planeación, realización y evaluación de estrategias, proyectos y acciones relacionadas con la RSU. Estudiar y analizar los temas y documentos pertinentes propuestos por las instancias de la universidad y otras externas a ella. 2818 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Apoyar la actualización, implementación y seguimiento de la Política de RSU, en el marco de la planeación institucional y teniendo en cuenta la acción de macro-influjo en el servicio a la sociedad. Impulsar y articular los proyectos institucionales e interinstitucionales de RSU, apoyando especialmente el fortalecimiento del trabajo en redes. Realizar el seguimiento de los planes, programas, proyectos y servicios de proyección social de la Universidad. Fortalecer la interacción de la Universidad con los diversos contextos y actores sociales. Divulgar los resultados de la función de proyección social institucional. 3.8. INDICADORES DE RSU 3.8.1. Indicadores de gestión permiten evaluar el tipo y número de servicios y productos ofrecidos para cumplir con una función. Coherencia con la misión y visión de la Universidad Coherencia con el PEI y el plan de desarrollo institucional Coherencia con las políticas institucionales sobre proyección social Existencia de un plan de proyección social/ Extensión/ interacción Existencia de políticas y reglas de participación de los profesores y estudiantes en los programas de proyección social Extensión/ interacción Existencia de políticas institucionales que regulen la interacción con el entorno 2819 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Existencia de una organización y responsables de la coordinación y personal asignado para apoyar los programas y proyectos de interacción con el entorno Grado de conocimiento de la comunidad académica sobre el proyecto Participación de profesores y estudiantes en programas de Proyección Social (CNA) 3.8.2. Indicadores de calidad identifican las cualidades distintivas de los medios, procesos, servicios y productos que hacen realidad la función. Existencia de mecanismos de participación de profesores y estudiantes Existencia de mecanismos para la articulación investigación, docencia Existencia y divulgación de un balance social por proyecto Existencia de instrumentos para la evaluación Grado de autostenibilidad de las acciones Destinación de recursos para la operación e inversión institucional de la proyección social Extensión/ interacción / año Existencia y aplicación en la institución de un modelo de RSU Existencia de un sistema de información sobre la función Existencia de instrumentos para la evaluación de la Función Existencia y aplicación de un sistema de información de la Función 2820 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 3.8.3. Indicadores de impacto miden la contribución a la solución de problemas, las transformaciones en personas, familias, grupos, instituciones y entornos, así como los cambios en el saber, el ser y el hacer. N° de individuos beneficiados con el proyecto N° de organizaciones comunitarias beneficiadas N° de subproyectos generados, con efectos positivos N° de empresas exitosas promovidas N° de reconocimientos, premios y distinciones externas recibidas. Grado de satisfacción de los usuarios (empleadores, contratistas, estudiantes, beneficiarios de proyectos). N° de estudiantes que participaron en el proyecto N° de docentes que participaron en el proyecto No de investigadores que participaron en los proyectos N° de egresados que participaron en el proyecto N° de organizaciones atendidas N° de tesis y otros estudios derivados del proyecto N° de cursos y talleres dictados N° de publicaciones Contribución a la solución de problemas específicos de la sociedad 2821 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 4. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO: ALGUNAS EXPERIENCIAS. 4.1. PROYECTOS SOCIALES Dirigidos desde las Facultades y apoyado por el trabajo de los grupos de investigación y docentes Tabla 2: Proyectos Facultad Educación Ciencias Humanas Ingeniería Bellas Artes Ciencias Grupo de Investigación Grupo Maestro Proyecto Escuelas Itinerantes Fortalecimiento de la Participación Ciudadana Mujer, Genero y en las Juntas de Acción Cultura Comunal de la Localidad del Suroccidente de Barranquilla Mercadeo Apoyo a las MIPYMES Estratégico y UNIATLANTICENCES Negocios Internacionales Descripción Estudiantes en práctica instauran escuelas móviles que van a poblaciones de difícil acceso a formar personas adultas en estado de desplazamiento y además desarrollar procesos productivos. Formar a los líderes comunitarios en el desarrollo de procesos participativos y de fortalecimiento de sus áreas de influencia. Apoyo al desarrollo empresarial de pequeñas empresas familiares Espacio abierto para el intercambio de experiencias artísticas y formativas entorno al Sapiensa Arte y Jazz como forma de expresión ATLANTIJAZZ Música musical, involucrando estudiantes de distintas ciudades, docentes y músicos. Abierto al público y gratuito. Cultura y Tertulias y Conversatorios - Propuesta de Región Caribe 2822 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Humanas Tradición En El en Ciencias Humanas Caribe Colombiano en el contexto de la economía política de la descentralización - La Importancia del periodismo en Barranquilla - Los feminicidios: crímenes de género - Amauta: Un proyecto cultural Barranquillero - Waldo Ansaldi y la Socio historia Latinoamericana Prestar asesoría jurídica, en las diferentes ramas del derecho (Penal, Laboral, Civil, Familia y Ciencias Ciencias Jurídicas Consultorio Jurídico Derecho Público), a todas las Jurídicas personas de escasos recursos económicos, a fin de que puedan acceder a la justicia Prevención y promoción en Química y Química y Proyecto de caminantes de almacenamiento y utilización Farmacia Farmacia la salud adecuada de los medicamentos de pacientes ambulatorios Fuente: Los Autores 4.2. INVESTIGACIÓN Y EL IMPACTO SOCIAL Muchos de los productos de las investigaciones atienden a resolver problemáticas sociales, en este sentido se puede mencionar los siguientes casos: Participación en atender el problema de la sostenibilidad energética Desarrollo de productos que atienden a mejorar problemas alimenticios y nutricionales en poblaciones específicas. Recuperación de ecosistemas Tratamiento y Recuperación de humedales Disminución del impacto en zonas costeras 2823 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Control del bueno uso de medicamentos y fármacos, atendiendo a población vulnerable. Disminución del impacto ambiental a través de campañas educativas y planes de trabajo. Mejora de la calidad educativa a través de planes de trabajo en colegios de los municipios aledaños al Departamento. Mejora de convivencia ciudadana a través de procesos cultuales y musicales. Recuperación de las lenguas en poblaciones indígenas. Preservación del patrimonio intangible a través de museo de antropología. Recuperación de patrimonios arquitectónicos y ecosistemas 4.3. PROYECTOS INSTITUCIONALES Como apoyo a la dinámica de la responsabilidad social al interior de la Universidad, se vienen adelantando los siguientes proyectos: 4.3.1. Plan de Gestión Integral de Residuos: Es un Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos, diseñado por estudiantes del Grupo de investigación GIAO de la Facultad de Ingeniería, para la Universidad del Atlántico. Con el propósito de mejorar el impacto ambiental del trabajo realizado en la Universidad del Atlántico y además generar una adecuada gestión de Residuos. 2824 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 4.3.2. Plan Padrino: Tiene como objetivo identificar aliados y socios empresariales que apoye el proceso de formación de estudiantes de bajos recursos y con buen desempeño académico. 4.3.3. Convocatorias Pensar I, II y II y Transformar el Caribe: Convocatorias para la cofinanciación de proyectos de investigación de menor y mediana cuantía, dirigidos a la solución de problemáticas sociales, culturales, ambientales, educativas entre otras que afectan la región caribe y articulados a los planes de desarrollo. 4.3.4. Programa de Transparencia Institucional: La Universidad actualmente se encuentra en proceso de cumplir con los estándares asociados al Índice de Transparencia Nacional, el cual mide el nivel de transparencia y los riesgos de corrupción de las entidades públicas del nivel central. 4.3.5. Yo Soy UNIATLANTICO: Estimular la participación de la comunidad universitaria en la identificación de situaciones susceptibles de ser mejoradas para favorecer la convivencia entre sus miembros. Los proyectos deberán ser dirigidos para propiciar el sentido de pertenencia en la Universidad del Atlántico, en una de las siguientes áreas: Cuidado y protección de planta física, Cuidado de zonas verdes, Cuidado de la nueva biblioteca, Cuidado de sanitarios y baños y Promoción de valores institucionales. 4.3.6. Certificación de Calidad ISO 9000: 2000 y NTC GP 1000: La Universidad en compromiso con la calidad del servicio implementó un sistema de gestión integral de la calidad, del cual se obtuvo recientemente la certificación. 2825 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 5. CONCLUSIONES Actualmente el Sistema de Responsabilidad de la Universidad del Atlántico se encuentra en construcción, con el principal propósito de integrar y formalizar muchos de los esfuerzos que a nivel institucional se vienen desarrollando en función de generar impacto social, en comunidades externa y hacia el interior de la institución. El principal fin es hacer explícito mucho de lo que se hace en el marco de ejercicio propio del quehacer institucional, estandarizar, regular y potencializar todos estos procesos bajo la lupa de la Responsabilidad Social Universitaria. La Universidad debe ver en la Responsabilidad Social Universitaria un elemento dinamizador de espacios de socialización con respecto a sus ejes de docencia, investigación y extensión. La Universidad debe apoyar la actualización, implementación y seguimiento de las política de Responsabilidad Social Universitaria dentro de su marco institucional con el fin de continuar con este proceso a tanto a nivel interno como a nivel externo. Seguir en procura de impulsar y apoyar el fortalecimiento del trabajo en redes, ciudadanía, democracia y participación, sociabilidad y solidaridad para la convivencia, bien común y equidad social, medio ambiente, aceptación y aprecio de la diversidad, educación y salud. Desarrollar y generar pensamiento, debate y análisis sobre el acontecer nacional y regional a través de la creación de instancias y espacios de diálogo, con criterios de pertinencia y en concordancia con las demandas que plantea el contexto sociopolítico y cultural. Bibliografía OIRSUD. (2010). Observatorio Iberoamericano de Responsabilidad Social Universitaria en Instituciones de Educación Superior con Educación a Distancia. Recuperado el Julio de 2010, de 2826 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ http://oirsud.siderpco.org/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=9:millio ns-of-smiles&catid=36:temas Universidad Construye País-Equipo Coordinador. (2006). La Asociación de Universidades Confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina. Recuperado el Julio de 2010, de http://www.ausjal.org/rsu/conceptos.pdf Universidad Javeriana. (31 de Mayo de 2007). Política de Responsabilidad Social Universitaria. Bogotá. Vallaeys, F. (s.f.). Universidad Catolica de Uruguay. Recuperado el Julio de 2010, de www.ucu.edu.uy/LinkClick.aspx?fileticket...tabid=391&mid=3778 ABSTRACT SOCIAL RESPONSIBILITY AT THE UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO: FROM THE TACIT TO EXPLICIT The Universidad Del Atlántico has been generating social impact from the teaching, research and social practice, as institutional initiative of teachers and students, among many ’ w S b S w institutionalize and systematize knowledge visible in this area is underway, which will be assessed through indicators of social impact. Keywords: Social Responsibility University - Documentation - Social Projects Knowledge Management. 2827 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ APLICACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL POR PROYECTOS PARA EL FORTALECIMIENTO DE ORGANIZACIONES DEL SECTOR PRIMARIO. UN ENFOQUE UNIVERSIDAD – EMPRESA – ESTADO Hilda Estrada López *1 y Jairo Castañeda Villacob **2 Resumen: El modelo propuesto surge de la ejecución sistemática de proyectos realizados por la universidad para el fortalecimiento del sector productivo. Integra herramientas de gestión contextualizadas al sector MIPYME3, proponiendo un modelo de intervención soportado en el conocimiento de la organización y su entorno, y la definición y ejecución de acciones estratégicas soportadas en la interrelación Universidad-Empresa-Estado como medio para generar desarrollo. Palabras clave: modelo de gestión, intervención, proyecto, sector primario, empresarial. 1.DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL POR PROYECTOS Los modelos gerenciales hacen parte de las estrategias que las empresas adoptan con el objetivo de mantener o impulsar su efectividad de gestión. Estos modelos son un reflejo de una realidad que fijaran una pauta, una base de sustento que a la larga permite el desarrollo orientado de la 1 * MSc. en Gestión de Organizaciones – Universidad EAN y la Universidad de Québec á Chicoutimi (2007), Especialista en Docencia Universitaria – Universidad Santo Tomás (1999 ), Administradora de Empresas – Universidad Autónoma del Caribe (1995), Directora del Centro de Investigación en Innovación, Desarrollo y Tecnología Empresarial – CIDITEC. Universidad Simón Bolívar (1999 – Actual), Líder del Grupo de Investigación en Innovación y Desarrollo Empresarial – GIDE, Universidad Simón Bolívar (2008 – Actual). Autora del Libro. Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos. 2 ** Maestrando en Administración de Empresas e Innovación. Ingeniero Industrial Universidad del Atlántico. (2003). Investigador del Grupo de Investigación en Innovación y Desarrollo Empresarial – GIDE, Universidad Simón Bolívar (2007 – Actual). Investigador del Grupo de Investigación en Innovación y Gestión del Conocimiento – Universidad del Atlántico (2003-2007), Investigador Asociado del Centro de Innovación del Caribe (2004 – 2008), Autor del Libro. Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos. 3 Micro, Pequeñas y Medianas Empresas: Clasificación en Colombia de acuerdo con la Ley 590 de 2000. 2828 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ organización que lo utiliza4. No obstante, ningún modelo por sí mismo basta para direccionar la empresa, por lo que su aplicación eficiente y eficaz es el secreto para alcanzar el éxito dentro de una organización5. Uno de los retos de las empresas, particularmente de las PyMES que operan en entornos dinámicos, es la reproducción de sus competencias internas y del aprendizaje colectivo, lo cual les permitirá ser exitosas y sobrevivir o fracasar 6. En este sentido la consolidación de una organización competitiva estará relacionada a la capacidad de la empresa para definir y reconstruir sus procesos en función de la articulación efectiva entre las capacidades internas, las herramientas gestión y las características del entorno en el que se desenvuelve. La dinámica de las organizaciones en los últimos años ha venido enfocándose en el logro de un desempeño superior y una ventaja competitiva sostenida, debido a diversos factores tales como la liberalización generalizada de los mercados, así como la de los mercados de capitales, lo que ha ampliado el ámbito de operación pero también de rivalidad y concurrencia de las organizaciones en sus sectores productivos y en los mercados de los países7. Particularmente en Colombia, en los últimos años, el gobierno, la academia y el sector privado, han dirigido sus estrategias de apoyo y promoción de sus servicios hacia el sector de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs), al darse cuenta que es en este sector empresarial donde se puede tener el pivote para alcanzar un acelerado crecimiento de nuestra economía y aunque siempre se habían considerado importantes, hoy han llegado a ser imprescindibles al 4 Cervera Cárdenas. Jorge. Diseño y validación de un sistema de Gestión para dos empresas metalmecánicas en la ciudad de Barranquilla. Maestría en Administración de Empresas e Innovación. Universidad Simón Bolívar. 2010. Barranquilla. Página 48. 5 Ex.: Forero Steven. Modelos Gerencias y Técnicas Modernas. En: http://sabanet.unisabana.edu.co/posgrados/gerencia_servicio/Ciclo_1/modelos/guia.html 12/09/2008 http://udogerencia.blogspot.com/2010/11/paradigmas-y-modelos-gerenciales-desde.html 12/03/2011 6 VALENCIA, M. La Competitividad un estudio en las PyMES desde la Gestión del Conocimiento. Ponencia presentada en la XLIV Asamblea anual 2009. Guayaquil, Ecuador. 2009, noviembre. En: Valencia Rodriguez, Mario. Modelo para la Creación del conocimiento para PyMes. Revista Entramado Volumen 5 No. 2. 2009. Pág. 10-27 Cali. 2009 7 Montoya, Alexandra. Montoya, Ivan. Castellanos, Oscar. Situación de la competitividad de las Pyme en Colombia: elementos actuales y retos. Universidad Nacional. Agronomía Colombiana. No. 28 2010. Pág. 107-117. 2829 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ proyectarse como una de las mejores opciones para lograr la plena reactivación de nuestra economía, aún con todas sus falencias como es la falta de gestión organizacional, financiera, comercial y administrativa8. Al igual que las Pyme latinoamericanas, las colombianas enfrentan diversos obstáculos. Uno de los principales tiene que ver con su corta duración y su alta tasa de mortalidad9. En muchos casos relacionada con deficiencias en sus capacidades organizativas, tecnológicas y de gestión que les permitan orientarse y proyectarse hacia la competitividad. Entendiendo las características de este contexto, la Universidad Simón Bolívar, ha centrado esfuerzo en la ejecución sistemática de proyectos y actividades investigativas, diagnósticas, de formación de competencias, de asistencia técnica y otras formas de intervención realizadas por más de 6 años de trabajo continuado, fortaleciendo las capacidades de las empresas del sector productivo en el contexto local y regional, enfatizando no solo en la gran empresa sino también en las Mipymes, Empresas Asociativas y del sector primario, con excelentes resultados, no solo desde el punto de vista académico e investigativo, sino también desde el punto de vista productivo y competitivo de las organizaciones intervenidas. Las múltiples experiencias adquiridas, han permitido el diseño e implementación de una herramienta de gestión orientada a facilitar la intervención en diferentes organizaciones para hacerlas más productivas y eficientes. Esta herramienta, que en adelante reconoceremos como Modelo de Gestión Empresarial por proyectos - MGEP10, consiste en un proceso organizado y coherente que parte de un conocimiento previo de la organización y el establecimiento de una línea base, el diseño de un programa o proyecto de 8 Puyana Silva, David. La Pyme y su situación en Colombia. Civilizar No. 6. Universidad Sergio Arboleda. Colombia. 2011 Plubindex B. Revista Electrónica. 9 Cámara de Comercio de Bogotá. 2009. Estructura empresarial. Bogotá. En: Montoya, Alexandra. Montoya, Ivan. Castellanos, Oscar. Situación de la competitividad de las Pyme en Colombia: elementos actuales y retos. Agronomía Colombiana. No. 28 2010. Pág. 107-117. 10 Estrada, Hilda. Castañeda, Jairo. Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos. MGEP. Para empresas de economía Solidaria del sector primario y Mipymes. Vol. 1 Grupo de Investigación en Innovación y Desarrollo Empresarial – GIDE, Universidad Simón Bolívar. Artes Gráficas Industriales. 2010. 2830 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ mejoramiento y la ejecución y control del mismo en tiempo, recursos y resultados. Posteriormente, mediante una evaluación Ex Post, el modelo permite medir los logros obtenidos de la intervención realizada. El Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos – MGEP, es una metodología de intervención desarrollada por el Grupo de Investigación en Innovación y Desarrollo Empresarial – GIDE, de la Universidad Simón Bolívar. Esta herramienta, está orientada a mejorar las organizaciones en aras de hacerlas más competitivas y eficientes a partir de una evaluación integral y la definición de variables clave sobre las cuales se llevan a cabo acciones de mejora. Para el diseño de la herramienta se partió del hecho de que cada organización es un sistema dinámico y único que merece ser estudiado y detallado, por lo que las acciones de intervención que se requieran para mejorar la competitividad de una o más organizaciones, así pertenezcan a un mismo sector o actividad económica, serán diferentes para cada empresa e incluso, no serán las mismas a lo largo de la vida de una organización. En este sentido se destaca que el MGEP constituye una Herramienta de mejora y transformación organizacional y no un resultado en sí mismo, por lo que su aplicación obedece más un proceso puntual pero continuado que a un plan único que se replica sucesivamente. El MGEP es un modelo fácilmente aplicable a organizaciones Grandes, Medianas o Pequeñas, de diferentes sectores económicos, sin embargo, esta primera versión apunta a Empresas de Economía Solidaria, Mipymes y Organizaciones del Sector Primario, por lo que es denominado Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos dirigido a Empresas de Economía Solidaria del Sector Primario y MIPYME (MGEP ESP-MIPYMES v1). Esta condición se ha definido teniendo en cuenta las limitaciones existentes en el contexto regional para generar un desarrollo sostenido e incluyente orientado a mejorar las condiciones de la mayoría de la población vinculada principalmente a unidades productivas campesinas y Mipymes. 2831 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Inicialmente ha sido concebido como un espacio en el que confluyen la Universidad, como poseedora y generadora de conocimiento al servicio de la sociedad, la Empresa, como sector productivo que requiere ser más competitivo para generar desarrollo a través de la mejora de sus productos y procesos, la sostenibilidad, la generación de empleo, entre otros factores y el Estado como promotor e impulsor que facilita la articulación y la interrelación de la Universidad y la Empresa. Esta articulación se desarrolla a través de proyectos en donde participan las tres partes soportados en la relación Universidad-Empresa-Estado (UEE). Se aclara, que la aplicación de este modelo es igualmente válida en circunstancias en las que el Estado o la Universidad no participan, aunque es recomendable la vinculación de esta última como fuente de conocimientos a través de la participación de expertos a lo largo de todo el proceso. Como características principales del modelo se destacan: 2.Es un Modelo Holístico. Basado en un enfoque sistémico, parte del principio de que las organizaciones son sistemas cuyo todo representa más que la suma de sus partes, en este sentido, involucra las diferentes áreas funcionales y de apoyo de las empresas. Tiene en cuenta a la Dirección y al Talento Humano como elementos de especial interés al momento de diagnosticar, proponer y ejecutar acciones, toda vez que el éxito de las medidas implementadas va a depender en gran medida de las personas, sus competencias y capacidades. 3. Es un Modelo Cíclico. Se basa en un proceso recurrente en el que se planifica, se actúa, se verifica y se ajusta la planificación, tal como un proceso de mejora continua. 4.Es un Modelo Interdisciplinario, porque confluyen en su desarrollo múltiples disciplinas y áreas del conocimiento, con enfoques administrativos, técnicos, operativos, entre otros. 5.Es un Modelo Articulado. Está soportado en la articulación de la Universidad, la Empresa y el Estado como elementos que confluyen y se interrelacionan en pro del desarrollo sectorial. 2832 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 6.Es un Modelo con Enfoque Diverso. A diferencia de otros modelos, el MGEP considera que para lograr la competitividad se debe trabajar para Fortalecer a la Dirección, Fortalecer a la Organización y Fortalecer el Personal que hace parte de ésta a partir del desarrollo de competencias y la ejecución de acciones orientadas hacia la innovación. En el caso específico de las empresas asociativas y las Mipymes, este enfoque cobra una especial importancia, toda vez que en este tipo de organizaciones generalmente los líderes no poseen un perfil gerencial y los socios, se caracterizan por tener bajos niveles de formación, cohesión y en la mayoría de las oportunidades no comparten objetivos colectivos. A diferencia de otros modelos orientados a la mejora de las organizaciones que basan sus acciones exclusivamente en torno a la organización y/o su entorno, el MGEP detalla que para alcanzar la competitividad especialmente en Mipymes y empresas del sector solidario, adicionalmente se debe actuar sobre tres elementos internos: 7.La Organización. Entendiendo esta como el conjunto de estructuras (blandas), infraestructuras (duras), áreas funcionales y de apoyo que se interrelacionan para el cumplimiento de los fines de la empresa, por ejemplo: las áreas de planeación, producción, finanzas, mercadeo y ventas, mantenimiento, operaciones, entre otras, o aquellas otras estructuras propias de cada empresa en las que se deleguen estas funciones. 8.La Dirección. Incluye al conjunto de personas que conforman el equipo gerencial o directivo de la organización, su conformación, perfil y capacidades. 9.Las Personas. Hace referencia a los equipos de trabajo que integran la organización en cada una de sus áreas. Busca identificar y desarrollar competencias y adecuados niveles de satisfacción, entendiendo que en gran medida, de estos elementos dependen los resultados y rendimientos que se logren en la organización. 2833 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En esto orden de ideas, el MGEP se desarrolla en tres (3) etapas: La primera de ellas es la Evaluación, esta incluye una Evaluación ex ante y un Diagnóstico del estado actual de la organización y su entorno. La segunda Etapa busca la Identificación y definición de acciones de mejora mediante la formulación de un Programa o Proyecto de Intervención; y finalmente, la tercera etapa, consiste en la Ejecución y Control de la ejecución del Proyecto, en donde se realiza la retroalimentación. Cada una de estas etapas gira en torno al fortalecimiento de la competitividad de las organizaciones y en ellas se llevan a cabo acciones planificadas específicas, en las que participan representantes de las empresas y expertos por áreas del conocimiento guardando un enfoque multidisciplinario y no de esfuerzos aislados. Ver Figura 1. Figura 1: MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL POR PROYECTOS - MGEP Como puede observarse en la figura 1, el modelo gira en torno al fortalecimiento de la competitividad organizacional soportado en la articulación U-E-E. Este enfoque cobra una especial relevancia al orientarse al sector Mipyme, toda vez que entre sus características 2834 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ principales asociadas al contexto regional, la gran mayoría de las organizaciones que lo integran carece de conocimientos y perspectivas gerenciales que les permitan orientarse hacia la innovación y la competitividad, por lo que los roles del Estado como promotor y la Universidad como acompañante y soporte científico y tecnológico deben redefinirse para generar las condiciones aptas para vincular a las Mipymes en los procesos de transformación y fortalecimiento como los que ya han emprendido algunas grandes empresas. 1. ETAPAS DEL MGEP a. ETAPA DE EVALUACIÓN En su primera etapa el modelo parte de una Evaluación ex ante. Esta tiene como objetivo principal identificar la situación de la organización objeto de estudio, sus necesidades, motivaciones y las posibilidades de éxito de una posible intervención; igualmente involucra la identificación de partes interesadas, las cuales podrían vincularse al proyecto en cualquiera de sus diferentes etapas. Consiste entonces en realizar actividades de acercamiento y sensibilización, así como evaluaciones preliminares con las cuales se determina con certeza las características de los beneficiarios, rasgos culturales organizacionales más relevantes, sus problemáticas y objetivos. Se apoya en la investigación Participación-Acción y las herramientas del Marco Lógico11, donde la organización participa activamente en la contextualización de su situación así como la construcción de un árbol de problemas y un árbol de objetivos. Ésta es una herramienta que se utiliza para mejorar el diseño de las intervenciones, más frecuentemente a escala de proyecto. Comprende la identificación de elementos estratégicos (insumos, productos, efectos, impacto) y sus relaciones causales, indicadores y los supuestos o riesgos que 11 CORPORACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS MICROEMPRESAS. Taller. Formación de Estructuradores de Proyectos Dirigidos al Fortalecimiento Empresarial. 2007 2835 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ pueden influir en el éxito o el fracaso. De esa manera facilita la planeación, la ejecución y la evaluación de una intervención. La evaluación Ex Ante obedece a una serie de actividades previas con sustento metodológico para la identificación de problemas, la definición de objetivos y la planificación, entre otros. Inicia con una sensibilización del personal clave de la organización respecto a la posible intervención, para lo que se deben realizar reuniones programadas para conocimiento de la organización y su contexto. Esta metodología considera que planificación de los resultados de un proyecto se obtienen a partir de una relación de causa efecto, en este sentido, se parte de una situación actual que se caracteriza por presentar ciertas condiciones, se definen acciones para obtener unos objetivos y al final se tienen unos resultados que transforman la situación actual en una situación deseada. La metodología de marco lógico es una de las herramientas principales utilizada por las instituciones para diseñar y planificar proyectos precisamente por la coherencia que permite mantener a lo largo el diseño del mismo. Adicionalmente a los análisis descritos, los equipos de trabajo habrán de dimensionar la intervención a realizar en la evaluación Ex ante por lo menos en los siguientes contextos: 2. Dimensión geográfica de la intervención: Territorio en el que tiene lugar la intervención y variables que determinan su contexto de desarrollo. 3. Dimensión institucional de la intervención: Organizaciones implicadas y niveles de planificación que deberán ser considerados en la evaluación. 4. Dimensión sectorial de la intervención: Sectores en los que incide la intervención, cadenas productivas y eslabones, gremios, áreas temáticas y sus vinculaciones con otras políticas, estrategias y tendencias. 5. Dimensión temporal de la intervención: Espacio de tiempo bajo el que la intervención va a ser analizada, valorada y llevada a cabo. Como etapa inicial, se aclara que las fechas de inicio y finalización de la intervención aquí constituyen el 2836 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ horizonte de tiempo en el cual se desea se realice la intervención o proyecto, pero puede ser modificada y/o ajustada según la planificación. 6. Grupos de interés: Grupos organizados para perseguir intereses específicos en el escenario político, económico, social, etc. que funcionan ejerciendo presión sobre otros grupos. 7. Otros aspectos relacionados con: la definición del negocio, empresa u organización y su contexto, es decir, a que se dedica, en que medio se desenvuelve, quienes la integran, cual ha sido su trayectoria, que esperan los accionistas de la organización, la perspectiva del cliente, la relación que se quiere lograr con él a largo plazo y la mejora de procesos críticos en las compañías. En un segundo momento, el modelo contempla la realización de un Diagnóstico Estratégico. Éste busca elaborar una línea base que permita, en primera instancia, identificar las variables clave de la organización sobre las cuales se requieren acciones para fortalecer su competitividad y generar una imagen clara respecto a la situación real en la que se encuentra la empresa a partir de tres enfoques: uno Organizacional, uno de Capacidad Directiva y uno relacionado con las competencias del Talento Humano. En este sentido identifica cuál es la situación en la que se encuentran cada una de las áreas funcionales y generales que sostienen a la organización, así como también, evalúa el potencial directivo y del Talento Humano con el que se cuenta en el momento. La importancia de este diagnóstico está representada en que permite identificar cuáles son esas variables o aspectos sobre los cuales la empresa debe actuar o profundizar en aras de mejorar su situación competitiva. La aplicación del diagnóstico debe realizarse de forma acompañada por un agente externo, en este caso la Universidad, pero haciendo partícipes a los miembros de la organización; de esta forma se podrá conjurar una visión interna y externa del negocio en torno a la cual podrán seleccionarse las variables de mayor impacto, para definir las áreas estratégicas de trabajo. Tal como se ha planteado, el diagnóstico 2837 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ estratégico que plantea el Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos está dividido en tres enfoques: Organizacional, Directivo y de Talento Humano. Ver Figura 2. Figura 2. Diagnóstico Estratégico El Enfoque Organizacional involucra aquellos aspectos generales que integran la organización como son los aspectos socio ambientales que rodean la empresa, el estilo de planeación y organización, la estructura de la compañía, los elementos de la cadena de valor y su interrelación, entre otros aspectos de interés. Así mismo incluye las áreas funcionales como son el manejo de la producción de bienes o servicios, el mercadeo y las ventas, las finanzas, el mantenimiento, las operaciones y las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, etc. Cada uno de estos aspectos está intrínsecamente relacionado con el éxito de la empresa en diferente medida. Debe tenerse claro que al momento de evaluar una organización los criterios de rigor deben estar en función del contexto en el que se desenvuelve la compañía. Es claro que los mismos parámetros no pueden ser aplicados a la evaluación de una pyme o una gran empresa, mucho menos al hablar de organizaciones de carácter asociativo o que trabajan con el sector primario dado que estas tienden a caracterizarse por poseer bajos niveles de formación y de organización. Para suplir esta necesidad el Modelo de Gestión 2838 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Empresarial por Proyectos involucra diferentes criterios a ser tenidos en cuenta para diagnosticar organizaciones en función de su tamaño, sector económico, orígenes, entre otros aspectos. Otro enfoque importante en el diagnóstico estratégico lo representa la Evaluación de la Capacidad Directiva de la Organización. Debe destacarse que en gran medida el crecimiento de una organización depende de la capacidad de gestión, formación, experiencias y toma de decisiones directivas. El Modelo parte entonces del supuesto de que al fortalecer las competencias y capacidades del personal directivo se está facilitando que la organización dinamice su crecimiento en la medida que puede adaptarse en mejor forma a las circunstancias que la rodean, sacando un mejor provecho. La evaluación de la capacidad directiva de la organización involucra aspectos como la identificación de los estilos de liderazgo, el potencial de influencia sobre el personal, la capacidad de gestión y de dirección de los mandos medios y altos, la comunicación organizacional, el manejo de conflictos y la toma de decisiones, y la existencia y aplicación de conocimientos técnicos y básicos gerenciales, entre otros aspectos. Finalmente, el diagnóstico estratégico involucra la fuerza vital de la organización mediante la Evaluación del Talento Humano. En este sentido, busca identificar a grandes rasgos cuáles son las competencias básicas, técnicas y conductuales que requiere el recurso humano de la empresa en las diferentes áreas que la integran para lograr los objetivos deseados, así como cuales son las deficiencias en esas competencias en aras de alimentar planes de acción que permitan fortalecerlas. Una adecuada gestión del Talento Humano permite controlar la operación económica de la empresa y mantener una comunicación más eficiente con los empleados, de tal forma que todos tengan claro hacia dónde se dirige la compañía y cuál es el papel que debe cada uno cumplir para el logro del éxito en la organización, a la vez que facilita la construcción de una cultura corporativa soportada en el aprendizaje organizacional. 2839 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Las Empresas de Economía Solidaria, específicamente del Sector Primario de la Costa Caribe Colombiana, se caracterizan por estar constituidas por personal de base, cuentan con una baja capacidad de gestión, deficiencias es su estructura organizativa, falta de cohesión entre los objetivos de sus miembros, bajo nivel de escolaridad, informalidad, entre otros factores. En muchas intervenciones realizadas por la Universidad Simón Bolívar en organizaciones especialmente Mipymes, se ha demostrado que empleados debidamente motivados presentan mayores niveles de rendimiento, por lo que se ha llegado a afirmar que en toda organización para lograr resultados favorables y alcanzar el éxito se debe evaluar las necesidades, percepciones y motivaciones de los trabajadores, identificar puntos de encuentro con los objetivos de la organización y hacer un seguimiento permanente a la interacción entre estos factores. Como resultado de las intervenciones realizadas por la Universidad Simón Bolívar en organizaciones pesqueras, piscícolas, agrícolas, pecuarias, entre otras, se ha podido evidenciar que los mejores resultados se obtienen cuando se alcanzan niveles de identidad de grupo, conocimiento y aceptación de los Roles, Funciones y Responsabilidades individuales y fortalecimiento de la estructura organizativa, de tal forma que los individuos interioricen los objetivos colectivos, aproximándose así a los principios de la asociatividad. Adicionalmente, a nivel productivo, estas organizaciones se destacan por poseer deficiencias en sus competencias técnicas y limitaciones para acceder a programas de capacitación, entrenamiento o fortalecimiento organizacional. La construcción del Diagnóstico es específica para cada organización, ya que no solo depende de ella misma sino también del mercado, de otros elementos de la cadena de valor y el contexto en el que la organización se desenvuelve, lo que podríamos llamar Entorno. En este sentido, los instrumentos de recolección de información así como la ponderación de 2840 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ las variables a analizar son revisados y ajustados concienzudamente previamente a su implementación. Finalmente, el Diagnóstico define la base de comparación sobre la cual se contrastarán los resultados que se obtendrán de las acciones implementadas, con el fin de evaluar los logros obtenidos y el impacto de las acciones desarrolladas. Por ende, para la Evaluación del Talento Humano en las Empresas del Sector Primario, el Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos plantea la revisión de los principales factores que influyen sobre la organización y la producción. En este orden de ideas, el instrumento de evaluación a emplear en el diagnóstico deberá adaptarse en cada circunstancia de tal forma que los resultados que se obtengan guarden coherencia con el objeto de estudio. a. ETAPA DE DISEÑO DE PROGRAMAS O PROYECTOS DE MEJORAMIENTO La segunda etapa del Modelo de Gestión por Proyectos MGEP es el Diseño del Programa o Proyecto de Mejoramiento y busca definir las estrategias y acciones a implementar para fortalecer la competitividad de las organizaciones, así como la forma de la intervención a realizar; de igual forma, en esta etapa se identifican posibles fuentes de financiación o respaldo al proyecto, así como alternativas de participación de partes interesadas. Usualmente en el diseño del programa o proyecto de mejoramiento se emplean diferentes metodologías según sea la orientación de las intervenciones a realizar como pueden ser la Metodología de Marco Lógico, un Plan de Negocios, la Metodología PMI, entre otros. Esta segunda etapa del Modelo parte de la definición de los objetivos y el alcance de la intervención a realizar, y consiste en definir de forma planificada y organizada las acciones a llevar a cabo en la organización para el logro de los objetivos propuestos. Para su desarrollo es muy importante tener en cuenta los horizontes de tiempo y disponibilidad de recursos con los que se cuenta para llevar a cabo las acciones planificadas. Así mismo, debe 2841 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ darse prioridad a actuar sobre las variables que generen un mayor impacto en la organización en aras de lograr resultados más favorables y no perder esfuerzos. El enfoque del MGEP pretende entonces ir logrando una transformación paulatina y continuada de la organización que permita ir generando bases que perduren en el tiempo y que no se trate de iniciativas esporádicas o esfuerzos parciales que se pierdan. En este sentido, en la definición del alcance no se trata de apuntarle a todo sino, por el contrario, de ser selectivos, asertivos y coherentes partiendo del establecimiento de prioridades entre los aspectos críticos de la empresa sobre lo que se requiere actuar en aras de fortalecer su competitividad. Al finalizar el diseño del Proyecto de Intervención o de Mejora, debe resultar una planificación tal que incluya la medida de intervención, las actividades a realizar, el responsable, el plazo, los recursos requeridos y presupuesto asignado para su ejecución. Como característica general, toda intervención que se defina realizar deberá contar con una descripción, un responsable, un alcance y estar delimitada en las siguientes dimensiones: Técnica, Espacial, Temporal y Económica – Financiera. De esta actividad se obtiene igualmente el presupuesto general de la intervención y el plan de trabajo del proyecto. Como tal, el modelo planteado por la Universidad se vale de cuatro (4) tipos de acciones puntuales de mejora o intervención: Adecuación de Infraestructura, Capacitación, Asistencia Técnica, y Diseño de Productos y Procesos. 2842 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Figura 3. Formas de Intervención. b. Adecuación de Infraestructura Uno de los aspectos de mejora sobre los que se requiere una mayor inversión en recursos “ w ” organización, es decir, el conjunto de elementos y activos físicos con los que se cuenta, como son instalaciones, máquinas, equipos, herramientas, vehículos, etc.Entre las posibles actividades a incluir en la intervención, podría requerirse adquisición o reemplazo de maquinas, herramientas o equipos, modificaciones a la planta actual, ampliaciones, etc. c. Capacitación, formación y entrenamiento Este elemento busca brindar a los beneficiarios conocimientos teórico-prácticos relacionados con los aspectos de mejora a desarrollar de acuerdo a las necesidades de la organización. Esta actividad permite fortalecer las capacidades individuales y colectivas de los miembros de una organización en lo que tiene que ver con sus conocimientos y competencias tanto básicas, conductuales y técnicas. Especialmente en el caso de las Mipymes deben diferenciarse estas actividades según los requerimientos específicos de 2843 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ cada equipo de trabajo, pero orientado hacia un trabajo colaborativo y flexible, preferiblemente multiroll. Para el diseño de los programas de capacitación se parte de las conclusiones del diagnóstico. Así mismo debe tenerse en cuenta la disponibilidad de tiempo del personal para la asistencia a las mismas de tal forma que no se entorpezca la normal ejecución de las labores productivas de la organización. d. Asistencia Técnica La asistencia técnica es un proceso continuado por medio del cual se le da a los beneficiarios una orientación puntual sobre tópicos específicos soportado en un permanente acompañamiento en su implementación. Esta estrategia de intervención permite desarrollar competencias basadas en el saber – hacer, toda vez que a partir del acompañamiento que se realiza se van retroalimentando a los beneficiarios respecto a los logros, aspectos positivos o deficiencias de las acciones que estos presentan en el área asistida, facilitando la toma de medidas. e. Productos y/o Procesos “S w ” z referencia al conjunto de acciones encaminadas a suministrar a la empresa, elementos que permitan generar nuevos productos, procesos o modificaciones a los actuales, así como el soporte que se le debe dar a la empresa en aras de orientar su estructura hacia la innovación a partir de la incorporación de elementos diferenciadores, ya sea que apunten hacia el fortalecimiento de sus recursos y capacidades, la concentración en negocios más especializados, la generación de valor, el desarrollo de herramientas que faciliten la orientación de la empresa hacia la innovación, así como una infinidad de técnicas que incluyen incluso contemplar dentro de la misma intervención el diseño de nuevos productos 2844 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ o procesos, alcance que es completamente válido muy especialmente cuando se trata de organizaciones con capacidades muy limitadas o que se encuentran en estados muy incipientes de desarrollo. De otro lado, en esta misma categoría se encuentra la identificación de posibles servicios de consultoría que pudiera requerir la empresa beneficiaria, para el logro del alcance y objetivo planteado. Las actividades transferencia tecnológica como tal, pueden asociarse a cualquiera de los cuatro (4) tipos de acciones definidas según el momento, enfoque y características de dicha transferencia. f. ETAPA DE EJECUCIÓN Y CONTROL Ésta etapa consiste en la puesta en marcha de las actividades planificadas, y el respectivo seguimiento control que permita evaluar el desarrollo y resultados de las acciones llevadas a cabo. Esta soportada en la revisión concienzuda del Diagnóstico Estratégico y el plan de acción diseñado previamente y la ejecución del proyecto a lo largo de seis momentos vistos desde la organización intervenida: 8. Preoperación, que consiste en el alistamiento inicial para dar inicio al proyecto de intervención, incluye entre otras las actividades precontractuales y contractuales, selección de personal, sensibilización previa a la ejecución, definición y ajuste de procesos para el manejo de recursos, la planificación y ejecución de las acciones de intervención, diseño de instrumentos de medición, de recolección de la información, formalización de canales de comunicación, puesta en común de alcances, compromisos y deberes, entre otros. 9. Intervención: Está asociada a la ejecución de las acciones de intervención definidas en la etapa anterior a nivel de proyecto, aunque no necesariamente se relaciona con la aplicación práctica y uso de los resultados de tales acciones en los procesos de la organización intervenida. Lo planeado se lleva a la acción mediante la implementación de los procesos y actividades planificadas, es decir, toda la 2845 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Organización se alinea de acuerdo al esquema de intervención propuesto, se conforman equipos de trabajo y se llevan a cabo las tareas programadas. Consiste entonces en la ejecución de las acciones planificadas en el marco de proyecto ya sean de Adecuación de Infraestructura, Capacitación, Formación y Entrenamiento, Asistencia Técnica y Productos y Procesos. Por ejemplo, si el proyecto incluye la construcción de una planta piloto, este elemento de la etapa de Ejecución y Control (intervención) estará relacionado exclusivamente con las labores asociadas a la construcción y el montaje de dicha planta, no a la puesta en marcha y operación de la misma. 10. Puesta en Marcha: La puesta en marcha consiste en la prueba inicial y ajuste en la organización de los resultados de las acciones intervención realizadas. En este orden de ideas, apoyándonos en el ejemplo anterior, la puesta en marcha consistirá en el conjunto de actividades asociadas a la revisión, verificación, ajuste, configuración y prueba de la planta piloto construida y su funcionamiento. 11. Operación: En aras de generar una verdadera transformación hacia la competitividad en las organizaciones, el alcance de la intervención no debe estar limitado a la mera ejecución de los cuatro (4) tipos de acciones que plantea el modelo, sino por el contrario, debe incluir el acompañamiento a la organización en el aprendizaje y uso de los resultados de las acciones realizadas. 12. Cierre: El cierre está asociado a las actividades administrativas y operativas que se requieren para la finalización del proyecto de intervención, como elaboración de informes finales, memorias, rendimiento de cuentas, auditorias de verificación y cierre, entre otras. 13. Evaluación Post Intervención: este momento permitirá contrastar los resultados obtenidos de la intervención con el estado inicial de la organización en términos de Resultados y de Impacto. Los efectos de esta actividad permitirán retroalimentar el proceso. 2846 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ De forma transversal a cada uno de estos seis momentos se realiza seguimiento y control del proyecto de intervención. En este sentido, se busca evaluar periódicamente las variables más importantes del proyecto mediante la menor cantidad de indicadores haciendo especial énfasis en tres elementos fundamentales: 14. Tiempo: Se evalúa la ejecución de las acciones planificadas de acuerdo a los plazos y fechas establecidas para evitar retrasos, tomar las medidas preventivas de forma anticipada y/o medidas correctivas de forma oportuna. 15. Recursos: Se realiza seguimiento y evaluación al consumo de recursos físicos y económicos comparándolos con la planificación, esto permite realizar ajustes oportunos en caso de requerirse como son: inyección de recursos, su redistribución o incluso la ampliación de alcances en caso de presentarse excedentes y que el marco legal y normativo específico del proyecto lo permita, entre otros. 16. Resultados. Se evalúa la obtención de los resultados propuestos en términos de calidad, cantidad, ajuste a la programación e impacto. 17. CONCLUSIONES El Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos se basa en un enfoque sistémico. Parte del principio general de la teoría de sistemas aplicada a las organizaciones, en el que el todo representa más que la suma de sus partes. Involucra las diferentes áreas funcionales y de apoyo de las empresas a intervenir teniendo en cuenta a la Dirección y el Talento Humano como elementos de especial interés al momento de diagnosticar, proponer y ejecutar acciones, toda vez que el éxito de las medidas implementadas va a depender en gran medida de las personas, sus competencias y capacidades. El MGEP es diverso ya que aplica para cualquier organización, no importa el tipo de empresa, tamaño o sector e interdisciplinario, toda vez que confluyen en su implementación múltiples disciplinas y áreas del conocimiento, con enfoques administrativos, técnicos, 2847 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ operativos, entre otros. Así mismo, se considera articulado por la existente relación entre la Universidad, la Empresa y el Estado como elementos que se articulan y se interrelacionan en pro del desarrollo de un sector específico. Debe aclararse que para su aplicación no necesariamente deben participar estos tres elementos de forma coordinada, ya que uno de los tres puede estar ajeno al proceso, comúnmente el Estado. Los principios en los que se soporta el Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos han permitido transformar organizativa y productivamente a organizaciones empresariales hacia la competitividad. Su aplicación en el contexto regional del Caribe Colombiano, ha permitido sentar las bases para esta transformación apoyado en un esquema de intervención integral e interrelacionado, orientado a fortalecer no solo la capacidades productivas, sino las competencias del personal y las capacidades de gestión de la dirección de la empresa, que surge de conocimiento detallado de la empresa y su entorno y que se impulsa a partir de la interrelación de la Universidad, la Empresa y el Estado. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Cámara de Comercio de Bogotá. 2009. Estructura empresarial. Bogotá. En: Montoya, Alexandra. Montoya, Ivan. Castellanos, Oscar. Situación de la competitividad de las Pyme en Colombia: elementos actuales y retos. Agronomía Colombiana. No. 28 2010. Pág. 107117. Cervera Cárdenas. Jorge. Diseño y validación de un sistema de Gestión para dos empresas metalmecánicas en la ciudad de Barranquilla. Maestría en Administración de Empresas e Innovación. Universidad Simón Bolívar. 2010. Barranquilla. Página 48. CORPORACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS MICROEMPRESAS. Taller. Formación de Estructuradores de Proyectos Dirigidos al Fortalecimiento Empresarial. 2007 2848 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Estrada, Hilda. Castañeda, Jairo. Modelo de Gestión Empresarial por Proyectos. MGEP. Para empresas de economía Solidaria del sector primario y Mipymes. Vol. 1 Grupo de Investigación en Innovación y Desarrollo Empresarial – GIDE, Universidad Simón Bolívar. Artes Gráficas Industriales. Barranquilla. 2010. Montoya, Alexandra. Montoya, Ivan. Castellanos, Oscar. Situación de la competitividad de las Pyme en Colombia: elementos actuales y retos. Universidad Nacional. Agronomía Colombiana. No. 28 2010. Pág. 107-117. Puyana Silva, David. La Pyme y su situación en Colombia. Civilizar No. 6. Universidad Sergio Arboleda. Colombia. 2011 Plubindex B. Revista Electrónica. VALENCIA, M. La Competitividad un estudio en las PyMES desde la Gestión del Conocimiento. Ponencia presentada en la XLIV Asamblea anual 2009. Guayaquil, Ecuador. 2009, noviembre. En: Valencia Rodriguez, Mario. Modelo para la Creación del conocimiento para PyMes. Revista Entramado Volumen 5 No. 2. 2009. Pág. 10-27 Cali. 2009 Web. Ex.: Forero Steven. Modelos Gerencias y Técnicas Modernas. En: http://sabanet.unisabana.edu.co/posgrados/gerencia_servicio/Ciclo_1/modelos/guia.html 12/09/2008 http://udogerencia.blogspot.com/2010/11/paradigmas-y-modelos-gerenciales-desde.html 12/03/2011 APPLICATION OF BUSINESS MANAGEMENT MODEL FOR PROJECTS TO STRENGTHEN PRIMARY SECTOR ORGANIZATIONS. UNIVERSITY APPROACH - COMPANY - STATE ABSTRACT 2849 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ This model is the result of systematic implementation of research and intervention projects conducted by the University to strengthen the productive sector. The model integrates the tools of project management in context to the MIPYME sector, proposing under an innovative scheme, a model that is supported by the knowledge of the organization and its environment, and the definition and implementation of strategic actions in the interface supported University, Enterprise and the State as a means to bring about development. Keywords: Management model - Intervention - Project – Primary Sector, Business 2850 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ MODELO DE INGENIERÍA CONCURRENTE PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE. UN CASO APLICADO A PEQUEÑAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS DEL SECTOR DE LA CONFECCIÓN EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN. CONRADO AUGUSTO SERNA URÁN1 GIOVANNI PÉREZ ORTEGA2 RESUMEN En la presente investigación se desarrolla un modelo de inferencia difusa para la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre aplicado al diseño de productos bajo un esquema de ingeniería concurrente. En el estudio, se parte de considerar una estructura de trabajo interdisciplinaria para la captura e interpretación de las necesidades del cliente y su integración con los procesos funcionales de la compañía. Palabras claves Conjuntos difusos, inferencia difusa,ingeniería concurrente, diseño de productos, industria de las confecciones. 1. INTRODUCCIÓN Durante la última década, los sectores empresariales e industriales se han visto expuestos a una presión sin antecedentes. El creciente aumento de las interconexiones comerciales en toda la extensión del globo, la aparición de mercados posibles en países que hace 30 años 1 Ingeniero Industrial, Magister en Ingeniería Administrativa. Estudiante de doctorado, Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín. Profesor asistente, Universidad de San Buenaventura, Sede Medellín. [email protected] 2 Ingeniero Administrador, Especialista en Docencia Universitaria, Magister en Desarrollo Organizacional y Gerencial. Profesor Asociado Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín. [email protected] 2851 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ sólo eran conocidos en el mapamundi, la emergencia de competidores de todos los lugares y, dentro de ellos, las grandes compañías multinacionales, el súbito crecimiento de mercados gigantescos como la India y la China, pero al mismo tiempo, su acelerada inserción en el comercio con productos que van desde la más simple manufactura hasta el diseño y la fabricación de satélites de última generación. Si la lista parece suficiente para desarrollar presión sin antecedentes, ella representa sólo una parte, pues dentro de ella misma se generó un movimiento interno de autorregulación que sólo potenció los márgenes de la dificultad: aparecieron entonces, casi de modo exponencial, las regulaciones de calidad con cada vez más exigencias, los sistemas de validación y calificación internacionales tan variados en número como en métodos de medida, las grandes firmas de certificación, los aseguradores de riesgo y, finalmente, los cada vez más novedosos programas de entrenamiento para capacitar a las empresas para enfrentar desde su composición interna retos tan variados y complejos que van desde la forma de realizar la selección de personal, pasando por las innovadoras prácticas de investigación de mercados, las nuevas tendencias en diseño, los mejores modos de actualizar la tecnología de máquinas y materiales, hasta llegar a las nuevas técnicas de producción automatizada en nanotecnología y las cada vez más ingeniosas y astutas estrategias de marketing, todo ello dentro de un entorno responsable y cuidadoso con el medio ambiente Es así como, para enfrentar los nuevos requerimientos, han sido propuestas nuevas herramientas para una nueva generación de sistemas de manufactura, tales como, sistemas de manufactura basados en agentes, sistemas de manufactura fractal3, gestión de la incertidumbre a través de las aplicaciones de los conjuntos difusos, entre otras; Estas metodologías pueden ser consideradas para desarrollar sistemas inteligente en ambientes abiertos y dinámicos, como los que pueden surgir en las etapas de diseño y desarrollo de productos de las cuales se exige una mayor rapidez y asertividad. Con este fin la ingeniería concurrente (IC) ha demostrado su efectividad al considerar grupos interdisciplinarios que 3 GU, WENBIN; TANGA, DUNBING, and WANGA, LEI. A novel bio-inspired approach for adaptive manufacturing system control. new world situation: New Directions in Concurrent Engineering. Proceedings of the 17th ISPE International Conference on Concurrent Engineering. New York. Springer. 2010 2852 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ actúan en pro de diseños más ajustados a los requerimientos del cliente y a las capacidades de manufactura que pueden tenerse. Por otra parte, el problema de diseño de productos abordado con lógica difusa permite de forma efectiva acortar el período de desarrollo y puede reducir los costes de fabricación a pesar del aumento de las necesidades en los diferentes departamentos. Los modelos difusos facilitan la introducción de una variedad de familias de productos que satisfacen las necesidades de diversos usuarios. El método de diseño mediante un conjunto borroso es uno de los métodos para resolver problemas relacionados con la flexibilidad. Es así como el modelo de diseño y desarrollo de productos bajo un esquema de IC aquí presentado, tiene como objetivo satisface las necesidades del cliente y reducir los costos de producción en el desarrollo y producción. Nos centramos en un modelo que utiliza los conjuntos difusos para desarrollar una metodología que responda a una amplia gama de necesidades de los clientes y simultáneamente reduzca los costos en producción, logrando con ello una mayor flexibilidad del proceso productivo. 2. BREVE INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA CONCURRENTE Aunque las prácticas que son cobijadas por la IC son cada vez más frecuentes desde 1980, la primera definición dada en 1986 por el Instituto para Análisis de Sistemas de Defensa de UU “ x ñ integrado de productos y a sus procesos relacionados, incluyendo fabricación y soporte. Esta aproximación pretende que quienes desarrollan el producto consideren todos los elementos del ciclo de vida del producto desde su concepción hasta su desaparición, ” incluyendo calidad, costo, ti v 4 masivamente por Winner et al en 1988 . El desarrollo práctico de la ingeniería concurrente a través de los años le ha permitido a un importante número de teóricos reunir en categorías algunas de las cualidades más 4 Winner, R. I., Pennell, J. P., Bertrand, H. E. and Slusarczuk, M. M. G. The Role of Concurrent Engineering in Weapons System Acquisition, IDA Report R-338, Institute for Defense Analyses, Alexandria, VA.1988. 2853 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ destacables de esta disciplina. En virtud de su naturaleza abstracta, estas cualidades reciben b ‘ ’ componentes y beneficios, los cuales, aunque semejantes, definen características particulares de los diversos escenarios en los que se desenvuelve la IC. A continuación, se presentarán con sus principales atributos. Prasad (1996)5 presenta como los principios básicos de la IC las características generales que de modo transversal imprimen su sello en cada uno de los procesos de la organización. En otras palabras, son los conceptos-clave que permiten identificar un proceso dentro de la ingeniería concurrente. Trabajo estructurado Aprovechamiento del conocimiento común entre los miembros de cada equipo y entre los equipos de trabajo. Estimulación del trabajo en equipo Toma temprana de decisiones de fabricación Descubrimiento temprano de problemas Conservación del propósito por parte de todo el personal vinculado a los procesos. Sentido de propiedad, en tanto que el proyecto es resultado de la concertación. Dentro de los fundamentos también está el conjunto de aspiraciones a las que una organización puede llegar disponiendo todos sus recursos en función de los métodos y alcances de la ingeniería concurrente. 5 Prasad, Biren. Concurrent engineering fundamentals, vol 1: Integrated products and process organization. Prentice Hall, NJ. 1996. 2854 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ En los trabajos de Prasad (1996) y Vila (2000)6 se puede encontrar dichos fundamentos, los cuales se presentan en general como ventajas de la ingeniería concurrente sobre los métodos de diseño y producción tradicionales (secuenciales). Una gran parte de estos beneficios están asociados al funcionamiento general de la organización y se agrupan alrededor del concepto de racionalización de tiempos, costos y demás recursos. De la racionalización de estos recursos se desprenden otros beneficios como son la reducción en el tiempo de desarrollo del producto, un mayor control de costos de diseño y fabricación, reducción de la pérdida de tiempo causada por los problemas de comunicación, los productos llegan al mercado más rápidamente con un menor costo y un mejor uso de recursos técnicos en épocas de escasez. Uno de los beneficios más destacados de la IC es el que se refleja en los grupos de trabajo dedicados al diseño y la fabricación del producto. En estos entornos la IC permite: trabajo en paralelo gracias a la integración entre los distintos departamentos, prevención de los errores y anticipación de los problemas, flexibilidad para adaptarse a los cambios, suministro de información y acceso a la misma sobre todos los procesos y entrenamiento cruzado. El ciclo de beneficios de la ingeniería concurrente se cierra con el logro de las metas organizacionales como pueden ser la convicción con resultados de que la calidad es inherente al producto desde su concepción; tal como lo expone Riba7 (2002), con la IC se busca considerar todos los requerimientos de calidad desde la etapa de diseño en lugar de ser incorporada en un proceso posterior, con lo cual se asegura que el producto responda a todas las necesidades y requerimientos de los usuarios; además, se establecen criterios, parámetros y tolerancias adecuados para una fabricación y funcionamiento robusto del producto, lo que a su vez redunda en una mayor competitividad de la organización en su medio y realza la reputación de la compañía y de sus productos. 3. INCERTIDUMBRE EN LOS PROCESO DE DISEÑO DE PRODUCTOS 6 Vila, C. Estrategias para la implementación de nuevas tecnologías en el ámbito de ingeniería concurrente, tesis doctoral, Universitat Jaume I.España.2000 7 Riba Romeva, Carles.Diseño Concurrente. Barcelona. Ediciones UPC. (2002) 2855 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ La certidumbre o certeza que se pueda tener sobre una situación enteramente determinada se refiere al total conocimiento y plena disposición tanto de la información como de los resultados obtenidos al operar con ella y en ella. A partir de los trabajos de Tatikonda et al. (2000)8, Thunnnisen (2005)9, Wynn et al. (2009)10 y Vásquez y Valle (2008)11, se puede afirmar que ésta es una situación completamente ideal que difícilmente tendría lugar en un sistema real, pues lo propio de todos los entornos es contar con márgenes, amplios o estrechos, de posibilidades de contingencia, es decir, con escenarios no enteramente determinados. A esta posibilidad de la indeterminación se le denomina genéricamente como incertidumbre. La implementación y uso de sistemas de diseño basados en IC requieren el almacenamiento, procesamiento e intercambio de grandes volúmenes de información asociada a las actividades del proceso de desarrollo de nuevos productos (DNP) y al ciclo de vida del producto. Sin embargo, cuando se entra a considerar aspectos como el comportamiento futuro de algunos de factores, es necesario enfrentarse ante situaciones desconocidas o lo que define Thunnissen (2005) como la incapacidad para predecir con precisión parámetros de interés en el diseño, lo cual es atribuible a la incertidumbre. Es entonces importante considerar desde las primeras etapas del DNP los elementos de incertidumbre inherentes a los nuevos desarrollos y así poder elegir cómo planificar y ejecutar los proyectos de una forma adecuada (Tatikonda, 2000), buscando mitigar los efectos adversos de la falta de información. 8 Tatikonda, M. V. and Rosenthal, S. R. Technology Novelty, Project Complexity, and Product Development Project Execution Success: A Deeper Look at Task Uncertainty in Product Innovation. En IEEE Transactions on Engineering Management, Vol. 47 (February), 2000. 74-87 9 Thunnissen, D., PPropagating and Mitigating Uncertainty in the Design of Complex Multidisciplinary Systems, PhD thesis, Pasadena, California, California Institute of Technology.2005. 10 Wynn, D. Chalupnik, M. and Clarkson. J. Approaches to mitigate the impact of uncertainty in development processes En: International Conference on Engineering Design, Iced'09. Stanford University, Stanford, Ca, USA 2009. 11 Vázquez, D & Valle, S. Rendimiento de la ingeniería concurrente bajo condiciones de incertidumbre variables. En: Cuadernos de economía y dirección de la empresa, Madrid. 2008. 2856 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Wynn et al. (2009) definen que, con relación al desarrollo de productos, existen dos tipos de incertidumbre que suelen estar asociadas a la ejecución del proceso: endógena y exógena. Incertidumbre endógena: se refiere a los cambios o novedades que surgen al interior del proceso mismo. A este tipo de incertidumbre se le asocian además dos dimensiones principales: La novedad tecnológica, qué se compone de la incertidumbre asociada con la novedad de productos de tecnología y la incertidumbre relacionada con la novedad de la tecnología de proceso La complejidad del proceso, lo cual refleja la dificultad de los objetivos del proceso, la novedad de los objetivos de la empresa, y el grado de interdependencia entre los elementos del producto. Tanto la dificultad como la novedad de los objetivos del proceso se derivan del objetivo general de competitividad, al igual que de la presión por satisfacer a las cambiantes y complejas exigencias de las diversas partes interesadas y a los organismos reguladores. Incertidumbre exógena: está asociada al entorno del proceso y puede originarse en diversos aspectos como cambios organizacionales, impredictibilidad o inestabilidad del mercado, cambios en las expectativas del usuario o en la evolución de los contextos políticos y culturales de la compañía Thunnissen (2005) define la incertidumbre asociada a los problemas en ingeniería desde dos perspectivas: una, un tanto teórica o rigurosa, que hace referencia a situaciones de vaguedad o ambigüedad, y la otra, en un sentido más práctico referente al riesgo, el cual a su vez tiene asociado una probabilidad de ocurrencia y un grado de severidad. Respecto a la vaguedad se refiere a ésta como la dificultad para hacer distinciones claras sobre algo y con la ambigüedad se nombra el hecho en el que se presentan situaciones con dos o más interpretaciones. El mismo Thunnissen presenta otra clasificación para la incertidumbre, 2857 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ esta vez asociada al diseño de sistemas complejos, en la que hace énfasis en que la condición de incertidumbre se presenta por la falta de conocimiento sobre algo y puede ser clasificada como ambigua, epistémica, aleatoria o por interacción. En el trabajo de Vázquez y Valle (2008), se hace el análisis de la influencia que tiene el grado de incertidumbre, en el éxito de un sistema de desarrollo de nuevos productos basado en ingeniería concurrente, asociando dicho éxito al tiempo de desarrollo, la superioridad del desarrollo (Calidad) y el éxito en el lanzamiento de los productos. Las variables que miden para llegar a concluir acerca de la validez de su hipótesis son: incertidumbre del entorno, practicas de ingeniería concurrente y éxito del proceso del desarrollo de nuevos productos. Los esfuerzos para desarrollar un método formal de toma de decisiones específicamente para el diseño de ingeniería se produjo en Caltech Engineering Design Research Laboratoryenla década de 1990; allí desarrollaron el Método de Imprecisión (MoI). Wood (1990)12 afirma que propósito inicial del MoI, era ayudar a los diseñadores en la toma de decisiones en el diseño en ingeniería mediante la generación de información sobre el rendimiento de las alternativas de diseño. Otto 13 (1992) amplió el MoI y presentó un método basado en el axioma de formalizar las decisiones. Law (1996)14 proporciona una interpretación más clara de los elementos de MoI y una aplicación computacional más eficiente. Scott (1998)15 investigó la formalización de la negociación en el diseño en ingeniería y el diseño basado en conjuntos (en lugar del diseño basado en puntos como se suele hacer). Estos investigadores desarrollaron el primer método formal para la gestión cuantitativa de la imprecisión para el diseño en ingeniería, mediante el uso de la lógica difusa. Desarrollada por Zadeh en 1965, la lógica difusa proporciona una alternativa a la teoría de la probabilidad en la representación de la imprecisión. La teoría de probabilidad y la lógica difusa comparten una semejanza de forma ya que ambas cuantifican 12 Wood, K. A method for the representation and manipulation of uncertainties in preliminary engineering design. Doctoral Dissertation, California Inst. of Technology, Department of Mechanical Engineering. 1990. 13 Otto, Kevin N. A Formal Representational Theory for Engineering Design. PhD thesis, Pasadena, California, California Institute of Technology. 1992. 14 Law, William.Evaluating imprecision in engineering design, Doctoral Dissertation, California Inst. of Technology, Department of Mechanical Engineering. 1996 15 Scott, M. Formalizing negotiation in engineering design. Doctoral Dissertation, California Inst. of Technology, Department of Mechanical Engineering. 1998 2858 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ incertidumbres con funciones matemáticas normalizadas: la densidad de probabilidad o la función de pertenencia. Aunque la lógica difusa puede proporcionar ventajas conceptuales y prácticas en la representación de la incertidumbre, la teoría de la probabilidad deja un acercamiento más conocido, comprendido y aceptado matemáticamente. El MoI, con su matemática difusa subyacente, representa y manipula el diseño y las preferencias del cliente. 4. MODELO CONCURRENTE PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS DESARROLLADO El modelo que aquí se presenta será aplicado en la empresa C.I Formas Intimas, empresa colombiana perteneciente al sector de las confecciones, para ello, se parte de una diferenciación inicial del tipo de requerimientos del cliente, clasificándolos según su naturaleza objetiva y subjetiva, registrándose la información que permite reducir el espacio de búsqueda de acuerdo al tipo de producto que espera el cliente a partir de las características básicas como tipo de producto, categoría, genero, etc. que se convierten en parámetros de entrada que permiten ubicar el producto dentro de uno de los siguientes segmentos (figura1): Figura 1. Tipos de productos. Luego se requiere hacer una búsqueda y selección de prendas elaboradas anteriormente, que tengan ciertas características para convertirse en candidatas a ser referencia base y 2859 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ luego ser modificada; para tal fin se propone un modelo de inferencia difusa, el cual se presenta a continuación. El modelo propuesto parte de considerar una estructura de trabajo concurrente para la captura e interpretación de las necesidades del cliente y su integración con características funcionales de la compañía, considerando así desde etapas tempranas los principales procesos de la compañía que intervienen en este proceso de desarrollo de nuevos productos (figura 2). Figura 2. Esquema de trabajo concurrente para capturar necesidades del cliente. A partir del modelo propuesto se presentan mecanismos particulares para la detección, interpretación y desarrollo de las necesidades del cliente desde estos dos enfoques básicos: requerimientos objetivos y requerimientos subjetivos para luego combinarlos con ciertos factores técnicos de la empresa que intervienen el desarrollo del producto; por lo tanto, el modelo pretende ser una herramienta para la toma de decisiones dirigidas a representar en un producto no únicamente las cualidades funcionales, sino que se evalúen restricciones técnicas de la empresa en etapas tempranas de su desarrollo. A continuación se presentan las actividades que se proponen para el desarrollo de productos especiales: Actividad 1. Establecer requisitos del cliente: esta primera actividad está orientada en recopilar todos los requisitos y necesidades que el cliente tiene con respecto al producto. 2860 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Actividad 2. Seleccionar posibles diseños base: se eligen cinco posibles diseños que pueden servir de bases para elaborar el producto que el cliente necesita. En la medida que se tenga diseños similares a lo requerido por el cliente y se realice una selección apropiada de estos, el proceso de desarrollo será más efectivo. Actividad 3. Seleccionar mejor diseño. De los cinco modelos seleccionados en la actividad anterior y usando el modelo difuso aquí explicado, se selecciona el modelo que tenga una mejor combinación de las calificaciones dadas por el cliente y los procesos de costos, ingeniería, comercial y diseño. Actividad 4. Elaborar muestra física. Se califica el grado de dificultad de la muestra seleccionada y se informa a los demás procesos los cambios surgidos en la referencia base para iniciar con la elaboración de la muestra física. Actividad 5. Aprobación de muestra por el cliente: se presenta la muestra física al cliente, se realizan otros posibles cambios que puede sugerir o se aprueba el diseño para iniciar con su producción. 5. MODELO CON INCERTIDUMBRE USANDO INFERENCIA DIFUSA Según la real academia de la lengua española (RAE), inferir se refiere a sacar una consecuencia o deducir algo de otra cosa, llevando esta definición a sistemas difusos, según Chahuara (2005)16, un sistema lógico difuso es un mapeo no lineal de un vector de datos de entrada con una salida escalar. La lógica difusa y los conjuntos difusos definen las especificaciones para realizar un mapeo no lineal, ya que se pueden manejar datos numéricos y conceptos lingüísticos de forma simultánea. Una de las metodologías de inferencia difusa son los sistemas difusos tipo mamdami Chahuara (2005), el cual se define a continuación 16 Chahuara, J C. Control Neuro-Difuso Aplicado a una Grúa Torre . Tesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Perú. 2005. 2861 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Sistemas de tipo Mamdani: se denomina de Mamdani por ser quien primero lo propuso en 1974, en este sistema difuso, tanto el antecedente como el consecuente de las reglas están dadas por expresiones lingüísticas, su esquema general se presenta en la figura 3. Reglas difusas Entrada de datos reales Fuzzificador Datos difusos Mecanismo de inferencia difusa Datos difusos Defuzzificador Salida de datos reales Figura 3. Procesamiento general de un sistema difuso Mamdani. Fuente, Chahuara (2005) Fuzzficador: la entrada para este tipo de sistemas es un valor numérico y es necesario convertir este valor numérico en un valor difuso para que pueda ser interpretado por el mecanismo de inferencia. Mecanismo de inferencia difusa: una vez que el fuzzificador arroja los valores difusos, el mecanismo de inferencia los procesa para obtener el grado de pertenencia a un determinado subconjunto difuso. Posteriormente, utilizando dicho grado de pertenencia, se realiza la búsqueda de la regla más adecuada en la base de reglas difusas para obtener la salida difusa más apropiada. Base de reglas difusas (base de conocimiento): es la manera que tiene el sistema difuso de guardar el conocimiento lingüístico, que le permite resolver el problema para el cual está diseñado. Estas reglas son del tipo SI-ENTONCES, el cual está formado por dos partes: el antecedente y el consecuente. 2862 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Defuzzificador: la salida que genera el mecanismo de inferencia es una salida difusa, la cual no puede ser interpretada por una entidad externa que solo manipula información numérica. Para lograr que la salida del sistema difuso pueda ser interpretada, es necesario convertirla al tipo de salida que entienda la entidad externa. Existen varias opciones para realizar dicha conversión, las cuales se presentan a continuación: Centro de Gravedad: Centros Promediados: 5.1 Factores de evaluación y variables de entrada Los factores a considerar dentro del modelo se seleccionaron a partir de la formación de un equipo interdisciplinario: diseño, ingeniería, costos, producción, compras, mercadeo y ventas donde se identificaron y seleccionaron los factores que tienen mayor incidencia para el diseño, fabricación y selección de un producto, esto considerando 2 enfoques: empresa y cliente. A continuación de presentan los factores seleccionados que a su vez se convierten en las variables de entrada para el modelo de inferencia difusa, para cada uno de ellos fueron definidas las funciones de pertenencia como se muestran en la figura4. Bajo 1 0 Alto Medio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Figura 4 Función de pertenencia para las variables de entrada Para cada una de las variables se tienen lo siguiente: 2863 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Costo: está conformado por los costos de los materiales y el tiempo de producción. Esta información esta registrada en el aplicativo de costos, donde se relaciona el consumo de cada material y se multiplica por el costo unitario del mismo, más el tiempo de operación total. La responsabilidad de dicha información está a cargo del proceso de costos. Clasificación: Bajo (0-$4499), Medio ($4500-5499), Alto ( >=$5500). Tiempos de operación: se refiere a los minutos que necesarios para la fabricación de una prenda. Esta información surge a partir de la secuencia de actividades definida y del estudio de tiempos. La responsabilidad de dicha información está a cargo del proceso de ingeniería. Clasificación: Bajo (0- 8.9 min), Medio (9min- 11,9 min), Alto (>=12min) . Grado de dificultad: Se refiere a la dificultad para elaborar la muestra física, percibida por la persona encargada de dicha labor. El proceso encargado de esto es diseño (específicamente el taller de muestras). Clasificación: Bajo (1), Medio (2), Alto (3). Precio: Se refiere al valor comercial que la empresa le asigna a la prenda, de tal manera que cubra los costos y genere un margen de rentabilidad para la empresa: Desde el punto de vista del cliente, se refiere al valor que este está dispuesto a pagar por adquirir el producto. Textura: Es definida comola propiedad que tienen las superficies externas de los objetos, así como las sensaciones que causan, que son captadas por el sentido del tacto. En los brasiers, esta propiedad depende principalmente de las características de los materiales y los acabados de la prenda. Clasificación: Bajo, Medio, Alto . 2864 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Innovación: Se refiere al grado de diferenciación del producto, ya sea por sus materiales, beneficios que ofrece u otra característica. Clasificación: Bajo, Medio, Alto. Relación entre algunas variables para este tipo de productos: El costo es el 60% del precio de venta El costo de las operaciones es el 60 % del costo de la prenda. El minuto de operación esta valorado en $250 El modelo matemático desarrollado parte de la existencia de la información correspondiente a las propuestas de diseño que hacen parte del modelo, esta información inicial es el resultado de evaluar cada factor en cada uno de los diseños. Para tal fin, se seleccionaron 5 prendas (B1, B2, B3, B4, B5) ,con diferentes características y se evaluó en ellas cada uno de los factores; los resultados se registran en la tabla 1. FACTOR/PRENDA B1 B2 Costo Bajo Tiempo de operación B3 B4 B5 Medio Alto Bajo Medio Bajo Medio Bajo Medio Alto Dificultad Bajo Bajo Precio Medio Medio Alto Bajo Medio Textura Medio Alto Alto Bajo Alto Innovación Alto Alto Medio Alto Alto Medio Alto Alto Tabla 1. Resultado de la evaluación de cada brasier La herramienta informática utilizada para resolver este problema es MATLAB (Versión 6.0), a través del toolbox Fuzzy, esta caja de herramientas esta conformada en gran medida 2865 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ por una interfaz gráfica para ayudarle al usuario a realizar su trabajo, aunque también se puede realizar por medio de la línea de comandos. El toolbox fuzzy, permite definir las variables de entrada y salida con sus respectivas funciones de pertenencia, etiquetas y a partir de allí construir el conjunto de reglas que hacen parte del proceso decisorio. A través de esta caja de herramientas se pueden modelar sistemas de tipo Mandani, ver figuras 5 y 6. Figura 5. Modelo de inferencia difusa tipo Mandani. Fuente Matlab Figura 6. Conjunto de reglas para el modelo difuso. Fuente Matlab 2866 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 5.2 Restricciones del modelo En total fueron formuladas 90 restricciones para el modelo matemático, este número de condiciones surge a partir de combinaciones de funciones de pertenencia para las seis variables. Cada una de estas restricciones fue relacionada, a su vez, con cada modelo de brasier en cada una de estas restricciones particulares. En la tabla 2 se presenta parte de las restricciones ingresadas al modelo. 5.3 Variables de salida El modelo posee cinco variables de salida (B1,B2,B3,B4,B5) las cuales indican la valoración obtenida por cada modelo de brasier ante una combinación específica de las 6 variables de entrada. Estos valores se generan por medio del método decentro de gravedad, posteriormente son comparados entre si, para seleccionar entonces los dos modelos de brasier que resultan más adecuado ante una combinación particular de parámetros de entrada. Cada variable de salida posee tres funciones de pertenencia, las cuales señalan la capacidad del producto evaluado para adaptarse a una combinación determinada de variables de entrada; estas funciones de pertenencia triangulares, corresponden a una capacidad de adaptación del producto a las especificaciones baja, media, alta. SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO ALTO THEN THEN THEN THEN THEN THEN THEN THEN THEN THEN THEN B1 B2 B3 B4 B5 B1 B2 B3 B4 B5 B1 ALTO BAJO BAJO ALTO BAJO ALTO ALTO ALTO ALTO BAJO BAJO Tabla 2. Restricciones del modelo 2867 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 6. APLICACIÓN DEL MODELO Para verificar la estabilidad del modelo de inferencia difusa, ante diferentes combinaciones de valores de las 6 variables de entrada, fueron ejecutadas en total 10 pruebas, mediante las cuales se pudo corroborar que el resultado de estas combinaciones de datos de entrada, ofrecía resultados heterogéneos para las variables de salida. A continuación se muestran los datos de entrada para diferentes combinaciones de los factores y los resultados obtenidos para tres de las pruebas las cuales a su vez resultaron en la selección de dos de los 5 productos evaluados para cada uno de los tres casos. 6.1 Prueba 1 Datos de entrada: Costo: $2800 Dificultad: 1 Tiempo de operación:6,72 min Precio: 7000 Textura: 0.1 Innovación:0.1 El primer paso del sistema de inferencia es el de fuzzificacion de las entradas anteriores, por tanto al realizar el proceso de fuzzificacion para la variable costo con un valor de $2800 q “b j ” v µB= 1 (ver figura) , por tanto este sería el valor del antecedente para el conjunto de reglas, a través de la cuales de genera el proceso decisorio y se obtiene el consecuente de las reglas para cada una de las variables de salida (B1, B2, B3, B4, B5) respecto a este factor (ver anexo 6). De manera análoga se procede con las demás variables dando como resultado después del proceso de zz q “b j ” µB= 0.6, Dificultad “b j ” 2868 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ µB= 1, Precio v “B j ” “B j ” µB=0 8 “M µ M= 0 4 x “B j ” µ B= 1 e µB= 1. Los grados de pertenencia anteriores son los que se utilizan para dar r el conjunto fuzzy de salida en cada parte del consecuente de una regla. El consecuente de una regla fuzzy asigna un conjunto difuso a la salida. Todos los consecuentes sufren el proceso de agregación, que en este caso, se hace según el método "MAX" que elige en cada valor posible de salida el máximo valor de pertenencia obtenido en todas las reglas. Así, el conjunto difuso agregado de salida será la respuesta difusa del sistema de decisión. Para traducir la salida difusa anterior, se aplica el método de fuzzificación del centroide, que devuelve la abscisa del centro de gravedad de ese conjunto. Para el caso expuesto en la prueba 1 los resultados son B1= 0.598 B2=0.5 B3=0.495 B4=0.4 B5=0.13. Realizar este proceso manualmente para todos los casos, requiere de bastante tiempo, por tanto se utiliza el toolbox fuzzy de Matlab y los resultados se presentan a continuación para cada uno de las pruebas donde difieren las combinaciones de las variables de entrada.Lo que se puede observar a continuación es la grafica y el valor del centroide hallado para cada brasier después del proceso de agregación de los consecuentes obtenidos a partir de las variables de entrada y las reglas del sistema. Ver figura 7. 2869 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Figura 7. Resultados prueba 1 6.2 Prueba 2 Datos de entrada: Costo: $5000 Dificultad: 3 Textura: 0.4 Tiempo de operación:12min Precio: 12500 Innovación:0.1 Figura 8. Resultados prueba 2 6.3 Prueba 3 Datos de entrada: Costo: $3880 Precio: 9700 Tiempo de operación:9,32 min Textura: 0.7 Innovación:0.1 Dificultad: 2 2870 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Figura 9. Resultados prueba 3 En la tabla 3, se presentan los resultados consolidados de las tres pruebas. Prueba B1 B2 B3 B4 B5 Brasier seleccionado Prueba 1 0.598 0.5 0.495 0.5 0.13 B1 Y B2 ó B4 Prueba 2 0.516 0.618 0.509 0.5 0.5 B1 Y B2 Prueba 3 0.564 0.514 0.516 0.5 0.5 B1 Y B3 Tabla 3. Resultados consolidados para 3 pruebas En cada una de las pruebas se presentan los 2 modelos de brasier que mejor se adaptan a la combinación de variables de entrada, por tanto estos son las opciones que se le presentarían al cliente para elegir cuál debe ser la referencia base a ser modificada 7. CONCLUSIONES La propuesta desarrollada a partir del modelo de ingeniería concurrente busca que la empresa tenga un gran aprovechamiento de el conocimiento propio que tiene en su área de especialidad adquirido a lo largo de su desempeño, ya que plantea que el desarrollo de nuevos productos se haga a partir de desarrollos previos, logrando con esto tener mayor asertividad en el diseño a partir de experiencias pasadas al mismo tiempo que se reduce el número de actividades a realizar para tal fin. 2871 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ El modelo de inferencia difusa planteado permite reducir la incertidumbre asociada al diseño y desarrollo de productos, ya que permite incluir variables de diversa naturaleza.. Este modelo señala, a partir de un conjunto de propuestas de productos desarrollados anteriormente cuál de ellas es la que se adapta mejor a las características tanto objetivas como subjetivas que se buscan en el objeto. Es por esto que se resalta la importancia de trabajar bajo un modelo de inferencia difusa ya que permite incluir variables asociadas a la percepción la cuales difícilmente podrían manejarse bajo la lógica tradicional, lo cual permite anticiparse a situaciones antes de iniciar el proceso de diseño y desarrollo detallado. Como resultado del caso práctico se ha comprobado que es posible contar con un mecanismo para identificar, interpretar, y materializar de una manera más eficiente y asertiva las necesidades del cliente respecto a un tipo de producto, todo esto a partir del análisis y selección entre alternativas de diseño que se ajusten a los intereses del cliente y de la compañía. 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS GU, WENBIN; TANGA, DUNBING, and WANGA, LEI. A novel bio-inspired approach for adaptive manufacturing system control. new world situation: New Directions in Concurrent Engineering. Proceedings of the 17th ISPE International Conference on Concurrent Engineering. New York. Springer. 2010 Winner, R. I., Pennell, J. P., Bertrand, H. E. and Slusarczuk, M. M. G. The Role of Concurrent Engineering in Weapons System Acquisition, IDA Report R-338, Institute for Defense Analyses, Alexandria, VA. 1988. Prasad, Biren. Concurrent engineering fundamentals, vol 1: Integrated products and process organization. Prentice Hall, NJ. 1996. 2872 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Vila, C. Estrategias para la implementación de nuevas tecnologías en el ámbito de ingeniería concurrente, tesis doctoral, Universitat Jaume I.España. 2000 Riba Romeva, Carles. Diseño Concurrente. Barcelona. Ediciones UPC. (2002) Tatikonda, M. V. and Rosenthal, S. R. Technology Novelty, Project Complexity, and Product Development Project Execution Success: A Deeper Look at Task Uncertainty in Product Innovation. En IEEE Transactions on Engineering Management, Vol. 47 (February), 2000. 74-87 Thunnissen, D., PPropagating and Mitigating Uncertainty in the Design of Complex Multidisciplinary Systems, PhD thesis, Pasadena, California, California Institute of Technology. 2005. Wynn, D. Chalupnik, M. and Clarkson. J. Approaches to mitigate the impact of uncertainty in development processes En: International Conference on Engineering Design, Iced'09. Stanford University, Stanford, Ca, USA 2009. Vázquez, D & Valle, S. Rendimiento de la ingeniería concurrente bajo condiciones de incertidumbre variables. 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Doctoral Dissertation, California Inst. of Technology, Department of Mechanical Engineering. 1998 Chahuara, J C. Control Neuro-Difuso Aplicado a una Grúa Torre . Tesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Perú. 2005. ABSTRACT In this research develops a fuzzy inference model for decision making under uncertainty applied to the design of products under a scheme of concurrent engineering. In the study, is considered an interdisciplinary working structure for capturing and interpreting customer needs and their integration with the functional processes of the company. Keywords Fuzzy sets, fuzzy inference, concurrent engineering, product design, apparel industry. 2874 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ EL CUADRO DE MANDO MULTIDIMENSIONAL: UN MODELO DE GESTIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS STAKEHOLDERS, PARA LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS VENEZOLANAS Zahira Moreno1 y Eunice Bastidas2 PELOTAS – RIO GRANDE DO SUL – BRASIL Resumen Este estudio tiene como objetivo proponer el diseño del Cuadro de Mando Multidimensional (CMM) como modelo de gestión de las universidades públicas venezolanas, partiendo de la identificación de los diferentes stakeholders o grupos de interés que afectan el grado de cumplimiento de sus objetivos y en consecuencia, el desempeño organizacional. El trabajo reviste las características de la investigación documental, y el análisis se fundamenta en la Teoría de los Stakeholders, para explicar el grado de influencia que ejercen los distintos actores (internos y externos) en el establecimiento, alcance y logro de las metas de la organización. El diseño del CMM comprende: en el primer nivel, la Perspectiva del Estado; en el segundo nivel se reflejan la Perspectiva Estudiantes, la Perspectiva Participación de la Comunidad y la Perspectiva Medioambiental; en el tercer nivel la Perspectiva Humana, segregada por DocentesEmpleados-Obreros; y por último la Perspectiva de Procesos Organizacionales. 1 Doctora en Administración y Gestión de Empresas- Universidad de Valladolid/España Docente-Investigador Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. [email protected] 2 Doctora en Contabilidad - Universidad de Valencia/ España Docente-Investigador Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado [email protected] 2875 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Palabras claves: Cuadro de mando integral, Stakeholders, Organizaciones Públicas. 1. INTRODUCCIÓN. Un carácter particular observado en las organizaciones públicas, es la de estar más expuestas a las presiones internas y externas que ejercen los distintos grupos o stakeholders, sobre todo en aquéllas que se dedican a la prestación de servicios públicos como los hospitales, universidades, servicios de transporte, entre otros, y cuyo desempeño se encuentra afectado de manera directa o indirecta por la actuación de estos grupos. Un ejemplo de los stakeholders son los sindicatos, que pueden ejercer su poder de influencia a favor o en contra de los objetivos de la organización y consecuentemente, afectan el alcance de las metas propuestas. Constituyen parte de estos grupos: partidos políticos, comunidad, usuarios o beneficiarios del servicios, gremios de trabajadores, empleados, directivos, proveedores (3 Bogt, 2003), el Estado, medios de comunicación y otros. Los stakeholders representan diferentes grupos de interés, individuales o colectivos, que pueden ser opuestos entre sí, a favor o en contra de la organización. El conflicto de intereses y de poder entre los grupos de stakeholders generan situaciones de crisis, ambigüedad y confusión que pueden poner en riesgo la subsistencia de la organización, pero también pueden representar ejes orientadores de cambios que impulsen las verdaderas transformaciones que requieren las organizaciones públicas para adaptarse a las exigencias de su entorno (4Recascino, 2002). 3 4 Bogt, H.J. (2003): Performance evaluation styles in governmental organizations: How do professional f ’w k?, Management Accounting Research, 14, 311-332. Recascino, L. (2002). Public Management Reform: Competing Dirvers of Change, Public Administration Review, Vol.62, #5, p. 555-567 2876 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ El Cuadro de Mando Multidimensional o CMM (5 Bastidas y Ripoll, 2010) es una adaptación del Cuadro de Mando Integral propuesta para las organizaciones públicas que incorpora a los stakeholders como factores claves para la fijación de las metas estratégicas, reflejando en ello, su capacidad para encontrar el equilibrio entre las demandas que exijan los distintos grupos y el máximo objetivo social para el cual fue creada la institución. En el caso de las universidades públicas venezolanas, se ha evidenciado sus esfuerzos por mejorar sus resultados pero también es cierto que el contexto que actualmente se desenvuelve en el país, ha puesto de manifiesto los intereses de los diferentes grupos, acondicionando en forma definitiva el quehacer universitario. Los objetivos propuestos en esta investigación son los siguientes: 1.- Identificar los principales grupos de stakeholders tomando en cuenta el poder de influencia y el contexto institucional que rodea a las universidades públicas venezolanas. 2.- Diseñar el CMM de acuerdo a las perspectivas de los stakeholders que refleje el equilibrio entre expectativas y prioridades de los principales grupos de interés y los objetivos planteados por las universidades públicas. 3. EL CONFLICTO DE INTERESES DE LOS STAKEHOLDERS EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Los stakeholders son individuos o grupos de personas sin cuyo apoyo la organización podría dejar de existir (6D´Souza y Willians, 2000). En el caso de las universidades públicas, estos actores se identifican como empleados, docentes, obreros, estudiantes, sindicatos, comunidad, proveedores, autoridades del gobierno, partidos políticos y otros. La principal asunción de la Teoría de los Stakeholders, es el reconocimiento de la 5 Bastidas, E y Ripoll,F (2010). El Cuadro de Mando Integral como modelo alternativo para la gestión del proceso de cambio en las organizaciones de servicios públicos.Estudios de casos en el sector ferroviario español y venezolano. Tesis Doctoral. Universidad de Valencia, España 6 D´Souza, D. Y Williams, F. (2000): The stakeholders theory of the corporation: Concepts, evidence and implications, Academy of Management Review, 12, 227-246, verano. 2877 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ conflictividad de intereses que juegan los distintos actores, y cómo intervienen en el ambiente interno y externo, afectando el comportamiento de la organización. Un tema álgido que afecta directamente a los grupos de stakeholders internos, son los cambios en las políticas educativas, como por ejemplo la nueva Ley Orgánica de Educación (2009), cuyos enunciados son claves para las reformas basadas en la pertinencia social, participación, equidad, calidad y eficiencia. Tanto el poder de las autoridades universitarias como los sindicatos de trabajadores, empleados, docentes y la fuerza estudiantil, hacen sentir su influencia hasta elevar el nivel de confrontación, que desencadenan momentos de crisis, causando ambigüedad, confusión e indefinición. 4. EL CUADRO DE MANDO MULTIDIMENSIONAL PARA UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA El Cuadro de Mando Multidimensional está plenamente justificado por el predominio de intereses de los diferentes stakeholders (7Modell, 2004; 8 Bastidas y Ripoll, 2010) cuyas demandas y exigencias deben ser consideradas en la definición de una estrategia que responda a sus necesidades y garantice la supervivencia de la institución en el tiempo. La identificación de los stakeholders es producto de un proceso analítico de complejas relaciones e interacciones donde por una parte, la organización depende de ellos y por la otra, ellos también dependen de la organización. Las relaciones pueden ser recíprocas, aliadas, antagónicas o neutrales, y las demandas representan intereses legítimos que también pueden estar dispuestos a ceder o contribuir para el logro de los objetivos organizacionales. 7 8 Modell, S. (2004): Performance measurement miths in the public sector: a research note, Financial Accountability & Management, 20, 39-55 Bastidas , E y Ripoll,F (2010). Op.cit. 2878 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ La propuesta de esta investigación, puede resultar muy beneficiosa para las universidades porque apoyado en un sistema de indicadores cuanti-cualitativos, que estarían íntimamente “ ” bj v eficiencia, eficacia y economía, sino además monitorear simultáneamente los progresos en sus áreas estratégicas (docencia, investigación y extensión), fomentado las capacidades y formando los recursos humanos y activos intangibles que necesitarían para el crecimiento futuro. El CMM diseñado para una universidad pública, parte del contexto que actualmente atraviesan las universidades nacionales y de la captación de las demandas y requerimientos que cada grupo exige según su poder de influencia. Las presiones que ejercen los distintos stakeholders implica necesariamente una jerarquía de prioridades, reflejadas en las perspectivas propuestas en el modelo (figura Nº 1) y como a continuación se describe: Perspectiva Estado: representa al gobierno central a través del Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, y como instancia superior, impone a las universidades acatar las políticas educativas enmarcadas en el Proyecto Nacional Simón Bolívar Primer Plan Socialista 2007-2013 y la aplicación de la nueva Ley Orgánica de Educación, que establece determinadas reformas de carácter estructural y jurídico (en discusión para probación 2010-2011). Como stakeholder puede restringir o facilitar el acceso a las fuentes de financiamiento que las universidades necesitan para la continuidad de sus operaciones, además de exigir por medio de los órganos contralores, una rendición de cuentas transparente y responsable del uso eficiente, eficaz, económico y de calidad en la gestión de los recursos asignados. Perspectivas Usuario/Sociedad: en el segundo nivel de prioridades, lo ocupan de manera paralela tres subdimensiones: Perspectiva Estudiantes, Perspectiva Participación Comunidad y Perspectiva Medioambiental. Los Estudiantes constituyen los principales usuarios a quien va dirigido el proceso de docencia y son los que verdaderamente se ven 2879 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ afectados por la buena o mala prestación del servicio. Entre sus demandas se encuentra: mejorar la calidad académica, mayor accesibilidad y equidad para ingresar a las universidades, incrementar los beneficios estudiantiles, y otras. El rol de la Comunidad es participar de manera activa y directa en la formulación de los planes de la institución y actuar como fiscalizador (contraloría social) al comprobar que la organización está correspondiendo a sus expectativas. La dimensión Medioambiental, es vista como la responsabilidad social compartida entre la comunidad, para velar por la protección ambiental; el cuerpo de financiadores, en vigilancia del cumplimiento de las leyes respectivas; y la propia organización, para evitar el impacto negativo que produce la explotación de sus actividades operativas. Perspectiva Humana: comprende los stakeholders internos o recursos humanos de la organización. Los trabajadores son las personas que realizan las actividades diarias de la universidad y representan elementos claves del éxito. Ellos demandan excelentes beneficios económicos, capacitación y un futuro de oportunidades, pero elegirán ser aliados o no de la institución, si consiguen mejorar su posición dentro de la organización ( respuestas a sus intereses). Es por ello que esta perspectiva diferencia 3 (tres) grupos: Docentes, Empleados y Obreros, y la universidad debe reconocer las relaciones de poder que pueden o no representar cada grupo en un momento determinado, e incluir la mediación o la negociación como medio de resolución pacífica de los conflictos de intereses. Perspectiva Procesos Organizacionales: en ella se define los procesos claves y estratégicos que la universidad debe desempeñar con excelencia, y se refieren a la Docencia, Investigación y Extensión. Los procesos comprenden desde la provisión de los insumos (proveedores) hasta la prestación y evaluación posterior del servicio (comparación con las universidades privadas). En esta perspectiva reside el aprendizaje y crecimiento organizacional, pues debe fomentar la motivación, el rendimiento y la participación de sus miembros, así como impulsar los cambios de sus estructuras administrativas y 2880 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ procedimentales, para convertirlos en sistemas flexibles que estimulen la iniciativa y creatividad. 5. CONSIDERACIONES FINALES. Para el diseño del CMM es necesario un análisis del contexto institucional y del reconocimiento de sus stakeholders, es decir, los diferentes intereses de los grupos que afectan su existencia, tanto de sus miembros (docentes, estudiantes, empleados) como actores que participan en su entorno inmediato (comunidades, empresas, gobiernos locales). La confluencia de los stakeholders incide desde el establecimiento de los objetivos institucionales, hasta en el proceso de ejecución y evaluación, y pueden inclusive desencadenar conflictos por presiones o resistencias. Ante una realidad compleja que rodea el entorno de las organizaciones públicas, se hace imperativa la necesidad, de un instrumento de gestión que permita manejar las presiones de los diferentes stakeholders, buscando un equilibrio entre las expectativas y las contribuciones que estén dispuestos a ceder a favor de la organización. 2881 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Stakeholder s Modelo de Gestión Multidimensional Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria-OPSU-CNU Contralorìa General del Estado Perspectiva Requerimientos–Demandas del gobierno central/ Alineación con el Estado Plan Nacional. Objetivos Estratégicos de Eficiencia, Eficacia y Economía formulados por la universidad – Rendición de cuentas Perspectiva Usuario/Socieda d ESTUDIANTES PARTICIPACIÓN COMUNIDAD MEDIOAMBIENTE Requerimientos–Demandas de los Stakeholders – Rendición de cuentas Objetivos Estratégicos de la Organización que responden a las demandas de los Stakeholders DOCENTES EMPLEADOS Demandas, Expectativas y Contribuciones PERSPECTIVA HUMANA OBREROS de los miembros internos de la Organización Propuesta de Valor de la Organización a sus Trabajadores y Objetivos Estratégicos que responde a sus demandas PERSPECTIVA PROCESOS ORGANIZACIONA LES DOCENCIA INVESTIGACIÓN EXTENSIÓN Requerimientos y Demandas para la mejora de los procesos Objetivos Estratégicos de Organización que responde a los Factores Críticos de la Excelencia Universitaria Fuente: Moreno y Bastidas (2010) Figura nº 1 Diseño del modelo para una universidad pública 2882 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ El CMM es un instrumento viable para mejorar el desempeño público y puede responder favorablemente para gestionar procesos de cambios, que en la mayorías de los casos, resultan ser inminentes, ya sea por presiones institucionales o porque la misma sociedad así lo demande. Los stakeholders externos (Estado-Sociedad) tienden a ejerce mayor poder de influencia y por ello son colocados en la cúspide del modelo; mientras que los stakeholder internos (Docentes-Empleados-Obreros) son los que se siente más directamente afectados por los procesos de transformación. En este sentido, las instituciones públicas deben ser z q v “ ” que los stakeholders puedan ser capaces de exponer y manifestar sus expectativas y requerimientos; de esta forma la organización captará sus necesidades y podrá evaluar en qué grado han sido satisfecha por la institución. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Bastidas, E y Ripoll, F (2010). El Cuadro de Mando Integral como modelo alternativo para la gestión del proceso de cambio en las organizaciones de servicios públicos.Estudios de casos en el sector ferroviario español y venezolano. Tesis Doctoral. Universidad de Valencia, España Bogt, H.J. (2003): Performance evaluation styles in governmental organizations: How f f ’w k?, Management Accounting Research, 14, 311-332. D´Souza, D. Y Williams, F. (2000): The stakeholders theory of the corporation: Concepts, evidence and implications, Academy of Management Review, 12, 227-246, verano. Modell, S. (2004): Performance measurement miths in the public sector: a research note, Financial Accountability & Management, 20, 39-55 Recascino, L. (2002). Public Management Reform: Competing Dirvers of Change, Public Administration Review, Vol.62, #5, p. 555-567 2883 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ MULTIDIMENSIONAL CONTROL PANEL: A MODEL OF MANAGEMENT FROM THE PERSPECTIVE OF STAKEHOLDERS, PUBLIC UNIVERSITIES TO VENEZUELAN Abstract This study aims to propose the design of Multidimensional scorecard (CMM) as a model for the management of Venezuela's public universities, beginning with the identification of the different stakeholders or interest groups that affect the degree of fulfillment of its objectives and therefore , Organizational performance. The work exhibits the characteristics of documentary research and analysis is based on stakeholder theory to explain the degree of influence exerted by various stakeholders (internal and external) in the establishment, scope and achievement of goals organization. CMM design includes: the first level, the state's perspective, the second level will reflect the students perspective, the perspective of the Community Participation and Environmental Perspective, in the third level, the human perspective, secreted by Teachers-Employees -Workers, and finally the Organizational Process Perspective. Keywords: Balanced Scorecard, Stakeholders, Public Organizations. 2884 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ DESARROLLO DE UN MAPA DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROCESO DE AUDITORIA Y TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO Heleodoro Sotelo Sánchez1 Fridzia Izaguirre Díaz de León2 José Luís Gaxiola Castro3 RESUMEN: La presente ponencia pretende poner de manifiesto que la fuente de la ventaja competitiva de las PyMES reside en su capacidad para adquirir, transferir y aplicar conocimiento. Esta forma de competencia hace necesario visualizar a la empresa como un conjunto de recursos, capacidades y aptitudes centrales heterogéneas que pueden gestionarse para crear una ventaja difícil de imitar por los competidores. Palabras Clave: Conocimiento, Gestión del Conocimiento, Auditoria del conocimiento, Transferencia del conocimiento. 1 Profesor-investigador categoría tiempo completo de la Universidad de Occidente Unidad Guasave. “D O z R ” R b v Doctor en Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad-Iztapalapa. 2 Profesor-investigador categoría tiempo completo de la Universidad de Occidente Unidad Guasave. “D O z R ” b v Doctor en Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Iztapalapa. 3 PTC de la Universidad de Occidente Unidad Guasave b “D O z R ” v . Egresado de la Maestria en Sistemas de Información Administrativa de la UdeO Gve. 2885 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ INTRODUCCIÓN. En la actualidad no se discute que el desarrollo de conocimiento interno es indispensable para que una empresa pueda competir de manera efectiva. La globalización de los mercados, la continua evolución tecnológica y la rápida obsolescencia de los productos están cambiando de manera fundamental la estructura competitiva de los mercados. En el nuevo contexto, las fuentes tradicionales de ventaja competitiva de las empresas (activos físicos, financieros, acceso privilegiado a materias primas, e incluso a tecnología) no son ya suficientes porque todos ellos tienden a estar cada vez más a disposición de todo aquel que desee adquirirlos. Por tanto, para competir efectivamente es cada vez más necesario centrarse en el v desarrollo de capacidad “ ” q de imitar por los competidores. En las empresas, dichas capacidades distintivas se originan q q b “ q b ” Por ello, para Bell (1973) y Drucker (1999) el desarrollo de conocimiento interno es cada vez más importante para las empresas, ya que se trata de un conocimiento que estructura y da sentido a esas maneras de hacer distintivas y difíciles de imitar debido a que no pueden ser adquiridas en el mercado sino que hay que aprenderlas o desarrollarlas, y eso requiere tiempo, esfuerzo, y casi siempre un contexto organizativo, tecnológico ó humano, que casi nunca es fácilmente reproducible de una organización a otra. En este contexto, el desarrollo del tema tratará los aspectos del marco teórico que comprenden los referentes metodológicos del mismo. Es por ello que se habla de conocimiento desde la perspectiva de la diferenciación entre dato, información y conocimiento, dado que lo que se transfiere no es conocimiento en sí, sino información. De igual forma, se habla de la Gestión del Conocimiento (GC) desde una perspectiva estratégica como la tarea más fundamental de la empresa en la sociedad del conocimiento, 2886 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ que permite la generación de la ventaja competitiva sustentable a través de la toma de decisiones estratégicas. Por otra parte, se aborda la auditoria de conocimiento como la primera y la más importante de las etapas de una iniciativa de gestión de conocimiento, ya que permite hacer un análisis exhaustivo para conocer el estatus del conocimiento organizacional, analizando los recursos de conocimiento que son críticos para el éxito de la organización. En este proceso, la generación y la transferencia de conocimiento juegan un papel preponderante, concibiendo a la segunda como un proceso que acontece de forma natural en las organizaciones y que tiene lugar en el desarrollo de la actividad diaria. Finalmente, se incluye un estudio de caso realizado en una negociación de agroservicios que por razones de confidencialidad nos referiremos a ella con el nombre de Agroinsumos Guasave S.A. de C.V. y que culminó con el desarrollo de un mapa de conocimiento para la GC que visualiza el conocimiento existente en la organización, que persona lo posee, como lo transfiere, etc. 1. EL CONOCIMIENTO COMO VENTAJA COMPETITIVA. D v z “ ” j a varias y diversas interpretaciones propuestas por diferentes autores. Sin embargo, Delgado, Ordoñez, Sánchez y Wong (2008) afirman que dicho concepto se puede conceptuar en función de la perspectiva bajo la cual se observe, de ahí que para efectos de la presente ponencia nos remitiremos a la definición que distingue entre datos, información y conocimiento, dado que lo que se transfiere no es conocimiento en sí, sino información. Para Davenport y Prusak (1998), los datos son cadenas de caracteres (letras, números, símbolos, etc.) que carecen de significado por sí mismos y que sólo adquieren significado si 2887 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ se asocian en un contexto. Los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base de la creación de información. A diferencia de los datos, la información tiene significado en la medida que se le dota de relevancia y propósito; de forma tal, que los datos se convierten en información cuando su creador les añade significado (relevancia y propósito). Mientras que, el conocimiento es una capacidad humana personal, ya que sólo las personas son capaces de someter la información a procesos de asociación, interrelación y experiencia previa. Para estos mismos autores, el conocimiento es una mezcla de experiencias, valores, información “ b ” q v v x información y es útil para la acción (Ver figura 1). En este sentido, Nonaka, Reinmoeller y Senoo (1998) reconocen que el “ q ” q j eracionalizan al entender al conocimiento como una secuencia o continuo que va desde los datos hasta la información y de ésta al conocimiento, mismo que se convierte con el tiempo en experiencia y que va creciendo hasta llegar a constituirse en saber o sabiduría. Bajo esta conceptualización, el conocimiento es entonces la interpretación y transformación de la información en un tangible o intangible cuya principal característica es la de ser útil (Stewart, 1999), y apoyar las nuevas oportunidades a través de la explotación de competencias centrales de la organización (Prahalad y Hamel, 1990); así, como la de generar acciones asociadas a satisfacer demandas de mercado (Porter y Miller, 1986). 2888 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Datos Asociado a un objeto Información Asociado a un contexto + Estructura Conocimiento + Experiencia Asociado a la persona Conocimiento Organizativo Orientado a la acción + Habilidades Personales Figura 1) Datos, información y conocimiento. Fuente: Quintana (1999). U v z “ ” b categorías: conocimiento tácito y conocimiento explicito (Nonaka y Takeuchi, 1995). El tácito se alberga, primordialmente, en la mente humana y no se puede expresar ni documentar con facilidad ya que reside en la experiencia de la persona. Por otro lado, el conocimiento explicito es aquel que ha sido codificado y formalizado ya sea física o electrónicamente, y por tanto, se puede transferir con facilidad. 2. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA NUEVA PERSPECTIVA DE GERENCIAMIENTO DE LAS PYMES. La competencia entre las organizaciones a favorecido la aplicación de numerosas técnicas y herramientas de apoyo para la obtención de ventajas competitivas, y la gestión del conocimiento es una de ellas (Jurinjak y Klicek, 2008). De ahí, que para dimensionar el G “G ” ú P j 00 ) 2889 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ “ b za una variedad de técnicas y recursos básicos para apoyar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos con calidad y ” D q v “ z q q ” b organización puede asumir funciones ejecutivas y aplicar técnicas de Gestión; para ello, es necesario tener en cuenta que el conocimiento es el activo más importante a gestionar (Ponjuán, 1998). Por otra parte, la GC tiene su antecedente en las aportaciones realizadas por varios autores a partir del inicio de la década de los 90´S, entre estos se puede citar a Porter (1985) y su teoría de la ventaja competitiva sostenible donde se destaca la importancia del conocimiento como recurso estratégico. De igual manera, Drucker (1999), en 1993 b q b b “ ” ” “ b j q ” D partir de est q conocimiento que posee cada miembro de la organización debe ser adquirido por el resto a v O z j z ” x “O “ z z je ” Es así como Senge (1990), en su obra la quinta disciplina (donde el pensamiento j z q ) )” q q “ z b la que desarrolla un ambiente favorable para que sus miembros practiquen constantemente las disciplinas propias del aprendizaje al descubrir continuamente cómo crear y/o modificar su realidad. Se finaliza con las aportaciones de Nonaka y Takeuchi (1995), q b “L ” establecen que la creación de conocimiento es el combustible para la innovación continua, la cual constituye la fuente de la ventaja competitiva. Por tanto, la GC es la capacidad de 2890 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ una organización para generar valor, basándose en las personas y en una gestión eficaz del Capital Intelectual (Portela, 2001). 3. AUDITORIA DEL CONOCIMIENTO. Antes de definir las estrategias que una organización debe emprender para gestionar su conocimiento es importante identificar el conocimiento existente en la organización, quién lo posee, dónde se encuentra almacenado y cómo fluye entre sus miembros, en otras palabras, antes de implementar cualquier iniciativa, debe realizarse una auditoria del conocimiento, la cual se describe como una herramienta que evalúa fuentes potenciales de conocimiento. Por tanto, es considerada como la primera y la más importante de las etapa v G q v “ ” conocimiento organizacional examinando los recursos de conocimiento y su utilización (Pérez-Soltero, Barceló y Sánchez, 2007a). Asimismo, dado que la organización objeto de estudio visualizaba como problema la carencia de una estrategia que le permita conocer a ciencia cierta con que conocimiento cuenta, la propuesta de investigación se centro en el desarrollo de un mapa de conocimiento organizacional a través de la implementación de un modelo de auditoria y transferencia del conocimiento organizacional util z “ON O-K UD ” instrumentos de recolección de datos diseñados, utilizados y validados por el Dr Pérez Soltero en su tesis doctoral. Dicha metodología consta de tres fases: una de análisis, que consiste en una revisión general de la organización (aspectos estratégicos y de procesos, etc.) y el establecimiento de criterios para su valoración; una segunda de desarrollo que comprende la realización de la auditoría del conocimiento organizacional, y una tercera etapa de resultados y seguimiento. Cada una de las etapas comprende la realización de diversas actividades como se muestra en la tabla 1 (Pérez-Soltero et. al, 2007a). 2891 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ ETAPAS ACTIVIDADES A.1 Conocer la Información Estratégica e identificar los procesos. FASE "A" ANÁLISIS A.2 Establecer criterios estratégicos e identificar los procesos clave. A.3 Establecer criterios de GC y priorizar análisis de procesos clave. B.1 Sensibilizar personas clave sobre gestión y auditoría de conocimiento. B.2 Obtener las tareas de los procesos clave seleccionados. B.3 Elaborar el mapa de Conocimiento. FASE "B" DESARROLLO B.4 Clasificar y valorar activos y flujos del conocimiento. B.5 Obtener y analizar el inventario del conocimiento. B.6 Obtener y analizar los flujos del conocimiento. FASE "C" RESULTADOS Y SEGUIMIENTO C.1 Elaborar el informe de auditoría y entregar resultados. C.2 Auditar el conocimiento de manera continúa. Tabla 1) Etapas y actividades de la metodología ONTO-KAUDIT. Fuente: Pérez-Soltero, Barceló M, Sánchez G. (2006). 4. TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO. La transferencia de conocimiento se define como el intercambio de conocimiento que tiene lugar entre dos o más personas o unidades dentro de una empresa o entre distintas empresas. De ahí que, cuando se hace referencia a la transferencia de conocimiento se conciba al conocimiento como un activo móvil cuya trayectoria puede influir de forma significativa en los beneficios de la organización (Winter, 1987). Esta definición implícitamente hace referencia a una tipología de transferencia, que distingue entre transferencia interna y externa; donde, la primera tiene que ver con el intercambio de conocimiento entre los miembros de una misma empresa e implica dedicar recursos a realizar un mejor aprovechamiento interno del conocimiento de la organización; mientras que, la segunda es el intercambio de conocimiento con otras empresas o con otras personas ajenas a la empresa. Asimismo, una segunda tipología de transferencia es la que enfatiza el nivel jerárquico al que se da el intercambio de conocimiento, y de acuerdo con ésta la transferencia puede ser horizontal y vertical. La transferencia horizontal se da cuando el 2892 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ intercambio de conocimiento se presenta entre los integrantes de un mismo nivel jerárquico; y la vertical, cuando dicho intercambio de conocimiento se da a través de diferentes niveles jerárquicos. Finalmente, se enfatiza la importancia de la transferencia de conocimiento, reconociendo que el conocimiento es una fuente potencial de ventajas competitivas, y que su posesión no asegura el carácter sostenible de dichas ventajas si no se transfiere para que otras partes de la organización se beneficien del mismo. Por tanto, para que el conocimiento incorpore valor a la organización y no quede relegado a una explotación parcial del mismo, la transferencia interna de conocimiento se configura como un elemento importante para la gestión eficiente de una organización (Zander y Kogut, 1995). Por otra parte, es importante destacar que de acuerdo con Davenport y Prusak (2001), la transferencia de conocimiento acontece de forma natural en las organizaciones y tiene lugar en el desarrollo de la actividad diaria, por ejemplo, cuando un empleado pregunta a otro que está en una oficina contigua algún aspecto especifico de la tarea, le está solicitando una transferencia de conocimiento, que puede darse en virtud de la disponibilidad del otro para responderle. Sin embargo, Davenport y Prusak (2001) advierten que este tipo de transferencia resulta puntual y fragmentada, ya que generalmente, se pregunta a la persona más cercana pero quizá está no sea la persona más indicada, ni la que más conozca sobre el tema cuestionado. Por ello, es importante que la organización emprenda estrategias tendientes a gestionar su conocimiento interno y aprovechar las tecnologías de la información y comunicaciones para poner éste a disposición de sus empleados a través de medios visuales como p. ej. los mapas de conocimiento que permiten identificar rápidamente quien posee el conocimiento que se requiere y donde se puede ubicar a dicha persona. 5. ESTUDIO DE CASO. 2893 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Cómo parte del ejercicio se determinó que se llevarían a cabo cuatro visitas mensuales de aproximadamente 2 hrs cada una durante siete meses para recolectar los datos suficientes q bj v “D ñ de conocimiento que permita identificar, ubicar y representar de manera esquemática los activos y flujos del conocimiento provenientes tanto de la relación directa entre los individuos, como el que puede estar descrito explícitamente en el contenido de documentos que posee la organización. La mayor parte de este tiempo nos atendió la gerencia de ventas y soporte técnico que es la que mayor ingerencia tiene en la actividad de la empresa, y cuando fue necesario hicimos lo propio con la gerencia de administración y finanzas. Durante las 28 visitas, realizadas de Enero a Julio del 2010 se aplicó la batería de encuestas diseñadas y validadas por el Dr. Alonso Pérez Soltero para realizar la auditoria del conocimiento considerando los procesos claves de una organización (Ver tabla 2), misma que se aplicó a una muestra de 24 miembros de la empresa que representa el 48% de la población. De dicha aplicación se obtuvo un total de 88 encuestas: 3 encuestas ANA-01, 24 encuestas ANA-04, 13 encuestas ANA-03, 24 encuestas ANA-06 y 24 encuestas ANA-07. Una vez recolectada la información, los resultados obtenidos se presentan enseguida. TAREA OBJETIVO Conocer la información estratégica e identificar los procesos. Tener una visión general de la organización para conocer su razón de ser y conocer todos sus procesos. HERRAMIENTA ANA*-01. Documentación Establecer criterios de GC y priorizar los procesos clave. Establecer los criterios de medición de gestión de conocimiento (GC) y priorizar los procesos clave con los cuales se hará la identificación del conocimiento. UNIDAD DE ESTUDIO 3 Gerencias (Administración y Finanzas, Ventas y soporte técnico, la de Semillas). de la Todas las áreas de la las áreas de la las áreas de la organización. empresa Observación directa. Todas * Instrumento de Análisis. empresa Documentación de la Todas organización. empresa ANA-04. Se aplicó a todos los 24 elementos de la muestra, 9 Gerencias (4 de la matriz y 5 Sucursales y 15 Empleados). 2894 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Obtener la descomposición de los procesos clave seleccionados. Obtener la secuencia de tareas que se realizan en los procesos clave seleccionados. Documentación de la Todas las áreas de la organización. empresa DES*-03. Se aplicó a 4 Gerentes (Admón. y Fin, Ventas, Semillas y Suc. Mochis). * Instrumento de Desarrollo. Elaborar el conocimiento. mapa de Clasificar y valorar activos y flujos de conocimiento. Elaborar el mapa de conocimiento de cada proceso clave seleccionado indicando el conocimiento involucrado en dicho proceso y cómo fluye dentro de él. Clasificar y valorar cada activo de conocimiento y determinar cómo fluye dentro de los procesos clave seleccionados. DES-03. Se aplicó a las 9 Gerencias de muestra. DES-06 Se aplicó al total de 24 elementos que conforman la muestra. DES-07. Se aplicó a los 24 elementos de muestra. Tabla 2) Instrumentos aplicados en la recopilación de información de campo. Fuente: Pérez-Soltero (2007). Diagnóstico de la organización. El diagnostico dio a conocer que en sus inicios Agroinsumos Guasave S.A. de C.V.4 fue una pequeña empresa familiar del ramo ferretero con presencia local enclavada en la Ciudad de Guasave Sinaloa, México, creada en 1968 por su propietario fundador y su ñ “X b ” P 9 4 compra-venta de agroquímicos y se registró con otro nombre diferente. Finalmente, en el ñ 00 G v S V” líder en la distribución de semillas y agroquímicos mas importantes de la región CentroNorte del estado de Sinaloa y distribuidor estratégico de Monsanto, cuyos productos principales son: plaguicidas, pesticidas, semillas, fertilizantes, fungicidas, y asesoria técnica. 4 Por cuestiones de confidencialidad no se revela el verdadero nombre de la organización y sólo se hace “ G v S V” 2895 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Con el deceso en 1994 del propietario fundador, se da la primera sucesión y retoman la dirección los dos hijos mayores, mismos que asumen las dos gerencias más importantes para reconocer a su señora madre como su directora general. En la praxis el trabajo de gestión recae en la gerencia de administración y finanzas y en la de ventas y soporte técnico, ambas a cargo de los herederos. A partir de este momento se da un despegue cualitativo y cuantitativo en la gestión de la empresa, de una empresa con presencia local se pasa a otra con presencia regional: el número de empleos directos y permanentes se incrementa de 15 a 50, se abren 10 sucursales (5 en el municipio de Guasave, 3 en el municipio de Ahome, una en Cd. Constitución B.C.S y otra en el municipio de Salvador Alvarado). Igualmente, se ha realizado una inversión importante en infraestructura (bodegas y oficinas propias, mobiliario de oficina moderno, así como una flotilla importante de vehículos de modelos recientes). Este despegue también se manifiesta en la gestión administrativa, a partir del 2008 se realiza una alineación estratégica con las políticas comerciales de su aliado estratégico Monsanto mejorando así sensiblemente la visión de negocio. Asimismo, se da una apertura bajo el esquema de parafinanciera, se mejoran y alinean los sistemas administrativos de la matriz con los de las sucursales, se consolida un fortalecimiento y solidez financiera para apoyar una apertura biotecnológica, se promueve un incremento de garantías de hasta en un 30% para asegurar niveles de crecimiento futuro, etc. Mapa de conocimiento organizacional. Por otra parte, dado que lo que fluye entre los distintos agentes nunca es conocimiento como tal sino información, para apuntalar el éxito de una iniciativa de GC se debe de disponer de un soporte de sistemas que permita visualizar el conocimiento existente en la organización a través de alguna representación visual como es el caso de los mapas de conocimientos. 2896 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Asimismo, se debe de disponer de tecnologías de la información y comunicación que permitan superar las limitaciones propias de los sistemas de gestión tradicionales y orientarse hacia la integración de recursos físicamente dispersos, la captura inmediata de información en sus puntos de origen, así como en la integración de los procesos de generación y análisis de información y de toma de decisiones (Sotelo, 2007: 92). Dada la escasez de recursos económicos que caracteriza a las pequeñas empresas en México, se decidió crear una aplicación tecnológica accesible para todos los empleado, que registre todos los conocimientos y los diferentes elementos que la GC contiene, y que posteriormente diera paso al diseño físico de la misma con la ayuda de lenguajes de programación libres para evitar el pago de licencias (HTML, PHP y MySql). Dicha base de datos se espera sea el repositorio donde se vaya generando la tan anhelada memoria organizacional que capture tanto el conocimiento tácito residente en la experiencia del empleado, como el conocimiento explicito generado en la actividad diaria de la organización (ver figura 2). En la elaboración del diseño lógico se trabajó en la identificación de las tablas que conforman la base de datos del sistema y en el diseño de las interfaces que ayudaran a capturar la información organizacional que será almacenada en dicha base de datos (Ver figura 3). Dicha base de datos debe ser alimentada con información referente a procesos, tareas, conocimientos requeridos para cada tarea, la estructura organizacional donde se muestran los diferentes puestos, el personal que conforma la organización y en base a ello, ésta emite un esquema de ubicación del conocimiento o mapa de conocimiento organizacional. Dicho mapa de conocimiento organizacional se conforma de la concatenación de dos o más de los diferentes elementos constitutivos de dicha base de datos dando como resultado diferentes esquemas del tipo identidad-relación como el siguiente (Ver figura 4). 2897 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Procesos Datos de procesos Datos de puestos Puesto s Datos de Tareas Tareas Datos de procedimientos Sistema de representación de mapa de Datos de personal Persona l conocimientos Procedimiento s Datos de conocimientos Conocimientos Esq. general del conoc. y sus relaciones Datos y ubicación del conocimiento Representación del mapa de Conocimientos Gestión del Conocimiento Figura 2) Esquematización de los elementos constitutivos de la base de datos diseñada para Agroinsumos de Guasave S.A. de C.V. Fuente: Diseño propio. 2898 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Figura 3) Visualización de la base de datos para la Gestión del Conocimiento Organizacional. Fuente: Diseño Propio. Figura 4) Diagramas Identidad-Relación entre dos elementos constitutivos de la base de datos. Fuente: Diseño propio. 2899 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Por cada uno de los elementos constitutivos de la base de datos se despliegan pantallas como la que se muestra en la figura 5 para la captura de la información de campo generada por los diferentes instrumentos aplicados. Figura 5) Pantalla para la captura de procesos. Fuente: Diseño propio. 6. DISCUSIÓN. 2900 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ La turbulencia del ambiente que se vive en nuestros días esta cambiando de manera fundamental la estructura competitiva de los mercados. En el nuevo contexto, las fuentes tradicionales de ventaja competitiva de las empresas (activos físicos, financieros, acceso privilegiado a materias primas e incluso a tecnología) no son ya suficientes porque todos ellos tienden a estar cada vez más a disposición de todo aquel que desee adquirirlos. Por tanto, para competir efectivamente es cada vez más necesario centrarse en el v “ ” q de imitar por los competidores. En las empresas, dichas capacidades distintivas se originan q q b “ q b ” por ello, el desarrollo de conocimiento interno es cada vez más importante para las empresas, ya que se trata de un conocimiento que estructura y da sentido a esas maneras de “ v ” De ahí que el gestionar bien los procesos que conllevan al desarrollo de conocimiento interno y distintivo debe ser una prioridad para las PyME´S. Asimismo, se acepta que el futuro económico de cualquier país depende en gran medida de la competitividad de sus PyME´S, y que en la mayoría de los casos, la situación económica de estos establecimientos es precaria. Asimismo, también se sabe que el desarrollo e implantación de una iniciativa de GC es costosa si se recurre a despachos de asesoría empresarial independientes, sin embargo, esto se puede subsanar si dichas empresas aprovechan los convenios de vinculación con las instituciones de educación superior locales o regionales, y estas deben tener el cuidado de que en caso de que se requiera del desarrollo de sistemas y aplicaciones informáticas, se debe procurar que dichos sistemas sean accesibles a la gran mayoría de los empleados, y materializar estas utilizando software libre para no incurrir en gastos innecesarios de pagos de licencias. 2901 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ Por otra parte, no se puede soslayar el hecho que cada fase previa de la GC impacta sobre la fase siguiente. Así por ejemplo, la generación de conocimiento se correlaciona con la transferencia de conocimiento, y esta se correlaciona con la fase de aplicación de conocimiento; por lo que, todos estos aspectos fueron tomados en cuanta al momento de diseñar y materializar una base de datos diseñada exprofeso para la gestión de “ G v S V” q organizacional donde se capture el conocimiento de los miembros de la organización, a la vez de formalizar los procedimientos de las tareas que conforman los diferentes procesos de la misma, situación que permitirá a la empresa en cuestión llegar a su segunda sucesión con mayores probabilidades de éxito. Aunado a lo anterior, dicha iniciativa permitirá a la empresa en cuestión determinar: el conocimiento existente en la empresa; que personas contienen este conocimiento y donde se encuentran estas; quiénes son los expertos, qué conocimiento poseen y con quien(es) comparten dicho conocimiento; todo esto visualizado en un mapa de conocimiento organizacional que este disponible en tiempo y forma para todos los empleados de la empresa, de manera tal, que estos lo puedan reutilizar en la generación de nuevo conocimiento. Asimismo, este proceso de auditoria de conocimiento practicado a la empresa en mención, pondrá de manifiesto el conocimiento faltante para concretar eficientemente sus objetivos organizacionales. Finalmente, no se debe de olvidar el hecho de que toda iniciativa de GC va acompañada de algunos elementos adyacentes de la gestión que no están al alcance del equipo investigador, sino de los empresarios. En esta tesitura se encuentra el desarrollo de una política inteligente de recursos humanos que incluya mecanismos de incentivos y un esquema de capacitación técnica y administrativa sistemática que responda a necesidades reales del trabajador, los aspectos de liderazgo y el diseño de un mecanismo con el cual se tenga una medida de la eficacia de la GC en los diferentes niveles organizacionales. 2902 Anales del I Encuentro internacional del conocimiento : diálogos en nuestra América / I Encuentro de las Ciencias Humanas y Tecnológicas para la Integración en el Conosur, 5, 6, e 7 de mayo 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-riograndense/IFSul, 2011 - ISSN 2238-0078 _____________________________________________________________ 7. REFERENCIAS. -Bell (1973). The Coming of Post-industrial Society: A Venture in Forecasting. 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This form of competition is necessary to view the company as a set of resources, capabilities and heterogeneous core competencies that can be managed to create an advantage difficult to imitate by competitors. Keywords: Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Audit, Knowledge Transfer. ------ S - CRB10/926 1. : 2011 : Pelotas-Brasil) 2011, Pelotas, Brasil – Pelotas (RS) : Instituto Federal Sul-rio-grandense/IFSul, 2011. – v.1, 2011. 1 CD-ROM. ISSN 2238-0078 – – CDD: 300 600 Total de paginas : 221# 2904
