BTC | Comidas Rápidas

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>> Inicio de operaciones: 1997
>> Locales: 20 restaurantes
>> Centros de postres: 14
>> McCafé: cuatro
>> Número de colaboradores: 1 000 empleados
E
n 1940, en California, los hermanos Dick y Mac Donald abrieron un restaurante llamado McDonald’s
que ofrecía menú amplio con servicio exclusivo
a los vehículos. Ray Kroc, un vendedor de equipos para
malteadas, al ver el potencial del negocio, les propuso la expansión de sus restaurantes. En 1955, Kroc abrió el primer
restaurante McDonald’s fuera de California, en
Illinois. La visión y el empuje de Kroc permitieron la
rápida expansión de la marca. Apenas tres años más
tarde, McDonald’s había vendido más de 100 millones de hamburguesas y contaba con 100 locales en
distintos puntos del país.
Atributos de marca
Ray Kroc supo ganarse la confianza de sus clientes con
procesos uniformes que resultaban en alimentos de alta
calidad. En 1961, creó la Universidad de la Hamburguesa
donde no solo se formaría a la gente sino también se
harían pruebas de mejoramiento de los procesos.
Accesibilidad: Precios asequibles dentro de un amplio
escenario competitivo. Los productos de McDonald’s se
caracterizan por estar elaborados con materias primas de
primera calidad a un valor justo y razonable.
McDonald´s fundamenta su éxito en su constante
preocupación por ser la mejor opción de alimentación,
enmarcado en una cultura enfocada en los detalles y el
servicio rápido, a través de la innovación y cumplimiento
de la promesa de Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.
272 Grandes Marcas | 2011 |
Rápido, práctico: Una de las principales características
de McDonald´s está enfocada en la atención y servicio.
Los consumidores que acuden a los restaurantes pueden
elegir su opción de preferencia y comer rápido en un
lugar acogedor y limpio.
Conectado emocionalmente con sus clientes: Con el
pasar de los años, McDonald´s ha generado un vínculo
emocional con sus clientes, siendo la marca preferida de
los niños con productos como la Cajita Feliz, los parques, el
personaje Ronald McDonald, además de las activaciones
publicitarias que se realizan dentro de los restaurantes.
Alta presencia: Diversidad de restaurantes con
ubicaciones estratégicas y de fácil acceso para todos.
Cuentan con una variedad de servicios y segmentos,
como McCafé, Centros de Postres, Automac.
Productos de sabor único: Incomparables productos:
papas fritas, hamburguesas y helados.
Tv, radio, vía pública: Grandes
Placeres Pequeños Precios (GPPP)
Es una plataforma de valor que ofrece
a los clientes los mejores productos
a precios atractivamente bajos, con
el fin de ofrecer variedad y calidad, y
a su vez mantener la fidelidad en sus
consumidores.
Tv, internet, redes sociales:
Cajita Feliz
El menú infantil entrega a los clientes
más chicos, comida saludable y
diversión. McDonald’s se destaca por
tener como aliados estratégicos a las
mejores licencias, como Fox, Dream
Works, Sony Pictures, Nickelodeon,
entre otras.
Vía pública, BTL: McFlurry
Postre Premium con helado de
vainilla o chocolate y mezclado con
Oreo o M&M’s. Cada tres meses se
lanza un nuevo sabor, con opciones
de chocolates como Snickers, Twix,
Crunch, Dark, Manicero o Tango,
mezclados con un delicioso topping de
chocolate o dulce de leche.
Cronología de la marca
60's
Se abre el primer restaurante con
mesas. En 1966, Ronald McDonald
se lanza al estrellato. En 1968
se promociona la hamburguesa
Big Mac, el pie de Manzana y el
logo actual de los dos arcos unidos
de color amarillo.
70's
Se expande en Costa Rica, Japón,
Alemania y Austria. En 1973 llega
la hamburguesa Cuarto de Libra.
En 1974 se abre la Casa Ronald
McDonald. En 1977 se integran los
desayunos. En 1978 se apertura el
restaurante 5 mil en Japón.
80's
Se inicia el programa para contratar
y desarrollar a colaboradores con
capacidades especiales. En 1983
aparecen los McNuggets de pollo
y en 1987 las ensaladas. En 1988
McDonald’s está en 50 países con
10 513 restaurantes.
90's
En 1990 McDonald’s llega
a Rusia y China. En 1994 se
graduó el estudiante 50 mil en la
Universidad de la Hamburguesa
en Chicago, Illinois. En 1997 se dan
a conocer los helados McFlurry. En
1997 McDonald’s llega al Ecuador.
Una nueva era
En 2002 McDonald’s instaura el
Día Mundial del Niño. En 2004
inicia la campaña "Me Encanta".
En 2010 se realiza la carrera
"M5K Las Mujeres Corremos";
e inicia operaciones la Fundacion
Casa Ronald McDonald Ecuador.