Resumen de Condiciones de Seguro de Anulación

Seguro de Cancelación
Billetes
Resumen de Condiciones de Seguro de Anulación de Billetes
La contratación de un Seguro de Cancelación tiene como objeto cubrir el reembolso de los gastos de cancelación
de viaje a cargo del Asegurado cuando le sean facturados por aplicación de las Condiciones Generales del
Contrato de Transporte; incluyendo en particular, aquellos importes derivados de la compra de billetes con tarifas que
específicamente no admiten el reembolso por parte de la Compañía de Transporte, como son las adquiridas con tarifas
flexibles, minis o reducidas y/o ofertas que no admiten reembolso en sí mismas.
La contratación de la póliza de seguro de cancelación de viaje deberá realizarse cuando se haga la emisión de la
reserva por el pasajero, no pudiéndose adquirir en fecha posterior a la de compra.
El importe del seguro varía de acuerdo al importe total del billete. Este seguro permite la anulación del billete, por lo
que el pasajero recupera el importe íntegro que corresponda a la cantidad penalizada, excepto el cargo
correspondiente a la prima del seguro y los cargos de emisión.
Por lo tanto, en el caso de que los billetes tengan una tarifa que permita la devolución de una parte del importe del
mismo, AXA reembolsará únicamente, el importe de la penalización estipulada por el contrato de Transporte. La
indemnización que debe pagar AXA se aplica exclusivamente a los gastos de anulación incurridos en la fecha del
siniestro en la que la cobertura esté vigente.
Tipo de Barco
Embarcaciones
rápidas
Embarcaciones
convencionales
Condición
100%
Anulación realizada desde 2 días hasta el momento de la salida del buque
100%
Condición
% Penalización
Tipo de Barco
El cambio de un billete CERRADO a un billete OPEN se considerará una
anulación de salida
Billetes Open
% Penalización
Anulación realizada desde el momento de la venta hasta 30 días antes de
la salida del buque
Anulación realizada desde 30 días hasta 48 horas antes de la salida del
buque
Anulación realizada desde 48 horas hasta 2 horas antes de la salida del
buque
Anulación realizada desde 2 horas hasta el momento de la salida del
buque
Anulación realizada desde el momento de la venta hasta 30 días antes de
la salida del buque
Anulación realizada desde 30 días hasta 10 días antes de la salida del
buque
Anulación realizada desde 9 días hasta 2 horas antes de la salida del buque
El cambio de un billete OPEN a uno CERRADO se considerará un adelanto
de salida
Los billetes emitidos OPEN tienen una validez de un año desde la fecha de
emisión, estando supeditada su utilización a la reserva previa de plaza
La anulación del billete emitido OPEN no comportará penalidad alguna
0%
10%
20%
0%
10%
20%
Según
corresponda a
las condiciones
generales de
Anulación
0%
0%
0%
Tramitación Anulación de Billetes
Para la prestación de los servicios inherentes a las garantías es indispensable que el Asegurado se ponga en contacto
con Clickferry desde el momento del suceso, hasta un plazo máximo de 7 días naturales.
El teléfono y contacto para la atención de clientes – Central Clickferry
Este documento no tiene valor contractual, y por tanto no sustituye a las Condiciones Particulares y
Generales de la póliza suscrita entre el Tomador y el Asegurador
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Billetes
TEL. de Atención al asegurado 902 10 48 95
TEL móvil +0034 650 357 808
Correo para tramitar el siniestro: [email protected]
El horario de atención para los clientes será de 9.30 h a 14.00h y de 16.30h a 20.00h, de LUNES A VIERNES.
Documentación a presentar:
En todos los casos:
· Copia del billete o reserva anulada
· Copia de la factura de pago (puede tratarse del mismo documento)
· Justificación de la causa por la que anula el billete, que debe corresponderse con alguna de las cubiertas por el
seguro.
Pago de los siniestros:
Una vez el remitido a AXA la documentación justificativa del siniestro, la aseguradora procederá a reembolsar el
importe reclamado por el siguiente medio: TRANFERENCIA BANCARIA a la cuenta corriente que Clickferry haya
indicado Indicando SWIFT e IBAN)
Causas de anulación cubiertas por el seguro:
A) La Aseguradora garantiza, en las condiciones establecidas en el condicionado, el reembolso de los gastos de
anulación y/o cancelación que sean debidos por el Asegurado, cuando éste anule su viaje contratado antes de la fecha
de salida por una de las siguientes causas:
1. Fallecimiento, hospitalización (Mínimo 24 horas), accidente corporal grave o enfermedad grave del Asegurado o de
cualquiera de los familiares del mismo según vienen definidos en estas condiciones generales.
Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las
aseguradas por esta póliza, se entenderá como grave cuando implique hospitalización mínima de 24 horas, o conlleve
riesgo de muerte inminente, dentro de los siete días anteriores a la fecha de salida.
2. Fallecimiento de un familiar de hasta tercer grado de parentesco, dentro de los 7 días anteriores al inicio del viaje.
3. Anulación del acompañante del viaje, asegurado en la misma póliza, por cualquiera de las causas cubiertas, y que
debido a ello el asegurado tenga que viajar solo. (se incluye el pago del suplemento “individual” así como los gastos
individuales por desaparición del grupo mínimo)
4. De un asunto grave que afecte a la residencia (principal o secundaria) o local profesional si el asegurado es
explotador directo o si ejerce en el mismo una profesión liberal, y ocurridos dentro de las dos semanas antes del inicio
del viaje y con posterioridad a la fecha de suscripción del contrato de seguro.
5. Al despido laboral del asegurado, no al término de contrato laboral, siempre y cuando no sea imputable al
asegurado.
6. A la convocatoria del asegurado como parte o testigo de un tribunal o miembro de un jurado.
7. Debido a la incorporación del asegurado a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta con contrato laboral
de duración mínima de tres meses, siempre que la notificación e incorporación se produzca con posterioridad a la
inscripción del viaje y, por tanto, a la suscripción del seguro.
8. Entrega de un hijo en adopción.
9. Por trasplante de un órgano del asegurado o de cualquiera de sus familiares descritos anteriormente.
10. Convocatoria como miembro de una mesa electoral, que obligue a asistir durante las fechas del viaje.
11. Presentación a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo público y publicadas con
posterioridad a la suscripción del seguro y que coincida con las fechas del viaje.
12. Traslado geográfico del puesto de trabajo superior a tres meses y que implique un cambio de domicilio del
asegurado durante las fechas previstas del viaje y se trate de un trabajador por cuenta ajena. El traslado debe haber
sido notificado al asegurado con posterioridad a la suscripción del seguro.
13. Retención policial del asegurado, ocurrida con posterioridad a la suscripción del seguro, que coincida con las
fechas del viaje.
14. Declaración de renta paralela con cuota a liquidar superior a 600 €, efectuada por el Ministerio de Hacienda, cuya
presentación coincida con las fechas del viaje y que requiera la presencia del asegurado.
15. Complicaciones graves del embarazo, o aborto involuntario, que por prescripción médica impidan la realización del
viaje. Dichas complicaciones deben ser posteriores a la suscripción
del viaje. Se excluyen partos y complicaciones del mismo a partir del 7º mes de gestación (28 semanas).
16. Concesión de becas oficiales, publicadas a través de un organismo público con posterioridad a la inscripción del
viaje y que coincida con las fechas del mismo.
17. Cuarentena médica decretada por las autoridades sanitarias competentes con posterioridad a la inscripción del
viaje que impida la realización del mismo.
18. Actos de piratería aérea, terrestre y naval que imposibilite al Asegurado el inicio del Viaje.
Este documento no tiene valor contractual, y por tanto no sustituye a las Condiciones Particulares y
Generales de la póliza suscrita entre el Tomador y el Asegurador
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19. Citación judicial para trámite de divorcio que se produzca con posterioridad a la suscripción del viaje y coincida con
la fecha del mismo.
20. Convocatoria para presentación y firma de documentos oficiales por la autoridad competente recibida con
posterioridad a la suscripción del viaje y que obligue a asistir durante las fechas de éste.
21. Ser llamado el asegurado a un centro hospitalario, para Cirugía programada (lista de espera en
Sanidad Pública), recibida dicha notificación con posterioridad a la suscripción del seguro y que ello impida la
realización del viaje.
22. Declaración de estado de emergencia en el lugar del domicilio del Asegurado o en el de destino de viaje.
23. Cualquier enfermedad de niños menores de 2 años que sean asegurados por esta póliza o que sean familiares
(según definición en estas condiciones generales) de los asegurados por esta póliza.
24. Por cancelación de la ceremonia de boda del asegurado cuando el viaje objeto del seguro sea de “luna de miel”.
25. Robo de la documentación o equipaje que imposibilite la iniciación del mismo dentro de las 24 horas anteriores al
inicio.
26. Declaración judicial de concurso de acreedores de la empresa en la que trabaja o es propietario.
27. Presentación de Expediente de Regulación de Empleo que afecte directamente al asegurado y sea posterior a la
fecha de suscripción del seguro.
28. Avería, en las 12 horas anteriores a la salida del viaje, del medio de transporte propio que imposibilite al asegurado
iniciar su viaje.
29. Anulación del viaje debido a que el asegurado viaje con otro similar ganado en sorteo público y ante notario.
30. No concesión de visados por causas injustificadas. No se considerar causa injustificada la presentación tardía de la
documentación necesaria para obtener el visado.
31. Prorroga de contrato laboral. No quedan cubiertos los contratos por obra y servicio.
Exclusiones del Seguro
Quedan excluidas las cancelaciones que se produzcan bajo una de las circunstancias que se describen a continuación:
· Cancelaciones imputables al organizador del viaje, con independencia de la causa.
· Los efectos secundarios de un accidente que se produjera antes de la firma del presente contrato.
· Las enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas con o sin hospitalización.
· La terminación voluntaria del embarazo, los efectos y las complicaciones derivados de la misma.
· Tratamientos de belleza, cursos especializados de tratamiento, fertilización “in vitro”.
· Cancelaciones provocadas por citaciones para acudir a revisiones y controles de observación periódicos.
Cancelaciones provocadas por no haber enviado parte de la documentación esencial para el viaje, con
independencia del motivo, salvo en aquellos casos previstos por esta cobertura.
· Retraso en la obtención o no presentación por cualquier causa de los documentos necesarios para viajar,
tales como el pasaporte, visados, billetes o carnés
· La falta o imposibilidad de vacunación y la imposibilidad médica de seguir el tratamiento necesario para viajar
a determinados países.
Asimismo, las consecuencias derivadas de los siguientes siniestros o circunstancias quedan excluidas y no
constituirán objeto de ninguna indemnización con independencia del motivo que las genere:
· Abuso del alcohol (nivel de alcohol en la sangre constatadamente superior a los niveles estipulados en las
actuales normas), el uso o la ingestión de medicinas, medicamentos o narcóticos que no hayan sido prescritos
por un facultativo.
· La comisión de un acto premeditado o delito penal.
· Exclusiones oficiales, suspensiones u órdenes de ingresar a prisión emitidas por la policía.
· Guerra civil o con fuerzas extranjeras, tumultos, revueltas populares, cierres patronales, huelgas, tentativas
de asesinato, actos de terrorismo o ataques con bombas, piratería, tormentas, huracanes, terremotos, ciclones,
erupciones volcánicas u otros cataclismos, desintegración de núcleos atómicos, explosión de artefactos
nucleares y de efectos radioactivos.
· Catástrofes naturales.
· Epidemias y/o pandemias.
· Enfermedades crónicas, preexistentes o degenerativas, del asegurado o familiares del mismo, según vienen
definidos en estas condiciones generales,
Y cualquier otra circunstancia no descrita en este apartado, que no quede reflejada explícitamente entre las
causas de la naturaleza de la cobertura.
Este documento no tiene valor contractual, y por tanto no sustituye a las Condiciones Particulares y
Generales de la póliza suscrita entre el Tomador y el Asegurador
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