Lista de indicadores desarrollados para la medición de la

Lista de indicadores desarrollados para la medición de la capacitación y adiestramiento.
Objetivo
1. Evaluar el funcionamiento de la organización para el
desarrollo de personal y reorganizar su estructura
conforme a los cambios tecnológicos, leyes,
reglamentos y teorías organizacionales que afectan
el adiestramiento y la capacitación como área
esencial en la administración de los recursos
humanos.
2. Determinar las necesidades de adiestramiento y
capacitación de la organización.
3. Profesionalizar los servicios mejorando las
oportunidades de capacitación a los colaboradores
creando una plan de vida y carrera.
4. Ofrecer capacitación continuada a los colaboradores
en áreas relacionadas a asuntos fiscales y de
contratación, tecnológica e información, medidas
anticorrupción, programas de ayuda al empleado,
entre otros temas.
Indicador
Cantidad de adiestramientos al
personal de la organización.
Por ciento de evaluaciones con
puntuación > a aceptable.
Nivel de conocimiento y estrategias
adquiridas con relación a los
procesos revisados.
Cambios realizados a la estructura
Cantidad de informes enviados.
% formularios contestados
% Diseños disponibles (Diseños
existentes entre las necesidades del
Informe de prioridades)
Cantidad de Diseños nuevos
% Diseños nuevos en relación con el
Informe de Prioridades.
Cantidad de Diseños nuevos
evaluados
Descripciones revisadas y
actualizadas.
% evaluación favorable de Diseños
nuevos
Proporción de necesidades que se
incluyen en el Calendario
Fuente de donde provienen los
adiestramientos incluidos en el
Calendario que no responden a
necesidades explicitas según los
Planes de Necesidades.
Por ciento de adiestramientos
incluidos en el Calendario
provenientes de la investigación de
Recursos Humanos
Cantidad de adiestramientos
ofrecidos
Por ciento de adiestramientos
ofrecidos entre los incluidos en el
calendario.
Por ciento de participantes que
evaluaron los adiestramientos con
puntuación ≥ a aceptable
Cantidad de adiestramientos
específicos ofrecidos
% evaluación de adiestramientos
específicos ≥ a aceptable
Cantidad de actividades de
promoción
Crecimiento relativo de participantes
Tipo de
indicador
Insumo
Efectividad
Efectividad
Producto
Insumo
Insumo
Efectividad
Insumo
Efectividad
Insumo
Insumo
Insumo
Efectividad
Insumo
Insumo
Producto
Eficiencia
Efectividad
Producto
Efectividad
Insumo
Efectividad
Objetivo
5. Establecer filosofía y currículo. Sistematizar las
actividades de adiestramiento a través de la
preparación de un catálogo. Este contiene la
descripción de cada curso, los objetivos, audiencia y
contenido mínimo.
Indicador
Por ciento de crecimiento por área
temática de los adiestramientos.
Crecimiento en el inventario de
nuevos Recursos.
Crecimiento absoluto en inventario
de Diseños
Cantidad de descripciones de
Diseños
Cantidad de adiestramientos de
Negociación Colectiva ofrecidos
Total de participantes en
adiestramientos de Negociación
Colectiva
Por ciento de adiestramientos
evaluados con puntuación mayor o
igual a aceptable
Crecimiento en nuevos Recursos del
Programa de Adiestramiento en
Administración de Recursos
Humanos
Crecimiento absoluto en inventario
del Programa de Adiestramiento en
Administración de Recursos
Humanos
Cantidad de adiestramientos del
Programa de Adiestramiento en
Administración de Recursos
Humanos
Total de participantes en
adiestramientos del Programa de
Adiestramiento en Administración de
Recursos Humanos
Crecimiento en nuevos Recursos de
los Programas de Capacitación y
Educación Continuada Compulsoria
Crecimiento absoluto en inventario
de los Programas de Capacitación y
Educación Continuada Compulsoria
Cantidad de adiestramientos de los
Programas de Capacitación y
Educación Continuada Compulsoria
Total de participantes en
adiestramientos de los Programas
de Capacitación y Educación
Continuada Compulsoria
Cantidad de revisiones y ajustes en
el Programa de Actualización
Estratégica funcionarios y ejecutivos
Cantidad de revisiones y ajustes en
el Programa de Capacitación en
Administración de Recursos
Humanos
Cantidad de revisiones y ajustes en
el Programa de Actualización
Estratégica para mandos medios
Tipo de
indicador
Efectividad
Efectividad
Efectividad
Efectividad
Producto &
Efectividad
Producto
Efectividad
Efectividad
Efectividad
Producto &
Efectividad
Producto
Efectividad
Efectividad
Producto &
Efectividad
Producto
Producto
Producto
Producto
Objetivo
6. Coordinar y desarrollar “n” actividades de
adiestramiento para satisfacer las necesidades
generales y comunes y, particulares y específicas en
temas de adiestramiento que contribuyan al
desarrollo y la capacitación de los Recursos humanos
de la organización, incluyendo las actividades
especiales en el tema de negociación colectiva,
asuntos fiscales y la contratación, tecnología de la
información y medidas anticorrupción, programa de
ayuda al empleado, entre otros.
7. Evaluar la calidad de los ofrecimientos de la
organización desde la perspectiva de los
participantes.
8. Ofrecer el cien por ciento de los servicios de apoyo en
las áreas de archivo y preparación de informes de
asistencia para el desarrollo apropiado del plan de
trabajo.
Indicador
Cantidad de revisiones y ajustes en
el Taller Administración,
Operaciones y Finanzas
Cantidad de guías curriculares
evaluadas y revisadas antes de la
publicación del calendario.
Cantidad de guías curriculares
modificadas antes de la publicación
del calendario.
Tiempo transcurrido entre la solicitud
al recurso de los documentos y el
recibo de los mismos.
Por ciento del Banco de Recursos
Profesionales de la organización que
posee: a) Grados de Maestría, b)
Doctorado y c) Post- Doctorado
Frecuencia de las evaluaciones al
Banco de Recursos Profesionales de
la organización.
Cantidad de nuevas estrategias para
atraer a nuevos Recursos
Tiempo de preparación de
calendarios
Cantidad de actividades de
promoción generadas
Puntuación o por ciento del nivel de
conocimiento adquirido mediante
entrevistas, encuestas,
observaciones.
Por ciento de cambio en la
frecuencia de participación de las
entidades capacitadotas públicas
(externas) para adiestramiento
Cantidad de entrevistas, llamadas de
seguimiento, o documentación para
medir el nivel de satisfacción por
parte de los proveedores.
Tendencias en el nivel de
satisfacción de los proveedores.
Por ciento de participantes por
actividad que se le da seguimiento.
Informe de evaluaciones
completados con recomendaciones.
Por ciento de cambio o
modificaciones basado en el registro
de incidentes significativos.
Por ciento de crecimiento de nuevos
participantes medido por las tarjetas
índices.
Número de clientes internos que han
participado en más de un
adiestramiento.
Tipo de
indicador
Producto
Producto
Efectividad
Eficiencia
Insumo
Efectividad
Efectividad
Eficiencia
Producto
Eficiencia
Efectividad
Efectividad
Efectividad
Producto
Producto
Insumo
Insumo
Insumo
Objetivo
8. Biblioteca
9. Atender todas las peticiones de orientación y
asesoramiento en áreas relacionadas con
adiestramientos y los servicios que ofrece la
organización.
Indicador
Tiempo transcurrido en recibir,
organizar y archivar expedientes
Nivel de satisfacción del personal de
[departamento, área, división o
grupo organizacional] con relación a
los servicios que ofrece la División
de Recursos para el Aprendizaje
Cantidad de investigaciones
comenzadas en materia de
Recursos humanos
Cantidad de investigaciones
terminadas en materia de Recursos
humanos
Tiempo promedio de investigaciones
terminadas
Por ciento de documentos o
procesos obtenidos de la
investigación que son aplicados a
los adiestramientos.
Inventario de revistas y libros
especializados
Total de revistas y libros adquiridos
en el último año
Tiempo transcurrido entre la
requisición y la orden de compra
Cantidad de Peticiones de
Orientación Escritas Atendidas
Cantidad de Consultas Telefónicas
Atendidas
Cantidad de Visitas al IDP Atendidas
Cantidad de Pasantías Ofrecidas
Tiempo Promedio en Atender
Reclamaciones
Cantidad de Reclamaciones
Atendidas
Número de Solicitudes de Becas
Número de Licencias Concedidas
% de Becas Otorgadas (Becas
Otorgadas / Total Disponible de
Becas)
Nivel de satisfacción de los
peticionarios de orientación, becas,
licencias y otros servicios.
Nivel de satisfacción de las agencias
que otorgan las becas o licencias.
Tipo de
indicador
Efectividad
Efectividad
Producto
Producto
Eficiencia
Insumo
Insumo
Insumo
Eficiencia
Producto
Producto
Producto
Producto
Eficiencia
Producto
Insumo
Producto
Efectividad
Efectividad
Efectividad