Boletin Numero 1-PrimQuincNoviembre2012

William Chinchilla S. & Asociados
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Boletín WCH-Informa
- Nº 1 Primera Quincena Nov 2012~ Despacho Legal Especializado en Economía,
Finanzas, Bolsa, Consumidor y otros. ~
El Inicio de Un Medio de
Mayor Aporte a
Nuestros Clientes.
Nuevas Formas de Atención.
por William Chinchilla S. & Asociados ® - 2012 -2020
www.WchyAsociados.com
Boletín de Circulación Gratuita.
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Información y derechos
DERECHOS: Este es un BOLETÍN GRATUITO pero no es de libre distribución.
Únicamente puede ser distribuido desde la dirección url: http://www.WchyAsociados.com .
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podrá entregarlo de ningún sitio web, ni incluirlo en ninguna membresía, entregarlo como
bono de regalo o como incentivo de suscripción. Por favor, recuerde que el éxito de cada
uno depende de sus propios conocimientos, capacidad de aprendizaje, dedicación, deseo y
motivación. Ahora bien, deseamos que las ideas aquí expuestas, le ayuden a construir en
Usted una actitud diferente frente a algunos eventos que puedan darse en su actividad
diaria, y que posean algunos tintes de índole económico, financiero o jurídico.
Ninguna parte de este Boletín puede ser reproducida o transmitida en ningún tipo de
formato electrónico, mecánico o impreso, incluyendo fotocopias, grabaciones o cualquier
soporte de información sin la expresa autorización por escrito de los autores.
AVISO LEGAL: La información presentada aquí representa el punto de vista de los
autores de la misma en su fecha de publicación. Debido a que las condiciones de los
mercados y las variables endógenas y exógenas que influyen en los negocios, los autores
de esta publicación, se reservan el derecho de alterar o modificar esta información basada
en las nuevas condiciones. Esta publicación tiene únicamente un objetivo de información y
no constituye contrato, ni prueba del mismo. Ni el autor, ni los editores o los afiliados y
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Copyright 2012 - 2020 Lic. William A. Chinchilla Sánchez Todos los derechos reservados – San José – Costa Rica
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Índice
Información y derechos ................................................................................... 2
Índice ................................................................................................................. 3
Presentación “Una Forma para Aportarle Más” ............................................ 4
“Pitasos de la Ley de Tránsito” ...................................................................... 6
La reciente y siempre polémica Ley de Tránsito nos obliga a colaborar con nuestros lectores
y con nosotros mismos, para estar atentos a su nuevo contenido, pues no siempre lo
tenemos presente y ante tanta modificación, en ocasiones se nos confunde el contenido de
la nueva con las derogadas. Así es como iremos en cada Boletín pasándoles algunos
“Pitasos de la Ley de Tránsito”. ................................................................................................ 6
Su Dirección Electrónica Vial: ................................................................................................... 6
Algunos Consejos. .............................................................................................................................. 8
Pronunciamientos de la Sugeval .................................................................... 8
El Conocimiento Proteger al Operador y al Usuario de sus servicios ...................................... 8
Resumen Sobre como la existencia de un contrato de comisión que indique que el cliente asume
las consecuencias de las órdenes de inversión que gira, no implica la renuncia al derecho de ser
informado sobre el o los productos en los cuales desea invertir. ........................................................ 9
Consejos para el Operador. ...................................................................................................... 9
Consejos para el Usuario de los Servicios de Puestos de Bolsa. .......................................... 10
Autor Invitado. Cuando la economía se convierte en estrategia. .............. 11
El Centro de Formación y Apoyo del Usuario de Servicios Financieros. . 12
Puede pedirnos informes sobre las formas de pago a [email protected] o
[email protected] .............................................................................. 15
Veamos algo de lo que Usted encontrará en esa Zona: ........................................................ 15
El Servicio de Consultas en Línea de William Chinchilla & Asociados. .... 16
Cada árbol se conoce por su fruto (Lucas 6: 43) “No hay árbol bueno que pueda dar fruto
malo, ni árbol malo que pueda dar fruto bueno. Cada árbol se conoce por su fruto ............. 19
ESPACIO PARA SUS ANOTACIONES .......................................................... 20
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Presentación “Una Forma para Aportarle
Más”
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uienes nos conocen desde hace mucho tiempo, saben que siempre nos
ha gustado escribir, desarrollar ideas, plantear inquietudes y transmitir
información, con el fin fundamental de formar a las personas. Los que
nos conocen de los últimos 7 u 8 años, pueden haber advertido en nosotros una
tendencia hacia «hacia la virtualización de los servicios» por cuanto estamos
claros que ello puede agregar «eficiencia y menores costos» tanto para quien
brinda el servicio como para quien lo solicita.
En los «servicios de asesoría y consultoría legal» esa idea es todo un reto, por
cuanto implica «romper el paradigma» de la relación presencial y física, para poder
conocer un buen Abogado o un buen cliente, conocer una estrategia legal o
advertir la potencia o debilidad de un caso. La evolución del Internet nos muestra
que eso hoy está totalmente superado y la «virtualización de un Despacho Legal»
no solamente es posible, sino que necesaria, y agrega valores y principios
realmente importantes en la industria de los servicios.
Este Boletín nace con el fin de procurar hacer todo lo anterior; intercambiar ideas,
formar a los lectores y usuarios de nuestros servicios y darles la oportunidad
también a los demandantes de servicios legales, de que obtengan eficiencia con
menores costos. Así es como en el Boletín, que procuraremos que circule cada
quince días, desarrollaremos temas de interés general, presentaremos los propios
y los de nuestros Asociados en las diferentes áreas (economía, finanzas,
desarrollo de proyectos, recursos humanos, etc), recibiremos sus artículos también
si a bien lo tiene, e iremos llevándolos por un proceso de inducción, a través del
cual conozcan de los servicios legales por medios virtuales que ya tenemos
estructurados y en funcionamiento.
Usted tiene nuestra autorización para invitar a sus amigos, familiares, colegas y
ciudadanos en general, para que se suscriban a este Boletín totalmente Gratuito
por medio del siguiente link: http://wchyasociados.com/boletines/
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Les agradecemos la oportunidad que nos brindan de poder servirles y les
invitamos a que nos planteen temas que Ustedes desean sean desarrollados en
las próximas entregas.
Lic. William A. Chinchilla Sánchez
Presidente
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“Pitasos de la Ley de Tránsito”
La reciente y siempre polémica Ley de Tránsito nos obliga a colaborar
con nuestros lectores y con nosotros mismos, para estar atentos a su
nuevo contenido, pues no siempre lo tenemos presente y ante tanta
modificación, en ocasiones se nos confunde el contenido de la nueva
con las derogadas. Así es como iremos en cada Boletín pasándoles
algunos “Pitasos de la Ley de Tránsito”.
Su Dirección Electrónica Vial:
El artículo 2 de la Ley de Tránsito denominado “Definiciones”, incluye en su
numeral 45 la denominada “Dirección Electrónica Vial”. La define de la siguiente
forma: «(…) dirección electrónica suministrada obligatoriamente al Cosevi por
todo conductor o propietario de vehículo, o aquella que le ha sido asignada,
en la que se le notificará las actuaciones relacionadas con la aplicación de esta
ley.»
Por su parte el artículo 81 dice:
«ARTÍCULO 81.- Dirección electrónica vial
Los avisos y las notificaciones relacionados con la aplicación de esta
ley serán comunicados a la DEV del conductor o propietario del
vehículo, según corresponda. Para tal efecto, deberá quedar constancia
del ingreso de la comunicación en el correo electrónico del destinatario. En
caso de no ser habido por los medios electrónicos correspondientes, se le
notificará por una única vez en el diario oficial La Gaceta y en un diario de
circulación nacional. En tal caso, la parte deberá apersonarse ante la
autoridad que notifica, dentro de los diez días siguientes a la notificación o
publicación para hacer valer sus derechos.
Si la dirección electrónica no permite el ingreso de mensajes, las
comunicaciones se tendrán por notificadas, luego de efectuados y
documentados tres intentos de notificación.
El contenido de la notificación será establecido de acuerdo con los
parámetros y requisitos de la Ley N.° 8687, Notificaciones Judiciales, de 4 de
diciembre de 2008, según la naturaleza del acto de que se trate.»
Interesante el camino que lleva la aplicación de nuestras Leyes. El
conocimiento y uso, al menos básico de los medios tecnológicos, o en este caso, de
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Internet, se impone. La interacción de las disposiciones transcritas nos arrojan los
siguientes elementos importantes de que Usted los tenga presentes:
a) La DEV es necesaria y obligatoria para todo propietario de vehículo y
persona que tenga licencia para conducir.
b) Si no la comunicamos «de mutuo propio y voluntariamente» al Cosevi,
llegará el momento en que ellos nos asignarán una. La Ley no dice cómo lo
haría, esperaremos el desarrollo reglamentario de ese procedimiento, lo
cual plantea el problema de personas que adonde viven no hay acceso a
Internet.
c) El fin es interesante, pues me parece que así «nos evitamos sorpresas»
cuando vayamos a pagar el marchamo.
d) La norma establece una «forma supletoria» de notificación, por medio del
Diario Oficial La Gaceta, la cual sabemos que la gran mayoría de personas
no lee o no tiene la costumbre de leerla, lo cual se convertiría en una forma
que
aunque
es
legal,
para
ese
tipo
de
personas no es funcional.
e)
de
Con el fin
conocer
si
Cosevi
tiene algo preparado, al
momento
de
redactar
e
s
t
e
artículo, hice la consulta
a Cosevi por medio de su
sitio
de
Internet
(http://www.csv.go.cr/con
tactenos.aspx ) vamos a
esperar la respuesta y
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les estaremos informando.
Algunos Consejos.
1. Aprenda lo básico en el uso del correo electrónico.
2. Si tiene los vehículos a nombre de una empresa que opera, gire
instrucciones y delegue en alguien, ese control.
3. Encargue una revisión mensual, especialmente si son terceros los que
conducen sus vehículos.
4. Asegúrese de que, cuando nos indiquen la dirección de Cosevi de adonde
procederá ese tipo de información, de incluirla en la lista admitida de
correos y que no se vaya a la bandeja de spam.
Si
tiene
alguna
inquietud
sobre
este
tema,
o
deje
de
enviarla
a
[email protected] o a [email protected]
Pronunciamientos de la Sugeval
El Conocimiento Protege al Operador y al Usuario de
sus servicios
Siguiendo la línea de formación como «forma de protección al mercado», nos
parece importante transmitir algunas consideraciones que ha hecho pública la
Sugeval, como Regulador, Fiscalizador y Órgano Disciplinario del Mercado de
Valores de Costa Rica, los cuales rindan líneas orientadoras tanto al Operador del
Mercado de Valores (sea Emisor, Puesto de Bolsa, Agente Corredor de Bolsa,
Asesor de Inversión, Sociedad Administradora de Fondos de Inversión, etc).
Lo transcribimos de seguido, tal cual está en el documento de Sugeval.
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Resumen Sobre como la existencia de un contrato de
comisión que
indique que el cliente asume las
consecuencias de las órdenes de inversión que gira, no
implica la renuncia al derecho de ser informado sobre el o los
productos en los cuales desea invertir.
Clasificación Puestos de Bolsa (incluye temas relacionados con Agentes de Bolsa)
Referencia del Documento J60/0/102/400
Fecha del documento 02/02/2007
Normativa relacionada Ley Reguladora del Mercado de Valores (artículo 109)
Frases Claves CONTRATO DE COMISIÓN; ASESORIA DE INVERSION; DEBERES DE LOS
INVERSIONISTAS
Criterio
La existencia de un contrato de comisión que indique que el cliente asume las
consecuencias de las órdenes de inversión que gira, no implica ni puede
implicar una renuncia del cliente a su derecho de informarse y ser informado
sobre el o los productos en los cuales desea invertir. En este caso, el puesto de
bolsa tiene la obligación de suministrar al cliente la información que resulte relevante
para la decisión de inversión, todo de conformidad con lo
dispuesto por la Ley Reguladora del Mercado de Valores. Es claro
que la información que se suministre al cliente en el momento
previo a su inversión es determinante para su decisión de
invertir o no invertir, y en cuál producto hacerlo.
Desde esta perspectiva, resulta irrelevante, para efectos del
cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 109 de la LRMV, si el
puesto de bolsa adquirió las participaciones en nombre del
inversionista con base en una orden de inversión girada o avalada con su firma. Lo
importante es establecer si la decisión tomada por este se produjo con el
conocimiento sobre las características fundamentales y relevantes del sobre el
producto.
Consejos para el Operador.
a) Asegúrese que el proceso de «asesoría y venta del servicio» que hacen
sus Asesores de Inversión esté conforme a la Ley y al pronunciamiento, de
que la información debe ser brindada de forma oportuna, y ese elemento de
oportunidad debe ser antes de girar la instrucción.
b) Para el Regulador es importante no simplemente la firma, sino «qué movió
a la firma».
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c) Deje prueba de que el camino de la negociación fue conforme a la Ley y a
su espíritu, entendiendo que el inversionistas es un consumidor de sus
servicios y que Usted es el especialista en el tema de inversiones.
Consejos para el Usuario de los Servicios de Puestos
de Bolsa.
a) Si tiene un caso en donde perdió dinero y no ha reclamado porque piensa
que por haber firmado «no tiene caso», eso NO es totalmente cierto.
b) Revise la documentación que posee y si tiene prueba de que NO le
suministración la información que debían de hacerlo, «puede tener caso».
c) Para sus inversiones futuras, NO tome decisiones bajo presión de que «es
urgente porque si no se le va la oportunidad».
d) Firme las instrucciones, únicamente cuando ha recibido toda la información
en forma oportuna y adecuada sobre el instrumento de inversión.
e) Si tiene dudas, mejor NO firme.
f) Usted tiene el derecho de exigir, que su Operador le entregue esa
información por escrito y explicada en forma sencilla.
Si Usted es Operador o Inversionista, y le agradaría recibir capacitación sobre
estos
temas,
comuníquese
con
nosotros
a
[email protected]
o
[email protected]
Si tiene consultas sobre este tipo de temas, haga uso de nuestros Servicios
de Consulta en Línea. http://wchyasociados.com/servicios/servicios-deconsulta-en-linea/
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Autor Invitado. Cuando la economía se
convierte en estrategia.
MBA Walter Chinchilla Sánchez, Economista,
Consultor en Economía Estratégica
La economía suele verse como un elemento que rodea a la
empresa y que en términos generales es obvio que le afecta,
pero pocos empresarios se sientan seriamente a reflexionar de
qué maneras específicas se presenta este efecto:
La inflación es un elemento que suele utilizarse para proyectar el presupuesto del
año siguiente. Se parte de razonamientos del tipo “si el Banco Central espera una
inflación de X%, le subo dos puntos para ser conservador y aumento en ese nuevo
X% todos los rubros del presupuesto”. Grave error: el Banco Central tiene una
meta de inflación al consumidor, lo que puede afectar el rubro de salarios y
garantías sociales de las empresas, pero no otros elementos de su estructura de
costos. Hay que refinar más el análisis para saber qué otros indicadores de
inflación pueden afectar la producción o los servicios ofrecidos por la empresa.
La tasa de interés normalmente se limita a ser analizada como el factor que
refleja el costo financiero de la empresa, por lo tanto si no hay préstamos entonces
“no afecta”. Otro grave error: Pocos relacionan la tasa de interés con la rentabilidad
de la empresa.
El tipo de cambio no es considerado por quienes no exportan ni importan
directamente, porque piensan que no les afecta. Un tercer error: el tipo de cambio
y sus variaciones afectan a todos aunque sea de manera indirecta. Un empresario
bien informado debería poder negociar con su proveedor el precio si observa que
el tipo de cambio no se mueve de donde está. Una pregunta por ejemplo como
“¿por qué me subís el precio X% si el tipo de cambio no se mueve de donde está
desde hace dos meses?” puede hacer la diferencia en una compra.
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Y ni qué decir de la actividad económica, que muchos consideran solamente un
dato de la ruta que lleva la economía, sin ponerse a pensar que la desagregación
de la actividad puede brindar información interesante acerca de la ruta del propio
negocio.
Si una empresa le da un seguimiento apropiado a la economía, puede derivar de
ella elementos para incorporar en su estrategia de mediano y largo plazo, e incluso
podría establecer factores clave para el éxito de la misma, con sus respectivos
indicadores, objetivos y estrategias específicas.
Esto es lo que llamo economía estratégica, sea el arte y la ciencia de incorporar
apropiadamente las señales de la economía en la estrategia de la empresa. Dicho
sea de paso es algo que muchos creen estar haciendo pero…
Si desea recibir más información acerca de economía, finanzas y estrategia, puede
suscribirse a nuestro boletín semanal gratuito en www.pymeconomia.com
El Centro de Formación y Apoyo del Usuario
de Servicios Financieros.
Este Centro de Apoyo y Formación a Usuarios de Servicios Financieros, ha
nacido precisamente porque la Experiencia obtenida por
su Fundador a lo largo de 26 años de trabajar en el
Sistema Financiero, Asesorando a diferentes integrantes
del mismo, ha indicado que es URGENTE CUBRIR LA
NECESIDAD DE DAR FORMACIÓN YAPOYO A LOS
USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS.
En efecto, a lo largo de mis vida profesional, he tenido la oportunidad de trabajar para,
lo que podríamos llamar, «las diferentes esquinas del mercado»; laboré para la Bolsa
Nacional de Valores, para el Regulador Público (Comisión Nacional de Valores hoy
Superintendencia General de Valores), para diferentes operadores del mercado y en
los últimos 3 años aproximadamente, me ha tocado asesorar a Inversionistas que
han sido «severamente golpeados» por muchos de esos Operadores del Mercado de
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Valores. He podido comprobar que el Inversionista Individual (personas físicas y
jurídicas), por más «Alto Perfil Académico o Profesional» que tenga, sigue siendo la
parte débil en la relación con una Casa o Puesto de Bolsa o con una Sociedad
Gestora de Fondos de Inversión; frente a un Banco u otro ente del sistema financiero,
sea operadora de pensiones, aseguradora, comercializadora de seguros o de servicios
financieros, asesores financieros, etc.
La Información que los «especialistas del mercado financiero tienen» se ha
convertido en el arma más útil, pero igualmente más
peligrosa para los Inversionistas. NO es la información por
sí misma, si no el manejo que los «especialistas »hacen
de la misma. Recuerdo siempre que un amigo de un Puesto
de Bolsa me comentó un día, que habían hecho una
encuesta entre la cartera de sus clientes, consultándoles
qué les parecía la información que ellos les enviaban de tipo económico y financiero,
sobre algunos eventos importantes del mercado, y recibió una respuesta interesante,
algo como así: «esa información es buena, pero me llama la atención que nunca
me hacen llegar información de tipo legal». Mi amigo tomó nota, pero nunca
suplió esa necesidad. Bueno, a la fecha he tramitado más de una docena de
denuncias ante la Superintendencia General de Valores de mi país, y he podido
corroborar que ese vacío lo tienen todos los inversionistas, y que a los operadores de
los mercados NO les interesa NI les interesará darle a Ustedes ese tipo de
información, pues contarían los Inversionistas con ARMAS que les protegerían mucho
de las malas conductas de ellos.
La Academia del Inversionista es un “Centro de Formación y Apoyo para
Usuarios de Servicios Financieros”.
Precisamente buscamos con la Academia
un “Centro de
Formación
de
y
Apoyo
para
Usuarios
Servicios
Financieros”, de manera que TODOS esos usuarios tengan la
posibilidad
de
contar
con
modernos
mecanismos
de Formación (audios, videos, documentos pdf, Tele Seminarios o Webinarios
mensuales) y así obtengan el Apoyo y la Orientación adecuada para poder
administrar o manejar de mejor forma la relación con sus Operadores Financieros,
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sean Bancos, Mutuales, Financieras, Casas o Puesto de Bolsa, Nacionales o
Extranjeros, Asesores Financieros Regulador y NO Regulados, etc, o bien tengan
suficientes elementos de juicio para adoptar decisiones respecto de qué hacer con
conflictos surgidos en esas relaciones.
Segmento Abierto y Gratuito:
Por esta vía el Usuario de Servicios Financieros encontrará en la parte pública y
gratuita, el acceso a artículos o entradas en las que tocaremos ese tipo de temas;
audios o videos en donde haremos explicaciones que les han de interesar muchísimo.
Zona Privada y De Acceso Inmediato con una cuota mensual:
En esta Zona el Usuario, por medio de un Usuario y Clave
que le sería asignada al contratar el servicio, ingresará a
una Zona Privada en la cual encontrará el desarrollo más
profundo de temas legales, económicos y financieros;
tendrá derecho a asistir a nuestras Tele Conferencias o Webinarios mensuales en
forma gratuita, en el cual desarrollaremos ese tipo de temas y tendremos invitados
especiales para tocar temas de su interés; podrá incluso sugerir temas para que
podamos abordarlos en dicha Zona Privada. Obtendrá documentos que podrá bajar a
su computadora; escuchar audios y videos, algunos de los cuales podrán bajar
también. Las Tele Conferencias o Webinarios serán grabados y subidos al Centro de
Formación, con el fin de que si Usted NO pudo asistir en vivo pueda presenciarla y
luego enviar sus comentarios y consultas, cuyas respuestas serían igualmente
publicadas.
Costo de Acceso a la Zona Privada:
Por encontrarnos en una Época de Lanzamiento de éste “Centro de Formación y Apoyo para
Usuarios de Servicios Financieros”, el costo inicial de acceso a ésta Zona Privada es el
siguiente:
Membresía Mensual: USD$ 25,00 mensuales por clave. (Quienes tengan este Boletín y nos
indiquen que ha conocido del Centro por medio de él, el costo será de $15,00
mensuales)
Membresía Semestral: USD$125,00 pagaderos cada 6 meses. (Quienes tengan este Boletín y
nos indiquen que ha conocido del Centro por medio de él, el costo será de $100,00 por
los primeros seis meses)
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Membresía Anual: USD$250,00 pagaderos cada año. (Quienes tengan este Boletín y nos
indiquen que ha conocido del Centro por medio de él, el costo será de $200,00 por el
Primer Año)
Puede
pedirnos
informes
sobre
las
formas
de
pago
a
[email protected] o [email protected]
Veamos algo de lo que Usted encontrará en esa Zona:
Pueden ver estos videos en el siguiente link:
http://academiadelinversionista.com/el-origen-dela-academia/
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El Servicio de Consultas en Línea de William
Chinchilla & Asociados.
onsulta En Línea: Una consulta “en línea” es la que solamente necesita de
C
un análisis sencillo de la normativa aplicable a la situación objeto de consulta
de parte por el suscriptor al servicio. No se desarrollarán opiniones propias
profundas, sino que dará una línea de atención en función de lo indicado en las
disposiciones normativas y jurisprudenciales vigentes, para que así el usuario obtenga
de forma eficiente y adecuada el estado actual de determinado tema legal.
Los “Paquetes de Consulta en Línea” le darán la oportunidad al usuario de obtener
una respuesta pronta a sus inquietudes legales. Atenderemos sus inquietudes a la
mayor brevedad, en el tanto en que los planteamientos hayan sido también
adecuados,
teniendo
un
plazo
máximo
de
respuesta
de
2
días
hábiles.
Anualmente revisaremos las tarifas. Igualmente, si Usted desea obtener un Paquete
Anual o de pago Mensual, nos lo puede solicitar y con gusto lo formalizaremos.
CONSULTA EN LÍNEA BÁSICO: consiste en el planteamiento de una consulta. Esa
sola consulta es un bajo un costo de previo pago de US$50,00 (Cincuenta Dólares) El
pago puede ser por la consulta individual o bien puede adquirir el pago de “Una
Consulta por Mes” (no acumulable) y cancela mensualmente la suma de US$50,00
CONSULTA EN LÍNEA PLATA: consiste en el planteamiento de 3 consultas. El costo
de previo pago de US$125,00 (Ciento
Veinticinco Dólares) El pago puede ser
por esas 3 consultas únicamente o bien
puede adquirir el pago de “Tres Consulta por Mes” (no acumulable) y cancela
mensualmente la suma de US$125,00
CONSULTA
EN
LÍNEA
ORO:
consiste en el planteamiento de 6
consultas. El costo de previo pago de
US$225,00
(Doscientos
Veinticinco
Dólares) El pago puede ser por esas 6 consultas únicamente o bien puede adquirir el
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pago de “Seis Consulta por Mes” (no acumulable) y cancela mensualmente la suma de
US$225,00.
CONSULTA EN LÍNEA PLATINUM: consiste en el planteamiento de 15 consultas. El
costo de previo pago de US$500,00 (Quinientos Dólares) El pago puede ser por esas
15 consultas únicamente o bien
puede adquirir el pago de “quince
Consulta por Mes” (no acumulable)
y cancela mensualmente la suma
de US$500,00.
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO: al afiliarse al servicio, se le asigna un
usuario y una clave para que tenga acceso a la Zona Privada de su Expediente
Personal o Empresarial Virtual (EPV o EEV). En ese momento debe suministrarnos
un correo electrónico confiable y sobre el cual Usted tenga un control pleno, pues será
por medio de él que estaremos en contacto. Usted nos envía la consulta al correo
electrónico que se le indicará, nuestro personal la recibirá y tramitará. En caso de que
se requieran aclaraciones escritas o verbales, le llamaremos (aporte su número de
teléfono) o preferiblemente le convocaremos a una corta comunicación por medio de
una de nuestras Salas Virtuales. Posteriormente, le enviaremos un mensaje en el cual
le indicaremos que tiene las respuestas a su o sus consultas a completa disposición
en su Expediente Personal o Empresarial Virtual. Usted podrá bajar a su PC la
consulta e igualmente podrá visitar su EPV o EEV cuantas veces desee, durante los
365 días al año y durante las 24 horas del día. Transcurridos 5 años sin que Usted
haga uso de su EPV o EEV, la cuenta será anulada y desechada. En caso de que
luego vuelva a contratar el Servicio, le abriremos un Expediente Nuevo.
MEDIOS DE PAGO:
1.- Por medio de transferencia bancaria a las cuentas las cuentas que se le indicarían.
2.- Por medio de su Tarjeta de Crédito o
Débito, por medio del uso de la pasarella
de pago más usadas en el mundo
PAYPAL. Para lo cual nosotros le
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enviaríamos un link para que realice el pago.
3.- El servicio se iniciará, hasta tanto sea comprobado su pago.
Le invitamos a que suscriba el paquete de consultas en línea que más se adapte a sus
necesidades.
Conozca los Pasos del Expediente Personal Virtual (EPV) o Expediente Empresarial
Virtual (EEV).
Una vez que se le ha brindado el Usuario y la clave, usted sigue los siguientes
pasos:
Paso
1.-
Ingresa
su
Usuario y clave.
Paso 2.- Una vez que los
aplica, llega a su EPV o
EEV (Zona Privada)
y
leerá las indicaciones.
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Paso 3. Tendrá acceso
en su EPV o EEV a
nuestra
Sala
para
Virtual,
sostener
reuniones previamente
coordinadas.
Paso 4.- Tendrá un
segmento
de
su
EPV o EEV, para
accesar
respuesta
la
a
sus
consultas y bajarlas
a su Computadora o
mantenerlas ahí y
volver a estudiarlas
cuando lo desee.
Cada árbol se
conoce por su
fruto (Lucas 6:
43)
“No hay árbol bueno que pueda dar fruto malo, ni árbol malo que pueda
dar fruto bueno. Cada árbol se conoce por su fruto
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ESPACIO PARA SUS ANOTACIONES
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