eMarket Services e

eMarket Services hace más sencillo el uso de los
mercados electrónicos para los negocios internacionales
EDUARDO G. PARDO, CTO DE SECOND EPISODE:
“RATIONALIZE PERMITE A FABRICANTES Y
DISTRIBUIDORES MOSTRAR TODAS LAS VARIACIONES DE
PRODUCTO QUE PUEDEN FABRICAR”
Por Inés Ramírez
eMarket Services Spain
www.emarketservices.es
Noviembre 2014
Eduardo G. Pardo es socio fundador de
Second Episode y Director de tecnología de
la compañía desde su creación.
Su formación académica incluye los títulos
de Doctor e Ingeniero en Informática por la
Universidad Rey Juan Carlos.
En la actualidad, compagina sus labores en
Second Episode con tareas como docente en
la Universidad.
Entrevista
eMarket Services: Para poner un poquito en antecedentes al lector, ¿a
qué se dedica Second Episode?
Eduardo G. Pardo: Second Episode es una joven compañía innovadora dedicada al
desarrollo de soluciones de comercio electrónico, especialmente focalizadas en fabricantes
y distribuidores de productos industriales.
¿Cuándo y por qué os lanzasteis a crear la empresa?
Nacimos en plena crisis. ¡Qué mejor momento para emprender!, ¿no? Allá por el verano de
2012 varios compañeros que trabajábamos como docentes en una Universidad pública, nos
vimos obligados a abandonar la institución debido a los recortes presupuestarios y
decidimos emprender esta aventura. Entonces, retomamos el contacto con una empresa
industrial, con la que habíamos colaborado anteriormente en un proyecto de investigación,
y le propusimos la posibilidad de trabajar con nosotros. Más adelante, esta compañía se
convirtió en el primer cliente de nuestro servicio de comercio electrónico Rationalize.
Vuestra herramienta estrella es Rationalize, orientada a tiendas online,
¿qué permite hacer a las empresas que quieran tener un de comercio
electrónico?
Bueno, en realidad, la tienda online es solo un accesorio más de Rationalize, no el núcleo
del servicio. Rationalize es un gestor comercial que está pensado para que los fabricantes
de productos industriales y sus distribuidores, puedan mostrar todos sus productos online.
Y cuando decimos todos sus productos, me refiero a todos los productos que
potencialmente pueden fabricar, no sólo a los que tienen en stock. Para cualquier
fabricante, su potencial catálogo está compuesto por millones de productos, porque ellos
tienen la capacidad para cambiar los parámetros de sus productos a demanda. Además,
cuando hablamos de comercio electrónico, estamos haciendo referencia a un término
mucho más amplio que la venta online. La venta es solo un paso más dentro de la
comercialización. Nosotros damos soporte tanto a aquellos que quieren vender sus
productos online como a aquellos que sólo quieren mostrar su catálogo, con o sin precios,
pero de la mejor manera posible.
¿Por qué el nombre de Rationalize?
Rationalize es la traducción al inglés del término racionalizar. Este concepto resume
nuestro propósito: racionalizar el catálogo de nuestros clientes de modo que millones de
referencias de productos puedan ser presentadas de una manera organizada, manejable y
accesible para los usuarios (ya sean intermediarios o clientes finales). Rationalize está
concebido para hacer fácil lo difícil. De hecho, uno de nuestros eslóganes es “Rationalize:
la venta sencilla de productos complejos”.
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¿Qué ventajas presenta frente a otros productos de gestión de de
catálogos online?
Por un lado, todo el mundo quiere productos que se adapten exactamente a sus
necesidades. Por otro, los fabricantes son capaces de producir casi cualquier cosa
imaginable pero no tienen una forma clara de presentar esta capacidad a sus potenciales
clientes. Rationalize cubre el hueco entre ambos.
Imagina un fabricante de mesas (o un distribuidor que trabaje con varios fabricantes). Cada
mesa, que es un objeto sencillo, tiene unas cuantas características fáciles de definir: alto,
ancho, largo, grosor del tablero, número de patas, material y color. Si definiéramos varias
opciones para cada una de las características anteriores (pongamos por ejemplo, cinco
opciones por característica) tendríamos más de 75.000 productos distintos con sus
correspondientes referencias, precios e incluso fotografías. Rationalize permite expresar de
manera natural todas estas combinaciones en un solo producto. Imagina las ventajas de
extender este concepto a productos industriales mucho más complejos, donde las
combinaciones de características generan millones de productos distintos. Y además,
hacerlo de modo que a medida que un cliente vaya configurando el producto que desea,
obtenga exactamente la referencia, precio y fotografía acordes a lo configurado. ¿Suena
bien verdad?
Incluís también otro tipo de herramientas avanzadas, destinadas, por
ejemplo a la gestión de pagos o de stock, ¿qué beneficios aportan
estos servicios?
Nuestra herramienta se podría definir como un ecosistema (así me gusta llamarlo) que
incluye muchos elementos destinados a la comercialización electrónica. Por poner unos
cuantos ejemplos, Rationalize incluye funcionalidades relacionadas con: pagos, transporte,
stock, gestión de referencias, descuentos, usuarios, ofertas, SEO, generación de
presupuestos, administración de idiomas, etc. En contestación a tu pregunta, estamos
integrados con las principales entidades bancarias nacionales y con plataformas
intermediarias como Paypal. Con respecto al stock, Rationalize permite realizar una gestión
de stock avanzada, pudiendo determinar un stock para cada modelo concreto o para cada
combinación de características. Todas estas herramientas, en su conjunto, hacen que
Rationalize sea un servicio de comercialización completo, ideal para la exportación.
¿Destacarías alguna otra característica de Rationalize?
Al margen de las ventajas anteriormente mencionadas, sin duda, una de las principales
características es la autogestión. Rationalize está pensado para que cualquier usuario con
conocimientos básicos de ofimática pueda utilizarlo, sin necesidad de depender de un
informático. El cliente es el que mejor conoce su propio negocio y la naturaleza de sus
productos, por lo que pensamos que debe ser él quien racionalice su catálogo, ordenando
los productos según sus características, agrupando productos o definiendo precios. Esto
convierte la actualización del sitio web basado en Rationalize en algo inmediato y sencillo.
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La personalización, tanto de productos como de opciones según el
consumidor, ¿qué importancia tiene en la decisión de compra?
Ofrecer exactamente el producto que el cliente necesita y no el que más se parece a lo que
necesita, es clave a la hora de realizar una venta. Es más, un cliente está incluso
dispuesto a pagar más si encuentra exactamente lo que quiere. En el siglo XXI, la
personalización podría considerarse como una ventaja competitiva de la industria de países
desarrollados, frente a la industria en países emergente. Una industria como la española
debe aprovechar su capacidad para realizar tiradas cortas de productos, de alta calidad y
muy personalizados, en poco tiempo, aunque el coste sea más elevado. En cambio, es
difícil competir con los precios de grandes tiradas de productos idénticos traídos de China.
¿Para qué sectores y tipos de productos está especialmente indicado?
En general, vale para cualquier sector que disponga de productos ampliamente
configurables. Aunque el enfoque inicial fue hacia productos de carácter industrial,
principalmente fabricantes, también es perfectamente válido para otro tipo de productos
que nada tengan que ver con la industria y, por supuesto, también vale para distribuidores.
En la actualidad tenemos clientes de sectores muy dispares: material de laboratorio,
ferreterías, instaladores de granitos y cercados y, por supuesto, fabricantes (de muebles,
termómetros, sanitarios, disolventes, etc.).
¿Cuál es el coste de implementar Rationalize?
Rationalize se distribuye como Software As A Service (SAAS), es decir, se proporciona
como un servicio, no como un producto. El sistema se instala en nuestros servidores y
nosotros nos encargamos de mantenerlo actualizado y operativo, de las copias de
seguridad, del asesoramiento en su configuración, etc. El cliente paga una cuota mensual
(como si del teléfono se tratase) y no tiene compromiso de permanencia. El coste mensual
del servicio es de 249,99 € y con él tiene acceso a todas las funcionalidades de Rationalize,
y a las actualizaciones.
Solemos liberar una nueva versión cada mes que incluye nuevas funcionalidades. Estas
funcionalidades provienen de ideas de nuestro equipo de I+D o de peticiones de nuestros
clientes. De cada cliente siempre aprendemos algo nuevo que tratamos de plasmar en
nuestro servicio.
¿Contáis con casos de éxito de empresas que hayan aumentado sus
ventas utilizando vuestro producto?
En la actualidad contamos con una veintena de clientes dedicados a sectores muy
diversos. Todos ellos pueden considerarse casos de éxito donde Rationalize ha ayudado a
mejorar los ingresos derivados de la gestión comercial. En algunos casos, estos ingresos
han llegado directamente a través de ventas online y, en otros (cuando los clientes no
desean la utilización de la tienda online), se han traducido en un aumento de sus pedidos a
través sus canales offline (llamadas telefónicas, comerciales, ventas a través de
distribuidores, etc.). No olvidemos que la web de una compañía, es el mejor escaparate
para sus productos y puede utilizarse como un catálogo actualizado de manera continua.
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Vuestra web está traducida al inglés y al español ¿en qué mercados
estáis presentes? ¿Tenéis pensado ampliar vuestra presencia en
nuevos países?
Tanto 2nd Episode como Rationalize están concebidos desde sus comienzos con un
objetivo geográfico amplio: el mundo. En la actualidad, todavía no hemos dado el salto a
otros mercados fuera de España, pero no ha sido por falta de ganas. De hecho, hemos
establecido varias rondas de contactos con el ICEX para convertirnos próximamente en una
empresa exportadora de tecnología.
¿Algún otro plan de futuro para 2nd Episode?
Nuestro principal objetivo es continuar con la evolución de Rationalize, creemos que
todavía tiene mucho margen de crecimiento y nos gustaría llevarlo a más sectores de
negocio. Al margen de esto, estamos trabajando en nuevas líneas de negocio y, de hecho,
ya disponemos de algún prototipo que daremos a conocer más adelante.
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