Política sobre Redes Sociales

Política sobre Redes Sociales
1.0
INTRODUCCIÓN
1.0 En Chilton Cantelo School, reconocemos las oportunidades que ofrecen las redes
sociales e intentamos promover el uso positivo de estas herramientas online con los
propósitos de educar y comunicar en la comunidad escolar.
1.2. El colegio reconoce que el personal, los padres y los alumnos utilizan las redes sociales
en contextos personales y profesionales. Esta política establece directrices que el
personal debe cumplir para el uso tanto profesional como personal con el fin de
mantener el control y presentar un planteamiento informado y profesional ante estas
herramientas online.
2.0 ALCANCE
2.1 Esta política se aplica al uso personal de las redes sociales y a cualquier presentación y
cuenta profesional online del colegio en todas las plataformas de redes sociales.
2.2 Los términos plataformas de redes sociales, sitios y cuentas mencionados en esta
política son cualesquiera sitios en los que el contenido es publicado directamente por
los usuarios y se comparte con seguidores tanto públicos como privados.
2.3 Esto incluye (pero no se limita a):
 Sitios donde compartir y recopilar recursos y contenido, p. ej. YouTube, Glogster,
Padlet, Pinterest, Tumblr
 Sitios de blogging y mini-blogging, p. ej. Twitter, Wordpress, Kidblog
 Sitios de perfil y debate, p. ej. Edmodo, Facebook, Schoolrack
 Wikis p. ej. Wikipedia, PBWorks
 Sitios web de currículo / clases creados por profesores
2.4 Esta política distingue entre:
 Posts y cuentas profesionales, que son aquellos relativos a eventos del colegio,
recursos y orientación curricular y asuntos de interés para la comunidad escolar,
encargados directamente por el colegio.
 Posts y cuentas personales, que son aquellos relativos a iniciativas y opiniones de
los miembros del personal no relacionadas con su vida profesional ni con
actividades e intereses del colegio.
2.5 Para cuentas profesionales, esta política establece
 Medidas que deben adoptarse antes de crear una cuenta
 Expectativas de conducta y mantenimiento en cuentas profesionales
2.6 Para cuentas personales, esta política establece
 Expectativas de conducta en cuentas personales
3.0 MARCO LEGAL
3.1 Chilton Cantelo School está comprometida con garantizar que todos los miembros del
personal proporcionen servicios confidenciales que cumplan los más altos niveles.
Todas las personas que trabajan en nombre del colegio están obligadas por un deber
legal de secreto y otras leyes para proteger la información confidencial a la que
tengan acceso durante el transcurso de su trabajo.
3.2 La revelación de información confidencial en las redes sociales es inaceptable y
contraviene las obligaciones legales, incluyendo:
 La Ley de Derechos Humanos de 1998
 El deber de confidencialidad del derecho anglosajón
 La Ley de Protección de Datos de 1998
3.3 La información confidencial incluye, pero no se limita a:
 Información personal identificable (p. ej. registros de alumnos o empleados
protegidos por la Ley de Protección de Datos de 1998)
 Información divulgada con la expectativa de confidencialidad
 Registros empresariales o corporativos que contienen información organizativa o
públicamente sensible
 Información comercialmente sensible
 Información políticamente sensible
3.4 El uso de las redes sociales debería observar las normas establecidas para proteger a
las personas y organizaciones frente a libelo, difamación, acoso e incumplimiento de
derechos de autor. Estos instrumentos legales incluyen:
 La Ley de Libelo de 1843
 Leyes de Difamación de 1952 y 1996
 Ley de Protección frente al Acoso de 1997
 Ley de Justica Penal y Orden Público de 1994
 Ley de Comunicaciones Maliciosas de 1998
 Ley de Comunicaciones de 2003
 Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988
4.0 POLÍTICAS RELACIONADAS
4.1 Esta Política no está aislada. Está apoyada y cumple otras políticas del colegio. Lo más
significativo es que esta política apoya y está alineada con:
 Uso Aceptable por parte del Personal de Política TCI – emitido en 2011 por Cognita
Schools como estándar para todas las colegios
 Política de Seguridad Electrónica del colegio y Uso Aceptable de Acuerdo de
Tecnología (alumnos) – ejemplar emitido en 2014 por Cognita Schools
 Política contra el acoso escolar del colegio y políticas relacionadas
 Políticas para garantizar el consentimiento parental para aparecer en publicaciones
online
5.0 PRINCIPIOS PARA CREAR REDES SOCIALES EN NOMBRE DE CHILTON
CANTELO SCHOOL
5.1 - Sea resuelto, consecuente y justo
5.2 Antes de crear cuentas en redes sociales, se espera que el personal tenga claro el
propósito y las intenciones del sitio, el alcance previsto, el contenido y la longevidad
del sitio, utilice un branding claro del colegio y garantice que se posee un
consentimiento parental apropiado.
5.3 Antes de crear un sitio, deberán considerarse con cuidado los propósitos para usar
redes sociales, y debería emitirse una clara declaración de intenciones.
5.4 El público propuesto y el nivel de compromiso interactivo con el sitio deberían
establecerse al principio por el equipo principal del colegio. Por ejemplo, se
requieren detalles sobre si los alumnos, el personal del colegio o miembros del
público podrán contribuir al sitio con contenido y cómo se moderarán los posts. Ver
el Apéndice para un Formulario de Propuesta
5.5 Debería establecerse y cumplirse la regularidad de la publicación de contenido. Los
miembros del personal deben considerar cuánto tiempo pueden dedicar al sitio
propuesto. Deberían ser conscientes de que mantener un sitio no es una tarea única,
sino que implica una considerable dedicación de tiempo.
5.6 El equipo principal deberá asumir toda la responsabilidad para garantizar que se
proporcionen recursos suficientes con el fin de mantener el sitio actualizado y
relevante. Es importante que suficientes miembros del personal estén formados y
puedan mantener y moderar un sitio en caso de ausencias o rotación del personal.
5.7 Debe haber una cuidadosa estrategia de salida y un plan claro desde el principio sobre
cuánto durará el sitio. No debe desatenderse, creando un riesgo potencial para la
marca y la imagen del colegio.
5.8 Debe considerarse cómo se utilizarán el branding del colegio, los logotipos y las
imágenes relacionadas en el sitio para que sean consistentes con otras
publicaciones del colegio.
5.9 También deberá considerarse cómo se evaluará el éxito del sitio para valorar si este ha
logrado los objetivos propuestos.
5.10 Para guiar estas consideraciones, un mantenimiento a largo plazo y una
evaluación del sitio, en el apéndice se proporcionan un Formulario de
Propuesta y un Registro Continuo
6.0 PRINCIPIOS DE CONDUCTA EN REDES SOCIALES EN NOMBRE DE CHILTON
CANTELO SCHOOL
6.1 - Sea profesional, responsable y respetuoso
6.2 Se espera que los miembros del personal que participen en redes sociales con
propósitos laborales demuestren los mismos elevados niveles de comportamiento
que al usar otros medios para realizar presentaciones públicas en nombre de Chilton
Cantelo School.
6.3 Se espera que el personal mantenga un canal separado para llevar a cabo intercambios
online personales y profesionales. El personal no debería ponerse en una situación
en la que se produzca un conflicto de intereses entre el trabajo para el colegio y los
intereses personales.
6.4 El personal no debe participar en actividades que impliquen redes sociales que puedan
desprestigiar a Chilton Cantelo School y los organismos asociados. El personal
tampoco debe presentar sus opiniones personales como opiniones de Chilton
Cantelo School en ningún medio social o plataforma web.
6.5 Está prohibido:
 Comentar información personal sobre los alumnos, el colegio u otro personal en las
redes sociales
 Usar las redes sociales para atacar, insultar o difamar a alumnos, miembros de la
familia, compañeros, organizaciones asociadas o el colegio
6.6 Todo el uso de las redes sociales debe ser preciso, justo, transparente y profesional
cuando represente al colegio.
6.7 Los posts deberían observar el consentimiento parental en todo momento. Asegúrese
de contar con el consentimiento parental antes de publicar imágenes (si un padre se
ha negado a que su hijo sea fotografiado o a que se publiquen dichas fotografías, es
imprescindible que todo el personal respete esa preferencia y esté plenamente
informado de estos casos)
6.8 Los miembros del personal sólo pueden usar sitios oficiales del colegio para
comunicarse con los alumnos o para permitir que los alumnos se comuniquen entre
sí, a menos que se acuerde lo contrario.
6.9 Es importante tener cuidado a la hora de publicar información sobre los alumnos online.
Para garantizar que la información personal no se comparta sin querer y que los
posts se ajusten al propósito del sitio, deberían cumplirse las siguientes directrices:

No use el nombre completo de los alumnos en los posts. Evite nombrar o enumerar
a alumnos en fotografías y, en caso de que indicar el nombre del alumno sea
inevitable, hágalo sólo por el nombre de pila. Usar el nombre de la clase, el grupo o
el curso es una práctica aceptada.
 Evite publicar imágenes de alumnos individuales a menos que se vea obligado a ello
al hablar de un logro individual.
 Debería evitarse etiquetar o titular imágenes con nombres de alumnos (o nombres
del personal y de los padres), y debería eliminarse cualquier etiqueta aplicada por un
contribuidor (p. ej. un padre que etiqueta la foto de su hijo). Debería explicarse a los
padres que esto no corresponde a una política apropiada del colegio.
 Debería hacerse todo lo posible para garantizar equilibrio e imparcialidad en la
cobertura: esto incluye informes equilibrados sobre actividades deportivas o
competitivas, una representación igualitaria de todos los alumnos en un periodo de
tiempo y referencia a todos los grupos implicados en una actividad publicada.
 Asegúrese de que todos los enlaces a sitios externos sean apropiados y seguros.
 Debería eliminarse cualquier comentario inapropiado o abuso, y debería contarse
con un sistema de moderación.
 No use servicios de mensajes privados ni directos. Sólo entable contacto con
alumnos en las redes sociales cuando los mensajes sean públicos, y disuada a los
padres de enviar mensajes privados a miembros del personal mediante la cuenta
profesional.
 No publique imágenes en las que aparezcan claramente matrículas de coches de
padres o profesores.
 Publique sólo imágenes y actualizaciones que defiendan la reputación y la
personalidad general del colegio.
 Use ortografía y gramática correctas en todas las actualizaciones. Si existe una
limitación de caracteres, explique que se trata de la actualización 1/2 o 2/2 en lugar
de usar texto abreviado.
 Publique sólo actualizaciones que sean relevantes para el seguimiento general del
colegio, a menos que responda a una cuestión particular.
 Nunca publique contenido todo en mayúsculas, ya que por lo general se acepta que
se trata de observaciones provocadoras o fruto de la ira.
 Informe de cualquier comentario negativo y no responda a comentarios negativos,
busque asesoramiento del equipo principal antes de tomar las medidas apropiadas.
 Es aceptable retuitear o agradecer a las personas sus mensajes positivos.
 La información debe merecer la pena y ser precisa.
 Las actualizaciones deben respetar al público y tener un tono sensible.
 No deberían expresarse opiniones personales en sitios oficiales.
6.10 El personal no debería estar obligado a proporcionar feedback sobre el progreso de un
alumno, el rendimiento del colegio o cualquier información similar mediante un medio
social a ningún padre o miembro de la comunidad escolar. Los miembros del
personal a quienes se pida o se presione para divulgar esta forma de información
deberían ponerse en contacto con el equipo principal para recibir una orientación
inmediata.
6.11 Si un miembro del personal tiene constancia de posts que incumplen estas directrices,
debería informar de inmediato al equipo principal.
6.12 Las redes sociales no son y no deberían usarse como un conducto para airear quejas,
problemas o plantear asuntos. Si un padre o miembro de la comunidad más amplia
lo hace usando un sitio de redes sociales, deberían ser contactados por otros
medios y sus quejas deberían abordarse de acuerdo con la política de quejas del
colegio. Es importante que el personal comunique cualquier comentario negativo en
el sitio al equipo principal para poder poner en marcha una respuesta apropiada.
7.0 USO PERSONAL
7.1 La mayoría del personal, si no todo, tendrá una presencia personal en los sitios de redes
sociales, y el colegio no pretende invadir esta interacción. Para mantener la
privacidad personal y una sana distinción entre lo personal y lo profesional, se
espera que el personal adopte todas las medidas necesarias para mantener la
integridad confidencial de sus propios perfiles en las redes sociales.
7.2 Los miembros del personal no deben identificarse como empleados de Chilton Cantelo
School en sus redes sociales personales. Esto es para evitar que la información en
estos sitios se asocie al colegio y para salvaguardar la privacidad de los miembros
del personal, en especial aquellos que proporcionan servicios delicados de atención
al cliente.
7.3 Los miembros del personal deberían usar las máximas opciones de privacidad
disponibles en los perfiles de las redes sociales en los que publiquen sobre su vida
personal. El personal debería mantener confidencial sus contraseñas y la
identificación de sus cuentas personales, y se espera que no acceda a sus cuentas
personales mientras se encuentra en el recinto del colegio.
7.4 Al publicar contenido desde perfiles personales, es importante recordar qué posts son
visibles al público y cuáles no. Los posts en un perfil personal con configuraciones
elevadas de privacidad no pueden ser vistos por el público general, pero los posts en
un grupo público del mismo perfil sí que pueden ser vistos. Del mismo modo, las
fotografías de eventos publicadas en sitios de redes sociales son accesibles al
público general, incluyendo los alumnos y sus padres.
7.5 Los miembros del personal no deben mantener contacto con ningún alumno matriculado
actualmente o hace poco en el colegio a través de las redes sociales, a menos que
los alumnos sean miembros de su familia o tengan una relación con el personal
previa a su entrada en el colegio.
7.6 Los miembros del personal no deberían tener contacto con miembros de la familia de los
alumnos a través de las redes sociales si es probable que dicho contacto cree un
conflicto de intereses o cuestione su objetividad o sus capacidades profesionales.
7.7 El personal no debería estar obligado a proporcionar feedback sobre el progreso de un
alumno, el rendimiento del colegio o cualquier información similar a través de las
redes sociales personales a ningún padre o miembro de la comunidad escolar. Los
miembros del personal a quienes se pida o se presione para divulgar esta forma de
información deberían ponerse en contacto con el equipo principal para recibir una
orientación inmediata.
7.8 Los miembros del personal deben rechazar solicitudes de amistad de alumnos. Está
permitido comentar estas solicitudes y dirigir a los alumnos hacia cuentas oficiales
del colegio, pero este debate no debe tener lugar en las redes sociales. El personal
tampoco debería aceptar solicitudes de amistad de cualquier ex-alumno menor de 18
años.
7.9 Al dejar de trabajar en el colegio, los miembros del personal no deben ponerse en
contacto con alumnos del colegio por medio de sitios de redes sociales personales.
Del mismo modo, los miembros del personal no deben ponerse en contacto con
alumnos de sus colegios anteriores por medio de redes sociales personales.
7.10 La información a la que los miembros del personal tienen acceso como parte de su
trabajo, incluyendo información personal sobre alumnos y los miembros de su
familia, compañeros, personal de Cognita y otras personas y la información
corporativa del colegio, no debe comentarse en sus sitios personales.
7.11 Las limitaciones del colegio relativas a publicar los nombres completos de los alumnos
e identificar información, así como fotografías, se extiende a redes sociales
personales. No deben publicarse en redes sociales personales fotografías, vídeos o
cualquier otro tipo de imagen de los alumnos y sus familias, o imágenes que
muestren a miembros del personal llevando los uniformes del colegio o ropa con
logotipos del colegio, o imágenes que identifiquen el recinto del colegio.
7.12 Las direcciones de email del colegio y otros detalles de contacto oficiales no deben
usarse para configurar cuentas personales en redes sociales o para comunicarse a
través de dichos medios.
7.13 Si los miembros del personal desean comunicarse con alumnos mediante sitios de
redes sociales o permitir que los alumnos se pongan en contacto entre sí mediante
grupos privados, deben obtener la aprobación del colegio y hacerlo utilizando redes
sociales profesionales.
7.14 Si un miembro del personal tiene constancia de una comunicación inapropiada, debe
informarse de inmediato al equipo principal según sea sensiblemente apropiado. Los
asuntos que se consideren problemas de salvaguarda deberían registrarse y
comentarse de inmediato con el encargado de Protección al Menor designado del
colegio.
8.0 SALVAGUARDA DEL USO DE LAS REDES SOCIALES POR PARTE DE LOS
ALUMNOS
8.1 En Chilton Cantelo School, procuramos promover el uso positivo y educativo de las
redes sociales y nos esforzamos por presentar las oportunidades disponibles para los
alumnos utilizando plataformas sociales online para su propio desarrollo educativo y
personal.
8.1 El uso por parte de los alumnos de las redes sociales y los recursos online para usos
tanto escolares como personales está sujeto a la política de seguridad electrónica del
colegio y al acuerdo de Uso Aceptable de la Tecnología.
8.3 El personal debería ser consciente de su deber de cuidado y de sus responsabilidades
de proteger a los alumnos mientras usan redes sociales y proporcionar asesoramiento
y orientación adecuados.
8.4 Se espera que todo el personal del colegio sea consciente de sus responsabilidades,
establecidas en la política de seguridad electrónica del colegio. El personal debería
promover y controlar el uso aceptable de la tecnología por parte de los alumnos. El
personal debería ser consciente de los canales en los que informar de cualquier
problema de mala conducta.
8.5 Si un menor señala que está disgustado, trastornado o que se siente acosado o
presionado para realizar acciones o tener ciertos comportamientos por comentarios en
las redes sociales, el personal lo debería comunicar de inmediato al CPO para llevar a
cabo más investigaciones apropiadas y confidenciales. Queda prohibido responder o
investigar estos asuntos a través de las redes sociales.
8.6 Si un menor se ha visto afectado negativamente por intercambios en las redes sociales,
el colegio no espera que el menor utilice plataformas de redes sociales si esto le
puede causar más angustia.
9.0 CONTROL Y REVISIÓN
9.1 Chilton Cantelo School controla el uso de Internet y la actividad por email sin notificación
o autorización previa de los usuarios.
9.2 Los usuarios del sistema y los servicios de Internet del colegio no deberían tener
expectativas de privacidad en nada de lo que creen, almacenen, envíen o reciban al
usar el sistema o las cuentas del colegio.
9.3 El equipo principal debería mantener un registro de las redes sociales profesionales (ver
apéndice), y deberían realizarse revisiones regulares para garantizar que las redes
sociales se estén utilizando de acuerdo con los principios establecidos en este
documento.
9.4 El colegio se reserva el derecho de interrumpir sin previo aviso cualquier medio social
profesional que resulte ser improductivo o entre en conflicto con los valores del
colegio.
9.4 Los incumplimientos de cualquier parte de esta política podrán tener como resultado la
adopción de medidas disciplinarias contra el/los miembro/s del personal implicado/s.
9.5 El alcance de las medidas disciplinarias depende de la gravedad del incumplimiento.
Las consecuencias pueden incluir advertencias verbales informales, advertencias
verbales formales, cese de tareas en las redes sociales del colegio, u otras medidas
disciplinarias y el despido.
9.6 Esta política se revisa anualmente.
Firmado:
7 de abril de 2014
Directora:
Dña. V White
La persona responsable de controlar las redes sociales es: Dña. A Brayley
Apéndice A: Formulario de propuesta de redes sociales
Formulario de propuesta de creación de redes sociales
Propuesta de:
A Brayley
Departamento / cargo:
Director de Marketing
Propósito del sitio de redes sociales
¿Cuáles son los
objetivos que se
propone conseguir al
crear este sitio?
¿Cuál es el contenido
propuesto del sitio?
¿Quién será el principal
público de este sitio?
Informar a los padres existentes sobre actividades que tienen
lugar en el colegio.
Informar a los futuros padres y promover el colegio.
Actualizaciones sobre actividades del colegio y jornadas de
puertas abiertas.
Los padres existentes y futuros.
Mantenimiento del sitio
¿Quiénes serán los
administradores del
sitio? Se requiere un
mínimo de 2.
¿Quién podrá contribuir
al sitio?
¿Cómo se moderarán y
revisarán los posts?
¿Quién albergará este
sitio?
Regularidad de los posts
¿Cuándo entrará en
funcionamiento el sitio?
¿Cuánto tiempo estará
activo el sitio?
¿Con qué
frecuencia/regularidad
se añadirán nuevos
posts?
Más información de apoyo
Proporcione cualquier
otra información para
apoyar su propuesta
Firma: he leído y
cumpliré la Política de
Redes sociales del
colegio
Aprobación
Aprobado por:
Revisado por:
Fecha de revisión:
Director de Marketing y Secretario
Director de Marketing
Control diario de comentarios, retuits, etc. Las configuraciones
son seguras para garantizar que no haya una descarga externa
de datos en sitios de redes sociales mantenidos por el colegio.
Los sitios son albergados por los proveedores.
Los sitios entraron en funcionamiento en 2013
n/d
La frecuencia se determina a medida que se recaba información,
por ejemplo, desde una vez a la semana hasta dos veces al día.
A Brayley
V White, Directora
V White, Directora
7 de abril de 2014
Apéndice B: Hoja de registro de redes sociales
Nombre
del sitio:
Administradores: Fecha de
aprobación:
Público
objetivo:
Fecha e inicial para declarar que este sitio ha sido revisado y cuenta
con aprobación continua:
Facebook
Director de
Marketing
7 de abril de
2014
7.04.14
AB
Twitter
Director de
Marketing
7 de abril de
2014
Padres
actuales y
futuros
Padres
actuales y
futuros
7.04.14
AB
Apéndice C: Formulario de consentimiento parental
Chilton Cantelo School
Formulario de consentimiento y publicación de fotografías / vídeo / material
gráfico
En Chilton Cantelo School nos gustaría hacer fotografías y vídeos de los alumnos y padres
para utilizarlos en el material promocional del colegio, como los folletos, el sitio web y el
editorial. Puede que queramos utilizar fotografías o vídeos de los menores con otros
propósitos, como proyectos de clase. Para cumplir la Ley de Protección de Datos,
requerimos su consentimiento para usar las fotografías y los vídeos.
No es práctico enumerar todo uso posible, pero la siguiente lista ofrece algunos ejemplos:






Sitio web/Internet
Folletos
Editorial
Artículos de periódico
Directorios escolares
Proyectos de clase
Cumplimente y firme el siguiente formulario y devuélvalo al colegio.
Consiento/No consiento (tache según proceda) que la imagen de mi hijo en
fotografías o vídeos aparezca en material promocional y otros materiales del
colegio.
De manera ocasional, puede que queramos publicar un nombre con una imagen en
una fotografía o un vídeo (no se publicará online ni en materiales impresos
distribuidos al público). Si se opone a esto, marque esta casilla. 
Nombre del menor: ___________________________________________________
Nombre del padre/tutor:
Firma del padre/tutor:
Dirección:
___________________________________________
___________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
Fecha:
_____________________________
Yo/nosotros consiento/consentimos que el colegio Chilton Cantelo School (a través del Director como
persona responsable) obtenga, utilice, posea y revele “Datos personales”, incluyendo “datos
personales sensibles” (como información médica), con los propósitos de salvaguardar y promover el
bienestar de nuestro hijo, y en caso necesario, para los intereses legítimos de Chilton Cantelo School
y garantizar que se cumplan todas las obligaciones legales relevantes. Yo/nosotros doy/damos mi
consentimiento a dicho procesamiento y revelación siempre y cuando, en todo momento, cualquier
procesamiento o revelación de datos personales o datos personales sensibles se lleve a cabo de
forma lícita y justa de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998.