gestion de marketing estrategico l,m,v

Universidad Nacional Mayor de San Marcos
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
Facultad de Ciencias Administrativas
Centro de Extensión Universitaria y
Proyección Social – CEUPS
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DIPLOMA DE ESPECIALIZACION
GESTION DE MARKETING ESTRATEGICO
INTRODUCCIÓN:
La economía mundial desde la década pasada viene dando señales en sus variables macro económicas
tendencias decrecientes e inestables, como entenderemos estas variables no tienen el mismo
comportamiento e impactos en todos los países del mundo, ni mucho menos en distintas áreas o zonas
del planeta. El mundo actual tiene zonas y países en condiciones económicas álgidas y preocupantes,
como por ejemplo EE.UU. La unión Europea, Japón, múltiples países del Asia y en otras latitudes
también. Asimismo se tiene países en condiciones de mayor y mejor estabilidad económica. Estas
diversas realidades tienen efectos positivos y negativos en una sub área de las economías sean estas de
carácter local, regional o mundial. Esta sub área de la Macro economía mundial y nacional es la que
denominamos Micro economía, en ella se encuentran las condiciones y situaciones económicas
producidas por la interrelación de la macro variables de la económica, lo cual genera escenarios Micro
económicos denominados escenarios empresariales, sin olvidar desde luego que estos están
condicionados por decisiones políticas de los gobiernos en turno de cada país, y aspectos de diversas
índole como legales, socio culturales, tecnológicos, ambientales y de Responsabilidad social que darán
lugar a los escenarios empresarial de competencia. Siendo estos escenarios empresariales de carácter
diverso y variopinto ofrecerán mayores o menores riesgos a las variables microeconómicas de
resultado que buscara toda acción empresarial, lo cual resumiremos en valores positivos para variables
cualitativas y cuantitativas del quehacer de la empresa. Hoy es más fácil vender algunos productos en
Perú que en Argentina o en EE.UU, a su vez en más fácil para los Argentinos vender en México que
vender en su propio país. Este fenómeno se debe a la distinta realidad de los escenarios Macro y Micro
económico de cada país. En virtud a esta realidad el emprendedor o empresario requiere de
conocimientos, técnicas y disciplinas que le permitan adecuar su empresa a entornos cambiantes y
competitivos, y que estas, de algún modo puedan garantizarle resultados satisfactorios en los valores
de las variables microeconómicas que él busca, como son ventas, rentabilidad, índice de generación de
valor, productividad, participación de mercado en el corto, mediano y largo plazo. ¿Cómo lograr esto
entonces? En la microeconomía se cuenta con una disciplina que pretende combinar conocimientos,
experiencias, herramientas técnicas, principios propios y de otras ramas y áreas del conocimiento
económico empresarial, con el propósito de coadyuvar la gestión empresarial estratégica hacia
resultados satisfactorios, esta disciplina se denomina Marketing en países de habla sajona y
mercadotecnia en países de habla castellana, aun cuando la Real Academia de la Lengua Española
acepto su incorporación y uso en la legua propia para connotar de este modo la disciplina y técnicas en
cuestión, para los efectos de crear valor de todo orden y tipo en la economía.
OBJETIVO GENERAL:
Mostrar al participante los fundamentos y principios bases que rigen los escenarios empresariales y
cómo podemos interpretarlos y comprenderlos para, a partir de estas realidades construir con la ayuda
de herramientas técnicas del Marketing, propuestas de acción empresarial viable y de menor
involucramiento en los riesgos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS. Al concluir el curso el alumno deber ser:
1.- Capaz de analizar y comprender su propia empresa, a fin de poder elaborar propuestas
empresariales coherentes con su realidad empresarial.
2.- El alumno será capaz de comprender el entorno empresarial que elige, y sus posibilidades
empresariales de actuar en él.
3.- Determinar objetivos empresariales y/o de mercado.
4.- Elaborar un Plan Estratégico de Gestión de Marketing en la empresa.
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METODOLOGIA:
Las sesiones tendrán presentación y desarrollo académico y práctico
Las sesiones serán eminentemente participativas.
Los participantes formaran grupos de trabajo a efecto de elaborar el lanzamiento de un nuevo
producto al mercado, sustentado en un Plan Estratégico de Marketing. El trabajo será sustentado
como forma de evaluación del conocimiento y capacidades adquiridas por el participante.
El docente programara ciertas fechas de supervisión del proceso (tamiz) de aprendizaje del curso por
el participante.
El docente presentará y desarrollará casos prácticos con los participantes a fin de mantener una
dinámica de participación en el análisis, evaluación y comentario de casos en grupos de trabajo.
PROGRAMA:
1.- EL MARKETING Y SU EVOLUCIÓN EN LAS ÚLTIMAS DÉCADAS EN LA ECONOMÍA
MUNDIAL.
1.1.- La incesante lucha mundial de una economía unipolar de las naciones por una economía bipolar
1.2.-El surgimiento de una economía mundial multipolar.
1.3.-El escenario económico mundial transitorio denominado mundialización o globalización.
1.4.- Los inicios y apariciones de multidisciplinas empresariales ayudar a la función ventas de la
empresa.
1.5.- El avance tecnológico productivo en el mundo después de la década del 60 y la crisis mundial de
los años 80.
2.- LOS NUEVOS ESCENARIOS ECONÓMICOS MUNDIALES Y LOS NUEVOS MODELOS
ORGANIZACIONALES DE COMPETENCIA MUNDIAL.
2.1.- Las corporaciones mundiales, los clúster, las cadenas de valor, el holding empresariales.
2.2.- El Marketing y sus fundamentos como función empresarial. Su concepto, definición, alcance y
dimensión dentro de cada realidad empresarial. (Micro y Pequeña empresa, mediana y Gran empresa,
transnacional y corporativa).
2.3.- La filosofía de orientación al mercado como política institucional en el Plan estratégico de
Marketing, de corto, mediano y largo plazo de la empresa
2.4.- Definición del concepto empresa y concepto producto como base del Marketing empresarial
2.5.- Relación de los conceptos con el escenario empresarial competitivo. La función Marketing como
respuesta y mensaje.
2.6.- Las variables de operación del Marketing según el enfoque de elección, 4 Ps y su nueva tendencia,
5 Cs, el hombre como cumulo de necesidades.
2.7.- El Mix empresarial de Marketing como soporte técnico a su estrategia
3.- ANALISIS Y EVALUACIÓN DEL ESCENARIO EMPRESARIAL.
3.1.- La competencia. Productos totalmente nuevos o nuevas marcas.
3.2.- Situación del mercado. Potencial del mercado. Demanda satisfecha, insatisfecha. Oferta
monopólica, oligopólica. Oportunidades de mercado: Segmentación, diferenciación, diversificación
otras posibilidades.
3.3.- Variables de mercado: ¿Quién o quiénes son los potenciales prosumidores?, ¿Cuántos son?,
¿Dónde están?, ¿Qué desean? ¿Cuánto compran?, ¿Cómo compran?, ¿Para qué compran? ¿Cada
cuánto tiempo compran? ¿Existe agente representativo del Consumo?
3.4.- Estructura del canal de comercialización. ¿Cómo opera el canal? , ¿Quiénes son los Tops del
cana? , ¿Posibilidades de alianzas en el canal?
3.5.- La estrategia comunicacional.
4.- LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS AL MERCADO.
4.1.- Fijación de objetivos de Marketing: Empresariales estratégicos, tácticos funcionales y
operacionales. Objetivos de lugar y tiempo en el Marketing.
4.2.- Objetivos y estrategias del Marketing en función a la relación del volumen de ventas, Costos y
rentabilidad.
4.3.- Posibilidades para el desarrollo de línea(s) de producto(s) y su evaluación.
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4.4.- Desarrollo de Producto, Marca y Mercado
4.5.- Marketing de productos y de servicios.
4.6.- Desarrollo de caso práctico.
5.- EL PLAN DE MARKETING
Resumen Ejecutivo.
5.1.- Condiciones empresariales mínimas necesarias – Indicadores de Gestión.
5.2.- Objetivos empresariales Estratégicos del Plan de Marketing
5.3.- Plan Táctico Funcional por variables del enfoque
5.4.- Plan operacional de Marketing
5.5.- Presupuesto
5.6.- Sistema de monitoreo del Plan.
5.7- Recomendaciones y conclusiones
5.8.- Anexos
Bibliografía.
6.- TENDENCIA DEL MARKETING.
6.1.- e – Marketing. Neuro Marketing. Antropo Marketing
6.2.- Aspectos legales de la Atención e información al Cliente.
6.3.- Marketing sobre base de datos.
7.- GESTIÓN DEL PLAN ESTRATEGICO DEL MARKETING
7,1.- Gestión Programática del Plan de Marketing.
7.2.- Gestión del Plan Estratégico
7.3.- Gestión del Plan Táctico
7.4.- Gestión del Plan Operacional del Marketing.
7.5.- Monitoreo por indicadores de Gestión del Plan Estratégico.
7.6.- Ajustes al Plan de Gestión Estratégico.
8.- ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
8.1.- Objetivos y políticas de ventas corporativas.
8.2.- Presupuesto general de ventas – Referentes del presupuesto.
8.3.- Promoción de ventas.
8.4.- Evaluación de participación de la(s) línea(s) de producto(s)
8.5.- Evaluación, selección y formación de la fuerza de ventas
8.6.- Entrenamiento y capacitación de la fuerza de ventas.
8.7.- Administración de la fuerza de ventas.
8.8.- Remuneración de la fuerza de ventas.
8.9.- Desarrollo del Talento Humano en la Fuerza de Ventas.
REQUISITOS
- Copia simple de estudios: Mínimo 8vo ciclo de carrera universitaria o carrera técnica finalizada.
- Copia simple de constancia laboral con experiencia mínima de 6 meses en cualquier área relacionada
a la especialidad.
- Copia simple del DNI
- Una foto tamaño carnet (al finalizar el curso)
- Original y copia del voucher de depósito
Inicio: 21 de setiembre 2015
Duración: 04 MESES
Horario: Lunes, Miércoles y Viernes de 18:30 a 21.30 horas
Matrícula: S/.50.00
Inversión Mensual: S/.350.00
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TODOS LOS PAGOS SE REALIZAN EN:
Banco Financiero:
- Cuenta de Recaudación de la UNMSM N° 000270016684 Concepto de Pago 095-308.
- Los pagos en Cheques se giran a nombre de la UNMSM, presentar el cheque en la oficina del CEUPS.
INFORMES E INSCRIPCIONES Y DESARROLLO DE CLASES:
Pabellón de la Facultad de Ciencias Administrativas – UNMSM, Oficina del CEUPS
Av. Venezuela S/N Lima, Ciudad Universitaria de San Marcos
Teléfono: 619-7000 Ax. 2643
E-mail: [email protected]
Atención Personalizada: Sra. Rosario Nazario A.