Prueba Comprobación de Aprendizajes.

Nota:
Porcentaje: 50%
Prueba
“Comprobación de Aprendizajes”
Enviar, a más tardar, al décimo día hábil, desde la Sesión de Inicio (Presencial)
Pertenece a: _______________________________________________________
Cargo:
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Fecha:
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A continuación, encontrará una serie de declaraciones. Determine, encerrando en
un círculo, si, cada una de ellas, es verdadera o falsa. (V= Verdadero // F= Falso).
Ud. deberá justificar aquellas declaraciones que haya estimado como Falsas.
1) Hacer Seguimiento permitirá saber si el Cliente ha quedado conforme con el
Servicio que le hemos entregado como Empresa.
V - F
2) El Cliente es quien juzga si el Servicio que le hemos entregado es de Calidad.
V - F
3) Siempre será valorado por un Cliente que lo visitemos frecuentemente.
4) El valor tiene que ver con lo que yo creo que el Cliente necesita.
V - F
V - F
5) La Co-Creación de valor tiene que ver con la interrelación Cliente – Empresa.
V - F
6) El conocimiento de las Necesidades, Requerimientos y Valores de los Clientes
(Internos o Externos) es la base para la Co-Creación de valor. V - F
7) Valor, en este ámbito, en este contexto es tener el coraje, la valentía de decir las
cosas, sin importar lo que el otro piense o sienta. V - F
8) La Clave de la Creación de Valor es un Aprendizaje Organizacional.
V - F
9) El Plan de Acción nos asegura el alcanzar los Objetivos Organizacionales.
V - F
10) La Cadena de Valor considera por separado cada Área de la Empresa; ya que así
es posible funcionar mejor. V - F
11) El Profesional del Siglo XXI debe realizar exclusivamente las funciones que indica
su contrato de trabajo.
V - F
12) La Cadena de Suministro se relaciona con las Actividades Secundarias de una
Empresa.
V - F
13) Gestionar la Cadena de Suministro es un eslabón del Servicio que una Empresa
entrega a sus Clientes. V - F
14) Cuando nos coordinamos al interior de la Empresa tenemos más probabilidades
de Satisfacer las Necesidades del Cliente. V - F
15) El Flujo de Redes tiene que ver con darme cuenta en qué he estado invirtiendo mi
tiempo.
V - F
16) El Aprendizaje Corporativo no impacta en la Creación de Valor. V - F
17) La Gestión del Conocimiento es la transmisión de la sabiduría al interior de la
Organización, es aprovechar los conocimientos colectivamente.
V - F
18) Las Mejores Decisiones son aquellas en las que hemos considerado la opinión del
otro; ya que con ello se genera más compromiso, en el desarrollo de la solución
encontrada. V - F
¡Mucho Éxito!
Muchas Gracias por tu participación en este Programa de Capacitación a Distancia.
La Práctica generará habilidades y con ello, grandes cambios.
Prof. Sr. Edgardo Maass Cofré