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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
NÚCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS
PROCESO DE GESTION TECNOLOGICA
DISEÑO Y EJE CUCIÓN VIGI LANCI A EST RATÉGI CA
Det er m in a c ió n d e r e q u er i m ie nt o s d e h ar d w ar e, so ft war e,
eq u ip a m ie nt o y ac ce so a r ec u r so s w e b in st it u c io n a le s,
n ec e sar io s p ar a ap o ya r la e je cu c ió n d e lo s p r o ye ct o s q u e
i mp u ls a e l P r o c eso d e Ge st ió n T e c n o ló g ica.
San José
Marzo, 2012
1. Diseño de vigilancia estratégica
1.1. Definición de factores críticos
1.1.1. Factor tecnología
Conjunto de recursos técnicos propios de una actividad que pueden ser utilizados de
forma sistemática para el diseño, desarrollo y comercialización de productos o para la
prestación de servicios.
1.1.2. Factor innovación
Actividad cuyo resultado es la obtención de nuevos productos o procesos, o mejoras
sustancialmente significativas de los ya existentes.
1.1.3. Factor comercial
Conjunto de actividades donde interviene un intercambio de bienes y servicios, que
fomente las relaciones comerciales para el desarrollo de la gestión empresarial.
1.2. Gestión de los recursos
Humano
Financiero
Logístico
Asignación de dos personas
 Planeación y programación
docentes:
 Búsqueda de fuentes externas
 Uso de internet
Rodrigo Díaz León
Dave Scott Scotrrell
80 horas
 Solicitud de cotizaciones
 Reunión con funcionarios(as) del
USEVI
 Digitación documento
 Desarrollo de informe
1.3. Objetivo
Determinar los requerimientos de hardware, software, equipamiento y acceso a recursos
web institucionales, necesarios para apoyar la ejecución de los proyectos que impulsa el
Proceso de Gestión Tecnológica.
1.4. Metodología
1.4.1. Determinación de necesidades de hardware, software y equipamiento para el
PGT
a) Identificar detonantes para el proceso de cambio

Problemas con los equipos y programas actuales.

Saturación y falta de capacidad del equipo.

Necesidad de incorporar nuevas aplicaciones.

Requerimientos de competitividad que no pueden ser alcanzados con la
tecnología actual.
b) Determinar requerimientos de hardware, software y equipamiento

Analizar las características del equipo y el software actuales

Determinar las aplicaciones y proyectos que desarrollará el PGT a corto y
mediano plazo.

Estimar requerimientos de hardware basado es:
i. Capacidad de cómputo.
ii. Capacidad de almacenamiento.
iii. Capacidad de impresión.
iv. Crecimiento del personal del PGT
v. Proyectos actuales y futuros
vi. Factores de innovación
c) Estimar requerimientos de software basado es:

Compatibilidad de programas

Capacidad de equipo

Proyectos actuales y futuros

Factores de innovación
d) Estimar requerimientos equipamiento basado es:

Labores desarrolladas actualmente por los funcionarios del PGT

Proyectos actuales y futuros

Factores de innovación
e) Identificar servicios a contratar mensual o anualmente
f) Determinación de necesidades de capacitación para los equipos y programas
adquiridos.
1.4.2. Determinación de necesidades de acceso a recursos web institucionales para
los proyectos del PGT
a) Identificar proyectos del PGT que requieren tener acceso a recursos web
institucionales, adicionales a los existentes.
b) Identificar las aplicaciones que serán desarrolladas para cumplir con las
especificaciones de los proyectos
c) Identificar las aplicaciones de software libre que podrán ser adquiridas para
desarrollar las aplicaciones
d) Determinar la factibilidad de contar con los servicios web institucionales que
permitan desarrollar y publicar las aplicaciones en cuestión.
2. Ejecución de la vigilancia estratégica
2.1. Determinación de necesidades de hardware, software y equipamiento para el
PGT
2.1.1. Características del equipo de cómputo actual
2.1.1.1. Hardware
Actualmente el departamento cuenta con 29 colaboradores, cada uno con una estación
de trabajo. Con el fin de evaluar las características reales del equipo actual, se procedió
a realizar un muestro que abarcó el 55% de las máquinas (16 equipos). De los equipos
revisados para este reporte, más del 90% cumple con las siguientes características.

Procesador PENTIUM IV 2.8 GHZ

1 GB RAM

Disco Duro 80 GB
2.1.1.2. Software
2.1.1.2.1. Sistemas operativos
Aunque todos los equipos analizados trabajan con el sistema operativo Windows,
difieren en la versión utilizada. De esta manera, el 56% utiliza Windows 7, el 6%
Windows vista y el 38% Windows XP.
2.1.1.2.2. Software de aplicación
Todos los equipos utilizan la suite de Office 2007 o 2010 para la realización de trabajos
habituales y algunos funcionarios manejan programas como Project, Visio o AutoCad
para trabajos específicos como el planteamiento de proyectos, diagramas de flujo o
modelos en 2 o 3D.
2.1.4. Presupuesto estimado (tipo de cambio ¢510)
En la siguiente tabla muestran los costos estimados de los equipos y programas
requeridos. La información se recopiló mediante la solicitud de cotizaciones, llamadas
telefónicas y consultas a las páginas web de los proveedores que no poseen oficinas en
el país. En la tabla se colocan los precios unitarios de los productos, sin detallar las
cantidades.
Equipo
Cantidad
requerida
Precio
unitario
Precio total
Justificación
Equipo de cómputo, periféricos, fotocopiadoras e interconexión
Computadoras Intel
Core I7 2.9 GHZ
4 GB de memoria
RAM
500 GB de disco duro,
preferiblemente 1
Terabyte.
Web cam
Kit multimedia
29
¢ 367,845
Los equipos actuales están al límite de su capacidad
de memoria RAM (1 GB) y los procesadores
(PENTIUM IV) se encuentran desactualizados. Los
problemas asociados a lo anterior son:
1. Lentitud del equipo cuando se ejecutan las
aplicaciones.
2. El rendimiento del equipo disminuirá aún más
cuando el software utilizado se actualice por
versiones más recientes.
Se recomienda reemplazar los equipos actuales por
computadoras con las siguientes configuraciones:
 Intel Core I7 2.9 GHZ
 4 GB de memoria RAM
¢ 10,667,505  500 GB de disco duro, preferiblemente 1
Terabyte.
 Web cam
 Kit multimedia
Las ventajas de esta configuración es que cuenta con
un procesador es de 4 núcleos, lo que permite elevar
la velocidad de ejecución de las aplicaciones
informáticas, sin que por ello la temperatura del
equipo se eleve mucho, moderando así el consumo
energético.
El quipo Web cam y kit multimedia será de gran
provecho para articular actividades de comunicación
(como conferencias web) vía Internet.
Es importante determinar el crecimiento del
departamento en los próximos meses para establecer
el número de equipos a adquirir.
COMPUTADORA
PORTATIL INTELEC
ALL IN ONE DE
21.5" CORE I7
3.4GHZ
 Procesador
Intel Core i7
2600 (3.4ghz)
 2gb Ram
DDR3
 Disco Duro
2.5” 500gb
 Pantalla 21.5”
 Red
Inalámbrica
(WIFI)
 Bluetooth
 Quemador de
Dvd 8x
 Camara Web;
1.3M pixels
COMPUTADORA
APPLE IMAC CORE
I5 DE 2.7GHZ Y DE
21.5" SPA MC812E/A
COMPUTADORA
PORTATIL APPLE
MACBOOK AIR
CORE I5 256GB DE
13.3'' ENG
14
¢ 517,088
2
¢ 1,032,174
2
¢ 1,101,126
¢ 7,239,232
Este equipo podrá ser utilizado por el personal al
momento de realizar giras, visitas o presentaciones
Es importante contar con equipo para diseño gráfico
¢ 2,064,348 de alto rendimiento. Este equipo será utilizado para
confeccionar material educativo y publicitario tanto
impreso como digital, para los diferentes eventos y
proyectos que realiza el departamento (encuentros
empresariales, ferias, transferencia de información a
¢ 2,202,252
clientes externos, etc.).
Se recomienda adquirir equipos Apple, diseñados
MC966LZ/A
TABLETA IPAD2
CON WIFI DE 32GB
BLANCA
3
¢ 415,916
DISCO DURO
EXTERNO 1TB
8
¢ 97,101
UPS APC de 750 VA
29
¢ 51,942
Impresora
multifuncional
6
¢ 76,559
para aumentar la calidad y productividad en este tipo
de trabajos. Las especificaciones son:
 Computadora de escritorio iMac de 21,5
pulgadas y procesador Core i7
 Computadora portátil MacBook Pro de 15
pulgadas y procesador Core i7
Se recomienda adquirir tabletas iPad, ya que proveen
facilidad de transporte y conectividad durante los
diagnósticos, además de facilitar y agilizar las
exposiciones con proyectores multimedia durante las
¢ 1,247,748
actividades que organiza el departamento. Estos
equipos podrán ser asignados a los coordinadores y
encargados de proyecto.
Es recomendable adquirir discos duros externos de 1
Terabyte al menos, para respaldar la información
almacenada en los computadores. La adquisición de
¢ 776,808
este equipo debe estar acompañada por un plan de
respaldos periódicos y resguardo de datos para
minimizar el riesgo de perder información.
Los equipos UPS ayudarán a proteger las
computadoras contra picos de corriente y prevendrán
la pérdida de información en el caso de cortes
eléctricos. Es necesario adquirir la cantidad
¢ 1,506,318
suficiente de equipos para asignarlos a funcionarios
que actualmente no tienen este tipo de equipo
asignado y para reemplazar algunos que funcionan
de manera incorrecta.
¢ 459,354 Permite la impresión a color, escaneo y fotocopiado
LEXMARK S409
IMPRESORA LASER
CANON LBP6000
MOUSE
INALAMBRICO
LOGITECH
Datacard: plan de
datos kölbi Extremo
con velocidad de de
hasta 2048 / 384 Kbps.
4
¢84,990
14
¢ 25,000
6
¢13,770.00
($ 27.12
mensual)
Presentador Laser
Targus
8
¢17,990.00
COPIADORA LASER
XEROX 3220
3
¢239,990
1
¢1,300,500
($2550)
COPIADORA
MULTIFUNCIONAL
NUEVO LASER
BLANCO Y NEGRO
Y COLOR KONICA
MINOLTA BIZHUB
C35
Router inalámbrico DLINK
2
¢ 38,667
de documentos. Contar con este equipo permitirá
agilizar el trabajo del departamento, ya que el PGT
¢ 339,960 sólo cuenta con un equipo de este para todas las
personas funcionarias.
¢ 350,000 Serán utilizados con las computadoras portátiles.
Estos dispositivos se utilizarán junto con las
computadoras portátiles para tener acceso a Internet
¢ 82,620
en sitios (fuera de la institución) que carezcan de
conexiones inalámbricas.
Este dispositivo permitirá controlar las diapositivas
durante una presentación de manera inalámbrica,
permitiendo que la persona expositora pueda
¢ 143,920
desplazarse con libertad durante su intervención. El
equipo deberá integrar un puntero láser para resaltar
puntos importantes en las diapositivas.
Se utilizará para confeccionar materiales de diversa
¢ 719,970 índole para las actividades empresariales organizadas
por el PGT.
¢1,300,500
Se utilizará para confeccionar materiales de diversa
índole para las actividades empresariales organizadas
por el PGT.
Posibilidad de compartir señal inalámbrica a partir de
un dispositivo datacard, especialmente cuando
¢ 77,334
varios funcionarios se encuentren fuera de la
institución.
Impresora de etiquetas
de códigos de barras
2
Lector de códigos de
barras.
6
¢208,000.00
¢ 416,000 Este equipo será utilizado (junto a un programa
informático) para implementar un sistema de control
de asistencia a eventos (encuentros empresariales,
encuentros tecnológicos, etc.) que realice el PGT.
Mediante la impresora se emitirán etiquetas que
¢97,000.00
¢ 582,000
luego serán adheridas a los gafetes de las personas
participantes, mientras los lectores serán utilizados
para registrar la asistencia a los eventos.
Total ¢30,175,869
Equipo
Cantidad
requerida
Precio
unitario
Precio total
Justificación
Sonido, video e imagen
Equipamiento para
sonido
1
¢ 870,000
Dará autonomía (al departamento) en el tema de
sonido e iluminación durante las actividades que
realice. Las especificaciones se basan en una
población aproximada de 400 personas.
•Amplificador P5800
•Cuatro parlantes EMI 15 de 15 pulgadas
¢ 870,000 •Cuatro pedestales (para los parlantes)
•Dos micrófonos inalámbricos K-1200
•Cuatro cables de 10 metros cada uno
•Luces Led DAR64
Este equipo podrá utilizarse durante los encuentros
empresariales, encuentros tecnológicos demás
actividades que se organicen.
Bafle
amplificado
SKP, modelo SK-3 de
250
Wats
con
posibilidad de conectar
2 micrófonos y entrada
para RCA (permite
conectar
audio,
computadora etc).
3
¢ 212,000
¢ 636,000 congreguen a 35 personas o menos (charlas,
Este equipo de audio podrá utilizarse en eventos que
presentaciones, etc.)
GABADORA DE
VOZ DIGITAL SONY
PX312D
1
¢ 99,900
Cámara Canon EOS
Kiss X4 550D T2i
2
¢ 384,000
Grabadora de voz digital con posibilidad de
organizar la información en carpetas y ranura de
memoria extra. Equipo muy útil para realizar
¢ 99,900
entrevistas a empresarios(as) que puedan
ser
publicadas como podcasts en la web o como medio
de apoyo durante los diagnósticos técnicos.
Cámaras fotográficas con posibilidad de grabación
¢ 768,000 de video en alta definición y conexión para
micrófono externo. Los usos probables para este
equipo son:
 Registrar evidencia gráfica de los eventos que se
realizan.
 Tomar fotografías en las visitas a las empresas,
cuando el caso lo amerite.
 Realizar y distribuir videos en alta definición
durante las actividades que organiza el
departamento.
Pantalla de Proyección
Rígida tensionada de
Back Proyección.
HDTV
Marco de Tubo de
Aluminio. Mide 220"
(5.59m) diag. Mide
2.71x4.84m. Pesa 45
kgs. Modelo UFS
Proyector Multimedia
Christie Modelo
LX700, 4LCD's
Opción #1 (Proyector
LX700 Christie)
Brillo de 7000 Ansí
Lúmenes, Tecnología
LCD inorgánico con
proceso
de color 4 LCD (rojo,
azul, verde, amarillo).
2
¢1,017,450
($1,995.00)
2
¢3,465,450
($6,795.00)
¢ 2,034,900
Posibilidad de realizar presentaciones con video
proyectores, de manera efectiva.
¢ 6,930,900 Proyector potente, especial para ealizar proyecciones
Total ¢ 11,339,700
en espacios abiertos y con mucha iluminación.
Equipo
Cantidad
requerida
Precio
unitario
Precio total
Justificación
Equipamiento de oficina
Pizarra de corcho
60x80
Grapadora de tenaza
manual
Silla ergonómica semi
ejecutiva base giratoria
cromada de 5 aspas
con rodines de
50mm altura ajustable
por medio
de un sistema de gas
accionado por
medio de una palanca
asiento y
respaldo tapizado en
malla strech
color negro con
descansa brazos
Estacion de trabajo ,
4
3
¢ 8,000
¢ 14,790
30
¢ 55,000
30
¢ 295,000
Serán utilizadas para publicar anuncios de interés
para el personal. La medida recomendada es de
¢ 32,000
60x80 cm.
Las grapadoras actuales no son adecuadas para
trabajar con grandes volúmenes de hojas, por este
¢ 44,370
motivo se recomienda adquirir tenazas manuales,
más aptas para este tipo de trabajos.
¢ 1,650,000
Disminución de riesgo de lesiones en el puesto de
trabajo.
8,850,000 Mejorar el rendimiento y la productividad del equipo
Mueble aéreo
con puerta avatible
,gavetero ,
teclado ,medidas
110cm de frente,
120 de alto el panel y
60 de fondo
el sobre.fabricado en
melamina
color a escoger( Cada
estacion de
trabajo )
Guillotina
semiautomática para
cantidades medias (de
500 a 700 hojas)
Pegadora de libros
Fast Elite
de trabajo al contar con puestos de trabajo
adecuados.
1
1
2,805,000
Se utilizará para confeccionar materiales de diversa
¢ 2,805,000 índole para las actividades empresariales organizadas
por el PGT.
Permitirá al PGT realizar publicaciones tipo libro,
¢ 1,785,000
¢ 1,785,000 sobre temas de interés para clientes internos y
externos.
Total ¢15,166,370
Equipo
Cantidad
requerida
Precio
unitario
Precio total
Justificación
Telefonía
Teléfono alámbrico
VTech
16
¢ 8,290
Líneas telefónicas
comerciales fijas (sin
límite de tiempo)
4
¢ 40.205
Teléfono celular
Software
6
Cantidad
requerida
Serían utilizadas con las líneas (sin restricción de
tiempo) comerciales que se adquieran y para sustituir
¢ 132,640
las terminales que no estén funcionando
correctamente.
Permitir la realización de llamadas sin restricción
¢ 160,820 temporal.
Comunicación con el núcleo y con personas
empresarias para coordinar diferentes situaciones
¢ 150,000
¢ 900,000
cuando el funcionario se encuentre fuera de la
institución.
Total ¢ 1,193,460
Precio
unitario
Precio total
Justificación
Software
Desktop Autor
2
**¢ 50,575
Adobe Captivate
7
¢407,490
(**$ 799.00)
Camtasia Studio
4
¢152,490.00
**$ 299.00
Articulate Rapid E-
2
¢712,980.00
Programa utilizado para transformar documentos de
texto en revistas digitales. Muy útil.
Programa utilizado para desarrollar material
interactivo digital, que será utilizado para crear
¢ 2,852,430
recursos de apoyo didáctico para las asesorías
técnicas.
Programa utilizado para crear simulaciones de
software. Buena opción para confeccionar material
¢ 609,960
de apoyo para las asesorías en el área de informática
o manejo de software.
¢ 1,425,960 Convierte presentaciones de PowerPoint a Flash.
¢ 101,150
Learning Studio '09
Pro
Adobe Creative Suite
5.5 para PC
(**$
1,398.00)
7
Adobe Digital
Publishing Suite,
Enterprise Edition
7
Final Cut Pro X
4
Software (a la medida)
para control de
asistencia a eventos
Diseño
Programación
Software para
vigilancia estratégica
1
Autocad
5
¢1,325,490.00
(**$
2,599.00)
¢252,450.00
(**$495.00
mensual)
¢152,994
(**$ 299.99)
1,141,527
($ 2,238.29)
2,201,522
($ 4,316.71)
Buena opción para confeccionar material de apoyo
para la autoformación.
Integra programas como Dreamweaver, Photoshop,
Ilustrador, Fireworks, Flash e Indesign para realizar
¢ 9,278,430
labores gráficas, de diseño web, diseño editorial,
ilustración, y animación.
Ofrece una solución personalizada para crear
¢ 1,767,150 publicaciones digitales para tabletas electrónicas.
¢ 611,980
Posibilidad de realizar labores de edición de video y
de post producción en el departamento.
1,141,527
Permitirá registrar y mantener el control de la
asistencia en los diferentes eventos que organice el
2,201,522
PGT.
Total: ¢3,343050.00 ($6555.00)
¢ 10,200,000
¢ 10,200,000
($20,000.00)
¢612,000
¢ 3,060,000
($1200)
Permitirá implementar de manera un sistema de
vigilancia estratégica ágil y efectivo para el NSCS.
Realizar modelos en 2D y 3D. Será utilizado por los
funcionarios de producción.
Total ¢ 33,250,109
Inversión total: ¢ 91,125,508
Notas importantes:


Para que el software propuesto funcione adecuadamente, es necesario contar con equipos de cómputo de alto rendimiento como los
detallados en la tabla correspondiente.
El costo del software para vigilancia estratégica es estimado, ya que aún no se cuenta con los requerimientos técnicos del programa.
2.2. Determinación de necesidades de acceso a recursos web institucionales para los
proyectos del PGT
Es necesario que el Proceso de Gestión Tecnológica cuente con con un espacio en el
servidor del INA (no para brindar información acerca del proceso sino) para dar soporte
a las actividades y proyectos que desarrolla el proceso.
2.2.1. Modelo:
Se requiere un sitio que el usuario pueda acceder directamente, similar a
www.radioina.com, www.inapymes.com o www.buscoempleocr.com. El sitio también
deberá permitir el ingreso por medio del portal institucional.
2.2.2. Opciones
El nombre de dominio web deberá hacer referencia, tanto al Núcleo Sector Comercio y
Servicios, como al Proceso de Gestión Tecnológica. En este sentido, se proponen las
siguientes alternativas.
Nombre de dominio
nscspgt.ac.cr
nscspgt.ina.ac.cr
ina.ac.cr/pgtnscs
Características
Nombre dominio
independiente, aunque los
archivos estén hospedados en
el servidor del INA.
Sub dominio del dominio
actual (ina.ac.cr)
Carpeta (pgtnscs) creada
dentro del dominio ina.ac.cr
Disponibilidad del
nombre de dominio.
Disponible
Disponible
Disponible
2.2.3. Requerimientos técnicos

Creación de páginas y contenidos web para los proyectos del PGT (sin utilizar el
CMS).

Instalación de bases de datos

Aplicaciones dinámicas

Instalación de Software open source.

soporte para PHP y MySQL
2.2.4. Instalación de Software Opensource y aplicaciones para el PGT
Se recomienda utilizar las siguientes herramientas de software libre para implementar
dar soporte a los diferentes proyectos del Proceso.
Software Opensource
Proyecto
Software a instalar
Vigilancia estratégica
Transferencia de
información a
MIPYMES.
Todos
Mediawiki, moodle
Phplist
Vtiger
Finalidad
implementar prototipo para sistema
de VE, básico pero funcional
Creación y administración de listas
de correos para distribuir
información a los clientes externos
del PGT.
CRM (customent relationship
management) para mantener la
información actualizada y accesible
vía web de los clientes externos del
PGT y para dar seguimiento de los
servicios brindados.
Aplicaciones para el PGT
Proyecto
Software (libre
o creado por
PGT)
Finalidad

para creación y administración de listas de
correos para distribuir información a los
clientes externos del PGT.

Permitir a los empresarios(as) mostrar,
imprimir y descargar invitaciones digitales a
las diferentes actividades que se organicen.
Confirmar la participación en las actividades
(encuentros empresariales) de las empresas.
Mostrar artículos de innovación en las áreas
productivas utilizando libros electrónicos y
otros medios.
Registrar la información de las personas
empresarias para potenciar la generación de
negocios entre ellos y darles seguimiento.
Crear un sistema de localización e
información de empresas MIPYMES por
medio de mapas digitales.
Permitir a los empresarios(as) tener acceso a
recursos audiovisuales (audios, fotografías,
videos, animaciones, etc.) que promocionen
actividades del proyecto.
Phplist


Transferencia de
información a
MIPYMES.
Sitio para
encuentros
empresariales de
San José y
Puntarenas



Vigilancia
estratégica
Mediawiki,
Moodle
Todos
Vtiger
Encuentro
tecnológico
NSCS
Sitio para
encuentro
tecnológico
Implementar un prototipo rápido del sistema de
VE utilizando herramientas de software libre. El
prototipo podrá utilizarse para determinar los
requerimientos del software propietario que la
institución planea contratar.
CRM (customent relationship management)
para mantener la información actualizada y
accesible vía web de los clientes externos del
PGT y para dar seguimiento de los servicios
brindados.
Espacio para publicar la información del
encuentro tecnológico del NSCS y permitir la
realización de consultas en línea durante la
actividad.
Conclusiones
a) El equipo de cómputo del Proceso de Gestión Tecnológica apenas cumple con los
requerimientos de velocidad, memoria y capacidad de procesamiento para el
presente inmediato, y no es el óptimo para ejecutar los programas de software
actuales
y
los
propuestos.
b) Los proyectos de innovación que impulsa el PGT, requieren medios de difusión y
soporte basado en Internet para aumentar su impacto y posicionamiento. Esto se
puede lograr ampliando el espectro de servicios y funcionalidades de la web
institucional.
Recomendaciones
a) Considerar la inclusión de los requerimientos de software, hardware y equipamiento
en
el
presupuesto
de
la
institución
para
su
posible
adquisición.
b) Estandarizar el software instalado en todos los equipos de manera que los
funcionarios y funcionarias utilicen la misma versión de Office y Windows. Se
recomienda las versiones Windows 7 y Office 2010.
c) Permitir que cada equipo pueda actualizar automáticamente los plugins Flash Player
y Acrobat Reader.
d) Estructurar adecuadamente el cableado de las oficinas.
e) Solicitar criterio técnico a la USEVI, para determinar la factibilidad técnica y
operativa de que el PGT cuente con un espacio en la web que ayude a brindar
soporte a los usuarios internos y externos.
Dave Scott Scotrrell ______________________________ 17/05/2012
Nombre persona docente asignada
Firma
Fecha
Carmen Berrocal Monge ___________________________17/05/2012
Nombre persona docente asignada
Firma
Fecha
Revisado y Verificado
Persona encargada del PGT