CONDICIONES de venta

CONDICIONES DE VENTA
1. Generalidades
1.1. Todas las ventas efectuadas por OLALLA C.B. en su página web relojeriaolalla.com se entenderán sometidas a
las presentes Condiciones Generales, que serán de aplicación y quedarán incorporadas al contrato de compraventa
que se celebre. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Oferta o Propuesta Comercial de OLALLA C.B.
o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por las partes contratantes, en cuyo caso
dichas condiciones particulares prevalecerán.
1.2. OLALLA C.B. podrá modificar las presentes Condiciones Generales, total o parcialmente, siendo vigentes las
nuevas desde el momento de su publicación en esta web, pero sin que las mismas tengan efectos retroactivos sobre
los contratos celebrados con anterioridad por los Usuarios. También podrán variar los productos ofertados y las
especificaciones del producto, sin que dichas variaciones tengan efecto sobre los pedidos ya efectuados con
anterioridad.
1.3. El proceso de compra se realiza siguiendo los pasos indicados en el menú de la web. Dichos pasos incluyen:
información sobre el producto, información sobre el precio del producto - precio final es aquel que incluye el IVA,
gastos de envío y, en su caso, seguro de mercancías, y que es comunicado al Usuario antes de culminar el proceso
con la aceptación del pedido, en el apartado Gastos de envío- y, finalmente, aceptación del pedido. En cualquier
momento el Usuario podrá optar por no continuar con la compra.
1.4. El contrato se formaliza en idioma español. Al seleccionar la opción del menú de aceptación del pedido se
entiende prestado el consentimiento del Usuario/Cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que
obliga a las partes. En virtud de la celebración del presente contrato, el Usuario/Cliente declara: -i- que es mayor de
edad y tiene capacidad para contratar y, -ii- ha leído y acepta las presentes condiciones generales. Este documento
puede ser impreso y almacenado por el Usuario/Cliente. OLALLA C.B. también guarda una copia de las Condiciones
Generales aplicables en cada momento, así como una copia de los contratos celebrados con los Usuarios, que serán
procesados y almacenados electrónicamente por OLALLA C.B. salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el
pedido no podrá ser procesado.
2. Precio y formas de pago
2.1 El precio del producto es aquel vigente en el momento de la celebración del pedido. OLALLA C.B. podrá cambiar
los precios, que serán aplicables a partir de su publicación en esta web. OLALLA C.B. podrá no proceder a enviar el
pedido hasta comprobar que el pago se ha realizado o que la solicitud de pago contra reembolso haya sido aceptada.
2.2 En caso de impago por parte del Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más
envíos de productos, OLALLA C.B. optará entre suspender o cancelar cualquier envío ulterior o pedido pendiente, sin
incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida
de producción ocasionados al Cliente. Lo anterior no liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales pendientes,
en relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
2.3 En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, OLALLA C.B.
podrá almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero, y el
Cliente vendrá obligado al pago de tantos gastos sean ocasionados a OLALLA C.B. o al tercero.
2.4 En el caso de que el Cliente realice la compra mediante tarjeta de crédito/débito a través de la página Web, y
realice la recogida en tienda, OLALLA C.B. en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento, guardará
el/los producto/s en depósito según los plazos establecidos por la Ley.
2.5 Emisión de facturas:
OLALLA C.B. emitirá una factura por cada pedido que adjuntará físicamente en el paquete que será entregado en la
dirección previamente facilitada por el cliente.
OLALLA C.B. advierte que una vez emitida la factura no se procederá a ningún tipo de modificación cumpliendo así la
normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La
factura será emitida a nombre de la empresa -persona jurídica- o persona física que el Cliente nos indique en el
momento de la realización de su pedido, por lo que éste debe asegurarse de facilitar los datos correctos de
facturación. No se podrán realizar cambios posteriores a la emisión de la factura.
3. Condiciones de Entrega
3.1 La entrega de la mercancía se efectuará, salvo pacto en contrario, sin perjuicio de lo que establezcan las
cláusulas a continuación. Hasta la salida de la mercancía de nuestro almacén, el Cliente tiene pleno derecho a la
modificación o cancelación de su pedido, excepto para aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida
para el cliente o que fueran encargados específicamente para el Cliente (tales como los productos grabados o
cortados a medida), para los que OLALLA C.B. solicitará al Cliente la aceptación de un presupuesto o pedido por
escrito con las condiciones especiales.
3.2 La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transportes haya puesto el/los
producto/s a disposición del Cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al
Cliente verificar el/los producto/s al recibirlo y anotar ante el mismo transportista cualquier reservas y reclamaciones,
deterioros en producto o embalajes o falta de conformidad, en el documento de recepción de entrega. De no ser
éstos visibles exteriormente, comunicarlos a OLALLA C.B., si es posible, durante las 24 horas siguientes a la
recepción. OLALLA C.B. podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada, así como efectuar entregas parciales si lo
estima conveniente, que producirán la entrega, transmisión del riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha
entrega.
3.3 Recogida del producto en las instalaciones de OLALLA C.B.: la firma de la factura de compra acreditará como
realizada la entrega.
3.4 Los plazos de entrega serán, dependiendo de la disponibilidad del stock, entre 48 h y 7 días hábiles. Si no
hubiera disponibilidad del producto en nuestro almacén o en el de nuestros proveedores, se informará al Cliente
dándole la opción de otro producto de condiciones similares o de anular completamente su pedido si así lo desea.
Igualmente, en caso de producirse pedidos simultáneos por parte de distintos compradores, que motivaran el fin de
existencias eventual, o definitivo, de un producto, los plazos pueden alterarse, pues están supeditados al orden de
reserva y a la disponibilidad y/o suministro de mercancía por parte de los proveedores. OLALLA C.B. informará al
Cliente, lo antes posible, de cualquier retraso superior a 7 días en la fecha prevista, a fin de que éste manifieste su
voluntad de mantener o cancelar el pedido. En caso de que el fin de existencias fuera definitivo OLALLA C.B.
informará al cliente a la mayor brevedad de una posible alternativa, en función de sus características y precio, para
que el cliente pueda elegir entre ésta, o la cancelación del pedido, con la consecuente devolución del importe en caso
de pago anticipado. Asimismo, retrasos superiores a diez días de la fecha de entrega pactada por causas imputables a
OLALLA C.B., darán al cliente el derecho de cancelación del pedido, devolviéndose, en este caso, las cantidades que
éste pudiera haber anticipado.
3.5 OLALLA C.B. no será responsable por la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a
hechos que no se hubieran podido prever, o que, aún previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su
voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la
Administración, huelgas laborales propias o de terceros o generales, cierres patronales, desórdenes civiles,
terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas,
suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.
3.6 A excepción de lo dispuesto en estas Condiciones Generales o salvo disposición contraria en la ley, OLALLA C.B.
no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivar del retraso y/o la falta de entrega de la
mercancía, en particular del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado del retraso o pérdida de
producción que, como consecuencia del retraso, pudiera sufrir el Cliente.
3.7 En caso de error en la entrega, el Cliente podrá devolver el pedido intacto, ya que OLALLA C.B. sólo aceptará las
devoluciones respecto de aquellos productos no abiertos y/o aún en sus embalajes originales e intactos.
4. Cláusula de reserva de dominio.
4.1 La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al Cliente,
pertenecerá en propiedad a OLALLA C.B. hasta la total satisfacción de su precio. El Comprador no podrá dar en
prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la
mercancía hasta su total pago. Hasta que éste se produzca, el Cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la
identificará, en su caso, como propiedad de OLALLA C.B.. El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la
renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios.
4.2 No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese
lugar, el Cliente cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al
mismo a favor de OLALLA C.B., los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la
transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.
4.3 En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya
satisfecho totalmente, el Cliente dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e
informará inmediatamente y por escrito a OLALLA C.B..
5. Normas de Garantía. Limitación de responsabilidad.
5.1 El Cliente usará la mercancía y/o el producto conforme al manual de instrucciones, normas de seguridad y demás
instrucciones del fabricante. OLALLA C.B. no será responsable de las consecuencias que pudieran resultar del uso
indebido del Cliente, y/o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas
en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. OLALLA C.B. no será responsable de la incorrecta
configuración y/o instalaciones y/o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por OLALLA
C.B. (Como por ejemplo la colocación de pilas inadecuadas para los relojes, etc).
5.2 El título V del Real Decreto Legislativo 1/2007, concede al Consumidor distintas opciones para exigir el
saneamiento de aquellos bienes que no sean conformes al contrato en el plazo de dos años. En los 6 meses
siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, para los
restantes 18 meses corresponderá al Cliente probar que el bien era no conforme. Según la misma norma, el Cliente
puede optar entre reparación o sustitución siempre que alguna de ellas no resulte imposible o desproporcionada.
Asimismo, si la reparación o sustitución no subsanaran la falta de conformidad, podrá exigir la rebaja del precio o la
resolución del contrato.
OLALLA C.B. responderá, por tanto, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del
pedido y durante los dos años siguientes a la entrega, según el párrafo anterior. La garantía cubre tanto la mano de
obra como las piezas a sustituir, así como los gastos de envío. En lo que respecta a una garantía comercial adicional
prestada por el fabricante, el cliente se dirigirá a aquél que figure como garante en el documento que la formalice y/o
en su publicidad.
5.3 Quedan excluídos de la garantía los defectos producidos por un uso abusivo o maltrato del producto o los que
resulten de un desgaste normal y lógico, tales como los chapados o el deterioro de las correas o los rayones y roturas
de los cristales. Tampoco operará la garantía cuando el producto haya sido manipulado por personal distinto al del
servicio técnico del fabricante o de OLALLA C.B. y la rotura haya derivado de dicha manipulación. Igualmente, la
garantía no cubrirá la manipulación de cualquier precinto o etiqueta identificativa o de control, culpa o negligencia del
cliente o de un tercero, o un desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes,
descarga, control de humedad, u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y
hogar, catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.;
5.4 OLALLA C.B. realizará las reparaciones de acuerdo con la Ley y, según el caso, utilizando componentes nuevos o
equivalentes a nuevos de acuerdo con los usos y estándares de la industria. OLALLA C.B. se reserva el derecho de
remitir el producto al fabricante a fin de que éste realice las oportunas reparaciones.
Toda reparación deberá estar autorizada por OLALLA C.B.. El producto no conforme se enviará a OLALLA C.B. previo
acuerdo entre el Departamento de Posventa y el Cliente, bien por e-mail en la dirección [email protected]
, bien por teléfono en el número 920 256 894. En caso de no haber contactado con el Departamento de Posventa, los
gastos de envío serán de cuenta del Cliente. Una vez reparado el producto, se enviará al cliente a portes pagados si
se encuentra en periodo de garantía; o bien a portes debidos si está fuera de garantía. En caso de que el Cliente
abonara los gastos de envío del producto en garantía hasta las instalaciones de OLALLA C.B., éste podrá remitir por
e-mail, correo postal o fax una copia del albarán de envío para solicitar la devolución de los gastos de envío.
5.5 El Cliente deberá comunicar por escrito a OLALLA C.B., por medio que deje constancia de su recepción, en caso
de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por
defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, en el plazo de dos meses
desde su conocimiento.
5.6 A fin de facilitar la labor de la reparación, el Cliente deberá presentar una copia de la factura y una descripción
detallada de los defectos. En el caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente
podrá dirigirse directamente a éste.
5.7 La responsabilidad total de OLALLA C.B., por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total
de la mercancía defectuosa suministrada. OLALLA C.B. no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente
cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por
resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier
responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos.
5.8 Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de
defectos o faltas de calidad o cantidad.
6. Garantía de Cambio
6.1 Para los artículos adquiridos en tienda, el cliente podrá solicitar su cambio o canje por un vale de compra del
mismo importe en los siguientes 7 días hábiles a la fecha de entrega. OLALLA C.B. no aceptará devoluciones si el
producto no se presenta en perfectas condiciones. Quedarán excluidos dadas sus especiales características: aquellos
productos que estén sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor; Todos aquellos productos
que se hubieran desarrollado a medida para el cliente; aquellos productos que fueran encargados específicamente
para el cliente; y todas aquellas compras que se realicen en el marco de una actividad empresarial o autónoma, con
el fin de integrar los productos en procesos de producción, transformación, comercialización.
7. Derecho de desistimiento.
7.1 El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del
producto. El Cliente podrá solicitar la devolución del precio, según lo que se establece en el Documento de
Desistimiento, mediante ingreso en cuenta o bien en un descuento por el importe del producto en un nuevo pedido.
7.2 El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos, consecuencia
de un uso no pactado o no razonable, que presente el producto. Para realizar la devolución por desistimiento, es
necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje
original intacto.
El Cliente que devuelva el producto adquirido deberá hacerlo en el embalaje original del fabricante, en caso de
hacerlo mediante una empresa de transportes/portes el Cliente deberá asegurarse de que el embalaje original del
fabricante no resulte dañado, alterado, deteriorado en modo alguno. OLALLA C.B. se reserva el derecho de realizar un
análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución.
7.3 OLALLA C.B. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones con sus precintos y
etiquetas de control sin manipular. Quedarán excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus especiales
características: aquellos productos que estén sujetos a fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor;
Todos aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el cliente; aquellos productos que fueran
encargados específicamente para el cliente y todas aquellas compras que se realicen en el marco de un actividad
empresarial o autónoma, con el fin de integrar los productos en procesos de producción, transformación,
comercialización.
7.4 El Cliente podrá realizar la devolución personalmente o bien a través de una empresa de transportes. OLALLA
C.B. examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la mercancía
devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma; por lo que, OLALLA C.B.
tendrá un plazo de 15 días para manifestar al Cliente los daños existentes en el producto devuelto, consecuencia de
un uso no pactado o no razonable, cuya indemnización deberá satisfacer el Cliente.
7.5 OLALLA C.B. queda facultado para suspender y/o cancelar los envíos de mercancías, o en su caso, desistir y/o
resolver el Contrato, sin que por ello resulte responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante),
si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de liquidación, insolvencia,
situación de concurso, falta de capacidad jurídica, impago de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios en el
deterioro del patrimonio del Cliente.