Plan Analitico-COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PLAN ANALÍTICO
1. Datos Informativos
CARRERA: COMUNICACIÓN SOCIAL
PERIODO: 44
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
MODALIDAD:
PRESENCIAL
X
SEMIPRESENCIAL
A DISTANCIA
NÚMERO DE CRÉDITOS: 4
NIVEL: OCTAVO – DESARROLLO
1. Descripción de la asignatura o módulo
Los procesos comunicativos que se generan en las organizaciones se manifiestan no solo dentro
de la misma organización, sino también en sus relaciones con el entorno en el campo económico,
social, cultural y político y éstos procesos conllevan una responsabilidad social con la comunidad
en la que se encuentra inmersa la organización. Por esta razón, los estudiantes de esta materia
afrontarán nuevos paradigmas determinados por los procesos y comportamientos que se
desarrollan dentro y fuera de la organización y por la aplicación de los conceptos de comunicación
para garantizar un enfoque social de servicio a la comunidad y el posicionamiento de la imagen de
la organización.
2. Objetivos o competencias de aprendizaje
Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad de:
Reconocer y comprender la función de la comunicación en la organización como un proceso
vital para el desarrollo y mejoramiento corporativos, a partir de la reflexión y el análisis de
conceptos como identidad, acción, comunicación, cultura, imagen, reputación, comunicación
institucional, comunicación comercial y recursos humanos.
De esta manera al finalizar el curso, el estudiante podrá entender sus actividades, conocer sus
lenguajes, sus dinámicas, y estará en capacidad de diagnosticar acciones e implementar
planes de comunicación que favorezcan la gestión organizacional y su relación con el micro y
macro entorno mediante la aplicación de prácticas que contribuyan a la construcción de
ciudadanía.
3. Contenidos cognitivos procedimentales y actitudinales
Contenidos conceptuales:
• Introducción
• Esquema conceptual general.
1.- Las organizaciones comunitarias y el espacio público.
1.1. Caracterización del Espacio Público.
1.2. El Juego de los Medios en los Tiempos Modernos.
1.3. La Comunicación Estratégica, Herramienta Necesaria para el Fortalecimiento
Institucional.
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2.- Políticas comunicacionales de las organizaciones.
2.1. Políticas de la organización, políticas de comunicación.
2.2. Distinción entre información y comunicación
2.3. Conocimiento de los públicos internos y externos
2.4. La comunicación estratégica en las organizaciones
3.- Comunicación Institucional.
3.1. Definiciones
3.2. Hacia un Esquema de la Comunicación Institucional
3.3. La Comunicación Interna
4.- Comunicación Interinstitucional.
4.1. Comunicación para el Desarrollo
4.2. Redes y Estrategias de Cooperación
4.3. Establecimiento de Redes Informativas
4.4. Campañas de Difusión. Componentes. Medios y Actividades.
4.5. Redescubrimiento del Receptor
5.- Diagnóstico Comunicacional
5.1. Diagnóstico interno y externo
5.2. Pasos de Diagnóstico
5.3. Definición de Estrategia Comunicacional Múltiple
6.- Comunicación Externa
6.1. ¿Quiénes somos?, ¿Hacia dónde apuntamos?
6.2. ¿Quiénes construyen la Opinión Pública?
6.3. La imagen institucional
6.4. Visibilidad, Credibilidad y Legitimación
7.- Definición de la Estrategia Comunicacional
7.1. Mercado de Medios
7.2. El Vocero
7.3. Planificación de Medios
7.4. Proceso de Comunicación entre Emisor y Receptor.
7.5. Ejes de Mensajes
7.6. Plan de Comunicación
7.7. Prensa y Difusión
Contenidos procedimentales



Representa en una línea de tiempo el contexto histórico de la C.O.
Analiza y compara las características fundamentales y necesarias entre la
organización y la comunicación.
Analiza la teoría de la comunicación corporativa y establece sus objetivos y medios.
Contenidos actitudinales



Manifiesta interés en la creatividad y rigurosidad de los temas y esquema propuestos
para la práctica de grupo.
Demuestra coherencia, orden y dominio de la técnica, en la síntesis del tema.
Asume con interés la técnica utilizada y controla su tiempo para el ejercicio.
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4. Métodos de aprendizaje
Esta asignatura será desarrollada con una metodología dinámica, activa y progresiva. Se
propiciará la participación permanente del estudiante mediante la lectura previa, la discusión y
análisis concurrente de los temas en cada sesión de clase, y la elaboración de sus resúmenes
posteriores. El diálogo y la participación proactiva serán las estrategias básicas en el curso. Se
aplicarán controles de lectura intempestivos, análisis de casos y temas específicos, tareas y
trabajos de aplicación y de campo. Se propenderá a desarrollar el criterio, la intuición, la
racionalidad, la ética, la responsabilidad y la visión del estudiante. Se recomienda formar
grupos de trabajo para estudiar y afrontar colectivamente los temas del curso y las prácticas,
sin que ello implique reemplazar su esfuerzo y desempeño individual.
5. Evaluación
Exámenes 40%
Ensayos o trabajos escritos 20%
Presentación de proyectos 20%
Trabajos prácticos en Grupo 10%
Texto paralelo 10%
6. Planificación de actividades
Por cada tema, capítulo o unidad de estudio, se deberán planificar las actividades de acuerdo
con el siguiente formato. Es obligatorio planificar las actividades de trabajo autónomo de l
estudiante conforme a la modalidad de estudios.
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Actividades de aprendizaje
Objetivos
Reconocer y comprender la
función de la comunicación
en la organización como un
proceso
vital
para
el
desarrollo y mejoramiento
corporativos, a partir de la
reflexión y el análisis de
conceptos como identidad,
acción,
comunicación,
cultura, imagen, reputación,
comunicación institucional,
comunicación comercial y
recursos humanos.
Entender las actividades de
la organización, conocer sus
lenguajes, sus dinámicas, y
estará en capacidad de
diagnosticar
acciones
e
implementar
planes
de
comunicación
que
favorezcan
la
gestión
organizacional y su relación
con el micro y macro entorno
mediante la aplicación de
prácticas que contribuyan a
la
construcción
de
ciudadanía.
Presencial
Trabajo autónomo
En el AVAC
Actividad Nº _1_
•Análisis y debate sobre los
elementos que constituyen la
cultura corporativa y cómo
se construyen valores a
través de la comunicación.
•Explicación del concepto de
stakeholders (públicos de
interés) que componen una
organización
y
su
importancia.
•Clasificación
de
los
stakeholders y manera de
abordarlos en cuanto a
contenidos y mensajes
Actividad Nº __2
Actividad Nº __3
•Árbol
de
actividades
(lluvia
de
ideas
y
categorización de éstas
frente a la comunicación
en las organizaciones)
•Debate sobre Lecturas
obligatorias
•Estudio de casos
•Talleres
•Elaboración del Mapa de
Stakeholders.
•Identificación
de
los
vectores estratégicos.
•Análisis de cada uno de
los
elementos
que
constituyen la identidad
corporativa y elaboración
de la identidad.
•Gestión
de
la
comunicación
Institucional
(políticas
organizaciones, imagen,
credibilidad, capacidad de
respuesta,
prestigio,
relaciones
con
los
medios).
•Explicación del Manual
de Gestión para la
Comunicación
Institucional y aplicación a
un ejercicio en clase.
•Gestión
de
la
comunicación
de
Mercadeo.
•Técnicas
de
la
comunicación
de
mercadeo.
•Explicación del modelo
de Comunicación por
Objetivos y aplicación a
un ejercicio en clase.
Recursos
Criterios de Evaluación
Puntaje
Tiempo
•Preparación de los
talleres sobre las
lecturas asignadas
•Preparación
del
material para los
talleres de clase
•Resolución de casos
presentados
•Preparación
del
material para el taller
de recuperación de
contenidos
•Trabajo
en
biblioteca (s)
Las clases se llevarán a
cabo a partir de la
construcción colectiva de
conocimiento con
los
estudiantes,
mediante
talleres, árbol de ideas,
estudio
de
casos,
exposiciones
y
mesas
redondas para la discusión
de
lecturas
o
investigaciones realizadas y
trabajo grupal permanente.
Paralelo al trabajo teórico,
se realiza un trabajo
práctico en el cual los
estudiantes
aplican
los
conocimientos de clase. Se
pretende
enfocar
el
aprendizaje
hacia
el
entendimiento
de
la
comunicación, desde la
visión estratégica de la
comunicación
organizacional como acción
mediadora
y
como
constructora de acciones
ciudadanas. El estudiante
deberá realizar una serie de
lecturas complementarias
que le permitirán analizar el
entorno social en el cual se
encuentran
las
organizaciones,
conceptualizando y creando
una opinión personal y
sacando
conclusiones
sobre la situación de la
comunicación
en
la
organización escogida para
tal fin..
2 Exámenes
40%
1 hora
Ensayos o trabajos
escritos 20%
2 mes
Presentación de proyectos
20%
3 mes
Trabajos prácticos en
Grupo 10%
3 mes
Texto paralelo 10%.
4 mes
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8. Bibliografía Básica

BARTOLI,
ANNIE.
(1991)
Comunicación
y
Organización.
La
Organización
Comunicante y la Comunicación Organizada. Ediciones Paidós.

ELIAS JOAN Y MASCARAY JOSE. (2000). Más allá de la Comunicación Interna.
Barcelona, España: Gestión.

FERNANDEZ COLLADO, CARLOS. (2002) Comunicación en las Organizaciones.
Mexico, D.F., Mexico: Editorial Trillas.

Formanchuk, Alejandro. (2010). Comunicación interna 2.0: un desafío cultural., (1ª ed.)
Buenos Aires, Argentina: Edición Formanchuk &Asociados.
9. Bibliografía Complementaria

GARCIA
JIMENEZ,
JESUS.(1998).La
Comunicación
Interna.
Madrid,
España:
Ediciones Díaz de Santos. S.A. (McGraw Hila).

Manucci, Marcelo. (2005) .La comunicación, una herramienta para construir el futuro
corporativo. Quito, Ecuador: CIESPAL

NOSNIK, Abraham (1991) El desarrollo de la comunicación social. Un enfoque
metodológico, México D.F., México: Trillas.
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