comunicación administrativa - Facultad de Ciencias Administrativas

SILABO
COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA
I.
DATOS INFORMATIVOS
1.1. Código
:
1.2. Ciclo
:
1.3. Créditos
:
1.4 Área curricular
:
1.5. Condición
:
1.6. Semestre Académico:
1.7. Duración
:
1.8. Horas semanales :
1.9. Requisitos
:
1.10 Facultad
:
1.11. Escuela Profesional :
1.12. Profesores
:
1.13. Texto Básico
:
083101
I
4
Formación Básica
Obligatoria
2015 - I
17 semanas: 102 horas
6 HT: 2 HP: 4
Ninguna
Ciencias Administrativas
Administración de Negocios Internacionales
Comisión Académica
Sotelo Enríquez, C. (2001). Introducción a la comunicación institucional. Barcelona: Editorial
Ariel.
II.
SUMILLA
La asignatura pertenece al área curricular de formación básica, es de naturaleza teórica y práctica, tiene por propósito de
entender los actuales procesos de comunicación empresarial, así como las estrategias de comunicación en el ámbito
organizacional.
Organiza sus contenidos en las siguientes unidades de aprendizaje: I. La comunicación. II. Perspectivas y tendencias de la
comunicación. III. Diagnóstico de la comunicación empresarial. IV. Componentes del sistema de comunicación.
III.
COMPETENCIA DE ASIGNATURA
Reconoce y analiza las funciones básicas de la comunicación en la empresa, considerando las estrategias y componentes
básicas de la comunicación Institucional.
IV.
CAPACIDADES
 Define los componentes que integran la comunicación utilizando el enfoque empresarial en que se basa la empresa.
 Analiza las Perspectivas y tendencias de la comunicación fortaleciendo los canales de comunicación de la empresa.
 Asocia y realiza diagnósticos de la comunicación empresarial para el mejoramiento de los canales de comunicación
estratégica de la empresa.
 Argumenta y asocia los componentes del sistema de comunicación comparando con diversos tipos de comunicación en
las empresas.
V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
UNIDAD I: LA COMUNICACIÓN
CAPACIDAD: Define los componentes que integran la comunicación utilizando el enfoque empresarial en que se basa la
empresa.
Actitudes
Estrategias de
Semana  Conducta ética
Horas
Aprendizaje
 Apertura a la innovación
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
Proceso de la comunicación, concepto,
Estudio de casos
2
importancia, elementos, clases.
Identifica la intención comunicativa.
1
Lenguaje: Definición, características,
Compara semejanzas y
Mapas
funciones, lenguaje psicológico, expreso. diferencias. Escribir un tema.
4
conceptuales
Valor social e individual
Lengua castellana: Origen, evolución.
Solución de
2
Lengua castellana en España, América y Reconoce proceso formativo y
problemas
2
otras regiones del mundo. Habla y
aportes con sus respectivas
lengua, dialecto, idioma, lenguaje
dimensiones e influencias
Seminario
4
profesional.
1
3
Niveles de gramática, historia, etimología
y semántica, funciones, morfología,
analogía, fonología y fonética. Sintaxis,
funciones.
Aplica normas de concordancia en
la comunicación empresarial
4
Ortografía y comunicación escrita,
valores individual y social. Acentuación,
signos y uso de mayúsculas.
Reconoce la evolución de las
comunicaciones en la empresa.
Demostración
2
Exposición
dialogada
4
Panel
2
Video foro
4
Referencias:
 Mora, J. M. (Ed.). (2009). 10 ensayos de comunicación institucional. Pamplona: Eunsa. pp. 29-50.
UNIDAD II: PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DE LA COMUNICACIÓN.
CAPACIDAD: Analiza las Perspectivas y tendencias de la comunicación fortaleciendo los canales de comunicación de la
empresa.
Actitudes
 Honestidad intelectual
Estrategias de
Semana
Horas
Aprendizaje
 Apertura a la innovación
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
Documentos administrativos:
Demostración
2
Prácticas de Redacción
importancia, caracteres, partes,
5
Administrativa y su plena
4
documentos de gestión, sustentatorios,
Inducción
comunicación.
normativos, informativos y contractuales.
Comunicación oral: aparato fonador, voz,
2
Estudio de casos
importancia y generación. Cualidades:
Identifica las características de la
6
clases, cambio y efectos de la voz.
expresión oral y planifica la
4
Exposición
Articulación: defectos. La elocución en la comunicación en la empresa.
problémica
comunicación oral, perturbaciones.
Conoce y aplica la correcta
Análisis documental
2
Formación de palabras en la lengua
utilización de la lengua en pleno
bibliográfico
7
castellana: elementos formativos,
uso de la ética en las
4
procesos, clases por su relación.
Taller
comunicaciones
Vicios de dicción, barbarismos, clases.
2
El hiato, la cacofonía, monotonía,
Reconoce y evita errores comunes
Demostración
redundancia. El selecismo,
en la comunicación
8
La anfibología.
4
Evaluación Parcial
Demostración
Referencias:
 Martínez Solana, Y. (2004). La comunicación institucional: análisis de sus problemas y soluciones. Madrid: Fragua.
UNIDAD III: DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
CAPACIDAD: Asocia y realiza diagnósticos de la comunicación empresarial para el mejoramiento de los canales de
comunicación estratégica de la empresa
Actitudes
Estrategias de
Semana  Innovación y creatividad
Horas
Aprendizaje
 Conducta ética
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
Aplicación de
Sintaxis: el tratado oracional, el régimen,
criterios e
2
Reconoce y evita los errores más
9
la concordancia y el sintagma.
indicadores
comunes en la organización
Clasificación de oraciones.
Demostración
4
10
11
Elocución: concepto, importancia y
funciones. Exposición: naturaleza,
partes, clases, alocución, discurso,
disertación. El coloquio: naturaleza,
partes, clases: seminario, mesa redonda,
taller y panel
Comunicación audiovisual, códigos de
Aplica y desarrolla, las formas de
elocución oral y escrita de las
estructuras para adecuarse a la
comunicación de hoy
Alcanza a través de ejercicios, la
Dinámica de grupos
2
Inducción
4
Solución de
2
2
lenguaje audiovisual, formas de
expresión, publicidad y expresión gráfica.
capacidad de protagonizar y
comunicarse claramente en función
de temas y objetivos generales.
problemas
Taller
4
Administración y comunicación, su
Simulación
2
importancia, etapas y fases.
Reconoce e identifica su
12
Comunicación y lenguaje, su formas, el
importancia y propone soluciones.
Solución de casos
4
léxico administrativo, orígenes su
evolución.
Referencias:
 Garrido, F. J. (2004). Comunicación estratégica: Las claves de la comunicación empresarial en el siglo XXI. Barcelona:
Gestión 2000. pp. 19-29.
UNIDAD IV: COMPONENTES DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN
CAPACIDAD: Argumenta y asocia los componentes del sistema de comunicación comparando con diversos tipos de
comunicación en las empresas.
Actitudes
 Tolerancia y democracia
Estrategias de
Semana
Horas
Aprendizaje
 Conducta ética
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
Construye creativamente
Mapas
Comunicación y la empresa,
2
comunicaciones orales tendientes a
conceptuales
13
antecedentes, factor humano, mensaje y
comunicarse eficazmente en el
acción.
Panel
4
ámbito empresarial.
Comunicación organizacional,
Ejercita simulacros que le permita
Simulación
2
14
comunicación intrapersonal,
diferenciar la utilidad de las
Panel - foro
4
interpersonal, grupal y masiva.
técnicas comunicativas
Técnicas
Comunicación estratégica, plan,
2
Produce informes técnicos escritos
participativas
15
estrategia comunicativa y de la
tendientes al logro de objetivos.
publicidad.
Taller
4
Aplicación de
Comunicación e imagen organizacional,
criterios e
2
Estudia el impacto de esta en la
16
imagen personal, imagen de producto, de
indicadores
organización
marca e institucional.
Trabajo en equipo
4
Demostración
17
6
Examen Final, sustentación de trabajos monográficos
Demostración
Referencias:
 Losada Díaz, J.C. (2004). Gestión de la comunicación en las organizaciones: comunicación interna, corporativa y de
marketing. Barcelona: Ariel.
VI.
METODOLOGÍA
6.1. Estrategias centradas en la enseñanza
a. Exposición problémica
b. Demostración
c. Lluvia de ideas
d. Solución de casos
6.2. Estrategias centradas en el aprendizaje
a. Trabajo en equipo
b. Técnicas de concientización
c. Inducción
d. Estudio de casos.
VII. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
a. Fuentes de información
b. Equipos informáticos
c. Portafolio
d. Separatas
3
VIII. EVALUACIÓN
La evaluación es un componente del proceso formativo que implica el recojo de información sobre los rendimientos y
desempeños del estudiante. Permite el análisis para mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje. Se evalúa antes,
durante y al finalizar el proceso.
Antes: evaluación inicial, para recoger los saberes que posee el estudiante para asumir la asignatura y se aplica con una
prueba de entrada cuyo resultado no interviene en el cálculo de la calificación de la asignatura.
Durante: se evalúa el desempeño del estudiante en el cumplimiento de tareas académicas de manera procesal (monografías,
proyectos, planes, estudios de mercado, etc.) que originan la nota de proceso.
Final: evalúa los productos del aprendizaje, al finalizar una o más unidades de aprendizaje, usándose la prueba escrita como
instrumento de medición (examen parcial y examen final).
Para efectos de calcular el resultado final de la evaluación asignatura, se utiliza la siguiente fórmula:
EVP ( 0.3 ) + EXP (0.3 ) + EXF (0.3 )
Donde EVP son las siglas de Evaluación de Proceso, EXP son las siglas de Examen Parcial y EXF son las siglas de Examen
Final. Así mismo, el detalle de la EVP, se calcula de la siguiente forma:
Tareas Académicas
IX.
Peso
Evaluación del proceso
Evaluación parcial
0.3
0.3
Evaluación final
0.3
TOTAL
0.9
FUENTES DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIAS
9.1. Fuentes bibliográficas
 Costa, J. (2001). Imagen corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía.
 Hernández Robledo, M. A. y Macías Castillo, A. (coord.). (2009). Comunicación corporativa: las relaciones con los
medios de comunicación. Salamanca: Publicaciones Universidad Pontificia, Salamanca.
 Del Castillo Hermosa, J. (1992). La empresa ante los medios de comunicación. Madrid: Deusto.
 F. Cabezuelo y M. J. Pérez (2008). "Aspectos éticos y deontológicos del ejercicio profesional de la comunicación
corporativa". ICONO 14 Nº11, pp.1-23.
 Costa Sánchez, C. Del Press Agent a la comunicación estratégica. Cómo hacer que la comunicación sirva a la
estrategia de gestión. Razón y palabra.
 Elocución y Composición Castellanas. José Jimenez Borja. Imprenta D. Miranda.
4