Definición de Estrategia.

DOCUMENTO BASE I ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Universidad de Managua (UdeM).
Objetivos Generales de la asignatura.
Educativos.
Fomentar la protección del medio ambiente.
 Inculcar hábitos de la convivencia social promoviendo el respeto de los
derechos humanos, fortalecimiento a la democracia, el patriotismo identidad
cultural.
 Desarrollar valores de la laboriosidad, solidaridad, honestidad y
transparencia desde la perspectiva de grupo.
Tema
Títulos
1
La Estrategia Empresarial: Introducción
2
Análisis Estratégico
3
Opciones Estratégicas
4
Evaluación de la Estrategia: Valoración de su
conveniencia.
5
Evaluación de la Estrategia: Toma de Decisiones.
6
Implementación de la Estrategia.
SISTEMA DE EVALUACION
I parcial: 15% acumulado 35% examen, 50% N. parcial.
II parcial: 15% acumulado 35% examen, 50% N. parcial
100%N Final
Estrategia Empresarial
Para que una organización sea exitosa, sus gerentes y líderes deben dirigir a su
gente para que:
1) hagan las cosas correctas.
2) hagan las cosas correctamente.
La segunda, hacer las cosas correctamente, entra en el campo de la
efectividad, y otras habilidades gerenciales.
La primera, hacer las cosas correctas, es la estrategia empresarial (o estrategia
corporativa o estrategia de negocio).
Definiciones de Estrategia.
“Es la compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia,
memorias, percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar
acciones específicas en la búsqueda de fines particulares” - Fred Nichols.
Mundo de negocios, la provee Bruce Henderson:
La tarea “Es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la
ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique”.
Según Michael Porter, la estrategia competitiva trata sobre “Ser diferente. Es
decir, seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han
seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor”.
Definición de Estrategia.
Su definición, no es fácil o de acuerdo común debido a que la dirección
estratégica, intenta ser descriptiva y prescriptiva.
- El término “Estrategia” (derivado del vocablo griego estrategos, que significa
general), tiene muchos usos.
a - Algunos autores, consideran como partes de ella, tanto los puntos terminales
(propósito, misión, metas, objetivos), como los medios para alcanzarlos (políticas y
planes).
b - Otros la definen, como la determinación del propósito (o misión) y de los
objetivos básicos a largo plazo de una empresa, así como la adopción de los
cursos de acción y de la asignación de recursos necesarios para cumplirlas, pero
fueron Von Neumann y Murgenstern, quienes introdujeron el concepto de
Estrategia en la gestión empresarial a través de la teoría de juegos.
- Stoner, Freeman y Gilbert, 1996:
- La Estrategia es el programa, general de una organización para definir y alcanzar
sus objetivos, así pues, la estrategia es un proceso interactivo entre la empresa y
su entorno que:
1.) Implica la formulación de la misión y los objetivos para el horizonte temporal,
que abarca el sistema de decisión.
2.) Persigue mejorar y defender la competitividad de la empresa.
3.) Requiere los establecimientos de políticas y objetivos operativos.
- En los años 60, empiezan a aparecer problemas estratégicos, como
consecuencia de adaptación a los cambios del entorno; esta situación nos lleva a
la necesidad de establecer diferencias, entre los conceptos de Dirección
Estratégica y Planificación Estratégica:
-Jauch and Glueck, entiende la dirección estratégica como el flujo de decisiones
y acciones que conducen al desarrollo de una o unas estrategias efectivas, para
ayudar a lograr los objetivos corporativos.
-García Echevarría (1995) :
1.) Dirección Estrategia, Es un elemento clave en la dimensión corporativa de la
empresa; le da sentido y orientación , fija los criterios y define las orientaciones en
las cuales tienen que basarse las decisiones empresariales, excede a la
planificación estratégica, en el sentido que es aquí donde tiene sentido la
aplicación de una planificación estratégica.
2.) Planificación Estratégica, es un instrumento de cálculo económico que facilita
a la empresa información.
- Guerras, 1995, distinguen tres etapas:
1.) Análisis estratégico, la organización parte de un diseño institucional, acorde
con su filosofía y sistema de valores “Cultura Corporativa”, es decir expresa lo que
la organización quiere ser, sentando su forma de relacionarse con el entorno,
definiendo misiones y objetivos, todo ello le permitirá determinar las oportunidades
y amenazas, fortalezas y debilidades, etc.
2.) Planificación Estratégica, ello implica no sólo los aspectos creativos y de
imaginación necesarias para formular la estrategia, sino otros como la educación
corporativa para poder implantar la estrategia (liderazgo, motivación, medios que
favorezcan la participación....., etc.
3.) Control Estratégico, permite la revisión y comprobación de los resultados
obtenidos con las estrategias implantadas.
- Vemos, como la intención estratégica, es la determinación de triunfar en un
entorno competitivo, donde la estructura de la organización condiciona el tipo de
estrategia a escoger, (Grima y Tena, 1984):
-Las percepciones estratégicas, (oportunidades y amenazas, etc.), están
condicionadas, por la forma en que la estructura recibe y filtra la información.
- La estructura, condiciona las decisiones, en tanto que establecen las áreas
empresariales relevantes (estrategias), condicionando el potencial de crecimiento,
por ejemplo la relación entre el producto y el mercado, diversificación de
productos....., etc.
- La estructura, determina la introducción y desarrollo de la planificación
estratégica.
Ya que la estructura es el sostén de la organización, de ahí la importancia de la
estructura organizacional, debe ser lo suficientemente fuerte y estable, que le
haga soportar los “posibles cambios y variaciones imprevistas” que sufre el
mercado a lo largo de los años.
Importantes reflexión……
Formular
la
estrategia
empresarial,
y
luego
implementarla:
Es un proceso dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha
evaluación y ajustes.
Formular la estrategia de una organización, implica tres grandes
pasos:
1. Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como
externa, a nivel micro y macro. Para esto son útiles herramientas como la
matriz DOFA.
2. Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión,
visión, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de
negocio.
3. Determinar como llegar hasta allí: es decir, el plan estratégico – la serie de
decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:
–
–
–
–
–
–
Qué productos y servicios ofrecer
Qué demandas del mercado satisfacer
A qué segmento de clientes atender
Qué tecnología utilizar (o desarrollar)
Qué método de ventas utilizar
Qué forma de distribución utilizar
–
Qué área geográfica atacar
De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a
cabo.
–
Implementar el plan implica una serie de pasos:
1. Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos,
tiempo, tecnología, etc.
2. Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerárquica de
comando, equipos multi-funcionales, etc.
3. Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser
responsabilidad de una persona o un equipo.
4. Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes
necesarios
Una buena estrategia debe:





Ser capaz de alcanzar el objetivo deseado.
Realizar una buena conexión entre el entorno y los recursos de una
organización y competencia; debe ser factible y apropiada
Ser capaz de proporcionar a la organización una ventaja competitiva;
debería ser única y sostenible en el tiempo.
Dinámica, flexible y capaz de adaptarse a las situaciones cambiantes.
Debe ser medible en términos de su efectividad.
La Naturaleza de la Estrategia
Aunque a través del tiempo el uso de la palabra “estrategia“se ha generalizado en
la sociedad, parece ser que dicho término ha sido empleado mayormente en forma
errónea, limitando su empleo solamente a las metas de una organización o a las
metas y planes para lograr esas metas; dejando de lado una parte importante del
concepto: los recursos necesarios para lograr las metas y cumplir el plan. Tres
partes igualmente importantes: los fines, las maneras y los medios, o lo que es lo
mismo, una estrategia debe responder a estas preguntas:
1 ¿Qué queremos hacer? Se refiere a las metas, objetivos o fines que queremos
lograr con la estrategia.
2 ¿Cómo planeamos hacerlo? Se refiere a las maneras en la que buscamos
lograr nuestras metas u objetivos se busca acá, establecer los diversos cursos de
acción que nos ayudan a guiar dónde estamos y a donde queremos llegar, y
3 ¿Qué hay disponible para hacerlo? Son los medios o recursos que se pueden
poner en disponibilidad. De ellos dependerá el éxito de la estrategia, dependiendo
del nivel de análisis son la gente, el equipo, las organizaciones o los instrumentos
de poder últimos que pueden ser políticos, económicos, psicológicos o militares
Desarrollando una estrategia (caso del gobierno nacional): Lo primero es
desarrollar los fines, metas y objetivos, mismos que emanan del propósito nacional
y de sus intereses nacionales: Cuando se habla de propósito nacional se suele
hacer referencia a la seguridad territorial y bienestar de la sociedad, contemplado
en documentos históricos de un Estado, como lo es su constitución. Los intereses
por su parte, derivan del propósito nacional e igualmente tienen tendencia a ser
perdurables. La tarea del estratega acá, es tomar el propósito nacional y de ahí
derivar los intereses del Estado. Es importante señalar, que hay una interrelación
entre intereses y amenazas...
DIFERENCIA ENTRE GERENCIA ESTRATEGICA Y DIRECCION
ESTRATEGICA
El mundo de los negocios a la dirección estratégica se le llama planeación
estratégica y en la academia simplemente dirección estratégica, pero la gerencia
estratégica es lo mismo?, o realmente existe alguna diferencia entre gerencia
estratégica y dirección estratégica?
Dirección Estratégica es más que ADMINISTRAR, el seguimiento, el
planteamiento y sobre todo la MANERA a la cual llegas a una ''meta'' a corto o
largo plazo, la GERENCIA ESTRATEGICA vendría a ser la manera en la cual
ADMINISTRAS tus herramientas dentro de una empresa para llegar a dicha
planeación, entonces dirección estratégica.
La capacidad de establecer la dirección y la influencia y alinear a otros hacia un
objetivo común, motivar y comprometer a la acción y haciéndolos responsables de
su desempeño. La teoría del liderazgo es una de las áreas de mayor discusión de
la gestión, y muchos se siguen diversos criterios con el tema. Algunas nociones de
liderazgo están relacionadas con los tipos de autoridad definida por Max Weber.
A menudo se sugiere que los líderes poseen innatas cualidades personales que
los distinguen de los demás: la teoría y la teoría del gran hombre rasgo expresar
esta idea. Otras teorías, tales como las teorías conductistas de liderazgo, sugieren
que el liderazgo se define por la acción y el comportamiento, más que por la
personalidad. Una idea relacionada es que el estilo de liderazgo no es fijo sino que
debe adaptarse a diferentes situaciones, y esto se encuentra en la teoría de
contingencia y la teoría de la situación. Una rama más de la investigación que
examina las relaciones entre líderes y seguidores loan se encuentra en la
transaccional, de transformación, la atribución, y el poder y la influencia de las
teorías de liderazgo. Quizás el modelo más simple de liderazgo es la acción
centrada en el liderazgo, que se centra en lo que un líder efectivo en realidad
tiene. Estos diversos enfoques y las diferencias de opinión ilustran la complejidad
de la función de liderazgo y la intangibilidad de la esencia de un buen liderazgo
la gerencia estratégica es la que se encarga de ministrar la forma que queremos
que los productos los conozcan nuestros clientes, y la Dirección Estratégica es
poner en práctica lo que se dice en la Gerencia Estratégica, buscar los medios
para que las estrategias de la gerencia se implementen y se cumplan.
Las estrategias varían individualmente; cada uno de nosotros posee un repertorio
de posibles maneras para resolver un problema particular y nosotros escogemos
una o varias de esas maneras en secuencia para un problema que se nos dé La
manera como aprendemos las cosas en la manera general y particular como
atacamos un problema, parece estar sujeto en una conexión entre la personalidad
y la cognición; esta conexión está referida al estilo cognitivo. Cuando el estilo
cognitivo esta específicamente relacionado a un contexto educacional, donde los
factores afectivos y psicológicos son interminables, ellos están usualmente mas
generalmente referidos a los estilos de aprendizaje.
Weinstein y Mayer (1986) interpretan las estrategias en sentido operativo como
conocimientos o conductas que influyen los procesos de codificación y facilitan la
adquisición y recuperación de nuevos conocimientos.
NIVELES DE ESTRATEGIA
La estrategia tiene tres niveles:
1. Estrategia corporativa:
Es la estrategia de nivel más alto. La estrategia corporativa desempeña un papel
decisivo en las grandes empresas de cualquier país, decide los negocios a
desarrollar y los negocios a eliminar. La estrategia corporativa define el negocio en
el que estamos.
Por ejemplo Walt Disney Productions se considera que esta en el negocio de
hacer felices a las personas
2. Estrategia de negocio:
Es la estrategia específica para cada negocio, como se va a manejar y qué tipo de
productos va a desarrollar la empresa. Se deriva de la estrategia corporativa y
define la manera que competirá un negocio en lo particular.
Determina y revela el propósito de la organización en términos de objetivos a largo
plazo, programas de acción y prioridades en la asignación de recursos, además
abarca todos los niveles jerárquicos de la organización (corporativo, de negocios y
funcional)
Una estrategia de negocios puede planificarse para diversas áreas de la empresa,
como por ejemplo, área comercial, financiera, de recursos humanos y
operaciones.
Por ejemplo Google sigue una estrategia de negocio basada en crecer la base de
clientes primero y pensar en el modelo de negocio después
3. Estrategias funcionales:
Son las estrategias propias a las áreas funcionales como son las estrategias de
mercadotecnia, recursos humanos, producción y finanzas. Son efectuadas por las
áreas, pero siempre decididas por el gerente general.
Por ejemplo una estrategia de mercadotecnia de Nike fue el abrir tiendas
temporales en ciudades olímpicas por el lanzamiento de Nike Sportswear
Proceso en tomas de decisiones estratégicas
Decisiones estratégicas en una compañía son aquellas que comprometen una
cantidad sustancial de recursos, generan y orientan una cascada de posteriores
decisiones. Son complejas, es difícil estructurarlas. No son rutinarias, en cuanto
que se toman muy de cuando en cuando, pero que determinan el futuro de la
compañía a medio y largo plazo. Las decisiones estratégicas son normalmente
responsabilidad de la alta dirección, y se suelen tomar después de haberse
estudiado concienzudamente. Por el contrario, decisiones operativas son las que
se toman de modo habitual en la compañía, son más rutinarias, son
responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisión operativa
compromete el futuro de la compañía.
Son por estas razones por las que la dirección general presta más atención a las
decisiones estratégicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que
cada decisión operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de
todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras
decisiones importantes. Una compañía debe preocuparse tanto de definir su
estrategia como de ponerla en práctica a través de múltiples pequeñas decisiones.
Por lo que la dirección general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones.
Conocer la operativa diaria de su compañía es síntoma de calidad directiva. Le
permite a un directivo saber las dificultades con las que se encuentra su gente en
el día a día. Transmite la seguridad entre su gente de que cuando la dirección
toma decisiones tiene en cuenta las posibles dificultades para poder implantarlas.
Por el contrario, el directivo que desconoce el día a día operativo de su empresa,
no se entera de lo que está pasando. No transmite confianza en su gente. Es muy
ineficaz.
Los retos de la Dirección Estratégicas.
El nuevo milenio está caracterizado por un conjunto de factores que convierten el
entorno en turbulento, complejo y con alto grado de incertidumbre, por lo cual las
organizaciones tienen que desarrollar su capacidad de adaptación a los cambios
con la rapidez que se requiere, constituyendo la Dirección Estratégica una
herramienta importante por las posibilidades que brinda dado su carácter
proactivo, permitiendo anticiparse a dichos cambios.
La Dirección Estratégica en la actualidad, debe ir enfocada a la solución de los
retos que se le presentan, por lo que el enfoque a utilizar debe ser adaptado a
estas condiciones.
El presente trabajo tiene como objetivo valorar la Dirección Estratégica ante los
retos del Siglo XXI, donde se demuestra la aplicación de las tendencias
gerenciales en dicho proceso, a partir de la influencia de los factores del entorno.
La Dirección Estratégica es el proceso de formulación, ejecución y control de
estrategias a seguir para cumplir los objetivos previstos. Esta se ha convertido en
una herramienta de vital importancia para las empresas del nuevo mundo, al
permitirles una revisión constante de las capacidades internas junto al estudio del
entorno donde se desarrolla, elemento fundamental para el logro de los objetivos a
corto, mediano o largo plazo.
Surge con el fin de superar las deficiencias de la Planificación Estratégica y de
proveer a la empresa de un enfoque de dirección, que le permita formular los
propósitos y objetivos a partir de una evaluación profunda de todos los factores
externos e internos que los condicionan, y lograr su cumplimiento a través de una
ampliación de la planificación, que incorpora un conjunto bien definido de planes y
programas, donde se determinan las acciones y tareas, los recursos necesarios, y
la designación de los responsables y plazos que harán posible alcanzar las metas
fijadas.
Es importante tener presente que tanto en la formulación como en la
implementación de las estrategias, debe tener lugar un intenso trabajo grupal en la
empresa, que incorpore a todos los niveles y participantes, para darles la
oportunidad de reflexionar sobre el futuro, fijar fines a su nivel y proponer acciones
para cumplirlas, pero lo más importante es que de forma general se logra una
autoevaluación de todos.
No existe un único proceso de dirección estratégica para todas las organizaciones,
sino que éste se manifiesta en función de la misión y de las características de
cada una de ellas, así como de las pretensiones y las nuevas necesidades que
tenga la misma, no obstante, deben seguirse un grupo de pasos generales
adecuados en cada caso a la organización:
La estrategia que se formule en esta etapa va a guiar el comportamiento y la
actividad de la empresa en un futuro y es el resultado de la conjunción de tres
elementos:
Las aspiraciones de la alta dirección (para la empresa).
Las oportunidades y amenazas que presenta el entorno.
Las capacidades internas de la empresa.
Además se puede integrar en un marco de toma de decisiones formado por tres
etapas:
Etapa 1: Entrada de datos:
Es la etapa donde se recoge toda la información básica de entrada que se
necesita para la formulación de estrategias. Incluye la formulación de la Misión y la
Visión, un diagnóstico estratégico interno y externo y la formulación de los
objetivos que se propone la organización en el futuro.
Etapa 2: Comparativa:
Tiene como objetivo la generación de alternativas estratégicas factibles para
cumplir los objetivos previstos, a partir de la información recogida en la primera
etapa. Se debe realizar una comparación que puede ser interpretada como una
combinación o cotejación donde se interrelacionan los factores claves internos y
externos, el éxito estará en lograr la mejor combinación, dependiendo de las
habilidades, preparación, experiencia, inteligencia y buen juicio del equipo de
especialistas que participan en su desarrollo.
Incluye herramientas de comparación que se fundamentan en información de
entrada proveniente de la etapa anterior y que pueden ser de mucha utilidad en la
formulación de estrategias, como son: la Matriz DAFO, la Matriz de Posición
Estratégica y Evaluación de Acción (PEEA),
Etapa 3: Toma de decisiones.
Es la última etapa de la formulación de estrategias, se encarga de identificar,
evaluar y seleccionar las estrategias a ejecutar (elaboradas en la etapa dos),
utilizando información de la etapa uno. Su necesidad radica en que ninguna
empresa está en condiciones de ejecutar todas las estrategias formuladas, tienen
que adecuarse a los recursos con que cuenta y poner en práctica las principales
estrategias, por lo que esta etapa suministra la base objetiva para la selección de
estrategias específicas. Se auxilia de la Matriz Cuantitativa de Planeación
Estratégica.
Fase de Ejecución de estrategias.
En esta fase se deben movilizar tanto los empleados como los gerentes, para
llevar a cabo las estrategias ya formuladas. Esto requiere la fijación de metas,
políticas y la asignación de recursos según las prioridades de la organización. Se
considera el paso más difícil dentro del proceso de la dirección estratégica, pues
requiere disciplina personal, sacrificio y concentración.
En este proceso es necesario el involucramiento de todos los trabajadores, de ahí
la importancia de que las metas de fijen a todos los niveles y exista una adecuada
comunicación entre todas las áreas funcionales (dirección, marketing, finanzas,
producción, I+D) y ahí es donde juega un papel fundamental la capacidad de la
alta gerencia para lograr la motivación necesaria que proporcione el logro exitoso
de las estrategias.
Fase de Control de estrategias:
Esta fase permite determinar la efectividad de las estrategias formuladas y tomar
medidas correctivas en el momento que lo requiera sobre la base de las
desviaciones entre los resultados obtenidos y los esperados.
Es normal que aparezcan modificaciones en algunos puntos que obligan a
cambiar partes de la estrategia. Esto se consigue mediante un control continuo
que se llevará a cabo fundamentalmente con sistemas de información eficaces.
Para la evaluación, control y revisión de estrategias se requiere del análisis de las
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas que se determinaron en el
diagnóstico, además de debe evaluar el logro de los objetivos y metas planteadas,
lo cual debe ir aparejado al análisis del desempeño organizacional y plantear
acciones correctivas para mantener la dirección determinada por los objetivos.
Este proceso es más preventivo que correctivo.
Importancia del Factor Humano en el Proceso de Dirección Estratégica
En la actualidad la Dirección Estratégica representa una concepción teórica y
práctica para la reflexión de las grandes decisiones que la empresa debe adoptar.
Ella se sustenta en una nueva cultura y una nueva actitud de los directivos, que
elimina la improvisación sobre la base de un proceso que conjuga el análisis y la
creatividad en la búsqueda de alternativas para el desarrollo.
En este proceso se integran coherentemente lo estratégico que asegura el rumbo
definido para el largo plazo y lo operativo del trabajo diario de las organizaciones,
lo que determina la necesidad de una adecuada correspondencia entre la
estrategia y el resto de los elementos del sistema de dirección.
Como enfoque integrador del sistema de dirección, la Dirección Estratégica tiene
en cuenta todos los aspectos que intervienen en la gestión operativa y estratégica
de las organizaciones con una concepción proactiva.
Ante la existencia de un medio ambiente cambiante y nuevos valores culturales las
actividades centrales de conducción de los directivos en las organizaciones en los
últimos tiempos suelen estar dirigidas, en lo fundamental, a encontrar respuestas
rápidas a la evolución de este entorno competitivo, a solucionar las cada vez
mayores exigencias de los clientes y al aseguramiento de un crecimiento seguro
en el futuro.
En los enfoques gerenciales actuales, el factor humano constituye un elemento de
competitividad de gran importancia, pues la necesidad de un talento creador es
vital en las organizaciones modernas, donde la innovación es clave para
responder al entorno. La sociedad del conocimiento otorga un papel destacado al
factor humano en las organizaciones, no basta con aprender la cultura elaborada
por la humanidad, sino que se necesita de nuevas soluciones para los problemas
derivados del desarrollo tecnológico y de las transformaciones para adaptarse a
los cambios, por lo que se considera que desplegar las potencialidades
relacionadas con el talento creador constituye una exigencia para los directivos de
las empresas contemporáneas.
La Gerencia Integral es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una
organización en busca de una mayor competitividad, partiendo de una visión
sistémica: orientación hacia los objetivos generales de organización, visión
integradora y prevención y sistematización, y una elevada capacidad de
adaptación a los cambios (innovación).. La competitividad es la capacidad de una
empresa u organización para desarrollar y mantener ventajas competitivas, donde
tener una posición defendible en el mercado y ventajas sostenibles son los
factores determinantes de esa competitividad. Por lo que se puede decir que el
gerente integral debe ser un estratega que sepa anticiparse a los cambios a partir
de manejar las relaciones entre la empresa y el entorno, trazando estrategias que
permitan mejorar la competitividad; un organizador al ajustar constantemente el
esquema o modelo organizacional a la estrategia; y un líder con elevada visión
sistémica y capacidad innovadora.
Entre las competencias que deben poseer los directivos del nuevo siglo se pueden
mencionar: profesionalismo, comunicación, trabajo en equipo, capacidad de
planificar y organizar, responsabilidad o capacidad de dar cuentas, orientación al
cliente, creatividad, interés tecnológico, compromiso con el aprendizaje continuo,
visión, liderazgo, capacidad de dar poder o fortalecer, capacidad de gerenciar el
desempeño, capacidad de construir confianza, capacidad de juicio y toma de
decisiones, etc. Todas estas competencias guiarán la puesta en marcha de las
estrategias formuladas.
El nuevo enfoque de liderazgo requiere de líderes – líderes con un estilo
participativo, direccionamiento estratégico y manejo del factor humano. El
empowerment como suplemento del liderazgo, reconoce la mayoría de edad de
los trabajadores, cuya integración al proyecto empresa resulta imprescindible. La
formulación, ejecución y control de estrategias requieren de un liderazgo eficaz,
capaz de velar por todo el proceso, asignar tareas y responsabilidades, y motivar a
los miembros de la organización hacia el cumplimiento de los objetivos y
estrategias.
En el Proceso de Dirección Estratégica se requiere de la búsqueda constante de
información, no solo a través de los canales de la estructura formal, sino también
de diversas fuentes que existen en las organizaciones, para lo cual el feedback
circular o multifuente, constituye una herramienta importante, al establecer redes
de comunicación poco centralizadas, que permiten recopilar opiniones de interés
para la toma de decisiones.
El espíritu de equipo proporcionará en la organización un ambiente favorable en
todas las direcciones, este se refiere a la integración de los trabajadores y todo el
personal, para de manera mancomunada, alcanzar los objetivos organizacionales.
En este sentido las acciones principales a desarrollar son: trabajar en colaboración
con los miembros del equipo para lograr las metas organizacionales; solicitar
insumos valorando genuinamente las ideas y conocimientos de los demás; estar
dispuesto a aprender de las personas; anteponer la agenda del equipo a la
agenda personal; apoyar la decisión final del grupo y actuar en concordancia, aún
cuando dichas decisiones puedan no reflejar enteramente su propia posición; y
compartir el reconocimiento por los logros del equipo y aceptar la responsabilidad
conjunta por las deficiencias del mismo. El proceso de dirección estratégica,
aunque constituye la responsabilidad de la alta dirección de la organización,
requiere del esfuerzo de todos los miembros de la misma, es por ello, que el
trabajo en equipo motivará a sus empleados a dirigir sus esfuerzos hacia el logro
de las estrategias y objetivos propuestos.
Contar con una estrategia de valores es encontrar soluciones a muchos problemas
de la organización, es simplificar el trabajo administrativo, que es lo mismo que
absorber la complejidad administrativa, es orientar la estrategia general hacia el
estado deseado, en última instancia, es integrar al personal alrededor de la
estrategia de la organización y crear el compromiso por su cumplimiento.
El conocimiento de la informática es indispensable para el gerente del siglo XXI,
los ordenadores se han convertido en una importante herramienta de trabajo. La
Internet constituye la fuente de información más rica en la actualidad, saber utilizar
lo obtenido de esta puede favorecer en el estudio de las organizaciones; así como
el conocimiento de softwares que podemos utilizar para facilitar la toma de
decisiones y complementar los estudios. Algunos softwares que pueden ser
utilizados para el proceso de Dirección Estratégica son los estadísticos para el
procesamiento y análisis de los datos, los de prospectiva en la búsqueda de
información, los métodos de expertos, entre otros.
Lograr una organización inteligente que gestione la información, el conocimiento y
esté al tanto de los cambios del entorno, para toma de decisiones y la orientación
estratégica es de vital importancia en la era actual, donde los cambios que se
presentan pueden desplazar las organizaciones con mucha rapidez, es por ello
que se requiere de líderes que estén insertados en este constante desarrollo y
adapten sus objetivos y procesos a la dinámica que se presenta.
Reflexiones:
El análisis realizado ha permitido arribar a las siguientes conclusiones:
Las condiciones que caracterizan el presente siglo propician la necesidad de la
utilización de la Dirección Estratégica como una tendencia de la administración
contemporánea.
Las tendencias gerenciales del siglo XXI se ponen de manifiesto en cada una de
las fases del proceso de Dirección Estratégica.
El factor humano constituye la fuente fundamental de ventajas competitivas para
las organizaciones.
Las nuevas técnicas de la información y las comunicaciones se imponen en los
procesos empresariales.
El liderazgo se convierte en la cualidad fundamental de los directivos del nuevo
milenio.
JUAN RAMON JIMENEZ.
FACILITADOR
UdeM
Nota: Documento facilitados por varios autores-Actualizado para;
ÉXITO GARANTIZADO