Documento 726362

DESARROLLO DE ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS
Código: FOR-GA-83/Versión 2
IDENTIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD PEDAGÓGICA
PROGRAMA DE FORMACIÓN
UNIDAD DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD
OBJETIVOS
SECRETARIADO GERENCIAL - ASISTENTE ADMINISTRATIVO III-A
CORRESPONDENCIA COMERCIAL AVANZADA
APLICACION Y CORRECTO USO DE LAS COMUNICACIONES TECNOLÓGICAS. EL FAX, CORREO
ELECTRÓNICO, ESTRUCTURAS Y MENSAJES SEGUN MODELOS FORMALES E INFORMALES DE E-MAIL.
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Establecer las diferencias de redacción entre un mensaje electrónico formal y un mensaje informal.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
ACTIVIDAD TEORICA
EL FAX, CORREO ELECTRÓNICO, ESTRUCTURAS Y MENSAJES SEGUN MODELOS FORMALES E INFORMALES DE E-MAIL
CÓMO ESCRIBIR UN CORREO ELECTRÓNICO FORMAL
No es lo mismo que escribir una carta comercial, pero definitivamente es un gran paso en esa dirección. ¡La claridad, la concreción, y ser correcto son las
claves para hacer un buen correo electrónico formal!
1. Usa una dirección de correo electrónico neutra.
Tu dirección de correo electrónico debe ser una variación de tu nombre real, no un apodo ni un nombre de usuario. Usa el punto, los guiones o los guiones
bajos, para asegurarte de que tu dirección de correo electrónico sea simplemente tu nombre, sin números o letras adicionales, si es posible.
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Nunca uses una dirección de correo electrónico poco profesional. Nadie tomará en serio una respuesta de un correo electrónico como
monseñ[email protected].
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2. El asunto debe ser corto y preciso.
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Evita decir mucho en la sección del asunto, pero asegúrate que refleje el contenido de tu correo electrónico para una persona que no te conozca.
Si es posible, incluye una palabra clave que haga que el contenido del correo electrónico sea más fácil de recordar y/o de buscar en una bandeja de
entrada muy llena. Por ejemplo, "Reunión 12 de marzo" es lo suficientemente específico como para que no se confunda con otros asuntos y no es
tan específico que distrae (como por ejemplo, "Horario, lista de invitados, ordenes de almuerzos y resumen de reunión el 12 de marzo").
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3. Escribe un saludo adecuado.
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Lo ideal es dirigirse a alguien por su nombre. Usa el título de la persona (Sr., Sra., Señorita, o Dr.) con su apellido, seguido de una coma o dos
puntos (:). Opcionalmente, puedes anteceder al saludo con "Estimado" ("Hola" también es aceptable, pero más informal). Usar un apellido es más
formal y debe usarse a menos que tengas una relación en la que te tuteas con el receptor del correo electrónico. Si no sabes el nombre de la
persona a la que le estás escribiendo, (debes tratar de averiguarlo) usa "Estimado Sr. o Sra." o "Estimado Señor o Señora" seguido de una coma.
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4. Preséntate en el primer párrafo.
También debes incluir la razón por la que estás escribiendo, y cómo encontraste la dirección de correo electrónico de la persona, o sobre la
oportunidad por la que estás escribiendo. Por ejemplo:
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"Mi nombre es Edgar Rivera. Me estoy comunicando con usted para hacer una solicitud para la posición de asistente administrativo que aparece
en CareerXYZ.com."
"Mi nombre es Alma Rivera. Le estoy escribiendo sobre la citación de tránsito que recibí el 31 de diciembre del 2009. Obtuve su dirección de
correo electrónico en la página web de la Secretaría de Tránsito y Transporte de Valledupar."
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El correo electrónico no debe tener más de 5 párrafos y cada uno de ellos no debe tener más de 5 oraciones.
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¡Asegúrate de ir directo al grano y no divagues! Si se adorna mucho, al lector pueden pasársele de largo los detalles importantes. Trata de separar
el mensaje en párrafos por tema para que sea más lógico y asimilable.
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5. Escribe el mensaje real.
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Deja una línea en blanco después de cada párrafo. La sangría no es necesaria.
Evita escribir coloquialmente.
6. Usa la forma correcta de despedida.
Esto depende del nivel de confianza con el receptor del correo electrónico. Algunos ejemplos incluyen:
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Atentamente,
cordialmente,
Respetuosamente,
Saludos,
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7. Firma con tu nombre completo.
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Si tienes un cargo, inclúyelo en la línea después de tu nombre, y escribe el nombre de la empresa o la dirección de la página web en la siguiente
línea. Si no tienes un cargo en una empresa, pero sí tienes tu propio blog o página web relacionado con el contenido del correo electrónico, incluye
un enlace bajo tu nombre. Si el correo electrónico es sobre un empleo, solamente incluye el URL de un blog o sitio web que se relacione con tu
carrera, y no sobre tus hobbies o intereses.
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8. Revisa tu mensaje para ver errores en el contenido.
Asegúrate de no haber omitido ningún detalle importante (o revisa si fuiste redundante) Leer tu mensaje en voz alta o pedirle a alguien que revise
tu correo electrónico es una buena manera de conseguir una perspectiva diferente sobre lo que hayas escrito.
9. Revisa tu mensaje para encontrar errores ortográficos y gramaticales.
Si tu proveedor de correo electrónico no te proporciona la opción de revisión ortográfica, copia y pega tu correo electrónico en un procesador de
palabras, arréglalo si es necesario y luego cópialo y pégalo de regreso a tu correo electrónico.
Practica:
RECURSOS Y EQUIPOS REQUERIDOS
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Los estudiantes realizarán un e-mail formal de acuerdo a los puntos sugeridos en teoría.
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TABLERO MARCADOR BORRADOR COMPUTADOR VIDEO BEAM
BIBLIOGRAFIA
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http://es.wikihow.com/escribir-un-correo-electr%C3%B3nico-formal