Informe de Seguimiento del Proceso PC 04

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INFORME
27/02/2013
Abierta
REVISIÓN ANUAL DEL SISTEMA. PROCESO ESTRATÉGICOS PE01. PLANIFICACIÓN Y MEJORA
CONTINUA Y PE02. RETROALIMENTACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS.
Control de documentación.
Elaborado por:
Aprobado por:
Servicio de Obras, Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones. (Unidad
Técnica)
Nombre:
Nombre:
JUAN MIGUEL CRUZ LENDINEZ
(Gerente) Armando Moreno Castro
Fecha:
Fecha:
1. Resultados indicadores de procesos
2. Resultados del seguimiento de la encuesta general de usuarios
Código de la encuesta
Servicio SIGC-SUA
Código del proceso
PC04
Unidad
3. Resultados del seguimiento de encuestas post-servicios
4. Resultado del seguimiento de quejas / sugerencias / felicitaciones
Código del proceso:
PC 04. Gestión del mantenimiento
Unidad:
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
5. Identificación, control y tratamiento de No Conformidades. Internas.
Código del proceso/s : PC 04. Gestión del mantenimiento
Unidad:
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
6. Identificación, control y tratamiento de No Conformidades. Auditorias
Código del proceso/s : PC 04. Gestión del mantenimiento
Unidad:
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
7. Resultados del seguimiento de encuesta de personas
Código del proceso:
PC 04. Gestión del mantenimiento
Unidad:
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
8. Análisis ejecutivo de los resultados.
A. Indicadores 2013/tendencias.:
El comportamiento de l os da tos de l os di s ti ntos i ndi ca dores en 2013 es positivo res pecto de l os objeti vos ma rca dos , con a l guna obs erva ci ón que má s a del a nte
tra ta mos . La s tendenci a s evi denci a da s en el periodo 2011-2013 s on:
1. Incremento de má s de un 90% de l a s actuaciones preventivas en el peri odo, rea l i za ndo en 2013: 2.495 en 15 progra ma s de ma nteni mi ento.
2. Incremento de má s de un 107% de l a s actuaciones normativas en el mi s mo peri odo, fi na l i za ndo en 2013: 1.867 a ctua ci ones en 5 progra ma s de ma nteni mi ento.
3. Descenso de ca s i un 16% en el número de actuaciones correctivas des de 2011, propi ci a do i nduda bl emente por el a umento de l a s ta rea s preventi va s . En 2013, del
tota l de tra ba jos de ma nteni mi ento rea l i za dos (8184), el 53% fueron preventi va s . La ma durez que hemos a l ca nza do en l a pl a ni fi ca ci ón, y l a s i s tema ti za ci ón
cons egui da , el eva n i nduda bl emente l a efi ci enci a de l os recurs os , l o que ha brá de evi denci a rs e con nuevos i ndi ca dores que debería n i mpl ementa rs e con es te
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fi n.
4. Aumento de ca s i un 32% en el us o de recursos externos pa ra rea l i za r tra ba jos correcti vos . Si mul tá nea mente s e ha n produci do va ri os hechos : el a umento de l a
a cti vi da d (del output, en un 21.5%) y l a di s mi nuci ón del pers ona l propi o, como cons ecuenci a de l a fa l ta de cobertura de l a s pues tos de tra ba jo que va n
queda do va ca ntes s i n reempl a zo debi do a l a coyuntura pol íti co-económi ca .
En cua nto a l a ges ti ón del ma nteni mi ento, l os probl ema s que s urgi eron en 2012, res pecto a l s egui mi ento de l os tra ba jos externa l i za dos de ma nteni mi ento
norma ti vo, ha n s i do corregi dos gra ci a s a l a i mpl a nta ci ón en 2013 de una nueva herramienta de gestión, des a rrol l a da i nterna mente, y a l repa rto de res pons a bi l i da des en
el s egui mi ento de l os di s ti ntos progra ma s , vol vi endo a l a s enda de cumpl i mi ento de l os objeti vos .
No obs ta nte, el i ndi ca dor I.[PC 04.13].13 que mi de el porcenta je de tra ba jos de mantenimiento correctivo finalizados en el plazo de 2 días há bi l es des de s u
tra mi ta ci ón s i gue mos tra ndo un comporta mi ento i rregul a r, es ta ndo por deba jo del objeti vo en l a s egunda pa rte del a ño. Hemos a na l i za do es te res ul ta do y
di a gnos ti ca do dos pos i bl es ca us a s : una pri mera debi da a una cl a s i fi ca ci ón i na decua da de l os tra ba jos y otra , a pos i bl es errores en l a a nota ci ón de l a s fecha s de
ci erre. Se ha es ti ma do conveni ente el a bora r una Ins trucci ón técni ca en 2014, que s ol vente l a cues ti ón. En cua l qui er ca s o, l a des vi a ci ón es míni ma , s ól o s e a l eja un
0.86% del objeti vo, cumpl i éndos e s obra da mente l os objeti vos ma rca dos pa ra el res to de pl a zos .
Con res pecto a l nuevo i ndi ca dor i ncorpora do en el s i s tema en 2013, pa ra medi r l a s comuni ca ci ones a l os a fecta dos por l os tra ba jos preventi vos progra ma dos
con una a nti ci pa ci ón de 7 día s , a l objeto de dota rl o de ma yor conteni do y uti l i da d pa ra l os mi embros de l a comuni da d uni vers i ta ri a , pa rece conveni ente rea l i za r un
a ná l i s i s pormenori za do de l os tra ba jos progra ma dos que verda dera mente i nterfi era n y rea l i za r una pl a ni fi ca ci ón de l a s comuni ca ci ones .
Ta mbi én pa ra el s i gui ente ci cl o, s e des a grega rá el objeti vo pa ra l a pl a ni fi ca ci ón preventi va (i ndi ca dor I.[PC 04.11].01) a tendi endo a l a s s ugerenci a s recogi da s
en el i nforme de a udi toría i nterna , de forma que s e fi je en un 100% pa ra a quel l a s rea l i za da s con recurs os externos , y ma nteni endo el objeti vo a ctua l pa ra l a s curs a da s
con recurs os propi os .
B. Encuestas, quejas y sugerencias y felicitaciones 2013/Tendencias.:
Encuestas
Los da tos s e ha n obteni do medi a nte encues ta a utoma ti za da que ga ra nti za el a noni ma to del encues ta do.
Res pecto a 2012, el número de encues ta s obteni da s s e ha reduci do en a l go má s del 40%, res pondi endo a l a encues ta , a proxi ma da mente, uno de ca da 6
us ua ri os de l a Uni da d Técni ca .
Má s del 91% de l os us ua ri os perciben satisfactoriamente el servicio recibido. No obs ta nte, el da to de 2013, ta nto en térmi nos gl oba l es como res pecto del a tri buto
de ra pi dez en l a rea l i za ci ón de l os tra ba jos , ha des cendi do l evemente res pecto a 2012 (0,36 puntos ; 0,28 puntos por deba jo del promedi o de l os úl ti mos cua tro a ños ),
corri gi éndos e de es te modo el s es go a l a l za que creía mos provoca ba l a fa l ta de a noni ma to en l a s encues ta s a nteri ores .
Si n emba rgo, nos s orprende el da to que a rroja l a va l ora ci ón má s nega ti va del s ervi ci o (1- Muy insatisfecho) (54 casos en términos absolutos, 8,64% en términos
relativos), cua ndo en 2012 no hubo ni una s ol a encues ta en es te ni vel de l a es ca l a ; a l gunos comenta ri os reci bi dos a tra vés de l a propi a encues ta , correos el ectróni cos y
l l a ma da s tel efóni ca s pos teri ores a s u cumpl i menta ci ón, evi denci a n que, a veces , el us ua ri o ha i nverti do errónea mente l os va l ores de l a es ca l a a l a hora de eva l ua r el
s ervi ci o. Se preci s a rá un s egui mi ento, a ná l i s i s , y l a a dopci ón, en s u ca s o, de a l guna medi da fa ci l i ta dora del trá mi te de l a encues ta .
En el ti po 7- Otros , s e recogen l a s va l ora ci ones rel a ti va s a l os tra ba jos correcti vos rea l i za dos por empres a s externa s . Pa ra l os s i gui entes ci cl os de ges ti ón, el
Servi ci o es tá va l ora ndo l a pos i bi l i da d de des a grega rl o, a l menos pa ra l os tra ba jos que pudi era n requeri r eva l ua ci ón expres a por s u es peci a l i nci denci a en l a
a cti vi da d uni vers i ta ri a . (Ejempl o: Servi ci o de Li mpi eza , Ma nteni mi ento de As cens ores , etc.)
Pa ra 2014 s e el a bora rá un Programa de Encuestas Post-servicios que i ncl uya , a l menos :
1. Frecuenci a de l a s encues ta s s egún l a ti pol ogía de l a a ctua ci ón correcti va .
2. Segmenta ci ón de l a mues tra : di ferenci a do entre us ua ri os es porá di cos y ha bi tua l es , de forma que s e permi ta defi ni r l a metodol ogía y frecuenci a má s a decua da
pa ra ca da ti po de us ua ri o.
3. Mejora del cues ti ona ri o, i ncl uyendo l a s es peci fi ci da des neces a ri a s pa ra eva l ua r l os a tri butos de ca l i da d a decua dos a ca da ti pol ogía de proces o y tra ba jo. As í
como i ncorpora r cues ti ones rel a ci ona da s con l a s mejora s i mpl ementa da s , y otra s que s e cons i deren preci s a s , con el objeti vo de ha cer i nneces a ri a l a encues ta
genera l a nua l de l a Uni da d.
4. Eva l ua ci ón de l os tra ba jos rea l i za dos por l a s empres a s externa s , des a grega ndo l a ti pol ogía -7 Otros Quejas, sugerencias y felicitaciones
El i ncremento en el número de queja s regi s tra do en 2013 (11) res pecto a l a ño a nteri or (6) s e a cl a ra : 5 corres ponde a proces os no i ntegra dos en SIGC-SUA
(rel a ci ona da s con l a vi gi l a nci a ), 2 s e ha n envi a do errónea mente, y el res to corres ponden a ma nteni mi ento, s e a na l i za ron y res pondi eron a decua da mente pero no s e
deri vó de el l a s ni nguna no conformi da d.
El número de s ugerenci a s s e ma nti ene es ta bl e en el peri odo a na l i za do es ta ndo una de el l a s rel a ci ona da con l a ges ti ón del ma nteni mi ento y de otra s e
dedujo una a cci ón de mejora de l a i ns ta l a ci ón l umíni ca del edi fi ci o.
9. Identificación y análisis de las mejoras incorporadas en los procesos.
Unidad
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Proceso/s
Año
2013
PC04
Descripción de la m ejora
Desarrollo de una aplicación informática para la gestión del Mantenimiento Preventivo, conectada
con la actual herramienta de gestión del mantenimiento correctivo (GMUT).
Causa para su im plantación
El volumen de información generado para la gestión, seguimiento y control de los programas de
mantenimiento preventivo y normativo ha llegado a hacer imposible una gestión ?manual? (no
integrada) que asegure los resultados. Esta necesidad se ha puesto en evidencia a raíz de la no
conformidad identificada en la auditoría interna relacionada con el sistema de medición de los
indicadores del proceso de gestión del mantenimiento normativo
Objetivos de la m ejora
Sistematizar la gestión integrada de los diferentes programas de mantenimiento
preventivo/normativo.
Recursos utilizados
Autorización, en su caso
Responsables de im plantación
Estado actual de im plantación
Internos
Jefe del Servicio de Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
Los responsables de gestión de la Unidad Técnica
En plena explotación
Como evidencian los datos de los indicadores de cumplimiento de las actividades programadas
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de mantenimiento preventivo y normativo (I.[PC 04.11].01 y I.[PC 04.11].02), el resultado de la
puesta en funcionamiento de esta mejora ha resultado plenamente satisfactorio: 1. Ha
sistematizado la programación. 2. Ha permitido el seguimiento puntual de cada programa 3. Nos
ha proporcionado información de calidad para la comunicación con los proveedores externos 4.
Ha permitido, finalmente, elevar la productividad de los recursos.
Resultados obtenidos
10. Relación de equipos internos para la calidad.
Unidad
Año
Denom inación del Equipo/Com ité
2013
Nº de participantes
Equipo para la mejora de los procesos
7
11. Propuestas de acciones de mejora de los procesos.
Unidad
Proceso/s
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Año
2014
PC 04 Gestión del Mantenimiento
Descripción de la m ejora
Implementar una modificación en el GMUT que permita adaptar los partes de trabajo, que en la
actualidad responden a un único formato desarrollado para el mantenimiento correctivo, a los
distintos formatos necesarios para cada tipo de actividad de mantenimiento preventivo,
especialmente al realizado con recursos propios, para que se confeccionen automáticamente con
las listas de comprobación específicas y el detalle de las tareas que se realizan según el
programa concreto de mantenimiento.
Causa para su im plantación
En la actualidad, la gestión de los registros de las actividades de mantenimiento se realiza de
forma manual, sobre formatos en papel que no están integrados en el GMUT, el volumen de
información que manejamos está aumentando año tras año, y al mismo ritmo lo hace el volumen
de papel, los trabajos de cumplimentación manual de los formatos y la gestión documental,
incluido el archivo, de todos los registros generados. Creemos que con esta mejora avanzamos
en el aseguramiento de la calidad en la gestión de los registros de los procesos de
mantenimiento preventivo y normativo ejecutados con registros propios.
Objetivos de la m ejora
Permitirá una mejor gestión del mantenimiento al conectar la herramienta GMUT con los registros
de las actividades de mantenimiento de forma automática. Directamente, simplificará el trabajo de
los técnicos de mantenimiento, quienes, hasta ahora, confeccionan manualmente todos los
registros, trasladan la información al GMUT y finalmente los archivan.
Recursos previstos
Responsables de im plantación
Previsión de Resultados
Internos para la primera fase, dispositivos táctiles para los trabajadores de mantenimiento en la
segunda fase.
Los responsables de gestión de la Unidad Técnica
En mayor o menor grado, aumentará la eficiencia de los procesos. En una segunda fase, con
perspectiva temporal más amplia, esta mejora permitirá avanzar hacia la digitalización plena de
los formatos, suprimiendo el papel, avanzando hacia la plena integración de los registros de las
actividades en el propio GMUT, facilitando la gestión del mantenimiento, la trazabilidad del
proceso y la seguridad de la información.
Grado de prioridad
Unidad
Proceso/s
Descripción de la m ejora
Causa para su im plantación
Objetivos de la m ejora
Recursos previstos
Responsables de im plantación
Previsión de Resultados
Media
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Proceso/s
Descripción de la m ejora
Causa para su im plantación
2014
PC 04 Gestión del Mantenimiento
Medidas de ahorro y eficiencia energética.- Se continua con la línea de actuación, iniciada en años
anteriores, dando un paso más en las misma, ya que dentro de los presupuestos del
Vicerrectorado, se han previsto partidas económicas, encaminadas a este fin, de igual forma
aquellas otras que tengan cabida en el capítulo correspondiente y que sean de interés para la
Organización. En el objetivo nº 3 de 2013, se adjunta la memoria completa de estas actuaciones,
destacando, la terminación de la iluminación exterior a bajo consumo, instalación de detectores
de presencia en edificios, cambio de lámparas de leds y bajo consumo en algunas zonas de
edificios, análisis por edificio de las necesidades prioritarias en cada uno de ellos, etc.
Cumplimiento de objetivo del Servicio, consiguiendo ahorro y eficiencia energética de algunas
instalaciones. Mejorando el proceso O4 de la gestión del Mantenimiento.
Vinculado al objetivo 03 del Servicio.
Adecuación de instalaciones, colaboración empresas externas y participación recursos y medios
internos.
Jefe Servicio, T.G.M., y encargado equipo de mantenimiento.
Esperamos sean satisfactorios y mantener la línea iniciada en años anteriores. En el año anterior
y como ejemplo, en el consumo eléctrico se ha disminuido más de un 2%, a pesar de la entrada
plena de funcionamiento del edificio A1, donde en este solamente, el consumo medido ha sido
superior a un millón de kilovatios, quedando asumido con la previsión general.
Grado de prioridad
Unidad
Año
Alta
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Año
2014
PC 04 Gestión del Mantenimiento
Mejora en el análisis y seguimiento de resultados. De forma general y para todas las actividades
que nos afectan en este proceso, se van a realizar seguimiento y análisis de forma cuatrimestral,
no esperando a los cierres anuales, ya que, dada las tipologías y diversidad de actividades y de
resultados, que desde este Servicio se atienden, además de que se considera necesario, para
tener una información que ayude a tomar decisiones de forma rápida, hace aconsejable implantar
esta mejora.
Toma de decisiones en el uso y funcionamiento de instalaciones, que contribuyan a una
satisfacción del usuario, y a la obtención de unos resultados de rendimientos adecuados.
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Objetivos de la m ejora
Vinculado al objetivo 06 del Servicio.
Recursos previstos
Responsables de im plantación
Previsión de Resultados
Principalmente, recursos y medios internos.
Jefe Servicio, T.G.M., encargado equipo de mantenimiento y Negociados de apoyo al Servicio.
Esperamos sean satisfactorios y observar si esta línea de actuación es adecuada, para obtener
mejores resultados, de cara a usuario e Institución.
Grado de prioridad
Unidad
Alta
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Proceso/s
Descripción de la m ejora
Causa para su im plantación
PC 04 Gestión del Mantenimiento
Mejora en el proceso 04. Ayuda a los Investigadores ante estas incidencias descritas
anteriormente, en evitación de las pérdidas o daños indicados.
Vinculado a la satisfacción de los usuarios.
Adecuación de instalaciones, colaboración empresa externa y participación recursos y medios
internos.
Responsables de im plantación
Previsión de Resultados
Jefe Servicio, T.G.M., y encargado equipo de mantenimiento.
Esperamos sean satisfactorios y aunque sea un inicio, con el objetivo de implantarlo en todos los
laboratorios, donde exista esta posibilidad.
Grado de prioridad
Unidad
2014
Sistema de gestión en puntos críticos de instalaciones.- Principalmente en el edificio B3, en los
laboratorios de investigación, dada la cantidad equipos de congelación y conservación existentes,
así como la diversidad y complejidad de almacenamiento que al parecer destinan los
Investigadores para tener y garantizar una buena conservación de estos productos, dado que las
instalaciones están expuestas a determinados fallos no previstos y con la idea de evitar estas
pérdidas tan importante, para estos usuarios, por parte del Vicerrectorado, se ha previsto iniciar la
dotación de sistemas de gestión a estos equipos, de forma que el interesado tenga comunicación
inmediata ante cualquier incidencia, de forma que pueda tomar las medidas que estime más
conveniente.
Objetivos de la m ejora
Recursos previstos
Año
Media
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Proceso/s
Año
2014
PC 04 Gestión del Mantenimiento
Descripción de la m ejora
Actualización del GMUT, para activar la emisión automática de emails alos usuarios, cuando sus
peticiones se demoren en realizarse más de 5 días. Se preparará una tabla con los tiempos
medios de respuesta de los proveedrores de la Universidad, yelenvío de este tipo de mensajes,
recogerá estas estimaciones de respuesta, de forma que el usuario esté informado de la
previsión aproximada de realización de su petición.
Causa para su im plantación
La detección de partes de trabajo que se demoran más de 5 días en su realización, que pueden
acabar afectando a los índices de calidad y respuesta del Servicio.
Objetivos de la m ejora
Mejorar la información que recibe el usuario, cuando la realización de su petición exceda de los 5
días. Eliminar la existencia de partes de trabajo que excedan de 5 días en los que el usuario no
hay tenido comunicación de la Unidad técnica en cuanto a la fecha estimada de finalización de la
petición. Intentar se predictivos y aproximar la respuesta del proveedor. .
Recursos previstos
Propios del Servicio
Responsables de im plantación
Previsión de Resultados
Los responsables de gestión de la Unidad Técnica.
Eliminación de la existencia de partes de trabajo que excedan de 5 días que el usuario no hay
tenido respuesta de la Unidad Técnica
Grado de prioridad
Alta
12 Propuestas de nuevos objetivos de calidad y mejora de la gestión del SIGC-SUA
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
2013
Servicio de Informática
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
01
Descripción
Unificar la información solicitada por Coordinación Técnica a las Unidades, en aquellos casos
que corresponda
Objetivo de la propuesta
Para que coincida con el formato a incorporar en el aplicativo ISOTOOL. Por ejemplo tablas de
mejoras.
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
2013
Servicio de Informática
02
Simplificar la documentación a cumplimentar para la revisión del SIGCSUA.
Objetivo de la propuesta
Proceso
PC04
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Año
2013
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Unidad, si procede
Servicio de Informática
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
03
Disponer de todas las plantillas a cumplimentar para la revisión del SIGCSUA al inicio del ciclo
Objetivo de la propuesta
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
2013
Servicio de Informática
04
Adelantar la ejecución de la auditoría de seguimiento, si es posible, en la programación del Plan
de la Auditoría interna del SIGC-SUA 2014.
Objetivo de la propuesta
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
2013
Servicio de Informática
05
En las encuestas generales, valorar la posibilidad de recoger más información del usuario en el
caso de que responda de manera insatisfecha (valores 1 o 2).
Objetivo de la propuesta
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
2013
CICT
06
Disponer del/de los proceso/s para los servicios prestados por Coordinación Técnica de Calidad y
el Servicio de Planificación (encuestas,?)
Objetivo de la propuesta
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
2013
CICT
07
Poder disponer de información sobre las actuaciones y grado de desarrollo de los grupos de
trabajo organizados para acometer los objetivos de calidad y directrices del consejo de dirección.
Objetivo de la propuesta
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
2013
CICT
08
Definición de la figura del ?procurador en SIGCSUA?: persona del Servicio de Planificación experta
en calidad que sea partícipe del desarrollo de la gestión de la calidad de manera personalizada a
cada Unidad, a la vez que vele por el interés de todo el sistema pudiendo trasladar avances e
ideas de mejora entre Servicios/Unidades..
Objetivo de la propuesta
Proceso
Año
PC04
Unidad, si procede
Naturaleza de la propuesta
Mejora o Sugerencia del SIGC-SUA
Denom inación
Descripción
2013
CICT
09
Potenciamiento de los grupos de trabajo de los procesos. El SIGCSUA debe INTEGRAR procesos
y no AGRUPAR procesos. Y eso conlleva integrar flujogramas, indicadores, registros...
Objetivo de la propuesta
13 Propuesta de acciones de revisión y mejora de la documentación de los procesos.
Unidad
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Proceso/s
Tipo de incorporación
Norm a
Año
2013
PC 04
Nueva incorporación
RD. 1311/2012 de 14 de septiembre por el que se stablece el marco de actuación para conseguir
un uso sostenible de los productos fitosanitarios.
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
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Unidad
Año
(Unidad Técnica)
Proceso/s
2013
PC 04
Tipo de incorporación
Nueva incorporación
Directiva 2012/27/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2012 relativa a la
eficiencia energética, por la que se modifican las Directivas 2009/125/CE y 2010/30/UE, y por la
que se derogan las Directivas 2004/8/CE y 2006/32/CE.
Norm a
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones
(Unidad Técnica)
Unidad
Proceso/s
Año
2013
PC 04
Tipo de incorporación
Nueva incorporación
Norm a
Real decreto 235/2013, de 5 de abril, por el que se aprueba el procedimiento básico para la
certificación de la eficiencia energética de los edificios.
Unidad
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
Naturaleza de la propuesta
Indicadores
Proceso/s
PC 04.11
Descripción
Modificación del indicador de las actividades programadas en mantenimiento preventivo
Adaptar el objetivo al tipo de recurso con que se realiza el mantenimiento, de forma que el
mantenimiento realizado con recursos externos, por tanto contratado por la Universidad de Jaén,
se cumpla al 100%, y manteniendo el actual objetivo para el mantenimiento preventivo realizado
con recursos propios.
Justificación/Objetivo
Unidad
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
Naturaleza de la propuesta
Formatos-instrucciones técnicas, Formato
Proceso/s
PC 04.13
Descripción
Nueva versión de la IT
Aclaración del contenido.
http://www10.ujaen.es/sites/default/files/users/serobras/instrucciones/IT_025_Criterios_Actuacion_Mantenimiento_en_CPD.pdf
Justificación/Objetivo
Unidad
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
Naturaleza de la propuesta
Formatos-instrucciones técnicas, Formato
Proceso/s
PC 04.13
Nueva Instrucción Técnica Incorporada: IT [PC 04.13]-XX Sala de Servidores. disponible en:
http://www10.ujaen.es/sites/default/files/users/serobras/instrucciones/IT_027_Salas_de_Servidores.pdf
Descripción
Justificación/Objetivo
Mejora del proceso
Unidad
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
Naturaleza de la
propuesta
Formatos-instrucciones técnicas, Formato
Proceso/s
Descripción
PC 04.13
Nueva IT: IT[PC 04.13]-XX Sala de Congeladores. Criterios Actuación Mantenimiento. Disponible en:
http://www10.ujaen.es/sites/default/files/users/serobras/instrucciones/IT_028_Sala_de_Congeladores_Criterios_Actuacion_Mantenimiento.pdf
Justificación/Objetivo
Mejora del proceso
Unidad
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
Naturaleza de la propuesta
Formatos-instrucciones técnicas, Formato
Proceso/s
Descripción
PC 04.13
Nueva IT: IT [PC 04.13]-XX Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI). Disponible en:
http://www10.ujaen.es/sites/default/files/users/serobras/instrucciones/IT_029_Sistemas_de_Alimentacion_Ininterrumpida_(SAIs).pdf
Justificación/Objetivo
Unidad
Naturaleza de la propuesta
Proceso/s
Descripción
Justificación/Objetivo
Mejora del proceso
Mantenimiento y Vigilancia de las Instalaciones (Unidad Técnica)
Formatos-instrucciones técnicas, Formato
PC 04.13
Nueva IT: IT [PC 04.13]-XX Grupos Electrógenos. Disponible en:
http://www10.ujaen.es/sites/default/files/users/serobras/instrucciones/IT_030_Grupos_Electrogenos.pdf
Mejora del proceso
14. Valoración o consideraciones finales.
https://ujaen.isotools.org/apps/TA2011_monitorExpedientes/fichaExp/versionImprimir.cfm?idexpediente=1028
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14/3/2014
Imprimir - INF.PC 04.SIGC-SUA.2014.1
https://ujaen.isotools.org/apps/TA2011_monitorExpedientes/fichaExp/versionImprimir.cfm?idexpediente=1028
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