REVISTA PARA TODOS QUIENES TRABAJAMOS EN CCU Y NUESTROS CLIENTES AÑO I, EDICIÓN NÚMERO 1, ENERO 2009 CCU presenta la primera cerveza CERO,0° de Cristal Esta innovadora cerveza sin alcohol auspicia a Eliseo Salazar para el Rally Dakar Chile-Argentina CONVERSANDO CON... HAROLD MAYNE-NICHOLLS DESCUBRA A NESTLÉ PURE LIFE LA FUSIÓN DE VIÑAS SAN PEDRO Y TARAPACÁ Editorial_ Revista enCCUentro N° 1 Enero 2009 Edición trimestral para quienes trabajamos en CCU y nuestros clientes CONTENIDOS En el transcurso de 2008, CCU no hizo otra cosa que actuar de acuerdo a sus objetivos estratégicos y esta revista recoge ese dinámico trabajo en pos de crecer, ser rentables y sustentables, todo marcado por la impronta de la calidad y la innovación. bienvenidos al primer número de nuestra nueva revista enCCUentro, que representa la fusión de la publicación que realizábamos para todos quienes trabajamos en CCU –cerrando una trayectoria de 16 años-, y de CCUamigos, destinada a nuestros clientes por más de una década. Quisimos unificar esfuerzos comunicativos y presentar un conjunto de informaciones de interés para todos nuestros públicos, con la ambición de generar un proyecto del más alto nivel en el mundo de las comunicaciones corporativas. En esta apuesta de informar, entretener y enlazar a dos audiencias importantes para CCU (nuestros trabajadores y clientes), enCCUentro busca plasmar la importancia que tienen las personas en nuestras actividades, por ello, veremos muchos rostros e historias en las páginas de nuestra revista. El concepto más esencial de este cambio es reflejar una organización de personas unidas, con el propósito común de hacer las cosas bien, para gratificar responsablemente a nuestros consumidores, con entusiasmo, compromiso y creatividad; gente solidaria, que enfrenta la vida con optimismo y voluntad, todo ello porque tiene como respaldo y motor a su familia, de la que se siente orgulloso y por la cual trabaja duro. En el transcurso de 2008, CCU no hizo otra cosa que actuar de acuerdo a sus objetivos estratégicos y esta revista recoge ese dinámico trabajo en pos de crecer, ser rentables y sustentables, todo marcado por la impronta de 2 la calidad y la innovación. Cada una de nuestras marcas, nuestros equipos y procesos buscan incansablemente hacer mejor cada día nuestro trabajo, ampliar los negocios, desarrollar nuevos productos, atender nuevas necesidades, canales y ocasiones de consumo. Esta edición trae tres grandes ejemplos: el ingreso de CCU a la categoría de aguas purificadas, con el lanzamiento de Nestlé Pure Life, que con sus atributos de calidad, libre de sodio y propuesta de hidratación saludable apunta a elevar el consumo de aguas; la fusión de las viñas San Pedro y Tarapacá, dando origen al segundo grupo viñatero del país, y la llegada de CERO, 0° de Cristal, cerveza sin alcohol. Entre las diversas acciones de estos últimos meses destaco nuestro apoyo a la Teletón 2008, a través de cuatro de nuestras marcas: Cristal, Cachantun, Pepsi y Campanario. Esta gran obra siembra la unidad al interior la compañía y nos acerca a nuestros clientes trabajando juntos en una valiosa tarea común. Sean mis palabras finales para agradecer el esfuerzo de cada uno de ustedes y para desearles muy felices fiestas y un 2009 fructífero y sereno para todas sus familias. Cordialmente, 2 Editorial 3 Pulso CCU 5 Fusión de Viñas San Pedro y Tarapacá 6 CERO, O° de Cristal 9 Conversando con... Harold Mayne-Nicholls Familia Luksic recibe premio ESE La Familia Luksic recibió el Premio a la Familia Empresaria 2008, distinción entregada por el ESE, la Escuela de Negocios de la Universidad de Los Andes. El premio fue instituido como un reconocimiento a la labor de las familias empresarias en Chile. El jurado, compuesto por destacados empresarios, dirigentes empresariales y académicos, reconoció a la Familia Luksic por su destacada trayectoria en la contribución a la economía de nuestro país y combinación exitosa de los asuntos familiares y empresariales. 10 RS / CCU Hace Deporte 12 RS / CCU en la Cultura 13 RS / Consumo Responsable 14 RS / Apoyo Solidario 16 Reportaje: La Calidad de Nestlé Pure Life 18 Camiseta Puesta: Embajadores CCU en Teletón 20 Mesa Redonda con Clientes 22 Valores de Marca: Cristal y Heineken 24 Primera Preferencia 28 Ocasiones de Consumo: Botillerías y Almacenes Jean Paul, Gabriela, Sra. Iris Fontbona de Luksic, Guillermo y Andrónico Luksic (falta Paola Luksic). Gerentas de CCU premiadas Por s éptim o año, Mujeres Empresarias y El Mercurio presentaron su r anking “Las 100 Mujeres Líderes 2008”, en el cual calificaron dos ejecutivas de CCU: Marisol Bravo, Gerente de Asuntos Corporativos y Carolina Schmidt, Gerente Gener al de Foods. Marisol Bravo, ingeniera comercial de Universidad de Chile, quien ha sido cuatro veces ganadora de esta distinción, es Directora de Generación Empresarial, de la Asociación de Cerveceros de Chile y de la Asociación de Ingenieros Comerciales de la Universidad de Chile. Carolina Schmidt, ingeniera comercial de la U. Católica y diplomada en marketing de la Universidad de Nueva York, recibió este reconocimiento también en 2007. Francisco Diharasarri Presidente de ANBER El Gerente General de Embotelladora CCU, Francisco Diharasarri, es desde agosto 2008, Presidente de la Asociación Nacional de Bebidas Refrescantes ANBER. ANBER reúne a las principales embotelladoras y distribuidoras de bebidas gaseosas, jugos y néctares, así como aguas minerales, purificadas y saborizadas, y orienta sus esfuerzos a elevar los estándares de la industria. Las empresas asociadas atienden a más de 100 mil clientes en el país, la mayoría pequeños y medianos comerciantes. Francisco Diharasarri, Gerente General de ECCU Planta Temuco y la energía del biogás 30 Vimos a... Convenciones 34 OCA, En Busca de la Excelencia 36 El Día de... Marcela Núñez 38 Capacitación Planta de biogás en Planta Cervecera Temuco Directora: Marisol Bravo Léniz Coordinación Informativa: Carlos Vallejos Poblete Patricio Jottar Gerente General CCU S.A. Pulso CCU_ Revista editada por ACM Proyectos Editoriales Av. Américo Vespucio Sur 344 Las Condes, Santiago Teléfonos: 3213229 – 263 3196 . Contacto: [email protected] Editora: Ana María Castro Melfi Colaboración periodística: María Trinidad Castro Diseño y diagramación: Glue Diseño Impresión: Morgan Impresores Nuestra planta cervecera de Temuco puso en marcha una proyecto que contempla la utilización de la energía del biogás como combustible de caldera. Este biogás es generado en la Planta de Tratamiento de Residuos Industriales Líquidos (RILES). Para la generación térmica, la planta ha usado hasta ahora regularmente el combustible petróleo pesado (FO6) en sus calderas. Se estima que el biogás permitirá reducir el consumo de petróleo entre un 10 a un 15%, debido a la buena calidad del biogás generado en la planta de tratamiento de RILES (80 % metano). Este proyecto se enmarca en los programas nacionales tendientes a estimular la utilización de energías renovables y así fue aprobado en sesión de COREMA IX Región de agosto 2008, ocasión en que se destacó a CCU por la iniciativa. El biogás es una mezcla gaseosa formada por metano (CH4), dióxido de carbono (CO2) y pequeñas proporciones de otros gases, como sulfuro de hidrógeno (H2S), hidrógeno (H2) y amoniaco (NH3). El metano producido, llamado también gas natural, es una de las llamadas bioenergías. El biogás se genera a partir de la digestión anaerobia, que es un proceso biológico en el cual la materia orgánica es degradada por bacterias que no requieren oxígeno para su metabolismo. Éste puede utilizarse en aplicaciones tan diversas como c alefacción en calderas de vapor, generadores eléctricos, combustible de motores, entre otras. 3 Pulso CCU_ Viña San Pedro se fusiona con Tarapacá Esta alianza da origen al segundo grupo viñatero del país Entretenidos Tasting de CCU Destacados grupos de empresarias, arquitectos y decoradores han participado en el ciclo veraniego de “Tasting” organizado por CCU, en las terrazas del piso 27 de su edificio corporativo. Estas catas de cervezas y pisco buscan destacar los beneficios, consumo y amplia gama de productos que ofrece la compañía. Presentadas por Marisol Bravo, Gerente de Asuntos Corporativos CCU, y dirigidas por el sommelier Pascual Ibáñez y el mixólogo Christopher Hausser, las sesiones han terminado con entretenidos cócteles. Tasting con destacados decoradores del país. Drina Rendic, Vicepresidente de COBA y Alejandra Chelew, Directora galería La Sala. Premios CCU y sus marcas 2008 Marisol Bravo junto a los arquitectos Enrique Napp, Matías Silva, Tomás Dagnino y Humberto Eliash. El sommelier Pascual Ibáñez. Luego de cuatro meses de negociaciones, las Juntas de Accionistas de ambas compañías aprobaron la fusión de sus operaciones. Según el pacto de accionistas, CCU queda con un 47,9% de Tarapacá, Compañía Chilena de Fósforos (CCF) con un 30% y el resto de los accionistas con un 22,1%. El nombre de la nueva viña será Viña San Pedro Tarapacá S.A. (VSPT). Para Javier Bitar Hirmas, actual Gerente General de San Pedro y quien ocupará la Gerencia General en la nueva sociedad, esta fusión "traerá importantes beneficios debido a las sinergias de operación a gran escala, los ahorros en costos y gastos, el fortalecimiento del portafolio de marcas y la racionalización de procesos productivos y comerciales”. El nuevo grupo de viñas, formado por San Pedro, Santa Helena, Altaïr, Finca La Celia, Tabalí, Leyda, Tarapacá, Misiones de Rengo, Viña Mar, Casa Rivas y Tamarí, liderará en Chile en la categoría de vinos finos y se consolidará como el segundo mayor exportador del país. Lo anterior, ya que en el mercado doméstico, el nuevo grupo logrará alcanzar un market share de 23% y una posición estratégica de primer nivel, ya que pasa a la cabeza de la industria en el segmento de vinos finos reservas. En tanto, en el ámbito de las exportaciones, Viña San Pedro Tarapacá se consolidará como el 2° grupo exportador más grande de Chile, con 12,5% del market share en la categoría de vino envasado, duplicando al tercer mayor exportador del país. Esta nueva realidad irá completamente alineada con los objetivos de la compañía y el grupo, que son la de liderar la categoría de vinos finos en el país. Lo anterior, unido a una complementariedad total en cuanto a ubicaciones geográficas en todos los valles de importancia vitivinícola de Chile, dejan al grupo en una inmejorable posición para cubrir todos los segmentos de vinos finos de Chile. En cuanto a marcas, a las ya conocidas de Viña San Pedro –Cabo de Hornos, 1865 Single Vineyard, Castillo de Molina, 35 SUR y Gato-, las más importantes que se suman son: Gran Reserva de Tarapacá, Misiones de Rengo, Casa Rivas y Reserva Especial de Viña Mar, cada una con su propia identidad y valores. Estas marcas vienen a aportar a la creación de valor y al posicionamiento estratégico del grupo en todos los segmentos relevantes por cubrir. Una ojeada a las nuevas viñas y sus marcas Viña Tarapacá Ex Zavala es una de las marcas más tradicionales chilenas. Fue fundada en 1874 y se caracteriza por la elaboración y comercialización de vinos finos, en especial su Gran Reserva, un vino emblemático con una botella borgoñesa que inspira tradición y calidad. Tarapacá es hoy en día una de las principales marcas de vino embotellado fino de Chile y exporta a más de 60 países. Misiones de Rengo es una de las viñas que más vinos Reserva vende en el país, gracias a sus altos estándares de calidad, eficiencia, competitividad y una excelente relación precio-calidad. La marca Misiones de Rengo nació el 2001, rompiendo los esquemas de la industria de vinos nacional con su singular etiqueta, se posicionó a su primer año de vida entre las principales marcas de vinos chilenos. Viña Mar, se define por excelencia como una marca de vinos finos blancos y espumantes, provenientes del Valle de Casablanca. Hoy se distingue por un fuerte impulso en los vinos espumantes y Sauvignon Blanc, cepa emblemática que ha posicionado a Chile como su nuevo gran origen. Casa Rivas, bodega ubicada en el prestigioso Valle del Maipo-Costa. Se caracteriza por ser una bodega joven orientada al mercado de exportaciones, con productos de gran carácter, en especial con sus variedades Cabernet Sauvignon, Syrah y Carmenère, cepas que se expresan naturalmente mejor en este lugar. Bodega Tamarí, creada el año 2003 en el Valle de Mendoza, es una marca de vinos Reserva que expresan el gran potencial de la cepa Malbec de Argentina. Hoy en día es una bodega que exporta un 90% de su producción y que sólo vende vino fino. 5 En por tada CCU presenta en Chile la primera cerveza CERO,0° » TODAS LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CERVEZA, PERO SIN UN SOLO GRADO DE ALCOHOL, ES LA NUEVA PROPUESTA DE CERO, 0° DE CRISTAL, CON LA CUAL CCU REFUERZA SU LIDERAZGO EN EL MERCADO CERVECERO AL SER PIONEROS EN LA CATEGORÍA. » CERO, 0° DE CRISTAL ES UNA NUEVA ALTERNATIVA PARA QUIENES NO QUIEREN O NO PUEDEN CONSUMIR ALCOHOL, Y DESEAN DISFRUTAR DEL SABOR Y LAS PROPIEDADES DE LA CERVEZA. A PARTIR DE AHORA hay una alternativa para todos los que no quieren renunciar al placer de una cerveza muy fría. CCU presentó CERO, 0° de Cristal, la primera cerveza 0,0 grados de alcohol elaborada en Chile. El lanzamiento de CERO, 0° de Cristal es resultado de un constante proceso de innovación de CCU y de dos años de estudios y pruebas. La presentación de este nuevo producto contó con la presencia de Patricio Jottar, Gerente General de CCU; Jorge Aspillaga, Gerente de Marca Cristal, y del piloto chileno Eliseo Salazar, quien aprovechó de estrenar en sociedad su nuevo auto para el Dakar, que exhibe los colores de su auspiciador. Con este lanzamiento, CCU refuerza su liderazgo en el mercado cervecero chileno al cubrir las necesidades que permanecían desatendidas por la categoría. Adicionalmente, “viene a fortalecer la plataforma de consumo responsable que como pioneros en la materia hemos desarrollado desde siempre”, enfatizó Patricio Jottar, Gerente General de CCU. Si bien, el consumo per cápita de cerveza en Chile ha crecido en los últimos años, aún estamos lejos de países como España (59 litros), Reino Unido (92 litros) o Alemania (116 litros). Según cifras de la Asociación de Productores de Cerveza de Chile (Acechi), en 2008 alcanzará los 36,2 litros. Según Patricio Jottar, “esto habla de un mercado en crecimiento y que aún tiene más espacios para desarrollarse, donde se hace cada vez más necesario sofisti- car la oferta para un mercado exigente y con necesidades cada vez más específicas”. UNA TENDENCIA MUNDIAL El desarrollo de cervezas sin alcohol es una tendencia mundial que responde a la evolución de los mercados. “Cada día aumenta el número de personas que buscan alimentos o bebidas que respondan a un estilo de vida sano y al manejo responsable. De esta forma, CERO, 0° de Cristal es una alternativa de bebida con bajo aporte calórico y que mantiene el sabor y la textura de una cerveza tradicional, lo que es totalmente compatible con funciones como manejar o trabajar”, señala el Gerente General de CCU. En países como España, el consumo de cerveza sin alcohol ha mantenido una evolución ascendente y ya representa el 10% del consumo total de cerveza del país, lo cual equivale a unos 8,5 litros habitante/año. La tendencia se enmarca en el fuerte arraigo de la dieta mediterránea en la sociedad española, que pro- mueve el consumo moderado de alcoholes fermentados de baja graduación (vino, sidra o cerveza) junto con las comidas. Según el doctor Jesús Román Martínez, presidente de la Sociedad Española de Dietética y Ciencias de la Alimentación (SEDCA), “la cerveza sin alcohol puede ser una opción muy recomendable en dietas de adelgazamiento debido a su bajo contenido en sodio, su aporte de ácido fólico, la gran cantidad de agua y baja en sodio”. “Siempre hemos impulsado programas que apoyen el desarrollo de estilos de vida responsables y ayuden a prevenir el abuso en el consumo del alcohol. CERO, 0° de Cristal es la primera cerveza 0,0° producida en Chile, que ofrece al consumidor una opción más para el consumo responsable, con ella le damos la alternativa de seguir disfrutando del sabor de una cerveza en las ocasiones en las que prefieran una bebida sin alcohol”, concluyó Patricio Jottar. LAS CARACTERÍSTICAS DE CERO, 0° DE CRISTAL CERO, 0° de Cristal es una cerveza de la familia de las Lager, la variedad más consumida en Chile, elaborada con un proceso especial de extracción del alcohol con tecnología de vanguardia, único en Chile y que requirió una alta inversión. De esta forma, CCU siempre ha impulsado programas que apoyen el desarrollo de estilos de vida responsables”. y luego de un trabajo de más de dos años, se logró desarrollar una cerveza sin alcohol que mantiene todo el cuerpo, sabor y amargor de una cerveza tradicional. El Gerente de Marca de Cristal, Jorge Aspillaga, explicó que CERO, 0° de Cristal -más que competir con las cervezas existentes“se dirige a un nuevo nicho del mercado, de adultos que buscan tomar cerveza en otras ocasiones. Por eso, emprendimos los esfuerzos necesarios para ofrecer una nueva opción dentro de nuestro portafolio de productos y así brindar la posibilidad de elegir aquella cerveza que más se ajuste a las preferencia de consumo”. Según explicó Aspillaga, dentro de las cervezas sin alcohol se puede distinguir entre Jorge Aspillaga, Gerente de Marca Cristal; Eliseo Salazar y Patricio Jottar, Gerente General CCU S.A. las “sin”, que cumpliendo con la legislación, tienen entre 0,5 y 0,1° de alcohol, y las tipo “cero”, que tienen 0,0° de alcohol. “Este es el caso de CERO, 0° de Cristal, en la que hemos logrado desarrollar una cerveza que sin perder ninguna de sus cualidades de sabor, amargor y efervescencia, tiene 0,0° de alcohol”, agrega. FORMATOS Y DISTRIBUCIÓN El nuevo producto estará disponible en dos formatos individuales: lata (350cc) y botella long neck (355cc), a través de los canales tradicionales de distribución de cerveza Cristal, como supermercados, restaurantes y bares. En cuanto a su valor, si se compara con otras cervezas tradicionales (como Cristal), El lanzamiento de CERO,0° se realizó en el restaurante "Emilio" de Vitacura junto a una gran cantidad de periodistas. Conversando con... CERO, 0° tendrá un valor superior en un 20%, aproximadamente. Es decir, estamos hablando de un valor en supermercados cercano a los $ 400. Jorge Aspillaga precisó que “con este producto nosotros apuntamos a ofrecer una nueva alternativa que permita a nuestros consumidores disfrutar de una cerveza a toda hora y en todo lugar”. El Gerente de Marca Cristal, Jorge Aspillaga, junto a sus Asistentes Fernanda Essus y Luis Philipps. CERO, 0° DE CRISTAL EN EL DAKAR Este lanzamiento fue la ocasión para dar a conocer el auspicio de CERO, 0° de Cristal al destacado piloto chileno, Eliseo Salazar para el Rally Dakar Chile-Argentina. “En Cristal tenemos una larga experiencia de trabajo conjunto con Eliseo y creemos mucho en su talento, en sus habilidades deportivas y en lo que él representa en términos del desarrollo de una carrera profesional en el deporte. En este caso, CERO, 0° de Cristal es la marca auspiciadora de Eliseo en el Dakar, y a través de una persona como él podemos demostrar la compatibilidad entre esta cerveza y el manejo responsable”, concluyó Jorge Aspillaga. Harold Mayne-Nicholls, Presidente de la ANFP Hemos logrado que la Selección sea un producto valorado Proceso de desalcoholización CERO, 0° PARA FABRICAR ESTA CERVEZA, CCU CHILE UTILIZA EL MÉTODO DE DESTILACIÓN, EL CUAL TRABAJA EN CONDICIONES DE PRESIÓN DE VACÍO, POR LO CUAL NO REQUIERE CALENTARLA MUCHO PARA EVAPORAR EL ALCOHOL. EN CAMBIO, ES FRECUENTE QUE LAS DEMÁS CERVEZAS SIN ALCOHOL RECURRAN AL PROCESO DE FERMENTACIÓN INTERRUMPIDA, QUE CONSISTE EN FERMENTAR A MUY BAJA TEMPERATURA DURANTE ALGUNAS HORAS. LAS CERVEZAS RESULTANTES DE ESTE ÚLTIMO PROCESO TIENEN UN MARCADO SABOR A MOSTO. la Selección, no sólo cuando gana como antes. Esto se ve en el canal del fútbol del que somos dueños del 80%. En dos años el número de abonados a la señal Premium se ha cuadruplicado y en el Básico pasamos el millón 200 mil. EL DESALCOHOLIZADOR INSTALADO EN CERVECERA CCU CHILE QUE PERMITE EL SABOR EQUILIBRADO Y AGRADABLE DE CERO,0° ES DE ORIGEN ALEMÁN Y ESTÁ CONFORMADO POR DIFERENTES EQUIPOS: › INTERCAMBIADOR: precalienta la cer- veza a 40º C. › DESCARBONADATOR: elimina el CO 2 presente en la cerveza antes del proceso de desalcoholización. › COLUMNAS DE STRIPPING: el flujo de cerveza entra a las columnas a una temperatura de 40ºC por la parte superior. Por la parte inferior, en contra corriente, entra un flujo de gas de levantamiento que causa la separación selectiva del alcohol. › INTERCAMBIADOR DE TUBOS: (pulidor de alcohol): la cer- veza entr a por la parte super ior y pasa por el 8 interior de los tubos. En este evaporador se elimina el alcohol residual aún presente en la cerveza. El evaporador garantiza una cerveza desalcoholizada con alcohol menor a 0,05 %. › CIRCUITO DE RECIRCULACIÓN O RECTIFICACIÓN: parte del alcohol obtenido es nuevamente evaporado en la columna de stripping con el objetivo de reconcentrar el alcohol saliente. El caudal de recirculación además evita el sobrecalentamiento de la cerveza en el interior de la columna. › ACUMULADOR DE AROMAS: el CO 2 con el aroma gaseoso, entra al acumulador de aromas, el que contiene agua desaireada. Burbujeando el CO2 se produce la separación y la mezcla agua desaireada – aroma en estado líquido. Estos componentes aromáticos al ser recuperados son dirigidos a la cerveza desalcoholizada. › MEDICIÓN DE ALCOHOL CONCENTRADO: el medidor determina la concentración de alcohol y cuando esta alcanza el valor de set point se abre la válvula que permite la salida del alcohol concentrado. › CONDENSADOR DE ALCOHOL: los vapores ricos en alcohol pasan de las columnas de stripping a un condensador de alcohol, donde se condensa el alcohol con glicol. LLENAR DE GENTE los estadios fue su promesa al asumir como Presidente de la Asociación Nacional de Fútbol Profesional, en enero de 2007. Desde entonces, a este periodista con un Diplomado en Administración de Empresas, y funcionario de la FIFA, se le atribuye ese logro y dos más: la realización del Mundial Femenino de Fútbol en suelo chileno y la incorporación de Marcelo Bielsa como técnico de la Selección Nacional. A casi dos años de su elección, Harold Mayne-Nicholls (casado con la periodista Eugenia Fernández, 5 hijos) está conforme con su gestión. Conversamos de lo realizado y de las metas que vienen. - ¿Cuánto se ha logrado aumentar el interés de la gente por el fútbol? Una cerveza para toda hora y en todo lugar - Hemos logrado que la Selección Nacional sea un producto muy valorado y posicionarla con un rating televisivo espectacular. Es difícil que un partido oficial baje de los 40 puntos. La gente en la calle se identifica con - De la mano con esto va la incorporación de Marcelo Bielsa a la Selección Nacional, mérito que muchos le atribuyen a usted… - No es un mérito personal... para nada. Lo único que hicimos fue presentar una oferta a la persona adecuada para el momento que vivía nuestro fútbol. El mérito es de Marcelo, quien aceptó el desafío y ha estado avanzando muy bien con el equipo. cial. Entonces, este apoyo era absolutamente necesario. Por otra parte, los beneficios para el mercado futbolístico de incorporar a las mujeres son enormes. Por ejemplo, quienes hasta ahora vendían cinco millones de zapatos de fútbol, pueden llegar a vender 10 millones. Cuando haya un partido las mujeres van a querer verlo por televisión o ir al estadio. Además, se dio que el Gobierno estuvo dispuesto a participar de esta iniciativa y financió la construcción de estadios en Coquimbo, Chillán, Temuco y La Florida, recintos que quedan como un tremendo legado para la comunidad. - El Mundial Femenino es otro de los logros que se atribuyen a su gestión, ¿Cuál es la importancia de este evento? - Creo que las mujeres en este país tienen muy poco espacio para practicar deporte en forma competitiva, lo que me parece una gran injusticia porque tienen mucho poten9 CCU Hace Deporte Responsabilidad Social_ CCU hace deporte con niños de Temuco y Antofagasta - Una de las principales formas de financiamiento del fútbol nacional es a través de publicidad. ¿Qué opina del proyecto de ley actualmente en trámite que busca marginar las bebidas alcohólicas de este deporte? - El mayor porcentaje de financiamiento que ha recibido el fútbol profesional en los últimos 12 o 15 años proviene de la empresa privada, fundamentalmente de CCU y de su marca Cristal. Ni el Estado ni los clubes podrían sustituir esos fondos. Entonces, el que esta ley se promulgue nos preocupa. Además, no conozco estudios que indiquen que al marginar la cerveza del fútbol la gente deja de consumirla y me gustaría que lo demostraran. Yo siento que si la cerveza sale del fútbol, a los clubes de Primera, Segunda y Tercera División le estarían haciendo un daño tremendo. - ¿Cuál es a su juicio la solución? - Educar y no prohibir. Soy partidario de las campañas que promueven el consumo responsable de alcohol, compatible con un estilo de vida saludable que incorpora la práctica del deporte. Hay que crear conciencia en las personas de que si ellas optan por beber no deben manejar, que cuiden su salud evitando excesos, se retiren temprano a su casa, no participe en riñas, etc. Pero si la cosa es no más publicidad para que consuman menos, puedo asegurar que eso no va a causar ningún efecto. - Junto con ser una actividad física muy cotizada y una industria, el fútbol en un país puede ser una escuela de valores... - Claro, pues involucra solidaridad, espíritu de equipo, fair play, respeto. Todos son iguales en la cancha, hay principios de equidad y democracia muy importantes. Si desde la tribuna del fútbol, con su tremendo arrastre entre los chilenos, logramos transmitir estas características, mejoraría la calidad de vida de nuestros habitantes. Pero esto no es inmediato, es un proceso de cambio cultural y hay ser pacientes. 10 CCU inició en septiembre el programa CCU Hace Deporte. A través de talleres, campamentos, concursos y una página web, alumnos y profesores de todo Chile pueden acceder a contenidos y propuestas relacionados con la actividad física, la vida saludable y la nutrición. El objetivo es motivar a los niños, guiándolos a través de la entrega de información y práctica en terreno, a adoptar un estilo de vida saludable. “Buscamos acercar a los niños de una forma entretenida a la práctica de actividad física en contacto con la naturaleza”, señaló Carlos Vallejos, de Asuntos Corporativos, a cargo de coordinar el programa. En su primera versión, CCU Hace Deporte, se implementó en colegios de Antofagasta, Temuco y Vilcún, lugares donde la compañía cuenta con plantas de producción cervecera, a través de jornadas de capacitación destinadas a los profesores de segundo ciclo básico. A cargo de la entrega de información estuvo Fundación Vertical que implementó dinámicas que rescatan el atractivo de aprender fuera de la sala de clases, mediante actividades educativas al aire libre, en contacto con la naturaleza. Finalmente, CCU premió proyectos creados por profesores y alumnos con un campamento de tres días. Francisca Mardones Campeona de la mano de CCU En poco tiempo, Francisca Mardones ha logrado consolidarse dentro del Circuito Internacional de Tenis en Silla de Ruedas. Tras empezar la temporada 2008 como 72º del mundo, la deportista nacional logró subir más de treinta lugares, llegando a finalizar el año en el número 39º. La constancia de la tenista le ha permitido entrar al selecto grupo de las mejores del mundo. Sin embargo, Mardones asegura que todavía tiene varios objetivos por cumplir: su meta el próximo año es subir 10 lugares y llegar a los Juegos Olímpicos Londres 2010. CCU, en el marco de su programa “CCU Hace Deporte”, le entrega un constante apoyo a varios tenistas nacionales que compiten en el circuito de silla de ruedas. “Sin la ayuda de CCU jamás hubiera llegado tan lejos”, expresa Francisca Mardones, una de las beneficiadas del programa. Francisca Mardones junto al célebre tenista Pete Sampras Futbolito Sub 11 Bilz y Pap Rodeo de Cautín Este año volvió el torneo que hace vibrar a los niños y niñas de menos de 11 años, el cual se extendió entre el 11 de octubre y el 16 de noviembre. Desde su primera versión en 2005, el interés por este campeonato ha ido en aumento, registrándose este año una inscripción record de 290 colegios, que jugaron simultáneamente en 5 sedes distintas: Santiago (CD Iván Zamorano y Pro Club Juvenal Olmos), Concepción, Viña del Mar y La Serena. De impecable organización, este campeonato resalta el compañerismo, el espíritu de competencia y el juego limpio con los adversarios. Nuevamente, Gato -junto a Cristal y Campanario- apoya al deporte auténticamente chileno, y se hace presente en el Rodeo de Cautín, que tuvo su partida justo para las Fiestas Patrias y se extenderá hasta el 15 de febrero del 2009. Estas fechas son válidas como clasificatorios para el próximo Champion de Chile, que este año celebrará su aniversario N° 60, por lo cual se espera que atraiga a una gran cantidad de aficionados de todo Chile. Copa Natur 2008 Desafío Cross Country Bilz y Pap La Copa Natur de Atletismo es otra muestra del importante esfuerzo que realiza CCU por masificar la práctica del deporte y generar mayor cultura por la vida sana. Este evento deportivo se realiza hace 11 años, y es la segunda competencia de atletismo escolar más importante en Chile. Esta edición contó con torneos entre marzo y noviembre en Santiago, La Serena y Valparaíso, participando sólo en la Región Metropolitana, alrededor de 1.000 atletas de 70 colegios, tanto subvencionados como particulares. Este activo campeonato de siete fechas terminó el 25 de octubre, cuando se coronó campeón el Colegio Politécnico de Conchalí, recibiendo la copa "Por Otro Mundo". El Desafío Cross Country Bilz y Pap fue una ac ti v idad apadrinada por Cristián Bustos, y que reunió a más de 800 niños de entre 8 y 18 años. En cada jornada los competidores debieron sortear una serie de obstáculos, pendientes y superficies diversas. “Es fundamental desarrollar este tipo de actividades para que la gente se acostumbre a incluir el deporte como parte de su cultura de vida”, dijo Cristián Bustos. Jornada Internacional de Ciencias del Deporte Gatorade Más de 500 participantes, entre profesores de educación física, personal trainers, nutricionistas y estudiantes de carreras asociadas, participaron de las Terceras Jornadas Gatorade Sports Science Institute (GSSI) en Santiago. La actividad convocada por Gatorade, y patrocinada por la Sociedad Chilena de Medicina del Deporte (SOCHMEDEP) y la Universidad de las Américas, estuvo orientada a analizar temas en torno a la nutrición y el rendimiento deportivo, la hidratación para deportes en equipo y las adaptaciones fisiológicas al ejercicio de resistencia. Luiz Martins Kruel, profesor de la Universidad Federal de Río Grande do Sul; José Miguel Gallego, Jefe de Marcas Funcionales de ECCU; Carlos Jorquera, Nutricionista del Centro de Alto Rendimiento, y José López Chicharro, Doctor en Medicina de la Universidad Complutense de Madrid. 11 Responsabilidad Social_ CCU en la Cultura Sala de Arte CCU Campaña interactiva de Heineken Nueva aventura de compromiso con el arte Este moderno y funcional espacio, ubicado a un costado del edificio CCU trasunta el permanente apoyo que la compañía ha brindado al arte nacional. Buscando nuevos caminos de unión con la comunidad y contribuir al desarrollo cultural, CCU inicia a principios de los ‘90 la labor de “Acercar el arte a la gente”. Su gran inspiración es trasmitir valores positivos como el esfuerzo, la perseverancia, la creatividad y la nobleza. En los primeros pasos, a través de “Cerveza Cristal en el Arte” apoya a jó¬venes promesas y consagrados artistas a desarrollar sus proyectos, posibili¬tando que miles de personas pudieran disfrutar de las creaciones de Samy Benmayor, Bororo, Pablo Domínguez, Matías Pinto D’Aguiar, Benjamín Lira, Ernesto Barreda, Carmen Aldunate y Alejandro Quiroga, entre tantos otros talentos nacionales. A partir de entonces, CCU busca en forma sistemática ser un respaldo para los artistas locales, ofreciéndoles un soporte para exponer en prestigiosos espacios. Después, y con la finalidad de incorporar a la familia chilena, dio forma a “CCU en el Arte”, plataforma bajo la cual más de 270 artistas han podido mostrar sus obras en Chile y el extranjero. La colección que se ha generado durante ese proceso, ha visitado hasta los puntos más apartados del país, descentralizando la actividad cultural. Se han creado versátiles formas de trasladar y exhibir ese patrimonio, desde Arica a Punta Arenas, llegando inclusive a Isla de Pascua. Este interesante recorrido que se inicio el año 1993 se extiende hacia el futuro con la apertura de la Sala de Arte CCU. Este lugar propio para el arte y la cultura debutó con la muestra “Arte en CCU, 15 Primeros Años”, seguidas de las vanguardistas exposiciones “Táctica, estrategias para romper el aislamiento” y “Fragmento y Totalidad”. Con estas muestras y las venideras, CCU emprende una nueva etapa de compromiso con el arte, en la que seguirá apoyando novedosas propuestas creativas, mientras colabora como empresa a gratificar responsablemente a sus consumidores. Exposición “Niños de la Pintana Cuentan y Pintan” » “Niños de la Pintana Cuentan y Pintan” (19 agosto al 7 de septiembre): Exposición de los dibujos y textos de los niños del Colegio Polivalente de la Pintana. Inauguración exposición "Fragmento y Totalidad": Felpe Forteza, Subgerente de Asuntos Corporativos, junto a Carolina Saquel y Rodrigo Galecio. » “Táctica, Estrategias para Romper el Aislamiento” (30 de septiembre al 22 de noviembre): Colectiva de Claudio Correa, 12 Francisca García, Ignacio Gumucio, Voluspa Jarpa, Jorge Padilla, Francisca Sánchez, Rodrigo Zamora. » Premiación Concurso de Pintura Infantil de Fundación Futuro, “El Arte se Acerca a la Gente” (4 al 30 de diciembre). » Lanzamiento del libro “Artesanías para Jugar”, Editorial Manos Mágicas (7 de noviembre de 2008). » Talleres Artísticos con Niños del Colegio San Alberto Hurtado (Fundación Belén Educa): Talleres junto a la artista Marcela Moncada con los alumnos desde de mejor rendimiento en Artes Visuales. » “Fragmento y Totalidad” (2 de diciembre al 31 de enero): Exposición de fotografías realizadas por Marcela Moncada desde 1998 hasta 2008. “Know the Signs” Su primera campaña interactiva de consumo responsable de alcohol a nivel mundial lanzó Heineken. Llamada ‘Know the Signs’ (Conoce los signos), está dirigida a promover mejores hábitos en el consumo de alcohol. La campaña, que es implementada simultáneamente en 25 países, se realiza a través de internet y redes sociales, e introduce cinco arquetipos clásicos que pueden surgir después de consumir demasiado alcohol: la llorona, el dormilón, el cariñoso, el showman y el peleador. Con estos patrones conductuales, Heineken manifiesta que detectar las primeras señales de una conducta inapropiada frente al alcohol es un importante paso para educar. “Queremos fortalecer la comunicación acerca del consumo responsable. Estudios nos revelan que nuestro público objetivo está abierto para discutir el tema, pero quiere hacerlo de un modo relevante y apropiado”, comenta Jan Willem Van Wensem, Country Manager Heineken. “Cuando educamos en esta materia buscamos reforzar que la responsabilidad depende de cada persona y no recae en los productos. ‘Know the Signs’ comunica ese concepto de manera asertiva y clara, complementando muy bien nuestro programa de Consumo Responsable de Alcohol”, destaca Marisol Bravo, Gerente Asuntos Corporativos de CCU SA. Para más información visitar: www.knowthesigns.com “Cuando Tomes No lo Tomes” Carabineros de Chile junto a CCU y la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) desarrollan en estos días la campaña preventiva “Cuando Tomes no lo Tomes” que resalta la incompatibilidad entre beber alcohol y conducir. Llamados como: “Si vas a beber, pasa las llaves”, “Conduce siempre a velocidad prudente”, “Maneja siempre a la defensiva”, “Si consumes alcohol hazlo moderada y lentamente” son visibles en medios de prensa, calles, carreteras y en más de 20 balnearios desde La Serena hasta Puerto Varas, exhibidos en paletas publicitarias y letreros camineros. Además, a través de teams de verano se repartirán más de 50 mil parasoles alusivos a la prevención. Calendario de actividades 2008 » “Arte en CCU, 15 Primeros Años” (5 de agosto al 16 de septiembre): Expuso parte de la colección de Arte Chileno Contemporáneo de CCU. Consumo Responsable Responsabilidad Social_ » Lanzamiento del libro “Una Pausa en mi Vida” de Alejandra Pérez Herrera. (18 de diciembre). El Teniente Coronel Jorge Valenzuela, Jefe del Departamento Servicios de Tránsito y Carreteras de Carabineros; Patricio Jottar, Gerente General de CCU y Eduardo Undurraga, Gerente General de ACHS. CCU lleva su mensaje educativo a Maipú y Conchalí Educar en Familia en la Penitenciaría CCU finalizó con éxito la implementación del programa Educar en Familia en trece colegios de Maipú y en diesiocho de Conchalí. Educar en Familia es un taller que se desarrolla desde 1999 y que busca promover el consumo responsable de alcohol y evitar la ingesta en menores de edad a través de la entrega de herramientas comunicacionales que faciliten el diálogo entre padres e hijos. CCU también implementó su programa en el Centro Penitenciario Región Metropolitana. Un conjunto de 16 talleres interactivos se desarrollaron en octubre en conjunto con Gendarmería de Chile, donde los internos conocen herramientas para promover la comunicación con su familia y reforzar su autoestima. Se destaca el rol que pueden cumplir en su círculo familiar aun privados de libertad y aportar a la prevención del consumo de alcohol en sus hijos. Este es el segundo año que CCU lleva el programa a los recintos penales. Esta versión intervino a los 600 internos que integran la Comunidad Terapéutica de la Calle 13. Educar en Familia en Conchalí. Alber to Undurraga, Alcalde de Maipú, la alumna Elizabeth Saldaña y Marisol Bravo, Gerente Asuntos Corporativos CCU S. A. 13 Responsabilidad Social_ › CCU en Teletón Nuestra compañía respalda este evento de solidaridad más importante de Chile desde su primera versión, por ello no podía faltar al cumplir 30 años. En esta oportunidad las marcas auspiciadoras fueron Cerveza Cristal, Cachantun, Pepsi y Campanario. Gracias a las atractivas campañas de estas marcas, que incluyeron comerciales de TV y radio, vía pública, afiches en puntos de venta e imagen en los productos, y al intenso trabajo de las Fuerzas de Venta por capturar la preferencia de los consumidores, CCU entregó un aporte solidario global de $ 337.076.449 millones de pesos, ubicándose entre las empresas que más donaron a la Teletón 2008. Apoyo Solidario Apoyo Solidario Responsabilidad Social_ “Con Compromiso Unidos” Jorge Gran, Gerente Comercial CCU Chile; Agustín Donoso, Asistente Comunicaciones CCU; Marisol Bravo, Gerente Asuntos Corporativos CCU; los Vendedores René Morales, Robinson Herrera, Oscar Sánchez y Juan Femenias y Claudio Lizana, Gerente Comercial de ECCU. El programa Voluntariado corporativo de CCU “ConCompromiso Cnidos” a través de sus distintas actividades busca mejorar la calidad de vida de la comunidad y favorecer el crecimiento personal y profesional de los trabajadores de la compañía. Tutorías a Jóvenes A través de este programa los trabajadores de CCU entregan apoyo social y educativo a jóvenes en riesgo social, con el fin de incidir positivamente en su futura integración socio-ocupacional. Hasta la fecha más de 20 alumnos han recibido el apoyo de Tutores CCU. Durante el año 2008 el programa favoreció a un grupo de 13 alumnos de Tercero Medio del Colegio Juan Luis Undurraga de la Fundación Belén Educa, quienes fueron tutoreados por 13 ejecutivos de CCU. El cierre de las actividades fue el 12 de diciembre con un desayuno en el Edificio CCU donde asistieron los alumnos, apoderados y tutores. Los 10 alumnos que fueron apoyados por ejecutivos de CCU durante el 2007, continuaron con esta ayuda durante el 2008, logrando que estos estudiantes terminaran su etapa escolar y postularan a la Beca CCU para seguir estudios superiores. Juan Franco (cuyo tutor es Felipe Wielandt) y Cristopher Núñez (tutoreado por Alvaro Sainte- Marie) fueron los ganadores de la nueva Beca CCU, beneficio que les permitirá cursar carreras técnicas y será entregado en una ceremonia el día 5 de enero en al Sala de Arte CCU. Para el 2009 las inscripciones ya están abiertas con Bárbara Wielandt, Jefe de Asuntos Corporativos, fono 427 33 42. Mayores antecedentes en Intranet CCU. Las marcas CCU entregan su aporte a Don Francisco en el Estadio Nacional la noche del 29 de noviembre. Los alumnos tutoreados tuvieron la posibilidad visitar la Escuela de Telecomunicaciones del Ejército de Chile. “Tómale el gusto a ayudar” Desde 2006 que Campanario trabaja por la Teletón realizando una importante donación. Pero, este año, además quiso involucrar a los trabajadores en la cruzada y para ello lanzó la campaña interna “Tómale el gusto a ayudar” que permitió juntar recursos para comprar 20 sillas de ruedas. Para dar a conocer al personal esta obra solidaria, se organizaron visitas a los centros de rehabilitación de Coquimbo, Viña del Mar, Santiago y Concepción , y mediante rifas, ventas de sándwiches, ferias de las pulgas y campeonatos de fútbol, los trabajadores lograron reunir la cantidad de $4.635.032 pesos, duplicando la meta propuesta. Construcción de Mediaguas La construcción de mediaguas junto a la fundación Un Techo para Chile se ha convertido en un clásico del Voluntariado CCU. En los cuatro años que lleva esta actividad, los voluntarios de la compañía han manifestado intenso entusiasmo por ayudar a cumplir el sueño de la casa propia de familias de escasos recursos. Este año, los trabajos se llevaron a cabo los días 8 y 9 de noviembre en San José de Maipo, beneficiando a cinco familias. Los representantes de Campanario que entregaron la donación en el Teatro Teletón el 29 de noviembre: Miguel Santa María, Cristián Quezada, Mauricio Honores, Cecilia González y Luis Miranda. 15 Repor taje Proceso de purificado de Nestlé Pure Life Conozca a La Calidad Primero Nestlé Pure Life Nestlé Pure Life, agua purificada Pensada para la familia Equilibr ada Libre de Sodio Sin Gas Hidratación diaria adecu ada: 8 vasos El proceso de purificado va mucho más allá que una acción de filtrado. Se trata de sacar todas las sales y minerales que trae el agua y luego adicionarle Calcio y Magnesio para lograr un » CON EL LANZAMIENTO DE ESTA AGUA PURIFICADA, LA ALIANZA AGUAS CCU NESTLÉ REFUERZA SU LIDERAZGO EN EL MERCADO LOCAL Y COMPLEMENTA EL PORTAFOLIO QUE HASTA HOY INTEGRABAN CACHANTUN, MAS Y PORVENIR. » SE trata del agua purificada número de uno del mundo, la cual busca reforzar el valor de la hidratación familiar. agua equilibrada. PARA RESPONDER a los altos estándares de calidad y seguridad que impone Nestlé Waters, ECCU tuvo que construir una nueva línea de producción en su planta embotelladora de Santiago, bajo la directa supervisión de los socios europeos. “Estas instalaciones implicaron una inversión de US$ 4 millones y desde el principio hasta el fin del proyecto nos asesoró Nestlé Waters Francia y Argentina. Sus técnicos definieron con nosotros los procesos, equipos, el lay out y la ingeniería del proyecto. Por su parte, Nestlé Waters Argentina, nos asesoró en la parte de calidad y operativa”, comenta Carlos Alonso, Gerente División Supply Chain de ECCU. De acuerdo a la Jefe de Desarrollo de ECCU, Yorka Valenzuela, Nestlé Waters supervisó el montaje de la línea y la formulación del agua, donde “las muestras se enviaban al Product Technology Centre (PTC), ubicado en la ciudad de Vittel, Francia, para realizar los más sofisticados análisis, ya que las normas de Nestlé son muy estrictas. Antes de sacar la primera producción comercial, nos auditó el Gerente de Calidad de Nestlé (Francois Corpateaux) a nuestro sistema de Gestión de Inocuidad de los Alimentos (SGIA) de ECCU, quién fue el responsable de darnos la aprobación para producir Nestlé Pure Life. 3 5 PASOS DEL PURIFICADO NESTLÉ PURE LIFE, la nueva agua purificada de Aguas CCU-Nestlé, de gran pureza y composición equilibrada llegó en octubre portando una sugestiva propuesta de hidratación saludable para la familia chilena. Viene avalada por la marca Nestlé que asegura calidad y seguridad a los consumidores y la experiencia de CCU, líder local de la industria de aguas embotelladas. Para plasmar su invitación a consumir mucha agua, ya que es un factor esencial para el organismo humano, Nestlé Pure Life introdujo al mercado esta agua de sabor equilibrado con calcio y magnesio, libre de sodio y sin gas, en formatos de 500 cc, 1.5 y 5 litros. A juicio de Fernando Mora, Gerente General de Aguas CCU-Nestlé, “el consumidor chileno está cada día más consciente de lo necesario de una buena hidratación como parte de una alimentación sana. Con Nestlé Pure Life ofrecemos una fuente importante de hidratación para la familia y así aumentar el consumo de aguas en el país, ampliando de manera significativa los 17 litros per capita que hoy se consumen”. El ejecutivo comenta que un objetivo fundamental de la marca 16 es encantar especialmente a las dominantes del mercado de las minerales y madres para quienes es relevante saborizadas. El desafío de la marca es liderar en entregar lo mejor y más sano a su 2009 la categoría de las aguas purificadas. grupo familiar. Nestlé es la principal compañía de alimentos Resulta importante destacar del mundo y también lidera el negocio de las que no es un agua mineral, sino un agua aguas a través de Nestlé Waters, con marcas purificada, de origen subterráneo sometida como Perrier, San Pellegrino, Vittel y Nestlé a un minucioso proceso de purificación. Pure Life, entre otras. “Nestlé Waters es líder “Tampoco es un agua purificada más, es el de la industria global, todo su know how está agua de Nestlé, apreciada por consumidores puesto en esta alianza y en nuestro primer de todo el mundo, siendo la principal marca lanzamiento. CCU como protagonista prinde Nestlé Waters, líder mundial en el mercado cipal de la industria a nivel local aporta su de aguas embotelladas, presente en más 21 conocimiento del mercado chileno, tecnología, países. Esperamos una excelente respuesta del distribución y estructura de costos”, sostiene mercado, estamos seguros que su formulación, Fernando Mora. sabor y mensaje será reconocida por el consumidor chileno”, aclara Gonzalo Fiedler, Jefe de Marca Nestlé Pure Life. Con este lanzamiento, Aguas CCU-Nestlé Chile -sociedad conformada por CCU, a través de su filial ECCU y Nestlé Waters, filial de aguas embotelladas de Nestlé-, refuerza su liderazgo en el mercado local y complementa el portafolio que hasta hoy El equipo de Nestlé Pure Life: (Sentados) Fernando Mora, Gerente General Aguas CCU-Nestlé, y Yorka Valenzuela, Jefe de Desarrollo integraban Cachantun, ECCU. (De pie) Carlos Alonso, Gerente de Supply Chain ECCU; Fernando Mas y Porvenir, actores Alvear, Ingeniero de Proyecto, y Gonzalo Fiedler, Jefe de Marca. 1 Nestlé Pure Life se produce a partir de agua que se extrae de pozos profundos ubicados en la planta (160 metros de profundidad). 2 El agua desmineralizada se almacena en estanques para después recibir desinfección ultravioleta. 4 El siguiente paso es la desmineralización del agua, cuando ocurre un proceso de osmosis inversa que separa el agua de las sales. En seguida, viene el proceso de remineralización, cuando el agua es enriquecida con calcio y magnesio para darle textura y sabor. Una vez remineralizada, el agua es sometida a microfiltración y después se envía a la línea de envasado. La llenadora está cubierta con un sistema de filtración de aire, que la mantiene con un ambiente limpio. Además, la llenadora está conectada a una sopladora en línea, la que produce las botellas que son inmediatamente llenadas. La línea de producción cumple con los estándares mundiales de GMP, con acceso restringido, donde los procesos son controlados continuamente por personal de ECCU, capacitados en Nestlé–Argentina. La liberación comercial de cada producción se hace en base a resultados microbiológicos, físico–químicos y organolépticos”, indica Carlos Alonso, Gerente Supply Chain. 17 Con la Camiseta Puesta Rodrigo Borgoño, Jaime Izquierdo, Mauricio Quezada, Patricia Contreras y Loreto Rössler representaron a los 20 Embajadores de CCU en la entrega de la donación. Embajadores Teletón 2008 Levantando corazones en la compañía Varios trabajadores de la compañía se unieron para incentivar a la gente de ccu a colaborar con la Teletón. Las ganas de ayudar les permitió poner en marcha actividades para recolectar fondos, que CCU dobló en beneficio de la obra solidaria. Ellos se pusieron la camiseta y por eso ahora los destacamos. Fuerte vocación de servicio fue el rasgo común de un grupo de colaboradores CCU, quienes se sumaron a la causa de ayudar a los niños discapacitados del país. Fueron los Embajadores Teletón, representantes oficiales de la campaña en la compañía, cuya misión fue apoyar la creación de iniciativas para recaudar fondos, desarrollar actividades de difusión en sus unidades y motivar a la gente a colaborar. “Fue una instancia distinta de las donaciones que entregan nuestras marcas comerciales. Consistió en una actividad de los trabajadores”, señala Loreto Rössler, Jefa de Proceso Directivo de Recursos Humanos. Esta área, junto a la de Asuntos Corporativos se encargaron de coordinar e implementar el programa. Un correo electrónico fue la vía de reclutamiento de los voluntarios. Veinte trabajadores aceptaron el desafío. El 5 de septiembre fueron invitados al Teatro Teletón, donde se presentó el programa y se compartieron resultados de iniciativas realizadas por otras empresas en campañas anteriores. “Allí nos dimos cuenta de que habían bastantes empresas comprometidas”, 18 relata Loreto. La visita a la Fundación Teletón, efectuada el 22 de septiembre, terminó de comprometer a fondo a los voluntarios. No sólo recorrieron las avanzadas instalaciones para rehabilitar a niños y jóvenes, además pudieron palpar muy de cerca el clima de optimismo que rodea a los pacientes y su coraje por salir adelante. “En el Instituto de Santiago también estuvimos con Robinson Méndez y Francisco Cañulef, tenistas en silla de ruedas auspiciados por CCU. Todos los asistentes tomamos conciencia de la importancia de contribuir a la superación de los discapacitados”, expresa Loreto Rössler. Juegos y Alcancías “En CCU Colabora Jugando” fue la propuesta que idearon Embajadores y coordinadores a fin de levantar los corazones de la gente de CCU. Consistió en un calendario de juegos al aire libre implementados durante algunos días de noviembre en las plantas de Cervecera CCU Chile Santiago, Embotelladora CCU, Foods Alimentos CCU La Reina, Plasco, Viña San Pedro y Edificio Corporativo CCU. Junto a estos juegos, “En CCU Colabora Jugando” incluyó fotos con famosos, como el futbolista Arturo Sanhueza y la animadora Vivi Kreutzberger. Además, de alcancías instaladas en oficinas a lo largo de Chile y una campaña comunicacional incentivaron la cooperación. De esta forma, Teletón en su trigésimo aniversario tuvo el caluroso apoyo de los trabajadores de CCU, quienes lograron una recaudación de $ 10.085.546 (cantidad que incluye el aporte de la compañía). Esta vez fueron 20 Embajadores los que promovieron la iniciativa. La invitación queda abierta para que el próximo año se sumen muchos más representantes. los entusiastas voluntarios ♥ Patricia Contreras, Viña San Pedro (Exportaciones) “Me impacta la Teletón porque es uno de los pocos momentos en que todos los chilenos nos unimos”. ♥ Jaime Izquierdo, Cervecera CCU Chile (Envasado) “En nuestra visita a la Teletón pude ver en forma directa la lucha diaria de los jóvenes por mejorar”. ♥ Ivonne Duarte, CCU S. A. (Medios, Auspicios y Eventos) “Yo me relacioné con Teletón el año pasado a raíz la firma de contratos para las marcas, y descubrí una labor maravillosa a la que deseo ayudar”. ♥ Moanna Sánchez, CPCh (Exportaciones) “Participo en esto porque estoy agradecida de ser madre de un hijo sano y quiero que él sepa que existen otras realidades”. ♥ Antonio Pereira, CPCh (Marketing) “Destaco a los tenistas Robinson Méndez y Francisco Cañulef, rehabilitados en la Teletón. En vez de echarse a morir, ellos entrenan duro todos los días, muy lejos de sus hogares y progresan mucho”. ♥ Jorge Cáceres, CCU S.A. (Crédito y Cobranzas) “Tengo vocación de ayuda social, soy presidente de la Junta de Vecinos de mi barrio en Maipú. Ahora quise conocer más de la Teletón, la experiencia ha sido valiosa”. ♥ Rodrigo Araya, Compañía Pisquera de Chile, (Trade Marketing) “Yo hago poca acción social, porque cuesta hacerse el tiempo. Valió la pena aceptar esta invitación, me siento bien haciendo algo concreto por esta campaña". ♥ Rodrigo Borgoño, Transportes CCU (Planificación y Control de Gestión) ”Esta obra es para mí significativa porque mi abuelo fue uno de sus fundadores. Agradezco a Dios la vida que me tocó, tener salud, ciertas comodidades, y por ello me mueve el compartir con otros que no tuvieron la misma suerte...” ♥ Mauricio Quezada, ECCU (Recursos Humanos) “Nadie está libre de tener un accidente, cualquiera de nosotros o nuestros hijos pueden necesitar de un día para otro a la Teletón”. ♥ Germán Pavez, Transportes CCU (Planificación y Control de Gestión) “Como soy nuevo, me involucré para conocer más a la compañía. Cambió mi punto de vista, cuando visité el centro de rehabilitación. Allí uno toca de cerca qué es la Teletón”. ♥ Fernanda Spencer, VSP (Recursos Humanos) “Yo tengo un primo que padece un síndrome de nacimiento y él aprendió a caminar en la Teletón. Esta experiencia familiar me marca a favor de esta obra”. ♥ Francisca Raso, CPCh (Administración y Control de Gestión) “He participado antes en Voluntariado CCU, tanto en visitas a hogares como en construcción de mediaguas. El trabajo en esta cruzada nuevamente me va a dar a mí mucho más de lo que yo puedo entregar”. ♥ Francisco Sepúlveda, ECCU (Microbiología) “Antes yo participaba en diversas actividades recreativas para niños con síndrome de down. Cuando leí la invitación de CCU, decidí que había llegado el momento de recuperar mi lado cooperador”. 19 Mesa Redonda con Clientes "Reyes" de la comida tradicional CUATRO EMPRESARIOS GASTRONÓMICOS NOS ACOMPAÑARON EN ESTA MESA REDONDA. ELLOS SIEMPRE HAN APOSTADO POR LA COMIDA TRADICIONAL. CON ESTA CLAVE Y BUEN SERVICIO NO SÓLO MANTIENEN CIFRAS AZULES EN SUS NEGOCIOS, SINO QUE ADEMÁS PIENSAN EN CRECER. Cómo mantenerse vigentes Vicente: Mi papá creó este negocio hace 26 años, y como era un hombre de campo, criado en San Javier, su especialidad era la cocina criolla. Se instaló en Bellavista en una sencilla casa de barrio y empezó a cocinarle primero a sus amigos y luego se fue corriendo la voz de su buena mano, y de su carácter hospitalario y pícaro. Cuando murió en 2005, sus tres hijos decidimos hacernos cargo de su legado, manteniendo el espíritu del restaurante. Quisimos preservar recetas –la clásica plateada o el osobuco al vino tinto-, materias primas y la mayor parte del personal. Lo que cambiamos fue la imagen del local, lo reinventamos. El público valora la tradición, pero también exige estándares modernos de decoración, equipamiento, servicio. Jorge: En este momento en Chile hay gusto para todo…La gente sale mucho más que antes a comer y le interesa probar comida de todas partes del mundo.¿Cuáles negocios subsisten? Los que entregan calidad y tienen una gestión eficiente. Juan: Las modas de comida exótica duran un tiempo y después pasan porque la gente se cansa. Soy partidario de innovar en algunos aspectos para atraer a la gente joven, como tener una amplia carta de vinos y bebidas, incorporar platos livianos, ensaladas creativas, pero sin descuidar la cocina tradicional, que es nuestro fuerte. Marisol: Entonces, es importante introducir aires renovadores cada cierto tiempo... Jorge: Claro, hay que ir incorporando nuevos productos y sacando los que no tienen rotación. 20 Nosotros somos básicamente un restaurante de carne y el 80% de mis comensales piden carne; para el resto ofrecemos pescado, mariscos, risottos, etc.. Juan: Yo aprendí en la escuela del Lomitón, donde trabajé varios años antes de independizarme. A mis restaurantes llevé el estilo familiar del Lomitón, un lugar con ofertas tentadoras y variadas para toda la familia. Cristián: En la “Casona Limeña” tenemos la misma carta desde que partimos hace 4 años, no la hemos variado ni adaptado. Trabajamos los clásicos platos peruanos, como pulpo al olivo, ceviches, causa de atún, papas huancaina, preparados por el chef Pedro Aquise, quien antes cocinó para el Congreso del Perú. Si tenemos que cambiar algo, lamentablemente, van a ser los precios, tendremos que subirlos, porque se advierte menor consumo... Jorge: Habitualmente, diciembre y enero son meses buenos para los restaurantes de Santiago; en febrero nos baja el público en Providencia, pero sube el de nuestros restaurantes ubicados en malls, gracias a los turistas. Vicente: Nosotros nos hemos caracterizado por tener precios razonables, el valor promedio por pareja con una copa de vino o un pisco sour hoy es 20 mil pesos. No sé si lo podamos mantener ya que hemos tenido alzas en todos los insumos. Importancia del Servicio Jorge: Un restaurante en el fondo no vende comida y bebida, vende momentos gratos. La comida puede estar buena o no, pero si la persona es servida con cordialidad y preocupación, te perdona cualquier error. CLIENTES CCU Jorge Grinspun Dueño del restaurante “El Parrón” (Providencia y Parque Arauco), de las parrilladas “Tomo y Lomo” (Mall Plaza Vespucio), “Matambre” y “El Carnívoro” y del “Spiazzo”, local orientado a la comida italiana. Vicente Gómez Continuador junto a sus hermanos del rincón de comida criolla de calle Purísima, “El Caramaño”. Juan Aravena Dueño de la cadena de restaurantes “Cuatro Puntos”, con establecimientos en La Reina, La Florida, Independencia y el centro y concesionario del Club Hípico y del Hipódromo Chile. Cristián Gallardo Es más novato de estos empresarios,con su restaurante "Casona Limeña" que desde su ubicación en Ernesto Pinto Lagarrigue deleita al barrio Bellavista con sabores de la comida peruana. Juan: Cuando el servicio es descuidado o lento el comensal te descarta para siempre. El servicio es más importante que el precio y que la buena mano. Vicente: Para tener un buen servicio hay que capacitar a garzones, cocineros y ayudantes y tener una política de incentivos permanente. Cultura alcohólica Cristián: En nuestro local ha bajado el consumo de comida, pero no de tragos, entre los cuales el pisco sour es el rey. La gente es verdaderamente fanática del pisco sour, especialmente las mujeres. Vicente: En “El Caramaño”, hombres y mujeres consumen pisco sour, pero cuando la carne llega a la mesa el hombre se cambia al vino. Marisol: ¿Qué pasa con la cerveza en este tipo de ocasiones de consumo? Cristián: No entra mucho en la noche. Sale a la hora de almuerzo, sobre todo en verano. Jorge: En el Parque Arauco se solicita más cerveza que en mis otros locales. El adulto joven es muy de cerveza y de las premium. Marisol: A nivel corporativo, hemos realizado catas de cerveza con varios grupos de interés, brindándole una experiencia de consumo con un maridaje especial, una gastronomía sofisticada, dirigida por sommeliers expertos. La gente queda impresionadísima de cómo hay ciertos sabores que se potencian más con una cerveza que con un trago más fuerte. Existe todo un tema cultural que debemos desarrollar en conjunto, proveedores y restaurantes. Jorge: Es sabido que la cerveza por su amargor y bajo contenido de alcohol no mata el sabor de las comidas. Los destilados como que adormecen las pupilas gustativas... Vicente: Yo viví muchos años en Buenos Aires, y creo que tenemos que aprender mucho de los argentinos…En ese país tú vas a tomar una cerveza en sitios de mantel largo. Jorge: Este tema pasa principalmente por los empresarios gastronómicos. Tenemos que fomentar en este país la cultura gastronómica y alcohólica. Hace poco tiempo creamos una cava en “El Parrón” de Parque Arauco, donde organizamos Agustín Donoso, Asistente Comunicaciones CCU; Patricio Acevedo, Subgerente Marketing Compañía Pisquera de Chile (CPCh); Cristián Gallardo; Marcela Escudero, Jefe Mercado Inmediato Viña San Pedro; Juan Aravena; Gorge Grinspun; Ramón Alvarez, Jefe Mercado Imagen CCU Chile; Vicente Gómez; Claudio Cornejo, Jefe Mercado Fuera del Hogar ECCU; Marisol Bravo, Gerente de Asuntos Corporativos CCU; y Ana María Castro, editora Revista CCU. degustaciones dos veces por semana, a las que hemos invitado a los médicos de Arauco Salud, a los dueños de locales del centro comercial y otros grupos. Estas catas han sido un éxito, los asistentes se entretienen mucho. Marcela: En cuanto al vino, puedo comentar que su consumo ha aumentado bastante, especialmente en el público femenino, el vino blanco sobre todo. Ahora tenemos el Sauvignon Blanc Elqui, Castillo Molina que está haciendo furor. Es un poco más seco que el del Valle de Casablanca. Juan: Con tanta viña nueva y tiendas especializadas, ofertas por Internet en estos dos o tres últi- Un restaurante en el fondo no vende comida y bebida, vende momentos gratos." mos años la gente ha probado de todo, pero está volviendo a lo tradicional. La revolución del pisco Patricio: En CPCh estamos desarrollando el tema de la coctelería, a fin de dar mayor valor al pisco. Estamos introduciendo alternativas de sour, no sólo a nivel de envasados, también en preparación. En catas de coctelerías realizadas los invitados se sorprenden con novedosos coctales de pisco, como el “sour hass” (de palta), con el sour cedrón y sour albahaca. Marisol: Además, la compañía está desarrollando distintos productos premium, para que existan piscos para cada ocasión de consumo o para cada paladar. Cristián: Me han comentado que al pisco le afec- Vicente Gómez y Jorge Grinspun ta mucho la competencia del ron... Patricio: El ron ha sido un competidor importante…pero nosotros también comercializamos esta categoría de destilado, tenemos a Sierra Morena que en tan sólo un año ha logrado posicionarse como la segunda marca del mercado. Sierra Morena hoy incluye añejado, extra añejado, blanco y ahora lanzamos Sierra Morena Imperial, un producto premium. 21 Valores de marca_ El ganador de la Credencial de Oro Felices quedaron los 20 ganadores que obtuvieron las credenciales de bronce y los 6 que lograron la de plata en la promoción de Cerveza Cristal “Con nuestra Selección hasta el final, juntos llegaremos al Mundial”, efectuada los meses de agosto, septiembre y octubre. Ese premio les permite apoyar a “La Roja” en los partidos que juegue de local (credenciales de bronce y plata) y de visita (credencial de plata). Sin embargo, quien realmente resultó fascinado fue Gregorio González de 43 años, oriundo de Talcahuano, quien se adjudicó la Credencial de Oro y podrá acompañar a la Selección en todos los partidos de las Clasificatorias y viajar al Mundial de Sudáfrica 2010. Gregorio, junto a su sobrino, Angelo, se alista para disfrutar de la fantástica recompensa. “Estaba con mis compañeros de trabajo cuando me avisaron sobre el premio. Todos me felicitaban, y yo no podía creerlo. Ahora estoy muy feliz y sueño con viajar a Brasil en septiembre 2009, cuando nuestra Selección juegue de visita allá”. Gregorio González acompañará a La Roja a Sudáfrica 22 Heineken Enter The World of Bond Cristal en Vivo Conciertos de lujo En el marco de la exitosa plataforma Cristal en Vivo, la marca líder de cerveza trajo a Chile por primera vez a la banda de rock inglesa Queen junto a Paul Rodgers, protagonistas de la gira The Cosmos Rock Tour, presentada también en capitales europeas y americanas. El concierto fue el 19 de noviembre en un repleto estadio San Carlos de Apoquindo de Santiago, donde esta banda con 30 años de historia musical interpretó su clásico repertorio y parte de un nuevo disco. Por otra parte, durante este verano 2009, al igual que en los dos últimos años, el programa de Cristal en Vivo contempla 5 recitales gratuitos de las mejores bandas locales y sudamericanas en las principales ciudades del país. Junto a esto se realizarán pequeños conciertos en balnearios mas pequeños, y sesiones de Karaokes en los pubs más representativos de los principales balnearios del país. Como cierre del verano, en marzo, y tras 16 años de espera, los fans de Radiohead alucinarán con su visita a Chile. El grupo británico realizará un tour por Sudamérica, visitando Santiago, para actuar los días 26 y 27 de marzo de 2009 en San Carlos de Apoquindo. La venta de entradas para los conciertos de Radiohead se realiza a través de PuntoTicket. Esta marca de alta preferencia, que genera cada día mas aceptación dentro del mercado de las cervezas en Chile, potenciando valores como la internacionalidad, la pasión por la calidad y la innovación, cerró 2008 con tres grandes actividades: Siguiendo su estrategia Internacional, Heineken se asoció por quinta vez a la franquicia de James Bond, y además de estar presente en la nueva película “Quantum of Solace”, lanzó la campaña “Enter The World of Bond” que permite a los consumidores experimentar el mundo de 007. Como parte de esta plataforma que une a Heineken con el famoso agente secreto, se desarrolló un sofisticado concurso interactivo en Web llamado “The Golden Bottle”. Este consistía en una misión secreta, en la que había que encontrar al culpable del robo de la famosa botella de oro perteneciente a la colección personal de James Bond en Jamaica. Esta investigación fue realizada por mas de 2.800 consumidores objetivos de la marca, superando todas las expectativas iniciales. Los cuatro mejores agentes viajaron a Jamaica a entregar la botella dorada en las manos de Olga Kurylenko, la verdadera Bond Girl. “Quantum of Solace” se estrenó en las salas de cine nacionales el 6 de noviembre, pero Heineken, como auspiciador global de la película, se adelantó con un exclusivo “Underground Preview” para sus clientes el 3 de noviembre. La cinta fue presentada en un lugar clandestino ambientado al estilo de las locaciones de Bond, el que contó con un entretenido cóctel donde tuvo lugar el robo de la botella dorada. Todo muy premium, muy Heineken. Heineken estableció un contrato de exclusividad especial con la actriz Olga Kurylenko, “Camille” en la última película, para ser rostro y protagonista de las acciones de la campaña “Enter The World of Bond”. Jean Pierre Furque, dueño Bar Esquina (Santiago) y señora; Jan-Willem Van Wensem, Country Manager Heineken Chile; Andrea Schrebler, Jefe Trade Marketing Inmediato Heineken, y Eduardo Ffrench-Davis, Subgerente Heineken Chile. Noches con estilo Heineken Muy animadas fueron las fiestas temáticas Heineken Green Experience, ambientadas en las principales ciudades del mundo y realizadas entre septiembre y diciembre en 20 locales imagen de Santiago, con mobiliario Heineken de alto diseño y calidad y donde su target estuvo muy presente. Asimismo, los últimos meses del año la marca desarrolló la activación Heineken Exchange en diferentes bares de Santiago que permitió a los consumidores adquirir artículos originales de la marca (poleras, bolsos de rugby, relojes) mediante Heineken Euros, conseguidos por cada cerveza consumida en esos sitios. 23 Primera preferencia_ cervezas licores › Mistral Nobel + Barrica Hielera › Royal Guard Entre los meses de octubre y diciembre, Royal Guard desarrolló un intensa campaña gráfica en revistas, suplementos de diarios y vía pública. De esta forma, esta cerveza premium creada por CCU en 1974, de agradable sabor y 5,0 grado alcohólico, sale a potenciar su imagen en el grupo objetivo al que apunta: 25 a 45 años, de niveles medio y alto. › Cerveza Austral en tecnológica barrica Cervecería Austral acaba de lanzar lo que sus ejecutivos denominan una nueva forma de tomar cerveza. Se trata de un revolucionario dispensador destinado a hoteles y restaurantes que entrega el producto siempre fresco y con la mayor calidad. El sistema, hasta ahora sólo utilizado en Alemania, permite cuenta con una moderna tecnología que no necesita un banco de hielo, conectores ni tubos de CO 2 , lo que se traduce en un diseño compacto, que requiere mínimo espacio de instalación. La variedad Patagona, de gran cuerpo, color cobrizo intenso y amargor equilibrado, será la primera especialidad de Austral en estar presente bajo esta forma de servicio en restaurantes de Santiago y Viña del Mar, para posteriormente abarcar otras regiones. “Esta nueva manera de tomar cerveza beneficiará a consumidores y clientes por ser fácil de operar y permitir una excelente exhibición en restaurantes”, explica Eugenio Prieto, Gerente General de Cervecería Austral. 1 2 3 1 Máximo Picallo, dueño Restaurante Kika y Alvaro Río, Gerente de Transportes CCU. 2 Andrés Herrera, Presidente del Directorio de Cervecería Austral. 3 Pablo Valenzuela, María José Cortés y Pelayo Bezanilla, Gerente Asociación Cerveceros de Chile. 24 Luis Cartagena, Jefe División Ventas Cervecería Kunstmann; Ana Jaramillo, Encargada Marketing y Eventos Kunstmann; Armin Kunstmann, Presidente Cervecería Kunstmann y Dirk Leisewitz, Gerente Operaciones Corporativo CCU. › Kunstmann en ExpoAlemania Para las fiestas de fin de año, Pisco Mistral desarrolló una barrica hielera que se vende junto a Mistral Nobel en supermercados. Este atractivo elemento resalta la naturaleza de Pisco Mistral, su añejamiento en barricas de roble, y puede no sólo decorar los bares de nuestros consumidores, sino también ser de gran utilidad, pues en su interior incluye una hielera. Patricio Acevedo, Subgerente Marketing CPCh y Constanza Collado, Jefe Marketing CPCh. La categoría del ron ha estado muy activa en CCU. Su más reciente lanzamiento es Sierra Morena Imperial, un sofisticado ron envasado por CPCh y que se destaca por sus 10 años de guarda en barricas de roble en Venezuela. El cronista gastronómico de prensa y TV, Daniel Greve destaca a este ron por fuera y por dentro: “Echen un vistazo a su prestancia impuesta por su curvilínea botella, diseñada especialmente por la casa francesa Saverglass, sellada por un grueso corcho y tapón de madera”. › Escudo Alejandro Battochio, Jefe de Marcas Nacionales CCU Chile; el líder de la banda Chocloneta y Alfredo Lewin. A partir de noviembr e C amp anar io lanzó su formato de 1000cc para su versión de Pisco Especial 35.° Campanario enriqueció su línea de “Coladas” con los cócteles Melón Calameño y Melón Tuna Colada, sus más recientes innovaciones dentro del segmento de los listos para consumir. Estas dos nuevas versiones responden al deseo de CPCh de poder entregar a los consumidores productos que quiebren los esquemas, a través de formatos y sabores novedosos. Ambos sabores se presentan en una botella satinada de 700cc con un atractivo diseño, cuentan con 12º de alcohol y estarán disponibles en supermercados, almacenes y botillerías a un precio de referencia de $2.990. › Un ron imperial La afamada cerveza de Valdivia participó en esta importante muestra trienal, realizada a fines de septiembre en Espacio Riesco de Santiago, donde se exhibe la más amplia oferta en tecnología, innovación, productos y servicios procedentes de Alemania. El evento también presentó conferencias de destacados exponentes de Alemania, Chile y Latinoamérica. Un éxito resultó el segundo Festival de Bandas Emergentes de Cerveza Escudo. Más de mil grupos de rock de todo el país compitieron por ganarse el derecho a grabar su propio Extended Play (EP) en un estudio profesional, más todo el equipo instrumental necesario para iniciar su carrera musical. El ganador de esta versión fue el quinteto Chocloneta, una banda influenciada por los argentinos ANIMAL y por elementos del folklore nacional que logró el respaldo de un jurado compuesto por Alfredo Lewin, Khano Álvarez y Cote Hurtado, tres reconocidos expertos musicales. Campanario Melón Calameño y Melón Tuna Colada En cuanto al contenido, es expresivo: “Ofrece un abanico de sabores, que viaja desde el caramelo y las nueces, hasta las especias, el tabaco y madera, todo integrado extraordinariamente. Sierra Morena Imperial es un ron perfecto para momentos especiales y disfrutar de la manera más pura”. VINOS › Gato en Copa Chile › Manquehuito Cooler Después de ocho años se vuelve a disputar este campeonato que lleva la fiesta del fútbol desde el norte al sur del país, y enfrenta a equipos de Primera A, Primera B y Segunda División. Gato, siempre apoyando al deporte, participa como uno de los principales auspiciadores. Serán 13 fechas, desde septiembre de 2008 a febrero de 2009, donde Gato estará presente con estáticos en cancha, menciones de los conductores y nuestro comercial durante las transmisiones de televisión. Siga todas las alternativas de la Copa Chile a través de las pantallas de Canal 13. Para constituir un portafolio completo, con una sola marca en la categoría de los coolers, el cooler MQ en caja fue reemplazado por Manquehuito Cooler en caja 1,5 lt sin gas, con una nueva y atractiva imagen que refuerza su mensaje de amistad, espontaneidad y buena onda para el segmento entre 18 y 30 años. Además, buscando liderar el segmento y ser una marca innovadora, Manquehuito lanza un revolucionario formato: su lata 350cc con gas, disponible en six pack, más cómodo y práctico, manteniendo el mismo sabor, aroma y color de siempre. Esta marca exhibe variedad, a través de sus cuatro sabores, y también facilidad y soluciones para el consumidor con sus distintos formatos de botella, tetra y, ahora, lata. Este verano regresa la campaña Slow Life de Castilo de Molina, y se hace presente en los principales balnearios del país y el Tour Slow visitará los restaurantes top de cada región. 25 Primera preferencia_ bebidas gaseosas › Canada Dry Golf Tour Culminó la séptima edición de este campeonato, el principal circuito de golf para jugadores amateurs en Chile. La final se jugó el 29 de noviembre en Marbella, resultando vencedores Adriana Vial (damas 0-25) Felipe Cristi (varones o-13), Mario Infante (varones 14-25) y Benjamín Aubele (gross general). Al igual que en las versiones anteriores, los ganadores de cada categoría viajarán en marzo al Doral Golf Resort para presenciar el PGA Championship, donde compiten los mejores 70 jugadores del mundo. › Pepsi y la música joven El concurso musical Pepsi Al Máximo fue un nuevo escenario que dio la posibilidad a escolares de todo Chile para que se expresaran. Coherente con su filosofía, Pepsi se involucró en el mundo de los jóvenes con este evento que promovió la interacción y la diversidad. Compitieron como solistas y bandas más de 3.500 jóvenes, entre 12 y 19 años, de todo el país, midiendo sus talentos en audiciones, semifinales y finales regionales. La clausura fue en Santiago el 6 de diciembre en el Teatro Teletón. Profesionales de la música como Alfredo Lewin, Denisse Malebran, Matilda Svensson e Ignacio Franzani, conformaron el jurado. Mirko Hamame, Jefe Producto Pepsi, Milly Dughman, Subgerente Marketing ECCU e Iván Barrantes, Director PepsiCo. › Limón Soda: 1 Año como Rey 2 Nicolás Flanagan, Lilian Yarur y José Manuel Donoso, los ganadores del CDGT 2007. Este año vuelve la promoción “Un Año Como Rey II” de Canada Dry Limón Soda. Tendrá vigencia desde el 15 de Enero al 15 de Marzo del 2009. Habrá un gran premio compuesto por departamento full + auto con chofer + nana, y semanalmente sortearemos un sillón Limón Soda. Participarán todas las tapas Blancas de CD Limón Soda y CD Limón Soda Light. La promoción estará apoyada con un comercial de TV, con presencia en lunetas y laterales de micros, un plan de Internet y radio. nectares y jugos › Watt’s Soya CCU presentó su más reciente innovación, Watt’s Soya, nueva variedad de néctar que responde a la creciente tendencia por preferir productos ricos y saludables. De esta forma, la compañía entra al mercado de las bebidas con soya, una categoría de gran crecimiento. Es bajo en calorías, está fortificado con calcio y enriquecido con vitaminas B y C, siendo en consecuencia una alternativa sana. Néctar Watt’s Soya esta disponible en cuatro sabores: Naranja, Mango, Frutilla Mix y Manzana, en envases tetra de 200cc, tetra litro y botella PET de 1.5 litros, facilitando su consumo en diferentes ocasiones. Su sabor Naranja también se encuentra en PET de 400cc. bebidas funcionales › Lipton Ice Tea PET 1.5 Litros Dado el éxito de este producto lanzado hace casi un año, elaborado por ECCU bajo licencia Pepsi-Lipton Internacional, la marca optó por ampliar su línea de empaques y lanzó recientemente su formato familiar 26 en los sabores Durazno y Green Tea. Lipton Ice Tea debutó en nuestro país en envases plásticos de 400cc en los sabores limón, durazno y green tea (cero azúcar) y es la bebida N°1 en su categoría a nivel mundial. › F3=Kem Xtreme Con miras a hacer de la Fórmula 3 el evento tuerca más importante de Chile y generar una espacio de entretención para la comunidad, nuestra bebida energética apoya activamente al campeonato de esta categoría. El 30 de noviembre cerró el calendario 2008, en la Elipse del Parque O’Higgins, donde se tituló campeón el piloto argentino Juan Manuel Basco. Formula 3 Kem Xtreme 2008 comprendió 12 fechas en autodromos de Temuco, Santiago, La Serena, San Antonio y Mendoza. Esta categoría corresponde a autos descubiertos, con barras de seguridad y motor Nissan GA15 y una caja de 4 velocidades hacia adelante. Además existen otros vehículos que también compiten como: Super TC, Nissan Tiida, Superbike (motos de velocidad de 1000cc.) y Supermotard (motos de cross modificadas). Gatorade hidrató la Triatlón Piedra Roja 2008 El matrimonio colombiano formado por Carmenza Morales y Ricardo Cardeño, se adjudicó la Quinta Triatlón de Piedra Roja, prueba disputada el 16 de noviembre en la Laguna Piedra Roja, en Chicureo, la única que se realiza en Santiago y en la cual, por supuesto, no podía estar ausente la hidratación de Gatorade. En esta versión compitieron cerca de 420 deportistas, con edades entre los 18 y los 65 años, quienes participaron en las Distancias ½ Iron Man y ¼ Iron Man. ½ Iron Man equivale a un rudo circuito de1,9 Km. de natación, 90 Km. de ciclismo y 21 Km. de trote. Cardeño ganó en esta prueba, tras alcanzar un tiempo de 3:58:53. Carmenza Morales venció al imponerse con una marca de 4:29:55. La extenuante prueba contó con la hidratación profunda de Gatorade, que se ubicó en lugares estratégicos para apoyar y entregar la bebida isotónica a los atletas. confites › Dulces novedades Dentro de su plan de innovación, Calaf lanzó al mercado dos nuevos productos. El Alfajor Classic, que contiene un exquisito y abundante relleno de dulce de leche, y la nueva barra Safari, que aumentó su tamaño para entregar más sabor y entretención. › Natur se moderniza La tradicional marca de cereales Natur cambió su imagen en la totalidad de sus productos, su nuevo logo rescata los atributos de naturalidad que caracterizan a la marca. Con una amplia gama de productos que incluye cereales dilataos y extruidos, Natur busca posicionarse como una marca ligada al concepto de vida saludable, en la que el rico sabor de un buen producto vaya de la mano con una dieta sana y balanceada. › Cambio de imagen Calaf realizó una renovación total de su imagen, mostrando un nuevo logo y packagings más modernos e innovadores. Este cambio responde al deseo de posicionarse en el mercado como una marca mucho mas alegre, entretenida y cercana a consumidores de todo tipo de edades. 27 Ocasiones de consumo Botillerías y Almacenes: estrecho contacto con los consumidores SON NUESTROS CLIENTES LOS PRINCIPALES EXPERTOS A LA HORA DE HABLAR DE TENDENCIAS DE CONSUMO EN MATERIA DE BEBESTIBLES. TODOS LOS DÍAS SON ELLOS QUIENES LE TOMAN EL PULSO A LAS PREFERENCIAS DEL PÚBLICO Y TAMBIÉN A CÓMO ANDA SU BOLSILLO. INICIAMOS ESTA SECCIÓN CON LOS COMENTARIOS DE CUATRO AMIGOS: UN ALMACENERO Y TRES BOTILLEROS DE SANTIAGO A QUIENES VISITAMOS EN SUS LOCALES. Pablo Maldonado, Minimarket "Quima" (Catedral 1990) “Me gusta que mis clientes se sientan cómodos” Cerveza es la bebida más vendida en esta botillería que, desde hace nueve años, se ubica en una esquina del centro histórico de Santiago. En su interior, un amplio pasillo flanqueado de coolers, abarrotados de productos CCU refleja la importancia de nuestras marcas en el negocio. “Me gusta que mis clientes se sientan cómodos” -señala Pablo-. No tengo nada contra las tribus urbanas, pero no quiero que vengan a comprar acá. Por su aspecto y lenguaje agresivo no son agradables para el perfil de mis clientes, en su mayoría señoras, quienes prefieren comprar en lugares seguros, tranquilos, donde ojalá todos se conozcan ”, comenta mientras constantemente entran y salen clientes habituales con quienes se saluda. Durante años, Pablo trabajó como chef de cocina, finalmente decidió cambiar de actividad para dedicar más tiempo a la familia. Todo parece indicar que fue la decisión acertada, porque además de un exitoso negocio y de sus dos hijos, hoy este orgulloso padre espera ansioso la llegada de un tercero. 28 Illia Sepúlveda, Botillería "La Victoria" (Herrera 1298, Barrio Yungay) Ronny Encina, Botillería "Chile–Drink" (Apoquindo 5098) “La gente prefiere cerveza Cristal” “Hoy la llevan los piscos premium” Al iniciar la conversación, Doña Illia asegura que fue el negocio quien la eligió y no ella al negocio. A sus 74 años, con casi 25 a cargo del local, está convencida de que el destino quiso ponerla en esta actividad. “El dueño anterior siempre quiso que me quedara a cargo. Y bueno, lo compré un domingo, el lunes hicimos los trámites, el miércoles fuimos a la notaría y el jueves falleció este comerciante”, afirma pausadamente. Hoy es tajante al señalar que su principal clientela es la gran cantidad de peruanos que habita en las cercanías del sector. “Cuando hacen sus polladas, generalmente viernes o sábados, siempre vienen a comprar cajas de Cristal. Eso si, tiene que estar bien helada”, comenta con voz de experta, enfatizando que lejos lo que más vende es cerveza. En el exterior, una serie de toldos y afiches luminosos con publicidad de productos de CCU, son para ella el símbolo de la buena relación que desde hace años mantiene con la compañía. “Me han tratado bien, he tenido buenos vendedores y varias veces me han invitado a la planta”, señala. Un enorme letrero publicitario de Heineken en la puerta recibe a los clientes de este local, ubicado en avenida Apoquindo a pocos pasos de Escuela Militar. Al interior, Ronny Encina, su dueño, sueña con ampliar su negocio, que desde hace cuatro años ha logrado resucitar tras la estafa sufrida por su anterior propietario, que dejó a la distribuidora prácticamente en la ruina. Hoy, este joven padre de dos hijos se declara conforme con los resultados. “Este oficio me abrió las puertas de la labor comercial, consigo buenas ventas de lunes a domingo”, comenta, mientras no duda en señalar que en esta temporada lo más apetecido es la cerveza. “Aquí lejos las preferidas son Escudo y Heineken. En invierno se vende bastante ron, y desde la primavera aumenta mucho la venta de cerveza porque la gente la toma durante el almuerzo, en la piscina, en la terraza. Se vende todo el día. En cuanto a piscos, hoy la llevan los premium, como Mistral. Antes no había tanto dónde elegir y se optaba por tragos económicos”, señala mientras recorre con la mirada la gran variedad de productos que dispone en su local. Christian Cariola, Botillería “Don Kirsch”(Compañía 1808) “La bonanza no llegó de inmediato” Estanterías y mesón de madera, atractivos espejos y grata iluminación hablan de la preocupación de este mini empresario por la decoración. Pese al un gran surtido de bebidas alcohólicas que ofrece, por todas partes luce en forma destacada la marca Cristal. “Esta cerveza es lo que más se vende los fines de semana, en tanto, de lunes a jueves Escudo litro lleva la delantera”, comenta este ex contador. Hace ya casi una década el deseo de ser independiente lo llevó a emprender este desafío, que hoy se ha vuelto un negocio familiar, donde trabaja junto a su mujer y su cuñada. “Mis clientes cada vez más prefieren los cócteles listos para consumir, tales como los de Campanario o Ruta Norte. El pisco de 35º es más de jóvenes”, señala. Aunque en su local se observa gran movimiento, Christian es humilde y se toma las cosas con calma. “La bonanza ha sido paulatina, no llegó de inmediato. Hemos aprendido mucho y tratado de mantenernos al lado de quienes más nos han apoyado”, resaltando la relación amistosa y eficaz que mantiene con CCU. 29 Vimos a_ Los eventos que ahora mostramos completaron el calendarios de convenciones CCU 2008. En la edición pasada de enCCUentro informamos de las convenciones de Viña San Pedro y Compañía Pisquera de Chile. Convención de Ventas CCU Chile 2008 Con toda su Fuerza de Ventas a lo largo de Chile, ejecutivos e invitados del área Industrial, CCU S.A., Transportes CCU y de las filiales Kunstmann y Austral, CCU Chile celebró en Viña del Mar su Convención de Ventas 2008, titulada “Cervecero de Corazón”. El encuentro partió en la noche del 5 de septiembre con una estupenda comida en el Muelle Barón, que incluyó el show de Stephan Kramer. En la jornada siguiente, en el Casino de Viña se realizaron las presentaciones. Abrió este bloque el mensaje del Gerente General, Theo de Rond, seguido de las exposiciones del Gerente Comercial, Jorge Gran y de los responsables de las marcas Cristal, Escudo y Heineken, para concluir con una presentación del Gerente de Ventas, Cristián Bravo. También se contó con la presencia del economista Sergio Melnick, quien abordó el tema de la inteligencia y la creatividad. Se concluyó la convención con la premiación del Mejor Equipo de Ventas, premio adjudicado por el equipo de Rancagua al mando de Mario Iturri, y del Mejor Vendedor Individual, premio logrado por Ricardo Domedel del Distrito Talcahuano, quien se adjudicó un televisor Plasma de 42”. 1ª Convención Plan Punto Máximo Comercial CCU Comercial CCU eligió el concepto de “Luz, Cámara y Acción” para su primera convención con el fin de realizar un paralelo entre el mundo de la televisión y el de la venta mostrando que para ambos se deben seguir procesos para alcanzar el éxito. El expositor externo, Kike Morandé, un personaje ligado a la entretención y al humor, también habló 1 2 de la importancia que ha tenido para él cumplir los procesos para avanzar en su carrera televisiva, resaltando la etapa de su vida cuando fue vendedor. Esta convención se inició el día 9 de octubre en el Hotel Crowne Plaza de Santiago, donde se realizó una cena y un show de talentos. Al día siguiente, los 330 participantes –entre 1 Vendedores de Comercial CCU, representantes de CCU Chile, ECCU, Viña San Pedro, Compañía Pisquera de Chile y Foods- se trasladaron al Centro de Eventos La Fortaleza de San Bernardo, donde se realizaron las exposiciones, la premiación y el almuerzo, para terminar con la entrega de regalos. 2 3 3 4 4 5 8 6 7 5 1 El Gerente General, Theo de Rond. 2,3 y 4 La marca Cristal regaló a cada asistente una camiseta de la Selección Chilena con su apellido impreso en la espalda. 5 El humorista Stephan Kramer deleitó a los asistentes a la cena con sus imitaciones. 30 1 Ganadores Show de Talentos: Antonio Vega (1er Lugar) imitador de Nino Bravo; Mario Molina (2do Lugar), imitador de Pedro Fernández y Julio Meza (3er Lugar), imitador de José Feliciano. 2 Gerente General Comercial CCU, Hugo Ovando. 3 Beatriz Fried, Theo De Rond, Denise da Fonseca y Jorge Gran. 4 Equipo Ganador Plan Punto Máximo 2008: Coyhaique Robinson González, Jefe de Ventas; los vendedores Jaime Cairel, Adonis Amin, Juan Carlos Paredes junto a Hugo Ovando y Arturo Pérez. 5 Equipo de Ventas Chillán. 6 Vicente Rosselot y Katherine Salozny. 7 Ganadores Individuales Plan Punto Máximo 2008 junto al Gerente General y al Gerente de Ventas: Raúl Seguel de Chillán (3er Lugar), William Burgos de Temuco (2do Lugar); Jaime Cairel de Coyhaique (1er Lugar). 8 Giovanna Rocha, Claudia Toledo, Fernando Jiménez, Aldo Jara, Pablo Echeverría y Vicente Rosselot. 31 Vimos a_ convenciones regionales CCU celebró junto a sus clientes CCU se reunió con sus clientes en una nueva versión de la Convención “Nuestro Mundo”, presentación que realiza anualmente en regiones. Ejecutivos de la compañía compartieron en Puerto Varas (Hotel Meliá Patagonia ) el día 25 de septiembre y en Viña del Mar (Hotel Sheraton Miramar) el 2 de octubre con destacados empresarios de los comercios locales. En dichas ocasiones, el Gerente General de CCU, Patricio Jottar, 1 Convención de Ventas ECCU 2008 destacó la presencia histórica de la empresa en esas regiones, y dio a conocer atractivas campañas publicitarias con que CCU apoyará a sus marcas durante este verano. 2 4 3 El concepto creativo y el show de esta convención resultaron sorprendentes para todos quienes participaron de ella. Sustentada en Plan Punto Máximo, la convención realizada el 5 de septiembre en Santiago, buscó impregnar a la Fuerza de Ventas de ECCU las cualidades que distinguen a los pilotos de Acrobacia Aérea; trabajo en equipo, constancia, creatividad, audacia, vuelo alto y realizado para los Ganadores Individuales de Plan Punto Máximo y al Mejor Vendedor Nacional. Una impactante exhibición de Alta Acrobacia fue admirada desde las graderías dispuestas para la ocasión para luego dar paso a un asado campestre y la entrega de una chaqueta tipo piloto de aviación a cada participante. cumplimiento cabal de cada misión, lo que se resumen como “Máxima Ejecución”. Una carpa de última generación recibió a la numerosa concurrencia –cerca de 450 personas- compuesta por Vendedores, Gerentes, Subgerentes, Ejecutivos de CCU, Foods y de las franquicias. Los principales ejecutivos de la empresa realizaron presentaciones dinámicas y cercanas, sumado al homenaje 5 1 2 3 4 Puerto Varas 1 Aníbal Mosa de Supermercado Fullfresh; Arturo Pérez, Gerente Ventas Comercial CCU; José Bayelle de Supermercado Bigger; Patricio Jottar, Gerente Ge- 5 neral CCU y Albert Masri, Subgerente Ventas Comercial CCU. 2 Eugenio Javier Hitschfeld, Distribuidora ERHA Puerto Montt; Pacífico Uarac, de Distribuidora El Tigre Osorno; Hugo Ovando, Gerente Desarrollo CCU y Ricardo Bartel, Gerente Comercial Viña San Pedro. 3 Christian Bravo, Gerente División Ventas CCU Chile; Eugenio Hitschfeld de Distribuidora ERHA Puerto Montt; Francisco Diharasarri, Gerente General ECCU, Javier Bitar, Gerente General Viña San Pedro y Álvaro Fernández, Gerente General CPCh. 4 Javier Muñoz de Restaurante Pehuenche, Osorno; Iván Barrantes, Director PepsiCo, Hans Schmitz y Patricia Roige, de Restaurantes Dino’s, Osorno; Marcela Ruiz, Gerente Ventas Viña San Pedro y Denise Da Fonseca, Gerente de Medios y Servicios de Marketing CCU. 5 Patricio Jottar. 6 7 6 8 9 7 Viña del Mar 6 Carlos Olivos, Director CCU; Christian Bernales de Sheraton Miramar, Alvaro Río, Gerente Transportes CCU; José Luis Díaz de Cerio y Humberto Rodríguez de Comercial San Fermín. 7 Emiliano Marzano, Marisol Bravo, Gerente Asuntos Corporativos CCU; Renato Airola de Restaurante Portofino y Juan Pablo Solís de Ovando, Gerente Ventas CPCh. 8 Iván Barrantes, Director PepsiCo; Jorge Gran, Gerente Comercial CCU Chile, Gabriel Délano de Pub Licity, Theo De Rond, Gerente General CCU Chile; Claudia Schramm de PepsiCo y Ramón Alvarez, Jefe Ventas Imagen CCU Chile. 9 Sanoni Sernuda de Distribuidora Los Aromos, Karen Manukian, Pub Restaurante Bargoño, Patricio Jottar, Gerente General CCU; Soledad Núñez y Samuel Bernal de Restaurante Hotel O’Higgins. 32 8 9 1 Rafael Gálmez, Gerente de Ventas ECCU. 2 Claudio Lizana, Gerente Comercial ECCU. 3 César Antonio Santis, comunicador oficial FACH, junto a los pilotos, ofreció una charla motivacional. 4 Francisco Diharasarri, Gerente General ECCU. 5 Ganador Premio Mejor Vendedor 2008: Víctor Saavedra Ibarra del Distrito Rancagua, quien obtuvo dos pasajes y estadía en Punta Cana. 6 Ganadores Plan Punto Máximo 2008: Equipo de Ventas de Melipilla. 7 Fuerza de Ventas Limache. 8 Fuerza de Ventas La Serena. 9 Andrés Amado, Manuel José Noguera, Matías Vicuña. 33 En busca de la excelencia_ Formación de Entrenadores OCA OCA Optimización de la Cadena de Abastecimiento EL PROGRAMA OCA REQUIERE DE MUCHO COMPROMISO Y PASIÓN DE SUS PARTICIPANTES Y TAMBIÉN DE INTENSIVO ENTRENAMIENTO PARA LOGRAR CON ÉXITO LOS OBJETIVOS PLANTEADOS. A CONTINUACIÓN, UN RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN MÁS RECIENTES. Taller “Coaching para un Alto Desempeño” Este taller de dos días de duración, se realizó en las Plantas de Cervecera CCU Chile Temuco y Antofagasta, y se inscribe dentro del plan de implementación de OCA, programa que busca transformar a CCU en una empresa con operaciones de clase mundial. Con una metodología práctica, los participantes incorporan un modelo de gestión de tareas y personas y desarrollan las habilidades para un proceso de orientación y retroalimentación constructiva, herramienta clave para el “empoderamiento” de cada uno de los miembros de los equipos de trabajo de las plantas CCU. Capacitación de los Equipos de Trabajo Operadores de las líneas que están implementando OCA en Planta Antofagasta de CCU Chile y en PLASCO, asistieron a tres días de capacitación, donde además de constituirse como Equipos OCA, pudieron conocer los contenidos de los talleres de Trabajo en Equipo, 5S, Mejora Enfocada y Medición Visual del Desempeño: las cuatro Prácticas Fundacionales de OCA. PLASCO, Aguas CCU-Nestlé y Foods Los Task Force de Foods, PLASCO y Planta Cachantun de Aguas CCU- Nestlé asistieron a un programa intensivo de tres días de duración. El taller, junto con revisar en detalle cada una de las Prácticas Fundacionales de OCA, permite generar el plan de implementación para la línea piloto. Task Force PLASCO Task Force Aguas CCU-Nestlé 34 Con el propósito de facilitar la capacitación de los equipos de trabajo, que supone la implementación de OCA en las plantas, se realizaron dos talleres de “Formación de Entrenadores OCA”. En Planta Luján y en La Casona, los participantes junto con conocer cada uno de los talleres de Prácticas OCA que deberán entregar en sus plantas, practicaron habilidades de presentación para una ejecución impecable de las futuras aplicaciones. La relatoría estuvo a cargo de entrenadores internos formados en CCU. Ejercicio de Despeje Task Force Training CCU Argentina Con la consigna “¡Sólo lo necesario (utilidad), en la cantidad necesaria (cantidad), cuando es necesario (frecuencia)!” y la participación de todos los integrantes de la Planta Temuco de CCU Chile se realizó el Ejercicio de Despeje, actividad clave en el proceso de implementación de la Práctica Fundacional de las 5S que considera. En el contexto del roll out, es decir de expandir la metodología de trabajo de OCA por toda el área industrial, en Planta Santa Fe se realizaron capacitaciones para los tres Task Force de la planta y para los Líderes de Equipo, cumpliendo con el Master Plan definido. El roll out comprende las áreas de elaboración, servicios industriales y todas las líneas de envasado ( L1, L2, L3, L4 y L5). La relatoría de los talleres estuvo a cargo de los Entrenadores OCA José Maciel, Sergio Chávez, Sebastián Landa y Marcelo Delgado. Cristal metió un golazo en la V Región La liga “Unibarsitarios” de Cerveza Cristal, organizada por el Distrito CCU Chile Viña del Mar fue un suceso en la V Región, con sus más de 120 equipos inscritos y cerca de 1.400 jugadores. Con la idea de reforzar cercanía con sus clientes y consumidores de la V Región, la cerveza organizó esta liga de futbolito, torneo en el que participaron empleados y clientes de bares y se jugó en el centro deportivo de Marcelo Salas entre septiembre y diciembre. Todo se pagó con créditos acumulados al consumir Cristal en los bares asociados. Estos créditos servían para inscribir al equipo en el torneo y canjear distintos beneficios: desde uniformes hasta la posibilidad de incorporar por una fecha a renombrados ex jugadores como Rober to “Tomatín” Rojas, Gabriel “Coca” Mendoza y Rubén Martínez. “Es la primera vez que un distrito comercial genera e implementa totalmente una actividad de esta magnitud, apoyada por el equipo de Cristal que siempre creyó en el proyecto”, aseguró Mauricio Ríos, Subgerente de Ventas del Distrito Viña del Mar. Además, “Unibarsitarios”, impactó en las ventas de Cristal en la zona, que se vieron cuadruplicadas en el segmento Tarde Libre Noche. Task Force Foods 35 El día de... Marcela Núñez El inmenso poder de una sonrisa UN sinfín de actividades marcan la jornada habitual de esta diligente Asistente de la Gerencia General de ECCU. Orgullo y entusiasmo son las emociones que irradia al hablar sobre su trabajo y CCU, donde llegó hace casi 19 años. ¿Dónde está…?, ¿A qué hora llega…?, ¿La reunión es muy larga…?, son típicas preguntas que Marcela debe responder a cada rato sin mayor tiempo para recabar información y haciendo uso constante de su excelente memoria. También le ayuda a cumplir su labor con buenos resultados su temperamento metódico y seguro, que nadie apostaría a primera vista, dada su apariencia dulce y delicada. Marcela asiste a Francisco Diharasarri, Gerente General de ECCU, Rafael Gálmez (Gerente División Ventas); Felipe Arancibia (Gerente de Administración y Finanzas); Fernando Mora, (Gerente General de Aguas CCU-Nestlé); y Francisco Irarrázaval (Subgerente de RR HH). Además mantiene ágil contacto con las áreas de Marketing y Supply Chain gracias a una buena coordinación con las Asistentes Marcela Rocha y Gema Sanhueza. Son casi 40 los kilómetros que a diario recorre 36 desde su casa hasta la embotelladora, situada en Avenida Presidente Eduardo Frei Montalva 1500. Ya cumple 19 años realizando este trayecto, el cual incluye llevar a sus hijos al colegio. Antes Trabajó durante diez años en la Gerencia de Abastecimiento, época que recuerda con mucho cariño y en el 2000 fue trasladada a la Gerencia General. Instalada en un amplio mesón de recepción de la Gerencia General, ella es la única mujer del sector. Marcela no se hace problema y aprovecha su condición para darle un cierto toque cálido al lugar, con plantas, flores u otros detalles. “Hay cosas prácticas en una oficina que sabemos hacerlas mejor las mujeres, tales como controlar el orden, que no falten bebidas para reuniones, saludar en los cumpleaños, en fin...” Consultada sobre cómo combina las tareas de en todo sentido: agenda, llamados, escritorio, y otros...además del agradable ambiente que se vive a diario. el día siguiente, Marcela está lista para retornar a casa. Alrededor de las 6 de la tarde apaga el computador y mientras camina al estacionamiento va despidiéndose de quienes encuentra a su paso. Enciende el auto y parte rumbo a su hogar, donde su otra misión, la labor de madre, está a punto de comenzar. “Marcela Rocha, Asistente de Marketing; Marcela Núñez y Gema Sanhueza, Asistente de Supply Chain. “Las tres trabajamos muy alineadas, compartiendo temas relevantes y agendas, a fin de resolver las necesidades de los respectivos equipos de trabajo. Como somos sólo tres Asistentes para una gran empresa debemos estar siempre muy bien informadas. Por otra parte, nos apoyamos mutuamente en las actividades personales, en caso de ausencias y vacaciones”, indica Marcela. Vimos a_ “ECCU ES PARTE DE LA VIDA DE MIS HIJOS” Pautear las actividades de dos junior, Raúl y Jonathan, es el primer paso de su jornada. “Apenas ellos salen, comienza mi rutina: revisión de agendas, organización de reuniones, archivo de documentos...Todo me resulta fluido, salvo atender en algunas ocasiones reclamos que llegan a la gerencia. Esas situaciones requieren de serenidad, paciencia, tiempo y rapidez en dar solución”. Por lo general, almuerza cuando el reloj marca las dos de la tarde y lo hace en una salita contigua a la recepción, después de almuerzo permanece en compañía de Miguel, quien hace años trabaja como Mozo de Gerencia General: "En esos minutos él me cuenta sus historias Mis jefaturas son accesibles y cordiales, cuando hay algo que no sé se los pregunto y sus respuestas son claras, orientadoras" tantos jefes, sostiene: “Mis jefaturas son accesibles y cordiales, cuando hay algo que no sé se los pregunto y sus respuestas son claras, orientadoras. Facilita mucho mi trabajo el increíble orden de don Francisco (Diharasarri), es muy ordenado y todo lo que pase con las marcas. “Ellos han crecido escuchándome hablar sobre la empresa, por lo tanto ECCU es parte de su vidas. “Ambos han venido chochos con sus cursos a recorrer la planta en las visitas escolares de Bilz y Pap”. Una de las tareas que más tiempo le consume es la revisión de las agendas de sus jefes, poniendo mucho cuidado en que estén adecuadamente organizadas. “Es importante tener todo bajo control, porque si te equivocas perjudicas a tu jefe...¿Te imaginas la pérdida de tiempo si acude a una reunión cancelada?". Programar los viajes de los ejecutivos es uno sus temas favoritos. Junto a la agencia de turismo, se preocupa de pasajes, seguros, alojamientos y especialmente de armonizar los itinerarios con las citas y reuniones fijadas. Una gran cantidad de personas transita diariamente frente a los ojos de Marcela y su saludo afectuoso nunca falta. Pese a lo trabajólica que es, ella cree en el inmenso poder de la sonrisa. “Con mis colegas, con los profesionales, técnicos o con mis jefes surgen de repente momentos de humor, anécdotas del fin de semana, que nos hace bien compartir porque distraen, bajan la tensión. Lo mismo ocurre con Jonathan, Raúl y Miguel, siempre dejamos algún minuto de nuestro día para contar algo personal, positivo”. Tras revisar por última vez las agendas para personales y anécdotas de tantos años en la compañía", señala Marcela. Su cariño por la embotelladora lo ha transmitido a sus hijos, de 11 y 8 años, quienes vibran con los lanzamientos de productos, las promociones Eventos Premio Acción Paritaria Fiestas Patrias en ECCU La gente de ECCU Santiago celebró estas Fiestas Patrias, con un rico almuerzo el miércoles 17 de septiembre en los jardines de la planta. Los trabajadores pudieron amenizar su almuerzo con música folklórica, jugando ping pong, tacataca y rayuela. El Comité Paritario de CCU Chile (2006-2008) fue distinguido por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) con el premio “Acción Paritaria”. La entrega de este reconocimiento se realizó en el marco de la 34ª Reunión Anual de Comités Paritarios de Higiene y Seguridad 2008. El encuentro realizado en el Teatro Caupolicán, congregó a aproximadamente 4.000 trabajadores de las empresas afiliadas a la ACHS y contó con la presencia del ex Ministro del Trabajo, Osvaldo Andrade, el Superintendente de Seguridad Social, Javier Fuenzalida; la Directora del Trabajo, Patricia Silva; directores y ejecutivos ACHS y dirigentes sindicales. El Presidente Ejecutivo de ACHS, Eugenio Heiremans, valoró el importante rol que juegan los comités paritarios al interior de las empresas en la tarea preventiva, al precisar que “son la presencia permanente de seguridad en los lugares de trabajo”. Durante la ceremonia se resaltó la gestión de 20 comités paritarios en todo el país–entre ellos el de de CCU Chile-, existiendo 8.460 comités pertenecientes a las 36 mil compañías asociadas. 37 Capacitación_ Nuestra gestión de capacitación TERCER TRIMESTRE 2008 AREA DE CONOCIMIENTO Seguridad, calidad y tecnología ventas medio ambiente 11% 2% administración 13% 21% reconversión laboral operación industrial y nivelación de estudios / oca 0% 30% logística 2% N° Horas Administración 3.898 Desarrollo Profesional, Idiomas 6.388 Logística desarrollo profesional / idiomas 21% testimonios de alumnos Operación Industrial / OCA Reconversión Laboral y Nivelación de Estudios 652 9.550 100 Seguridad, Calidad y Medio Ambiente 6.490 Tecnología 3.283 Ventas Total General 500 30.861 Se considera información de las UEN, UES y UAC de CCU; con excepción de San Pedro Wine Group y CCU Argentina. Cursos de alto impacto Cursos IFRS En el edificio corporativo se desarrollaron dos programas relativos a las Normas Internacionales de Contabilidad (IFRS en sus siglas en inglés), que entrarán en vigencia próximamente. Un grupo de 62 miembros del área de Contabilidad de CCU asistieron a estos programas dictados por profesionales calificados del Colegio de Contadores de Chile y de INACAP. Además de comparar las IFRS con los principios vigentes en nuestro país; los participantes conocieron las últimas actualizaciones de estas normas y cómo preparar e interpretar los estados financieros. Metodología, Procedimientos Clínicas de Merchandising impartieron Clínicas de Merchandising a más de 140 integrantes de y Tecnologías de Recaudación la SeFuerza de Ventas Santiago de ECCU. En estas sesiones se reforzaron En Santiago, Antofagasta y Temuco se desarrolló este curso al que asistieron los nuevos Administrativos de Valores (Cajeros), ingresados a Transportes CCU desde julio 2008 . El curso se centró en enseñar a aplicar las metodologías y procedimientos establecidos en Transportes CCU; operar los sistemas de ventas y distribución asociados a la gestión de recaudación de valores, y en dar a conocer el software PeopleSoft y su operación en el proceso de recaudación. Taller Formación de Instructores En dos aplicaciones del Taller de Formación de Instructores, los Jefes de Ventas de ECCU de regiones asistieron a esta actividad. El programa permitió a los participantes conocer los contenidos del Taller de Ejecución de Ventas y también aprender y poner en práctica las habilidades claves para ser un instructor efectivo del Taller “Ejecución de Ventas”, capacitación que entregarán a sus equipos de trabajo de vuelta en sus ciudades de origen. 38 En este nuevo espacio de la revista los mismos participantes de los cursos nos cuentan su experiencia educativa. Ahora presentamos a cuatro alumnos de carreras de Desarrollo Profesional y a cuatro asistentes a Capacitaciones “Alto Impacto”. contenidos, enseñados el año 2007, y expusieron en forma práctica, los talleres del Plan de Ejecución Ventas. La didáctica sala Plan Punto Máximo de ECCU permitió realizar juegos de roles y competencias de lay out y precios en los almacenes “Don Nico”. LUIS FLORES, Jefe de Mercado ECCU Stgo PAULA MONTES, Asistente Maestro y Codificación Área Abastecimientos Carrera: Administración de Empresas DUOC sede Plaza Vespucio. Carrera: Técnico Administración de Sistemas Logísticos Centro Formación Técnica La Araucana, Quilicura “Tras seis semestres de estudio, ahora estoy a punto de graduarme. Aprendí mucho y conocí diversas personas. Fue gratificante aportar mi experiencia laboral en grupos de trabajo donde habían jóvenes que recién estaban partiendo. Al principio dudé de hacer esto, por el escaso tiempo que tendría para mi familia, ya que las clases son todos los días hasta tarde, e incluso los sábados media jornada”. “Tomé la opción por superación personal y porque se trata de un tema relacionado con mi trabajo. Me queda un año y medio de estudios por delante. Este semestre tuve ramos muy interesantes, como Técnicas de Negociación, Estadística y Administración de Operaciones. Si bien, por el momento no he podido utilizar mayormente lo aprendido, veo interesante aplicaciones a futuro”. DOMINGO VERA, Mantenedor-Operador Tratamiento Aguas CCU Chile Stgo. Carrera: Tecnología en Análisis Químico INACAP sede Renca “Desde que llegué a Cervecera quise estudiar Análisis Químico, hasta que este año se me presentó la posibilidad. La experiencia ha sido muy positiva. Gracias a las facilidades que me ha dado mi jefe he podido cumplir con las actividades, porque cuesta hacerse el tiempo para leer y desarrollar los trabajos académicos. Ahora manejo un concepto distinto de los procesos y la capacidad para mejorarlos”. FREDDY VIZANSKIS, Operador Línea 3 Líder de OCA, Planta Stgo ECCU. Curso: Malla Operaciones, INACAP sede Renca “OCA ha demandado mejorar el conocimiento técnico del personal. Por eso, surgió la idea de dictar a los Operadores un conjunto de cuatro cursos estándares y sucesivos (de un año cada uno) para trabajar en la línea. La experiencia ha sido buena, con muchos conocimientos nuevos y otros que se retoman”. FERNANDO NÚÑEZ, Especialista Senior Automatización CCU Chile Stgo. Curso: Controladores Lógicos Programables, ASINPRO “Decidí participar en el curso porque la tecnología hace que cada día sea más necesario recurrir a los equipos automáticos programables. La experiencia me significó conocer herramientas que me ayudan a solucionar diferentes problemas y a entender cosas nuevas. ERNESTO URRUTIA, Operador Proceso Fermentación CCU Chile Stgo. Carreara: Tecnología en Análisis Químico. INACAP sede Renca. “Cuando egresé de enseñanza media, no puede estudiar nada, por lo tanto era un tema pendiente en mi vida. Comencé esta carrera en 2006 y ya estoy en las últimas. Es harto sacrificio trabajar y estudiar, a eso se suma en mi caso que vivo en Maipú, trabajo en Quilicura y asisto a clases en Renca. Con lo que he aprendido, ahora enfrento mi trabajo de otra forma. MARCELA TORREALBA, Área Contabilidad CCU S.A. SEBASTIÁN MERCADO, Mantenedor-Operador Línea 7 Curso: IFRS Planta ECCU Stgo. Curso: Gimnasia Laboral “Asistimos a este curso todos los integrantes de Contabilidad Corporativa. Nos permitió conocer las nuevas normas financieras internacionales que luego comenzarán a regir. Las herramientas que nos entregaron son importantes porque están dirigidas a ofrecer mejor calidad y mayor cantidad de información al mercado”. “Esta gimnasia realmente alivia a los trabajadores que permanecen mucho tiempo de pie y que tienen gran desgaste físico. En mi caso, trabajo en una máquina empacadora que me exige ciertos movimientos que antes de la gimnasia me provocaban fuertes dolores de espalda”. 39 40