Caso de Exito Escuela de Ingeniería Pontificia Universidad Catolica de Chile La prestigiosa Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile simplifica su gestión de red con una solución de BlueCat Sector Industria Educación Productos BlueCat Address Manager centralizada IPAM BlueCat DNS/DHCP Server DNS/DHCP servicios básicos Resultados Gestión simplificada del espacio de direcciones IP Administración descentralizada y delegación de tareas La visibilidad centralizada del espacio de direcciones IP Mayor confiabilidad del servicio Orden y control en los registros IP El Desafío Fundada en 1888, la Pontificia Universidad Católica de Chile, es una de las más prestigiosas universidades de América Latina. La Escuela de Ingeniería es parte de esta organización y mantiene una infraestructura de red que da servicio aproximadamente a 3000 estudiantes y 1500 profesores y empleados. La Subdirección de Servicios Informáticos de la Escuela de Ingeniería es un equipo de once profesionales del área de las Tecnologías de la Información y Comunicación, Mario Aguilera Durán, Ingeniero de Sistemas y Redes y responsable del espacio de direcciones IP requería una solución que permitiera llevar una administración eficiente sobre el espacio de direcciones IP (DNS/DHCP), la cual redujera el tiempo en labores diarias, permitiera delegar tareas y llevar un control eficiente, con el fin de liberar tiempo y recursos para enfocarse en iniciativas y tareas estratégicas de TI. “Somos un equipo impulsado por la tecnología. Mi equipo es responsable de diferentes proyectos de TI. BlueCat ofrece un motor de flujo de trabajo y sistema de control de cambios que permite la administración de la red a nuestro equipo de soporte con la plena aprobación y controles de auditoria.” Edgar Tembladera Peñaloza Subdirector de Servicios Informáticos Pontificia Universidad Católica de Chile “Nuestros profesores, estudiantes y administrativos son usuarios muy exigentes de los servicios implementados y demandantes de tecnologías que apoyen sus actividades” dijo Edgar Tembladera Peñaloza, Subdirector de Servicios Informáticos de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile. "Para apoyar mejor a nuestros usuarios, necesitábamos una manera más eficaz de administrar el espacio de direcciones IP dentro de la Escuela por varias motivos: • descentralizar la administración, • respuestas rápidas al usuario, • orden y control de registros, uso de los recursos en actividades y proyectos que tienen un alto impacto" "Los registros se realizaban directamente a través de la línea de comandos por lo que ésta labor solo la podía realizar personal capacitado en sistemas Linux, esto no nos permitía delegar tareas a nuestra mesa de ayuda”, explicó Mario Aguilera Durán. "Esta forma no era eficiente y se transformaba en un cuello de botella. Necesitábamos un sistema con interfaz web que proporcionara una forma fácil de realizar las labores diarias, y que además nos permitiera llevar control de las direcciones IP asignadas. La Solución En enero de 2011, la Escuela de Ingeniería se reunió con Andes IT (www.andesit.cl), un líder distribuidor e integrador de tecnología en Chile, para discutir las opciones para la automatización de la gestión de direcciones IP y servicios principales en DNS/DHCP. “La Escuela de Ingeniería se encontraba en medio de una importante iniciativa de virtualización de VMware" dijo Mauricio Pimentel, Gerente de Ventas, de Andes IT. "En ese momento, las redes BlueCat eran las únicas preparadas en VMware, y certificadas en gestión de direcciones IP (IPAM) de los proveedores. El registro BlueCat proporciona soluciones innovadoras con soporte completo para entornos virtualizados por lo que esta solución era lo más recomendado para su plataforma." Después de evaluar a fondo la solución BlueCat, La Escuela de Ingeniería decidió adquirir un equipo de BlueCat Address Manager y dos equipos de BlueCat DNS/DHCP Server. La solución combinada proporciona una gestión eficiente y la visibilidad de "todo IP" en la red como direcciones IP, DNS y DHCP. La implementación estuvo a cargo de las redes BlueCat con el apoyo de Andes IT, un socio de VMware Premier. "La solución de redes BlueCat se llevó a cabo con éxito en sólo tres días, sin impacto en el servicio, el proceso fue transparente", dijo Aguilera Durán," El despliegue de todo fue planeado meticulosamente por nuestro consultor de redes Bluecat para evitar las interrupciones o cortes en el servicio." “Lasolución de redes BlueCat sólo ha estado en producción durante cuatro meses, pero ya hemos visto un importante ahorro de tiempo y mejoras en el servicio.” Mario Aguilera Durán Ingeniero de Sistemas Pontificia Universidad Católica de Chile Los Resultados Con una gestión totalmente integrada de direcciones IP (DNS y DHCP), la solución BlueCat ha proporcionado a la Escuela de Ingeniería más visibilidad en tiempo real a través de todo su espacio de direcciones IP, una mayor confiabilidad del servicio y un mejor tiempo de respuesta a los requerimientos de sus usuarios. La solución también ha proporcionado la capacidad de delegar de forma efectiva a un equipo de soporte la asignación de direcciones IP en el DNS y registro de direcciones físicas para el servicio DHCP. "Somos un equipo impulsado por la tecnología", dijo Tembladera Peñaloza. "Mi equipo es responsable de diferentes proyectos de TI. BlueCat ofrece un motor de flujo de trabajo y sistema de control de cambios que permite la administración de la red a nuestro equipo de soporte con la plena aprobación y controles de auditoría”. La capacidad de automatizar y delegar las tareas comunes de gestión en la red ha liberado a los profesionales que estaban a cargo del tema en la Escuela para centrarse en otras iniciativas estratégicas de TI. “Lasolución de redes BlueCat sólo ha estado en producción durante cuatro meses, pero ya hemos visto un importante ahorro de tiempo y mejoras en el servicio", añadió Aguilera Durán. "En la actualidad, la solución libera cerca del diez por ciento del tiempo del equipo para centrarse en otros importantes proyectos y tareas de TI. Esperamos que el ahorro de tiempo se incremente a medida que se optimice aún más la solución. " "Nuestro objetivo final es proporcionar a nuestros usuarios el mejor servicio posible", concluyó Tembladera Peñaloza. "Desde la implementación de la solución IPAM BlueCat en nuestro entorno VMware, definitivamente tenemos mucho más control sobre nuestro espacio de direcciones IP (DNS y DHCP). La solución fue versátil, fácil de usar, ha cumplido nuestros objetivos y cubierto nuestras expectativas. No tenemos reservas sobre la recomendación de Redes BlueCat a otras Facultades de la Universidad, así como a colegas de otras instituciones. " www.bluecatnetworks.com © 2013 BlueCat Networks. All rights reserved. The BlueCat logo and IPAM Intelligence are trademarks of BlueCat Networks, Inc. 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