Diapositiva 1

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
• Desde que el hombre apareció en la tierra ha
trabajado para subsistir, tratando de lograr en
sus actividades la mayor efectividad posible,
para ello, ha utilizado en cierto grado a la
administración.
• Para comprender el significado de la
administración, es necesario efectuar una breve
revisión histórica de las relaciones de trabajo,
porque es precisamente en la relación de
trabajo donde se manifiesta más
representativamente el fenómeno
administrativo.
PARA ESTA REVISIÓN SE DISTINGUEN SEIS
ÉPOCAS O PERÍODOS
•
•
•
•
•
•
1.- Época primitiva
2.- Período Agrícola
3.- Antigüedad Grecolatina
4.- Época Feudal
5.- Revolución Industrial
6.- Siglo XX
Época Primitiva
• En esta época, los miembros de la tribu
trabajaban en actividades de caza, pesca y
recolección. Los jefes de familia ejercían la
autoridad para tomar las decisiones de mayor
importancia. Existía la división primitiva del
trabajo originada por la diferenta capacidad de
los sexos y las edades de los individuos
integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre
en grupo surgió de manera incipiente la
Administración como una asociación de
esfuerzos para lograr un fin determinado.
Período Agrícola.
• Se caracterizó por la aparición de la agricultura
y de la vida sedentaria. Prevaleció la división del
trabajo por edad y sexo. Se acentúo la
organización social de tipo patriarcal. La caza, la
pesca y recolección pasaron a tener un lugar de
importancia secundaria en la economía agrícola
de subsistencia.
• El crecimiento demográfico obligó a los hombres
a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo
social y, en consecuencia, a mejorar la
aplicación de la administración.
Período Agrícola.
• Con la administración del estado, que señala el inicio de
la civilización surgieron la ciencia, la literatura, la
religión, la organización política, la escritura y el
urbanismo. En Mesopotamia y Egipto estados
representativos de esta época, manifestó el surgimiento
de las clases sociales. El control del trabajo colectivo y
el pago de tributos en especie eran las bases en las que
se apoyaban estas civilizaciones, lo que obviamente
exigía una mayor complejidad de la administración. Los
precursores de la administración moderna fueron los
funcionarios encargados de aplicar las políticas
tributarias del Estado y de manejar a numerosos grupos
humanos en la construcción de grandes obras
arquitectónicas.
PERÍODO AGRÍCOLA.
• El código de Hamurabi ilustra el alto
grado de desarrollo del comercio en
Babilonia y, consecuentemente, de
algunos aspectos de la administración,
tales como las operaciones crediticias, la
contabilidad de los templos y el archivo de
una gran casa de comercio. Los grandes
avances de estas civilizaciones se
lograron en gran parte a través de la
utilización de la administración.
ANTIGÜEDAD GRECOLATINA.
• En esta época apareció el esclavismo, la
administración se caracterizó por su orientación
hacia una estricta supervisión del trabajo y el
castigo corporal como forma disciplinaria. El
esclavo carecía de derechos y se le ocupaba en
cualquier labor de producción. Existió un bajo
rendimiento productivo ocasionado por el
descontento y trato inhumano que sufrieron los
esclavos debido a estas medidas
administrativas. Esta forma de organización fue
en gran parte la causa de la caída del imperio
Romano.
ÉPOCA FEUDAL
• Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por
un régimen de servidumbre. La administración interior del feudo
estaba sujeta al criterio del señor Feudal, quien ejercía un control
sobre la producción del siervo.
• Al finalizar esta época, un gran número de siervos se convirtieron
en trabajadores independientes, organizándose así los talleres
artesanales y el sistema de oficios con nuevas estructuras de
autoridad en la administración. Los artesanos patrones trabajan al
lado de los oficiales y aprendices en quienes delegaban su
autoridad.
• El desarrollo del comercio en gran escala originó que la economía
familiar se convirtiera en economía de ciudad. Aparecieron los
gremios que regulaban los horarios, salarios y demás condiciones
de trabajo, en dichos organismos se encuentra el origen de los
actuales sindicatos.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
• Esta época se caracterizó por la aparición de diversos
inventos y descubrimientos, por ejemplo: La máquina de
vapor estos descubrimientos propiciaron el desarrollo
industrial y, consecuentemente, grandes cambios en la
organización social. Desaparecieron los talleres
artesanales y se centralizó la producción, lo que dio
origen al sistema de fábricas en donde el empresario era
el dueño de los medios de producción y el trabajador
vendía su fuerza de trabajo. Surgió la especialización y
la producción en serie, La administración seguía
careciendo de bases científicas, se caracterizaba por la
explotación inhumana de los trabajadores ( horarios
excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores
peligrosas etc.). Fue una administración en la que el
empresario tenía gran libertad de acción.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
• Por otra parte, la complejidad del trabajo hizo
necesario la aparición de especialistas,
incipientes administradores, que manejaban
directamente todos los problemas de la fábrica,
• Todos estos factores provocaron la aparición de
diversas corrientes del pensamiento social en
defensa de los intereses de los trabajadores y el
inicio de investigaciones que posteriormente
originarían la administración científica y la
madurez de las disciplinas administrativas.
SIGLO XX
• Se caracteriza por el desarrollo tecnológico e industrial y
consecuentemente, por la consolidación de la
administración. A principios del siglo anterior surge la
administración científica, siendo Frederick Taylor su
iniciador, de ahí en adelante, multitud de autores se
dedican al estudio de esta disciplina. La administración
se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de
empresa ya que a través de ésta se logra la obtención
de eficiencia, la optimización de los recursos y la
simplificación del trabajo.
• En la actualidad, la administración se aplica en cualquier
actividad organizada, desde la realización de un evento
deportivo hasta el lanzamiento de un cohete Ínter
espacial, siendo imprescindible para el buen
funcionamiento de cualquier organismo social.
LA ADMINISTRACIÓN EN AMÉRICA LATINA.
• Para explicar el desarrollo de la
administración en América Latina se
distinguen cuatro épocas:
• Época Prehispánica
• Época Colonial y siglo XIX.
• Siglo XX.
ÉPOCA PREHISPÁNICA
• La época prehispánica o precolombina abarca el período
anterior a la conquista Española. En aquella existieron
tres grandes civilizaciones indígenas en América.
• Los aztecas, en el altiplano mexicano.
• Los mayas, en centro América.
• Los Incas en Sur América.
De manera similar a las culturas del viejo mundo, en
estas civilizaciones indígenas la administración tuvo
gran importancia y revistió formas complejas en la
organización social, económica, y política de estos
pueblos así:
ÉPOCA PREHISPÁNICA
• Los Aztecas y Mayas crearon un imperio sustentado en
numerosas provincias tributarias.
• Los Incas desarrollaron un sistema de organización
bastante complejo, basado en el intercambio de
productos de diferentes regiones ecológicas.
• La conquista de otros pueblos como instrumento de
dominio, dio lugar al aparecimiento de múltiples técnicas
para administrar adecuadamente los tributos.
• Por otro lado, los restos monumentales dejados por
estas civilizaciones prehispánicas, sólo se explica con
base a formas de trabajo colectivo que fueron posibles
gracias a una administración interna de los estados.
ÉPOCA COLONIAL Y SIGLO XIX.
• Durante las épocas de la colonia y del
siglo XIX, en América Latina se adoptaron
las técnicas de administración colonial que
existía en el viejo continente.
SIGLO XX
• A partir del siglo XX y aún en la actualidad
los países latinos adoptan y dependen de
las corrientes administrativas originadas
en los Estados Unidos de América
especialmente.
ALCANCE DE LA ADMINISTRACIÓN
Ya sea que consideremos los negocios, el
gobierno, las iglesias, las instituciones de
caridad, las universidades, o cualquier otra
organización, encontramos que la calidad y
vigor de los administradores son los
ingredientes más importantes del éxito.
Esto es cierto sin duda, para quienes se
encuentran a la cabeza de cualquier
empresa, pero no es menos para los
gerentes a cualquier nivel desde el
presidente hasta el supervisor de primera
línea.
LA ADMINISTRACIÓN PERMITE
• Movilizar con eficiencia los recursos humanos y
materiales
• Determinar cómo desarrollar las oportunidades
de actuar
• Establecer un clima de alta moral
De los administradores depende que una
empresa alcance sus objetivos o fracase, y
puesto que la mayoría de las metas sociales se
alcanzan mediante esfuerzos organizados de un
grupo, la administración es una clave principal
para el desempeño de nuestras
responsabilidades sociales.
CUÁL ES ENTONCES LA TAREA DE TODOS
LOS ADMINISTRADORES?
• Para responder a ésta pregunta en forma
sencilla, diremos: La obligación de todos
los administradores en todo tipo de
organización y en todos los niveles es:
• “Crear y mantener un ambiente en el
cual los individuos puedan trabajar
juntos para alcanzar las metas del
grupo”
NECESIDAD DE LAS ACTIVIDADES
COLECTIVAS.
• La civilización moderna ha venido adquiriendo cada vez
más el carácter de un esfuerzo colectivo. En todo tipo
de empresa, bien sea comercial, gubernamental
religiosa, etc. La efectividad con que los individuos
trabajan en grupo para obtener fines comunes depende
en gran medida de la capacidad y habilidad de sus
dirigentes o “Administradores”. De poco sirve
disponer del conocimiento científico de avanzadas
tecnologías, o de grandes recursos materiales, si la
calidad de la administración no permite una coordinación
efectiva de todos estos recursos.
LAS ACTIVIDADES COLECTIVAS EXISTEN
• Porque los hombres han encontrado indispensable
cooperar entre si para lograr sus objetivos individuales
en razón de sus limitaciones de carácter físico.
Igualmente, porque a través de un esfuerzo colectivo se
obtiene los objetivos individuales con el costo mínimo de
tiempo, dinero o con la menor cantidad de
consecuencias imprevistas. Este deseo de obtener en
forma eficiente los fines propuestos, es una
característica común de todas las actividades colectivas
de cualquier carácter, sea comercial, religioso, militar,
social, etc.
NECESIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
• La Administración es esencial en toda
actividad organizada, y en todos los
niveles de una empresa. Y es una
actividad propia no solamente del
presidente de una corporación o del
general de un ejército, sino también del
capataz de un taller.
NECESIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
• Adoptar los procesos básicos y los
principios de la Administración es la
característica esencial de toda
actividad colectiva, tendiente a obtener
objetivos comunes al menor costo en
tiempo, dinero y recursos materiales.
PRINCIPIOS Y TEORIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
• Principios.
• Los principios son verdades fundamentales
o que se tienen por tales en un momento
dado y que explican las relaciones entre dos
o más conjuntos de variables.
• En su forma más pura, un principio comprende
una variable independiente y otra dependiente.
Como ejemplo puede mencionarse la ley de
Parkinson, que dice que el trabajo tiende a
aumentar hasta ocupar todo el tiempo
disponible para realizarlo, y por lo que el trabajo
depende del tiempo disponible.
TEORÍA
• TEORÍA es la agrupación sistemática de principios
entre sí. El papel de la teoría es agrupar y darle
estructura al conocimiento.
• LOS CONCEPTOS son la materia prima de la teoría y
de los principios y, a menos que estos sean claros, que
tengan sentido para quienes los usan y que se utilicen
consistentemente, es difícil lograr la transmisión de
conocimientos de una persona a otra. Esta es sin lugar
a dudas una de las mayores dificultades en las ciencias
de la Administración pues como se verá en el siguiente
capítulo la misma palabra no significa el mismo
fenómeno para distintas personas. Bastaría mencionar
el caso de la palabra organización para poner de
manifiesto esta dificultad.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS
• Un principio Descriptivo simplemente
describe la relación que existe entre varias
variables.
• Se llama Prescriptito o Normativo si
está construido de tal forma que indica lo
que debe hacerse.
• A continuación se mencionan varios
ejemplos de estos principios:
EJEMPLOS DE PRINCIPIOS DESCRIPTIVOS
• Principio de Autoridad ( Henry Fayol)
• La autoridad es la función de mandar y el poder de
hacerse obedecer. La autoridad puede ser de tipo
estatutario o de tipo personal; y ésta última esta dada
por la inteligencia, la aptitud y el valor. Un buen jefe
administrativo debe tener ambos tipos, que deben
complementarse uno al otro.
• Principio de disciplina ( Henry Fayol)
• La disciplina consiste esencialmente en cualidades tales
como obediencia, la asiduidad, la actividad, etc. Y
pueden provenir de pactos previamente debatidos o de
situaciones aceptadas sin discusión; puede ser expresa
o tácita, puede ser resultante de la propia voluntad de la
ley o de la costumbre.
EJEMPLOS DE PRINCIPIOS PRESCRIPTIVOS O
NORMATIVOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sobre la organización industrial ( Frederick Taylor)
1.- Con el objeto de lograr el funcionamiento (eficaz) de una organización
manufacturera, debe tenerse en cuenta lo siguiente:
a.- Liberar a los trabajadores, capataces y supervisores de la tarea de
planificar.
b.-Limitar el trabajo de cada hombre al desarrollo de una sola función
importante.
c.- Dedicar un número suficiente de hombres a cada una de las funciones más
importantes.
2.- En la ejecución de un trabajo complicado, una buena organización en una
planta mal establecida dará mejores resultados que una buena planta con mala
organización.
3.- Para reorganizar con éxito una empresa manufacturera deben tenerse en
cuenta los siguientes elementos:
a.- Seleccionar debidamente el tipo general de gerencia.
b.- emplear todo el dinero necesario para llevar a cabo los cambios que se
requieren.
c.- Tomarse el tiempo suficiente para obtener los resultados deseados.
d.- Hacer los cambios en una secuencia tal que mantenga la calidad del
producto y se evite conflictos con los trabajadores.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE LA
PRODUCCIÓN
Frederick Taylor - 1.903
ADMINISTRACIÓN FUNCIONALISTA O
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Henry Fayol
LA TEORÍA X- Y
PRINCIPALES
TEORÍAS
ADMINIS
TRATIVAS
TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN Y
TEORÍA DE SISTEMAS
-
1.908
Douglas McGregor - 1.960
M. Simon y Ch. Barnard - 1.959
Ludwig Von Bertalanffy - 1.960
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Y
RESULTADOS
P. Drucker y A. Merrel 1.960
ADMINISTRACIÓN POR DECISIONES
Edgard Deeming - 1.965
LA TERCERA OLA
Alvin Tofler - 1.982
EL PUNTO CRUCIAL
Fritjof Capra - 1.989
ADMINISTRACION CIENTIFICA DE
LA PRODUCCION F. TAYLOR
DA UN ENFOQUE TECNICO A LA ADMINISTRACCION BUSCA MAYOR
PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA. CONSIDERA ASPECTOS:
•DESARROLLO DE UNA VERDADERA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• DETERMINAR EL MEJOR MÉTODO PARA REALIZAR UNA TAREA
•LA SELECCIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJADOR
CADA TRABAJADOR SERÁ RESPONSABLE DE LAS TAREAS PARA LAS
CUALES ESTUVIERA MEJOR CAPACITADO
LA EDUCACIÓN CIENTÍFICA Y EL DESARROLLO DEL TRABAJADOR.
PROPICIA GRANDES BENEFICIOS TANTO PARA LOS PATRONOS COMO
PARA LOS OBREROS.
ENFOQUES
LOS EMPLEADOS SON
INSTRUMENTOS
PASIVOS, CAPACES DE
EJECUTAR EL
TRABAJO Y RECIBIR
ORDENES PERO SIN
INICIATIVA
EL EMPLEADO ACTUA
MOTIVADO POR EL
INTERES DE LA
GANACIA ECONOMICA,
NO CONSIDERA OTROS
FACTORES
MOTIVACIONALES.
“DESHUMANIZACION
DEL TRABAJO”
PRINCIPIOS
DE PLANEAMIENTO
DE PREPARACION
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
“TAYLOR”
DE CONTROL
DE EJECUCION
ADMINISTRACIÓN FUNCIONALISTA O
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Henry Fayol 1908
CUALIDADES DEL
ADMINISTRADOR
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
FÍSICAS
PLANEAR
INTELECTUALES
MORALES
CONOCIMIENTOS
ESPECIFICOS
EXPERIENCIAS
PREDOMINIO DE
LOS PROCESOS
DE EJECUCION
Y CONTROL
INTERNO
ADMINISTRACION
DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
“H. FAYOL”1908
ORGANIZAR
DIRIGIR
COORDINAR
LIMITACIONES
NO CONSIDERA EL
ENTORNO COMO
FACTOR
INFLUYENTE
NO HACE
REFERENCIA A
LOS GRUPOS
INFORMALES
DENTRO DE LA
EMPRESA
CONTROLAR
EXTRUCTURA
FORMAL DE LA
EMPRESA
EXPRESADA EN
ORGANIGRAMAS
JERARQUICOS
14 PRINCIPIOS
DE HENRY FAYOL
DIVISION
DEL TRABAJO
OBJETO
PRODUCIR
MÁS Y MEJOR
MISMO ESFUERZO
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD
DERECHO
MANDAR
HACERSE
OBDECER
RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
OBEDIENCIA APLICACIÓN
ENERGIA Y
COMPORTAMIENTO
REQUIERE BUENOS
SUPERIORES
BUENOS ACUERDOS
PRUDENTE APLICACIÓN
SANCIONES
UNIDAD DE MANDO
NO RECIBIR ORDENES
MÁS DE UN SUPERIOR
UNIDAD DE
DIRECCIÓN
UN MISMO OBJETIVO
UN MISMO PLAN
SUBORDINACIÓN
DEL INTERÉS PARTICULAR
AL INTERÉS GENERAL
INTERES DE EMPLEADOS
NO DEBE PREVALECER
INTERÉS DE LA EMPRESA
REMUNERACIÓN
DEL PERSONAL
FORMA DE PAGO
JUSTA
CENTRALIZACIÓN
AUTORIDAD
CONCENTRARSE
DISPERSARSE
JERARQUÍA
SERIE DE
NIVELES
AUTORIDAD
(ALTA
MÁS
IMPORTANCIA)
EMPLEADOS
(MENOR
IMPORTANCIA)
ORDEN
ARMONIA
PRINCIPIOS
ORGANIZACIÓN
EQUIDAD
RELACIÓN
LEALTAD
BONDAD
JUSTICIA
SUPERIORES
SUBORDINADOS
CORTESIA
JUSTICIA
ESTABILIDAD
PERSONAL
DAR SEGURIDAD
EVITAR CAMBIOS
EMPLEADOS
INICIATIVA
LIBERTAD
PROPONER
EJECUTAR
SATISFACCIÓN
SER HUMANO
EXPERIMENTAR
UNION
DEL PERSONAL
TRABAJO
EN GRUPO
ARMONIA
UNIÓN
COMUNICACIÓN
CONCLUSIÓN
• Según Henry Fayol nos da a conocer
predominio de los procesos de
ejecución, sin enfatizar al entorno
sistémico de la organización influyente
en el proceso administrativo, sin salirse
del esquema formal siguiendo un orden
jerárquico.
TEORÍA X-Y
DOUGLAS MC GREGOR
DEFINE DOS TIPOS DE PERSONAS: LOS "X” E "Y"
A LAS PERSONAS "X" LOS CARACTERIZA COMO:
 TIENEN RESISTENCIA AL TRABAJO Y LO EVITAN SI LO FUERA
POSIBLE.
 SE LES DEBE OBLIGAR, CONTROLAR, DIRIGIR O AMENAZAR
CON CASTIGOS PARA LOGRAR LA PRODUCTIVIDAD
PREFIEREN SER DIRIGIDOS Y EVITAN RESPONSABILIDADES.
TIENEN POCA AMBICIÓN, POR LO QUE SOLO BUSCAN SU
SEGURIDAD.
A LAS PERSONAS "Y“ LOS CARACTERIZA COMO:
 EL TRABAJO ES NATURAL AL JUEGO O AL DESCANSO.
EL TRABAJO ES FUENTE DE SATISFACCIÓN O DE CASTIGO,
DEPENDIENDO DE LAS CONDICIONES DEL TRABAJO.
EL TRABAJADOR ES CAPAZ DE EJERCITAR LA AUTO
DIRECCIÓN Y CONTROL EN EL EJERCICIO DE SUS
FUNCIONES.
EL TRABAJADOR NO SOLO QUE ACEPTA SINO QUE BUSCA
RESPONSABILIDADES.
EL TRABAJADOR BUSCA DESARROLLAR SU CREATIVIDAD
EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
TEORIA X
TEORIA
“X – Y”
CONSIDERA LAS
MOTIVACIONES DE
LAS PERSONAS
HACIA EL
TRABAJO
EL DESAGRADO POR EL
TRABAJO HACE QUE LO EVITE
HAY QUE OBLIGAR Y AMENAZAR
PARA QUE LAS PERSONAS SE
DEDIQUEN AL TRABAJO
LAS PERSONAS DESEAN
SEGURIDAD Y EVITAN
RESPONSABILIDADES.
PREFIEREN SER DIRIGIDAS Y
CARECEN DE INICIATIVA.
TEORIA Y
El ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL ES TAN
NATURAL COMO EL DESCANSO
LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL SE
DA POR EL COMPROMISO
ASUMIDO POR TODOS
BUSCAN ASUMIR
RESPONSABILIDADES.
TIENEN INGENIO
CREATIVIDAD INICIATIVA
ESTAS POSICIONES EMOCIONALES INFLUYEN EN LAS ACTITUDES DE
LIDERAZGO
CENTRADO EN LA PRODUCCIÓN
CENTRADO EN LAS PERSONAS
AUTORITARIO
PARTICI PATIVO
CONTROLES EXTERNOS
CONTROLES INTERNOS
SUPERVISIÓN ESTRICTA
SUPERVISIÓN GENERAL
DIRECTIVO
DE APOYO
INICIADOR DE ESTRUCUTRA
CONSIDERACIÓN
LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
• INTRODUCCIÓN
• Términos tales como: La edad de los sistemas,
Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas, Sistemas
abiertos, Sistemas de Información, Sistemas de
computadores, controles automáticos, retroalimentación
y otros semejantes forman parte de la nueva ciencia de
los sistemas que en el campo de la administración
ofrece grandes promesas para enfrentarse al enorme
crecimiento del tamaño, complejidad y diversidad de las
operaciones de las organizaciones modernas.
• Este incremento de la complejidad y del tamaño, ha
hecho que las funciones administrativas de
planeamiento, organización, dirección y control sean
más difíciles de ejecutar, aunque cada vez más
indispensables para la estabilidad y el crecimiento de las
empresas actuales, en el mundo que evoluciona a pasos
acelerados.
INTRODUCCIÓN
• Ya sea evolutiva o revolucionaria, la era de los sistemas
esta con nosotros. Durante más de cien años desde la
revolución industrial la administración se ha considerado
como un arte que progresa mediante la adquisición y el
registro de la experiencia humana. Mediante un estudio
de las situaciones administrativas y un examen de las
experiencias pasadas. Se ha esperado que los gerentes
y los estudiantes adquieran un conocimiento intuitivo de
los principios fundamentales de los problemas a los que
tendrá que enfrentarse. Sin embargo, los gerentes de
nuestra época necesitan más ayuda que la que pueden
encontrar estudiando las experiencias de otros. Lo que
se necesita es una ciencia fundamental o por lo menos
un enfoque mucho más estructurado para la toma de
decisiones, este sería el enfoque de sistemas.
INTRODUCCIÓN
• El enfoque de sistemas y sus
instrumentos suministran a los gerentes y
administradores, técnicas y métodos
modernos para el planeamiento, la
organización, la integración y el control
(Funciones administrativas) de las
operaciones de las empresas en una
forma más eficaz.
¿Qué es un sistema?
• En forma elemental un sistema puede
describirse como una serie de elementos
unidos de algún modo a fin de lograr
metas comunes y mutuas. Esta definición
se demuestra con ejemplos de algunos
tipos muy diversos de sistemas.
EJEMPLOS DE SISTEMAS
SISTEMA
ELEMENTOS
META BÁSICA
Cuerpo Humano
Órganos, tejidos, sistema
nervioso central
Homeostasis
Club social
Miembros, instalaciones
Recreación de los socios
Fábrica
Recursos de la empresa
Producción de artículos
Policía
Hombres, equipos, edificios, Protección a la ciudadanía
Comunicaciones, armas
Computación
Hardware y software
Procesamiento
Galaxia
Estrellas, planetas, energía
Desconocida
Contabilidad
Libro diario y mayor,
computadoras
Informes de operaciones
financieras y valor de la
empresa
•
•
•
•
•
•
DEFINICIONES
ASHDY.- El sistema puede ser definido como
metodología arbitraria de variables que el
investigador escoge de un gran número de
variables que pertenecen a una determinada
realidad.
BERTALAUFFY.- Sistema es un conjunto de
elementos que actúan recíprocamente.
SADOWSKIY.- Señala los componentes
específicos del concepto del sistema:
Un conjunto de elementos.
La existencia de relaciones entre ellos
El carácter de totalidad del conjunto dado.
DEFINICIONES
• SAGASTI.- Entidad que consiste en dos o más
elementos y un conjunto (no vacío) de relaciones entre
elementos.
• ANTHONY WALLACE.- Un sistema puede ser definido
como un conjunto de variables- ( personas, objetos,
costumbres, átomos o cualquier otra cosa) relacionados
entre si, de suerte que en primer término, alguna
variación en cualquiera de ellos sea seguida por otra
variación predecible ( es decir, no debida al azar).
• G.S. SCUR.- Sistema es la estructura de un conjunto de
elementos jerárquicos entre los cuales existen
relaciones, o también: sistema es un conjunto de
conexiones jerárquicas entre los elementos de una
estructura dada.
DEFINICIONES
• Un sistema es una serie de elementos que
forman una actividad o un procedimiento
que busca una meta o metas comunes,
mediante la manipulación de datos, energía o
materia, en una referencia de tiempo, para
proporcionar información, energía o materia.
• Una definición más sencilla será:
• Sistema es un conjunto de elementos o
partes interrelacionadas y a la vez
interdependientes que permiten obtener
objetivos predeterminados.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
• Independientemente de la complejidad de
un sistema, los elementos básicos son:
• 1.- Entrada
• 2.- Procesador
• 3.- Salida
• 4.- Control
• 5.- Medio ambiente.
• 6.- Retroalimentación ( Feed back)
El Sistema y sus 6 elementos
Medio Ambiente
CONTOL
ENTRADA
PROCESO
FEEDBACK (Retroalimentación)
Acción de retorno
SALIDA
ENTRADA O INSUMO
• Es el elemento de iniciación con que
funciona un sistema, proporciona la
materia prima para el proceso. Hay que
hacer notar que casi en todos los casos la
entrada de un sistema es la salida de
algún otro u otros sistemas.
PROCESADOR O PROCESO
• Es la actividad que permite la
transformación de la entrada (materia
prima) en salida, los hombres, las
máquinas, las funciones, las operaciones,
las organizaciones y las combinaciones
de todas ellas, pueden actuar como
procesadores y pueden analizarse como
tales en el diseño de sistemas.
SALIDA O PRODUCTO
• Es el resultado del proceso, es la
finalidad, propósito u objetivo del diseño o
existencia de un sistema.
• La entrada, procesador y salida, son
comunes a todos los sistemas y son los
términos con los que se describen todos
los sistemas. Puede definirse cualquier
sistema en los términos de estos
elementos y de sus propiedades.
ILUSTRACIONES DE ELEMENTOS DE
SISTEMAS
SISTEMAS
ENTRADA
PROCESADOR
SALIDA
Procesamiento de
datos
datos en bruto
clasificaciones
datos ordenados
Manufactura
Materiales, mano de
obra, diseños
UTA
estudiantes plan de
estudios
operaciones de
fabricación
producto terminado
Infraestructura,
actividades
académicas, tareas,
consultas, clases
exámenes
Profesionales
calificados
CONTROL Y RETROALIMENTACIÓN
• Ya se ha explicado antes que un sistema puede
definirse en términos de los elementos y
propiedades de la entrada, del procesador y de
la salida, y en sentido estricto así es. Sin
embargo, los sistemas son dinámicos o
inevitablemente sufren cambios. Además, en un
sistema dinámico es necesario revisar periódica
o constantemente, el estado de la salida, a fin
de hacer las modificaciones necesarias debido a
los cambios de ambiente u otras razones.
CONTROL Y RETROALIMENTACIÓN
• Así por ejemplo en un sistema de negocios necesitamos
determinar si un producto es aceptable por los clientes,
porque de lo contrario el sistema tendrá finalmente que
detenerse. En un sistema de aire acondicionado es
necesario determinar si la salida de aire frío, oscila
dentro de la gama que hemos determinado los usuarios.
Si no lo hace, el sistema no estará cumpliendo su
objetivo y habrá que detenerlo.
• En consecuencia los elementos del sistema que le
permiten permanecer en equilibrio son el control y la
retroalimentación. Hablamos conjuntamente de control y
retroalimentación porque ocurren juntos
• El objetivo de la retroalimentación es el control.
Control
• Compara la salida con una norma o patrón
predeterminado
RETROALIMENTACIÓN.
Proporciona información sobre la
desviación entre la salida y la norma de
control, y suministra esa información como
una nueva entrada para el sistema.
FEEDBACK (Retroalimentación)
FB (+)
Medio Ambiente
ENTRADA
CONTOL
PROCESO
FEEDBACK (Retroalimentación)
Acción de retorno
SALIDA
FB (-)
Medio Ambiente
CONTOL
ENTRADA
PROCESO
FEEDBACK (Retroalimentación)
Acción de retorno
SALIDA
SISTEMAS SUBSISTEMAS
• todo sistema está contenido en otro más grande y este a su vez en
otro mayor.
• Al sistema que reúne las características que más nos interesa
estudiar y controlar lo consideramos como el sistema o sistema
total y subsistemas es decir el término sistema se usa más
frecuentemente en el sentido de sistema total.
• El objetivo del sistema total define el propósito para el que se han
organizado todos los objetos, componentes y relaciones del
sistema.
• Así por ejemplo:
• Una empresa de negocios, considerada en conjunto como un
sistema o sistema total que puede estar compuesto, entre otros, por
los siguientes subsistemas.
• 1.- de producción
• 2.- Financiero.
• 3.- De mercado.
• 4.- De personal
SUPERSISTEMAS
• En cuanto al término supersistema, éste
no se usa como antítesis al de
subsistema, sino que se lo emplea para
denotar otros sistemas sumamente
grandes y complejos, así por ejemplo, el
universo sería un supersistema del cual el
sistema solar es parte.
RAZONES DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
• Por qué sale el enfoque de sistemas al
frente de la administración en este
momento especial de la historia?
• Lo hace por dos razones principales:
• a.- La creciente complejidad de las
organizaciones modernas y,
• b.- Varios cambios fundamentales en el
proceso administrativo durante los últimos
treinta años.
LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
MODERNAS
• Es indudable que la aceleración de la complejidad es
una de las características de las organizaciones
modernas en gran escala. Aunque las causas son
muchas y muy variadas los factores no humanos que
afectan el proceso administrativo, son los siguientes.
• 1.- La revolución tecnológica
• 2.- Los efectos de las investigaciones y del desarrollo
• 3.- Los cambios de productos y la disminución del ciclo
de vida de los mismos
• 4.-La explosión de la información.
LA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA.
• Basta que demos una mirada a los hogares y a los sitios
de trabajo para que veamos los fantásticos cambios
causados por la revolución tecnológica de los últimos
treinta años. El hombre ha ido y regresado de la luna, el
tiempo y el espacio se han reducido, la transportación,
las comunicaciones, la agricultura y la manufactura se
encuentran entre las muchas industrias que están
sufriendo grandes cambios. Este cambio continuará a
ritmo acelerado y requerirá otros gigantescos pasos
para el mejoramiento de la administración. Es
fundamental que para enfrentarse a estos cambios los
gerentes del futuro requerirán grandes cantidades de
información selectiva, para las complicadas tareas y
decisiones que habrá en lo futuro. Por lo tanto la
revolución tecnológica requerirá una revolución
administrativa.
LA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
• La increíble proporción del cambio tecnológico que ha
aumentado en todos los tipos de industrias se debe, en
gran parte, a los fondos cada vez mayores destinados a
investigaciones y desarrollos. A pesar de que son
relativamente pocas las empresas que se dedican a la
investigación, todas sienten influencia de esta actividad
que no solo esta cambiando los productos y las
operaciones de apoyo, sino que se está abreviando el
ciclo vital de los productos. Por ejemplo, consideremos
la forma en que el avión con motor de combustión
interna DC-6 resultó anticuado en menos de cinco años,
debido a la aparición de los aviones de retroimpulso.
LOS CAMBIOS DE PRODUCTOS
• Los adelantos tecnológicos, debido en parte a las
investigaciones, desarrollos y en parte al refinamiento
creciente de los clientes, han dado por resultado la
tercera causa de complejidad: LOS CAMBIOS DE
PRODUCTOS. Mientras que los administradores del
pasado dependían de que un alto porcentaje de sus
ideas de productos resultaran vendibles, los gerentes
actuales deben enfrentarse a una elevada proporción de
mortalidad de sus productos. Además, la organización
moderna se enfrenta a la necesidad de optimizar las
retribuciones de un producto dado en un período mucho
más corto. El automóvil Ford modelo T puede haber
tenido un período de vida de producto de diez años,
pero los actuales fabricantes de automóviles tienen que
ofrecer más de un millar de combinaciones de modelos,
colores y potencias.
LA EXPLOSIÓN DE LA INFORMACIÓN
• Finalmente, la explosión de la información tiene
una profunda influencia en la complejidad de la
administración y de las organizaciones. Como
tenedores de decisiones, los administradores
son esencialmente “Procesadores de
información”.
• Los gerentes modernos saben que la capacidad
de obtener, almacenar, procesar, recuperar y
exhibir la información correcta para tomar la
decisión correcta es importantísima. Después de
todo, ésta es la razón básica de un sistema de
información tomar mejores decisiones.
CAMBIOS FUNDAMENTALES EN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
• Los cambios fundamentales recientes que
hacen que estas últimas décadas sean llamadas
la era de los sistemas son:
• 1.- La teoría de sistemas de información y
retroalimentación
• 2.- Una mejor comprensión del proceso de toma
de decisiones
• 3.- Desarrollo de las técnicas de la ciencia
administrativa
• 4.- La tecnología de las computadoras
LA CIENCIA ADMINISTRATIVA
• CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
• Concepto de Administración.
• Como se señaló anteriormente, la Administración es una actividad
inherente a cualquier grupo social. A partir de esto es posible
conceptuar la administración en una forma simple como:
• “El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con
la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible”.
• Comúnmente se dice que: “Administración es hacer algo a través de
otros”. Sin embargo, es conveniente emitir una definición de la
Administración como disciplina, para tener un concepto más formal
de la misma.
• Inicialmente se analizarán las definiciones de los tratadistas más
prestigiados, así como de los más recientes, a fin de concluir con la
definición del autor Munch Galindo.
CONCEPTOS
• Henry Sisk Mario Sverdlik.- Es la coordinación
de todos los recursos a través del proceso de
planeación, dirección y control, a fin de lograr
objetivos establecidos.
• Robert F Buchele.- El proceso de trabajar con y
a través de otras personas, a fin de logra
objetivos de una organización formal.
• Isaac Guzmán Valdivia.- Es la dirección eficaz
de las actividades y la colaboración de otras
para obtener determinados resultados.
• George Terry.- Consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
• American Management Asociation.- La
administración es la actividad por la cual se
obtienen determinados resultados a través del
esfuerzo y la cooperación de otros.
• José A Fernández Arena.- Es una ciencia
Social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a
través del esfuerzo humano coordinado.
• Joseph L Massie.- Método por el cual un grupo
en cooperación dirige sus acciones hacia metas
comunes. Este método implica técnicas
mediante las cuales un grupo principal de
personas (los gerentes) coordinan las
actividades de otras.
• LA ADMINISTRACIÓN ES LA ACTIVIDAD
POR LA CUAL SE OBTIENEN RESULTADOS
A TRAVÉS DEL ESFUERZO Y LA
COOPERACIÓN DE OTROS .
• (AMERICAN MANAGAMENT ASOCIACIÓN)
• LA ADMINISTRACIÓN ES EL PROCESO DE
TRABAJAR CON Y A TRAVÉS DE OTRAS
PERSONAS, A FÍN DE LOGRAR OBJETIVOS
COMUNES DE UNA ORGANIZACIÓN
FORMAL
• (ROBERT BUCHELI)
• ADMINISTRACIÓN ES EL PROCESO DE PLANEAR,
ORGANIZAR ,DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO
DE LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN Y DE
UTILIZAR TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES
DE ESTA PARA ALCANZAR OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES PREVISTOS.
(STONNER Y FREEMAN)
•
ADMINISTRACIÓN ES EL ESFUERZO COORDINADO
DE UN GRUPO SOCIAL PARA OBTENER UN FIN
CON LA MAYOR EFICIENCIA Y EL MENOR
ESFUERZO POSIBLE.
(MUNICH GALINDO)
• ADMINISTRAR ES INTERPRETAR LOS
OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA
ORGANIZACIÓN Y TRANSFORMARLOS EN
ACCIÓN ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE
LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y CONTROL DE TODOS LOS
ESFUERZOS. (CHIAVENATO)
• ADMINISTRACIÓN ES UNA CIENCIA SOCIAL
QUE PERSIGUE LA SATISFACCIÓN DE
OBJETIVOS INSTITUCIONALES POR MEDIO
DE UNA ESTRUCTURA Y A TRAVÉS DEL
ESFUERZO HUMANO COORDINADO .
• (JOSÉ FERNÁNDEZ)
ELEMENTOS DEL CONCEPTO
COORDINACIÓN
DE
RECURSOS
OBJETIVO
COLABORACIÓN
AJENA
EFICIENCIA
GRUPO SOCIAL
ELEMENTOS DEL CONCEPTO
• Objetivo.- Es decir, la administración siempre está
enfocada a lograr fines o resultados.
• Eficiencia.- La Administración no solo busca lograr
resultados, sino optimizarlos mediante el
aprovechamiento de todos los recursos.
• Grupo Social.- Para que la administración exista, es
necesario que se de siempre dentro de un grupo social.
• Colaboración del esfuerzo ajeno.- La Administración
aparece precisamente cuando es necesario lograr
ciertos resultados a través de la colaboración de otras
personas.
• Coordinación de recursos.- Para administrar se
requiere combinar y analizar los diferentes recursos que
intervienen en el logro de un fin común.
ADMINISTRACIÓN
ES UN PROCESO QUE UTILIZANDO LA
COLABORACIÓN DEL ESFUERZO
AJENO Y COORDINACIÓN ADECUADA
DE LOS RECURSOS DISPONIBLES,
SIRVE PARA CONSEGUIR LOS
OBJETIVOS DE UN GRUPO SOCIAL DE
LA FORMA MÁS EFICIENTE.
ADMINISTRAR
AD
=
A
MINISTRARE = SERVIR
AD
=
DIRECCIÓN
MINISTER = SUBORDINACION
OBEDIENCIA
“SERVIR A”
“CUMPLIMIENTO
DE UNA FUNCIÓN
BAJO EL MANDO
DE OTRO”
ADMINISTRAR
ES:
DIRIGIR
LOS ESFUERZOS
COOPERATIVOS
DE ORGANIZACIONES
FORMALES
CONSCIENTE
DE MANERA
SISTEMÁTICA
INTERDISCIPLINARIEDAD
FLEXIBILIDAD
UNIVERSALIDAD
CARACTERÍSTICAS
VALOR
INSTRUMENTAL
UNIDAD
TEMPORAL
ESPECIALIDAD
AMPLITUD
DE EJERCICIO
Relación de la administración con otras
ciencias
Sociología
Psicología
Antropología
C. Sociales
P Industrial
Economía
derecho
Matemática
C. Exactas
I. Industrial
Cibernética
D. Técnicas
Ergonomía
Contabilidad
LA EMPRESA MODERNA
• Introducción.
• Es innegable que el avance económico de
cualquier país esta íntimamente ligado al de su
sector industrial, y aunque la administración se
explica a cualquier grupo social (ya sea
educativo, deportivo, militar, etc) su campo de
acción más importante es la empresa.
• Por la razón expuesta, en este tema iniciamos el
estudio de la empresa con el fin de que en ella
el estudiante pueda ubicar relacionar y aplicar
los principios básicos estudiados en este texto y
posteriormente los del proceso administrativo
que le corresponderá en el segundo nivel.
LAS NECESIDADES HUMANAS
• El hombre debe cubrir una serie de necesidades sin las
cuales no puede subsistir, como son: comer, dormir,
tener donde guarecerse, etc.
• Para satisfacer estas necesidades tenemos en primer
lugar, los bienes naturales dados por la naturaleza en
cantidades ilimitadas, sin que medie esfuerzo alguno por
parte del hombre. Por ello estos bienes no tienen valor
económico mensurable; entre éstos podríamos citar al
sol, al aire, etc.
• Pero la mayoría de los bienes los tenemos en forma
limitada o necesitan una serie de transformaciones para
que sean útiles; éstos son los llamados BIENES
ECONÓMICOS y son el objeto de la ACTIVIDAD
ECONÓMICA; entre ellos tenemos los alimentos,
vestido, etc; el deseo o necesidad de poseerlos y el
esfuerzo que deba hacerse para alcanzarlos dan la
medida de su valor económico.
• Actividad económica.- Es la serie de
actos realizados por el hombre para la
obtención de los bienes que le son
necesarios.
• Para la obtención de los bienes
económicos hay que aplicar un trabajo
(esfuerzo) y un capital (medios
instrumentales) y al conjugar el trabajo
con el capital, organizando la producción
de bienes y servicios, surge la empresa.
• Empresa.- Es una unidad económica que
produce bienes y servicios
¿PARA PRODUCIR CUALQUIER COSA QUE SE
NECESITA?
• 1.- Que alguien tenga la idea de que se puede
hacer o producir.
• 2.- Que tenga capacidad para ello y disponga de
los medios necesarios.
• Si una persona tiene la idea y la capacidad,
pero le faltan los medios tendrá que buscar la
cooperación de otras personas para que
aporten lo que le falta. Aún en lo más sencillo
puede ser necesaria la cooperación.
Imaginemos el siguiente caso
CONCEPTO DE EMPRESA.
• Empresa es un término nada fácil de definir ya
que a este concepto se le dan diversos
enfoques (económico, jurídico, filosófico, social,
etc.) en su más simple acepción significa “La
acción de emprender alguna cosa con un riesgo
implícito”
• Es necesario analizar algunas de las
definiciones más trascendentales de empresa
con el propósito de emitir una definición con un
enfoque administrativo.
• Anthony Jay.- Instituciones para el empleo eficaz de los
recursos mediante un gobierno (junta directiva), para
mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y
proporcionarle seguridad y prosperidad a los empleados.
• Diccionario de la Real Academia de la Lengua.- La
entidad integrada por el capital y el trabajo, como
factores de la producción y dedicada a actividades
industriales, mercantiles o de prestación de servicios,
con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad.
• Isaac Guzmán Valdivia.- Es la unidad económica social
en al que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan
para lograr una producción que responda a los
requerimientos del medio humano en que la propia
empresa actúa.
• José Antonio Fernández.- Es la unidad
productiva o de servicio que constituida según
aspectos prácticos o legales, se integra por
recursos y se vale de la administración para
lograr sus objetivos.
• Petersen y Plowman.- Actividad en la cual
varias personas cambian de valor, bien se trate
de mercancías o de servicios, para obtener una
ganancia o utilidades mutuas.
• Roland Cause.- Conjunto de actividades
humanas colectivas, organizadas con el fin de
producir bienes o rendir beneficios.
• Con base en el análisis de las anteriores
definiciones, es posible definir la empresa
como un:
• Grupo social en el que, a través de la
administración del capital y el trabajo,
se produce bienes y/o servicios
tendientes a la satisfacción de las
necesidades de la comunidad.
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA.
• La empresa está integrada por diversos elementos
personales y materiales, coordinados. Todas las
empresas necesitan la colaboración de personas que
aportan sus ideas y trabajo personal, utilizan en mayor o
menor grado, según su complejidad, aparatos,
maquinarias, mobiliario, mercancías diversas, etc, que
son instrumentos materiales de la producción. Las
personas que forman la empresa, para desarrollar su
actividad han de colaborar unas con otras, utilizando
adecuadamente los medios de que disponen; pues,
establecer unas normas para que esta colaboración sea
eficaz y la utilización de medios resulte eficiente, lo que
constituye su organización. Además es necesario
establecer unos objetivos o finalidad de la actividad que
se desarrolla.
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
• Decimos que la empresa presta un servicio
económico porque mediante su actuación
ofrecen a los consumidores y a otras empresas
lo que éstas puedan necesitar. Este servicio
económico puede estar representado por la
oferta de productos, de cualquier índole que
sean, o por la oferta de lo que son propiamente
servicios. El objetivo de toda empresa es ofrecer
algo a los demás, para ello la empresa necesita
a su vez, obtener del conjunto de otras
empresas y personas lo que necesita para
poder ofrecer lo que ofrece.
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
• Es decir, si usted quiere fabricar zapatos y ofrecerlos al
público en general, necesitará comprar cuero, clavos,
hilo para coser, etc, y tener una maquinaria adecuada
para poder cortar, coser, componer los zapatos y
necesitará además, que unas persona hagan el trabajo
necesario para poder fabricar unos zapatos que pueden
ser ofrecidos al público y aceptados por éste, pero usted
va a ofrece r los zapatos porque cree que alguien los va
a comprar y porque cree que los comprarán por un
precio más alto de lo que usted ha gastado en
fabricarlos. He aquí que a través de su actividad la
fabricación de zapatos, o la fabricación de cualquier otro
artículo, o la oferta de un servicio, el que sea, lo que
usted también trata de hacer es obtener un beneficio
que va a ser parte del ingreso que usted tendrá por la
venta de los zapatos
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
• . En resumen la empresa requiere:
• a.- Un fin u objetivo económico o social
propuesto.
• b.- Una voluntad dirigida a conseguir tal fin,
representada por una autoridad directiva que
coordina los esfuerzos necesarios para
conseguirlo.
• c.- Una energía y trabajo puestos a disposición
de tal autoridad, y
• d.- Unos medios o patrimonio sobre los que
actúa el trabajo.
FINES DE LA EMPRESA.
• Los fines para los cuales se crea una empresa
pueden ser:
• PRESTAR UN SERVICIO O PRODUCIR UN
BIEN ECONÓMICO.
• Se presta un servicio al vender productos, por
ejemplo un supermercado.
• Al curar enfermos; por ejemplo un hospital.
• Al ofrecer diversión, por ejemplo, un circo.
• Se produce un bien económico al extraer
minerales, recoger frutos alimenticios, fabricar
coches, muebles, aviones, etc.
• Obtener un beneficio.
• La empresa al desarrollar su actividad
trata de conseguir una ganancia para
retribuir el esfuerzo de quien ha
coordinado los factores productivos.
• Restituir los valores consumidos para poder
continuar su actividad.
• Si la empresa es una librería deberá ir haciendo nuevos
pedidos de libros a las editoriales para ir reponiendo los
libros vendidos y poder continuar vendiendo y así las
editoriales deberán imprimir nuevos libros para reponer
los vendidos; las empresas papeleras deberán fabricar
más papel para sustituir lo consumido, las madereras
deberán replantar nuevos árboles y producir más pasta
de papel, etc.
• Si se trata de una ebanistería, deberá ir reponiendo su
stock de maderas conforme vaya fabricando muebles.
• Ejemplos de empresa:
• Un cine, un restaurante, un banco, una editorial, una
perfumería, una fábrica de coches, etc.
• Contribuir al progreso de la sociedad y
desarrollo del bienestar social.
• Una particularidad de este aspecto es la
contribución de las empresas (pago de
impuestos) a las arcas públicas. El estado,
como representante del pueblo desarrolla
servicios públicos de índole muy variada
(carreteras hospitales, seguridad, etc.)
cuyo sostenimiento justifica los impuestos
a través de los cuales revierten a la
comunidad social los servicios que ella
aporta al conjunto de empresas.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
1. Actividad que desarrollan
• 2. Origen del capital
• 3. Tamaño y magnitud
• 4. Constitución legal
Actividad que desarrollan
• Industriales • Comerciales • Servicios
• Producen bienes mediante
extracción y-o transformación de
materia prima
Bienes sin utilidad
inmediata
Producción
Proceso
transformación
Bienes útiles
Para el hombre
Venta: hacer llegar los productos a quienes lo
necesitan.
Vender
Mercad
o
Comprar
Mercado: El lugar donde confluyen las fuerzas de oferta y demanda.
Extractivas
Explotan recursos
naturales.
- Petrolera, Minera (no
renovables)
- Pesquera,
Maderera
(renovable)
Manufactureras
Transforman la materia prima en productos terminados.
Bienes consumo final
Satisfacen las necesidades
del consumidor (duraderos y
no duraderos).
Productos alimenticios,
prendas, aparatos, etc.
Bienes de
producción
Satisfacen la demanda de industrias
de consumo final.
Papel, material de construcción.
Empresas agrícolas
Su función es la explotación agrícola y
ganadera
Comerciales
Su función principal es la
compra venta de productos
terminados
Se clasifican
en:
Mayorista
Minorista
Comisionista
Realizan ventas a gran
escala
Venden productos en pequeñas
cantidades
Realizan ventas a
consignación
Servicio
Ofrecen / brindan un servicio a la Comunidad; con o sin
fin de lucro.
Se clasifican
en:
Transporte
Turismo
Energía
Educación
Agua
Hospitales
MAYORISTAS
COMERCIALES
MINORISTAS
COMISIONISTAS
Transporte
ASESORÍA
Turismo
SERVICIOS
CONTABLES
I. FINANCIERAS
DE SERVICIOS
s. PÚBLICOS
PROMOCIÓN Y
VENTAS
SERVICIOS
PRIVADOS
AGENCIAS DE
PUBLICIDAD
LUZ
EDUCACIÓN
AGUA
HOSPITALES
TELÉFONO
SEGUROS
POR EL ORIGEN DEL CAPITAL
CENTRALIZADAS
EMPRESAS PÚBLICAS
EMPRESAS PRIVADAS
LAS CARTERAS DE
ESTADO
DESCONCENTRADAS
JNV, RADIO NACIOINAL
DEL ECUADOR
DESCENTRALIZADAS
EMETEL, IECE
ESTATALES
E. N. CORREOS, E. N.
FERROCARRILES
MIXTAS O
PARAESTATALES
CEMENTOS SELVA
ALEGRE, ANDEC
Formada por particulares
bajo el sistema de pérdidas
y ganancias
Constituida bajo el régimen
de sociedades
Empresa Transnacional
• Es aquella cuyos centros de producción y
ventas se encuentran en varios países, pero su
control y dirección radican básicamente en uno.
• Las Empresas Transnacionales tienen sus
centros de operación estratégica en un solo
país, y establecen sucursales en otros, las
cuales se rigen por las normas y políticas
establecidas por la casa matriz. Esto quiere
decir que no pueden tomar decisiones sobre
estrategias específicas sin consultar con la
matriz. Un ejemplo de este tipo de empresas es
Coca cola
Empresa Multinacional
• Es aquella cuyo capital es aportado por
particulares o gobiernos de varios países y la
dirección y control de la misma es efectuada por
cada uno de los mismos.
• Las empresas multinacionales buscan
establecer empresas en varios países del
mundo, pero con capitales independientes y con
políticas y estrategias diferentes. Tal es el caso
de MacDonals, que ofrece franquicias en todo el
mundo y a pesar de que existen procedimientos
y programas específicos que son realizados por
todos los restaurantes de esa empresa en el
mundo, cada uno de ellos puede decidir
libremente su estrategia comercial.
Consorcio Financiero
• También llamado Holding o compañía
tenedora, es aquella que tiene como
finalidad la compra de acciones de varias
empresas con el objeto de controlarlas a
través del consejo de accionistas.
• Los Consorcios Financieros que a
menudo son poseedores de firmas de
diferentes giros de negocio, llegan a
combinar los servicios de una y otras para
dar una atención total al consumidor.
POR EL TAMAÑO Y MAGNITUD
• La clasificación de empresas por su tamaño ha sido
siempre un tema muy discutido y con gran cantidad
de opiniones encontradas. Para algunos
especialistas el tamaño de las empresas debe
medirse de acuerdo con el ingreso facturado por las
mismas, para otros, la clasificación debe basarse en
el número de empleados.
• Uno de los criterios más utilizados para la
clasificación de las empresas es éste, en el que de
acuerdo al tamaño de las empresas se establece
que pueden ser microempresas, pequeñas,
medianas y grandes, sin embargo al aplicar este
enfoque encontramos dificultad para determinar
límites.
MICROEMPRESAS
• son el grupo de empresas más numeroso en el país. Por
lo general no cuentan con una estructura formal y no
siempre consideran estudios de competitividad, de modo
que no conocen la participación de mercado de sus
competidores.
• Son empresas formadas por 2 a 10 personas, número
que varía según la cantidad de actividades que
efectúan. La facturación anual es muy variable, pero
anualmente generan ingresos suficientes para sufragar
los costos de la misma y obtener un margen de
utilidades.
• Las microempresas son generalmente
comercializadoras o prestadoras de servicios, es decir,
pertenecen al sector terciario; en pocas ocasiones
encontramos empresas del sector secundario que
integren este grupo.
• Dentro de la categoría de microempresas
se encuentran la mayoría de las empresas
familiares, donde los miembros de la
misma son parte de una familia que se
dedica a un fin común.
• Podemos mencionar gran cantidad de
ejemplos, desde una pequeña tienda de
abarrotes, o un puesto de comida, hasta
micro comercializadoras de productos.
PEQUEÑA EMPRESA
• : En el país la pequeña empresa tiene un peso
considerable, ya que su número supera a la
cantidad de empresas medianas y grandes
juntas.
• La empresa pequeña tiene una estructura
organizacional mucho más formal que la
microempresa. Sin embargo, dentro de su
estructura no existe una definición clara de
funciones, pues generalmente los dueños
ocupan los puestos directivos y realizan gran
parte de las actividades de comercialización.
Tienen registros informales de la competencia,
pero no mantienen una base de de datos
actualizada y fidedigna.
• Tienen una participación mínima dentro
del mercado, pero se hacen presente ante
sus competidores. Asimismo cuentan con
entre 11y 50 empleados, sin que esto sea
un parámetro rígido ya que existen
pequeñas empresas con menos o más
empleados.
• La facturación anual es importante, por lo
cual, generalmente, requieren de los
servicios de un contador para el
cumplimiento de obligaciones fiscales.
EMPRESA MEDIANA
• Tiene características muy distintas a las de la
pequeña empresa. Por principio se pude
mencionar una estructura organizacional bien
delimitada, donde la definición de puestos es
clara, aunque en ocasiones no existen todas las
áreas funcionales necesarias y las actividades
de las áreas no existentes son absorbidas por
otras divisiones.
• Su participación en el mercado es significativa,
pues en algunas ocasiones son líderes de
mercado en un sector específico. Tienen una
base de datos bien armada y realizan estudios
de competitividad y tendencias de mercado.
• Su personal está conformado por más de 50
empleados y en ocasiones llegan a tener una
nómina de hasta 500 colaboradores. También
suelen tener gran cantidad de personal
contratado.
• La facturación es alta. Generan utilidades
suficientes para la reinversión, aunque en
ocasiones la carga fiscal reduce sus utilidades.
• Las empresas medianas generalmente no son
familiares, aunque existen algunas donde la
familia participa directamente dentro de los
directivos, pero no como empleados directos.
EMPRESA GRANDE
• La empresa grande es fácilmente identificable:
su organización está bien estructurada, los
puestos bien definidos. Además realiza
actividades de investigación muy detalladas
sobre competitividad, mercado, producto y
consumidor.
• Su participación en el mercado es relevante. La
gran mayoría de las grandes empresas
mantienen el liderazgo en algunos de sus
productos al menos llevan a cabo una
competencia agresiva con el líder.
• En general cuentan con un gran número
de empelados, por lo común, más de 300.
La facturación es obviamente alta, aunque
reinvierten la mayoría de sus utilidades.
• La empresa grande es la menos
representativa de todas, pues, aunque es
quien marca las estrategias y tácticas que
se manejan en el mercado, existen pocas
de ellas y la mayorías son de capital
extranjero
POR SU CONSTITUCIÓN LEGAL
COMPAÑÍA EN NOMBRE
COLECTIVO
responden ante terceros por Terceros son personas
las pérdidas en forma
ajenas a la sociedad
solidaria e ilimitada.
COMPAÑÍA EN
COMANDITA SIMPLE Y
DIVIDIDA POR ACCIONES
Socios colectivos que
llevan la dirección de la
gestión social, y responden
ante terceros en forma
solidaria e ilimitada
SOCIEDAD DE
RESPONSABILIDAD
LIMITADA
Los socios limitan su
responsabilidad hasta el
monto de sus aportaciones
individuales.
SOCIEDAD ANÓNIMA
EMPRESAS DE
ECONOMÍA MIXTA
Socios comanditarios
responden por el monto de
sus aportaciones, no
intervienen en la ad de la
sociedad
El capital de esta sociedad
está constituido por títulos
enajenables llamados
Acciones
limitan su responsabilidad
económica al monto de los
títulos o acciones que
poseen.
Son aquellas cuyo capital
tiene origen en empresas
públicas
y el capital privado
VALORES INSTITUCIONALES DE LA
EMPRESA
• De la misma manera que la administración cuenta con
una serie de valores que fundamenta su existencia, la
empresa al actuar dentro del marco social e influir
directamente en la vida del ser humano, necesita un
patrón o sistema de valores deseables que le permita
satisfacer las necesidades del medio en el que actúa y
opera con ética.
• Existe un refrán comprobado en el mundo de
posnegocios: “Proceder bien resulta a la larga un buen
negocio”. Esto es cierto, pues la ética evita múltiples
problemas a la empresa.
• Toda empresa progresista debe perseguir valores
institucionales, ya que el conseguirlos incide
directamente en su progreso. Los valores institucionales
de una empresa son:
ECONÓMICOS.
• Tendientes a lograr beneficios monetarios.
• 1.- Cumplir con los intereses de los
inversionistas al retribuirlos con
dividendos justos sobre la inversión
colocada.
• 2.- Cubrir los gastos a acreedores por
intereses sobre préstamos concedidos
SOCIALES
• Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad:
• 1.- Satisfacer las necesidades de los consumidores con
bienes o servicios de calidad en las mejores condiciones
de venta.
• 2.- Incrementar el bienestar socio económico de una
región al consumir materias primas y servicios, y al crear
fuentes de trabajo.
• 3.- Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos
mediante el pago de cargas tributarias.
• 4.- Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando
la contaminación ambiental.
• 5.- Producir productos y bienes que no sean nocivos al
bienestar de la comunidad
TÉCNICOS
• Dirigidos a la optimización de la
tecnología.
• 1.- Utilizar los conocimientos más
recientes y las aplicaciones tecnológicas
más modernas en las diversas áreas de la
empresa, para contribuir al logro de sus
objetivos.
• 2.- Propiciar la investigación y el
mejoramiento de técnicas actuales para la
creación de tecnología nacional.
ÁREAS DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
• Las áreas de actividad, conocidas también como áreas
de responsabilidad o como áreas funcionales,
departamentales o divisiones, están en relación directa
con las funciones básicas que realiza la empresa a fin
de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden
actividades, funciones y labores homogéneas: Las más
usuales, y comunes a toda empresa son:
• A.- Producción
• B.- Mercadotecnia
• C.- Finanzas
• d.- Recursos Humanos.
PRODUCCIÓN
• Tradicionalmente considerado como uno
de los departamentos más importantes ya
que formula y desarrolla los métodos
adecuados para la elaboración de
productos, al coordinar mano de obra,
equipo, instalaciones, materiales y
herramientas requeridas.
• Tiene como funciones:
TIENE COMO FUNCIONES
•
•
•
•
•
•
1.- Ingeniería de productos
diseño del producto
Pruebas de ingeniería
Asistencia a mercadotecnia
2.- Ingeniería de plata
Diseño de instalaciones y sus
especificaciones
• Mantenimiento y control del equipo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
3.- Ingeniería industrial
Estudio de métodos
Medida de trabajo
Distribución de la planta
4.- Planeación y control de la producción
Programación
Informes de avance de la producción
Estándares.
5.- Abastecimientos.
Tráfico
Embarque
5.- Abastecimientos.
Compras locales e internacionales
Control de inversionistas
Almacén.
•
•
•
•
•
•
•
•
6.- Fabricación
Manufacturas
Servicios
7.- Control de la calidad.
Normas y especificaciones
Inspección de pruebas
Registro de inspecciones
Métodos de recuperación
MERCADOTECNIA
• Es una función trascendental ya que a
través de ella se cumplen algunos de los
propósitos institucionales de la empresa.
Su finalidad es la de reunir los factores y
hechos que influyen en el mercado para:
crear lo que el consumidor quiere, desea y
necesita, distribuyéndolos en forma tal
que esté a su disposición en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio
más adecuado
CONCEPTO
• La Mercadotecnia.- Es una actividad
humana cuya finalidad consiste en
satisfacer las necesidades y deseos del
hombre por medio de los recursos de
intercambio
LA MERCADOTECNIA TIENE COMO
FUNCIONES
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1.- Investigación de mercados
2.- Planeación y desarrollo del producto
Enfoque
Marca
3.- Precio
4.- Distribución y logística
5.- Administración de ventas (Puntos de distribución)
6.- Comunicación
Promoción de ventas
Publicidad
Relaciones públicas
7.- Estrategias de mercado.
A la planificación, producto, precio, promoción y a los puntos de
distribución se los conoce como las cinco P de la mezcla de
mercadotecnia.
FINANZAS.
• De vital importancia es esta función, ya que toda
empresa trabaja en base a constantes
movimientos de dinero. Esta área se encarga de
la obtención de fondos y del suministro del
capital que se utiliza en el funcionamiento de la
empresa, procurando disponer los medios
económicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan
funcionar debidamente.
• El área de finanzas tiene implícito el objetivo del
máximo aprovechamiento y administración de
los recursos financieros
COMPRENDE LAS SIGUIENTES FUNCIONES
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1.- Financiamiento
Planeación financiera
Relaciones financieras
Tesorería
Obtención de recursos
Inversiones.
2.- Contraloría.
Contabilidad general
Contabilidad de costos
Presupuestos
Auditoria interna
Estadística
Crédito y cobranzas
Impuestos.
RECURSOS HUMANOS
• Su objetivo es conseguir y conservar un
grupo humano de trabajo cuyas
características vayan de acuerdo con los
objetivos de la empresa, a través de
programas adecuados de reclutamiento,
selección, de capacitación y desarrollo
SUS FUNCIONES PRINCIPALES SON
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1.- Contratación y empleo
Reclutamiento
Selección
Contratación
Introducción o inducción.
Promoción, transferencias, ascensos.
2.-. Capacitación y desarrollo
Capacitación
Entrenamiento
Desarrollo
3.- Sueldos y salarios
Análisis y valuación de puestos
Calificación de méritos
Remuneración y vacaciones
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
4.- Relaciones laborales
Comunicación
Contratos colectivos de trabajo
Disciplina
Investigación de personal
relaciones de trabajo.
5.- Servicio y prestaciones
Actividades recreativas
actividades culturales
Prestaciones.
6.- Higiene y seguridad industrial
Servicio médico
Campañas de higiene y seguridad
Ausentismo y accidentes
7.- Planeación y recursos humanos
Inventario de recursos humanos
Rotación
Auditoria de personal.
LOS RECURSOS DE LA EMPRESA.
• Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que
cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados
armónicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado.
• Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de
los fines de la administración es la productividad, o sea, la relación
entre la producción obtenida y los recursos utilizados para lograrla.
En esta forma el administrador siempre deberá evaluar la
productividad de los recursos, los mismos que se clasifican en:
• a.- Recursos materiales
• b.- recursos técnicos
• c.- Recursos humanos
• d.- Recursos financieros
• e.- Recursos de información
RECURSOS HUMANOS
• Son trascendentales para la existencia de
cualquier grupo social, de ellos depende el
manejo y funcionamiento de los demás
recursos. Los recursos humanos poseen
características tales como: Posibilidad de
desarrollo, creatividad, ideas, imaginación,
sentimientos, experiencia, habilidades, etc.
Mismas que lo diferencian de los demás
recursos. Según la función que desempeñen y
el nivel jerárquico en que se encuentren dentro
de la organización, pueden ser:
• 1.- Obreros: Calificados y no calificados
• 2.- Oficinistas: calificados y no calificados
• 3.- Supervisores: Se encargan de vigilar el cumplimiento
de actividades
• 4.- Técnicos: Efectúan nuevos diseños de productos,
sistemas administrativos, métodos, controles, etc.
• 5.- Ejecutivos: se encargan de poner en ejecución las
disposiciones de los directivos
• 6.- Directores: Fijan los objetivos, estrategias, política,
etc.
• La administración debe poner especial interés en los
recursos humanos, pues el hombre es el factor
primordial en la marcha de una empresa. De la habilidad
de aquel, de su fuerza física, de su inteligencia, de sus
conocimientos y experiencias, depende el logro de los
objetivos de la empresa y el adecuado manejo de los
demás elementos o recursos de ésta.
RECURSOS FINANCIEROS
• Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una
empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones.
• Entre los recursos financieros propios se pueden citar:
• 1.- dinero en efectivo
• 2.- aportaciones de los socios (acciones)
• 3.- Utilidades.
• Los recursos financieros ajenos están representados por:
• 1.- Préstamos de acreedores y proveedores
• 2.- Créditos bancarios o privados
• 3.- Emisión de valores (bonos, cédulas)
• Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los
objetivos de la empresa. Del adecuado manejo de los mismos y de
su productividad dependerá el éxito de cualquier empresa.
RECURSOS MATERIALES
• Son aquellos bienes tangibles, propiedad
de la empresa.
• Edificios, terrenos, instalaciones,
maquinaria, equipos, instrumentos,
herramientas, etc.
• Materias primas, materias auxiliares que
forman parte del producto, productos en
proceso, productos terminados, etc.
RECURSOS TÉCNICOS.
• Son aquellos que sirven como
herramientas e instrumentos auxiliares en
la coordinación de otros recursos.
• 1.- Sistemas de producción, sistemas de
ventas, sistemas de finanzas.
• 2.- Fórmulas, patentes, etc.
LA INFORMACIÓN COMO RECURSO
ADMINISTRATIVO
• PETER F. DRUCKER, conocido investigador y consultor
de empresas sostiene que la información se ha tornado
en “herramienta principal del gerente, y es él quien debe
decidir qué información necesita y cómo la requiere y
cómo la utilizarla”.
• Es evidente que los gerentes de empresas como los
dirigentes del gobierno se desenvuelven hoy en un
medio ambiente que se caracteriza por la expansión y
tecnificación de las fuentes y medios de información. A
tal punto que se ha identificado a este período de finales
del siglo XX como la era de la INFORMACIÓN
• En respuesta a esta evidencia las organizaciones están
cambiando para aceptar y aprovechar la tecnología de la
información cuyo principal protagonista es la
computadora. Es así como las áreas de actividad de la
empresa: mercadotecnia, finanzas, producción y
recursos humanos, ahora son controlados en gran parte,
mediante el diseño de “sistemas de información” que
facilitan la toma de decisiones y las operaciones, tanto
dentro de cada área como de la empresa en conjunto.
• Es indispensable por lo tanto que los administradores
estén alertas sobre la necesidad de considerar y tratar a
la información como un recurso fundamental y que,
además, tiene un costo, sea en dinero, sea en esfuerzo
para conseguirla o en tiempo para recopilarla,
procesarla y analizarla.
• Los administradores, los ejecutivos o inclusive el
ciudadano común ya no pueden darse el lujo de estar
desinformados.
• Para los administradores y los estudiantes de esta
carrera es ineludible prepararse y entrenarse para
administrar la información como un recurso clave, esto
implica saber:
• Qué información es relevante para los fines de la
empresa?
• Cuáles son las fuentes más confiables?
• De qué manera se deben recopilar los datos?
• Cómo deben tratarse estos datos para producir
información para la empresa?
• Qué información conviene conservar?
• Qué información se debe distribuir y a quienes?
• Como recordará el estudiante en el tema 5 de
este texto, se hizo un análisis de la Teoría
General de Sistemas y de sus aplicación en la
administración moderna, uno de los objetivos
del enfoque de sistemas es el de sistematizar el
flujo de información que se genera al interior y al
exterior de la empresa mediante el
aprovechamiento de los modernos ingenios
tecnológicos: computadoras,
microcomputadoras, redes telefónicas,
facsímiles, etc, para producir información ágil,
veraz y oportuna a disposición de la empresa.