VJI~V`M90NI3 - CC-DOC Documentación en Ciencias de la

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Jorge A. González y Fabio Mugnaini
televisivos en México en la que nos encontramos,va a
moverseen un doble eje de problemas:
a) El análisis EXTERNO y b) el análisisINTERNO
de las dinámicasde la "recepción", "usos", "consumo"
y en generalde los modos distintivos de apropiación,re.
lación e intenlenciónl que marcan un complejo haz de
relaciones que se traban entre los públicos y los productos propiamente industriales y organizacionalmentedistribuidos desdelos .grandesmedios de difusión colectiva
que día a día operan en la complejidad de las culturas
contemporáneas.
Dejaremosabierta la investigaciónsobrelas dinámicas externas para un nivel más o menos extenso de los
tipos de públicos que efectivamente ven las TVN. Nos
importará, sin embargo, precisar la "vitalidad" y difusión de la práctica cultural del "saber" sobrelas TVN.
Dicho saber comporta la doble actividad de "ver"
efectivamente las TVN y asimismo la de "buscar y/o
propiciar" algún tipo de interacción y relacionessociales respecto a ellas y su universo cultural circundante.
Por lo que respectaal nivel "externo", en esta investigación será prácticamente estudiado en virtud del
tipo de información que podamos obtener mediante el
diseño y aplicación de una encuestapor muestreo que
nos permitirá conocer algunos aspectostanto cualitativos como cuantitativos de variablesclásicamentetrabajadas en los estudios de medios como exposición y percepción selectivas, retención de información, patrones
de uso, credibilidad y predominantemente actitudes
respecto a lo que sucedede suyo en las TVN y en el universo de prácticas, objetos y relacionesextra TVN.
La base muestral será construida inicialmente de
acuerdo con los cuadros de información demográfica
elemental que operan con distribuciones de la población/objeto de acuerdo al sexo, edad y ocupación,pero
tiene como punto particular que a diferencia de la gran
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Jorge A. González)' Fabio Mugnaini
PROTOCOLO DE OBSERVACION ETNOGRAFICA
A) PRELIMINARES.
Al) El trabajo de campo etnográfico sefunda en la
posibilidad de conocermenos en extensión,pero mucho
más en profundidad (cfr. p. e.: Spradley: 1980 y Mauss:
1974) y por ello es altamente necesarioel CONOCIMIENTO PREVIO de los grupos familiares con los que
se trabajará.
Tales grupos serán seleccionadosde acuerdo a la
posibilidad del equipo de trabajo de estableceruna adecuada serie de relaciones personalesde empatía y de
acuerdo con las característicasque esosgrupos -previamente seleccionadospor su facilidad de acceso'--hayan
mostrado dentro de la encuesta del nivel externo. En
pocas palabras, no se realizará el estudio intensivo en
ninguna familia que no haya sido previamenteincluida
en la encuesta y con la que no setenga un "rapport"
adecuado.
A2) Para el mejor desarrollo del trabajo de campo,
cada miembro del equipo debe llevar una serie de registros de cadajornada (p. e.: escritos, notas, grabaciones con ayuda -si fuera posible- de fotografías, videos,
documentos, etc.) tomados durante las sesionesde observación. Al ténnino de cada día las observacionesdeben ser completadaspor cada investigadorde tal manera
que se pueda obtener una mejor ordenación y clasificación del material.
A3) Cada observador del equipo llevará un Diario
de Campo en el que anotará todas las impresionesy reflexiones subjetivas (sentimientos, corazonadas,ideas,
asociaciones,etc.) que con referencia a su propio trabajo de observaciónle venganen mente.
La utilidad del diario de campo, en tanto que prác-
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Jorge A. González yFabio Mugnaini
auif~ctónica de la casa (cfr. Kent, 1985) en la que se
distingan los espacios, objetos y prácticas principales,
será una herramienta de suma utilidad para el análisis
de las relacionesentre espacios,actores y tiempos dentro de las rutinas de vida familiar y de relación con las
TVN.
PRIMERA PARTE: IDENTIFICACION SOCIAL DE
LAS UNIDADES.
Para detallar sociológicamentehablando "quienes
son" los integrantes del grupo familiar analizado, se ha
diseñadouna ficha de vaciadode información que deno-.
minamos FICHA "NQ" y ella pretendefuncionar comouna guía para las entrevistasa la manera de un Cuestionario Indirecto, esto es, que NO se le aplica al entrevistado directamente, sino que en función de la conversación y los contactos e informaciones diversasy frecuentes con las familias, el investigadorlo va progresivamente
completando hasta ten~r la mencionadaficha completa.
La idea generalesla de poder tener UNA ficha NQ
por cada uno de los grupos familiares que hayan sido
elegidos para el trabajo etnográfico. Tal ficha implica
por supuesto que previa o paralelamentesetiene información y anotacionesde cada uno de los componentes
del grupo en cuestión.
Descripción del instrumento A/Q. (ver Figura 1,
anexa).
La ficha NQ tiene un pequeñoapartado de control
en el que seregistran:
A) el Tipo de familia, B) el Lugar dellevantamiento (estado, ciudad, dirección, etc.) y C) las Fechasde
inicio y término del trabajo de campo respectivos.
En su estructura, nuestra ficha espropiamenteuna
matriz formada por columnas y renglones.Cadacolumna corresponderáa un miembro del grupo que seráiden-
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la apropiación del ESPACIO, del TIEMPO y de los
OBJETOS. .
De esta manera, cada miembro del grupo debe,ser
clasificado en función del mayor o menor poder de
disposición que el lugar que ocupa dentro de las
relaciones del grupo le permite u otorga sobre las
tres dimensionesatrás apuntadas.Así, la posición
"PI" indica mayor poder que "P2" y ésta mayor
que "P3".
Presumiblemente,en tanto que el poder generadisimetrías habrá másmiembros de la familia en posición "P3" que en la posición "PI " que normalmente lo ejerce un número muy limitado de actores,
mientras que la posición intermedia "P2" sereserva
para casosde rango medio, una vez que sehaya hecho el diseño de las relaciones básicas.Aquí nos
interesa saberquién gobiernalos movimientos (permisos, límites, normas, etc.), quién decide a qué
horas se hace cuál cosa, quién gobierna sobre los
cuerpos y sus saberes(salud, pudor, sexualidad,
etc.) y finalment~ quiénes son gobernados y er.
cuálesdiversosaspectos.
(h) La posición TV se refiere a la distribución del poder de decisiónsobrela televisión y suuso familiar.
(Quién decide qué sepuede ve., a qué horas debe
verse tv, así como el tipo y el lugar adecuado del
televisor dentro de la casa.
Denotaremos como TI, T2 y T3 la posición jerárquica de cada agente del grupo con respecto a la
práctica de la gestión y usos intragrupales de la
tv. Así, a los que no deciden(o decidenen muy pocos casos)les corresponderáT3, mientras que los
que efectivamente deciden serán calificados con
TI.
Los casosintermedios que se encuentrende hecho
entre al menosuna posición dominante TI y algu-
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Jorge A. González y Fabio Mugnaini
entre las prácticas. espacios.tiempos. objetos y actores
involucradosen las rutinas de la vida familiar .
Dentro de tales relacionesuna vez terminada la fase de observaciónde campo, tenemos que determinar,
por así decirlo, el 'peso relativo' de la práctica cotidiana de "ver o mirar" TVN.
Para ese fin ya propiamente analítico"debe ser
construida una Matríz Etnográfica General (ver Figura
2, anexa) cuya estructura y composición comporta varios elementos e implica una sucesivaserie de etapasde
arribo.
Descripciónde la Matriz Etnográfica General.(MEG).
Primeramente debe entenderseque la MEG es un
instrumento para facilitar el análisis y por lo mismo es
una matriz de VACIADO o de LLEGADA de información que proviene de las unidadesdel fichero heurístico.
La estructura de la MEG nos ordena las unidades
de registro de información -Fichas B/M- primeramente
en columnas de acuerdoa los distintos lugaresfuncionales en los que se realiza la interacción cotidiana del grupo (cocina, dormitorio, estancia,comedor, etc.)
La mayor o menor importancia relativa de cada
uno de los lugaresse marcaráen el plano de la superficie
de la casa. De este modo, habrá tantas columnas en la
MEG como espacioselementalesde socialidadfuncional
haya distinguibles en cadauno de nuestroscasosde análisis.
Un segundoeje de ordenaciónde las observaciones
recorta horizontalmente las columnas correspondientes
a cada espacio/funcióny con él damoscuenta de los distintos lapsosen que se "divide" cadadía.
Es así que de manera general podríamos partir la
jornada en tres grandesbloques: mañana (6 a 12 a.m.),
tarde (13 a 19 p.m.) y noche (20 p.m., en adelante). Sin
embargo, resulta imprescindible hacer ciertos recortes
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Jorge A. Gonzálezy Fablo Mugnalnl
El conjunto de las Fichas B/M ordenadasde acuerdo al espacioque describen y al tiempo que registran,
conformará nuestro FICHERO HEURISTICO.
Par~ una may~r precisión y exhaustividad de l~s
observacIones,las FIchas B/M deben serllenadas al termino de las observacionesde cada día, pues ellas sirven
también como punto de descargay arribo de diferentes
tipos de registros y descripcionesque de hech-oprovienen de variasfuentes, de diversosobservadorese instrumentos distintos.
TERCERA PARTE. EL UNIVERSO ESTALLADO DE
LAS TELENOVELAS
.
La parte final de nuestro protocolo está diseñada
para poder dar cuenta del "efecto de doble propagación/
dispersión" que normalmente todo producto o texto
cultural industrialmente producido y organizacionalmente 'mercadeado'comporta en relación con suspúblicos-.
La fragmentación del video/texto TVN en múltiples elementos,productos, prácticas, gustos,actitudes y
objetos omnipresentesen amplios espaciosde la vida social, recorta una zona móvil-plena de 'signicidad' y fabrilidad' (cfr. el trabajo de A. M. Cireseincluido en este
número) de presencia y vitalidad económica y cultural
de nuestro objeto.
La TVN nunca es solamente lo que sucede en la
pantalla durante la emisión cotidiana. El "universo" de
las TVN es todo lo que emanadesdeel 'mensaje'telenovelesco,pero al mismo tiempo es también todo aquello
que fluye o remite hacia él.
De esta manera, nos encontramos dentro de un
proceso dinámico de doble movimiento cuyo punto de
origen/destino es precisamentela TVN y en medio del
cual distintas redes ideológicas (cfr. Fossaert, 1983) se
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Jorge A. Gonsález y Fabio Mugnaini
La observación Directa producirá un INVENTARIO lo más exhaustivoposible en el que se privilegiará
la repetitividad y la redundanciasobre las descripciones
y definiciones parcasy herméticas.
La observación directa es una práctica individual
que realiza el investigador sin que el grupo investigado
tenga necesariamenteque darsecuenta o tenga que ser
involucrado en la tarea, pero no debe efectuarsecomo
una investigación"oculta" o secreta.Tambiénse 'observa' platicando dentro del ámbito de un discurso libre
,distinto al de una entrevista guiada. Así, se puede preguntar, pedir aclaracionesy cuando la ocasiónlo conceda, se puede también declararlo que se intenta hacer.
Este tipo de observaciónNO incluye la opinión o
actividad de las unidadesinvestigadas,pero tampoco las
rechazao excluye a priori.
Esto hace de ella una técnica de recolección que
puede ser usada en diversasocasionesdentro de la unidad familiar/habitacional e incluso se puede combinar
con otras prácticas de recopilación y descripcióntan sólo cuidando que no se estorben ni se entremezclenmutuamente.
El inventario como producto final de esta técnica
deberá ser elaboradopara cadauna de las unidadesespaciales de descripción y formalizado día con día durante
toda la semanade observación, en fichas en las que se
describirán objetos, actitudes y códigos de auto-repre.
sentación.
11)ObservaciónParticipante. A diferencia de la anteqor, esta técnica si involucra la actividad o la acción
de los sujetos estudiadosjunto con la acción del observador y está destinadabásicamentea la participación y
descripcióndel momento nuclear (sesiónde exposición)
de la relación de los públicos con el universo de las
TVN.
Se necesita por lo tanto VER TVN junto con los
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JorgeA. González y Fabio Mugllaini
al término del día del levantamiento en el que sereconstruirá la sesiónhaciendo acopio de todos los recursos
utilizadoscomo auxiliares en la observación.
111)La Entrevista Etnografica.
Finalmente, haremosuso de la técnica de la entrevista (cfr. Cicourel: 1964, Garfinkel: 1967, Grawitz:
1984 y Maestre: 1976) mediante un cuestionario indirecto para recopilar la información relativa a la competencia "telenovelesca" de los distintos conjuntos domésticos analizados.
Por ello entenderemosla incorporación y puesta
en ejercicio -por la vía de la simple familiarizacióndentro de situacionesparticulares, de una seriede reglas
y normas de percepción, memoria, actualización y evaluación del universo semántic%bjetual de las TVN.
Para la aplicación de esta técnica esimprescindible
el uso de una grabadoramagentofónicay esimportante
que los sujetos entrevistadossepande su uso.
El uso declarado de la grabadoraabre un espacio
diferente de la conversación,pues define la entre~ista
como un intercambio de conocimientos entre los interlocutores a través del habla y en tanto que serealiza con
el pleno consentimiento del entrevistado,permite realizar un esfuerzo para lograr una mejor comprensión y
claridad en la información que proporcione.
El uso del cuestionarioindirecto permite sistematizar y obtener las respuestasa una seriede interrogantes
previamente definidas por el entrevistador, que no sele
aplican directamente al entrevistado, sino que a través
del discurrir de la conversación,el entrevistadorva interrogando y al mismo tiempo llenando imaginariamente las casillas del cuestionario,cadavez que dentro de la
entrevista el discursosatisfacealgunade las preguntas.
La correcta aplicación de esta técnica másque una
colección de "respuestas"puntualesy cerradas,nos produce una serie de textos en que los juicios émicos(valo-
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crónica y sucesos del "mundo de las estrellas" de la
TVN que el entrevistado aporte son aquí recuperable;;.
La segunda parte de la entrevista está dedicada
a los Juicios Emicos y para ello se le pide al sujeto que
nos enuncie sus opiniones, razones y críticas personales
sobre el fenómeno TVN, es decir, qué es y cómo está
compuesto el universo TVN, por qué tienen tanto éXito,
si son "buenas" o "malas", necesarias o fútiles, etc.
Se le pide entonces que nos dé una descripción y
una explicación del fenómeno TVN y para ello puede
usar los adjetivos y funciones que más le parezcan.
Esta documentación será comparada con los resultados de las técnicas anteriores pues ahora obtendremos los juicios que el informante "usa" ante una situación de entrevista, es decir los juicios con los que se hace representar .
La entrevista en su totalidad se realiza tanto a nivel individual como en el colectivo según las dinámicas
del grupo y de sus componentes.
Todos o en su defecto la gran mayoría de los componentes del grupo doméstico deben ser entrevistados
para poder realizar comparaciones entre las entrevistas
de miembros distintos de acuerdo a las variables fijadas
en la Ficha NQ.
Finalmente, el producto de la entrevista y sus varios niveles y etapas es inicialmente una cinta grabada (o
varias) que tiene después que ser transcrita lo más fiel
e integralmente posible, por lo menos en las partes de
los resúmenes y en las intervenciones émicas o informativas que sean particularmente significativas, hasta lograr tener una serie de textos de discursos analizables en
cuanto a su contenido (vehículos de informaciones) y
en cuanto a su forma (organización de conocimientos y
juicios).
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Jorge A. González y Fobio Mugnaini
al conocimiento interno de sus dinámicas y procesos.
Nuestro esfuerzo es tan sólo un paso inicial que
necesariamenteestá abierto a la crítica y dispuesto a
probar su posible utilidad o inutilidad en el trabajo de
campo, en una labor que requiere soltar la imaginación,
aguzarla mirada y conjuntar voluntades,recursos,propuestasy reflexiones metódicas.
Paralos investigadores,inmersosdentro de un campo rabiosamentecompetitivo y descalificador,la humildad de reconocer lo que se tiene y lo que no, creemos
que puede marcar el accesoa nuevasformas de organización y generacióndel conocimiento.
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03
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04
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Fecha
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si no
05
09
10
si no si no
.El parentesco se codifica de acuerdo con el GEPR/ACAREP de Cirese (1984).
Tipo de familia, o Unidad Doméstica
Investigador
FIS
Fl4
Fl3
F12
Fl1
F10
F09
FOS
F07
F06
FOs
F04
FO3
F02
F01
H Posición TV
G Posición F
F Parentesco
E Ingreso
D Ocupación
C Escolaridad
B Edad
A Sexo
VARl-\BLE
INDIVIDUO
Figura 1
12
Lugar
Apellido 2
si no si no
11
14
si no
15
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Relación
si no si no
13
FICHA
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Notas y referen~ías bíblíog~~~~--,
1
Nuestra propuesta debe
ubicarse en diálogo y contraposición primeramente con las interpretaciones
clásicas de la
"recepción"
(Shannon y \Veaver: 1949, Schramm: 1954, Riley y Riley: 1959) así como a
las concepciones economicistas de la producción, circulación y "consumo"
comunicacional (Mattelart:
1974, Muraro: 1974, Esteinou: 1981), que
aun cuando ponen en cierta
'actividad' al consumidor de los
mensajes, no son capaces de
pensar la especificidad sígnica
Sin embargo, no se olvide
por ello, que no hay "técnica"
que no esté teóricamente cargada, así como que no hay observación que no sea ;tI mismo
tiempo
una
interpretación
(García: 1986).
2
En caso de haber más de
15 miembros se registran en
una copia nueva de la ficha
A-Q que en este caso comenzará la numeración con el indivi.
duo número 16 en adelante.
Debe tenerse cuidado de
colocar en la posición "01 " de
de la comunicación.
Finalmente, las ulteriores
reformulaciones
de la teoría de
los Usos y Gratificaciones (BlumIer y Katz, eds.: 1974) constituyen un paso a medio camino que requiere ser proiunda-
la Ficha A-Q al jefe de la unidad doméstica
en cuestión,
mismo que llamaremos "EGO"
y se representa con el signo: &.
Esto es importante porque al llenar los códigos del
parentesco, el individuo de re-
mente reformulado, desde las
ferencia será precisamente el
preguntas hasta los instrumentos de recolección que se derivan de ella.
Como el objetivo de esta
comunicación es poner a discusión un protocolo
específico
con cierta complejidad instrumental, dejamos para otra sede
de próxima aparición, una explícita y analltica fundamentación teórica de nuestro trabajo.
EGO (&) respecto a quién los
demás miembros del grupo serán por ejemplo, conyuge, hijo,
primo, etc.
[,as personas interesadasen
posibles aplicaciones del protocolo
pueden escribir al Programa Culturo, Apartado Postal 294, Colima,
28000, México para recibir mayor
información.
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