Según lo leído en el Decreto 1151 de 2008 (que se encuentra

1. Según lo leído en el Decreto 1151 de 2008 (que se encuentra explicado en la Unidad 2: La
Estrategia de Gobierno en Línea), elaboren un análisis de las fases específicas por las
cuales deben pasar las entidades para el cumplimiento integral de la estrategia.
INFORMACION EN LINEA.
Es la fase por la cual se inicia la estrategia de gobierno en línea, es
una fase en la cual se brinda información pero no existe mayor interacción entre entidad – usuario
(interno o externo). Existen muchas entidades que hasta ahora inician en esta fase, ofrecen
páginas web con una cantidad de información muchas veces muy densa y poco amigable con el
usuario.
INTERACCION EN LINEA.
Existe mayor acercamiento al usuario dado que el tiene mayor
interacción con los servicios ofrecidos por la entidad. Por ejemplo, existen paginas donde adicional
a la información se proveen ciertos servicios que ahorran tiempo al usuario y mejora la percepción
de él hacia la entidad. Por ejemplo, la procuraduría provee el servicio de suministro del certificado
de antecedentes disciplinarios directamente a través de la página sin desplazarse a la entidad.
TRANSACCION EN LINEA.
Son páginas que ofrecen la posibilidad de hacer transacciones
electrónicas que en definitiva mejoran la percepción del cliente por cuanto ahorra tiempo y dinero
en los diferentes trámites. Por ejemplo, el DAS que ha facilitado la renovación del pasado judicial
por medio de la página debitando directamente desde una cuenta de ahorros.
TRANSFORMACION EN LINEA. Este es un estado de interacción de un nivel superior por cuanto
se integran los servicios entre entidades conformando una red interinstitucional a través de la web.
DEMOCRACIA EN LINEA. Es una fase de participación total de los usuarios en la toma de
decisiones del estado, hay una participación en la creación de planes y programas y un
seguimiento en su ejecución.
2. En una matriz, relacione los aspectos más relevantes de la estrategia y ejemplos de los
productos y servicios que la entidad donde laboran podría disponer en cumplimiento de la
misma.
FASES DE LA ESTRATEGIA
INFORMACION EN LINEA
INTERACCION EN LINEA
TRANSACCION EN LINEA
TRANSFORMACION EN LINEA
DEMOCRACIA EN LINEA
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Información de interés general de la entidad y del servicio,
por ejemplo, actualmente la pagina de la empresa tiene
información de la misma, información de los servicios para
el ciudadano e información de los servicios para empresas.
Se podrían expedir las facturas desde la pagina para
aquellos usuarios que se registren y deseen que su factura
no se imprima sino que se consulte y se genere por medios
electrónicos,
Se podría pagar la factura debitando directamente desde
una cuenta.
Una página que integrará los diferentes servicios públicos o
que integrara entidades perteneciente a una misma rama,
por ejemplo, las pertenecientes a la secretaría del hábitat.
Una pagina del acueducto donde los ciudadanos
participaran en la creación de los planes y programas de
expansión o rehabilitación de redes de acueducto y
alcantarillado, planes de manejo ambiental, entre otros,
ASTRID MARIED OME S.
ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTA