Memoria FSS-CAST.cdr - Fundació Servei Solidari

¡Estamos!
Memoria 2011
Índice
Presentación 3
Hechos y cifras 4
Con la inclusión, ¡Estamos! 6
Mirador Ciutat: Servicio de acogida, primera
atención y asesoramiento jurídico 7
Formación Básica 8
TIC: alfabetización digital y Punt Òmnia 10
Rossinyol - Barcelona 12
Empreneduría 14
Pont Jove (pisos asistidos) 16
Cooperación Internacional.
Creando Vínculos 18
Hay personas que
luchan un día y son
buenas. Hay otras que
luchan un año y son
mejores. Hay quienes
luchan muchos años, y
son muy buenos. Pero
hay quienes luchan toda
la vida, y estos son
imprescindibles.
Bertolt Brecht
En los medios, ¡estamos! 19
Con las personas, ¡estamos! 20
Con las personas comprometidas, ¡estamos! 21
Economía 22
Por los retos de futuro, ¡estamos! 24
Por aprender del pasado, ¡estamos! 25
Agradecimientos 27
Fundació Servei Solidari per la Inclusió Social
G-64251192
Registro Fundaciones 2287
C/ Sant Antoni Abat 61, Barcelona 08001
Tel. 934416406 – Fax 934432727 – [email protected] – www.serveisolidari.org
Bankinter: 0128-0362-51-0100008893
La Caixa: 2100-3430-82-2200039173
Textos: Fuente propia Servei Solidari
Edición: Mireia Sànchez i Belso y Sandra Rodríguez Tafur, con la colaboración de Andreu Trilla i Llobera.
Fotografías: Fuente propia Servei Solidari, Andreu Clapés Flaqué y Àngels Doñate.
Diseño: Teresa Canal, Diseño Gráfico
Impresión: “El Tinter, SAL”. Empresa certi?cada EMAS. Impresión en papel estucado 100%, reciclado y certi?cado con EcoEtiqueta europea.
Dipòsit legal: B. 20716-2012
Servei Solidari Memoria 2011 2
Queridos/as lectores/as,
Empiezo compartiendo una confidencia. Es la primera vez que hay
un consenso tan grande en todo el equipo en el momento de pensar
el lema que encabeza la memoria. De este hecho deduzco dos
conclusiones: la excelente sintonía que existe a la hora de interpretar
el contexto en que trabajamos; y la consolidación de una cultura de
entidad, de un talante que afecta la manera de actuar de Servei
Solidari y que genera discurso propio.
Constatamos, no por la prensa ni gracias a los media (que
precisamente median la realidad), sino en nuestro día a día bien real
y palpable, cómo algunos vecinos nuestros, compañeros de
ciudadanía, pasan a ser la última prioridad y quedan silenciados;
cómo la lejana sociedad dual va tomando cuerpo (dos tipos de
sociedades en un mismo territorio que no comparten espacios ni
proyectos comunes, cada vez más polarizadas); cómo se
instrumentalizan temas delicados (en la medida que afecten
directamente la vida de personas) en el debate sobre lo que debería
ser la alta política; cómo son pisoteadas (¡y traspasadas!) las que
hasta hoy habíamos considerado como las líneas rojas, todo, gracias
a la terrible coartada de la crisis.
Hi som! ¡Estamos! Es el clamor que se respira en Servei Solidari. En
medio de todo ello, hay que estar.
La lengua catalana esconde tesoros detrás de algunos pronombres.
Estas dos palabras, ser-hi, estar en ello, permiten muchos giros.
Cuando alguien no responde con suficiente agudeza, decimos que
no hi és tot, que no está en ello. Al contrario, cuando manifestamos
que una persona hi és, está, queremos decir que sabe de qué habla,
que entiende de ello. El pronombre hi reenvía a lo concreto, a la
realidad en ella misma. Es como la prueba del nueve para los
discursos excesivamente generosos. Ante algunos hechos, o se está
o no. No hay grises donde refugiarse. También indica el cómo, la
manera como nos hacemos presentes. Finalmente, en ese ser-hi,
estar, late un a pesar de todo (y un todo en mayúsculas), resistimos.
No desistimos, ahora que sería fácil. De hecho, continuamos
proponiendo, seguimos proyectando.
Hi som, estamos, por la creación de una ciudadanía, con un nosotros
más amplio, que se percibe más
próspera en la medida que el
último de sus miembros también prospera. Que ha de ser activa,
agente de cambio. La tarea de Servei Solidari, lo hemos escrito en
otras ocasiones, es una discreta incidencia en medio de los problemas
oceánicos de la sociedad. Sólo seremos efectivos, verdaderamente
transformadores, si creamos y contamos con un ecosistema que vive
y se mueve a favor de una sociedad más justa. No puede quedar todo
en manos de las administraciones y las ONG. Para tirar adelante es
imprescindible contar con una ciudadanía plena y corresponsable.
Hi som, estamos, para sacar de la invisibilidad la pobreza, para dar voz
a los que van cayendo en el espiral de la exclusión. En esta sociedad
todos hacemos falta y nadie es prescindible.
Hi som, estamos, para romper aquella pertinaz tendencia de la
pobreza a ser intergeneracional. Trabajamos para que el origen y el
destino social de una parte significativa de la población sean
distintos, para hacer posible que las oportunidades entren en las
vidas de las personas.
No nos podemos desanimar. Con vuestro permiso, volveremos a
explicar una y otra vez qué vemos, qué creemos que hace falta. Con
vuestro permiso, acabaré la carta en tono mayor. No nos podemos
desentender, ahora no. Porque precisamente ahora es el momento
de sacar pecho, de implicarse. Como dice la cita de Brecht que hemos
escogido, ahora necesitamos a los imprescindibles. Y añado yo, ahora
necesitamos unos millares de imprescindibles. Hi ets? ¿Estás en ello?
Muy cordialmente,
Carles Gil i Saguer
Servei Solidari Memoria 2011 3
Hechos y cifras 2011
7.000 personas usuarias
Campaña “L’antídot
és l’educació”
18 mentores,
2 universidades
y 2 escuelas en
Rossinyol- Barcelona
Elaboración del plan estratégico
2012-2015. Revisión de la Misión
y Visión
137 voluntarios, colaboradores
y estudiantes en prácticas
2 estudios de evaluación de
programes en contexto
universitario (tesinas de Master)
Servei Solidari Memoria 2011 4
16 empresas creadas
40 plazas en pisos y residencia
para jóvenes ex-tutelados
2.011 inscripciones a los 113
cursos de lengua
y formación instrumental
Cuentas anuales de 2.011
auditadas
10 cursos de alfabetización
digital e informática básica
84 nacionalidades diferentes
Servei Solidari Memoria 2011 5
Con la inclusión, ¡estamos!
Servei Solidari ha reformulado su Misión, Visión
y Valores durante el año 2011, dentro del
proceso de elaboración del plan estratégico de la
entidad para al cuatrienio 2012-15.
La Misión define la razón de ser de la entidad, de
acuerdo con los valores y las expectativas de las
personas que formamos parte de ella. Recoge
por escrito la esencia de Servei Solidari, de
manera que cualquiera que tenga interés en él
pueda identificarse como parte de la entidad,
con una finalidad compartida.
La Visión es aquella situación a la que queremos llegar a
largo plazo. Describe las aspiraciones de Servei Solidari
para ser la organización ideal, a partir de nuestros deseos,
esperanzas, oportunidades y amenazas.
Servei Solidari quiere ser una entidad de
referencia por la cualidad y el impacto de sus
programas en lo que se refiere a:
Ÿ
• la formación en competencias básicas
previas o complementarias al sistema
educativo
Ÿ
• el fomento y apoyo de la empreneduría,
dirigido a:
Fomentar la autonomía y ciuda-danía
Ÿ
plena de jóvenes y adultos en peligro
• crear y consolidar micro-empresas
como vía de inclusión sociolaboral
de exclusión social para generar un
Ÿ
incentivar
y crear proyectos de
•
cambio hacia una sociedad más
innovación y empreneduría social
justa, mediante la educación, la
liderados principalmente por
empreneduría, la sensibilización y
jóvenes
una atención integral y en red a las
Ÿ
necesidades de personas y grupos.
• la atención integral de personas en
peligro de exclusión, especialmente del
colectivo de jóvenes ex-tutelados, con un
efectivo trabajo en red
Los Valores son aquellas cualidades intangibles
que definen nuestra cultura de entidad.
•
•
•
•
•
Igualdad de oportunidades
Participación
Voluntad transformadora
E?ciencia
Transparencia
Servei Solidari Memoria 2011 6
Ÿ
• la participación de un voluntariado
comprometido, que aporte talento y se
convierta en agente de cambio social
a fin de poder replicar, escalar y hacer
sostenibles los programas para conseguir
una sociedad más justa.
Mirador ciutat
Servicio de acogida, primera atención y asesoramiento jurídico
¿Qué sentido tiene?
El servicio de primera atención, en la recepción
de Servei Solidari, pretende ofrecer respuesta a
las necesidades de información que presentan
los usuarios en relación con problemáticas
sociales que les afectan. Ante la demanda
creciente de consultas jurídicas para temas de
extranjería hemos reforzado la atención en este
aspecto, como uno de los pilares básicos del
programa.
La
regularización
es un proceso
fundamental
para acceder a
la plena
ciudadanía
¿Qué hacemos?
Servei Solidari ofrece un punto de acogida para
aquellas personas que necesitan orientación e
información sobre los recursos existentes en la
ciudad para buscar trabajo, formación laboral o
vivienda o para la asistencia socio-sanitaria. Si la
consulta hace referencia a la asistencia jurídica,
se ofrece el seguimiento individual de cada caso y
acompañamiento a lo largo del proceso en curso.
Si la necesidad detectada no puede ser cubierta a
través de los programas propios de la entidad se
deriva la persona a recursos más específicos,
gracias al trabajo en red.
¿Con quién lo hacemos?
Miembros de: Xarxa d’Entitats Socials d’Asses sorament Jurídic per Estrangers (Aj. de Barcelona)
Con el apoyo de:
Direcció General per a la Immigració
4.400 personas atendidas
4.004 derivaciones a programas propios
o a otras entidades (91% de las consultas)
148 persones atendidas por el servicio
de Asistencia Jurídica
En Servei Solidari
recibimos una atención amable, personalizada, abierta
y siempre dispuesta
a atender cualquier duda. María fue
para nosotros una verdadera guía, una
mano amiga que, en un ámbito en el
que hay tantas confusiones e
indefiniciones como es el legal,
valoramos enormemente.
Soy Angélica Varón, arquitecto interiorista
colombiana. Llegué a Barcelona en octubre
de 2007 para estudiar un postgrado en
arquitectura. Vine con mi marido y mi hijo de
tres años. Conocí Servei Solidari porque mi
marido se inscribió en un curso de
formación empresarial en el marco del
programa de Emprendeduría.
Con el acompañamiento de María, la
abogado social, pudimos realizar los
trámites de cambio de nuestra autorización
de residencia como estudiante por una de
residencia con trabajo. El proceso fue
realmente largo y fastidioso. Valoramos
enormemente haber tenido una ayuda
profesional eficaz y eficiente, sobre todo
perque no disponíamos de dinero para
pagar los servicios de un asesor jurídico.
Nuestros ingresos eran limitados y
a jus t a d o s p a r a p a g a r e s tud io s y
manutención en Barcelona.
También nos orientó sobre el trámite a
seguir para la reagrupación familiar. Hace
un tiempo estuve muy interesada en
reagrupar a mi hijo mayor (15), que vive en
Colombia. María analizó nuestra situación y
me asesoró sobre todas las posibilidades
que tenía. Al final tomé una decisión sin
precipitarme, que ha resultado ser
acertada. Esto es una cosa que agradezco
muchísimo a Servei Solidari, porque sentí
que tenía a mi lado a una persona que supo
poner se en mi piel, entender mis
necesidades y proyectar una respuesta
adecuada en el momento oportuno.
http://serveisolidari.org/que-fem/mirador-ciutat
¡Estamos!
Servei Solidari Memoria 2011 7
Formació bàsica
¿Qué sentido tiene?
En los últimos años la situación social se ha visto
complicada por dinámicas económicas que han
contribuido a la formación de nuevas bolsas de
exclusión social, paro y marginalidad. Las personas en
situación o en peligro de pobreza y que se encuentran
en paro son a menudo las que tienen un nivel
formativo más bajo. En el caso de las personas
extranjeras se le añade el desconocimiento de las
lenguas vehiculares de nuestra sociedad.
Los cursos que se organizan en Formació Bàsica
pretenden cubrir un vacío en la oferta formativa y
tienen como objetivo que las personas que participen
en ellos adquieran las herramientas necesarias para
acceder con garantías a la educación formal,
ocupacional, y al mundo laboral.
¿Qué hacemos?
En Servei Solidari se enseñan lenguas (català y
castellano) como una acción de acogida, y luego se
intenta cubrir otras necesidades detectadas
ofreciendo formación instrumental a personas
adultas para su promoción social. Además, la
formación viene acompañada de procesos de
conocimiento de la cultura y del entorno de cara a la
participación social: salidas culturales; celebración de
fiestas tradicionales y de fin de curso; organización de
charlas informativas sobre acogida, extranjería o
sistema educativo. También se ha realizado un taller
de doblaje en català y el Cicle Interversia con la
Fundació Babel. La relación con el entorno es
importante, por eso se ha participado en iniciativas
comunitarias como la Ravalstoltada y l'Obrint Portes.
El nivel de
formación es un
factor clave que
incide en la
desigualdad social.
Conocer las
lenguas de acogida
significa tenen
herramientas para
la inclusión social y
la ciudadanía .
Las acciones se llevan a cabo gracias al trabajo de más
de 70 personas voluntarias. Para mejorar -su
formación se han organizado los “Mòduls formatius
per a l'acollida i l'ensenyament de persones immigrades”, en el marco de la Coordinadora para la
Lengua.
La participación de voluntarios y alumnos en el
programa se fomenta a través de las reuniones trimestrales de delegados y delegadas y de los claustros de
profesorado.
Proyecto TAXI:
A lo largo de 2011 y conjuntamente con EICA (Espai
d'Inclusió i Formació Casc Antic) y Probens, y a petición
del Institut Metropolità del Taxi, se han realizado seis
convocatorias del Examen de Competencias
Lingüísticas para personas que aspiraban a ser taxistas,
para certificar que poseían un nivel de conocimiento
suficiente de la lengua. También se ha realizado un
curso intensivo de castellano para preparar a las
personas que se querían presentar al examen.
¿Con quién lo hacemos?
Miembros de:
Coordinadora de la Llengua y Comissió de Formació-de
la Coordinadora de la Llengua
Con la colaboración de: Probens y Eica (proyecto Taxi)
Con el apoyo de:
Direcció General per la Immigració
Secretaria de Política Lingüística
CURSOS DE FORMACIÓN BÁSICA:
47
50
Castellano inicial
45
40
35
28
Catalán inicial
30
25
16
20
Alfabetización
en castellàno
12
Perfeccionamento
de castellàno
15
10
5
0
Servei Solidari Memoria 2011 8
7
1
Alfabetización
en catalán
Neolectura
2
Formación
pre-laboral
La vida de Malika el Harrat
Kaissi ha dado un vuelco
de 180°. Lleva más de dos
años asistiendo a los
cursos de lengua del
programa de Formació
Bàsica, porque para ella el
antídoto contra el paro es la formación.
Hace tres años que estoy sin trabajo. Mi familia
esta pasando por un momento duro, porque ni mi
marido ni yo tenemos trabajo y tiramos adelante
gracias al Pirmi y a la ayuda de los Servicios
Sociales por hijos a nuestro cargo.
He seguido cursos de alfabetización y neolectura,
porque sólo sabía hablar y escribir en árabe. Ahora
estudio castellano y català. Mi esperanza es tener
el nivel que me piden en Barcelona Activa para
poder acceder a los cursos de formación y
empezar a buscar un trabajo más cualificado en el
sector de servicios.
Gracias a los cursos que he seguido, hablo mejor,
tanto en català como en castellano. Me cuesta un
poco leer y escribir, pero poco a poco iré
mejorando. Ahora ya puedo leer la agenda que
mis hijos traen de la escuela y puedo ayudarles a
hacer sus deberes. Sobre todo, puedo leer las
direcciones y moverme por la ciudad con más
seguridad. También, gracias a Servei Solidari,
puedo hacer mi currículum y actualizarlo con todo
lo que estoy haciendo.
Siento que mi vida ha cambiado mucho desde que
vengo a la Fundación. Tengo más medios, más
recursos para tirar adelante. Muchos más de los
que tenía cuando llegué a Barcelona, con 13 años.
Como antes no te pedían nada para poder trabajar
en una casa, bastaba con entender lo que me
decían. Así pasé muchos años trabajando en el
servicio doméstico, pero desde que empezó la
crisis el 2008 estoy sin trabajo, y mi marido
también porque trabajaba en el sector de la
construcción.
Estoy contenta por todo lo que he aprendido en
más de dos años de venir a las clases y cuando
acabe todos los niveles de lengua, me gustaría
apuntarme en los cursos de ofimática, sobre todo
para aprender a usar Internet para buscar trabajo.
Sé que todo lo que estoy haciendo ahora me
servirá para el futuro.
http://serveisolidari.org/que-fem/formacio-basica
¡Estamos!
Servei Solidari Memoria 2011 9
TIC: Alfabetización digital
i Punt Òmnia
¿Qué sentido tiene?
Un número importante de personas no sabe usar un
ordenador. En una sociedad como la nuestra, en la que
cada vez más trámites y actos cotidianos se realizan a
través de Internet, este desconocimiento, e incluso la
falta de acceso físico por carecer de ordenador en
casa, implica una desigualdad de oportunidades. Es la
llamada “grieta digital”
La finalidad de este proyecto es garantizar que
cualquier persona pueda acceder a las Tecnologías de
la Información y Comunicación, evitando que alguien
quede excluido por motivos económicos, formativos o
des aislamiento territorial.
¿Qué hacemos?
El programa se basa en tres grandes líneas de
actuación: el apoyo formativo, la accesibilidad y la
inserción sociolaboral. A ll largo del día, pasan por el
aula una media de 30 personas para las diferentes
actividades: el total de persones participantes durante
el año 2011 (en los cursos de nivel inicial y nivel 1,
actividades de alfabetización digital y acciones
relacionadas con la inserción laboral) ha sido de 379 y
el número de usos del aula, 4487.
Durante el 2011 se han realizado también experiencias
conjuntas con otras entidades y programas de Servei
Solidari:
• Taller Jóvenes: actividad destinada a ampliar los
conocimientos y habilidades en relación con las TIC
de jóvenes residentes en pisos de acogida,
provenientes del programa Pont Jove de Servei
Solidari o de otras entidades: Punt de Referència,
Probens y Centre d'Acollida Mas Pins.
• Cesión de espacios a Àmbit Prevenció, para
realizar tres talleres: de inserción laboral, de
alfabetización digital, y de correo electrónico e
Internet.
• Espai Noves Tendències, en colaboración con
Escola Pia Sant Antoni (Aula d'Acollida) destinado a
dar la posibilidad a chicos y chicas recién llegados
de conocer nuevos recursos, servicios, y
actividades del barrio y visualizarlas, y de
expresarse a través de un bloc compartido (Inside
Raval).
El proyecto
pretende la
inclusión social de
sus beneficiarios a
través de los
ámbitos de la
formación, el uso
comunitario y la
inserción laboral
mediante las
Tecnologías de la
Información y la
Comunicación.
¿Con quién lo hacemos?
Direcció General d’Acció Cívica i Comunitària
Las actividades del programa, que quedan registradas
en el bloc omniaserveisolidari.blogspot.com, se han
llevado a cabo con la colaboración de 9 personas
voluntarias y la participación de dos alumnos en
prácticas de PQPI del TEB y de la Fundación ADSIS.
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PUNT ÒMNIA SERVEI SOLIDARI DURANTE EL AÑO 2011:
6
7
Cursos
Alfabetización
digital
6
4
5
4
3
3
Otras actividades
de alfabetización
digital
2
1
0
Servei Solidari Memoria 2011 10
4
4
Cursos
de informática
básica
3
2
Internet básico
y ocio digital
Inserción
laboral
Talleres
para entidades
Otras salidas,
talleres en
festividades
3
Aula abierta
(acceso libre)
2
Talleres
para jóvenes
Jordi Creus, vitalista y trabajador, a
su edad estudia un master en auxiliar de geriatría. Desde que se
quedó sin trabajo, su vida ha
cambiado muchísimo.
Me llamo Jordi Creus Martori, tengo 49 años y nací en
Barcelona. Antes de quedarme sin trabajo, trabajé como
ayudante de cocina, conductor y mensajero. En aquel
momento decidí reorientar mi vida profesional, formándome
de nuevo.
Inicié un curso de auxiliar de enfermería porque en casa,
además de haber cuidado a abuelos y padres, tengo algunos
hermanos y cuñados que son médicos y enfermeras. Ellos me
comentaron que había bastante salida profesional en el
terreno de la salud y más concretamente en la atención a
personas mayores o enfermas.
El curso en el que me matriculé combinaba clases
presenciales con ejercicios, actividades, documentos y
exámenes que se encontraban en un Campus Virtual, motivo
por el que vi la necesidad de iniciarme en las TIC, que hasta
entonces desconocía. Comencé un curso de iniciación a la
informática en Servei Solidari y, a partir de entonces, hice uso
de los espacios del Aula Abierta para hacer todas mis
actividades, ya que en casa no tenía ni ordenador ni conexión
a Internet. Además, se me planteaban muchas dudas que
con el apoyo del dinamizador podía solucionar. Luego hice un
curso de un nivel algo más avanzado, para reforzar algunos
conocimientos.
Después del curso de auxiliar de enfermería he estado
trabajando durante 6 meses en un centro de atención a
personas mayores, realizando todo tipo de labores: recogida
y traslado a los domicilios particulares; talleres cognitivos, de
memoria y de gimnasia de movilidad; servicio de comedor,
baños y atención de necesidades básicas... Y ahora que
parece que el contrato se me termina, he decidido empezar
un master de auxiliar de geriatría y he vuelto a Servei Solidari
para redactar mi currículum en los espacios de inserción
laboral y descubrir qué recursos hay en las TIC para buscar
trabajo.
La verdad es que en Servei Solidari siempre me han orientado
y me han ayudado en este nuevo camino que inicié.
http://serveisolidari.org/que-fem/punt-omnia-tics
¡Estamos!
Servei Solidari Memoria 2011 11
Rossinyol-Barcelona
¿Qué sentido tiene?
En los últimos años se ha producido un incremento
considerable del alumnado extranjero en todas las
etapas del sistema educativo catalán. Pero los
porcentajes de presencia del alumnado extranjero en
la educación postobligatoria son considerablemente
inferiores a los de su presencia en la ESO. Es manifiesto
que un conjunto de chicos y chicas, sea por su origen
social o por el proyecto migratorio de sus padres, se
encuentran en situaciones de desigualdad social y
presentan un mayor riesgo de fracaso escolar y menos
posibilidades de obtener una movilidad social
ascendente.
Rossinyol-Barcelona pretende que estos niños y
adolescentes, a través de la interacción con
estudiantes universitarios que actúen como
mentores, aumenten su confianza en si mismos y se
planteen su futuro como una oportunidad de mejora
social. El joven estudiante actúa como un referente
del menor y también se beneficia de la interacción, ya
que conoce otras realidades sociales y se prepara para
vivir en una sociedad multicultural.
Carta Europea de la Mentoría:
relaciones que aportan un beneficio
mutuo, que no están sujetas a juicio,
organizadas para terceros, que se
desarrollan cuando las personas ofrecen
su tiempo para dar apoyo y animar a
otras personas que se encuentran en
una situación de desventaja,
compartiendo experiencias y
conocimientos, durante un período
significativo sea determinado o que
perdura en el tiempo.
¿Qué hacemos?
Durante el año 2011 ha habido 18 parejas Rossinyol,
repartidas entre los cursos escolares 2010-11 y 201112 (7 y 11). Los niños y adolescentes procedían de
centros educativos de los barrios de Torre Baró y
Ciutat Meridiana.
Las parejas de niños y mentores han fortalecido su
vínculo a través de encuentros semanales en su
tiempo de ocio, realizando diversas actividades, como
pasear por la ciudad, visitar universidades, o
actividades culturales.
Los mentores también participan en acciones
formativas, sesiones de intercambio de experiencias y
encuentros con los técnicos del proyecto.
¿Con quién lo hacemos?
Miembros de:
Xarxa internacional Nightingale:
http://nightingalementoring.org/
Entidades participantes:
Centros Educativos: Escuela Mestre Morera del
barrio de Ciutat Meridiana e Instituto Picasso de
Torre Baró.
Universidades: Universitat de Barcelona y
Universitat Pompeu Fabra
Con el apoyo de:
Direcció General d'Immigració
Ajuntament de Barcelona
Servei Solidari Memoria 2011 12
Los mentores de 2011:
Adrian Tangarife • Alba Girbau Canet • Anna
Mur Simón • Ariadna Pagès • Carla Viladot•
Elisabet Torà • Irene Solé Canet • Itziar Carrillo Unamuno • Lola Ferré Prades • Maddiha
Farooq • Maria Fernandez • Maria Frías • Maria Hernandez Alias • Mireia Garriga Clusellas
• Queralt Amill Cos • Raquel Bardella • Roger
Sanchez • Tomas Miralles • Xènia Anglí Padró
Itziar Carrillo estudiaba economía y en su
tiempo libre, además de practicar deporte
y hacer las prácticas universitarias, se
involucró para hacer de mentora en el
proyecto Rossinyol-Barcelona.
Me llamo Itziar Carrillo y he hecho de mentora de Alima, una
niña de 12 años llegada de Guinea Bissau. Puedo definir
Rossinyol como un momento de ocio con un chico o chica para
enriquecer su experiencia. Acercar al mentorado las
experiencias del mentor, acercarle las vivencias de la
universidad y verlas de tu a tu es quizás una buena manera de
que les entre el «gusanillo» e intentar retos que desde su
realidad social se ven como imposibles.
Alima era una niña tímida, le costaba bastante al principio
explicar las cosas, pero a lo largo de nuestros encuentros se
fue abriendo.
Nos encontrábamos una vez a la semana al salir de la escuela,
y eso para las dos era muy emocionante: por su parte, por el
hecho de saber que aquel día haría cosas agradables fuera de
su rutina y sin ningún tipo de coste para la familia; para mi,
como mentora, porque aprendíaa muchas cosas de Alima sin
que ella fuera consciente de ello. Decidir juntas lo que íbamos
a hacer, a dónde iríamos y ver la evolución de la relación, hacía
que cada vez el vínculo se fortaleciera más, creando una muy
buena sensación.
Una vez, como que Alima va a clases extraescolares de Hiphop en la misma escuela, decidí llevarla a una clase
particular. Li agradó mucho ver a una persona que lo hacía tan
bien, y nosotros le dijimos que ella también lo podría hacer si
se esforzaba en ello. Me gustó poder participar en colmar la
ilusión que ella tenía. Para Alima, participar en RossinyolBarcelona fue un acto de superación.
Animo a los estudiantes universitarios para que participen en
este programa y lo recomiendo al cien por cien. No sólo por la
labor que haces, sino por todo lo que te aporta: tienes muchos
menos prejuicios. Cuando no conoces ciertas realidades
sociales, tienes unas ideas porque la sociedad te las hace ver
así. Participar en este tipo de proyectos y conocer personas
que realmente son fantásticas te abre interiormente y te
ayuda a ver las cosas por ti misma.
http://serveisolidari.org/que-fem/projecte-rossinyol
¡Estamos!
Servei Solidari Memoria 2011 13
Emprenedoria
¿Qué sentido tiene?
• Charlas de sensibilización y fomento de la
Empreneduría: alumnos de PQPI de Comercio de
l'Escola Pia Sabadell, técnicos de las entidades
miembros de la Xarxa Laboral del Raval.
• Rétale: se han invertido esfuerzos para encontrar
financiación para el proyecto para poder iniciar
acciones durante 2012.
La finalidad del proyecto es la inserción sociolaboral
de personas en peligro de exclusión a través de la
creación de su propio lugar de trabajo, fomentando la
puesta en marcha de pequeños negocios.
En tiempos de crisis el emprendedor se presenta como
una oportunidad para obtener ingresos ante la baja
oferta de lugares de trabajo, pero la necesidad
conduce a menudo a la puesta en marcha de
actividades inviables por falta de planificación previa.
Además, si la persona emprendedora forma parte de
un colectivo en peligro de exclusión, muchas veces
presenta déficits en habilidades de gestión
empresarial; desconocimiento de normativas y
obligaciones legales; posibilidades de financiación
insuficientes o restricciones por la reglamentación de
Extranjería.
¿Qué hacemos?
El proyecto Espai Emprèn plantea sus actividades
como un continuo, desde el origen de la idea de
negocio hasta la puesta en marcha y consolidación de
la actividad, en el que cada persona recibe respuesta a
sus necesidades. Se ofrece tanto formación en
sesiones grupales como asesoramiento individualizado.
El año 2011 también se ha trabajado en:
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de:
INICIA: para la creación de Empresas, del
Departament d'Empresa i Ocupació de la Generalitat
de Catalunya
Fundació Acsar
La Caixa, Of. Sant Antoni
Miembros de:
Xarxa Laboral del Raval, integrante de la Comissió
d'Autoocupació
Xarxa d'Inserció Laboral de Barcelona
Con la colaboración de:
CREANT SCCL i IMPULSEM SCCL
La aparición de una
empresa tiene
impacto en el
promotor y en su
entorno más
inmediato pero
también en el
conjunto del tejido
económico y social.
• Elaboración de la “Guía para emprendedores
Senegaleses/as”, promovida por el Fons Català de
Cooperació, en el marco del proyecto REDEL III:
http://www.fonscatala.org/recursosDocumentals/
index.php?id_pagina=88&tp=12&idRegi=229&c=4
&paginaAct= (link)
• Proyecto “Adona`t i Emprèn”, fomento de la
empreneduría femenina, con la colaboración de
CREANT S.C.C.L
Actividades y participantes 2011
Resultados 2011
106
120
Proyectos de
asesoramiento
individual
30
100
24
Sitios de
trabajo
creados
25
66
80
Planes
de empresa
iniciados
20
42
60
35
40
20
0
Servei Solidari Memoria 2011 14
19
Planes
de empresa
?nalizados
Acciones
formativas
Personas
asistentes
a formación
16
Empresas
creadas
15
10
5
0
3
Empreses
en trámites de
construcción
5
Empreses en
consolidació
“Empieza haciendo lo
necesario, después lo
posible y, de repente,
estarás haciendo lo
imposible”, (San
Francisco de Asís). Esta es la frase que
ha marcado mi vida de emprendedor.
Me llamo Roberto Martel. Soy de origen cubano,
estoy casado con Digna y tengo dos hijos, de 18 y 9
años. Llevo catorce meses en Catalunya, vine con
toda mi familia porque uno de mis hijos estaba
muy enfermo y los médicos en Cuba no podían
curarlo. Pude aprovechar que tengo abuelos
españoles para reclamar la nacionalidad
española.
Además de buscar tratamiento médico, buscaba
también una manera de establecernos. Encontré
trabajo en el sector servicios, pero la idea de
conseguir un bar siempre estaba presente.
Cuando veía uno en traspaso, entraba y hablaba
con el dueño, hasta que encontré uno que me
llamó la atención en Sant Andreu de la Barca.
Visitaba el bar casi a diario, me sentaba a
conversar con el propietario y él me comentaba
que el negocio valía la pena. Cuando llegaba a
casa analizaba con mi mujer lo que había visto y
oído, intentando tomar alguna decisión. Incluso
hablé con un amigo sobre el proyecto, el cual me
dijo que era una locura en el momento que
vivimos.
Pero a mi me gusta escribir mis ideas y las llevé a
Servei Solidari para que me orientaran. Allí me
facilitaron una guía para evaluar la viabilidad del
negocio en traspaso y me asesoraron para hacer
el plan de empresa.
Estoy muy agradecido con el personal del
programa de Empreneduría, siempre les puedo
consultar mis dudas y recibo sugerencias para
mejorar nuestro servicio. También me han
ayudado mucho a aclarar dudas sobre aspectos
legales y me dieron opciones para una posible
financiación.
Gracias a este acompañamiento, estoy seguro
que no me he equivocado al asumir este desafío.
Mi paso es lento, pero lo importante es no perder
la marcha, aunque de momento no tenga
velocidad. Sé que de cara al verano la situación
mejorará.
http://serveisolidari.org/que-fem/
emprenedoria
¡Estamos!
Servei Solidari Memoria 2011 15
Pont jove (pisos assistits)
¿Qué sentido tiene?
Los jóvenes que están bajo tutela tienen atención
garantizada por ley hasta llegar a la mayoría de edad; a
partir de aquel momento, se desarrollan programas y
medidas de apoyo para facilitar al joven medios que le
permitan ser plenamente autónomo.
Desde la Administración se despliegan varios
programas para dar continuidad a la labor hecha a lo
largo de los años previos, ya sea en centros de
menores o en seguimiento en el territorio. Uno de los
programes que tienen convenio con el Àrea de Suport
al Jove Tutelat i ex-tutelat (ASJTET)de la DGAIA es el
programa de vivienda, en el que se ofrece al joven un
programa residencial y educativo para consolidar su
trayectoria.
¿Qué hacemos?
• En el Espai Cabestany trabajamos conjuntamente
con Vía Laboral, Espai Jove (FEPA) y el Àrea de Suport
al Jove (ASJTET) para ofrecer diferentes propuestas
formativas. Servei Solidari se ha encargado de los
talleres de cocina, refuerzo académico (17 parejas),
refuerzo para las pruebas de acceso a grado superior
(7 estudiantes – 4 profesores), talleres sobre la
Violencia de Género y el taller corporal entre otras
actividades.
• Domus: recurso residencial de baja intensidad
educativa que intenta dar respuesta a jóvenes que
han tenido un buen itinerario en los pisos asistidos y
que tienen todavía graves dificultades para acceder
a una vivienda normalizada. Tienen que tener un
itinerario laboral o formativo claramente definido y
un buen compromiso con su futuro inmediato.
Este proyecto es compartido pedagógicamente con
la asociación Punt de Referència.
Las medidas de
apoyo de cara a la
autonomía
revierten
directamente en el
joven, pero
también en la
sociedad, en la
medida que evitan
echar a perder el
trabajo realizado
con él.
¿Con quién lo hacemos?
Pont Jove está formado por tres proyectos:
• Pisos asistidos: pisos en los que viven los jóvenes
con la presencia puntual de un educador que hace
el seguimiento educativo. El joven ha de seguir un
plan de trabajo que le ayude a conseguir las
competencias necesarias para convertirse en
plenamente autónomo. El trabajo es muy integral,
ya que contempla todas las dimensiones del joven
(ámbito socio-familiar, emocional-relacional, vida
cotidiana, intelectual y de aprendizaje, laboral y de
salud) .
• Residencia de Cabestany: espacio residencial
situado en unas dependencias de la Administración
llamado “Espai Cabestany”, destinado a jóvenes ex
tutelados que estén siguiendo un proyecto
claramente formativo.
Àrea de suport al jove tutelat i ex-tutelat
DGAIA
Agència de l’Habitatge de Catalunya
Con la colaboración de:
Nombre y per?l de los usuaris 2011
Chicos Chicas
18
16
16
36%
Otros
(no comunitarios)
14
12
12
10
9
8
8
8
6
64%
4
2
2
0
Pisos
Residència Cabestany
Servei Solidari Memoria 2011 16
Domus
Origen
español
Siempre nos fijamos en lo que los
demás hacen mal y no somos
empáticos. Con el apoyo psicológico
he aprendido a perdonar a mis padres y, al hacerlo de veras, he podido
reconciliarme con ellos.
Soy Celeste Serra. Tengo 20 años y llevo más de dos años en el
programa Pont Jove. Desde la edad de 15 años he estado
viviendo en diferentes centros para menores. Llegué al primer
centro después de graves problemas de convivencia en casa.
Me aconsejaron estar en un centro. Al cabo de un tiempo hice
una tentativa de volver a casa, pero fracasó y volví a un CRAE
(Centro Residencial de Atención Educativa)
Por esta situación tempestuosa de idas y venidas dejé el
bachillerato, pero después de valorar diversas opciones con
los consejos de la educadora, Nerea, y el coordinador del
proyecto, Joan, decidí hacer un CFGM de técnico de análisis
clínico. Me fue muy bien y actualmente estoy preparando la
prueba de acceso a los ciclos formativos de Grado Superior.
Además, me están solicitando una ayuda para consolidar mi
proyecto de estudios. También trabajo algunas horas en un
restaurante para obtener unos ingresos mínimos para tirar
adelante. Las experiencias vividas me han permitido madurar.
Ahora sé cómo va la vida y tengo recursos para espabilarme.
Pocos, pero tengo.
La estancia en el piso y las tutorías con Nerea me han servido
para ir cogiendo confianza y subir mi autoestima. Confianza
tanto en las posibilidades personales que tengo (Joan dice
que tengo muchas más de las que me imagino) como para
resolver los problemas de relaciones con los demás, sobre
todo con los adultos. También he aprendido a escuchar y a
pensar las cosas dos veces antes de actuar.
Con el apoyo de la psicóloga he aprendido a perdonar y a
reconciliarme con mis padres. He podido solucionar los
problemas con mi padre y lo que más deseo es volver a casa y
ser una familia de verdad.
http://serveisolidari.org/que-fem/pisos-assistits
¡Estamos!
Servei Solidari Memoria 2011 17
Cooperació internacional
¿Qué sentido tiene?
¿Con quién lo hacemos?
Servei Solidari entiende la cooperación como un intercambio de conocimiento en
aquellas áreas de trabajo en las que puede ofrecer su experiencia. Por esta razón
establece alianzas y relaciones de carácter simétrico con socios de otros países, a los
que aporta, por un lado su conocimiento técnico sobre formulación, gestión,
seguimiento y evaluación de proyectos; por otro, su experiencia y recursos en aquellas
actividades propias de la entidad y tienen que ver, especialmente, con las áreas de
empreneduría y formación.
Con la colaboración de: FES, AES, NCYS
¿Qué hacemos?
Servei Solidari colabora con el proyecto Nazareth Centre Youth Insertion Scheme
(NCYIS) en Bamenda, Camerún. NCYIS es un centro de apoyo y asesoramiento para la
creación de pequeños negocios impulsados por jóvenes de la zona. Ofrece también
acceso a la financiación de los planes de empresa asesorados en colaboración con la
cooperativa de ahorro y crédito MC2. Durante 2011 se han creado y puesto en marcha
la oficina y se han iniciado las acciones de sensibilización y captación de interesados:
más de 40 jóvenes recibirán formación el 2012 para elaborar su plan de negocio.
Creant vincles
¿Qué sentido tiene?
Este proyecto, que se ha llevado a cabo durante 2011
Fortalecer el como
experiencia piloto, pretende fortalecer el
vínculo entre la vínculo entre la migración de diferentes orígenes en
migración y el Catalunya (en concreto, de Colombia, Ecuador y
Gambia) y el desarrollo en sus países, mediante la
desarrollo en los mejora de las capacidades de los miembros de sus
países de origen asociaciones y agrupaciones. Se pretende que
aquellas personas dispongan de las herramientas y
es la mejor los recursos necesarios para formular e implementar
manera de proyectos que generen un impacto real de
generar un
impacto real de ¿Qué hacemos?
desarrollo, aquí
Servei Solidari ha querido actuar como facilitador de
y allí. conocimiento
técnico a través de la formación y
sensibilización en codesarrollo.
Se han impartido 2 cursos de 32 horas de
introducción a las herramientas prácticas para la
gestión de proyectos de codesarrollo (formulación,
gestión , ejecución, justificación y seguimiento) a
entidades de persones migradas en Barcelona y en
Vic. Además, se han hecho acciones de apoyo
personalizado con una organización en Olot.
¿Con quién lo hacemos?
Con el apoyo de:
Agència Catalana Cooperació al Desenvolupament
Servei Solidari Memoria 2011 18
Con la colaboración de:
Consell Comarcal d'Osona · Ajuntament d'Olot, a través
del Consell municipal de cooperació i solidaritat d'Olot ·
Ajuntament de Sant Julià de Vilatorta
Entitats participants: Abarake Bake · AESCO (Asociación
América España Solidaridad y Cooperación) · AINCO
Catalunya ( Asociación de inmigrantes Colombianos) ·
Apadrina un nen a Burkina · ASERTA (Associación de
Ecuatorianos Residentes en Terrassa) · Asociación de
Afroamericanos Semillas de Paz · Asociació Bamtaar
Fuladuu · Asociació Catalunya Plural · Associació
d'Africans de Koina · Associació de Cooperació Castellar
per Colòmbia · Associació P.Kumbija · AUCAC
(Asociación de Antioqueños Unidos en Catalunya por
Colombia · Chamoit Cat · Dars Lanie Kekoro · Darlanie
Kekoro · Fasamcat (Federación de Asociaciones
Americanas en Catalunya) · Enlace Barcelona · Kulary
Tumanna · Huellas de Colombia · Momentos BCN ·
Plataforma Colombia es Cultura · Tropa Arcoiris ·
Una mà al Senegal (UMAS) · Tairon Kande - Unió de
Joves Senegalesos de Vic · Yagaru ·
http://serveisolidari.org/que-fem/cooperacio-internacional
En los medios, ¡estamos!
La Fundación Servei Solidari da a conocer sus
actividades y sucesos a través de sus diferentes canales
de comunicación: web, boletín digital, bloc, redes
sociales, notas de prensa y circulares internas. La web,
además de presentar la entidad y los diversos
programos que se desarrollan en ella, dispone de un
apartado de actualidad, sí como de un espacio para
conocer las diferentes campañas que se impulsan.
Otro de nuestros canales de comunicación externa, con
cerca de 1600 lectores, es el boletín digital bimensual
“I-mpacte” (http://www.publicacionsepc.cat/i-mpacte
HYPERLINK "http://www.publicacionsepc.cat/i-mpa
cte)"). La primera publicación salió el 1 de junio de
2011 y se difunde entre usuarios, voluntarios,
colaboradores, y entidades del sector social, públicas y
privadas.
Durante el año 2011 se dio un nuevo paso con el
lanzamiento de la página de Facebook (www.face
book.com/serveisolidari), espacio interactivo en el
cual, además de publicar se recogen los comentarios y
opiniones de sus seguidores. Es el principal canal de
comunicación de la Fundación.
Por lo que se refiere a la presencia de Servei Solidari en
los medios de comunicación, destaca el eco obtenido
por “El Consultorio del Emprendedor” en el periódico
Sí, se puede, con publicaciones semanales. Gracias a la
redacción y envío de notas de prensa se han difundido
las actividades iniciadas desde cada programa: de
Rossinyol, con reportajes en La Vanguardia y en los
telenoticias de TVE; de Pont Jove, en La nit dels
ignorants de Catalunya Ràdio; o de Formación Básica,
con reportajes en los telenoticias de TV3 y TVE, de
Rétale a El Latino, Revista Catalina, Revista Aquí hay
latinos i de Creant Vincles a www.vilaweb.cat,
www.naciondigital.cat.
Servei Solidari Memoria 2011 19
Con las personas, ¡estamos!
Servei Solidari cuenta con las personas para el desarrollo de las
actividades: equipo profesional, voluntariado, usuarios,
colaboradores, miembros del Patronato… Sin ellas no hubiera sido
posible hacer todo lo que se ha hecho durante el año 2011. Los
diversos perfiles, sean remunerados o no, trabajan codo con codo
para hacer suya la misión de la entidad.
Patronat:
El órgano de gobierno se compone de 5 patrones, que velan por la
Misión de Servei Solidari más allá del trabajo del día a día.
Jaume Pallarolas i Caurel, President
Joan Vila i Farràs, Secretari
Isabel Pagonabarraga i Mora, Vocal
Josep M Canet i Capeta, Vocal
Eduard Pini i Barreiro, Vocal
Eduard Pini i Barreiro relevó a Victor Filella i Muset en el mes de junio
de 2011.
Equip professional:
Recepción y acogida: Cristina Grifoll de Goya y Fritz Habermann
Mirador Ciutat y Asistencia Jurídica: Alba García (fins juny) y Maria
Mena Dabán
Servei Solidari Memoria 2011 20
Formación Básica: Elisabet Moreras Costa, Ester Rams de Pablo
TIC: Pep Carbó González (gener), Albert Francolí Manils
Empreneduría: Mariona Ayxelà Frigola, Sandra Rodríguez Tafur,
Mireia Sànchez i Belso
Pont Jove - Pisos: Joan Prat Armadans (coordinación), Nerea
Arechaga Zugadi, Montse Cañizares Checa, Glòria Grau Blázquez,
Diana Rambla Durán, Marta Galego Martínez (fins juny)
Pont Jove – Residencia Cabestany: Ernest Botargues Boté
(coordinación), Maria Elvira Blasco Siscar, Glòria Grau Blázquez,
Eduardo Polite Marco, Estefania Ramírez Vidal, Mònica Rocafort
Boixadós, Alessandro Ruggiero (fins març)
Técnica de proyectos: Maria José López Torres
Coordinación de programas: Inma Martín Alegre
Gerencia: Carles Gil i Saguer
Estuvieron también con nosotros: Fina Ribas (Calidad), Marina
Navarro Toro (Preparación examen Taxi)
El equipo profesional combina sus tareas de acción directa
(desarrollo de los programas de la entidad) con otras tareas
necesarias para el buen funcionamiento de Servei Solidari, y que
conforman el llamado Back Office: Administración y servicios
generales; Captación de Fondos; Comunicación; Economía;
Cualidad; Planificación y Estrategia y Recursos humanos.
Con las personas
comprometidas, estamos!
Las personas voluntarias no son únicamente un
medio para desarrollar las tareas de la entidad sino
que se han convertido en los verdaderos
protagonistas de Servei Solidari. El voluntariado se ha
convertido en un programa propio de la entidad, del
cual las personas voluntarias resultan beneficiarias.
El voluntariado es una pieza clave para la
sensibilización en favor del cambio social: su contacto
directo con los usuarios le permite explicar mejor la
realidad de las personas en peligro de exclusión.
También ha de formar parte de la gestión de la
entidad y participar en el diseño de programas y
actividades.
Por eso hay que garantizar la cualidad del paso del
voluntariado por Servei Solidari: potenciar su
enriquecimiento, que haya sido bien atendido, que se
haya formado, que haya recibido apoyo, que haya
desarrollado el trabajo de manera autónoma, a fin de
que con su carga experiencial se convierta en agente
de cambio social.
Voluntaris 2011
(124 persones):
Adrià Dachs · Adriana Segura · Aina Posa Martínez ·
Alba Martínez Garcia · Albert Pasqual · Alex Sanchez
-Lafuente · Àlex Macià · Alexandra Torrent Macip ·
Ana de la Vega · Ana Inés Bonino · Ana Maria Vinasco
Nustes · Andrés Garcia · Andreu Clapés Flaqué ·
Andreu Trilla Llobera · Angelina Fullat Genís · Àngels
Fàbregues · Àngels Vico Guarinos · Àngels Doñate ·
Anna Cadenas · Assad Malik · Blanca Hurtado Mejón ·
Camile Lavoix · Carmen Sanchez · Carola Rahola
Oliver · Christian Mesa · Cristian Pérez · Cristina
Gonzàlez · Cristina Cosin · David Soler Comas · David
Quesada · Dolors Ferran · Elena Barreno Alemany ·
Emilio Lincoln · Enric Sàrries Ribalta · Esmeralda
Sánchez · Estela Bayarri Martín · Ester Richter Boix ·
Ester Peralta · Eugenia Robato Iglesias · Francesc
Puche Escofet · Francesc Roura Mas · Francesc
Xavier Manyoses Fariñas · Francesca Ferrante ·
Gabriel Álvarez Fernández · Georgina B r u
·
Horacio Bordón · Imma Garcia · Inmaculada Salcedo
· Irene Zambrano · Irene
Gallego Vázquez ·
Jaime
Palomino · Jaume Pascual · Jaume Mas ·
Joan Ferrarons Llagostera · Joaquim Sendra Mestres
· Jordi Algue · Jordi Ros i Giralt · Jordi Villalonga Pons
· Josep Riera Agustí · Josep Maria Llopis · Julita Niubó
Coderch · Laia Gay Cases · Laura Santaolalla Bertolin
· Laura Morales Gallego · Laura Gonzalez de Paoli ·
Lluís Mateo · Lourdes Huguet · Mª Carme Pérez
Vidal · Mª Jose Lluch Ayza · Maiol Ruiz · Maria Vila ·
Maria Àngels Fàbregues Morlà · Maria José Molina ·
Maria Pau Trayner Vilanova · Marina Navarro Toro ·
Mario Abad · Marta Anarte · Marta Munk · Marta
Abancó · Marú Gallardo Frantischeck · Mauricio
Calzadilla · MD Imran Hossain · Melchora Garay ·
Miquel Font · Miquel Pardo Ferrandez · Mireia
Fabregat Marfà · Mireia Oliveres Jiménez · Mireia
Sans Marín · Miriam Alós Cid · Miroslava Villatoro
Flores · Mònica Jal · Montse Cases Cases ·
Montserrat Navarro Figas · Nadeem
M a l i k
Muhammad · Nadia Martin Hermoso · Natàlia Fusté
· Natalia Márquez Domínguez · Neus Campo
·Norma Cañada Camacho · Núria Cabistán
Monclús · Núria Ballús · Paco Garcia de Haro ·
Paloma De Lara Diéguez · Paola Torrado · Patricia
Díaz · Pedro Valero Abril · Raquel Subirana · Raquel
Gómez · Raul Perez · Roger Chiva Blanch · Roger
Padrós · Rosina Reventos Puijaner · Sadurní
Tudela Prats · Salvador Riera · Sergi Corbera · Susana
Moreno · Tamar Movilla Goday · Teresa L i s b o n a ·
Valentín Zapico · Veronica Ordoñez · Verònica
Bernadac · Xavier Corbella · Yamila Castells·
Yolanda de Viala Gamisans.
Becaris
i estudiants
en pràctiques
2011 (13
persones):
Anna Carrete · Barbara
Gonzalez del Rio · Cristina
Polo González · Ewa Nowinska
· Joel Starling · Odamae Rejón
· Oriol Gibert Gurria · Rafel
Ramis · Rosario SD de
Hobohm · Teresa Torrens ·
X è n i a A n g l í · Ya s s i n e
Lahmidi.
Servei Solidari Memoria 2011 21
Economía
Uno de los valores de Servei Solidari es la
transparencia en la rendición de cuentas, por este
motivo esta memoria de actividades tiene que
incluir un breve resumen del ejercicio económico
2011.
Las cuentas anuales han sido auditadas, podéis
consultar la memoria económica completa y el
informe de auditoría externa elaborado por el
Grupo Integral de Auditores, SLP en nuestra web:
h t t p : / / w w w. s e r v e i s o l i d a r i . o r g / q u i som/organitzacio
Ingresos:
Durante el año 2011 Servei Solidari ha extendido el
copago por parte de los usuarios a todas las
actividades que se desarrollan, de manera que éstos
han de aportar un precio simbólico.
Los objetivos que han motivado la introducción del
copago en Servei Solidari desde 2010 han sido:
Ÿ Contribuir a cubrir los costes directos del
proyecto, especialmente los relacionados con
materiales e infraestructura.
Ÿ Apoyar la fidelidad y responsabilidad de la
persona usuaria para que cumpla los objetivos
de asistencia y buena disposición, en las clases y
en las entrevistas concertadas.
A pesar de ello, los ingresos procedentes de los
usuarios siguen siendo insuficientes para cubrir los
gastos totales de la entidad, especialmente los
indirectos (comunicación y captación de fondos y
administración general). Hace falta el apoyo
económico de un amplio abanico de colaboradores,
públicos y privados.
El voluntariado, motor y alma de
Servei Solidari, es un recurso
fundamental para el buen
funcionamiento de la entidad.
Con la voluntad de darle el peso y
eco que se merece, hemos
elaborado el cñalculo siguiente:
la fuerza del voluntariado a lo
largo del año 2011 ha supuesto
un ahorro aproximado de
90.000€ para la entidad.
Durante 2011 se han intensificado los esfuerzos
para captar ingresos privados mediante la
realización de campañas y acciones específicas. La
campaña más emblemática, destinada a captar
fondos para el programa de Formación Básica, ha
sido “El antídoto es la Educación”. Otras acciones
han sido la venta de entradas para la función
especial para entidades del musical Grease y la
realización de “porras” solidarias en partidos de
fútbol destacados.
1,6%
NATURALEZA DE LOS INGRESOS
Donativos particulares 10.883 €
Donativos por promociones para captación de recursos 1.650 €
Donativos entidades 57.087 €
Subvenciones de las administraciones 86.871 €
Prestación de servicios a entes públicos 357.205 €
Ingresos usuarios 79.997 €
Prestación de servicios privados 58.913 €
Subvenciones de entidades privadas 23.705 €
Donativos particulares
3,5%
Subvenciones de entidades privadas
8,7%
Prestación de servicios privados
0,2%
Donativos por promociones para captación de recursos
8,4%
Donativos entidades
12,8%
Subvenciones de las
administraciones
11,8%
Ingresos usuarios
52,8%
Prestación de servicios a entes públicos
Servei Solidari Memoria 2011 22
Cuenta de resultados abreviada:
Gastos:
La distribución de los gastos durante 2011 ha sido la
siguiente:
Ingresos:
Los gastos de comunicación y captación de fondos
son imprescindibles para garantizar la continuidad de
los proyectos. Son los costos generados para dar a
conocer la fundación y captar nuevos donantes;
gestionar subvenciones ante las administraciones
públicas y los organismos privados e informar con
transparencia a las personas y entidades
colaboradoras de Servei Solidari.
Donativos
69.620 €
Los gastos de administración general son los
relacionados con la organización interna de la
entidad, por ejemplo los salarios de gerencia, del
personal administrativo y el mantenimiento de las
infraestructuras.
Material fungible
-9.632 €
Publicidad y difusión
-1.328 €
Los gastos de actividades son los relacionados con el
desarrollo de los proyectos de la fundación y la
atención directa a las personas usuarias: incluye los
salarios del equipo técnico, los recursos materiales, o
las infraestructuras. Los gastos de actividades por
programas se han distribuido de la siguiente manera:
Subvenciones
110.576 €
Prestación de servicios
496.115 €
TOTAL INGRESOS
676.311 €
Gastos:
Gastos de personal
-505.571 €
Funcionamento pisos asistidos
-79.234 €
Alquileres, suministros y mantenimiento
-26.063 €
Servicios profesionales
-12.594 €
Seguros
-1.984 €
Desplazamientos, dietas y transportes
-1.309 €
Otros gastos
-11.277 €
Impuestos y tributos
-2.439 €
Amortizaciones
-5.977 €
TOTAL GASTOS
-657.409 €
I) RESULTADO EXPLOTACIÓN
18.902 €
Ingresos ?nancieros
1€
Gastos financieros
-558 €
Ingresos extraordinarios
Gastos extraordinarias
-5.487 €
II) RESULTADO DEL EJERCICIO
14.880 €
GASTO DE ACTIVIDADES POR PROGRAMAS
1,6%
Cooperación
Internacional
y Creant
Vincles
65,5%
2.022 €
Mirador ciutat
12,5%
Formación básica
2,9% TIC
1,7%
DISTRIBUCIÓN DE LOS GASTOS
6%
Administración general
39.591€
8%
Comunicación y
captación de fondos
52.485€
Rossinyol - Barcelona
10,8%
Emprenedoria
65,5%
Pont Jove
86%
Actividades 569.355€
Servei Solidari Memoria 2011 23
Lecciones aprendidas y retos
LECCIONES APRENDIDAS
REPTES
En un texto milenario encontramos un episodio de plena actualidad.
Se trata de una fábula con una moraleja muy clara, revestida de
sueño, que un esclavo egipcio explica al faraón. La célebre historia de
las vacas gordas y las vacas flacas. En momentos de más bonanza
conviene estar alerta para cuando se acerquen períodos más duros.
El símil no se ajusta a la realidad, porque en el Tercer sector social no
hemos vivido jamás un período de vacas gordas. Lo que sí que
resulta bien real es el entorno duro en que vivimos. Precisamente,
aquí puede haber una de las trampas: creer que antes del 2008 el
sector vivía en la abundancia. En absoluto. Lo que sí es cierto, es que
había más posibilidades que en el hundimiento actual.
Siguiendo con las referencias a relatos míticos, un reto para Servei
Solidari es no dejarse llevar por los cantos de sirena y ser fieles a
nuestra misión. Centrarnos más que nunca en lo que nos hemos dicho
que era esencial y que daba sentido a la existencia de la entidad, y
trabajar por traducirlo en programas. El reto no es resistir. El reto es
continuar transformando la realidad para una sociedad más
cohesionada.
Ni antes había vacas gordas, ni se innova en tiempos de crisis. Esta es
una segunda trampa. En tiempos de crisis, quien haya podido hacer
una inversión previa en innovación, en diversificación de la
financiación, sobrevive. La lección que hemos aprendido es la de
fortalecer los programas, es decir, asegurar un buen proyecto, que
tenga y aporte sentido a la misión de la entidad, contar con la
expertez del equipo, medir y explicar los resultados. Los programes
que hemos podido consolidar son los que aguantan (mejor) los
embates.
Hay que buscar y fortalecer alianzas. No se trata del trabajo en red
que tanta literatura ha llenado. Hemos aprendido que es básico
segmentar y circuitar programas con otras entidades, interviniendo
cada una en su tramo de expertez. Hay que contar con partners en la
universidad, para compensar la investigación que no se puede
realizar desde el sector. Hace falta la colaboración de la
administración para garantizar la atención a ciertos tipos de
usuarios, bascular correctamente la intervención micro y macro, e
impulsar programas que nos lleven a una sociedad más justa.
Servei Solidari Memoria 2011 24
Ahora que llegáis a las últimas páginas de vuestra lectura, habréis
comprobado que un elemento clave en la Fundación son los
voluntarios y colaboradores. Insistimos en las dos bondades que nos
proporcionan, una más evidente, una segunda más latente pero no
menos importante. La primera es que sin el voluntariado no
podríamos ejecutar gran parte de nuestros programas. Contamos con
ellos para continuar atendiendo más y mejor a nuestros usuarios. La
segunda, y es el reto de Servei Solidari, es que nos convirtamos en
agentes de cambio social. Esta nuestra sociedad será próspera si
contamos con persones que crean en ella y que actúen,
independientemente de si están vinculados o no a entidades, cada
quien desde su espacio laboral, desde su papel. Nuestro reto es
trabajar con el equipo para hacer posible este rol. Tirando más de la
cuerda, todos podemos ser agentes de cambio social.
Acabamos. Estamos en un nuevo momento respecto de la migración.
Hemos de poder realizar la transición desde la acogida a la
acomodación, el paso de migrante a ciudadano, con diligencia y
efectividad. Estamos revisando nuestros programas para ver si
estamos trabajando a favor de la desghettización, la inclusión y la
cohesión. Acabamos con un último símil, del ámbito escolar. No se
trata de fijarnos si el catalán se habla en el aula, sino en el patio de
recreo. En el patio de nuestra sociedad, ¿cuál es el grado de
ciudadanía?
¡Estar ahí con nosotros!
Estar, con Servei Solidari, significa conocer la
realidad que nos rodea y trabajar por cambiarla.
Colaborando con nosotros pones tu grano de
arena para conseguir un mundo más justo. Te
comentamos cómo puedes estar ahí:
Ÿ Conociéndonos mejor: leyendo nuestro
boletín digital bimensual o la memoria anual,
consultando nuestra web, siguiéndonos en
Facebook y Twitter o visitándonos en la sede
de la entidad.
Ÿ Explicándonos a tus amigos y conocidos: así
compartes Servei Solidari y su tarea. ¡Sé
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L’antídot és l’educació
boleto que encontrarás en la memoria anual,
en nuestros trípticos o en la web. Los recursos
económicos son imprescindibles para realizar
nuestras actividades.
10€
€
25€
trimestral
anual
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ENTITAT / OFICINA / DC / NÚMERO DE COMPTE
AUTORITZO: A la FUNDACIÓ SERVEI SOLIDARI amb CIF
G –64251192 a que giri en el número de compte bancari
especi?cat en la present autorització, tots els rebuts co
rresponents a les aportacions voluntàries a la Fundació,
als efectes previstos en la Llei de Serveis de Pagament
16/2009.
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tu les pots ajudar
Envieu aquesta butlleta a l’adreça: C/ Sant Antoni Abat, 61 – 08001 Barcelona
o a la direcció de correu: [email protected]
Si ho desitgeu, podeu fer la vostra aportació al web www.serveisolidari.org
Amb una aportació única fent un ingrés
al compte:
La Caixa 2100 3430 82 2200039173
Altres
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Per l’import de:
mensual
Amb una aportació:
Vull que un alumne aprengui a llegir
Nom i cognoms
Adreça
Població - CP
Telèfon/mòbil
NIF
E-mail
Servei Solidari Memòria 2011 26
Agradecimientos
Es de justicia acabar la presentación de las actividades realizadas por Servei
Solidari durante el año 2011 dando las gracias a todas las personas e
instituciones que han permitido llevarlas a cabo, más allá del apoyo financiero.
Albert Florensa Giménez (IQS) • Alexandra Torrent • Altran • Alumnes
PQPI Comerç EP Sabadell • Ana Gorostegui • Ana Guerrero • Andreu
Clapés Flaqué • Andreu Trilla i Llobera • Àngels Doñate Sastre • Antonio
Madrid (UB) • Biblioteca Sant Pau - Santa Creu • Castellers del Poble Sec
• Colònies Jordi Turull • ECAS • Eduard Andrés • Emilio Pérez Pombo •
ENDESA • Enric Sàrries Ribalta • Escola Mestre Morera • Escola Pia Balmes • Escola Pia de Catalunya • Escola Pia Granollers • Escola Pia Nostra Senyora • Escola Pia Sant Antoni • Escola Pia Sarrià • Eix Comercial
del Raval • Federació Catalana Voluntariat Social • Fidel Masreal • Fina
Ribas • Fundació Babel • Fundació Escó • Fundació Tot Raval • Gemma
Canalies • Grup de Treball ICE UB – Educació en valors • Grup de Treball
ICE UB - Alfabetització i Educació de Persones Adultes • Grup Mou-te 4
de l’EPSA (6è primària) • Guillem Arís (CP’AC) • IES Picasso • Jesmina
Cuiné (Abarake Bake) • Lydia Ferre • Joan Martin Segala • Johanny Posada Barrero • Jordi Feu (UdG) • Jordi Mir (UPF) • Jordi Teixidor Segarra •
José Luis García Jiménez (Periódico Sí se Puede) • Juan Tafur Bonnells •
Júlia Garrusta (UPF) • Lantmännen Unibake • Laura Fernández (Punt JIP
Nou Barris) • Lluís Civit (en memòria) • Luis Carlos Lavady • Màrqueting
y Valores • Miquel Àngel Zarza • Miquel Bonfill Asperó • Mireia Rosés
i Noguera (Consell Comarcal d’Osona) • Montse Tutusaus (Productora
ILLUMINATI PRODUCTION GROUP, S.L). • Museu Història de Catalunya •
Museu Història de la Ciutat • Òscar Prieto (UdG) • Pedro Álvarez (El Ter cer) • Probens • Ramon Francolí (FES) • Rulof Petter (ASERTA) • Teresa
Eudaldo • Torre Jussana - Centre de Serveis a les Associacions • UNED
Olot • Universitat de Barcelona • Universitat de Girona • Universitat Pom peu Fabra • Yolanda Martínez (FGC) • Zulma Sierra Bedoya •
Sense vosaltres no hagués estat possible!
Servei Solidari Memoria 2011 27
Colaboran:
Con el apoyo de:
Fundació Servei Solidari per la Inclusió Social
C/. Sant Antoni Abad 61, Barcelona 08001
T. 93 441 64 06 – F. 93 443 27 27 – www.serveisolidari.org