Información del curso

PRESENCIAL
Cómo crear valor
con la Gestión por
Procesos
Añadir valor a las partes interesadas
GS/GE/0499
FINALIDAD DEL CURSO
La Gestión por Procesos (GpP) admite tres enfoques en su aplicación práctica:
´´
Diseño del Sistema de Gestión (de la Calidad).
´´
Mejora de la eficacia de la empresa.
´´
Alineación de la Organización (*) con el enfoque a proceso
Se trata de aplicar la GpP con un enfoque más global, competitivo y finalista, no solamente normativo.
Cada vez son más las empresas que están dando el paso hacia la alineación de su Organización con
los principios de la GpP.
Los conceptos son conocidos; lo que ahora intentamos es que su aplicación aporte más valor. Para
ello, a lo largo del Seminario iremos trabajando cómo la implantación de la GpP bien diseñada crea
valor para todas las partes interesadas en el funcionamiento de la organización.
El principal objetivo del curso es revisar el diseño y la implantación actual del Sistema de Procesos
para identificar mejoras desde la óptica del valor percibido por Clientes, Personas, Accionistas, Proveedores, ...
Los principales contenidos del curso serán trabajados en equipos al objeto de desarrollar criterio para
su implantación. Asimismo, facilitaremos la elaboración del Plan de Acción por cada participante para
el diseño, la implantación o la mejora de la GpP en su empresa.
(*) Por Organización se entiende el conjunto de Estructura Organizativa, Estilos de Dirección, Valores
de la cultura de la empresa, Sistemas y Procesos.
DIRIGIDO A:
´´
Gerentes de empresa.
´´
Directores de Calidad y Organización.
´´
Mandos y directivos que deseen aumentar la eficacia de su gestión.
DIRECCIÓN DEL CURSO
D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco. Ingeniero Industrial. Master en Gestión de Proyectos
y en Calidad Total. Diplomado en Dirección General, PDG por IESE. Consultor de Organización. Autor
del libro Gestión por Procesos editado por AEC/ ESIC (4º edición) que se entregará como manual del
curso.
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inscripción
online en
www.aec.es
Para cualquier duda o consulta llamar al 912
108 120 / 21
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PRESENCIAL
Cómo crear valor con la Gestión por Procesos
PROGRAMA
1. Interpretación adecuada y compartida de los conceptos necesarios
–– Qué es un proceso.
–– Los procesos interactúan conformando un Sistema.
–– Los procesos se gestionan. Indicadores de funcionamiento.
2. GpP: Valor añadido del Sistema de Gestión (de la Calidad)
–– Procesos y procedimientos.
–– Valor añadido de la documentación. Reducir burocracia aportando valor a los usuarios del
sistema.
–– La misión de valor añadido y el Mapa de Procesos del Área de Calidad.
3. GpP: Eficacia de la empresa
–– Orientación a objetivos comunes de empresa y clientes: el Mapa de Procesos de la empresa.
–– Diseño de propuestas de valor al cliente. Valor añadido de actividades y procesos.
–– Identificación y gestión de los Procesos Clave.
–– Integración de la mejora en el alcance de los procesos.
–– Cadena de valor ampliada con la integración de proveedores e intermediarios.
–– GpP y competitividad de la empresa.
4. GpP: Alineación de la Organización
–– Estructura (s) organizativa (s) coherente (s) con los principios de la GpP. Estudio de dos casos
prácticos.
–– Equipo de proceso: Departamentos y Procesos.
–– Comité de Gestión del Proceso.
–– Alineación de los valores de la cultura.
–– GpP y las Personas. Valores de la cultura de empresa.
–– El responsable de proceso.
–– Reasignación de responsabilidades: nuevo rol de mandos y directivos de mayor valor añadido.
5. Síntesis: Algunas ideas para evolucionar hacia la GpP
–– Visión de la Organización por Procesos y su contribución al desarrollo de la empresa.
–– Aplicación de las buenas prácticas para la gestión del cambio.
Nota: Se entrega como documentación el libro “Gestión por Procesos” de José Antonio Pérez
Fernández de Velasco.
Este programa de formación se puede realizar a medida para su empresa.
Si está interesado, puede enviarnos sus datos a: [email protected]
y le informaremos sin compromiso.
La AEC realiza gratuitamente las gestiones para la bonificación de este curso a través de la Fundación Tripartita.