Términos y condiciones de reparaciones y garantía

HONEYWELL SECURITY GROUP - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE REPARACIONES Y GARANTÍA PARA PRODUCTOS DE VÍDEO, JUNIO DE 2011.
1. Términos y condiciones.
Los términos y condiciones estándar de venta de la filial local de ventas de Honeywell que realice la venta al Comprador (el “Vendedor”) se aplicarán a la venta de todos los
productos. Los siguientes Términos y condiciones de reparaciones y garantía (“Términos”) regulan sólo la garantía y la reparación de productos y se aplican (salvo en lo
expresamente indicado aquí) además de y en sustitución de cualquier término diferente de los términos y condiciones estándar del Vendedor. Los términos y condiciones de compra
del Comprador no se aplicarán y la aceptación del pedido del Comprador se verá condicionada expresamente a su aceptación o asentimiento de los términos y condiciones estándar
de venta del Vendedor y de estos Términos, que se establecerán mediante reconocimiento escrito, por implicación o por aceptación o pago de los productos solicitados bajo estos
términos. En caso de que el Vendedor no hiciera ninguna objeción a las disposiciones contenidas en cualquier comunicación del Comprador, no se estimará como renuncia a estos
Términos o a sus términos y condiciones de venta. Los posibles cambios de estos Términos y de los términos y condiciones de venta deberán acordarse de manera específica por
escrito y firmarse por parte de un representante del Vendedor para que se hagan vinculantes. En caso de que el Comprador retuviera productos vendidos bajo los términos de este
acuerdo, se estimará de manera concluyente la aceptación de estos Términos y de los términos y condiciones de venta del Vendedor.
2. Garantía limitada.
a. Salvo por lo indicado en la Sección 2(b), el Vendedor garantiza que su producto está libre de defectos en materiales y mano de obra durante 36 meses bajo condiciones normales
de uso y mantenimiento, exceptuado el desgaste normal, desde la fecha de fabricación; no obstante, en caso de que el comprador presentara una factura relacionada con el
producto adquirido y dicha factura tuviera una fecha posterior a la fecha de fabricación, el vendedor podrá optar por reflejar que el período de garantía dará comienzo en la fecha de
la factura. El Vendedor no tendrá ninguna obligación bajo esta garantía si el producto se instala, aplica o mantiene de manera inapropiada, se instala fuera de los parámetros de
funcionamiento indicados, se modifica o se mantiene incorrectamente por parte de alguien diferente del Vendedor o del Servicio o Centro de reparaciones autorizado por el
Vendedor, o si el daño está ocasionado por incidentes naturales, como tormentas, sobretensiones, etc. Además, esta garantía no tendrá validez para los defectos originados por una
modificación no autorizada, un mal uso, vandalismo, incendio, inundaciones, desastres naturales o modificaciones de números de serie o fallos relacionados con baterías de
cualquier tipo que se usen junto con otros productos vendidos bajo estos términos. Los productos de marcas distintas a las del Vendedor serán garantizados por el fabricante durante
el período que defina éste. El Vendedor asigna a sus clientes estas garantías y sólo aquellas garantías ampliadas por sus proveedores para productos de marcas distintas a las del
vendedor. El vendedor no garantiza ningún producto de marca distinta a la suya y solo las vende tal cual.
b. Excepciones a la garantía con respecto a ciertos productos de Honeywell Video Systems.
MONITORES, CRT. El Vendedor garantiza las piezas y la mano de obra de monitores y CRT según los términos de la garantía limitada anterior durante un período de tres (3) años
desde la fecha de compra, salvo para los CRT. Los CRT se garantizan durante un período de un (1) año desde la fecha de fabricación (o factura, tal y como se ha descrito
anteriormente). Los CRT no tienen cobertura por el quemado de los tubos y todos los efectos relacionados con esto anulan su garantía.
INFRARROJOS. El Vendedor garantiza las piezas y la mano de obra de los infrarrojos de conformidad con los términos de la garantía limitada anterior durante un período de
noventa (90) días desde la fecha de fabricación (o factura, tal y como se ha descrito anteriormente).
CÁMARAS DE LA SERIE PERFORMANCE. El Vendedor garantiza las piezas y la mano de obra de la placa IR de la cámara de acuerdo con los términos de la garantía limitada
anterior durante un período de dos (2) años desde la fecha de fabricación (o factura, tal y como se ha descrito anteriormente). El vendedor garantiza las piezas y la mano de obra de
los domos HDT(X) de acuerdo con los términos de la garantía limitada anterior durante un período de (2) años desde la fecha de fabricación (o factura, tal y como se ha descrito
anteriormente).
TECLADOS, CONTROLADORES Y ACCESORIOS. El Vendedor garantiza las piezas y la mano de obra de los teclados, controladores y accesorios de acuerdo con los términos de
la garantía limitada anterior durante un período de un (1) año desde la fecha de fabricación (o factura, tal y como se ha descrito anteriormente).
FUENTES DE ALIMENTACIÓN. El Vendedor garantiza las piezas y la mano de obra de los productos de Fuente de alimentación según los términos de la garantía limitada anterior
durante un período de un (1) año desde la fecha de compra.
SOFTWARE. En tanto que un producto incluya software, tanto si está incluido en un producto de los aquí tratados como si se proporciona por separado, el Vendedor garantiza que
dicho Software está conforme, en el momento de su entrega por el Vendedor, en todos los aspectos de la documentación del Vendedor relacionados con dicho Software.
3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo si los términos y condiciones estándar del Vendedor indican expresamente otra cosa, se aplicarán las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad. NO SE
CONCEDERÁN GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE COMERCIABILIAD O IDONEIDAD A UN FIN DETERMINADO O DE OTRO TIPO, QUE VAYAN MÁS ALLÁ DE LO
QUE SE DESCRIBE EN LA PRESENTE. EN NINGÚN CASO EL VENDEDOR SERÁ RESPONSABLE ANTE CUALQUIER DAÑO CONSECUENCIAL O INCIDENTAL EN LO QUE
RESPECTA AL INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, O SOBRE CUALQUIER OTRA BASE DE
RESPONSABILIDAD SEA DEL TIPO QUE SEA, AUN CUANDO EL VENDEDOR HAYA SIDO EL CAUSANTE DE LA PÉRDIDA O DAÑO POR NEGLIGENCIA O ERROR E
INCLUSO EN EL CASO DE QUE AL VENDEDOR SE LE HAYA NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS. Cualquier
descripción de los productos o servicios, tanto por escrito como realizadas verbalmente por el Vendedor o sus agentes, las especificaciones, muestras, modelos, boletines, dibujos,
diagramas, hojas técnicas o materiales similares utilizados en conexión con el pedido del cliente tienen la única finalidad de identificar los productos y/o servicios y no constituirán
una garantía expresa. Las sugerencias por el Vendedor o sus agentes respecto del uso, aplicaciones o idoneidad de los productos y/o servicios no constituirán una garantía expresa
salvo que así se confirme por escrito por parte del Vendedor. El Vendedor no garantiza que los productos que vende no se hayan alterado o modificado; que eviten que se produzca
cualquier daño personal o se pierda su propiedad por hurto, robo, incendio u otro motivo; o que proporcionen siempre protección y advertencias adecuadas. El Comprador entiende y
hará que su Cliente comprenda que una alarma instalada y mantenida de forma adecuada solo puede reducir el riesgo de hurto, robo o incendio sin advertencia, pero no emite
garantía alguna de que tales situaciones no ocurran o que no se producirán daños personales o pérdida de propiedad como resultado. POR CONSIGUIENTE, EL VENDEDOR NO
ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA EN LO QUE RESPECTA A DAÑOS PERSONALES, DE PROPIEDAD U OTRO TIPO DE PÉRDIDA ALEGANDO QUE EL PRODUCTO
NO PROPORCIONÓ ADVERTENCIA ALGUNA. No obstante, si el Vendedor resulta ser responsable, ya sea directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño con respecto a
los productos que vende, independientemente de la causa u origen, su responsabilidad máxima en ningún caso excederá el precio de compra del producto, que se fijará como daños
liquidados y no como sanción y será la compensación completa y exclusiva que se podrá exigir al Vendedor.
4. Limitación de responsabilidad con los clientes del Comprador.
El Comprador está de acuerdo en limitar la responsabilidad a sus clientes del mismo modo que el Vendedor limita su responsabilidad hacia el Comprador según los términos y
condiciones generales de venta y estos términos de garantía.
5. Devoluciones y reparaciones. Según los términos y las condiciones que aparecen a continuación, durante el período de garantía, el Vendedor determinará a su discreción si
reparará o reemplazará, sin coste alguno para el cliente, los productos defectuosos abonados que le sean devueltos. El Vendedor podrá reemplazar cualquier producto, o
componente de producto, por un producto reparado (o componente, si se da el caso) siempre y cuando este producto o componente reparado tenga una antigüedad equivalente,
menor o estándar. En caso de que tenga un problema con cualquier producto del Vendedor, llame y solicite un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
(RMA) al ADI Global Distribution Departamento de reparaciones.
Tel. 902 656 349 e-mail [email protected]
Dirección en España: Avda. Italia, nº7, C.T. Coslada, 28821 Coslada, Madrid, España
Honeywell Security España S.L., Avenida de Italia, nº 7 - 2ª planta, C.T. Coslada, 28821Coslada, Madrid. Tax Identity Number : B-28668358
El Comprador deberá proporcionar al representante del servicio técnico el número del modelo y el número de serie y la naturaleza del problema. Es IMPRESCINDIBLE obtener autorización previa
para cualquier devolución, cambio o abono. AQUELLOS PRODUCTOS ENVIADOS AL VENDEDOR SIN UN NÚMERO RMA CLARAMENTE IDENTIFICABLE SERÁN RECHAZADOS.
Los productos devueltos se comprobarán para verificar el defecto. Tras la verificación del defecto, el producto se reparará, cambiará o bien originará un abono en la cuenta del Comprador, a la
elección del Vendedor. En caso de sustitución, el producto devuelto se abonará en la cuenta del Comprador y se emitirá una nueva factura por el artículo sustituto. El Vendedor se reserva el
derecho a emitir crédito únicamente en lugar de la sustitución. Si el producto se encuentra en buen estado o su incapacidad para funcionar correctamente es resultado de un daño o un abuso por
parte del usuario, el producto se devolverá en el mismo estado que se recibió, a menos que sea posible su reparación y así lo solicite el Comprador. Las reparaciones de esta naturaleza
originarán un cargo por las piezas y mano de obra y sólo se realizarán previo aceptación del cargo por parte del Comprador.
Reparación fuera de garantía. Se cargarán al comprador las reparaciones de los equipos sin garantía. Los cargos aplicables se calcularán y se indicarán cuando se utilice un número RMA. Los
cargos pueden variar en función del estado real del equipo. El comprador deberá pagar los costes de envío al Vendedor.
Departamento de reparaciones. Los costes de la reparación y la devolución del equipo defectuoso serán responsabilidad del Comprador. Todas las reparaciones fuera de garantía, serán
facturadas al Comprador (incluyendo piezas, mano de obra y gastos de envío). Las reparaciones fuera de garantía se garantizan durante 90 días desde la fecha de reparación.
Reemplazo por adelantado. El Vendedor reemplazará por adelantado el equipo. Se deberá contactar con el Servicio de atención al cliente para solicitar una Autorización de reemplazo por
adelantado. Tras su aprobación, se emitirá un número RMA y se enviará el producto sustituto. Se emitirá una factura por el equipo que compense las notas de crédito emitidas si el producto
defectuoso se devuelve en un plazo de 30 días. Si se determina que el producto devuelto ha sido utilizado fuera de los términos de garantía aquí descritos, se aplicarán los cargos de reparación.
Si el Vendedor así lo acuerda por escrito de manera independiente, se realizarán reemplazos por adelantado de los domos PTZ seleccionados durante un período de 12 meses desde la fecha del
pedido.
Defectos de fábrica: El Vendedor reemplazará el equipo defectuoso en los 30 días siguientes de la compra de un producto nuevo, siempre y cuando se demuestre que el producto era defectuoso,
no se hamanipulado o utilizado incorrectamente y se devuelva en el embalaje original sin daños con todos los conectores, manuales y material necesario que fueron enviados orginalmente con la
unidad. Este tipo de cambio se realizará cuando el Comprador devuelva la unidad al Vendedor y se acuerde que se cumplen los requisitos de "Defectos de fabricación". Debe ponerse en contacto
con el Servicio al cliente para la autorización en caso de defectos de fabricación.
6. Impuestos.
Los precios no incluyen impuestos locales, regionales o nacionales, como tampoco el impuesto por el valor añadido o impuestos similares. En consecuencia, además de los precios especificados,
la cantidad de cualquier impuesto presente o futuro que pueda ser impuesto será pagada por el Comprador, o bien el Comprador proporcionará al Vendedor un certificado de exención de
impuestos aceptable para las autoridades fiscales.
7. Legislación aplicable.
La legislación vigente del país aplicable a los términos y condiciones estándar del Vendedor regirá la creación, la validez y el desempeño de estos Términos.
8. Traducción.
Esta traducción ha sido elaborada por el Vendedor para informar al Comprador. La versión en inglés de estos Términos y condiciones de reparaciones y garantía es vinculante y prevalece sobre
esta traducción en caso de contradicción.
JUNIO DE 2011
Honeywell Security Group
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