REFLEXIONES «La prevención es clave para reducir la siniestralidad laboral» Ceferino Fernández Director de Prevención de Riesgos Laborales »» Entrevista al director de Gestión de Calidad, PRL y Servicios Generales de Activa Mutua sobre el papel de las mutuas en el ámbito de la prevención de riesgos laborales Página 2 número 8 Octubre 2015 Activa Mutua incrementa el número de autónomos afiliados balance 2014 »» El número de autónomos que se interesan por los servicios de activa mutua aumentó un 12% durante el año pasado »» La mUtua aporta más de 80 millones de euros a los fondos de reserva de la seguridad social »» activa mUtua OFRECE proteccióN YA a mÁs 500.000 TRABAJADORES de TODA ESPAÑA con mÁS de 60.000 empresAs ASOCIADAS Página 3 Renovado el certificado de Gestión de Calidad ISO Para toda la organización de Activa Mutua INVERSIONES Activa Mútua muestra la nueva delegación de Madrid a sus mutualistas Activa Mutua muestra la nueva delegación y centro asistencial de Madrid a sus empresas mutualistas. Se trata de un edificio de dos plantas con una superficie total de 710 m2 situado en la calle Agustín de Betancourt número 17, que cohesiona y mejora los servicios que ofrece la mutua en la capital española. Página 4 Página 6 2 Reflexiones Activa Mutua octubre 2015 Reflexiones “Las actuaciones que promueven las mutuas son claves para reducir la siniestralidad en las empresas, junto Ceferino Fernández con el cumplimiento de la Ley de Director de Prevención de Riesgos Laborales prevención de riesgos laborales” «La dirección de prevención de las mutuas es una herramienta eficaz contra la siniestralidad laboral» de menos de 50 trabajadores. En el desarrollo de las normas establecidas por la administración, los técnicos de los departamentos de riesgos laborales de las mutuas desarrollan sus actuaciones preventivas a base de contacto directo con las empresas, visitas o, con carácter más general, mediante campañas informativas de las que derivan otras actuaciones de mayor envergadura como las jornadas de educación preventiva en las que se informa a los trabajadores de los criterios preventivos para evitar accidentes. Estas campañas se basan en criterios de prevención de riesgos potencialmente graves o muy usuales como pueden ser la manipulación de cargas o los movimientos repetitivos o en otros casos ligados a la temporalidad como pueden ser en verano las campañas contra el calor y sus riesgos . Son campañas promovidas de manera autónoma o ligadas con las administraciones autonómicas o estatal. Redacción Activa Mutua, Barcelona L a Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social ha incrementado del 0,5 al 0,7% de las cuotas de contingencia profesional el presupuesto destinado a los departamentos de prevención de las mutuas. Hablamos con Ceferino Fernández Serrano, director de Gestión de Calidad, Prevención de Riesgos Laborales y Servicios Generales de Activa Mutua, que analiza el papel de las mutuas en el ámbito de la prevención de riesgos laborales. ¿Cómo valora este incremento para departamentos como el suyo? El hecho de que la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social haya incrementado el presupuesto de los departamentos de prevención de las mutuas presenta unas buenas expectativas de futuro. Se están abriendo muchas puertas para que la prevención de las mutuas sea una herramienta efectiva con la que el empresario pueda ser más eficiente en la disminución de la siniestralidad laboral. De hecho, existe una propuesta en el desarrollo del reglamento de la ley de mutuas por parte de la Asociación de Mutuas de Accidentes de Trabajo (AMAT) para elevar el presupuesto de estos departamentos hasta el cinco por ciento de las cuotas. ¿Todavía hay trabajo por hacer en materia de prevención? Sí, aún queda mucho camino por recorrer. La prevención no goza de mucha concienciación en las empresas; es una de las áreas de la que se prescinde antes cuando la situación económica no es favorable. Además, políticamente se podría legislar de manera más adecuada y eficiente para que las actuaciones preventivas repercutieran directamente en la siniestralidad y, por tanto, en el trabajador. Evidentemente hay excepciones y hay empresas que actúan de manera correcta. Por ejemplo, desde el ámbito de las mutuas y con el recurso del bonnus malus (sistemas de incentivos para beneficiar a aquellas empresas que se distinguen por su contribución a la sinistralidad laboral) se intenta incentivar el capítulo de la prevención en aquellas empresas que Ceferino Fernández es el director de Gestión de Calidad, PRL y Servicios Generales de Activa Mutua hayan contribuido eficazmente a la reducción de la siniestralidad laboral con inversiones cuantificables y hayan realizado actuaciones efectivas en la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, tal como regula el Real Decreto 404/2010 de 31 de marzo y la Orden TIN / 1.448 de 2 de junio, publicados en el BOE de 1 de abril y de 4 de junio de 2010, respectivamente. Pero parece que en los últimos años el número de accidentes ha bajado... Según las estadísticas, durante los últimos años de crisis parece que la accidentalidad es menor. Pero esto no es indicativo de que las cosas se estén haciendo mejor, sino que hay miedo «de coger una baja». Si se produce un incidente en el que el empleado deja de trabajar momentáneamente pero no solicita baja no queda recogido. Esta circunstancia provoca que un acto como éste, que en otros casos se declaraba como accidente, ahora no sea así. ¿Qué papel tienen las mutuas? Los nuevos desarrollos normativos que se publican dejan muy claro que las actuaciones que se promueven desde las mutuas en el ámbito de la prevención con cargo a cuotas nunca pueden sustituir las obligaciones que el empresario tiene en el cumplimiento de la Ley de Riesgos laborales. Por tanto, las mutuas son un apoyo y un complemento en este sentido. Ofrecen asesoramiento a aquellas empresas que tienen accidentes o pertenecen a sectores de actividad con riesgos potencialmente elevados. ¿Cuáles son los sectores donde se detecta más siniestralidad? Tradicionalmente, el sector de la construcción es el que acumula el índice de siniestralidad más alto. Además de la química y todas aquellas actividades que tienen que ver con la manipulación de cargas. De todos modos, accidentes graves se dan en todo tipo de empresas, ya que muchos están vinculados a los desplazamientos de trabajadores. Se producen muchos accidentes in itinere y muchos accidentes de tráfico que habitualmente son los más graves o mortales. ¿Cuál es la función de los departamentos de prevención de riesgos laborales de las mutuas? La Dirección de Prevención de Riesgos Laborales con cargo a cuotas tiene como principal referente los índices de accidentalidad de las empresas, és decir, los sectores donde se producen más accidentes, y todo ello se enfoca a aquellas empresas que, en principio, disponen de menos recursos: pymes y más concretamente las ¿Cómo trabaja esta Dirección de Activa Mutua? Son tres ejes básicos: la inversión en campañas de información y sensibilización, jornadas de educación en prevención y, entre otros, la organización de un concurso fotogràfico. Intentamos hacer partícipe al trabajador con ideas que puedan ser motivadoras en el ámbito de la prevención; así, entre otros, impulsamos un concurso fotográfico -que ya va por la tercera edición- que es una manera de potenciar la prevención y dar más visibilidad y proximidad a la empresa y al trabajador. Además tenemos en marcha una nueva experiencia que consideramos nos acercará aún más a nuestro trabajo de prevención y que será un concurso de buenas prácticas preventivas. En cualquier caso, desde la Dirección de prevención de riesgos laborales de Activa no perdemos la ilusión de contribuir a la disminución de la siniestralidad y trabajamos en el desarrollo de las actividades reguladas por la administración, tanto estatal como autonómica, proponiendo ideas propias que contribuyan a la mejora de la salud laboral de nuestros trabajadores. Queremos contribuir a la construcción de un ambiente laboral más saludable y seguro que con este nuevo impulso económico que tenemos al alcance lo conseguiremos. Actualidad 3 octubre 2015 resultaDOs 2014 Activa Mutua presenta unos excedentes de 22,1 millones de euros en 2014 La Junta General de la entidad destaca el incremento del 12% en el número de autónomos que deciden apostar por la cobertura que ofrece Activa Mutua Redacción Activa Mutua, Tarragona A ctiva Mutua celebró elpasado 9 de julio la Junta General Ordinaria, el principal órgano de gobierno de la entidad, en la sede social de Tarragona, donde se ha realizado una detallada descripción de las principales magnitudes que compusieron las cuentas anuales del ejercicio 2014. Presidió la Junta el presidente de Activa Mutua, Ferran Teixidó; acompañado de los vicepresidentes Josep Nogués y José Domingo Valls. Miguel Ángel Puig, director gerente, indicó que los excedentes fueron de 22,1 millones de euros. Explicó también que tras la aprobación de la ley de mutuas se ha producido un cambio significativo en el sector con una reducción importante de las reservas que ha significado una transferencia al Fondo de Reserva de la Seguridad Social de más de 80 millones de euros. Sin embargo, estas reservas se mantienen en el máximo legal permitido. El conjunto del sector mutualista español aportó al Fondo de Reservas de la Seguridad Social un total de 3.300 millones de euros. Los ingresos totales de Activa Mutua en 2014 fueron de casi 302 millones de euros. En cuanto a las cotizaciones De izquierda a derecha: Miquel Benabarre, secretario general; Ferran Plana, subdirector general; Josep Nogués, vicepresidente primero; Ferran Teixidó, presidente; Miquel Àngel Puig, director gerente; José Domingo Valls, vicepresidente segundo, y Fernando García, asesor de Presidencia. sociales (lo que las empresas abonan a la mutua), aumentaron un 3,53 por ciento en 2014. Otro dato a destacar en este ámbito ha sido el importante incremento del 12 por ciento en el número de autónomos que han optado por los servicios de Activa Mutua. En la Junta General Ordinaria también se presentó el informe de la Comisión de Prestaciones Especiales donde el total de Los ingresos totales de 2014 fueron de casi 302 millones de euros ayudas otorgadas fue de 400.000 euros. La Comisión de Prestaciones Especiales desarrolla una función de ayuda social para la mejora de las condiciones de vida y la atención de situaciones especiales de aquellos trabajadores que han sido víctimas de un accidente de trabajo o una enfermedad profesional. Miguel Ángel Puig dedicó especial atención a la “alarmante” incremento del absentismo que fue detectado a partir del segundo semestre de 2014, del orden de un 11 por ciento entre las empresas mutualistas adscritas a la entidad. Activa Mutua tiene más de 500.000 trabajadores protegidos, 60.000 empresas asociadas, 74 centros de trabajo, 33 centros asistenciales y dos clínicas (una propia y otra mancomunada) y contrata a una plantilla de más de 800 empleados. telecomunicacionEs Activa Mutua implanta la tecnología de telefonía IP en toda su red estatal Comporta un ahorro significativo de gastos y aporta mayor funcionalidad Redacción Activa Mutua, Tarragona A ctiva Mutua acaba de implantar la telefonía IP en toda su red estatal de delegaciones. Esta inversión tecnológica, según asegura Mikel García de Albéniz, director de Sistemas de Información, supondrá un importante ahorro de costes y dotará a las comuni- caciones de la entidad de una mayor funcionalidad y versatilidad. La telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red –basada en protocolo IP– las comunicaciones de voz y datos. Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las líneas de comunicación. “A partir de ahora”, apunta García de Albéniz, “una de las principales ventajas del sistema de telefonía IP es que se podrá llamar directamente a cualquier persona de la organización sin tener que marcar el número de la delegación, con lo que se agilizarán notablemente las diligencias, se facilitarán los flujos de información y se constatará una mejora del servicio al cliente “. La eficiencia de un sistema telefónico pasa por soluciones informáticas que son más flexibles, baratas y potentes que una central telefónica. La IP permite integrar los equipos informáticos con el sistema telefónico y mejorar sustancialmente sus prestaciones. Otras importantes ventajas son: eficacia en la localización de las personas, integración de smartphones, multiconferencias, rápida resolución de las averías y soporte remoto, entre muchas otras. 4 Actualidad octubre 2015 certificacionEs Activa Mutua renueva el certificado del sistema de gestión de calidad ISO 9001 Confirma que todos sus servicios y delegaciones cumplen con los estándares de calidad establecidos por la normativa internacional Redacción Activa Mutua, Tarragona E l el vicepresidente primero de Activa Mutua, Josep Nogués; el director gerente, Miguel Ángel Puig, y la gestora de Clínica Activa Mutua, Silvia Vergès-Tapiró, recogieron el pasado 10 de junio en Tarragona, en la sede central de la entidad y de manos de Eva Subirà, directora de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) Cataluña, la renovación del certificado UNEEN-ISO 9001 y la homologación internacional con la certificación IQNET para todos sus servicios y delegaciones. La Clínica Activa Mutua disposade su propia certificación. Ceferino Fernández, director de Gestión de Calidad, PRL y Servicios Generales; y Juan Carlos Gavilán, jefe del Departamento de Gestión de la Calidad, destacaron que con esta certificación Activa Mutua confirma que todos sus servicios y delegaciones cumplen los estándares de calidad establecidos por la norma internacional ISO 9001. También resaltaron el hecho de que es una mutua colaboradora con la Seguridad Social pionera en tener todos sus procesos certificados. El certificado del sistema de gestión de la calidad para Activa Mutua engloba conceptos como los servicios de cobertura de contingencias de accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, gestión económica de Incapacidad Temporal (IT) por contingencias comunes y actividades preventivas. También favorece la gestión de la prestación económica de riesgo durante el De izquierda a derecha, la gestora de Clínica Activa Mutua, Silvia Vergès-Tapiró; el director gerente de Activa Mutua, Miguel Ángel Puig, y el vicepresidente primero de Activa Mutua, Josep Nogués, recogiendo la certificación el pasado día 10 de junio de manos de Eva Subirà, directora de AENOR Cataluña, flanqueados por Juan Carlos Gavilán de Gestión de Calidad (izquierda) y Ceferino Fernández. embarazo y la lactancia natural, el cuidado de menores afectados por cáncer u otras enfermedades graves y el cese de actividad de los trabajadores autónomos. Incluye la gestión integral de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, prevención, asistencia ambulatoria y hospitalaria, readaptación profesional y trabajo social. Fernández y Gavilán adelantan que Activa Mutua trabaja desde sus inicios para establecer una sólida base con la que iniciar la senda que conduce al modelo de calidad y excelencia EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) y que tiene como preceptos principales los de orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y coherencia, gestión por procesos y hechos, desarrollo e implicación de las personas, proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora, desarrollo de alianzas y responsabilidad social de la organización. En el plazo de un año esperan obtener el reconocimiento EFQM. Asimismo, Fernández y Gavilán agregaron que otro de los propósitos de Activa Mutua es conseguir la certificación UNE-EN ISO 14001 de su Sistema de Gestión Ambiental, esta con el horizonte puesto en 2016 y con la integración en el sistema de la gestión de la RSC. Eva Subirà, directora de AENOR Cataluña, recordó que la ISO 9001 es una norma internacional que ayuda a Activa Mutua a gestionar mejor la calidad de su organización, procedimientos e indicadores. Un camino ya consolidado que constata sus buenas prácticas y afianza su mensaje de confianza y transparencia. Respeto a la voluntad de Activa Mutua de progresar hacia el modelo EFQM, Subirà vislumbró su aspecto más amplio en la organización, en abarcar conceptos como el liderazgo, la planificación de estrategias, los clientes o los objetivos económicos. Se constituye la Comisión de Mejora para favorecer el funcionamiento óptimo de todos los ámbitos de la entidad Redacción Activa Mutua, Reus El pasado mes de febrero se constituyó e inició su actividad en la mutua un nuevo órgano que se denomina Comisión de Mejora. El principal motivo que ha llevado a la creación de esta comisión es la necesidad de ejecutar políticas de mejora a raíz de las incidencias detectadas por diversas vías. Estas políticas permiten enmendar y corregir situaciones y maneras de actuar en beneficio de las personas que utilizan nuestros servicios, así como para facilitar la forma de trabajar de los empleados de la mutua. Esta comisión tiene un carácter transversal, dado que está integrada por tres áreas de trabajo de la mutua: Servicio al Cliente (Gemi Cabré), Calidad (Juan Carlos Gavilán) y Compliance (José Luis Olivé). En cuanto a su funcionalidad tiene como objetivo detectar y corregir aquellas incidencias que se puedan producir en la mutua por diversas vías, tales como: • Sugerencias internas (empleados de la mutua) y externas (clientes). • Resultados de encuestas de satisfacción. • Quejas y reclamaciones. • Auditorías internas. La Comisión se reúne mensualmente e invita responsables de las diversas áreas, si su presencia se considera necesaria para tratar los temas que les afectan. Las sugerencias de los trabajadores de la mutua son una de las fuentes de información más importantes, ya que ellos son los mejores conocedores del modus operandi del día a día de la mutua, por eso la comisión pide su colaboración. En estos momentos ya disponen de quince propuestas de mejora que se han analizado y se les ha dado el curso procedimental correspondiente. El origen de las propuestas ha sido diverso, de acuerdo con las diferentes vías de entrada ya indicadas. Actualidad 5 octubre 2015 INVERSIONES Activa Mutua muestra la nueva delegación de Madrid a sus mutualistas Más de un centenar de empresarios visitan las instalaciones de 710 m2 situadas en la calle Agustín Betancourt de la capital española Redacción Activa Mutua, Madrid A ctiva Mutua mostró la nueva delegación y centro asistencial de Madrid a sus empresas mutualistas el pasado 7 de mayo. El evento reunió a más de un centenar de asistentes que tuvieron la oportunidad de visitar unas instalaciones de dos plantas que cuentan con una superficie total de 710 m2. En la planta baja, el centro asistencial dispone de sala de curas, fisioterapia, radiografía y biomecánica. La primera planta acoge dirección, prevención de riesgos laborales, sala de formación y servicios administrativos. El equipamiento está situado en la calle Agustín de Betancourt número 17, cerca de Nuevos Ministerios (importante complejo que acoge las sedes de los Ministerios de Fomento, Empleo y Seguridad Social), próxima a uno de los centros de negocio y oficinas más competitivos de la capital de España, el AZCA, y casi contigua a la sede central de la Asociación de Mutuas de Accidente de Trabajo (AMAT) situada en la calle Maudes, 51. Este desembarco en la capital de España ha sido motivado por el incremento constante en los últimos años de empresas mutualistas y trabajadores autónomos que han depositado su confianza en la entidad. De hecho, como especifica José Luis Ruipérez, director de la zona centro, norte y Aragón de Activa Mutua, la entidad recauda en la capital de España 18.639.000 euros, su rentabilidad es de 3.976.965 euros, gestiona 2.300 empresas afiliadas y dispone de un censo de 30.000 trabajadores asegurados, unos 2.000 de los cuales son autónomos. Un contingente que ha estimulado a la entidad a disponer de unas infraestructuras adecuadas para satisfacer las necesidades de los clientes, fortalecer su posicionamiento en la ciudad, optimizar e incrementar el servicio. El vicepresidente de Activa Mutua, José Domingo Valls, resaltó –tras la bendición del edificio a cargo de Sebastián Martínez, párroco de la Iglesia San Juan de la Cruz– que esta apuesta de la entidad es “en beneficio de las empresas mutualistas de Madrid, una muestra de acercamiento hacia los trabajadores para agilizar tanto las prestaciones como la asistencia de la Seguridad Social y gestionar el absentismo laboral en las empresas como un La nueva delegación y centro asistencial está a pleno rendimiento desde principios de junio. Cohesiona y mejora los servicios que anteriormente proporcionava Activa Mutua en las calles Juan de Austria, 17 y Santa Feliciana, 11. La delegación de Madrid ha vuelto a ser reconocida recientemente como una de las más eficaces y eficientes de Activa Mutua El acto reunió a más de un centenar de personas que tuvieron la oportunidad de visitar las instalaciones. recurso de competitividad y productividad para los negocios». El presidente de la Junta Territorial de Madrid, Antonio Rodríguez, también destacó el esfuerzo de la entidad por ser “una mutua más cercana”, destacó la “competencia” y la “ilusión” del equipo de Madrid comandado por José Luis Ruipérez, unos activos que han permitido la mutua ser líder en la capital de España en prestaciones y asistencia, todo en pro de la salud laboral de los trabajadores. Como muestra de ello, en una convención de delegados de toda España celebrada recientemente en Lleida, la delegación de Madrid volvió a ser galardonada como una de las más rentables de España, gracias, según Ruipérez, “a un volumen de cuotas consistente y un colectivo de clientes compuesto por empresas con centros de decisión en Madrid y con trabajadores con cotizaciones altas “. Por su parte, Antonio Rodríguez también enfatizó en el carácter pionero e innovador de Activa Mutua a la hora de sectorizar sus servicios y ofrecer trajes a medida a sectores como la docencia; autónomos y emprendedores; turismo y discapacidad, con oficinas sectoriales como ONSE, OME, ONTUR y ONCADIS. La nueva delegación y centro asistencial está a pleno rendimiento desde principios de junio y cohesiona y mejora los servicios que anteriormente proporcionaba Activa Mutua en las calles Juan de Austria, 17 y Santa Feliciana, 11. 6 Empresas Asociadas octubre 2015 EMPRESAS MUTUALISTAS Cadí Societat Cooperativa Catalana Limitada exalta la celebración de su centenario con la Creu de Sant Jordi La entidad factura unos 50 millones de euros y produce unas 12.500 toneladas de productos lácteos anualmente Redacción Activa Mutua, La Seu d’Urgell C adí Societat Cooperativa Catalana Limitada está de celebración, y es que a sus cien años de actividad sumó recientemente la concesión por parte de la Generalidad de Cataluña de la prestigiosa Creu de Sant Jordi, el máximo reconocimiento que se puede percibir en el Principado con motivo de los servicios destacados prestados a esta comunidad. De hecho, la entidad es una de las cooperativas ganaderas más prestigiosas de Cataluña y la más antigua del Estado adscrita al sector lechero, sin prescindir de su contribución a la economía pirenaica –concretamente en las comarcas del Alt Urgell y la Cerdanya– ya su reequilibrio territorial. Todo empezó a principios del siglo pasado cuando el emprendedor José Zulueta Gomis vio en las vacas lecheras la alternativa a la desaparición de los cultivos de vid debido a la filoxera. En 1915 se creó la Sociedad Cooperativa de Lechería, Sindicato Agrícola de la Seu d’Urgell, denominación social que tras varios cambios ha derivado en la actual Cadí, Sociedad Cooperativa Catalana Limitada. Su foco inicial fue la Seu d’Urgell y alrededores, y posteriormente se expandió a todo el Alt Urgell y Cerdanya. Gracias a esta iniciativa, se puede afirmar categóricamente que el sector lechero fue clave para el desarrollo del Pirineo catalán. Con una producción inicial de 200 litros de leche diarios que servían además para la elaboración de mantequilla, los gestores de Cadí pronto se vieron obligados a diversificar más la producción debido a la incorporación de nuevos socios, y el consecuente y significativo incremento de litros de leche. De ahí que se comenzara con la fabricación de quesos. En la actualidad, Cadí recoge diariamente 180.000 litros de leche en las explotaciones de sus 115 socios-ganaderos, ubicados todas ellas en las comarcas del Alt Urgell y Cerdanya. En la cooperativa trabajan directamente 123 personas que se ocupan del proceso industrial, la gestión administrativa y comercial, con el En la cooperativa trabajan 123 personas en los procesos industriales, administrativos y comerciales. Actualmente Cadí recoge diariamente 180.000 litros de leche de las explotaciones de sus 115 socios ramaderos del Alt Urgell y la Cerdanya objetivo de transformar la leche en productos lácteos y comercializarlos en el mercado. La producción anual de la entidad es de 8.200 Tm de quesos distribuidos en más de 50 referencias, 460 toneladas de mantequilla, 450 toneladas de requesón, queso fresco y requesón. 1.100 toneladas de queso fundido y rallado, y 2.200 toneladas de lactosa. La cifra de negocios se aproxima a los 50 millones de euros anuales. Los productos se comercializan en diferentes mercados. El más importante es el catalán, seguido del resto de España. La exportación cada vez cobra más importancia. De hecho, la adquisición de una distribuidora en Francia ha tenido por objetivo garantizar la presencia en el mercado galo así como en otros países de la UE, como Alemania. Una de las filosofías de Cadí que más éxitos le reporta es la autofinanciación y que le permite la minimización de los gastos. Por otra parte, fuentes de la entidad añaden que “la comunicación directa y fluida con los clientes asegura la transmisión de los valores de nuestra entidad y la calidad de los productos”. Desde Cadí Sociedad Cooperativa Catalana Limitada se resalta el hecho de que seguimos siendo el motor económico de las comarcas del Alt Urgell y Cerdanya, siendo precisamente esta misiva uno de los objetivos de la entidad para el futuro. Asimismo, destacan que el desarrollo de la cooperativa se continuará sustentando en una gestión eficaz y en la innovación de los procesos y productos, “la racionalidad en la gestión de los stocks y una distribución ágil y fiable, y por otro lado, una estrategia de inversión permanente en procesos tecnológicos hacen que nuestros productos se adapten a los requerimientos del mercado en continua evolución y cada vez más funcional. Otro eje principal es la calidad. Tanto de la materia prima (leche), la elaboración de los productos y el servicio para fidelizar y mantener la confianza de los consumidores. Cadí está inscrita en dos Denominaciones de Origen Protegidas (DOP) del Alt Urgell y Cerdanya, distintivos de calidad reconocidos por la UE con los quesos “Urgel” y la mantequilla “Cadí”. Las primeras del Estado y una de las pocas de Europa acreditada por una DOP. Estos distintivos garantizan la procedencia de la leche y la elaboración de manera tradicional del queso y la mantequilla de acuerdo con las pautas de calidad controladas por el Consejo Regulador de las dos Denominación. Actualidad 7 octubre 2015 reconocimientos Activa Mutua recibe el sello Bequal PLUS por su compromiso con las personas con discapacidad Se realiza una firme apuesta por este sector y por la salud de sus profesionales El certificado es una fórmula de evaluación que determina el grado de compromiso de responsabilidad empresarial en diferentes ámbitos Redacción Activa Mutua, Madrid A ctiva Mutua ha sido certificada en la categoría BEQUAL PLUS por su compromiso con la inclusión de las personas con discapacidad a través de su estrategia de gestión en diferentes áreas de esta organización y en la que destaca la creación de la oficina sectorial ONCADIS (Oficina de Centros y Servicios de Apoyo a Personas con Discapacidad). Con la creación de este servicio especializado y totalmente nuevo, Activa Mutua hace una firme apuesta por el sector de la discapacidad y para la salud de sus profesionales, confirmando el compromiso y la sensibilidad que esta entidad colaboradora ha mostrado con este grupo social mediante la atención permanente y la respuesta a las necesidades de las empresas y de sus profesionales. Más de 60.000 empresas y 500.000 trabajadores reciben sus servicios Activa Mutua da servicio a más de 60.000 empresas y 500.000 trabajadores. La experiencia acumulada en los últimos años sitúa a esta mutua como líder Antonio Andújar, director d’Oncadis. en la gestión de las prestaciones sanitarias, sociales y económicas. Activa Mutua tiene vocación social. Por eso dedica todos sus esfuerzos y recursos a garantizar el asesoramiento a las empresas, la asistencia y la protección a los trabajadores. Un objetivo que consigue gracias a la función diaria de su plantilla que se plasma en la calidad del ser- vicio y en la satisfacción del mutualista. Profesionalización, innovación y eficacia son los instrumentos sobre los que se sostiene esta estrategia. El certificado Bequal El certificado Bequal es una fórmula de evaluación por un tercero, que determina el grado de compromiso en materia de Responsabilidad Empresarial con la Discapacidad en áreas esenciales como son la estrategia y liderazgo, el compromiso de la alta dirección hacia las personas con discapacidad, la gestión de los recursos humanos, el cumplimiento de la normativa y las políticas inclusivas y de igualdad de oportunidades en todos los procedimientos de selección, acceso al empleo, promoción profesional y formación. La Fundación Bequal, entidad que gestiona la concesión de la certificación con el mismo nombre, es un modelo sistematizado de indicadores certificable que reúne todo el patrimonio y experiencia de sus entidades fundadoras: el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) , la Fundación ONCE, FEACEM y la Fundación Seeliger y Conde. ECONOMÍA Las mutuas ingresan 3.255 millones de euros en el Fondo de Contingencias de la Seguridad Social el 2015 L as mutuas ingresarán, con carácter extraordinario, 3.254,98 millones de euros al Fondo de Contingencias Profesionales de la Seguridad Social, antes de finalizar el mes de julio de 2015. Esta importante aportación económica de las Mutuas ha sido posible gracias a la aplicación de técnicas de gestión privada, en el ámbito de las prestaciones públicas de Seguridad Social en las que colaboran, lo que ha propiciado que estas Asociaciones Privadas de empresarios, sin ánimo de lucro, hayan constituido un importantísimo nivel de reservas, con cargo exclusivo a las cotizaciones empresariales. Esta aportación se motiva por los cambios producidos en la reciente reforma del marco normativo regulador de Sector de Mutuas, donde se han establecido unos nuevos límites a las reservas obligatorias con las que estas organizaciones empresariales deben explicar, para hacer frente a las posibles desigualdades que puedan producirse en los resultados económicos generados entre los diferentes ejercicios. Sin perjuicio de lo anterior, cabe destacar que, las Mutuas colaboradoras con la Seguridad Social son las únicas entidades del Sistema que, durante los años que ha durado la crisis, han realizado aportaciones a los Fondos de la Seguridad Social. El importe de estas aportaciones asciende a Las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social ya han aportado 3.961,6 MEUR entre los años 2008 y 2013 3.961,67 millones de euros, que se han destinado a ayudar al pago de las pensiones. En concreto, con cargo a los resultados de los ejercicios de 2008 a 2013, las Mutuas ingresaron 2.888,22 millones de euros al Fondo de Prevención y Rehabilitación, y 1.073,45 millones de euros al Fondo de Reserva de la Seguridad Social. Las contribución de las Mutuas a los Fondos de la Seguridad Social, son el resultado de la excelencia con la que, año tras año, estas entidades han venido colaborando, desde la esfera privada, en la gestión de las prestaciones públicas que tienen encomendadas, motivada por la mejora continua de sus procedimientos, procesos y tareas desarrolladas en su trabajo diario, que permite ofrecer una atención de la máxima calidad, personalizada y eficiente, orientada a una completa recuperación de la salud de los trabajadores, ahorrando a su vez costes a las empresas y ayudando a la sostenibilidad del Sistema de Seguridad Social, gracias a los excedentes económicos derivados de su gestión. Las Mutuas como Entidades Colaboradoras con la Seguridad Social, cuentan con la confianza de prácticamente todos los empresarios españoles, ya que más de 1.390.000 empresas, el 98,45% del total, han optado por cubrir voluntariamente con una Mutua las Contingencias Profesionales de más de 12.400.000 trabajadores. 8 Actualidad octubre 2015 oficinAs sectoriales ONCADIS defiende el valor estratégico de la salud laboral en el sector de la discapacidad La oficina sectorial de Activa Mutua, entidad implicada en innovación social, también incide en la importancia de la eliminación de barreras en la comprensión Redacción Activa Mutua, Madrid L a Oficina de Centros y Servicios de Apoyo a Personas con Discapacidad (ONCADIS), de Activa Mutua fue presentada recientemente en la Secretaría de Estado de Servicios Sociales. En este evento, que se celebró el pasado 28 de abril en Madrid con motivo de la celebración del Día Internacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo, y en colaboración con el Ministerio de Sanidad, se resaltó la importancia de la salud laboral a través de la prevención de riesgos laborales, y de la mutua de accidentes a través de la reducción de la siniestralidad y el absentismo, como factores imprescindibles y estratégicos que afectan a la competitividad y rentabilidad de las empresas sociales. El acto fue inaugurado por Jose Ángel Zabalza, Subdirector de Activa Mutua y Director de Oficinas Sectoriales, que destacó el carácter pionero y la idiosincrasia innovadora de Activa Mutua a la hora de sectorizar servicios y ofrecer trajes a medida en el ámbito de las prestaciones y asistencia de la Seguridad Social. Debido a esto, y aparte de ONCADIS, la más joven de las cuatro oficinas con que cuenta Activa Mutua, también dispone de oficinas especializadas para sectores como: Enseñanza (Onses), Turismo (ONTUR) y OME, dirigida a emprendedores y autónomos. Posteriormente participaron las patronales estatales más representativas de sector, FEACEM y AEDIS, lo destacaron a través de sus representantes la importancia que supone para el sector la creación de esta oficina sectorial y el continuo intercambio de conocimientos y experiencias, con el objetivo de dotar a estas entidades de medidas específicas en materia de Seguridad Social y Salud Laboral. Antonio Andújar, director ONCADIS, definió esta oficina sectorial como un servicio especializado y totalmente nuevo dirigido a mutualistas, y con el que Activa Mutua hace una firme apuesta por el sector de la discapacidad y para la salud de sus profesionales, ratificando el compromiso y la sensibilidad que esta entidad colaboradora ha mostrado históricamente con este sector, y los servicios innovadores resuelven La oficina dirigida por Antonio Andújar fué presentada en la Secretaría de Estado de Servicios Sociales. históricas reivindicaciones de los representantes de la discapacidad. Como cierre a esta mesa, el. Director General de Políticas de Apoyo a Personas con Discapacidad del Ministerio de Sanidad, D. Ignacio Tremiño, definió a ONCADIS como “proyecto de innovación social”, y ofreció todo su apoyo a Activa Mutua. Posteriormente se presentaron todas aquellas publicaciones que Activa Mutua ha elaborado en formato de lectura fácil con la pretensión de aplicar esta técnica de redacción para la prevención de riesgos laborales y resaltar el importante papel que desempeñan los validadores de textos en la comprobación de la comprensión de los textos adaptados. Un aspecto metodológico que supone una garantía, una prueba de calidad y una forma de generar un círculo virtuoso en torno a la lectura fácil, como oportunidad de inclusión laboral de las personas con discapacidad intelectual. Proyectos como ONCADIS contribuyen sin duda a estas metas, tal como confirmó Óscar García, Director Dilofácil, y Jorge M. Pérez, Presidente del Instituto de Lectura Fácil. También se destacó que ONCADIS ha servido para demostrar que es posible la participación de las personas con discapacidad en todos los procesos vinculados con la lectura fácil: adaptación, validación, impresión, ensamblaje, manipulados o transporte, Oncadis participa en el Día Internacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo entre otros. Se contó con la presencia de técnicos de apoyo y validadores de la entidad sevillana Anido, que explicaron la metodología usada en los documentos. Los documentos de Activa Mutua adaptados y validados habían supuesto “un auténtico reto personal y profesional”, tal como destacaron Laura Hinojosa y Laura Monge. El evento celebrado en colaboración con el Ministerio de Sanidad, finalizó con una mesa redonda que llevó por título: Valor estratégico de la salud laboral en el sector de la discapacidad y que contó con la colaboración Colaboración de referentes en esta materia: Daniel Alonso de Grupo AMAS, Daniel Martín de Afanias, José Pedro Triano de Activa Mutua, Rafael Córdoba de FEAPS y Ricardo González de Ilunion.l acto disfrutó de una activa participación de los asistente Antonio Andújar, director de ONCADIS, durante su presentación. Actualidad 9 octubre 2015 oficinas sectoriales Más del 20 por ciento de las bajas en los centros docentes están causadas por problemas en la voz de los profesores La ONSE de Activa Mutua acomete una ardua tarea de investigación para promover el cuidado de este instrumento y cómo acometer las emergencias sanitarias en los colegios tes que cuentan con formación específica sobre prevención de las alteraciones vocales y técnicas para el uso de la voz”. Redacción Activa Mútua, Madrid E ntre el 20 y el 80 por ciento de los docentes presentan a lo largo de su vida trastornos de la voz debido al esfuerzo vocal mantenido y constituyen un 15,8 por ciento de las causas de incapacidad temporal. Son esenciales, pues, acciones preventivas de los trastornos de la voz en el profesorado, basadas en hábitos de higiene vocal y técnicas vocales específicas para su uso profesional, como el correcto manejo de la voz proyectada. La Oficina del Sector de la Enseñanza (ONSE) de Activa Mutua ha reeditado, dentro de su colección de guías de educación preventiva, una guía sobre cuidados de la voz en los docentes, resultado de un intenso trabajo de investigación junto al Colegio de Logopedas Andaluz, para garantizar la salud y la seguridad laboral en los centros educativos españoles. Dicha guía pretende cuidar o potenciar un bien preciado para los maestros como es la voz. Emergencias sanitarias Fernando Quesada, director de l’ONSE, impartiendo una conferencia. Fernando Quesada, director de la ONSE, argumenta que este material tiene como objetivo principal capacitar a los docentes sobre los mecanismos de la producción vocal normal y los factores que la modifican. Es por esto que resulta de suma importancia proporcionar las herramientas que permitirán a quienes desarrollan tareas de enseñanza, reducir sus excesos vocales, aprender una adecuada técnica vocal, y adquirir hábitos y conductas que ayuden a mejorar la calidad de su voz. “La voz es la principal herramienta de trabajo de los maestros y sin embargo son pocos los docen- Por otro lado, los accidentes suponen la primera causa mundial de mortalidad tanto en el adulto como en menores. Resulta imprescindible mejorar la educación sanitaria de la población para que se convierta en el primer agente de la “cadena de supervivencia”. La labor de la ONSE en los centros docentes también difunde el análisis de las posibles situaciones de emergencia, así como la adopción de medidas necesarias para su control, entre otras, los primeros auxilios entre el personal de los colegios, dada la importancia que tiene la primera asistencia que se presta a una persona que está sufriendo un episodio de urgencia o afectación de su salud. Quesada subraya que “el profesorado se enfrenta diariamente a estas situaciones cuando cualquiera de sus com- pañeros de trabajo, alumnos o alumnas sufre algún accidente, por lo tanto no se puede aplicar de manera indiscriminada y requiere de la utilización de unas técnicas y metodologías precisas y concretas”. El director de la ONSE resalta que “el tiempo de actuación es uno de los factores esenciales a la hora de mejorar la supervivencia”. Y añade que “sin el adecuado entrenamiento, se pueden provocar dificultades en la voz y lesiones persistentes que afecten el desempeño del trabajo”. El objetivo de esta guía es que los docentes aprendan a cuidar su voz y prevenir los problemas vocales del profesorado. Así mismo, Quesada detalla cuáles son las demás guías a las que la ONSE ha dedicado todos sus esfuerzos y efectivos en el último año. Estas son, además de la guía sobre cuidados de la voz en los docentes, la de Emergencias sanitarias en el ámbito educativo, la de Riesgos Psicosociales en los docentes y por último la que aborda la Inteligencia Emocional en los docentes. formacióN El Área de Gestión Integral y Afiliación/Cotización presenta un nutrido programa formativo El objetivo es preparar a sus técnicos en las novedes legislativas y nuevos aplicativos desarrollados por la mutua Redacción Activa Mutua, Barcelona E l Área de Gestión Integral y Afiliación / Cotización de Activa Mutua, dirigida por Eduard Llopis Coral, ha impulsado un nutrido programa formativo para sus técnicos de gestión integral ante las abundantes novedades legislativas respecto a las prestaciones de la Seguridad Social ya las nuevas aplicaciones desarrolladas por la propia entidad, a fin de ofrecer un servicio más efectivo y ajustado a las necesidades de los mutualistas. Según Llopis, los técnicos de gestión integral y delegados de ciudades como Madrid, Barcelona y Málaga han asistido a jornadas de dos días que, bajo el título “Novedades legislativas, Nuevas Aplicaciones en la Gestión Integral” y “Proyecto Aplica”, han mirado “de unificar criterios y procedimientos para el personal con funciones de gestión integral, optimizar recursos y gestionarlos eficazmente, fomentar el uso y difusión de las nuevas herramientas informáticas, así como acceder a la información de actualidad relacionada con la nueva normativa acaecida entorno de la Seguridad Social “. Llopis asegura que la mutua ha hecho un “importante esfuerzo de adaptación a la nueva normativa”, aparte de informar de los detalles más nuevos, se ha potenciado el desarrollo de aplicaciones de la mutua como el conocido Servimutua con la intención de que a las empresas les sea más sencillo inte- ractuar con la mutua. También se han introducido en el Programa Aplica para la gestión de la productividad y el absentismo en las empresas mutualistas, que no sólo recoge aquellos trastornos habituales del clima laboral patológico sino que explora todas aquellas fortalezas organizativas generadoras del clima laboral positivo como el reconocimiento , compromiso, equidad o el desarrollo del talento. Todo con el objetivo de reducir el absentismo, gestionar el capital humano, mejorar el clima laboral, evaluar las competencias de equipos y personas, y definir programas de formación y desarrollo. Otra de las temáticas abordadas ha sido el sistema Cret@ que ha obligado a las empresas a cambiar de metodología ya asistir a cambios significativos en los sistemas informáticos de recaudación y cotización. Ahora es la Tesorería General de la Seguridad Social la que calcula las cuotas de los trabajadores y la empresa debe enviar información individualizada de cada trabajador necesaria para el cálculo de las cotizaciones. También se ha profundizado en la sistemática de trabajo por objetivos como es el cronograma de tareas, con la intención de ser más productivos y resolutivos en ámbitos como, por ejemplo, el control de las deducciones, botiquines o bonus malus (sistema de incentivos para beneficiar a aquellas empresas que se distinguen por su contribución a la reducción de la siniestralidad laboral). Llopis destaca que en el primer Eduard Llopis, director del área de Gestión Integral y Afiliación/ Cotización. trimestre del año se ha asistido en las afiliaciones de Activa Mutua “a una tendencia al alza” del 3,2 por ciento respecto a la misma época del año anterior; del 2,5 por ciento en empresas asociadas y de aproximadamente un seis por ciento en referencia a cuotas. 10 Opinión Activa octubre 2015 OPINIÓN ANÁLISIS NUEVA de la ESTRATEGIA ESPAÑOLA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 2015-2020 Acaba de publicarse la nueva Estrategia Española de Seguridad y Salud Laboral en el Trabajo 2015-2020, tras más de 2 años de espera y cuando se van a cumplir 20 años de la publicación de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Es una necesidad de seguir trabajando en la anterior Estrategia Española 2007/2012 y en una etapa marcada por la preocupación debido al aumento de la siniestralidad laboral en los últimos dos años (2013 y 2014). Basándonos en el convencimiento, ante una sociedad cada vez más sensibilizada, de que la Prevención de Riesgos Laborales es el medio más útil y eficaz para la reducción de accidentes laborales y enfermedades profesionales, esta estrategia pretende, en términos generales, seguir trabajando, incluso, de forma más estricta, en la mejora continua de las condiciones de trabajo, pero esta vez, con especial foco de atención al estudio y reducción de enfermedades profesionales y enfermedades relacionadas con el trabajo. La estrategia amplía el reconocimiento de dichas enfermedades, ya que existen enfermedades que se potencian en el ámbito laboral y que hasta hoy en día se consideraban como enfermedad común, generando grandes costes para la Seguridad Social (ejemplo cánceres de tipo profesional o enfermedades que se derivan de riesgos psicosociales) y alerta de los “riesgos emergentes” que se derivan del progreso tecnológico en mercado laboral. Otro aspecto importante y novedoso de esta estrategia es que tiene como objetivo general la promoción de una mejor aplicación de la legislación y normativa relacionada en materia de seguridad y salud laboral, especialmente en las pequeñas y medianas empresas. Las pymes tienen un papel protagonista ya que el 95% de las empresas de nuestro país, en el año 2013, contaban con una plantilla de menos de 9 trabajadores, según el Ministerio de Industria, y muchas veces desconocen o no saben interpretar en dichas disposiciones legales su deber de cumplimiento. En base a lo comentado anteriormente, se definen unos objetivos específicos junto con unas líneas de acción, para facilitarnos su desarrollo, y que a su vez se desarrollarán en medidas más concretas, todo ello, igualmente, fruto del consenso entre representantes de todas las Administraciones Públicas, de las Comunidades Autónomas así como distintos Interlocutores Sociales. Estas se irán implementando de manera sistemática y ordenada en 3 Planes de Acción bianuales, con una dotación mínima de 36 millones de euros. Como objetivos específicos están: •Mejorar la eficiencia de las instituciones, tanto públicas como privadas, dedicadas a la prevención de riesgos laborales. Para ello, se pretende, si fuese necesario, una transformación y adecuación de las Plan General de Actividades Preventivas para las mutuas. Resolución de 4 de mayo de 2015 (BOE 14 de mayo de 2015) El pasado 14 de mayo se publicó la Resolución de 4 de mayo de la Secretaria de Estado de la Seguridad Social, por la que se establece el Plan General de las Actividades Preventivas de la Seguridad Social, a aplicar por las mutuas colaboradoras de la Seguridad Social en la planificación para el año 2015. La mencionada Resolución se dicta de conformidad con lo establecido en el art. 68.3c) de la Ley General de la Seguridad Social y la Orden TAS/3623/2006 por la que se regulan las actividades preventivas en el ámbito de la Seguridad Social y la Financiación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales. En paralelo, a nivel nacional, europeo e internacional se han desarrollado Estrategias de Seguridad y Salud en el trabajo con el objetivo de reducir de forma constante y significativa la siniestralidad laboral. Existen actividades y sectores que, a pesar de los esfuerzos realizados, presentan unos elevados índices de siniestralidad y, por lo tanto exigen potenciar y mejorar la respuesta institucional acometiendo acciones de sensibilización, promoción, asesoramiento técnico, vigilancia y control o cualquieras otras que se consideren adecuadas. Esta Resolución viene a dar cumplimiento a tales previsiones, en la que se regula, por un lado los criterios y prioridades a aplicar por las mutuas en la planificación de sus actividades, así como su financiación para el desarrollo de dichas actividades. Durante el año 2015 se considera conveniente dar continuidad a las actuaciones llevadas a cabo durante el 2014, actualizando los sectores prioritarios a los cuales estructuras organizativas y funcionales para dar mayor capacidad de respuesta. Y por otro lado, intensificar la coordinación institucional entre las Administraciones Públicas competentes en materia de seguridad y salud en el trabajo y potenciar la colaboración de los interlocutores sociales y de todas aquellas entidades que nos dedicamos a la mejora de las condiciones de trabajo (entre las que nos encontramos las mutuas) con el fin de dar mayor convergencia y unidad a todas las actuaciones que se desarrollen en materia preventiva. •Potenciar actuaciones de las Administraciones Públicas en materia de análisis, investigación, promoción, apoyo, asesoramiento, vigilancia y control de la prevención de riesgos laborales. Se apuesta por actuaciones encaminadas a la concienciación o sensibilización, divulgación y asistencia técnica, mediante la puesta en marcha de campañas y jornadas técnicas. Promover e impulsar actuaciones de I+D+i, y desarrollo de actuaciones de buenas prácticas. •Promover, con la participación de los Interlocutores Sociales y las Comunidades Autónomas, la mejora de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, especialmente en sectores, actividades, colectivos y empresas de mayor riesgo Se planificarán actuaciones específicas para mejorar las condiciones de trabajo de colectivos de mayor riesgo o que sean vulnerables, profundizando en temas como la seguridad vial laboral, la reducción de trastornos de origen musculoesquelético, la evaluación de riesgos psicosociales, el estudio de riesgos emergentes originados en novedosos procesos industriales. Por otra parte, se promoverá la integración de la prevención y la aplicación de la coordinación de actividades empresariales, en las pyme y microempresas. •Fortalecer la participación de los interlocutores sociales y la implicación de los empresarios y trabajadores en la seguridad y salud en el trabajo Se reforzará el papel de los órganos consultivos y de participación institucional en dicha materia. Se potenciarán las negociaciones colectivas para que se establezcan acuerdos sectoriales en materia de prevención, especialmente en las pymes y microempresas, favoreciendo así la integración de la prevención de riesgos laborales con una mayor implicación a todos niveles jerárquicos de la empresa. La Estrategia 2015-2020 pretende conocer mejor nuestras debilidades, convertirlas en fortalezas y hacer frente a las dificultades que se presentan en el camino hacia esa meta común de unos lugares de trabajo seguros, saludables y productivos. M. Salud López Técnica del departamento de PRL Activa MUtua 2008 se dirige. Los criterios y prioridades a aplicar son: •Programa de asesoramiento técnico a Pymes y empresas de sectores preferentes: Comprende la realización de visitas a empresas asociadas en las que concurran las siguientes características, para dispensarles asesoramiento técnico. •Empresas de menos de 50 trabajadores de sectores preferentes, en los que se registran mayor número de accidentes graves o mortales, según anexo 1. •Empresas de siniestralidad elevada, es decir que en el año 2014 hayan presentado un índice de accidentabilidad propio superior al 2013 o hayan tenido accidentes graves o mortales, con el objetivo de analizar las causas y asesoramiento de medidas preventivas. •Empresas que en el año 2014 hayan declarado enfermedades profesionales con baja por los agentes y sectores relacionados en el anexo 2 de la Resolución. •Programa de asesoramiento a empresas o actividades concurrentes. •Programa de difusión sobre “Prevención10.es” y “Prevención25.es”, asesoramiento a empresas de hasta 25 trabajadores y a los trabajadores autónomos adheridos. •Programa sobre el control de gasto en prestaciones económicas de la Seguridad Social por contingencias profesionales, en el cual se elaborará una estadística para el control del coste de las prestaciones económicas derivadas de los accidentes. Desde el Departamento de Prevención de Activa Mutua 2008 nos ponemos a disposición de las empresas para ampliar, comentar o aclarar cualquier cuestión que pudiera surgir derivada del desarrollo de la Resolución Más info: Resolución de 4 de mayo de 2015. Montserrat Pàmies i Barberà jefa del Departamento de PRL Activa Mutua 2008 octubre 2015 Opinión Activa 11 informe «Doctor, MI PAREJA dice que ronco…» Una alerta para evitar accidentes laborales Muy a menudo, en la práctica diaria del médico neumólogo, esta es la frase con la que el paciente comienza la explicación de su enfermedad cuando le preguntamos por el motivo de su consulta. Y este paciente, forma parte de un colectivo que conforma más del 40% del total de visitas ambulatorias que se estima consultan al neumólogo general para trastornos respiratorios durante el sueño. A continuación, somos nosotros los que dirigimos la entrevista y le hacemos varias preguntas en relación al estudio de una eventual síndrome de apneahipopnea del sueño (SAHS). Así pues, en base a diferentes cuestionarios (cuestionario Stop-BANG, cuestionario Berlin, escalera del sueño de Epworth, inventario de depresión de Beck, etc) intentamos averiguar sobre todo, la intensidad y la frecuencia del ronquido, la presencia o no de ‘apneas y la frecuencia de su aparición - en diario, semanalmente - y, especialmente aquellos síntomas que puedan ser consecuencia de una falta de descanso nocturno, como pueden ser cansancio durante el día, excesiva somnolencia diurna (ESD) o aparición de sueño en determinadas circunstancias. Todo esto, asociado a unos determinados fenotipo, sexo, edad y la presencia o no de hipertensión arterial, nos permitirá considerar el riesgo de que el paciente sufra una SAHS y tomar la decisión sobre la eventual necesidad de realizar un estudio polisomnográfico nocturno que nos permita diagnosticar la presencia de un trastorno respiratorio durante el sueño, principalmente un síndrome de apnea obstructiva del sueño (SAOS). SAOS se caracteriza por episodios recurrentes de obstrucción completa o parcial de la vía aérea superior durante el sueño. Otros trastornos respiratorios durante el sueño, son el síndrome de resistencia aumentada de la vía aérea superior (SARVAS), el síndrome de apnea central del sueño (SACS) y el síndrome de hipoventilación obesidad (SHO). SAOS es actualmente una de las patologías respiratorias crónicas más prevalentes en personas adultas, sólo superada por el asma bronquial y probablemente la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC). Se estima que por lo menos un 4% de hombres y un 2% de mujeres la padecen. Pese a que el 80% de los casos están sin diagnosticar, se estima que la SAOS afecta actualmente a más de un millón y medio de personas en España, lo que la convierte en el trastorno del sueño más frecuente después del insomnio . En los últimos años, la comunidad médica y la población general, son cada vez más conscientes de la interrelación entre la roncopatía, el ESD, SAOS y las enfermedades cardiovasculares - hipertensión arterial, arritmias, infarto de miocardio y los accidentes cerebrovasculares - las cuales pueden conllevar alteraciones en el metabolismo y en la función cerebral. Por tanto, el número de visitas médicas con respecto a esta patología se incrementa día a día. SAOS no tratada tiene consecuencias peligrosas para la salud y si es de grado severo, se asocia a un incremento del riesgo de muerte por cualquier causa en las personas de mediana edad, especialmente del sexo masculino. SAOS, se correlaciona estrechamente con el aumento del peso corporal y, consecuentemente, hay una tendencia a ocasionar o empeorar una obstrucción de la vía aérea superior durante el sueño. Un aspecto importante de esta patología es su relación con los accidentes de tráfico y laborales. Los estudios muestran que los pacientes con SAOS tienen de dos a siete veces, más riesgo de causar un accidente de tráfico. Es más, en un estudio realizado en Pennsylvania, en EEUU, se detecta una prevalencia más elevada de SAOS en los conductores de camión profesionales, entre un 5% y un 18% según el grado de severidad. El diagnóstico de la enfermedad conlleva la realización de un estudio polisomnográfico nocturno que nos permite determinar el tipo de síndrome de apnea que sufre el paciente y su grado de severidad. Esto es, la grabación mediante el equipo adecuado, de una serie de parámetros que incluyen el flujo nasobucal, la posición corporal, la saturación de oxígeno de la sangre, la frecuencia cardiaca, la posición corporal, los movimientos abdominales y torácicos , los movimientos de las piernas y la actividad cerebral durante el sueño con el correspondiente hipnograma. En base a esta información estableceremos el tratamiento que, para la SAOS incluye en primer lugar medidas dietéticas, esto quiere decir que habrá una dieta hipocalórica eficaz; habrá que considerar la posibilidad de la cirugía bariátrica en aquellos pacientes con obesidad mórbida o con obesidad severa si ésta se acompaña de otras enfermedades. También medidas higiénicas para descansar bien, como son el dormir un número suficiente de horas y de manera regular, evitando el tabaco, las bebidas estimulantes antes de acostarse y los hipnóticos. Esto se complementará con terapias específicas entre las que, en primer lugar, hay que considerar la administración mediante el aparato adecuado, de una presión positiva continua en la vía aérea superior (las siglas en inglés son CPAP), al menos durante 4 horas durante el sueño, la cual evita el colapso de la vía aérea y, en consecuencia, la producción de las apneas. Otros tratamientos a tener en cuenta son el uso de dispositivos orales de avance mandibular o de retención lingual, sobre todo en los casos de SAOS leve o moderada y en último término, la posibilidad de cirugía de la vía aérea superior. No disponemos en la actualidad de un tratamiento farmacológico específico que sea eficaz para esta enfermedad. Los pacientes con una SAOS correctamente tratados, equiparan los riesgos para las enfermedades antes mencionadas, con los de las personas que no padecen la enfermedad y además, experimentan una clara mejoría de la sintomatología por la que acudieron a nuestra consulta y sus parejas, también lo agradecen. Dr. Ramon Magarolas i Jordà Especialista en PneumologÍa JEFE UniDAD deL SUEÑO. Clínica Activa MUtua 2008 TARRAGONA 12 Actualidad octubre 2015 actualiDAD Apuesta decidida de Activa Mutua por las políticas de Responsabilidad Social Corporativa Al compromiso de la entitad por la igualdad efectiva hombre/mujer y por la diversidad, hay que añadir la adhesión voluntaria a compromisos sociales y ambientales para contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad nado por una asociación a favor de las personas con discapacidad intelectual. Redacción Activa Mutua, Reus A ctiva Mutua, una de las primeras mutuas colaboradoras de la Seguridad Social del Estado, continúa esforzándose por avanzar en la aplicación de políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en su organización. El compromiso de Activa Mutua hacia las personas, el medio ambiente y el conjunto de la sociedad se refleja en las numerosas actuaciones realizadas por la entidad en su día a día con el objetivo de contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad. Las personas Siguiendo con su compromiso hacia la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, Activa Mutua mantiene la comisión paritaria nacional para la igualdad, integrada por una representación del personal de Activa Mutua y la empresa. Después de hacer una evaluación interna, la comisión ha impulsado varias actuaciones para promover la igualdad de oportunidades en la contratación, la formación y la promoción dentro de la empresa. También se ha actualizado y aprobado el manual para la prevención del acoso sexual y la violencia en el trabajo. En cuanto al trato de la diversidad, Activa Mutua está adherida al programa Charter de la Diversidad, promovido por la Fundación Diversidad, que promueve la igualdad y el respeto al derecho de inclusión de todas las personas, con independencia de sus características. En esta línea, Activa Mutua tiene vigentes acuerdos de colaboración con diversas entidades del Estado (Sifu, Fundación Aspros, Asociación Shalom, Grupo Columbia, Centro Especial de Ocupación Xavier Aguilar) para contribuir a la reinserción laboral de trabajadores con discapacidad física, psíquica, mental o sensorial. El compromiso de Activa Mutua hacia la no discriminación de las personas en el año 2014 fue más allá y la entidad cerró además la firma de acuerdos con empresas del cuarto sector, la elaboración de las guías Primeros auxilios y Atención Básica y Gestión del Estrés en centros y servicios de apoyo a personas con discapacidad, así como la elaboración de la guía de Servicios de Oncadis. En este ámbito de apoyo a las personas con discapacidad Activa Mutua ha puesto en marcha el Servicio Activa Inclusión para la readaptación profesional e inclusión social y laboral de personas con incapacidad sobrevenida. También se ha cerrado un acuerdo de colaboración con AsproRecicla, centro especial de trabajo gestio- Compromiso social Las políticas de RSC impulsadas por Activa Mutua incluyen también numerosos compromisos sociales. Así la entidad está adherida al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el Programa para la Reducción de las Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (CO2) y el Manifiesto por la Corresponsabilidad a través de los cuales las entidades firmantes se comprometen a trabajar para una sociedad más justa, solidaria, sostenible y cohesionada. Activa Mutua ha establecido un Código de Conducta Ética para todas sus actuaciones y ha redactado y aplicado la Corporate Compliance Policy, que incluye las políticas de la empresa en referencia a regalos, invitaciones y gastos empresariales, marcando límites y canales de información de los mismos. Desde 2006, además, Activa Mutua dispone de su Código de Buenas Prácticas. Otras actividades dentro del ámbito social de Activa Mutua son acciones de voluntariado de su personal con actividades benéficas y solidarias, participación en campañas de donación de sangre y la adhesión a la campaña “taponar para una nueva vida”, impulsada por la Fundación Seur. Gestión medioambiental Dentro del Plan estratégico de Activa Mutua establece un objetivo operativo considerado básico: integrar un comportamiento sostenible en toda la organización. En la consecución de este objetivo la entidad aplica una serie de medidas que pasan por una acertada política de compra de bienes y servicios, la implantación de la norma ISO 14001 en toda la organización, el desarrollo y divulgación de tecnologías que no sean agresivas con el medio ambiente, por la sustitución de los equipos de revelado analógico de radiología para equipos digitales, para la gestión correcta de residuos de material quirúrgico y medicamentos (externalizado a empresas especializadas) y por la publicación del informe anual de emisiones de gases, así como del consumo de energía y material fungible de la organización. Activa Mutua evalúa constantemente estos aspectos con pruebas piloto en sus centros con el objetivo de ir reduciendo consumo energético y generación de residuos, especialmente en material de oficina y desplazamientos de personal, por lo que se está impulsando la realización de videoconferencias. Activa Mutua, pionera en la transmisión por el nuevo Sistema de Liquidación Directa Es una de las primeras empresas de todo el Estado en realizar la comunicación mediante este sistema Redacción Activa Mutua, Reus A ctiva Mutua destaca por ser de las primeras mutuas colaboradoras de la Seguridad Social de todo el Estado en realizar la comunicación por el sistema de liquidación directa, según reconoce la Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS). Activa Mutua ha participado en el proyecto de implantación del nuevo Sistema de Liquidación Directa desde el inicio de su fase de pruebas que la TGSS impulsó, concretamente fue seleccionada en marzo de 2014 para incluirse en la versión beta de la aplicación y así iniciar el proceso de pruebas en el procedimiento de comunicación y remisión de datos, colaborando con la Dirección Provincial de la TGSS en todo el proceso de detección y depuración de errores iniciales del sistema. Posteriormente, y dada la superación con creces de la fase anterior, el pasado mes de enero de 2015 Activa Mutua fue seleccionada e incluida nuevamente en la fase de prácticas del sistema. Esta etapa supuso la puesta en práctica de todo el proceso completo en funcionamiento real del nuevo sistema (wincret @) a la vez que en paralelo se mantenía el anterior sistema (Winsuite). La culminación del proyecto llega con la comunicación oficial por parte de la TGSS que Activa Mutua inicie desde comienzos de julio las transmisiones de datos a través del Sistema de Liquidación Directa en real, abandonando a partir de este momento el sistema anterior por el que se rigen todavía la mayor parte de las empresas. Dado el éxito en la implantación del nuevo sistema en Activa Mutua, debido a la excelente labor llevada a cabo desde su área de Recursos Humanos, la entidad es una de las pioneras tanto en las fases de implantación como en el inicio del uso del sistema en su vertiente real, lo que conlleva una ventaja significativa en términos de funcionamiento y experiencia. Este sistema ha significado la reforma del sistema de cotización y recaudación. Modifica todos los trámites y gestiones actuales mediante el uso intensivo de herramientas telemáticas, significa la simplificación y automatización del cumplimiento de las obligaciones sociales por parte de las empresas, ya que les facilita la liquidación y el cálculo de las cuotas de cada trabajador, así como la reducción de cargas administrativas. Actualidad 13 octubre 2015 eventos Celebrada la primera Convención de Sistemas de Información de Activa Mutua Medio centenar de profesionales analizan los ambiciosos retos del nuevo ERP Redacción Activa Mutua, Reus L os días 27 y 28 de abril tuvo lugar la primera Convención de Sistemas de Información (SI) de Activa Mutua en la sede central de la entidad ubicada en Reus-Tecnoparc. Según el director y el subdirector de esta área, Mikel García de Albéniz y Joan Sancho Domènech, respectivamente, la motivación principal que suscitó este evento fue la puesta en marcha a la entidad del nuevo ERP, “un desarrollo estratégico complicado y crítico para la organización”. El ERP, el nuevo entorno aplicativo de la mutua, es un sector de trabajo muy específico que apenas abordan los proveedores de software y que, por tanto, obliga a estas entidades a desarrollar su propia tecnología. “Cada una de las mutuas”, reflexionan, “ejecuta desarrollos propios y adaptados, aunque hay parcelas que se complementan con guardanrrollos adquiridos desde un tercer ámbito como puede ser el de las nóminas o los recursos humanos “. Alertan de la obsolescencia del Momento de las jornadas celebradas en la sede de Activa Mutua en Reus-Tecnoparc. software que, además, va ligado a la capacidad de interconexión con el abundante número de nuevos programas informáticos que van surgiendo. Este hecho obliga a disponer de versiones recientes y actualizadas. “No estamos en una fase crítica de obsolescencia”, destacan en referencia a Activa Mutua, “pero sí que las aplicaciones ya tienen algún tiempo y, por tanto, deben ser renovadas”. No se puede olvidar la problemática de las aplicaciones nativas de las mutuas que ope- raban antes de la fusión y que dieron como resultado Activa Mutua. “Esto obliga a hacer un sobreesfuerzo para conseguir plasmar una uniformidad y homogeneidad en el software de la entidad”, indican los responsables de SI, “tras el primer reto que fue la fusión, donde no podíamos tener demasiados impedimentos, tuvimos que ser muy rápidos y operativos para poner al día a la organización “. Transcurridos ya cinco años de la fusión, “ahora es el momento de plantear una renovación profunda del software”. Todos estos temas fueron abordados en la convención, además de cohesionar el equipo y informarlo de todas y cada una de las especialidades que se ejercen en el área como son: el Departamento de Sistemas, Soporte al Usuario, Desarrollo y Calidad. El área de SI la integran un total de 39 personas (23 internos y 16 externos), todo con un objetivo claro: el desarrollo del nuevo ERP. La primera Convención de SI de Activa Mutua ha establecido un precedente ya raíz de la buena predisposición de los profesionales del área, García de Albéniz y Sancho se muestran convencidos de que el evento “tendrá continuidad anual”. “Es ponerse al día en un sector donde la tecnología avanza a pasos agigantados y mirar cómo planificamos al respecto”, concluyen. Activa Mutua, presente en el XIII Congreso del Foro Europeo para la Investigación en Rehabilitación realizado en Helsinki Representada por el Dr. Tomislav Kranjcec, jefe del Departamento de Rehabilitación y Unidad de Biomecánica Redacción Activa Mutua, Reus A ctiva Mutua ha sido la única mutua española que ha participado en el prestigioso XII Congreso del Foro Europeo para la Investigación en Rehabilitación que tuvo lugar los pasados 6 y 9 de mayo en el Marina Congress Center de Helsinki (Finlandia). En este congreso, el Dr. Tomislav Kranjcec, jefe del Departamento de Rehabilitación y Unidad de Biomecánica, y su equipo, formado por Belén Requena y Montse Martín, presentaron el innovador estudio sobre «Rehabilitación del equilibrio en un paciente con amputación femoral”, un exitoso protocolo de recuperación mediante el sistema NedSVE / IBV con la presentación de un caso clínico concreto. El NedSVE / IBV es una sofisticada aplicación de software para el análisis, reeducación y seguimiento de trastornos del equilibrio. Permite con un sistema de análisis gráficos, la valoración funcional y rehabilitación de patologías del equilibrio mediante la comparación con patrones de normalidad. En el caso de pérdida de un miembro se requiere un exhaustivo estudio del paciente. De los 150 trabajos que se mostraron en el congreso, únicamente tres fueron españoles: el de Activa Mutua y los de las universidades de Murcia y Sevilla. Asistieron más de 400 personas procedentes de países europeos, EE.UU., Canadá, Japón o Brasil, entre otros. El póster de Activa Mutua se valoró entre las 50 mejores exposiciones. El XIII Congreso del Foro Europeo para la Investigación en Rehabilitación tenía por objetivo avanzar en la investigación y la educación de aspectos psicosociales, mejorar la preparación de los profesionales, la atención de la salud, la rehabilitación y facilitar la integración de las personas con discapacidad. El Dr. Tomislav Kranjcec innova en la rehabilitación del equilibrio. 14 Actualidad octubre 2015 FORMACIÓN Activa Mutua acoge medio centenar de becarios al año Los estudiantes pueden acceder a multitud de convenios de colaboración con centros de formación per familiaritzarse con el entorno laboral Redacció Activa Mútua, Lleida P or Activa Mutua pasan aproximadamente medio centenar de estudiantes al año para establecer su primera toma de contacto con el mercado laboral y la adquisición de aquellos conocimientos prácticos que no les aporta la enseñanza teórica. Una iniciativa que se erige en un excelente complemento para su formación. Para los becarios es una oportunidad única, ya que disponen de la posibilidad de aportar ideas nuevas o una manera de trabajar que pueden llegar a ser aceptados e incluso implantados en la organización. Por otro lado, Activa Mutua es la primera interesada en conseguir que el becario aprenda y adquiera habilidades y competencias necesarias para desarrollar una actividad profesional. Es un vehículo para captar y formar su futuro plantel, teniendo en cuenta los actuales impedimentos para la contratación derivados del actual marco regulador de las mutuas. Desde la Dirección de Recursos Humanos de Activa Mutua señalan que siempre han sido muy bien valorados todos aquellos estudiantes que, transcurridas sus prácticas, han trasladado su entusiasmo por haber colaborado con la entidad. Así, cuando ha existido la oportunidad, algunos incluso han podido acceder a un contrato laboral. Una circunstancia que hoy en día está muy limitada por las restricciones que se derivan del marco regulador del sector de las mutuas. Sin embargo, indican las mismas fuentes, sí se puede rubricar algún contrato temporal, por ejemplo, para pequeñas sustituciones de trabajadores en plantilla en situación de baja laboral. Las prácticas se desarrollan mediante convenios de cooperación con universidades, institutos y centros de formación profesional. Cada estudiante en prácticas dispone de un tutor que se encarga de su formación. En estos convenios quedan establecidas las condiciones generales en las que el estudiante realizará las prácticas. Si un estudiante está interesado en ser becario, debe estar inscrito en la base de datos de orientación de empleo de su centro. Los candidatos preseleccionados por la universidad realizan posteriormente una entrevista y / o pruebas con los responsables de Recursos Humanos (RH) de la empresa. Cuando la empresa comunica el nombre del estudiante seleccionado, el departamento de RH entrega un contrato administrativo entre becario y empresa (no un contrato laboral) y una guía orientativa en la que figuran datos globales de la organización, características de su beca, derechos y obligaciones ..., así como la duración, el tutor que se le ha asignado, los horarios y los contenidos de la práctica. A cada estudiante en prácticas la empresa asignarle un tutor, que se encargará de su formación en el área por la que ha sido seleccionado. El objetivo es el desarrollo de las habilidades profesionales y personales. Una vez terminado el periodo de becario en prácticas, el tutor debe enviar un informe a su universidad Activa Mutua y la URV firman un acuerdo de colaboración en prácticas curriculares Activa Mutua y la Universidad Rovira i Virgili (URV) han suscrito un convenio de colaboración en ámbitos de interés común y que abarca diferentes áreas. En la firma han estado presentes el rector de la URV, Dr. Josep Anton Ferré Vidal y el director gerente de Activa Mutua, Miguel Ángel Puig Tàrrec, así como el vicerrector Dr. Jordi Tous, y el director territorial de Tarrago- na de Activa Mutua, Joan Tuà. Ambas entidades ya colaboran desde hace tiempo en diferentes marcos como la incorporación de estudiantes para la realización de sus prácticas curriculares o la colaboración con la Fundación URV en diferentes áreas. El acuerdo firmado el 28 de julio es un convenio marco que tiene vigencia para los próximos dos años, fortalece y consolida la relación de ambas instituciones y deja abierta la posibilidad de colaborar en multitud de aspectos de interés común. El director gerent d’Activa Mutua, Miquel Àngel Puig Tàrrec; el rector de la URV, Dr. Josep Anton Ferré Vidal, el vicerrector Dr. Jordi Tous, y el director territorial de Tarragona de Activa Mutua, Joan Tuà. en el que quede reflejada y evaluada la trayectoria del estudiante en prácticas. Para el estudiante es importante tener un informe positivo, ya que se trata de un documento que puede incorporar a su currículo. Aumento constante En 2013 pasaron por Activa Mutua un total de 40 becarios, 30 en las instalaciones de Cataluña y 10 en las del resto del Estado. De estos becarios, 18 procedían de universidades, 13 institutos y 9 de otros centros. 29 eran del campo de la administración y 11, de la sanidad. En 2014, la cifra de becarios aumentó hasta 47, de los cuales 37 en Cataluña y 10 en las instalaciones del resto del Estado. 35 fueron universitarios, 7 de instituto y 5 de otros centros. Respecto a sus especialidades, 26 estaban relacionados con la administración y 21 con la sanidad. En total prestaron a la mutua 7.824 horas laborales. Desde principios de 2015, en las instalaciones de Activa Mutua han realizado sus prácticas un total de 31 becarios, 25 de los cuales en las oficinas de Cataluña y seis, en las delegaciones de fuera del Principado. Del total, 25 fueron universitarios, cinco de instituto y uno de otros centros. Por ámbitos de conocimiento y formación, 10 son sanitarios y 21 administrativos. De momento han hecho a la entidad un total de 6.940 horas en prácticas. En este contexto, Diana Muñoz, coordinadora de Prácticas de la Escuela Universitaria de Fisioterapia (EUF) Gimbernat, destaca que este año su centro ha iniciado un convenio de colaboración con Activa Mutua para que estudiantes universitarios de fisioterapia puedan realizar prácticas en las instalaciones de la mutua. “Hemos encontrado una predisposición de colaboración total por parte de los fisioterapeutas de Activa, un hecho que ha revertido directamente en la satisfacción de nuestros estudiantes”. En estos momentos, entre los que ya han ejercido sus prácticas y los que las están realizando, han pasado por Activa Mutua una decena de futuros fisioterapeutas. En el segundo semestre del año, serán cinco, dos en la sede central de Barcelona de la calle Bailén, dos en la Unidad de Biomecánica de la delegación de Tarradellas, los cuatro de tercer curso. Y uno a la delegación de Mataró de segundo curso. Muñoz añade que estos estudiantes están poniendo en práctica los conocimientos adquiridos. Actualidad 15 octubre 2015 novedades tecnología La nueva APP de Activa Mutua se complementará con actualizaciones aportadas por los trabajadores Un concurso premia las seis mejores ideas que potencian la simplificación de trámites, la aproximación y la comunicación fluida con el cliente Redacción Activa Mutua, Tarragona U n concurso premia las seis mejores ideas que potencian la simplificación de trámites, la aproximación y la comunicación fluida con el cliente. La nueva aplicación para smartphones y tablets de Activa Mutua entrará en funcionamiento en octubre. Una herramienta telemática con la que la entidad pretende -aparte evidentemente de estar presente en el hoy tan habitual entorno de la telefonía móvil- consolidar la marca, diferenciarse de la competencia, mejorar, aproximar y agilizar el servicio al cliente. Enfocada hacia empresa, autónomo, asesor y trabajador, ofrece información sobre Activa Mutua, como asociarse, servicios y coberturas, primeros auxilios, redes sociales; dispone de gestor personalizado, notificaciones, siniestralidad y absentismo, accidentes no declarados, envío de documentación, solicitud de duplicados, solicitud de información, plan directorio, buscador de oficinas y centros médicos, luxómetro, sonómetro, medidor de La nueva APP de Activa Mutua entrará en funcionamento en octubre. ángulos y niveles... son algunas de sus múltiples utilidades. Pero, conscientes de la importancia que tiene esta aplicación para la satisfacción al cliente, Activa Mutua acaba de resolver un concurso de ideas entre sus trabajadores para mejorar y diversificar la herramienta con las ideas y propuestas más innovadoras que serán incluidas en próximas actualizaciones. Seis han sido los ganadores: Juan Flores Martín, de la sede central de Barcelona, con una “Herramienta de investigación de accidentes de trabajo”; Anna Montané de la delegación del Vendrell, con la propuesta de “Hacer la web de Activa Mutua móvil y adaptable a dispositivos tipo teléfono y tabletas, y su proyección en redes sociales”. Pablo de Noguera de la sede central de Reus-Tecnoparc con una “Guía en caso de emergencia en el trabajo o trámite administrativo”, un juego “AcTrival” sobre emergencias, trámites administrativos de tipo laboral o legislación general, entre otros. También sugiere la creación de una mascota corporativa llamada “Acti” para hacer de guía para la APP. Emilio José Arranz, de la delegación de Móra d’Ebro, vislumbra un marco donde los pacientes puedan tramitar las bajas, con el consecuente ahorro de costes a las gestorías, que las empresas puedan solicitar botiquines, que incluya un buzón de agradecimientos o pueda pedir hora de consulta, entre otros. Carolina Martín García, de la sede central de Reus-Tecnoparc, aconseja una aplicación que permita a cada paciente disponer de la información general de los procesos de baja y, en concreto, que el paciente disponga de los datos de sus bajas con Activa. Que pueda disponer de su historial y evolución médica. También tiene en cuenta el colectivo de trabajadores autónomos y que en la APP puedan disponer de utilidades prácticas e información para los trabajadores autónomos asegurados en Activa. Finalmente, Javier Jarabo de la sede central de Barcelona, aportó un conjunto de ideas para personalizar la relación entre Activa Mutua y sus clientes. Sugiere un área privada para el perfil del trabajador mutualista que facilite su información personal y consejos ajustados al perfil de sus puestos de trabajo, ya sea en materia de prevención de riesgos laborales. Activa Mutua estrena una web más intuitiva y accesible para personas con discapacidad La actualización se deriva del proceso de mejora constante de la entidad Redacción Activa Mutua, Tarragona R ecientemente se ha puesto en marcha la nueva web de Activa Mutua en el enlace: www.activamutua.es. Se trata de un nuevo y ambicioso proyecto al que el Departamento de Comunicación, Servicio al Cliente e Imagen Corporativa (CSI) ha dedicado todo un año. La anterior página web, que fue fuente de inspiración para otras mutuas españolas en diseño, disposición de secciones, contenidos y resolución de trámites en línea, fue un exponente de la nueva etapa que iniciaba Activa Mutua como resultado de la fusión de tres de las mutuas más consolidadas del sector. Pasado el tiempo, y como consecuencia de la fulgurante evolución de las nuevas tecnologías, el portal de Activa Mutua ha requerido nuevamente una profunda reestructuración y restyling que ha actualizado y mejorado su diseño, ampliado su funcionalidad y accesibilidad a todo tipo de usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Su navegación resulta bastante más ágil e intuitiva y está capacitada para ser utilizada desde cualquier dispositivo: ordenador, smartphone o tableta. La actualización de la página web de Activa Mutua se deriva del pro- ceso de mejora constante que impera en la estrategia de gestión de la entidad y destaca por ser una importante herramienta para conseguir la satisfacción y la atención del cliente. Su tecnología se desarrolla en Wordpress, una avanzada plataforma semántica de publicación personal orientada a la estética, los estándares web y el uso, ya que es accesible desde cualquier navegador, y con una rápida capacidad de carga que acelera la velocidad de navegación. La home del portal de Activa Mutua se estructura en los apartados de Sugerencias, quejas y reclamaciones; Prevención de riesgos laborales; Oficinas sectoriales y Aplica para la gestión de la productividad de las empresas, mediante la supervisión del absentismo. Por otra parte, el público objetivo de la mutua tiene apartados específicos donde satisfacer sus necesidades como Empresas, Autónomos, Asesores y Trabajadores. Incluye asesoramiento en caso de accidente, como afiliarse, cursos presenciales, descarga del informe de accidentes, Bonus y cursos en línea. 16 Contraportada octubre 2015 CONTRAPORTADA Activa Mutua entrega los premios a las mejores fotografías En el marco del concurso que impulsa la prevención de riesgos laborales 1 2 3 Les tres fotografies guanyadores: 1. ‘Deconstrucció’ d’Antonio Pardo, de Granollers. 2. ‘Al laboratori no juguem amb foc’, de Marta Lourdes Martínez, de Reus, i 3. ‘Soldadura d’arc’w, de Ricardo Zamora, de Girona. Redacción Activa Mutua, Lleida A ctiva Mutua ha entregado los premios de la tercera convocatoria del concurso fotográfico que promueve la prevención de los riesgos laborales en las empresas y con el que pretende constituir una plataforma de sensibilización en un aspecto tan significativo como es la seguridad y la protección de los trabajadores. Bajo el lema «Pon tu objetivo en la prevención», el concurso ha entregado un primer premio de 1.000 euros y dos accésit de 500 euros cada uno. El primero ha sido para la fotografía Deconstrucción, de Antonio Pardo Ferrer, de la empresa Lleal. Y los accésits han sido, el primero, para la imagen titulada En el laboratorio no jugamos con fuego, de María Lourdes Martínez Tello, de Korhispania, y, el segundo, para Soldadura de arco, obra de Ricardo Zamora Pérez, empleado de el Instituto Catalán de Investigación del Agua (ICRA). Deconstrucción es una interesante imagen en blanco y negro con orientación vertical que, con un desenfoque en primer plano, muestra un operario de una cisterna vertiendo agua con una manguera. El trabajador correctamente provisto con casco y abrigo impermeable. En el laboratorio no jugamos con fuego muestra una instantánea en color de una cabina de seguridad biológica. Con orientación horizontal, en la que prevalece la asepsia y la esterilidad de la trabajadora y el instrumental, con una correcta protección de la técnica. La conjugación de azules, grises y blancos se compagina con el contrapunto de la llama en el centro de la imagen. Interesante es la profundidad de la fotografía gracias a los reflejos en las superficies metálicas. Soldadura de arco refleja en color y en orientación horizontal un primer plano de una soldadura con un interesante y dinámico juego de luces y tonalidades, todo aderezado con un fondo verdoso que da como resultado una impactante composición. Todo ello, sin olvidar las pertinentes medidas de seguridad que requieren este tipo de trabajos. Montse Pàmies Barberà, jefe del Departamento de Prevención de Riesgos Laborales de Activa Mutua, destaca que “la sensibilización y la concienciación a todos los niveles de la organización es una de las vías que permiten mejorar conductas y actitudes. Los empresarios integran la seguridad y la salud en la toma de decisiones, en su trabajo y la gestión diaria, y los trabajadores colaboran de manera constructiva con la dirección de la empresa y las buenas prácticas en las su tarea diaria “. El concurso han recibido más de un centenar de instantáneas procedentes de trabajadores de empresas de toda España adscritas a Activa Mutua, un hecho que demuestra -según Pàmies- “su aportación a la sensibilización en el ámbito de la prevención”. Desde el área de prevención de riesgos laborales se ha apostado por una implicación dinámica y participativa de los trabajadores para conseguir valores en este ámbito, promover y fomentar las buenas prácticas preventivas.