trabajo en equipo

EDICIÓN N° 12
NOVIEMBRE
2007
TRABAJO EN EQUIPO
Interpretación: Hoy en día está de moda escuchar la frase “trabajo en
equipo” para hacer referencia al trabajo en cooperación con otros, llevado a
cabo de manera coordinada y armónica, aprovechando las habilidades de
quienes lo integran, buscando el máximo potencial individual a favor de los
objetivos del grupo mediante la sinergia, que significa que los logros de un
equipo siempre serán superiores a la suma de los logros individuales. Para
Peter Senge, autor del libro “La Quinta Disciplina”, donde profundiza el tema
desarrollo organizacional, el trabajo en equipo es una de las cinco
disciplinas que deben ejercitar las organizaciones inteligentes u
organizaciones abiertas al aprendizaje.
Pero, cuáles son los beneficios y las condiciones que tienen que darse para
garantizar un buen trabajo en equipo?
Los beneficios son:
a) Ambiente agradable conformado por personas responsables y eficientes;
b) Está comprobado que el trabajo en equipo tiende a que se alcancen
metas más altas.
b) Disminución de la carga de trabajo, ya que varias personas lo realizan;
b) Obtención de mejores resultados, dada la opinión y esfuerzo de varios; y
c) Desarrollo del respeto, confianza, liderazgo y buena comunicación entre
sus miembros.
Las condiciones para un óptimo trabajo en
equipo son:
a) Conocimiento: de la existencia de reglas y roles
designados;
b) Conjunto: nunca hablar en primera persona,
pues los logros y fracasos son de todos;
c) Valoración: de las ideas, sugerencias y aportes;
d) Pensar en conjunto: dejar de lado intereses
individuales o afán de figuración personal.
Muchos confunden el significado de trabajo en equipo al creer que éste
debe recaer en el más inteligente o responsable, siendo que finalmente es
solo una o pocas personas quienes lo llevan a cabo, aprovechándose los
demás del empeño y dedicación de éstos, lo cual linda con la ética por
afectar los principios de honestidad, veracidad, idoneidad, diligencia, así
como los deberes éticos de dedicación y calidad de servicio.
Para su implementación se requiere que las responsabilidades sean
compartidas entre sus miembros y que las actividades desarrolladas se
realicen en forma coordinada; por último se necesita que los programas se
planifiquen en equipo y apunten a un objetivo común.
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Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos
cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. Es importante
señalar que el trabajo en equipo no es tan solo la suma de aportaciones
individuales; implica una mayor responsabilidad, integración, respeto mutuo,
colaboración, eficiencia y eficacia, lo que significará una calidad excelente en el
trabajo.
Sin embargo es importante señalar que existen factores que no permiten que el
trabajo en equipo funcione, originándose el descontento, la desmotivación,
desinterés y por lo tanto el incumplimiento de la meta final.
Posibles factores que impiden un trabajo en equipo:
Falta de comunicación: la labor de un equipo exige ante todo
coordinación. El estrecho contacto personal existente en un trabajo en
equipo puede conllevar a que éste se haga insoportable cuando por
ejemplo existen miembros que no se dirigen la palabra, que se acusan de
los fallos del proyecto, que se ocultan información, etc.; por ello, es muy
importante conformar grupos donde pueda existir química o afinidad entre
sus miembros.
Falta de identificación con el objetivo común: no creen en el resultado,
no hacen suyo el objetivo y metas planteadas.
Falta de liderazgo: Cuando el jefe no motiva, no empuja. El líder debe
ser capaz de generar líderes en las distintas áreas. En el trabajo en equipo
las decisiones no siempre las debe tomar el equipo en su conjunto o el jefe,
debe existir un mínimo de agilidad que permita que sus miembros tomen
decisiones sobre la marcha y hagan dinámico el trabajo. Debe evitarse la
tendencia de algunas personas de consultar todo y no decidir nunca.
Falta de definición previa de tareas y roles: a fin de que el trabajo
“pesado” no recaiga en uno solo. El jefe debe empezar por dar el ejemplo,
aceptando sus propias responsabilidades y no derivándolas al grupo.
La comunicación es la herramienta por excelencia en la solución de la
mayoría de los problemas humanos. Es conveniente preguntar y
escuchar con interés los puntos de vista de la otra parte, y también
manifestar los nuestros con sinceridad, con claridad y sin intentar
imponerlos.
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TRABAJO EN EQUIPO
CASOS PRÁCTICOS PARA REFLEXIONAR
En la empresa Hacia el Sur S.A. el Gerente ha
convocado a tres empleados de la compañía (María,
Juan y José) a fin de que elaboren un proyecto con
respecto a la estrategia de ventas. Entusiasmados
los tres aceptaron el reto. Sin embargo, cuando
llegaban los días de reunión para realizar dicho
trabajo, los dos hombres no aportaban con ninguna
idea distrayéndose en otros asuntos, dejando que
María realice todo el trabajo. Muy por el contrario
cuando reportaban el avance, éstos dos se acercaban
al gerente para informarle que ellos habían realizado
el trabajo y que María solo era un apoyo. María se
enteró de lo sucedido y está confundida y no sabe
que hacer ya que ella piensa que realmente no existe
un trabajo en equipo. ¿Qué consejo le darías a
María? ¿Crees que hay valores éticos que están
siendo afectados?
CASO 2:
Pedro y Pablo son los mejores amigos, ambos
trabajan en la misma empresa, antes cada uno
trabajaba independientemente, pero resulta que
desde una semana están desarrollando un
proyecto que les han encomendado como trabajo
en equipo, sin embargo desde ahí han empezado
los problemas, ya que no se ponen de acuerdo
sobre el trabajo que va hacer cada uno, a veces
las discusiones que tienen son tan fuertes que no
llegan a avanzar el trabajo como se merece.
¿Cree usted que en este caso pueda haber un
trabajo en equipo? ¿Qué factor requiere para
llegar a ser un trabajo en equipo? ¿Si usted fuera
el jefe de ambos que medidas tomaría el
respecto?
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MOMENTOS DE MEDITACIÓN:
Lee con atención y trata de buscar el mensaje que nos deja este texto.
En un trabajo en equipo se requiere el esfuerzo de todos sus miembros para conseguir la
meta trazada, es por ello que te invitamos a leer:
ESFUERZO POR SER GRANDE
De: Alejandro Dumas
Su padre se encontraba próximo a morir. Yacía, muy enfermo postrado en la
casa de su hijo. Junto a él rememoraba, con la misma genialidad, los
principales capítulos de la novela de su esforzada existencia:
-Observa hijo- le dijo, señalando una silla- busca en el bolsillo de mi chaleco.
¿No tengo ahí una moneda de veinte francos?
Su ilustre vástago allí se dirigió y respondió:
-Sí, en efecto, aquí está la moneda.
- ¡Y aún dirán que he sido un derrochador! … Llegué a París hace cuarenta y
siete años con una moneda de esas en el bolsillo por todo capital; y ahí la
tienes todavía, ahí la tienes…
Este hombre pródigo, debido –principalmente- a su genialidad literaria
cultivada con esfuerzo durante toda su existencia.
Mensaje: No te detengas. Esfuérzate por ser feliz. La tarea puede ser larga,
tediosa, fatigante; pero la gloria, aunque tarde y de cualquier forma, llegará a
tu vida, siempre y cuando te esfuerces por conseguir tus metas, respetando a
los demás.
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CUENTO:
“LA EMPRESA ESQUIZOFRENICA”
Por Luis Felipe Calderón Moncloa
Consultor Especialista en Ética
Expositor en talleres de capacitación dirigidos
a personal de PETROPERÚ.
Catedrático de Esan
Email: [email protected]
Esto es real y ocurrió ayer. Un Gerente General fue despedido por tener razón.
Tanto tenía la razón que casi todos los accionistas de la empresa lo llamaron para
decirle que tenía razón pero que igual estaba despedido. Alguno le llegó a decir
que le daba toda la razón, que estaba de su lado, que lo apreciaba y respetaba,
pero que estaba despedido.
¿Su delito? Tener la razón: haberse opuesto a una orden que sólo un
irresponsable hubiera obedecido, pero que venía de un accionista que tiene la
merecida fama de testarudo... pero, ya saben, cuando papi es accionista... y con
la familia no se juega!
En los discursos de despedida de los demás accionistas le recalcaron que
reconocían su profesionalismo, ética intachable, compromiso, inteligencia... pero
que si hubiera querido mantener su puesto debería haber actuado de modo no
ético, no profesional y necio, aceptando una orden dañina. Imagínense: para que
el gerente general de la empresa conserve su trabajo, los mismos accionistas le
exigían que atente contra la empresa y que implemente una orden dañina.
¿Qué parece mentira? Claro que parece mentira, pero no lo es. Ojalá esto fuera
anecdótico y excepcional. Ojalá que fuera mentira. Pero ni es mentira ni es
excepcional. Y, lo peor, estoy seguro que muchos de ustedes conocen de casos
semejantes.
En este caso, como en muchos, por razones familiares en vez de tomarse
decisiones inteligentes y razonables se termina cediendo a caprichos... aunque en
el mediano plazo esto destruya el dinero de la misma familia. (De hecho, en mi
experiencia de consultor soy testigo de familias de abolengo que han terminado
totalmente quebradas por obedecer más a los caprichos de los familiares que a los
dictados del sentido común en el manejo de sus empresas).
La consecuencia de esto será definitivamente negativa para la empresa: un
accionista aumentará su cuota de poder pero a costa de que la empresa pierda
competitividad... y quien pretendía evitar este absurdo, es despedido.
Suele decirse que estos absurdos ocurren por el carácter familiar y
subdesarrollado de nuestras empresas. Y esto es una explicación parcialmente
verdadera pues esto no sólo ocurre en empresas familiares (aunque se cree que
sucede de un modo más dramático en las empresas familiares) y no sólo ocurre
en empresas de países subdesarrollados (aunque parece suceder de un modo más
dramático en países subdesarrollados).
Sigue…
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Continúa…
Lo cierto es que por razones como éstas nuestras empresas no despegan,
no son competitivas a nivel internacional y nuestro país no sale del subdesarrollo.
Y si, como es legítimo, me preguntas cómo hacemos para que el sentido común se
imponga sobre la necedad y el profesionalismo se imponga sobre los caprichos de
un hijo del accionista, mi respuesta es “no lo se”.
Es casi imposible convencer a quien siempre lo tuvo todo y que cree merecerlo
todo de que el universo no gira a su alrededor. Solo nos queda rezar para que los
incompetentes quiebren pronto y una nueva casta de empresarios y gerentes
realmente profesionales y competitivos tomen el control de las empresas, de las
instituciones y, ojalá, de todo nuestro país.
¡Ah! me olvidaba: porque he llamado a este artículo “Empresa Esquizofrénica”.
Pues porque lo que acabo de describir tienen mucha similitud con una enfermedad
mental y parece increíble que los implicados sean personas “normales”, gente de
“éxito”. La palabra “esquizofrénico” puede asociarse con la idea de “doble
personalidad” y sucede que los implicados en esta triste historia, en una de sus
personalidades, son gente inteligente, éticos y razonables. Pero en su segunda
personalidad son absurdos, amorales, caprichosos y hasta suicidas. Y ambas
cosas residen en la misma persona.
Tal vez sería bueno explorar cuanta gente de este tipo dirige nuestras empresas e
instituciones (y hacer algo al respecto ¿no?) aunque los resultados puedan
resultar espeluznantes.
ADVERTENCIA: Toda similitud entre hechos o personajes en este artículo con
hechos o personajes de la vida real no es ninguna coincidencia. Se ha omitido los
nombres de los implicados para proteger a los verdaderos culpables.
FIN
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Tener en cuenta lo siguiente:
EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS "5 C":
Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo
adelante.
Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar
de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre
todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones
individuales.
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros.
Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio
lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no
buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos
harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr
su objetivo.
ESTRUCTURA DE LA CETI
Presidente
CPC. Juan Pinedo Sandoval
Representante del Colegio de Contadores Públicos de Lima
Vicepresidente
Ing. Arturo Burga Acosta
Representante de la Universidad Nacional de Ingeniería
Miembro
Ing. Teófilo Casas Rivas
Representante del Colegio de Ingenieros del Perú
Miembro
Dr. Alberto Martínez Llanos
Representante del Colegio de Abogados de Lima
Asesora
Abog. Elizabeth Katherine Cavagneri Otiniano
Practicante
Srta. Karla Guzmán Gonzales