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CASO PRÁCTICO 08. GRUPO SHELL
A continuación se muestra la Memoria Medioambiental del Grupo Shell. Analiza las
herramientas de gestión ambiental aplicadas y las que podría ser posible interesante que
aplicara. Describe las ventajas y dificultades de la aplicación de dichas herramientas.
Este caso muestra cómo desarrolla una empresa su memoria medioambiental y qué tipo de
actuaciones, planteamientos y decisiones manifiesta en ella. A tal fin, se resume el contenido de
una de estas memorias.
Los objetivos de Shell Group of Companies es abordar de modo eficiente, con responsabilidad y de
forma rentable los negocios del petróleo, el gas, la industria química y participar en el desarrollo
de otras fuentes de energía. Este grupo de empresas se compromete a contribuir al desarrollo
sostenible.
Socialmente, se han preocupado por los grupos de presión, lo que les ha procurado importantes
ventajas. En la Figura se muestran los beneficios y los principios establecidos por el grupo Shell
para su desarrollo sostenible. Entre ellos se incluyen grupos de derechos humanos y comunidades
locales en regiones políticamente inestables como Nigeria.
La memoria del año 2000, basada en datos de 1999, muestra cómo económicamente las empresas
del grupo Shell continúan realizando una importante contribución a la sociedad mediante la
inversión de capitales, los impuestos generados, el empleo, las aportaciones a distintas zonas
geográficas, a la vez que proporcionan alternativas energéticas limpias.
La política de la empresa acepta aprender de su personal, de forma que los empleados
manifiestan con franqueza lo que les gusta y les disgusta de Shell, hasta el punto de que el 71% de
los empleados suscriben la idea de “donde yo trabajo, podemos cuestionar los modos más
convencionales de hacer las cosas” y el 68% de ellos suscriben que “los responsables de mi unidad
confían en la opinión de personas como yo”.
Año a año la empresa va reduciendo el número de muertes en accidente laboral. Entre 1998 y
1999 se redujeron en un 25%. Además, en 1999 26 de las 44 muertes se produjeron en accidentes
de tráfico por carretera. Aún así, la empresa manifiesta que continúa considerando inaceptable
esta cifra. Con el objeto de mejorar paulatinamente estos resultados, ponen en marcha sistemas
de salud, seguridad y dirección medioambiental en casi todas las empresas del grupo. Además,
prevén certificar con estándares medioambientales todos sus centros productivos a finales de
2000. De todos modos, el grupo ya ha alcanzado objetivos no previstos en este campo, como la
reducción de las emisiones de GEI por debajo de los niveles previstos para 2002, especialmente
debido a las actividades de sus refinerías. No obstante, las cantidades por unidad han aumentado
en algunos casos y el grupo utiliza procesos más intensivos en energía para producir bienes con
especificaciones más rigurosas para sus clientes. Para valorar la viabilidad de nuevos proyectos de
gran dimensión, el grupo comienza a incluir el posible coste del carbón.
Como novedad del informe, se ha integrado el informe relativo a medio ambiente, salud y
seguridad con el informe global del grupo Shell para aportar una visión global y consolidada de las
operaciones de la empresa.
El grupo justifica la fiabilidad y la transparencia de sus informes y memorias medioambientales,
pues en ellos se publican datos e información que han sido verificados por organizaciones
independientes. La verificación, además de garantizar la precisión y la fiabilidad, aumenta la
confianza de los grupos de presión. Por otro lado, desde una perspectiva más pragmática, mejora
la capacidad del grupo para controlar y dirigir los negocios.
El grupo manifiesta en su memoria medioambiental que el centro de sus principios de negocios
son los valores de la honestidad, integridad y respeto, principios desde los que entiende su
contribución al desarrollo sostenible. Se considera que el éxito del grupo como organización se
encuentra estrechamente ligado al de la sociedad, manteniendo y aumentando sus capitales
natural y social y contribuyendo a la capacidad de la economía global para generar y distribuir
riqueza.
El objetivo primordial es crear valor a largo plazo y conseguir un nombre de la marca fuerte en
línea con los principios de los negocios del grupo y con las expectativas de la sociedad. No
obstante, se puede generar valor a través de cuatro elementos clave:
1. Reducir costes: a corto plazo, haciéndose más ecoeficientes (haciendo más con menos), y a
largo plazo, colaborando para que otros se aseguren de que nada se desperdicia.
2. Crear opciones, anticipando nuevos mercados dirigidos por personas que quieran un
mundo más sostenible y desarrollando carteras de negocios y relaciones de cadena de
oferta compatibles.
3. Ganar clientes, mejorando el nombre de marca proporcionando los servicios y los
productos basados en la sostenibilidad para crear lealtad a los clientes y cuota de mercado.
4. Reducción del riesgo. Para ello se plantea dirigir los riesgos mejor, entendiendo lo que
representa un comportamiento responsable, concentrarse en dirigir los activos a corto
plazo y en desarrollar la cartera de negocios a largo plazo y lograr el reconocimiento de las
instituciones financieras como consecuencia del éxito logrado en esta área.
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A través de estas acciones, el grupo Shell espera generar valor financiero a corto, medio y largo
plazo, no sólo para los accionistas sino para la sociedad en general.
El grupo Shell obtuvo en 1999 unas ganancias de 7.093 dólares (un 38% más que el año anterior),
debido sobre todo a los mayores precios del petróleo y a la mejora de los costes. Por otro lado, el
crecimiento que el grupo ha venido experimentando a lo largo de los años ha sido de un 3%. Esto
significa que el grupo ha logrado equilibrar el lado positivo del crecimiento (más impuestos, más
empleo, mayor riqueza) con el peligro potencial para el medio natural y las vidas de aquellas
personas que podrían ser afectadas por el desarrollo, pero que no obtienen necesariamente
beneficios de la actividad del grupo de forma directa.
Con estos principios, los principales logros del grupo en el área medioambiental son los siguientes:
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Se reducen las emisiones de GEI en 2,1 millones de toneladas en 1999, principalmente
como consecuencia de la reducción de la actividad de las refinerías. Sin embargo, el nivel
medio de emisión de las refinerías aumentó, debido al uso de instalaciones más intensivas
en energía.
La producción de metano se reduce en un 13% en 1999.
Las sustancias destructoras de la capa de ozono se han reducido progresivamente de
acuerdo con el protocolo de Montreal. En todos los negocios se ha planificado la reducción
de los inventarios. Sin embargo, continúan produciéndose pequeñas pérdidas como
resultado de las operaciones de mantenimiento y de aplicaciones que aseguran su
adecuación al servicio.
Las principales emisiones al agua son el petróleo que acompaña a la producción de
petróleo y el procedente de las refinerías. Se ha reducido el contenido de petróleo en un
37% en relación a 1998.
Los residuos incluyen materiales de las operaciones industriales sin demanda económica, o
bien dirigidos a la incineración. Las cifras son muy similares a las de 1998.
Se ha mantenido el número de multas.
Existe un compromiso en proyectos de conservación de la biodiversidad y se han iniciado
alianzas ecológicas.
El grupo usa su influencia sobre las joint-ventures para persuadir a sus socios para que
operen de acuerdo con los principios del grupo. Por otro lado, la importancia que la
empresa da al medio natural se manifiesta en los indicadores medioambientales en el
conjunto de indicadores clave de la empresa. Entre ellos, el grupo Shell cita
específicamente: dirección de los impactos ambientales, datos medioambientales críticos,
aceptabilidad del resultado (percepción y prácticas más adecuadas), impacto potencial
sobre el cambio climático y las emisiones de GEI.
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