Servicios de Care24®

Servicios de Care24
®
Los servicios de Care24 le ofrecen acceso a una gran variedad de
información de salud y bienestar, las 24 horas del día, los siete días de
la semana. Al utilizar un número de teléfono gratuito, puede hablar
con personal de enfermería registrado y asesores con una maestría que
pueden ayudarle con casi cualquier problema, desde asuntos médicos
y familiares hasta necesidades personales legales*, fi nancieras y
emocionales.
Conecta a las personas con la información que necesitan
Los servicios de Care24 conectan a las personas con recursos confi
ables para obtener información y apoyo acerca de una gran variedad
de inquietudes personales, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Un número de teléfono gratuito le brinda acceso a profesionales con
experiencia:
}} Enfermeras registradas
}} Asesores con una maestría
}} Profesionales legales y fi nancieros
}} Recursos comunitarios
Cuando llama al mismo número gratuito, puede escuchar mensajes de
audio sobre más de 1,100 temas de salud y bienestar. Para escuchar el
mensaje de su elección, presione * para hablar con una enfermera que
le brindará información sobre los temas de salud, además del número
de identifi cación de acceso de tres dígitos. Se han grabado más de 600
mensajes de audio que se encuentran disponibles en español, y también
se ofrecen servicios de traducción a varios idiomas así como servicios
para personas con limitaciones auditivas.
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} Enfermedades de
la infancia
} Enfermedades y
lesiones menores
} Seguridad de los
medicamentos
} Inquietudes sobre
las relaciones
} Elección de la
atención médica
adecuada
} Estrés y ansiedad
} Cómo enfrentar el
duelo y la pérdida
} Problemas
personales legales
y fi nancieros
} Información sobre
el cuidado personal
} Ayuda para
encontrar un
médico
} Información sobre
medicamentos
} Información
General sobre la
Salud
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Apoyo extendido
Si los recursos personales son adecuados para su situación, un representante de Care24 puede
referirlo para que encuentre apoyo local y en persona. Los asesores también pueden referirlo a
una gran variedad de recursos nacionales y comunitarios. También podemos ayudarle a encontrar
un médico o especialista, y verifi car si un médico participa en su red y está disponible. Incluso
existe la posibilidad de que programemos una cita por usted.
Conveniencia las 24 horas
Las enfermeras y los asesores de Care24 pueden ayudar a que usted y su familia identifi quen y
resuelvan inquietudes que abarcan el espectro del trabajo y la vida.
Información actual sobre salud y bienestar
Las enfermeras y los asesores de Care24 ofrecen un servicio basado en pautas médicas y
profesionales actualizadas. Constantemente prestamos un servicio de alta calidad, por lo que
puede confi ar en que usted y su familia reciben información confi able sobre salud y asuntos
legales y fi nancieros personales que pueden utilizar todos los días.
Cómo Llamar
Para aprovechar los servicios de Care24, el personal de enfermería y los asesores se encuentran
disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame al 1-888-887-4114. Los usuarios
de TTY/TDD deben llamar al Centro Nacional de Retransmisión al 1-800-828-1120 y pedir
que los comuniquen con el número 800 mencionado.
* Debido a la posibilidad de un confl icto de intereses, no se proporcionarán consultas legales sobre temas que puedan implicar acciones legales contra
Optum o sus afi liadas, ni contra ninguna entidad a través de la cual la persona que llama esté recibiendo, directa o indirectamente (por ejemplo, a través de
la empresa para la cual trabaja o de un plan de salud) los servicios de Optum.
La cobertura de seguro es proporcionada por o a través de UnitedHealthcare Insurance Company o sus afi liadas. Los servicios administrativos son ofrecidos
por UnitedHealthcare Insurance Company, United HealthCare Services, Inc. o sus afi liadas.
El Programa Care24® integra elementos de asistencia tradicional al empleado y programas para la vida y el trabajo con líneas telefónicas de información
de salud para brindar una completa variedad de recursos. Es posible que los componentes de este programa no se encuentren disponibles en todos los
estados o para todos los grupos. Care24 es una marca registrada de UnitedHealth Group, Inc., usada con permiso. Debido a la posibilidad de un confl
icto de intereses, no se proporcionarán consultas legales sobre temas que puedan implicar acciones legales contra Optum o sus afi liadas, incluyendo
UnitedHealthcare, ni contra ninguna entidad a través de la cual la persona que llama esté recibiendo, directa o indirectamente (por ejemplo, a través de la
empresa para la cual trabaja o de un plan de salud) los servicios de Optum. Es posible que Care24 no esté disponible en todos los estados o para todos los
tamaños de grupo. Los componentes están sujetos a modifi caciones.
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