Investigación de Mercado I - Universidad Abierta Para Adultos

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO
PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO I
CLAVE: MER – 224
;
PRE – REQ.: MER – 230 / SOC – 121
;
No. CRED.: 4
I. PRESENTACIÓN:
Esta asignatura pretende destacar la importancia de la investigación de mercados y su
relación con la toma de decisiones en la gerencia administrativa, a través de un sistema
de información eficaz y confiable para adaptar las empresas, los bienes y servicios a
las necesidades del consumidor. En la misma se tratan cuatro temas importantes: El
papel de la investigación de mercados, el proceso de la investigación de mercados, el
proceso de medición y procedimientos de recolección de datos.
II. PROPÓSITO (S) GENERAL (ES):
Conocer la evolución de la investigación de mercado y su importancia en el manejo
de las empresas dentro del mundo cambiante que vivimos hoy día.
Familiarizar al participante con la operación de la Estadística y el Método Científico
de Investigación a la Investigación de Mercados.
Introducir al participante en el proceso de indagar, recolectar y ordenar datos e
informaciones sobre el mercado y, a partir de ellas, formular criterios o principios
que permitan la implementación de planes.
Presentar las aplicaciones de la investigación de mercados en las empresas
actuales.
PROPÓSITOS
ESPECÍFICOS
Definir el concepto de
Investigación de
Mercados.
Analizar el proceso
histórico y la
importancia de la
investigación de
mercados.
Determinar el valor
administrativo de la
investigación de
mercados.
Determinar cuándo es
necesaria llevar a
cabo una
investigación de
mercados y los
procedimientos para
llevarla a cabo.
Identificar los
sistemas de
información gerencial
y explicar su
importancia para la
toma de decisiones.
PROPÓSITOS
ESPECÍFICOS
Identificar y analizar
las diversas
alternativas de
decisión disponibles
para el investigador
durante cada etapa
del proceso de
investigación.
Enumerar las etapas
en el proceso de
investigación de
mercados.
Determinar los tipos
de investigación de
mercados.
Identificar las fuentes
de datos secundarios
y analizar sus
ventajas y
desventajas.
CONTENIDOS
TEMA I
El Papel de la Investigación
de Mercados
1.1 Naturaleza de la
investigación de mercados.
Concepto de investigación
de mercados. Ejemplos de
investigación de mercados.
Investigación básica e
investigación aplicada. El
proceso de gerencia de
marketing.
1.2 Historia y evolución de la
investigación de mercados.
1.3 El valor administrativo de
la investigación de
mercados para la toma de
decisiones estratégicas.
1.4 El proceso de
investigación de
mercados: Concepto y
ejemplo.
1.5 La decisión de llevar a
cabo una investigación.
¿Cuándo es necesaria
llevar a cabo una
investigación de
mercados?
1.6 Sistemas de información
Gerencial e Internet.
CONTENIDOS
TEMA II
El Proceso de la Investigación
de Mercados
2.1 Toma de decisiones: certeza,
incertidumbre, ambigüedad.
2.2 Tipos de investigación de
mercados: exploratoria,
concluyente, investigación de
monitoreo del desempeño.
2.3 Fuentes de datos. Los
cambios tecnológicos.
2.4 Diseño de la investigación.
Fuentes de datos.
2.5 Etapas iniciales del proceso
de investigación. Definición
del problema y la propuesta
de investigación. Proceso de
definición del problema.
Objetivos de la investigación.
Propuesta de investigación.
2.6 Investigación Exploratoria y
Análisis cualitativo.
2.7 Datos Secundarios. El papel
ACTIVIDADES SUGERIDAS
Investigar en los libros de
referencia sobre la
naturaleza, datos
históricos, valor
administrativo, el proceso
y decisión de llevar a cabo
una investigación de
mercado, y los sistemas
de información gerencial e
Internet. Elaborar un
reporte escrito y exponer
en forma grupal.
Seleccione una empresa
local. Investigar el proceso
tomado por la gerencia
para la toma de
decisiones. Determine
cómo le beneficiaría la
investigación de
Mercados. Exponga de
manera oral y escrita las
conclusiones de la
investigación.
Utilice un explorador de
red para visitar la página
inicial de la Small
Business Administration
en: http:
/www.sbaonline.sba.gov.
Elabore un informe oral y
escrito explicando qué tipo
de información es posible
tener acceso.
ACTIVIDADES SUGERIDAS
Investigar en los libros
de referencia sobre la
toma de decisiones, los
tipos de investigación
de mercados, fuentes
de datos, diseño de la
investigación, etapas
iniciales del proceso de
investigación, los datos
secundarios. Elaborar
un reporte escrito y
exponer en forma
grupal.
Iniciar un proyecto de
investigación de
mercado como trabajo
final de la asignatura,
en donde presente el
tema, el planteamiento
del problema, los
objetivos (un objetivo
general y tres o cuatro
objetivos específicos),
justificación de la
EVALUACIÓN
Participación en las
discusiones y
debates sobre el
tema de manera
individual y grupal.
Reportes orales y
escritos sobre el
tema.
Realización de
exposiciones
individual y/o grupal
sobre el tema.
1.
2.
3.
4.
EVALUACIÓN
Participación en las
discusiones y
debates sobre el
tema de manera
individual y grupal.
Reportes orales y
escritos sobre el
tema.
Realización de
exposiciones
individual y/o grupal
sobre el tema.
Ejercicios y trabajos
de investigación.
Primera prueba
escrita.
1.
2.
BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA
Stanton, William y
Otros.
Fundamentos de
Marketing. 13va.
Edición. Editora
McGraw Hill.
México, 2004.
Kinnear, Thomás y
James R. Taylor.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
McGraw Hill.
Colombia, 2004.
Zikmund, William.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
Prentice Hall.
México, 1998.
Dillon, William y
otros. La
investigación de
Mercados en un
entorno de
marketing. 3era.
Edición. 1996.
BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA
Kinnear, Thomás y
James R. Taylor.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
McGraw Hill.
Colombia, 2004.
Zikmund, William.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
Prentice Hall.
México, 1998.
de los datos secundarios.
Ventajas y desventajas.
Objetivos de los diseños de
datos secundarios. Fuentes
de datos secundarios.
Fuentes internacionales de
datos secundarios.
PROPÓSITOS
ESPECÍFICOS
Distinguir los
diferentes tipos de
escalas de medición.
Establecer la
diferencia entre
confiabilidad y validez
de los instrumentos.
Explicar el concepto
de actitud.
Explicar los métodos
para medir actitudes.
Definir el concepto y
tipos de entrevistas.
Describir la
importancia de la
observación como
método para obtener
información.
PROPÓSITOS
ESPECÍFICOS
Analizar los métodos
de investigación
exploratoria.
Evaluar los diferentes
métodos de
encuestas y las
ventajas de cada uno
de ellos.
Identificar los
métodos de
recolección de datos
de los encuestados.
Conocer los
elementos
fundamentales para
el diseño de los
cuestionarios.
CONTENIDOS
TEMA III
El Proceso de Medicion
La medición en mercadeo.
Concepto y definiciones
operativas
Reglas de la medición
Tipos de escala: escala
nominal, ordinal, de
intervalos, de
proporciones. Análisis
matemático y estadísticos
de las escalas.
Medidas de índice
Confiabilidad y validez
Medición de las actitudes
Concepto de actitudes.
Importancia y naturaleza
Procedimiento para medir
actitudes. Escalas de
calificación de las
actitudes. Medición de la
intención del
comportamiento.
Clasificación, agrupación.
Otros métodos para medir
actitudes. Selección de
una escala de medición.
Las entrevistas. Concepto
y tipos.
La Observación.
Naturaleza, aplicación.
CONTENIDOS
TEMA IV
Procedimientos de
Recoleccion de Datos
4.1 Investigación exploratoria y
análisis cualitativo.
4.1.1 Investigación
Exploratoria.
4.1.2 Categorías de la
investigación exploratoria
4.1.3 Técnicas cualitativas:
Grupos focos y entrevista
a profundidad.
4.2 Las encuestas
4.2.1 Naturaleza.
4.2.2 Métodos de encuestas
4.3 Recolección de los datos:
Investigación concluyente
4.3.1 Tipos de datos de los
investigación y método
a emplear. Presentar en
forma oral y escrita.
ACTIVIDADES SUGERIDAS
Investigar en los libros de
referencia sobre la
medición en mercadeo, la
medición de las actitudes
y las entrevistas y la
observación como
técnicas de recolección de
datos. Elaborar un reporte
escrito exponer en forma
grupal.
Analizar el caso 13-2
sobre FlyAway Airways del
libro de Zikmund y
conteste las preguntas
que están al final.
Presente un informe oral y
escrito sobre los
resultados.
ACTIVIDADES SUGERIDAS
Investigar en los libros de
referencia sobre la
investigación exploratoria
y análisis cualitativo, las
encuestas, recolección de
los datos: Investigación
concluyente y diseño de
cuestionarios Elaborar un
reporte escrito y exponer
en forma grupal.
Tomando como referencia
el tema del trabajo final,
diseñar un cuestionario
con un mínimo de 15
preguntas. Luego, aplicar
una prueba piloto a unas
diez personas para medir
la pertinencia de las
preguntas. Exponer en
EVALUACIÓN
Participación en las
discusiones y
debates sobre el
tema de manera
individual y grupal.
Reportes orales y
escritos sobre el
tema.
Realización de
exposiciones
individual y/o grupal
sobre el tema.
Ejercicios y trabajos
de investigación.
BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA
1.
2.
3.
EVALUACIÓN
Participación en las
discusiones y
debates sobre el
tema de manera
individual y grupal.
Reportes orales y
escritos sobre el
tema.
Realización de
exposiciones
individual y/o grupal
sobre el tema.
Ejercicios y trabajos
de investigación.
Segunda Prueba
escrita.
Trabajo Final.
Kinnear, Thomás y
James R. Taylor.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
McGraw Hill.
Colombia, 2004.
Zikmund, William.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
Prentice Hall.
México, 1998.
Hernández Sampieri
y otros.
Metodología de la
Investigación. 3ra.
Edición. Editora Mc
Graw – Hill, México,
2003.
BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA
1.
2.
3.
Kinnear, Thomás y
James R. Taylor.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
McGraw Hill.
Colombia, 2004.
Zikmund, William.
Investigación de
Mercados. 6ta.
Edición. Editora
Prentice Hall.
México, 1998.
Hernández Sampieri
y otros.
Metodología de la
Investigación. 3ra.
Edición. Editora Mc
Graw – Hill, México,
encuestados
4.3.2 Métodos de recolección
de datos de los
encuestados
4.4 Diseño de formatos para la
recolección de datos. Los
Cuestionarios
4.4.1 Concepto.
4.4.2 Importancia
4.4.3 Componentes
4.4.4 Diseño de cuestionarios
4.4.5 Las preguntas: ¿Qué
debe preguntarse?
¿Cómo redactarlas?
4.4.6 Prueba Piloto
forma oral y escrita los
resultados obtenidos.
2003.