IP Office Basic Edition

IP Office Basic Edition
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition
- Quick Mode
- Issue 04f - (16/01/2012)
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Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. “Hardware” significa los productos de
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designación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamente
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Para otros números telefónicos de asistencia, consulte el sitio web de Avaya (http://www.avaya.com/support).
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Avaya proporciona un número telefónico que podrá usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de
contactos. El número telefónico de asistencia es 1- 800- 242- 2121 en los Estados Unidos. Para otros números de teléfono de
la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en http://www.avaya.com/support
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Página 2
- Número 04f (16/01/2012)
Contenido
Contenido
1. Funciones de telefonía
1.1 Novedades.....................................................................
en la versión 8.0
1.2 Sistema Clave
.....................................................................
o sistema PBX
1.2.1 Enrutamiento
............................................................................
de llamadas salientes
1.2.2 Ruta
............................................................................
de llamadas entrantes
1.3 Plan de marcado
.....................................................................
1.4 Configuración
.....................................................................
Fecha y hora
1.5 Funcionamiento
.....................................................................
del correo de voz
1.6 Servicio nocturno
.....................................................................
1.7 Extensiones
.....................................................................
fantasma
1.8 Transferencia
.....................................................................
en un solo toque
1.9 Compatibilidad
.....................................................................
de acceso a módem
1.10 Troncales.....................................................................
SIP
1.11 Administración
.....................................................................
basada en teléfonos
10
12
12
14
18
21
21
22
23
24
24
24
26
2. La aplicación Manager
2.1 Instalación .....................................................................
de Manager
2.2 Inicio de la .....................................................................
aplicación Manager
2.3 Configuración
.....................................................................
de las direcciones de detección
2.4 Detección de
.....................................................................
sistemas IP Office conocidos
2.5 Guardado de
.....................................................................
la configuración
2.6 Guardado de
.....................................................................
la configuración en un archivo de PC
2.7 Carga de un
.....................................................................
archivo de PC
2.8 Vista simplificada
.....................................................................
2.9 Vista avanzada
.....................................................................
2.10 La página.....................................................................
de sistema
2.11 La lista de.....................................................................
tareas de Admin
2.12 Creación de
.....................................................................
un archivo de configuración
33
35
37
39
41
43
43
44
45
46
47
48
3. Valores de configuración
3.1 Contraseña.....................................................................
remota/del administrador
52
3.2 Configuración
.....................................................................
del sistema
53
3.2.1 Administración
............................................................................
de lista
57
3.2.2 Configuración
............................................................................
del marcado rápido
62
3.2.3 Administración
............................................................................
de licencias
64
3.3 Configuración
.....................................................................
de usuarios
66
3.3.1 Programación
............................................................................
de botones
68
3.3.2 Configuración
............................................................................
avanzada
78
3.3.3 Lista
............................................................................
de excepción DND
82
3.4 Administración
.....................................................................
de grupo
83
3.5 Troncales ..................................................................... 86
3.5.1 Troncales
............................................................................
analógicas
87
3.5.2 Troncal
............................................................................
BRI
93
3.5.3 Troncales
............................................................................
PRI
97
3.5.4............................................................................
Administración de troncales SIP
118
3.5.5............................................................................
Administración de llamadas salientes
129
3.6 Equipos auxiliares
..................................................................... 135
3.6.1............................................................................
Teléfono de puerta
136
3.6.2............................................................................
Música de espera
137
3.6.3............................................................................
SMDR
138
3.6.4............................................................................
Grupo de fin del contacto
139
3.7 Configuración
.....................................................................
de operadora automática
140
3.8 Parámetros
.....................................................................
avanzados
146
4. Programación de botones
4.1 Funciones.....................................................................
de programación de botones
153
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
4.2 Botones de
.....................................................................
Manager
4.3 Mensaje de
.....................................................................
ausencia
4.4 Entrada código
.....................................................................
de cuenta
4.5 Captura de
.....................................................................
línea activa
4.6 Marcado automático-Intercom
.....................................................................
4.7 Marcado automático
.....................................................................
- Otros
4.8 Cobertura.....................................................................
de llamada
4.9 Remisión .....................................................................
de llamadas
4.10 Captura .....................................................................
de llamada
4.11 Inspección
.....................................................................
de ID de llamada
4.12 Registro.....................................................................
ID de llamada
4.13 Visualización del nombre del identificador de
llamada
.....................................................................
4.14 Grupo de.....................................................................
llamada
4.15 Filtrado de
.....................................................................
llamadas
4.16 Abandonar
.....................................................................
conferencia
4.17 Fin del contacto
.....................................................................
1
4.18 Fin del contacto
.....................................................................
2
4.19 No molestar
.....................................................................
4.20 Marcado.....................................................................
Hot
4.21 Grupo de.....................................................................
búsqueda
4.22 Captura .....................................................................
de línea inactiva
4.23 Volver a .....................................................................
marcar últ. N°
4.24 Localización
.....................................................................
altavoz
4.25 Notificación
.....................................................................
de alerta de mensaje
4.26 Servicio .....................................................................
nocturno
4.27 Grupo de.....................................................................
captura
4.28 Privacidad
.....................................................................
4.29 Rellamada
.....................................................................
4.30 Volv.a marc.N°
.....................................................................
alm.
4.31 Localización
.....................................................................
simultánea
4.32 Bloquear.....................................................................
estación
4.33 Desbloquear
.....................................................................
estación
4.34 Cobertura
.....................................................................
VMS
4.35 Transferencia
.....................................................................
de buzón de voz
4.36 Servicio .....................................................................
despertador
156
157
157
157
157
157
158
158
159
159
159
159
159
160
162
162
162
162
163
163
163
163
163
163
164
164
164
164
165
165
165
165
165
166
167
5. Comandos de menú de Manager
5.1 Menú Archivo
.....................................................................
5.1.1............................................................................
Abrir configuración
5.1.2............................................................................
Cerrar configuración
5.1.3............................................................................
Guardar configuración
5.1.4............................................................................
Guardar configuración como
5.1.5............................................................................
Preferencias
5.1.6............................................................................
Sin conexión
5.1.7............................................................................
Avanzado
5.1.8............................................................................
Salir
5.2 Ver
.....................................................................
5.2.1............................................................................
Barras de herramienta
5.2.2............................................................................
Información de herramientas
5.2.3............................................................................
Vista avanzada
5.2.4............................................................................
Ocultar tareas de Admin
5.2.5............................................................................
Registro TFTP
5.3 Herramientas
.....................................................................
5.3.1............................................................................
Renumerar extensión
5.3.2............................................................................
Importar plantillas
5.4 Administración
.....................................................................
de archivos integrada
5.4.1............................................................................
Abrir configuración de archivo
5.4.2............................................................................
Cerrar configuración de archivo
171
171
171
171
171
171
179
180
190
191
191
191
191
191
191
192
192
192
193
194
194
Página 3
- Número 04f (16/01/2012)
5.4.3............................................................................
Actualizar configuración de archivo
5.4.4............................................................................
Cargar archivo
5.4.5............................................................................
Cargar archivos del sistema
5.4.6............................................................................
Copia de seguridad de archivos del sistema
5.4.7............................................................................
Recuperación de archivos del sistema
5.4.8............................................................................
Actualizar binarios
5.4.9............................................................................
Actualizar configuración
5.4.10
............................................................................
Cargar archivos de correo de voz
5.4.11
............................................................................
Copiar tarjeta del sistema
5.4.12
............................................................................
Configuración
194
194
194
194
194
194
195
195
195
195
6. Apéndice: SMDR
6.1 Campos de
.....................................................................
SMDR
199
6.2 Ejemplos .....................................................................
de SMDR
202
Índice ...............................................................................205
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Página 4
- Número 04f (16/01/2012)
Capítulo 1.
Funciones de telefonía
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Página 5
- Número 04f (16/01/2012)
Funciones de telefonía:
1. Funciones de telefonía
Esta sección cubre la información de la función configurable de un sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode utilizando
IP Office Manager. Es un modo de funcionamiento de IP Office que admite hasta 30 troncales analógicas y 100 usuarios
(100 si se utiliza un plan de marcado digital de 3 dígitos y 48 si se utiliza un plan de marcado digital de 2 dígitos).
Es el modo predeterminado asumido por una unidad de control IP500v2 que cuenta con una nueva tarjeta SD de IP Office
A-Law o IP Office Mu-Law. Además de las troncales analógicas, también existe compatibilidad con troncales SIP y
troncales digitales (BRI o PRI).
IP Office Basic Edition - Quick Mode mismo también funciona en dos modos del sistema y se comporta como un sistema
clave o sistema PBX 12 . Los sistemas con una tarjeta SD Ley Mu están establecidos de manera predeterminada en
funcionamiento de sistema Clave mientras que aquellos con una tarjeta SD Ley A lo están en sistema PBX. Sin embargo,
de ser necesario, se puede cambiar estos valores en la configuración del sistema.
Los sistemas en modo IP Office Basic Edition - Quick Mode pueden cambiarse al funcionamiento en modo estándar IP
Office de ser necesario. Esto se lleva a cabo si se selecciona el uso de IP Office Manager (Archivo | Avanzado | Cambiar
a Modo estándar 185 ).
Teléfonos compatibles
Los siguientes teléfonos son compatibles con los sistemasIP Office Basic Edition - Quick Mode que ejecutan el software IP
Office Versión 8.0.
¡¤ Estaciones digitales DS de Avaya
Estos teléfonos utilizan puertos de estación digital (DS) suministrados por las tarjetas base IP500 (DS8 y Combo
DS6-P2). También pueden utilizar los puertos DS provistos por módulos de expansión externos Digital Station 16 y
Digital Station 30.
¡¤ Serie 1400 de Avaya: 1403, 1408 y 1416.
¡¤ Serie 9500 de Avaya: 9504 y 9508.
¡¤ Estaciones digitales TCM de Avaya
Estos teléfonos utilizan puertos suministrados por la tarjeta base IP500 TCM8 o por los módulos de expansión
externos DS16A/DS30A.
¡¤ Serie M de Avaya: MT7100, MT7100N, MT7208, MT7208N, M7310, M7310N, M7324 y M7324N.
¡¤ Serie T de Avaya: T7000, T7100, T7208, T7316, T7316E.
¡¤ Otros teléfonos: Serie 4100 de Avaya, serie 7400 de Avaya y unidad de audioconferencia (ACU).
¡¤ Existe compatibilidad de botones programables adicionales al agregar módulos de botones en los teléfonos
M7324 y T7316E.
¡¤ Teléfonos ETR de Avaya
Los teléfonos ETR (hilo A e hilo B mejorados) de Avaya son compatibles tanto con los sistemas telefónicos PARTNER
ACS de Avaya, como con los sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode. En sistemas IP Office, se conectan con
puertos provistos por las tarjetas base ETR6 IP500.
¡¤ Serie ACS "Refreshed": ETR6D, ETR18D, ETR34D.
¡¤ Serie ACS "Euro": ETR6, ETR18, ETR18D, ETR34D.
¡¤ Teléfonos DECT de Avaya: 3920.
Este teléfono DECT está formado por una estación base y un auricular inalámbrico apareados. Se conecta con los
puertos suministrados por la tarjeta base IP500 ETR6. Sólo compatible en Norteamérica.
¡¤ Teléfonos analógicos
El sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode es compatible con los teléfonos analógicos DTMF. Se conectan con
los puertos de extensión del TELÉFONO suministrados por las tarjetas base IP500 (teléfono 2, teléfono 8 y
Combo DS6-P2) o módulos de expansión externos (teléfono 16 y teléfono 30). Avaya no puede garantizar el
funcionamiento de todo teléfono analógico específico no perteneciente a Avaya en un sistema IP Office Basic Edition
- Quick Mode. Los teléfonos analógicos también pueden conectarse en los puertos de la tarjeta base IP500 ETR6.
Tarjetas base IP500
Es posible instalar hasta 4 tarjetas base IP5000 en una unidad de control IP Office. Se puede instalar una tarjeta auxiliar
de troncal IP500 en cada tarjeta base. Las siguientes tarjetas base IP500 son compatibles con IP Office Basic Edition Quick Mode:
¡¤ Tarjeta base para estación digital: DS8
Este tipo de tarjeta base proporciona 8 puertos DS para la conexión de estaciones digitales de Avaya. Admite un
máximo de 3 tarjetas.
¡¤ Tarjetas base para extensión analógica: Teléfono 2, teléfono 8.
Este tipo de tarjeta de base ofrece 2 u 8 puertos respectivamente para la conexión de teléfonos con extensión
analógica DTMF. Admite un máximo de 4 tarjetas.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Tarjeta base combinada: Combo DS6-P2-VCM10-ATM4 y Combo DS6-P2-VCM10-BRI4.
Este tipo de tarjeta base proporciona 6 puertos DS para la conexión de estaciones digitales de Avaya y 2 puertos de
TELÉFONO para la conexión de teléfonos de extensiones analógicas DTMF. También ofrece 10 canales de
compresión de voz (VCM) necesarios para el funcionamiento de la troncal SIP. La tarjeta está disponible en 2
modelos, uno con una tarjeta auxiliar de troncal ATM4 preinstalada, el otro con una tarjeta auxiliar de troncal BRI4
preinstalada. Admite un máximo de 2 tarjetas.
¡¤ Tarjeta base TCM: TCM 8
Este tipo de tarjeta base proporciona 8 puertos TCM para la conexión de estaciones digitales Nortel de Avaya.
Admite un máximo de 4 tarjetas.
Tarjetas auxiliares de troncales IP500
Se puede instalar una tarjeta auxiliar de troncal IP500 en cada tarjeta base IP500 compatible con IP Office Basic Edition Quick Mode (en tarjetas combinadas IP500, la tarjeta auxiliar de troncal está preinstalada y no puede cambiarse). Las
siguientes tarjetas auxiliares de troncales IP500 son compatibles con los sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode.
Observe que las troncales PRI y BRI no son compatibles dentro del mismo sistema.
¡¤ Tarjeta de troncal analógica: ATM 4 UNI
Este tipo de tarjeta auxiliar de troncal permite que la tarjeta base en la que está instalada sea compatible con hasta
4 conexiones de troncales analógicas.
¡¤ Tarjetas de troncal ISDN BRI: BRI 4 UNI y BRI 8 UNI
Este tipo de tarjetas auxiliares de troncal permite que la tarjeta base en la que está instalada sea compatible con
troncales ISDN BRI. La tarjeta se encuentra disponible en modelos de 2 troncales (4 canales) y 4 troncales (8
canales). Este tipo de tarjeta no es compatible con regiones en Norteamérica. El sistema IP Office Basic Edition Quick Mode se limita a una tarjeta de troncal ISDN por sistema. Se permite la combinación de tarjetas, siempre y
cuando no haya más de 12 canales instalados.
¡¤ Tarjeta de troncal ISDN PRI: PRI 1 UNI
Este tipo de tarjeta auxiliar de troncal permite que la tarjeta base en la que está instalada sea compatible con
troncales PRI. El tipo de troncal PRI (E1 PRI, US PRI o T1) se determina según la región del sistema. Observe que
los canales compatibles con la tarjeta requieren licencias ingresadas en la configuración del sistema. La tarjeta es
compatible sólo con 8 canales sin licencia.
Módulos de expansión externos
El sistema puede expandirse mediante la adición de hasta 8 módulos de expansión externa, siempre y cuando no se
superen los limites admitidos para las extensiones del sistema y las troncales.
¡¤ Módulo de troncal analógica: ATM 16
Este tipo de módulo de expansión externa admite 16 troncales analógicas.
¡¤ Módulos de estación digital: DS16, DS16 V2, DS30, DS30 V2
Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos DS para teléfonos con estación digital de
Avaya.
¡¤ Módulos avanzados de estación digital: DS16A, DS30A
Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos que pueden utilizarse como puertos TCM
para la conexión de estaciones digitales de Avaya Nortel.
¡¤ Módulos de teléfonos analógicos: Teléfono 8, teléfono 16, teléfono 30
Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos de TELÉFONO respectivamente para la
conexión de extensiones analógicas DTMF.
Licencias
Se requieren licencias para algunas de las características del funcionamiento de IP Office Basic Edition - Quick Mode. Las
claves de licencias se ingresan en la configuración del sistema y se basan en el número único de Tecla de función de la
tarjeta SD instalada en el sistema y en la función habilitada.
¡¤ Licencias de actualización de software
Para actualizar un sistema a 7.0 de IP Office se requiere una licencia de actualización.
¡¤ Nuevos sistemas IP500v2
Durante los primeros 90 días, una nueva unidad de control IP500v2 ejecutará todas las versiones
de IP Office compatibles sin necesidad de una licencia de actualización. La ejecución de la versión
posterior se escribe en la memoria del sistema (no la tarjeta SD) y eso se convierte en una
autorización permanente de la unidad de control. Sin embargo, después de los 90 días, la unidad
de control IP500v2 requerirá una licencia de actualización si se actualiza a una versión de software
posterior a cualquier versión que se haya ejecutado en el período inicial de 90 días.
¡¤
Advertencia
Los sistemas actualizados sin la licencia correspondiente mostrarán "Sin licencia disponible" y no
permitirán que se ejecute ninguna función de telefonía.
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Funciones de telefonía:
¡¤ Licencias de canal troncal SIP
El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultáneas sin licencias. Las llamadas adicionales, hasta 20 en
total, requieren la adición de licencias 64 a la configuración.
¡¤ Canales VCM
Observe que para las llamadas SIP, el sistema también requiere canales VCM. Para un sistema, se
proporcionan canales al instalar tarjetas base de combinación IP500. Cada una de estas tarjetas ofrece 10
canales VCM.
¡¤ Licencias del canal PRI IP500
La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Es
necesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canales
depende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.
¡¤ Puertos adicionales de correo de voz integrado
Sin licencia, el correo de voz integrado que ofrece el sistema admite 2 conexiones simultáneas y 15 horas de
almacenamiento. Se pueden incorporar hasta 6 canales si se agregan licencias que habiliten dos canales
adicionales cada una. En la versión 7.0+ de IP Office, cada licencia también permite 5 horas de
almacenamiento adicionales.
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1.1 Novedades en la versión 8.0
Se han introducido los siguientes cambios y funciones adicionales para un sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode que
ejecuta un software IP Office versión 8.0.
¡¤ Cambios de nombre
El nombre para estos sistemas ha cambiado de IP Office Essential Edition - Norstar Mode, IP Office Essential Edition
- modo PARTNER e IP Office Essential Edition - modo Rápido a IP Office Basic Edition - modo Norstar, IP Office
Basic Edition - modo PARTNER e IP Office Basic Edition. Esto es para aclarar la distinción operativa y funcional de
los modos IP Office Essential Edition, IP Office Preferred Edition e IP Office Advanced Edition.
¡¤ Contraseña predeterminada del administrador modificada
La contraseña predeterminada para la cuentea de Administrador que se usa para acceder al sistema que utiliza IP
Office Manager ha cambiado de contraseña a Administrador. Esta se aplica a los nuevos sistemas y a los
sistemas predeterminados.
¡¤ Administración de teléfono durante una llamada
La capacidad de ingresar y utilizar menús de administración de teléfono durante una llamada es compatible ahora
con todos los tipos de teléfonos pueden admitir administración de teléfono. Anteriormente, esta opción estaba
limitada a ETR y los teléfonos de las series M y T. Incluye el sistema entrante y la administración centralizada y
personal del teléfono.
¡¤ Los sistemas IP Office Web Manager
ahora se pueden configurar a través de un explorador Web. El acceso predeterminado es a través de la misma
cuenta de Administrador utilizada para IP Office Manager y a través de una nueva cuenta predeterminada de
Socio comercial. La cuenta Socio comercial se puede usar para crear cuentas de usuario adicionales para IP
Office Web Manager y para establecer qué aspectos de la configuración pueden cambiar dichas cuentas adicionales.
¡¤ Operación de desconexión no supervisada de la troncal analógica
En áreas donde no está disponible la señalización de desconectar borrado o la desconexión de tono confiable, la
operación del sistema se puede configurar para desconexión no supervisada de líneas troncales analógicas. Cuando
está habilitado, no están permitidas las transferencias no supervisadas ni las transferencias entre troncales a
troncales analógicas.
¡¤ Compatibilidad de correo de voz incorporado en modo Intuity
Versiones anteriores de software utilizaban métodos de pulsación de teclas en modo IP Office para navegar por los
menús del correo de voz incorporado. El sistema ahora es compatible con métodos de pulsación de teclas en modo
Intuity. El modo que utiliza el sistema es seleccionable. El modo Intuity es la opción predeterminada que se usa
para nuevos sistemas.
¡¤ Cambios de actualización de grupos de avisos
Anteriormente para los sistemas IP500 V2, cuando se actualizaban los archivos de sistema, todos los archivos se
actualizaban incluidos los grupos de archivos de avisos para todos los idiomas compatibles con el correo de voz
incorporado. Para IP Office versión 8.0, se han realizado los siguientes cambios:
¡¤ Cuando se actualizan los archivos de sistema, la configuración actual del sistema se utiliza para determinar los
archivos que se incluirán en en la actualización además de los archivos de sistema y de firmware del teléfono.
Esto se aplica cuando se usa la opción Cargar archivos de sistema durante la actualización del sistema (
Archivo | Avanzada| Actualización 182 ) o cuando se usa Cargar archivos de sistema dentro del modo de
administración de archivos integrada (Archivo | Avanzada | Administración de archivos integrada 186 ),
¡¤ Los avisos del correo de voz incorporado solo se actualizan si el sistema está configurado actualmente
para usar el correo de voz incorporado. Los avisos en inglés se actualizan de la siguiente manera:
Tarjetas SD IP Office Ley A/Norstar - inglés (Reino Unido), tarjetas SD IP Office Ley U/PARTNER inglés (EE.UU.). Los otros idiomas se actualizan si coinciden con los idiomas regionales de la región del
sistema, las regiones del usuario, el sitio de la ruta de llamadas entrantes o las regiones de códigos de
acceso en la configuración del sistema.
¡¤ Los archivos para IP Office Web Manager solo se actualizan para los sistemas configurados para el modo IP
Office Basic Edition - Quick Mode, IP Office Basic Edition - PARTNER® Mode o IP Office Basic Edition Norstar Mode.
¡¤ Cuando se edita la configuración de un sistema que usa correo de voz incorporado, cuando se cambia la región
del sistema, un usuario, un código de acceso o la ruta de llamada entrante, IP Office Manager mostrará una
advertencia si el grupo de avisos que coincide en la tarjeta SD del sistema no ha sido actualizado.
¡¤ Se puede usar una nueva opción dentro de IP Office Manager, Agregar/Mostrar ubicaciones de CV
para mostrar los idiomas actualizados en la tarjeta SD y para cargar idiomas o idiomas adicionales.
189 ,
¡¤ El comando Recrear tarjeta SD de IP Office 187 aún agrega todos los avisos de correo de voz incorparado
disponibles para todos los idiomas y todos los archivos para IP Office Web Manager.
¡¤ Hermanamiento móvil no admitido ahora
Las funciones de hermanamiento móvil disponibles en versiones anteriores ya no son admitidas. En los sistemas
existentes actualizados a la versión 8.0, los parámetros relacionados tales como los botones Hermanamiento
móvil se convierten en Rem. de llam. remota durante la actualización. Cualquier licencia adicional para
hermanamiento móvil es retenida pero no utilizada. Los clientes que deseen utilizar el hermanamiento móvil
deberán actualizar a IP Office Essential Edition.
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- Número 04f (16/01/2012)
Funciones de telefonía: Novedades en la versión 8.0
¡¤ Filtrado de llamadas
Esta función se utiliza para habilitar o deshabilitar el filtrado de las llamadas. Cuando esta función está activada,
cuando un llamante es dirigido al buzón de correo de voz el usuario, si el teléfono del usuario está desocupado,
este escuchará a través del altavoz manos libres al llamante que está dejando el mensaje, y podrá optar por
responder o por ignorar la llamada.
¡¤ Mejoras de las troncales SIP
Se han añadido una serie de funciones para la operación de las troncales SIP.
¡¤ Verificación del estado del servicio troncal
El sistema puede controlar regularmente la disponibilidad de una troncal SIP para asegurar que las llamadas
salientes no se retrasen por intentar utilizar una troncal que ya no está en servicio.
¡¤ Control del método de enrutamiento de llamadas
Ahora se puede seleccionar qué parte de la información de llamadas entrantes se debe utilizar como el número
de entrada. Las opciones son coincidir, bien con URI de la solicitud o con A encabezado.
¡¤ Método de control asociado
Se puede configurar el método por el cual el sistema asocia una llamada SIP entrante con una troncal SIP
específica.
¡¤ Compatibilidad con transporte fax
Puede habilitarse la compatibilidad con llamadas de fax si también son admitidas por el proveedor de la línea.
Puede seleccionarse soporte de fax G711 y/o T38.
¡¤ Compatiblidad con PRACK/100 rel
Esta función se denomina a veces 'compatibilidad temprana con medios' y permite funciones tales como tonos
de llamada en la banda y los anuncios de progreso de llamada a ser escuchados mientras el proceso de
conexión de la llamada está aún en curso.
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- Número 04f (16/01/2012)
1.2 Sistema Clave o sistema PBX
Para la versión IP Office 7.0 y posteriores, se puede cambiar el modo de operación de un sistema. Existe compatibilidad
con dos modos: modo clave y modo PBX. El modo seleccionado afecta a un número de controles, principalmente los
dedicados a realizar llamadas salientes y enrutar llamadas entrantes.
1.2.1 Enrutamiento de llamadas salientes
Modo clave
Cada teléfono está configurado con dos botones Intercom que no pueden cambiarse. También está configurado con
botones de vista de línea para líneas específicas utilizando la configuración Número de líneas y una programación
individual de botones.
¡¤ Se realizan las llamadas internas seleccionando uno de los dos botones Intercom provistos en cada teléfono y luego
se marca el número de otra extensión o de la función del sistema requerido.
¡¤ Las llamadas externas se realizan seleccionado uno de los botones de vista de línea programados en el teléfono y
luego se marca el número externo requerido.
¡¤ Si el usuario marca el número sin seleccionar primero un botón del intercomunicador o de línea, se usará la
configuración de selección de línea automáticaselección de línea automática del usuario para determinar qué botón
se utilizará, en caso de que haya alguno disponible.
Modo PBX
Todos los teléfonos se configuran con 3 botones de vista de llamada (2 en teléfonos ETR). Pueden utilizarse para realizar
llamadas internas y externas. El marcado de una llamada externa puede indicarse con un marcado que comience con un
prefijo específico (9 ó 0) de ser necesario; de lo contrario, se considera externo todo número que no coincida con una
extensión interna.
Los valores de configuración determinan la línea utilizada para una llamada externa saliente. Se crean los Selectores ARS
que pueden ser grupos de líneas o funciones específicas utilizando toda línea ISDN disponible. Luego se asignan diferentes
prefijos de números externos a aquellos Selectores ARS. Cuando un usuario marca un número externo, se lo vincula a un
selector y utiliza la función y una de las líneas especificadas por ese selector. Para los troncales SIP configurados en modo
llamada por llamada, cada entrada de llamada por llamada también posee una configuración para el selector ARS que
permite utilizarlo para llamadas salientes.
Las vistas de línea aún podrán utilizarse para realizar y responder llamadas en una línea particular, pero no están
agregadas de manera predeterminada.
Restricciones de marcado
En ambos modos, el sistema utiliza una serie de métodos para controlar los números externos a los cuales los usuarios
pueden llamar.
¡¤ Listas de números permitidos / Listas de números no permitidos
Estas listas se utilizan para definir qué números se pueden marcar y cuáles no. Después, los usuarios son asociados
con las diversas listas.
Números permitidos
Cada lista permitidos contiene números de teléfono externos que los miembros de la lista tienen
permitido marcar independientemente de cualquier restricción de llamadas que pueda existir. La
lista permitidos de los usuarios reemplaza a cualquier lista prohibidos 59 de la que también
sean miembros y las configuraciones de usuario Prohibición de llamadas salientes 66 y
Restricciones de llamadas salientes 78 .
Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Ciascun numero può utilizzare le cifre
di composizione del telefono da 0 a 9, *, # e può contenere fino a 28 cifre. Inoltre, è possibile
utilizzare il carattere ? come carattere jolly a cifra singola.
Números prohibidos
Cada lista prohibidos contiene números de teléfono externos que los usuarios que son miembros
de la lista no pueden marcar.
Los números de las listas prohibidos de las que los usuarios son miembros se sobrescriben si
aparecen también en las listas de números permitidos, la lista de números de emergencia de la
que el usuarios es miembro y también mediante los números de marcado rápido del sistema
señalados 62 .
Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos
de marcado del teléfono 0 a 9, *. # y pueden tener hasta 28 dígitos de longitud. Además puede
usar el caracter ? como comodín para un solo dígito.
Números de
emergencia
En esta lista puede introducir 10 números de teléfono de emergencia. Ella se aplica a todos los
usuarios y sobrescribe toda restricción de marcado que también pueda aplicarse a los usuarios.
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Funciones de telefonía: Sistema Clave o sistema PBX
¡¤ Códigos de cuenta
Cada usuario puede ser configurado de manera tal que deba introducir un código de cuenta válido cada vez que
realiza una llamada externa.
¡¤ Restricciones de llamadas salientes
Es posible configurar, Para cada usuario, el tipo de llamadas externas que el usuario puede realizar normalmente.
¡¤ Marcaciones rápidas señaladas
Cuando un usuario utiliza un número de marcación rápida almacenado en el sistema, el número real que se marca
está sujeto a todos los métodos de restricción de llamadas, como si el usuario hubiese marcado el número
directamente. Sin embargo, las marcaciones rápidas del sistema configuradas como "marcaciones rápidas
señaladas" anulan cualquier restricción de llamadas.
¡¤ Servicio nocturno 22
Cuando el sistema se configura en servicio nocturno, los usuarios del Grupo de servicio nocturno deben
introducir la contraseña del sistema al realizar una llamada externa.
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1.2.2 Ruta de llamadas entrantes
Las opciones para enrutar llamadas entrantes depende de si el sistema está ajustado en el modo PBX o en el modo Clave
.
Modo clave
Para las llamadas externas entrantes en una línea, las siguientes opciones controlan dónde se presentará la llamada:
¡¤ Botones de línea
La llamada enviará una alerta en todo botón de línea que coincida con la línea. Cada línea tiene un número de línea que
puede asignarse a los botones de línea de los teléfonos de los usuarios. Para responder la llamada, los usuarios deben
presionar el botón de línea que está enviando una alerta en sus teléfonos.
¡¤ Número de líneas
De manera predeterminada, todas las líneas analógicas del sistema se asignan a botones de línea cuando se
instala el sistema. Se asignan líneas para todos los usuarios a partir del botón 03 en adelante, en el orden de
numeración de línea.
¡¤ Asignación de línea 77
A través de la programación de botones individuales del usuario, se puede configurar todo botón programable
como línea para una línea específica.
¡¤ Destino de cobertura
La configuración Destino de cobertura de cada línea puede usarse para seleccionar si una llamada entrante de esa
línea también se presentará a una de las siguientes opciones, además de enviar una alerta en las vistas de línea
coincidentes. Para las líneas troncales PRI y BRI, no es posible saber a cuál de los canales de la de la línea troncal
llegará la llamada entrante. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, el destino de cobertura y otras configuraciones de
cada línea de la línea troncal se establecen en los mismos valores.
¡¤ Extensión de cobertura
La llamada alerta en un botón de intercom de una extensión de cobertura de línea seleccionada. La
configuración de la cobertura de llamada del usuario, la cobertura VMS y el reenvío de llamadas se aplican a la
llamada. Se puede usar cualquier extensión como destino, inclusive una extensión fantasma.
¡¤ Grupo de búsqueda
La llamada se presenta, de forma secuencial, a cada uno de los miembros disponibles de un grupo de
búsqueda seleccionado hasta obtener una respuesta. Se puede utilizar cualquiera de los 6 grupos de búsqueda
secuenciales como destino.
¡¤ Cobertura de operadora automática
Cada línea puede configurarse para enviar las llamadas no respondidas a una operadora automática luego de una
demora establecida (que puede configurarse en 0 para obtener una respuesta inmediata). Este funcionamiento
puede configurarse cuando el sistema se encuentra en servicio diurno o nocturno. Esto se lleva a cabo utilizando la
configuración Programación VMS, Demora VMS: día, Demora VMS: noche y Operadora automática de VMS
de cada línea.
Se pueden utilizar los siguientes métodos para sustituir el enrutamiento normal de llamadas que se detalla más atrás:
¡¤ Asignación de llamadas DID
Para líneas troncales BRI, ETSI PRI y PRI, si la llamada entrante coincide con un número ICLID o DID configurado,
se utiliza la configuración Destino de cobertura para la coincidencia DID/ICLID en vez del Destino de cobertura
de la línea. En algunos tipos de líneas troncales T1 también se puede utilizar DID.
¡¤ Tabla de llamada a llamada SIP
Para las líneas troncales SIP, si la llamada entrante coincide con un URI configurado, se la presenta a la extensión o
grupo especificados en la Tabla de llamada a llamada de la línea SIP.
¡¤ Servicio nocturno 22
Si se activa el servicio nocturno, se reemplaza el enrutamiento de llamadas a los Destinos de cobertura. Por el
contrario, las llamadas modifican para alertar a los usuarios que son integrantes de un grupo de Servicio nocturno.
La configuración de la cobertura de operadora automática (Programación VMS) también se puede modificar según
si el sistema se encuentra en el servicio nocturno o no.
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Funciones de telefonía: Sistema Clave o sistema PBX
Modo PBX
En el modo PBX, se utiliza un nuevo grupo, el Grupo de operadores, como el destino predeterminado para la llamada.
Este grupo contiene la primera extensión del sistema.
¡¤ Para las líneas troncales analógicas, el Destino de cobertura se ajusta, por valor predeterminado, en Grupo de
operadores, pero es posible cambiarlo si es necesario.
¡¤ Para las líneas troncales BRI y PRI, todo el enrutamiento de las llamadas entrantes se realiza por Asignación de
llamadas DID. Cada tabla DID tiene una ruta predeterminada que no se puede quitar y que se utiliza para cualquier
llamada que no coincida con ninguna otra entrada DID específica. El destino para esta entrada predeterminada es
el Grupo de operadores.
¡¤ Las líneas troncales SIP se ajustan, de manera predeterminada, a la operación llamada por llamada, con el destino
llamada por llamada predeterminado del Grupo de operadores.
Se encuentran disponibles los siguientes nuevos destinos para llamadas entrantes:
¡¤ Grupo de operadores
Este grupo es el destino predeterminado de todas las llamadas entrantes. El grupo contiene la primera extensión
del sistema, pero se puede editar para que contenga otras extensiones.
¡¤ Grupos de llamada
En el modo Clave, estos 4 grupos se utilizan únicamente de manera interna. En el modo PBX, estos grupos
también están disponibles como un destino para las llamadas de líneas troncales en las selecciones de Destino de
cobertura, Asignación de llamadas DID y las tablas de llamada a llamada SIP. También puede seleccionarse un
grupo de llamada como destino de transferencia a una operadora automática.
Modo de Servicio nocturno
En ambos modos, cuando el sistema se ajusta en servicio nocturno 22 , todas las llamadas entrantes, salvo las específicas
de destinos de llamada a llamada SIP o de asignación de llamada DID, se vuelven a enrutar para alertar a los usuarios que
forman parte del grupo de servicio nocturno.
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1.2.2.1 Resumen de destino de cobertura
La siguiente tabla resume los destinos admitidos para destinos de cobertura. Las opciones dependen del tipo de línea
troncal y del modo de operación del sistema.
Destinos de cobertura
Modo clave
Alog BRI ETSI PRI
PRI
*
*
*
T1
SIP
*
*
Alog BRI ETSI PRI
PRI
–
–
–
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una
extensión en particular.
–
–
–
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son
compatibles con extensiones fantasma
23 . Se puede seleccionar una como
destino de las llamadas.
–
–
–
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse
a uno de los 6 grupos de búsqueda 83
secuenciales.
–
–
–
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo
de voz del sistema para recolectar
mensajes. Esto requiere que el llamante
conozca el número y la contraseña del
buzón.
–
–
–
–
–
–
–
–
–
¡¤ Ninguno
Si se establece en Ninguno, las
llamadas en el canal solo alertan a las
extensiones de usuario con botones de
vista de línea que coinciden con la ID de
vista de la línea.
*
Modo PBX
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
53 establecido en Sistema PBX, las
llamadas entrantes se enrutan al Grupo
de la operadora 83 .
–
–
–
–
–
–
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema
53 establecido en Sistema PBX, las
llamadas entrantes pueden enrutarse a
una de los 4 grupos de llamadas 83
colectivos.
–
–
–
–
–
–
*
T1
SIP
*
*
–
* = Destino predeterminado.
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Funciones de telefonía: Sistema Clave o sistema PBX
1.2.2.2 Resumen de DID/llamada por llamada
La tabla a continuación resume los destinos admitidos para la configuración de SIP llamada por llamada y la asignación de
llamadas DID. Las opciones dependen del tipo de línea troncal y del modo de operación del sistema.
Destinos SIP Llamada por llamada/
Asignación de llamadas de DID
Modo clave
Alog ETSI BRI
PRI
PRI
Modo PBX
T1
SIP
Alog ETSI BRI
PRI
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una
extensión en particular.
–
–
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son
compatibles con extensiones fantasma
23 . Se puede seleccionar una como
destino de las llamadas.
–
–
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse
a uno de los 6 grupos de búsqueda 83
secuenciales.
–
–
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo
de voz del sistema para recolectar
mensajes. Esto requiere que el llamante
conozca el número y la contraseña del
buzón.
–
–
¡¤ 76: Módem
Para la versión 6.1 y superiores, la
opción 76: se puede seleccionar
Módem para enrutar la llamada a la
función de módem V32 24 incorporado
en el sistema. Está destinado a un
acceso básico de configuración para los
responsables del mantenimiento del
sistema.
–
–
¡¤ Operadora automática
Para la versión 6.1 y superiores, se
puede seleccionar cualquiera de las
operadoras automáticas configuradas del
correo de voz como destino de
llamadas.
–
–
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
53 establecido en Sistema PBX, las
llamadas entrantes se enrutan al Grupo
de la operadora 83 .
–
–
–
–
–
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema
53 establecido en Sistema PBX, las
llamadas entrantes pueden enrutarse a
una de los 4 grupos de llamadas 83
colectivos.
–
–
–
–
–
–
–
–
*
*
PRI
T1
*
*
SIP
–
* = Destino predeterminado para una entrada DID predeterminada fija en la tabla Asignación de llamadas de DID; es
decir, coincide con cualquier llamada donde no hay otra coincidencia específica.
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1.3 Plan de marcado
Numeración de extensiones
El sistema puede configurarse para utilizar un plan de marcación de 2 ó 3 dígitos para las extensiones de los usuarios.
¡¤ Para un plan de marcado de 2 dígitos, se numeran las extensiones del 10 al 57. No se puede cambiar la
numeración.
¡¤ Para un plan de marcado de 3 dígitos, se numeran las extensiones del 100 en adelante. Estos números se pueden
cambiar entre el 100 y el 579 (los valores predeterminados son del 100 al 199). En el modo de 2 dígitos, sólo se
admiten 48 extensiones. En el modo de 3 dígitos, se admite un máximo de 100 extensiones.
¡¤ En ambos casos, aquellas extensiones que no coinciden con puertos físicos se asignan automáticamente como
extensiones fantasma 23 .
¡¤ El sistema asume que la unidad de control base está siempre completa con un máximo de 32 extensiones, ya sean
reales, fantasmas o una combinación, a la que asigna números de extensiones en secuencia. Esto se realiza antes
de asignar los números de extensión a cualquier extensión real en los módulos de expansión externa conectados
hasta el límite de extensiones del sistema. Si no se excedió el límite de extensiones del sistema, todos los números
de extensión restantes se asignarán a extensiones fantasma adicionales.
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Funciones de telefonía: Plan de marcado
Números marcados especiales
Se puede marcar lo siguiente luego de seleccionar un botón Intercom o simplemente descolgando el auricular (para el
que se supone el Intercom).
Número
Función
Descripción
0
Operador
Llama a la primera extensión del sistema.
610 a 657
Captura de extensión
Responde la llamada enviando una alerta a otra extensión. Marque 6
seguido del número de la extensión.
661 a 664
Captura de grupo
Marque 66 seguido del número del grupo de captura (1 a 4).
6801-6864
Captura de línea
Responde la llamada enviando una alerta a una línea específica. Marque 68
seguido del número de línea (01 a 64).
70
Anuncios por altavoz
Realiza una llamada a la extensión configurada como la extensión
Localización altavoz del sistema.
71-74
Grupo de llamada
Marque 7 seguido del número del grupo de llamada (1 a 4). Coloque el
prefijo * al número para enviar un anuncio al grupo.
75
Grupo de operadores
Esta función se admite únicamente en sistemas en el Modo establecido en
PBX. Coloque el prefijo * al número para enviar un anuncio al grupo.
76
Módem
Puerto módem
771 a 776
Grupo de búsqueda
Marque 77 seguido por el número de grupo de búsqueda (1 a 6). Coloque
el prefijo * al número para enviar un anuncio al grupo.
777
Recolección de correo
de voz
Conecta la extensión con el propio buzón del usuario de la extensión.
778
Acceso remoto de
correo de voz
Conecta la extensión con las indicaciones para especificar el buzón
requerido. Después, se solicita este código de correo de voz del buzón.
7801 a 7809
Acceso a operadora
automática
Llama a la operadora automática (1 a 9) especificada.
801 a 864
Captura de línea
inactiva
Captura una línea para después realizar una llamada en esa línea. Marque 8
seguido del número de línea (01 a 64).
865 a 899
Capturar una línea
Captura una troncal disponible en el grupo del selector ARS (65 a 99). Esta
función se admite únicamente en sistemas con el Modo establecido en PBX
.
9
Prefijo de llamada
externa
Clave: Inicia una llamada externa saliente. La línea que se utiliza se
selecciona automáticamente con la Preferencia de línea inactiva.
24
. Utilizado para acceso remoto para configuración.
PBX: Prefijo de marcado externo opcional. Puede eliminarse el uso de 9 o
cambiarse por 0 (el número de la operadora) utilizando la configuración
Línea externa.
*
Llamada directa/
anuncio
El prefijo * delante de un número interno intentará realizar un anuncio o
una llamada directa a ese número. Si el destino es un grupo, la llamada es
una llamada de anuncio a todos los miembros inactivos de un grupo. Si el
destino es una extensión, la llamada es una llamada respondida
automáticamente a ese número. Si el destino no puede responder en forma
automática, la llamada se convierte en una llamada normal.
*70
Anuncio simultáneo
Realiza una llamada de anuncio a los usuarios del Grupo de llamada 1 y a la
extensión configurada como extensión Anuncios por altavoz del sistema.
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Números de la operadora automática
Marcar el número correspondiente que se muestra en la siguiente tabla permite grabar y reproducir el aviso de la
operadora automática coincidente. Es importante recordar que los llamantes siempre escuchan dos avisos, un aviso de
saludo y luego un aviso de menú. Además, es posible escuchar el saludo de emergencia primero, de haberse activado.
Operadora automática
Avisos de saludo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Saludo de mañana
7811
7812
7813
7814
7815
7816
7817
7818
7819
Saludo de tarde
7821
7822
7823
7824
7825
7826
7827
7828
7829
Saludo de noche
7831
7832
7833
7834
7835
7836
7837
7838
7839
Saludo de fuera de horario
7851
7852
7853
7854
7855
7856
7857
7858
7859
Saludo de emergencia
7861
7862
7863
7864
7865
7866
7867
7868
7869
Menú de mañana
7841
7842
7843
7844
7845
7846
7847
7848
7849
Menú de tarde
7871
7872
7873
7874
7875
7876
7877
7878
7879
Menú de noche
7881
7882
7883
7884
7885
7886
7887
7888
7889
Menú de Fuera de horario
7891
7892
7893
7894
7895
7896
7897
7898
7899
Acceso a operadora
automática
7801
7802
7803
7804
7805
7806
7807
7808
7809
Avisos de acción
Los números de acceso de la operadora automática permiten el acceso interno a una operadora automática. Las llamadas
pueden transferirse a esos números.
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Funciones de telefonía: Plan de marcado
1.4 Configuración Fecha y hora
De manera predeterminada, se configura el sistema para utilizar la sincronización de hora de red utilizando la primera
troncal analógica de la tarjeta instalada en la ranura 1 de la unidad de control del sistema. En ese modo, obtiene la hora y
fecha del sistema de la información que el proveedor de la línea incluye como parte de la información de la ID del
llamante. Cuando se utiliza la sincronización de hora de red, el sistema en un sitio norteamericano también puede
configurarse para aplicar automáticamente los cambios del horario de verano.
Si el método de sincronización de hora de red no puede utilizarse en un sistema específico, deberá deshabilitarse. Luego
se establece la hora y fecha en forma manual. Se realiza esto utilizando un teléfono del administrador del sistema 26 .
1.5 Funcionamiento del correo de voz
Todos los sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode incluyen mensajes de voz de manera estándar. De manera
predeterminada, se pueden usar hasta 2 llamadas simultáneas de los servicios de correo de voz. Si se agregan licencias,
se puede incrementar a 6 llamadas simultáneas.
¿Cuándo van las llamadas al buzón de un usuario?
Si un usuario tiene correo de voz habilitado (Cobertura VMS establecida en Activada [predeterminada), las llamadas
dirigidas para que suenen en la extensión de ese usuario se dirigen al correo de voz del usuario luego de haber sonado
durante el plazo establecido en la configuración Timbres de cobertura de correo de voz del usuario (plazo
predeterminado de 15 segundos). Para llamadas entrantes externas, esto se aplica si el usuario está establecido como
Destino de cobertura de la línea.
¡¤ Lo anterior no se aplica a llamadas que alertan sólo en un botón de vista de línea asignado por el usuario ni que
alertan al usuario como parte de un grupo de búsqueda.
¡¤ Existe una cantidad de métodos para que un usuario active o desactive su configuración de Cobertura VMS (a
través de su buzón, menús de teléfono o usando un botón Cobertura VMS 165 )
¡¤ Se puede configurar un botón Transferencia VMS
directamente al buzón de otros usuarios.
166
para permitir que un usuario transfiera llamadas
¿Cuándo se dirigen las llamadas a una operadora automática?
El correo de voz IP Office Basic Edition - Quick Mode es compatible con la configuración de hasta 9 servicios de operadora
automática para responder y redirigir llamadas. Si se ha configurado una operadora automática, se la puede utilizar para
responder llamadas de la siguiente manera:
¡¤ Servicio de operadora automática inmediata
Una de las operadoras automáticas puede especificarse como Destino de cobertura de una línea específica. Se
presenta la llamada en esa operadora automática en forma inmediata.
¡¤ Servicio de operadora automática por demora/opcional
Se puede utilizar la configuración Programa VMS de cada línea para establecer si las llamadas no respondidas
deben ir a una operadora automática seleccionada. La configuración puede habilitarse para servicio diurno, servicio
nocturno 22 , ambos o nunca (el predeterminado). La configuración Demora VMS - Día y Demora VMS - Noche
de la línea establece la demora utilizada antes de ir a la operadora automática según corresponda.
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1.6 Servicio nocturno
Utilice esta función para programar un botón en la primera extensión del sistema para activar o desactivar el servicio
nocturno. Cuando el servicio nocturno está activado, todas las líneas asignadas a los teléfonos de los usuarios del grupo
de servicio nocturno 83 sonarán de inmediato, independientemente de su configuración normal de timbre.
El servicio nocturno es útil si se desea que los teléfonos timbren después del horario comercial habitual. Por ejemplo, si
bien los trabajadores del Departamento de Expedición no responden llamadas directamente durante el día, puede desear
que respondan las llamadas entrantes después del horario comercial.
¡¤ Debe programar un botón de servicio nocturno en la primera extensión del sistema.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Las restricciones de marcado de las extensiones que no se encuentran en el grupo de servicio nocturno continúan
de manera igual que durante la operación diaria normal.
¡¤ Si reasigna el botón de servicio nocturno, se quitará del botón donde se encontraba asignado previamente.
¡¤ Si programa una contraseña del sistema 53 , deberá ingresar la contraseña cuando quiera activar o desactivar el
servicio nocturno. Además, cuando el servicio nocturno está activado, los usuarios del grupo de servicio nocturno
sólo pueden marcar números en la Lista de números de teléfono de emergencia 60 y números de marcado rápido
del sistema ya marcados, sin ingresar la contraseña del sistema. El servicio nocturno con una contraseña del
sistema es útil para controlar el uso no autorizado de los teléfonos después del horario comercial.
¡¤ Si tiene un sistema de mensajes de voz, el Programa búsqueda VMS determina cuándo las llamadas externas deben
llamar al correo de voz. El estado del botón de servicio nocturno le indica al sistema de mensajes de voz que
funcione en modo de día o nocturno.
¡¤ El botón de servicio nocturno vuelve al estado (activado o desactivado) en el que estaba inmediatamente antes de
un corte de energía o de reiniciar del sistema 180 .
¡¤ El servicio nocturno no está disponible en las líneas T1 con marcación interna directa (DID).
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- Número 04f (16/01/2012)
Funciones de telefonía: Servicio nocturno
1.7 Extensiones fantasma
Para la versión 6.1 y superiores, se crean usuarios de extensiones en la configuración del sistema para todos los usuarios,
independientemente de que coincidan con los puertos de extensión física disponibles. Aquellas extensiones de usuarios sin
un puerto físico son denominadas extensiones "fantasma".
El propósito principal de las extensiones fantasma es proporcionar buzones de correo de voz que no están relacionados
con una extensión física existente. Los menús de operadora automática y otras funciones pueden tener acceso a esos
buzones y utilizarlos.
¡¤ El sistema asume que la unidad de control base está siempre completa con un máximo de 32 extensiones, ya sean
reales, fantasmas o una combinación, a la que asigna números de extensiones en secuencia. Esto se realiza antes
de asignar los números de extensión a cualquier extensión real en los módulos de expansión externa conectados
hasta el límite de extensiones del sistema. Si no se excedió el límite de extensiones del sistema, todos los números
de extensión restantes se asignarán a extensiones fantasma adicionales.
Los menús de la aplicación Manager y los menús de administración telefónica permiten la selección de un número de
extensión de usuario fantasma de la misma manera que para los números de extensión física normal. Las extensiones
fantasma se indican con un # antes del número de la extensión. Esto incluye el uso de una extensión fantasma como
destino en una operadora automática, mapa de llamada DID de troncal, asignación llamada por llamada SIP, etc.
¡¤ Las llamadas a extensiones fantasma se tratan de la siguiente manera:
¡¤ Las llamadas van directamente al buzón del correo de voz del usuario fantasma. Las llamadas remitidas o
transferidas van al buzón de correo del usuario que realiza la transferencia o remisión.
¡¤ Si la extensión fantasma se incluye en un grupo de búsqueda, será ignorada.
¡¤ Los llamantes pueden usar la configuración de interrupción DTMF del buzón del usuario fantasma, de estar
configurada, para ser transferidos a otro destino.
¡¤ Se pueden transferir llamadas a una extensión fantasma. Debido a que las llamadas van directamente al correo de
voz, no existe compatibilidad para retorno de transferencia.
¡¤ Al unirse a una llamada enviada a un buzón de una extensión fantasma, se abandonará la extensión fantasma
desde la llamada de la misma manera que lo hace para una extensión física.
¡¤ No se pueden capturar llamadas a una extensión fantasma.
¡¤ Las extensiones fantasma son compatibles con las acciones de operadora automática Marcar por nombre, Marcar
por número y Transferir a número.
¡¤ El acceso al buzón para la recolección de mensajes y la configuración del buzón se logra marcando 778 desde
cualquier teléfono. Luego, se debe ingresar el número de extensión fantasma y el código de acceso del buzón, si se
ha configurado uno. Las llamadas externas también pueden acceder a los buzones con un código de acceso
configurado.
¡¤ Se pueden utilizar extensiones fantasma como extensión de cobertura de línea para una línea. En este caso, se
utiliza la configuración Timbres de cobertura VMS de la extensión fantasma antes de que la llamada vaya al
buzón del usuario fantasma.
¡¤ Los botones de Marcado automático al intercomunicador pueden establecerse para dirigir llamadas a una extensión
fantasma.
¡¤ Al utilizar la aplicación Manager, al seleccionarse extensiones de los diversos menús, se indica una extensión
fantasma con un caracter #. Las extensiones Tipo de equipo son fijas como Fantasma.
¡¤ Se puede usar la configuración Cobertura automática VMS de la extensión fantasma para deshabilitar el
funcionamiento del buzón. Si esto se lleva a cabo, las llamadas a la extensión fantasma escucharán el tono
ocupado.
Las siguientes funciones específicamente no son compatibles con las extensiones fantasma:
¡¤ No se puede configurar una extensión fantasma como otro tipo de extensión, es decir, extensión de altavoz,
teléfono de puerta, equipo de fax o estándar.
¡¤ No se puede configurar una extensión fantasma como extensión de alerta de servicio nocturno.
¡¤ No se puede configurar una extensión fantasma como extensión hotline.
¡¤ No se puede agregar una extensión fantasma a un grupo de búsqueda, grupo de captura ni grupo de llamada.
¡¤ Se ignora una extensión fantasma especificada como destino de remisión de llamada o sígueme. En vez de ello, las
llamadas continuarán alertando en el usuario remitido.
¡¤ Se ignora una extensión fantasma especificada como destino de una cobertura de llamada de otra extensión. En
vez de ello, las llamadas continuarán alertando en la extensión cubierta.
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1.8 Transferencia en un solo toque
La versión 6.1 y superiores son compatibles con la función de transferencia con un solo botón con diversos tipos de
botones. Con una llamada conectada en ese momento, el usuario puede iniciar el proceso de transferencia al presionar un
botón preconfigurado para el destino, en vez de tener que presionar primero TRANSFERIR.
Los tipos de botones que son compatibles se mencionan a continuación. Se pueden usar botones programados para
llamadas de voz o de localización.
¡¤ Marcado automático ICM
¡¤ Marcado automático ICM -Localización
¡¤ Llamada de grupo–Timbre
¡¤ Llamado de grupo–Localización
¡¤ Búsqueda de grupo–Timbre
¡¤ Búsqueda de grupo–Localización
¡¤ Localización simultánea
1. Con una llamada conectada en ese momento, el usuario inicia la transferencia presionando el botón programado
para el destino de la transferencia.
2. El sistema captura un botón de intercomunicador utilizando la lista selección de línea automática del usuario. Si no
hay botones de intercomunicador disponibles, se ignora el botón presionar.
3. Cuando se captura un botón de intercomunicador, el sistema coloca la llamada conectada en espera pendiente de
transferencia y realiza la llamada de voz o localización al destino de la transferencia.
4. El usuario puede cambiar entre llamadas utilizando el intercomunicador correspondiente y/o vista de línea para
cada llamada.
¡¤ Si el destino de la transferencia está ocupado, no se puede completar la transferencia. El usuario debe
presionar el botón de vista adecuado para que la llamada retenida se vuelva a conectar con el llamante.
5. El usuario puede completar la transferencia al colgar el tubo (colgar el auricular, presionar ALTAVOZ o presionar
AURICULAR según cómo manejaba la llamada que estaba siendo transferida) o presionar TRANSFERIR o
seleccionar la tecla de función Completar de la pantalla.
¡¤ Las llamadas transferidas utilizando la transferencia en un solo toque continúan estando sujetas a la cobertura de
correo de voz o retorno de transferencia de la misma manera que las llamadas transferidas normales.
¡¤ No es posible utilizar esta función e intentar completar una transferencia a un teléfono de puerta o una extensión
de localización altavoz. Se abandona el intento de transferencia y la llamada original permanece en espera.
1.9 Compatibilidad de acceso a módem
Se puede utilizar el primer puerto de línea analógica de todo sistema para acceso a módem V32. La línea cambia entre
funcionamiento de módem y funcionamiento normal de llamada de voz al marcar *9000* o a través de la opción Módem
activado que se muestra en la configuración avanzada de la troncal. Cuando funciona como módem, la línea no puede
utilizarse para llamadas de voz normales.
Para la versión 6.1 y superiores, también se puede acceder al módem como extensión 76. Esto puede usarse como destino
en el menú de una operadora automática en la tabla de troncales de asignación de DID y llamada por llamada de SIP. Esto
permite el acceso remoto a líneas en vez de la primera línea analógica.
El acceso remoto requiere la entrada de un nombre de usuario y contraseña para IP Office Manager como nombre y
contraseña de conexión.
1.10 Troncales SIP
Los modos IP Office Basic Edition - Quick Mode pueden admitir troncales SIP a través de su conexión LAN. Se configuran
mediante IP Office Manager y no pueden administrarse a través de la administración basada en teléfonos.
Para ser compatibles con las troncales SIP, el sistema debe contar con los siguientes recursos:
¡¤ Licencias de troncales SIP
Estas licencias se utilizan para configurar la cantidad de llamadas troncales SIP simultáneas admitidas a un máximo
de 20. Un sistema con modo IP Office Basic Edition - Quick Mode admite tres canales sin licencia.
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- Número 04f (16/01/2012)
Funciones de telefonía: Troncales SIP
¡¤ Canales de compresión de voz
Estos canales se requieren para pasar de los métodos de compresión de audio usados para telefonía IP a los
métodos usados para troncales analógicas y digitales. Cada tarjeta de combinación IP500 (hasta 2) instalada en el
sistema ofrece 10 canales de compresión de voz para el sistema. Se utiliza un canal de compresión de voz para
todas las llamadas SIP.
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- Número 04f (16/01/2012)
1.11 Administración basada en teléfonos
Se pueden programar muchas de las configuraciones del sistema para extensiones del sistema si se trata de un teléfono
de Avaya. El rango de funciones programables podría depender del tipo de teléfono. Se pueden utilizar los siguientes tipos
de teléfonos: ETR18D, ETR34D, M7324, M7310, T7316E, T7316, 1408, 1416, 9504 y 9508.
El tipo de programación se divide en tres categorías:
¡¤ Administración del sistema
Hace referencia a la programación del sistema que sólo puede realizarse por las primeras dos extensiones en el
sistema.
¡¤ Programación centralizada
Hace referencia a la programación de las extensiones del usuario que sólo puede realizarse por las primeras
dos extensiones en el sistema.
¡¤ Programación del teléfono
Hace referencia a la programación por parte de un usuario de extensiones en su propia configuración.
Categoría
Configuración
Tipo de acceso
Configuración
del sistema
Parámetros regionales del
sistema
Administración del sistema
–
Idioma del sistema
Administración del sistema
–
Modo del sistema:
Administración del sistema
–
Numeración predeterminada
Administración del sistema
#734
Cronómetro de rellamada
Administración del sistema
#107
Botón serv despertad
Administración del sistema
#115
Registro de las extensiones de
ID de llamada
Administración del sistema
#317
Administración del sistema
#318
Sistema clave
Hora y fecha
Valores de
configuración
de líneas
Equipos
auxiliares
Administración del sistema
#319
Selectores ARS
Administración del sistema
–
Llamadas salientes
Administración del sistema
–
Prefijo de llamada saliente
Administración del sistema
–
Horario de verano auto.
Administración del sistema
#126
Sincro. hora de red
Administración del sistema
#128
Fecha del sistema
Administración del sistema
#101
Hora del sistema
Admin. del sistema
#103
Número de líneas
Administración del sistema
#104
Asignac. línea
Administración del sistema
#301
Ext. cobertura de línea
Admin. del sistema
#208
Asignar línea a OA
Administración del sistema
#210
Hora con. descon.
Administración del sistema
#203
Patrón de timbre de línea
Programación centraliz.
#209
Llamada en línea única
Administración del sistema
–
Selec. de línea autom.
Programación centraliz.
–
Grupo cerrar cont.
Administración del sistema
#612
Tipo – Cerrar cont.
Administración del sistema
#613
Ext. teléf. puerta 1
Administración del sistema
#604
Ext. teléf. puerta 2
Administración del sistema
#605
Ext.alert.tel.puerta
Administración del sistema
#606
Ext. Hotline interna
Administración del sistema
#603
Ext. localiz. altavoz
Administración del sistema
#617
Ext. aparato de fax
Administración del sistema
#601
Administración del sistema
#407
Administración del sistema
#408
Administración del sistema
#404
Administración del sistema
#405
Permisos y
Listas permitidos
restricciones de
Permitido
marcado
Listas prohibidos
Prohibido
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- Número 04f (16/01/2012)
Funciones de telefonía: Administración basada en teléfonos
Categoría
Configuración
Tipo de acceso
Lista de emergencia
Administración del sistema
#406
Restric. llam. sal.
Administración del sistema
#401
Conf. contraseña sist.
Administración del sistema
#403
Pref. llam. interurbana
Administración del sistema
#402
Programación centraliz.,
programación del teléfono
80-99
Programación centraliz.
600-699
Administración del sistema
#304
Programación centraliz.,
programación del teléfono
–
Programación de botones
Programación centraliz.,
programación del teléfono
–
Idioma de pantalla
Administración del sistema
#303
Llamada en espera
Administración del sistema
#316
Tono marc. intercom
Administración del sistema
#309
Hotline externa
Administración del sistema
#311
Rechazo conf. externa
Administración del sistema
#109
Ext. retorno de transf.
Administración del sistema
#306
Excepciones de la función No
molestar
Programación centralización,
programación del teléfono
700-719
Anular timb. de línea
Administración del sistema
#324
Rem. de llam. remota
Administración del sistema
#322
Códigos de
cuenta
Cód. de cuenta forz.
Administración del sistema
#307
Lista de códigos de cuenta
forzada
Administración del sistema
#409
Correo de voz
Cobertura VMS
Administración del sistema
#310
Timb. cobertura VMS
Administración del sistema
#321
Restablecer contraseña Voice
Mail
Administración del sistema
#325
Demora búsq. VMS
Administración del sistema
#506
Programa búsq. VMS
Administración del sistema
#507
Grupo de llamada
Administración del sistema
#502
Distribución de llamadas de
grupo
Administración del sistema
#206
Grupo de búsqueda
Administración del sistema
#505
Botón servicio nocturno
Administración del sistema
#503
Ext. grupo serv. noct.
Administración del sistema
#504
Grupo de operadores
Administración del sistema
–
Grupo de captura
Administración del sistema
#501
Timbrado abreviado
Administración del sistema
#305
Timb. cob. de llam.
Administración del sistema
#320
Timb. característico
Administración del sistema
#308
Timb. de línea
Administración del sistema
–
Esquema de timbrado personal
Administración del sistema
#323
Timbrado al transferir
Administración del sistema
#119
Timbres de retorno de
transferencia
Administración del sistema
#105
Cronómetro de espera
Administración del sistema
#127
Música de espera
Administración del sistema
#602
Administración del sistema
#123
Marcado rápido Marcado rápido personal
Números de marcado rápido del
sistema
Configuracione Privac. de ext. autom.
s de extensión
Nombre de extensión
Grupos
Configuración
de timbre
Llamadas en
espera
Mantenimiento Borrar alarma reserva
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- Número 04f (16/01/2012)
Categoría
Configuración
Tipo de acceso
del sistema
Copia de seguridad manual
Administración del sistema
#124
Inicio y apagado de la tarjeta de
memoria
Administración del sistema
#733
Restaurar
Administración del sistema
#125
Copiar configuración
Administración del sistema
#399
Contraseña de Admin/remota
Administración del sistema
#730
Valores predeterminados del
sistema
Administración del sistema
#989
Copia del sistema
Administración del sistema
#732
Restablecimiento del sistema
Administración del sistema
#728
Shutdown del sistema
Administración del sistema
#729
Actualiz. del sistema
Administración del sistema
#731
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IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
Capítulo 2.
La aplicación Manager
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IP Office Basic Edition
Página 29
- Número 04f (16/01/2012)
2. La aplicación Manager
IP Office Manager es una aplicación de PC de Windows usada para configurar sistemas telefónicos IP Office de Avaya. Este
manual cubre el uso de Manager con sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode para cargar, editar y guardar la
configuración de dichos sistemas. La sección Valores de configuración 52 cubre la información de los valores de
configuración individuales a los que se puede acceder con IP Office Manager.
¡Importante: IP Office es un editor fuera de línea
Cuando se carga la configuración de un sistema a la aplicación manager, es un archivo de configuración copiado a la
computadora con la aplicación Manager. Todo cambio que se realiza a dicha configuración no tiene efecto en el sistema
hasta que la copia se guarda nuevamente en el sistema desde la computadora que ejecuta la aplicación Manager.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
La aplicación Manager:
Modos de Manager
Los menús y las opciones mostradas por Manager varían según las acciones que usted esté realizando. Manager puede
ejecutarse en los siguientes modos.
Vista simplificada
44
Este es el modo predeterminado de Manager cuando
no se ha abierto ninguna configuración de IP Office.
Vista avanzada
Este modo puede seleccionarse en lugar de la vista
simplificada cuando no se cargó ninguna
configuración. Normalmente se usa para sistemas IP
Office Basic Edition - Quick Mode y, por lo tanto, no se
analiza en este documento.
Modo de configuración de IP Office
Cuando se abre en Manager la configuración de un
sistema IP Office que se ejecuta en IP Office Essential
Edition, Manager muestra las opciones para ese modo.
En este documento no se analiza este modo.
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IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración de IP Office Basic
Edition - Quick Mode
Cuando se abre en Manager la configuración desde un
sistema IP Office ejecutado en modo IP Office Basic
Edition - Quick Mode, Manager cambia a este modo.
Administración de archivos integrada
186
Para los sistemas que tienen una tarjeta de memoria
instalada, Manager puede usarse para ver y
administrar los archivos almacenados en la tarjeta. Se
accede a esto a través de Archivo | Avanzada |
Administración de archivos integrada. 186 . .
Asistente de actualización
182
El Asistente de actualización es un componente de
Manager usado para actualizar el firmware que los
módulos de expansión y la unidad de control ejecutan
dentro de un sistema IP Office.
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IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
La aplicación Manager:
2.1 Instalación de Manager
La suite de aplicaciones IP Office Administration es un grupo de aplicaciones destinadas a los
responsables de la instalación y mantenimiento de IP Office.
¡¤ o System Monitor - Instalar
¡¤ o Manager - Instalar
¡¤ o Aplicación de estado del sistema - Instalar
¡¤ o Estado de la llamada - Opcional
Este software no es compatible con los sistemas con versión 7.0 de IP Office. Se suministra sólo
para realizar el mantenimiento de sistemas más antiguos.
Requisitos
¡¤ o DVD de aplicaciones de administración de IP Office
La suite de aplicaciones de administración de IP Office también puede descargarse del sitio Web de soporte técnico
de Avaya (http://support.avaya.com).
¡¤ o Requisitos para PC con sistema Windows
Debe cumplir con los requisitos de las aplicaciones de administración que se están instalado. Las especificaciones a
continuación son los requisitos mínimos para IP Office Manager. De instalarse otras aplicaciones en la PC, deberán
cumplirse los requisitos individuales relativos a esas aplicaciones.
Requisito
Mínimo
Recomendado
Procesador
Procesador Pentium de 600 MHz, AMD Opteron, Procesador Pentium de 800 MHz, AMD
AMD Athlon 64 o AMD Athlon XP.
Opteron, AMD Athlon 64 o AMD Athlon XP.
RAM
128 MB
256 MB
Espacio libre en 1 GB - 800 MB para .NET2, 200 MB para
disco duro
Manager.
1,4 GB - 800 MB para .NET2, 600 MB para
toda la suite IP Office Admin.
Pantalla
800 x 600 - 256 colores
1024 x 768 - Color de alta densidad (16 bits)
Sistema
operativo
Compatible con Windows XP Pro, Windows Vista, Windows 7, Windows 2003 y Windows 2008.
¡¤ Compatible con versiones de 32 bits y 64 bits.
¡¤ Windows Vista: compatible únicamente con las versiones Business, Enterprise y
Ultimate.
¡¤ Windows 7: compatible únicamente con las versiones Professional, Enterprise y
Ultimate.
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- Número 04f (16/01/2012)
Instalación de las aplicaciones IP Office Admin
1. En el panel de control de Windows, seleccione la opción Agregar o quitar programas para comprobar si la PC
tiene instalada otra versión de la suite IP Office Admin.
¡¤ En caso afirmativo, si la versión instalada es anterior a IP Office 3.2, elimine la suite IP Office Admin mediante
la opción Agregar o quitar programas.
¡¤ Por el contrario, si el sistema instalado es IP Office 3.2 o una versión posterior, es posible actualizar el sistema
sin desinstalar la versión anterior. Sin embargo, si el sistema cuenta con una llave de activación de funciones
USB, deberá quitarla antes de actualizar el sistema. Una vez finalizada la actualización, vuelva a insertarla y
reinicie la PC.
2. Inserte el DVD de la suite de aplicaciones de administración de IP Office. Seleccione la opción correspondiente a la
suite de aplicaciones IP Office Administration. Se mostrará una ventana con carpetas, que mostrará los archivos de
instalación de la suite.
3. Haga doble clic sobre setup.exe.
4. Seleccione el idioma que desea utilizar para el proceso de instalación. Esta selección no determinará el idioma que
Manager utilizará durante su ejecución. Haga clic en Siguiente >.
5. Seleccione las personas que podrán ejecutar las aplicaciones de la suite Admin. Haga clic en Siguiente >.
6. De resultar necesario, seleccione el destino donde se instalarán las aplicaciones. Avaya recomienda aceptar el
destino predeterminado. Haga clic en Siguiente >.
7. La siguiente pantalla se utiliza para seleccionar cuáles aplicaciones de la suite deben instalarse: Haciendo clic en
cada una de ellas se visualiza una descripción de la aplicación. Haga clic en , que figura junto a cada aplicación,
para modificar la selección de instalación. Una vez seleccionadas las instalaciones requeridas, haga clic en
Siguiente >.
8. Verifique que haya seleccionado como mínimo las aplicaciones System Monitor y Manager. Haga clic en
Siguiente >.
9. Haga clic en Instalar.
10.Puede resultar necesario instalar componentes de Windows .Net2. En ese caso, se mostrarán los menús
pertinentes; siga las indicaciones para instalar los componentes .Net.
11.De resultar necesario, reinicie la PC.
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- Número 04f (16/01/2012)
La aplicación Manager: Instalación de Manager
2.2 Inicio de la aplicación Manager
1. Seleccione Inicio | Programas | IP Office | Manager.
¡¤ Si la PC tiene instalado un programa de firewall, es posible que el sistema le pregunte si desea que este
programa tenga acceso a la red. Seleccione Sí o Aceptar.
2. Cuando se inicia la aplicación Manager, muestra brevemente una pantalla de presentación. Luego realiza diversas
acciones posibles: y presenta la pantalla de bienvenida.
3. De manera predeterminada, la aplicación automáticamente explorará la red local en busca de un sistema IP Office.
Este comportamiento puede deshabilitarse en las preferencias 171 de la aplicación Manager; en cuyo caso, se
mostrará la página de bienvenida predeterminada (Consulte Vista simplificada 44 ).
a. Si solo se encuentra un sistema y la contraseña de la cuenta de administrador actual es contraseña, Manager
cargará y mostrará automáticamente la configurarción de ese sistema.
b. Si solo se encuentra un sistema, pero su contraseña de administrador no está configurada como contraseña,
aparecerá el menú para ingresar el nombre y la contraseña válidos.
c. Si se encuentran varios sistemas, se muestra el menú Seleccionar IP Office. Use este menú para seleccionar
qué sistema debe cargarse. Para obtener detalles sobre cómo ajustar el menú Seleccionar IP Office,
consulte Establecimiento de la dirección de detección 37 .
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- Número 04f (16/01/2012)
d. Si no se encuentra ningún sistema o se usa un nombre o una contraseña que no son válidos, se muestra el
menú de bienvenida de la vista simplificada 44 de Manager.
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- Número 04f (16/01/2012)
La aplicación Manager: Inicio de la aplicación Manager
2.3 Configuración de las direcciones de detección
De manera predeterminada, cuando se selecciona
o Archivo | Abrir configuración, aparece el menú de Manager
Seleccionar IP Office. Realiza una difusión UDP a la dirección 255.255.255.255. Esta difusión solo ubicará los sistemas
IP Office que se encuentran en la misma subred que la PC que ejecuta IP Office Manager.
El proceso anterior se denomina detección. Las difusiones UDP no se enrutarán a otras redes ni subredes. Por lo tanto,
para encontrar sistemas IP Office no ubicados en la misma subred que la PC que ejecuta la aplicación Manager, se
admiten las siguientes otras opciones.
¡¤ Dirección específica
La dirección de difusión mostrada en el menú Seleccionar IP Office puede cambiarse por la dirección IP específica
del sistema requerido. Puede enrutarse una única dirección y, por lo tanto, puede usarse para detectar un sistema
IP Office en otra subred.
¡¤ Rangos de direcciones de detección TCP
Los sistemas IP Office 3.2 o de una versión posterior admiten la detección mediante TCP y mediante UDP. Para
admitir esto, puede especificarse un conjunto de direcciones TCP y rangos de direcciones para ser usadas por el
proceso de detección de Seleccionar IP Office.
¡¤ Detección de unidades conocidas
La versión de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007 incluye compatibilidad con un sistema mediante el cual IP Office
Manager puede escribir los detalles de los sistemas que detecta en un archivo. Luego, la lista de sistemas de ese
archivo puede usarse para acceder a dichos sistemas. Consulte Detección de unidades conocidas 39 .
¡¤ Búsqueda DNS
IP Office Manager 6.2 puede configurarse para ubicar sistemas IP Office usando la búsqueda de nombres DNS. Esto
requiere que los sistemas IP Office de la red de un cliente se agreguen como nombres en el servidor DNS del
cliente, y que la PC que ejecuta la aplicación Manager se configure para usar ese servidor para la resolución de
nombres DNS. El uso de DNS se configura mediante Archivo | Preferencias | Detección 174 .
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Cambio de la configuración de detección inicial
La ficha Detección del menú Preferencias de Manager puede usarse para establecer las direcciones TCP y UDP que usa el
proceso de detección ejecutado por el menú Seleccionar IP Office.
1. Seleccione el menú Archivo | Preferencias.
2. Seleccione la ficha Detección.
3. En Detección UDP puede introducir la dirección de difusión UDP predeterminada que debe usar el proceso de
detección.
4. En el cuadro Criterios de búsqueda de IP puede introducir direcciones IP y rangos de direcciones IP para la
detección TCP. Las direcciones deben separarse mediante punto y coma, y los rangos mediante guiones.
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La aplicación Manager: Configuración de las direcciones de detección
2.4 Detección de sistemas IP Office conocidos
El menú Seleccionar IP Office de Manager normalmente muestra sistemas IP Office detectados por Manager mediante el
uso de difusiones UDP o solicitudes de TCP (consulte Configuración de las direcciones de detección 37 ). Manager puede
configurarse también para registrar los detalles de las unidades detectadas y luego mostrar una lista de aquellos sistemas
IP Office detectados anteriormente ('conocidos').
Configuración de Manager para detección de sistemas conocidos
El uso de detecciones de sistemas conocidos no está habilitado de manera predeterminada. IP Office Manager debe
configurarse para la función con una ubicación de archivo en la que pueda almacenar y recuperar detalles de los sistemas
conocidos.
1. Seleccione Archivo | Preferencias.
2. Seleccione la ficha Directorios.
3. En el campo Archivo de unidades conocidas, introduzca el nombre de archivo y la ruta del directorio de un
archivo CVS en el que Manager pueda escribir detalles de los sistemas IP Office que detecta. Si el archivo
especificado no existe, Manager lo creará.
4. Haga clic en Aceptar.
Uso de detección de sistemas conocidos
1. Cuando se muestre la pantalla Seleccionar IP Office, haga clic en Unidades conocidas.
2. La pantalla muestra la lista de sistemas IP Office previamente detectados y almacenados en el archivo CSV.
¡¤ Para seleccionar una unidad de control de IP Office, resalte la fila que contiene los datos de la unidad y haga
clic en Aceptar. La unidad seleccionada aparecerá en la ventana Seleccionar IP Office.
¡¤ Para filtrar las unidades mostradas, escriba los primeros caracteres del nombre de la unidad en el campo
Filtrar. Se ocultará transitoriamente toda unidad cuyo nombre no coincida con el filtro.
¡¤ Cada detección anexa datos a la lista de unidades conocidas. Es posible que los detalles de algunas entradas de
la lista estén desactualizados. SI se hace clic con el botón derecho en la columna izquierda (gris) de cualquier
fila, aparecerá un menú flotante que ofrece las opciones Actualizar y Borrar.
¡¤ Se puede agregar una nueva entrada manualmente sin tener que acceder al sistema primero a través de la
detección normal. Introduzca la dirección IP del nuevo sistema en la columna Dirección IP de la fila en blanco
que se muestra con un asterisco (*) y seleccione Actualizar en el menú flotante. Se actualizará el archivo de
unidades conocidas con datos que se relacionan con la unidad con la dirección específica.
¡¤ Seleccione Cancelar para volver al menú Seleccionar IP Office.
Nota:
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ La clave usada por el archivo CSV de sistemas conocidos es la dirección IP. El archivo no puede contener entradas para
sistemas separados que usen la misma dirección IP para el acceso.
¡¤ El archivo puede convertirse en archivo de solo lectura. En tal caso, se ignorará todo intento de usar Manager para
actualizar el archivo.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Página 40
- Número 04f (16/01/2012)
La aplicación Manager: Detección de sistemas IP Office conocidos
2.5 Guardado de la configuración
Los valores de configuración actual abiertos en Manager pueden enviarse al sistema IP Office.
1. Los primeros pasos de este proceso dependen de si se envía una configuración recibida desde el sistema IP Office o
si se envía una creada nueva o abierta sin conexión.
¡¤ Una configuración abierta desde un sistema IP Office
Haga clic en
en la barra de herramientas principal o seleccione Archivo | Guardar configuración desde la
barra de menús.
¡¤ Una configuración creada sin conexión o abierta desde un archivo de PC
Seleccione Archivo | Sin conexión | Enviar configuración desde la barra de menús.
2. Se muestra el menú Enviar configuración.
¡¤ Modo de reinicio de la configuración
Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuración pueden fusionarse, seleccionará
Fusionar de manera predeterminada. De lo contrario, seleccionará Inmediato.
¡¤ Inmediato
Envíe la configuración sin reiniciar el sistema IP Office. De manera predeterminada, se selecciona esta
opción si los cambios realizados desde la configuración se cargaron en Manager como fusionables. No
seleccione esta opción de otro modo.
¡¤ Inmediato
Envíe la configuración y, a continuación, reinicie el sistema IP Office.
¡¤ Cuando esté libre
Envíe la configuración, y, a continuación, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso.
Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.
¡¤ Sincronizado
Es similar a la opción Cuando esté libre, con la diferencia de que el sistema esperará un período específico
luego del cual aguardará hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este período se especifica en la
opción Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.
¡¤ Hora de reinicio
Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado. y permite establecer la hora de
reinicio del sistema IP Office. Si este valor se define después de medianoche, se cancelará la creación de la
copia de seguridad diaria de IP Office.
¡¤ Restricción de llamadas
Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Cuando esté libre. y restringe el envío o recepción
de nuevas llamadas.
3. Haga clic en Aceptar. Posiblemente se le solicite la contraseña y el nombre de usuario del servicio.
¡¤ Si la contraseña y el nombre de usuario del servicio usados no tienen un equivalente en IP Office, se muestra
"Acceso denegado".
¡¤ El mensaje Error al guardar los datos de configuración. (Error interno) pueden indicar que el sistema se
reinició usando software diferente del que se encuentra en la carpeta principal de su tarjeta SD del sistema.
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Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
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La aplicación Manager: Guardado de la configuración
2.6 Guardado de la configuración en un archivo de PC
Los parámetros de configuración de IP Office mostrados en Manager pueden guardarse en un archivo .cfg en la PC que
ejecuta la aplicación Manager. Estos archivos pueden utilizarse como copias de seguridad.
Guardado automático de copias de configuración
De manera predeterminada, Manager crea una copia de archivo de la configuración antes de que se envíe al sistema IP
Office. Esta copia se almacena en el Directorio de trabajo 173 de Manager con el nombre del sistema IP Office y .cfg. Este
comportamiento se controla mediante la opción Realizar copia de seguridad de archivos al enviar (Archivo |
Preferencias | Seguridad) 176 .
Guardado de una configuración recibida de una unidad de IP Office
1. En la barra de menú, seleccione Archivo | Guardar configuración como.
Guardado de una configuración abierta en la PC
en la barra de herramientas principal, o bien seleccione Archivo | Guardar configuración en la
1. Haga clic en
barra de menús.
2.7 Carga de un archivo de PC
Los archivos de configuración guardados previamente en la PC pueden volver a cargarse en Manager. Seleccione Archivo
| Sin conexión | Abrir archivo, o, desde la vista simplificada predeterminada, seleccione Leer una configuración desde
un archivo.
Para enviar dicha configuración a un sistema, debe usarse el comando Archivo | Sin conexión | Enviar configuración.
¡¤
Las configuraciones creadas sin conexión solo deben cargarse en un sistema con la configuración de hardware
que coincida. Si no se realiza esto, se pueden originar errores en el sistema.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
2.8 Vista simplificada
Es la vista predeterminada mostrada por Manager cuando no tiene una configuración del sistema cargada.
La pantalla proporciona tres acciones principales.
¡¤ Crear una configuración fuera de línea 48
Cree una configuración de IP Office Basic Edition - Quick Mode seleccionando en un menú de opciones de hardware.
Esta configuración luego puede guardarse como un archivo en la computadora o cargarse en un sistema.
¡¤ Abrir configuración desde el sistema 35
Reinicia el proceso usado por Manager para ubicar un sistema IP Office y cargar su configuración.
¡¤ Leer una configuración desde un archivo
Cargue una configuración que se haya guardado como archivo en la PC.
Manager puede cambiar de la vista simplificada a la vista avanzada seleccionando Ver | Vista avanzada. Normalmente
no se usa para sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode y, por lo tanto, no se analiza en este manual.
El uso por parte de Manager de la vista simplificada o de la vista avanzada cuando no tiene ninguna configuración cargada
se establece en la configuración de las preferencias 171 de Manager Establecer la vista simplificada como
predeterminada.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
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La aplicación Manager: Vista simplificada
2.9 Vista avanzada
IP Office Manager utiliza esta vista para la administración de sistemas estándar IP Office. No se la utiliza para la
administración de los sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode.
Si Manager está ejecutado en este modo, usted puede regresar a la vista simplificada seleccionado Vista | Vista
simplificada. En forma alternativa, puede utilizar la vista avanzada para cargar una configuración. Manager volverá
automáticamente al modo vista simplificada cuando se carga una configuración IP Office Basic Edition - Quick Mode.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
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- Número 04f (16/01/2012)
2.10 La página de sistema
Esta es la página predeterminada o de inicio cuando se cargó una configuración de IP Office Basic Edition - Quick Mode en
IP Office Manager. Muestra un resumen del sistema y una lista de los enlaces a las tareas de configuración comunes.
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- Número 04f (16/01/2012)
La aplicación Manager: La página de sistema
2.11 La lista de tareas de Admin
La lista de tareas de Admin está oculta de manera predeterminada pero puede mostrarse anulando la selección de Ver |
Ocultar tareas de Admin. Cuando se muestra la lista, esta proporciona un conjunto de enlaces para obtener acceso a
todos los menús de configuración del sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode.
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2.12 Creación de un archivo de configuración
Manager puede usarse para crear un archivo de configuración para un sistema.
¡¤
Las configuraciones creadas sin conexión solo deben cargarse en un sistema con la configuración de hardware
que coincida. Si no se realiza esto, se pueden originar errores en el sistema.
¡¤ Una vez que se ha instalado el sistema, se requerirá luego cambiar la configuración del sistema al valor
predeterminado si se cambia el orden o la combinación de tarjetas.
1. Cierre todas las configuraciones actuales abiertas en Manager.
2. Seleccione Crear una configuración fuera de línea o Archivo | Sin conexión | Crear una nueva
configuración.
3. Compruebe que el valor Configuración esté establecido en Modo Quick de IP Office.
4. Seleccione el Modo sistema requerido. Las opciones son Clave o PBX. Para mayor información, lea Sistema
clave o Sistema PBX 12 .
¡¤ Sistema Clave
Se utiliza la configuración Número de líneas (ver a continuación) para asignar automáticamente botones de
vista de línea a todas las extensiones con botones programables. Para realizar llamadas externas, el usuario
debe seleccionar un botón de vista de línea disponible. Se determina el enrutamiento de llamadas salientes por
el botón de línea que selecciona el usuario antes de marcar o por la configuración de la selección de línea
automática 70 del usuario.
¡¤ Sistema PBX
No se asignan vistas de línea en forma automática. La configuración Línea externa (ver a continuación) se
utiliza para configurar el prefijo de marcado que indica que la llamada es externa para la cual se debe capturar
una línea disponible. Se utiliza la configuración Administración de llamadas salientes 129 para establecer
qué líneas se utilizan para cada llamada saliente. Además, se pueden configurar botones de vista de línea para
realizar y responder llamadas externas.
5. Establezca la Región para que coincida con la región y el idioma local que debe utilizarse para el sistema. Esto
también afecta a la extensión y las tarjetas auxiliares disponibles para la selección en los siguientes pasos. Cambiar
la región provocará que se borren todas las selecciones existentes del hardware.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
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- Número 04f (16/01/2012)
La aplicación Manager: Creación de un archivo de configuración
¡¤ Las opciones son Argentina, Australia, Bahrain, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Personalizar,
Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Italia,
Corea, Kuwait, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Pakistán, Perú, Polonia,
Portugal, Qatar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía,
Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Venezuela.
6. Seleccione la longitud del número de la extensión a utilizarse, las opciones son 2 ó 3.
7. En la sección Seleccionar tarjetas auxiliares y extensión, seleccione las tarjetas que coinciden con aquellas que
se encuentran en el sistema al que se cargará la configuración.
¡¤ Asegúrese de que coincidan con las posiciones físicas actuales de las tarjetas que se encuentran en el sistema
o que se instalarán en él. Si se debe cambiar el orden de las tarjetas en una fecha posterior, es posible que
deba eliminarse toda la configuración.
¡¤ Para la administración del sistema a través de las dos primeras extensiones, la ranura de la tarjeta 1 debe ser
compatible con los teléfonos digitales Avaya, es decir, Dig Sta 8, Combo DS6 o ETR6.
¡¤ La tarjeta de extensión ETR6 sólo puede seleccionarse para sistemas con regiones de Estados Unidos,
Canadá o México .
¡¤ Las tarjetas de troncal BRI no pueden seleccionarse para sistemas con regiones de Estados Unidos, Canadá
o México .
8. Use el cuadro Módulos de expansión para seleccionar el módulo de expansión si existe adjuntado al sistema en el
que se cargará la configuración.
9. Cuando la selección de hardware sea tal como se requiere, haga clic en Aceptar.
10.Ahora la configuración se crea y carga en Manager para su edición.
11.Cuando se haya editado esta configuración según sea necesario, puede guardarse en la PC o enviarse a un
sistema.
a. Para guardar un archivo de configuración en la PC
Use Archivo | Guardar configuración.
b. Para enviar la configuración a un sistema
Si el sistema en que desea usar la configuración está disponible, use Archivo | Sin conexión | Enviar
configuración 179 para enviar la configuración a ese sistema.
¡¤
! ADVERTENCIA: Esta acción hará que sistema se reinicie y desconecte todas las llamadas y servicios
actuales.
¡¤ Asegúrese de tener una copia de la configuración de los sistemas existentes antes de sobrescribirla con la
configuración fuera de línea.
¡¤ Después de enviar la configuración, debería volver a recibir la configuración desde el sistema y anotar
cualquier nuevo error de validación que indique Manager. Por ejemplo, si se usa correo de voz
incorporado, es posible que algunos grupos de idiomas de avisos necesiten actualizarse para que coincidan
con las nuevas configuraciones regionales mediante la opción Agregar/Mostrar ubicaciones de CV 189 .
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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Capítulo 3.
Valores de configuración
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
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- Número 04f (16/01/2012)
3. Valores de configuración
Esta sección detalla las diversas configuraciones de IP Office Basic Edition - IP Office Basic Edition - Quick Mode a las que
se puede acceder a través de IP Office Manager.
3.1 Contraseña remota/del administrador
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Contraseña de administrador/remota.
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Los nuevos sistemas usan parámetros de configuración de seguridad predeterminados con el nombre de usuario
Administrador y la contraseña Administrador. Esta es la contraseña usada por IP Office Manager para obtener acceso a
un sistema. Como mínimo, debe cambiar la contraseña de administrador/remota. Si no lo hace, el sistema
posiblemente se torne inseguro.
Esta contraseña también se utiliza para la conexión al sistema mediante la aplicación System Status y System Monitor.
También se utiliza para IP Office Web Manager.
Cambio de contraseña de administrador/remota
1. En la página de inicio de Manager, haga clic en Cambiar contraseña de administrador/remota.
2. Se muestra el menú Cambiar contraseña.
3. Introduzca la nueva contraseña, confírmela y haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Aplicar en la página del sistema o haga clic en el icono
.
5. En el menú Enviar configuración, haga clic en Aceptar.
6. Se le solicitará la contraseña y el nombre de usuario. Introduzca Administrador y la contraseña anterior.
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IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Contraseña remota/del administrador
3.2 Configuración del sistema
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Cambiar las configuraciones del sistema.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Sistema.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Esta ventana muestra un resumen de los componentes de hardware instalados en el sistema telefónico. También habilita
la configuración de los parámetros específicos del sistema.
Hardware instalado
Esta sección muestra una lista de los componentes de hardware (unidad de control y sus tarjetas base) para las troncales
y extensiones que están instaladas en el sistema telefónico. Estos valores tienen solo fines informativos y no pueden
editarse.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
Parámetros del sistema
Esta sección se usa para configurar los siguientes parámetros del sistema.
¡¤ Nombre del sistema
Un nombre para identificar al sistema. Generalmente se usa para identificar la configuración mediante el nombre de
la compañía del cliente o su ubicación. Algunas funciones requieren que el sistema tenga un nombre. Este campo
distingue mayúsculas de minúsculas. No utilice caracteres de puntuación tales como #, ?, /, -, _ y ,.
¡¤ Modo del sistema: Los sistemas
IP Office Basic Edition - Quick Mode pueden funcionar en modo Sistema Clave o Sistema PBX. Para mayor
información, lea Sistema Clave o Sistema PBX 12 . Se debe reiniciar el sistema IP Office para cambiar el modo y
esto anulará la programación de botones.
¡¤ Sistema Clave
Se utiliza la configuración Número de líneas (ver a continuación) para asignar automáticamente botones de
vista de línea a todas las extensiones con botones programables. Para realizar llamadas externas, el usuario
debe seleccionar un botón de vista de línea disponible. Se determina el enrutamiento de llamadas salientes por
el botón de línea que selecciona el usuario antes de marcar o por la configuración de la selección de línea
automática 70 del usuario.
¡¤ Sistema PBX
No se asignan vistas de línea en forma automática. La configuración Línea externa (ver a continuación) se
utiliza para configurar el prefijo de marcado que indica que la llamada es externa para la cual se debe capturar
una línea disponible. Se utiliza la configuración Administración de llamadas salientes 129 para establecer
qué líneas se utilizan para cada llamada saliente. Además, se pueden configurar botones de vista de línea para
realizar y responder llamadas externas.
¡¤ Modo de correo de voz: Predeterminado = Modo Intuity. Versión de software = 8.0 o posterior.
El correo de voz incorporado puede utilizar el método de pulsación de teclas en Modo IP Office o Modo Intuity
para las funciones del buzón. Se debe proporcionar a los usuarios finales la guía del usuario de buzón correcta para
el modo seleccionado. Los sistemas con una versión 8.0 más antigua utilizan el Modo IP Office únicamente.
¡¤ Agregar/Mostrar ubicaciones de CV: Nivel de software = Versión 8.0 y superiores.
Para las nuevas tarjetas IP500 V2 SD y las tarjetas recreadas con IP Office Manager, el siguiente conjunto de
idiomas para el correo de voz integrado se encuentra en las tarjetas de manera predeterminada. El empleo de
esta opción exhibirá la lista de idiomas que se pueden cargar desde IP Office Manager. Los idiomas ya
presentes o no admitidos están inhabilitados. Si se selecciona una configuración regional para el sistema, un
usuario, un código corto o una ruta para llamadas entrantes que no estén presentes en la tarjeta SD, IP Office
Manager exhibirá un error. Este comando se puede utilizar para cargar las indicaciones requeridas de idioma
para corregir el error.
¡¤ Tarjeta SD IP Office Ley A/Norstar: Inglés (Reino Unido).
¡¤ Tarjetas SD IP Office Ley U/PARTNER: Inglés EU.
¡¤ País:
Esta opción establece un rango de configuraciones de telefonía específicas del país. También configura el idioma
predeterminado (mostrado entre paréntesis) utilizado en pantallas de teléfono y en los avisos del correo de voz. Si
se cambia la configuración, cambiarán las configuraciones de todos los usuarios y operadoras automáticas para que
coincidan. Se puede cambiar el idioma del sistema desde la configuración País utilizando una configuración
independiente de Idioma más abajo.
¡¤ Las opciones son Argentina, Australia, Bahrain, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Personalizar,
Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Italia,
Corea, Kuwait, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Pakistán, Perú, Polonia,
Portugal, Qatar, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía,
Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Venezuela.
¡¤ Cuando se selecciona Predeterminado,están disponibles los siguientes campos adicionales:
¡¤ Plan de tono: Predeterminado = Plan de tono 1
Seleccione un plan de tono a utilizar para señales de timbre diferentes, como tono de marcado y tono de
timbre.
¡¤ Tipo CLI: Predeterminado = FSK V23
Establece el método para transmitir la información de la ID del llamante a extensiones analógicas. Las
opciones son DTMF, FSK Bell 202 o FSK V23.
¡¤ Detección de tono ocupado: Predeterminado = Desactivado
Habilita o deshabilita el uso del detector de tono ocupado para borrar llamadas.
¡¤
! ADVERTENCIA
Para cambiar el idioma del sistema se requiere que se lo reinicie una vez que se hayan enviado los cambios al
sistema.
¡¤ Para cada usuario, se puede cambiar su configuración de idioma utilizando la configuración de Idioma
usuario. Esto afecta al idioma usado en la pantalla de su teléfono y los avisos de acceso del buzón.
66
del
¡¤ Para cada operadora automática, se puede anular la configuración de idioma del sistema mediante la propia
configuración de Idioma 140 de la operadora automática.
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IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración del sistema
¡¤ Recibir dirección IP mediante servidor DHCP: Predeterminado = Enc.
Cuando se selecciona esta opción, el sistema telefónico actuál como un cliente DHCP y obtendrá los detalles de su
dirección IP realizando solicitudes DHCP cuando se inicia. Si no se selecciona esta opción, el sistema telefónico usa
la dirección IP establecida en los siguientes campos.
¡¤ Dirección IP: Predeterminado = 192.168.42.1
Introduzca la dirección IP que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir dirección IP
mediante servidor DHCP.
¡¤ Máscara de subred: Predeterminado = 255.255.255.0
Introduzca la máscara de subred que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir dirección IP
mediante servidor DHCP.
¡¤ Gateway predeterminado: Predeterminado = 0.0.0.0
Introduzca el gateway predeterminado que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir
dirección IP mediante servidor DHCP.
¡¤ Horario de verano auto.: Predeterminado = Enc.
Cuando se selecciona esta opción, el sistema telefónico automáticamente aplica los ajustes de horario de verano a
su reloj interno. Sólo debe usarse esta función para sistemas en regiones de Norteamérica.
¡¤ Idioma
El idioma predeterminado del sistema está configurado normalmente por la selección del país anterior del sistema
(se indica entre paréntesis después del nombre del país). Sin embargo, este campo puede utilizarse para modificar
el idioma del sistema, si así se requiere. Al utilizarlo, establece el idioma utilizado para los avisos del correo de voz
y las pantallas del teléfono, si el idioma está disponible. La configuración de idioma también puede establecerse en
forma independiente para cada usuario 66 y para cada servicio de operadora automática 140 .
¡¤ Las opciones son árabe, portugués de Brasil, francés de Canadá, cantonés, danés, holandés, finlandés
, francés, alemán, italiano, coreano, mandarín, noruego, portugués, ruso, español, español
(Argentina), español (Latinoamérica), español (México), Sueco, inglés (Reino Unido), Inglés
(Estados Unidos).
¡¤ Si el grupo de avisos actualizado para el idioma seleccionado no está disponible en el sistema, IP Office
Manager mostrará una advertencia. El comando Agregar/Mostrar ubicaciones de CV 189 puede utilizarse
para cargar los avisos desde IP Office Manager al sistema.
¡¤ Número de líneas: Predeterminado = 5 o la cantidad de troncales analógicas que se encuentren instaladas cuando
el sistema se inicia por primera vez..
Esto sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema (ver más arriba) establecido en Sistema Clave. Para
los teléfonos con botones programables, estos pueden configurarse como botones de vista de línea, haciendo que
cada uno coincida con una línea entrante en particular. Esta configuración controla cuántos botones de cada
teléfono de usuario se asignan automáticamente como botones de vista de línea.' La asignación se realiza
comenzando desde el botón 03 en adelante, en el orden de las líneas disponibles.
¡¤
! Advertencia
Si se cambia este valor, se sobrescriben todos los botones de vista de línea existentes y la configuración de
selección de línea automática 70 . Las funciones actuales de otros botones programables también se
sobrescriben si se encuentran en el rango de los botones ahora especificados para las líneas.
¡¤ Línea externa: Predeterminado = depende de la región del sistema, ver a continuación.
Esta opción sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema (ver más arriba) establecido en Sistema PBX.
Establece el dígito que al ser marcado indica que la llamada es externa. Luego se determina el enrutamiento de
todo dígito adicional a través de la configuración Administración de llamadas salientes 129 .
¡¤ 9 (la operadora es 0)
Se usa el prefijo 9 para llamadas externas. Se usa el dígito 0 para llamadas a la extensión de la operadora (la
primera extensión del sistema). Este es el valor predeterminado para sistemas con la configuración de País
establecida en Estados Unidos.
¡¤ Ninguno
No se utilizan prefijos para llamadas externas. Se asume que todo marcado que no coincida con un número de
plan de marcado 18 es una llamada externa. Este es el valor predeterminado para sistemas con la
configuración de País diferente de Alemania o Estados Unidos.
¡¤ 0 (la operadora es 9)
Se usa el prefijo 0 para llamadas externas. Se usa el dígito 9 para llamadas a la extensión de la operadora (la
primera extensión del sistema). Este es el valor predeterminado para sistemas con la configuración de País
establecida en Alemania.
¡¤ Contraseña del sistema: Predeterminado = En blanco. Rango = 4 dígitos.
Este es un código de cuatro dígitos utilizado para restringir el acceso a ciertas funciones. Una vez establecida, debe
usarse la contraseña del sistema para sobrescribir la lista de llamadas prohibidas, cuenta forzada o bloqueo de
estación, o las restricciones de servicio nocturno saliente para poder realizar una llamada. Además, se solicita la
contraseña del sistema cuando un usuario cambia el sistema telefónico a habilitar o deshabilitar modo servicio
nocturno o intenta tener acceso a la configuración de saludo de emergencia de la operadora automática.
¡¤ En los teléfonos de las series M y T, la contraseña del sistema, si está configurada, también se utiliza para
controlar el acceso a los menús de administración del teléfono desde las primeras dos extensiones del
sistema.
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- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Registrar todas las llamadas de ID de llamada para los usuarios: Predeterminado = Sin selección.
Todas las extensiones tiene un registro de llamadas de sus últimas 30 llamadas (entrantes atendidas o perdidas). El
usuario puede obtener acceso a esto usando un botón programable establecido en Registro de llamadas o, si lo
hubiere, el botón de registro de llamadas de su teléfono. Además, pueden configurarse hasta 3 extensiones para
que tengan acceso al registro de llamadas de las últimas 400 llamadas (entrantes atendidas o perdidas) para todo
el sistema. Estos campos se usan para seleccionar a dichos usuarios. Solamente se incluyen las llamadas que
incluyen ID de llamada. El carácter ! en la pantalla del teléfono indica que en el registro de llamadas hay detalles de
una llamada que no han sido vistos.
¡¤ Identificación para desconectar línea troncal analógica sin supervisión: Predeterminado = Desactivado.
Versión de software = 8.0 y versiones posteriores
Cuando se utilizan troncales analógicas, se emplean diversos métodos para la supervisión de troncales, es decir,
para detectar cuando el extremo más alejado de la troncal se ha desconectado y así desconectar el extremo local
de la llamada. Según sea la configuración regional, IP Office utiliza Desconectar borrado y/o Detección de tono de
ocupado 146 . Esta configuración se debe activar únicamente si se sabe que las líneas troncales analógicas no
ofrecen señales de Desconectar borrado o tono de ocupado confiable. Cuando está activada:
¡¤ La detección de señal Desconectar borrado está desactivada. La detección de tono de ocupado permanece
activada.
¡¤ No se permiten las transferencias no supervisadas o las transferencias de línea troncal a línea troncal de las
llamadas de líneas troncales analógicas
¡¤ Para desconectar las llamadas conectadas al correo de voz, se utiliza una variedad más amplia de tonos de
ocupado que pueden indicar que el llamante se ha desconectado.
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Valores de configuración: Configuración del sistema
3.2.1 Administración de lista
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Crear listas de llamadas.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
47
seleccionando Sistema | Administración de lista.
Estos elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono
26
.
Las listas de llamadas controlan los números que los usuarios pueden y no pueden marcar. También puede indicar a qué
listas pertenece un usuario a través del menú Configuración de usuarios 66 .
Después de resaltar el elemento que quiere mover, use los botones Agregar o Eliminar para mover usuarios a la lista
Usuarios seleccionados o desde esta. Los diferentes tipos de listas de llamadas son:
Tipo de lista
Descripción
Listas permitidos
58
Establece los números que los usuarios asociados pueden marcar cuando se
aplican restricciones de llamada. 8 listas de 10 números.
Listas prohibidos
59
Establece los números que los usuarios asociados no pueden marcar. 8 listas de
10 números.
Lista de números de
emergencia 60
Entradas cód. de cuenta
Establece hasta 10 números que sobrescriben todas las restricciones de marcado
en todo momento.
61
Establece hasta 99 códigos de cuenta y qué usuarios deben introducir un código
de cuenta cuando realizan llamadas externas.
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3.2.1.1 Listas permitidos
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Crear listas de llamadas | Listas permitidos.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
permitidos.
47
seleccionando Sistema | Administración de lista | Listas
Estos elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono
26
.
Cada lista permitidos contiene números de teléfono externos que los miembros de la lista tienen permitido marcar
independientemente de cualquier restricción de llamadas que pueda existir. La lista permitidos de los usuarios reemplaza a
cualquier lista prohibidos 59 de la que también sean miembros y las configuraciones de usuario Prohibición de llamadas
salientes 66 y Restricciones de llamadas salientes 78 .
Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Ciascun numero può utilizzare le cifre di composizione del
telefono da 0 a 9, *, # e può contenere fino a 28 cifre. Inoltre, è possibile utilizzare il carattere ? come carattere jolly a
cifra singola.
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Valores de configuración: Configuración del sistema
3.2.1.2 Listas prohibidos
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Crear listas de llamadas | Listas prohibidos.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
47
seleccionando Sistema | Administración de lista.
Estos elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono
26
.
Cada lista prohibidos contiene números de teléfono externos que los usuarios que son miembros de la lista no pueden
marcar.
Los números de las listas prohibidos de las que los usuarios son miembros se sobrescriben si aparecen también en las
listas de números permitidos, la lista de números de emergencia de la que el usuarios es miembro y también mediante
los números de marcado rápido del sistema señalados 62 .
Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono 0 a
9, *. # y pueden tener hasta 28 dígitos de longitud. Además puede usar el caracter ? como comodín para un solo dígito.
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3.2.1.3 Lista de números de emergencia
Se accede a este menú desde la página Sistema
emergencia.
46
seleccionando Crear listas de llamadas | Listas de números de
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
47
seleccionando Sistema | Administración de lista.
Estos elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono
26
.
En esta lista puede introducir 10 números de teléfono de emergencia. Ella se aplica a todos los usuarios y sobrescribe toda
restricción de marcado que también pueda aplicarse a los usuarios.
De manera predeterminada, 911 ya está agregado a la lista de emergencia y no puede quitarse.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración del sistema
3.2.1.4 Entradas cód. de cuenta
Se accede a este menú desde la página Sistema
cuenta.
46
seleccionando Crear listas de llamadas | Entradas cód. de
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
47
seleccionando Sistema | Administración de lista.
Estos elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono
26
.
Los códigos de cuenta se usan normalmente para controlar la asignación de costos para la restricción de llamadas
salientes. El registro de llamadas del sistema incluye en la información de la llamada el código de cuenta usado en una
llamada. Los usuarios pueden introducir un código de cuenta utilizando un botón Entrada de código de cuenta 71 . Una
vez que el usuario ha ingresado el código de cuenta con una llamada, sólo ese usuario podrá cambiar ese código de
cuenta de la llamada al ingresar otro.
Cuando se completó una llamada usando un código de cuenta, la información de dicho código se borrar de la información
de la llamada del usuario. Esto significa que las funciones de redial no volverán a ingresar el código de cuenta.
Probablemente se requiera que las extensiones introduzcan un código de cuenta válido cuando se realice una llamada
externa saliente. La lista Entradas cód. de cuenta contiene los códigos de cuenta que se aceptan como válidos y los
usuarios seleccionados que deben introducir uno de estos códigos, es decir, los usuarios que tienen configurado Entrada
de código de cuenta forzado.
Todos los usuarios (excepto los teléfonos analógicos) también pueden introducir códigos de cuenta voluntarios en
cualquier momento de una llamada usando el botón Entrada de código de cuenta. Los códigos de cuenta voluntarios se
registran del mismo modo que los códigos de cuenta forzados, pero no se validan.
Mediante el uso del menú Assign Users to List (Asignar usuarios a lista) para agregar o quitar usuarios de la lista
Selected User (Usuario seleccionado) activará/desactivará la configuración Entrada de código de cuenta forzado
78 para los usuarios adecuados.
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3.2.2 Configuración del marcado rápido
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Administrar marcado rápido.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
rápido.
47
seleccionando Sistema | Configuración del marcado
Estos elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono
26
.
Este menú le permite configurar nombres y números a los que puede accederse marcando el código de marcado rápido
asociado, 600 a 699.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración del sistema
Números de marcado rápido configurados
¡¤ Filtrar
Esta opción le permite mostrar solamente las entradas de marcado rápido donde el nombre, el número o el código
de marcado rápido coinciden con el valor de filtro introducido. Si no existen coincidencias, se muestra todo el
conjunto de entradas de marcado rápido.
¡¤ Importar
Le permite importar un archivo de texto CSV de números de marcado rápido. Cada línea del archivo debe contener
un nombre, un número y un código de marcado rápido, cada uno separado por una coma. Si una entrada que se
importa coincide con un nombre existente, sobrescribirá la entrada que ya estaba presente. Si una entrada
importada coincide con un código de marcado rápido existente, se le asignará otro código no usado.
Oficina central, 555123456, 600
Acme, 555654321, 601
¡¤ Exportar
Este control le permite exportar un archivo de texto CSV de números de marcado rápido. Luego puede editarlo
usando un editor de texto.
¡¤ Archivos de texto con valores separados por comas (. c s v)
Se trata de archivos de texto sin formato. Además de exportarse desde Manager, estos archivos pueden
crearse y editarse con programas como WordPad. Manager importa y exporta archivos CSV usando la
codificación de caracteres UTF-8, que utiliza un byte doble para admitir caracteres con marcas diacríticas como,
por ejemplo, ä. Dependiendo de la configuración del usuario, otras aplicaciones de la PC, como por ejemplo
Excel, pueden utilizar un sistema de codificación diferente, en cuyo caso estos caracteres se eliminarán o se
mostrarán dañados. Verifique que las herramientas utilizadas para crear o editar archivos CSV admitan todos
los caracteres previstos y sean compatibles con el formato UTF-8.
¡¤ Exportación desde Manager a Excel
No haga doble clic sobre el archivo exportado desde la aplicación Manager para abrirlo. Inicie Excel y utilice
la opción Archivo | Abrir para seleccionarlo. Excel reconocerá que el archivo utiliza la codificación UTF-8 e
iniciará su asistente para la importación de archivos de texto. Siga las instrucciones del asistente y
seleccione coma como delimitador de campo.
¡¤ Entradas de marcado rápido
Para cada entrada de marcado rápido del menú, se usan los siguientes valores:
¡¤ Nombre
Este es el nombre que se asociará con el marcado rápido.
¡¤ Número
Este es el número externo que el sistema telefónico marcará cuando el usuario de una extensión marque el
código de marcado rápido.
¡¤ Los códigos de marcado rápido que comienzan con * se denominan 'números de marcado rápido
señalados', y se usan de manera diferente. Un usuario puede usar un número de marcado rápido señalado
incluso si el número está incluido en una lista prohibidos de la que el usuario es miembro. Los números de
marcado rápido señalados se pueden usar también cuando se bloquea una extensión. Al marcar, no se
incluye el asterisco. Si es necesario marcar un asterisco, el marcado rápido debe comenzar con dos (**).
¡¤ En sistemas de modo PBX, si el sistema se encuentra configurado para usar un prefijo de Línea externa
53 para las llamadas externas salientes, ese prefijo debe incluir los números de marcado rápido
externos.
¡¤ Código de marcado rápido
Seleccione un número entre 600 y 699. Cada número solo puede aparecer una vez en la lista. Este es el
número sustituto en su forma abreviada para los números largos que se usan con frecuencia.
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3.2.3 Administración de licencias
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Sistema | Administración de licencias.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Se usa este menú para introducir las licencias requeridas para funciones del sistema telefónico adicionales. Por ejemplo, se
usan licencias para habilitar puertos del correo de voz adicionales.
Cada licencia consta de una cadena única de 32 caracteres basada en la función que se habilita mediante la licencia y el
número de serie de la tarjeta SD conectada en la unidad de control del sistema. Se recomienda que use el control
Importar para importar licencias. También se pueden cortar las claves de licencia y se las puede pegar en el campo
Clave. Si se introducen las licencias manualmente, es posible que se presenten errores como consecuencia de escribir de
forma incorrecta la cadena de 32 caracteres.
¡¤ Importar
Importe las licencias desde un archivo CSV. Cada línea del archivo debe contener un nombre de licencia y la clave
de licencia de 32 caracteres, cada uno separado por una coma. Dado que no se lo importa, el nombre no es
importante.
¡¤ Exportar
Exporte las licencias a un archivo CSV.
Configuración de licencias
Se muestra la siguiente información para cada clave de licencia introducida:
¡¤ Clave
Es la cadena de licencia de 32 caracteres.
¡¤ Tipo: Campo informativo, no editable.
Si se reconoce la clave, en el campo se muestra el nombre de la función que se permite mediante la licencia. Si se
muestra No válido, indica que no se introdujo correctamente la clave.
¡¤ Estado:
Este campo muestra el estado de la licencia.
¡¤ Se muestra la opción Desconocido para las licencias recientemente introducidas hasta que la configuración se
envía al sistema telefónico y luego se vuelve a cargar.
¡¤ Se muestra la opción Válido si la clave de licencia coincide con el número de serie de la tarjeta SD.
¡¤ Se muestra la opción No válido si la clave de licencia no coincide con el número de serie de la tarjeta SD.
¡¤ Se muestra Inactivo si la clave de licencia es válida, pero depende de otra licencia que no está presente.
¡¤ Se muestra Obsoleto si la clave de licencia es válida, pero la versión de software instalada en el sistema
telefónico ya no usa la licencia.
¡¤ Cantidad: Campo informativo, no editable.
Este campo indica cuántos elementos activa la licencia. El significado de esto dependerá de la función que se
permite mediante la licencia.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración del sistema
¡¤ Fecha de vencimiento: Campo informativo, no editable.
Algunas licencias tienen una fecha de vencimiento, por ejemplo las licencias de prueba. Este campo indicará dicha
fecha.
Licencias
Se requieren licencias para algunas de las características del funcionamiento de IP Office Basic Edition - Quick Mode. Las
claves de licencias se ingresan en la configuración del sistema y se basan en el número único de Tecla de función de la
tarjeta SD instalada en el sistema y en la función habilitada.
¡¤ Licencias de actualización de software
Para actualizar un sistema a 7.0 de IP Office se requiere una licencia de actualización.
¡¤ Nuevos sistemas IP500v2
Durante los primeros 90 días, una nueva unidad de control IP500v2 ejecutará todas las versiones
de IP Office compatibles sin necesidad de una licencia de actualización. La ejecución de la versión
posterior se escribe en la memoria del sistema (no la tarjeta SD) y eso se convierte en una
autorización permanente de la unidad de control. Sin embargo, después de los 90 días, la unidad
de control IP500v2 requerirá una licencia de actualización si se actualiza a una versión de software
posterior a cualquier versión que se haya ejecutado en el período inicial de 90 días.
¡¤
Advertencia
Los sistemas actualizados sin la licencia correspondiente mostrarán "Sin licencia disponible" y no
permitirán que se ejecute ninguna función de telefonía.
¡¤ Licencias de canal troncal SIP
El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultáneas sin licencias. Las llamadas adicionales, hasta 20 en
total, requieren la adición de licencias 64 a la configuración.
¡¤ Canales VCM
Observe que para las llamadas SIP, el sistema también requiere canales VCM. Para un sistema, se
proporcionan canales al instalar tarjetas base de combinación IP500. Cada una de estas tarjetas ofrece 10
canales VCM.
¡¤ Licencias del canal PRI IP500
La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Es
necesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canales
depende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.
¡¤ Puertos adicionales de correo de voz integrado
Sin licencia, el correo de voz integrado que ofrece el sistema admite 2 conexiones simultáneas y 15 horas de
almacenamiento. Se pueden incorporar hasta 6 canales si se agregan licencias que habiliten dos canales
adicionales cada una. En la versión 7.0+ de IP Office, cada licencia también permite 5 horas de
almacenamiento adicionales.
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Página 65
- Número 04f (16/01/2012)
3.3 Configuración de usuarios
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Configuración de usuarios.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Configuración de usuarios.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú permite la configuración de los parámetros del usuario de la extensión. Observe que # antes de un número de
extensión indica un usuario fantasma, es decir, uno que no coincide con una extensión real. Usuarios fantasma 23 pueden
utilizarse para servicios de buzón y otras funciones.
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Valores de configuración: Configuración de usuarios
Lista de usuarios configurados
Esta lista muestra la configuración actual de todos los usuarios de la extensión. Puede ordenarla y desplazarse por ella. La
configuración de lista y grupo actual se muestra en la lista y, para el usuario seleccionado actualmente, puede editarse en
la tabla Asignación de membresía debajo de ella.
¡¤ Extensión: Campo informativo, no editable.
Es el número de extensión del usuario.
¡¤ Nombre: Predeterminado = En blanco.
Use este campo para introducir el nombre completo del usuario de la extensión. El formato recomendando es
<nombre><espacio><apellido>. Cuando se establece esta opción, se usa el nombre para mostrar por cada
teléfono y dentro de estos menús. De lo contrario, se muestra ExtnXXX. Solo se admiten caracteres alfanuméricos
y espacios en este campo. No utilice caracteres de puntuación tales como #, ?, /, -, _ , ^, > y ,. La entrada de este
campo no debe iniciarse con un espacio ni un número.
¡¤ Idioma:
El idioma introducido aquí afectará el idioma de los avisos que se muestran en la extensión del usuario y los avisos
reproducidos para el usuario cuando este obtiene acceso al buzón de su correo de voz.
¡¤ Las opciones son árabe, portugués de Brasil, francés de Canadá, cantonés, danés, holandés, finlandés
, francés, alemán, italiano, coreano, mandarín, noruego, portugués, ruso, español, español
(Argentina), español (Latinoamérica), español (México), Sueco, inglés (Reino Unido), Inglés
(Estados Unidos).
¡¤ Si el grupo de avisos actualizado para el idioma seleccionado no está disponible en el sistema, IP Office
Manager mostrará una advertencia. El comando Agregar/Mostrar ubicaciones de CV 189 puede utilizarse
para cargar los avisos desde IP Office Manager al sistema.
¡¤ Ex Directory (Excl. directorio): Predeterminado = Apag.
Si se selecciona esta opción, el usuario no se incluye en el directorio de usuarios mostrado en los teléfonos.
¡¤ CLI del usuario: Predeterminado = En blanco.
Esta configuración sólo está disponible en sistemas en modo Sistema PBX 12 . Si es compatible con el proveedor
de la línea, se enviará esta CLI en llamadas salientes. No se utiliza esta configuración con troncales SIP analógicas.
¡¤ Es posible que el proveedor de la línea no admita el cambio del número del llamante o quizás cobre un
adicional por este servicio. También estará sujeto a las restricciones de los números que pueden
utilizarse. Por lo general, el número utilizado del llamante debe ser un número válido para llamadas de
devolución a la misma troncal. El uso de un número no válido podría hacer que se abandone la
llamada o que se remplace el número por un valor predeterminado.
¡¤ Prohibición de llamadas salientes: Predeterminado = Apag.
Si se selecciona esta opción, el usuario de la extensión no puede realizar ninguna llamada saliente externa a
excepción de los números de la Lista de números de emergencia 60 y los números de cualquier lista
permitidos 58 de la que sea miembro.
¡¤ Membresías de lista: Campo informativo, no editable.
Este campo muestra un resumen de las listas permitidos 58 (AL) y listas prohibidos 59 (DL) a las que
pertenece el usuario. Si se selecciona el usuario, pueden editarse en la tabla Asignación de membresía a
continuación.
¡¤ Membresías de grupos: Campo informativo, no editable.
Este campo muestra un resumen de los grupos de búsqueda, grupos de captura y grupos de llamada a los que
pertenece el usuario. Si se selecciona el usuario, pueden editarse en la tabla Asignación de membresía a
continuación.
Asignación de membresía
Esta sección permite editar las membresías de grupos y lista de llamadas del usuario seleccionado actualmente. La opción
Tipo se usa para seleccionar las membresías de listas o grupos.
¡¤ Lista 57
Si se selecciona Lista se muestra un listado de las listas que existen y de las listas a las que pertenece el usuario.
¡¤ Grupo 83
Si se selecciona Grupo se muestra un listado de los grupos que existen y de los grupos a los que pertenece el
usuario.
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- Número 04f (16/01/2012)
3.3.1 Programación de botones
Se accede a este menú desde la página Sistema
usuario.
46
seleccionando Configuración de la programación de botones de
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Programación de botones.
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Configuración de usuarios |
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
La mayoría de los teléfonos Avaya tienen botones programables a los que se les puede asignar una variedad de funciones.
Este menú puede utilizarse para editar las configuraciones de los botones. También puede usarse para ajustar el orden de
selección de línea automática 70 usado por el teléfono.
¡¤ Observe que para sistemas que se ejecutan en modo Sistema Clave 54 , se configura un número de botones
programables de cada usuario automáticamente como botón de vista de línea según la configuración Número
de líneas 53 del sistema. Si se cambia la configuración Número de líneas 53 del sistema, probablemente se
sobrescriba toda o una parte de la programación actual de botones.
El menú puede funcionar de dos maneras, dependiente de si se conoce el tipo de teléfono o no. Consulte la configuración
Auricular.
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Página 68
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de usuarios
Modo no gráfico
(Tipo de teléfono desconocido)
Modo gráfico
(Tipo de teléfono conocido)
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Página 69
- Número 04f (16/01/2012)
Botones de usuario
¡¤ Usuario
Esta lista desplegable se usa para seleccionar el usuario de la extensión cuyos botones programados se muestran
para edición.
¡¤ Auricular
Cuando se carga una configuración desde el sistema telefónico en el inicio de Manager 30 , si se reconoce el tipo de
teléfono que está conectado en el puerto de la extensión actualmente, el menú cambia al modo gráfico y muestra
una imagen del teléfono. Si no se conoce el tipo de teléfono, puede usarse el menú en el modo no gráfico, o puede
seleccionarse un tipo de teléfono desde la lista desplegable para cambiar al modo gráfico.
Copiar e imprimir
Esta sección del menú le permite copiar la configuración del programa de botón de los usuarios actuales en los usuarios de
otra extensión.
¡¤ Usuarios disponibles
Seleccione los usuarios a los que quiera aplicar alguna de las acciones a continuación.
¡¤ Copiar botones de funciones
Copie 68 la programación de botones del usuario actual en los usuarios seleccionados. Debe seleccionar la
extensión (o varias extensiones) a la que quiera programar para que sea la misma que la del usuario actual.
¡¤ Imprimir etiquetas
Si tiene la aplicación para imprimir etiquetas DESI instalada en el equipo, este control ofrece una lista de
impresoras conectadas y transfiere la información requerida para imprimir etiquetas a la máquina seleccionada.
Botones
Esta tabla muestra la lista de funciones programadas para cada uno de los botones de usuario.
¡¤ Botón
El botón al que se programa la función. La posición del botón variará dependiendo del tipo de teléfono.
¡¤ Etiqueta
Si el teléfono muestra etiquetas de texto junto a cada botón, puede introducir el texto que debe mostrarse.
Para introducir la etiqueta, haga clic en el espacio de etiqueta después de haber seleccionado la acción para el
botón.
¡¤ Acción
Esta es la acción realizada por el botón cuando se presiona. Para seleccionar la acción, coloque el cursor en el
cuadro, haga clic con el botón derecho y luego seleccione Assign a Feature (Asignar una función) en el
menú desplegable. Se mostrará un menú integral desde el que podrá seleccionar la función requerida.
Consulte Funciones de programación 71 en la siguiente sección.
¡¤ Datos de acción
Para algunas acciones, cuando se selecciona la acción se le pide que introduzca los datos de la acción.
¡¤ Modificar la programación de la selección de línea automática (ALS): Predeterminado = Apag.
La selección de línea automática se usa para seleccionar qué línea disponible se utiliza cuando se descuelga la
extensión para realizar una llamada sin que el usuario presione primero un botón de intercom o línea específica, es
decir, el usuario sólo levanta el auricular o presiona el botón de altavoz. De forma predeterminada, todos los
botones de la línea analógica (del más bajo al más alto) y los dos botones del intercomunicador se utilizan en ese
orden. Si se selecciona Modificar la programación de la selección de línea automática (ALS), el orden de
selección de línea se muestra y puede editarse.
¡¤ Imprimir etiqueta para esta extensión
Si tiene la aplicación para imprimir etiquetas DESI instalada en el equipo, este control transfiere la información
requerida para imprimir etiquetas para el usuario actual.
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Página 70
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de usuarios
3.3.1.1 Funciones de programación
Este menú permite que se asigne una variedad de funciones individuales al botón.
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Hacer llamadas
¡¤ Marcado automático-Externo 157 : Datos de acción = Número telefónico a marcar.
Un botón configurado para esta función marca el número almacenado usando la primera línea disponible en la
configuración de selección de línea automática del usuario.
¡¤ Marcado automático-ICM 157 : Datos de acción = Número de extensión de usuario.
Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada de intercom a la extensión
configurada. También indicará cuándo ese usuario está inactivo o activo.
¡¤ Marcado automático-Localización ICM 157 : Datos de acción = Número de extensión de usuario.
Un botón configurado para esta función puede usarse para localizar la extensión configurada.
¡¤ Llamada de grupo–Localización 159 : Datos de acción = Grupo de llamada 1 a 4.
Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada de localización a los miembros
disponibles del grupo de llamada 83 configurado.
¡¤ Llamada de grupo–Timbre 159 : Datos de acción = Grupo de llamada 1 a 4.
Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada a los miembros disponibles del
grupo de llamada configurado.
¡¤ Grupo de búsqueda–Localización 163 : Datos de acción = Grupo de búsqueda 1 a 6.
Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada de búsqueda a los miembros
disponibles del grupo de búsqueda 83 configurado.
¡¤ Grupo de búsqueda - Timbre 163 : Datos de acción = Grupo de búsqueda 1 a 6.
Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada a los miembros disponibles del
grupo de búsqueda configurado.
¡¤ Volver a marcar últ. número 163 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función vuelve a marcar el número externo saliente marcado por el usuario.
¡¤ Localización altavoz 163 : Datos de acción = Ninguno
Un botón configurado para esta función realiza una llamada de búsqueda al puerto de la extensión de altavoz
designado del sistema.
¡¤ Volver a marcar N° alm. 165 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario guardar el número marcado durante una llamada y
volver a marcar ese número cuando esté inactivo. Puede usarse cuando el número marcado no responde.
¡¤ Localización simultánea 165 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario realizar una llamada de búsqueda tanto a la extensión
de altavoz como a las extensiones del primer grupo de llamada, 71.
¡¤ Marcado Hot 163 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar el marcado hot. Cuando está
activada, el usuario de la extensión puede comenzar a llamar sin tener que descolgar. En las extensiones ETR, el
marcado hot se encuentra desactivado de forma predeterminada. En las estaciones digitales DS y TCM, el marcado
hot se encuentra activado de forma predeterminada y no puede modificarse.
Respuesta de llamadas
¡¤ Registro de llamadas 159 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario acceder al registro de llamadas del sistema. El usuario
debe también ser una de las 3 extensiones configuradas para registrar todas las llamadas de ID de llamada
para los usuarios 53 .
¡¤ Captura de llamada 159 : Datos de acción = Número de extensión.
Un botón configurado para esta función realiza una captura de llamada desde la extensión de destino. Si el destino
tiene llamadas estacionadas, se prefiere la recuperación de una de ellas a cualquiera de las llamadas entrantes del
destino. Los usuarios de la extensión pueden estacionar llamadas transfiriéndolas a sus propios números de
extensión. Después de 3 minutos las llamadas estacionadas volverán a llamar.
¡¤ Inspección de ID de llamada 159 : Datos de acción = Ninguno.
Cuando se descuelga en una llamada, al presionar este botón se permite que el usuario presione otro botón de
intercom o vista de línea activa para ver la información del número del llamante para ella.
¡¤ Nombre ID de llamada–Ver 159 : Datos de acción = Ninguno.
En algunos teléfonos, después de que se responde la llamada, la pantalla no puede mostrar el nombre ni el número
de identificación de quien la realiza. Esta función permite que el usuario de dichos teléfonos alterne entre el nombre
y el número. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Filtrado de llamadas 160 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función se utiliza para activar o desactivar el filtrado de llamadas. Cuando esta
función está activada, cuando un llamante es dirigido al buzón de correo de voz el usuario, si el teléfono del usuario
está desocupado, este escuchará a través del altavoz manos libres al llamante que está dejando el mensaje, y
podrá optar por responder o por ignorar la llamada.
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Valores de configuración: Configuración de usuarios
157 :
¡¤ Captura de línea directa- Activa
Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario capturar una llamada conectada, retenida o activa en la
línea especificada. Los usuarios también pueden marcar el número de intercom 68LL, donde LL es el número de
línea.
¡¤ Captura de línea directa - Inactiva 163 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario capturar y realizar una llamada usando la línea específica
si está inactiva. Los usuarios también pueden marcar el número de intercom 8LL, donde LL es el número de línea.
¡¤ Captura de grupo 164 : Datos de acción = Número de grupo de búsqueda 1 a 4.
Un botón configurado para esta función permite al usuario capturar la llamada que lleva más tiempo sonando en la
línea especificada.
¡¤ Transferencia VMS 166 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario transferir una llamada directamente al buzón de correo
de voz de otro usuario.
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Otro
¡¤ Entradas de código de cuenta 157 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario introducir un código de cuenta voluntario que se asocie
con la llamada actual o con la llamada realizada después de la entrada del código de cuenta. No se admite para
teléfonos POT.
¡¤ Abandonar conferencia 162 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite abandonar llamadas. En las estaciones digitales de Avaya se
muestra una lista de los participantes de una conferencia, de la cual el usuario puede elegir qué llamada
abandonar. En los teléfonos ETR, se abandona el último participante externo agregado.
¡¤ Fin del contacto 1 162 /Fin del contacto 2 162 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario activar el conmutador de fin del contacto 1 ó 2 del
sistema telefónico. El usuario también debe ser miembro del grupo de fin del contacto 139 correspondiente.
Mientras el contacto está activo, el indicador del botón está en verde en la extensión del usuario y en rojo en
cualquier otro usuario configurado para el mismo fin del contacto. La duración y el tipo de fin se configuran en
Grupo de fin del contacto.
¡¤ Función No molestar 162 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario redirigir todas las llamadas destinadas a él, pero a la
vez, poder seguir realizando llamadas. Las llamadas entrantes siguen la cobertura de correo de voz si está
activada. De lo contrario, se escuchará un tono de ocupado. La función No molestar sobrescribe la remisión de
llamadas. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Privacidad 164 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar la privacidad de las llamadas
durante su realización. Cuando está activada, los demás usuarios con vistas de línea para la misma línea no pueden
unirse a la llamada usando ese botón. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Rellamada 164 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario enviar una señal intermitente de conexión o rellamada.
¡¤ Bloquear estación 165 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario bloquear la extensión introduciendo un código de 4
dígitos. Cuando está bloqueada, la extensión puede usarse solamente para realizar llamadas de emergencia y
marcar números de marcado rápido señalados. Para desbloquear el teléfono, debe usarse el mismo código de 4
dígitos.
¡¤ Desbloquear estación 165 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite que las extensiones de administrador del sistema (las dos primeras
extensiones del sistema) desbloqueen cualquier extensión sin conocer el código de 4 dígitos que se usó para
bloquearla.
¡¤ En blanco
Cuando se selecciona, esta opción quita toda la programación del botón.
Cobertura
¡¤ Cobertura de llamada 158 : Datos de acción = XX-YY donde XX es el origen de la extensión e YY es el destino de la
extensión.
Un botón configurado para esta función permite que el usuario active o desactive la cobertura de llamada. Si el
usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Remisión de llamadas 158 : Datos de acción = XX-YY donde XX es el origen de la extensión e YY es el destino de
la extensión.
Un botón configurado para esta función permite que el usuario active o desactive la cobertura de llamada. Si el
usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Cobertura VMS 165 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar la cobertura de correo de voz para
sus llamadas.
Mensajería
¡¤ Texto ause. 157 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario configurar o borrar un mensaje de texto de ausencia.
Cuando se lo configura, el mensaje se muestra en la extensión del usuario y también en otras extensiones cuando
llaman al usuario. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Recolección de correo de voz 163 : Datos de acción = Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario acceder al correo de voz para recoger mensajes.
¡¤ Notificación de alerta de mensaje 163 : Datos de acción =
Un botón configurado para esta función permite al usuario inspeccionar el estado actual del indicador de mensaje
en espera de otro usuario. Este usuario sólo puede inspeccionarlo junto con otros usuarios configurados con
botones Marcado automático - ICM por el mismo usuario.
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IP Office Basic Edition
Página 74
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de usuarios
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Página 75
- Número 04f (16/01/2012)
3.3.1.2 Funciones de programación del sistema
Esta ficha y sus funciones de botones son únicamente para la primera extensión del sistema. Estas funciones están
relacionadas con el uso de la contraseña del sistema 52 porque afectan el funcionamiento del sistema del teléfono para
todos los usuarios y las troncales.
¡¤ Servicio nocturno: Datos de acción =Ninguno.
Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar el servicio nocturno. Se requiere la
contraseña del sistema, si existe, para utilizar esta función. Cuando se activa el servicio nocturno,
probablemente cambien el uso y el comportamiento de VMS en algunas troncales dependiendo de la configuración
de estas. Además, cuando el servicio nocturno está activado, los usuarios del grupo de servicio nocturno 83
primero debe usar la contraseña del sistema para realizar llamadas salientes externas que no sean llamadas de
emergencia. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Servicio despertador: Datos de acción = Ninguno, Nivel de software = 6.1
Permite al usuario configurar una llamada de alarma para que suene en otra extensión en las siguientes 24 horas.
Cuando suena la alarma, si se responde la llamada desde el usuario intencionado, el usuario escuchará música de
espera, si está disponible. Si no se responde la llamada, se realiza otro intento a los 5 minutos. No obstante, se
realizan sólo 2 intentos. Sólo se puede configurar una alarma por usuario en cualquier momento. Si se configura
otra alarma, se anulará la existente.
¡¤ En blanco
Cuando se selecciona, esta opción quita toda la programación del botón.
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IP Office Basic Edition
Página 76
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de usuarios
3.3.1.3 Asignac. línea
Este menú permite personalizar las líneas configurando el botón programable como un botón de vista de línea para
realizar y responder llamadas de una línea en particular.
En los sistemas que funcionan en modo Sistema PBX 54 , los botones también pueden seleccionarse para los números del
grupo de selectores ARS 131 . Pueden utilizarse para realizar llamadas, pero no para recibirlas. Cuando se presionan, se
captura una línea disponible en el grupo de selectores ARS.
¡¤ Observe que para sistemas que se ejecutan en modo Sistema Clave 54 , se configura un número de botones
programables de cada usuario automáticamente como botón de vista de línea según la configuración Número
de líneas 53 del sistema. Si se cambia la configuración Número de líneas 53 del sistema, probablemente se
sobrescriba toda o una parte de la programación actual de botones.
¡¤ Líneas
Seleccione la línea con la que se asociará el botón. Para sistemas que funcionan en modo Sistema clave
también aparecen los números del grupo de selectores ARS.
54
,
¡¤ Opciones de timbrado
Seleccione si el teléfono debe proporcionar una alerta audible cuando una llamada espera respuesta en la línea. No
se utiliza en botones asignados a selectores ARS.
¡¤ Inmediato
Proporcione la alerta audible como normal.
¡¤ Timbre retardado
Solo proporcione una alerta audible después de tres timbres (15 segundos).
¡¤ Sin timbre
No proporcione ninguna alerta audible.
¡¤ En blanco
Cuando se selecciona, esta opción quita toda la programación del botón.
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Página 77
- Número 04f (16/01/2012)
3.3.2 Configuración avanzada
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
avanzada.
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Configuración de usuarios | Configuración
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú se usa para las configuraciones de usuario.
¡¤ Selección de usuario - Seleccionar usuario
Esta lista desplegable se usa para seleccionar el usuario cuya configuración se muestra para edición.
¡¤ Número de tarjeta de base / Número de módulo de expansión
Este valor se refiere a la tarjeta de base de la unidad de control o al módulo de expansión externo del puerto de
extensión del usuario. Las 4 posibles tarjetas de base están numeradas del 1 a 4, de izquierda a derecha, cuando
se las ve desde el frente de la unidad de control. También se indica el tipo de puerto de la tarjeta de base: BP
indica un puerto de extensión de teléfono analógico, BD indica un puerto digital (DS o TCM).
¡¤ Puerto
Este valor indica el número de puerto de la tarjeta de base de la unidad de control o el módulo de expansión
externo.
¡¤ Módulo
Este campo indica el módulo de expansión externo en el que está ubicado el puerto.
¡¤ Puerto
Este campo indica el número de puerto del Módulo indicado arriba. Las extensiones VoIP se muestran como 0.
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IP Office Basic Edition
Página 78
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de usuarios
Parámetros avanzados
¡¤ Esquema de timbrado: Predeterminado = 1.
Selecciona el esquema de timbrado que debe usarse para la llamada cuando alerta en una extensión de usuario.
Los patrones disponibles dependen del tipo de teléfono.
¡¤ Timbrado abreviado: Predeterminado = Activo.
Cuando está activo en un ETR o estación digital de Avaya, si un usuario ya está conectado con una llamada,
cualquier llamada adicional emitirá tan solo un único timbre silencioso. Observe que se siguen aplicando las
configuraciones Inmediato, Timbre retardado o Sin timbre para las llamadas adicionales que alertan en los
botones de vista de línea.
¡¤ Timb. cob. de llam.: Predeterminado = 2 (10 segundos).
Pueden usarse botones programables establecidos en Cob. de llam. 158 para encender o apagar la cobertura de
llamada para un usuario. Cuando está activada, las llamadas que suenan sin obtener respuesta durante esta
cantidad de timbres se redirigen para alertar a una extensión de cobertura. Asegúrese de que esta configuración
esté establecida por debajo de los timbres de la cobertura del sistema de correo de voz del usuario si usa
Cobertura VMS autom.
¡¤ Extensión de llamada en espera: Predeterminado = No asignado.
Si la opción es Asignada, en una extensión analógica, cuando el usuario está en una llamada, una llamada
adicional hará que se escuche un tono como parte de la llamada existente.
¡¤ Cobertura VMS autom.: Predeterminado = No asignado.
Si la opción es Asignado, se usa el correo de voz para atender llamadas realizadas al usuario que han sonado
durante el tiempo del timbre de la cobertura del sistema de correo de voz. Se ignora esta configuración para
toda extensión configurada como extensión de localización por altavoz.
¡¤ Extensión de retorno de transferencia: Predeterminado = Ninguno, versión de software= 6.1y posteriores.
Establezca el destino de las llamadas transferidas que timbran y que no se responden por un periodo más extenso
que el de la configuración de Timbre de retorno de transferencia 146 . Observe que si se selecciona una
extensión de teléfono de puerta o localización, la llamada continuará timbrando en el destino de la transferencia en
vez de retornar.
¡¤ Timb. cobertura VMS: Predeterminado = 3 (15 segundos), Rango = 0 a 9.
Si la Cobertura VMS automática más arriba fue asignada, este valor establece el tiempo durante el cual una
llamada alerta a la extensión del usuario antes de que sea redirigida al correo de voz.
¡¤ Para la versión 6.1 y posteriores, está disponible la opción 0 para correo de voz inmediato. 0 es el único valor
utilizable para extensiones fantasma. Si está seleccionada, tiene los siguientes efectos.
¡¤ Para una llamada que de otro modo hubiera alertado en la extensión, ahora la llamada va inmediatamente
al correo de voz.
¡¤ Si la extensión tiene establecida la remisión de llamada, la llamada remitida continuará sonando en el
destino de remisión en vez de ir al correo de voz.
¡¤ Si la extensión es el destino de la remisión de llamada de otra extensión, la llamada irá inmediatamente al
correo de voz de la extensión de remisión.
¡¤ Tono marc. intercom: Predeterminado = Regular.
Esta configuración permite la selección de qué tono de marcado se usa para las llamadas de intercom (internas).
Regular coincide con el tono de marcado usado por el sistema telefónico. Máquina coincide con el tono de
marcado de CO normal.
¡¤ Timb. característico: Predeterminado = Activo.
Esta configuración se usa solamente para extensiones analógicas. Si está activa, el teléfono usará, de admitirse,
esquemas de timbrado diferentes para indicar si las llamadas son internas, externas o rellamadas.
¡¤ Número de alerta de Hotline: Predeterminado = En blanco.
Si se introduce un número aquí, cuando se descuelgue la extensión simplemente levantando el auricular o
presionando el botón del altavoz (en lugar de seleccionando primero un botón de intercom o línea), se llamará a
dicho número.
¡¤ Privacidad activada: Predeterminado = Apagado.
Si está inactiva, cuando se conecte a una llamada externa de una línea en particular, otros usuarios con vista de
línea para dicha línea podrán unirse a la llamada. De lo contrario, los demás usuarios no podrán unirse a las
llamadas. Los usuarios pueden activar o desactivar la privacidad usando un botón programable establecido en la
función Privacidad 71 .
¡¤ Anular timbre de línea: Predeterminado = Apag. Versión de software = 6.1 y posteriores.
Para cada línea, se puede aplicar la configuración de timbre de línea único para utilizarse con las llamadas
entrantes. Se anula si está establecida la configuración Anular timbre de línea del usuario. Los teléfonos BST
siempre anulan el timbre de la linea, sin importar la configuración.
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Página 79
- Número 04f (16/01/2012)
Configuración del correo de voz
Las configuraciones Cobertura VMS autom y Timb. cobertura VMS anteriores controlan si se usa el correo de voz para
responder a llamadas y cuándo lo hace. Las configuraciones a continuación controlan los aspectos del funcionamiento del
correo de voz para el usuario.
¡¤ Código de correo de voz: Predeterminado = En blanco, Rango = En blanco o de 1 a 15 dígitos.
Este código se usa para controlar el acceso al buzón para recoger mensajes. Los usuarios del buzón pueden
cambiar el código después de ingresar en el buzón marcando *04.
¡¤ Correo electrónico de correo de voz: Predeterminado = En blanco.
Cuando el usuario tiene un nuevo mensaje, puede enviarlo por correo electrónico con un alerta o una copia del
mensaje. Consulte Modo de correo electrónico de correo de voz a continuación. Utilice este campo para
introducir su dirección de correo en formato name@domain. Esta opción requiere que el sistema se haya
configurado con valores de configuración del servidor SMTP 146 .
¡¤ Interrupción de DTMF
Estos números se usan para permitir a los llamantes seleccionar ser transferidos a otra extensión en vez de dejar
un mensaje.
¡¤ Recepción / Interrupción (DTMF *0): Predeterminado = En blanco.
Configura el número al que se transfiere la llamada si se presiona 0 (Modo de buzón Intuity) o *0 (Modo de
buzón en IP Office) mientras escucha el saludo del buzón.
¡¤ interrupción (DTMF *2): Predeterminado = En blanco.
Configura el número al que se transfiere la llamada si se presiona 2 (Modo de buzón Intuity) o *2 (Modo de
buzón en IP Office) mientras escucha el saludo del buzón.
¡¤ interrupción (DTMF *3): Predeterminado = En blanco.
Configura el número al que se transfiere la llamada si se presiona 3 (Modo de buzón Intuity) o *3 (Modo de
buzón en IP Office) mientras escucha el saludo del buzón.
¡¤ Modo de correo electrónico de correo de voz: Predeterminado = Apagado
Esta configuración se usa si se estableció anteriormente una dirección de correo para el usuario y el sistema está
configurado con configuración del servidor SMTP 146 . Establece si el usuario recibe un mensaje de correo
electrónico cuando tiene un nuevo mensaje de correo de voz y el tipo de mensaje de correo electrónico.
¡¤ Apag.
Desactiva el uso del correo electrónico para nuevas alertas de mensaje.
¡¤ Copiar
Envíe un mensaje de correo con el mensaje del correo de voz adjunto a la dirección de correo del usuario. El
método deja el mensaje en el buzón del correo de voz del usuario.
¡¤ Remitir
Envíe un mensaje de correo con el mensaje del correo de voz adjunto a la dirección de correo del usuario. El
método también borra el mensaje del buzón del correo de voz del usuario.
¡¤ Alertar
Envíe una alerta de mensaje de correo electrónico sobre el nuevo mensaje pero no adjunte el mensaje al
mensaje de correo electrónico.
Tipo de equipo
¡¤ Localización por altavoz
Seleccione esta opción para una extensión conectada a un amplificador de localización. Solamente se admite esta
extensión en el sistema.
¡¤ Teléf. puerta 1 / Teléf. puerta 2
Seleccione esta opción para una extensión conectada a un teléfono de puerta. El sistema telefónico puede admitir
dos dispositivos de este tipo. Este valor está vinculado con la configuración Asignar extensión en los menús
Teléf. puerta 1 136 y Teléf. puerta 2 136 que establecen a qué usuario se le envía una alerta cuando se descuelga
el teléfono de la puerta.
¡¤ Aparato de fax
Seleccione esta opción para una extensión conectada a un fax.
¡¤ Estándar
Seleccione esta opción para una extensión de teléfono estándar.
¡¤ Fantasma
Se selecciona esta opción en forma automática para usuarios que no tienen una extensión física coincidente.
Usuarios fantasma 23 pueden continuar utilizándose para una gama de funciones como correo de voz. No se puede
modificar la configuración.
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Página 80
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de usuarios
Restricciones
¡¤ Entrada de código de cuenta forzado: Predeterminado = Apagado.
Si se selecciona esta opción, el usuario debe introducir un código de cuenta desde la lista Entradas cód. de
cuenta 61 cuando realice una llamada externa. Solamente puede ser anulado por el uso de la contraseña del
sistema 52 para realizar una llamada.
¡¤ Restricciones de llamadas salientes: Predeterminado = Sin restricción
Para cada usuario, este campo determina el tipo de llamadas externas salientes que el usuario puede realizar
normalmente. Cualquier restricción aplicada no se aplica a los números de la Lista de números de emergencia
60 ni a los de las Listas permitidos 58 de las cuales el usuario sea miembro
¡¤ Sin restricciones
El usuario puede realizar llamadas externas salientes. Observe que siguen aplicándose las Listas permitidos y
Listas prohibidos de las cuales el usuario es miembro.
¡¤ Solo internas
El usuario solo puede realizar llamadas internas.
¡¤ Solo locales
El usuario solo puede realizar llamadas externas salientes a números que coincidan con números locales.
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- Número 04f (16/01/2012)
3.3.3 Lista de excepción DND
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
avanzada.
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Configuración de usuarios | Configuración
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Para la versión 7.0, se puede utilizar IP Office Manager para ver y editar la configuración No molestar del usuario. Los
mismos usuarios pueden encender y apagar No molestar con una tecla programada 71 en el teléfono o una opción en los
menús de sus teléfonos.
No molestar evita que el usuario reciba llamadas de grupo de búsqueda o localización. Los llamantes directos escuchan el
tono ocupado o son desviados al correo de voz, si corresponde. Sobrescribe toda configuración de remisión de llamada,
sígueme y cobertura de llamada. Se puede agregar un grupo de números de excepción a números de listas. Estos son los
números desde los que el usuario desea recibir llamadas cuando tiene habilitada la opción no molestar.
¡¤ Seleccionar usuario
Seleccione el usuario del que se visualiza la configuración actual no molestar.
¡¤ No molestar: Predeterminado = Apagado
Cuando la extensión del usuario se considera ocupada, salvo por las llamadas provenientes de fuentes que figuran
en la Lista de excepciones No molestar. Cuando un usuario tiene la función No molestar activada, su extensión
normal dará un tono de marcado alternativo cuando el auricular esté descolgado. Los usuarios con DND encendido
se indican como "ocupado" en todo indicador BLF establecido para ese usuario.
¡¤ Lista de excepciones No molestar: Predeterminado = En blanco
Es la lista de números de teléfono que aún se admiten una vez configurada la función No molestar. Por ejemplo,
puede ser una operadora o una llamada telefónica esperada. Se pueden ingresar números de extensión interna o
números de teléfono externo. Si desea agregar un intervalo de números, puede ingresar cada número por separado
o usar los comodines N (dígito único) y X (dígitos múltiples) en el número. Por ejemplo, para admitir todos los
números desde 7325551000 a 7325551099, el número de excepción de DND puede ingresarse como 73255510XX
o 73255510N. Observe que esta lista sólo se aplica a llamadas directas al usuario.
¡¤ Las llamadas a un grupo de búsqueda del cual es miembro el usuario no utilizan la lista de excepciones No
molestar.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de usuarios
3.4 Administración de grupo
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Administración de grupos de búsqueda.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Administración de grupos.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Un grupo de búsqueda es una colección de usuarios a la que se puede acceder mediante un número de directorio único.
Cualquier miembro del grupo de búsqueda que esté disponible puede responder a las llamadas realizadas a este grupo. El
orden en el que se presentan las llamadas puede ajustase seleccionando diferentes tipos de grupo y ajustando el orden en
el que se enumeran los miembros del grupo.
El menú Administración de grupos se usa para configurar qué extensiones son miembros de los diferentes grupos
disponibles. También puede indicar qué grupo usa un usuario a través del menú Configuración de usuarios 66 .
Categoría de
grupos
Grupos de
búsqueda
Número
Modo de
timbre
6
Secuencial
Descripción
Los grupos de búsqueda se pueden usar como destino de cobertura
para las llamadas entrantes externas. Se pueden configurar seis grupos
de búsqueda. Cada extensión puede ser miembro de diversos grupos de
búsqueda.
Para cada línea externa, puede seleccionarse uno de los grupos de
búsqueda como el destino de cobertura de la línea.
Grupos de
captura
4
Secuencial
Los usuarios pueden configurarse para capturar una llamada que se
encuentre alertando a cualquier miembro de un grupo de captura. Se
pueden configurar cuatro grupos de captura.
Grupos de
llamada
4
Timbrar a
todos
Los usuarios pueden llamar o transferir llamadas a un grupo de llamada.
Se pueden configurar cuatro grupos de llamada. La función
Localización simultánea utiliza el grupo de llamada 1.
Grupo de servicio
nocturno
1
Timbrar a
todos
Cuando el sistema telefónico se establece en el modo de servicio
nocturno, las llamadas entrantes externas que no sean las direccionadas
por DDI, se redireccionan a los usuarios del grupo de servicio nocturno.
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- Número 04f (16/01/2012)
Grupo de la
operadora
1
Timbrar a
todos
Esto sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema establecido
en Sistema PBX. De forma predeterminada, el grupo contiene la
primera extensión del sistema y se utiliza como destino predeterminado
para las llamadas DID. También puede seleccionarse como destino de
las llamadas SIP entrantes. Para las troncales PRI y BRI, es el destino
fijo de las llamadas entrantes, a menos que se aplique la asignación SID
en la llamada.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Administración de grupo
Grupos de búsqueda configurados
Los grupos disponibles en un sistema no son ajustables. Esta lista se usa para mostrar los grupos disponibles y seleccionar
qué grupo puede editarse actualmente en la tabla a continuación.
¡¤ Nombre: Exclusivamente informativa, no editable.
¡¤ Número: Exclusivamente informativa, no editable.
¡¤ Modo de timbre: Exclusivamente informativa, no editable.
El modo de timbre de un grupo establece el orden en el que se usan los miembros de este.
¡¤ Secuencial
Se alerta de a uno por vez a los miembros del grupo disponibles siguiendo una secuencia que comienza
desde el menor número de extensión del grupo de captura al mayor. Se capturan las llamadas siguiendo el
orden de la más antigua primero.
¡¤ Timbrar a todos
Se alerta a todos los miembros del grupo disponibles al mismo tiempo.
Asignar usuarios a grupos
Esta tabla se usa para seleccionar qué usuarios de la extensión son miembros del grupo seleccionado actualmente.
Distribución de llamadas de grupo
Se puede configurar una línea para que presente sus llamadas entrantes a uno de los 6 grupos de búsqueda. Las llamadas
entrantes buscan de una extensión de un grupo de búsqueda a la siguiente usando el mismo algoritmo de búsqueda que el
usado para una llamada de intercom al número de extensión de ese grupo de búsqueda. La llamada timbra con el
esquema de timbrado de llamada externa y la pantalla muestra la información de identificación de quien llama, si la
hubiere.
Si la extensión del grupo de búsqueda que se elige para timbrar como parte del algoritmo de selección tiene una vista de
línea para la línea, la llamada alerta en dicha vista con el LED verde con intermitencia lenta estándar que indica que existe
una llamada para mí. Las opciones de timbrado de la línea se sobrescriben y la línea siempre timbra de inmediato.
Cualquier otra extensión del grupo de búsqueda con vista de línea, que no haya sido seleccionada como parte del
algoritmo, mostrará el LED rojo de intermitencia lenta que indica la existencia de una llamada no destinada a mí. Además,
toda otra extensión del sistema con la vista de línea pero que no sea parte del grupo de búsqueda, mostrará la indicación
de LED rojo de intermitencia lenta.
Si la extensión del grupo de búsqueda elegida para timbrar como parte del algoritmo de selección no tiene una vista de
línea para la línea, la llamada alerta en un botón de intercom.
Cuando la extensión del grupo de búsqueda que timbra responde a la llamada, el LED verde emitirá una luz constante (la
luz roja se apaga) y otras extensiones del sistema con la vista de línea pasan a la indicación de LED rojo con luz constante
y luz verde apagada.
Después de tres timbres, la llamada buscará la siguiente extensión disponible en el grupo de búsqueda usando el
algoritmo de búsqueda. Cuando la llamada encuentra la extensión que alertaba anteriormente, detiene la alerta y vuelve a
la condición de inactiva. SI la llamada estuvo sonando en una vista de línea, el estado de esta vista cambia a luz
intermitente lenta roja para indicar que la llamada está timbrando en otro lugar. Si la llamada estuvo timbrando en una
vista de ICOM, la vista del botón de intercom está inactiva.
En cualquier momento en que la llamada esté realizando una búsqueda de extensión en extensión, cualquier extensión del
sistema puede responder a la llamada ya sea tocando la vista de línea de la línea o usando una de las funciones de
captura (captura de línea activa, captura de llamada, captura de llamada de grupo).
Una llamada externa que realiza una búsqueda nunca se dirige al correo de voz y buscará hasta que obtenga respuesta o
se abandone.
Las llamadas externas que timbran en un grupo de búsqueda para una extensión determinada pueden acceder a la
remisión interna, que puede estar activa en la extensión del grupo de búsqueda de destino. La llamada se remitirá a otra
extensión, y si no recibe respuesta, continuará buscando fuera de a extensión a la que se remitió en la siguiente extensión
del grupo de búsqueda. Si la remisión a un número externo está activa en la extensión del grupo de búsqueda de destino,
la llamada nunca se remite y alerta al destino de forma normal.
Si la cobertura está activa en la extensión del grupo de búsqueda de destino, no continúa y alerta el número normal de
timbres antes de que busque en la extensión del grupo de búsqueda siguiente.
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3.5 Troncales
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
El menú Troncales muestra una lista de las troncales instaladas (que no incluye las troncales SIP 118 ). Cuando
establece canales troncales, se muestra la opción Atrás en la parte inferior de la pantalla Configuración avanzada. Lo
lleva de regreso al menú previo para que pueda seleccionar otra línea de troncal.
Durante la instalación inicial de las troncales, se recomienda hacer clic en Aplicar y guardar los cambios antes de
continuar con otra troncal, o presionar Atrás en la pantalla Configuración avanzada. Esto es porque si se usa Cancelar
repetidas veces, perderá todos los cambios desde la última vez que hizo clic en Aplicar en la sesión actual, y perderá así
toda configuración ya realizada para otras troncales.
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Página 86
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Valores de configuración: Troncales
3.5.1 Troncales analógicas
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Si se selecciona una troncal con el tipo de línea Troncal analógica en la lista de troncales instaladas, su configuración
se muestra debajo de dicha lista. Puede utilizarse IP Office Manager para aplicar una plantilla de troncal 92 existente a
una troncal analógica.
¡¤ Troncales instaladas
Esta tabla muestra información sobre las tarjetas de troncales instaladas en el sistema telefónico. Si se selecciona
una troncal de la lista, se muestra su configuración debajo de esta.
¡¤ Número de línea: Exclusivamente informativa, no editable.
¡¤ Tipo de línea: No editable
Este valor indica el tipo de troncal. Los campos del menú y submenús varían según el Tipo de línea.
¡¤ Subtipo de línea
No se utiliza esta opción para troncales analógicas.
¡¤ Tarjeta/Módulo
Indica la ranura para tarjetas o el módulo de expansión usados para el dispositivo troncal que proporciona la
línea. 1 a 4 coinciden con las ranuras ubicadas en el frente del sistema telefónico de izquierda a derecha. Los
módulos de expansión están numerados del 6 para arriba.
¡¤ Número de canales
El número de canales compatible con una troncal depende del Tipo de línea y el Subtipo de línea. Se puede
utilizar cada canal para una llamada externa independiente (entrante o saliente) y puede representarse por un
botón de vista de línea.
¡¤ Para troncales analógicas, cada troncal es compatible con sólo una llamada (un canal).
¡¤ Configuración avanzada
Esta opción de enlace directo abre otra ventana que se usa para mostrar y editar parámetros adicionales para la
troncal seleccionada y sus canales troncales.
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Configuración de troncal analógica
¡¤ ID de vista: Predeterminado = Autoasignado
Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse a
botones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea o
canal.
¡¤ Tiempo de desconexión de llamada retenida: Predeterminado = 500 ms
También conocida como Desconexión confiable o Borrar desconexión. Este es un método usado por el proveedor de
línea analógica para indicar que la llamada ha finalizado.
¡¤ Destino de cobertura: Predeterminado = Ninguno.
Modo Sistema = Modo Clave
Esta opción establece dónde deben alertar las llamadas entrantes además de alertar en aquellas extensiones que
tienen un botón de vista de línea programado para la línea. Cuando el sistema telefónico se encuentra en el modo
de servicio nocturno, las llamadas alertan a los miembros del grupo Servicio nocturno 83 .
¡¤ Ninguno
Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botones
de vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
una como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
enrutan al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ Timbre de línea único: Predeterminado = 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Selecciona el patrón de timbre que debe utilizarse para llamadas de alerta en una extensión. Las llamadas
remitidas, enviadas a una cobertura de llamada o grupo de búsqueda, siempre usarán el patrón de timbre de línea.
Las llamadas dirigidas a una extensión utilizarán el patrón de timbre de línea a menos que el usuario haya
establecido Anular timbre de línea . No de utiliza para llamadas presentadas al usuario como miembro del grupo
de operadores. Esta función tampoco se utiliza para teléfonos BST.
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Valores de configuración: Troncales
3.5.1.1 Configuración avanzada analógica
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Parámetros de troncales
¡¤ Impedancia: Predeterminado = Predeterminado
Establezca la impedancia usada para la línea. Los ajustes varían según la configuración de país del sistema. Estas
opciones sólo están disponibles para Bahréin, Canadá, Egipto, Kuwait, México, Marruecos, Omán, Pakistán,
Qatar, Arabia Saudita, Sudáfrica, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.
¡¤ Quiet Line (Línea silenciosa): Predeterminado = Apagado
Puede ser necesaria esta configuración para compensar pérdidas de señal en líneas largas.
¡¤ Dígitos para interrumpir el tono de marcado: Predeterminado = 2, Rango = Hasta 3 dígitos.
Durante la prueba de impedancia, una vez que el sistema haya capturado una línea, marca este dígito o los
dígitos a la línea. En algunos casos, puede ser necesario utilizar uno o varios dígitos diferentes. Por ejemplo, si
la troncal analógica pasa por otro sistema PBX o Centrex, será necesario utilizar el prefijo de marcado externo
de troncal del sistema remoto y otro dígito, por ejemplo, 92.
¡¤ Automatic Balance Impedance Match (Equilibrar automáticamente la coincidencia de impedancia):
Estos controles pueden usarse para probar la impedancia de una línea y para luego mostrar la mejor
coincidencia que resulta de la prueba. La prueba debe realizarse con la línea conectada pero el sistema
telefónico inactivo. Para comenzar con la prueba, haga clic en Inicio. El sistema telefónico luego envía una
serie de señales a la línea y controla la respuesta. Esto se repite en cada configuración de impedancia posible.
La prueba puede detenerse en cualquier momento haciendo clic en Detener. Cuando la prueba esté completa,
Manager muestra la mejor coincidencia y pregunta si esta debe usarse para la línea. Si se selecciona Sí,
Manager pregunta si esa coincidencia debe aplicarse a todas las líneas analógicas proporcionadas por el mismo
módulo y la misma tarjeta de troncales analógicas. Debe agregarse una ganancia de transmisión de 1,5 db,
para cumplir con la Calificación de Volumen Objetiva Recibida a distancias mayores que 2,7km desde la oficina
central en las troncales analógicas.
¡¤ Persistencia de timbre: Predeterminado = 400 ms, Rango = 0 a 2550 ms.
Debe reconocerse la duración mínima de la señal.
¡¤ Máximo de desact. de timbre: Predeterminado = 5000 ms, Rango = 0 a 25500 ms.
El tiempo antes de que la señalización se considere terminada.
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¡¤ Esperar tono de marcación: Predeterminado = 3000 ms, Rango = 0 a 25500 ms.
Establece el tiempo que el sistema debe esperar antes de marcar.
¡¤ Pausa digital intermedia: Predeterminado= 500 ms, Rango = 0 a 2550 ms.
Pausa entre dígitos transmitidos a la línea.
¡¤ Línea de CLI larga: Predeterminado = Apag.
La señal de CLI en algunas líneas analógicas largas puede degradarse y, por lo tanto, no se detecta correctamente.
Si está seguro de que se provee CLI, pero no se detecta, puede resolver el problema seleccionando esta opción.
¡¤ Módem activado: Predeterminado = Apag.
Puede establecerse la primera troncal analógica para operación de módem 24 (V32 con corrección de error V42).
Esto permite a la troncal responder a llamadas de módem entrantes y se puede usar para mantenimiento del
sistema. Cuando está activado, la troncal solamente puede usarse para llamadas de módem analógico. Puede
usarse el código de acceso del sistema *9000* para alternar esta configuración. Para la versión 6.1 y superiores, se
puede obtener acceso a la función de módem a través de la operadora automática o DID/SIP URI al seleccionar 76
como destino.
¡¤ Tipo de troncal: Predeterminado = Inicio de ciclo ICLID
Indica si la troncal recibe o no información de la ID del llamante entrante. Si no se proporciona información de la ID
del llamante, seleccione Inicio de ciclo. Si se recibe información de la ID del llamante, seleccione Inicio de ciclo
ICLID.
Filtro de zumbido de corriente
¡¤ Filtro de zumbido de corriente: Predeterminado = Apag.
Si se detecta o sospecha de la presencia de interferencia por zumbido de corriente en las líneas, puede usarse esta
configuración para intentar quitar dicha interferencia. Las opciones son Apag., 50Hz o 60Hz.
Voz
¡¤ Cancelación de eco: Predeterminado = 16ms.
Permite las configuraciones Apag., 8, 16, 32, 64 y 128 milisegundos. La cancelación de eco solo debe ajustarse
en los valores más altos que sean necesarios para eliminar los problemas de eco. Si se la configura en un valor
superior al necesario, se pueden producir otras distorsiones.
Ganancias
Estas configuraciones no deben ajustarse sin la ayuda del proveedor de la línea.
¡¤ A -> D: Predeterminado= 0dB
Establece la ganancia de analógica a digital. Rango -4.0 dB a +3.5 dB en pasos de 0.5 dB.
¡¤ D -> A: Predeterminado= 0dB
Establece la ganancia de digital a analógica. Rango -4.0 dB a +3.5 dB en pasos de 0.5 dB.
DTMF
¡¤ Marca de DTMF: Predeterminado = 80 (80 ms), Rango = 0 a 255.
Intervalo cuando la señal DTMF se mantiene activa durante su transmisión.
¡¤ Espacio DTMF: Predeterminado = 80 (80 ms), Rango = 0 a 255.
Intervalo de silencio entre transmisiones de la señal DTMF.
Configuración del servicio de correo de voz (VMS)
¡¤ Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo días.
¡¤ Demora de VMS - Noche: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo noche.
¡¤ Programa VMS: Predeterminado = Nunca.
Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y cuándo se deben redirigir
las llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son:
¡¤ Siempre
Redirige llamadas cuando el sistema esté en los modos servicio diurno y nocturno
22
.
¡¤ Sólo día
Redirige llamadas sólo cuando el sistema no está en servicio nocturno.
¡¤ Sólo noche
Redirige llamadas sólo cuando el sistema está en servicio nocturno.
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Valores de configuración: Troncales
¡¤ Nunca
No redirige llamadas.
¡¤ Operadora automática VMS: Predeterminado = Operadora automática 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Este campo permite la selección de qué operadora automática utiliza esta línea.
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3.5.1.2 Plantillas de troncal analógica
Se puede utilizar IP Office Manager para importar una configuración de troncal desde una plantilla. Si tiene múltiples
sistemas que utilizan el mismo proveedor, esto puede simplificar la configuración y el mantenimiento de los sistemas.
¡¤ Esta funcionalidad no está habilitada de manera predeterminada. Es controlada por la configuración Habilitar
opciones de plantillas en la aplicación preferencias 175 de Manager.
¡¤ Las plantillas de troncal son utilizadas por diversos tipos de sistemas IP Office. Se ignora toda configuración de
plantilla no compatible con un sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode.
Habilitar la compatibilidad con plantillas
De manera predeterminada, no está habilitada la compatibilidad con las plantillas. Para habilitarla:
1. Seleccione Archivo | Preferencias.
2. Seleccione la ficha Preferencias visuales.
3. Seleccione la casilla de verificación Habilitar opciones de plantillas .
4. Haga clic en Aceptar.
Importar plantillas
Las plantillas deben ubicarse en la subcarpeta correspondiente \Templates de Manager. Esto puede realizarse con el
siguiente comando:
1. Seleccione Herramientas | Importar plantillas en Manager.
2. Busque la carpeta actual que contiene las plantillas que desea importar y seleccione esa carpeta.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Se copiarán todos los archivos de plantillas a la subcarpeta correspondiente de Manager.
Copiar una plantilla de troncal
1. Seleccione Actualizar configuraciones de troncal o en Tareas de administración, seleccione Troncales.
2. Haga clic en el botón de la izquierda de una troncal analógica para seleccionarla. Luego, haga clic con el botón
derecho y seleccione
Copiar configuración desde plantilla.
3. Utilice el menú para seleccionar la plantilla requerida.
4. Seleccione las troncales a las que desea aplicar la plantilla.
5. Haga clic en Copiar configuración.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.2 Troncal BRI
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Las troncales BRI no están disponibles en los sitios norteamericanos.
¡¤ Troncales ETSI PRI/BRI
En el modo Sistema PBX, todas las asignaciones de llamadas entrantes se realizan mediante la tabla de asignación
de DID. La tabla incluye una entrada predeterminada no editable que enruta todas las llamadas que no tuvieron
coincidencias con el Grupo de la operadora.
Troncal BRI en el sistema de modo clave
¡¤ Troncales instaladas
Esta tabla muestra información sobre las tarjetas de troncales instaladas en el sistema telefónico. Si se selecciona
una troncal de la lista, se muestra su configuración debajo de esta.
¡¤ Número de línea: Exclusivamente informativa, no editable.
¡¤ Tipo de línea: No editable
Este valor indica el tipo de troncal. Los campos del menú y submenús varían según el Tipo de línea.
¡¤ Subtipo de línea
Esta opción está fija en ETSI para troncales BRI.
¡¤ Tarjeta/Módulo
Indica la ranura para tarjetas o el módulo de expansión usados para el dispositivo troncal que proporciona la
línea. 1 a 4 coinciden con las ranuras ubicadas en el frente del sistema telefónico de izquierda a derecha. Los
módulos de expansión están numerados del 6 para arriba.
¡¤ Número de canales
El número de canales compatible con una troncal depende del Tipo de línea y el Subtipo de línea. Se puede
utilizar cada canal para una llamada externa independiente (entrante o saliente) y puede representarse por un
botón de vista de línea.
¡¤ Para una tarjeta BRI, existe compatibilidad de 2 canales por cada conector físico (2 ó 4) provisto por la
tarjeta de la troncal BRI.
¡¤ Configuración avanzada 96
Esta opción de enlace directo abre otra ventana que se usa para mostrar y editar parámetros adicionales para la
troncal seleccionada y sus canales troncales.
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Configuración de canal troncal BRI
¡¤ Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la
cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.
¡¤ ID de vista: Predeterminado = Autoasignado
Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse a
botones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea o
canal.
¡¤ Número local
Sólo información. Uso para todo número asociado para las llamadas de prueba a la línea.
¡¤ Anónimo: Predeterminado = Desactivado
Si está seleccionado, retiene la información de la ID del llamante en llamadas salientes.
¡¤ Destino de cobertura: Predeterminado = Ninguno.
Modo Sistema = Modo Clave
Esta opción establece dónde deben alertar las llamadas entrantes además de alertar en aquellas extensiones que
tienen un botón de vista de línea programado para la línea. Cuando el sistema telefónico se encuentra en el modo
de servicio nocturno, las llamadas alertan a los miembros del grupo Servicio nocturno 83 .
¡¤ Ninguno
Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botones
de vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
una como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
enrutan al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ Timbre de línea único: Predeterminado = 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Selecciona el patrón de timbre que debe utilizarse para llamadas de alerta en una extensión. Las llamadas
remitidas, enviadas a una cobertura de llamada o grupo de búsqueda, siempre usarán el patrón de timbre de línea.
Las llamadas dirigidas a una extensión utilizarán el patrón de timbre de línea a menos que el usuario haya
establecido Anular timbre de línea . No de utiliza para llamadas presentadas al usuario como miembro del grupo
de operadores. Esta función tampoco se utiliza para teléfonos BST.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
Tabla de asignación de marcación interna directa (DID)
Esta tabla se usa para establecer el destino de llamadas entrantes que incluyen dígitos DID. Estos se enrutan haciendo
coincidir la información de DID y ICLID recibida con la llamada con una entrada de la tabla. De esta forma se sobrescribe
la configuración Destino de cobertura del canal en el que se recibió la llamada. El envío de llamadas mediante la
asignación de DID no se ve afectado cuando se coloca el sistema telefónico en servicio nocturno.
Si el sistema se encuentra en modo de sistema clave y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna a la primera
extensión del sistema. Si el sistema se encuentra en modo PBX y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna al
grupo de operadores.
La tabla se aplica a todos los canales.
¡¤ Número DID
Si la DID entrante de una llamada en una troncal coincide con la DID establecida aquí, se enrutará a este destino.
El sistema admite DID de hasta 4 dígitos (se ignoran los dígitos adicionales después de los primeros 4). Deje en
blanco solamente si se requiere coincidencia con la CLI.
¡¤ CLI entrante
Si el número del llamante de la llamada entrante en una troncal coincide con la CLI entrante establecida aquí, se
enrutará a este destino. Deje en blanco solamente si se requiere coincidencia con la DID.
¡¤ Destino
Cuando se selecciona este campo, la lista desplegable permite la selección del destino de las llamadas coincidentes.
Las opciones difieren según si el Modo del sistema 53 del sistema está establecido en Sistema Clave o Sistema
PBX.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar una
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se enrutan
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ 76: Módem
Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a la
función de módem V32 24 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración para
los responsables del mantenimiento del sistema.
¡¤ Operadora automática
Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas configuradas
del correo de voz como destino de llamadas.
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3.5.2.1 Configuración avanzada BRI
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
¡¤ Número de línea
El número de línea BRI. Sólo para fines informativos.
¡¤ TEI: Predeterminado = 0
Este es el número del Identificador de equipos terminales asociado con la línea. Se lo utiliza para identificar cada
dispositivo conectado a una línea ISDN específica. Para líneas Punto a Punto es 0. También puede ser 0 en una
línea Punto a Multipunto; sin embargo, si varios dispositivos comparten una línea Punto a Multipunto, debe
establecerse en 127 y esto da como resultado el intercambio que asigna los TEI que utilizará cada dispositivo.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.3 Troncales PRI
Se pueden establecer las troncales PRI en un número de diversos subtipos de líneas: PRI, T1 y ETSI. Las opciones
dependen de la configuración de País 53 del sistema.
¡¤ PRI 102
Disponible para Canadá, México y Estados Unidos. Compatible con hasta 23 canales.
¡¤ T1 111
Disponible para Canadá, México y Estados Unidos. Compatible con hasta 24 canales.
¡¤ ETSI 98
Disponible para países con la excepción de Canadá, México y Estados Unidos. Compatible con hasta 30 canales.
¡¤ Licencias del canal PRI IP500
La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Es
necesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canales
depende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.
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- Número 04f (16/01/2012)
3.5.3.1 Troncal ETSI PRI
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Si se selecciona una troncal PRI con el Subtipo de línea de ETSI en la lista de troncales instaladas, su configuración se
muestra debajo de dicha lista.
¡¤ Licencias del canal PRI IP500
La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Es
necesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canales
depende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.
¡¤ Troncales ETSI PRI/BRI
En el modo Sistema PBX, todas las asignaciones de llamadas entrantes se realizan mediante la tabla de asignación
de DID. La tabla incluye una entrada predeterminada no editable que enruta todas las llamadas que no tuvieron
coincidencias con el Grupo de la operadora.
¡¤ Troncales instaladas
Esta tabla muestra información sobre las tarjetas de troncales instaladas en el sistema telefónico. Si se selecciona
una troncal de la lista, se muestra su configuración debajo de esta.
¡¤ Número de línea: Exclusivamente informativa, no editable.
¡¤ Tipo de línea: No editable
Este valor indica el tipo de troncal. Los campos del menú y submenús varían según el Tipo de línea.
¡¤ Subtipo de línea
Para sitios que no son norteamericanos, el Subtipo de línea de troncales PRI es ETSI.
¡¤ Tarjeta/Módulo
Indica la ranura para tarjetas o el módulo de expansión usados para el dispositivo troncal que proporciona la
línea. 1 a 4 coinciden con las ranuras ubicadas en el frente del sistema telefónico de izquierda a derecha. Los
módulos de expansión están numerados del 6 para arriba.
¡¤ Número de canales
El número de canales compatible con una troncal depende del Tipo de línea y el Subtipo de línea. Se puede
utilizar cada canal para una llamada externa independiente (entrante o saliente) y puede representarse por un
botón de vista de línea.
¡¤ Para una tarjeta PRI (ETSI), existe compatibilidad de hasta 30 canales. El número de canales debe
establecerse para que coincida con el número compatible con el proveedor de la línea.
¡¤ Verificación de CRC: Predeterminado = Activado
Esta configuración sólo se utiliza con troncales ETSI E1 PRI. Activa o desactiva CRC.
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Página 98
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
¡¤ Configuración avanzada
No se utiliza esta opción para troncales ETSI .
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Configuración de canal troncal PRI
¡¤ Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la
cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.
¡¤ ID de vista: Predeterminado = Autoasignado
Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse a
botones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea o
canal.
¡¤ Número local
Sólo información. Uso para todo número asociado para las llamadas de prueba a la línea.
¡¤ Anónimo: Predeterminado = Desactivado
Si está seleccionado, retiene la información de la ID del llamante en llamadas salientes. Para sistemas con
Modo PBX, el selector ARS utilizado para enrutar la llamada también puede activarlo o sobrescribirlo.
¡¤ Destino de cobertura: Predeterminado = Ninguno.
Modo Sistema = Modo Clave
Esta opción establece dónde deben alertar las llamadas entrantes además de alertar en aquellas extensiones que
tienen un botón de vista de línea programado para la línea. Cuando el sistema telefónico se encuentra en el modo
de servicio nocturno, las llamadas alertan a los miembros del grupo Servicio nocturno 83 .
¡¤ Ninguno
Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botones
de vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
una como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
enrutan al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ Timbre de línea único: Predeterminado = 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Selecciona el patrón de timbre que debe utilizarse para llamadas de alerta en una extensión. Las llamadas
remitidas, enviadas a una cobertura de llamada o grupo de búsqueda, siempre usarán el patrón de timbre de línea.
Las llamadas dirigidas a una extensión utilizarán el patrón de timbre de línea a menos que el usuario haya
establecido Anular timbre de línea . No de utiliza para llamadas presentadas al usuario como miembro del grupo
de operadores. Esta función tampoco se utiliza para teléfonos BST.
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Página 100
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
Tabla de asignación de marcación interna directa (DID)
Esta tabla se usa para establecer el destino de llamadas entrantes que incluyen dígitos DID. Estos se enrutan haciendo
coincidir la información de DID y ICLID recibida con la llamada con una entrada de la tabla. De esta forma se sobrescribe
la configuración Destino de cobertura del canal en el que se recibió la llamada. El envío de llamadas mediante la
asignación de DID no se ve afectado cuando se coloca el sistema telefónico en servicio nocturno.
Si el sistema se encuentra en modo de sistema clave y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna a la primera
extensión del sistema. Si el sistema se encuentra en modo PBX y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna al
grupo de operadores.
La tabla se aplica a todos los canales.
¡¤ Número DID
Si la DID entrante de una llamada en una troncal coincide con la DID establecida aquí, se enrutará a este destino.
El sistema admite DID de hasta 4 dígitos (se ignoran los dígitos adicionales después de los primeros 4). Deje en
blanco solamente si se requiere coincidencia con la CLI.
¡¤ CLI entrante
Si el número del llamante de la llamada entrante en una troncal coincide con la CLI entrante establecida aquí, se
enrutará a este destino. Deje en blanco solamente si se requiere coincidencia con la DID.
¡¤ Destino
Cuando se selecciona este campo, la lista desplegable permite la selección del destino de las llamadas coincidentes.
Las opciones difieren según si el Modo del sistema 53 del sistema está establecido en Sistema Clave o Sistema
PBX.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar una
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se enrutan
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ 76: Módem
Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a la
función de módem V32 24 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración para
los responsables del mantenimiento del sistema.
¡¤ Operadora automática
Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas configuradas
del correo de voz como destino de llamadas.
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IP Office Basic Edition
Página 101
- Número 04f (16/01/2012)
3.5.3.2 Troncales PRI
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Si se selecciona una troncal PRI con el Subtipo de línea de PRI en la lista de troncales instaladas, su configuración se
muestra debajo de dicha lista. Al hacer clic en Configuración avanzada 105 cuando se selecciona un tipo de línea PRI, se
accede a un menú de configuraciones adicionales para la troncal y configuraciones para los canales individuales de la
troncal.
¡¤ Licencias del canal PRI IP500
La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Es
necesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canales
depende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.
¡¤ Troncales instaladas
Esta tabla muestra información sobre las tarjetas de troncales instaladas en el sistema telefónico. Si se selecciona
una troncal de la lista, se muestra su configuración debajo de esta.
¡¤ Número de línea: Exclusivamente informativa, no editable.
¡¤ Tipo de línea: No editable
Este valor indica el tipo de troncal. Los campos del menú y submenús varían según el Tipo de línea.
¡¤ Subtipo de línea
Para sitios en Norteamérica, el Subtipo de línea de troncales PRI está establecido en PRI o T1. La
configuración debe coincidir con el servicio compatible del proveedor de la línea.
¡¤ Tarjeta/Módulo
Indica la ranura para tarjetas o el módulo de expansión usados para el dispositivo troncal que proporciona la
línea. 1 a 4 coinciden con las ranuras ubicadas en el frente del sistema telefónico de izquierda a derecha. Los
módulos de expansión están numerados del 6 para arriba.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
¡¤ Número de canales
El número de canales compatible con una troncal depende del Tipo de línea y el Subtipo de línea. Se puede
utilizar cada canal para una llamada externa independiente (entrante o saliente) y puede representarse por un
botón de vista de línea.
¡¤ Para una tarjeta PRI, el número de canales depende del Subtipo de línea. Para una troncal PRI , existe
compatibilidad con 23 canales y para una troncal T1 , la compatibilidad es de 24 canales.
¡¤ Configuración avanzada
Se la utiliza para obtener acceso a funciones que sólo deben modificarse para coincidir con los requisitos del
proveedor de la línea.
Configuración de canal troncal PRI
¡¤ Admin: Predeterminado = Fuera de servicio
las opciones son En servicio, Sólo DID, Mantenimiento y Fuera de servicio.
¡¤ Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la
cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.
¡¤ ID de vista: Predeterminado = Autoasignado
Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse a
botones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea o
canal.
¡¤ Número local
Sólo información. Uso para todo número asociado para las llamadas de prueba a la línea.
¡¤ Anónimo: Predeterminado = Desactivado
Si está seleccionado, retiene la información de la ID del llamante en llamadas salientes.
¡¤ Destino de cobertura: Predeterminado = Ninguno.
Modo Sistema = Modo Clave
Esta opción establece dónde deben alertar las llamadas entrantes además de alertar en aquellas extensiones que
tienen un botón de vista de línea programado para la línea. Cuando el sistema telefónico se encuentra en el modo
de servicio nocturno, las llamadas alertan a los miembros del grupo Servicio nocturno 83 .
¡¤ Ninguno
Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botones
de vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
una como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
enrutan al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ Timbre de línea único: Predeterminado = 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Selecciona el patrón de timbre que debe utilizarse para llamadas de alerta en una extensión. Las llamadas
remitidas, enviadas a una cobertura de llamada o grupo de búsqueda, siempre usarán el patrón de timbre de línea.
Las llamadas dirigidas a una extensión utilizarán el patrón de timbre de línea a menos que el usuario haya
establecido Anular timbre de línea . No de utiliza para llamadas presentadas al usuario como miembro del grupo
de operadores. Esta función tampoco se utiliza para teléfonos BST.
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Página 103
- Número 04f (16/01/2012)
Tabla de asignación de marcación interna directa (DID)
Esta tabla se usa para establecer el destino de llamadas entrantes que incluyen dígitos DID. Estos se enrutan haciendo
coincidir la información de DID y ICLID recibida con la llamada con una entrada de la tabla. De esta forma se sobrescribe
la configuración Destino de cobertura del canal en el que se recibió la llamada. El envío de llamadas mediante la
asignación de DID no se ve afectado cuando se coloca el sistema telefónico en servicio nocturno.
Si el sistema se encuentra en modo de sistema clave y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna a la primera
extensión del sistema. Si el sistema se encuentra en modo PBX y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna al
grupo de operadores.
La tabla se aplica a todos los canales.
¡¤ Número DID
Si la DID entrante de una llamada en una troncal coincide con la DID establecida aquí, se enrutará a este destino.
El sistema admite DID de hasta 4 dígitos (se ignoran los dígitos adicionales después de los primeros 4). Deje en
blanco solamente si se requiere coincidencia con la CLI.
¡¤ CLI entrante
Si el número del llamante de la llamada entrante en una troncal coincide con la CLI entrante establecida aquí, se
enrutará a este destino. Deje en blanco solamente si se requiere coincidencia con la DID.
¡¤ Destino
Cuando se selecciona este campo, la lista desplegable permite la selección del destino de las llamadas coincidentes.
Las opciones difieren según si el Modo del sistema 53 del sistema está establecido en Sistema Clave o Sistema
PBX.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar una
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se enrutan
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ 76: Módem
Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a la
función de módem V32 24 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración para
los responsables del mantenimiento del sistema.
¡¤ Operadora automática
Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas configuradas
del correo de voz como destino de llamadas.
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Página 104
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.3.2.1 Detalles
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú permite establecer los parámetros de troncal avanzados que normalmente no necesitan cambiarse. La opción
Instalación de canal 107 brinda acceso a un menú para configurar canales individuales.
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- Número 04f (16/01/2012)
Parámetros de troncales
¡¤ Tipo de conmutador: Predeterminado = NI2
Opciones 4ESS, 5ESS, DMS100 y NI2.
¡¤ Proveedor: Predeterminado = Local Telco
Seleccione el proveedor de servicio PSTN (AT&T, Sprint, WorldCom o Local Telco). Cuando se establezca AT&T,
se puede acceder a un menú adicional Instalación de proveedor AT & T 109 desde el menú.
¡¤ Número de prueba:
Usado para recordar el número de teléfono externo de esta línea para ayudar con la prueba de bucle de retorno.
Solo para fines informativos.
¡¤ Enviar número de redireccionamiento: Predeterminado = Apag.
¡¤ Calidad del reloj: Predeterminado = Red
Déjelo como Red a menos que Avaya le aconseje lo contrario.
¡¤ Trama: Predeterminado = ESF
Seleccione el tipo de trama de señal usado (ESF o D4).
¡¤ Verificación de CRC: Predeterminado = Enc.
Desactiva o activa CRC.
¡¤ Supresión de ceros: Predeterminado = B8ZS
Seleccione el método de supresión de ceros usado (B8ZS o AMI ZCS).
¡¤ Funcionamiento de CSU:
Marque este campo para habilitar la línea T1 a fin de que responda a las solicitudes de alimentación de bucle desde
esta línea.
¡¤ Transmisión de señales de línea: Predeterminado = CPE
Este campo se puede establecer en CPE (Equipos ubicados en las instalaciones del cliente) o CO (Oficina central).
Normalmente deben dejarse el valor predeterminado CPE para este campo. La configuración CO normalmente solo
se usa para pruebas de disposición en oposición en laboratorio.
¡¤ Longitud de alcance: Predeterminado = 0 a 115 pies
Establece la longitud de línea en una distancia específica.
¡¤ Unidad de canal: Predeterminado = Foreign Exchange (Intercambio)
Este campo debe establecerse para que coincida con el equipo de señalización de canal proporcionado por la oficina
central. Las opciones son Foreign Exchange (Intercambio), Acceso especial o Normal.
Plan de marcado
El plan de marcado se usa para aplicar traducciones de número a los dígitos recibidos por la línea para informar al
proveedor de la línea e indicar cualquier servicio especial requerido por dicho proveedor, por ejemplo, para retener la
identificación de llamada. El plan de marcado predeterminado es el siguiente.
Número marcado
Resultado
Acción
xxxxxxxxxxN
N
Marca
0N;
0N
Marca
1N;
1N
Marca
N;
N
Marca
911
911
Marca
*2xxN
*2N
Marca
*3xxN
*3N
Marca
*xxN
*N
Marca
*65
Explícito no anónimo
*67
Llamar anónimamente
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Página 106
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.3.2.2 Configuración de canal de PRI avanzado
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú permite el ajuste de los parámetros para cada canal de la troncal PRI.
Parámetros de canal
¡¤ Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la
cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.
¡¤ ID de vista: Predeterminado = Autoasignado
Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse a
botones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea o
canal.
¡¤ Ganancia Tx: Predeterminado= 0 dB
La ganancia de transmisión en dB.
¡¤ Ganancia Rx: Predeterminado= 0 dB
La ganancia de recepción en dB.
¡¤ Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo días.
¡¤ Demora de VMS - Noche: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo noche.
¡¤ Programa VMS: Predeterminado = Nunca.
Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y cuándo se deben redirigir
las llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son:
¡¤ Siempre
Redirige llamadas cuando el sistema esté en los modos servicio diurno y nocturno
22
.
¡¤ Sólo día
Redirige llamadas sólo cuando el sistema no está en servicio nocturno.
¡¤ Sólo noche
Redirige llamadas sólo cuando el sistema está en servicio nocturno.
¡¤ Nunca
No redirige llamadas.
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- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Operadora automática VMS: Predeterminado = Operadora automática 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Este campo permite la selección de qué operadora automática utiliza esta línea.
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Página 108
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.3.2.3 Configuración específica de AT&T de PRI avanzado
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Estos parámetros solo están disponibles para una troncal PRI donde se estableció AT&T como Proveedor
105 .
Código TNS
¡¤ Códigos TNS
Se usa esta tabla para establecer el elemento de información TNS (selección de red de tránsito) para intercambios
4ESS y 5ESS. También se usa para establecer campos en el elemento de información NSF. Estos son prefijos para
portadoras de larga distancia. Cuando un número marcado coincide con una entrada de la tabla, se le quita el
número al esquema antes de enviarse. Por ejemplo, si se agrega el esquema 10XXX a esta ficha, cuando se marca
10288, se quita el 10 y se coloca el 288 en los campos de información TNS y NSF de las llamadas.
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Página 109
- Número 04f (16/01/2012)
Especial
¡¤ Código de acceso:
El número que es resultado de la aplicación de las reglas especificadas en las tablas de código de acceso del
sistema y el usuario, y de la tabla de selección de redes y de la tabla Call-by-call al número marcado por el usuario.
¡¤ Número:
El número que ha de marcarse para la línea.
¡¤ Especial: Predeterminado = Sin operador
Las opciones disponibles son Sin operador, Operador local o Operador presuscripto.
¡¤ Plan: Predeterminado = Nacional
Las opciones disponibles son Nacional o Internacional.
Un conjunto de opciones de ejemplo serían:
Código de
acceso
Número
Especial
Plan
011N
010N
N
Ningún operador
Internacional
N
Operador local
Internacional
01N
N
Operador local
Nacional
00N
N
Operador presuscripto
Nacional
0N
N
Operador presuscripto
Nacional
1N
1N
Ningún operador
Nacional
Call By Call
Los parámetros de esta tabla solo se usan cuando las llamadas se enrutan mediante un canal que tiene establecido su
servicio en Call by Call.
Permite que se creen códigos de acceso para enrutar llamadas a un servicio diferente de acuerdo con el número marcado.
Call By Call reduce los costos y maximiza el uso de las funciones. Call By Call elige el servicio óptimo de una llamada en
particular incluyendo la capacidad del portador en la decisión de enrutamiento. Esto es particularmente útil cuando existen
recursos limitados.
¡¤ Código de acceso:
El número marcado.
¡¤ Número:
El número que ha de marcarse para la línea.
¡¤ Servicio: Predeterminado = AT&T
El servicio requerido por la llamada desde SDN (inc GSDN), MegaCom800, MegaCom, Wats, Accunet, ILDS,
I800, ETN, Línea privada o AT&T Multiquest.
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Página 110
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.3.3 Troncales T1
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Si se selecciona una troncal PRI con el Subtipo de línea T1 en la lista de troncales instaladas, su configuración se
muestra debajo de dicha lista. Al hacer clic en Configuración avanzada 115 , se accede a un menú de configuraciones
adicionales para la troncal y configuraciones para los canales individuales de la troncal.
¡¤ Licencias del canal PRI IP500
La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Es
necesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canales
depende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.
¡¤ Troncales instaladas
Esta tabla muestra información sobre las tarjetas de troncales instaladas en el sistema telefónico. Si se selecciona
una troncal de la lista, se muestra su configuración debajo de esta.
¡¤ Número de línea: Exclusivamente informativa, no editable.
¡¤ Tipo de línea: No editable
Este valor indica el tipo de troncal. Los campos del menú y submenús varían según el Tipo de línea.
¡¤ Subtipo de línea
Para sitios en Norteamérica, el Subtipo de línea de troncales PRI está establecido en PRI o T1. La
configuración debe coincidir con el servicio compatible del proveedor de la línea.
¡¤ Tarjeta/Módulo
Indica la ranura para tarjetas o el módulo de expansión usados para el dispositivo troncal que proporciona la
línea. 1 a 4 coinciden con las ranuras ubicadas en el frente del sistema telefónico de izquierda a derecha. Los
módulos de expansión están numerados del 6 para arriba.
¡¤ Número de canales
El número de canales compatible con una troncal depende del Tipo de línea y el Subtipo de línea. Se puede
utilizar cada canal para una llamada externa independiente (entrante o saliente) y puede representarse por un
botón de vista de línea.
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Página 111
- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Para una tarjeta PRI, el número de canales depende del Subtipo de línea. Para una troncal PRI , existe
compatibilidad con 23 canales y para una troncal T1 , la compatibilidad es de 24 canales.
¡¤ Configuración avanzada
Se la utiliza para obtener acceso a funciones que sólo deben modificarse para coincidir con los requisitos del
proveedor de la línea.
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Página 112
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
Configuración de canal troncal T1
Esta tabla se usa para establecer qué canales troncales están disponibles para usarse.
¡¤ Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la
cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.
¡¤ ID de vista: Predeterminado = Autoasignado
Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse a
botones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea o
canal.
¡¤ En servicio: Predeterminado = Fuera de servicio.
Selecciona si el canal troncal está en uso.
¡¤ Destino de cobertura: Predeterminado = Ninguno.
Modo Sistema = Modo Clave
Esta opción establece dónde deben alertar las llamadas entrantes además de alertar en aquellas extensiones que
tienen un botón de vista de línea programado para la línea. Cuando el sistema telefónico se encuentra en el modo
de servicio nocturno, las llamadas alertan a los miembros del grupo Servicio nocturno 83 .
¡¤ Ninguno
Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botones
de vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
una como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
enrutan al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ Timbre de línea único: Predeterminado = 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Selecciona el patrón de timbre que debe utilizarse para llamadas de alerta en una extensión. Las llamadas
remitidas, enviadas a una cobertura de llamada o grupo de búsqueda, siempre usarán el patrón de timbre de línea.
Las llamadas dirigidas a una extensión utilizarán el patrón de timbre de línea a menos que el usuario haya
establecido Anular timbre de línea . No de utiliza para llamadas presentadas al usuario como miembro del grupo
de operadores. Esta función tampoco se utiliza para teléfonos BST.
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Página 113
- Número 04f (16/01/2012)
Tabla de asignación de marcación interna directa (DID)
Esta tabla se usa para establecer el destino de llamadas entrantes que incluyen dígitos DID. Estos se enrutan haciendo
coincidir la información de DID y ICLID recibida con la llamada con una entrada de la tabla. De esta forma se sobrescribe
la configuración Destino de cobertura del canal en el que se recibió la llamada. El envío de llamadas mediante la
asignación de DID no se ve afectado cuando se coloca el sistema telefónico en servicio nocturno.
Si el sistema se encuentra en modo de sistema clave y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna a la primera
extensión del sistema. Si el sistema se encuentra en modo PBX y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna al
grupo de operadores.
La tabla se aplica a todos los canales.
¡¤ Número DID
Si la DID entrante de una llamada en una troncal coincide con la DID establecida aquí, se enrutará a este destino.
El sistema admite DID de hasta 4 dígitos (se ignoran los dígitos adicionales después de los primeros 4). Deje en
blanco solamente si se requiere coincidencia con la CLI.
¡¤ CLI entrante
Si el número del llamante de la llamada entrante en una troncal coincide con la CLI entrante establecida aquí, se
enrutará a este destino. Deje en blanco solamente si se requiere coincidencia con la DID.
¡¤ Destino
Cuando se selecciona este campo, la lista desplegable permite la selección del destino de las llamadas coincidentes.
Las opciones difieren según si el Modo del sistema 53 del sistema está establecido en Sistema Clave o Sistema
PBX.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar una
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se enrutan
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ 76: Módem
Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a la
función de módem V32 24 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración para
los responsables del mantenimiento del sistema.
¡¤ Operadora automática
Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas configuradas
del correo de voz como destino de llamadas.
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IP Office Basic Edition
Página 114
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.3.3.1 Configuración avanzada de T1
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú permite establecer los parámetros de troncal T1 avanzados que normalmente no necesitan cambiarse. La
opción Instalación de canal 116 brinda acceso a un menú para configurar canales individuales.
Parámetros de troncales
¡¤ Calidad del reloj: Predeterminado = Red
Déjelo como Red a menos que Avaya le aconseje lo contrario.
¡¤ Trama: Predeterminado = ESF
Seleccione el tipo de trama de señal usado (ESF o D4).
¡¤ Verificación de CRC: Predeterminado = Enc.
Desactiva o activa CRC.
¡¤ Supresión de ceros: Predeterminado = B8ZS
Seleccione el método de supresión de ceros usado (B8ZS o AMI ZCS).
¡¤ Funcionamiento de CSU:
Marque este campo para habilitar la línea T1 a fin de que responda a las solicitudes de alimentación de bucle desde
esta línea.
¡¤ Transmisión de señales de línea: Predeterminado = CPE
Este campo se puede establecer en CPE (Equipos ubicados en las instalaciones del cliente) o CO (Oficina central).
Normalmente deben dejarse el valor predeterminado CPE para este campo. La configuración CO normalmente solo
se usa para pruebas de disposición en oposición en laboratorio.
¡¤ Longitud de alcance: Predeterminado = 0 a 115 pies
Establece la longitud de línea en una distancia específica.
¡¤ Unidad de canal: Predeterminado = Foreign Exchange (Intercambio)
Este campo debe establecerse para que coincida con el equipo de señalización de canal proporcionado por la oficina
central. Las opciones son Foreign Exchange (Intercambio), Acceso especial o Normal.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Página 115
- Número 04f (16/01/2012)
3.5.3.3.2 Configuración avanzada de canal T1
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Troncales.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú permite el ajuste de los parámetros para cada canal de la troncal T1.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Página 116
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
Parámetros de canal
¡¤ Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la
cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.
¡¤ ID de vista: Predeterminado = Autoasignado
Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse a
botones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea o
canal.
¡¤ Tipo: Predeterminado = Fuera de servicio
La T1 emula las siguientes conexiones (Inicio a tierra, Inicio de bucle, E & M - TIE, E & M - DID, E & M
Switched 56K, Marcación interna directa, Clear Channel 64K o Fuera de servicio). Las troncales
establecidas en E & M - DID solo aceptarán llamadas entrantes. Si se selecciona E&M - TIE y el tipo de troncal
saliente se establece en Automático, no se proporciona ningún tono de marcado secundario para llamadas
salientes en este canal.
¡¤ Tipo de marcado: Predeterminado = Marcado DTMF
Seleccione el método de marcado requerido (Marcado DTMF o Marcado de pulso).
¡¤ Tipo de troncal entrante: Predeterminado = Wink-Start
Usado solo para los tipos E&M. El método de intercambio para las llamadas entrantes (Automático, Inmediato,
Retardo de marcado o Wink-Start).
¡¤ Tipo de troncal saliente: Predeterminado = Wink-Start
Usado solo para los tipos E&M. El método de intercambio para las llamadas salientes (Automático, Inmediato,
Retardo de marcado o Wink-Start).
¡¤ Ganancia Tx: Predeterminado= 0 dB
La ganancia de transmisión en dB.
¡¤ Ganancia Rx: Predeterminado= 0 dB
La ganancia de recepción en dB.
¡¤ Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo días.
¡¤ Demora de VMS - Noche: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo noche.
¡¤ Programa VMS: Predeterminado = Nunca.
Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y cuándo se deben redirigir
las llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son:
¡¤ Siempre
Redirige llamadas cuando el sistema esté en los modos servicio diurno y nocturno
22
.
¡¤ Sólo día
Redirige llamadas sólo cuando el sistema no está en servicio nocturno.
¡¤ Sólo noche
Redirige llamadas sólo cuando el sistema está en servicio nocturno.
¡¤ Nunca
No redirige llamadas.
¡¤ Operadora automática VMS: Predeterminado = Operadora automática 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Este campo permite la selección de qué operadora automática utiliza esta línea.
Cronómetros para canal seleccionado
Solo ajuste estos valores con ayuda del proveedor de la línea.
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- Número 04f (16/01/2012)
3.5.4 Administración de troncales SIP
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
SIP.
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Troncales | Administración de troncales
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú se usa para agregar troncales SIP a la configuración del sistema telefónico. Antes de agregar una troncal SIP,
el sistema debe configurarse para el funcionamiento SIP general a través de la sección Configuración de STUN para la
red de la configuración Parámetros avanzados 146 .
¡¤ Licencias de canal troncal SIP
El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultáneas sin licencias. Las llamadas adicionales, hasta 20 en
total, requieren la adición de licencias 64 a la configuración.
¡¤ Canales VCM
Observe que para las llamadas SIP, el sistema también requiere canales VCM. Para un sistema, se
proporcionan canales al instalar tarjetas base de combinación IP500. Cada una de estas tarjetas ofrece 10
canales VCM.
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Valores de configuración: Troncales
Instalación de la troncal SIP
¡¤ Nombre descriptivo
El nombre de la troncal
¡¤ Nombre de dominio: Predeterminado = En blanco
Cada configuración de troncal SIP tiene un nombre de dominio ITSP, que los extremos SIP necesitan a fin de
registrarse en el sistema IP Office. Esta es una cadena que puede resolverse directamente con una dirección IP, o
puede necesitar de búsqueda DNS para resolver el nombre de dominio con la dirección del proveedor de servicios. Si
se deja en blanco este campo, el registro se realiza comparando con la dirección IP LAN.
¡¤ Nombre de autenticación: Predeterminado = En blanco.
El ITSP SIP proporciona este valor.
¡¤ Contraseña: Predeterminado = En blanco.
El ITSP SIP proporciona este valor.
¡¤ Número de canales: Predeterminado = 10
Número de canales troncales entre 1 y 24
¡¤ Protocolo de transporte: Predeterminado = Ambos, TCP y UDP.
Se admiten tanto extremos SIP TCP como UDP. Este campo puede usarse para restringir el sistema IP Office solo a
TCP o UDP de ser necesario.
¡¤ Enviar puerto: Predeterminado = 5060.
El puerto que debe usarse para compatibilidad TCP.
¡¤ Puerto de escucha: Predeterminado = 5060.
El puerto que debe usarse para compatibilidad UDP.
¡¤ Configuración avanzada
Al hacer clic en Configuración avanzada 89 cuando se selecciona un tipo de línea de troncal SIP en la lista y se
introdujo un nombre de dominio, se accede a un menú de valores de configuración adicionales.
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Instalación del canal troncal SIP
¡¤ Canal
Establecido por el sistema. Mostrado solo para fines informativos.
¡¤ Id. de vista
Los números de Id. de vista se pueden utilizar para asociar a cada cana un botón de Vista de línea en teléfonos
que admiten la programación de botones. Luego, ese botón se podrá utilizar para realizar y finalizar llamadas
mediante el canal. La ID de vista de línea para cada canal se asigna automáticamente a los canales cuya Dirección
está configurada como Bidireccional.
¡¤ Dirección: Predeterminada = Bidireccional
Establece el modo de operación permitido de la línea. Para sistemas que se ejecutan en modo Clave, una línea se
puede configurar como Bidireccional (entrante y saliente) o como Llamada por llamada entrante (entrante
únicamente). Para un sistema que se ejecuta en modo PBX, una línea se puede configurar como Bidireccional
(entrante y saliente) o como Llamada por llamada (entrante y saliente).
¡¤ Bidireccional
Cuando se configura como Bidireccional, las llamadas entrantes se presentan a los botones de vista de línea
que coinciden con los canales ID de vista y con los canales Destino de cobertura, si se configuraron. En los
sistemas con modo Clave, las llamadas salientes se enrutan al canal presionando el botón de línea de llamada
coincidente o por medio de la selección de línea automática 70 . Además, en sistemas que funcionan en modo
PBX, las llamadas salientes se pueden enrutar al canal al incluir la vista de línea en el Selector ARS 129 que
coincida con los dígitos marcados.
¡¤ Llamada por llamada entrante
Para los sistemas que se ejecutan en modo Clave, cuando se los configura en Llamada por llamada
entrante, las llamadas entrantes se enrutan mediante el uso de la tabla Llamada por llamada. Los campos
Id. de línea de llamada, Destino de cobertura y Timbre de línea único están grisados porque no se
aplican esas configuraciones. El canal troncal no se utiliza para llamadas salientes.
¡¤ Llamada por llamada
Para los sistemas que se ejecutan en modo PBX, cuando se los configura en Llamada por llamada, las
llamadas entrantes se enrutan mediante el uso de la tabla Llamada por llamada. Los campos Id. de línea
de llamada, Destino de cobertura y Timbre de línea único están grisados porque no se aplican esas
configuraciones. En modo PBX, las entradas llamada por llamada pueden utilizar números de selector ARS
determinados (ver a continuación), que permiten que el canal troncal también pueda utilizarse para llamadas
salientes.
¡¤ Mostrar nombre: Predeterminado = Usar nombre de autenticación
Este campo establece el valor 'Nombre' para llamadas SIP usando este URI.
¡¤ URI local:
La parte de usuario de la URI SIP. Especifica el contenido del campo DESDE cuando se realiza una llamada (envío
de un INVITE).
¡¤ Anónimo:
Retener la información de los llamantes.
¡¤ Destino de cobertura: Predeterminado = Ninguno.
Modo Sistema = Modo Clave
Esta opción establece dónde deben alertar las llamadas entrantes además de alertar en aquellas extensiones que
tienen un botón de vista de línea programado para la línea. Cuando el sistema telefónico se encuentra en el modo
de servicio nocturno, las llamadas alertan a los miembros del grupo Servicio nocturno 83 .
¡¤ Ninguno
Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botones
de vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
una como destino de las llamadas.
¡¤ Grupo de búsqueda
Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda
83
23
. Se puede seleccionar
secuenciales.
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
enrutan al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
¡¤ No se utiliza Destino de cobertura para las troncales SIP con su dirección establecida en Call by Call
entrante.
¡¤ Timbre de línea único: Predeterminado = 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Selecciona el patrón de timbre que debe utilizarse para llamadas de alerta en una extensión. Las llamadas
remitidas, enviadas a una cobertura de llamada o grupo de búsqueda, siempre usarán el patrón de timbre de línea.
Las llamadas dirigidas a una extensión utilizarán el patrón de timbre de línea a menos que el usuario haya
establecido Anular timbre de línea . No de utiliza para llamadas presentadas al usuario como miembro del grupo
de operadores. Esta función tampoco se utiliza para teléfonos BST.
¡¤ Se requiere registro
Al estar seleccionado, cada URI local con credenciales únicas de Autenticación se registrará en forma independiente.
¡¤ Nombre de autenticación
Cuando se realiza una llamada, algunos proveedores de servicios por lo general envían una autenticación de desafío
para validar la llamada antes de ser conectada. El desafío requiere que INVITE se envíe nuevamente con datos de
autenticación, que incluyen un nombre de cuenta de red (suministrado por el proveedor de servicios durante la
instalación). El nombre de la cuenta de red es el “Nombre de autenticación”. Puede estar en blanco, en cuyo caso
se utiliza el URI local.
¡¤ Contraseña: Predeterminado = En blanco.
El ITSP SIP proporciona este valor.
¡¤ ID asegurada P
Si está configurado este campo, se puede utilizar el canal en el modelo SIPConnect Opción 1 para separar la
identidad PSTN Pública y Privada (recomendación técnica v 10 de SIPConnect, sección 12.1.1). Solo puede utilizar
la configuración CLI explícita sobre SIP si se utiliza el modelo de Opción 1 para la identidad. En este caso, las
llamadas en este canal siempre tendrán una ID asegurada P fija, pero el campo De podría variar.
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- Número 04f (16/01/2012)
Tabla Call by Call
Se utiliza esta configuración para unir llamadas recibidas en canales de troncales SIP establecidos en Call-by-Call
entrante más arriba. Para sistemas en modo Sistema Clave , se utiliza la entrada predeterminada para todas las
llamadas para las que no existe otra coincidencia y está fijada para enrutar aquellas llamadas al Grupo de la operadora.
¡¤ ARS
Esta configuración se muestra sólo para sistemas en modo Sistema PBX 12 . Para esos sistemas, cada entrada
call-by-call puede asignarse a un número de Selector ARS 131 . Luego puede utilizarse ese número de selector como
destino de las llamadas salientes.
¡¤ URI local:
La parte de usuario de la URI SIP. Especifica el contenido del campo DESDE cuando se realiza una llamada (envío
de un INVITE).
¡¤ Mostrar nombre: Predeterminado = Usar nombre de autenticación
Este campo establece el valor 'Nombre' para llamadas SIP usando este URI. El valor puede introducirse de forma
manual o seleccionando las opciones Usar nombre de autenticación o Usar datos internos.
¡¤ Destino
Lugar donde las llamadas entrantes con dígitos coincidentes deben enrutarse. La lista desplegable contiene las
extensiones y los grupos del sistema IP Office.
¡¤ Extensión
Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.
¡¤ Extensión fantasma
La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma
una como destino de las llamadas.
23
. Se puede seleccionar
¡¤ Grupo de llamada
Para sistemas con el Modo del sistema 53 establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes pueden
enrutarse a una de los 4 grupos de llamadas 83 colectivos.
¡¤ Grupo de la operadora
Para sistemas con el Modo del sistema
enrutan al Grupo de la operadora 83 .
53
establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se
¡¤ Correo de voz
Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que el
llamante conozca el número y la contraseña del buzón.
¡¤ 76: Módem
Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a la
función de módem V32 24 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración
para los responsables del mantenimiento del sistema.
¡¤ Operadora automática
Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas
configuradas del correo de voz como destino de llamadas.
¡¤ Se requiere registro
Al estar seleccionado, cada URI local con credenciales únicas de Autenticación se registrará en forma independiente.
¡¤ Nombre de autenticación
Cuando se realiza una llamada, algunos proveedores de servicios por lo general envían una autenticación de desafío
para validar la llamada antes de ser conectada. El desafío requiere que INVITE se envíe nuevamente con datos de
autenticación, que incluyen un nombre de cuenta de red (suministrado por el proveedor de servicios durante la
instalación). El nombre de la cuenta de red es el “Nombre de autenticación”. Puede estar en blanco, en cuyo caso
se utiliza el URI local.
¡¤ Contraseña: Predeterminado = En blanco.
El ITSP SIP proporciona este valor.
¡¤ ID asegurada P
Si está configurado este campo, se puede utilizar el canal en el modelo SIPConnect Opción 1 para separar la
identidad PSTN Pública y Privada (recomendación técnica v 10 de SIPConnect, sección 12.1.1). Solo puede utilizar
la configuración CLI explícita sobre SIP si se utiliza el modelo de Opción 1 para la identidad. En este caso, las
llamadas en este canal siempre tendrán una ID asegurada P fija, pero el campo De podría variar.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.4.1 Troncal SIP avanzada
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
SIP | Configuración avanzada.
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Troncales | Administración de troncales
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Estos parámetros se usan para la configuración de canales SIP individuales y la configuración avanzada de líneas troncales
SIP.
Parámetros de troncales
¡¤
Dirección de servidor proxy
En circunstancias excepcionales, la dirección IP del servidor proxy puede identificarse de forma explícita como
una dirección IP diferente o una dirección de dominio diferente que puede resolverse mediante DNS.
¡¤
Dirección del servidor DNS
Si la dirección del servidor proxy está establecida en un servidor con nombre, se debe ingresar aquí la dirección
del servidor DNS utilizada para la resolución del nombre.
¡¤
Formato de ID de llamada de movilidad
Esta opción corresponde a "draft-ietf-sip-privacy-04" estándar. Las opciones son Ninguno, ID de interlocutor
remoto, ID asegurada P o Encabezado de desvío.
¡¤
Usar URI de tel.: Predeterminado = Apag.
Usar formato de URI de tel. (por ejemplo, Tel.: +1-425-555-4567) en lugar del formato URI SIP (por ejemplo,
[email protected]). Esto afecta al campo De de llamadas salientes.
¡¤
Verificar OOS: Predeterminado = Activado. Versión de software = 8.0+.
Cuando está activado, el sistema comprueba de forma regular si la línea troncal está en servicio. La verificación
de si las líneas troncales SIP están en servicio asegura que el enrutamiento de llamadas salientes no esté
demorado, esperando la respuesta en una línea troncal SIP que no pueda utilizarse actualmente. Según el
Protocolo de transporte de la línea troncal, el estado de servicio actual de las líneas troncales se comprueba
con los siguientes métodos:
¡¤ Para todas las líneas troncales, se envían mensajes OPTIONS regulares. Si no se recibe respuesta, se
coloca la línea troncal fuera de servicio.
¡¤ En las líneas troncales TCP, si se desconecta la conexión TCP, se colocará la línea troncal fuera de servicio.
¡¤ En las líneas troncales que utilizan DNS, si no se resuelve la dirección IP o la resolución de DNS ha
caducado, se colocará la línea troncal fuera de servicio.
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Página 123
- Número 04f (16/01/2012)
¡¤
Ruta de llamadas a través del Registrador: Predeterminado = Enc.
Por lo general, las solicitudes SIP REGISTER y las solicitudes INVITE utilizan el mismo destino de servidor. Sólo
debe deseleccionarse esta opción cuando el proveedor de servicios no espere que las solicitudes REGISTER vayan
al mismo destino que las solicitudes INVITE. Sólo debe configurarlo bajo instrucciones específicas del proveedor
de servicios.
¡¤
Registrador separado
Este campo está disponible cuando se deselecciona Ruta de llamadas a través del Registrador. Se lo utiliza para
introducir la dirección del servidor SIP que debe usarse para el registro. Sólo debe configurarlo bajo instrucciones
específicas del proveedor de servicios.
¡¤
Método de enrutamiento de llamadas: Predeterminado = Solicitar URI. Versión de software = 8.0+.
Este campo permite seleccionar qué parte de la información SIP entrante se debe utilizar para el número
entrante. Las opciones son hacer coincidir con los elementos Solicitar URI o Encabezado de destino
proporcionados con la llamada entrante.
¡¤
Prioridad de nombre: Predeterminado = Preferir troncal. Versión de software = 8.0 o posterior.
Para troncales SIP, el nombre de quien llama que aparece en una extensión puede proporcionarlo el troncal u
obtenerse mediante la verificación de una coincidencia numérica en el marcado rápido del sistema. Esta
configuración determina el método que utilizará la línea. Seleccione una de las siguientes opciones:
¡¤ Configuración predeterminada del sistema
Utilice la configuración del sistemaPrioridad de nombre predeterminada (Parámetros avanzados).
¡¤ Preferir troncal
Se muestra el nombre que ofrece la troncal. Por ejemplo, la troncal puede configurarse para ofrecer el número
de teléfono de la llamada entrante o el nombre de la persona que llama. El sistema debería mostrar la
información de la persona que llama tal como la suministra la troncal.
¡¤ Preferir directorio
Se busca una coincidencia numérica en el marcado rápido del sistema. Se utiliza la primera coincidencia y se
invalida el nombre que proporciona la línea SIP. Si no se encuentra una coincidencia, se utiliza el nombre
proporcionado por la línea.
¡¤
Método de asociación: Predeterminado = Por dirección IP de origen. Versión de software = 8.0+.
Este campo establece el método por el cual se asocia la línea SIP con una solicitud de SIP entrante. Se realiza
una búsqueda de una coincidencia de línea para una solicitud entrante hasta que se encuentra una coincidencia.
Si no se encuentra ninguna coincidencia, se ignora la solicitud. Este método permite que haya varias líneas SIP
con la misma configuración de dirección Esto puede resultar necesario en casos en los que tal vez se deban
admitir varias líneas SIP para el mismo ITSP. Por ejemplo, cuando el mismo ITSP admite diferentes planes de
llamadas en distintas líneas, o cuando todas las líneas SIP salientes se enrutan desde el sistema por medio de un
sistema adicional en el lugar de trabajo.
¡¤ Por dirección IP de origen
Esta opción utiliza el puerto y la dirección IP de origen de la solicitud entrante para la asociación. La
coincidencia se hace con el extremo remoto configurado de la línea SIP, utilizando un puerto/dirección IP o la
resolución de un nombre de dominio totalmente calificado. Esto coincide con el método que utilizan los
sistemas pre-8.0.
¡¤ Elemento host de encabezado de origen contra dominio ITSP
Esta opción utiliza la parte del host del encabezado Desde de la solicitud SIP entrante para la asociación. La
coincidencia se realiza con el Nombre de dominio de la línea.
¡¤ Elemento host de R-URI contra dominio ITSP
Esta opción utiliza la parte del host del encabezado Solicitar URI de la solicitud SIP entrante para la asociación.
La coincidencia se realiza con el Nombre de dominio de la línea.
¡¤ Elemento host de encabezado de destino contra dominio ITSP
Esta opción utiliza la parte del host del encabezado de destino de la solicitud SIP entrante para la asociación.
La coincidencia se realiza con el Nombre de dominio de la línea.
¡¤ Elemento host de encabezado de origen contra dominio ITSP resuelto por DNS
Esta opción utiliza la elemento host del encabezado de origen de la solicitud SIP entrante para la asociación. La
coincidencia se encuentra por medio de la comparación del encabezado de origen con una lista de direcciones
IP que se obtiene por la resolución del Nombre de dominio de la línea o, si está establecida, la Dirección del
servidor proxy.
¡¤ Elemento host de encabezado “VIA” contra dominio ITSP resuelto por DNS
Esta opción utiliza el elemento host del encabezado VIA de la solicitud SIP entrante para la asociación. La
coincidencia se obtiene comparando el encabezado VIA contra una lista de direcciones IP que se obtienen como
resultado de la resolución del Nombre de dominio de la línea o, si está establecida, la Dirección del
servidor proxy de la línea.
¡¤ Elemento host de encabezado de origen contra proxy ITSP
Esta opción utiliza el elemento host del encabezado de origen de la solicitud SIP entrante para la asociación.
La coincidencia se realiza contra la Dirección del servidor proxy de la línea.
¡¤ Elemento host de encabezado de destino contra proxy ITSP
Esta opción utiliza el elemento host del encabezado de origen de la solicitud SIP para la asociación La
coincidencia se realiza contra la Dirección del servidor proxy de la línea.
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Valores de configuración: Troncales
¡¤ Elemento host R-URI contra proxy ITSP
Esta opción utiliza la parte del host del Solicitar URI de la solicitud SIP entrante para la asociación. La
coincidencia se realiza contra la Dirección del servidor proxy de la línea.
Parámetros de VOIP
¡¤
Modo de compresión: Predeterminado = Selección automática
Define el tipo de compresión que debe usarse para las llamadas en esta línea.
¡¤
Tiempo de espera de inicio de llamada: Predeterminado = 4 segundos.
Establece el tiempo que debe esperarse para que la conexión sea exitosa antes de considerar a la línea como
ocupada.
¡¤
Soporte DTMF: Predeterminado = RFC2833
Esta configuración se usa para seleccionar el método mediante el cual las teclas DTMF se señalan al extremo
remoto. Las opciones admitidas son En rango, RFC2833 o Información.
¡¤
Vencimiento de registro: Predeterminado = 60 minutos.
Esta configuración define la frecuencia de renovación del registro con el ITSP SIP después de un registro previo.
¡¤
Supresión de silencio VOIP: Predeterminado = Apag.
Cuando se selecciona esta opción, detectará períodos de silencio en cualquier llamada realizada por la línea y no
se enviará ningún dato durante dichos períodos.
¡¤
Reinvitación soportada: Predeterminado = Apag.
Cuando se activa esta opción, puede usarse la reinvitación durante una sesión para cambiar las características de
la sesión, por ejemplo, cuando el objetivo de una llamada entrante o una transferencia no admite el códec
negociado originalmente en la troncal. Requiere el ITSP para admitir también la reinvitación.
¡¤
Usar códec ofrecido: Predeterminado = Apag.
Normalmente para las llamadas SIP; se usa la preferencia de códec de quien atiende. Esta opción puede usarse
para anular ese comportamiento y usar las preferencias de códec ofrecidas por el llamante.
¡¤
Compatibilidad de transporte fax: Predeterminado = Desactivado. Nivel de software = 8.0+
Esta opción está disponible únicamente si se ha seleccionado Reinvitación admitida. Cuando se habilita, el
sistema realiza la detección del tono de fax en las llamadas enrutadas a través de la línea y, si se detecta un tono
de fax, renegocia el códec de llamada tal como se describe a continuación. El proveedor de la línea SIP debe ser
compatible con el método de fax seleccionado y con la reinvitación.
¡¤ Ninguno
Seleccione esta opción si el proveedor de la línea no admite fax.
¡¤ G711
Se utiliza G711 para enviar y recibir faxes.
¡¤ T38
Se utiliza T38 para enviar y recibir faxes.
¡¤ Retroceso de T38
Se utiliza Retroceso de T38 para enviar y recibir faxes. En las llamadas salientes de fax, si el destino al que se
llama no admite T38, se envía una reinvitación para el transporte de fax con G711.
¡¤ PRACK/100rel admitido: Predeterminado = Desactivado. Nivel de software = 8.0
Esta opción establece si se activan el Reconocimiento confiable provisional (PRACK) y 100rel. 100rel permite que la
negociación de SDP se realice mientras la llamada aún está timbrando y permite más cambios de medios para
anuncios o tonos de avance antes de responder la llamada. PRACK, tal como se define en RFC 3262, ofrece un
mecanismo para garantizar la entrega de respuestas provisionales, tales como mensajes de anuncios. Las
respuestas provisionales brindan información sobre el estado de la solicitud de llamada que aún está en progreso.
¡¤ Ejemplo: Cuando se está procesando la conexión de una llamada a un teléfono móvil o celular, puede haber
una demora mientras se localiza al teléfono celular. La información provisional permite funciones tales como la
reproducción de un anuncio "espere mientras intentamos localizar al abonado" mientras la configuración de la
llamada aún está en progreso.
¡¤ Compatibilidad con REFER: Predeterminado = Enc., Nivel de software = 7.0+
REFER es el método utilizado por muchos dispositivos SIP, incluso las troncales SIP, para transferir llamadas. Se
puede usar esta configuración para controlar si se utiliza REFER como método para transferir llamadas de esta
troncal SIP a otra llamada en la misma troncal. Si es compatible, una vez completada la transferencia, el sistema IP
Office ya no participa en la llamada. Si no es compatible, aún es posible completar la transferencia pero la llamada
continuará siendo enrutada a través de IP Office.
¡¤ Entrante: Predeterminado = Auto
Seleccione si REFER puede o debe utilizarse cuando un intento de transferir una llamada entrante de la troncal
da como resultado una llamada saliente en otro canal de la misma troncal. Las opciones son:
¡¤ Siempre
Siempre use REFER para transferencias de llamadas que utilizan esta troncal para ambos extremos de la
transferencia. Si REFER no es compatible, se detiene el intento de transferencia de llamada.
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¡¤ Auto
Solicite utilizar REFER de ser posible para transferencias de llamadas que utilizan esta troncal para ambos
extremos de la transferencia. Si REFER no es compatible, transfiera la llamada a través del sistema tal
como en la configuración Nunca a continuación.
¡¤ Nunca
No use REFER para transferencias de llamadas que utilizan esta troncal para ambos extremos de la
transferencia. Se puede completar la transferencia pero utilizará 2 canales de la troncal.
¡¤ Saliente: Predeterminado = Auto
Seleccione si REFER puede o debe utilizarse cuando un intento de transferir una llamada saliente de la troncal
da como resultado una llamada entrante en otro canal de la misma troncal. Esto utiliza los recursos del sistema
y podría incurrir en costos por la duración de la llamada transferida. Las opciones disponibles son las mismas
que las de la configuración Entrante .
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
instalación de canal
¡¤ Canal
Número de canal; no puede editarse
¡¤ Vista
Puede accederse a cada canal presionando una vista de línea para realizar llamadas, responderlas o realizar una
llamada en conferencia. Los indicadores del botón reflejan si el canal está en uso.
¡¤ Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo días.
¡¤ Demora de VMS - Noche: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora
automática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecido
en Siempre o Sólo noche.
¡¤ Programa VMS: Predeterminado = Nunca.
Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y cuándo se deben redirigir
las llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son:
¡¤ Siempre
Redirige llamadas cuando el sistema esté en los modos servicio diurno y nocturno
22
.
¡¤ Sólo día
Redirige llamadas sólo cuando el sistema no está en servicio nocturno.
¡¤ Sólo noche
Redirige llamadas sólo cuando el sistema está en servicio nocturno.
¡¤ Nunca
No redirige llamadas.
¡¤ Operadora automática VMS: Predeterminado = Operadora automática 1, versión de software= 6.1y posteriores.
Este campo permite la selección de qué operadora automática utiliza esta línea.
Plan de marcado
El plan de marcado se usa para aplicar traducciones de número a los dígitos recibidos por la línea para informar al
proveedor de la línea e indicar cualquier servicio especial requerido por dicho proveedor, por ejemplo, para retener la
identificación de llamada. El plan de marcado predeterminado es el siguiente.
Número marcado
Resultado
Acción
xxxxxxxxxxN
N
Marcado local
0N;
0N
Marcado local
1N;
1N
Marcado local
N;
N
Marcado local
911
911
Marcado local
*2xxN
*2N
Marcado local
*3xxN
*3N
Marcado local
*xxN
*N
Marcado local
*65
Explícito no anónimo
*67
Llamar anónimamente
Filtro de número entrante
El filtro de número entrante predeterminado simplemente convierte los números de EE. UU. internacionales en números de
10 dígitos locales. No obstante, también es útil para asignar llamadas de PC (desde Skype, Google, Windows, etc.) a un
plan de números que puedan marcarse. Una buena manera de usar esta opción es asignar llamadas de PC a números del
código de área “555”.
¡¤ Número entrante
Usada para hacer coincidir el número entrante recibido.
¡¤ Resultado
El reemplazo para el número entrante.
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- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Incluir en plan de marcado
Cuando se selecciona esta opción, el sistema automáticamente sustituirá el número que usted marca para las
llamadas salientes también.
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Página 128
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.4.2 Plantillas SIP
Se puede utilizar IP Office Manager para importar una configuración de troncal desde una plantilla. Si tiene múltiples
sistemas que utilizan el mismo proveedor, esto puede simplificar la configuración y el mantenimiento de los sistemas.
¡¤ Esta funcionalidad no está habilitada de manera predeterminada. Es controlada por la configuración Habilitar
opciones de plantillas en la aplicación preferencias 175 de Manager.
¡¤ Las plantillas de troncal son utilizadas por diversos tipos de sistemas IP Office. Se ignora toda configuración de
plantilla no compatible con un sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode.
Habilitar la compatibilidad con plantillas
De manera predeterminada, no está habilitada la compatibilidad con las plantillas. Para habilitarla:
1. Seleccione Archivo | Preferencias.
2. Seleccione la ficha Preferencias visuales.
3. Seleccione la casilla de verificación Habilitar opciones de plantillas .
4. Haga clic en Aceptar.
Importar plantillas
Las plantillas deben ubicarse en la subcarpeta correspondiente \Templates de Manager. Esto puede realizarse con el
siguiente comando:
1. Seleccione Herramientas | Importar plantillas en Manager.
2. Busque la carpeta actual que contiene las plantillas que desea importar y seleccione esa carpeta.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Se copiarán todos los archivos de plantillas a la subcarpeta correspondiente de Manager.
Cargar una plantilla de troncal SIP
1. Ubique la plantilla provista en la subcarpeta Template de la aplicación Manager (de manera predeterminada, C:
\Program Files\Avaya\IP Office\Manager\Templates).
2. En Tareas de Admin, seleccione Troncales | Administración de troncal SIP.
3. Haga clic en el botón de la izquierda de una troncal para seleccionarla. Luego, haga clic con el botón derecho y
seleccione
Nueva troncal SIP desde plantilla. En forma alternativa, haga clic en el icono
Nueva troncal
SIP desde plantilla en la parte derecha superior.
4. Utilice el menú para seleccionar la plantilla requerida.
5. Seleccione Crear nueva troncal SIP.
3.5.5 Administración de llamadas salientes
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
salientes.
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Troncales | Administración de llamadas
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
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IP Office Basic Edition
Página 129
- Número 04f (16/01/2012)
Esto sólo es compatible en sistemas con Modo sistema establecido en Sistema PBX. Para mayor información, lea
Sistema clave o Sistema PBX 12 . Se lo utiliza para determinar qué línea debe usarse para enrutar una llamada saliente
cuando el usuario marca un número que comienza con el prefijo de la Línea externa 53 del sistema.
El enrutamiento de llamadas se realiza en dos partes:
¡¤ Se utiliza la tabla Selectores ARS 131 para crear grupos de líneas y cada grupo contiene un número de Selector
ARS. La misma línea puede estar en más de un grupo.
¡¤ La tabla de Números de marcado 133 se utiliza para que el número marcado por un usuario coincida con el
número de grupo de selectores ARS requerido. Cuando se encuentra una coincidencia, se captura una línea
disponible en ese grupo del Selector ARS para la llamada.
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IP Office Basic Edition
Página 130
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.5.1 Selectores ARS
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
salientes | Selectores ARS.
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Troncales | Administración de troncales
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Se utilizan los selectores ARS para crear grupos de líneas disponibles. Se pueden especificar como los grupos de línea a
ser utilizados por tipos diferentes de llamadas externas en la Tabla Marcar números 133 . Se puede capturar una troncal
disponible en un grupo de selector ARS marcando 8 seguido del número del grupo de selector ARS o utilizando un botón
vista de línea 77 configurado para el número del grupo de selector ARS.
¡¤ Tabla Selector ARS
Se utiliza esta tabla para utilizar y editar selectores ARS. Se puede marcar un número de selector para capturar
una línea coincidente marcando 8XX donde XX es el número de selector requerido. También se pueden asignar
números de selector a vistas de línea 77 para realizar llamadas salientes.
¡¤ Selector
Debe ser un número entre 65 y 99. Los selectores 65, 66 y 67 son utilizados por las entradas
predeterminadas.
¡¤ 65: Grupo de líneas
No se puede borrar esta entrada. De manera predeterminada, contiene todas las líneas analógicas del
sistema. Sin embargo, puede editarse para cambiar las líneas incluidas.
¡¤ 66: Llamada estándar ISDN - Número local = Predeterminado
No se puede borrar esta entrada. Las llamadas enrutadas a esta entrada utilizarán una línea ISDN
disponible con la información del llamante establecida para que coincida con la CLI de usuario del
usuario, de estar configurada o de lo contrario en blanco (a ser establecida por el proveedor).
¡¤ 67: Número retenido ISDN - Número local = Retenido
No se puede borrar esta entrada. Las llamadas enrutadas a esta entrada utilizarán una línea ISDN
disponible con la información del llamante establecida en retener.
¡¤ Tipo
Se puede utilizar el grupo Selector ARS para las siguientes funciones:
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Página 131
- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Grupo de líneas
Se utiliza este tipo de selector para crear un grupo de líneas. Se seleccionan las líneas utilizando la tabla
Seleccionar líneas a continuación. Se utiliza una línea disponible de ese grupo para una llamada
enrutada a este selector.
¡¤ Número local ISDN
Este tipo de selector se utiliza para establecer un número local saliente en una llamada ISDN. Para una
llamada enrutada a este selector ARS, se utiliza un canal ISDN disponible con el elemento llamante de la
cola 931 configurado para que coincida con el número local especificado.
¡¤ Es posible que el proveedor de la línea no admita el cambio del número del llamante o quizás cobre un
adicional por este servicio. También estará sujeto a las restricciones de los números que pueden
utilizarse. Por lo general, el número utilizado del llamante debe ser un número válido para llamadas de
devolución a la misma troncal. El uso de un número no válido podría hacer que se abandone la
llamada o que se remplace el número por un valor predeterminado.
¡¤ La entrada predeterminada del Selector ARS 66 está establecida en Número local=predeterminado
. Utiliza la CLI de usuario del usuario si está establecido.
¡¤ Llamada estándar ISDN
Se utiliza este tipo de selector para seleccionar un canal ISDN disponible para la llamada.
¡¤ Retención de número ISDN
Este tipo de selector se utiliza para retener toda información de número local saliente en una llamada
ISDN. Para una llamada enrutada a este selector ARS, se utiliza un canal ISDN disponible con el elemento
llamante de la cola 931 configurado para retención.
¡¤ SIP Call-by-Call
Estas entradas aparecen cuando se crean entradas en una tabla Call-by-Cal 118 de una troncal SIP. No
pueden editarse a través del formulario Selectores ARS. Al tener un número de Selector ARS asociado, se
puede seleccionar la entrada como destino para llamadas salientes específicas.
¡¤ Detalles
Este campo muestra las líneas seleccionadas actualmente para utilizarse con el selector ARS o la configuración
del número local para el número del llamante.
¡¤ Seleccionar líneas
Se utiliza esta tabla para agregar o borrar líneas del selector ARS seleccionado en ese momento si su Tipo está
establecido en Grupo de líneas.
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Página 132
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.5.5.2 Marcar números
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
salientes | Marcar números.
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Troncales | Administración de llamadas
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
La Tabla Marcar números se utiliza para unir prefijos de marcación con el grupo de troncales definido en la tabla
Selector ARS 131 .
¡¤ Tabla Marcar números
¡¤ Clase de llamada
Las clases disponibles son Local, Nacional, Internacional, Emergencias, Celular y Gratuita. Puede definir
para cada una los números de los prefijos de marcación que deben coincidir con ese tipo de llamada y los
grupos del selector ARS a los que se deben enrutar las llamadas coincidentes.
¡¤ Número
Para cada clase de llamada, se utiliza este campo para definir el prefijo de marcación (hasta 5 dígitos)
esperado para que la llamada coincida con la clase. Se pueden introducir múltiples números de prefijo,
separados por coma.
¡¤ No incluya el dígito del prefijo Línea externa
53
establecido en la configuración del sistema.
¡¤ Si ocurre una coincidencia en más de una clase, se utiliza la coincidencia más precisa, es decir, la que
tiene más dígitos. Si continúan existiendo múltiples coincidencias, se utiliza la que ocurra primero en la
tabla.
¡¤ No se pueden establecer números para la clase Local . Se utiliza esta clase para toda llamada que no
coincida con ninguna otra clase. Sin embargo, se pueden cambiar los selectores ARS utilizados por esta
clase.
¡¤ Líneas /ARS salientes
Este campo indica los selectores ARS asociados actualmente con la Clase de llamada. Contiene las troncales
que utiliza la Clase de llamada y está establecido utilizando la tabla Seleccionar ARS saliente.
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Página 133
- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Seleccionar ARS saliente
Se utiliza esta tabla para asociar selectores ARS configurados en la tabla Selector ARS 131 con la Clase de
llamada seleccionada actualmente en la Tabla Marcar números. Se pueden seleccionar varios Selectores ARS y
el mismo selector ARS puede estar vinculado con más de una Clase de llamada.
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IP Office Basic Edition
Página 134
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Troncales
3.6 Equipos auxiliares
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Configurar equipos auxiliares.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Equipos auxiliares.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Estos menús se usan para configurar la operación de un rango de funciones adicionales proporcionadas por el sistema
telefónico.
Equipo
Descripción
Teléfono de
puerta
Si se ha configurado un auricular como teléfono de puerta, puede especificar a qué extensión se alerta
cuando se usa dicho teléfono de puerta. En el sistema pueden configurarse dos teléfonos de puerta.
Consulte Teléfono de puerta
136
para obtener más detalles.
Fin del contacto El sistema telefónico tiene dos puertos que pueden conectarse a sistemas de retransmisión externos,
por ejemplo, sistemas usados para abrir puertas. Puede configurar qué usuarios pueden activar esos
puertos y el tipo de activación.
Consulte Fin del contacto
139
para obtener más detalles.
Música de
espera
El sistema telefónico admite una fuente externa de música de espera. Esta se reproduce a los
llamantes mientras la llamada se retiene. El responsable de mantenimiento del sistema conecta la
fuente de la música al sistema telefónico.
SMDR
El sistema telefónico puede registrar detalles de las llamadas al final de cada una. Estos registros
SMDR 198 (registro de detalles de mensajes de estación) pueden generarse y enviarse a una dirección
IP específica donde pueden recopilarse y procesarse mediante el uso de software de registro de
llamadas de terceros.
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IP Office Basic Edition
Página 135
- Número 04f (16/01/2012)
3.6.1 Teléfono de puerta
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Configurar equipos auxiliares.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Equipos auxiliares.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Si se ha configurado un auricular como teléfono de puerta, puede especificar a qué extensión se alerta cuando se usa
dicho teléfono de puerta. En el sistema pueden configurarse dos teléfonos de puerta.
Existen dos menús separados, uno para Teléf. puerta 1 y otro para Teléf. puerta 2. Cada uno de ellos tiene la misma
gama de configuraciones.
¡¤ Asignar extensión: Predeterminado = Ninguno.
Use la lista desplegable para seleccionar la extensión a la que el teléfono de puerta esté conectado. La extensión
Tipo de equipo (Configuración de usuarios | Configuración avanzada 78 ) está establecida en Teléf. puerta
1 o Teléf. puerta 2, según corresponda.
¡¤ Extensiones por alertar: Predeterminado = Ninguno.
Esta tabla se usa para seleccionar a qué extensiones se alertan y pueden responder cuando se usa el teléfono de
puerta.
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Página 136
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Equipos auxiliares
3.6.2 Música de espera
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Configurar equipos auxiliares.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Equipos auxiliares.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
El sistema telefónico admite una fuente externa de música de espera. Esta se reproduce a los llamantes mientras la
llamada se retiene. El responsable de mantenimiento del sistema conecta la fuente de la música al sistema telefónico.
La fuente de la música de espera de los sistemas telefónicos también puede usarse para las llamadas transferidas en lugar
de usar el tono de llamada. Esto depende de la configuración Timbre al transferir 146 .
¡¤ Estado: Predeterminado = Activo.
Si esta opción se activa, el sistema telefónico usará la fuente de música externa conectada al sistema telefónico. Si
no se selecciona, el sistema telefónico proporciona un doble tono corto que se repite cada 5 segundos.
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Página 137
- Número 04f (16/01/2012)
3.6.3 SMDR
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Configurar equipos auxiliares.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Equipos auxiliares.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
El sistema telefónico puede registrar detalles de las llamadas al final de cada una. Estos registros SMDR 198 (registro de
detalles de mensajes de estación) pueden generarse y enviarse a una dirección IP específica donde pueden recopilarse y
procesarse mediante el uso de software de registro de llamadas de terceros.
¡¤ Informes de SMDR: Predeterminado = Apag.
Este control puede usarse para activar o desactivar el informe de SMDR.
¡¤ Dirección IP: Predeterminado = 0.0.0.0 (Escuchar).
La dirección IP de destino para registros SMDR.
¡¤ Puerto de TCP: Predeterminado = 0.
El puerto IP de destino para registros SMDR.
¡¤ Grabar en memoria intermedia: Predeterminado = 500, Rango = 10 a 3000.
El sistema telefónico puede almacenar en la memoria intermedia hasta 3000 registros SMDR si detecta un error en
las comunicaciones con la dirección de destino. Cuando la memoria intermedia está completa, cada nuevo registro
sobrescribe el registro más viejo.
¡¤ Call Splitting for Diverts (División de llamadas para desvíos): Predeterminado = Apag.
Cuando se activa esta opción, para las llamadas remitidas fuera de conmutador usando una troncal externa, el
SMDR produce registros de llamadas remitidas y llamadas iniciales separados. Esto se aplica a llamadas reenviadas
usando Reenvío incondicional, Reenviar si no responde o Reenviar si ocupado. Los dos conjuntos de registros
tendrán la misma ID de llamada. Los campos de hora de llamada del registro de llamadas remitidas se restablecen
a partir del momento de remisión a la troncal externa.
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Página 138
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Valores de configuración: Equipos auxiliares
3.6.4 Grupo de fin del contacto
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Configurar equipos auxiliares.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Equipos auxiliares.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
El sistema telefónico tiene dos puertos que pueden conectarse a sistemas de retransmisión externos, por ejemplo,
sistemas usados para abrir puertas. Puede configurar qué usuarios pueden activar esos puertos y el tipo de activación.
Existen dos menús separados, uno para Grupo de fin del contacto 1 y otro para Grupo de fin del contacto 2. Cada
uno de ellos tiene la misma gama de configuraciones.
¡¤ Tipo de fin del contacto: Predeterminado = Activo por 3 segundos.
Establece el tiempo durante el cual se activa el fin cuando un usuario presiona un botón de fin del contacto. Las
opciones son Activo 1 segundo, Activo 3 segundos, Activo 5 segundos y Cambiar. (cambiar el contacto
entre abierto o cerrado).
¡¤ Extensiones por habilitar: Predeterminado = Ninguno.
Esta tabla se usa para seleccionar qué extensiones de usuario pueden activar el fin del contacto mediante
códigos de la función de marcado en su extensión o usando botones programables establecidos en la función
Fin del contacto 71 .
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IP Office Basic Edition
Página 139
- Número 04f (16/01/2012)
3.7 Configuración de operadora automática
Se accede a este menú desde la página Sistema
46
seleccionando Administrar operadora automática.
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
seleccionando Configuración de operadora automática.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
Este menú se usa para configurar la función de operadora automática proporcionada por el sistema telefónico. Para la
versión 6.1 y posteriores, existe compatibilidad para 9 operadoras automáticas. Se utiliza la lista desplegable del campo
Operadora automática para seleccionar qué operadora automática se está configurando.
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Página 140
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de operadora automática
¿Cuándo se dirigen las llamadas a una operadora automática?
El correo de voz IP Office Basic Edition - Quick Mode es compatible con la configuración de hasta 9 servicios de operadora
automática para responder y redirigir llamadas. Si se ha configurado una operadora automática, se la puede utilizar para
responder llamadas de la siguiente manera:
¡¤ Servicio de operadora automática inmediata
Una de las operadoras automáticas puede especificarse como Destino de cobertura de una línea específica. Se
presenta la llamada en esa operadora automática en forma inmediata.
¡¤ Servicio de operadora automática por demora/opcional
Se puede utilizar la configuración Programa VMS de cada línea para establecer si las llamadas no respondidas
deben ir a una operadora automática seleccionada. La configuración puede habilitarse para servicio diurno, servicio
nocturno 22 , ambos o nunca (el predeterminado). La configuración Demora VMS - Día y Demora VMS - Noche
de la línea establece la demora utilizada antes de ir a la operadora automática según corresponda.
Horas de saludo
La operadora automática puede proporcionar diferentes saludos en diferentes horas del día. El saludo siempre está
acompañado del saludo de opciones de menú separado. Estos campos se usan para establecer los períodos de tiempo
durante los cuales se usa cada saludo.
Si los períodos de tiempo se superponen, el saludo usado es el primero que es válido para el período correspondiente
siguiendo el orden de mañana, tarde o noche. Para realizar llamadas fuera del período de tiempo configurado o cuando el
sistema se establece en servicio nocturno, se usa el saludo de fuera del horario de atención.
¡¤ Mañana: Predeterminado = 08:00 a 11:59
Establezca las horas de operación para el saludo de la mañana.
¡¤ Tarde: Predeterminado = 12:00:00 p.m. a 05:59:00 p.m.
Establezca las horas de operación para el saludo de la tarde.
¡¤ Noche: Predeterminado = 12:00:00 p.m. a 09:00:00 p.m.
Establezca las horas de operación para el saludo de la noche.
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Página 141
- Número 04f (16/01/2012)
Configuración de perfiles
Estas son las configuraciones generales para la operadora automática.
¡¤ Operadora automática:
Se utiliza la lista desplegable para seleccionar qué operadora automática se está configurando. Para la versión 6.1 y
posteriores, existe compatibilidad para 9 operadoras automáticas.
¡¤ Se puede usar el botón Agregar para crear una nueva operadora automática. Existe compatibilidad para hasta
9 operadoras automáticas.
¡¤ El botón Borrar quita la operadora automática seleccionada actualmente. No elimina ningún saludo que se
haya grabado para la operadora automática. No se puede eliminar la primera operadora automática.
¡¤ Inactividad máxima: Predeterminado = 8 segundos, Rango = 1 a 20 segundos.
Este campo establece cuánto tiene que esperar la operadora automática después de reproducir los avisos para que
se presione una tecla válida. Si se supera ese tiempo, la llamada se transfiere al operador (la primera extensión del
sistema).
¡¤ Aviso de menú: Predeterminado = Cada menú utiliza su propio aviso, versión de software = 6.1
Cada opción de perfil de tiempo utilizada por una operadora automática puede tener su propio grupo de acciones y,
por lo tanto, es posible que requiera un aviso de acción independiente a ser reproducido luego del aviso de saludo
correspondiente. Esto lo realiza la configuración Cada menú usa su propio aviso . En forma alternativa, se puede
seleccionar una de las opciones de menú como el aviso de opción de menú reproducido en todo el día.
¡¤ Marcado directo por número: Predeterminado = Apag.
Esta configuración afecta la operación de todas las teclas presionadas en el menú de la operadora automática
establecido para usar la acción Marcado por número.
¡¤ Si se la selecciona, la tecla presionada para la acción se incluye en cualquiera de los siguientes dígitos
marcados por quien realiza la llamada para la coincidencia de extensión. Por ejemplo, si se establece 2 en las
acciones para Marcar por número, se puede marcar 20 para la extensión 20.
¡¤ Si no se la selecciona, la tecla presionada para la acción no se incluye en ninguno de los siguientes dígitos
marcados por quien realiza la llamada para la coincidencia de extensión. Por ejemplo, si se establece 2 en las
acciones para Marcar por número, se debe marcar 2 y luego 20 para la extensión 20.
¡¤ Seguir el Servicio nocturno: Predeterminado = Activado, nivel de software = 6.1 y posteriores
Si está seleccionado, mientras el sistema está en servicio nocturno, la operadora automática cambiará y utilizará
sus saludos fuera de horario y acciones de menú. Si no está seleccionado, cuando el sistema esté en servicio
nocturno, la operadora automática utilizará los saludos y las opciones de menú tal como están establecidos por su
propia configuración de perfil de tiempo.
¡¤ Marcar por nombre orden de coincidencia: Predeterminado = Último luego primero.
Determina el orden de los nombres usado para las teclas establecidas para la acción Marcar por nombre. Las
opciones son Primero luego último o Último luego primero.
¡¤ Idioma: Predeterminado = Coincidir con idioma del sistema, versión de software = 6.1 y posteriores.
Esta configuración controla el idioma usado para los avisos de acción de la operadora automática. De lo contrario,
se utiliza la configuración del Idioma 53 del sistema.
¡¤ Las opciones son árabe, portugués brasilero, francés canadiense, cantonés, danés, holandés,
finlandés, francés, alemán, italiano, coreano, mandarín, noruego, portugués, ruso, español, español
(argentino), español (latino), español (mexicano), sueco, taiwanés, inglés del Reino Unido, inglés
de EE.UU..
¡¤ Mañana
Cuando está seleccionado este Perfil , se utilizan el saludo de la mañana y las opciones del menú de la mañana
durante los horarios indicados en Horas de saludo para la mañana. El número de Grabar saludo indica el número
interno que puede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.
¡¤ Tarde
Cuando está seleccionado este Perfil , se utilizan el saludo de la tarde y las opciones del menú de la tarde durante
los horarios indicados en Horas de saludo para la tarde. El número de Grabar saludo indica el número interno
que puede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.
¡¤ Noche
Cuando está seleccionado este Perfil , se utilizan el saludo de la noche y las opciones del menú de la noche
durante los horarios indicados en Horas de saludo para la noche. El número de Grabar saludo indica el número
interno que puede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.
¡¤ Fuera de horario
Para el horario no cubierto por la configuración de la mañana, tarde y noche, se utilizan las opciones de menú
Fuera de horario y los saludos Fuera de horario. Si se selecciona Seguir servicio nocturno, esto también se aplica
cuando el sistema se configura para servicio nocturno. El número de Grabar saludo indica el número interno que
puede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.
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- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de operadora automática
¡¤ Opciones de menú
Este saludo debe informar sobre las opciones disponibles para los llamantes luego de escuchar el saludo de la
operadora automática. El número de Grabar saludo indica el número interno que puede marcarse para escuchar el
saludo actual y grabar un nuevo saludo. Observe que ese número cambia, según se seleccione las opciones de
menú para la mañana, la tarde, la noche o fuera de horario. La configuración Aviso de menú (ver arriba) controla si
se utilizan avisos de menú independientes para cada estado de hora.
¡¤ Saludos de emergencia: versión de software = 6.1
Al utilizar la acción Transferir a saludo de una operadora automática, se puede grabar, activar y desactivar un
saludo de emergencia. Cuando está activo, se reproduce el saludo de emergencia para los llamantes antes que
cualquier otro saludo de la operadora automática. El número de Grabar saludo indica el número interno que puede
marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo. Se debe establecer la contraseña del sistema
para utilizar esta función. Cuando un mensaje de saludo de emergencia está activo, también se reproduce un
mensaje a tal efecto en la Extensión de alarma (lea a continuación).
¡¤ Extensión de alarma: Predeterminado = 10, versión de software = 6.1
Cuando está activo el Saludo de emergencia de la operadora automática (lea a continuación), también se
muestra un mensaje de advertencia en la extensión indicada por este campo.
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- Número 04f (16/01/2012)
Configuración de acciones de la operadora automática
Esta tabla le permite asignar qué teclas tienen acciones asociadas para la operadora automática.
¡¤ Tipo: Versión de software = 6.1
Las opciones de menú de la operadora automática pueden variar según la hora del día. Estos botones de radio se
usan para seleccionar qué grupo de acciones se muestran y editan en ese momento en IP Office Manager.
¡¤ El botón debajo de la tabla de acciones clave puede utilizarse para copiar el grupo actual de acciones para el
Tipo seleccionado a todos los demás tipos en la operadora automática actual. Esto anula toda configuración
existente de acciones y destinos.
¡¤ Tecla
Las teclas del teclado del teléfono estándar, 0 a 9 más *, # y Fax.
¡¤ Acción
Las siguientes acciones pueden asignarse a cada tecla.
¡¤ Sin acción
La tecla correspondiente no tiene ninguna acción.
¡¤ Marcar por nombre
Se pide a quien realiza la llamada que marque el nombre del usuario que necesita y luego presionen #. Luego
se reproducen los anuncios de nombre del buzón grabados de los usuarios con nombres coincidentes para que
quien realiza la llamada pueda elegir el que corresponda. La configuración Marcar por nombre orden de
coincidencia establece el orden de nombres usado. No se incluyen los usuarios que no tienen un anuncio de
nombre grabado o que estén establecidos en Ex Directory (Excl. directorio). Los usuarios pueden grabar
sus nombres accediendo al buzón y marcando *05.
¡¤ Marcado por número
Esta opción permite que quienes llaman con teléfonos DTMF marquen el número de extensión del usuario que
requieren. No se establece ningún destino para esta opción. La configuración Marcado directo por número
anterior determina cómo se usan los dígitos marcados con esta acción.
¡¤ Transferir a operadora automática: Versión de software = 6.1 y posteriores
Esta opción transfiere al llamante a otra operadora automática indicada. Esto omitirá el menú de saludo de esa
operadora automática y reproducirá sólo el saludo de las opciones de menú actual.
¡¤ Transferir a saludo: Versión de software = 6.1 y posteriores
Esta opción transfiere al llamante a un grupo de avisos para grabar el saludo de emergencia y seleccionar si el
saludo de emergencia está activo.
¡¤ Si se ha establecido una contraseña del sistema, se solicita al llamante ingresar esa contraseña antes de
poder continuar.
¡¤ Cuando el saludo de emergencia está activo, se reproduce para llamantes de otra operadora automática
antes que cualquier otro saludo de operadora automática.
¡¤ Cuando un saludo de emergencia está activo, se muestra una advertencia en la Extensión de alarma de
la operadora automática.
¡¤ Transferir al número
Transfiera la llamada a la extensión o el grupo seleccionado en el campo Destino.
¡¤ Reproducir el saludo
Repita el saludo opciones de menú actual.
¡¤ Destino
Establece el destino para la acción Transferir a número. La lista desplegable puede usarse para seleccionar entre
los grupos y extensiones disponibles configurados en el sistema telefónico. Esta lista contiene una opción para
recolectar correo de voz. Para Transferir a operadora automática permite la selección de la operadora
automática de destino.
¡¤ Opción 76: se puede usar el Módem para seleccionar el módem V32 compatible con la primera troncal
analógica. Esto puede usarse para acceso remoto básico para mantenimiento.
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Página 144
- Número 04f (16/01/2012)
Valores de configuración: Configuración de operadora automática
Grabación de saludos de la operadora automática
Marcar el número correspondiente que se muestra en la siguiente tabla permite grabar y reproducir el aviso de la
operadora automática coincidente. Es importante recordar que los llamantes siempre escuchan dos avisos, un aviso de
saludo y luego un aviso de menú. Además, es posible escuchar el saludo de emergencia primero, de haberse activado.
Operadora automática
Avisos de saludo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Saludo de mañana
7811
7812
7813
7814
7815
7816
7817
7818
7819
Saludo de tarde
7821
7822
7823
7824
7825
7826
7827
7828
7829
Saludo de noche
7831
7832
7833
7834
7835
7836
7837
7838
7839
Saludo de fuera de horario
7851
7852
7853
7854
7855
7856
7857
7858
7859
Saludo de emergencia
7861
7862
7863
7864
7865
7866
7867
7868
7869
Menú de mañana
7841
7842
7843
7844
7845
7846
7847
7848
7849
Menú de tarde
7871
7872
7873
7874
7875
7876
7877
7878
7879
Menú de noche
7881
7882
7883
7884
7885
7886
7887
7888
7889
Menú de Fuera de horario
7891
7892
7893
7894
7895
7896
7897
7898
7899
Acceso a operadora
automática
7801
7802
7803
7804
7805
7806
7807
7808
7809
Avisos de acción
Los números de acceso de la operadora automática permiten el acceso interno a una operadora automática. Las llamadas
pueden transferirse a esos números.
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Página 145
- Número 04f (16/01/2012)
3.8 Parámetros avanzados
No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema
Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin
Los elementos marcados con un icono
47
46
.
seleccionando Avanzada.
pueden programarse desde una extensión del teléfono.
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Valores de configuración: Parámetros avanzados
Parámetros avanzados del sistema
¡¤ Habilitar sincronización de tiempo de red: Predeterminado = Enc.
Cuando se selecciona, el sistema usará la hora incluida en el ICLID en llamadas entrantes como su hora del
sistema. Observe que esta característica usa la primera troncal analógica de la tarjeta instalada en la ranura 1 de la
unidad de control del sistema.
¡¤ Tiempo de recordatorio de llamada retenida: Predeterminado = 60 segundos, Rango = 0 (Apag.) a 180
segundos.
Esta configuración controla el tiempo durante el cual permanecen retenidas las llamadas antes de volver a llamar al
usuario que las retuvo. Observe que la rellamada solamente se produce si el usuario no tiene otra llamada
conectada. Las llamadas con rellamada seguirán sonando y no se remitirán ni se dirigirán al correo de voz.
¡¤ Timbre de retorno de transferencia: Predeterminado = 4 (20 segundos), Rango 1 a 180 segundos.
Establece la demora después de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que no
hayan sido atendidas. Una llamada de devolución seguirá sonando y no se remitirá ni se dirigirá al correo de voz. El
retorno de transferencia se producirá si el usuario tiene un botón de vista de llamada disponible. No se aplica el
retorno de transferencia si se realiza a un grupo de búsqueda.
¡¤ Rechazo de conferencia externa: Predeterminado = Permitido.
Cuando se establece en Permitido, se puede agregar más de una línea externa a una conferencia. Cuando se
establece en Prohibido, no puede agregarse una segunda línea externa a una conferencia. Esta función no cambia
según el tipo de línea externa. El objetivo de esta función es minimizar el fraude en llamadas interurbanas. Por
ejemplo, si se configura en No permitido, se evitará que alguien acepte una llamada externa en una extensión,
realice una llamada en conferencia con otro interlocutor externo y luego se vaya y deje que los dos interlocutores
conversen.
¡¤ Prioridad de nombre predeterminada: Predeterminado = Preferir troncal. Versión de software = 8.0 o posterior.
Para troncales SIP, el nombre de quien llama que aparece en una extensión puede proporcionarlo el troncal u
obtenerse mediante la verificación de una coincidencia numérica en el marcado rápido del sistema. Esta
configuración determina el método que utilizará la línea. En cada línea SIP, esta configuración puede anularse con
la configuración Prioridad de nombre propia de la línea, si resulta necesario.
¡¤ Preferir troncal
Se muestra el nombre que ofrece la troncal. Por ejemplo, la troncal puede configurarse para ofrecer el número
de teléfono de la llamada entrante o el nombre de la persona que llama. El sistema debería mostrar la
información de la persona que llama tal como la suministra la troncal.
¡¤ Preferir directorio
Se busca una coincidencia numérica en el marcado rápido del sistema. Se utiliza la primera coincidencia y se
invalida el nombre que proporciona la línea SIP. Si no se encuentra una coincidencia, se utiliza el nombre
proporcionado por la línea.
¡¤ Timbre al transferir: Predeterminado = Activo.
Si se selecciona, los llamantes a los que se los transfiera escucharán un timbrado durante el proceso de
transferencia. Sino se selecciona, oirán música de espera.
¡¤ Durac. cronóm. rellam.: Predeterminado = 500, Rango = 25 a 800 milisegundos.
Es el ancho de pulso flash usado para troncales analógicas y troncales T1.
¡¤ Pref. llam. interurbana: Predeterminado = Se requiere 0 ó 1 antes del código de área.
Permite seleccionar entre Se requiere 0 ó 1 antes del código de área o Solo número y código de área.
¡¤ Ley de compresión y expansión
La opción predeterminada del sistema IP Office es Ley A o Ley U establecida por la llave de activación de funciones
SD insertada en la unidad o por el sitio seleccionado al crear una configuración fuera de línea. Por lo general, se
utiliza la Ley U en sitios norteamericanos y la Ley A en la mayoría de los demás sitios. A la Ley U también se la
conoce como Ley Mu o Ley µ. Para ciertas instalaciones quizás sea necesario cambiar esta configuración si lo
recomienda el proveedor de línea externa.
¡¤ Nota: Las tarjetas ETR6 no son compatibles con los sistemas que se ejecutan en modo Ley A.
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- Número 04f (16/01/2012)
Configuración de STUN para la red
Esta configuración se usa si se agregan troncales SIP a la configuración del sistema telefónico usando el menú
Administración de troncales SIP 118 . Esta configuración es necesaria para permitir conexiones SIP desde la red en la
que el sistema telefónico está conectado para alcanzar la red pública en la que está ubicado el proveedor SIP.
Los siguientes campos puede completarse ya sea manualmente o mediante el sistema telefónico, el cual intenta descubrir
los valores apropiados automáticamente. Para completarlos automáticamente, solo se necesita la dirección IP del
servidor STUN. La operación STUN luego se prueba haciendo clic en Ejecutar STUN. Si se realiza correctamente, los
campos restantes se rellenan con los resultados.
¡¤ Habilitar STUN: Predeterminado = Apagado
Se utiliza este campo para seleccionar si se debe utilizar STUN.
¡¤ Dirección IP del servidor STUN: Predeterminado = En blanco
Esta es la dirección IP del servidor SIP STUN del proveedor de la línea. El sistema telefónico enviará mensajes SIP
básicos para este destino y, desde datos insertados en las respuestas, puede intentar determinar el tipo de cambios
a NAT del ITSP aplicado por cualquier firewall entre este y el ITSP.
¡¤ Puerto STUN: Predeterminado = 3478
Define el puerto al que se envían las solicitudes de STUN si se usa STUN.
¡¤ Tipo de NAT/Firewall: Predeterminado = Desconocido
Esta configuración refleja diferentes tipos de firewalls de red.
¡¤ Firewall de bloqueo
Permite solicitudes de escritura (WRQ) de TFTP. Generalmente este es el caso. Se ha observado que los
servidores corporativos de Avaya permiten solicitudes de lectura (RRQ) de TFTP salientes.
¡¤ Firewall simétrico
Los paquetes SIP no sufren cambios, pero deben abrirse los puertos y deben mantenerse abiertos con
conectores persistentes (keep-alive). Si se detecta este tipo de NAT o se lo selecciona manualmente, no es
posible una comunicación de advertencia a menos que se admita el servidor STUN en la misma dirección IP
dado que el ITSP se mostrará como parte de la validación de Manager.
¡¤ Abrir Internet
No se requiere ninguna acción. Si se selecciona este modo, no se realizan búsquedas de STUN.
¡¤ NAT simétrica
Una NAT simétrica es aquella donde todas las solicitudes de los mismos puerto y dirección IP internos y hacia
un puerto y una dirección IP de destino específicos, se asignan a los mismos puerto y dirección IP externos. Si
el mismo sistema central envía un paquete con el mismo puerto y dirección de origen, pero un destino
diferente, se usa una asignación diferente. Además, solo el sistema central externo que recibe un paquete
puede enviar un paquete UDP de regreso al sistema central interno. Los paquetes SIP deben asignarse, pero
STUN no proporcionará la información correcta a menos que la dirección IP del servidor STUN sea la misma
que el sistema central de ITSP. Si se detecta este tipo de NAT/firewall o se lo selecciona manualmente, no es
posible una comunicación de advertencia a menos que se admita el servidor STUN en la misma dirección IP
dado que el ITSP se mostrará como parte de la validación de Manager.
¡¤ NAT de cono completo
Una NAT de cono completo es aquella en la que todas las solicitudes de los mismos puerto y dirección IP
internos se asignan a los mismos puertos y dirección IP externos. Además, cualquier sistema central externo
puede enviar un paquete al sistema central interno, enviándolo a la dirección externa asignada. Los paquetes
SIP deben asignarse al puerto y dirección de NAT. Cualquier sistema centra en Internet puede llamar al puerto
abierto, es decir, que la información local en el SDP se aplicará a varios sistemas centrales de ITSP.
¡¤ NAT de cono restringido
Una NAT de cono restringido es aquella en la que todas las solicitudes de los mismos puerto y dirección IP
internos se asignan a los mismos puertos y dirección IP externos. A diferencia de la NAT de cono completo, un
sistema central externo (con dirección IP X) puede enviar un paquete al sistema central interno solamente si
este había enviado previamente un paquete a la dirección IP X. Los paquetes SIP deben asignarse. Las
respuestas provenientes de los sistemas centrales se restringen a aquellas a las que se haya enviado un
paquete. Por lo tanto, si se admiten diversos sistemas centrales de ITSP, se deberá enviar a cada uno una
conexión persistente (keep alive). Si se detecta este tipo de NAT/Firewall o se lo selecciona manualmente, no
se mostrará ninguna advertencia para este tipo de NAT.
¡¤ NAT de cono restringido de puerto
Una NAT de cono restringido de puerto es similar a una de cono restringido, pero la restricción incluye números
de puerto. Específicamente, un sistema central externo puede enviar un paquete, con la dirección IP X y el
puerto P de origen, al sistema central interno solamente si este había enviado previamente un paquete a la
dirección IP X y al puerto P. Los paquetes SIP deben asignarse. Deben enviarse conexiones persistentes (keepalive) a todos los puertos que vayan a ser el origen de un paquete para la dirección IP de cada sistema central
de ITSP. Si se detecta este tipo de NAT/Firewall o se lo selecciona manualmente, no se mostrará ninguna
advertencia para este tipo de NAT. No obstante, se ha encontrado que algunos puertos restringidos son más
simétricos en comportamiento, lo que crea una asociación separada para cada puerto abierto. Si este es el
caso, el administrador mostrará NAT. No es posible una comunicación de advertencia a menos que se admita el
servidor STUN en la misma dirección IP que la del ITSP como parte de la validación del administrador.
¡¤ Desconocido
Use esta configuración si otras configuraciones no son apropiadas.
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Valores de configuración: Parámetros avanzados
¡¤ Bloqueo de puerto estático
Use el rango de puertos RTP de 49152 a 53246.
¡¤ Tiempo de actualización de asociación (segundos): Predeterminado = 0 (Nunca), Rango = 0 a 3600
segundos.
Una vez establecido qué número de puerto TCP/UDP debe usarse, ya sea mediante configuración automática o
manual, el sistema telefónico puede enviar ‘solicitudes de opciones SIP’ repetitivas al proxy remoto que finaliza la
troncal. Dichas solicitudes mantendrán abierto el puerto a través del firewall. Las solicitudes se envían cada x
segundos según la configuración de este campo. Si no se estableció un tiempo de actualización de asociación, podrá
experimentar problemas para recibir llamadas SIP entrantes, dado que no pueden atravesar el firewall. En estas
circunstancias, asegúrese de que se haya configurado este valor.
¡¤ Dirección IP pública: Predeterminado = 0.0.0.0
Este valor se introduce manualmente o el proceso Ejecutar STUN lo detecta. Si no se establece ninguna dirección,
se usa la dirección IP del sistema telefónico.
¡¤ Puerto público: Predeterminado = 0
Este valor se introduce manualmente o el proceso Ejecutar STUN lo detecta.
¡¤ Ejecutar STUN
Este botón prueba la operación de STUN entre el sistema telefónico y la dirección IP del servidor STUN establecida
anteriormente. Si es correcta, los resultados se usan para rellenar automáticamente los campos restantes con los
valores descubiertos. Antes de usar Ejecutar STUN, debe configurarse la troncal SIP.
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- Número 04f (16/01/2012)
Configuración del servidor SMTP
Puede usarse el correo electrónico para proporcionar a los usuarios una alerta cuando tengan un nuevo mensaje del correo
de voz. Para ello se debe configurar el sistema con detalles de una cuenta de servidor de correo electrónico SMTP que se
usa para remitir los mensajes a la dirección de correo electrónico del usuario. Las direcciones de correo electrónico del
usuario se configuran a través de la Configuración avanzada 78 del usuario.
¡¤ Dirección IP: Predeterminado = 0.0.0.0
Este campo establece la dirección IP del servidor SMTP que se usa para reenviar mensajes de correo electrónico.
¡¤ Puerto: Predeterminado = 25, Rango = 0 a 65534.
Este campo establece el puerto de destino del servidor SMTP.
¡¤ Dirección "De" del correo electrónico: Predeterminado = En blanco
Este campo establece la dirección del remitente que debe usarse con las alarmas enviadas por correo. Según cuáles
sean los requisitos de autenticación del servidor SMTP, probablemente deba ser una dirección de correo electrónico
válida alojada por dicho servidor. De lo contrario, probablemente deba configurarse el servidor de correo
electrónico SMTP para que admita el relé SMTP.
¡¤ Servidor requiere autenticación: Predeterminado = Enc.
Este campo debe seleccionarse si el servidor SMTP que se está usando requiere de autenticación para permitir el
envío de mensajes de correo electrónico. Cuando se selecciona, aparecen disponibles los campos Nombre de
usuario y Contraseña.
¡¤ Nombre de usuario: Predeterminado = En blanco
Este campo establece el nombre de usuario que debe usarse para la autenticación del servidor SMTP.
¡¤ Contraseña: Predeterminado = En blanco
Este campo establece la contraseña que debe usarse para la autenticación del servidor SMTP.
¡¤ Usar Autenticación de respuesta de desafío: Predeterminado = Apag.
Este campo debe seleccionar si el SMTP usa CRAM-MD5.
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Capítulo 4.
Programación de botones
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4. Programación de botones
La mayoría de los teléfonos Avaya tiene botones a los que se pueden asignar funciones. En algunos teléfonos, también
pueden agregarse botones adicionales mediante la conexión de un módulo de botones al teléfono.
Generalmente, los botones se numeran a partir del 01, de izquierda a derecha, comenzando de abajo hacia arriba. Sin
embargo, para los teléfonos de las series 1400 y 9500, si el Modo del sistema 54 está configurado como Sistema PBX,
los botones se numerarán a partir del 01, de izquierda a derecha, comenzando de arriba hacia abajo.
Botones predeterminados
La asignación del botón predeterminado depende de si el sistema es un Sistema Clave o Sistema PBX.
¡¤ Sistema PBX
¡¤ 01-03 (ETR 01-02): Botones de vista de llamada
Los primeros tres botones (sólo dos en los teléfonos ETR) se utilizan para la vista de llamada a fin de realizar y
responder llamadas. Pueden utilizarse para realizar llamadas internas y externas. El sistema asigna
automáticamente esta función a los botones y ni el usuario de la extensión ni el administrador del sistema la
pueden anular.
¡¤ Otros botones
Cualquier botón adicional se puede utilizar para las funciones indicadas en Funciones de programación de
botones 153 . El administrador del sistema puede programar estos botones y, en el caso de algunas funciones,
también puede hacerlo el usuario de la extensión.
¡¤ Sistema Clave
¡¤ 01-02: botones Intercom
Los primeros dos botones se utilizan como botones Intercom 1 e Intercom 2 para llamadas internas. El
sistema asigna automáticamente esta función a los botones y ni el usuario de la extensión ni el administrador
del sistema la pueden anular.
¡¤ 03-07: botones de línea
Los botones 03 en adelante hasta el número de líneas asignadas a la extensión se utilizan como botones de
vista de línea para llamadas externas. Sólo el administrador del sistema los puede programar mediante las
funciones Número de líneas 53 y Asignac. línea 77 . El usuario de la extensión no los puede anular.
¡¤ Otros botones
Cualquier botón adicional se puede utilizar para las funciones indicadas en Funciones de programación de
botones 153 . El administrador del sistema puede programar estos botones y, en el caso de algunas funciones,
también puede hacerlo el usuario de la extensión.
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Programación de botones:
4.1 Funciones de programación de botones
Función
Mensaje de ausencia
157
Entrada cód. de cuenta
157
Captura de línea activa
157
Descripción
LED
El botón configurado para esta función le permite al usuario configurar o borrar un
mensaje de ausencia para su visualización, o no, en el teléfono. Cuando está
configurado, el mensaje de ausencia también se muestra en otras extensiones
cuando llaman al usuario.
Sí
El botón configurado para esta función le permite al usuario ingresar un código de
cuenta antes de realizar una llamada o durante la llamada.
Sí
El botón configurado para esta función le permite al usuario responder llamadas en –
una línea determinada. Se puede utilizar si la llamada está sonando, se retuvo u
otra extensión ya la respondió.
Marcado autom.Intercom 157
El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada a –
otra extensión especificada. El indicador del botón también señalará cuando la otra
extensión esté en uso.
Marcado autom. - Otros
El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada a
través de un número almacenado por el botón. Puede ser un número interno, un
número externo, un código de cuenta o cualquier otro número. El botón podrá
utilizarse cuando se necesite marcar un número de ese tipo.
–
El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la
cobertura de llamada para su extensión. La configuración del botón incluye el
número de la extensión que proporciona la cobertura. Cuando está activado, las
llamadas que no se respondan en el número del usuario con timbres de cobertura
comenzarán a sonar también en las extensiones de cobertura de llamada.
–
157
Cob. de llam.
158
Registro ID de llamada
159
Remisión de llamadas
Captura de llamada
158
159
Inspec. ID de llamada
159
El botón configurado para esta función le permite al usuario visualizar el registro de Sí
llamadas del sistema telefónico de todos los ID de llamadas recibidas por el
sistema. Para usar el botón, el usuario debe estar en una de las tres extensiones
configuradas para el registro de ID de llamadas.
El botón configurado para esta función le permite al usuario redirigir todas sus
llamadas a otro número. Las extensiones con la función Remisión de llamada
remota activada también pueden remitir llamadas externamente mediante la
especificación de un número de marcado rápido personal como destino.
–
El botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una llamada
de alerta en una extensión especificada. Se pueden crear botones separados para
cada extensión para la que se necesite la captura de llamada.
–
El botón configurado para esta función le permite al usuario ver el ID de llamada
de una llamada en otra línea sin interrumpir la llamada actual en la cual está
conectado.
Sí
Visualización del nombre
del identificador de
llamada 159
El botón configurado para esta función le permite al usuario intercambiar la
Sí
presentación en pantalla del nombre y la información del número del ID de llamada
en su extensión.
Grupo de llamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar al
grupo de llamada representado por el botón.
159
Filtrado de llamadas
160
Abandonar conferencia
162
–
Esta función se utiliza para activar o desactivar el filtrado de llamadas. Cuando esta Sí
función está activada, cuando un llamante es dirigido al buzón de correo de voz el
usuario, si el teléfono del usuario está desocupado, este escuchará a través del
altavoz manos libres al llamante que está dejando el mensaje, y podrá optar por
responder o por ignorar la llamada.
El botón configurado para esta función le permite al usuario abandonar una
llamada de una conferencia.
–
Fin del contacto 1
162
El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión fin
del contacto 1 del sistema. El usuario deber ser un miembro del grupo de fin del
contacto.
–
Fin del contacto 2
162
El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión fin
del contacto 2 del sistema. El usuario deber ser un miembro del grupo de fin del
contacto.
–
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Función
No molestar
Marcado Hot
162
163
Grupo de búsqueda
163
Captura de línea inac.
163
Volver a marcar últ. N°
163
Localización por altavoz
163
Descripción
LED
El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la
función No molestar en la extensión.
Sí
El botón configurado para esta función le permite al usuario marcar un número sin
primero descolgarse o presionar el botón de altavoz. La selección de línea
automática 70 se utiliza para seleccionar una línea.
Sí
El botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar al
grupo de llamada representado por el botón.
–
El botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una línea si
ésta está inactiva. Esto le permite al usuario acceder a una línea para la que no
tiene un botón de vista de línea en su extensión.
–
El botón configurado para esta función le permite al usuario volver a marcar el
último número externo marcado.
–
El botón configurado para esta función le permite al usuario volver a marcar el
último número externo marcado.
–
Notificación de alerta de
mensaje 163
Para la versión 7.0 de IP Office, si un botón esta configurado para esta función, le –
permite al usuario ver el estado actual de los indicadores de mensaje en espera de
otros usuarios. Se utiliza junto con otros usuarios con los que tiene botones de
Marcado autom. - Intercom 157 configurados.
Botón servicio nocturno
Un botón de servicio nocturno se utiliza para activar/desactivar el servicio
nocturno.
Sí
El botón configurado en esta función le permite al usuario responder las llamadas
que se presenten en cualquier extensión de la que sea miembro del grupo de
captura configurado para el botón.
–
22
Grupo de captura
164
Privacidad
164
El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la –
privacidad. Cuando está activado, otras extensiones no pueden conectarse a través
de un puente a las llamadas del usuario.
Rellamada
164
El botón configurado para esta función le permite al usuario enviar una señal de
rellamada o de accionamiento de flash.
Volver a marcar N° alm.
165
Localización simultánea
165
Bloquear estación
Desbloquear estación
Cobertura VMS
165
El botón configurado para esta función le permite al usuario guardar el número
–
marcado durante una llamada y volver a marcarlo cuando el teléfono esté inactivo.
Esto puede utilizarse cuando no hay respuesta en el número marcado.
166
Servicio despertador
167
–
Esta función sóolo puede utilizarse con las primeras dos extensiones del sistema. El –
botón configurado para esta función le permite al usuario desbloquear cualquier
extensión sin que sea necesario saber el código que se usó para bloquearla.
Cuando se presiona el botón, se le indica al usuario que introduzca el número de la
extensión bloqueada.
El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la
cobertura de correo de voz para su extensión.
165
Transf. correo VMS
El botón configurado para esta función le permite al usuario guardar el número
–
marcado durante una llamada y volver a marcarlo cuando el teléfono esté inactivo.
Esto puede utilizarse cuando no hay respuesta en el número marcado.
El botón configurado para esta función le permite al usuario bloquear su extensión
para que no se puedan realizar llamadas. Después de presionar el botón, se le
solicitará que ingrese un código de cuatro dígitos, después lo cual se bloqueará la
extensión. Si la extensión ya se encuentra bloqueada, al presionar el botón se le
solicitará que reingrese el código de cuatro dígitos para desbloquear la extensión.
165
–
–
El botón configurado para esta función le permite al usuario transferir la llamada
–
actual al buzón de una extensión. Después de presionar el botón, la llamada actual
quedará retenida y el usuario podrá ingresar el número de extensión de destino
para indicar el buzón deseado.
Se puede asignar un botón Servicio despertador únicamente a la primera
extensión del sistema. Al utilizar este botón, el usuario de la extensión puede
establecer llamadas de despertador dentro del periodo de las siguientes 24 horas
para cualquier otra extensión.
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Sí
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Programación de botones: Funciones de programación de botones
Algunas funciones son únicas, es decir que si ya se han asignado a un botón, si se asigna la función a otro botón se
borrará la configuración del botón existente.
Algunas funciones solo se admiten en botones que incluyen luces para indicar el estado. Si la función se programa en un
botón que no tiene luces, es probable que esta no funcione.
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4.2 Botones de Manager
En algunos casos, los nombres utilizados para la programación de funciones de botones en la aplicación Manager difieren
de aquellos usados en los menús de administración de teléfonos. La siguiente tabla muestra los nombres utilizados por
cada interfaz.
También hay otras funciones disponibles a través de Manager a las que no se puede acceder a través de la administración
basada en teléfonos.
Teléfono
Manager
Teléfono
Manager
Mensaje de ausencia
Texto ause.
Grupo de búsqueda
Búsqueda de grupo–
Localización
Entrada código de
cuenta
Entrada código de cuenta
Marcado automático Otros
Marcado automáticoExterno
Grupo de captura
Captura de grupo
Marcado automáticoIntercom
Marcado automático-ICM
Marcado Hot
Marcado Hot
Marcado automático-Página
ICM
Volver a marcar últ. N°
Volver a marcar últ. N°
Cobertura de llamada
Cobertura de llamada
Búsqueda de grupo–Timbre
Localización altavoz
Localización altavoz
Visualización del nombre Nombre ID de llamada–Ver
del identificador de
llamada
Servicio nocturno
Servicio nocturno
Registro ID de llamada
Registro de llamada
No disponible
Restricción de llamada
saliente
Captura de llamada
Captura de llamada
Privacidad
Privacidad
Inspección de ID de
llamada
Inspección de ID de
llamada
Rellamada
Rellamada
Abandonar conferencia
Abandonar conferencia
Volv.a marc.N° alm.
Volver a marcar N° alm.
Fin del contacto 1
Fin del contacto 1
Localización simultánea
Localización simultánea
Fin del contacto 2
Fin del contacto 2
Bloquear estación
Bloquear estación
Captura de línea activa
Captura de línea directaActiva
Desbloquear estación
Desbloquear estación
Captura de línea inactiva Captura de línea directa Inactiva
Cobertura VMS
Cobertura VMS
No molestar
No molestar
Transferencia de correo
de voz
Transf. VMS
Grupo de llamada
Llamado de grupo–
Localización
Grupo de búsqueda 777
Recolección de correo de
voz
Llamada de grupo–Timbre
Servicio despertador
Servicio despertador
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Programación de botones: Botones de Manager
4.3 Mensaje de ausencia
El botón configurado para esta función le permite al usuario configurar o borrar un mensaje de ausencia para su
visualización, o no, en el teléfono. Cuando está configurado, el mensaje de ausencia también se muestra en otras
extensiones cuando llaman al usuario.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Para la versión 7.0 de IP Office, el botón también puede utilizarse para verificar la configuración de mensajes de
ausencia de otros usuarios. Cuando se presiona el botón Marcado autom. - Intercom 157 de otro usuario, se
mostrará la configuración de mensajes de ausencia actual de ese usuario (en forma alternativa, seleccione Insp y
marque el número de extensión del usuario).
¡¤ No compatible con los teléfonos ETR6 y 1403. No compatible en teléfonos BST sin pantalla y teclas programables.
4.4 Entrada código de cuenta
El botón configurado para esta función le permite al usuario ingresar un código de cuenta antes de realizar una llamada o
durante la llamada.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Una vez que el usuario ha ingresado el código de cuenta con una llamada, sólo ese usuario podrá cambiar ese
código de cuenta de la llamada al ingresar otro.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 12.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 900.
4.5 Captura de línea activa
El botón configurado para esta función le permite al usuario responder llamadas en una línea determinada. Se puede
utilizar si la llamada está sonando, se retuvo u otra extensión ya la respondió.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista de
llamada y, luego, marque 68 y el número de línea.
4.6 Marcado automático-Intercom
El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada a otra extensión especificada. El
indicador del botón también señalará cuando la otra extensión esté en uso.
¡¤ Se puede utilizar este tipo de botón para el funcionamiento de transferencia en un sólo toque
24
.
4.7 Marcado automático - Otros
El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada a través de un número almacenado por
el botón. Puede ser un número interno, un número externo, un código de cuenta o cualquier otro número. El botón podrá
utilizarse cuando se necesite marcar un número de ese tipo.
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4.8 Cobertura de llamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la cobertura de llamada para su
extensión. La configuración del botón incluye el número de la extensión que proporciona la cobertura. Cuando está
activado, las llamadas que no se respondan en el número del usuario con timbres de cobertura comenzarán a sonar
también en las extensiones de cobertura de llamada.
¡¤ Cuando esta función está activada, si la extensión configurada con Timbre de cobertura de llamada recibe una
llamada y no se obtiene respuesta, se alertará también a la extensión de cobertura especificada por el botón.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función no requiere un botón con luz. Sin embargo, si se configura en un botón con luz, el indicador LED verde
indicará si la función está encendida o apagada.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ La programación del destino y/u origen del botón de cobertura de llamada es opcional.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 20.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 932.
4.9 Remisión de llamadas
El botón configurado para esta función le permite al usuario redirigir todas sus llamadas a otro número. Las extensiones
con la función Remisión de llamada remota activada también pueden remitir llamadas externamente mediante la
especificación de un número de marcado rápido personal como destino.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Para líneas analógicas y T1 sin DID, la extensión debe ser la Extensión de cobertura de línea para esa línea.
¡¤ Puede remitir llamadas externas, transferidas, de intercomunicador y de señal de voz.
¡¤ No puede remitir llamadas de grupo, de cobertura o de servicio nocturno, ni llamadas a extensiones de alerta del
teléfono de puerta o con retorno de transferencia.
¡¤ El sistema sólo remitirá llamadas en líneas con desconexión confiable. Para estas líneas, el tiempo de desconexión
de retención debe configurarse en un valor que no sea 00 (sin detección).
¡¤ La extensión debe contar con una línea disponible para remitir la llamada a un número externo.
¡¤ El sistema utiliza la configuración de
llamada saliente.
Selección automática de línea para determinar qué línea se utilizará para la
¡¤ Las extensiones con la función Remisión de llamada remota activada también pueden remitir llamadas en forma
externa mediante la especificación de un marcado rápido personal (de 80 a 99) como destino.
¡¤ También podrá acceder a esta opción si presiona FUNCIÓN 11 e ingresa el número de destino. Para desactivar la
remisión, ingrese el número propio de la extensión como número de destino.
¡¤ La programación del destino y/u origen del botón de cobertura de llamada es opcional.
¡¤ Las extensiones que se configuren como extensión del teléfono de puerta o dispositivo de altavoz ignorarán las
remisiones configuradas en la extensión.
¡¤ La función No molestar anula la remisión de llamadas.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 11.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 4.
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Programación de botones: Remisión de llamadas
4.10 Captura de llamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una llamada de alerta en una extensión especificada.
Se pueden crear botones separados para cada extensión para la que se necesite la captura de llamada.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función y destino, la creación de otro botón con esta
función para el mismo destino automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o vista de llamada y
marque 6 seguido por el número de extensión.
4.11 Inspección de ID de llamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario ver el ID de llamada de una llamada en otra línea sin
interrumpir la llamada actual en la cual está conectado.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 17.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque *0.
4.12 Registro ID de llamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario visualizar el registro de llamadas del sistema telefónico de
todos los ID de llamadas recibidas por el sistema. Para usar el botón, el usuario debe estar en una de las tres extensiones
configuradas para el registro de ID de llamadas.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione FUNCIÓN y, a continuación, marque 23.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 23.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 812.
4.13 Visualización del nombre del identificador de llamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario intercambiar la presentación en pantalla del nombre y la
información del número del ID de llamada en su extensión.
En algunos teléfonos, después de responder la llamada la pantalla no puede mostrar a la vez el nombre y el número del ID
de llamada. Esta función permite que los usuarios de dichos teléfonos puedan alternar entre el nombre y el número.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 16.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 933.
4.14 Grupo de llamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar al grupo de llamada representado por el
botón.
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4.15 Filtrado de llamadas
Esta función se utiliza para activar o desactivar el filtrado de llamadas. Cuando esta función está activada, cuando un
llamante es dirigido al buzón de correo de voz el usuario, si el teléfono del usuario está desocupado, este escuchará a
través del altavoz manos libres al llamante que está dejando el mensaje, y podrá optar por responder o por ignorar la
llamada.
¡¤ Esta función es compatible con las series ETR6D, ETR18D, ETR34D, 1408, 1416, 1608, 1616, 9500 y teléfonos
M7310, M7310N, M7208, M7208N, M7324, M7324N, T7208, T7316 y T7316E.
¡¤ El filtrado de llamadas se aplica únicamente como se indica a continuación:
¡¤ Solo se aplica a llamadas que emiten una alerta audible en la extensión del usuario antes de pasar al correo de
voz. Para esto, es necesario que el usuario tenga activada la cobertura de correo de voz y el filtrado de
llamadas, y que el timbre del teléfono no esté en silencio. No obstante, no se aplica si el usuario transfiere la
llamada al correo de voz.
¡¤ Solo se aplica si el teléfono del usuario está inactivo, no se encuentra en una llamada ni con una llamada en
espera de transferencia o conferencia.
¡¤ Las llamadas que llaman al usuario, que luego se vuelven a enrutar (por ejemplo, siguen una remisión cuando
está ocupado) y luego regresan al buzón del usuario, se controlan.
¡¤ Mientras se está controlando una llamada, el teléfono se puede utilizar para responder o ignorar la llamada
controlada. Se ignoran las opciones de respuesta automática.
¡¤ Responder una llamada filtrada:
Mientras se está controlando una llamada, se puede responder al presionar la tecla programable Responder.
En los teléfonos ETR, si se presiona el botón MIC/HFAI se responde la llamada. Si se presiona el botón de
línea o línea de llamada en el cual se indica la llamada, también se responderá la llamada.
¡¤ Cuando se responde la llamada:
¡¤ El micrófono del teléfono se anula la silenciación del micrófono y se puede realizar una llamada normal
entre el usuario y el llamante.
¡¤ La grabación del correo de voz se detienen, pero la parte de la llamada que ya se grabó queda como
un nuevo mensaje en el buzón del usuario.
¡¤ Ignorar una llamada filtrada:
Mientras una llamada está siendo filtrada, es posible ignorarla presionando la tecla Ignorar (si se la muestra).
En los teléfonos de las series 1400 y 9500, al presionar el botón SPEAKER se ignorará la llamada. En los
teléfonos ETR, si se presiona el botón SPKR se ignora la llamada. En los teléfonos de las series M y T, al
pulsar la tecla Liberar se ignorará la llamada. En todos los teléfonos, el botón Filtrado de llamadas se
puede presionar para desactivar el filtrado de llamadas y para ignorar la llamada que está siendo filtrada
actualmente.
¡¤ Cuando se ignora:
¡¤ La llamada continúa siendo grabada hasta que el llamante cuelga o transfiere la llamada fuera del
buzón.
¡¤ El teléfono del usuario regresa al estado inactivo con el filtrado de llamadas activado. Sin embargo,
cualquier otra llamada que ya haya entrado al correo de voz no se filtrará.
¡¤ Mientras se está filtrando una llamada:
¡¤ Es posible escuchar tanto el saludo del buzón que se reproduce como al llamante a través del altavoz del
teléfono. El llamante no puede escuchar al usuario.
¡¤ El usuario aparece como activo con una llamada. No se le enviarán llamadas de un grupo de búsqueda y las
llamadas personales adicionales utilizarán un timbre abreviado.
¡¤ Para los teléfonos de las series 1400/9500, si la ruta de audio predeterminada del teléfono está configurada en
auricular o el teléfono está inactivo en auricular, la llamada controlada se escuchará a través del auricular.
¡¤ Cualquier llamada adicional que ingrese al buzón del usuario cuando ya están controlando una llamada
permanecerá en el buzón y no se controlará, incluso si finaliza la llamada que se está controlando actualmente.
¡¤ Realizar o responder otra llamada mientras se escucha una llamada filtrada equivale a ignorar la llamada
filtrada.
¡¤ Otro usuario que realice un puente en una llamada filtrada responderá la llamada.
¡¤ No se puede acceder a la administración basada en teléfonos y se ignoran los botones retener, transferir y
conferencia.
¡¤ La persona que llama y a la que se está controlando, y que utiliza interrupción DTMF, finaliza el control de
llamada.
¡¤ Si se activa la opción No molestar, se reemplaza el filtrado de llamadas, excepto para los números que figuran en la
Lista de excepciones a No molestar del usuario
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Programación de botones: Filtrado de llamadas
¡¤ Si se bloquea el teléfono, se reemplaza el filtrado de llamadas.
¡¤ No es posible aplicar la grabación de llamadas manual a una llamada que se está filtrando.
¡¤ Mientras una llamada está siendo filtrada, utiliza uno de los canales de correo de voz disponibles. Si no hay canales
de correo de voz disponibles, no se puede realizar el filtrado de llamadas.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Cualquier llamada que esté siendo filtrada continuará siendo filtrada, pero las demás llamadas no serán
filtradas.
¡¤ Se puede utilizar la Captura de línea directa para responder una llamada que se está controlando.
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4.16 Abandonar conferencia
El botón configurado para esta función le permite al usuario abandonar una llamada de una conferencia.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ En los teléfonos de la serie 1400, se muestra una lista de los participantes de una conferencia, de la cual el usuario
puede elegir qué llamada abandonar.
¡¤ En los teléfonos ETR, se abandona el último participante externo agregado.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 06.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 934.
4.17 Fin del contacto 1
El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión fin del contacto 1 del sistema. El usuario
deber ser un miembro del grupo de fin del contacto.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 41.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 9*41.
4.18 Fin del contacto 2
El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión fin del contacto 2 del sistema. El usuario
deber ser un miembro del grupo de fin del contacto.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 42.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 9*42.
4.19 No molestar
Utilice esta función para presionar un botón programado y evitar que las llamadas entrantes de la extensión suenen (las
luces LED/LCD aún se encienden de forma intermitente). Cuando la función No molestar está activada, las personas que
realizan llamadas externas escucharán el timbre, mientras que las personas que realizan llamadas internas escucharán
una señal de ocupado. Debe utilizarse la función No molestar sólo si alguien responde las llamadas externas que recibe el
usuario en su extensión cuando este no las responde.
Puede configurar las excepciones de No molestar. Los números que configure podrán realizar llamadas aun cuando el
modo No molestar está activado.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione FUNCIÓN y, a continuación, marque 01.
¡¤ La función No molestar anula la remisión de llamadas.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 01.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 85 (activado) o #85 (desactivado).
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Programación de botones: Marcado Hot
4.20 Marcado Hot
¡¤ Esta opción no está disponible en teléfonos DS ni BST. En esos teléfonos, el marcado Hot se encuentra siempre
activado.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione FUNCIÓN y, a continuación, marque 26.
4.21 Grupo de búsqueda
El botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar al grupo de llamada representado por el
botón.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función y destino, la creación de otro botón con esta
función para el mismo destino automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista de
llamada y, luego, marque 77 y el número de grupo de búsqueda (1 a 6). El número adicional 777 puede utilizarse
para acceder al correo de voz y recolectar los mensajes.
¡¤ Para seleccionar una llamada de localización respondida automáticamente por la primera extensión disponible de un
grupo de búsqueda, agregue * adelante del número del grupo de búsqueda.
¡¤ Se puede utilizar este tipo de botón para el funcionamiento de transferencia en un sólo toque
24
.
4.22 Captura de línea inactiva
El botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una línea si ésta está inactiva. Esto le permite al
usuario acceder a una línea para la que no tiene un botón de vista de línea en su extensión.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón de vista de llamada y, luego, marque 8
seguido por el número de dos dígitos de la línea.
4.23 Volver a marcar últ. N°
El botón configurado para esta función le permite al usuario volver a marcar el último número externo marcado.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
4.24 Localización altavoz
El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada de localización a la extensión configurada
como conectada en el equipo de altavoz.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista de
llamada y marque 70.
4.25 Notificación de alerta de mensaje
Para la versión 7.0 de IP Office, si un botón esta configurado para esta función, le permite al usuario ver el estado actual
de los indicadores de mensaje en espera de otros usuarios. Se utiliza junto con otros usuarios con los que tiene botones
de Marcado autom. - Intercom 157 configurados.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
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4.26 Servicio nocturno
Utilice esta función para programar un botón en la primera extensión del sistema para activar o desactivar el servicio
nocturno. Cuando el servicio nocturno está activado, todas las líneas asignadas a los teléfonos de los usuarios del grupo
de servicio nocturno 83 sonarán de inmediato, independientemente de su configuración normal de timbre.
El servicio nocturno es útil si se desea que los teléfonos timbren después del horario comercial habitual. Por ejemplo, si
bien los trabajadores del Departamento de Expedición no responden llamadas directamente durante el día, puede desear
que respondan las llamadas entrantes después del horario comercial.
¡¤ Debe programar un botón de servicio nocturno en la primera extensión del sistema.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Las restricciones de marcado de las extensiones que no se encuentran en el grupo de servicio nocturno continúan
de manera igual que durante la operación diaria normal.
¡¤ Si reasigna el botón de servicio nocturno, se quitará del botón donde se encontraba asignado previamente.
¡¤ Si programa una contraseña del sistema 53 , deberá ingresar la contraseña cuando quiera activar o desactivar el
servicio nocturno. Además, cuando el servicio nocturno está activado, los usuarios del grupo de servicio nocturno
sólo pueden marcar números en la Lista de números de teléfono de emergencia 60 y números de marcado rápido
del sistema ya marcados, sin ingresar la contraseña del sistema. El servicio nocturno con una contraseña del
sistema es útil para controlar el uso no autorizado de los teléfonos después del horario comercial.
¡¤ Si tiene un sistema de mensajes de voz, el Programa búsqueda VMS determina cuándo las llamadas externas deben
llamar al correo de voz. El estado del botón de servicio nocturno le indica al sistema de mensajes de voz que
funcione en modo de día o nocturno.
¡¤ El botón de servicio nocturno vuelve al estado (activado o desactivado) en el que estaba inmediatamente antes de
un corte de energía o de reiniciar del sistema 180 .
¡¤ El servicio nocturno no está disponible en las líneas T1 con marcación interna directa (DID).
4.27 Grupo de captura
El botón configurado en esta función le permite al usuario responder las llamadas que se presenten en cualquier extensión
de la que sea miembro del grupo de captura configurado para el botón.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función y destino, la creación de otro botón con esta
función para el mismo destino automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista de
llamada y marque un número del 661 al 664 para el grupo (1 a 4) del cual capturó la llamada.
¡¤ Cuando los miembros de un grupo de captura tienen varias llamadas para responder, se captura la llamada que
suena por más tiempo.
4.28 Privacidad
El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la privacidad. Cuando está activado, otras
extensiones no pueden conectarse a través de un puente a las llamadas del usuario.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función no requiere un botón con luz. Sin embargo, si se configura en un botón con luz, el indicador LED verde
indicará si la función está encendida o apagada.
¡¤ Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 07.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 83.
4.29 Rellamada
El botón configurado para esta función le permite al usuario enviar una señal de rellamada o de accionamiento de flash.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
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Programación de botones: Volv.a marc.N° alm.
4.30 Volv.a marc.N° alm.
El botón configurado para esta función le permite al usuario guardar el número marcado durante una llamada y volver a
marcarlo cuando el teléfono esté inactivo. Esto puede utilizarse cuando no hay respuesta en el número marcado.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
4.31 Localización simultánea
El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada de localización tanto a la extensión del
altavoz como a las extensiones del primer grupo de llamada, 71.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista de
llamada y marque *70.
¡¤ Se puede utilizar este tipo de botón para el funcionamiento de transferencia en un sólo toque
24
.
4.32 Bloquear estación
El botón configurado para esta función le permite al usuario bloquear su extensión para que no se puedan realizar
llamadas. Después de presionar el botón, se le solicitará que ingrese un código de cuatro dígitos, después lo cual se
bloqueará la extensión. Si la extensión ya se encuentra bloqueada, al presionar el botón se le solicitará que reingrese el
código de cuatro dígitos para desbloquear la extensión.
¡¤ Las estaciones bloqueadas se pueden desbloquear desde cualquiera de las primeras dos extensiones del sistema sin
necesidad de contar con el código de bloqueo de cuatro dígitos a través del botón Desbloquear estación 165 .
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 21.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 936.
4.33 Desbloquear estación
Esta función sóolo puede utilizarse con las primeras dos extensiones del sistema. El botón configurado para esta función le
permite al usuario desbloquear cualquier extensión sin que sea necesario saber el código que se usó para bloquearla.
Cuando se presiona el botón, se le indica al usuario que introduzca el número de la extensión bloqueada.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 22.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 937.
4.34 Cobertura VMS
El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la cobertura de correo de voz para su
extensión.
Cuando está activado, las llamadas no contestadas en la extensión con la configuración de Timbres de cobertura VMS
se redireccionan al buzón. Cuando está desactivado, las llamadas continuarán sonando en la extensión hasta que se
respondan o la persona que realiza la llamada cuelgue.
78
Si la función está programada en un botón con LED/LCD, indicará cuándo la función está activa.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Cómo acceder a esta función sin un botón programable:
¡¤ En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 15.
¡¤ En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 984.
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4.35 Transferencia de buzón de voz
El botón configurado para esta función le permite al usuario transferir la llamada actual al buzón de una extensión.
Después de presionar el botón, la llamada actual quedará retenida y el usuario podrá ingresar el número de extensión de
destino para indicar el buzón deseado.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
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Programación de botones: Transferencia de buzón de voz
4.36 Servicio despertador
Se puede asignar un botón Servicio despertador únicamente a la primera extensión del sistema. Al utilizar este botón, el
usuario de la extensión puede establecer llamadas de despertador dentro del periodo de las siguientes 24 horas para
cualquier otra extensión.
¡¤ Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta función
automáticamente borrará la configuración del botón existente.
¡¤ Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando la
función se encuentra activa.
¡¤ Quitar el botón del servicio despertador de la extensión no elimina ninguna alarma existente del servicio
despertador que se haya establecido.
Cómo funciona el Servicio despertador
Al utilizar el botón, la extensión puede establecer una llamada de despertador especificando la extensión destino y la
hora.
¡¤ Cuando se llega al horario programado, el sistema realizará una llamada de intercom a la extensión destino. Se
indica la llamada como Llamada de despertador en la pantalla. La llamada de despertador alertará por
aproximadamente 30 segundos.
¡¤ Las llamadas de despertador ignoran configuraciones como No molestar, remisión, cobertura de llamada y
cobertura a correo de voz.
¡¤ Si el usuario de la extensión se encuentra en una llamada:
¡¤ Para una extensión analógica, la llamada de despertador es tratada como no respondida.
¡¤ Para otras extensiones, la llamada de despertador alertará sólo con un timbre abreviado.
¡¤ Cuando el usuario responde una llamada de despertador, escucha música de espera si está disponible; de lo
contrario, escucha silencio.
¡¤ Una vez que se responde una llamada de despertador, la llamada es tratada como completada y no se realizan
otros intentos.
¡¤ Si no se responde la llamada de despertador o la extensión está ocupada, la llamada de despertador se vuelve a
programar para alertar 5 minutos más tarde.
¡¤ Se realizan sólo 2 intentos de envío de llamada de despertador. Si no se responde ninguna, se borra la llamada de
despertador.
¡¤ Si una llamada de despertador ya está programada para una extensión, establecer una nueva llamada de
despertador en esa extensión borrará la llamada de despertador actual.
¡¤ Las llamadas de despertador se muestran en la salida SMDR con el nombre "Llamada de despertador".
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Capítulo 5.
Comandos de menú de
Manager
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5. Comandos de menú de Manager
Los comandos disponibles a través de la barra de menús de Manager cambian de acuerdo con el modo en el que Manager
se ejecuta. Los comandos probablemente se atenúen si no pueden usarse. Las siguientes secciones detallan las funciones
de cada comando. No se incluyen los menús Edición y Ayuda.
Vista simplificada
Estas opciones de menú están disponibles cuando no existe una configuración cargada en la aplicación Manager.
Archivo
Abrir configuración... 171
Cerrar configuración
Guardar configuración
Guardar configuración como...
Preferencias 171
Sin conexión
Enviar configuración...
Avanzado
Borrar configuración (Predeterminado) 180
Reiniciar 180
Shutdown del sistema... 181
Actualización... 182
Cambiar a Modo estándar 185
Administración de archivos integrada 186
Aplicación de formato a una tarjeta SD de IP Office
187
Recrear tarjeta SD de IP Office
Comando de tarjeta de
memoria 188
Estado del sistema
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187
Shutdown...
Inicio... 188
188
189
190
Barras de herramienta 191
Información sobre herramientas
Vista avanzada 191
Ocultar tareas de Admin
Registro TFTP 191
191
Administración de archivos integrada
Estos comandos están disponibles cuando IP Office Manager cambia al modo de administración de archivos integrada
Archivo
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Abrir configuración de archivo 186
Cerrar configuración de archivo 186
Actualizar configuración de archivo 194
Cargar archivo 186
Cargar archivos del sistema 194
Copia de seguridad de archivos del sistema
Recuperación de archivos del sistema 194
Actualizar binarios 194
Actualizar configuración 195
Copiar tarjeta del sistema 195
Preferencias 171
Configuración 171
Salir 190
Barras de herramienta
Mosaicos 186
Iconos 186
Lista 186
Detalles 186
186 .
194
191
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
Comandos de menú de Manager:
5.1 Menú Archivo
5.1.1 Abrir configuración
Este comando muestra el menú Seleccionar IP Office usado para recibir los valores de configuración de sistemas IP Office.
Consulte Inicio de la aplicación Manager 35 .
5.1.2 Cerrar configuración
Este comando cierra la configuración cargada actualmente sin guardarla.
5.1.3 Guardar configuración
El comando Archivo | Guardar guarda la configuración enmendada. Si se recibió la configuración de un sistema IP Office,
se muestra el menú Enviar configuración 41 . Si se abrió el archivo de configuración desde un archivo de la PC 43 o
creado desde un nuevo 48 , el archivo se guarda como un archivo de la PC.
5.1.4 Guardar configuración como
El comando Archivo | Guardar como le permite guardar una configuración como archivo en la computadora que ejecuta
la aplicación Manager. El comando muestra el cuadro de menú Guardar archivo como. Puede introducir el nuevo nombre
de archivo, incluidos unidad y directorio.
Las configuraciones guardadas en la PC de este modo pueden volver a abrirse
43
.
5.1.5 Preferencias
Este comando muestra un menú para configurar diversos aspectos del funcionamiento de Manager. El menú se divide en
fichas.
Observe que algunas de las configuraciones de preferencias no se aplican cuando se administra un sistema IP Office Basic
Edition - Quick Mode.
5.1.5.1 Preferencias
Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Preferencias.
¡¤ Editar puerto TCP de base de servicios Predeterminado = Enc.
Este campo muestra u oculta la configuración Puerto TCP de base de servicios.
¡¤ Puerto TCP de base de servicios: Predeterminado = 50804
Para poder acceder a los parámetros de seguridad y configuración en un sistema IP Office 3.2 o de una versión
posterior se requiere que Manager envíe sus solicitudes a los puertos específicos. Esta configuración permite
que el puerto de base TCP usado por Manager se configure de modo tal que coincida con la configuración de
puerto base TCP del sistema IP Office. El puerto base TCP del sistema IP Office se establece a través de sus
parámetros de seguridad.
¡¤ Habilitar servidor de hora: Predeterminado = Enc.
Esta configuración permite que Manager responda a las solicitudes de hora desde los sistemas IP Office.
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- Número 04f (16/01/2012)
¡¤ Habilitar servidores TFTP y BootP: Predeterminado = Enc.
Esta configuración permite que Manager responda a una solicitud BOOTP desde sistemas IP Office para los cuales
también tenga una entrada BOOTP coincidente. También permite que IP Office responda a las solicitudes TFTP para
los archivos.
¡¤ No se usa Enable Port for Serial Communication (Habilitar el puerto para comunicación serial)
. Esta es una función heredada para algunas unidades de control más antiguas que se administraban mediante el
puerto serial en lugar de la LAN.
¡¤ Introducir el número de puerto que debe usarse para la comunicación serial
Se usa con la configuración anterior para indicar qué puerto serial Manager debe usar.
¡¤ Conectar automáticamente al inicio: Predeterminado = Activado
Si se activa esta opción, cuando se inicie Manager automáticamente iniciará el menú Seleccionar IP Office y
mostrará toda unidad de IP Office detectada. Si se detecta solamente una unida de IP Office, Manager
automáticamente intentará iniciar sesión usando la contraseña y el nombre predeterminado, y si se produce un
error, muestra la solicitud de inicio de sesión para esa unidad de IP Office en su lugar.
¡¤ Establecer la Vista simplificada como predeterminada: Predeterminado = Activado
Si se activa esta opción, Manager se iniciará en el modo vista simplificada 44 si no se carga ninguna configuración.
¡¤ Modo estándar como predeterminado: Predeterminado = Desactivado
Si se activa esta función, cuando se carga una configuración para un sistema en ejecución nuevo o predeterminado
en modo IP Office Basic Edition - Quick Mode, Manager convertirá automáticamente la configuración al modo IP
Office Essential Edition. Si se vuelve a enviar la configuración al sistema, el sistema se reiniciará en modo IP Office
Essential Edition. Sólo seleccione esta opción si los únicos sistemas que espera instalar son sistemas IP Office
Essential Edition.
¡¤ Esta configuración no afecta los sistemas existentes con configuraciones no predeterminadas.
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- Número 04f (16/01/2012)
Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.1.5.2 Directorios
Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Directorios.
Estos campos establecen la ubicación predeterminada donde Manager buscará y guardará archivos. También se accede a
esta ficha mediante el comando Archivo | Cambiar el directorio de trabajo.
¡¤ Directorio de trabajo (archivos .cfg)
Establece el directorio en el que Manager guarda los archivos .cfg. De manera predeterminada, este es el directorio
de programas de la aplicación Manager.
¡¤ Directorio binario (archivos .bin)
Establece el directorio en el que las funciones BOOTP, TFTP, HTTP y Asistente de actualización de Manager buscan
los archivos de firmware solicitados por los teléfonos, el módulo de expansión, las unidades de control y demás
componentes de hardware. Incluye archivos .bin, .scr y .txt. De manera predeterminada, este es el directorio de
programas de la aplicación Manager.
¡¤ Observe que en el Asistente de actualización 182 , si se hace clic con el botón derecho y se selecciona Cambiar
directorio también se cambia esta configuración.
¡¤ Archivo de unidades conocidas: Versión de software = versión de mantenimiento 4.0 Q2 2007 y posterior.
Establece el archivo y directorio en el que Manager puede registrar los detalles de los sistemas de IP Office que ha
descubierto. Una vez que se ha especificado la ubicación del archivo, se pone a disposición un botón Unidades
conocidas 39 en el menú de detección usado para cargar la configuración de IP Office. Al presionar el botón, se
muestra el archivo de unidades conocidas como una lista en la que se puede seleccionar el sistema IP Office
requerido. También permite ordenar la lista y quitar entradas.
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- Número 04f (16/01/2012)
5.1.5.3 Discovery
Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Detección.
Esta configuración afecta el menú Seleccionar IP Office usado por Manager para los sistemas IP Office de detección. De
manera predeterminada los sistemas IP Office 3.2 responden tanto a la detección UDP como a la detección TCP. Los
sistemas IP Office anteriores a la versión 3.2 solo admiten la detección UDP.
¡¤ Detección TCP: Predeterminado = Activado
Esta configuración controla si Manager usa TCP para detectar sistemas IP Office. Solo los sistemas IP Office 3.2 o
posteriores pueden responder a la detección TCP. Las direcciones usadas para la detección TCP se establecen
mediante el campo Criterios de búsqueda IP a continuación.
¡¤ IP NIC/Subred NIC
Esta área es exclusivamente informativa. Muestra la configuración de la dirección IP de las tarjetas de interfaz
de red (NIC) LAN en las PC en las que se ejecuta la aplicación Manager. Haga doble clic en una NIC en
particular para agregar el rango de direcciones del que forma parte a los criterios de búsqueda de IP. Observe
que si se cambia la dirección de alguna de las tarjetas NIC de la PC que ejecuta Manager, esta aplicación debe
cerrarse y reiniciarse.
¡¤ Criterios de búsqueda de IP
Esta ficha se usa para introducir direcciones TCP que han de usarse para el proceso de detección. Las direcciones
individuales se pueden introducir separadas por punto y coma, por ejemplo 135.164.180.170; 135.164.180.175.
Los rangos de direcciones pueden especificarse usando guiones, por ejemplo, 135.64.180.170 - 135.64.180.175.
¡¤ Detección UDP: Predeterminado = Activado
Esta configuración controla si Manager usa UDP para detectar sistemas IP Office. Los sistemas IP Office anteriores a
la versión 3.2 solo responden a la detección UDP. De manera predeterminada, los sistemas IP Office 3.2 o
posteriores también responden a la detección UDP pero esto puede deshabilitarse mediante la configuración de
seguridad del sistema IP Office.
¡¤ Introducir la dirección IP de difusión: Predeterminado = 255.255.255.255
El rango de direcciones IP de difusión que Manager debe usar durante la detección UDP. Dado que la difusión
UDP no es enrutable, no ubicará los sistemas IP Office que se encuentren en subredes diferentes de la PC que
ejecuta la aplicación Manager a menos que se introduzca una dirección específica.
¡¤ Usar DNS: Versión de software = IP Office Manager 6.2 o superior.
La selección de esta opción permite a IP Office Manager usar la búsqueda de nombres DNS (o direcciones IP) para
ubicar un sistema IP Office. Observe que esto sobrescribe el uso de las opciones Detección TCP y Detección UDP
anteriores. Esta opción requiere que se asigne la dirección IP de IP Office como nombre en el servidor DNS de los
usuarios. Cuando se seleccione el campo Dirección de detección/unidad en el menú Seleccionar IP Office se
reemplaza por un campo Introducir dirección IP o nombre DNS de la unidad.
¡¤ Detección SCN
Si está habilitada, al detectar sistemas IP Office la lista de sistemas detectados agrupará IP Offices en la misma Red
comunitaria pequeña y permitirá que se carguen como única configuración. Los sistemas IP Office Basic Edition Quick Mode no son compatibles con una Red comunitaria pequeña.
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Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.1.5.4 Preferencias visuales
Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Preferencias visuales.
¡¤ Tamaño de icono
Establece el tamaño de los iconos en el panel de navegación entre Pequeño, Mediano o Grande.
¡¤ Fichas de múltiples líneas: Predeterminado = Apag.
En el panel de detalles, para los tipos de entradas con más de dos fichas, Manager puede usar los botones
para desplazarse por las fichas de forma horizontal u organizar las fichas en múltiples filas. Esta configuración
permite la selección del método que Manager usa.
¡¤ Habilitar las opciones de plantillas: Predeterminado = Apagado.
Si están habilitadas, se habilitan las funciones para importar Plantillas de troncales SIP
analógicas.
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y plantillas de troncales
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5.1.5.5 Seguridad
Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Seguridad.
Controla los diversos parámetros de seguridad de Manager.
¡¤ Solicitar inicio de sesión al guardar: Predeterminado = Enc.
De manera predeterminada se requiere una contraseña y un nombre de usuario válidos para recibir una configuración
desde una unidad de IP Office y también enviar la misma configuración de regreso a dicha unidad. Si se anula la
selección de este parámetro, Manager puede enviar la configuración de regreso sin tener que volver a introducir los
detalles de contraseña y nombre de usuario. Esto no se aplica a una configuración que se haya guardado en la PC y
luego haya vuelto a abrirse. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usando
una contraseña y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administración de seguridad.
¡¤ Cerrar configuración/parámetros de seguridad después de enviar: Predeterminado = Enc.
Cuando se activa esta opción, los parámetros de seguridad o el archivo de configuración abierto se cierran después de
que se los envía de regreso al sistema IP Office.
¡¤ Guardar el archivo de configuración después de cargar: Predeterminado = Enc.
Cuando se selecciona esta opción, se guarda una copia de la configuración en el directorio de trabajo 173 de Manager.
Se le asigna un nombre al archivo usando el nombre del sistema de IP Office y el sufijo .cfg. Estos parámetros solo
pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usando una contraseña y nombre de usuario con derechos de
administrador o derechos de administración de seguridad.
¡¤ Backup Files on Send (Realizar copia de seguridad de archivos al enviar): Predeterminado = Enc.
Si se selecciona esta opción, siempre que se envíe una copia de una configuración a un sistema IP Office, se guardará
una copia de seguridad en el directorio de trabajo 173 de IP Office Manager. Se guarda el archivo usando el nombre del
sistema, la fecha y un número de versión seguido de la extensión de archivo de copia de seguridad establecida a
continuación. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usando una contraseña y
nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administración de seguridad.
¡¤ Extensión de archivo de copia de seguridad: Predeterminado = .BAK
Establece la extensión de archivo que debe usarse para las copias de seguridad de las configuraciones del sistema
generadas por la opción anterior Backup Files on Send (Realizar copia de seguridad de archivos al enviar).
¡¤ Número de archivos de copia de seguridad que deben mantenerse: Predeterminado = Ilimitado, versión de
software = 4.2 o posterior.
Esta opción permite limitar el número de archivos de copia de seguridad que deben conservarse para cada sistema. Si
se establece otro valor que no sea Ilimitado, cuando se supere ese límite, se eliminará el archivo de copia de
seguridad más antiguo.
¡¤ Enable Application Idle Timer (Habilitar cronómetro libre de aplicación) (5 minutos): Predeterminado = Apag.,
versión de software = 4.1 o posterior.
Cuando se activa esta opción, la inactividad del mouse o el teclado por 5 minutos hará que Manager atenúe la aplicación
y vuelva a solicitar la contraseña de usuario del servicio actual. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se ha
abierto una configuración usando una contraseña y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de
administración de seguridad.
¡¤ Comunicaciones seguras: Predeterminado = Apag., versión de software = 4.1 o posterior.
Cuando se selecciona esta opción, todo servicio de comunicación desde Manager a IP Office usa el protocolo TLS. Este
usará los puertos establecidos para la configuración segura y para el acceso de seguridad seguro. También requiere que
se hayan establecido la configuración o el servicio de seguridad dentro de los parámetros de configuración de seguridad
de la unidad de IP Office de modo tal que admitan el acceso seguro. Según cuál sea el nivel seleccionado de dicho
acceso seguro, probablemente sea necesario que las verificaciones de certificado de Manager a continuación se
configuren de modo tal que coincidan con las esperadas por el servicio de seguridad o la configuración de IP Office.
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Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
¡¤ Cuando se establece Comunicaciones seguras en Enc., se muestra un icono de candado
campo de estado de Manager ubicado en la esquina inferior derecha.
en todo momento en el
¡¤ Verificaciones de certificado de Manager: Versión de software = 4.1 o posterior.
Cuando se usa la opción anterior Comunicaciones seguras, Manager procesa y verifica el certificado recibido de la
unidad de IP Office. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usando una
contraseña y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administración de seguridad.
¡¤ Bajo
Se aceptan sin cuestionamiento todos los certificados enviados por IP Office.
¡¤ Medio
Se aceptan todos los certificados enviados por IP Office si se guardaron previamente en el almacén de certificados de
Windows. Si no se guardó previamente el certificado, el usuario tiene la opción de revisarlo, y aceptarlo o rechazarlo.
¡¤ Alto
Se aceptan todos los certificados enviados por IP Office si se guardaron previamente en el almacén de certificados de
Windows. Todos los otros certificados dan origen a un error de inicio de sesión.
¡¤ Certificado ofrecido a IP Office: Predeterminado = Ninguno
Especifica el certificado usado para identificar a Manager cuando se usa la opción Comunicaciones seguras e IP
Office solicita un certificado. Utilice el botón Establecer para modificar el certificado seleccionado. Todo certificado
seleccionado debe tener una clave privada asociada retenida dentro del almacén:
¡¤ Seleccionar desde el almacén de certificados del usuario actual. Muestre certificados que se encuentran
actualmente en el almacén en donde el usuario está conectado en estos momentos.
¡¤ Seleccionar desde el almacén de certificados de máquina local.
¡¤ Eliminar la selección: no ofrecer un certificado de Manager.
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5.1.5.6 Validación
Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Validación.
De manera predeterminada, Manager valida toda la configuración cuando se carga, y valida los campos individuales
siempre que se los edita. Esta ficha permite la selección del momento en el que debe aplicarse la validación automática a
los archivos de configuración cargados en Manager.
¡¤ Validar configuración en archivos abiertos
Valide automáticamente los archivo de configuración cuando se los abra en Manager.
¡¤ Validar configuración al editar
Valide toda la configuración cuando se hace clic en Aceptar después de editar un registro. Para configuraciones
grandes, la deshabilitación de esta opción elimina la demora causada por la validación de la configuración después
de cada edición.
¡¤ Preguntar si se realiza la validación de la configuración al guardar o enviar
Si se selecciona esta opción, al enviar o guardar una configuración, se muestra un aviso en el que se pregunta si la
configuración debe validarse. Si se selecciona la validación y se encuentra un error, se cancela el proceso de envío
o guardado. Esta opción se deshabilita si se selecciona Validar configuración al editar.
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Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.1.6 Sin conexión
5.1.6.1 Crear una nueva configuración
Este comando inicia un menú que permite crear una configuración fuera de línea 48 especificando los parámetros
regionales del sistema, el tipo de unidad de control de IP Office y los módulos de expansión y las tarjetas de troncales
instaladas.
El icono
de la barra de tareas principal realiza la misma acción.
5.1.6.2 Abrir archivo
Este comando permite que se abra en Manager un archivo de configuración almacenado en la PC.
5.1.6.3 Enviar configuración
Este comando se usa para enviar una configuración fuera de línea a un sistema IP Office.
¡¤ Después de enviar la configuración, debería volver a recibir la configuración desde el sistema y anotar cualquier
nuevo error de validación que indique Manager. Por ejemplo, si se usa correo de voz incorporado, es posible que
algunos grupos de idiomas de avisos necesiten actualizarse para que coincidan con las nuevas configuraciones
regionales mediante la opción Agregar/Mostrar ubicaciones de CV 189 .
5.1.6.4 Recibir configuración
Este comando muestra el menú Seleccionar IP Office usado para recibir los valores de configuración de sistemas IP
Office.
Cuando se haya recibido la configuración, se le pedirá que la guarde en la PC.
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5.1.7 Avanzado
5.1.7.1 Borrar configuración
Este comando devuelve la configuración de un sistema IP Office a sus valores predeterminados. Además restablece el
nombre y la contraseña de usuario para acceder a la configuración vuelvan a Administrador y Administrador.
Cuando se usa este comando, se muestra el menú Seleccionar IP Office. Una vez seleccionado el sistema IP Office, se
requiere una contraseña y nombre de usuario válidos para completar la acción.
Este comando también puede ejecutarse desde cualquiera de las dos primeras extensiones del sistema mediante el
comando Reiniciar - Predeterm.. Consulte Administración basada en teléfonos 26 .
5.1.7.2 Reiniciar
Cuando se usa este comando, se muestra el menú Seleccionar IP Office. Una vez seleccionado el sistema IP Office, se
requiere una contraseña y nombre de usuario válidos. A continuación podrá seleccionar el tipo de reinicio deseado.
El reinicio inmediato también puede ejecutarse desde cualquiera de las dos primeras extensiones del sistema mediante el
comando Reiniciar - Guardar todo. Consulte Administración basada en teléfonos 26 .
¡¤ Reiniciar
Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuración pueden fusionarse, seleccionará
Fusionar de manera predeterminada; de lo contrario, seleccionará Inmediato.
¡¤ Inmediato
Envíe la configuración y, a continuación, reinicie el sistema IP Office.
¡¤ Cuando esté libre
Envíe la configuración, y, a continuación, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso.
Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.
¡¤ Sincronizado
Es similar a la opción Cuando esté libre, con la diferencia de que el sistema esperará un período específico
luego del cual aguardará hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este período se especifica en la opción
Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.
¡¤ Hora de reinicio
Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado. y permite establecer la hora de reinicio
del sistema IP Office. Si este valor se define después de medianoche, se cancelará la creación de la copia de
seguridad diaria de IP Office.
¡¤ Restricción de llamadas
Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Cuando esté libre. y restringe el envío o recepción de
nuevas llamadas.
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- Número 04f (16/01/2012)
Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.1.7.3 Shutdown del sistema
Este comando puede usarse para apagar los sistemas con el software de la versión 6 del software IP Office o una versión
posterior, ya sea de forma indefinida o durante un período luego del cual el sistema IP Office se reiniciará.
! ADVERTENCIAS
¡¤ Siempre se debe utilizar el apagado para desconectar el sistema. Podrían ocurrir errores si sólo se quita el cable de
corriente eléctrica o se apaga la entrada de energía.
¡¤ Al apagarse el sistema, todas las llamadas y los servicios en ejecución se interrumpirán de forma abrupta. Una vez
apagado, el sistema no puede utilizarse para realizar ni recibir llamadas hasta que sea reiniciado.
¡¤ El proceso de apagado dura hasta un minuto. Mientras el sistema permanezca apagado, el indicador LED de la CPU
y los indicadores LED 1 y 9 de la tarjeta base IP500 (si se ha instalado una tarjeta auxiliar de troncales) emitirán
una luz roja intermitente a intervalos rápidos. Se apagan los indicadores LED de la tarjeta de memoria. No corte la
energía del sistema ni quite ninguna tarjeta de memoria hasta que el sistema esté en ese estado.
¡¤ Para reiniciar un sistema que ha sido apagado por un período indefinido o para reiniciarlo antes de la hora
programada, apague y encienda el sistema nuevamente.
Se puede realizar un apagado indefinido del sistema mediante cualquiera de las primeras dos extensiones del sistema a
través del comando Apagar - Reiniciar todo. Consulte Administración basada en teléfonos 26 .
1. Una vez seleccionado el sistema IP Office en el menú Seleccionar IP Office, se mostrará el menú Modo de
shutdown del sistema.
2. Seleccione el tipo de apagado deseado. De seleccionar la opción Indefinido, el sistema sólo podrá reiniciarse si se
lo apaga y enciende nuevamente. Si se opta por un apagado Sincronizado, el sistema IP Office se reiniciará una
vez transcurrido un período definido.
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5.1.7.4 Actualización
Este comando inicia la herramienta Asistente de actualización. Esta herramienta se usa para comparar el nivel del
software de la unidad de control y los módulos de expansión dentro de los sistemas IP Office con el nivel de software de
los archivos binarios .bin de los que dispone Manager. El Asistente de actualización luego puede usarse para seleccionar
qué unidades deben actualizarse.
¡¤
ADVERTENCIA
El uso incorrecto del comando Actualización puede detener el funcionamiento de IP Office y dejar inutilizables las
unidades en el sistema. Debe consultar los boletines técnicos de IP Office de cada versión específica para obtener
los detalles completos relativos a la realización de las actualizaciones de software en dicha versión.
¡¤ Si se realiza alguna otra acción en un sistema durante una actualización o se cierra el Asistente de actualización y
Manager durante una actualización, los sistemas puede quedar inutilizables.
¡¤ Durante una actualización, el sistema Office IP puede restringir las llamadas y los servicios. Reiniciará y
desconectará todas las llamadas y servicios actuales.
El área de lista muestra detalles de los sistemas IP Office encontrados por el Asistente de actualización y el software que
dicho sistema tiene actualmente. La columna Versión detalla el software actual que cada unidad de los sistemas está
ejecutando. Mientras que la columna Disponible muestra la versión del archivo .bin que Manager tiene disponible para
ese tipo de unidad (a; indica que no existe ningún archivo disponible).
¡¤ Las casillas de verificación se usan para seleccionar qué unidades deben actualizarse. La actualización requerirá que
se introduzca una contraseña y un nombre válidos para el sistema IP Office seleccionado.
¡¤ La opción Validar debería permanecer seleccionada siempre que sea posible. Cuando lo está, el proceso de
actualización se divide de la siguiente manera: transferir nuevo software, confirmar transferencia, eliminar software
anterior, reiniciar con nuevo software. Si la opción Validar no está seleccionada, el software anterior se elimina
antes de que se transfiera el nuevo software.
¡¤ La opción Realizar copia de seguridad de los archivos del sistema hará que IP500V2 realice una copia de
seguridad de los archivos de su tarjeta de memoria como parte de la actualización.
¡¤ La opción Cargar archivos del sistema cargará distintos archivos:
¡¤ Copia los archivos binarios utilizados por la unidad de control de IP Office y los módulos de expansión
externos.
¡¤ Copia los archivos de firmware utilizados por los teléfonos compatibles con el sistema.
¡¤ Para los sistemas configurados para que se ejecuten en modo IP Office Basic Edition - Quick Mode, IP Office
Basic Edition - PARTNER® Mode o IP Office Basic Edition - Norstar Mode, se copian los archivos para IP Office
Web Manager.
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- Número 04f (16/01/2012)
Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
¡¤ Para los sistemas configurados para ejecuten el correo de voz incorporado, se actualizan los avisos de correo
de voz incorporado para aquellos idiomas compatibles configurados como la región del sistema, las regiones
del usuario, el sitio de la ruta de llamadas entrantes, el sitio para el código de acceso. Además, los avisos en
inglés se actualizan de la siguiente manera: Tarjetas SD de IP Office Ley A/Norstar - inglés (Reino Unido),
Tarjetas de IP Office Ley U/PARTNER - inglés (EE.UU.).
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Búsqueda de sistemas en particular
La dirección predeterminada usada por el Asistente de actualización es la dirección que se muestra en la barra de título de
Manager, que se selecciona a través de Archivo | Preferencias 174 . Si no se encuentra el la unidad requerida, es posible
que se modifique la dirección.
1. Introduzca o seleccione la dirección requerida en el campo Dirección de difusión.
2. Haga clic en Actualización para realizar una nueva búsqueda.
Cambio del directorio de archivos .bin usado
El directorio en el que el Asistente de actualización busca archivos .bin se establece a través de la configuración Directorio
binario de Manager. Esto puede cambiarse a través de Archivo | Preferencias | Directorios 173 . También puede
cambiarse directamente desde el Asistente de actualización de la siguiente manera.
1. Haga doble clic en el área de lista.
2. Seleccione Directorio seleccionado.
3. Desplácese a la carpeta que contiene los archivos .bin y resáltela. Haga clic en Aceptar.
4. La lista de la columna Disponible se actualizará para mostrar los archivos .bin en el directorio seleccionado que
coincide con los módulos y las unidades IP Office enumeradas.
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IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.1.7.5 Cambiar a Modo estándar
IP Office Basic Edition - Quick Mode es el modo predeterminado asumido por una unidad de control IP500v2 que cuente
con una tarjeta SD del sistema IP Office A-Law o IP Office Mu-Law.
Esta opción cambiará el modo de funcionamiento de la configuración que se está cargando en Manager al mismo modo de
un sistema IP Office Essential Edition. Manager pasará automáticamente al modo de vista avanzada. Cuando la
configuración se vuelve a enviar al sistema IP Office, el sistema se reiniciará en modo IP Office Essential Edition.
El comando suministra dos opciones:
¡¤ Predeterminado
Usar este método para pasar al modo IP Office Essential Editionpredeterminará la configuración. Es el método
recomendado para realizar una nueva instalación o para cuando un sistema IP Office Essential Edition ha sido
establecido como predeterminado y es necesario que vuelva a funcionar en el modo IP Office Essential Edition.
¡¤ Mejor coincidencia
Al usar este método para pasar al modo IP Office Essential Edition, se intentará preservar los ajustes de la
configuración, por ejemplo, los nombres de los usuarios, los números de extensión, las licencias, las troncales SIP,
etc. Sin embargo, Manager marcará muchos de esos ajustes como errores. Este problema debe resolverse antes de
enviar la configuración al sistema.
¡¤ Para IP Office versión 8.0 y versiones posteriores, para un sistema que funcione en modo IP Office Essential Edition
debe tener una licencia de modo Essential en su configuración. Un sistema IP Office Essential Edition sin esta
licencia no permitirá ninguna función de telefonía.
¡¤ Si se trata de un sistema existente, se recomienda que primero utilice Manager para recibir y guardar de forma
local una copia de la configuración actual mediante Guardar configuración como 171 .
¡¤ Para utilizar este comando, debe establecerse la contraseña predeterminada del sistema. Para establecer la
contraseña, cargue la configuración del sistema y seleccione Contraseña de administrador/remota 52 . Vuelva
a establecer la contraseña como la contraseña predeterminada.
¡¤ Si se usa este comando en un sistema que incluya componentes que no sean compatibles con el modo IP Office
Essential Edition (actualmente, las tarjetas base IP500 ETR6 para teléfonos ETR), el sistema se reiniciará, pero
dichos componentes se desactivarán.
¡¤
! Conversión automática a IP Office Essential Edition
Este proceso puede aplicarse automáticamente cuando se carga una configuración para un sistema nuevo o
predeterminado que opera en el modo IP Office Basic Edition - Quick Mode. Esto se efectúa seleccionando la opción
Modo estándar como predeterminado en las Preferencias 171 de Manager. Sólo seleccione esta opción si los
únicos sistemas que espera instalar son sistemas IP Office Essential Edition.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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5.1.7.6 Administración de archivos integrada
El contenido de la tarjeta de memoria SD usada por el sistema se puede ver a través de Manager. Para obtener más
información, consulte Administración de archivos integrada 193 .
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IP Office Basic Edition
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Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.1.7.7 Aplicación de formato a una tarjeta SD de IP Office
Este comando permite que la PC en la que se ejecuta Manager dé formato a tarjetas SD apropiadas. IP500v2 es
compatible con tarjetas SD con el siguiente formato: Formato SDHC mínimo 4GB FAT32 (Partición simple, SDHC, clase 2
+, FAT32, bus SPI y SD). Pueden usarse tarjetas del mismo formato no provistas por Avaya en la ranura SD opcional del
sistema IP500v2 para acciones adicionales como copia de seguridad.
¡¤
ADVERTENCIA: Se borrarán todos los archivos
Tenga en cuenta que al dar formato a la tarjeta se borrarán todos los archivos y carpetas guardados. Luego de
aplicar formato a una tarjeta, puede descargar los archivos y carpetas necesarios para el funcionamiento de IP
Office desde la PC que ejecuta la aplicación Manager mediante el comando Recrear tarjeta SD de IP Office 187 .
¡¤
ADVERTENCIA:
Para dar formato a las tarjetas SD de Avaya, utilice únicamente los comandos de formato de IP Office Manager y la
aplicación de estado del sistema de IP Office. Cualquier otro método de aplicación de formato borrará de la tarjeta
la clave de activación de funciones de IP Office.
1. Inserte la tarjeta SD en la ranura del lector de la computadora que ejecuta la aplicación Manager.
2. Usando Manager, seleccione Archivo | Avanzada | Aplicación de formato a una tarjeta SD de IP Office.
3. Seleccione IP Office Ley A o IP Office Ley U. Esta selección únicamente determinará la etiqueta que se mostrará
al consultar los detalles de la tarjeta, aunque no afectará su formato. Seleccione la etiqueta que coincida con el
grupo de archivos que guardará en la tarjeta. Las demás opciones disponibles no de utilizan en un sistema IP
Office Basic Edition - Quick Mode.
4. Busque la ubicación de la tarjeta y haga clic en Aceptar.
5. La barra de estado ubicada en la parte inferior de la aplicación Manager mostrará el progreso del proceso de
formato.
6. Al completar el procedimiento de formato, puede usar el comando Recrear tarjeta SD de IP Office
los archivos y carpetas de IP Office en la tarjeta desde la PC que ejecuta la aplicación Manager.
187
para cargar
5.1.7.8 Recrear tarjeta SD de IP Office
Este comando puede ser utilizado con una tarjeta SD de lectura y escritura en la PC que ejecuta la aplicación IP Office
Manager. Copia los archivos y las carpetas que utiliza el sistema al iniciarse. Actualiza la tarjeta con la versión de los
archivos instalados con la aplicación IP Office Manager. Incluye los archivos binarios para teléfonos, módulos de expansión
externos y el sistema, Este comando además copia Todos los grupos de avisos de idioma que utiliza el correo de voz
incorporado.
Si la tarjeta contiene archivos dinámicos del sistema, por ejemplo registros SMDR, IP Office Managerrealiza una copia de
seguridad transitoria y luego los restablece después de que se recrea la tarjeta. La ranura para tarjetas SD del sistema
sólo admite tarjetas con llave de activación SD de Avaya. La tarjeta debe tener el formato correcto (consulte Formatear
tarjeta SD de IP Office 187 ), aunque no es necesario cambiar el formato de una tarjeta en funcionamiento antes de usar la
recreación para actualizar el contenido de la tarjeta.
¡¤ La fuente de los archivos copiados a la tarjeta SD la constituyen las subcarpetas de la carpeta \Tarjetas de
memoria de la carpeta de IP Office Manager' Directorio de trabajo 173 (generalmente C:\Archivos de
programa\Avaya\IP Office\Manager). Sin embargo, si se cambia el Directorio de trabajo a una ubicación sin
un conjunto adecuado de subcarpetas \Tarjetas de memoria, el conjunto de archivos necesario no se copiará en
la tarjeta SD.
1. Nota: Según la PC, este proceso puede demorar hasta 20 minutos. No debe interrumpirse una vez que haya
empezado.
2. Inserte la tarjeta SD en la ranura del lector de la computadora que ejecuta la aplicación Manager.
3. Usando Manager, seleccione Archivo | Avanzada | Recrear tarjeta SD de IP Office.
4. Seleccione IP Office Ley A o IP Office Ley U. Esta selección determinará la opción de funcionamiento
predeterminada de los sistemas IP Office cuando la tarjeta esté insertada en la ranura para tarjetas SD del
sistema. Las demás opciones disponibles no de utilizan en un sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode.
5. Busque la ubicación de la tarjeta y haga clic en Aceptar.
6. Manager comenzará a crear carpetas en la tarjeta SD y a copiar los archivos requeridos ellas.
7. No quite la tarjeta hasta que se complete el proceso y Manager muestre "Listo" en la barra de estado.
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IP Office Basic Edition
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5.1.7.9 Comando de tarjeta de memoria
Estos comandos se utilizan con las tarjetas de memoria instaladas en las ranuras para tarjetas SD y SD opcionales del
sistema de la unidad de control.
Estos comandos también pueden ejecutarse desde cualquiera de las dos primeras extensiones del sistema. Consulte
Administración basada en teléfonos 26 .
5.1.7.9.1 Shutdown
Este comando puede usarse para detener la operación de las tarjetas de memoria IP500v2. Debe realizarse esta acción o
un apagado del sistema 181 antes de poder quitar una tarjeta de memoria de la unidad. En caso contrario, pueden
producirse daños en los archivos guardados.
Para los sistemas IP500v2, al apagar la tarjeta de memoria, se deshabilitarán todos los servicios proporcionados por la
tarjeta, incluido el servicio de correo de voz incorporado. En los sistemas IP500v2, las funciones con licencia de la tarjeta
de memoria seguirán habilitadas durante un plazo de hasta 2 horas.
Para reiniciar los servicios de la tarjeta, puede reinsertarla o utilizar el comando Inicio
188 .
5.1.7.9.2 Inicio
Este comando puede usarse para reiniciar el funcionamiento de una tarjeta de memoria IP500v2 que se ha apagado
El comando iniciará el proceso de detección de Seleccionar IP Office para la selección del sistema IP Office.
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
188 .
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Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.1.7.10 Estado del sistema
Estado del sistema IP Office es una aplicación que puede usarse para controlar e informar sobre el estado de un sistema IP
Office.
Estado del sistema se incluye en la tarjeta de memoria SD del sistema Avaya y puede iniciarse desplazándose a la
dirección IP del sistema y seleccionando el enlace Estado del sistema.
5.1.7.11 Agregar/Mostrar ubicaciones de CV
Esta opción no está disponible para la configuración fuera de línea o configuraciones cargadas desde un archivo de PC. Si
selecciona esta opción aparecerá una lista de idiomas de avisos del correo de voz incorportado. Estos idiomas que ya
están presentes en la tarjeta SD del sistema o que no son compatibles están inhabilitados. Se pueden seleccionar idiomas
adicionales y luego cargarlos desde IP Office Manager al sistema.
Cuando se edita la configuración del sistema en IP Office Manager, si el idioma regional seleccionado para el sistema, un
usuario, un código de acceso o una ruta de llamada entrante no está presente en la tarjeta SD del sistema, IP Office
Manager mostrará un error. Agregar/Mostrar ubicaciones de CV puede entonces utilizarse para cargar los avisos para
el idioma requerido y así corregir el error.
Puede volver a cargar idiomas que ya están instalados en la tarjeta SD del sistema. Por ejemplo, puede que quiera volver
a cargar los idiomas si se han agregado nuevos avisos en una versión de mantenimiento. Para volver a cargar idiomas
existentes, actualice el sistema (Archivo | Avanzada| Actualizar 182 ) con la opción Cargar archivos de sistema marcada.
Además puede elegir Cargar archivos de sistema desde la función Administración de archivos integrada (Archivo |
Avanzada | Administración de archivos integrada 186 ).
El comando Recrear tarjeta SD de IP Office
la tarjeta SD.
187
puede utilizarse para cargar a nivel locar todos los idiomas disponibles en
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5.1.8 Salir
El comando Archivo | Salir permite salir de la aplicación Manager.
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Comandos de menú de Manager: Menú Archivo
5.2 Ver
5.2.1 Barras de herramienta
Este comando permite la selección de qué barras de herramientas deben mostrarse u ocultarse en el modo de
configuración. Se muestra una marca de visto junto al nombre de aquellas barras de herramientas que se muestran
actualmente.
5.2.2 Información de herramientas
Esta configuración controla si la información de herramientas adicional se visualiza cuando Manager está ejecutado en
modo IP Office Basic Edition - Quick Mode.
5.2.3 Vista avanzada
Cuando no existe ninguna configuración cargada en Manager, puede usarse este comando para seleccionar el modo
completo en lugar de la vista simplificada 44 . Los sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode no utilizan el modo
completo; Manager volverá automáticamente al modo vista simplificada si se carga una configuración del sistema IP Office
Basic Edition - Quick Mode.
Esta opción no está disponible cuando se carga una configuración del sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode.
5.2.4 Ocultar tareas de Admin
Esta configuración muestra u oculta la Lista de tareas de Admin
sistema cargado. .
47
disponible si Manager tiene una configuración de un
5.2.5 Registro TFTP
Este comando muestra la ventana Registro TFTP. Esta ventana muestra el tráfico TFTP entre Manager y dispositivos que
usan TFTP para enviar y recibir archivos. Por ejemplo, el Registro TFTP a continuación muestra un teléfono Avaya IP que
realiza una solicitud y luego se le envían sus archivos de software.
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5.3 Herramientas
5.3.1 Renumerar extensión
Esta herramienta puede utilizarse para modificar la numeración de las extensiones del usuario en un sistema de 2 ó 3
dígitos. En sistemas de 3 dígitos, también puede utilizarse para modificar la numeración de las extensiones, mientras que
los sistemas de 2 dígitos utilizan los números de extensión fija del 10 al 57.
Se recomienda utilizar y cambiar estas opciones sólo en un sistema instalado recientemente. El cambio de la numeración
de extensiones afecta a otros servicios, inclusive el correo de voz, y posiblemente requiera la reconfiguración de la
extensión de rutas de llamadas troncales y grupos de búsqueda.
¡¤ Numeración predeterminada
Seleccione si el sistema utiliza una numeración de extensión de 2 dígitos o 3 dígitos . En sistemas de 2 dígitos,
las extensiones del usuario son estáticas del 10 al 57. En sistemas de 3 dígitos, las extensiones del usuario se
numeran del 100 en adelante de forma predeterminada y pueden renumerarse. En el modo de 2 dígitos, sólo se
admiten 48 extensiones. En el modo de 3 dígitos, se admite un máximo de 100 extensiones.
¡¤ Renumerar desde/Renumerar a
Estas opciones están disponibles para sistemas establecidos en numeración de 3 dígitos . Pueden utilizarse para
renumerar las extensiones seleccionadas. Los números de las extensiones se restringen a un rango del 100 al 579.
5.3.2 Importar plantillas
IP Office Manager puede utilizarse para importar plantillas de troncales SIP 129 y plantillas de troncales analógicas. Estas
deben almacenarse en una subcarpeta específica \Templates de Manager.
Se puede utilizar el comando para seleccionar una carpeta que contenga archivos de plantillas y copiar esos archivos a la
subcarpeta de Manager.
La disponibilidad de este comando es controlada por las opciones Archivo | Preferencias | Preferencias visuales |
Habilitar plantilla.
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Comandos de menú de Manager: Herramientas
5.4 Administración de archivos integrada
El contenido de la tarjeta de memoria SD usada por el sistema se puede ver a través de Manager.
¡¤ Archivos de correo de voz incorporado
Cuando se ve la tarjeta de memoria, están visibles los archivos relacionados con el correo de voz incorporado. No
obstante, estos archivos están atenuados (es decir, no pueden eliminarse, descargarse ni sobrescribirse).
¡¤ Los mensajes y saludos del buzón se muestran como archivos .clp.
¡¤ El idioma de los avisos para las funciones de correo de voz incorporado se almacenan en subcarpetas de
idioma separadas de lvmail.
¡¤ Vista de una tarjeta de memoria
Cuando se selecciona Avanzada | Administración de archivos integrada, IP Office Manager realizará la
detección de sistemas normal. Cuando se selecciona un sistema, se solicita una contraseña y nombre de usuario de
servicio válidos para el acceso a la configuración de dicho sistema.
¡¤ Cambio de la vista Archivos
El tipo de vista usado en el panel Archivos puede cambiar seleccionando la opción deseada en el menú Ver de la
barra de herramientas.
¡¤ Adición de archivos
Se pueden agregar archivos a la tarjeta arrastrando y soltando, o haciendo clic con el botón derecho en el panel
Archivos y seleccionando Cargar o usando Archivo | Cargar archivo.... IP Office pedirá se confirme si el archivo
ya existe en la tarjeta de memoria. Luego se indica el progreso de la carga del archivo.
¡¤ Borrado de archivos
Se pueden eliminar archivos existentes haciendo clic con el botón derecho en ellos y seleccionando Borrar.
¡¤ Descarga de archivos
Los archivos también se pueden copiar desde la tarjeta haciendo clic con el botón derecho en ellos y seleccionando
Descargar. Manager preguntará dónde debe ubicarse la descarga. Los archivos existentes, si los hubiera, se
sobrescriben.
¡¤ Para salir de este modo de Manager y volver al funcionamiento de configuración normal, seleccione Archivo |
Configuración en la barra de menús. Para ver la tarjeta en otro sistema, seleccione Archivo | Cerrar la
configuración de archivo y luego en Archivo | Abrir la configuración de archivo.
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5.4.1 Abrir configuración de archivo
Seleccione un sistema IP Office y muestre los contenidos de sus tarjetas de memoria, si las hubiere y estuvieran
usándose.
5.4.2 Cerrar configuración de archivo
Cierre el listado de contenido de la tarjeta de memoria actual sin salir del modo de administración de archivos integrada.
5.4.3 Actualizar configuración de archivo
Este comando puede usarse para solicitar la actualización de un archivo desde el sistema IP Office.
5.4.4 Cargar archivo
Este comando puede usarse para seleccionar y actualizar un archivo en la tarjeta de memoria del sistema IP Office.
5.4.5 Cargar archivos del sistema
Cuando se selecciona este comando, Manager carga los archivos de software para IP Office en la tarjeta SD del sistema.
Incluye todo el software IP Office, el software del teléfono y los anuncios del correo de voz incorporado que ya no estén
presentes en la tarjeta SD del sistema.
¡¤
! ADVERTENCIA
Cuando se completa este comando, se reiniciará el sistema. Esto finalizará todas las llamadas y servicios en curso.
¡¤ Copia los archivos binarios utilizados por la unidad de control de IP Office y los módulos de expansión
externos.
¡¤ Copia los archivos de firmware utilizados por los teléfonos compatibles con el sistema.
¡¤ Para los sistemas configurados para que se ejecuten en modo IP Office Basic Edition - Quick Mode, IP Office
Basic Edition - PARTNER® Mode o IP Office Basic Edition - Norstar Mode, se copian los archivos para IP Office
Web Manager.
¡¤ Para los sistemas configurados para ejecuten el correo de voz incorporado, se actualizan los avisos de correo
de voz incorporado para aquellos idiomas compatibles configurados como la región del sistema, las regiones
del usuario, el sitio de la ruta de llamadas entrantes, el sitio para el código de acceso. Además, los avisos en
inglés se actualizan de la siguiente manera: Tarjetas SD de IP Office Ley A/Norstar - inglés (Reino Unido),
Tarjetas de IP Office Ley U/PARTNER - inglés (EE.UU.).
5.4.6 Copia de seguridad de archivos del sistema
Cuando se selecciona esta opción, Manager copia las carpetas y los archivos desde la carpeta /primary de las tarjetas SD
del sistema a la carpeta /backup. Se sobrescribirán todos los archivos o carpetas que ya esté presentes en la carpeta /
primary que tengan nombres coincidentes.
5.4.7 Recuperación de archivos del sistema
Cuando se selecciona esta opción, Manager copia las carpetas y los archivos desde la carpeta /backup de las tarjetas SD
del sistema a la carpeta /primary. Se sobrescribirán todos los archivos o carpetas que ya esté presentes en la carpeta
/backup que tengan nombres coincidentes.
¡¤
! ADVERTENCIA
Cuando se completa este comando, se reiniciará el sistema. Esto finalizará todas las llamadas y servicios en curso.
5.4.8 Actualizar binarios
Este comando está disponible para sistemas que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional. Cuando se
selecciona este comando, todos los archivos, a excepción de config.cfg y keys.txt de la carpeta \primary de la tarjeta
SD opcional se copian en la tarjeta SD del sistema.
¡¤
! ADVERTENCIA
Cuando se completa este comando, se reiniciará el sistema. Esto finalizará todas las llamadas y servicios en curso.
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Comandos de menú de Manager: Administración de archivos integrada
5.4.9 Actualizar configuración
Este comando está disponible para sistemas que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional.
Cuando se selecciona este comando, todos los archivos config.cfg y keys.txt de la carpeta \primary de la tarjeta SD
opcional se copian en la tarjeta SD del sistema.
¡¤
! ADVERTENCIA
Cuando se completa este comando, se reiniciará el sistema. Esto finalizará todas las llamadas y servicios en curso.
5.4.10 Cargar archivos de correo de voz
No utilizado con sistemas IP Office Basic Edition - Quick Mode.
5.4.11 Copiar tarjeta del sistema
Este comando está disponible para sistemas que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional. Cuando se
selecciona este comando, IP Office copiará las carpetas y los archivos de la tarjeta SD del sistema en la tarjeta SD
opcional. Se sobrescribirán todos los archivos o carpetas ya presentes en la tarjeta SD opcional que tengan nombres
coincidentes.
Este proceso demorará al menos 90 minutos, aunque puede demandar más tiempo.
5.4.12 Configuración
Con este comando se sale del modo de administración de archivos integrada y se devuelve a Manager al modo de edición
de la configuración.
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Capítulo 6.
Apéndice: SMDR
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6. Apéndice: SMDR
La unidad de control puede enviar registros SMDR (informe de detalles de mensajes de estación) al puerto y la dirección IP
especificada en la configuración Parámetros avanzados 146 .
Normalmente, un registro SMDR es un informe de cada llamada entre dos interlocutores cuando se completa la llamada.
En algunos escenarios, por ejemplo, transferencias y conferencias, se pueden generar registros SMDR separados para
cada porción de la llamada. Consulte Ejemplos de SMDR 202 .
Cada registro SMDR contiene información de la llamada con el formato de valores separados por coma (CSV), es decir
campos de ancho variable, cada uno separado por comas. Consulte Campos de SMDR 199 .
Registros SMDR
¡¤ Se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos dispositivos del sistema IP Office. Los dispositivos son,
entre otros, extensiones, líneas de troncales (o canales de una troncal), canales de correo de voz, canales de
conferencias y tonos de IP Office.
¡¤ Las llamadas que no se presentan a otro dispositivo no generan un registro SMDR. Por ejemplo, el código de acceso
de marcado de usuarios internos que simplemente cambia un parámetro de configuración.
¡¤ Se genera el registro SMDR cuando finaliza la llamada. Por lo tanto, el orden de la salida de registros SMDR no
coincide con las horas de inicio de las llamadas.
¡¤ Cada registro contiene una ID de llamada que aumenta un número por cada llamada subsiguiente.
¡¤ Cuando una llamada se mueve de un dispositivo a otro, se genera un registro SMDR para la primera parte de la
llamada y se generará un registro SMDR adicional para la porción subsiguiente de la llamada.
¡¤ Cada uno de estos registros tendrá la misma ID de llamada.
¡¤ Cada registro de una llamada indica en el campo Continuación si habrá más registros para ella.
¡¤ Las llamadas de despertador producen un registro SMDR incluso si la extensión objetivo estaba ocupada al
momento de la llamada. El Interlocutor1 se muestra como Llamada de despertador.
Tiempos de llamada
¡¤ Cada registro SMDR puede incluir valores para la duración del timbre, la duración de la conexión, el tiempo de
retención y la duración del estacionamiento. La duración total de un registro SMDR es la suma de estos valores.
¡¤ El tiempo en el que una llamada no está en ninguno de los estados anteriores, por ejemplo, cuando un interlocutor
de la llamada se ha desconectado, no se mide ni se incluye en los registros SMDR.
¡¤ Donde se usan anuncios, la duración de la conexión para una llamada comienza ya sea cuando se la atienden
cuando el primer anuncio comienza.
¡¤ Observe que todos los tiempos se redondean al segundo más cercano.
¡¤ Cada registro SMDR tiene una hora de inicio de llamada tomada de la hora del reloj del sistema. Para las llamadas
transferidas o sujetas a división, cada uno de los diversos registros SMDR tendrá la misma hora de inicio de
llamada que la llamada original.
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Apéndice: SMDR:
6.1 Campos de SMDR
El informe de SMDR contiene los siguientes campos. Observe que los valores de hora se redondean al segundo más
cercano.
1. Inicio de la llamada
Hora de inicio de la llamada en formato AAAA/MM/DD HH:MM:SS. Para todos los segmentos de llamadas
transferidas es la hora en la que se inició la llamada. Por ello, cada segmento de la llamada tiene la misma hora de
inicio.
2. Duración de conexión
Duración de la porción conectada de la llamada en formato HH:MM:SS. No incluye la duración del timbre, la
retención ni el estacionamiento. Las llamadas perdidas o erróneas tendrán una duración de 00:00:00. La duración
total de un registro se calcula como Duración de conexión + Duración de timbre + Tiempo de retención + Duración
de estacionamiento.
3. Duración de timbre
Duración de la porción de timbre de la llamada en segundos.
¡¤ Para las llamadas entrantes, representa el intervalo entre la llamada que llega al conmutador y el momento en
que se la atiende, no el tiempo que timbra en una extensión individual.
¡¤ Para las llamadas salientes, indica el intervalo entre el inicio de la llamada y el momento en que se la atiende
en el equipo remoto si el tipo de troncal la admite. Las troncales analógicas no pueden detectar respuestas
remotas y, por lo tanto, no pueden proporcionar una duración de timbre para llamadas salientes.
4. Llamante
El número de la persona que llama. Si la llamada se originó en una extensión, será ese número de extensión. Si la
llamada se origina externamente, será la CLI de quien llama si está disponible. De lo contrario, se dejará en blanco.
5. Dirección
La dirección de la llamada – E para las llamadas entrantes, S para las llamadas salientes. Las llamadas internas se
representan como S por "saliente". Este campo puede usarse en conjunto con Es interna a continuación para
determinar si la llamada es interna, externa saliente o externa entrante.
6. Número al que se llamó
Este es el número al que IP Office llamó. Para una llamada que se transfiere, este campo muestra el número al que
se llamó originalmente, no el número del interlocutor que transfirió la llamada.
¡¤ Llamadas internas: La extensión, el grupo o el código de acceso al que se llamó.
¡¤ Llamadas entrantes: El DDI marcado por quien realiza la llamada si está disponible.
¡¤ Llamadas salientes: Los dígitos marcados.
¡¤ Correo de voz: Llamadas a un buzón de correo de voz del usuario.
7. Número marcado
Para las llamadas internas y salientes es idéntico a lo estipulado en Número al que se llamó más arriba. Para las
llamadas entrantes, es el DDI de quien realiza la llamada entrante.
8. Cuenta
El último código de cuenta adjuntado a la llamada. Nota: Los códigos de cuenta de IP Office puede contener
caracteres alfanuméricos.
9. Es interna
0 ó 1, lo que denota si ambos interlocutores de la llamada son internos o externos (1 equivale a una llamada
interna). Las llamadas a destinos de SCN se indican como internas.
Dirección
Es interna
Tipo de llamada
E
0
Llamada entrante externa
S
1
Llamada interna
S
0
Llamada saliente externa
10.ID de llamada
Es un número que comienza en 1.000.000 y aumenta de a 1 por vez para cada llamada única. Si la llamada generó
varios registros SMDR, cada registro tendrá la misma ID de llamada. Observe que la ID de llamada usada se reinicia
a partir de 1.000.000 si se reinicia IP Office.
11.Continuación
1 si existe otro registro para esa ID de llamada, 0 en caso contrario.
12.DispositivoInterlocutor1
El dispositivo número 1. Generalmente es quien inicia la llamada, aunque en algunos escenarios, como en las
conferencias, esto puede variar. SI el grupo de búsqueda/extensión participa en la llamada, sus detalles tendrán
prioridad sobre una troncal. Incluye destinos de SCN remotos.
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Tipo
Dispositivo de interlocutor
Nombre de interlocutor
Número interno
E<número de extensión>
<nombre>
Correo de voz
V<9500 + número de canal>
Canal VM <número de canal>
Conferencia
V<1><número de conferencia>+<número Canal CO <número de conferencia.número de
de canal>
canal>
Línea
T<9000+número de línea>
Línea <número de línea>.<canal si corresponde>
Otro
V<8000 + número de dispositivo>
U<clase de dispositivo> <número de dispositivo>.
<canal de dispositivo>
Desconocido/
Tono
V8000
U1 0.0
13.NombreInterlocutor1
El nombre del dispositivo – para una extensión o agente. Es el nombre de usuario.
14.DispositivoInterlocutor2
El otro interlocutor del registro SMDR de este segmento de llamada. Consulte DispositivoInterlocutor1 arriba.
15.NombreInterlocutor2
El otro interlocutor del registro SMDR de este segmento de llamada. Consulte NombreInterlocutor1 arriba.
16.Tiempo de retención
La cantidad de tiempo en segundos en el que la llamada se retuvo durante este segmento de llamada.
17.Duración de estacionamiento
La cantidad de tiempo en segundos en el que la llamada se estacionó durante este segmento de llamada.
18.Validación de autorización
Este campo se usa para los códigos de autorización. Este campo muestra 1 para las autorizaciones válidas o 0 para
las que no son válidas.
19.Código de autorización
Este campo muestra el código de autorización usado o n/a si no se usó ningún código de autorización.
20.Usuario cargado
Este campo y los subsiguientes se usan para el aviso de cargo (AoC) de ISDN. El usuario al que se le asignaron los
cargos de la llamada. No necesariamente es el usuario que participa en la llamada.
21.Cargo de llamada
El cargo total de la llamada calculado usando el costo de la línea por unidad y marcación de usuario.
22.Divisa
La divisa. Es un parámetro de todo el sistema en la configuración de IP Office.
23.Monto en cambio de último usuario
El monto de AoC en el cambio de usuario.
24.Unidades de llamada
Las unidades totales de llamada.
25.Unidades en cambio de último usuario
Las unidades de AoC actuales en el cambio de usuario.
26.Costo por unidad
Este valor se establece en la configuración de IP Office en comparación con cada línea en la que se establece la
señalización Aviso de cargo. Los valores son 1/10.000 de una unidad de moneda. Por ejemplo, si el costo de la
llamada por unidad es de £1,07, en la línea debe establecerse un valor de 10700.
27.Marcado
Indica el valor de marcado establecido en la configuración de IP Office para el usuario al que se le cobra la llamada.
Las unidades del campo son 1/100, por ejemplo, una entrada de 100 es un factor de marcado de 1.
28.Causa de direccionamiento externo
Es el campo que indica quién o qué causó la llamada externa y un código de motivo. Por ejemplo, U FU indica que
la llamada externa se originó debido a la configuración Remisión incondicional de un usuario.
Destinado por
HG
U
LINE
Código de motivo
Grupo de búsqueda.
fb
Remitir si ocupado.
Usuario.
fu
Remisión incondicional.
Línea.
fnr
Remitir si no hay respuesta.
AA
Operadora automática.
ICR
Ruta de llamada entrante.
fdnd
CfP
Llamada de propuesta (consulta) de conferencia.
RAS
Servicio de acceso remoto.
Cfd
Conferencia.
XfP
Llamada de propuesta (consulta) de transferencia.
Xfd
Llamada transferida.
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Remitir si DND.
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Apéndice: SMDR: Campos de SMDR
29.ID de direccionamiento externo
El nombre asociado de quien establece el destino indicado en el campo Causa de direccionamiento externo. Para los
grupos de búsqueda y usuario será su nombre en la configuración de IP Office. Para una ruta de llamada entrante
será la etiqueta si se la establece. De lo contrario, será ICR.
30.Número de destino externo
Este campo se usa para llamadas reenviadas a una línea externa. Muestra el número externo al que IP Office llama
como resultado de la determinación de destino fuera del conmutador donde otros campos del llamante dan el
número de marcado original.
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6.2 Ejemplos de SMDR
A continuación encontrará ejemplos de registros SMDR de IP Office para escenarios de llamadas comunes.
Ejemplos básicos
Llamada entrante perdida
En este registro, la duración de la llamada es cero y el campo Continuación está en 0, lo que indica que la llamada nunca
se conectó. En Duración de timbre, se muestra que sonó por 9 segundos antes de finalizar.
28/06/2008 09:28:41,00:00:00,9,8004206,I,4324,4324,,0,1000014155,0,E4324,José Ruiz,T9161,LÍNEA 5.1,0,0
Llamada contestada por el correo de voz
En este ejemplo, 15 realizó una llamada a 11. No obstante, en DispositivoInterlocutor2 y NombreInterlocutor2 se muestra
que el correo de voz atendió la llamada.
20/10/2008 06:43:58,00:00:10,21,15,O,11,11,,I,28,0,E15,Extn15,V9051,Canal VM 1,0,0
Llamada transferida al correo de voz
En este ejemplo, el campo Continuación del primer registro nos indica que no fue el final de la llamada. La ID de llamada
coincidente identifica el segundo registro como parte de la misma llamada. Los detalles del cambio en Interlocutor 1 entre
los dos registros muestran que la llamada se transfirió al correo de voz.
28/06/2008 09:30:57,00:00:13,7,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,1,E4750,Juan Pérez,T9002,LÍNEA 1.2,11,0
28/06/2008 09:30:57,00:00:21,0,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,0,V9502,Canal VM 2,T9002,LÍNEA 1.2,0,0
Llamada externa
El campo Es interna en 0 muestra que esta es una llamada externa. El campo Dirección muestra que fue una llamada
entrante. El valor de Duración de timbre fue de 7 segundos y el total de Duración de conexión fue de 5 segundos.
01/08/2008 15:14:19,00:00:05,7,01707299900,I,23,390664,,0,1000013,0,E23,Extn23,T9001,Línea 1.2,0,0,,,,,,,,,,,,,,
Llamada interna
El campo Es interna en 1 muestra que esta es una llamada interna. El valor de Duración de timbre fue de 4 segundos y el
total de Duración de conexión fue de 44 segundos.
26/06/2008 10:27:44,00:00:44,4,4688,O,4207,4207,,1,1000013898,0,E4688,José Ruiz,E4207,Juan Pérez,0,0
Llamada saliente
La combinación del campo Dirección en Saliente y el campo Es interna en 0 muestra que esta fue una llamada saliente
externa. La línea y, en este caso, el canal, usados están indicados por NombreInterlocutor2, y dado que es un canal
digital, se muestra también la duración de timbre antes de que se atendiera la llamada.
28/06/2008 08:55:02,00:08:51,9,4797,O,08000123456,08000123456,,0,1000014129,0,E4797,José Ruiz,T9001,LÍNEA 1.1,0,0
Llamada de correo de voz
Los dos registros a continuación muestran llamadas al correo de voz. El primero muestra el número marcado como *17, el
código de acceso predeterminado para acceder al correo de voz. El segundo muestra el número marcado como Correo de
voz, lo que indica que se usó algún otro método como la tecla Mensaje de un teléfono, para iniciar la llamada.
28/06/2008 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,*17,*17[1],,1,1000014131,0,E4966,Juan Pérez,V9501,Canal VM 1,0,0
28/06/2008 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,Correo de voz,Correo de voz,,1,1000014134,0,E4966,Juan Pérez,V9501,Canal VM 1
Llamada estacionada
En este ejemplo, el primer registro tiene una duración de estacionamiento que muestra que la llamada se estacionó. El
campo Continuación indica que la llamada no finalizó de este modo y que existen más registros. El segundo registro tiene
la misma ID de llamada y muestra un cambio en el NombreInterlocutor2 [4], lo que indica que el interlocutor anuló el
estacionamiento de la llamada. Observe también que ambos registros comparte la misma hora de inicio de llamada.
20/10/2008 07:18:31,0:00:12,3,215,O,210,210,,1,38,1,E15,Extn15,E10,Extn10,0,7
20/10/2008 07:18:31,0:00:10,0,215,O,210,210,,1,38,0,E15,Extn15,E11,Extn11,0,0
Llamada entrante con código de cuenta
En este ejemplo, en alguna etapa en la que se realizó la llamada o durante esta, se introdujo un Código de cuenta. En este
caso específico, es un código de cuenta de texto que el usuario que usa la aplicación Phone Manager de IP Office puede
seleccionar e introducir.
28/06/2008 11:29:12,00:00:02,2,5002,I,1924,1924,Compatibilidad,0,1000014169,0,E1924,Extn1924,T9620,LÍNEA 8.20,0,0
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IP Office Basic Edition
Página 202
- Número 04f (16/01/2012)
Apéndice: SMDR: Ejemplos de SMDR
Conferencia mediante el botón Conferencia
En este ejemplo, el usuario de una extensión atiende una llamada y luego incorpora a otro usuario usando el botón
Conferencia de su teléfono. Una vez más, vemos registros para la llamada inicial, la llamada de propuesta de conferencia y
luego para los 3 interlocutores de la conferencia que se crea.
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
15:05:41,00:00:04,3,13,O,11,11,,1,1000009,1,E13,Extn13,E11,Extn11,0,0
15:05:26,00:00:09,3,17,O,13,13,,1,1000008,1,E17,Extn17,E13,Extn13,10,0
15:05:41,00:00:08,0,,O,,,,1,1000009,0,E11,Extn11,V11001,Canal CO 100.1,0,0
15:05:50,00:00:10,0,13,O,11,11,,1,1000010,0,E13,Extn13,V11002,Canal CO 100.2,0,0
15:05:26,00:00:10,0,17,O,13,13,,1,1000008,0,E17,Extn17,V11003,Canal CO 100.3,0,0
Incorporación de un interlocutor a una conferencia
Este ejemplo es una variación del ejemplo anterior. Luego de iniciar una conferencia, la extensión 13 agrega otro
interlocutor.
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
09/07/2008
15:08:31,00:00:03,3,13,O,11,11,,1,1000014,1,E13,Extn13,E11,Extn11,0,0
15:08:02,00:00:22,6,17,O,13,13,,1,1000013,1,E17,Extn17,E13,Extn13,9,0
15:08:45,00:00:02,4,13,O,403,13,,0,1000016,1,E13,Extn13,E403,Marta Gonzáles,0,0
15:08:02,00:00:24,0,17,O,13,13,,1,1000013,0,E17,Extn17,V11003,Canal CO 100.3,0,0
15:08:39,00:00:17,0,13,O,11,11,,1,1000015,0,E13,Extn13,V11002,Canal CO 100.2,8,0
15:08:31,00:00:26,0,,O,,,,1,1000014,0,E11,Extn11,V11001,Canal CO 100.1,0,0
15:08:45,00:00:12,0,,O,403,403,,0,1000016,0,E403,Marta Gonzáles,V11004,Canal CO 100.4,0,0
Transferir
En este ejemplo, 2126 llamó a 2102. El registro (1) para esto tiene el botón Continuación establecido en 1, lo que indica
que tiene más registros. En el siguiente registro (3) con la misma ID de llamada, puede verse que los campos Dispositivo
de interlocutor 2 y Nombre de interlocutor 2 han cambiado, lo que indica que la llamada ahora está conectada con un
dispositivo diferente, en este ejemplo, 2121. Podemos inferir que se realizó una transferencia en ciego desde el registro
intermedio (2) que muestra una llamada de duración de conexión cero entre el destino de la llamada original 2102 y el
destino final 2121.
09/07/2008 17:51,00:00:38,18,2126,O,2102,2102,,1,1000019,1,E2126,Extn2126,E2102,Extn2102,19,0
09/07/2008 17:52,00:00:00,7,2102,O,2121,2121,,1,1000020,0,E2102,Extn2102,E2121,Extn2121,0,0
09/07/2008 17:51,00:00:39,16,2126,O,2102,2102,,1,1000019,0,E2126,Extn2126,E2121,Extn2121,0,0
En este segundo ejemplo, la extensión 22 responde una llamada externa y luego la transfiere a la extensión 23. Una vez
más, dos patas de la llamada externa tienen la misma fecha y hora, y la misma ID de llamada.
01/08/2008 15:23:37,00:00:04,7,01707299900,I,4001,390664,,0,1000019,1,E22,Extn22,T9001,Línea 1.1,6,0,,,,,,,,,,,,,,
01/08/2008 15:23:46,00:00:00,3,22,O,23,23,,1,1000020,0,E22,Extn22,E23,Extn23,0,0,,,,,,,,,,,,,,
01/08/2008 15:23:37,00:00:04,4,01707299900,I,4001,390664,,0,1000019,0,E23,Extn23,T9001,Línea 1.1,0,0,,,,,,,,,,,,,,
Tono de número no disponible/ocupado
En este ejemplo, 2122 llama a 2123, que está configurado para DND sin correo de voz. Esto tiene como resultado que
2122 escucha el tono de ocupado.
El registro muestra una llamada con una duración de conexión de 0. El campo Número de llamada muestra 2123 como el
objetivo de la llamada pero los campos Dispositivo de interlocutor 2 y Nombre de interlocutor 2 muestran que la conexión
se realiza con un dispositivo virtual.
09/07/2008 17:59,00:00:00,0,2122,O,2123,2123,,1,1000033,0,E2122,Extn2122,V8000,U1 0.0,0,0
Captura llam.
El primer registro muestra una llamada desde 2122 a 2124 con una duración de conexión establecida en cero pero una
duración de timbre de 8. El campo Continuación indica que la llamada tiene más registros.
El segundo registro tiene la misma ID de llamada, pero los detalles de Dispositivo de interlocutor 2 y Nombre de
interlocutor 2 muestran que 2121 atendió la llamada.
09/07/2008 18:00,00:00:00,8,2122,O,2124,2124,,1,1000038,1,E2122,Extn2122,E2124,Extn2124,0,0
09/07/2008 18:00,00:00:38,1,2122,O,2124,2124,,1,1000038,0,E2122,Extn2122,E2121,Extn2121,0,0
Estacionar y no estacionar
El estacionamiento y la anulación del estacionamiento de una llamada en la misma extensión simplemente se muestra en
el campo Duración de estacionamiento del consiguiente registro SMDR. Del mismo modo, las llamadas retenidas y cuya
retención se anula en la misma extensión se muestran en el campo Duración de retención del consiguiente registro SMDR
para la llamada. No obstante, los registros a continuación muestran una llamada estacionada en una extensión y luego con
el estacionamiento anulado en otra.
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Página 203
- Número 04f (16/01/2012)
Los registros muestran una llamada de 17 a 13. 13 luego estaciona la llamada mostrada por Duración de estacionamiento.
11 anula el estacionamiento de la llamada y el primer registro se indica como continuado en el campo Continuación. La ID
de llamada coincidente indica el registro subsiguiente para la llamada.
09/07/2008 16:39:11,00:00:00,2,17,O,13,13,,1,1000052,1,E17,Extn17,E13,Extn13,0,4
09/07/2008 16:39:11,00:00:02,0,17,O,13,13,,1,1000052,0,E207,Extn17,E11,Extn11,0,0
Llamada saliente externa
La causa de direccionamiento externo indica que un usuario causó la llamada externa. La falta de una razón específica
implica que es muy probable que se haya marcado. La ID de establecimiento de objetivo externo es el nombre de usuario
de este ejemplo
… 16:23:06,00:00:04,5,13,O,9416,9416,,0,1000035,0,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,Extn13,,,,,,,,U,Extn13,,
Llamada externa con repetición de enrutamiento
En este ejemplo, se ha vuelto a enrutar una llamada entrante externa fuera del conmutador, esto está evidenciado por los
campos Interlocutor 1 e Interlocutor 2 que contienen los detalles de una línea externa. La causa de direccionamiento
externo muestra que un ruta de llamada entrante (ICR) volvió a enrutar la llamada entrante. La ID de direccionamiento
externo en este caso es la identificación establecida para la ruta de llamada entrante. El número de destino externo es la
llamada del número externo real.
… 08:14:27,00:00:03,5,392200,I,9416,200,,0,1000073,0,T9005,Línea 5.1,T9005,Línea 5.2,0,0,,,,0000.00,,0000.00,0,0,61
ICR,ICR principal,416,
Llamada transferida manualmente
En este ejemplo, el usuario interno transfiere una llamada a un número externo. La causa de direccionamiento externo en
el primer registro indica que esta llamada externa es el resultado de una llamada de propuesta de transferencia (XfP) de
un usuario (U). El campo Continuación indica que se generará otro registro con la misma ID de llamada.
Los registros adicionales se generan después de que la llamada transferida se completa. La primera se relaciona con la
llamada inicial anterior. La segunda es una llamada transferida con la causa de direccionamiento externo que indica ahora
que se ha transferido (Xfd) el usuario (U).
… 16:33:19,00:00:05,3,13,O,9416,9416,,0,1000044,1,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U XfP,Extn17,,
… 16:33:09,00:00:02,2,17,O,13,13,,1,1000043,0,E17,Extn17,E13,Extn13,11,0,,,,,,,,,,,,,,
… 16:33:19,00:00:04,0,17,O,9416,9416,,0,1000044,0,E17,Extn17,T9005,Línea 5.1,0,0,,,Extn17,,,,,,,,U Xfd,Extn13,,
Interlocutor de conferencia externa
Es similar a la conferencia interna (vea el ejemplo anterior), pero los registros de progreso y de configuración de la
conferencia incluyen códigos de causa de direccionamiento externo para la propuesta de conferencia (CfP) del usuario (U)
y para el usuario (U) en conferencia (Cfd).
…
…
…
…
…
16:48:58,00:00:02,2,13,O,9416,9416,,0,1000066,1,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U CfP,Extn13,,
16:48:37,00:00:04,3,13,O,17,17,,1,1000064,1,E13,Extn13,E17,Extn17,7,0,,,,,,,,,,,,,,
16:49:04,00:00:08,0,13,O,9416,9416,,1,1000067,0,E13,Extn13,V11002,Canal CO 100.2,0,0,,,,,,,,,,,,,,
16:48:37,00:00:13,0,,O,,,,1,1000064,0,E207,Extn17,V11003,Canal CO 100.3,0,0,,,,,,,,,,,,,,
16:48:58,00:00:13,0,,O,9416,9416,,0,1000066,0,V11001,Canal CO 100.1,T9005,Line 5.1,0,0,,,Extn13,,,,,,,,U Cfd,Extn
Dos llamadas salientes externas transferidas juntas
Este escenario muestra una llamada saliente que luego se transfiere a otra llamada saliente.
19/02/2009 11:13:26,00:00:06,0,13,O,9403,9403,,0,1000012,1,E13,Extn13,T9001,Línea 1.0,8,0,n/a,0,,,,,,,,,U,Extn13,,
19/02/2009 11:13:36,00:00:02,0,13,O,8404,8404,,0,1000013,0,E13,Extn13,T9002,Línea 2.0,0,0,n/a,0,,,,,,,,,U XfP,Extn1
19/02/2009 11:13:26,00:00:11,0,8404,I,404,,,0,1000012,0,T9002,Línea 2.0,T9001,Línea 1.0,0,0,n/a,0,,,,,,,,,LÍNEA Xfd
0.1038.0 13 Troncal Alog:2,,
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- Número 04f (16/01/2012)
Índice
Índice
.
.NET2 33
A
Abandonar conferencia 162
Abrir archivo 179
Abrir configuración 176
acceso 171
Acceso al estado 189
Acceso al estado del sistema 189
Activar BootP 171
Actualización
de Manager durante 182
del sistema durante 182
Administración
Canal PRI 102
compilación de listas de usuarios 57
licencias del sistema 64
líneas troncales SIP 118
PC 30
troncales analógicas 87
Troncales PRI 102
Troncales T1 111
Administración de grupos 83
Administración de seguridad 176
Administrador de seguridad 176
Alertar 78
almacén de certificados 176
Almacén de certificados de máquina local 176
Almacén de certificados de usuario actual 176
Anular timb. de línea 78
archivo cfg
PC que ejecuta la aplicación Manager 43
Archivo CVS de sistemas conocidos 39
Archivo de configuración 35
Archivo de IP Office 173
Archivo de sistemas IP Office conocidos 173
Archivo de unidades conocidas 39
archivos cfg 43
Asignación de DID 102, 111
atenuado 176
Auricular 68
Avaya IP
muestra 191
B
BAK 176
Bloquear 165
Bloquear estación 165
Boletines técnicos 182
Boletines técnicos de IP Office 182
BOOTP
coincidencia 171
Botón
Funciones 152
Notificación de alerta de mensaje
Programación 152
Botón Avanzado 176
botón Cancelar
Selección 39
Botón Establecer 176
Botones 68
153, 163
C
Cable RJ45 30
Calidad del reloj 105, 115
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IP Office Basic Edition
Cambiar
contraseña 52
la configuración del sistema 53
Cambiar directorio
selección 173
Cambiar el directorio de trabajo 173
Cambio 173
de la configuración de detección inicial 37
de la configuración del registro de Windows 176
inicial 37
TCP 171
Cancelar 178
Captura
Línea activa 157
Línea inactiva 163
Llamar 159
Captura de línea
Activo 157
Inactivo 163
Captura de línea activa 157
Captura de línea inactiva 163
Captura de llamada 159
Cargando
IP Office 173
causa
Inicio de sesión 176
Manager 176
Cerrar configuración 171
Cerrar configuración/parámetros de seguridad después de
171
Cerrar configuración/parámetros de seguridad después de
enviar 171
Certificado ofrecido
IP Office 176
Clic con el botón derecho 39
Cobertura 71
Botón de cobertura de llamada 158
Cobertura de llamada 158
Cobertura VMS 165
Cobertura VMS autom. 78
Código de correo de voz 78
Código de cuenta
Botón de entrada 157
Código TNS 109
Columna disponible 182
Comandos ping 30
computadora portátil 30
Comunicación serial
Habilitar puerto 171
Configuración
Guardar 43
Manager 39
Configuración de detección inicial
Cambio 37
Configuración de equipos auxiliares 135
Configuración de operadora automática 140
Configuración de STUN 146
Configuración de usuarios 66
Configuración del registro de Windows
Cambio 176
Configuración del servicio de correo de voz (VMS) 87
Configuración en PC
Guardar 43
Configuración recibida
Guardar 43
Conocer unidades 39
Página 205
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Contraseña
cambiar 52
de administrador 52
predeterminado 35
sistema 52, 53, 76
Contraseña de Admin/remota 52
Copiar 78
Copiar e imprimir 68
Correo de correo de voz 78
Correo de voz 71
Correo de voz activado/desactivado 165
Crear una configuración fuera de línea 48
Criterios de búsqueda de IP 174
Cuadro de diálogo Guardar archivo como 171
Cuenta
entradas de código 57, 61
D
De la PC
editar 176
del sistema durante
actualizar 182
Dentro de preferencias 174
Derechos de administración 176
Desbloq. 165
Desbloquear estación 165
Desbordamiento DTMF 78
Destino 140
Destino de cobertura 87, 102, 111
Detección de sistemas conocidos 39
Detección de sistemas IP Office 39
detectar
IP Office 37
Difusión UDP 39
Dirección de difusión 171
Dirección de difusión UDP 37
Dirección IP 30, 53
Dirección IP de difusión 174
Direcciones de detección 37
Direcciones TCP 174
Directorio de archivos usado 182
Directorios
Funcionamiento 173
selección 173
dirigible 174
Disco duro 33
Discovery 174
DNS 174
DTMF 87
DVD de aplicaciones 33
E
edición manual 176
En detección UDP 37
Entradas BOOTP 171
enviar 171
sin conexión 179
Enviar configuración 171
Enviar número de redireccionamiento 105
Esas barras de herramientas 191
escaneo 171
Esquema de timbrado 87, 102, 111
Estado del sistema 189
Estado del sistema IP Office 189
Etiqueta
DESI 68
Ex Directory (Excl. directorio) 66
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Exportar 62, 64
Extensión 66
activación 139
alertar 136
asignar 136
usuarios 66
Extensión de archivo de copia de seguridad 176
Extensión de llamada en espera 78
Extensión de retorno de transferencia 78
F
Fantasma 78
Fax 78
Filtrar 62, 118
Fin 162
Fin del contacto 135, 139
Botón 162
Funcionamiento
Directorio 173
Funcionamiento de CSU 105, 115
Funciones
Programación de botones 152
G
Gateway, predeterminado 53
Grande 178
Grupo
administración 83
asignación 83
Búsqueda 83, 163
Captura 83, 164
Llamando 83, 159
servicio nocturno 83
Grupo de búsqueda
Botón 163
Grupo de captura
Botón 164
Grupo de llamada
Botón 159
Guardado automático de configuraciones enviadas 43
Guardado de configuraciones enviadas 43
Guardar
Configuración 43
Configuración en PC 43
Configuración recibida 43
Guardar configuración 171
Guardar configuración como 43
Guardar el archivo de configuración después de cargar
171
H
Habilitar cronómetro libre de aplicación 176
Habilitar puerto
Comunicación serial 171
Habilitar servidor de hora 171
Hardware instalado 53
Hermanamiento 66
Herramienta Asistente de actualización 182
Horario de verano 53
I
ID de vista 102, 111
Identificador de llamada
Botón de inspección 159
Botón de visualización del nombre
Idioma 53, 66
Importar 62, 64
Impresión de etiqueta 68
inicial
159
Página 206
- Número 04f (16/01/2012)
Índice
inicial
Cambio 37
Inicio de sesión
causa 176
Inmediatamente 78
Instalación
Equipos auxiliares 135
marcado rápido 62
Operadora automática 140
parámetros avanzados del sistema
sistema 53
usuario 66
Instalación de canal 116
Instalar
aplicación Manager 33
asistente 33
IP 174
IP NIC/Subred NIC 174
IP Office
aplicaciones Admin 33
conectar Manager 30
instalación 30, 33
seleccionar ventana 35
IP Office Manager 6.1 171
Localización por altavoz 78
Localización simultánea 165
Localizar
Altavoz 163
Simultánea 165
Longitud de alcance 105, 115
M
146
L
LAN 30, 35
LED 30
Línea
asignación 77
Captura de línea activa 157
Captura de línea inactiva 163
por teléfono 77
subtipo 102, 111
Líneas por teléfono 53
Lista
asignación 66
grupo 66
membresía 66
permite el ordenamiento 173
usuario 66
Lista de
ordenamiento 182
Lista de llamadas 57
código de cuenta 61
emergencia 60
permitidas 58
prohibido 59
Lista permitidos 57
Listar
administración 57
código de cuenta 57
emergencia 57
llamando 57
permitido 57
prohibido 57
Llamadas de emergencia 60
Llamadas permitidas 58
Llamadas prohibidas 59
Llamante
ID 53
registro 53
Llamar
desvía 138
división 138
funciones 71
Localización altavoz 163
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
Manager
Inicio 35
instalación 33
preparación 30
seleccionar 35
Marcado 62
Marcado automático
Intercom 157
Otro 157
Marcado Hot 163
Marcado rápido 62
Máscara de subred 53
Mensaje de ausencia 157
Mensajería 71
Menú
archivo 170
ayuda 170
comandos 170
editar 170
ver 170
Menú Enviar configuración 171
Menú principal 170
Microsoft
siguiente 176
Modo correo de correo de voz 78
muestra 171
Avaya IP 191
Música de espera 135, 137
N
NIC 174
No molestar
Botón 162
no validado 182
Nombre 66
Notificación 153, 163
Notificación de alerta 153, 163
Notificación de alerta de mensaje 153, 163
Número de alerta de Hotline 78
Número de redireccionamiento 105
O
ocultar
Puerto TCP de base de servicios
ofrecer
Manager 176
Opciones de timbrado 77
Ordenamiento de
lista 182
Organización de grupos 83
171
P
Parámetros avanzados 105, 107, 109, 115, 116, 123
Parámetros de canal 107
PC que ejecuta la aplicación Manager 174
permite el ordenamiento
lista 173
Plan de marcado 105, 118
Predet.
contraseña 35
dirección 30
Página 207
- Número 04f (16/01/2012)
Predet.
gateway 53
Preferencias
selección 171
Preferencias visuales
selección 175
Preguntar 178
presentar 182
Privacidad 164
Privacidad activada 78
Procesador 33
Programación
de botones del auricular 68
funciones de botón 71
funciones del sistema 76
Programación de
las funciones del sistema 26
Programación de botones 68
Programación de la selección de línea automática (ALS)
68
Prohibición de llamadas salientes 57, 66
Puerto 171
Puerto de base TCP 171
Puerto TCP de base de servicios
oculta 171
Q
Quitar selección 176
R
Rangos de direcciones de detección TCP 37
realizar
UDP 37
Realizar copia de seguridad de archivos al enviar 171
Recepción 78
Recibir configuración 179
Regedt32.exe 176
Registrar ID de llamante 53
Registro de auditoría
incluir 43
Registro de Windows
editar 176
Registro ID de llamada 159
Registro TFTP 191
reinicio 180
relación con datos
unidad 39
Rellamada 164
Remisión 78, 158
Remisión de llamadas 158
Rep.marc
Número guardado 165
Último número 163
requisitos 171
Requisitos de la computadora 33
Retardar 178
S
Salir
Aplicación Manager
Saludo
horas 140
perfiles 140
Seguridad
selección 176
Selec.
manager 35
selección
190
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
botón Cancelar 39
Cambiar directorio 173
Directorios 173
Preferencias 171
Preferencias visuales 175
Validación 178
Visual 175
selección de
Seguridad 176
Selección de IP Office 171
Selección del menú de IP Office 171
Seleccionar directorio 182
Serial 171
Servicio despertador 153, 167
Servicio nocturno 76, 83
Servidor SMTP 146
setup.exe 33
siguiente
Microsoft 176
sin conexión
enviar 179
Sin timbre 78
Sistema
configuración 53
contraseña 52, 53, 76
funcionamiento 33
Idioma 53
licencia 64
parámetros 53
sistemas en ejecución 189
Sistemas en particular 182
Sitio 53
SMDR 135, 138
activación 198
campos 199
duración de timbre 199
ejemplos 202
registros 198
tiempos de llamada 198
Solicitar inicio de sesión al guardar 171
Solo lectura 39
su 176
support.microsoft.com/kb/256986 176
Supresión de ceros 105, 115
T
Tabla Call by Call 118
Tarjeta
SD 48
seleccionar 48
Tarjeta SD 48
TCP 171, 174
cambiar 171
configurar 37
TCP de base de servicios 171
Tecla 64
Teléfono
puerta 135, 136
Teléfono de puerta 78, 135, 136
Timbre abreviado 78
Timbre al transferir 137
Timbre característico 78
Timbre de cobertura de llamada 78
Timbre de cobertura VMS 78
Timbre retardado 78
Tipo de equipo 78
Tipo de unidad 39
Página 208
- Número 04f (16/01/2012)
Índice
Tono marc. intercom 78
Trama 105, 115
Transferencia a buzón 166
Transferencia de buzón de voz 166
Transmisión de señales de línea 105, 115
Troncal
administración de línea 86
analógica 87
analógicos avanzados 87
AT&T 109
configuración avanzada 86, 89
Configuración avanzada de T1 115, 116
Configuración de canal de PRI avanzado 107
Configuración del servicio de correo de voz (VMS)
89
DTMF 89
hora de desconexión de llamada retenida 87
instalación de canal 105
instalado 86
parámetros 89, 105
PRI avanzado 105
SIP 118
T1 111
Troncales SIP 118
U
UDP 174
configurar 37
realiza 37
Unidad de canal 105, 115
Unidad de control 30
Unidades
relación con datos 39
Usuario 68
Usuario del servicio 189
V
Validación
selección 178
Validando 178
Validar configuración 178
Validar opción 182
Ventana Registro TFTP 191
Verificación de CRC 105, 115
Visual
selección 175
Visualización del nombre 159
VMS 107
Volv.a marc.N° alm. 165
Volver a marcar últ. N° 163
Manager 8.0 de IP Office Basic Edition - Quick Mode
IP Office Basic Edition
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- Número 04f (16/01/2012)
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