³@ˆ…‚ƒhÃr Ãqv…rp‡‚´)È Àrqv‚Ãh…hÃv ‡r †vsvph

,3
Cardiff, 14 de junio de 1998
³(XURSDHQGLUHFWR´XQPHGLRSDUDLQWHQVLILFDUHO
GLiORJRFRQORVFLXGDGDQRV\ODVHPSUHVDV
(O 3UHVLGHQWH GH OD &RPLVLyQ (XURSHD ' -DFTXHV 6DQWHU \ HO 3UHVLGHQWH
GHO &RQVHMR ' 7RQ\ %ODLU KDQ LQDXJXUDGR HQ HO GtD GH KR\ (8523$ (1
',5(&72XQQXHYRVHUYLFLRTXHRIUHFHDORVFLXGDGDQRVXQDFFHVRIiFLO\
GLUHFWR D LQIRUPDFLyQ \ DVHVRUDPLHQWR VREUH OD 8QLyQ (XURSHD 8( \ ORV
GHUHFKRV GH ORV FLXGDGDQRV HQ HO PHUFDGR ~QLFR (Q SDODEUDV GHO 6U
6DQWHU FRQ (XURSD HQ GLUHFWR VH LQLFLD XQ GLiORJR SHUPDQHQWH FRQ ORV
FLXGDGDQRV \ ODV HPSUHVDV $KRUD ORV FLXGDGDQRV SXHGHQ KDFHU SUHJXQWDV
\IRUPXODUVXJHUHQFLDVFRQORFXDOFRQWULEX\HQDPHMRUDUHOIXQFLRQDPLHQWR
GHOPHUFDGR~QLFR´6HSXHGHDFFHGHUDHVWHVHUYLFLRDWUDYpVGH,QWHUQHWR
GH Q~PHURV GH WHOpIRQR JUDWXLWRV GHVGH WRGRV ORV (VWDGRV PLHPEURV $
SDUWLU GH KR\ HVWi D GLVSRVLFLyQ GLUHFWD GHO S~EOLFR HQ ,QWHUQHW XQD EDVH GH
GDWRVFRQPiVGHRIHUWDVGHHPSOHR$VLPLVPRVHKDSXEOLFDGR XQD
JXtDSDUDD\XGDUD ORV VROLFLWDQWHV GH HPSOHR TXH EXVTXHQ WUDEDMR HQ RWURV
(VWDGRVPLHPEURV
+R\ VH LQLFLD OD SULPHUD IDVH GHO QXHYR SURJUDPD GHFODUy HO 6U 6DQWHU
(O QXHYR VHUYLFLR VH GLULJH DQWH WRGR D ORV FLXGDGDQRV \ HQ VH
DPSOLDUiDODV HPSUHVDV $ SULQFLSLRV GHO SUy[LPR DxR ³(XURSD HQ GLUHFWR´
VHUHIRU]DUiFRQXQQXHYRFHQWURHXURSHRGHOODPDGDVTXHUHVSRQGHUiDODV
SUHJXQWDVVREUHWRGDVODVSROtWLFDVGHOD8((OGLiORJRSHUPDQHQWH FRQ ORV
FLXGDGDQRV \ ODV HPSUHVDV VH LQWHJUD HQ OD LQLFLDWLYD ³&LXGDGDQRV GH
(XURSD´ TXH \R PLVPR ODQFp MXQWR DO 3DUODPHQWR (XURSHR HQ QRYLHPEUH
GHDxDGLyHO6U6DQWHU
Los Sres. Santer y Blair lanzaron el nuevo servicio “Europa en directo” en una
ceremonia especial en el transcurso del Consejo Europeo de Cardiff. Ambos
Presidentes inauguraron una nueva herramienta tridimensional en Internet
denominada "Europa virtual", demostrando cómo se puede encontrar información
sobre derechos y oportunidades en la Unión Europea.
A través del teléfono, “Europa en directo” informará a los ciudadanos europeos
de sus derechos en el mercado interior, facilitándoles guías y fichas, y les
asesorará sobre los problemas prácticos que se les planteen.
Además, el servicio responderá por correo electrónico a las peticiones de
información de carácter general. Las preguntas que los ciudadanos hagan a
través del servicio “Europa en directo” resultarán muy valiosas para las
instituciones europeas y los Estados miembros, ya que les ayudarán a detectar
lagunas concretas que pueden colmarse con medidas prácticas a escala nacional
como, por ejemplo, formación sobre la normativa comunitaria, intercambios de
personal, prácticas más adecuadas y simplificación de formularios.
Europa en directo ofrece los siguientes servicios:
Un servicio de buzón para las preguntas sobre temas generales de la UE.
Una nueva “Guía de la UE para solicitantes de empleo” y otras guías que ofrecen
una visión general de los derechos y oportunidades en el mercado único, así
como una lista de direcciones útiles.
Una base de datos sobre el mercado laboral, que ofrece a los solicitantes de
empleo que estén dispuestos a desplazarse información personalizada y
asesoramiento de la red EURES y sus euroasesores.
Fichas que explican, tema por tema, los derechos de las personas en cada uno
de los 15 Estados miembros. Incluyen nombres, direcciones y números de
teléfono de los organismos competentes y abarcan una amplia gama de
cuestiones como, por ejemplo, la manera de obtener un permiso de residencia,
lograr el reconocimiento de un título o presentar una reclamación sobre un
producto peligroso. Hay 15 versiones nacionales de cada ficha y cada versión
puede obtenerse en los 11 idiomas oficiales de la Unión Europea.
Un servicio de orientación, que ayuda a los ciudadanos a resolver problemas
prácticos a la hora de ejercer sus derechos en el mercado único. Un equipo
plurilingüe de especialistas remite a los ciudadanos al organismo europeo,
nacional o local que puede prestarles la ayuda necesaria.
Para ponerse en contacto con “Europa en directo” basta con marcar los
siguientes números:
Austria (tarifa local) : 0660-6811
Alemania : 0130-850400
Países Bajos : 0800-8051
Dinamarca : 8001-0201
Grecia : 00800-3212254
Portugal : 0800 222001
Finlandia : 08001-13191
Irlanda : 1-800-553188
España : 900-983198
Francia : 0800 90-9700
Italia : 167-876-166
Suecia : 020-794949
Bélgica: 0800 (F)-92038, (W) –92039
2
Luxemburgo : 0800-2550
Reino Unido : 0800-581591
También se puede acceder a “Europa en directo” a través de la dirección
http://europa.eu.int/citizens de Internet.
Este sitio ofrece todos los servicios antes mencionados y "Europa virtual", una
zona tridimensional de Internet.
,QIRUPDFLyQVXSOHPHQWDULD
La Comisión lanzó el proyecto piloto de “Europa en directo” en agosto de 1996 a
fin de ayudar a los ciudadanos a encontrar información general sobre la UE. A
partir de hoy, el servicio también facilitará información específica sobre los
derechos que asisten a los ciudadanos en el mercado único. Desde 1996,
“Europa en directo” ha respondido a unas 20.000 preguntas a través de un buzón
de Internet.
El nuevo servicio está integrado en el servidor EUROPA de la Unión Europea
(http://europa.eu.int/citizens), que es el punto de acceso de Internet a todas la
instituciones de la UE y cuenta con gran número de sitios, de sumo interés para
los ciudadanos y las empresas, que ofrecen información sobre el euro, la
normativa de la UE, los derechos de los ciudadanos en el mercado único, las
convocatorias de licitación, los préstamos y subvenciones del presupuesto de la
UE, los comunicados de prensa de las diversas instituciones, etc.
Con 500.000 documentos por línea en los once idiomas oficiales de la Unión,
EUROPA es actualmente uno de los sitios más extensos del mundo. Su tamaño
crecerá más del doble a finales de 1998, momento en que toda la normativa de la
UE existente se pondrá gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.
Con ello se pone de manifiesto la intención deliberada de las instituciones de la
UE de utilizar Internet como medio principal para ofrecer la información disponible
en la red.
EUROPA se inauguró en 1995 y su éxito ha ido creciendo con el paso del tiempo.
El 28 de mayo de 1998, EUROPA obtuvo el Gran Premio al mejor sitio
internacional de la red en el Festival Internacional de Cine y Multimedios de
Biarritz.
“Europa virtual” es una zona tridimensional de Internet por la que los usuarios
pueden deambular y obtener información a la medida de sus necesidades en 11
idiomas sobre sus derechos y oportunidades en la Unión Europea. Pueden,
además, obtener asesoramiento gratuito de especialistas y ponerse en contacto
con otras personas mediante encarnaciones virtuales (avatares). Esta
herramienta de Internet se destina principalmente a los jóvenes, los municipios,
las bibliotecas públicas y otros puntos de contacto.
La “Guía para solicitantes de empleo en la Unión Europea” explica los pasos
prácticos que han de seguir las personas que quieran ejercer su derecho de
trabajar o buscar un empleo en otro Estado miembro de la Unión Europea. Así,
por ejemplo, la Guía ofrece respuestas concretas a preguntas sobre los derechos
en materia de seguridad social a la hora de buscar un empleo en otro país o
informa de lo que hay que hacer para obtener el reconocimiento de las
cualificaciones profesionales. También facilita información detallada sobre
direcciones, números de teléfono y sitios de Internet útiles.
3
El Servicio de Ofertas y Demandas de Empleo ((XURSHDQ(PSOR\PHQW6HUYLFHV
(85(6) inició su andadura hace cuatro años gracias a la cooperación entre la
Comisión y los servicios públicos de empleo del Espacio Económico Europeo
(EEE). Su finalidad es facilitar la movilidad de los trabajadores ofreciéndoles
información, asesoramiento y orientación para que puedan buscar trabajo en otro
Estado miembro y ofrecer a las empresas un servicio de ofertas de empleo a
escala europea. La impulsora de esta cooperación es hoy en día una red de 475
euroasesores establecidos por todo el EEE.
A partir de hoy, los ciudadanos europeos que busquen trabajo en otro Estado
miembro pueden acceder a través de Internet al sitio EURES, que ofrece
actualmente una base de datos con unas 10.000 ofertas de empleo de interés
general europeo, seleccionadas por los servicios públicos de empleo y
actualizadas a diario.
Los ciudadanos pueden buscar ofertas de empleo por profesiones, países o
regiones, y también reciben información sobre sueldos, tipo y duración del
contrato, nivel educativo e idiomas exigidos. Este servicio constituye una
contribución capital al desarrollo de un mercado laboral europeo abierto e
integrado y un puntal de la estrategia europea a favor del empleo. El sitio EURES
también ofrece:
Información de gran utilidad sobre los derechos que asisten a los trabajadores
cuando se trasladan a otro país y sobre las condiciones de vida y trabajo en
los 17 países.
Información sobre cómo ponerse en contacto con el euroasesor más próximo.
Conexiones con los sitios de Internet de los servicios nacionales de empleo y
sus bases de datos, con cientos de miles de ofertas de trabajo
suplementarias.
Enlaces de utilidad con los demás sitios informativos de la Comisión Europea.
Las personas que se enfrenten a problemas prácticos a la hora de ejercer sus
derechos en el mercado único pueden obtener información no oficial en el
servicio de orientación. Un equipo plurilingüe de especialistas les indicará qué
organismo europeo, nacional o local puede prestarles ayuda. Para ponerse en
contacto con ese servicio basta con llamar al número gratuito y solicitar la ayuda
que se precise. Responderá a la llamada un especialista que orientará al
ciudadano sobre los pasos que ha de seguir. Este servicio empezó a funcionar en
noviembre de 1996 como parte de la iniciativa “Ciudadanos de Europa”. En la
actualidad son ya 16.000 los ciudadanos que han recibido consejos prácticos
sobre cómo ejercer sus derechos en el mercado único.
3Uy[LPDVHWDSDV
El próximo año, el servicio “EUROPA EN DIRECTO” se ampliará con:
Un nuevo centro de llamadas que hará posible el acceso a todos los servicios
de “EUROPA EN DIRECTO” y abarcará una amplia gama de temas
comunitarios.
Una serie de nuevas publicaciones sobre derechos individuales, entre las que
se cuenta una guía que explica a los ciudadanos cómo pueden ejercer sus
derechos en la UE a escala local, nacional y europea.
Un servicio integrado para empresas, basado en las redes de asesoramiento
existentes a escala europea, nacional y local, que proporcionará información y
4
orientación a las empresas acerca de las oportunidades que ofrece el
mercado único.
5