Procedimiento reposición TUC para estudiantes

PROCEDIMIENTO DE REPOSICIÓN
TUC ESTUDIANTES
RESUMEN EJECUTIVO
En este documento se definen y detallan todos los procedimientos comunes
de reposición de las TUC realizadas por los estudiantes de la universidad. Queda
especificado el protocolo común según cada unidad involucrada en la reposición
de la tarjeta TUC.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
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ANTECEDENTES DEL PROCESO
ANTECEDENTES
La TUC será la identificación de los estudiantes dentro de la universidad y
permitirá el acceso a múltiples servicios dentro de ésta y de otras entidades si el
estudiante así lo desea.
Debido a los múltiples servicios asociados a la TUC es de vital importancia
que ante una situación de extravío, robo, falla o desgaste los estudiantes puedan
bloquear rápidamente su TUC, procedimiento que podrán realizar desde el sitio
web de la TUC, donde podrán solicitar una nueva tarjeta.
Los estudiantes podrán solicitar de una nueva TUC en el sitio Web de la
TUC o a través de un administrador de su unidad académica.
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SERVICIOS ASOCIADOS
Los servicios asociados a la tarjeta de identificación para los estudiantes
son los siguientes:
SERVICIO
DESCRIPCIÓN
IDENTIFICACIÓN
La TUC permite la identificación del alumno como
miembro activo de la UC.
ACCESO BIBLIOTECA
Permite el control de acceso a las salas de biblioteca,
el acceso a préstamos de libros y a todo el material
disponible en las bibliotecas.
ACCESOS SALAS CRISOL
Permite el acceso a las Salas Crisol y la posibilidad
de imprimir la cantidad de hojas permitidas por
alumno.
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SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
La TUC permite una serie de servicios opcionales que podrán ser activados
si el usuario así lo desea. Los servicios complementarios son los siguientes:
SERVICIO
DESCRIPCIÓN
ABONO DE
ESTACIONAMIENTOS
La TUC permitirá el abono a los estacionamientos
ACCESO A RECINTOS DE
LA UNIDAD ACADÉMICA
Permitirá el acceso a lugares específicos dentro de la
SERVICIOS FINANCIEROS
La UC tiene un convenio con el Banco Santander,
pagados dentro del campus San Joaquín.
unidad académica que necesiten mayor seguridad.
que podrá ser activado de manera voluntaria para
acceder a los siguientes servicios:
Cuenta Vista: Es la cuenta asociada con la TUC, tiene
condiciones preferenciales para la comunidad UC, sin
costo ni comisiones.
Redbanc/Redcompra: Permite acceder a giros y
compras mediante el sistema Redbanc o Redcompra,
según las condiciones del contrato de la cuenta vista.
Pago de Remuneraciones y Ayudantías: Permite el pago
de remuneraciones y ayudantía directamente en cada
cuenta vista.
APLICACIÓN BIP
La TUC podrá ser cargada con dinero para ser
utilizada en el sistema Transantiago pagando la tarifa
completa (No sirve como pase escolar).
NOTA: Si se pierde la TUC y ésta tiene saldo, no
existe la posibilidad se reembolsar el saldo.
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PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO DE REPOSICIÓN DE LA TUC POR LOS
ESTUDIANTES
El procedimiento de reposición de TUC para los estudiantes antiguos es el
siguiente:
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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
La descripción del diagrama presentado anteriormente se resume en lo
siguiente:
Solicitud de una TUC
Cuando el estudiante tenga su TUC bloqueada, tendrá la
opción de solicitar vía web o a través de un administrador
una nueva TUC. Para realizar ésta solicitud a través del
sitio Web el estudiante debe ingresar sus datos
personales (usuario y contraseña UC) y el motivo de la
solicitud.
Imprimir comprobante de Solicitud
Comprobante de Solicitud que el usuario puede imprimir.
Además sirve para acercarse a una caja de la
universidad a cancelar el valor de TUC reposición.
Cancelar valor reposición TUC
Una vez impreso el comprobante de pago, el estudiante
debe cancelar el valor correspondiente a la reposición de
la TUC. Este pago puede efectuarlo en cualquier caja de
la Universidad.
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Generación de TUC
La administración de la TUC solicita al Banco Santander
la generación de las credenciales requeridas enviando
una remesa que incluye toda la información para la
estampación de la TUC.
Recepción de TUC
Las unidades académicas reciben desde el banco las
TUC de los estudiantes que corresponden a su unidad,
para la posterior entrega a cada uno de ellos.
Validación antecedentes entrega
Las unidades académicas validan en línea en el sistema
de la TUC, si los estudiantes están vigentes y además
verifica si existe alguna TUC transitoria asignada.
Entrega Individual de TUC (Activación)
Las unidades académicas proceden a realizar la entrega
de la TUC a los estudiantes al mismo tiempo que se
activa la tarjeta. Este proceso se realizará en línea en el
sistema de la TUC, además se realiza la revisión de los
antecedentes y la verificación de Tarjetas Transitorias
asignadas al estudiante, si existe una tarjeta transitoria
asignada, ésta debe ser devuelta antes de proceder a la
entrega y activación de la TUC.
El estudiante deberá
entregar la tarjeta en la Unidad
Académica que le entregó la tarjeta transitoria.
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Recepción TUC
Recepción
TUC
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Las unidades académicas entregan la TUC a los
estudiantes en los lugares previamente determinados.
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