18/04/2016 Recomendaciones para envío de solicitudes a través de la página El proceso de revisión de requerimientos se utilizará para dacr seguimiento puntual a cada incidencia reportada por nuestros socios comerciales, desde la solicitud y canalización al área correspondiente, hasta su solución definitiva. La respuesta a cada solicitud será emitida vía correo electrónico dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud. Para agilizar la solución a los requerimientos registrados a través del módulo de contacto para proveedores de nuestra página web solicitamos tener en cuenta las siguientes recomendaciones. Campos a diligenciar: Clasifica tu opinión: En este campo debe seleccionar el tema central del por el cual nos contacta, aquí puede encontrar las siguientes opciones: Felicitaciones: Manifiesta a través de este espacio las valoraciones positivas o fortalezas que encuentres en el proceso de abastecimiento, puede dirigir su mensaje a una persona o área específica según consideres oportuno. Agotados: Reporta los casos de productos sin stock físico en los puntos de venta, para ingresar una solicitud en este item debes haber realizado todas las validaciones previas en punto de venta tales como verificación del saldo(inexactitdes, saldos negativos , validación del surtido), disponibilidad del producto en tu empresa, cumplimientos de las entregas (on time/fill rate), una vez validada esta información envíanos el sugerido que se encuentran agotados o con pedidos insuficientes en el formato de sugerido para proveedores que encontraras en el siguiente Link www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas. Recuerda diligenciar el formato teniendo en cuenta las instrucciones allí consignadas. No utilizar esta ítem para reportar productos que nunca han ingresado al punto venta u ofertas in and out, para estos casos utilizar la opción de Siembra /Productos Nuevos. Exhibiciones Trade: Utiliza este ítem para radicar los requerimientos relacionados con los espacios adicionales contratado con el área de Trade Marketing en los negocios o categorías de Abastecimiento centralizado. Es importante tener en cuenta que para el área de trade marketing existe un procedimiento en el cual el día 15 de cada mes el proveedor debe enviar a través del formato de cargue de trade el listado con todas las exhibiciones que tendrá vigente durante el siguiente mes por punto de venta y PLU, este formato se encuentra en el link www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas y debe ser enviado por correo electrónico a Aldair Ojeda al correo [email protected] Siembra /Productos Nuevos: Toda vez se decida codificar un nuevo producto para ser comercializado en los puntos de ventas que se encuentran bajo el modelo de abastecimiento centralizado se debe acordar con el área comercial la siembra inicial por PLU y cantidades hacia cada uno de los puntos donde se venderá el nuevo producto. Si una vez determinado este acuerdo con el área comercial el producto aún no se encuentra disponible en alguno de los puntos de venta acordados en esta opción puedes hacer la solicitud pertinente utilizando para esto el formato de sugerido para proveedores que encontrarás en el link www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas Cambio códigos: Para los productos que requieren un cambio de código o que tendrán alguna modificación en sus códigos de barras o en el proveedor que lo distribuye se debe realizar el proceso de activación de nuevos PLU a través del área comercial y a su vez definir con ellos los procedimientos para el reemplazo de estos códigos en el abastecimiento; sí una vez validado este Página 1 de 3 Supertiendas y droguerías Olímpica 18/04/2016 proceso con el área comercial existe algún negocio bajo la metodología de abastecimiento centralizado que aún no cuenta con el producto se debe colocar la solicitud a través de este ítem utilizando para ello el formato de sugerido para proveedores disponible en link www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas Sugerencias : Envíanos aquí tus comentarios respecto a las oportunidades que has encontrado en el proceso de abastecimiento de tus productos para a través de la metodología que abastecimiento centralizado RAP envíanos tus inquietudes sobre los temas relacionados con el proceso de Reabastecimiento Asistido por Proveedor. En caso de requerir enviar un sugerido para un punto de venta manejado por RAP enviarlo en el formato para sugerido rap que encontrarás en el link www.olimpica.com.co/proveedores/manualesypoliticas Entregas Crossdocking Déjanos tus comentarios e inquietudes sobre los proceso de Cross-docking: distribución física de mercancía de CEDIS hacia puntos de venta; frecuencias de pedido, convenios o cualquier inquietud adicional sobre los procesos de nuestros centros de distribución. Nit SAP: Ingresa aquí el NIT SAP de proveedor asignado por Olímpica Nombre del proveedor: Ingresa aquí la Razón Social completa del proveedor Nombre: Ingresa el nombre de la persona que hace la solicitud Cargo: Ingresa tu cargo E-mail: Déjanos tu e-mail. Debe ser una dirección de correo electrónico válida. Esta es la dirección a la que daremos respuesta a tus inquietudes. Teléfono: Déjanos un número de teléfono donde podamos contactarte. Categoría a revisar: Selecciona la categoría sobre la cual necesitas hacer la revisión: - Víveres sin refrigerar Aseo personal Medicamentos Hogar – Electro Otros Comentario: Déjanos aquí tu comentario; solicitamos ser explícitos sobre la situación que se requiere sea revisada. Danos la mayor cantidad de información que sea posible para realizar una validación completa y responderte a la mayor brevedad. Página 2 de 3 Supertiendas y droguerías Olímpica 18/04/2016 Datos adjuntos: Si desea adjuntar un archivo asegúrese de hacerlo en los formatos señalados de acuerdo al tipo de requerimiento que desee ingresar. Verifica que el archivo haya cargado totalmente antes de enviar tu opinión. Enviar: Asegúrate que todos los campos estén correctamente diligenciados y qué has dejado la información suficiente para que tu problema pueda ser resuelto, solicitudes con campos en blanco o con deficiencia de información no serán atendidas. Página 3 de 3 Supertiendas y droguerías Olímpica