POLÍTICA DE CALIDAD DE TTI NORTE

TTI
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POLÍTICA DE CALIDAD DE TTI NORTE, S.L.
La Dirección de TTI Norte, S.L. partiendo de la base de su propósito por conseguir la plena
Satisfacción de sus Clientes en los servicios solicitados, implanta y mantiene implantado el Sistema
de Calidad desde el primer contacto con el Cliente hasta la entrega final de lo solicitado y el
Servicio Postventa.
Para garantizar esta eficacia, la Dirección de TTI Norte, S.L. parte de la actual capacidad e imagen
de la empresa en el mercado creada por los servicios prestados hasta el momento, además del
desarrollo y mejora continua de las actividades basadas en su apuesta por la innovación, el
progreso y la superación.
Con el fin de continuar con esta labor, TTI Norte, S.L. se propone:
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Conocer a sus Clientes, sus necesidades y expectativas,
Asegurarse, desde el inicio de cada contacto comercial, de que posee la Capacidad Técnica
y los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier necesidad que demanden los Clientes
según las exigencias técnicas y de plazo requeridas,
Orientar sus actividades y decisiones empresariales hacia la consecución de la Satisfacción
y de las necesidades y expectativas de sus Clientes,
Asegurar que todos sus empleados ejecutan las tareas, encuadradas dentro de sus
responsabilidades profesionales, de acuerdo con las directrices establecidas en el Sistema
de Calidad,
Promover la colaboración e involucrar a sus empleados en el desarrollo y evolución de la
empresa, contemplando y valorando todas sus aportaciones, sugerencias e iniciativas, que
vayan encaminadas en esa dirección,
Mantener el espíritu de Mejora Continua en todas las actividades realizadas por la empresa
y sus empleados,
Cumplir todos los requisitos de las Normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-ENE-ISO 10012 así
como los requisitos legales y técnicos que sean de aplicación.
La Dirección de TTI Norte, S.L. concretará anualmente los OBJETIVOS DE CALIDAD, tras realizar la
Revisión del Estado del Sistema de Calidad, estableciendo la participación y responsabilidad de los
departamentos que forman la empresa en la consecución de los mismos y determinando los
recursos y acciones necesarios para hacerlos posibles.
La implantación de la POLÍTICA DE CALIDAD es responsabilidad de todos los empleados de TTI
Norte, S.L. y, por lo que, la Dirección tomará todas las medidas necesarias para implantar el
Sistema de Calidad en todos los niveles. Por esa razón, TTI Norte, S.L. requerirá y hará posible que
todos los empleados estén familiarizados con la POLÍTICA DE CALIDAD y, por tanto, con la
metodología que la describe y que se encuentra recogida en la documentación correspondiente
puesta a su disposición.
Fdo. DIRECCIÓN DE TTI NORTE, S.L.
D. Jose Alonso (CEO)
Diciembre 2012
www.ttinorte.es