DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE ETAPA EP

ETAPA - EP
EMPRESA PUBLICA MUNICIPAL DE TELECOMUNICACIONES.
AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO DE CUENCA
Oswaldo Larriva Alvarado
GERENTE GENERAL DE ETAPA EP
www.etapa.net.ec
Quiénes somos…
ETAPA EP, es la primera de siete empresas creadas por la I. Municipalidad para la
prestación de servicios públicos en el Cantón Cuenca. Estamos en el mercado desde
1968, con autonomía presupuestaria, financiera, económica, administrativa y de gestión.
Servicios que prestamos:
•
•
•
•
Telecomunicaciones: Telefonía – Internet – Trasmisión de Datos - TV
Agua Potable
Alcantarillado y tratamiento de aguas residuales
Gestión Ambiental y Preservación de áreas protegidas
Bajo nuestra gestión y administración está el único modelo a nivel del país de manejo
descentralizado exitoso de una Area Natural Protegida: Parque Nacional El Cajas.
Actualmente estamos brindando asistencia técnica a más de 50 municipios y empresas
de servicios en todo el Ecuador.
Dónde trabajamos…
Servimos al Cantón Cuenca,
con una población de 505.585
habitantes, que representa el
71% del total de la Provincia
del Azuay
•
65% Urbana (329.928 hab)
- Ciudad de Cuenca – 15
parroquias urbanas
•
35% Rural (175.657 hab.) –
21 parroquias rurales
Nuestra orientación…
NUESTRA MISIÓN
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población, a
través de la prestación de servicios de Telecomunicaciones, Agua Potable,
Saneamiento, Gestión Ambiental, y otros de interés público; buscando la
satisfacción de nuestros clientes, con eficiencia, calidad; compromiso social y
ambiental”.
NUESTRA VISIÓN
“Ser un referente nacional e internacional en la prestación de
servicios públicos por nuestro liderazgo, innovación, calidad y la satisfacción
de los clientes; garantizando la sostenibilidad de nuestra gestión”
Hacia dónde vamos…
MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
GARANTIZAR EFICIENCIA Y SOSTENIBILIDAD
DIVERSIFICAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
MEJORAR EL CLIMA LABORAL
Los ejes transversales
de nuestra gestión…
Inclusión
Social
Ambiente
Tranparencia
• Presupuestos participativos
• Participación comunitaria en nuestros proyectos
• RRHH con profesionales de capacidades
diferentes
• Gestión integral del agua
• Programas de educación ambiental
• Manejo de áreas protegidas
• Cumplimiento de la legislación vigente
• Veeduría ciudadana
• Relación con colegios profesionales – Veeduría
Contratación Pública
Agua Potable y Saneamiento
en cifras…
Agua Potable
La mejor del
Ecuador
Alcantarillado
• Cobertura: 95% en todo el cantón
• Continuidad 24 horas, 365 días
• Cantidad y Calidad garantizada
• Indice de agua no contabilizada: 28%
• Indice de micromedición: 99 %
• 103.159 conexiones a diciembre del 2011.
• Asesoramos y gestionamos la operación y mantenimiento de
más de 200 plantas de sistemas rurales.
• Inversión para infraestructura:
• Urbana 9,2 millones - 38%
• Rural: 14,8 millones – 62%
• Cobertura: 83% en todo el cantón
• 80 km de colectores marginales a los ríos
• Planta de depuración de aguas residuales: cobertura del 90%
• Control de vertidos industriales
Nuestra evolución…
Conexiones de Agua Potable y Alcantarillado
2007 - 2011
110.000
103.159
97.176
90.000
80.000
92.413
86.897
82.239
88.975
84.125
77.245
74.713
71.932
70.000
60.000
dic-07
dic-08
dic-09
Agua Potable
dic-10
dic-11
Alcantarillado
Coberturas de Agua Potable y Alcantarillado
2007 - 2011
100,0%
92,9%
90,0%
Cobertura
Conexiones
100.000
80,0%
87,2%
77,6%
94%
95%
87,7%
78,6%
81,3%
82%
83%
70,0%
60,0%
dic-07
dic-08
dic-09
dic-10
dic-11
Agua Potable
Alcantarillado
Una gestión incluyente…
Inversión de Infraestructura por Sector
$16.000.000,00
$14.000.000,00
$10.000.000,00
$8.000.000,00
$6.000.000,00
$4.000.000,00
$2.000.000,00
$Sector Urbano
2007
$5.308.303,39
2008
$3.519.351,49
2009
$1.679.858,80
2010
$1.406.532,30
2011
$9.264.446,76
Sector Rural
$3.149.419,91
$3.774.499,29
$4.140.732,74
$8.043.725,14
$14.833.090,68
Convenios Rurales de Agua Potable y Alcantarillado
25000000
MONTO
Porcentaje
$12.000.000,00
20000000
15000000
10000000
5000000
0
N° de convenios
Monto
2007
85
2008
117
2009
93
2010
133
2011
98
$3.969.298,47 $4.575.626,69 $7.135.164,86 $22.676.994,4 $6.998.691,23
Gestión Ambiental en Cifras
Gestión
Ambiental
Parque
Nacional Cajas
• Programa de Educación Ambiental con presencia en
76 escuelas del cantón y más de 11.400 niños
educados
• Recolección de más 270.000 pilas usadas/año
• Más de 390.000 galones de aceite usado
recolectados/año
• Muestreo de efluentes industriales
• Laboratorio Ambiental certificado
• Gestionamos una extensión de 28.544 Has.
• Proceso de nominación del Parque Nacional Cajas dentro del
proyecto Qapaq Ñan- para su inscripción en la lista de
patrimonio mundial de la UNESCO
• Reinserción de especies vegetales y animales propias de la
zona
Telecomunicaciones en
cifras…
Telecomunicaciones
• Nuestra gestión nos convirtió en un operador de
servicios convergentes en Telecomunicaciones
• 150.000 líneas de telefonía fija en servicio
• 40.000 puertos de internet en funcionamiento
• Infraestructura para soportar más de 75.000 enlaces
de internet/telefonía, adicionales a los ya
implementados
• Llegamos a más de 500 escuelas con el servicio de
internet.
• Emprendimos el proyecto “Computador por niño” que
prevé la entrega de más de 50.000 terminales a niños
y docenes del cantón
Nuestra evolución…
CLIENTES DE TELEFONIA FIJA
146.544
105.199
77.973
CONEXIONES DE BANDA ANCHA
2000
2005
2012
35.000
31.342
30.000
25.000
20.000
16.243
15.000
10.000
5.000
6.976
1.453
2.300
ene-06
ene-07
3.455
446
0
ene-05
ene-08
ene-09
ene-10
ene-11
Haciendo responsabilidad social…
La Empresa lleva implícito el espíritu de la responsabilidad social:
• Vinculación con la comunidad: atención y priorización de
necesidades
• Satisfacción de los clientes: índice de satisfacción del 85%
• Cuidando del ambiente: Implementamos prácticas y
programas innovadores
• Relación con el personal: 1.350 funcionarios
• Relaciones con los proveedores: indirectamente genera más
de 5.000 plazas de trabajo
• Contribución a los planes del gobierno local y nacional:
trabajo coordinado
Nuestra Pasión: La Naturaleza
• El Parque Nacional Cajas es gestionado de manera descentralizada desde el año
2000
• Los 10 primeros años de gestión del parque implicó la construcción de todo el
marco legal y posicionamiento del parque nacional.
• No se centró en el desarrolló técnico y científico de manejo y conservación de los
recursos naturales del parque nacional.
Marzo 2000
Marzo 2010
1er. Convenio de
Desentralización
Fortalecimiento
Administrativo
Delimitación
Física del PNC
• Formación de la
Corporación Municipal
Parque Nacional Cajas
• Encargo a ETAPA
• Formación equipo
técnico y
guardaparques
• Formación de
programas de manejo
• Plan de Manejo
• El primer parque
con un delimitación
física.
Marzo 2012
Firma del Nuevo
Convenio e incio
de una nueva
Visión de Manejo y
Administración del
Parque Nacional
Cajas
+ info.
Nuestros avances ….
Visión ecosistémica e integral de manejo del Parque Nacional Cajas
Científico – Social - Técnico
• Reconceptualización científica y técnica del Parque Nacional – Actualización del Plan
de Manejo
• Diseño, implementación y equipamiento del Programa de Manejo de los Recursos
Hídricos del PNC:
• Ecología Acuática -- Hidrología -- Clima
• Monitoreo de la Biodiversidad:
• Uso Público y turismo:
Parque Nacional Cajas como Centro Regional de Investigación, conservación y
de prestación de servicios ambientales
• Desarrollo de un programa regional de investigación:
• Ampliación del área de conservación y delimitación final del PNC:
 Compra de áreas prioritarias de conservación para ampliar el PNC.
 Manejo y administración de la nueva Área Nacional de Recreación Quimsacocha.
Nuestra meta….
Alcanzar el reconocimiento mundial de un Modelo de Gestión para el
Desarrollo Sostenible, en el marco del Programa MAB (Man and
Biosphere) de la UN - UNESCO
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
www.etapa.net.ec