tecnica de grupo nominal

TECNICA DE GRUPO NOMINAL
la Técnica de Grupo Nominal (T.G.N), es una técnica útil para situaciones en que las
opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones y las cuales no
pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la solución
de problemas, identificación de causas, generación de ideas o cursos de acción, a través
del consenso en grupos o equipos de trabajo.
La T.G.N. es un proceso de cuatro (4) fases en la cual los participantes están presentes
(no más de doce) y la sesión es controlada por un facilitador. Este último puede ser el
Gerente o el Jefe de Departamento. Sin embargo, en este caso el mismo deberá
restringir su rol de mero ayudante, facilitador o consultor del grupo que ha seleccionado
para realizar la evaluación.
Las cuatro (4) fases del proceso se resume a continuación:
1. Generación en Silencio: luego de una breve introducción en la cual se establecen
los propósitos de la sesión, sea para identificar problemas prioritarios o
establecer las causas más importantes de los mismos o para aumentarla o señalar
las acciones más importantes para mejorar, se les solicita a los participantes
escribir en una hoja, las respuestas al propósito de la sesión.
2. Discusión en Grupo: el facilitador llama a los participantes para que expongan
una de las respuestas que ha escrito, uno por vez. El participante propone en
cada ronda, sólo un ítem de los anotados en su hoja. La única discusión
permitida es entre el participante y el facilitador y está limitada a la búsqueda de
frases concisas que faciliten el registro e identificación de la proposición. Los
participantes pueden agregar ítems a su lista si se les ocurren nuevos.
3. Clarificación: una vez que todos los ítems (problemas, causas, acciones, etc.)
han sido registrados, el facilitador los revisa uno a uno, para asegurar que todos
los participantes comprendan los mismos de igual forma. En esta fase se pueden
solicitar aclaratorias más no evaluación y discusión sobre el fondo de los ítems.
4. Votación y Jerarquización: los participantes son provistos de seis (6) u ocho (8)
tarjetas en blanco según el número de ítems. Cada uno debe seleccionar seis u
ocho ítems y escribirlos uno por tarjeta trabajando individualmente. Al item de
su mayor preferencia le coloca la puntuación más alta (se recomienda los
siguientes puntajes posibles 1, 6, 8) asignando puntajes a cada item de la lista.
Se establece la puntuación total de cada item y se priorizan de mayor a menor.
Con la puntuación obtenida, aplicando el principio de Pareto, se escogerá los ítems que
más contribuyen al objetivo perseguido.