Resumen de los casos por palabras y conceptos clave Amgen Palabras clave: Sector farmacéutico, conciliación, voluntariado corporativo, best work place, donaciones Conceptos clave: Estrategia, gestión de recursos humanos (flexibilidad, autonomía y trabajo en equipo), voluntariado, valores corporativos, valores fundacionales, identidad, capital humano, desarrollo personal, desarrollo profesional, clima laboral, conciliación de la vida profesional y la vida personal, actitud, liderazgo. Bambuc Palabras clave: Sector informático, retención de talento, donaciones, satisfacción del cliente Conceptos clave: Microempresa, filosofía empresarial, valores organizacionales (convicción y voluntad), gestión de los recursos humanos (respeto, trato humano, desarrollo profesional, flexibilidad, calidad, innovación), donaciones solidarias, estrategia, identidad Bidons Egara Palabras clave: Sector de reciclaje industrial, valores, donaciones, actuaciones para la comunidad, comunicación Conceptos clave: Reciclaje industrial, medio ambiente, actividad empresarial medioambiental (gestión de residuos), valores corporativos familiares, valores del fundador, capital humano (seguridad y salud laboral, inserción social, inmigración), certificaciones (UNE-EN 9001:2000, UNE-EN 14001:2004, UNE-EN 13427:2004, UNE-EN 13429:2004, UNE-EN 13430:2005), promoción de la cultura y de la investigación científica Cafès Novell Palabras clave: Sector del café, comercio justo, etiqueta ética, estrategia de diferenciación, certificaciones, relaciones entre la empresa y las ONG Conceptos clave: Certificaciones y sellos: café de elaboración responsable (Utz Certified) y de comercio justo (ISO9001:2000), estrategia de innovación y calidad, apuesta estratégica de la RSE, convicción, proveedores, certificaciones, ONG/fundaciones, valores de empresa (integración de la RSE en la cadena de producción) Fupicsa Palabras clave: Sector de la madera, empresa internacionalizada, sostenibilidad, certificaciones, valor, confianza Conceptos clave: Filosofía empresarial, recursos humanos, medio ambiente, calidad y comunidad/sociedad, valores humanos y valores fundacionales, capital humano (flexibilidad, trato humano, trato personalizado, familia), certificaciones (de calidad UNE-EN ISO9001:2000, PEFC, gestión forestal sostenible) quince casos | palabras y conceptos clave 105 Govaq Palabras clave: Sector de la consultoría, relaciones laborales, conciliación, certificaciones Conceptos clave: Valores, políticas de recursos humanos, capital humano (flexibilidad horaria, clima laboral, conciliación de la vida profesional y la vida personal, trabajo en equipo, redes y formas de relacionarse adaptadas a los diferentes grupos), certificaciones (ISO9001:2000) Gràfiques Palabras clave: Sector de la impresión, certificaciones, relaciones laborales, sostenibilidad, innovación, actuaciones para la comunidad Varias Conceptos clave: Certificaciones de calidad y medio ambiente (ISO9002:1994, ISO14001:1996 y EMAS), reutilización y reciclaje, capital humano, entorno, clima laboral (conciliación de la vida profesional y la vida personal, formación e inserción laboral), clientes y proveedores, coaprendizaje y adaptación a las dinámicas del mercado HPS, Home Personal Services Palabras clave: Sector del servicio doméstico, certificaciones, calidad, innovación, actuaciones para la comunidad KH Lloreda Palabras clave: Sector químico, código ético, memoria de sostenibilidad, conciliación, sistema de gestión de RSE, actuaciones para la comunidad Conceptos clave: Cambio cultural, inmigración e inserción laboral, activismo y transparencia legal y fiscal, legislación sectorial, profesionalidad, protección sectorial, valores del fundador (convicción personal, valores, compromiso humano), reconocimientos, certificaciones (SA8000:2001, EFQM e ISO 9000), divulgación y difusión Conceptos clave: Sistema integrado de gestión, código ético, alianzas estratégicas, cultura empresarial, valores del fundador (convicción, convencimiento), certificaciones (ISO9002:1994, ISO9001:2000, ISO14001:1996, OHSAS18001:1999, Forética SGE-21) y etiqueta ecológica Ecolabel, conciliación de la vida profesional y la vida personal (guardería, flexibilidad horaria), comunicación externa e interna, comunidad (patrocinio y donaciones) MAT Group Palabras clave: Sector de complementos de automoción, código ético, empresa internacionalizada, conciliación, cadena de suministro Conceptos clave: Código ético, proveedores internacionales, cultura empresarial, valores y liderazgo del fundador-gerente, partners estratégicos, trato personal y confianza, expansión, crecimiento, equipos multiculturales, comunicación, flexibi- quince casos | palabras y conceptos clave 106 lidad horaria, mejora de la imagen corporativa, colaboración solidaria, obra social en las comunidades de los proveedores, ventaja competitiva Pildo Labs Palabras clave: Sector aeronáutico, conciliación, relaciones laborales, donaciones Conceptos clave: Calidad de vida de los trabajadores y ventaja competitiva, innovación, motivación, retribución flexible, horarios flexibles, orientación de resultados, conciliación de la vida profesional y la vida personal, cultura empresarial Pinter Palabras clave: Sector químico (pinturas), relaciones laborales, certificaciones, actuaciones para la comunidad Conceptos clave: Capital humano, buen clima laboral, calidad, medio ambiente, certificaciones (ISO9001, ISO14001), solidaridad y vinculación con la comunidad, valores culturales, filosofía empresarial, cadena productiva, dinámicas de mercado Productes Palabras clave: Sector químico (calzado), empresas internacionalizadas, actuaciones para la comunidad Tarragó Conceptos clave: Actuación para la comunidad (colaboración con asociaciones locales), contribución social, proveedores internacionales, proceso de expansión internacional, carácter familiar, certificación (ISO9001), valores humanos, calidad humana, relaciones de confianza, RSE y ventaja competitiva, RSE como diferenciación Vacol Palabras clave: Sector químico (pinturas), certificaciones, actuaciones para la comunidad, transparencia Conceptos clave: Microempresa, medio ambiento, certificaciones (ISO9001, ISO14001 y EMAS), calidad y transparencia, reputación e imagen, inversión en entidades sin ánimo de lucro, formación, cultura empresarial, RSE como generadora de confianza, baja rotación de personal Vertisub Palabras clave: Sector de la obra civil, certificaciones, actuaciones para la comunidad, comunicación, innovación Conceptos clave: Trabajo con indicadores de RSE, certificaciones (Forética SGE-21, ISO 9001:2000), gestión de intangibles, RSE como sinergia entre las partes, criterios éticos, valores y filosofía de los fundadores, adaptación a los cambios, innovación e investigación, trabajo femenino y seguridad en el puesto de trabajo, promoción y divulgación del conocimiento quince casos | palabras y conceptos clave 107