xvi. mecanismos oic

MECANISMOS DE ATENCIÓN CIUDADANA
QUE OFRECE EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL
EN LA SECRETARÍA DE LA REFORMA AGRARIA
NOMBRE DEL MECANISMO
OBJETIVO
FORMA DE OPERACIÓN
CASOS EN LOS QUE SE REALIZA
BENEFICIOS OBTENIDOS
QUEJA
MEDIANTE
LLAMADA
TELEFONICA,
CUANDO
UN
CIUDADANO
MANIFIESTA
HECHOS
ESCRITO, CORREO ELECTRONICO O
IDENTIFICAR A LOS PRESUNTOS
DETERMINAR
PRESUNTA
PRESUNTAMENTE IRREGULARES EN LOS QUE SE
VERBALMENTE,
DESCRIBIENDO
LOS
RESPONSABLES Y SATISFACER EL
RESPONSABILIDAD
DE
LOS
ENCUENTRA INVOLUCRADO UNO O VARIOS SERVIDORES
HECHOS QUE TENGA CONOCIMIENTO,
INTERES PUBLICO DE LA ENTIDAD Y
SERVIDORES PUBLICOS
PUBLICOS EN EJERCICIO EL SUS FUNCIONES Y QUE LE
CUALQUIER CIUDADANO QUE SE SIENTE
PARTICULAR DEL QUEJOSO
AFECTAN A SU ESFERA JURIDICA.
AFECTADO EN SU ESFERA JURIDICA
DENUNCIA
MEDIANTE
LLAMADA
TELEFONICA, MANIFESTACION
DE
HECHOS
PRESUNTAMENTE
ESCRITO, CORREO ELECTRONICO O IRREGULARES
EN
LOS
QUE
SE
ENCUENTRAN IDENTIFICAR A LOS PRESUNTOS
DETERMINAR
PRESUNTA
VERBALMENTE,
DESCRIBIENDO
LOS INVOLUCRADOS SERVIDORES PUBLICOS EN EJERCICIO DE RESPONSABLES Y SATISFACER EL
RESPONSABILIDAD
DE
LOS
HECHOS QUE TENGA CONOCIMIENTO, SUS FUNCIONES QUE AFECTEN LA ESFERA JURIDICA DE UNA INTERES PUBLICO DE LA ENTIDAD Y
SERVIDORES PUBLICOS
CUALQUIER CIUDADANO QUE SE SIENTE PERSONA DISTINTA A LA QUE HIZO DEL CONOCIMIENTO LA PARTICULAR DEL DENUNCIANTE
AFECTADO EN SU ESFERA JURIDICA
IREGULARIDAD
SEGUIMIENTO
IRREGULARIDAD
INSTRUMENTAR
ACCIONES MEDIANTE
LLAMADA
TELEFONICA, CUANDO LA PERSONA MANIFIESTA DEFICIENCIAS,
PREVENTIVAS
PARA
EVITAR ESCRITO, CORREO ELECTRONICO O ANOMALIAS O IRREGULARIDADES EN LA REALIZACION DE
EVITAR DEFICIENCIAS, ANOMALIAS O
DE SITUACIONES QUE PROVOQUEN VERBALMENTE,
DESCRIBIENDO
LOS TRAMITES O EN LA PRESTACION DE UN SERVICIO POR PARTE
IRREGULARIDADES EN EL SERVICIO
DEFICIENCIAS,
ANOMALIAS
O HECHOS QUE TENGA CONOCIMIENTO, DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL QUE REQUIERAN
PUBLICO
IRREGULARIDADES EN EL SERVICIO CUALQUIER CIUDADANO QUE SE SIENTE LA INSTRUMENTACION DE ACCIONES PREVENTIVAS PARA
EVITAR SANCIONES SIMILARES
PUBLICO
AFECTADO EN SU ESFERA JURIDICA
SOLICITUD
MEDIANTE
LLAMADA
TELEFONICA,
ESCRITO, CORREO ELECTRONICO O SE REALIZA CON EL PROPOSITO DE REQUERIR LA
ATENCION DE ALGUNA NECESIDAD DE VERBALMENTE,
DESCRIBIENDO
LOS PRESTACION O AMPLIACION EN LA COBERTURA DE UN SATISFACER LA NECESIDAD DE UN
ALGUN PARTICULAR
HECHOS QUE TENGA CONOCIMIENTO, SERVICIO, O ATENCION DE ALGUNA NECESIDAD EN PARTICULAR
CUALQUIER CIUDADANO QUE SE SIENTE PARTICULAR
AFECTADO EN SU ESFERA JURIDICA
RECONOCIMIENTO
MEDIANTE
LLAMADA
TELEFONICA,
ESCRITO, CORREO ELECTRONICO O
FOMENTAR LA CALIDAD DE LA VERBALMENTE,
DESCRIBIENDO
LOS CUANDO EL PARTICULAR EXPRESA RECONOCIMIENTO
OBTENER LA CERTEZA DE QUE SE
ATENCION BRINDADA O DEL SERVICIO HECHOS QUE TENGA CONOCIMIENTO, RESPECTO A LA ATENCION DE LA ACTUACION O SERVICIO DE
ESTA TRABAJANDO CON CALIDAD
PRESTADO
CUALQUIER CIUDADANO QUE SE SIENTE ALGUN SERVIDOR PUBLICO
SATISFECHO
CON
LOS
SERVICIOS
RECIBIDOS
SUGERENCIA
MEDIANTE
LLAMADA
TELEFONICA,
ESCRITO, CORREO ELECTRONICO O
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
PROPUESTA QUE SE REALIZA CON EL FIN DE CORREGIR, MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
VERBALMENTE,
DESCRIBIENDO
LOS
SERVICOS PUBLICOS Y TRAMITES
AGILIZAR Y MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SERVICOS PUBLICOS Y TRAMITES
HECHOS QUE TENGA CONOCIMIENTO,
FEDERALES
PUBLICOS .
FEDERALES
CUALQUIER CIUDADANO QUE SE SIENTE
AFECTADO EN SU ESFERA JURIDICA