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FECHAS IMPORTANTES EN LA HISTORIA DE LA MARCA
Julio 2005
Embassy Suites Hotels anuncia la experiencia superior de un centro de negocios,
con la creación del Embassy Business Center Solution para respaldar la
productividad de sus huéspedes. Las mejoras introducidas incluyen recursos de
software y soluciones de servicios por Uniquest, así como impresión remota por
PrinterOnTM.
Junio 2005
Embassy Suites Hotels une sus fuerzas con Kodak para ofrecer como cortesía a
las familias que se hospedan en el hotel el uso una vez de cámaras Kodak
PlusDigital de 35 mm.
Mayo 2005
Embassy Suites Hotels añade otras 10 ciudades al programa Kids-Eye View, el
primer programa hotelero que jamás se haya creado por niños para niños.
Febrero 2005 Embassy Suites Hotels se convierte en la primera marca hotelera que adopta como
estándar el servicio de auto-registración de huéspedes, anunciando sus planes para
situar los EmbassyDirect Registration KiosksTM en todos sus hoteles.
Octubre 2004 Embassy Suites Hotels amplía las dimensiones de pequeñas reuniones con el
lanzamiento de Ideation (Ideas + Creation)TM. Al incorporar muebles modulares,
la más avanzada tecnología Epson, colores brillantes y prácticas sugerencias para
los facilitadores de reuniones en Play, Embassy Suites se aparta del típico
paradigma de la pequeña reunión y ayuda a los grupos a lograr reuniones exitosas.
Agosto 2004 Agregando algo nuevo a sus atracciones y servicios orientados a las familias,
Embassy Suites Hotels lanza Kids-Eye ViewTM, el primer programa hotelero que
jamás se haya creado por niños para niños. Este programa está diseñado para
ayudar a los padres a obtener “información de buena tinta” sobre lo que está “de
última” y lo que está ocurriendo en 10 ciudades a lo largo y ancho de los Estados
Unidos, a través de una encuesta en la cual los encuestados son niños y
adolescentes entre 6 y 16 años de edad, sobre tópicos tan diversos cómo los
mejores parques de patinaje, los mejores establecimientos de hamburguesas, la
ubicación de tiendas, los museos y mucho más.
Junio 2004
Todos los Embassy Suites Hotels ofrecen acceso de alta velocidad a la Internet
(high-speed Internet access -- HSIA) en 100% de sus suites, con soluciones de
instalación alámbrica o inalámbrica ; HSIA inalámbrica en el lobby, el patio
interior, los comedores principales y el Business Center, y HSIA con conexión
alámbrica en todos los salones de reuniones y conferencias.
Mayo 2004
Embassy Suites Hotels es designada como una de las mejores cadenas hoteleras
para familias en la edición de 2004 de U.S. Family Travel Guide por Zagat
Survey®.
Enero 2004
Embassy Suites Hotels celebra este año su 20avo Aniversario.
Sept. 2003
Embassy Suites Hotels es clasificada en el lugar más alto dentro del segmento
superior, recibiendo el Premio “Highest Guest Satisfaction Among Upscale Hotel
Chains” en el estudio realizado este año por J.D. Power and Associates: North
America Hotel Guest Satisfaction Index StudySM. Esta distinción señala no sólo la
primera vez que una marca hotelera ha recibido el más alto premio en la categoría
superior por tres años consecutivos, sino también la primera vez que una marca
hotelera ha logrado esa alta posición durante cinco años consecutivos (en los dos
primeros años, la marca obtuvo la más alta calificación en el segmento de “allsuite hotels”).
Julio 2003
La apertura del Embassy Suites Hotel Niagara Falls-Fallsview, el mayor entre
todos los Embassy Suites Hotels, señala el renacimiento de la marca en Canadá.
Junio 2003
Embassy Suites Hotels y TBWA\Chiat\Day New York reciben un Grand
EFFIE®, otorgado por la American Marketing Association de New York con
motivo de la Austin Broadcast Campaign, por primera vez en la industria de la
hospitalidad. Los Grand EFFIEs se escogen entre los EFFIEs dorados para
reconocer aquellas campañas que mejor combinan todas las disciplinas para crear
un exitoso programa de mercadeo ⎯planificación, investigación de mercados,
medios de difusión, creatividad y administración de cuentas. EFFIE es uno de los
premios más prestigiosos en la industria de la publicidad.
Abril 2003
Embassy Suites Hotels recibe el Premio Playful Travel de este año, otorgado por
el Nick Jr. Family Magazine, como la “Suit-est Cadena Hotelera para Familias”.
Marzo 2003
Embassy Suites Hotels y su agencia de relaciones públicas, Cohn & Wolfe Los
Angeles, reciben el Yunque de Plata (Silver Anvil), otorgado por la Public
Relations Society of America, “Premio de la Academia” de relaciones públicas,
por la iniciativa Creativity Suite.
Dic. 2002
La marca lanza Creativity SuiteTM en el Embassy Suites Hotel de la ciudad de
Nueva York, como un concepto experimental para inspirarar a hombres y mujeres
de negocios a utilizar mejor la amplitud de la suite, incrementando su eficiencia y
efectividad cuando están de viaje. La suite fue diseñada sobre la base de las
conclusiones alcanzadas por una Junta Creativa de Directores y se apoyó en los
resultados de una encuesta nacional sobre creatividad.
Sept. 2001
Es inaugurado el Embassy Suites Hotel Chicago Downtown Lakefront, que
representó la apertura del hotel # 2001 de la Familia Hilton, subrayando el
enfoque de la marca hacia el desarrollo urbano de usos mixtos.
La marca se coloca en el nivel más alto del segmento superior, al recibir el Premio
“Highest Guest Satisfaction Among Upscale Hotel Chains” en el estudio
realizado este año por J.D. Power and Associates: Domestic Hotel Guest
Satisfaction Index StudySM. Esta distinción señala el tercer año consecutivo en que
Embassy Suites Hotels ha obtenido una elevada clasificación en este estudio. Es
importante destacar que, aunque éste fue el primer año en que la marca compitió
dentro de la categoría superior, superó a las otras marcas principales de hoteles de
servicios completos, incluidas en el estudio, que también compitieron dentro de
esa misma categoría.
Enero 2001
Embassy Suites Hotels une fuerzas con la Fundación Starlight Children para
ayudar a convertir en realidad los sueños de cientos de niños seriamente enfermos
cuyos deseos eran tomar unas vacaciones en familia. Como el hotel oficial del
Wishes Program de dicha Fundación, Embassy Suites Hotels dio 2,000 noches de
alojamiento gratuito, en el año 2001, a familias incluidas en ese programa.
Nov. 2000
En una negociación sin precedentes, que señala la importancia de los niños en la
selección de destinos para vacaciones en familia, Embassy Suites Hotels contrató
con Nickelodeon® una campaña multimillonaria de promociones y publicidad, de
tres años de duración, para iniciarla en mayo de 2001.
Agosto 2000
Embassy Suites Hotels se coloca en el nivel más alto del segmento “all suites”,
al recibir el Premio “Highest Guest Satisfaction Among All-Suite Hotel Chains”
en el estudio realizado este año por J.D. Power and Associates: Domestic Hotel
Guest Satisfaction Index StudySM. Esta distinción señala el segundo año
consecutivo en que Embassy Suites Hotels recibe este reconocimiento.
Mayo 2000
Inauguración del Embassy Suites Hotel New York City, de carácter emblemático,
que representa el crecimiento de la marca en los grandes mercados urbanos, como
parte de un proyecto de usos mixtos.
Dic. 1999
Hilton Hotels Corporation y Promus Hotel Corporation completan su fusión, lo
que convierte a Embassy Suites Hotels en parte de la Familia Hotelera Hilton.
Sept. 1999
Embassy Suites es incluida en el grupo “Best Practice Corporate Champions in
Quality” por el Center for Hospitality Research de la Escuela de Administración
de Hoteles de la Universidad de Cornell.
Abril 1999
Embassy Suites recibe el Premio “Highest Guest Satisfaction Among All-Suite
Hotel Chains” en el estudio realizado este año por J.D. Power and Associates:
Domestic Hotel Guest Satisfaction Index StudySM.
Marzo 1999
Embassy Suites lanza una nueva campaña de publicidad, de $13 millones, con el
lema “A design for living”.
Dic. 1998
Embassy Suites estrena en línea un nuevo servicio de planificación de reuniones,
que permite a nuestros visitantes planificar y organizar todos los aspectos de sus
reuniones, incluyendo número de asistentes, presupuesto, fechas y horas, comidas
y bebidas, y el equipo necesario para la reunión.
Enero 1998
Embassy Suites inaugura el primer prototipo de hotel “boutique” en Dallas: un
diseño de hotel pequeño que incluye 150 suites.
Dic. 1997
Promus Hotel Corporation y Doubletree Corporation anuncian haber completado
su fusión, creando así una de las mayores compañías hoteleras del mundo.
Enero 1997
Embassy Suites completa la conversión y adición a su sistema de 16 hoteles
Crown Sterling Suites.
Octubre 1996 Promus Hotel Corporation anuncia la planificación gratuita personalizada de
rutas, desde cada uno de los sitios en la Web de su marca hotelera.
Mayo 1996
Se inaugura el primer resort de esquí de Embassy Suites en Colorado (Beaver
Creek).
Dic. 1995
Se inaugura el primer Embassy Suites en Sudamérica (Bogotá, Colombia).
Nov. 1995
La compañía implementa mejoras en los sistemas telefónicos dentro de las suites,
en todos los hoteles de la cadena, facilitando el uso de computadoras portátiles,
máquinas de fax, modems y otros equipos de negocios.
Octubre 1995 Promus Hotel Corporation anuncia la posibilidad de reservaciones en línea a
través de cada uno de los sitios en la Web de su marca hotelera.
Julio 1995
La compañía implementa un programa, en todos los hoteles de la cadena, para
aumentar en cada hotel (de un 51% a un 75%) el número de suites para no
fumadores.
Junio 1995
Se forma la Promus Hotel Corporation, luego de la separación de The Promus
Companies, creándose dos compañías distintas de cotización pública.
Enero 1995
Embassy Vacation Resorts inicia la primera fase de su Grand Beach Resort en
Orlando, Florida, lo que marca la entrada de Embassy Suites en el sector de
propiedades hoteleras para vacaciones.
Sept. 1994
Embassy Suites, Hampton Inn y Homewood Suites se convierten en las primeras
marcas hoteleras de importancia que distribuyen información a través de la
Internet acerca de sus respectivas cadenas hoteleras y también de sus hoteles
específicos.
Sept. 1993
The Promus Companies Incorporated forma la División Promus Hotels para
supervisar la administración de los hoteles de Embassy Suites, Hampton Inn y
Homewood Suites, bajo la dirección de Ray Schultz, Presidente y Director
Ejecutivo.
Enero 1993
Embassy Suites lanza su garantía incondicional de satisfacción del cliente (100%
Satisfaction Guarantee), la primera cadena hotelera nacional de categoría superior
que ofrece este tipo de servicio de garantía incondicional a sus huéspedes.
Embassy Suites celebra su 10mo Aniversario como la primera cadena hotelera del
tipo “all-suite hotels” en toda la nación.
Abril 1992
Inauguración de la primera propiedad hotelera internacional en TorontoMarkham, Provincia de Ontario, Canadá.
Julio 1991
Se inaugura el Embassy Suites/Lake Buenavista como el primer hotel de
importancia con la más avanzada construcción y los servicios más adelantados
para satisfacer las necesidades especiales de los huéspedes con incapacidades o
limitaciones.
Octubre 1991 Embassy Suites anuncia la adquisición de la cadena hotelera Park Suites.
Febrero 1990 La compañía matriz de Embassy Suites se convierte en The Promus Companies
Incorporated.
Agosto1989
Holiday Corporation anuncia que la marca Holiday Inn será adquirida por Bass
PLC of London, y que la compañía matriz de Embassy Suites será reorganizada
bajo otro nombre.
Abril 1984
Inauguración del primer hotel de Embassy Suites en Kansas-Overland Park,
Missouri.
Marzo 1984
Embassy Suites adquiere la cadena Granada Royale Hometels, de 24 hoteles.
Febrero 1983 Holiday Corp. crea la división hotelera Embassy Suites
Contacto:
Dawn Ray
Embassy Suites Hotels
901-374-5954
[email protected]