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MANTENIMIENTO PREVENTIVO
1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
1.1 Objetivo del mantenimiento preventivo:
Su misión es la de comprobar, en los distintos elementos que conforman un sistema
informático, que están en disposición de prestar un correcto servicio. Bajo la
denominación de mantenimiento preventivo está:
a) Cambio de filtros y limpieza de elementos: un ordenador incorpora elementos
fungibles, cuyo estado conviene comprobar regularmente y sustituir con
periodicidad, tal es el caso de los filtros de aire. En cuanto a la limpieza, afecta
tanto a las impresoras como a los cabezales de lectura y escritura de discos,
disquetes y cintas magnéticas.
b) Comprobación del contenido de los registros del mantenimiento del sistema: la
sofisticación del software permite que ciertas disfunciones sean analizadas y
recuperadas automáticamente, sin que el usuario llegue a tener conciencia de
que tal problema se haya producido. Si esta situación se produce, el sistema
operativo toma alguna nota de ello y lo escribe en un área específica y
reservada en el disco.
c) Actualización de revisiones del hardware: el hardware concebido para un
equipo puede modificarse en base a mejoras parciales de algunos de sus
componentes. Si se mejora la placa, se comunica al departamento de
mantenimiento, y se registra con un nuevo número de versión; por lo tanto, el
técnico cuando realiza una visita preventiva comprueba que éste disponga de
la última versión de cada placa o la actualiza en ese momento. En la mayoría
de los casos, este cambio se produce para que pueda soportar nuevos
periféricos o productos de software.
d) Parches de software: a veces es preciso alterar el software en uso para
solucionar algunas incidencias detectadas por el usuario o capacitar nuevas
funciones.
e) Comprobación de las constantes de trabajo: a veces se requiere combinaciones
estrictas del trabajo, tales como la temperatura entre valores máximo y
mínimo, contenido de polvo del aire o porcentajes de humedad.
1.2 Características de servicio preventivo:
a) Las piezas o elementos de hardware sustituidos quedan en manos del
proveedor.
b) El usuario debe realizar siempre una copia de todos sus datos antes de ceder el
equipo al proveedor para su actuación preventiva, ya que si algún fichero
resulta dañado la responsabilidad es siempre del usuario.
1.3 Periodicidad del mantenimiento preventivo.
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Esta ligada a la dimensión y a la complejidad del sistema y al uso del mismo.
En equipos pequeños (de uso personal) no se realiza ningún mantenimiento
preventivo por parte del proveedor, aunque se dan unas normas básicas de
conservación que el usuario se encargará de llevar a cabo. En los equipos de tipo
medio la periodicidad del servicio preventivo es trimestral.
En grandes sistemas la periodicidad será quincenal o mensual, aunque algunas tareas
específicas, solo se aplican cada dos o tres meses.
1.4 Duración de la intervención preventiva.
Entre una y seis horas.
2. SERVICIOS PREVENTIVOS
Los servicios preventivos más usuales son:
a) Mantenimiento en autoservicios: es el caso en el que el usuario renuncia a la
presencia física del proveedor, asumiendo su propio personal la responsabilidad para
realizar la función preventiva.
Desde el punto de vista del hardware:
- El proveedor facilita el manual de normas preventivas que deberá ser
seguido por el usuario.
- El proveedor suministra los precios para llevar a cabo las operaciones
periódicamente indicadas.
- El usuario realizará una limpieza semanal o mensual y el proveedor
complementará esta operación trimestralmente.
- Presenta un ahorro económico y una gran fiabilidad del sistema.
- Requiere personal poco especializado pero cuidadoso.
- En grandes equipos precisa del análisis de registros de incidencias y de su
actuación según el contenido de los mismos.
- En equipos domésticos no se realizará otro mantenimiento.
Desde el punto de vista del software:
- El automantenimiento solo es posible si se dispone de la versión fuente del
software.
- Se prescinde del servicio del mantenimiento de software por parte del
proveedor cuando se trata de un producto muy antiguo, ya que a corto
plazo prescindiremos del uso del producto en cuestión.
b) El servicio de abono regular: el proveedor asume todas las funciones preventivas
mediante un canon mensual establecido de forma anual. Ese es el servicio más
habitual y comprende: materiales, mano de obra, suministro e instalación de mejoras
en el aspecto software.
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