Organizaciones que se mueven Tres pasos para iniciar un proceso

INNOVACIÓN
Organizaciones que se mueven
Tres pasos para
iniciar un proceso
de innovación
Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo
haces, entonces estas peor que antes
Confucio
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i alguna de las próximas preguntas le hace
reflexionar, empezará a tener conciencia del
peligro que puede correr su empresa, si no
goza de una posición dominante en el mercado,
y su propio empleo, si usted no ha sido capaz
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Ficha técnica
Autor:GARCÍA DORVIER, Mauricio
Título: SEmpresas que se mueven. Tres pasos para iniciar un
proceso de innovación.
Fuente: Capital Humano, Extra nº 254. Mayo 2011.
Resumen: Tomar conciencia de lo que le ocurre o le puede ocurrir a la empresa en la que uno trabaja solo es posible desde una
toma de conciencia individual. A partir de aquí el autor informa
sobre los 3 pasos que hay que dar para gestionar la innovación
en la empresa, con ejemplos muy concretos y se propone al final,
llamar la atención sobre los beneficios de la innovación, indirectos
y fiscales.
Descriptores: Innovación / Creatividad / Trabajo en Equipo
Muchos departamentos de RR.HH. empiezan a ser cuestionados
por no ofrecer cosas nuevas, y el gasto previsto para formación
sufre recortes con el argumento de que no aportan valor, es
decir que no se aprecia movimiento en sus iniciativas. El artículo
propone movimiento para un área con la posibilidad de empujar
a la organización hacia la innovación adoptando un nuevo rol
para el área de RR.HH.
Mauricio García Dorvier, Socio-Consultor de Creoma Innovación y Consultoría.
de desarrollar competencias, de actualizarse para adquirir
nuevas habilidades.
cia) en el Comité de Dirección y se ha intentado
llevar a cabo?
−− ¿Cuándo fue la última vez que se hizo algo “nuevo” −− ¿Cuándo ha dejado usted de tener la sospecha de la
(me refiero a algo que no había antes, algo parecido
lenta y paulatina pérdida de competitividad de los
productos o servicios de su empresa?
a un invento) en “su empresa” (o departamento) relacionado con la gestión interna y/o los servicios o
productos que se ofrecen al mercado?
Si alguna de estas reflexiones le hacen tomar conciencia
de la situación no es para echarse a temblar, hay cosas
−− ¿Cuando ha propuesto alguien una “idea nueva” peores, lo que le ocurre a su empresa es que no se mueve,
(aquí me refiero a una idea como a una ocurren- tiene “ausencia de creatividad”.
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Pero… ¿qué es la creatividad? Es un músculo (como el
financiero o la “imagen de marca”) que puede y debe
moverse, y desarrollarse dentro de las organizaciones.Y
no es una actividad exclusiva de la publicidad, el marketing,
o de los departamentos de I+D. Es una responsabilidad
de todos los que trabajan en la empresa, incluido usted
que trabaja en RR.HH.
De forma errónea la creatividad se asocia a algo infantil,
improductivo, incluso infructuoso. Son creencias derivadas
de lo desconocido o lo confuso. “Nuestro cerebro está
a oscuras”, dice Rodolfo Llinás, y es esta ceguera condiciona nuestra forma de relacionarnos con el exterior
creando imágenes y suposiciones que damos por ciertas
sin más consideración
o análisis.
creatividad y, quizá, deberíamos buscar (mejor hoy antes
que mañana) algún remedio, ¿no?
EN MI EMPRESA ES IMPOSIBLE INNOVAR
Es el primer mensaje, probablemente suena en silencio pero
de forma nítida y contundente dentro de su cabeza. No se
extrañe, es normal, casi todo el mundo piensa así pero no
por ello es más cuerdo. Es una forma de poner límites al
cambio, aunque si dentro de usted hay algo -muy pequeño,
un susurro casi inaudible- que dice:“me gustaría que las cosas
cambiaran en mi empresa”. ¿A que mensaje debe hacer caso?
Muchas empresas innovan
en la dirección adecuada,
desde Recursos Humanos,
empezando por que deje
de ser un departamento de
gasto para pasar a ser uno
orientado al negocio
Desarrollar la creatividad en la empresa
producirá alguna innovación si se sigue un
proceso formal que,
en absoluto, nada tiene que ver con sustituir las viejas pantallas
del ordenador por las
nuevas de plasma, o
las viejas agendas de
cuero por las modernas PDA, innovar es
algo mas importante
y además urgente si atendemos a los ciclos de vida de
productos y servicios que cada vez son mas cortos y
hacen mas vulnerables a las empresas.
Se produce innovación cuando el cambio es percibido
por alguien. Esto no es fácil pero tampoco es imposible.
Solo hay que moverse en la dirección adecuada. Muchas
empresas ya lo han hecho, innovan desde RR.HH. empezando por dejar de ser un departamento de gasto para
pasar a ser un departamento orientado al negocio.
Para alcanzar la innovación se ha de desarrollar previamente un proceso creativo pero si aún no cree necesario
alcanzar la innovación en su empresa pero advierte que
la gente hace tiempo que dejó ya de participar, posteriormente pasó a no opinar y, por último nota que han
dejado de pensar y que se han instalado la burocracia y
la comodidad y, además, los buenos se marchan (física
o mentalmente), se buscan culpables a los problemas y
las oportunidades pasan inadvertidas… Entonces en su
empresa hay que empezar por introducir y desarrollar la
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Me tomo el permiso
de contestar con otra
pregunta. Si usted es un
trabajador por cuenta
ajena ¿Para quién trabaja? ¿Para una empresa?
¿Para usted? ¿Para usted
y para su empresa?
Si contesta la primera
opción, hará caso al mensaje “en mi empresa es
imposible innovar” y
entonces no será necesario leer este artículo.
La creatividad empieza
por una actitud propia
distinta a la actual reduciendo o mejor dicho eliminando
esos mensajes negativos de queja crónica, relacionados con
todo lo que le rodea (sus compañeros, los clientes, su jefe,
la propia empresa, etc.) y que no le llevan a ninguna parte,
o sí… a instalarse en Confusión. Confusión es un lugar en
donde se puede quedar a vivir.Ya lo conoce, no se alarme,
no está del todo mal, y a pesar de todo lo que le ocurre ahí,
puede que le haga sentirse seguro. Aun así yo le propongo
salir de Confusión. ¿Sigue leyendo?
Ahora bien, si siente o puede sentir que trabaja para usted
o para usted y para su empresa, saldrá de Confusión y
tomará contacto con lo desconocido, con la creatividad. Este camino le puede producir al principio cierto
entusiasmo, optimismo. Más adelante, dudas, complicaciones, malestar… Hasta llegar al final a un sentimiento
de satisfacción y bienestar por el resultado obtenido.
Recorrer este camino, moverse hacia lo desconocido y
tener estos sentimientos es indispensable para innovar,
porque tomar contacto con lo que no conoce, produce
los sentimientos descritos. Esto no es malo, simplemente
es normal. Usted es capaz de hacer mas cosas de las que
cree. ¡Se lo aseguro!
Estas alternativas también tienen otra ventaja, muchas veces
oculta. Es la de aprender y es que no nos damos cuenta pero
cuando llevamos muchos años trabajando nos convertimos
en un apéndice del ordenador y acumulamos muchos años
de experiencia (durante los cuales solo repetimos muchas
veces lo mismo) pero pocos de aprendizaje. De esto, solo
tomamos conciencia cuando tenemos una crisis.
Si ha leído hasta aquí y desea seguir, podrá encontrar a
continuación información para saber algo sobre como
iniciar los pasos para hacer que su empresa se mueva,
innove. Pero tenga cuidado, a continuación le indico cosas que se suelen hacer y que no llevan a ninguna parte:
−− Dar cursos genéricos de creatividad sin ningún objetivo concreto.
−− Aplicar la creatividad y la innovación de forma indiscriminada, sin una estrategia.
−− No contar con un grupo de innovadores, por intentar
hacerlo todo con lo de dentro.
LOS 3 PASOS PARA INICIAR UN PROCESO DE
INNOVACIÓN
1º. Describir la situación. La necesidad de innovar obedece a un problema u oportunidad de la empresa, a una
situación que impide el movimiento. Detectar la situación
de forma clara y sin eufemismos será imprescindible para
iniciar un proceso de innovación (un movimiento hacia el
cambio que nos proporcionará una ventaja competitiva).
Acertar en la descripción del problema, reto o situación
que nos impide movernos es diagnosticar con certeza y
precisión los síntomas que impiden crecer a la empresa.
seremos capaces de hacerlo… Pues no, en innovación
pocas cosas se pueden hacer sin contar con otras miradas,
experiencias o perspectivas de otras personas (expertos).
El desempeño de una serie de roles dentro del Equipo
de Innovación será una variable fundamental para poder
dar respuesta al reto o situación que se plantea.
La valentía o el coraje también es otra cualidad importante (en ocasiones imprescindible). Será necesario ser
valiente para no tener miedo a mostrar tus ideas al mundo,
es decir, a la organización, a la dirección de la empresa
3º. Elegir el alcance de la innovación. Cuando expreso
en este apartado “elegir el alcance” manifiesto que no
es una opción. Es necesario que el Capital Humano de
la empresa crezca en competencias, y consolide conocimiento para poder innovar. No hay otro camino. Elija
una forma de innovar para alcanzar hasta tres grados de
innovación: incremental, semiradical o Radical.
¿Y qué puede hacer un Departamento de RR.HH. para
que su organización crezca en competencias y consolide
conocimiento? Se me ocurren dos oportunidades en las
que trabajar para alcanzar una innovación: conseguir un
aumento de la motivación en la plantilla e involucrar a
todos en las áreas de negocio.
¿Cómo puede usted (responsable de RR.HH.) hacer esto?
Lo que precede a la idea es un “problema” o una “oportunidad”. En el punto anterior tiene dos oportunidades
y aquí tres formas de abordarlas:
a.A través de sistemas de gestión de ideas. Gestionar una idea puede hacerse a través de un concurso
de ideas, preguntando a la organización.
Para saber si la descripción del problema o la situación
es correcta bastará con comprobar si esta coincide con
algún punto de la estrategia comercial, organizativa o
de producción.
Esto aparentemente sencillo contempla un proceso
muy concreto y sensible a muchas amenazas. Será
necesario prever obstáculos, fomentar la participación y elegir el modelo de concurso adecuado. Un
concurso es algo más que un proceso en el participa
mucha gente apuntada libremente, o dicho de otra
forma, no es una rifa.
2º. Crear el equipo de innovación. Para crear un
Equipo de Trabajo capaz de gestionar la innovación será
necesario tener resuelta la siguiente ecuación: Ei=(P/R)*V
(Ei=Equipo de Innovación / P=Personas / R=Roles a
desempeñar / V=Valentía).
¿Por qué un concurso? Porque la mayoría de las decisiones, incluso las mas drásticas se toman desde la
dirección de la empresa. Puede ser el momento de
preguntar (preguntar correctamente) a la organización,
en dónde podemos reducir el gasto.
Cuando hablamos de innovación debemos estar abiertos
a casi todo. La tendencia es pensar que “nosotros solos”
b.Acudir a un grupo de innovación externo. Cuando
no tenemos tiempo para pensar ante una oportunidad,
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las ideas dejan de ser frescas o sentimos que nos hace
falta una visión distinta, entonces se puede contar
con un grupo de creadores que junto con el de la
empresa pueden conseguir la rapidez, la originalidad
y la frescura de una visión distinta.
¿Por qué acudir a un grupo de innovación externo?
Porque dar ideas es algo muy amplio y conocer el
proceso para producirlas, mezclarlas y seleccionarlas
reducirá el tiempo, y concretará las mejores ideas,
maduras y viables, susceptibles de poner en práctica.
c. Impartiendo formación. No de una forma general
y sin sentido como ya he comentado antes, esto es
algo que no lleva a ninguna parte. La formación para el
fomento de la creatividad y la gestión de la innovación
debe llegar lejos.
¿Por qué formación? Quizá la pregunta es “para qué
formación”. Pues no es para contar cosas, ni para que la
gente asista a un curso y se lo pase bien. La formación
en Gestión de la creatividad y la innovación necesita
abordar una oportunidad concreta, un objetivo, un
reto y debería hacer experimentar a los participantes,
sacar conclusiones y ofrecer claves para que el grupo
que asiste continúe solo y de solución al reto que se
haya planteado.
BENEFICIOS DE LA INNOVACIÓN:
INDIRECTOS Y FISCALES
Para poder darle este artículo al director financiero (así
usted no se sentirá tan solo), nada mejor que hablar de
los beneficios de la innovación, los indirectos y los fiscales.
Implantar la innovación en la empresa tiene una serie de
beneficios, pero antes de hablar de ellos será necesario no
poner expectativa sino actitud de emprendedor porque
implantar la innovación en la empresa tiene mucho que
ver con una actitud (insisto) valiente, ¿Porqué? Porque
cuando alguien plantea una idea para innovar lo primero
que se le pregunta es si tiene previsto el retorno de la
inversión. Pues se puede prever, la innovación se puede
medir, y de ello se puede hablar pero no es materia de
este artículo. Si lo es una serie de beneficios que pasan
más inadvertidos que el ROI:
1. El know-How desarrollado. Lo que la organización
aprende.
2. La mejora de la imagen de marca de cara a clientes
y competidores.
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3. La atracción de talentos (que no hay muchos) hacia
una empresa que innova, que desarrolla proyectos de
innovación, porque no nos engañemos ¿Qué busca un
trabajador con talento en el Siglo XXI? Un contrato fijo,
una empresa estable, un jefe que le diga lo que tiene que
hacer,... yo creo que todo lo contrario. Busca una empresa
que le permita desarrollarse, que se mueva, que innove.
HABLAMOS DE DINERO
Y llegó el momento tan esperado de hablar de dinero, no
de lo que nos cuesta (que insisto se puede prever) sino
de las deducciones fiscales por actividades de I+D+i, que
por cierto tienen una caducidad, dicho de otra manera,
el dinero va y viene, pero el tiempo solo va.
Voy a ser muy escueto y preciso, solo pretendo llamar la
atención sobre este tema que por su desconocimiento
o aparente dificultad práctica y el temor a inspecciones
fiscales son pocas las empresas que acceden a estas
ayudas. Certificarse en proyectos de I+D+i, a través de
empresas que ya aseguran la Calidad con normas UNE
facilita el acceso a estas ayudas:
Deducciones fiscales por actividades de I+D+i. Deducción en el impuesto de sociedades de 2008 a 2011.
(I.S, art. 35)
2008
2009
2010
2011
26%
25,5%
26%
25,5%
Además, se podrá deducir un 20% adicional por gastos
de personal imputado a I+D.
Bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad
Social de las personas dedicadas a proyectos de I+D de
un 40% de las aportaciones empresariales por las cuotas
de contingencias comunes.
Para dar un poco mas de luz sobre estas ayudas diré
que estas ayudas no son exclusivas de de la innovación
tecnológica. Descubrir nuevos conocimientos aplicables
para la fabricación de de nuevos materiales o productos
o para el diseño de nuevos procesos o sistemas de producción o la mejora tecnológica son proyectos de I+D
susceptibles de deducciones y bonificaciones.
Un último dato para despertar la conciencia a la alta Dirección de las empresas sobre la importancia de innovar.
Para ello basta con comparar la situación de los países
cuyas empresas invierten en I+D+i.
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