trabajo en colaboración mediado por las tecnologías de información

TRABAJO EN COLABORACIÓN
MEDIADO POR LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
PROPUESTA METODOLÓGICA
A
U T O R A
Olga Bravo Luna
i
c r é d i t o s
“Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular”
Colección del Programa de Informática de la
Federación Internacional de Fe y Alegría
Equipo Editorial
Programa de Informática:
Mariella Adrián
Leoly Chacón
Maurizio Di Ianni
Sonia Da Silva
Somarick Roca
María Alejandra Torres
Trabajo en Colaboración mediado por las
Tecnologías de Información y Comunicación
Propuesta Metodológica
Edita y distribuye:
FEDERACIÓN INTERNACIONAL
DE
FE Y ALEGRÍA.
Esquina de Luneta, Edif. Centro Valores, piso
7 Altagracia, Caracas 1010-A Venezuela.
Teléfonos (58-212) 5645624/ 5645013/ 5632048
Fax (58-212) 5646159
Página Web: www.feyalegria.org
Fe y Alegría autoriza la reproducción parcial
de los textos que aquí se publican con fines
pedagógicos, trabajos sociales y/o comunitarios, siempre y cuando reconozcan créditos a
Fe y Alegría, sobre los mismos.
A u t o r a :
Olga Bravo Luna
Ilustración:
Vanessa Boulton
Diseño y diagramación:
María Fernanda Vinueza
Impresión:
Gremeica Editores
Federación Internacional de Fe y Alegría
Depósito Legal: If60320070044059
ISBN: 978-980-7135-04-7
Caracas 2007
Publicación realizada con el apoyo de:
CENTRO MAGIS
i
í n d i c e
Trabajo en Colaboración
mediado por las Tecnologías de Información y Comunicación
Propuesta Metodológica
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
1. INTERNET TIC
Y EL TRABAJO EN COLABORACIÓN
1.1. Comunidades virtuales
1.2. Trabajo en colaboración y aprendizaje en colaboración
1.3. La brecha entre lo social y lo técnico en el trabajo
en colaboración remoto
2. ALGUNAS
22
24
36
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA EL TRABAJO EN COLABORACIÓN
2.1. Correo electrónico
2.2. Listas de distribución y grupos de noticias
2.3. Foros
2.4. Internet relay chat
2.5. La videoconferencia por internet
2.6. Herramientas de trabajo cooperativo
2.7. Weblog o blog
2.8. Wiki
2.9. Plataformas virtuales
2.10. Ambiente virtual colaborativo
40
41
46
46
47
48
48
50
51
51
P á g i n a s
índice
3. INTERNET 2
3.1. Tele―Inmersión
3.2. Laboratorios virtuales y entornos colaborativos
3.3. Bibliotecas digitales
3.4. Instrucción distribuida o software didáctico
4. EL
TRABAJO EN COLABORACIÓN MEDIADO POR
TIC
56
56
57
58
DENTRO DE FE Y ALEGRÍA
4.1. Diagnóstico sobre experiencias en trabajo en colaboración
5. METODOLOGÍA
DE TRABAJO EN COLABORACIÓN MEDIADO POR
62
TIC
5.1. Perfil de competencias de los integrantes de un equipo
de trabajo colaborativo
5.2. Roles de los participantes en un equipo de trabajo en colaboración
5.3. Los buenos modales en internet
5.4. Dinámica del trabajo en colaboración
76
77
81
82
6. REFLEXIONES
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
FINALES
93
97
132
E D U C A T I V A
Presentación
En la Era de la Comunicación
eN
los años sesenta me tocó dar un curso de Biblia a adultos mayormente mujeres en una comunidad marginada
de una capital latinoamericana. Al comenzar el curso
hice una referencia a Israel. Y de pronto me asaltó una duda.
¿Saben donde está Israel?
Después de un breve silencio una voz tímida respondió:
En los países.
Empecé a indagar y descubrí que para mi público el mundo se dividía en dos grandes unidades: el propio país y el resto del mundo, “los
países”. Muchos no tenían conciencia de que el mundo era redondo.
Cuarenta años después difícilmente encontraré esa situación en
la misma comunidad, aún pobre y marginada. Quizá muchas aún sean
analfabetas. Pero todas saben que el mundo es redondo, porque lo han
visto en TV. Y saben la diferencia entre New York, donde está su hijo que
le envía dólares, y Amsterdam, desde donde su hija le envía euros. Y saben que en el Oriente Medio Israel y los países árabes viven una violenta
tensión porque lo han visto en el noticiero.
Esas mujeres no son las mismas. Su vida ha cambiado porque ha
cambiado la tecnología con la que se relacionan con el mundo. Han entrado a su vida la televisión, que les informa de la vida y costumbres de
países lejanos; los aviones que trasladan a sus hijos a países extraños;
los bancos, donde les depositan las remesas del exterior; el teléfono
móvil, desde donde las llaman con frecuencia. Todos estos elementos
implican tecnologías de la comunicación que ellas ni sospechan, pero
que han transformado su mundo.
¿Seguirán quedando marginadas de un mundo que se mueve a través de redes informáticas a las que no tienen acceso? ¿Qué oportunidades tendrán sus nietos de integrarse
en la sociedad global del conocimiento?
Cuando en Fe y Alegría nos proponemos educar para la vida a las poblaciones que
habitan donde termina el asfalto, asumimos el reto que nos plantea la brecha cultural
creada por las nuevas tecnologías. ¿Cómo abrir el acceso a los que no tienen recursos?
Este esfuerzo requiere de imaginación, de claridad de objetivos, de firme voluntad
política y de capacidad de movilizar los recursos de solidaridad que representan la otra
cara de la globalización.
Ya desde su primer Plan Global de Desarrollo y Fortalecimiento Institucional la
Federación Internacional de Fe y Alegría cayó en la cuenta que aquí se jugaba, en gran
medida, la posibilidad de un salto cualitativo en la educación de la población más empobrecida.
En este Plan Global el esfuerzo iba dirigido sobre todo a crear las redes e instrumentos necesarios para una gestión en red de la Federación. En efecto se creó la infraestructura informática de la Federación con las redes que conectan las oficinas nacionales
y las regionales, se equiparon aulas telemáticas en todos los países, se dio capacitación
al personal y se crearon los primeros sistemas de gestión. Surgió el portal de la Federación que se ha convertido en una excelente biblioteca, instrumento de transmisión de la
imagen de la Federación e instrumento de comunicación con aplicaciones tan importantes
como la de las estadísticas o la de donaciones.
El segundo Plan Global de Desarrollo fue mucho más ambicioso. Convirtió el proyecto
3, de instrumentos y sistemas de gestión, en el programa 3, de más largo y amplio alcance.
Con una visión de más largo plazo, este programa no sólo se dirige a la mejora de la gestión
de la Federación, sino a los procesos de aprendizaje y a la gestión de los centros.
Por una parte busca incorporar los procesos de enseñanza-aprendizaje en la nueva
cultura informática: la construcción colectiva de conocimiento a través de comunidades
de aprendizaje y de redes pedagógicas, la creación de un portal escolar, la capacitación
de docentes para incorporar las nuevas tecnologías de la información en los procesos de
enseñanza-aprendizaje y la creación de programas de formación a distancia a través del
uso de Internet, sobre todo para nuestros docentes.
Por otra parte hemos extendido el uso de sistemas informáticos para la gestión
a nivel de los centros, se capacita a los directivos en el uso de estos sistemas y en el
aprovechamiento de redes de intercambio e información para mejorar su gestión. Se han
diseñado nuevos programas, como GESPRO, un programa para la gestión de proyectos, y
GESCO, para la gestión de colaboraciones.
Pudimos ver el avance realizado en la incorporación de la informática en los procesos educativos en el “Congreso Latinoamericano de Educación, Informática y Desarrollo:
Creando Redes de Aprendizaje” celebrado en Caracas en julio del 2005.
Esta tarea ha sido posible gracias a la red de equipos humanos liderada por el Equipo
de Trabajo del Programa 3, encabezado primero por Olga Bravo y actualmente por Mariella
Adrián, y que conforman Maurizio Di Ianni, Somarick Roca, Sonia Da Silva, Leoly Chacón y
María Alejandra Torres. El programa a su vez ha constado de una red de enlaces nacionales
con los respectivos equipos en cada país que lo han ejecutado eficientemente.
El programa ha contado con el financiamiento de Centro Magis, Entreculturas y de
Accenture, y el apoyo de muchos personas, empresas e instituciones.
La voluntad decidida de abrir el acceso a las nuevas tecnologías de la información
a los más pobres nos ha ido despertando la imaginación para encontrar soluciones nuevas.
Las redes permiten multiplicar el impacto de las más avanzadas tecnologías combinándolas con equipamiento de segunda mano. La creatividad nos ha despertado nuevas maneras de acceder a financiamientos y de ponerlos al máximo rendimiento para que puedan
insertar las comunidades escolares y sus comunidades locales en el uso de estas nuevas
tecnologías. Así han florecido aulas telemáticas en el altiplano boliviano, cyber cafés en
los barrios marginales, jóvenes obreros panameños que componen música desde su centro
de tecnología informática. Multitud de voluntarios y voluntarias nos ayudan en esta labor
y soñamos con que cada vez se hará más popular el inscribirse como colaborador de este
esfuerzo porque se abra la tecnología informática a los grupos más pobres y excluidos.
Esta colección de materiales del Programa de Informática (P3) es un testimonio del
esfuerzo realizado, de cómo multiplicar las capacidades a partir de compartir lo poco que
tenemos. Es también un signo del agradecimiento por el trabajo, entusiasmo y dedicación
de tanta gente que ha puesto su granito de arena en este proceso.
Finalmente queremos que sea una afirmación de nuestra esperanza de que es posible otra globalización más solidaria y compartida, donde la tecnología se convierta en
instrumento de inclusión y verdadero desarrollo humano.
Jorge Cela, s.j.
Coordinador General Federación Internacional de Fe y Alegría
M
a
y
o
2
0
0
7
E D U C A T I V A
Introducción
I
n
t
r
o
d
u
c
c
i
ó
n
FE
y Alegría tiene presencia en 16 países de América Latina más España. En tanto Movimiento de Educación Popular y Desarrollo Social,
promueve el intercambio constante entre sus integrantes ubicados
en diferentes localidades, prestando mucha atención a los esfuerzos dirigidos
a preservar la identidad de misión, visión y valores, impulsar sinergias y aprendizajes compartidos, respetando la autonomía de gestión de cada uno de los
países.
Desde hace algún tiempo, suelen constituirse comisiones internacionales
de trabajo que abordan de manera conjunta proyectos orientados a la obtención de productos concretos. Los integrantes de estos equipos internacionales
de trabajo tienen restricciones para reunirse presencialmente, derivadas principalmente de los elevados costos de traslado y de las implicaciones que tiene
que cada uno de ellos se aleje de sus labores.
Los centros escolares han ido incorporando el uso de las Tecnologías de
Información y Comunicaciones (en lo sucesivo TIC) a su práctica educativa, y ya
:: Introducción ::
comienzan a aparecer grupos de docentes que las utilizan
para trabajar y aprender de manera conjunta.
Además, el personal de apoyo del movimiento, que
labora desde sus oficinas, tiene también muchos retos, necesidades y afinidades en común, que pueden ser trabajados en conjunto.
En tanto red cuyos nodos se encuentran dispersos
en un territorio tan grande como Latinoamérica, y que valora en alto grado el trabajo conjunto y la sinergia entre
sus integrantes, las Tecnologías de Información y Comunicaciones vienen a proveer una plataforma de apoyo a su
acción. Si bien el trabajo a distancia no es nuevo dentro
del movimiento, a través del uso de las TIC, se cuenta por
primera vez con herramientas que lo hacen posible sin necesidad de transportarse, esto es, sin incurrir en ausencias
y altos costos.
Estas tecnologías permiten intercambiar ideas y
pensamientos, lo que de otra manera, sería impensable,
dado el alto grado de dispersión geográfica que caracteriza
a Fe y Alegría. Así mismo, las tareas de preparar materiales
que les permite simplificar esfuerzos y duplicidades inútiles, también se ven reforzadas. Y es que las TIC han hecho
posible un trabajo a distancia de mayor calidad y accesibilidad, que ya no está restringido a especialistas de la informática, sino que está a disposición del usuario común.
En los últimos años, Fe y Alegría ha emprendido algunas experiencias de trabajo en colaboración mediadas
por TIC, algunas de ellas exitosas y otras no tanto. En todo
caso, se quiere avanzar en la formulación de una metodología de trabajo en colaboración mediado por TIC, que sirva
como referencia para los grupos de trabajo que encuentren
en estos medios una plataforma propicia para el desarrollo
de sus actividades.
:: Introducción ::
El presente documento contiene una primera versión de esa propuesta de trabajo
en colaboración, que ha sido construida sobre la base de la experiencia del movimiento y
la revisión de alguna de la literatura actual sobre el tema.
Comienza por describir las características de estas
tecnologías, tanto las que favorecen el trabajo en colaboración como las que podrían obstarlo, de manera
de comprender su alcance y sus limitaciones. Se pasa
entonces a revisar lo que entendemos por trabajo en
colaboración y a delimitarlo diciendo lo que es y lo que
no es; se describen lo que son las comunidades virtuales
y cómo se da la interacción entre aquellos que las integran, finalizando con una revisión a las consideraciones
de protocolo (buenos modales) que han de tenerse en
cuenta en el trabajo en colaboración mediado por TIC.
E D U C A T I V A
La tercera se dedica a la revisión de algunas de las tecnologías comúnmente utilizadas en entornos de trabajo en colaboración, brindando recomendaciones para su uso óptimo. En el cuarto apartado se ofrece una mirada hacia
el futuro, describiendo brevemente los servicios que se están desarrollando para
lo que se conoce como Internet 2, como un estímulo a la imaginación del lector― usuario de estas tecnologías para el trabajo en colaboración. La quinta
sección está dedicada a la descripción de la metodología de trabajo en colaboración concebida para el movimiento. Finalmente, la sexta sección ofrece algunas
reflexiones finales en torno a la incidencia que el trabajo en colaboración podría
tener para Fe y Alegría y sus objetivos.
s
e
t
n
e
s
e
C
t
c
n
I
e
c
T
o
o
D
D
TIC
ndiza
re
e
ap
izajje
mediador entre herramienta
end
os de
essos
herramient
occes
ientas
pro
aprendizaje
de
conte
procesos
ido yy pr
s,
proce
ennido
con
ntten
de apr
aprendizaje
mediador
as,
co
s,, contenido
ram
re her
mienta
ent
rr entre
rra
he
iado
med
tre
en
do
dia
me
oceso de aprendizaje.
El
, el contenido y el pr
as
nt
ie
am
rr
he
las
tre
en
r
do
docente un media
“espe
cialista” no como un único conocedor
y garante de aplicar las tecn
casos tiene poco o ningún con
ologías a la educación, quien
ocimiento del hecho educati
“en la mayoría de los
vo en el que participan”.
integración
Convertir este proceso en una metamorfosis de
y
uso ampliado –no aislado– de la tecnología dentro del ámbito educativo, no solo
dentro del aula telemática.
1.
//. INTERNET, TIC Y EL TRABAJO EN COLABORACIÓN
20
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
mA
nuel Castells (2001) sostiene que la Galaxia Internet es un nuevo
entorno de comunicación. Dado que la comunicación constituye la
esencia de la actividad humana, y que los usos de Internet llenan
cada vez más todos sus intersticios, todas las áreas de esa actividad humana están siendo
modificadas por esta tecnología. A juicio del sociólogo español, asistimos al surgimiento
de una nueva estructura social, la sociedad red, que se está estableciendo en todo el
planeta, en formas diversas y con consecuencias bastante diferentes para la vida de las
personas, según su historia, cultura e instituciones.
Una red es un conjunto de nodos interconectados. Las redes son formas muy antiguas de ordenamiento y las encontramos tanto en biología como en diferentes formas de
organización humana. Tienen extraordinarias ventajas debido a su flexibilidad y adaptabilidad, características fundamentales para sobrevivir y prosperar en un entorno siempre
cambiante. Pero gestionar la actividad de una red resulta una labor compleja, tanto mayor sea el número de nodos que la componen y mayores las distancias que los separan, lo
que explica que otras formas de organización como la jerarquías se hayan impuesto hasta
ahora en las interacciones humanas.
Internet y el resto de las TIC permiten la coordinación de tareas y la gestión de la
complejidad, produciendo una combinación de flexibilidad y eficacia en la realización de
tareas, toma coordinada de decisiones y ejecución descentralizada, expresión individualizada y comunicación global y horizontal.
Es posible, con apoyo en estas tecnologías, simular entornos virtuales o semipresenciales, en el que se desarrollan procesos de trabajo en colaboración entre los miembros que la integran. Estos entornos según Cabero (2000), están caracterizados por:
•
•
•
•
•
La deslocalización espacial del conocimiento.
La destemporalización de la comunicación.
La transformación de los actores de la comunicación de sujetos pasivos a activos y
participantes.
La diversidad de códigos y lenguajes puestos a disposición de los usuarios.
La rapidez de la implantación y la globalización de su influencia en multitud de sectores.
Tanto el espacio y el tiempo, que estaban presentes en los procesos de comunicación fuera del ciberespacio, han sido alterados en su propia naturaleza. Por su parte,
los procesos de comunicación en el ciberespacio son ante todo procesos de interacción,
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
para los cuales los interlocutores disponen
de una serie de códigos, como la escritura y
los emoticones1, entre otros.
Estos cambios tienen necesariamente repercusiones en el diseño comunicativo
de los procesos de trabajo en colaboración
apoyados por redes telemáticas de comunicación.
El usuario tiene elección, libertad
de maniobra, y control sobre la forma en
que aprende. Sin embargo esto plantea la
necesidad de la autodisciplina y la responsabilidad como rasgos personales de los individuos involucrados en el trabajo en colaboración, como supuesto del desarrollo de
un trabajo exitoso, esto es, que alcance su
cometido (Pazos, et al., 2001).
Investigaciones realizadas en Canadá y en Estados Unidos por Barry Wellman,
de la Universidad de Toronto, mostraron que
Internet como medio, es apta para crear y
desarrollar lazos débiles, pero no para crear
lazos fuertes, y es excelente para continuar
y reforzar los lazos fuertes que existen a
partir de relación física (Castells, 2001).
Por su parte, estudios realizados por
Marcia Lipman, en Berkeley, que ha estu-
diado cientos de comunidades virtuales, señalan otro dato fundamental, y es que las
comunidades virtuales son tanto más exitosas, cuanto más están ligadas a tareas, a
hacer cosas o a perseguir intereses comunes
juntos (ibid.).
Lo que vemos es la apropiación de
Internet por redes sociales, por formas de
organización del trabajo, por tareas, al mismo tiempo que muchos lazos débiles, que
serían demasiado complicados de mantener
fuera de línea (off line), se pueden establecer en línea (on line)… ejemplo de esto
son las redes de información religiosa y de
compartir valores religiosos, o las redes de
movilización social (ibid.).
Martínez y Solano (2003) nos recuerdan que todo proceso de comunicación está
caracterizado por un intercambio de contenidos que son significativos para los sujetos
que intervienen en el, y que este intercambio es posible porque tales sujetos comparten una serie de convenciones.
Estos elementos de intercambio no
sólo se refieren a componentes sensoriales
y físicos, sino sobre todo a otros aspectos
de tipo cultural, ideológico, sociológico, religioso, etc., que nos sugieren que para que
pueda desarrollarse un proceso de comuni-
1. Es una secuencia de caracteres que representa una cara humana y expresa una emoción. Se han ido
desarrollando a lo largo de los años para imitar las expresiones faciales y las emociones, y así vencer
las limitaciones de tener que comunicarse sólo en forma de texto, sin errores de interpretación debidos
a la falta de información. Por ejemplo :―) es una cara sonriente; mientras que :―( es una cara triste y
;―) es un guiño de complicidad o picardía (fuente: Wikipedia.org).
21
22
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
cación es necesario que exista cierta sintonía entre el comunicador y el receptor, precisamente las convenciones señaladas por Martínez y Solano (2003), “Sintonía que vendrá
determinada por el campo de la experiencia que posean receptor y emisor, campo de la
experiencia que conforme sea más amplio facilitará el desarrollo del proceso comunicativo” (Cabero, 2001, 205).
Existen más posibilidades que los valores y percepciones culturales sean diferentes
para cada uno de ellos, de forma que hablando incluso el mismo idioma, las palabras tengan precisiones conceptuales diferentes (Cabero, 2004).
Otro de los “ruidos” que pueden influir en el desarrollo de la comunicación mediada por el ordenador, es la actitud que los participantes tengan hacia las tecnologías que
determinará con claridad no sólo la interacción cuantitativa que uno establezca con las
mismas, sino también su dimensión cualitativa, es decir, que uno es capaz de hacer frente
a las mismas (ibid.).
Estas actitudes pueden cambiarse, y para ello puede ser de gran utilidad tanto la
formación para la utilización de estas herramientas de comunicación, como la demostración mediante el uso de las posibilidades y ventajas que ofrecen (ibid.).
Se apunta entonces la necesidad de formar, tanto a los profesores como a los alumnos, para su utilización racional y significativa, y ello supone el dominio de capacidades
más amplias que las meramente técnicas (ibid.).
Pazos (et al., 2001) concluye que, sean cuales sean los servicios que ofrece una
comunidad la clave para que ésta funcione está en la participación, en la colaboración, en
el intercambio, pues sólo de esta manera se genera un sentido de pertenencia sin el cual
sería imposible que la comunidad viva y evolucione.
1.1. Comunidades virtuales
Una forma de co―presencia virtual se establece como resultado de interacciones
electrónicas individuales que no están restringidas por las limitaciones de tiempo ni de
espacio: esto es la base de lo que se entiende como “comunidad virtual” (Miller, 1999, op.
cit. Pazos, et al., 2001).
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Por su parte, Rheingold (1993), las
define como agregaciones sociales que
emergen de la red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente
largo, con suficiente sentimiento humano,
para formar redes de relaciones personales
en el ciberespacio, de forma que las caracteriza: la interactividad, el componente
afectivo y el tiempo de interactividad.
Utilizan diversos tipos de servicios y
herramientas que permiten la comunicación
entre los miembros de la comunidad y el
intercambio de información, documentos,
recursos, etc. Estos servicios se van creando en función de las necesidades de cada
comunidad y varían de unas a otras (Pazos,
et al., 2001). El éxito de una comunidad depende de la afinidad que exista entre sus
participantes y de la colaboración para la
realización de tareas y productos auténticos y significativos.
•
Una comunidad virtual, en definitiva, viene a ser la experiencia de compartir con otros desde un espacio de comunicación.
•
Entre los aspectos claves a la hora
de analizar las comunidades virtuales, el
disponer de una red de intercambio de información (formal e informal) y el flujo de
la información dentro de ésta constituyen
elementos fundamentales, y estos dependen de algunas de las siguientes características (ibid.):
•
•
Accesibilidad, que viene a definir las
posibilidades de intercomunicación, y
donde no es suficiente con la mera disponibilidad tecnológica.
Cultura de participación, colaboración,
diversidad y compartir, que condicionan
la calidad de la vida de comunidad, ya
que son elementos clave para en el flujo de información. Si la diversidad no
es bien recibida y la noción de colaboración es vista más como una amenaza
que como una oportunidad, las condiciones de la comunidad serán débiles.
Destrezas disponibles entre los miembros. El tipo de destrezas necesarias
pueden ser destrezas comunicativas,
gestión de la información y destrezas de
procesamiento. En efecto, en la sociedad de la información una faceta clave
será la capacidad de información de los
ciudadanos (que viene a ser una combinación de disponibilidad de información, habilidad para acceder a la misma
y destrezas para explotarla).
Contenido relevante. La relevancia del
contenido, al depender fundamental-
23
24
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
mente de las aportaciones de miembros de la comunidad, está muy relacionada con los aspectos
que hemos indicado como factores de calidad de
las comunidades.
1.2.Trabajo en colaboración y aprendizaje en colaboración
La enseñanza nacida de la industrialización se
ha caracterizado hasta ahora y en relación al ambiente instructivo, por seguir una ley de tres unidades:
unidad de tiempo, unidad de lugar y unidad de acción: todos en el mismo lugar, al mismo tiempo, realizando las mismas actividades de aprendizaje (Lucero,
2003).
Por su parte, el trabajo en colaboración se
presenta como el conjunto de estrategias organizacionales, más las herramientas tecnológicas, que
pretenden implantar en la organización el trabajo en
grupo, tendiente a maximizar los resultados y minimizar la pérdida de tiempo y de información (ibid.).
A diferencia de la cooperación pura, donde las tareas
a realizar se dividen de modo tal que los individuos
trabajan y construyen conocimiento sobre una base
individual, el trabajo en colaboración permite compartir las producciones y los resultados de las tareas
realizadas por el grupo en su totalidad (Cataldi y Cabero, 2006).
Cataldi y Cabero (2006), explican como es que
se da el proceso de construcción de conocimiento en
comunidad en los siguientes términos:
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
“Cuando se parte de un conjunto de
bases de conocimiento comunes compartidas, que luego se siguen co―construyendo a través de las interacciones
colaborativas, se puede acceder al conocimiento. Las bases comunes se incrementan a partir de los acuerdos entre los individuos quienes comparten el
mismo significado o conocimiento que
a su vez posibilitará incrementar dicha
base, por lo que los significados y las
negociaciones son una parte esencial
del mundo compartido” (p. 3).
Los grupos crean, comparten, usan
e interpretan significados como un aspecto
integral de la interacción social, es decir
existe un marco referencial compartido
(Cataldi y Cabero, 2006).
Algunas de estas comunidades
tienen objetivos definidos, que trascienden el mero intercambio. En ocasiones
ese objetivo apunta a la obtención de
un producto de trabajo para una organización, mientras que en otras se persigue la transferencia de conocimiento o
aprendizaje. En el primero de los casos
se habla de trabajo en colaboración
apoyado por computador (CSCW o
Computer Supported Cooperative Work,
por sus siglas en inglés). En el segundo
de aprendizaje en colaboración apoyado por computador (CSCL o Computer Supported Cooperative Learning, por
sus siglas en inglés). A los fines del presente trabajo resulta pertinente revisar
las diferencias que se establecen entre
estos tipos de comunidades.
1.2.1. El trabajo en colaboración apoyado por computadoras (CSCW,
Computer Supported Cooperative Work)
Trabajo en colaboración puede definirse como un grupo de personas que trabajan
juntas para producir un producto o servicio (Bannon, 1989). El CSCW o trabajo en colaboración apoyado en computadoras es un área interdisciplinaria muy amplia, centrada
más en aspectos sociales del trabajo en colaboración y no tanto en los tecnológicos. Es un
esfuerzo para entender la naturaleza y las características del trabajo cooperativo, con el
objetivo de diseñar tecnologías computarizadas adecuadas para su apoyo (ibid.).
Impulsado en esta concepción de trabajo mediado por las tecnologías, se han desarrollado una serie de aplicaciones informáticas, conocidas como Groupware, que apoyan
el trabajo de grupos de personas que se encuentran comprometidas en un objetivo común,
y que proveen a ese grupo de un ambiente de trabajo compartido (Ellis et al, 1991).
25
26
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
Aunque son nociones emparentadas, es importante que se tenga claro que CSCW y Groupware no
significan lo mismo, pues mientras
que el primero es una disciplina, el
segundo es un tipo de aplicación
informática. Un mejor conocimiento de cómo la gente trabaja en
equipo es previo y esencial al buen
diseño y aprovechamiento de herramientas de Groupware.
Las organizaciones cuyas
oficinas se encuentran dispersas
en puntos geográficos diferentes
y a menudo distantes ― como en
el caso de Fe y Alegría ― han visto
en la actualidad la necesidad y la
oportunidad de promover el trabajo colaborativo entre sus integrantes, sin importar su ubicación
geográfica.
Coleman (op. cit., Lucero,
2003), establece como las razones
que motivan a una organización
a apoyarse en herramientas informáticas de trabajo en grupo o
groupware, las siguientes:
• Mejoras en el control de costos.
• Incremento de la productividad.
• Mejora en el servicio al cliente.
• Disminución del número de reuniones.
• Automatización de procesos de
rutina.
FE Y ALEGRIA
• Extensión de la organización: se incluye tanto al
cliente como al proveedor.
• Integración de grupos geográficamente dispersos.
• Incremento de la productividad a través de más rápidos tiempos de mercadeo.
• Mejor coordinación globalmente.
• Proveer mejores servicios que diferencien a la organización.
En los procesos Groupware, el aspecto humano y social es de vital importancia. No puede pensarse en implantaciones Groupware exitosas si no
existe un convencimiento de parte de las personas
involucradas. Por lo tanto, el reto mayor está en lograr la motivación y la participación activa del recurso humano en el proceso.
“Groupware no es sólo tecnología, es también
social. Groupware es tecnología colaborativa. Esto
significa que impacta la forma como las personas se
comunican unas con otras. El impacto en las comunicaciones repercute sobre la forma como las personas
trabajan y eventualmente sobre la estructura de la
organización. En otras palabras, Groupware hace referencia a personas antes que a las herramientas que
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
las personas usan. La dificultad estriba en establecer
buenas relaciones entre la tecnología y las personas
que tienen que usarla” (Coleman, op. cit., Lucero,
2003, p.3).
Iniciar chat
Llamar a este usuario
Enviar contactos
Enviar archivos
LA
TECNOLOGÍA EN LOS AMBIENTES
CSCW
En ambientes CSCW, se espera que la tecnología apoye procesos y momentos claves del quehacer
organizacional: Documentos compartidos, reuniones,
conferencias, comunicación, coordinación de tiempos.
Ver perfil
Ver historial de mensajes de chat
En el actual paradigma organizacional se espera disminuir tiempos, controlar el hilo de las reuniones, asegurar resultados.
En particular para cada una de las necesidades anteriores se ha intentado identificar los elementos que deben estar presentes y que garanticen
óptimos resultados en los procesos grupales. Es así
como se tiene una taxonomía con características bien
establecidas y “estandarizadas” de lo que se espera
sea cada una de las aplicaciones Groupware. Algunos
aspectos básicos de cada una de ellas son:
a) Servicios de documentación:
• Enlaces a páginas Web relacionadas con el tema.
• Enlaces a documentos electrónicos dentro de la comunidad y enlaces externos.
• Acceso a los mensajes de la lista archivados, de manera de recuperar aportes de los participantes cuando se requiera hacerlo.
• Revista electrónica, con un resumen de actividad y contenidos de la comunidad.
• Búsqueda avanzada. Permite realizar búsquedas de artículos dentro de la comunidad, de los mensajes archivados o búsquedas en Internet sobre el tema en
concreto.
27
28
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
•
Directorio. Una lista de todos los suscritos
a la comunidad, con su dirección de correo
y enlace a páginas personales en caso de
tenerlas.
b) Servicios de comunicación e intercambio:
•
•
•
•
•
•
•
•
Listas de distribución, el verdadero núcleo de la comunidad, a través
de la cual los miembros se comunican e intercambian información.
Foro de discusión, a través de los cuales los integrantes de la comunidad intercambian opiniones y otros aportes.
Tablón de anuncios. Se trata de una suerte de cartelera informativa
destinada a favorecer los intercambios de información entre los miembros, ya sea sobre congresos, jornadas o cualquier información que los
miembros consideren de interés.
Chat. Es un espacio de comunicación sincrónica que permite realizar reuniones en tiempo real. Puede utilizarse para preguntar dudas, plantear
cuestiones o, en definitiva, como un espacio de trabajo en colaboración
en tiempo real. Son todavía pocas las comunidades que ofrecen este
servicio. Además, entre ellas hay diferencias en cuanto a su utilización y
disponibilidad. Unas comunidades permiten acceder al Chat a cualquier
persona, mientras que otras has de ser un usuario registrado para poder
utilizarlo. Por otro lado, hay comunidades que tienen el Chat disponible
las 24 horas, mientras que otras solo unos días concretos de la semana
y un horario fijo.
Correo electrónico: Se encarga no sólo de transmitir texto, sino imágenes, sonido, video y archivos.
Zona de trabajo colaborativo: Esta herramienta es un espacio de
trabajo compartido que no requiere la instalación de ningún software
adicional. Permite intercambiar documentos de cualquier tipo y que los
usuarios puedan hacer revisiones y trabajar sobre ellos.
Calendario y agenda compartidos: Este tipo de software, aplicado en
ambientes groupware, permite la organización de los tiempos del grupo,
programación de actividades, menos gasto de tiempo y dinero en reuniones, mejor planeación de tiempo y recursos.
Editores cooperativos: Permiten que un grupo de personas puedan ver
y trabajar al mismo tiempo sobre los datos (documentos, archivos, etc.)
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
1.2.2. El aprendizaje colaborativo apoyado en TIC o CSCL (Computer
Supported Cooperative Learning)
Podría definirse el aprendizaje en colaboración como el conjunto de métodos de
instrucción y entrenamiento apoyados con tecnología así como de estrategias para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social), donde
cada miembro del grupo es responsable tanto de su aprendizaje como del de los restantes
miembros del grupo (Lucero, 2003).
El aprendizaje en colaboración mediado por el computador, ha dado origen a lo
que se conoce como comunidades de aprendizaje. Esta noción comparte principios de la
pedagogía de Freire, en la que los alumnos se convierten en participantes activos en una
comunidad de aprendizaje que existe dentro de un contexto social, y asumen la responsabilidad de su propio aprendizaje (García Fernández, 2002).
A juicio de García Fernández (2002), para que una comunidad de aprendizaje se
consolide, hace falta que reúna ciertos requisitos, entre ellos:
•
•
•
•
•
Contar con un modelo efectivo para el funcionamiento de la comunidad de aprendizaje.
La participación en abierto y de forma horizontal de todos los miembros de la comunidad, no en esquemas jerárquicos y verticales.
El acceso de todos en igualdad de condiciones sin tener en cuenta su condición o el
lugar donde habiten.
El trabajo colaborativo por grupos.
Avanzar en las innovaciones técnicas necesarias para permitir que aparezcan las comunidades de aprendizaje, y facilitar herramientas de trabajo que propicien entornos
modernos y flexibles.
Los frutos que rinde una comunidad de aprendizaje (ibid.):
•
•
•
•
Se parte del diálogo como pilar central del proceso.
Es un proceso activo y colaborativo. Esto ayuda a evitar la pasividad que frecuentemente exhibe el alumnado en otros enfoques.
La responsabilidad compartida, todos los miembros de la comunidad son partícipes en
el proceso de aprendizaje.
El conocimiento se entiende como dinámico, adquirirlo no supone ingerir una lista de elementos a reproducir en un examen, sino construir una comprensión propia de la materia.
29
30
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
comunidades de aprendizaje
ca
ca
Algunos ejemplos de comunidades de aprendizaje exitosas son:
Las comunidades de aprendizaje en red de Fe y Alegría
Desde el año 2004 y como parte del Programa de Informática Educativa que adelanta la Federación Internacional de Fe y
Alegría, estas comunidades de aprendizaje en red ponen a disposición de sus integrantes herramientas para el diálogo y para
el intercambio de recursos entre sus educadores, independientemente del lugar donde se encuentren y del horario que dediquen
a la comunidad.
Estas comunidades se crean con objetivos específicos y duración
determinada. La cercanía, el apoyo constante, la calidez socio emocional, la tolerancia, la libertad, las experiencias compartidas, las continuas
discusiones, el buen ánimo, entre otros, son características del ambiente
de las comunidades de aprendizaje de Fe y Alegría.
Algunos ejemplos de comunidades que se han celebrado hasta ahora
son:
a) CÓMO
SER
PROMOTOR
Y SOBREVIVIR EN EL INTENTO
Objetivo: Generar compromiso emocional entre el grupo de
promotores y entrenarnos en la modalidad de formación a distancia (en línea), compartiendo ideas,
opiniones y dudas en relación a nuestro rol como
promotores de informática educativa de Fe y Alegría.
Duración: 4 semanas (Abril ― Mayo 2004).
b) FORMACIÓN
DE DOCENTES EN EL USO Y APROVECHAMIENTO DE LAS
TIC’S
Objetivo: Impulsar la formación de nuestros educadores en la
Propuesta de Informática Educativa de Fe y Alegría,
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
a través de un diálogo compartido entre los
promotores para definir criterios, contenidos y
estrategias de formación de docentes.
Duración: 5 semanas (Junio ― Julio 2004).
C)
HACIENDO
EL AULA SOSTENIBLE
Objetivo: Diseñar acciones formativas que promuevan el
compromiso de los educadores con la Propuesta
de Informática Educativa de Fe y Alegría. Durante las semanas de intercambio de la comunidad
estaremos analizando las competencias a desarrollar en los docentes, revisando propuestas de
capacitación de educadores en TIC’s, definiendo
áreas y temáticas de formación, intercambiando
recursos y diseñando jornadas formativas factibles a desarrollar en nuestros centros.
Duración: 5 semanas (Octubre ― Noviembre 2004).
d) VALORES
EN
RED
Propósito: Formar una comunidad de aprendizaje en red
donde se discuta y diseñen actividades didácticas para trabajar valores a través de las TIC.
Objetivo: Al finalizar la comunidad de aprendizaje los
participantes estarán en capacidad de analizar
la epistemología de los valores integrada en el
quehacer educativo a través de la incorporación
de las TIC’s en los procesos de enseñaza-aprendizaje.
Duración: 7 semanas (Abril ― Junio 2006).
Meta:
Construir una base de propuestas didácticas (Host
List) para trabajar valores a través de las TIC.
31
32
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
e) EL WEBLOG
COMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICA
Propósito: Formar una comunidad de aprendizaje en red donde se discutan, diseñen y socialicen diferentes estrategias didácticas para aprovechar las potencialidades
de los blogs en la gestión educativa.
Objetivo: Al finalizar la comunidad de aprendizaje los participantes estarán en capacidad
de diseñar, desarrollar y evaluar estrategias didácticas donde se incorporen los
blog´s como herramientas que enriquecen la práctica pedagógica.
Duración: 5 semanas (Junio ― Julio 2006).
Meta: Creación y publicación de un Edublog.
Sus componentes:
•
•
•
Una red de salas de computadoras con acceso a Internet (aulas telemáticas),
instaladas en algunos de los centros escolares del Movimiento.
Contenidos, recursos y estrategias metodológicas desarrolladas por los educadores integrantes del Movimiento o como producto del trabajo de las comunidades de aprendizaje.
Promotores de informática educativa, docentes de los centros escolares que
utilizan y promueven el uso de estas tecnologías como apoyo a la educación en
sus centros escolares y que desempeñan tareas varias dentro de las comunidades, como facilitadores, moderadores, relatores o participantes.
Enlace Web:
http://www.feyalegria.org/default.asp?caso=10&idrev=51&idsec=1003&idedi=52
f) LOS CENTROS COMUNITARIOS
NUEVO LEÓN (MÉXICO)
DE
APRENDIZAJE
EN EL ESTADO DE
El CCA ofrece a los diferentes integrantes de
la comunidad la posibilidad de acceder a contenidos
educativos mediante computadoras conectadas a Internet. Los contenidos educativos elaborados por diversas instituciones participantes están orientados a
desarrollar las habilidades para el trabajo y, en general, para mejorar la calidad de vida de los mexicanos
(García Fernández, 2002).
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Sus componentes:
•
•
•
Monterrey
Una red de salas de computadoras con acceso a
Internet.
Una oferta de contenidos educativos elaborados
por el Tecnológico de Monterrey y otros colaboradores, orientados a los diferentes integrantes
de las comunidades y accesibles a través de su
portal.
Personas de la comunidad, devenidos en facilitadores, quienes promueven la participación de la
comunidad, identifican la oferta de formación que
responde a sus necesidades particulares, coordinan las sesiones educativas, administran las salas
y acompañan al usuario de los CCA en el uso de
estas tecnologías.
Enlace Web:
http://www.cca.org.mx
g) PROYECTO MENTOR (CNICE_ MECD)
Y COMUNIDADES AUTÓNOMAS DE
ESPAÑA
Es un proyecto para la educación no formal, abierta, libre y a distancia a través de
Internet, dirigido a la formación de adultos y de profesionales, promovido por el Centro
Nacional de Información y Comunicación Educativa del Ministerio de Educación, Cultura y
Deporte en colaboración con otras instituciones (García Fernández, 2002).
Sus componentes:
•
•
Una red de salas de computadoras (aula mentor) con acceso a Internet.
Un entorno virtual de trabajo en Internet donde están disponibles los materiales de
formación.
Enlace Web:
http://www.mentor.mecd.es/mentor.htm
33
34
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
1.2.3. Trabajo colaborativo vs. aprendizaje colaborativo
Aún cuando ambas nociones están emparentadas, resulta conveniente a los propósitos del presente documento, explicitar las diferencias entre ambas. Diferencias éstas
que abarcan aspectos más allá del objetivo que cada una se plantea, y que se muestran a
modo de resumen en la siguiente tabla:
Tabla 1. Comparación entre CSCW y CSCL
ÍTEM A COMPARAR TRABAJO COLABORATIVO (CSCW) APRENDIZAJE COLABORATIVO (CSCL)
OBJETIVO
:: El mismo de la organización: au- :: Es el desarrollo de la persona
mentar productividad
:: Un poco más indefinidos. Se bus:: Son objetivos particulares, muy
ca el desarrollo humano, por
bien definidos y medibles
ello son nebulosos y no fáciles
de medir
AMBIENTE
:: Controlados y cerrados ― se pue- :: Heurísticos: abiertos, libres, que
de aumentar productividad y
estimulan la creatividad
ejercer control
TRABAJA
:: La persona no escoge libremen- :: Se puede entrar o salir de un grute su participación, sino que es
po de estos en el momento en que
convencida con todos los medios
se quiera, solo está supeditado al
disponibles de la organización. Se
compromiso personal. La persona
espera que todos los integrantes
está en libertad de ejercer su lise vinculen al proceso groupware
bre albedrío
COLABORATIVAMENTE
PORQUE
TIPO
DE
PROCESO
:: La organización, es su centro de :: Se pueden dar procesos de apreninterés y su fin último. Esto imdizaje en ambientes formales e
plica una formalización del proinformales
ceso grupal
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
ÍTEM A COMPARAR TRABAJO COLABORATIVO (CSCW) APRENDIZAJE COLABORATIVO (CSCL)
APORTE
INDIVIDUAL
PASOS
DEL
PROCESO
GRUPAL
LAS
REGLAS
DESARROLLO
PERSONAL
:: Con su conocimiento y expe- :: Cada individuo trae al grupo su
riencia personal, pero estos espropia experiencia de vida, entán supeditados a los objetivos
riqueciendo con ésta el proceso
y políticas de la organización
y por ende a las personas involucradas en él
:: Se deben definir muy claramen- :: Si existen, no son rígidos, se puete y de antemano
den cambiar en cualquier momento, pues se deben adaptar al
desarrollo grupal e individual
:: Son definidas explícitamente, :: Las reglas son generadoras, esto
con anterioridad y no se deben
es, que son de carácter constructransgredir, no pueden cambiartivo, no limitan ni encasillan, si
se, limitan lo que se puede hano que pretenden generar creacer o no hacer
tividad
:: Es secundario, debe estar supe- :: El objetivo es el desarrollo persoditado a los objetivos de la ornal y grupal y todo lo demás está
ganización, si este corresponde
supeditado a ello
con ellos se es tenido en cuenta,
si no, es simplemente ignorado
PRODUCTIVIDAD :: Es su centro, su razón de existir. :: La producción es secundaria, si
Su fin último es producir algún
producto o servicio
esta se da, pues muy bien, sino,
lo importante es el desarrollo
personal, lo que se aprenda de la
experiencia colaborativa
35
36
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
ÍTEM A COMPARAR TRABAJO COLABORATIVO (CSCW) APRENDIZAJE COLABORATIVO (CSCL)
PREOCUPA
:: La experiencia en función de los :: La experiencia en si misma. Se
resultados esperados. Motivación
maneja un tipo de motivación inextrínseca
trínseca
EL SOFTWARE :: El conocimiento de los procesos :: No es determinante, debe ser
es “congelado” en el software,
que establece lo que puede o no
hacerse
:: Hay una serie de pasos, unos actos de habla, actividades, etc.
ya establecidos, que se deben
hacer, cumplir o utilizar
EL PUNTO
DE
ENCUENTRO DE
AMBOS
flexible y abierto para que el que
aprende pueda potenciar muchas
de sus posibilidades. Brindando
posibilidades virtualmente ilimitadas
:: Es la interacción, esto es el intercambio de ideas y conocimientos
entre los miembros del grupo. Entre mayor sea esta, aumenta la probabilidad de éxito del proceso grupal
:: En ambos se espera que los miembros del grupo participen más que
activamente, que vivan el proceso y se apropien de él
•
Fuente: Lucero, 2002
•
1.3. La brecha entre lo social y lo técnico en el
trabajo en colaboración remoto
En tanto seres sociales, nuestras interacciones con los demás están mediadas o toman en cuenta no sólo las palabras de los otros, sino sus expresiones faciales, sus gestos,
sus posturas, sus reacciones, incluso la manera en que se visten y la forma en que se acercan a nosotros (Short. Et al, op. cit. Larsson, 2002). Pero en las interacciones remotas, no
tenemos acceso a toda esta información.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Larsson (2002), sostiene que una de las principales preocupaciones en torno al desarrollo del trabajo en colaboración
mediado por computador (CSCW), es lo que él llama la brecha
socio―técnica, esto es “la fractura entre los requerimientos
sociales de las actividades en colaboración y lo que actualmente la tecnología es capaz de brindarnos”. A su juicio, para
que el trabajo en colaboración sea exitoso, es preciso contar
con un piso o base común a los integrantes del equipo, esto es,
acuerdos con respecto a la manera de trabajar y comunicarse,
de forma de asegurar que lo que se está comunicando sea correctamente entendido.
Es importante a los efectos del desarrollo del trabajo
en colaboración mediado por TIC, tomar en cuenta que aunque
se registran avances en cuanto a los aspectos sociales de este
tipo de actividad en las aplicaciones de Groupware, el problema del desarrollo de ambientes que permitan interactuar socialmente y trabajar a distancia está lejos de ser resuelto, por
lo que identificar acciones y decisiones que permitan minimizar esta carencia tendrá que ser uno de los elementos a tomar
en cuenta por quienes participan de un equipo de trabajo en
colaboración mediado por TIC.
Pero ¿qué tipo de cosas puede hacerse para incrementar la calidad de la interacción social y la comunicación en los entornos de trabajo en colaboración a distancia? Independientemente de las herramientas que se utilicen, la clave está en lo que se espera
del trabajo en colaboración, esto es, que un grupo de personas trabajen juntas para lograr
una meta común.
Como ese piso o base común, se crea y recrea a través de las interacciones de los
integrantes de un equipo de trabajo, no se ofrece aquí una respuesta definitiva a esta
pregunta, pero esta propuesta de trabajo ofrece algunos recursos o aproximaciones que
serán enriquecidas a través de la experiencia y los avances en la investigación sobre el
área, es por ello que el énfasis del documento está puesto en los aspectos sociales de la
interacción entre los integrantes de un equipo de trabajo en colaboración que trabaja a
distancia con ayuda de las TIC, aunque también se revisen las herramientas tecnológicas
que habilitan este tipo de trabajo.
37
s
e
t
n
e
s
e
C
t
c
n
I
e
c
T
o
o
D
D
TIC
ndiza
re
e
ap
izajje
mediador entre herramienta
end
os de
essos
herramient
occes
ientas
pro
aprendizaje
de
conte
procesos
ido yy pr
s,
proce
ennido
con
ntten
de apr
aprendizaje
mediador
as,
co
s,, contenido
ram
re her
mienta
ent
rr entre
rra
he
iado
med
tre
en
do
dia
me
as, el contenido y el
nt
ie
am
rr
he
las
tre
en
r
do
dia
me
El docente un
proceso de aprendizaje.
“especialista” no como un único
conocedor y garante de aplicar
casos tiene poco o ningún con
las tecnologías a la educación,
ocimiento del hecho educati
quien “en la mayoría de los
vo en el que participan”.
integración
Convertir este proceso en una metamorfosis de
y
uso ampliado –no aislado– de la tecnología dentro del ámbito educativo, no solo
dentro del aula telemática.
00:02
00:01
00:03
2.
//. ALGUNAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
PARA EL TRABAJO EN COLABORACIÓN
40
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
mU
chas son las herramientas tecnológicas con que es posible establecer
la comunicación que requiere el trabajo en colaboración. Todas esas
herramientas pueden clasificarse dentro de dos grandes grupos (Cabero, 2004), a saber: las herramientas sincrónicas, es decir, aquellas que requieren que
los usuarios a comunicarse se conecten al mismo tiempo; y las asincrónicas, a las que los
usuarios acceden cuando lo desean, sin necesidad de estar presentes todos a un tiempo.
Tabla 2. Clasificación de herramientas tecnológicas de comunica-
ción (Cabero, 2004)
SINCRÓNICAS
ASINCRÓNICAS
Chat (IRC)
Correo electrónico
Videoconferencia
Listas de distribución
Audioconferencia
Foros o grupos de noticias
MUD (Multi―user dimensions)
Plataformas para el trabajo colaborativo
TV―web (video streaming)
Wiki
Weblog
2.1. Correo electrónico
Hasta hace poco tiempo el correo electrónico (e―mail) era el principal elemento
de trabajo cooperativo para aquellas personas que se hallaban muy alejadas unas de otras
y que tenían necesidad de comunicarse con cierta celeridad. Entre sus cualidades se halla
la de permitir el nivel más elemental de comunicación electrónica entre emisores y receptores, manteniendo un uso de recursos informáticos y la certeza de una rápida recepción
de lo enviado. Dicha ventaja influyó para que fuera utilizado para el trabajo común de
un grupo de interés para interactuar a través de él, particularmente cuando por razones
económicas no se podía acceder a otros recursos o servicios. Además, prácticamente todas
las personas tienen una cuenta de correo, bien asignada por la institución formativa donde
estudia o trabaja, bien por su distribuidor de Internet, o abierta por el usuario gratuitamente en los diferentes entornos que existen en la red.
Es aconsejable adoptar una serie de recomendaciones para conseguir un uso más
eficaz del mismo, y evitar “perturbaciones” y “ruidos” en el proceso comunicativo. Entre
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
éstas y de acuerdo con diferentes autores (Valverde, 2002 op. cit. Cabero, 2004) se encuentran las siguientes:
a) Leer el correo con cierta regularidad y responder con la mayor celeridad posible.
b) Identificar el asunto.
c) Identificarse como emisor.
d) Cuidar la expresión y la ortografía.
e) Ser preciso en las solicitudes y en las contestaciones.
f) Evitar los envíos masivos de mensajes.
g) Utilizar la opción de prioridad que nos ofrecen los programas con mesura.
h) Usar en la respuesta parte del texto recibido.
i) Controlar el tamaño de los mensajes.
j) No ser exigente en demandar una contestación.
k) Solicitar información sobre la recepción de información.
Es muy importante que desde el inicio del trabajo en colaboración, se deje claro a
los alumnos las reglas del juego por las cuales se regirá su utilización: tiempo de demora
que se admitirá para la contestación, normas de utilización, que se identifique el asunto,
el tamaño…
La identificación del asunto es un hecho al cual debemos de prestarle atención,
ya que ello facilitará, por una parte el encuadrar la contestación, despertar la atención
del receptor, indicar en cierta medida la urgencia e importancia de la contestación por el
receptor, y por otra su posterior archivo en carpetas tematizadas. Esta ordenación en carpetas tematizadas, es bastante importante para la localización futura de mensajes, y para
ir construyendo un “portafolio” de los trabajos y del proceso seguido por los estudiantes
en la acción formativa.
Incorporar en alguna parte del entorno telemático, o mediante un primer envío
de un correo electrónico, de las soluciones a las dudas más frecuentes que los alumnos
suelen encontrarse.
2.2. Listas de distribución y grupos de noticias
Las listas de distribución de correo (Mailing Lists): son conjuntos de direcciones o cuentas de correo electrónico usadas para enviar ciertos mensajes con un contenido
41
42
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
de interés general para todos los miembros de la lista. Está conformada por los siguientes elementos:
•
El usuario o suscriptor. Es la persona que recibe
la lista.
•
•
El administrador de la lista. Es la persona que
establece los parámetros de uso de la lista. Si lo
desea puede filtrar los mensajes entrantes a la lista y dar de alta o borrar a los usuarios.
Servidor de listas. Programas que una vez instalados sobre un servidor de correo electrónico permite reenviar de forma automática tantos correos
como usuarios estén suscriptos a una lista una vez
recibido un correo a la cuenta de la lista.
Los grupos de noticias o Newsgroups (llamados
también de discusión o debate): son un punto de
encuentro virtual para conversar ―por escrito― con
gente que comparte afinidades. Constituyen un sistema global de mensajería organizado por áreas temáticas. En general estos grupos están moderados por una
persona que gestiona y controla las participaciones.
1.
3.
2.
Según puede verse, las diferencias fundamentales entre las listas de distribución y
los grupos de noticias, son principalmente que las primeras se refieren a listas temáticas
de correo electrónico a las cuales se suscribe el usuario, mientras que la segunda, son
tablones o foros de discusión donde el usuario incorpora al mismo un mensaje o una opinión.
Ambas pueden ser utilizadas para intercambiar opiniones entre los usuarios, establecer contacto entre las personas, diseñar y trabajar en proyectos comunes, solicitar
asesorías u orientación, analizar diferentes perspectivas…
Las listas de distribución las podemos clasificar de acuerdo a diferentes tipos de criterios:
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
• Temática: de interés general y en temas concretos y
especializados.
• Accesibilidad: públicas y privadas.
• Moderación: moderadas y no moderadas.
• Distribución: unidireccionales y multidireccionales.
• Orientación: orientada a los productos y a los procesos (McElhearn, 1996).
En el caso de los grupos de noticias, éstos “se configuran como una comunidad virtual que se basa en el principio de ―dar tanto como se obtiene―, de tal modo que un
usuario de “news” debería de mantener una actitud activa,
es decir, aportar cuando sea necesario su experiencia o conocimientos sobre el tema a través del envío de mensajes”
(Valverde, 2002, 64).
Las investigaciones llevadas a cabo por Feliu (2000)
a partir del análisis de la evolución y actividad en listas
de distribución temáticas señalan que estas encuentran su
máximo potencial de perdurabilidad y viabilidad en cuanto
dejan de ser meras listas de distribución de correo en si mismas y constituyan comunidades virtuales profesionales con
objetivos comunes, conciencia de grupo, normas de participación y miembros estables (op. cit. Pazos, et al., 2001).
Por ello en estos ambientes, resulta recomendable:
•
•
•
•
•
Tener claro los objetivos de la participación.
Mantener un estilo de comunicación no autoritario.
Animar la participación.
Ser objetivo y considerar el tono de la intervención.
Promover conversaciones privadas: diseñar situaciones para las personas con intereses similares.
• Presentar opiniones conflictivas.
• Cuidar el uso del humor y del sarcasmo, ya que no
todo el mundo puede compartir los mismos valores.
43
44
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
• Alabar y reforzar públicamente las conductas
positivas.
• No ignorar las conductas negativas, pero llamar
la atención de forma privada.
• De vez en cuando intervenir para realizar una
síntesis de las intervenciones.
En este sentido, según plantean Gunawardena, Lowe y Anderson (1997) podrían desarrollarse diferentes fases para la interacción y la construcción
del conocimiento a través de las listas de distribución
(vale también para los foros de discusión):
Fase1 :
COMPARTIR Y COMPARAR INFORMACIÓN: consiste en la etapa inicial donde se manifiesta una observación u opinión, de
acuerdo con uno o más participantes, corroborar ejemplos propuestos, aportar preguntas y respuestas de la
fase anterior para clarificar el origen del desacuerdo,
citas bibliográficas, experiencias y propuestas.
Fase2 :
DESCUBRIR Y EXPLORAR DISONANCIAS O INCONSISTENCIA DE IDEAS, CONCEPTOS O ENUNCIADOS: se caracteriza por
la identificación de desacuerdos, preguntas y respuestas para clarificar el origen del desacuerdo, citas bibliográficas, experiencia, propuesta para apoyar argumentos.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Fase3 :
NEGOCIAR
/ CO―CONSTRUCCIÓN COOPERATIVA DE
CONOCIMIENTO: se caracteriza por la negociación o
clarificación de significados, negociación de la importancia de los argumentos, identificación de
áreas de acuerdos contra desacuerdos, propuesta y nuevas negociaciones de declaraciones que
encierran compromisos y co―construcción de conocimiento y/o propuesta de integración de metáforas y analogías.
SIGNIFICADO
Fase4 :
PRUEBA Y MODIFICACIÓN DE SÍNTESIS PROPUESTA O CO―CONSTRUCCIÓN: someter a prueba y modificar la síntesis co―construida, comprobar
la síntesis propuesta para un esquema cognitivo existente,
comprobar contra experiencias personales, comprobar contra
datos formales y comprobar la síntesis propuesta contra testimonios contradictorios dentro de la literatura.
Fase5 :
ENUNCIAR ACUERDOS Y APLICAR NUEVOS SIGNIFICADOS CONSTRUIDOS: acuerdos y aplicaciones que integren
los diferentes acuerdos, que apliquen nuevos conocimientos y que se hagan reflexiones
metacognitivas que ilustran el entendimiento y el cambio de las formas de pensamiento
como resultado de la interacción.
45
46
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
2.3. Foros
Los foros en Internet también conocidos como foros de mensajes, de opinión o foros de discusión, son una aplicación Web que le da soporte a discusiones en línea. Son los
descendientes modernos de los sistema de noticias BBS (Bulletin Board System) y Usenet,
muy populares en los años 1980 y 1990. Por lo general existen como un complemento a un
sitio Web invitando a los usuarios a discutir o compartir información relevante a la temática del sitio, en discusión libre e informal, con lo cual se llega a formar una comunidad en
torno a un interés común.
El programa que genera y mantiene el foro organiza automáticamente toda la información para que los usuarios puedan accederla fácilmente. El participante se conecta al Internet, entra a la página del foro, escribe su pregunta o comentario, se desconecta y regresa
más tarde para leer las respuestas o para continuar discutiendo un tema. Las discusiones
suelen ser moderadas por un coordinador o dinamizador quien generalmente introduce el
tema, formula la primera pregunta, estimula y guía sin presionar, otorga la palabra, pide
argumentaciones y explicaciones y sintetiza lo expuesto antes de cerrar la discusión.
Pérez i Garcias (op. cit. Pazos, et al., 2001) apunta las posibilidades de los foros
de discusión como espacios para el aprendizaje colaborativo, evidenciando que la riqueza
de los intercambios superan los modelos expositivos de información entre un miembro al
grupo, solicitando o aportando información sino que se establecen relaciones de debate
y confrontación de ideas, argumentación y co―construcción de significados, propias de
modelos comunicativos centrados en la colaboración.
2.4. Internet Relay Chat
Es un medio de comunicación de Internet que permite tener comunicaciones en
tiempo real. Esta comunicación puede darse entre dos o más personas cuya ubicación
geográfica puede ser diversa. Los usuarios comparten una especie de pizarra común donde
aparecen todos los mensajes que van escribiendo.
Aunque el contacto entre los usuarios no es físico, no por ello es menos intenso o
gratificante, pues con el intercambio se va generando una calidez que difícilmente desarrollan otros medios.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Los canales de IRC pueden ser de diferente tipo y,
una vez abierto por nosotros, su responsable puede hacer
que sea asequible para todas las personas que conozcan su
existencia, que sea privado y sólo puedan participar sólo los
invitados, al mismo tiempo podemos limitarlo a un número
máximo de participantes o que sea moderado por el responsable (Cabero, 2004).
Las nuevas versiones de programas de Chat permiten
situar nuestra fotografía para identificarnos y de esta forma
poder realizar una conversación con otra persona de forma
más individualizada.
Su utilización debe de ser perfectamente planificada, donde todos los participantes conozcan el propósito, las
normas de funcionamiento, la estructura que tendrá la comunicación, los materiales que se movilizarán o el tiempo de
comienzo y finalización.
2.5. La videoconferencia por Internet
Videoconferencia es la comunicación simultánea bidireccional de audio y video, permitiendo mantener reuniones
con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí.
Una utilización eficaz de la misma requiere de:
• Aproximación al conocimiento de sus aspectos técnicos.
• Reflexión sobre sus características como sistema de comunicación.
• Análisis de sus posibilidades en el contexto de la formación a distancia con una valoración de los recursos adicionales que ofrece para el intercambio de mensajes entre
los participantes.
• Planificación minuciosa de su utilización.
47
48
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
La videoconferencia sólo es posible mantenerla entre dos personas aunque en la
conexión existan más. Por ello, el vídeo no es el medio más utilizado en labores de cooperación entre un grupo de usuarios.
2.6. Herramientas de trabajo cooperativo
Son aplicaciones que ofrecen varias herramientas para el trabajo en colaboración, a saber,
Chat de texto y voz, pizarra, transferencia de archivos, entre otros.
MENSAJES ESCRITOS: todos los participantes en una conferencia (conexión) pueden comunicarse
entre sí mediante mensajes escritos (Chat). Todos pueden participar simultáneamente.
PIZARRA: permite la transmisión de información gráfica entre todos los participantes en una
conferencia. Tiene una apariencia similar a cualquier aplicación de dibujo de Windows,
como por ej. MS Paint, además permite pegar en ella cualquier objeto de otra aplicación
Windows. Todos los usuarios de la conversación pueden dibujar en la pizarra al mismo
tiempo y ésta se actualiza en cada una de las PC de los participantes de la reunión, así es
que todos pueden ver lo que se presenta en la pizarra.
TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS: mientras los interlocutores de una conferencia dialogan, existe la
posibilidad de transferir ficheros entre ellos.
COMPARTIR APLICACIONES EXTERNAS: permite a los participantes ver y trabajar en documentos simultáneamente. Las características básicas de esta utilidad son las siguientes:
•
•
•
Sólo la persona que ha abierto el archivo necesita tener el programa en su equipo.
Otros participantes pueden trabajar en el documento sin tener el programa.
Sólo una persona a la vez puede tener el control del programa compartido.
2.7. Weblog o blog
Un weblog, también conocido como blog o cuaderno de bitácora (listado de sucesos), es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos
o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente. Habitualmente, en cada artículo, los lectores
pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, lo que los hace más interactivos que las páginas Web
normales. El uso o temática de cada weblog es particular,
los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), entre otros.
Cabe destacar que mientras los sitios de noticias o
periódicos digitales suelen estar administrados por profesionales, los weblogs son principalmente personales y aunque en algunos casos pueden estar incluidos dentro de un
periódico digital o ser un blog corporativo, suelen estar escritos por un autor o autores determinados que mantienen
habitualmente su propia identidad.
El mantenimiento de los weblogs se hace a través de herramientas que se clasifican en dos tipos: aquellas que ofrecen una solución completa de alojamiento, gratuita
como Blogger y LiveJournal, y aquellas soluciones consistentes en software que al ser
instalado en un sitio Web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el
servidor que aloja el sitio, como es el caso de WordPress o de Movable Type.
Las herramientas que proporcionan alojamiento gratuito asignan al usuario una
dirección Web (por ejemplo, en el caso de Blogger, la dirección asignada termina en
“blogspot.com”), y le proveen de una interfaz, a través de la cual puede añadir y editar
contenido.
Existe una serie de elementos comunes a todos los blogs:
COMENTARIOS: mediante un formulario se permite, a otros
usuarios de la Web, añadir comentarios a cada entrada, pudiéndose generar un debate alrededor de sus contenidos.
ENLACES: una particularidad que diferencia a los weblogs de
los sitios de noticias es que las anotaciones suelen incluir
múltiples enlaces a otras páginas Web (no necesariamente
weblogs) como referencias o para ampliar la información
agregada. Algunos de estos enlaces son:
Escriba
sus coment
arios
49
50
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
•
•
•
Un enlace permanente en cada anotación, para que cualquiera pueda citarla.
Un archivo de las anotaciones anteriores.
Una lista de enlaces a otros weblogs seleccionados o recomendados por los autores,
denominada habitualmente blogroll.
ENLACES INVERSOS: en algunos casos las anotaciones o historias poseen un enlace inverso (retroenlace o trackback) que permite, saber que alguien ha enlazado nuestra entrada, y
avisar a otro weblog que estamos citando una de sus entradas o que se ha publicado un
artículo relacionado.
SINDICACIÓN: otra característica de los weblogs es la multiplicidad de formatos en los que
se publican, por lo que suelen incluir algún medio para sindicarlos, esto es, para poder
leerlos mediante un programa que pueda incluir datos procedentes de muchos medios
diferentes.
2.8. Wiki
Un wiki (del hawaiano wiki wiki; “rápido”) es
un sitio Web colaborativo que puede ser editado por
varios usuarios. La tecnología wiki permite que páginas Web alojadas en un servidor público (las páginas
wiki) sean escritas de forma colaborativa a través de
un navegador, utilizando una notación sencilla para
dar formato, crear enlaces, etc., conservando un historial de cambios que permite recuperar de manera
sencilla cualquier estado anterior de la página. Cuando alguien edita una página wiki, sus cambios aparecen inmediatamente en la Web, sin pasar por ningún
tipo de revisión previa.
La principal utilidad de un wiki es que permite
crear y mejorar las páginas de forma instantánea y
por medio de una interfaz muy simple, lo que brinda una gran libertad al usuario. A diferencia de los
sistemas tradicionales, donde resulta más difícil que
los usuarios del sitio contribuyan a mejorarlo, la tec-
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
nología wiki permite que más gente participe en su edición, lo que favorece la escritura
colectiva (co―autoría).
Una página wiki singular es llamada “página wiki”, mientras que el conjunto de
páginas (normalmente interconectadas mediante hipervínculos) es “el wiki”.
2.9. Plataformas virtuales
Las plataformas virtuales son productos informáticos que facilitan la interacción
grupal en línea. Entre las ventajas que aportan estos programas a la hora de ser utilizados
como entorno de colaboración están que:
NO
REQUIEREN EXCESIVOS CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS NI DE PROGRAMACIÓN.
INCLUYEN
•
•
•
•
•
UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS QUE FACILITAN:
El intercambio. Los participantes cuentan con un espacio común para almacenar
documentos, observaciones, etc.
La comunicación. La interactividad es la característica más notable, destacándose
su capacidad multiplataforma informática.
La colaboración. Es muy fácil actualizar los contenidos que se aportan al entorno.
Aunque pueden mermarse sus prestaciones al ser muy sensible a las restricciones
técnicas como por ej. el ancho de banda y las velocidades de acceso.
Herramientas de gestión. Destaca el control de acceso y claves, la integración de
prestaciones externas y transferencias de información. Se utilizan sin necesidad de
ser experto en informática.
Herramientas para el diseño de las ventanas con las que el usuario interactúa
(interfaz de usuario). Dispone de utilidades que facilitan la conversión de ficheros
de texto a otros tipos que se presentan en el entorno.
2.10. Ambiente virtual colaborativo
Es un “punto de encuentro” que permite a varias personas, a través de sus computadoras, colaborar en un mundo virtual, buscando un objetivo común (Benford, op. cit.,
Lucero, 2003).
51
52
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
Utiliza técnicas de realidad virtual y busca crear un ambiente de inmersión, esto
es, un ambiente en el que los participantes recrean hasta cierto punto la presencialidad
física, ya que se establece un intercambio de información no solamente de texto (Chat),
sino en forma de audio (verbal), de imágenes y gestual. Ver los gestos de las manos y la
cabeza, a través de una imagen (no de video, pero si un modelo gráfico en 3D) y escuchar
la voz del interlocutor ayudarían a explicar una idea, concepto o información, todo esto
ocupando un ancho de banda menor al de las videoconferencias.
Aunque su uso aún no está muy difundido, es posible encontrar información de
experiencias en ámbitos universitarios y empresariales.
s
e
t
n
e
s
e
C
t
c
n
I
e
c
T
o
o
D
D
TIC
ndiza
re
e
ap
izajje
mediador entre herramienta
end
os de
essos
herramient
occes
ientas
pro
aprendizaje
de
conte
procesos
ido yy pr
s,
proce
ennido
con
ntten
de apr
aprendizaje
mediador
as,
co
s,, contenido
ram
re her
mienta
ent
rr entre
rra
he
iado
med
tre
en
do
dia
me
as, el contenido y el
nt
ie
am
rr
he
las
tre
en
r
do
dia
me
El docente un
proceso de aprendizaje.
“especialista” no como un único
conocedor y garante de aplicar
casos tiene poco o ningún con
las tecnologías a la educación,
ocimiento del hecho educati
quien “en la mayoría de los
vo en el que participan”.
integración
Convertir este proceso en una metamorfosis de
y
uso ampliado –no aislado– de la tecnología dentro del ámbito educativo, no solo
dentro del aula telemática.
//. INTERNET 2
3.
56
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
iN
ternet―210 es un consorcio conducido aproximadamente por 180 universidades trabajando en asociación con la industria y el gobierno para desarrollar
y desplegar aplicaciones y tecnologías de avanzada, acelerando la creación
del Internet del mañana. El foco principal de Internet―2 es el desarrollo de aplicaciones
avanzadas con utilización intensiva de tecnología multimedia en tiempo real (Menezes,
2001).
Internet―2 recrea la asociación entre universidad, industria y gobierno que forjó
Internet de hoy en sus primeros años. Los objetivos primarios de Internet―2 son:
• Crear la capacidad de una red líder para la comunidad nacional de investigación.
• Posibilitar aplicaciones hiper―innovativas de Internet.
• Asegurar la transferencia rápida de nuevos servicios y aplicaciones en red a la comunidad de Internet en su sentido amplio.
Bajo la Internet―2, se están desarrollando numerosas aplicaciones para redes de
alta velocidad. Las líneas de investigación más importantes en este momento son:
3.1. Tele―inmersión
La tele―inmersión permite a usuarios ubicados en lugares geográficamente distribuidos colaborar en tiempo real en un entorno híbrido simulado, tal como si se encontraran en el mismo lugar físico. Es la máxima expresión en tecnologías de medios. Los considerables requerimientos de los sistemas de tele-inmersión, tales como la alta amplitud de
banda, la baja latencia y la baja variación de latencia (jitter), la han transformado en una
de las nuevas aplicaciones más desafiantes. Para mayor información sobre el proyecto de
la tele―inmersión visite su sitio web: Iniciativa Nacional de Tele―inmersión (http://www.
internet2.edu/html/tele-immerstion.html)
3.2. Laboratorios virtuales y entornos colaborativos
Un laboratorio virtual constituye un entorno heterogéneo, para la solución de problemas distribuidos geográficamente, que permite a un grupo de investigadores ubicados
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
en distintas partes del mundo trabajar juntos en un grupo común de proyectos. Así como con cualquier otro laboratorio, las herramientas y las técnicas son específicas
al campo de la investigación, pero los requerimientos
básicos de infraestructura pueden ser compartidos por
varias disciplinas. Aunque relacionados a algunas aplicaciones de tele―inmersión, el laboratorio virtual no asume a priori la necesidad de un entorno inmersivo compartido.
3.3. Bibliotecas digitales
Los esfuerzos de investigación actuales han demostrado que el producto existente, Internet, puede
constituir un entorno efectivo para el desarrollo de sistemas de bibliotecas digitales con capacidad de reproducir audio e imágenes de video de alta fidelidad, se
ofrecerá la reproducción instantánea de imágenes de
alta resolución en la pantalla del computador así como
nuevas formas de visualización de imágenes digitales;
nuevos servicios y capacidades previstas por Internet―2
ofrecerán importantes oportunidades para llevar el programa de Bibliotecas Digitales hacia nuevas áreas. Un
ancho de banda muy alto y el ancho de banda reservado
permitirán que materiales actualmente exóticos tales
como video digital y audio continuos se desplacen desde
la utilización en investigación (tal como en el Proyecto
de Biblioteca Digital de la Carnegie―Mellon University)
hacia usos más amplios. Imágenes, audio y video pueden, al menos desde el punto de vista de su entrega, circular en la vía convencional actualmente ocupada casi
exclusivamente por materiales textuales. Esto facilitará
una investigación más extensiva del difícil problema de
organizar, indexar y suministrar acceso intelectual a estos tipos de materiales.
57
58
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
3.4. Instrucción distribuida o software didáctico
La mayoría del software institucional ha sido diseñado para el uso independiente,
especialmente el que incorpora sonido, imagen o video. Mucho de esto depende de un
sólo sistema operativo. Internet―2 es una oportunidad de trabajar en una arquitectura
de desarrollo de aplicaciones para software didáctico y aplicaciones relacionadas a su
entrega y utilización en instrucción distribuida. Las bases de estos nuevos bloques constructores están emergiendo desde la industria de la tecnología de la información bajo la
forma de herramientas de desarrollo específicas y arquitecturas distribuidas ―DSOM, Java,
Active―X, OpenDoc, por nombrar algunos. Estas herramientas genéricas y “estándares”
no van a suministrar todos los bloques constructores necesarios para crear un entorno
distribuido para la instrucción y la investigación aún cuando fueran capaces de resolver
muchos problemas ―la autenticación, la autorización y la seguridad― por ej. Las nuevas
herramientas y modelos componentes, pueden extenderse e incluir las funcionalidades requeridas. La creación de materiales para el aprendizaje en red, por ejemplo, será mucho
más simple si bloques constructores y protocolos genéricos de plataformas compartidas se
encuentran disponibles para diseñadores.
También se están discutiendo otras aplicaciones en grupos de trabajo, así como:
Iniciativas en las Ciencias de la Salud, Iniciativas en las Artes y Humanidades, Iniciativa
de Video Digital, Grupo de Trabajo Multicast, Grupo de Trabajo de Imagen Digital, Grupo
de Trabajo de Voz sobre IP, Proyecto de Infraestructura de Almacenamiento Distribuido,
Consorcio de Canales de Investigación.
s
e
t
n
e
s
e
C
t
c
n
I
e
c
T
o
o
D
D
TIC
ndiza
re
e
ap
izajje
mediador entre herramienta
end
os de
essos
herramient
occes
ientas
pro
aprendizaje
de
conte
procesos
ido yy pr
s,
proce
ennido
con
ntten
de apr
aprendizaje
mediador
as,
co
s,, contenido
ram
re her
mienta
ent
rr entre
rra
he
iado
med
tre
en
do
dia
me
as, el contenido y el
nt
ie
am
rr
he
las
tre
en
r
do
dia
me
El docente un
proceso de aprendizaje.
“especialista” no como un único
conocedor y garante de aplicar
casos tiene poco o ningún con
las tecnologías a la educación,
ocimiento del hecho educati
quien “en la mayoría de los
vo en el que participan”.
integración
Convertir este proceso en una metamorfosis de
y
uso ampliado –no aislado– de la tecnología dentro del ámbito educativo, no solo
dentro del aula telemática.
4.
//. EL TRABAJO EN COLABORACIÓN
MEDIADO POR TIC DENTRO DE FE Y ALEGRÍA
62
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
FE
y Alegría tiene algunas experiencias con el trabajo en colaboración mediado
por TIC desde hace al menos 7 años. De esas experiencias se deriva una práctica y un conocimiento que se incorpora a la presente propuesta como una
de sus bases. En esta sección se refieren los resultados de una encuesta sobre trabajo en
colaboración, y la definición de los roles que intervienen en las comunidades de aprendizaje promovidas desde la Federación Internacional de Fe y Alegría, a través del Programa
de Informática.
4.1. Diagnóstico sobre experiencias en trabajo en
colaboración
Con el fin de recuperar información acerca de las experiencias que se tenían dentro del movimiento en materia de trabajo en colaboración mediado por TIC, se diseño un
instrumento que incluía preguntas cerradas y abiertas. Para las preguntas cerradas se definieron tres escalas diferentes: Si, No y No sabe/no contesta para el caso de las secciones que evalúan los aspectos sociales del trabajo en colaboración remoto; y Mucho, Poco,
Nada, para las preguntas referentes a las herramientas de colaboración remota utilizadas.
Los ítems del instrumento estaban dirigidos a indagar acerca de los siguientes aspectos:
•
Características de la experiencia: tamaño del grupo, composición del grupo, ubicación de los integrantes, propósito del trabajo.
•
Condiciones previas al trabajo en remoto y preparación del entorno: propuesta
•
de trabajo, metodología de trabajo, ambiente de trabajo (plataforma o conjunto de
herramientas), definición de roles, responsabilidades y dedicación, los supervisores de
los integrantes del equipo de trabajo, notificación acerca del propósito del trabajo,
conocimiento acerca de la dedicación que exigía, apropiación de la idea, aprobación
de la participación de su subordinado.
La coordinación del trabajo: cronograma de reuniones, agendas de trabajo para
cada reunión, reuniones presenciales vs. reuniones en remoto, productos intermedios
de trabajo.
Preparación de los integrantes del equipo de trabajo: conocimiento de las propuestas de trabajo, la metodología, el ambiente de trabajo, las herramientas implicadas, los participantes.
•
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
•
El desarrollo del trabajo: cumplimiento de fecha y hora de las reuniones de trabajo remoto, de
las asignaciones de trabajo, cierre de la actividad,
publicación de productos
de la actividad.
•
Ambiente de trabajo:
diseño del ambiente de
trabajo, plataforma y
herramientas.
•
Con respecto a la plataforma: nombre, comodidad en su uso, idioma,
inducción o entrenamiento sobre su uso, funcionalidades, para el desarrollo
del trabajo, experiencias
limitantes.
•
Con respecto a las
herramientas: qué herramientas de trabajo en
remoto conoce, cuáles ha
utilizado, cuál ha sido su
experiencia con cada una
de ellas, qué potencialidades le concede a cada una,
qué limitaciones, para qué
usa cada una de ellas.
•
Balance de la experiencia de trabajo remoto:
califica de exitosa o fallida su experiencia, a qué
atribuye ese resultado,
qué lecciones rescataría,
cuáles fueron los principales obstáculos que encontró,
cómo los atendió, cuáles fueron los principales aciertos,
repetiría esta manera de trabajar, recomendaría esta
forma de trabajar, cuáles son las bondades que encuentra en el trabajo en colaboración remoto, cuáles las dificultades/limitaciones.
Esta encuesta fue respondida por unas 20 personas ubicadas en los siguientes países: Argentina, Bolivia,
Colombia, España, Perú, República Dominicana y Venezuela. De estas personas aproximadamente el 80% trabaja en oficinas y el 20% restante en Centros Escolares.
Reportaron que sus experiencias habían sido con grupos
de tamaños muy variados, concretamente entre 2 y 20
personas.
El balance de la experiencia fue positivo para el trabajo en colaboración mediado por TIC, por cuanto el 80% de
los encuestados consideró que la suya fue una experiencia
exitosa, que repetiría la experiencia y que recomendaría
esta modalidad de trabajo en lo adelante.
Aunque hubo un reconocimiento generalizado de
que el uso de estas herramientas de trabajo a distancia no
sustituye (o agota) un encuentro presencial, los encuestados resumieron las bondades de esta manera de trabajar
en las siguientes:
a) La riqueza del intercambio y del trabajo compartido.
b) Los ahorros en tiempo y dinero asociados a los desplazamientos que requieren las reuniones presenciales.
c) La posibilidad de ajustar los aportes e intervenciones a
horarios particulares.
Señalaron además que las experiencias exitosas, tenían en común:
63
64
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
a) Una buena planificación, que incluía: objetivos y alcance claramente definidos, asignación de roles, establecimiento de acuerdos entre los participantes, un cronograma
de trabajo y subproductos definidos por cada fase establecida en la planificación.
b) Una buena coordinación de la ejecución de las tareas, que promovió el compromiso,
permitió el cumplimiento del cronograma, la sistematización de aportes, la reasignación de los roles cuando fuera requerido, y evitó la dispersión de los esfuerzos y la
pérdida de foco.
c) La formación de los participantes: tanto en las herramientas a utilizar, de manera que
fueran usuarios funcionales aptos, como en la planificación establecida para el trabajo
en colaboración.
d) La difusión (comunicación) de la planificación y demás acuerdos a propósito del trabajo a realizar, tanto a los participantes directos como a sus supervisores.
e) El compromiso de los participantes, que se traducía en cumplimiento de las actividades y aportes oportunos y adecuados.
f) El patrocinio o apoyo de los supervisores, quienes estaban bien informados acerca del
trabajo a realizar, su importancia para el movimiento y las demandas en tiempo.
En cuanto a los obstáculos, dificultades o limitaciones, se señaló principalmente a
los inconvenientes de índole técnico, las dificultades de acceso a las tecnologías, la falta
de compromiso de los participantes, la falta de claridad en los objetivos o la dinámica de
trabajo, y la falta de tiempo.
Por su parte, se evaluó el grado de conocimiento y de utilización del siguiente conjunto de herramientas: correo electrónico, listas distribución, foros de discusión, tablón o
cartelera de anuncios, IRC (Chat), blog, zona de trabajo colaborativo, audioconferencia,
videoconferencia, wiki y agenda y calendarios comunes. Su evaluación arrojó los siguientes resultados (Ver Tabla 3):
a) El correo electrónico, el Chat y los foros de discusión son las herramientas más
conocidas (100% afirmó conocerlas mucho), utilizadas (100% afirmó utilizarlas mucho)
y recomendadas (100% afirmó recomendarlas mucho) para este tipo de trabajo dentro
del movimiento.
b) Las listas de distribución, si bien son bastante conocidas (67% las conoce mucho,
13% las conoce poco y 20% no las conoce), han sido utilizadas con menos frecuencia en
sus experiencias de trabajo remoto (40% las ha utilizado mucho y 60% poco o nada).
Un 60% recomienda mucho su uso, en tanto que el 40% restante lo recomienda poco o
nada.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
c) La audioconferencia, videoconferencia y el blog son medianamente conocidas (53%
las conocen mucho y el 47% restante poco o nada). El blog es la herramienta menos
utilizada en trabajo colaborativo (13% la ha utilizado mucho, 77% poco o nada), aunque un 33% recomienda su uso. La audioconferencia ha sido muy utilizada por un 40%
de los encuestados, y un 47% recomienda mucho su uso. La videoconferencia ha sido
utilizada mucho por 27% de los encuestados y es muy recomendada por 40%.
d) La zona de trabajo colaborativo es muy conocida por el 40%, y poco o nada por el
60% restante. Ha sido utilizada por el 40% de los encuestados y es muy recomendada
por el 60%.
Tabla 3. Resultado de la encuesta sobre conocimiento y uso de
herramientas de trabajo colaborativo remoto
HERRAMIENTA
¿LA
Mucho
¿LA
Poco
¿RECOMIENDA
HA UTILIZADO
EN TRABAJO COLABORATIVO?
CONOCE?
Nada
Mucho
Poco
Nada
SU
USO EN TRABAJO
COLABORATIVO?
Mucho
Poco
Nada
Correo electrónico
100%
0%
0%
93%
0%
7%
100%
0%
0%
Chat
100%
0%
0%
93%
7%
0%
93%
7%
0%
Foros de discusión
87%
7%
7%
67%
0%
33%
93%
0%
7%
Listas distribución
67%
13%
20%
40%
27%
33%
60%
13%
27%
Blog
53%
27%
20%
13%
27%
60%
33%
27%
40%
Audioconferencia
53%
33%
13%
40%
33%
27%
47%
27%
27%
Videoconferencia
53%
33%
13%
27%
40%
33%
40%
33%
27%
Zona de trabajo colaborativo
40%
27%
33%
40%
13%
47%
60%
7%
33%
Tablón o cartelera de anuncios
33%
27%
40%
27%
20%
53%
33%
20%
47%
Agenda y calendarios comunes
33%
33%
33%
27%
20%
53%
40%
13%
47%
Wiki
20%
40%
40%
20%
20%
60%
40%
7%
53%
•
Fuente: Elaboración propia
•
e) La cartelera de anuncios y las agendas y calendarios comunes son muy conocidas
por el 33% de los encuestados y poco o nada por el 67% restante. Han sido muy utilizadas por el 27% y poco o nada por el 73%. Y mientras que la primera de las dos alcanza
una recomendación alta por parte del 33%, las agendas y calendarios comunes son
recomendadas en alto grado por el 40% de los encuestados.
f) Los wikis son los menos conocidos, sólo el 20% afirma conocerlos bien, y ese mismo
20% lo ha utilizado para el trabajo en colaboración remoto, en tanto que el 80% res-
65
66
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
tante lo ha utilizado poco (20%) o nada (60%). Sin embargo su porcentaje de recomendación alta es de 40%. Esto se explica por el hecho de que el instrumento incluía un
glosario, en el que se describían las diferentes herramientas, de forma que aunque la
gente no conociera alguna de ellas y no la hubiera utilizado hasta el momento, podía
percatarse de su utilidad a través de su descripción.
Con las herramientas además se solicitó la valoración de los encuestados en cuanto a su utilidad, ventajas y desventajas que presenta para el trabajo en colaboración
remoto. El siguiente cuadro resume las opiniones emitidas:
Tabla 4. Resultado de la encuesta sobre utilidad, ventajas y
desventajas de las herramientas evaluadas
HERRAMIENTA
CORREO
ELECTRÓNICO
CHAT
ES ÚTIL PARA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
:: El intercambio de in- :: Es asíncrono
:: Dificulta el control de
formación
versiones de los docu:: Comunicación de uno
mentos que se circulan
:: El trabajo asincrónico
a muchos
:: No se está seguro si el
:: Distribución de convo- :: Bajo costo
otro recibió
catorias, recordato- :: Rápido y seguro
rios, boletines
:: El trabajo en peque- :: Se consigue una comu- :: La información puede ser
ños grupos
nicación tan efectiva
muy volátil, informal
como
una
llamada
te:: Establecer acuerdos;
:: La dificultad de coincilefónica: sincrónica,
tomar decisiones y
dir a la misma hora si los
directa
y
en
tiempo
demás acciones que
equipos no lo permiten
real
requieran de res:: Hay un pequeño desfase
puesta a tiempo real :: Los diálogos quedan
en las líneas de escritura
registrados
:: Cuando la informay hay que acostumbrarse
ción que hay que dar
a tipear rápido
es breve y puntual
:: En muchas oficinas, es con:: Cuando se necesita rapidez de comunicación
siderado como elemento
distractor
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
HERRAMIENTA
FOROS
DE
DISCUSIÓN
ES ÚTIL PARA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
:: La discusión colecti- :: Es interactivo, pro- :: Si no es bien moderada
va de temas particumueve el diálogo, se
puede desviarse el tema
lares
puede refutar o apoy no producir los resultayar
un
punto
dos esperados
:: Alcanzar acuerdos a
partir del intercam- :: Permite que todos :: Requiere esperar
por
bio de opiniones
los participantes se
las contribuciones de los
puedan expresar y
otros
:: Realizar lluvia de
que esa información :: Es difícil alcanzar acuerideas
quede a la considerados
:: Debates, diálogos, consción del resto, lo que
trucciones colectivas
:: La sistematización se hace
favorece la discusión
difícil en un foro extenso,
constructiva
pero de otro modo se corre
:: La asincronía permite
el riesgo de que se quede
que cada quien aporsólo en participaciones aiste según su disponiladas
bilidad de tiempo, lo
que hace que las contribuciones sean reflexivas, maduradas
:: Queda un registro o
memoria de la discusión del grupo (por
ser de base textual)
LISTAS
DISTRIBUCIÓN
:: Envío de información :: Uno a muchos con :: No hay lugar para partigeneral (uno a mupoco esfuerzo
cularidades
chos)
:: Antispam
:: No hay garantía de re:: Discusiones grupales
cepción
:: Requiere un coordinador
:: No es útil para establecer
diálogos
67
68
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
HERRAMIENTA
BLOG
AUDIO-
CONFERENCIA
ES ÚTIL PARA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
:: En comunidades de :: Permite que el trabajo :: Demanda de tiempo para
aprendizaje, en grupos
realizado por el gruactualización y un entrede trabajo permanentes,
po reciba feedback y
namiento adicional para
en grupos grandes
aportes de otros colesu manejo
gas
o
especialistas
:: A modo de comunica:: El trabajo en grupo pueción de avances de las :: Permite organizar las
de requerir algunos lineaactividades para que
actividades, archivarmientos para mantener
otras personas y países
las y monitorearlas
el orden y formato en las
puedan ver como va el :: Permite el diálogo y
entradas del blog, lo cual
proyecto (bitácora de
puede limitar la libertad
la participación de los
actividades)
de expresión que ofrece
que acceden al blog
esta herramienta
:: Para organizar los mate- :: Tiene un formato
riales a trabajar durante
temporal que repreel proyecto y presentar
senta los avances en
las opiniones sobre lo que
el tiempo
otros expresen
:: Fácil acceso a gran
:: Me parece últil para ir
cantidad de informasistematizando el trabajo
ción
realizado por el grupo
:: Similar a las situaciones
en las cuales se utilizaría
un Chat
:: En todas las situaciones
que requieran sincronía:
acuerdos, discusión puntual de un tema, toma
de decisiones y con más
personalización
:: Para las reuniones de
trabajo donde asiste un
grupo grande de personas
:: En comunicaciones sincrónicas, cuando se necesita
discutir un asunto entre
varias personas, llegar a
una conclusión y obtener
los resultados en breve
:: Una comunicación más
fluida que el Chat
:: Medio efectivo para
tratar temas importantes y urgentes, no
demanda muchos recursos del ordenador,
solo se requiere una
tarjeta de audio y conexión a Internet
:: La inmediatez de la
comunicación,
se
acerca a las comunicaciones personales
naturales, permite un
diálogo fluido
:: Conversas directamente con el grupo, o parte
:: Requiere de equipos especiales y otras aplicaciones
:: Los participantes deben
tener un manejo intermedio de la tecnología
para solucionar algunos
problemas típicos, una
conversación de este
tipo no puede incluir a
más de 5 personas, sino
haría falta un moderador
:: La dependencia de la coincidencia temporal de
sus miembros, no se registra la discusión
:: Requiere una buena conexión, que no siempre
está disponible
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
HERRAMIENTA
ES ÚTIL PARA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
VIDEO-
:: Reuniones virtuales,
tratar temas de relevancia, demostraciones, presentaciones
:: Para grupos más grande
:: En todas las situaciones que requieran
sincronía: acuerdos,
discusión puntual de
un tema, toma de decisiones
:: En casos en que se
desea discutir sobre
asuntos en los que
haya que basarse en
documentos o páginas Web que haya
que mostrar
:: Permite que más personas puedan participar de una conferencia con bajos costos
:: Tiempo real en imagen y audio siempre
da más seguridad
:: Lo más importante es
conocer e interactuar
con los participantes,
conocer sus gestos,
muy útil para presentaciones o demostraciones donde se
requiere no solo escuchar sino también
observar
:: Evita viajes costosos.
Debería ser el futuro
de las reuniones internacionales
:: Requieren de una infraestructura tecnológica que
a veces no está disponible para todos y que no
justifica el gasto si solo se
van a comunicar por audio principalmente
:: Requiere de conexiones
muy estables
:: Requiere nuevas habilidades de coordinar la reunión y de participar en
ella
:: La dependencia de la coincidencia temporal de
sus miembros
:: No se registra discusión
CONFERENCIA
:: Planificación de pro- :: Todo los registros y :: Las personas tiene que
yectos, formación a
documentos
están
tener la rutina de acceTRABAJO
distancia
disponibles para toder a esta zona
COLABORATIVO
:: Para compartir docudos en cualquier mo- :: Es una herramienta más
mentos de trabajo
mento
compleja, que demanda
:: En grupos de trabajo :: Permite la creación
suficiente tiempo de plapermanente, en codinámica de grupos y
nificación y preparación
munidades de aprenconformación de re- :: El tamaño de los archivos
dizaje, en grupos de
des de trabajo
puede ser una limitante
trabajo temáticos... :: Multiplicidad de recurya que estos sitios suelen
(en todos los grupos
sos y herramientas bajo
tener restricciones sobre
que tengan una meta
una misma plataforma
el tamaño de los archivos
por atender)
a subir
:: Discusiones y construcciones colectivas
ZONA
DE
69
70
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
HERRAMIENTA
TABLÓN
O
CARTELERA DE
ANUNCIOS
AGENDA
Y
CALENDARIOS
COMUNES
ES ÚTIL PARA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
:: Su uso es similar al de :: Todas las personas :: Corre el riesgo de volveruna cartelera, por lo
que ingresan a la cose obsoleto si no se manque será más útil en la
munidad tienen accetiene actualizado
medida que se ubique
so a la cartelera y se :: Es necesario ingresar a la
en un lugar transitado
informan de lo nuevo
comunidad para informarpor los internautas
:: Permite enviar noticias
te o puede que pierdas
:: Grupos medianos y
e informaciones al gruactividades, etc.
grandes
po en su totalidad, ani:: Colocar avisos sobre
mar al colectivo, recornovedades y anuncios
dar acuerdos, presentar
de próximas activiresúmenes del trabajo
dades, recordatorios,
anunciar cierre de actividades
:: Sincronizar tiempos y :: Organizar el tiempo :: La persona tiene que acresponsabilidades
de la mejor manera,
ceder a Internet para en:: Mantener al día las
sobretodo cuando se
terarse
actividades pendientrata de agendas com- :: Desventaja sería no tener
tes
partidas
ninguna herramienta si:: Planificar eventos, re- :: Hacer coincidir una
milar
uniones, encuentros
actividad aumentado
:: Acordar acciones comsu impacto
partidas
:: Evita la improvisación,
pues obliga a planificar conjuntamente
:: Es fácil de programar y
poderosa herramienta
de planificación
:: Permite una eficiente
coordinación de tiempos y tareas
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
HERRAMIENTA
WIKI
ES ÚTIL PARA
VENTAJAS
:: Para generar docu- :: Todos los usuarios
mentos que pueden
aportan de sus conoser publicados o enricimientos y experienquecidos a través de
cias para enriquecer
la Web, por ejemplo
los contenidos de telibros electrónicos
mas específicos bajo
:: Construcción de prouna metodología que
ductos (informes, proinvolucra a editores
puestas, planes, etc.)
y redactores
en colaboración
:: La posibilidad de
propiciar la producción de conocimiento conjunto ya que
todos los miembros
tienen la posibilidad de editar y de
ir aportando ideas al
tema planteado
:: Cada aporte queda
registrado en el documento, todos pueden ver los nuevos
aportes y los cambios, permite el tratamiento simultáneo
del documento
DESVENTAJAS
:: Se debe tener sumo cuidado con la información
publicada, los derechos
de autor, y fuentes de la
información dado a que
cada usuario posee la libertad de incluir información de elaboración propia
o de terceros
:: Hace falta que las personas se familiaricen con
esta herramienta ya que
no es común
:: Requiere una conexión a
Internet estable ya que los
cambios se realizan en línea
:: A veces cuando varias
personas editan los documentos al mismo tiempo, da error y se pierden
los cambios
•
Fuente: Elaboración propia
•
El aspecto del instrumento que resta por comentar tiene que ver con las prácticas
que los encuestados refirieron como mitigadoras de ciertos problemas y limitaciones surgidas durante el desarrollo de las experiencias de trabajo en colaboración remoto, que
han tenido y que pueden ser de gran utilidad para aquellos que enfrentarán ese reto más
adelante:
a) Ante las limitaciones en la conexión (muchos de nuestros centros escolares carecen
de conexión o el servicio es deficiente), los encuestados dijeron aprovechar la extensa
red de centros de conexión privados que cada día se extiende más por toda Latinoamérica, para asistir a las reuniones vía Chat, realizar las intervenciones en el foro o
descargar los documentos.
71
72
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
b) Complementar el uso de tablones de anuncios y zonas de trabajo en colaboración con
el correo electrónico para asegurar que los recordatorios, nuevos acuerdos y documentos eran recibidos por los integrantes del equipo de trabajo. El correo electrónico es
utilizado por la mayoría de la gente, quienes además han desarrollado el hábito de su
revisión constante. De esta forma se aprovecha la fortaleza de una herramienta para
complementar las de otras, e incluso contrarrestar sus debilidades.
c) Tomar en cuenta la frecuencia de conexión de los integrantes del equipo a la hora
de planificar el trabajo, de manera de asegurar que los plazos de tiempo establecidos
se adaptaban a las posibilidades de los participantes. Se enviaron los documentos por
correo y se designó una sola persona que los recibía y publicaba.
d) Ante la falta de tiempo para dedicar a las actividades derivadas del trabajo en colaboración remoto varios de los encuestados refirieron:
•
•
•
•
Poner un mayor empeño en sus asignaciones.
Reforzar la organización y promover la distribución del trabajo entre los integrantes del grupo rotando los roles entre ellos.
Con un constante seguimiento, comunicación permanente y acompañamiento presencial cuando era posible.
Reforzando la motivación hacia el trabajo, utilizando para ello el correo electrónico.
s
e
t
n
e
s
e
C
t
c
n
I
e
c
T
o
o
D
D
TIC
ndiza
re
e
ap
izajje
mediador entre herramienta
end
os de
essos
herramient
occes
ientas
pro
aprendizaje
de
conte
procesos
ido yy pr
s,
proce
ennido
con
ntten
de apr
aprendizaje
mediador
as,
co
s,, contenido
ram
re her
mienta
ent
rr entre
rra
he
iado
med
tre
en
do
dia
me
as, el contenido y el
nt
ie
am
rr
he
las
tre
en
r
do
dia
me
El docente un
proceso de aprendizaje.
“especialista” no como un único
conocedor y garante de aplicar
casos tiene poco o ningún con
las tecnologías a la educación,
ocimiento del hecho educati
quien “en la mayoría de los
vo en el que participan”.
integración
Convertir este proceso en una metamorfosis de
y
uso ampliado –no aislado– de la tecnología dentro del ámbito educativo, no solo
dentro del aula telemática.
5.
//. METODOLOGÍA DE TRABAJO
EN COLABORACIÓN MEDIADO POR
TIC
76
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
a
partir de las prácticas que se encuentran documentadas en la literatura sobre
el tema, y de la revisión de lo que han sido las experiencias en trabajo en colaboración mediado por TIC dentro del Movimiento2, se ha construido un enfoque
metodológico que contempla cuatro aspectos principales: 1) las competencias que habrá
de tener aquellos que participen del trabajo en colaboración; 2) los roles requeridos para
el desarrollo del trabajo en colaboración; 3) algunas reglas o normas protocolares que
contribuyen a mejorar la calidad de la interacción social y la comunicación mediada por
estas tecnologías; y 4) la dinámica de trabajo a emplear.
5.1. Perfil de competencias de los integrantes de un
equipo de trabajo colaborativo
El trabajo en colaboración posee una serie de características que lo diferencian
del trabajo en grupo y de otras modalidades de organización grupal, como son (Román,
2006):
• Se encuentra basado en una fuerte relación de interdependencia de los diferentes
miembros que lo conforman, de manera que el alcance final de las metas concierna a
todos los miembros.
• Hay una clara responsabilidad individual de cada miembro del grupo para el alcance de
la meta final.
• La formación de los grupos en el trabajo en colaboración es heterogénea en habilidad y
características de los miembros; en oposición, en el aprendizaje tradicional de grupos,
éstos son más homogéneos.
• Todos los miembros tienen su parte de responsabilidad para la ejecución de las acciones
en el grupo.
• La responsabilidad de cada miembro del grupo es compartida.
• Se persigue el logro de objetivos a través de la realización (individual y conjunta) de
tareas.
• Existe una interdependencia positiva entre los sujetos.
2. Estas experiencias se recogieron a través de un instrumento diseñado para tal fin, administrado
a través de Internet. Tanto el instrumento como las respuestas tabuladas, se encuentra disponible a
solicitud.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
• El trabajo colaborativo exige a los participantes: habilidades comunicativas, relaciones simétricas y recíprocas
y deseo de compartir la resolución de tareas.
Román (2006) también define una lista de principios
éticos que han de regir las actuaciones de los integrantes
de un grupo de trabajo colaborativo:
•
•
•
•
•
•
•
Avanzar requiere de la iniciativa y del esfuerzo individual.
Respetar las aportaciones de todos los participantes, y
valorarlas en función de su contenido, y no de la persona que la realiza.
Asumir que el responsable de las decisiones que se
adopten es el grupo.
Dominar estrategias y técnicas de comunicación, intercambio y de aceptación de ideas.
Potenciar una interdependencia positiva entre todos los
miembros del grupo.
Todos los participantes deben de tener las mismas oportunidades de intervenir.
Las actitudes de liderazgo deben asumirse desde una
posición democrática.
5.2. Roles de los participantes en un equipo de trabajo
en colaboración
Las comunidades de aprendizaje virtuales, promovidas desde el Programa de Informática de la Federación Internacional de Fe y Alegría, que como modalidad de aprendizaje en colaboración a distancia han mostrado efectividad, contemplan una serie de roles
para sus participantes. Estos roles se proponen también para el trabajo en colaboración
remoto, por cuanto atienden a los aspectos organizacional y operativo de un grupo que
realiza actividades a través de un entorno virtual:
77
78
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
ADMINISTRADOR
DEL ENTORNO VIRTUAL:
diseña el entorno virtual de trabajo, crea el espacio Web
para cada grupo, soluciona los problemas técnicos que surjan en el proceso y envía informes de acceso de los usuarios al espacio del espacio de trabajo en colaboración.
FACILITADOR: diseña la comunidad virtual o espacio de trabajo, esto es, los contenidos, duración, actividades y estrategias. Organiza las comisiones de la comunidad,
modera el diálogo en los escenarios de comunicación (foro, Chat, listas, etc.)
y lo mantiene animado, proporciona feedback a las contribuciones de los participantes, motiva e informa a los participantes sobre novedades, promueve
la construcción colectiva entre todos los integrantes del equipo de trabajo,
identifica a posibles especialistas invitados. Se asegura que todos se conozcan
entre sí; ayuda a los participantes a “escucharse” unos a otros, hace de mediador en caso de conflicto. Recoge los aportes particulares y los integra en
un producto conjunto para discutirlo con el grupo. Recuerda las actividades
del grupo semana a semana (asignaciones particulares y grupales, acuerdos,
próximas reuniones, etc.)
Su más alta prioridad debe ser la de ayudar a que la gente alcance en línea un
nivel en el que se sientan cómodos, lo que puede significar renunciar al apego
estricto a las reglas sobre cómo, cuándo y qué se envía, al menos al inicio. Lo
menos que se desea es intimidar a los nuevos participantes diciéndoles que sus
aportes no son correctos.
Según se aprecia, la facilitación comprende diversas tareas. Según sea el tamaño y el grado de actividad del equipo de trabajo, es una buena idea identificar a personas dispuestas a compartir el trabajo derivado de la facilitación.
Es importante contar con alguien que supervise el trabajo y motive al grupo
cuando el facilitador no pueda estar disponible. Así alguien se puede concentrar en desarrollar el contenido de un tema particular, otra persona se puede
centrar en la dinámica del grupo, etc. Compartir la facilitación es parecido a
compartir la dirección en cualquier clase de grupo. Las personas que comparten esta responsabilidad necesitan mantenerse en contacto regular, y tener
clara tanto la división del trabajo como las funciones que pueden asumir más
eficazmente. Si no se está de acuerdo con el co-facilitador sobre el manejo de
una situación determinada, resuelva sus diferencias privadamente.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
RELATOR: recoge las ideas principales de las discusiones y redacta resúmenes periódicos, que luego enviará a
un comité editor (integrado por el facilitador, el
animador y otros integrantes del equipo de trabajo) para que lo revisen antes de publicado o enviado al resto de los participantes (vía e―mail), así
como a otras personas que hayan sido identificadas
como claves o interesadas.
Esta tarea también puede compartirse entre varios, si es que resulta muy pesado que la realice
una sola persona. Los miembros del equipo de trabajo en colaboración podrían “rotarse o turnarse”
esta función por periodos de tiempo previamente
establecidos. En caso que se haga de esta manera,
es importante que inicialmente se tengan ciertos
acuerdos con respecto a la forma en que se realizará la relatoría, de manera de lograr un grado de
uniformidad aceptable por el grupo.
PARTICIPANTE: participa de las actividades de trabajo y permanentemente ofrece feedback a las participaciones de los demás, comenta el contenido de los
materiales y la documentación de base, envía
aportes al grupo (mediante artículos, enlaces,
reflexiones) de interés para la temática que se
trata.
También se compromete a aplicar lo aprendido
durante la ejecución del trabajo en colaboración remoto en su ámbito de acción, de manera
de verificar la transferencia del conocimiento.
Conviene que se le instruya para:
•
Evitar mensajes de tema múltiple, pues en ellos las ideas se dispersan y se dificulta
seguir la argumentación.
79
80
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
•
Asegúrese de releer sus mensajes
antes de enviarlos, sobre todo si
se trata de asuntos delicados.
Es más fácil corregir un mensaje que no ha sido enviado, que
cambiar la percepción de quien
ha recibido un mensaje enviado
de manera impulsiva y que ha resultado ofensivo en algún grado.
•
Respete las reglas de etiqueta definidas para
estos entornos, algunas de las cuales se mencionan en la sección siguiente (Buenos Modales
en Internet). De esta forma contribuirá a minimizar los malos entendidos y a conservar un
clima favorable.
ESPECIALISTA INVITADO: en ocasiones es oportuno extender la invitación a participar del trabajo
a un especialista en el área, de manera que brinde su visión externa y
experta sobre la materia que se trata. Este rol no es obligatorio pero sí
recomendable. Pueden ser personas externas al movimiento.
En ocasiones, durante la fase inicial y mientras se crea una cultura de
trabajo en colaboración remoto, puede resultar acertado contar con
la figura de un animador, que coordine el diseño y desarrollo de los
espacios de trabajo, seleccione a los facilitadores de cada equipo, y
junto con ellos diseñe el espacio de trabajo, colabore en la animación
de las diversas actividades, y les asesore durante el proceso. Convoca a
los participantes para iniciar el trabajo, propone las actividades, recoge impresiones, valoraciones y otros datos de los participantes para la
sistematización final de todo el proceso de trabajo.
Se lleva un registro de la calidad y cantidad de los aportes de los participantes, y
se recomienda estudiar en cada caso la posibilidad de obtener algún tipo de incentivo para
ellos, por ejemplo, certificación, participación en algún evento, reconocimiento en alguna
publicación, especialmente en aquellos casos en que el trabajo en colaboración tienen un
objetivo claramente formativo, como un estímulo más a la participación.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Cabe destacar que los roles descritos, pueden ser asumidos por una o más personas, así como una persona puede asumir más de un rol, e incluso es posible que los roles
se roten entre los diferentes participantes a lo largo del periodo de desarrollo del trabajo,
todo depende de características del grupo y de la tarea que se está atendiendo.
En la experiencia del Movimiento, los relatores surgen del grupo, y cambian cada
semana, porque no se cuenta con dedicación específica a estas tareas, sino que se suman
a las que cotidianamente los participantes tienen que desempeñar.
Se definen además una serie de recomendaciones que se hace conocer a los participantes y que son reglas de convivencia de los espacios virtuales.
También se abre un foro para la tertulia espontánea, vida social y celebraciones a
distancia, todo lo que contribuye a la generación de un sentimiento de comunidad.
Como medio para acercar a quienes no se conocen presencialmente, pero que entablan relaciones en estos espacios virtuales, se recomienda generar una ficha para cada
uno de los participantes, con sus fotografías e información de contacto.
5.3. Los buenos modales en Internet
Los administradores de sistemas que permiten la comunicación y el debate entre
usuarios han ido creando normas y protocolos en base a su experiencia con la intención de
evitar malentendidos y disputas entre usuarios, así como que la actuación de un usuario
pueda molestar a muchos o utilizar recursos indiscriminados del sistema. Si un grupo de
personas va a interactuar a través de estos medios es importante que estén conscientes
de ciertas normas básicas de etiqueta, que contribuyan a minimizar los malos entendidos
y agilicen el flujo de la comunicación entre ellas. A continuación se ofrecen algunas reglas
desarrolladas para la Comunidad Virtual Mística (2001):
•
Antes de reaccionar con molestia por una respuesta, piense un rato: usted, ¿realmente
entendió a su interlocutor?
81
82
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
•
•
•
•
•
•
Evite la ironía y las bromas (usted no sabe en
que situación personal su interlocutor recibirá su
mensaje).
Evite los ataques personales, al igual que las felicitaciones o acuerdos sin mayor argumentación o
que aporten a la discusión.
Evite mensajes demasiado cortos (como por ejemplo una sola palabra) o demasiado largos (más de
una pantalla), ambos tienden a dispersar la discusión y requieren un tiempo y una atención que
pocos pueden mantener.
Cuando utilice listas de distribución no deje el
mensaje al cual responde repetido inútilmente
detrás de su respuesta; acorte las partes de los
mensajes que usted responda sin mantener citas
demasiado largas.
Sus ideas merecen ser expuestas para beneficio
de todos. Sea conciso y directo.
Cuando introduce un contexto ajeno, hágalo explícito: piense que sus interlocutores pueden no
tener las mismas referencias que usted.
El trato entre los miembros del grupo siempre
habrá de ser respetuoso. La comunicación en ocasiones es deficiente, porque quienes escriben lo hacen
de manera rápida y un tanto irreflexiva, provocando
malos entendidos. Es importante privilegiar la cortesía y el esmero en la expresión. Con el tiempo, el grupo sabrá cómo se comunica cada persona y aprenderá
a trabajar en conjunto.
5.4. Dinámica del trabajo en colaboración
La dinámica propuesta para el trabajo en colaboración mediado por TIC, toma en
cuenta ciertos principios que favorecen la realización de la tarea (Román, 2006):
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
•
•
jo
•
p
son
er
al
Con
s tr
u
nC
Tra
ba
•
se dejará claro qué herramientas de comunicación que
se utilizarán (e-mail, Chat, BSCW...) y las funciones para
las que se destinará a cada una.
Todos conocerán las reglas de funcionamiento del equipo, esto incluye un código de conducta y la forma en que
se manejará cualquier conflicto que pueda aparecer.
Cada miembro del equipo asumirá una responsabilidad
individual para la realización de la actividad; por tanto,
serán responsables del trabajo final.
Para que el trabajo en colaboración sea exitoso, es preciso que se establezcan relaciones socioafectivas positivas
entre los participantes. Debe existir relaciones de interdependencia positiva entre los diferentes miembros.
Un sistema de incentivos para aquellos que participan
del trabajo en colaboración refuerza la obtención de
buenos resultados. A diferencia de las comunidades de
aprendizaje, donde el beneficio es para el participante, en el trabajo en colaboración el beneficio es para
la organización. Participar del trabajo en colaboración
supone una carga de trabajo considerable, en ocasiones
adicional a las tareas de los integrantes, aún cuando se
haya reservado una dedicación en su jornada para estas
actividades.
ió
cc
onju
nta
• La comunicación entre los
miembros que participan
debe ser frecuente, fluida
y rápida.
• La exposición de las ideas,
principios, acciones..., debe
de realizarse de forma clara
y concisa.
• No basta con aportar, es
preciso justificar.
• Todos los aportes serán
tratados de forma crítica
y constructiva.
• Todos los miembros aportarán ideas o argumentaciones.
• La información estará disponible para todos los miembros. No se permiten aportes dirigidos a una parte del
equipo.
• Se establecerá un calendario de duración de las
intervenciones y de formación de ideas conjuntas.
• No sólo se habrá de alcanzar consenso de acuerdos
o desacuerdos, sino también de argumentaciones.
Los resultados alcanzados
no serán producto de la
sumatoria del trabajo en
grupo, sino sobre todo, de
su negociación y cohesión.
• Al iniciar las sesiones de
trabajo en colaboración
en entornos telemáticos
Integración
•
Figura 1. División del tiempo en la dinámica de trabajo en colaboración
•
83
84
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
Esta dinámica de trabajo ha sido estructurada sobre la base de fases de trabajo.
Para cada una de esas fases se reconoce una serie de actividades, y para cada actividad un grupo de prácticas que favorecen la realización del trabajo en colaboración mediado por TIC.
Se trata de un enfoque normativo, si bien, cada grupo ha de adaptarlo según sus
propias características en términos de: número de integrantes (tamaño del grupo), características de sus integrantes individuales y de la tarea que le ocupa.
LAS FASES SON TRES: inicial, de desarrollo y de cierre. La fase inicial transcurre desde
el momento en que se identifica la conveniencia de crear una comunidad de trabajo en
colaboración. Comprende todas las acciones que habrán de preparar: a) la dinámica de
trabajo; b) el ambiente de realización del trabajo en colaboración; y c) a los integrantes
del equipo de trabajo.
La fase de desarrollo corresponde al periodo en que se ejecuta el trabajo conjunto.
Aquí los puntos fuertes son: a) la animación de los integrantes del grupo; b) el seguimiento
de las actividades que se desarrollan; y c) la generación de subproductos de trabajo.
La fase de cierre corresponde a las acciones que se emprenden una vez que se
ha decidido concluir el trabajo en colaboración mediado por TIC. Esta fase incluye: a) la
obtención de un producto final de trabajo y; b) la elaboración/concreción de una estrategia de difusión del producto obtenido ―en caso que haya logrado su cometido― y; c) la
elaboración de un balance de la experiencia en términos de lecciones aprendidas.
.1.
fasesdetrabajo
Fase Inicial:
1.
Definición de los objetivos de trabajo que se pretenden alcanzar.
1.1. Definir el(los) objetivo(s) que habrá de alcanzar el equipo de trabajo en colaboración.
1.2. Definir el tiempo con que se cuenta para la realización de la tarea.
fasesdetrabajo
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
1.3. Configurar el equipo de trabajo en colaboración: identificar a los integrantes del equipo de trabajo en colaboración y confirmar su participación.
1.4. Estimar la dedicación que demandará de los integrantes, en sus diferentes roles.
2.
Preparación de las condiciones previas al trabajo y preparación
del entorno.
2.1. Formular una propuesta de trabajo sobre la base de los
objetivos de la actividad, el tiempo de que se dispone para alcanzarlos y las características del trabajo a
realizar. Esta propuesta de trabajo contemplará la entrega de productos intermedios de trabajo, los roles y
responsabilidades de sus integrantes y la estimación de
los esfuerzos de los integrantes del equipo de trabajo
en colaboración.
2.2. Identificar el conjunto de herramientas tecnológicas
que se utilizarán, bien sea herramientas aisladas o una
plataforma de trabajo en colaboración.
2.3. Diseñar el ambiente de trabajo en colaboración, esto
es, la estructura del repositorio de contenidos.
2.4. Asegurar que los integrantes disponen del tiempo requerido para la actividad y que su supervisor está informado acerca de su participación y la dedicación de
tiempo.
3.
La coordinación del trabajo.
3.1. Definir la metodología de trabajo, semipresencial y/o
remota. Indagar si algunos de los integrantes se conocen personalmente o no.
3.2. Definir un cronograma de reuniones conjuntas y entregas parciales. Incluir las fechas
de las entregas de productos intermedios
3.3. Establecer agendas de trabajo para cada una de las reuniones presenciales y/o remotas.
85
86
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
4.
Preparación de los integrantes del equipo de trabajo.
4.1. Informar a los integrantes del equipo de trabajo en colaboración acerca de:
• La propuesta de trabajo.
• Lo que se espera de su participación, esto es, el rol que le corresponde y las
responsabilidades que supone.
• Las normas de convivencia y participación.
• Las herramientas que se utilizarán.
• La estructura del repositorio de contenido.
• La dedicación que requiere el desarrollo de la actividad.
• El beneficio que obtendrán al participar en el equipo de trabajo.
4.2. Asegurar que los integrantes del equipo conocen lo que es el trabajo en colaboración y manejan (son usuarios funcionales) de las herramientas tecnológicas elegidas. Es posible que sea necesario brindar inducción o algún tipo de formación.
4.3. Formar a los integrantes en la metodología de trabajo. Ha de procurarse una
participación horizontal en la gestión del grupo, para construir un sentido de
equipo. Esto supone que se discuta con ellos la dinámica de trabajo, en busca de
consenso. Se estará garantizando así que dominen la metodología de trabajo.
4.4. Construir con los integrantes el cronograma de trabajo, de tal manera que se
logren acuerdos de dedicación temporal según las posibilidades de todos. Colocarlo en el repositorio de contenido.
4.5. Asegurar que los integrantes conocen las agendas de trabajo de las reuniones
y comprenden que su seguimiento es la única garantía de éxito del trabajo en
colaboración.
.2.
fasesdetrabajo
Fase de desarrollo:
5. Ejecución del trabajo en colaboración mediado por TIC:
5.1.
Promover la formación de lazos sociales entre los integrantes, no sólo desde lo cognitivo sino desde lo socio-emocional.
fasesdetrabajo
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Para convertirse en un equipo de trabajo, el grupo de
integrantes debe sentir identidad. Se puede utilizar
fotografías, fichas personales, una audioconferencia o
foro informal, de manera de generar entre ellos un sentimiento de comunidad. Una buena práctica es contar
con un directorio de miembros que incluya información
de contacto, así como de sus áreas de competencia.
5.2. Garantizar que todos los miembros participen según los
acuerdos instituidos inicialmente, para ello es preciso
monitorear la observancia de las normas de convivencia y participación establecidas. Si una persona tiene
que ausentarse, ha de avisar al resto.
5.3. Elaborar agendas de trabajo para los encuentros presenciales/remotos.
5.4. Informar a los integrantes de la agenda de los encuentros previos a su realización.
5.5. Monitorear el seguimiento de la agenda durante los encuentros presenciales/remotos.
5.6. Durante cada reunión, el facilitador:
• Resumirá periódicamente el estado de la discusión y
presentará las opciones que han surgido, ya sea para
su discusión o para tomar decisiones.
• Revisará si se han tratado los temas acordados en la
agenda.
• Incentivará la participación de todos, asegurando
que nadie monopolice la discusión.
• Notificará que el cierre de la reunión está próximo y
asegurará que se traten todos los temas propuestos
en la agenda.
5.7. Al
•
•
•
final de cada reunión establecer:
Fecha y hora de la siguiente reunión presencial/remota.
La agenda de la siguiente reunión presencial/remota.
Las asignaciones (lecturas previas, búsqueda de información y/o preparación de documentos), de los integrantes para la siguiente sesión conjunta de
trabajo.
87
88
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
•
Fase de cierre
6. Preparación del producto final.
6.1. Definir un formato para el documento final o adaptar uno que haya
sido definido en una comunidad anterior.
6.2. Elaborar el documento final, o al menos un documento de síntesis
del proyecto, que recoja avances y conclusiones. Para ello se elabora un borrador de documento final, que se somete a la revisión
de los integrantes del equipo a fin de recoger sus aportes finales.
6.3. Realizar un balance de la experiencia: qué problemas se enfrentaron, cómo se atendieron, qué elementos o situaciones de la experiencia merecen ser recogidos, qué aprendizajes al margen del
tema tratado o proyecto atendido se generaron, observaciones con
respecto a la dinámica empleada y propuestas de mejora. Conviene sistematizar y socializar este balance, como vía para recuperar
lecciones aprendidas e identificar prácticas deseables.
fasesdetrabajo
.3.
Quién elaborará un resumen de la reunión para ser enviado a todos los participantes.
5.8. Publicar las asignaciones en el repositorio
de contenidos, de forma que los integrantes tengan acceso a esa información.
5.9. Asegurar que las fechas de las reuniones
son respetadas y que los integrantes cumplen con sus asignaciones.
5.10. Asegurar que haya nuevos aportes al menos una vez por semana, para que la gente
no deje de revisar el ambiente de trabajo
creado.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
6.4. Establecer una estrategia de difusión para el producto del trabajo en colaboración y su balance,
contemplando tácticas para la verificación de la
recepción de los mensajes.
6.5. Ejecutar la estrategia de difusión.
6.6. Otorgar los incentivos considerados para los integrantes del equipo de trabajo en colaboración que
los hayan ganado con su participación.
Fase 1. Inicio
ACTIVIDADES
:: Definición del trabajo a realizar: objetivos, fecha de entrega,
equipo de trabajo y dedicación de sus integrantes.
:: Preparación de las condiciones previas al trabajo y preparación del entorno: elaboración de la propuesta de trabajo, selección de las herramientas/plataforma tecnológica, definición de
la estructura del repositorio de contenidos, designación oficial
de los integrantes del equipo de trabajo.
:: Preparar la estructura de coordinación del trabajo: definición de
la metodología de trabajo, cronograma de actividades y agendas
de las reuniones.
::
Preparación de los integrantes del equipo de trabajo: difusión de la propuesta de trabajo, roles, normas dedicación y
ambiente de trabajo.
PRODUCTOS
Propuesta de trabajo, roles y responsabilidades, ambiente de trabajo, cronograma de actividades.
Hito fase 1
Propuesta y ambiente de trabajo.
89
90
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
Fase 2. Desarrollo
ACTIVIDADES
:: En general mientras se desarrolla el trabajo: promoción de la
formación de lazos sociales entre los integrantes, garantizar la
participación, elaboración y respetar agendas de trabajo, monitorear la entrega de los productos intermedios de trabajo.
:: Durante cada reunión, el facilitador: resumirá periódicamente el
estado de la discusión, seguirá la agenda, incentivará la participación.
:: Al final de cada reunión establecer: fecha y hora de la siguiente
reunión presencial/remota, su agenda, las asignaciones.
PRODUCTOS
Productos intermedios de trabajo, definidos en la planificación.
Hito fase 2
Planificación ejecutada
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Fase 3. Cierre
ACTIVIDADES
:: Preparación del producto final: formato, recogida de aportes finales aprobación de los integrantes.
:: Realización del balance de la experiencia: lecciones aprendidas
experiencias significativas.
:: Definición de la estrategia de difusión del producto final.
:: Ejecución de la estrategia de difusión.
:: Otorgamiento de los incentivos, si aplica.
PRODUCTOS
Producto final de trabajo, estrategia de difusión, lecciones aprendidas.
Hito fase 3
Producto difundido
•
Figura 2. Metodología de trabajo en colaboración
•
91
s
e
t
n
e
s
e
C
t
c
n
I
e
c
T
o
o
D
D
TIC
ndiza
re
e
ap
izajje
mediador entre herramienta
end
os de
essos
herramient
occes
ientas
pro
aprendizaje
de
conte
procesos
ido yy pr
s,
proce
ennido
con
ntten
de apr
aprendizaje
mediador
as,
co
s,, contenido
ram
re her
mienta
ent
rr entre
rra
he
iado
med
tre
en
do
dia
me
as, el contenido y el
nt
ie
am
rr
he
las
tre
en
r
do
dia
me
El docente un
proceso de aprendizaje.
“especialista” no como un único
conocedor y garante de aplicar
casos tiene poco o ningún con
las tecnologías a la educación,
ocimiento del hecho educati
quien “en la mayoría de los
vo en el que participan”.
integración
Convertir este proceso en una metamorfosis de
y
uso ampliado –no aislado– de la tecnología dentro del ámbito educativo, no solo
dentro del aula telemática.
6.
//. REFLEXIONES FINALES
94
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
eL
t rabajo en colaboración constituye un excelente medio para aprovechar el
potencial que representa el gran número de personas que integra Fe y Alegría, con sus saberes, experiencias y puntos de vista. Si además pensamos
en el trabajo en colaboración remoto, añadimos la posibilidad de conectar a los integrantes de una red de miles de personas distribuidas en todo el continente.
Pero para que ese gran grupo humano pueda “conectarse” y trabajar en colaboración de manera remota, hace falta un conjunto de elementos que posibiliten la comunicación a distancia y que le sirvan de sustrato o soporte. Estos elementos son de orden
tecnológico y cultural.
En el ámbito tecnológico tenemos que el desarrollo actual permite que grupos de
personas se conecten entre ellas para trabajar en colaboración, no sólo porque provee
acceso remoto, sino porque brinda herramientas de organización a las redes humanas.
Cuando aparecía la telemática, a mediados de los años setenta, los franceses la definieron
como un matrimonio entre computadores y telecomunicaciones, lo que suponía que una
tecnología hasta aquel momento elitista cedía el paso a una actividad de masas (Martínez
y Prendes, 2003).
El trabajo en red mediado por TIC supone un nuevo modo de construcción compartida del conocimiento. Esta producción compartida requiere resolver el acceso a la
información, que cada vez está menos limitado por cuestiones técnicas, pero se está condicionando por el conocimiento previo.
En este medio, el tiempo y el espacio cambian y las distancias no son ya geográficas
sino sociales, culturales, lingüísticas, políticas, tecnológicas.
Habiendo dado pasos importantes en cuanto al acceso a estas tecnologías, Fe y
Alegría busca avanzar en el aspecto cultural, incluyendo lo organizativo del trabajo en
red remoto o mediado por TIC. Estos aspectos culturales son los mismos que posibilitan la
comunicación presencial, pero que requieren de refuerzos especiales cuando nos encontramos a distancia.
A la par que se crean “contextos virtuales” e intereses comunes, es necesario privilegiar la organización del trabajo para lograr esa producción conjunta que puede favorecer la gestión y la ejecución de proyectos regionales.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Y, además de la organización, es preciso comprender la importancia y las implicaciones en cuanto a dedicación horaria que este tipo de trabajo supone. Con frecuencia
este tipo de trabajo se considera menos demandante que el trabajo presencial, por lo que
resulta primordial asegurar el tiempo que requiere.
Es importante tener claro qué ganamos y qué perdemos con la interacción remota,
de forma que podamos hacer el mejor uso de estas tecnologías para nuestros propósitos.
GANAMOS
PERDEMOS
Flexibilidad espacio―temporal
Aspectos no verbales
Permanencia de la información
Emotividad
El otro elemento crucial para promover la participación es cambiar la manera en
que se considera la dedicación de quienes integran los equipos de trabajo en colaboración.
Con frecuencia los supervisores no consideran este tipo de trabajo como carga de esfuerzo
de su personal, quienes en el contexto del Movimiento, muchas veces toman de su tiempo
personal para participar de este trabajo. En el contexto empresarial, tanto como en el de
las organizaciones no gubernamentales, resulta útil establecer sistemas de incentivos que
pueden ser de tipo monetario o no, por ejemplo, participación en eventos, redacción de
documentos de interés comunitario, cupos en cursos en línea generados dentro del Movimiento o de aliados.
Iniciar el trabajo en colaboración supone cambios a los que los integrantes habrán
de acostumbrarse antes de ser realmente productivos. La paciencia y el acompañamiento
resultan claves mientras se remontan esas curvas de aprendizaje y se adquieren los hábitos de trabajo que esta modalidad requiere.
95
96
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
ANE OS
+
índice
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
Anexo 1:
Plataformas de trabajo en colaboración PÁG. 99
Anexo 2:
Promoción del trabajo en colaboración remoto
Anexo 3:
Presentación de referencia para el taller PÁG. 112
Anexo 4:
Instrumentos de diagnóstico
Anexo 5:
Glosario PÁG. 130
PÁG. 106
PÁG. 128
ANE OS
97
ANE O1
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
99
ANE O1
PLATAFORMAS
DE TRABAJO EN COLABORACIÓN
Son muchas las plataformas de trabajo en colaboración que existen en el mercado.
Se construyen como conjuntos de herramientas sincrónicas y asincrónicas de comunicación, y en algunos casos añaden herramientas para publicación de contenidos. La ventaja
de una plataforma sobre las herramientas sueltas, es que ofrece algún nivel de integración
entre las mismas, lo que favorece el intercambio de información y el trabajo conjunto. Sin
embargo hay que recordar que en la búsqueda de éxito en el trabajo en colaboración, el
peso está en la organización de los sujetos que integran la comunidad o equipo de trabajo
más que en las herramientas que utilicen.
En esta sección se ofrece una breve descripción de algunas de las plataformas de
trabajo en colaboración o groupware, que han sido desarrolladas bajo la modalidad de
software libre, así como una comparación entre ellas.
eGroupware
eGroupware es una solución de trabajo en grupo vía Web, de código abierto.
Incluye un calendario, una libreta de direcciones, un gestor de contactos, un cliente de
correo electrónico IMAP, un InfoLog, funciones de CRM, un gestor de proyectos, un gestor
de recursos, un gestor de ficheros, una planilla de tiempos, un wiki, una base de conocimiento y un motor de flujos de trabajo.
Enlace Web:
http://www.egroupware.org
.1.
El servidor corre bajo Linux, Mac, Windows y otros muchos sistemas operativos.
100
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
phProjekt
phProject es una aplicación modular para la coordinación de grupos de trabajo
y para compartir información y documentos vía Web. Dispone de calendarios y agenda
compartida, gestión de proyectos, gestión de archivos, contactos, cliente de correo electrónico y muchos otros módulos.
Enlace Web:
http://www.phprojekt.com
phpGroupware
phpGroupWare
cuenta con opciones para asignación de tareas, calendario,
mensajería interna, intercambio de archivos y documentación entre muchas otras. Permite la creación y actualización automática de gráficos de Gantt, para visualizar mejor el
desarrollo de los proyectos.
phpGroupWare requiere instalarse sobre un servidor compatible con PHP y un sistema de base de datos, de preferencia PostgreSQL o MySQL.
Enlace Web:
http://www.phpgroupware.org
Tutos
Tutos es una herramienta diseñada para gestionar las actividades y los procesos
.1.
de coordinación de grupos y equipos de trabajo. Dispone de calendarios para usuarios,
grupos y equipos, hojas para guardar direcciones e información de contactos, herramientas para registro de eventos, repositorios de proyectos y productos, herramientas para
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
101
gestión de documentos, gestión para instalación de productos, y un gran soporte para apoyo de diferentes roles y actividades a nivel individual, grupal y organizacional, mensajería
electrónica, correo electrónico, calendarios compartidos y tareas pendientes.
Requiere Apache como servidor Web y alguna de las siguientes bases de datos PostgreSQL, MySQL, Oracle, Borland Internase 5.
Enlace Web:
http://www.tutos.com
Mimerdesk
Entre sus características incluye calendario, agenda, repositorio de archivos, planificador de reuniones, foros de discusión, noticias, encuestas, revisiones, mensajes instantáneos, etc. Todas las herramientas se encuentran perfectamente integradas con una
interfaz clara, consistente y muy agradable.
Está escrito en el lenguaje Perl y se ejecuta en servidores Apache utilizando el manejador
de bases de datos MySQL.
Enlace Web:
http://www.mimerdesk.org
Weborganizer
Es una solución de groupware que ofrece entre sus funcionalidades un escritorio de
guaje.
.1.
trabajo, agendas compartidas, libreta de contactos, notas personales, lista de tareas, multilen-
102
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
Puede instalarse sobre Linux Mandrake & Debian, Windows, Apache y manejador de
base de datos MySQL.
Enlace Web:
http://weborganizer.sourceforge.net
Lucane
Lucane es una plataforma de groupware escrita en Java, diseñada para ser extensible. Provee varias herramientas que hacen posible que personas en lugares distantes
se comuniquen, entre ellas: notas personales, intercambio de archivos, mensajes, Chat,
audioconferencia, compartir agendas, tareas y planes de trabajo.
Enlace Web:
http://lucane.org
Kolab
Kolab
es una herramienta colaborativa con capacidades compartidas para las
funciones de correo electrónico, calendario, notas personales, manejo de versiones, agendas compartidas y tareas.
Fue creada para la Agencia Federal Alemana de Seguridad de la Información.
.1.
Enlace Web:
http://www.kolab.org
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
103
Comparación de las plataformas de software libre revisadas
Siguiendo a Romero (2003), los aspectos considerados para la revisión y comparación de las plataformas se agrupan en tres categorías, a saber: a) acceso al recurso y
seguridad; b) funcionalidad ofrecida y; c) seguimiento de actividades.
ACCESO,
SEGURIDAD Y SEGUIMIENTO DE USO,
se refiere a los siguientes aspectos:
• Modalidad de conexión al recurso:
::
::
Se trata de una aplicación Web, esto es, que sólo requiere de un navegador (Microsoft Explorer, Mozilla…) para acceder a ella, o
Se trata de una aplicación cliente-servidor, esto es, requiere para su uso de la instalación de una pieza adicional de software en el computador del usuario final.
• Ingreso seguro: cuando incluye asignación de nombre y contraseña para los usuarios.
• Configuración de permisología: si incluye la posibilidad de definir qué usuarios pueden
tener acceso a los contenidos de un repositorio o a una comunidad particular.
• Historial de actividad: capacidad para recuperar registros históricos de acceso y uso de
la plataforma.
FUNCIONALIDADES: herramientas de comunicación y apoyo a las actividades que ofrece la plataforma:
Gestión de objetos: se refiere a la posibilidad de crear y gestionar carpetas, publicar
archivos, publicar enlaces.
•
Manejo de versiones: capacidad para manipular versiones de los documentos publicados.
.1.
•
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
.1.
• Pla
t
Trabajo en
colaboración
104
o
af
•
Agenda compartida: gestión de agendas y facilidades de convocatoria.
•
Recursos de comunicación:
:: Correos electrónicos: para enviar notificaciones masivas a los integrantes de un equipo de
trabajo o comunidad.
:: Herramientas de votación: capacidad para
crear encuestas y generar resultados.
•
Recursos de interacción: tanto síncronos como
asíncronos, pizarra y editores de texto compartido, Chat, mensajería instantánea, foros.
•
Gestión de proyectos.
rma•
Software
FREE
A continuación se ofrece una tabla resumen
de algunas de las plataformas de software libre de
trabajo en colaboración. Se señala el tipo de herramientas que ofrecen y la dirección Web donde se
puede conseguir más información al respecto.
WEBORGANIZER
LUCANE
KOLAB
Web
Web
Web
Web
Web
C/S
Ingreso seguro
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Permisología de usuarios
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
No
No
No
No
TUTOS
Web
PHPPROJEKT
Web
EGROUPWARE
MIMERDESK
PHPGROUPWARE
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
105
Acceso, seguridad y admón.
Modalidad de conexión
Historial de actividad
Funcionalidades
Si
No
Si
No
Si
No
No
No
Gestión de proyectos
Si
Si
Si
Si
Si
Previsto
Previsto
No
Manejo de versiones
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Previsto
Si
Tareas pendientes
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Recordatorios
Si
Si
No
Si
No
Si
Si
Agenda compartida
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Mensajería instantánea
Si
No
Si
No
Si
No
Si
No
Encuestas
Si
Si
Si
No
Si
No
No
No
Pizarra compartida
Si
No
No
No
No
No
Si
No
Chat
Si
Si
Si
No
Si
No
Si
No
Cliente de correo electrónico
Si
Si
Si
Si
No
No
Si
Si
Libreta de contactos
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Foros de discusión
Si
Si
Si
No
Si
No
Si
No
Multilenguaje
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Audioconferencia
No
No
No
No
No
No
Si
No
Notas personales
Si
Si
Si
No
No
No
Si
Si
Wiki
Si
No
Si
Previsto
No
No
No
No
.1.
Gestor de contenidos
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
ANE O2
106
ANE O2
PROMOCIÓN
DEL TRABAJO EN COLABORACIÓN REMOTO
Establecido el valor del trabajo en colaboración a distancia para Fe y Alegría,
propuesta una metodología y una serie de prácticas que favorecen su desarrollo, resulta
oportuno definir alguna estrategia que contribuya con la promoción de esta forma de producción y la difusión de la presente metodología en el seno del movimiento.
Para involucrar el uso de tecnologías y formas de interacción novedosas para muchos, conviene que al tiempo que se promueve esta manera de trabajar y se difunde esta
metodología, se desmonten los mitos que puedan existir a su alrededor.
Dado que en todos los países donde tiene presencia Fe y Alegría existe una cultura
muy arraigada de formación a través de talleres y comunidades de aprendizaje, se propone como estrategia de difusión, promoción y formación de la manera de trabajo y de la
metodología propuesta, la celebración de talleres de formación en donde se recree una
experiencia de trabajo en colaboración a distancia, de manera que se vivencie el modelo
y los aprendizajes sean significativos.
Esta experiencia puede mezclar la presencialidad y el trabajo a distancia en proporciones variables para cada grupo, dependiendo de cuán proclive o reacio a este modo
de trabajar y a sus implicaciones se muestren las personas convocadas para la actividad.
Además valdrían para su diseño, las consideraciones incluidas en este documento.
Antes de continuar con el diseño y planificación del taller, conviene mencionar
nuevamente que para que la gente trabaje en colaboración, y esto vale para la participación en el taller, es necesario:
.2.
1. Conocer con claridad cuál es el trabajo que hay que realizar: pareciera obvio que este
es el punto de partida, sin embargo tiende a creerse que una idea vaga del objetivo
del trabajo basta, dejándose para después la definición detallada. Una vez que se tie-
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
107
ne definido el trabajo resultará más sencillo avanzar en el resto de los pasos o fases
del trabajo en colaboración.
2. Que se realice la selección de quienes participarán del trabajo: esto es, quienes son aquellos que reúnen las competencias, entendidas como destrezas, habilidades y conocimientos, que favorecen la consecución de los objetivos de trabajo planteados y si necesitan
de algún tipo de apoyo en el tema tecnológico o de la dinámica de trabajo a emplear.
3. Que estén claros los beneficios derivados de la participación en la experiencia: estos
beneficios son básicamente de tres tipos: económicos, informativos/formativos y afectivos. En una experiencia de trabajo en colaboración no tienen que estar presentes los
tres, pero es importante que se piense en ellos al momento de planificar el trabajo y
que se informen a los convocados, de manera de incrementar la posibilidad de que los
integrantes del equipo de trabajo cumplan con sus responsabilidades.
4. Que los convocados se sientan tomados en cuenta, que se sientan integrantes del equipo de trabajo, para lograr su compromiso e incorporar sus aportes, tanto a la manera
en que el trabajo se desarrollará como al trabajo mismo.
Como referencia, seguido se incluye la planificación —incluyendo agenda y programación de la actividad—, de un taller sobre trabajo en colaboración a distancia y la
metodología descrita en este documento, dictado a los Líderes y Coordinadores Ejecutivos
de los Programas del PGDFI, con una duración de 16 horas.
Tiempo*
Contenidos
Día 1
Día 2
1:30 horas Las dinámicas que actualmente utilizamos Gestión de grupos a distancia
para el trabajo en colaboración
1:00 hora
Estructura de una comunidad de aprendizaje Propuesta metodológica
1:30 horas El trabajo en colaboración mediado por TIC
Desarrollando competencias de gestión
1:30 horas Herramientas telemáticas para el trabajo a Claves para potenciar una grupo de
distancia
trabajo en colaboración a distancia
• * a estos tiempos habrá que sumar las pausas entre actividades •
Claves para potenciar una grupo de
trabajo en colaboración a distancia
.2.
1:30 horas Desarrollando competencias técnicas
108
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
Día 1:
1. LAS
DINÁMICAS QUE ACTUALMENTE UTILIZAMOS PARA EL TRABAJO REMOTO
PRIMER
•
MOMENTO:
DISCUSIÓN
GRUPAL Y PUESTA EN COMÚN.
Los participantes guiados por el facilitador discutirán sobre las siguientes cuestiones:
::
::
::
::
::
::
::
¿Qué conocemos sobre el trabajo remoto?
¿Qué práctica hemos venido desarrollando para trabajar con personas distantes?
¿Qué deseamos mejorar de esta práctica?
¿Tenemos grupos de trabajo conformados por personas con ubicaciones diferentes?
¿Qué esperamos de esos grupos de trabajo?
¿Cómo están trabajando ahora esos equipos?
¿Qué pautas de trabajo tienen?
Las palabras claves se anotarán en una pizarra o papelógrafo.
•
SEGUNDO
MOMENTO:
PRESENTACIÓN.
Presentación de los resultados de la encuesta aplicada (aspectos significativos para
el debate).
• RECURSOS: PRESENTACIÓN (DIAPOSITIVAS 1
MARCADOR.
2. ESTRUCTURA
.2.
•
PRIMER
DE LA
COMUNIDAD
DE
A LA
6). PIZARRA
O PAPELÓGRAFOS CON
APRENDIZAJE
MOMENTO:
Cada participante identificará las competencias que desea desarrollar para trabajar
a distancia, se establecerán competencias en el conocer (conceptuales), en el proceder (procedimentales) y en el ser (actitudinales).
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
•
SEGUNDO
MOMENTO:
REVISIÓN
109
DE LA AGENDA Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR.
Aunque hay una agenda propuesta, este es el momento para introducir ajustes u
aportes de los participantes en el taller. Los participantes en función de las competencias que se estime desarrollar, revisará la agenda y propondrá cambios u otros
aportes a la misma. La idea es que se cuente con una agenda común compartida por
todos para el trabajo del taller.
•
RECURSOS: FORMATO PARA DIAGNOSTICAR COMPETENCIAS (VER ANEXO C). AGENDA DEL TALLER.
3. EL
•
TRABAJO COLABORATIVO MEDIADO POR LAS
TIC
CONTENIDOS:
Introducción y sección 1 del documento, el fenómeno Internet, características de la
comunicación mediada por TIC, características del trabajo a distancia, trabajo y aprendizaje en colaboración a distancia, comunidades virtuales (incluir algunos ejemplos).
•
ACTIVIDAD:
Presentación y discusión en grupo.
•
RECURSOS: PRESENTACIÓN (DIAPOSITIVAS 7
4. HERRAMIENTAS
•
A LA
15).
TELEMÁTICAS PARA TRABAJAR A DISTANCIA
CONTENIDOS:
Sección 2 del documento, utilidad, ventajas y desventajas de las herramientas de: comunicación (síncronas y asíncronas), de producción conjunta (editores de texto, cálculo y presentaciones colaborativas), de gestión (agendas y calendarios) y plataformas.
•
ACTIVIDAD:
•
RECURSOS: PRESENTACIÓN (DIAPOSITIVAS 16
A LA
20).
.2.
Presentación y discusión en grupo.
110
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
5. DESARROLLANDO
•
COMPETENCIAS TÉCNICAS (ACTIVIDAD PRÁCTICA)
CONTENIDOS:
Manejo de herramientas de comunicación, de producción conjunta, y plataformas
(fya sitios, moodle, entre otros).
•
ACTIVIDAD:
Estaciones de trabajo. Se prepararán estaciones de trabajo con herramientas de
comunicación, de producción conjunta, y de plataformas. Se agrupará a los participantes y se les hará rotar a través de las diferentes estaciones.
•
RECURSOS: EQUIPOS, AMBIENTE CREADO
NADAS, AUDÍFONOS Y MICRÓFONOS.
EN LAS HERRAMIENTAS/PLATAFORMAS SELECCIO-
Día 2:
6. GESTIÓN
•
DE GRUPOS A DISTANCIA
CONTENIDOS:
Secciones 5.1 a 5.3 del documento, perfiles de competencias, roles,
buenas maneras en Internet, principios éticos, principios favorecedores del trabajo mediado por TIC, incentivos etc.
•
ACTIVIDAD:
Análisis de Casos.
•
RECURSOS: CASOS, PRESENTACIÓN (DIAPOSITIVAS 21
7. PROPUESTA
.2.
•
A LA
26).
METODOLÓGICA PARA EL TRABAJO A DISTANCIA
CONTENIDOS:
Sección 5.4 del documento. Dinámica de trabajo en colaboración a
distancia, fases de inicio, desarrollo y cierre.
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
•
111
ACTIVIDAD:
Presentación y discusión en grupo.
•
RECURSOS: PRESENTACIÓN (DIAPOSITIVAS 27
8. DESARROLLANDO
A LA
30).
COMPETENCIAS DE GESTIÓN (ACTIVIDAD PRÁCTICA)
CONTENIDOS:
•
Puesta en práctica de lo estipulado en la dinámica de trabajo descrita en la sección 5.4.
ACTIVIDAD:
•
Actividad práctica. Se simulará con los asistentes la realización de un trabajo en
colaboración a distancia, puede ser la revisión de un pequeño documento elaborado
especialmente para la actividad, acerca de un tema que sea del interés y manejo de
los participantes.
RECURSOS:
•
EQUIPOS, HERRAMIENTAS/PLATAFORMA, ESPACIO DE TRABAJO EN COLABO-
RACIÓN DEFINIDO, AUDÍFONOS, MICRÓFONOS.
9. CONSTRUCCIÓN
DE LAS CLAVES PARA POTENCIAR UN EQUIPO DE TRABAJO EN COLABORACIÓN
A DISTANCIA
•
CONTENIDOS:
Sección 6 del documento, Reflexiones finales, aportes de los participantes.
•
ACTIVIDAD:
Discusión de grupo.
RECURSOS: PRESENTACIÓN,
APORTES DE LOS PARTICIPANTES.
ENVIAR AL EQUIPO COORDINADOR DEL
PROGRAMA
CONVIENE
RECOGER Y
DE INFORMÁTICA EL RESULTADO DE
ESTE EJERCICIO, DE MANERA DE NUTRIR LA PROPUESTA CON ESTOS APORTES.
.2.
•
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
ANE O3
112
ANE O3
PRESENTACIÓN
DE REFERENCIA PARA EL TALLER
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s i ti va
2
1
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
3
D iapo sit iva
4
.3.
D i a p o s i ti va
113
114
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s i ti va
6
5
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
7
D iapo sit iva
8
.3.
D i a p o s i ti va
115
116
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s iti va
10
9
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
11
D iapo sit iva
12
.3.
D i a p o s i ti va
117
118
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s iti va
14
13
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
15
D iapo sit iva
16
.3.
D i a p o s i ti va
119
120
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s iti va
18
17
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
19
D iapo sit iva
20
.3.
D i a p o s i ti va
121
122
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s iti va
22
21
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
23
D iapo sit iva
24
.3.
D i a p o s i ti va
123
124
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s iti va
26
25
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
27
D iapo sit iva
28
.3.
D i a p o s i ti va
125
126
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
D iapo sit iva
.3.
D i a p o s iti va
30
29
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
31
.3.
D iapo sit iva
127
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
ANE O4
128
ANE O4
INSTRUMENTOS
INSTRUMENTO
DE DIAGNÓSTICO
DE COMPETENCIAS
Trabajo en Colaboración mediado por TIC
Comunidad de Aprendizaje. Santo Domingo, 20 y 21 de febrero de 2007
Exploración individual:
Al finalizar la comunidad, deseo ser capaz de…
CONOCER
.4.
conceptos
HACER
procedimientos
SER
actitudes
: : Tr a b a j o e n C o l a b o r a c i ó n m e d i a d o p o r l a s T I C . P r o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a : :
INSTRUMENTO
129
DE PERFILES
Trabajo en Colaboración mediado por TIC
Comunidad de Aprendizaje. Santo Domingo, 20 y 21 de febrero de 2007
Técnica del cuchicheo:
En el trabajo colaborativo mediado por TIC, los participantes deberán contar con las siguientes competencias…
HACER
procedimientos
SER
actitudes
.4.
CONOCER
conceptos
:: Apropiándonos de la Informática en la Educación Popular ::
ANE O5
130
ANE O5
GLOSARIO
Wiki: es una forma de sitio Web en donde se acepta que usuarios creen, editen, borren o modifiquen el contenido de una
página Web, de una forma interactiva, fácil y rápida.
Blog: un weblog, también conocido como blog o cuaderno
bitácora (listado de sucesos), es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente. Habitualmente, en cada
artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el
autor darles respuesta, de forma que es posible establecer
un diálogo.
Correo electrónico: o en inglés e-mail, es un servicio de red
para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes mediante sistemas de comunicación electrónicos (normalmente por
Internet).
.5.
Lista de distribución: es un conjunto de direcciones electrónicas que se usan para enviar ciertos mensajes o anuncios
con un contenido de interés general para todos los miembros
de la lista. La lista es gestionada por uno o varios coordinadores cuya misión principal es hacer que se respetan las normas
mínimas.
: : : T: r Pa rboapj o
u eesnt aC m
o leatbo odroal có igói nc amde ed i tar d
ao
b apj o r elna sc oT lI aC b. oPrraocpi uó en s m
t ae m
d i ea tdood oploórg Ti cI C
a ::
¿Qué ¿Qué
es?
131
significa?
Foros de discusión: los foros en Internet son también conocidos como foros de mensajes,
de opinión o foros de discusión y son una aplicación web que le da soporte a discusiones
en línea.
Audioconferencia: la interacción entre grupos de personas en dos o más sitios en tiempo
real usando telefonía de alta calidad, o a través de Internet.
Videoconferencia: la interacción entre grupos de personas, en dos o más sitios, en tiempo real con sonido e imágenes. Esto usualmente se realiza con equipo especializado y
colocado en salas usando comunicaciones de banda ancha tales como ISDN e IP.
Agendas y calendarios compartidos: es un servicio que permite a varias personas gestionar sus agendas y calendario de manera conjunta.
Zona de trabajo colaborativo: es un espacio de trabajo compartido que no requiere la
instalación de ningún software ni herramienta adicional. Permite intercambiar documentos de cualquier tipo y que los usuarios puedan hacer revisiones y trabajar sobre ellos.
Chat: es un espacio de comunicación síncrona que permite realizar reuniones en tiempo
real. Puede utilizarse para preguntar dudas, plantear cuestiones o como un espacio de
trabajo colaborativo en tiempo real.
Tablón de anuncios: es un espacio destinado a favorecer los intercambios de información
.5.
entre los miembros de una comunidad virtual, ya sea sobre congresos, jornadas o cualquier información que los miembros consideren de interés.
B
A
C
B
ibliografía
Bannon, L.J. y Schmidt, K. (1989). CSCW: Four Characters in Search of a Context. Comunicación presentada en ECSCW’ 89 Proceedings of the First European Conference on Computer Supported Cooperative Work, Gatwick, London, 13-15 September.
Barrell, B. (2004). Rethinking Globalization as a Guiding Paradigm for Educational Change. Recuperado en Agosto 27 de 2006, de http://www.mun.ca/educ/faculty/mwatch/
fall4/barrell.htm
Castells, M. (2001). La Galaxia Internet. Madrid: Areté—Plaza Janés.
Castells, M. (2001). Internet y la Sociedad Red. Lección inaugural del programa de doctorado
sobre la sociedad de la información y el conocimiento de la Universidad Oberta de Catalunya.
Recuperado en Agosto 12 de 2006, de http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/106.pdf.
D
:: Bibliografía ::
E
F
Cabero, J. (2004). Las herramientas de comunicación en el “aprendizaje mezclado”.
Píxel—Bit. Revista de medios y educación, N º 23, 2004, 27-41.
Cabero, J. y ROMÁN, P. (2004). Papel del profesor en el desarrollo de destrezas para el
trabajo en grupo: proyectos colaborativos, foros, y uso del correo electrónico. Agenda
Académica, volumen 11, 1 y 2, 3-15.
Martínez, F. y SOLANO, M. (2003). El proceso comunicativo en situaciones virtuales.
En F. Martínez (comp): Redes de Comunicación en la enseñanza. Barcelona: Paidós,
(13-29).
Martínez, F y Prendes, M. (2003). Redes para la formación. En F. Martínez (comp): Redes
de comunicación en la enseñanza. Barcelona: Paidós (30-62).
G
134
:: Bibliografía ::
Cataldi, Z. y Cabero, J. (2006). La evolución de los aprendizajes en los grupos de
trabajo colaborativo usando tecnología informática. Comunicación y Pedagogía,
209, 19-27.
Ellis, C. Gibbs, S., Rein, G. (1991). Groupware — Some Issues and Experiences.
Communications of the ACM, 34(1), 38-58.
García Fernández, N. (2002). Sistemas de Trabajo con las TICs en el Sistema
Educativo y en la Formación de Profesionales: Las Comunidades de Aprendizaje.
Revista de Educación a Distancia, 6.
Larsson, A. (2002). Socio—technical Aspects of Distributed Collaborative Engineering. Tesis de Licenciatura presentada ante la Luleå University of Technology,
Estocolmo. Recuperado en Diciembre 2 de 2006, de www.polhem.luth.se/documents/projects/2.pdf
Menezes, C. (2001). Desarrollo de la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe. UNESCO— Montevideo, Uruguay.
Mistica.(2001). Plan de Membresía Comunidad Virtual Mística. Recuperado en Diciembre 2 de 2006, de http://www.funredes.org/mistica/castellano/emec/metodo/plan_membresia.htm#_Toc104643604
Ortega, F., Isla, J. Y Pavón, F. (2000). El IRC como herramienta para la formación
flexible y a distancia. Pixel-Bit, 14, 31-41.
B
:: Bibliografía ::
Pazos, M. y otros (2001). Comunidades virtuales: de las listas de discusión a las comunidades de aprendizaje. Comunicación. Edutec’01. V Congreso Internacional de Tecnología,
Educación y Desarrollo sostenible. 17-19 de septiembre, Murcia. Recuperado en Agosto 23
de 2006, de www.imacmexico.org/file_download.php?location=S_U&filename=112351952
71CVIRTUALES01.pdf
Lucero, M. (2003). Entre el trabajo y colaborativo y el aprendizaje colaborativo. Revista
Iberoamericana de Educación. Recuperado en Agosto 28 de 2006, de http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/528Lucero.pdf
Sáenz del Castillo, A. (2006). El trabajo colaborativo en las TICs. Justificación de una
experiencia. Recuperado en Diciembre 2 de 2006, de http://dewey.uab.es/pmarques/
EVTE/colaboraTICsaenz.doc
Salmon, G. (1999). Reclaiming the territory for the natives. Recuperado en Septiembre 27
de 2006, de http://www.emoderators.com/moderators/gilly/LONDON99.HTML
Roman, P (2006): El Trabajo Colaborativo en Redes. Análisis de una experiencia en la
R.A.C.S. Tesis Doctoral. Recuperado en Septiembre 26 de 2006 de http://tecnologiaedu.
us.es/bibliovir/tesis/pedro/index.htm
Rheingold, H. (1993). The Virtual Community. Recuperado en Diciembre 2 de 2006, de
http://www.rheingold.com/vc/book/
Romero, G. (2003). Tecnologías Groupware: evaluación de entornos CSCL gratuitos para
el proceso didáctico. 8vo. Taller Internacional de Software Educativo, 24-26 de noviembre, Santiago de Chile. Recuperado en febrero 19 de 2007, de: http://www.tise.cl/archivos/tise2003/papers/tecnologias_groupware.pdf
Torres, W. (2007). Evaluación técnica de herramientas en software libre. Trabajo realizado para la Universidad Católica Andrés Bello, Caracas, Venezuela, inédito.
Valverde, J. (2002). Herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica. En J. Aguaded
y J. Cabero. Educar en red. Internet como recurso para la educación. Málaga: Ediciones
Aljibe.
135