Piezas de Repuesto

Nº
9
REQUISITOS
PIEZAS DE REPUESTO
Norma general
10
Excepciones a la norma general
de uso de piezas nuevas: piezas
acondicionadas por industrias
dedicadas.
11
Excepciones: piezas
acondicionadas por talleres.
12
Excepciones: piezas usadas
13
Excepciones: piezas no
especificadas para el modelo
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES (FAQ)
¿Cómo norma general se deben utilizar siempre piezas nuevas o si no soy un taller
oficial de marca, puedo utilizar piezas reacondicionadas?
Como norma general se deben utilizar siempre piezas de repuesto nuevas,
independientemente del tipo de taller que se sea. Existen una serie de excepciones
detalladas en el D. 96/2002 de reparación de automóviles.
¿Puedo utilizar piezas acondicionadas o reconstituidas¿
Si, pero para ello es necesario:
1º Que el consumidor lo autorice por escrito.
2º Que se entregue al consumidor al finalizar la reparación la documentación que
acredite la procedencia de la pieza y su garantía.
¿Puedo utilizar piezas usadas o reconstruidas por talleres especializados?
Si, pero para ello es necesario:
1º Que el consumidor lo autorice por escrito.
2º Que el taller se responsabilice por escrito de que tales conjuntos o piezas se
hallan en buen estado y que ofrecen la suficiente garantía.
¿Puedo utilizar piezas usadas?
Sólo si existen razones de urgencia que lo justifiquen o si se trata de elementos de
modelos que ya no se fabrican y de los que no suelen encontrarse existencias.
También si el consumidor lo pide o lo acepta y no se trata de elementos activos o
conjuntos de los sistemas de frenado, suspensión o dirección.
También se han de cumplir las siguientes condiciones:
1º Que el consumidor lo autorice por escrito.
2º Que se entregue al consumidor al finalizar la reparación un documento en el que
el taller se responsabilice de que tales conjuntos o piezas se hallan en buen
estado y que ofrecen garantía.
¿Puedo utilizas piezas no específicas del modelo que se está reparando?
Sólo si existen razones de urgencia que lo justifiquen o si se trata de elementos de
modelos que ya no se fabrican y de los que no suelen encontrarse existencias.
También si el consumidor lo pide o lo acepta y no se trata de elementos activos o
conjuntos de los sistemas de frenado, suspensión o dirección.
REFERENCIA
NORMATIVA
A 9 DTRVA
A 9 DTRVA
A9 DTRVA
A 9 DTRVA
A 9 DTRVA
14
Identificación de las piezas
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Identificación de las piezas
16
Identificación de las piezas
17
Aporte de piezas por el cliente
18
Entrega de las piezas sustituidas
También se han de cumplir las siguientes condiciones:
3º Que el consumidor lo autorice por escrito.
Que se entregue al consumidor al finalizar la reparación un documento en el que el taller
se responsabilice de que tales conjuntos o piezas se hallan en buen estado y que ofrecen
garantía.
¿Las piezas han de ir marcadas?
Sólo si la legislación específica lo exige.
¿Y si son demasiado pequeñas para llevar la marca, como se realizará el marcado?
Si la legislación lo exige irán marcadas en etiquetas, marchamos, en las cajas o estuches
que las contengan.
¿ Todas las piezas han de estar “homologadas”?
No, sólo las piezas que así lo exija la legislación específica.
¿Puede el consumidor aportar piezas para la reparación? ¿en qué condiciones?
Únicamente podrá aportar piezas el consumidor cuando se acuerde entre las partes.
El consumidor, en principio, no tiene derecho a aportar piezas para la reparación de su
vehículo ni puede obligar al taller a aceptarlas; pero por la misma razón tampoco puede
ser obligado por el taller a aportar piezas.
Cuando exista acuerdo sobre instalación de piezas aportadas por el consumidor, para
evitar posteriores reclamaciones, es muy aconsejable que se deje constancia escrita de
que las piezas han sido aportadas por el .
¿Al finalizar la reparación tengo que entregar las piezas sustituidas al consumidor
o basta con enseñarselas?
El Decreto 96/2002 nombra las dos opciones: mostrar las piezas y entregarlas al término
de la reparación.
Existen excepciones, por ejemplo: cuando haya algún impedimento legal para su entrega
( por ejemplo el aceite no se puede entregar porque el taller está obligado a entregarlo a
empresa de reciclado de residuos tóxicos autorizada).
Tampoco tendrá que entregar las piezas cuando el consumidor renuncie a ellas por
escrito; pero ATENCIÓN, la renuncia a retirar las piezas no significa que no haya que
mostrárselas.
A9 DTRVA
A 9 DTRVA
A 9 DTRVA
A 9 DTRVA
A 9 DTRVA